A MULTIPONT PROGRAM SZABÁLYZATA Hatályos: 2009. szeptember 15.
OTP Bank Nyrt. Tevékenységi engedély száma: 983/1997/F. sz. ÁPTF határozat (1997. november 27.) Nyilvántartásba vette a Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság a 01-10-041585. cégjegyzékszámon Székhelye: 1051 Budapest, Nádor utca 16. Honlap: http://www.otpbank.hu
TARTALOMJEGYZÉK
1) Általános feltételek, meghatározások ............................................................................... 3 2) Belépés a Programba, a kártyaszerződés megkötése ................................................. 3 3) A Kártya használata, pontgyűjtés, pontbeváltás ......................................................... 3 4) Téves ponttranzakciók ............................................................................................................ 4 5) Reklamációk ................................................................................................................................. 4 6) Kártya elvesztése ....................................................................................................................... 5 7) Adatvédelem ................................................................................................................................. 5 8) Akciók, Partnerek ...................................................................................................................... 5 9) A Kártyaszerződés, illetve a Program megszűnése ..................................................... 6 Melléklet .............................................................................................................................................. 6
A Multipont Program Szabályzata A Multipont Program az Országos Takarékpénztár és Kereskedelmi Bank Nyrt. (OTP Bank), a Magyar Olaj- és Gázipari Nyrt. (MOL) és a CBA Kereskedelmi Kft (CBA) (a továbbiakban Partnerek), valamint a FOTEX Nyrt. (FOTEX) (a továbbiakban: Pontbeváltó Partner) által működtetett ügyfél-jutalmazási rendszer, melyben a Kártyabirtokosok a bonyolított forgalmuk alapján, a szabályokban meghatározott módon árukra, szolgáltatásokra beváltható Pontokat gyűjthetnek. A Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a Partnerek Üzletszabályzatai az irányadók. 1) Általános feltételek, meghatározások 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9.
Kártya - A Program emblémáját viselő, a Program kezelésére alkalmas bankkártya. Kártyakibocsátó – A Kártya kibocsátója az OTP Bank. Kártyabirtokos - Azon természetes személy, aki részére a Kártyakibocsátó a Kártyát rendeltetésszerű használat céljából átadja. Pont - A Program jóváírási egysége, mely beváltható értékkel rendelkezik. Partner – A Programban Pontkibocsátóként és/vagy Pontbeváltóként és/vagy Kártyakibocsátóként résztvevő Szervezet. Számla – A Kártyához kapcsolódó, a tranzakciók rögzítésére, elszámolására szolgáló bank- vagy hitelszámla. Igénylőlap - formanyomtatvány, mellyel az Ügyfél - megfelelően kitöltve és aláírva igényli a Kártyát. Pontbeváltó Partner – Az a Partner, amelynek hálózatában az összegyűjtött Pontok árukra és/vagy szolgáltatásokra válthatók. Belföldi tranzakció – Olyan tranzakció, ahol az elfogadó kereskedő elszámoló bankja Magyarországon bejegyzett bank/bankképviselet.
2) Belépés a Programba, a kártyaszerződés megkötése 2.1.
Igénylés az Ügyfél által kitöltött, aláírt és a gyűjtőhelyeken leadott Igénylőlappal lehetséges. A Programba való belépés feltétele a Kártya átvétele és aláírása.
2.2.
Az OTP Bank a kitöltött Igénylőlap kézhezvételétől számított 15 munkanapon belül a szerződéskötési feltételek teljesülése alapján legyártja a Kártyát.
2.3.
A kártyaszerződés az OTP Bank bankkártyákra vonatkozó üzletszabályzatai szerint jön létre.
3) A Kártya használata, pontgyűjtés, pontbeváltás 3.1.
A Kártya bankkártyaként az OTP Bank bankkártyákra vonatkozó üzletszabályzatai szerint használható.
3.2.
