A Nemzeti Közszolgálati Egyetem MINŐSÉGSTRATÉGIÁJA Prof. Dr.Turcsányi Károly, egyetemi tanár
Gyökerek… I. (innen indultunk) Tudatos minőségfejlesztés a ZMNE-n Mérés értékelés
Önértékelés
2
Gyökerek… II. Az intézményi stratégia mint minőségi és versenyképességi tényező
3
4
Gyökerek… III. Minőségeszközök és módszerek
• PDCA ciklusok a ZMNE-n
– Minőségirányítási rendszer (MIR) – Minőségfejlesztési Program (MFP) – Az Egyetemi Minőségelemző és Értékelő Rendszer (EMIÉR) – Belső Audit program (BAP)
• Belső auditok • EMIÉR (EvaSys) • Önértékelés (Akkreditáció, FMD)
4
PDCA ciklusok a ZMNE-n… avagy a 5
minőség folyamatos fejlesztése P1:MIR továbbfejlesztése P2: Új MFP 2009-2010 P2-2: Új MFP 2011 P3: EMIÉR továbbfejlesztése
P
P4:SZMSZ módosítása, Belső audit program 2009
P1: Minőségirányítási rendszer tervezése P2: MFP 2006 P2-2: MFP 2009-2010 (PDCA 2.kör) P3: EMIÉR P4: Belső Audit program
A
INTÉZMÉNYI MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS MŰKÖDÉSE
P1:MIR működtetése P2: felülvizsgálat P2-2: felülvizsgálat P3: EMIÉR átvizsgálása P4: Belső audit program ellenőrzés
C
D
P1: Minőségirányítási kézikönyv bevezetés 2006 P2: MFP cselekvési program végrehajtás P2-2:MFP cselekvési program végrehajtás P3: EMIÉR felmérések bevezetése, végrehajtás P4:Belső auditok végrehajtása
5
Gyökerek… IV. 6
Belső auditok A belső audit kiterjed:
– a minőségértékelés megfelelőségére, – a minőségközpontú irányítási rendszer megfelelőségére, – a személyi és tárgyi feltételek megfelelőségének megállapítására, – a folyamatszabályozás eljárási rendjére és annak betartására, – a visszajelzések alapján a változtatások/javító intézkedések végrehajtására.
6
Gyökerek… V.
Egyetemi Minőségbiztosítási Elemző és Értékelő Rendszer (EMIÉR) • • • •
A hallgatói és munkatársi vélemények, észrevételek és tapasztalatok feldolgozása, A végzettek alkalmazóinak (munkáltatók, beiskolázók) megelégedettség vizsgálata, A képzés hatékonyságának, hatásosságának mérése, Továbbá az azok alapján szükségessé váló intézkedések meghozatala az Egyetemi Minőségbiztosítási Elemző és Értékelő Rendszer (EMIÉR) keretében történik.
7
Gyökerek… VI.
AZ EMIÉR ZMNE-n működött/tervezett elemei Az intézménnyel és szolgáltatásaival kapcsolatos felmérések Elemei a hallgatókkal kapcsolatban: • Hallgatói véleményezés az intézményre vonatkozóan (rendszeres) • Hallgatói véleményezés az informatikai ellátottságról (rendszeres) • Hallgatói véleményezés a tanulmányi ügyek intézéséről (rendszeres) • Gólya kérdőív (tervezett) • DPR kérdőívek (rendszeres) • Kollégium (tervezett) • Könyvtár (rendszeres) • Doktoranduszok véleményfelmérő kérdőíve (rendszeres) Elemei a munkatársakkal kapcsolatban: • Munkatársak/oktatók/kutatók elégedettség felmérése (rendszeres) 8
A ZMNE eredményei I. 9
Az egyetemi akkreditáció
A képen az egyetem teljes akkreditációs dokumentum készlete látható. (intézményi kötet és mellékletek, BJKMK és KLHTK kari kötet és 10 szak önértékelése) 9
FELSŐOKTATÁSI MINŐSÉGI DÍJ 10
PÁLYÁZAT (FMD)
• A minőségfejlesztésben kiemelkedő eredményt nyújtó felsőoktatási intézmények (FOI) és szervezeti egységek (SZE) számára írják ki; célja: ösztönzés és elismerés. • 2007-ben hirdette meg először az OKM. • Önértékelésen alapszik. • Európai minőségi díj követelményrendszere (EFQM) az alapja: vezetés, stratégia, emberi erőforrások, partnerkapcsolatok, folyamatok, partnerek elégedettsége, munkatársak elégedettsége, társadalmi hatás, kulcsfontosságú eredmények.
