A Magyar Telekom Nyrt. helyhez kötött műsorterjesztési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételei (rövid neve: TV ÁSZF)

Általános szerződési feltételek Törzsrész

A Magyar Telekom Nyrt. helyhez kötött műsorterjesztési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételei (rövid neve: TV ÁSZF) Hatálya: 2015. augusztus 1.

1/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc


Tartalomjegyzék 1. Általános adatok, elérhetőség ....................................................................................................................................... 5 1.1. A Szolgáltató neve és címe ............................................................................................................................................................................. 5 1.2. Az ügyfélszolgálat elérhetősége .................................................................................................................................................................... 5 1.3. A hibabejelentő elérhetősége......................................................................................................................................................................... 5 1.4. Az internetes honlap címe ............................................................................................................................................................................... 6 1.5. A felügyeleti szervek elérhetősége ................................................................................................................................................................ 6 1.6. Az általános szerződési feltételek elérhetősége ......................................................................................................................................... 6 2. Az előfizetői szerződés megkötése és feltételei ............................................................................................................. 6 2.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, a szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei, az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai .......................................................................................................................................................................... 6 2.1.1. Fogalmak ................................................................................................................................................................................................... 6 2.1.2. Igénybejelentés, szerződéses ajánlat ................................................................................................................................................... 6 2.1.2.1. Az igénybejelentés kötelező tartalmi elemei: ................................................................................................................................... 7 2.1.2.2. Az igénybejelentés vizsgálata ............................................................................................................................................................. 8 2.1.2.3. Az igénybejelentés nyilvántartásba vétele, az ajánlat elfogadása ............................................................................................... 8 2.1.2.4. Az előfizetői szolgáltatás igénybevételének feltételei .................................................................................................................... 9 2.1.3. Az előfizetői szerződés megkötése, létrejötte ...................................................................................................................................10 2.1.3.1. Írásbeli szerződéskötés......................................................................................................................................................................10 2.1.3.2. Szóbeli és ráutaló magatartással történő szerződéskötés ..........................................................................................................13 2.1.3.3. Előszerződés megkötése...................................................................................................................................................................13 2.1.3.4. A szolgáltatás igénybevételének időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai ...........................................................13 2.2. Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája.........................................................................................13 2.3. A szerződéskötéstől számítva az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozására és a szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő...................................................................................................................14 2.3.1. Előfizetői hozzáférési pont meghatározása .......................................................................................................................................14 2.3.2. Előfizetői hozzáférési pont létesítésének határideje ........................................................................................................................14 2.3.3. Az előfizetői hozzáférési pont kialakítása ..........................................................................................................................................14 2.3.4. A szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő ...................................................................................................................................16 2.4. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó szerződéses ajánlatok kezelése, nyilvántartásba vétele, változás az ajánlattevő, előfizető adataiban ...........................................................................................................................................................................16 3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma ............................................................................................................................... 17 3.1. A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás tartalma......................................................................................................................17 Előfizetői szolgáltatások meghatározása, definíciók .......................................................................................................................................17 3.2. A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe .........................................................................................................................17 3.3. A Szolgáltató felelőségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye ............................................................................................18 4. Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága .......................................................................................................... 18 4.1. Az előfizetői szolgáltatás minőségi célértékei beleértve a szolgáltatás minimális minőségi szintjének meghatározását is, ezek értelmezése és teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere ......................................................................................................................18 4.2. Tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a Szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet ..........................................................................................................19 4.3. Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei .....................................................................................................................19 5. Szünetelések, korlátozások ......................................................................................................................................... 20 5.1. Az előfizetői szolgáltatás szünetelésének esetei, feltételei, az Előfizető által kérhető szünetelés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei, és a fizetendő díj mértéke .................................................................................................................20 A szolgáltatás szünetelése a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból......................................................................................................21 Előfizetői jogviszony szünetelése ...................................................................................................................................................................21 5.2. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának esetei és feltételei..................................................................................................................22 6. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták .............................................................................................. 24 6.1. A vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás .........24 6.1.1. A hibabejelentések elintézési rendje ..................................................................................................................................................24 6.1.2. A Szolgáltató hibás teljesítése..............................................................................................................................................................25 6.1.3. Hibaelhárítási célérték, hibaelhárítási idő ..........................................................................................................................................25 6.1.4. Előfizető kötelezettségei a hibaelhárítással kapcsolatban .............................................................................................................25 6.2. Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció, kötbér és kártérítési igények intézése).....................26 6.2.1. Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése ......................................................................................................................................26 6.2.2. Díjreklamáció ..........................................................................................................................................................................................27


Általános szerződési feltételek Törzsrész 6.3. Az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén, az előfizetőt megillető kötbér mértéke, az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja ..................................................................................................................................27 6.3.1. Késedelmes teljesítése esetén fizetendő kötbér ..............................................................................................................................28 6.3.2. Meghiúsulási kötbér...............................................................................................................................................................................28 6.3.3. Hibaelhárításhoz kapcsolódó kötbér..................................................................................................................................................28 6.3.4. Korlátozásból visszakapcsolás késedelmes teljesítése esetén fizetendő kötbér.......................................................................29 6.3.5. Átírás késedelmes teljesítése esetén fizetendő kötbér ...................................................................................................................29 6.3.6. Áthelyezés késedelmes teljesítése esetén fizetendő kötbér ..........................................................................................................29 6.4. Az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje, az ügyfelek Szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje ....................29 6.5. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik feltüntetése .......................................................................................................................................................31 7. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér ............................................................................................. 31 7.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak...........................................................................................................................................32 7.1.1. A díjak meghatározása, mértéke, egyszeri és rendszeres díjak ....................................................................................................32 7.1.1.1. Egyszeri díjak: ......................................................................................................................................................................................32 7.1.1.2. Havi előfizetési díj (havidíj): ...............................................................................................................................................................34 7.1.1.3. Digitális televízió szolgáltatáshoz szükséges végberendezések díja ........................................................................................34 7.1.1.4. Egyéb áruk és szolgáltatások igénybevételének számlázása ....................................................................................................35 7.1.2. Díjazási időszakok, díjcsomagok, hibajavításhoz kapcsolódó díjak ............................................................................................35 7.1.2.1. Díjazási időszak ...................................................................................................................................................................................35 7.1.2.2. Díjcsomagok ........................................................................................................................................................................................36 7.1.2.3. Hibajavításhoz kapcsolódó díjak .....................................................................................................................................................36 7.1.3. Kedvezményes feltételekre vonatkozó rendelkezések ...................................................................................................................36 7.1.3.1. Általános rendelkezések....................................................................................................................................................................36 7.1.3.2. Telepítési díjra vonatkozó kedvezmény ..........................................................................................................................................36 7.1.3.3. Díjcsomagra vonatkozó kedvezmény .............................................................................................................................................36 7.1.3.4. A szerződés módosítása ....................................................................................................................................................................36 7.1.4. A szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak, díjazási feltételek ..............................................................................................................................................................................................................37 7.1.5. A díjfizetés és számlázás módja, rendszeressége, a számlák kézbesítésének időpontja, s minden egyéb díj ...................38 7.2. Díjfizetési módok, a különböző fizetési módokból adódó, Előfizetőt érintő eltérések.......................................................................41 7.3. Akciók és akciós díjak elérhetősége ...........................................................................................................................................................41 7.4. Kártérítési eljárás szabályai ...........................................................................................................................................................................41 7.4.1. Felelősség, kártérítés, elévülés ............................................................................................................................................................41 7.4.2. Vis maior...................................................................................................................................................................................................41 7.4.3. A kártérítési eljárás .................................................................................................................................................................................41 7.5. Kötbér meghatározása, mértéke és módjai ...............................................................................................................................................42 8. A telefonszolgáltatók esetében a számhordozással kapcsolatos eljárás részletes szabályai ......................................... 42 9. A szerződés időtartama .............................................................................................................................................. 42 9.1. A szerződés időtartama, valamint a szolgáltatás nyújtásának, korlátozásának, szüneteltetésének és megszüntetésének feltételei és esetei, különösen a határozott idejű előfizetői szerződés rendkívüli felmondásának esetei ..............................................42 9.2. Az előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei, a Szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra, az Előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az Előfizetőt megillető jogok ....................................................................................................................................................................................................................................44 9.2.1. Szerződésmódosítás közös megegyezéssel .....................................................................................................................................44 9.2.2. Egyoldalú szerződésmódosítás ...........................................................................................................................................................45 9.2.3. Az előfizetők értesítése ..........................................................................................................................................................................46 9.2.4. Díjmódosítás ............................................................................................................................................................................................47 9.2.5. Programválaszték (csatornakiosztás) módosítása ...........................................................................................................................47 9.3. Az Előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje .......................48 9.3.1. Átírás általános szabályai ......................................................................................................................................................................48 9.3.1.1. Átírás öröklés esetén ..........................................................................................................................................................................49 9.3.1.2. Átírás üzleti Előfizető esetén .............................................................................................................................................................49 9.3.2. Áthelyezés ................................................................................................................................................................................................49 9.3.3. Csomagváltás az Előfizető kérelmére.................................................................................................................................................50 10. Adatkezelés, adatbiztonság ...................................................................................................................................... 50 10.1. A Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre, az adatkezelés jogcíme, célja és az adatkezelés időtartama tárolásuk és esetleges továbbításuk célja, időtartama ...........................................................................................................................................................50 10.1.1. A személyes adatok kezelésének jogi háttere ................................................................................................................................50 10.1.2. A személyes adatokkal kapcsolatos fogalmak és értelmezésük ................................................................................................51 3/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész 10.1.3. Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre, az adatkezelés jogcíme, célja és az adatkezelés időtartama .................51 10.1.4. Az Előfizető személyes adatainak átadása......................................................................................................................................54 10.1.5. A személyes adatok kezelésével kapcsolatos alapvető szolgáltatói kötelezettségek ............................................................54 10.2. Az Előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, továbbá az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről....................................................................................................................................................................................................55 10.2.1. Adatbiztonság .......................................................................................................................................................................................55 10.2.2. Gyermekzár ...........................................................................................................................................................................................57 10.2.3. Szoftverfrissítés.....................................................................................................................................................................................57 10.3. A hívások megfigyelése, rögzítése ............................................................................................................................................................57 10.4. Közös adatállomány .....................................................................................................................................................................................57 10.5. Az adatok felhasználása közvetlen üzletszerzési vagy tájékoztatási, vagy piackutatási célra .......................................................58 10.6. Az érintett jogai és érvényesítésük (Info tv. 14 - 19- §ok) ......................................................................................................................59 10.7. Tiltakozás személyes adat kezelése ellen (Info. tv. 21. §) .....................................................................................................................60 10.8. Bírósági jogérvényesítés (Info. tv. 22. §) ...................................................................................................................................................60 10.9. Az érintett előzetes tájékoztatásának követelménye (Info. tv. 20. §) ..................................................................................................60 10.10. Kártérítés (Info. tv.- 23. §) .........................................................................................................................................................................61 10.11. Az előfizető által a jelen ÁSZF hatálybalépését megelőzően tett nyilatkozatok .............................................................................61 10.12. A Szolgáltató adatvédelmi felelőse .........................................................................................................................................................61 11. Az előfizetői nyilatkozatok ......................................................................................................................................... 61 11.1. Természetes személy előfizetők előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozata ................................................................................61 11.2. Kis- és középvállalkozások egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozat...............................................................................62 11.3. A szerződés teljesítésével kapcsolatos értesítésekre vonatkozó nyilatkozat ....................................................................................62 11.4. Nyilatkozat a szolgáltatások egységes kezeléséről ...............................................................................................................................62 11.5. Nyilatkozat az egyedi értékhatárról ...........................................................................................................................................................62 11.6. Nyilatkozat az adatok felhasználásáról közvetlen üzletszerzési, piackutatási célra ........................................................................62 11.7. Az Előfizető által a jelen ÁSZF 2011. december 1-i hatálybalépését megelőzően tett nyilatkozatai ............................................63 12. Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei........................................................................................ 63 12.1. Az előfizetői szerződés megszűnése ........................................................................................................................................................63 12.1.1. Az előfizetői szerződés előfizető részéről történő felmondásának szabályai ...........................................................................64 12.1.2. Az előfizetői szerződés Szolgáltató részéről történő felmondásának szabályai ......................................................................65 12.1.2.1. Szolgáltató rendes felmondása .....................................................................................................................................................65 12.1.2.2. Szolgáltató rendkívüli felmondása ................................................................................................................................................66 12.1.3. Előfizető elállása...................................................................................................................................................................................67 12.1.4. Előfizetői szerződés megszűnése az Előfizető halála, a felek jogutód nélküli megszűnése esetén ....................................67 12.1.5. A régi Szolgáltató Eht. 133.§-ában foglaltak szerinti változása ...................................................................................................67 12.2. Eljárás a szerződés megszűnése esetén..................................................................................................................................................67 12.2.1. A Szolgáltató díj-visszatérítési kötelezettsége a szerződés megszűnése esetén .....................................................................67 12.2.2. Az előfizetői hozzáférési pont megszüntetése................................................................................................................................68 13. A közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai ................................................................................. 68 14. Az Előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei ................................................... 68 14.1. Együttműködési és tájékoztatási kötelezettség ......................................................................................................................................68 14.2. A szolgáltatás rendeltetésszerű használata .............................................................................................................................................69 14.3. A végberendezéssel, illetve az Előfizetőnek átadott, de a Szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek .........................................................................................................................................................69 14.4. Adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás .............................................................................................................................................70 15. Médiaszolgáltatások és kiegészítő médiaszolgáltatások, és kínált csatornák szerepeltetésének vállalt időpontja ....... 70