A pontkibocsátás és –beváltás feltételei megváltoztathatók. Az egyes Partnereknél érvényes pontkibocsátási és/vagy beváltási feltételeket a hatályba lépést megelőző 15 nappal a Partnerek ügyfélfogadást biztosító helyiségeikben (töltőállomás, bankfiók), valamint a www.multipont.hu oldalon közzéteszik.
3.3.
Pont csak az egyes Partnereknél történt sikeres belföldi on-line és PayPass, azaz érintés nélküli bankkártyás vásárlási tranzakció után kerül jóváírásra a Melléklet szerint. 3.3.1. A pontok jóváírása on-line vásárlási tranzakciók esetén, a vásárlással egy időben, azonnal megtörténik.
3.3.2. A pontok jóváírása PayPass vásárlási tranzakciók esetén, a tranzakció bankhoz történő beérkezését követően történik meg. A tranzakció az adott POS terminál zárásakor kerül továbbításra a Bank felé. 3.4.
A Bank a ponttranzakciókat Számlánként regisztrálja. A Kártyabirtokos pontszámlán található pontmennyiséget az alábbi módokon követheti nyomon:
a
3.4.1. Az OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás megfelelő menüpontjában. 3.4.2. Az OTP Bank bankjegykiadó automatáiból készpénzfelvétel egyenleglekérdezés esetén, a készpénzfelvételi bizonylaton. 3.4.3.
Az OTP Bank menüpontjában.
weboldalán
(www.otpbank.hu)
és
Egyenleglekérdezés
3.4.4. A MOL töltőállomás-hálózatban, a CBA Multipont emblémával jelölt üzleteiben és a FOTEX csoport üzleteiben végzett ponttranzakciók után a bizonylatra nyomtatva. 3.5.
A Pontok beválthatók a Pontbeváltó Partner hálózatában kapható termékre vagy szolgáltatásra 1 Pont 1 Forintot értékben.
3.6.
A Pontok beváltása kizárólag a Pontbeváltó Partnerek hálózatában, érvényes Multipont kártyával végzett on-line pontbeváltási tranzakcióval történhet. Amennyiben a Számlához kapcsolódó minden Multipont kártya jogutód nélkül megszűnik, úgy a Számlán levő Pontok elvesznek a Kártyabirtokos számára.
3.7.
Amennyiben egy Számlához több Multipont Kártya kapcsolódik, akkor azok a Számlára közösen gyűjtik a Pontokat, és azokat korlátozás nélkül bármelyik a Számlához kapcsolódó Multipont Kártyával be lehet váltani.
3.8.
A Pontok egyik Számláról a másikra nem adhatók át. A Számlára tört pont nem írható fel és nem vonható le. Amennyiben egy töltőállomási termék vagy szolgáltatás ára nem egész forintérték, a Pontérték kerekítésre kerül, a kerekítés szabályai szerint.
3.9.
Pontbeváltáskor az érintett Pontbeváltó Partner joga, hogy az ún. kevert fizetést (tehát azt, hogy egy áru vagy szolgáltatás ellenértékét részben ponttal, részben más fizetőeszközzel rendezze a Kártyabirtokos) a saját hálózatára kiterjedően az ügyfelek egyidejű értesítése mellett engedélyezze vagy megtiltsa.
3.10.
A Kártyával való pontbeváltási tranzakciók esetén nincs mód áfás számla kiállítására. Nincs lehetőség a Pontokkal történő fizetésre az üzemanyag-szolgáltató Partner hálózatában az esetben, ha a vásárló 40 litert meghaladó mennyiségben vásárol üzemanyagot úgy, hogy ezt nem a gépjármű üzemanyagtartályába kéri. (Ebben az esetben ugyanis a Jövedéki Törvény értelmében kötelező áfás számla kiállítása)
3.11.
Partnerek az összegyűjtött pontok öröklését és átruházását kizárják.
4) Téves ponttranzakciók 4.1.
A Partnerek annak észlelésekor jogosultak és kötelesek a Kártyabirtokos részére tévesen felírt pontokat módosítani.
5) Reklamációk 5.1.