10
A ZMNE eredményei II. 11
FMD végeredmény 2009-ben…
11
12
A ZMNE eredményei III. FMD végeredmény 2010-ben…
12
Nemzeti Közszolgálati Egyetem
13
Egyetemünk megalakulásának lépései 1) 1278/2010. (XII.15.) Korm. határozat – A Nemzeti Közszolgálati Egyetem létrehozásáról 2) 2011. évi XXXVI. törvény – a Nemzeti Közszolgálati Egyetem létesítéséről 3) 2011. évi CXXXII. törvény – A Nemzeti Közszolgálati Egyetemről, valamint a közigazgatási, rendészeti és katonai felsőoktatásról 4) 363/2011. (XII.30.) Korm. rendelet – A Nemzeti Közszolgálati Egyetemről, valamint a közigazgatási, rendészeti és katonai felsőoktatásról szóló 2011. évi CXXXII. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról 5) Alapító Okirat: Hivatalos Értesítő 63. szám, 2011. december 30. 6) Alapító Ünnepség: 2012. január 11. 14
Hallgatóink jogállása • A jogelőd intézmény hallgatóinak hallgatói jogviszonya az Egyetemen folyamatos • Az NKE hallgatóinak jogállása változik: Az Egyetem 2011. december 31-én államilag támogatott hallgatója közszolgálati ösztöndíjas hallgatónak minősül. 15
Egyetemünk székhelye, telephelyei Székhelye: 1101 Budapest, Hungária krt. 9-11. Telephelyei: - Közigazgatástudományi Kar: 1118 Budapest, Ménesi út 5. - Rendészettudományi Kar: 1121 Budapest, Farkasvölgyi út 12. - Hadtudományi és Honvédtisztképző Kar: 1101 Budapest, Hungária krt. 9-11. 5008 Szolnok, Kilián út 1. 1121 Budapest, Budakeszi út 99-101. 6724 Szeged, Mars tér 7. 3600 Ózd, Gyár út 2. Tervek: Ludovika projekt 16
Egyetemünk címerei
17
18
Minőségtényezők ma a felsőoktatásban. És holnap? Ma: – Ftv., MAB, Bergen, EFQM-ISO-más MBR alkalmazási törekvések – Differenciálódás a hazai felsőoktatásban (kutató-, kiváló-, további FOI-k)
És holnap?? – Az új Ftv. és ami abból az NKE számára fontos lehet
És további gondolatok: 18
… az Egyetemről •
9. § (4) Egyetem az a felsőoktatási intézmény, amelyik legalább két képzési területen jogosult mesterképzésre, valamint legalább két tudományterületen doktori képzésre és doktori fokozat odaítélésére, feltéve, hogy a felsőoktatási intézmény munkaviszony, illetve közalkalmazotti jogviszony keretében foglalkoztatott oktatóinak, kutatóinak legalább ötven százaléka tudományos fokozattal rendelkezik. Az egyetemet legalább négy kar alkotja. Az egyetemen legalább három egyetemi kar működik.
19
… a sajátos szabályozásról •
99. § (1) E törvény rendelkezéseit az igazgatási, rendvédelmi, katonai felsőoktatásra, valamint az ilyen képzést folytató felsőoktatási intézményre, az intézményben foglalkoztatottakra, hallgatókra vonatkozóan a Nemzeti Közszolgálati Egyetemről szóló törvényben meghatározott eltéréssel kell alkalmazni.
20
Az NKE stratégia minőségbiztosítást meghatározó elemei ill. területei: – cél: egységes közszolgálati felsőfokú szakemberképzés – megújuló oktatási és kutatási portfolió (államtudományok központi szerepe) – K+F+! országos és nemzetközi szintű működés – 2013-2015 2 új doktori iskola – Ludovika Campus projekt – (központ, KTK és RTK) – új ill. átalakuló szervezeti elemek: Katasztrófavédelmi Int., Nemzetbiztonsági Int., Nemzetközi Int. , Egyetemi Kutatóközpont az SVKK bázisán, (nemzetközi kar koncepciója).
21
Milyen nehézségekkel kell szembenézni? A MINŐSÉGRE HATÓ ELLENTMONDÁSOK A FELSŐOKTATÁSBAN
22
Milyen nehézségekkel kell szembenézni?
A MINŐSÉGRE HATÓ ELLENTMONDÁSOK A FELSŐOKTATÁSBAN
23
24
Az NKE integráció minőségbiztosítási előkészítése I. Minőségbiztosítási Szabályzat elkészítése(MBSZ) A Szabályzat hatálya kiterjed: • Az egyetem valamennyi polgárára és szervezeti egységére, • az egyetem valamennyi működési folyamatára, • a minőségügy vezetési, tervezési, ellenőrzési folyamataira, • a minőségügyi mérési-, értékelési eljárásokra, • a képzések értékelésének mechanizmusára, • valamint az oktatói munka hallgatói véleményezésére. 24
25
Az NKE integráció minőségbiztosítási előkészítése II.