1. Általános adatok, elérhetőség 1.1. A Szolgáltató neve és címe Magyar Telekom Távközlési Nyilvánosan Működő Részvénytársaság (továbbiakban: Magyar Telekom vagy Szolgáltató) határozatlan időre alakult részvénytársaság. Székhely: 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Cégjegyzékszám: 01-10-041928

1.2. Az ügyfélszolgálat elérhetősége Lakossági ügyfelek részére Ügyfélszolgálat megnevezése Lakossági ügyfélszolgálat

Telefonszám

Postacím

Faxszám

Online elérhetőség

1412 1414

1519 Budapest, Pf. 434

06 80 443 323

www.telekom.hu/irjonnekunk

Postacím

Faxszám

E-mail / Internet

Telekom Üzleti ügyfélszolgálat Magyar Telekom Nyrt. 1117 Budapest Kaposvár u. 5-7. vagy 1519 Budapest, Pf. 434

06 80 430 043

Telefonos, internetes ügyfélfogadási idő H-V 0-24

Üzleti ügyfelek részére Ügyfélszolgálat megnevezése

Telefonszám

Telekom üzleti ügyfelek részére Üzleti ügyfélszolgálat

1435*

Telefonos, internetes ügyfélfogadási idő

[email protected] www.uzletitelekom.hu

Telefon: Munkanapokon 6.0022.00 E-mail: H-V 0-24

*(MT hálózatból díjmentes, más hálózatból Kék szám szerint díjazott) +36/1447-4475 (külföldről is elérhető roaming díjszabás szerint) +36/1447-4475 (külföldről is elérhető roaming díjszabás szerint) minden nap 6-22-ig

Kis és középvállalatok részére Vállalati Ügyféltámogatási Központ

1400

1276 Budapest, Pf. 1400

06 1 265-8544

TS_ugyfelkapcsolat @t-systems.hu

H-V: 0-24

Az ügyfelek személyes kiszolgálása ügyfélszolgálati irodákban és értékesítési pontokon történik. A megyeszékhelyeken található és a hét egy munkanapján 7 és 21 óra között 12 órán át nyitva tartó ügyfélszolgálati irodák felsorolását, elérhetőségét és nyitva tartását a Szolgáltató internetes honlapja tartalmazza. Az értékesítési pontok elérhetőségét szintén a Szolgáltató internetes honlapja tartalmazza, amely naprakész adatokat tartalmaz az értékesítési pontok felsorolására, elérhetőségére és nyitva tartására vonatkozóan.

1.3. A hibabejelentő elérhetősége Az Előfizető az észlelt meghibásodás bejelentését a Szolgáltató által működtetett, az 1.2. pont szerint felsorolt címeken, telefonszámokon és online felületen (üzleti előfizetők esetén, e-mail címen is) biztosítja. A Szolgáltató hálózatából az ügyfélszolgálati szám (hibabejelentő) elérése díjmentes.



1.4. Az internetes honlap címe Internetes honlap címe: www.telekom.hu

1.5. A felügyeleti szervek elérhetősége A felügyeleti szervek elérhetőségét jelen ÁSZF 1. sz. Melléklete tartalmazza

1.6. Az általános szerződési feltételek elérhetősége A szolgáltatások igénybevételére vonatkozó Általános Szerződési Feltételek megtalálhatók a Magyar Telekom Nyrt. honlapján (www.telekom.hu), és valamennyi ügyfélszolgálaton, továbbá az előfizetők az ÁSZF-ről a Magyar Telekom hálózatából ingyenesen hívható 1412/1435 ügyfélszolgálati telefonszámon is tájékozódhatnak.

2. Az előfizetői szerződés megkötése és feltételei 2.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, a szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei, az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai Üzleti előfizetők esetében a szerződés létrejöttére vonatkozó teljes folyamat és a szolgáltatás nyújtására vonatkozó határidők alkalmazása nem kötelező, az eltérő szabályozást az egyedi előfizető szerződés tartalmazhatja. 2.1.1. Fogalmak Előfizetői szerződés Az előfizetői szolgáltatás nyújtásáról a Szolgáltató, az Előfizető, és az előfizetői szolgáltatást igénylő más felhasználók (a továbbiakban együtt: felek) kizárólag előfizetői szerződést köthetnek, amely az általános szerződési feltételekből, valamint egyedi előfizetői szerződésből áll. Előfizető: olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy más szervezet, aki vagy amely a nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtójával ilyen szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződéses viszonyban áll. Egyéni Előfizető: az a természetes személy Előfizető, aki úgy nyilatkozott, hogy gazdasági tevékenységi körén kívül veszi igénybe az előfizetői szolgáltatást. Üzleti Előfizető: az a vállalkozás, szervezet, amely gazdasági, üzleti tevékenysége, vagy létesítő okiratában, jogszabályban meghatározott tevékenysége keretében veszi igénybe az elektronikus hírközlési szolgáltatást. Telekom otthoni szolgáltatás: a Magyar Telekom Nyrt. helyhez kötött szolgáltatásai, díjcsomagjai (korábbi elnevezéssel T-Home szolgáltatások, díjcsomagok) Telekom otthoni előfizető: a Magyar Telekom Nyrt. helyhez kötött szolgáltatására a Szolgáltatóval előfizetői jogviszonyban álló előfizető (korábbi elnevezéssel T-Home előfizető) Telekom mobil szolgáltatás: a Magyar Telekom Nyrt. mobil hálózaton igénybe vehető, egyéb márka alá nem tartozó szolgáltatásai (korábbi elnevezéssel T-Mobile szolgáltatások) Telekom mobil előfizető: a Magyar Telekom Nyrt. mobil hálózaton igénybe vehető szolgáltatására a Szolgáltatóval előfizetői jogviszonyban álló, a Magyar Telekom Nyrt. mobil szolgáltatásait a Szolgáltató saját márkaneve, a Telekom márkanév alatt igénybevevő előfizető (korábbi elnevezéssel T-Mobile előfizető)