A Kártyabirtokos a Programmal kapcsolatban jogosult írásban vagy telefonon a Partnerekhez fordulni az alábbiak szerint: 5.1.1. Pontbeváltással kapcsolatos problémák esetén az érintett Pontbeváltó Partner 5.1.2. Pontgyűjtéssel vagy valamely Partnerrel kapcsolatos probléma esetén az Érintett Partner 5.1.3. A Kártya bankkártya funkciójával, illetve pontegyenleggel kapcsolatban a Kártyakibocsátó az illetékes.
5.2.
A Partnerek telefoni megkeresés esetén jogosultak a hívót személyes adatai alapján beazonosítani, illetve a telefonbeszélgetésről hangfelvételt készíteni.
5.3.
Amennyiben a reklamáció elintézéséhez szükséges adatok nem állnak a reklamációt felvevő Partner rendelkezésére, vagy a kapott felvilágosítással a Kártyabirtokos nem elégedett, úgy a reklamációt befogadó kivizsgálja a rögzített esetet és a reklamáló Kártyabirtokost írásban értesíti.
6) Kártya elvesztése A Kártya letiltása 6.1.
6.2.
A Kártyát elvesztés, ellopás esetén a Kártyabirtokos köteles letiltani. A letiltásra és pótlásra az OTP Bank bankkártyákra vonatkozó Üzletszabályzatának rendelkezései az irányadók. Pótkártyával, cserekártyával a Számlán - az eredeti Kártyával - összegyűjtött pontok automatikusan beválthatóak, illetve tovább gyűjthetőek.
7) Adatvédelem A Kártyabirtokosok adatainak kezelése, tárolása, feldolgozása, továbbítása, védelme 7.1.
Az OTP Bank Nyrt. a Kártyabirtokos pénzügyi adatait a banktitoknak megfelelően kezeli, azokat harmadik fél részére ki nem adja. A programban résztvevő partnereknek kizárólag a Kártyabirtokos személyazonosító törzsadatait, a marketing adatlapon fellelhető adatait adja át, valamint a pontgyűjtés során keletkezett pontjairól szolgál információval. A Kártyabirtokosok egyéb üzleti adatait – mint pl. a vásárolt termék megnevezése, cikkszáma, mennyisége, egységára, – az egyes Partnerek saját maguk kezelik és dolgozzák (dolgoztatják) fel, ezekhez a többi Partnernek hozzáférése nincs.
7.2.
Az OTP Bank által végzett központi adatkezelés, –feldolgozás, –feldolgoztatás, valamint a Partnerek által végzett adatkezelés- és feldolgozás célja: 7.2.1. A Program működtetése, reklamációkezelés, a keletkező forgalmak elszámolása a Kártyabirtokosok és a Partnerek vonatkozásában egyaránt 7.2.2. A Kártyabirtokosok és a többi Partner felé történő információ-szolgáltatás 7.2.3. A kártyahasználati és egyéb vásárlói szokások figyelése, megismerése, és személyre szabott ajánlatok kidolgozása és eljuttatása a Kártyabirtokosok vásárlásainak ösztönzése és a Partnerekhez való hűségük fokozása érdekében.
7.3.
Az Igénylőlap kitöltésével és aláírásával a Kártyabirtokos hozzájárul ahhoz, hogy személyes adataira illetve ponttranzakcióira vonatkozóan a Partnerek az Igénylőlapon és a fentiekben leírt adatkezeléshez a Partnerek Üzletszabályzatában meghatározott alvállalkozót vegyék igénybe.
7.4.
A Partnerek jogosultak üzleti ajánlatokkal a Kártyabirtokost közvetlenül megkeresni. Bármely Kártyabirtokos közvetlenül a Partnertől kérheti az üzleti ajánlat megküldésének mellőzését.
7.5.
Az OTP Bank a Kártyabirtokosok adatait kizárólag a Program működésének időtartama alatt tárolhatja, kezelheti, továbbíthatja. A Kártyabirtokos adatai a Programban való részvételének, illetve magának a Programnak a megszűnése napjától marketing célokra nem használhatóak fel.