A Nemzeti Közszolgálati Egyetem minőségbiztosítási rendszerének szervezeti struktúrája 25
26
Eddig megtett lépések az NKE Minőségbiztosítási Rendszer kiépítéséhez – Minőségfejlesztési program (MFP); – Minőségcélok meghatározása az integráció első éveire; – Az NKE minőségpolitikájának és vezetői nyilatkozatának elkészítése; – Az IFT kidolgozása folyamatban van; 26
Minőségfejlesztési Program I. Az MFP hosszú távon az alábbi alapelvekre épít:
27
•
Partnerközpontúság: Az intézmény
•
A differenciált (katonai, rendvédelmi, polgári) szakmai profil kiegyensúlyozott, harmonikusan együttműködő szervezetének és működésének az érvényesítése.
•
A működés folyamatos javítása:
•
Teljes elkötelezettség: minőségtudatos
működésében érdekeltek elvárásainak megismerése, elégedettségének mérése, ezek alapján stratégiák és programok formálása.
teljesítmények figyelemmel kísérése, mutatószámok, indikátorok alkalmazása, szükség szerinti beavatkozás. vezetői magatartás, hiteles, céltudatos jobbítani akarás. 27
Minőségfejlesztési Program II. Az NKE működésének megindulása után az első évre tervezett MFP kiemelt elemei
28
• • •
• •
A minőségpolitika, a vezetői nyilatkozat és a minőségcélok elkészítése. A karok mielőbbi becsatlakozása az egyetem minőségmenedzsment rendszerébe. A meglevő rendszerek (pl. informatikai- és telefonhálózat, portál, Neptun, Avir, könyvtár) közössé tétele, összehangolása. Az EMIÉR működtetése az EvaSys rendszer felhasználásával. Az akkreditációra történő felkészülés megkezdése. 28
Az EMIÉR tervezett működése
29
ADATGYŰJTÉS
30
ÉRTÉKELÉS ÉS ELEMZÉS • Kari és egyetemi szintű önértékelések feldolgozása • Begyűjtött adatok statisztikai feldolgozása • Minőségmutatók, Indikátorok képzése, figyelése • A minőségmutatók értékeinek éves elemzése • Rendszeres hallgatói és munkatársi elégedettség felmérések elemzése • Felmerült problémák okainak feltárása • Benchmark adatok feldolgozása, összehasonlítás • Az EMIÉR működésének elemzése
31
VISSZACSATOLÁS ÉS BEAVATKOZÁS
• Az értékelés eredményeinek összegzése, publikus adatok közzététele • Kari és egyetemi szintű minőségstratégiai döntések előkészítése • Fejlesztendő területek meghatározása, fejlesztési célok kitűzése és végrehajtása • Fejlesztések által indukált változások kezelése • Adatszolgáltatás az egyetemi vezetők és a karok részére • Benchmarking-, bench-learning projektek • Az EMIÉR folyamatos fejlesztése
32
Minőségcélok I. •
• •
•
Azon kép (image) kialakításának megkezdése, hogy az NKE intézménye, tevékenységének a színvonala garanciát jelentsen a hallgatók, a munkatársak, a partnerek és a társadalom számára. Az információáramlás fejlesztése, a meglevő rendszerek (pl. informatikai- és telefonhálózat, portál, NEPTUN, AVIR,) integrálása. Az intézményi fenntarthatóság alapvető rendszerelemeinek kialakítása. (Környezetvédelem, katasztrófavédelem, munkavédelem) Az Egyetem minőségmenedzsment rendszerének felépítése, működésének beindítása 33
Minőségcélok II. • • • •
Az intézménnyel és szolgáltatásaival kapcsolatos felmérések és adatgyűjtési módszerek folyamatos fejlesztése. Az NKE minőségpolitikájának, vezetői nyilatkozatának, minőségcéljainak elkészítése, közzététele Az intézményi minőségbiztosítás dokumentációs rendszerének fejlesztése. A Minőségbiztosítási Szabályzat aktualizálása, összehangolása az SZMSZ-el, valamint a szükséges módosítások előkészítése szenátusi elfogadtatásra és bevezetésre.
34
Az NKE minőségpolitikája és vezetői nyilatkozata
35
Köszönöm megtisztelő figyelmüket Elérhetőségek: Prof. Dr. Turcsányi Károly, egyetemi tanár Tel: +36 30 919-4927 e-mail:
[email protected]
36