Általános szerződési feltételek Törzsrész Amennyiben az előfizetői szerződés, vagy bármely szerződés-kiegészítés, módosítás, nyilatkozat, tájékoztatás, egyéb kiadványok az otthoni illetve a mobil kifejezéseket tartalmazza, úgy azokat a fentiek szerint kell értelmezni. Előfizetők szolgáltatás igénybevételi lehetőségeinek meghatározása Egyéni előfizetőknek – és olyan üzleti előfizetőknek, akik gazdasági tevékenységi körükön kívül veszik igénybe az előfizetői szolgáltatást – a Szolgáltató elsősorban a jelen ÁSZF 5. mellékletében szereplő díjcsomagokat, valamint az egyéni előfizetők részére kialakított akciós ajánlatok igénybevételét biztosítja. Üzleti előfizetők gazdasági tevékenységi körükön belül nem vehetik igénybe az egyéni előfizetők részére kialakított díjcsomagokat. Azon kis- és középvállalkozások, akik az adott szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötésekor olyan nyilatkozatot tettek, hogy a saját vonatkozásukban az egyéni előfizetőkre vonatkozó szabályok alkalmazását kérik, ezen szolgáltatásokra, az egyéni előfizetőkre irányadó szabályok kerülnek alkalmazásra, azonban továbbra is üzleti előfizető marad a megjelölésük. Üzleti előfizetők esetében a Szolgáltató elsősorban az üzleti előfizetők részére kialakított akciós ajánlatok igénybevételét biztosítja, az ajánlatokban szereplő – egyes díjcsomagokra vonatkozó - feltételek figyelembevételével. A mindenkori akciók és akciós díjazási feltételek elérhetők a www.telekom.hu és www.uzletitelekom.hu internetes oldalakon és/vagy az ügyfélszolgálati pontokon (személyes, telefonos). 2.1.2. Igénybejelentés, szerződéses ajánlat A szerződés megkötésére irányuló igényt írásban, telefonon vagy a Magyar Telekom ügyfélkapcsolati pontjain személyesen lehet megtenni. Az igénybejelentésnek tartalmaznia kell az igény teljesítéséhez és az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges elengedhetetlen adatokat. Amennyiben az igénybejelentés a szükséges adatokat nem tartalmazza, a Szolgáltató az igénybejelentés megérkezését követő 15 napon belül, határidő megadásával írásban vagy szóban felhívja/felkéri az igénybejelentőt az igénybejelentés megfelelő kiegészítésére. Ebben az esetben az igénybejelentés időpontja a hiánytalan igénybejelentés Szolgáltatóhoz való beérkezésének napja. 2.1.2.1. Az igénybejelentés kötelező tartalmi elemei: Személyes adatok a) Igénylő neve, lakóhelye (állandó lakcíme), tartózkodási helye (értesítési/számlázási címe), illetve székhelye b) Egyéni Előfizető esetén: az Előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje c) Nem egyéni Előfizető esetén: az Előfizető cégjegyzékszáma, vagy más nyilvántartási száma (adószáma), valamint szükség esetén pénzforgalmi számlaszáma d) Az előfizetői kategóriára (egyéni, vagy üzleti) vonatkozó nyilatkozat e) Kapcsolattartásra alkalmas olyan elérhetőség, amely az igénybejelentéssel, szerződéssel, szerződéskötéssel kapcsolatban az igénylő/Előfizető tájékoztatására, értesítésére szolgál. Előfizetői hozzáférési pontra vonatkozó adatok f) Előfizetői hozzáférési pontra vonatkozó adatok g) az igényelt előfizetői hozzáférési pontnak a létesítéshez szükséges pontos, teljes címe; h) az igénylő arra vonatkozó nyilatkozata, hogy az ingatlant – ahová a hozzáférés létesítését kéri– milyen törvényes jogcím alapján használja, s ha az igénylő nem tulajdonosa az ingatlannak, kifejezett nyilatkozat arra vonatkozóan, hogy a létesítéshez szükséges tulajdonosi felhatalmazással, hozzájárulással rendelkezik; i) nyilatkozat arról, hogy a hozzáférési címként megjelölt ingatlanon van-e kiépített saját hálózat. Szolgáltatásra, számlázásra vonatkozó adatok j) Az igényelt szolgáltatás, a választott csomag(ok), kiegészítő szolgáltatási csomag(ok) (minicsomag) megjelölése; k) A szolgáltatás jellegétől függően, igényelt vevőegységek (Set-top box és kártya) darabszáma; l) A választott fizetési mód megjelölése; m) A szerződés tartama. Nyilatkozatok n) Az igénylő nyilatkozata adatainak kezeléséről; o) az egyéni előfizetői minőséggel, p) a kis- és középvállalkozási minőséggel, q) a szolgáltatások egységes kezeléséről, 7/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész r) az igénylő hozzájárulása a Szolgáltató által jogszabály alapján kezelt kötelező adatállományon túli adatainak kezeléséhez, illetve az adatállományban szereplő adatainak a vonatkozó jogszabályban meghatározott céloktól eltérő felhasználásához, s) igénylő nyilatkozata az elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítése és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezelésére vonatkozóan Egyebek t) Az igénybejelentés helye, időpontja; u) Az igénylő egyéb igényei a létesítéssel kapcsolatban. 2.1.2.2. Az igénybejelentés vizsgálata A Szolgáltató jogosult igénybejelentéssel egyidejűleg az ügyfél, vagy meghatalmazottjának személyazonosságának ellenőrzését hitelt érdemlő módon elvégezni a hivatalos okiratok alapján. Természetes személy Előfizető esetén a szerződésben feltüntetett adatainak az Előfizető személyi igazolványával, és lakcímkártyájával, üzleti/intézményi Előfizető különösen 30 napnál nem régebbi állapotra vonatkozó, hiteles cégkivonat vagy cégbizonyítvány, vagy a képviseletre jogosult által kinyomtatott, ellenjegyzett, cégkivonat, létesítő okirat, egyéb bejegyző okirat, vagy a cégbírósági bejegyző végzés eredeti példányának hiteles másolata, és a szervezet képviseletére jogosult közjegyző által hitelesített személy aláírási címpéldányának vagy az azzal egyenértékű, ügyvéd által ellenjegyzett aláírás-mintájának bemutatása. Egyéni vállalkozó esetén vállalkozói igazolvány, illetve őstermelői igazolvány bemutatása szükséges. Társasház nevében történő szerződéskötési igény esetén a Társasház Alapító okirata, és/vagy a Szervezeti és Működési Szabályzat bemutatása szükséges a képviseleti jogosultság igazolására, amennyiben ezen okiratok a képviseleti jogosultságra vonatkozó információkat nem tartalmaznak, abban az esetben a szerződéskötésre feljogosító közgyűlési határozatot kell bemutatni. Abban az esetben, ha nem a képviseletre jogosult jár el a gazdálkodó szervezet nevében, a cég képviseletét igazoló felsorolt okiratokon kívül a képviseletre jogosult által adott érvényes és hatályos meghatalmazás is szükséges, amely igazolja, hogy a szerződéskötő a cég nevében aláírhat. A fenti okiratok bemutatásának megtagadása esetén a Szolgáltató a szerződéskötésre vonatkozó igényt elutasíthatja. A Szolgáltató jogosult igénybejelentéssel egyidejűleg az ügyfél, vagy meghatalmazottjának személyazonosságának ellenőrzését hitelt érdemlő módon elvégezni a hivatalos okiratok alapján, illetőleg a meghatalmazás jogszerűségét ellenőrizni. 2.1.2.3. Az igénybejelentés nyilvántartásba vétele, az ajánlat elfogadása A Szolgáltató a hiánytalan igénybejelentést/szerződéses ajánlatot a bejelentés napjával (a Szolgáltató ügyfélkapcsolati pontjára történő megérkezés napja) nyilvántartásba veszi. A Szolgáltató az előfizetői szolgáltatás igénybevételére vonatkozó, a Szolgáltató általános szerződési feltételeiben meghatározottak szerinti előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat, igény (a továbbiakban: ajánlat) Szolgáltatóhoz való beérkezését, illetve jelenlévők között az igénylő erre irányuló ajánlatáról való tudomásszerzést követően – amennyiben szükséges és a szerződés megkötésére egyidejűleg nem kerül sor – haladéktalanul, de legfeljebb 15 napon belül elvégzi az ajánlat teljesíthetősége érdekében szükséges vizsgálatait, és ezen határidőn belül a szerződéses ajánlat beérkezésének megfelelő módon nyilatkozik és értesíti az ajánlattevőt arról, hogy a) az ajánlatot elfogadja, és az ajánlat elfogadásával egyidejűleg az általa aláírt egyedi előfizetői szerződést átadja, megküldi, vagy az általa írásba foglalt szerződést e-mailben vagy elektronikus úton, az elérés megjelölésével hozzáférhetővé teszi, b) a szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában jelen pont második bekezdésében foglalt időpontig nem tudja biztosítani, de az ajánlatot elfogadja, ezzel egyidejűleg megjelöli a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt kötelezettség teljesítésének legkésőbbi időpontját (év, hónap, nap pontossággal), amely nem haladhatja meg az ajánlat beérkezésétől számított 3 hónapot vagy c) az ajánlatot elutasítja. Ha a Szolgáltató a műszaki feltételek hiánya miatt (b pont szerint) nem képes a szerződéskötéstől számított 15 napon belül teljesíteni az igényt, s az igénylő számára a Szolgáltató által felajánlott időpont nem elfogadható, az ajánlatot írásban, vagy a telefonon visszavonhatja. Amennyiben a b) pontja szerinti esetben az Előfizető elfogadó nyilatkozata a Szolgáltatóhoz a Szolgáltató ajánlatának kézhezvételétől számított 15 napon belül nem érkezik meg, a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik. Ezen esetekben az igény, törlésre kerül a nyilvántartásból. Ha az igénybejelentés/ajánlattétel az előfizetői szerződés megkötésével egyidejűleg történik, akkor az igény-bejelentési eljárás mellőzhető, de a Szolgáltató jogosult elkérni a 2.1.2. 1. pont alatt felsorolt adatokat, illetve a 2.1.2.2. pont szerinti, az igénylő/ajánlatot tevő ügyfél személyazonosságát ellenőrizni, illetve a szükséges ügyfél-azonosítást elvégezni. 8/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész 2.1.2.4. Az előfizetői szolgáltatás igénybevételének feltételei A Szolgáltató az alábbi esetekben megtagadhatja az előfizetői szerződés vagy a szerződésmódosítás megkötésére vonatkozó igényt: a) ha az Előfizetőnek elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő díjtartozása van, vagy b) ha a korábbi előfizetői szerződés megszűnését az előfizető érdekkörében felmerülő okból eredő, 1 éven belüli felmondás okozta, vagy c) ha az igénylő a Szolgáltatót megtévesztette, vagy a megtévesztésére törekedett (így különösen, ha az azonosítására szolgáló dokumentum nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen) és ezzel kárt okozott), vagy d) amennyiben olyan létesítési címre vonatkozóan érkezik igénybejelentés, amelyre nézve a Szolgáltató az Előfizető szerződést egy éven belül legalább két alkalommal díjtartozás miatt felmondta, Szolgáltató jogosult szolgáltatási kockázatelemzést végezni, valamint az igénybejelentőtől az ingatlan használatára vonatkozó jogcím igazolását kérni. Szolgáltató az ingatlan használatára vonatkozó jogosultság hitelt érdemlő igazolásáig, illetve ha a Szolgáltató a kockázati elemzés eredménye alapján a szerződéskötést kockázatosnak minősíti, a szerződés megkötését előleg, vagyoni biztosíték, óvadék vagy egyéb más biztosíték fizetéséhez kötheti. A kockázati elemzéshez, illetve az ingatlan használatára vonatkozó jogosultság igazolásához szükséges dokumentumok: személyi igazolvány; lakcímkártya vagy egyéb bérleti, albérleti, adás-vételi szerződés ide vonatkozó része, az igénylő nevére szóló közüzemi szolgáltatások (gáz, távfűtés, elektromos áram, víz-, csatorna) számlalevelei és a befizetéseket igazoló dokumentumok, jövedelemigazolás. A számlalevelek és befizetéseket igazoló dokumentumok bemutatásának a megtagadása esetén a Szolgáltató a szerződés megkötését vagyoni biztosíték, óvadék vagy egyéb más biztosíték fizetéséhez kötheti. e) ha Szolgáltató a kedvezményes ajánlatok megrendelési feltételéül szabja az igénylő fizetőképességének vizsgálatát, és a megadott feltételeknek nem felel meg. Ha az előfizető a Szolgáltatóval szemben fennálló – akár szolgáltatásból, akár a Szolgáltató szolgáltatásaihoz kapcsolódó eszköz, végberendezés vagy készülék részletfizetésre történő vásárlásából eredő - általános forgalmi adóval együtt (a továbbiakban: bruttó) számított 20 000,- Ft-ot meghaladó lejárt tartozással rendelkezik, vagy korábbi 20 000,- Ft-ot meghaladó tartozását csak jelentős késedelemmel egyenlítette ki, és az Előfizetői szerződést a szolgáltató a díjfizetési kötelezettség elmulasztása miatt szüntette meg, úgy a szolgáltató jogosult arra, hogy az újabb szerződéskötést előleg (vagy egyéb biztosíték) megfizetéséhez kösse. Eszköz- illetve készülékvásárlás esetén, az eszköz- illetve készülék adásvételi szerződésre a Ptk. szabályai vonatkoznak, s így az eszköz- illetve készülékvásárlásból eredő jogok és kötelezettségek is ennek megfelelően 5 év alatt évülnek el. Fizetőképesség vizsgálata A Szolgáltató az előfizetői szerződés megkötése és annak hatálya alatt bármikor jogosult az Előfizető fizetőképességét akár harmadik személyek igénybevétele útján vizsgálni és az ehhez szükséges információkat illetve az ezeket igazoló okmányokat kérni az Előfizetőtől. Kedvezményes vagy részletfizetésre történő eszköz- illetve készülékvásárlás esetén, ha az Előfizető az adásvételi szerződésből eredően, vagy a szolgáltatási szerződésből eredő bruttó 20.000,- Ft-ot meghaladó lejárt tartozással rendelkezik, a Szolgáltató a fizetési kötelezettség esedékessé válásától számított 5 éven belül, jogosult a fizetőképesség vizsgálat során figyelembe venni a tartozás tényét. A vizsgálat eredményének függvényében a Szolgáltató jogosult a szerződéskötést megtagadni, vagy a szolgáltatás igénybevételét vagyoni biztosíték, óvadék vagy egyéb más biztosíték (pl.: bankgarancia, kezesség, előleg stb.) adásához kötni. A biztosíték összegét a Szolgáltató az összes körülmény figyelembe vételével, egyedileg állapítja meg, amely során (a fentieken felül) figyelembe veszi a korábbi kedvezményes eszköz- illetve készülékvásárlásból eredő tartozást is. Amennyiben a Szolgáltató a szolgáltatás igénybevételét előleg, vagy más biztosíték megfizetéséhez köti, és azt az Előfizető nem teljesíti a számlában megjelölt beérkezési határidőre, úgy jelen ÁSZF 2.3.2. pontjában meghatározott előfizetői hozzáférési pont létesítésének határideje meghosszabbodik a késedelem időtartamával. Az Előfizető által visszautasított fizetőképességi vizsgálat esetén a Szolgáltató a szerződés kötését megtagadhatja. Vagyoni biztosíték