8) Akciók, Partnerek 8.1.
A Partnerek jogosultak arra, hogy a Program nagyobb sikere érdekében időszakos akciókat hirdessenek, és ezen akciókra külön szabályokat állapíthatnak meg, melyekről a Partnerek értesítik a Kártyabirtokosokat.
8.2.
A Partnerek, saját döntésük alapján más vállalatokat Partnerként a Programba bevonhatnak. A Csatlakozó Partner a Programban való részvétellel a többi Partnerhez hasonló módon pontkibocsátóvá és pontbeváltóvá válhat. Ennek megfelelően változhatnak a Pontokra vonatkozó szabályok, melyekről a résztvevők tájékoztatást kapnak. Az adatkezelésre vonatkozó szabályok minden Partnerre kötelezőek.
9) A Kártyaszerződés, illetve a Program megszűnése 9.1. 9.2.
9.3.
A Kártyaszerződés megszűnésére az OTP Bank mindenkori Bankkártya Üzletszabályzatának rendelkezései az irányadók. A Program megszüntetésére a Partnerek jogosultak. Ilyen döntésükről a Kártyabirtokosokat a megszűnés előtt legalább 3 hónappal értesítik és az összegyűjtött Pontok beváltásával kapcsolatban is tájékoztatják. A Program megszűnését követően a Multipont kártya bankkártyaként a lejárati időn belül továbbra is használható.
Melléklet A Kártyabirtokos az egyes Partnerektől az alábbi módon kap Pontot: 1) A MOL-tól Bármely MOL töltőállomásnál a Kártyával végzett vásárlási tranzakciók esetén, kivéve az egyéb fizetőeszközök megvásárlását (Vásárlási Utalvány Kártya vásárlása, illetve MOL teletank kártya feltöltése):
Üzemanyag-vásárlás után literenként 1 Pontot
Egyéb vásárlás után minden elköltött 100 Ft után 1 Pontot.
Ezen felül vásárlási alkalmanként (de naponta legfeljebb egyszer) további 5 Pontot abban az esetben, ha a vásárlásért forgalomarányos Pont is járt (vagyis, ha legalább 1 liter üzemanyagot vagy legalább 100 Ft értékű egyéb árut és/vagy szolgáltatást vett a Kártyabirtokos)
2) Az OTP Banktól Az OTP Bank pontot ad minden a Kártyával belföldi elfogadóhelyen végzett on-line vásárlási tranzakció után - kivéve a számla kiegyenlítésre irányuló tranzakciókat (pl. telefonszámla feltöltés), valamint az üzemanyag-forgalmazóknál és a CBA Multipont emblémával jelölt üzleteiben történt tranzakciókat – az alábbiak szerint:
Minden egyes vásárlási tranzakció után (értéktől függetlenül) 5 Pontot, kivéve az egy napon azonos kereskedelmi elfogadóhelyen történt 2-nél több tranzakciót, ezen felül
A 2. pontban említett elfogadóhelyeken az adott naptári évben végzett vásárlási tranzakciók összértékének megfelelően: •
Amennyiben a vásárlási összérték 0 – 250.000 Ft között van, úgy a sávba eső vásárlások után 750 Ft-onként további 1pontot
•
Amennyiben a Kártyával a tárgyévben végzett tranzakciók összértéke meghaladja a 250.000 Ft-ot, de nem éri el a 350.000 Ft-ot, úgy a sávba eső vásárlások után 500Ft-onként további 1pontot
•
Amennyiben a Kártyával a tárgyévben végzett tranzakciók összértéke 350.000 Ft feletti, úgy a sávba eső vásárlások után 250 Ft-onként további 1pontot.
3) A CBA-tól A CBA Multipont emblémával jelölt üzleteiben a Multipont kártyás vásárlás esetén minden 100 Ft után 1 pont. Minden további CBA üzletben Multipont kártyás vásárlások után az OTP Bank ad pontot.