Általános szerződési feltételek Törzsrész A fizetőképességi vizsgálat eredményének függvényében a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás igénybevételét és/vagy a kedvezményes készülék vásárlását megfelelő vagyoni biztosíték megfizetéséhez kötni, amelyből az Előfizető díjtartozása esetén közvetlenül kielégítheti díjigényét, illetve felhasználhatja az előfizető által okozott kár enyhítésére. A vagyoni biztosíték összegét a Szolgáltató a fizetőképességi vizsgálat eredménye, a megrendelt szolgáltatás és díjcsomag típusa, a Szolgáltató által biztosított eszközök értéke, kedvezményes készülékvásárlás esetén a készülék értéke, az előfizetői jogviszony tartama alatt az Előfizető által tanúsított díjfizetési hajlandóság, és az eset összes körülményei alapján állapítja meg. Amennyiben az Előfizető a biztosítékadási kötelezettségének eleget tesz, úgy a Szolgáltató a biztosítékot, az egyedi előfizetői szerződésben meghatározott határozott időtartam leteltét követően átvezeti az előfizető folyószámlájára, amennyiben az Előfizetőnek nincs a Szolgáltató felé díjtartozása. Az átkönyvelt összeget a Szolgáltató a továbbiakban az előfizető által történt befizetésként kezeli, az előfizető kérésére visszautalja az előfizető számára, ennek hiányában az átkönyvelést követően kiállított számlák díjának kiegyenlítésére folyamatosan beszámítja. Amennyiben a Szolgáltató tartozás miatt a szerződés felmondására kényszerül, a biztosíték (szolgáltatás igénybevételéhez kötött biztosíték, szolgáltatási díjból eredő, készülék vásárláshoz kötött biztosíték készülékrészlet tartozásból eredő) kárenyhítés céljára felhasználásra kerülhet. 2.1.3. Az előfizetői szerződés megkötése, létrejötte A felek az előfizetői szerződést írásban, szóban vagy ráutaló magatartással - így különösen az előfizetői szolgáltatás igénybevételével - köthetik meg. A felek az egyedi előfizetői szerződésben az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvényben, illetve az általános szerződési feltételekben foglaltaktól az Előfizető javára egyező akarattal eltérhetnek. Az előfizetői szerződés a) jelenlévők között – különösen ügyfélszolgálati helyiségben tett szerződéses jognyilatkozatok esetében – az egyedi előfizetői szerződés aláírásával (mely történhet hagyományos módon, papíron golyóstollal vagy a megfelelő kliens oldali eszközön - tablet - biztonságos biometrikus aláíráson alapuló elektronikus aláírással), illetve jelenlévők között szóban tett szerződéses jognyilatkozatok esetében kifejezett elfogadással, vagy az előfizető kifejezett nyilatkozata esetén, az elektronikus levél megküldésével, b) írásban a Szolgáltatóhoz beérkezett ajánlat esetében a Szolgáltató által aláírt egyedi előfizetői szerződés megküldése, illetve elektronikus levél megküldésével vagy a hozzáférhetővé tétel időpontjában, a c) pontban foglalt esetet kivéve, c) amennyiben a Szolgáltatóhoz írásban beérkezett ajánlatban szereplő szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában a Szolgáltató a szerződéskötéstől számított 15 napon belül nem tudja biztosítani, de az ajánlatot elfogadja, akkor az ezen értesítésben a szolgáltatásnyújtás megkezdésére meghatározott időpont Előfizető általi elfogadásáról szóló nyilatkozat megküldésével, d) távollévők között szóban (telefonon) tett szerződéses jognyilatkozatok esetében kifejezett elfogadással vagy az előfizető kifejezett nyilatkozata esetén, az elektronikus levél megküldésével, e) ráutaló magatartás esetében a ráutaló magatartás tanúsításával jön létre. Amennyiben az írásbeli szerződés aláírása tableten történik, a Szolgáltató a létrejött előfizetői szerződés elérési útvonalát az előfizető által erre a célra megadott e-mail címre és/vagy SMS-ben küldi meg. 2.1.3.1. Írásbeli szerződéskötés A Szolgáltatóhoz írásban beérkezett ajánlat esetében a Szolgáltató által aláírt egyedi előfizetői szerződés megküldése, illetve hozzáférhetővé tétel időpontjában jön létre a 2.1.3. b) pont szerint. Az üzleti előfizetői szerződés aláírására a képviselet szabályai szerint a cégjegyzési jogosultsággal rendelkezők jogosultak. Az egyéni előfizetői szerződést az igénylő Előfizetőnek vagy meghatalmazottjának kell aláírnia. Az írásban kötött egyedi előfizetői szerződés kötelező tartalmi elemei: a)

személyes adatok: aa) az Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, vagy székhelye, ab) az előfizetői hozzáférés pont helye, ac) az Előfizető számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, ad) egyéni Előfizető esetén az Előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje,



b)

c)

d)

e) f)

g) h) i) j)

ae) nem egyéni Előfizető esetén az Előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint szükség esetén az Előfizető pénzforgalmi számlaszáma, af) kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek, amely az igénybejelentéssel, szerződéssel, szerződéskötéssel kapcsolatban az igénylő/Előfizető tájékoztatására, értesítésére szolgál. Szolgáltató adatai: ba) a Szolgáltató neve, székhelye, postacíme, bb) a Szolgáltató cégjegyzékszáma, bc) központi ügyfélszolgálat telefonszáma és internetes elérhetősége, bd) hibabejelentő elérhetősége, be) internetes honlap elérhetősége; a szerződés tárgyát képező előfizetői szolgáltatás: ca) a szolgáltatás rövid leírása, a díjcsomag megnevezése, az Előfizető által kért szolgáltatások, cb) utalás az általános szerződési feltételek azon pontjaira, amelyek meghatározzák a szolgáltatást jellemző, a külön jogszabályban meghatározott, vagy a Szolgáltató által önként vállalt szolgáltatásminőségi követelmények célértékei; továbbá az adott szolgáltatás tekintetében a Szolgáltató hálózatában alkalmazott forgalommérést, irányítást, illetve menedzselést megvalósító eszközöknek és eljárásoknak az egyes hálózati protokollok átvitelére és az egyes alkalmazások, valamint szolgáltatások igénybevételére gyakorolt hatásának ismertetése, cc) amennyiben a Szolgáltató hálózatában forgalommérést, irányítást, menedzselést alkalmaz, és ez hatással van a szolgáltatás minőségére, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre, akkor az Előfizető erre vonatkozó tájékoztatása, és utalás az általános szerződési feltételek azon pontjára, amely ennek részletes feltételeit tartalmazza, cd) a szolgáltatás megkezdésének határideje, ce) az Előfizetőnek nyújtott előfizetői szolgáltatásra vagy szolgáltatásokra vonatkozó, alapvető díjszabás, (díjcsomag) a díjszámítás alapja, utalás arra, hogy a kapcsolódó egyéb díjak a szolgáltatás jellemző feltételétől eltérő használati mód (így különösen: külföldi használat, adatkorlát átlépése, a határozott idejű szerződés lejáratát követő használat) díjai az általános szerződési feltételekben hol találhatóak, amely díjak az egyedi előfizetői szerződés részét képezik anélkül, hogy azok az egyedi előfizetői szerződésben tételesen fel lennének sorolva; cf) forgalomtól függő díjazású díjcsomagok esetében a rendellenes fogyasztási szokások vagy túlzott fogyasztás esetén a Szolgáltató által küldött ingyenes értesítés módja, cg) amennyiben a Szolgáltató az adott szolgáltatás tekintetében az igénybevétel korlátjaként összeghatárokat vagy adatmennyiségeket határoz meg, és ezek túllépése esetén az Eht. 137. § (1) bekezdés d) pont szerinti korlátozással él, az erre vonatkozó külön feltételek, ch) a díjfizetés módja, ci) a számlakibocsátás határideje, cj) értelemszerűen a támogatott készülékek (végberendezések) piaci ára és támogatási összege és kedvezményes ára, a határozott idejű szerződés felmondásának a készüléktámogatáshoz kapcsolódó jogkövetkezményei, az előfizetői szerződés időtartama: da) az előfizetői szerződés hatálybalépése, időtartama, db) utalást az általános szerződési feltételek azon pontjára, mely meghatározza, hogy a határozott idejű szerződés lejáratát követően a szolgáltatás milyen díj és feltételek mellett vehető igénybe, dc) a határozott időtartamú szerződés megszüntetésének jogkövetkezményei, dd) a határozott idejű szerződés lejáratát követő díjak, szolgáltatási feltételek, de) a határozott idejű szerződés rendkívüli felmondásának a Szolgáltató általános szerződési feltételeiben, valamint e rendeletben meghatározott esetei, feltételei és jogkövetkezményei utalás az általános szerződési feltételek azon pontjára, amely a felmondás feltételeit és jogkövetkezményeit tartalmazza; az általános szerződési feltételek elérhetősége, amennyiben az egyes fejezetek külön-külön is elérhetők a fejezetek elérhetősége; az Előfizető adatkezeléssel kapcsolatos, jogszabályban meghatározott értelemszerű nyilatkozatai megadása, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának módjai, esetei és határideje: fa) az előfizetői névjegyzékkel, fb) az elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítése és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezelésével, fc) egyéni előfizetői, vagy kis- és középvállalkozási minőséggel, fd) az egyedi előfizetői szerződésben foglaltak megismerésével kapcsolatos, egyértelmű (igen/nem) nyilatkozat az Eht.-ban foglaltaknak megfelelően; az előfizetői szerződés módosítása kapcsán az Előfizetőt megillető jogokat; amennyiben a Szolgáltató az adott szolgáltatás tekintetében az igénybevétel korlátjaként összeghatárokat, vagy adatmennyiségeket határoz meg, és ezek túllépése esetén az Eht. 137. § (1) bekezdés d) pont szerinti korlátozással él, az Előfizető nyilatkozatát az erre vonatkozó külön feltételek elfogadásáról; a szerződés módosításának legfőbb eseteit, feltételeit, utalva az általános szerződési feltételekre; az előfizetői szerződés megszűnésének legfőbb eseteit, feltételeit, utalva az általános szerződési feltételekre;


Általános szerződési feltételek Törzsrész k)

az Előfizető tájékoztatását arról, hogy jogvita esetén milyen eljárások állnak a rendelkezésére valamint az általános szerződési feltételek azon rendelkezéseinek megjelölése, melyek ezen eljárásokkal és az eljáró szervekkel kapcsolatos tájékoztatást tartalmazzák; l) az Előfizető tájékoztatását arról, hogy az igénybevett szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e; m) utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák a Szolgáltatói szerződésszegés jogkövetkezményei, így különösen a szolgáltatás minőségére, szüneteltetésére vonatkozó rendelkezések megszegése esetén az Előfizetőt megillető jogokat, a díjvisszatérítés rendjét, az Előfizetőt megillető kötbér mértékét; n) utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák a szerződés szüneteltetésének és a szolgáltatás korlátozásának feltételeit; o) a hibabejelentések megtételének, számlapanaszok bejelentésének lehetséges módjai, utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák a hibabejelentések és számlapanaszok elintézési rendjét, a karbantartási szolgáltatások biztosítására vonatkozó információkat. p) Az Előfizető kérésére a Szolgáltató tájékoztató mellékletként köteles csatolni a szerződéskötéskor hatályos, az Előfizető lakcíme, tartózkodási helye szerint ésszerű, általános szerződési feltételei szerinti ügyfélszolgálatai címét, telefonszámát és nyitvatartási idejét, amennyiben ez eltér a bc)-bd) pontban feltüntetettektől. q) A Szolgáltató műsorterjesztési szolgáltatások esetében az (1) bekezdés ca) pontja szerinti díjcsomagba tartozó médiaszolgáltatásokat és kiegészítő médiaszolgáltatásokat, valamint az Eht. 132. § (2a) bekezdés a) pontja szerinti adatokat az egyedi előfizetői szerződés főszövegében vagy annak mellékletében köteles megadni. A fenti tartalmi elemek egyedi előfizetői szerződésben történő szerepeltetése az üzleti előfizetők esetében nem kötelező. 

Írásban kötött szerződésnek minősül 

ha az Előfizető személyesen (Telekom üzlet, partner üzlet) rendeli meg a szolgáltatást vagy nyújtja be az igényét a Szolgáltatónak – a megrendelés feltételeinek a fennállására irányuló vizsgálatot követően, amennyiben a megrendelés rögzíthető, illetve valószínűleg teljesíthető – s a megrendelés Szolgáltató általi helyszíni elfogadásával a szerződés létrejön. Amennyiben a vizsgálat alapján a megrendelés teljesítéséhez a Szolgáltató további intézkedése szükséges, a szerződés létrejöttére 2.1.2.3. pont szerinti, igénybejelentéssel induló, írásbeli szerződéskötés szabályai vonatkoznak.



ha a Szolgáltató helyszíni képviselője útján, üzleten kívül történik a szerződéskötés, s amennyiben a megrendelés rögzítéséhez szükséges adatok rendelkezésre állnak, és a megrendelés valószínűleg teljesíthető, az írásbeli szerződéses feltételeket és a 45/2014. (II.26.) Korm. rendeletben foglalt, a szerződéskötést megelőző tájékoztatást is tartalmazó dokumentum tartós adathordozón történő átadásával, illetve a szerződés aláírásával a szerződés létrejön. A szerződéskötést követően a megrendelés, szerződés adatainak rögzítése során a Szolgáltató munkatársai adategyeztetés, illetve a szerződéskötésre vonatkozó nyilatkozat megerősítése céljából az Előfizető által e célból rendelkezésre bocsátott telefonszámon megerősítő hívással megkereshetik az Előfizetőt. Amennyiben a megerősítő hívás alkalmával az Előfizető a szerződéses nyilatkozatát nem tartja fenn, úgy a szerződést a Szolgáltató nem tekinti létrejöttnek. Ellenőrző hívás esetén az Előfizető elállási jogának gyakorlására nyitva álló határidő első napjának a Szolgáltató a megerősítő hívás napját tekinti, amennyiben az Előfizető a szerződéskötési szándékát ezen hívás alkalmával megerősítette.



az elektronikus úton történő ( honlapon keresztül történő) megrendelés esetén amennyiben az igénybejelentés pontban írt adatok rendelkezésre állnak, és azok a rendszerekben rögzíthetők, és a megrendelés valószínűleg teljesíthető, a szerződés a felek erre irányuló nyilatkozatával a szerződéses feltételek megismerését követően azoknak az Előfizető általi szóbeli, illetve elektronikus úton történő (honlapon keresztül történő) elfogadásával létrejön. Az elektronikus úton (különösen internetes honlapon elérhető szerződéskötési felület, vagy elektronikus levél útján) kötött előfizetői szerződés írásba foglalt (írásban megkötött) szerződésnek minősül, azt a Szolgáltató köteles elektronikus úton haladéktalanul, de legfeljebb 48 órán belül visszaigazolni és iktatni. Az iktatott szerződést a Szolgáltató az iktatástól számított 5 napon belül köteles az Előfizetőnek elektronikus levélben (email) megküldeni, vagy az iktatott szerződés hozzáféréséhez szükséges adatokat elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus úton megadni. Amennyiben a szükséges adatok a telefonos vagy elektronikus úton történő megrendelés alkalmával nem rögzíthetők, illetve a megrendelés azonnal valószínűleg nem teljesíthető, úgy a szerződéskötésre és létrejöttére az 2.1.2.3. pont szerinti igénybejelentéssel induló, írásban történő szerződéskötés szabályai vonatkoznak.

Írásban történő szerződéskötés esetén a Szolgáltató köteles a szerződés létrejöttével egyidejűleg az egyedi előfizetői szerződés 1 példányát, az általános szerződési feltételeket, pedig egyéni Előfizető kérése és választása alapján, az általa igényelt módon és formában, tartós adathordozón, elektronikus levélben vagy nyomtatott formában az Előfizető rendelkezésére bocsátani. A Szolgáltató általános szerződési feltételeit tartós adathordozón vagy elektronikus levélben térítésmentesen, illetve az egyéni Előfizető kérésére nyomtatott formában térítés ellenében bocsátja az egyéni Előfizető rendelkezésére, amelynek díját az 5 .sz. Melléklet tartalmazza.


Általános szerződési feltételek Törzsrész 2.1.3.2. Szóbeli és ráutaló magatartással történő szerződéskötés A felek az előfizetői szerződést szóban vagy ráutaló magatartással is megköthetik, illetve módosíthatják. A Szolgáltató a szerződni kívánó igénylő személyazonosságára, illetve szerződéskötési, képviseleti jogosultságára vonatkozóan a 2.1.2.1. és a 2.1.2.2. szerint jogosult ellenőrzést végezni. illetve dokumentumokat kérni, illetőleg az Előfizető köteles a 2.1.3.1. pontban foglaltak szerinti személyes adatokat megadni. A telefonon történő megrendelés esetén amennyiben az igénybejelentés pontban írt adatok rendelkezésre állnak, és azok a rendszerekben rögzíthetők, és a megrendelés valószínűleg teljesíthető, a szerződés a felek erre irányuló nyilatkozatával a szerződéses feltételek megismerését követően azoknak az Előfizető általi szóbeli elfogadásával létrejön. A Szolgáltató legkésőbb a teljesítés időpontjában az Előfizető rendelkezésére bocsátja a szerződéses feltételeket úgy, hogy az általa írásba foglalt szerződést e-mailben vagy elektronikus úton az elérés megjelölésével hozzáférhetővé teszi, vagy írásban esetleg tartós adathordozón megküldi. Amennyiben a szükséges adatok a telefonos vagy elektronikus úton történő megrendelés alkalmával nem rögzíthetők, illetve a megrendelés az előírt teljesítési határidőben valószínűleg nem teljesíthető, úgy a szerződéskötésre és létrejöttére az 2.1.2.3. pont szerinti igénybejelentéssel induló, írásban történő szerződéskötés szabályai vonatkoznak. Ráutaló magatartással létrejön a szerződés, amennyiben az igénylő igénybejelentése alapján a Szolgáltató a kért előfizetői szolgáltatást írásos szerződés létrejöttének elmaradása (vagy létrejöttének elhúzódása) esetén is teljesítette, az igénylő az előfizetői szolgáltatást bizonyítható módon igénybe vette. Ráutaló magatartással történő szerződéskötés esetén a szerződés létrejöttének a szolgáltatás átadás/átvételének, a szolgáltatás igénybevételének vagy a szolgáltatás ellenértékét tartalmazó számla megfizetésének napja tekintendő. Nem tekinthető ráutaló magatartásnak a szolgáltatás jogosulatlan igénybevétele. 2.1.3.3. Előszerződés megkötése A Szolgáltató az előfizetői szolgáltatásra jogosult előszerződést is kötni az Előfizetővel. 2.1.3.4. A szolgáltatás igénybevételének időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai A műsorterjesztési szolgáltatás igénybevételének időbeli korlátja lehet, az egyes csatornák elérésének időben korlátott volta miatt. Amennyiben a Szolgáltató meghatározza az egyes csatornák elérésének időbeli korlátjait, azt a 6. sz. Melléklet tartalmazza az egyes csatornák mellett feltüntetve. A szolgáltatás földrajzi korlátjai: A szolgáltatási terület Magyarország területe, azonban a kábeltelevízió és az internetprotokollon televízió-szolgáltatás (IPTV) nyújtott szolgáltatás esetén: a szolgáltatás kizárólag a hírközlési hatóság nyilvántartása szerinti használatba vételi vagy fennmaradási engedéllyel rendelkező hálózatán érhető el. A kábeltelevízió és az IPTV szolgáltatásra vonatkozó szolgáltatási terület jelen ÁSZF 3. sz. Mellékletében került meghatározásra. Az ezen kívül eső területek képezik a szolgáltatás földrajzi korlátait. A szolgáltatás igénybevételének egyéb korlátai   

A szolgáltatás-típusok is tartalmazhatják a szolgáltatás elérhetőségének különös feltételeit, korlátait az egyes szolgáltatástípusok leírásánál (2. sz. Melléklet). A Szolgáltató az Európai Unió területén nem bejegyzett jogi személlyel, továbbá az Európai Unió területén tartózkodási engedéllyel nem rendelkező külföldi természetes személlyel csak a felek egyező akarata esetén köt előfizetői szerződést. A Szolgáltató 18 év életkort be nem töltött természetes személlyel nem köt előfizetői szerződést műsorterjesztési szolgáltatásra.

2.2. Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges adatok listája, egyezően a jelen ÁSZF 2.1.3.1. a) pontjában foglaltakkal, a következők:  az előfizető neve,  lakóhelye, tartózkodási helye, vagy székhelye,  az előfizetői hozzáférés pont létesítésének címe,  az előfizető számlázási címe, szükség esetén számlaszáma,  egyéni előfizető esetén az előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje, 

korlátozottan cselekvőképes Előfizető esetén a törvényes képviselő fentiek szerinti szerinti adatai


Általános szerződési feltételek Törzsrész  

nem egyéni előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint szükség esetén az előfizető pénzforgalmi számlaszáma, kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek.

2.3. A szerződéskötéstől számítva az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozására és a szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő E pont szerinti rendelkezések alkalmazása, különös tekintettel a határidőkre, az üzleti előfizetők esetében nem kötelező, az eltérő szabályozást az egyedi Előfizető szerződés tartalmazhatja. 2.3.1. Előfizetői hozzáférési pont meghatározása Előfizetői hozzáférési pont: azon hálózati végpont, amelyen keresztül az Előfizető, vagy felhasználó egy elektronikus hírközlő végberendezés fizikai és logikai csatlakoztatása révén hálózati funkciókat és a hálózaton nyújtott szolgáltatásokat vehet igénybe. 2.3.2. Előfizetői hozzáférési pont létesítésének határideje A szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtásához szükséges előfizetői hozzáférési pont kiépítését a Szolgáltató — amennyiben a 2.1. pontban meghatározott szükséges feltételek teljesülnek, s nincs műszaki akadálya a létesítésnek- s a szerződés a felek között létrejön —a felek eltérő megállapodása hiányában legfeljebb a szerződéskötést követő 15 napon belül vállalja. A Szolgáltató a műszaki előminősítő rendszere alapján az igénybejelentéstől rendelkezésére álló határidőn belül, előzetesen megvizsgálja, hogy az adott létesítési helyen van-e műszaki vagy egyéb akadálya a megrendelés teljesítésének, illetve indokolt esetben, az Előfizetővel történő egyeztetés alapján, helyszíni felmérés keretében határozza meg az adott szolgáltatás létesíthetőségét. A felmérési idő ilyen esetben, az Előfizető kifejezett kérése alapján, túllépheti a 15 napos határidőt. Ha a műszaki előminősítő rendszer alapján létesíthető vagy valószínű, hogy létesíthető a szolgáltatás, a Szolgáltató az Előfizetővel szerződést köt. Amennyiben a szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában a fent megjelölt időpontig a Szolgáltató nem tudja biztosítani, de az ajánlatot elfogadja, s ezzel egyidejűleg (év, hónap, nap pontossággal) megjelöli a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt kötelezettség teljesítésének legkésőbbi időpontját, amely nem haladhatja meg az ajánlat beérkezésétől számított 3 hónapot. Amennyiben a műszaki előminősítő rendszer alapján a szolgáltatás nem létesíthető, a Szolgáltató a megrendelést, a benyújtott igényt elutasítja. Műszaki előminősítő rendszer: a Szolgáltató által üzemeltetetett olyan adatokat, paramétereket tartalmazó rendszer, amelynek az a funkciója, hogy az Előfizetővel történő szerződéskötést megelőzően, a műszaki nyilvántartást figyelembe véve felméri, és információt ad arról, hogy mely szolgáltatásokat kínálhatja a Szolgáltató egy adott területen, és a szolgáltatás létesítése nagy valószínűséggel biztosítható-e. A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítési ideje minőségi mutató definíciója, annak számszerű követelménye és a számítási módja jelen ÁSZF 4. sz. Mellékletében kerül meghatározásra. 2.3.3. Az előfizetői hozzáférési pont kialakítása A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontot a lakáson/ingatlanon belül építi ki azzal, hogy a szolgáltatás nyújtásához szükséges berendezések (kábelek, tartószerkezetek, beltéri- (set top box) és kültéri egységek stb.) az igénybevett technológiától függően az ingatlan ( épületben, épület tetején stb.) illetve a csatlakozó vagy szomszédos ingatlan külső területén/felületén is elhelyezésre kerülhetnek. Az eszközök és azok tartozékai áramellátását az Előfizető térítésmentesen köteles biztosítani. IPTV szolgáltatás esetében az előfizetői hozzáférés kiépítése a megrendelt szolgáltatástól függően vezetékes telefonhálózat és DSL hálózaton egy vagy kettő, VDSL, GPON/PPEthernet vagy DOCSIS hálózaton maximum három hozzáférési pont biztosítását (de a műszaki lehetőségek függvényében ez a szám kettő is lehet) tartalmazza olyan módon, hogy a kábeleket az Előfizető által biztosított befogadó létesítményben elhelyezi, vagy ennek hiányában a falon kívül rögzítve, vezeték csatorna nélkül vezeti , valamint a HomeGateway-t és a set top box(oka)t üzembe helyezi.


Általános szerződési feltételek Törzsrész Kábeltelevízió szolgáltatás esetén a kábelek az Előfizető által biztosított befogadó létesítményben kerülnek elhelyezésre, vagy ennek hiányában a falon kívül rögzítve vezeték csatorna nélkül. Digitális kábeltelevízió esetén tartalmazza továbbá a set top box(ok) üzembe helyezését. Kódolatlan digitális kábeltelevízió szolgáltatás esetében a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges médiakonventer üzembe helyezése,illetve a DVB-C tunerrel ellátott TV készülék behangolását az előfizető köteles elvégezni. A műholdas műsorterjesztési szolgáltatás igénybevételéhez szükséges fejegység és antenna (tükör) felszerelése a műholdas vételt biztosító függőleges falfelületre, az erkélykorlát vízszintes vagy függőleges fém elemére vagy az Előfizető meglévő statikailag megfelelő antennatartó szerelvényére történik. Az alapszerelés tartalmazza az Előfizető által megrendelt set top box összekötését a vevőfejjel, maximum 30 m kábelhosszig, valamint a set top box üzembe helyezését. A kültéri és beltéri aktív eszközök és azok tartozékai áramellátását az Előfizető biztosítja. Az előfizetői hozzáférési pont kialakításához, a vezetékek, berendezések elhelyezéséhez kapcsolódó előírások Az Előfizető térítésmentesen köteles helyet biztosítani a hálózat vezetékeinek (kábeleinek), berendezéseinek és szerelvényeinek elhelyezéséhez, továbbvezetéséhez a saját, illetőleg a tulajdoni hányadának arányában közös tulajdonban álló ingatlanban, valamint lehetőségei szerint gondoskodik azok vagyonvédelméről. Az Előfizető, illetve az ingatlan tulajdonosa a kiépített kábelrendszeren nem szerez tulajdonjogot, az a Szolgáltató tulajdonát képezi. Az Előfizető telepítési és a kiegészítő telepítési díj megfizetése esetén sem válik tulajdonosává a hálózatnak, illetve az érintett hálózati szakasznak, eszközöknek. Amennyiben a szolgáltatás teljesítésének elkerülhetetlen feltétele, hogy a rendszerhez csatlakozó és nem csatlakozó ingatlanok tulajdonosai a vezetékek (kábelek) és szerelvények átvezetéséhez, illetve a létesítéshez szükséges berendezések ( pl.: kültéri egység) telepítéséhez hozzájáruljanak, a hálózat létesítésére használati jogot engedjenek, e hozzájárulások beszerzése az igénylő Előfizető kötelezettsége, tekintettel arra, hogy együttműködési kötelezettsége alapján mint jogosultnak, elő kell segítenie a kötelezett Szolgáltató teljesítését. Amennyiben az Előfizető a telepítéshez szükséges e kötelezettségének nem tesz eleget, elmulasztja azokat az intézkedéseket vagy nyilatkozatok rendelkezésre bocsátását, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a kötelezett Szolgáltató megfelelően teljesíteni tudjon, ez jogosulti késedelemnek minősül, amely a Szolgáltató egyidejű késedelmét kizárja. A jogosulti késedelemre tekintettel a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel a jelen ÁSZF szerinti szolgáltatás nyújtásért, és kötelezettségek teljesítésért, mentesül az esetleges jogkövetkezmények alól. Az Előfizető a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges használatára bocsátott technikai eszközök Szolgáltató általi felszerelésében köteles együttműködni és a szerződés hatálya alatt felelősséget vállalni a hivatkozott eszközök rendeltetésszerű használatáért és épségben való megőrzéséért. Az Előfizető a szerződés hatálya alatt a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, a Szolgáltató által felszerelt végberendezések és technikai eszközök teljes vagy részleges meghibásodásáért, megrongálódásáért, rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná válásáért, elvesztéséért, megsemmisüléséért – a felróhatóságtól függetlenül– felelősséggel tartozik. Ha az Előfizető vagy az ingatlan tulajdonosa nem engedélyezi a Szolgáltató számára a lakáshálózat, a házhálózat, illetve a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges előfizetői rendszer egyéb elemeinek kialakítását, telepítését, a létesítési munkák elvégzéséhez szükséges bejutást az ingatlanba, a Szolgáltató megtagadhatja az előfizetői szerződés megkötését, illetve ha az előfizetői szerződés már létrejött, ebben az az esetben ezt a körülményt olyan műszaki akadálynak tekintik a felek, amely miatt a létesítési határidő teljesítésre a Szolgáltató nem képes, ezért a szerződést a Szolgáltató a fenti bekezdésben foglaltakra hivatkozással rendes felmondással megszüntetheti. Ez esetben a jogosulti késedelem okán az Előfizetőt nem illeti meg a meghiúsulás esetére előírt kötbér. A Szolgáltató kialakíthat olyan szolgáltatás csomagokat, melyek esetében a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges végberendezéseket az Előfizető biztosítja és azokat a Szolgáltatótól függetlenül is beszerezheti. Ebben az esetben a szolgáltatás vállalt szolgáltatási szinten történő nyújtását Szolgáltató akkor tudja biztosítani, ha az Előfizető a hálózathoz az előírt szabványnak megfelelő végberendezéseket biztosítja, Egyes szolgáltatás csomagok esetén a szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges beállításokat/végberendezések üzembe helyezését az Előfizető maga is elvégezheti. Ebben az esetben a Szolgáltató mentesül a jelen pontban leírtak alól. Kiegészítő létesítés Az Előfizető kérése alapján, ha az ÁSZF-ben meghatározott előfizetői hozzáférési pont a szolgáltató kiépített szolgáltatási területén kívül esik, vagy az előfizető a szokásos létesítésen kívül, további igényt támaszt, amely nem tartozik a szolgáltató létesítéssel kapcsolatos kötelezettségei közé, hanem azon felüli eltérő, vagy többletigény, a szolgáltató az igényt csak külön díjfizetés ellenében (kiegészítő létesítési díj) teljesíti. Ezen díj - amennyiben a szolgáltató által tipizált munkák közé besorolható 15/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész az „irányadó egységtételek listája” alapján kerül megállapításra. Egyes tipizálható szerelési munkák és az azokhoz tartozó díjak felsorolása jelen ÁSZF 7.1.1.1. pontjában és 5. sz. mellékletében található. Amennyiben az igényelt munka nem sorolható a tipizált körben akkor a szerelési tevékenységre vonatkozóan egyedi díjkalkuláció, és díjmegállapítás történik. A munkát a szolgáltató képviselőjének a díjazásra is kiterjedő előzetes tájékoztatása alapján, rendeli meg az Előfizető, annak elvégzését a szerelési lapon vagy külön dokumentumban aláírásával igazolja, és vállalja az elvégzett munka ellenértékének megfizetését. A kiegészítő létesítési díj mértékének meghatározásához használatos egységtétel táblázat az ügyfélszolgálati irodákban tekinthető meg. A létesítés különleges eseteiben felek a külön megállapodásban rögzítik a beruházás részletes feltételeit, amely az egyedi előfizetői szerződés része. Amennyiben a kiegészítő létesítési díj összege előre nem kalkulálható, a Szolgáltató a bekötési munkalapon, megállapodásban vagy egyedi megállapodásban jelzi a kiegészítő díj összegét, amely általánosan használt egység-tételeiből kalkulált. Az Előfizető a megállapodás, egyedi megállapodás, illetve a munkalap aláírásával fogadja el a díj összegét. Ilyen létesítés esetében a hozzáférés kiépítésének vállalt határideje is eltérhet a szokásos létesítési határidőtől. Különleges esetnek minősülnek többek között, de nem kizárólagosan az alábbi lehetséges esetek:          

Amennyiben az Előfizető az előfizetői leágazóról léges leágazással köthető be, de az Előfizető földalatti létesítést igényel; Amennyiben az Előfizetőnél a kültéri egység telepítése csak tetősíkon áthatoló árboc felszerelésével valósítható meg műszaki okból vagy Előfizető kérésére; Antennatartó elhelyezés speciális helyen, talajszinten, vagy lapos tetőn, megrendelő kérésére, abban az esetben, ha az alapszerelés műszakilag megoldható. Alapszerelés esetén, ha 30 m-nél hosszabb kábelezés szükséges. Ha a kültéri egység nem az előfizetői hozzáférési ponttal azonos épületre kerül felszerelésre a beltéri elhelyezésével, ideértve az azonos ingatlanon lévő mellék- és egyéb épületeket; Ha több előfizetői hozzáférési pont kiépítését kéri; Erősítő felszerelését kéri A Szolgáltatónál rendszeresített alaptechnológiájától eltérő megoldást igényel az Előfizető, Ha az Előfizető ingatlanán a kábel vezetését nem az optimális, legrövidebb úton kéri, illetve Esztétikai elvárások miatt többletkiépítési igényt támaszt az Előfizető.

Alvállalkozók: A Szolgáltató a szolgáltatás kiépítéséhez alvállalkozót is igénybe vehet. Az igénybejelentés/szerződés aláírásával az Előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató az Előfizető által igényelt szolgáltatás kiépítéséhez szükséges hozzáférés telepítéséhez az adatait a Szolgáltató alvállalkozóinak a feladat elvégzése céljából átadja. 2.3.4. A szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő Az előfizetői szerződés alapján az előfizetői hozzáférést nyújtó Szolgáltató – a lentiek kivételével - legfeljebb az előfizetői szerződés megkötésétől számított 15 napon belül, vagy az Előfizető által az előfizetői szerződésben megjelölt későbbi időpontban köteles a szolgáltatás nyújtását megkezdeni. Amennyiben a szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában a fent megjelölt időpontig a Szolgáltató nem tudja biztosítani, de az ajánlatot elfogadja, s ezzel egyidejűleg (év, hónap, nap pontossággal) megjelöli a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt kötelezettség teljesítésének legkésőbbi időpontját, amely nem haladhatja meg az ajánlat beérkezésétől számított 3 hónapot.

2.4. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó szerződéses ajánlatok kezelése, nyilvántartásba vétele, változás az ajánlattevő, előfizető adataiban Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó szerződéses ajánlatok kezelése, nyilvántartásba vétele a 2.1.2.3. pontban került szabályozásra. Az előfizetői adatok változására vonatkozó rendelkezéseket pedig a 14.4. pont tartalmazza.



3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma 3.1. A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás tartalma Előfizetői szolgáltatások meghatározása, definíciók 

Átviteli rendszer: a televízió vagy rádió műsorjeleknek az analóg vagy digitális műsorterjesztését szolgáló műszaki eljárások, elektronikus hírközlési és más eszközök rendszere, amely a műsorterjesztés alkalmazott átviteli közegéhez - így különösen a levegőhöz és rádiófrekvenciához, koaxiális vezetékhez, sodrott érpárú vezetékhez, üvegszálas vezetékhez – kapcsolódik



Műsorterjesztés: a fentiek szerint meghatározott bármely átviteli rendszerrel megvalósuló elektronikus hírközlési szolgáltatás, amelynek során a médiaszolgáltató által előállított analóg vagy digitális műsorszolgáltatási jeleket a médiaszolgáltatótól az Előfizető, vagy felhasználó vevőkészülékéhez továbbítják, függetlenül az alkalmazott átviteli rendszertől, és technológiától. Műsorterjesztésnek minősül különösen a műsorszórás, a műholddal végzett műsorterjesztés, a hibrid üvegszálas-koaxiális átviteli rendszeren végzett műsorterjesztés, emellett a műsor Internet Protokoll segítségével történő továbbítása valamely átviteli rendszeren, ha a szolgáltatás jellege, illetve feltételei megegyeznek a műsorterjesztéssel, illetve ez helyettesíti a más módon megvalósított műsorterjesztést. Műsorterjesztésnek minősül az olyan műsorterjesztés is, amelyhez az Előfizető külön díj ellenében, vagy más elektronikus hírközlési szolgáltatás díjával csomagban értékesített díj ellenében férhet hozzá. A tíznél kevesebb vevőkészülék csatlakoztatására alkalmas átviteli rendszer segítségével történő jeltovábbítás nem minősül műsorterjesztésnek.



Közvetített szolgáltatás: a gazdálkodó által saját nevében vásárolt és a harmadik személlyel (a megrendelővel) kötött szerződés alapján, a szerződésben rögzített módon részben vagy egészben, de változatlan formában továbbértékesített (továbbszámlázott) szolgáltatás. Ha a Szolgáltató a jelen ÁSZF alapján nyújtott szolgáltatásaival kapcsolatban az Előfizető részére közvetített szolgáltatást is nyújt (pl. egyéb távközlési Szolgáltatók vagy végberendezés-szállítók), úgy a közvetített szolgáltatás tényét a Szolgáltató egyértelműen jelzi a számlában.

Szolgáltatás típusok A Szolgáltató a műsorterjesztési szolgáltatást különböző átviteli rendszeren keresztül nyújtja. A különböző átviteli rendszerek miatt, a műsorterjesztési szolgáltatás tartalma, illetve az ahhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatások, a technológiai különbözőségek okán eltérő. A technológiai különbségek miatt a szolgáltatás típusát az adott átviteli rendszer típusa határozza meg. A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontot a választása szerinti átviteli rendszeren, helyhez kötötten helyezi el, figyelembe véve az Előfizető által igényelt létesítési helyen a Szolgáltató rendelkezésére álló műszaki lehetőségeket, és technológiai megvalósíthatóságot. Amennyiben az Előfizető által igényelt szolgáltatás sajátosságai okán az igény csak bizonyos átviteli rendszeren teljesíthető, akkor a Szolgáltató ennek, és a műszaki teljesíthetőségeinek figyelembevételével határozza meg, hogy a szolgáltatást mely átviteli rendszeren keresztül biztosítja az Előfizető részére. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás típusok a következők:  



Internet protokollon nyújtott műsorterjesztési szolgáltatás (IPTV) Kábeltelevízió hálózaton nyújtott műsorterjesztési szolgáltatás  analóg kábeltelevízió szolgáltatás (Kábel TV, vagy KTV) (értékesítése megszűnt)  digitális kábeltelevízió szolgáltatás (Digitális Kábel TV) – (értékesítése megszűnt)  kódolatlan digitális kábeltelevízió szolgáltatás (Kódolatlan Digitális Kábel TV) (meghatározott előfizetői kör veheti igénybe) Műholdas műsorterjesztési szolgáltatás (SAT TV)

Az egyes szolgáltatás-típusok részletes leírását, az adott szolgáltatás keretében nyújtott szolgáltatások jellemzőit, tartalmát jelen ÁSZF 2. sz. Melléklete képezi. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy az egyes szolgáltatástípusokon belül a szolgáltatástípusok elemeiből különböző díjcsomagot, kiegészítő, csomagot (minicsomagot) és más szolgáltatási csomagokat állítson össze, az elérhető díjcsomagok elnevezését, tartalmát a jelen ÁSZF 5. sz. Melléklete képezi.



3.2. A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe A szolgáltatási terület Magyarország területe, azonban a kábeltelevízió és az internetprotokollon televízió-szolgáltatás (IPTV) nyújtott szolgáltatás esetén: a szolgáltatás kizárólag a hírközlési hatóság nyilvántartása szerinti használatba vételi vagy fennmaradási engedéllyel rendelkező hálózatán érhető el. A szolgáltatási terület felsorolását jelen ÁSZF 3. sz. Melléklete tartalmazza.

3.3. A Szolgáltató felelőségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye Az előfizetői hozzáférési pontra vonatkozó rendelkezések jelen ÁSZF 2.3. pontjában kerültek szabályozásra. A szolgáltatás átadási pontja, azaz felelősségi határa  digitális műsorelosztási szolgáltatás (IPTV, Digitális Kábel TV, SAT TV) esetén a beltéri egység kimenete,  míg az analóg kábeltelevízió és Kódolatlan Digitális Kábel TV szolgáltatás esetén, a Szolgáltató által kiépített fali aljzat, ill. a koaxiális kábel csatlakozója.  Ha az Előfizető rendelkezik saját hálózattal és az a szabványoknak megfelel, kérheti az arra történő csatlakozást. Ebben az esetben az átadási pont a Szolgáltató által kiépített kábel végződése.

4. Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága A minőségi célértékekre vonatkozó szabályozástól, és a célértékeket tartalmazó 4. sz. Mellékletben foglaltaktól üzleti előfizetők esetében a felek egyező akarattal eltérhetnek.

4.1. Az előfizetői szolgáltatás minőségi célértékei beleértve a szolgáltatás minimális minőségi szintjének meghatározását is, ezek értelmezése és teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere Minőségi követelmények A Szolgáltató szavatolja, hogy az általa nyújtott szolgáltatás megfelel a rá vonatkozó, illetve irányadó műszaki előírásokban meghatározott, és az erre alapozott Nemzeti Média-és Hírközlési Hatóság által kiadott műszaki megfelelőségi követelményrendszerben foglalt minőségi előírásoknak. Irányadónak tekinthetőek az MSZ EN 50083-7:1998, MSZ EN50083-7:1996/A1:2002 számú hatályos magyar szabványokban foglalt minőségi előírások. A minőségi célértékek teljesülésének mérési módszere a fenti szabványokban leírtak alapján történik. A Szolgáltató által vállalt konkrét szolgáltatás-minőségi célértékeket, a minőségi mutatók meghatározását és mérési módszerét szolgáltatásonként, jelen ÁSZF 4. sz. Melléklete tartalmazza. Az Interaktív SAT TV szolgáltatás interaktív funkciójához szükséges internet-szolgáltatásra vonatkozó minőségi célértékeket az Internet ÁSZF 4. pontja illetve a 3. sz. Melléklete tartalmazza. A szolgáltatás rendelkezésre állása A szolgáltatás rendelkezésre állása: a szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest. A szolgáltatás rendelkezésre állási mutató számítása a Szolgáltató támogató rendszerei és nyilvántartása alapján történik. A hibás teljesítési statisztika számításának alapja az adatgyűjtési időszakban a Szolgáltatóhoz érkező hibabejelentések (a Szolgáltató érdekkörében bekövetkező hibák esetében) időpontjai és a hibaelhárítások között eltelt összes idő. Az összes hibásan teljesített órák száma egyenlő a hibabejelentések nyilvántartásai alapján összesített hibásan teljesített órák számával, hozzáadva a váratlan és tervezett üzemszünetek (szolgáltatás-kiesés) időtartamát is. A szolgáltatás éves rendelkezésre állása az adott évben hibásan teljesített összesített időnek az adott év teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest számolt százalékos értéke az összes előfizetői hozzáférési pontra vonatkoztatva. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe venni azokat az időszakokat, amikor a szolgáltatás kiesés 18/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész  

az Előfizető érdekkörében keletkező ok (szünetelés, korlátozás); a Szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb elháríthatatlan külső ok esetén (különösen: időjárási viszonyok, baleset, tűzeset, súlyos energia ellátási zavar, rongálás, lopás)  vis maior (7.4.2. pont)  Szolgáltató általi telepítést követően a műholdra való rálátás megszűnt (különösen új beépített tereptárgyak miatt);  Szolgáltató által előre bejelentett karbantartás miatt történt; Szolgáltató a rendelkezésre állás éves átlagos értékét a mért adatok alapján évente meghatározza, és azt minden év január 31. napjáig az előző évre vonatkozóan az előfizetők számára www.telekom.hu honlapján közzéteszi.

4.2. Tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a Szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet Szolgáltató a műsorterjesztési tevékenysége során alkalmazott, a műsorjelek kódolását és továbbítását végző berendezéseinek adatait rendszeresen elemzi, valamint a hálózaton időszakos ellenőrzéseket végez a hálózat egysége, biztonságos működése és a továbbított tartalom védelme érdekében. Azon esetben, ha ezen ellenőrzés során azt észleli, hogy az Előfizető  a szolgáltatás igénybe vételéhez használt berendezést a szerződésben foglaltaktól eltérően üzemelteti, átalakítja, a berendezéshez vagy a hálózathoz jogosulatlanul más berendezést kapcsol,  az előfizetői szolgáltatást jogosulatlanul vételezi, vagy a kódolt műsorjelet jogosulatlanul dekódolja,  illetve a szerződésben meghatározott céltól eltérően üzemelteti, úgy a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását az Előfizető egyidejű elektronikus vagy postai levélben történő értesítése mellett korlátozza, illetetve felmondja, amelynek részletes szabályait a korlátozás vonatkozásában az 5.2. pont, míg a rendkívüli felmondásra vonatkozó szabályokat a 12.1.2.2. pont tartalmazza.

4.3. Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei Az Előfizető az előfizetői szerződés alapján, a hálózaton biztosított előfizetői interfészhez csak az alapvető követelményeknek megfelelő végberendezést csatlakoztathat. Ha a végberendezést az Előfizető biztosítja, azzal kapcsolatban a Szolgáltató felelősséggel nem tartozik. Amennyiben az előfizetői végberendezés hibás, illetve rosszakaratú csatlakoztatása, vagy hibájából eredően a Szolgáltatónak kára keletkezik, azt a Szolgáltató az Előfizetővel szemben érvényesítheti. A digitális műsorterjesztési szolgáltatás igénybevételéhez HDMI, EuroSCART vagy RCA audio/video csatlakozással rendelkező végberendezés, míg analóg Kábeltelevízió szolgáltatás esetén RF csatlakozással rendelkező végberendezés szükséges. A HD csatornát tartalmazó programcsomag igénybevételére csak a „HD-Ready” ill. a „HD-TV” védjeggyel ellátott televízió készülékek alkalmasak, amelyek HDMI csatlakozóval rendelkeznek. A HDTV (High-Definition Television) vagy a HD megjelölésű televíziós csatorna egy olyan televíziós sugárzási norma, amely az eddigi szabványoknál (720x576 pixel) jelentősen nagyobb felbontású képet tesz lehetővé. A HD minősítést az 1280x720 és 1920x1080 pixel közötti képfelbontású csatornák esetén alkalmazza a Szolgáltató. Amikor az adott szolgáltatásnál HD megjelölés jelenik meg bármilyen szolgáltatói ajánlatnál, terméknél, az képfelbontástól függően jelentheti az alábbi HD kategóriákat, illetve a két kategória közötti képfelbontást is: 

A HD Ready A HD Ready minősítés azokra a berendezésekre (televíziókra, projektorokra, kijelzőkre) vonatkozik, amelyek legalább 1280x720 pixeles felbontásban, 16:9 képarányos formátumban képesek HDTV adások megjelenítésére.



Full HD A HDTV szabvány jelenleg alkalmazott legnagyobb felbontású változata, amely 1920x1080 pixel felbontású képekből épül fel.

A Magyar Telekom átviteli rendszerei különböző műszaki paraméterekkel rendelkeznek a 3.1. pontban meghatározottaknak megfelelően, így a Szolgáltató a HD szolgáltatást is a műszaki képességek függvényében tudja biztosítani, a HD szabvány szerinti 1280x720 és 1920x1080 pixel közötti képfelbontásban. 19/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész A digitális műsorterjesztési szolgáltatás igénybevételéhez szükséges dekódoló egység (set top box) egy vevőkészülékhez csatlakoztatható. A dekódoló egység egyidejűleg egy, az előfizetett műsorcsomagban szereplő csatorna dekódolását végzi, az Előfizető a nézni kívánt csatornát a dekódoló egység kezelőszerveivel választhatja ki. A kódolatlan digitális kábeltelevízió szolgáltatás esetében digitális jel vételére alkalmas vevőkészülékre (DVB-C tunerrel ellátott televízió készülékre) vagy digitális jelátalakító egységre (dekódoló kártya nélküli médiakonverterre) van szükség a szolgáltatás igénybevételéhez.

5. Szünetelések, korlátozások 5.1. Az előfizetői szolgáltatás szünetelésének esetei, feltételei, az Előfizető által kérhető szünetelés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei, és a fizetendő díj mértéke A szolgáltatás szünetelésének feltételei Az előfizetői szolgáltatás az alábbiak szerint szüneteltethető: a) Az Előfizető a szünetelést legalább 15 nappal megelőző előzetes értesítése mellett a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt - amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre - amely naptári hónaponként az 1 napot nem haladhatja meg; b) Előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) esetén; c) A Magyarország honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági (így különösen terrorelhárítás, kábítószerkereskedelem elleni küzdelem) érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon. d) Üzleti előfizetők esetében felszámolás, csődeljárás vagy végelszámolás elrendelése esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást e körülmény bekövetkezésétől kezdve szüneteltetni, amíg az Előfizető nem ad a Szolgáltató általános szerződési feltételeiben meghatározott, de legfeljebb a szolgáltatás 12 havi díjának megfelelő vagyoni biztosítékot. e) Az Előfizető kérésére, amennyiben azt a szolgáltatás sajátosságai lehetővé teszik. f) Szünetel az adott műsor vagy csatorna esetében a szolgáltatás abban az esetben is, ha a Szolgáltatót a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról szóló 2010. CLXXXV. törvény 188-189. §-ai alapján a Médiatanács a határozatában az adott médiaszolgáltatás teljes vagy részleges továbbításának felfüggesztésére, illetve megszüntetésére kötelezi. A hálózat átalakítása, cseréje, karbantartása miatti szüneteltetés Ha az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésére az Előfizető előzetes, 15 nappal korábban történő értesítése mellett a hálózat a szolgáltatást biztosító műszaki rendszer átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt - más gazdaságos műszaki megoldás hiányában - kerül sor, ez naptári hónaponként az 1 napot nem haladhatja meg. A Szolgáltató a szünetelésről számlalevélben vagy az érintett előfizetők körétől függően országos vagy megyei lapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján, az ügyfélszolgálati irodán és a Szolgáltató honlapján keresztül a szünetelést megelőzően 15 nappal tájékoztatja az előfizetőit. Rendszeres karbantartás Rendszeres karbantartásnak nevezzük azon technikai eszközeink üzemképes állapotban való tartására vonatkozó karbantartási tevékenységeit, amely biztosítja a karbantartás hatására a minőségi célértékek elérésének folyamatos fenntartását. A rendszeres karbantartás biztosítja az üzemelés hatására fokozatosan csökkenő üzembiztonság időszakonkénti növelését, lassítva ezzel a technikai eszközök elhasználódásának folyamatát. Rendszeres karbantartásba tartoznak azok a tevékenységek, amelyek a szolgáltatás nyújtásához szükséges kiszolgáló eszközök meghibásodásának megelőzése érdekében karbantartási munkákat igényelnek. A rendszeres karbantartási munkálatokat a Szolgáltató minden héten, kedden és csütörtökön 0-6 óra között hajtja végre. A szolgáltatás szünetelésével járó rendszeres karbantartást, abban az esetben is, ha azt a fenti időtartamtól eltérő időpontban hajtja végre a Szolgáltató, az Előfizetőt a szünetelést legalább 15 nappal megelőzően, a fent meghatározott értesítési módokon, előzetesen értesíti. Szünetelés előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior Szüneteltethető a szolgáltatás előre nem látható és el nem hárítható külső ok esetén, valamint a Magyarország honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági (így különösen terrorista-elhárítás, kábítószer-kereskedelem elleni küzdelem)


Általános szerződési feltételek Törzsrész érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt esetekben és módon. A szünetelés időtartama alatt az Előfizető díj fizetésére nem köteles. Szolgáltatás szünetelése az Előfizető kérésére A Szolgáltató köteles az előfizetői szolgáltatást az Előfizető kérésére - amennyiben ezt a szolgáltatás sajátosságai lehetővé teszik szüneteltetni. Az Előfizető szüneteltetésre vonatkozó kérelmének teljesítését  személyes kérelem esetén 8 munkanapon belül,  írásbeli kérelem esetén a Szolgáltató a kérelem kézhezvételét követő 15 napon belül teljesíti. Az Előfizető előzetes írásbeli bejelentése esetén az üzemszünet kezdő napja az igénybejelentésben megjelölt időpont, ellenkező esetben az igénybejelentés kézhezvételét követő 15. nap, telefonos bejelentés esetében pedig a bejelentés követő munkanap. A szünetelés minimálisan kérhető időtartama  műsorterjesztési szolgáltatásnál 1 hónap. A szünetelés maximálisan kérhető időtartama  egyéni előfizetők esetében legfeljebb 6 hónap;  egyéb előfizetők esetén 3 hónap. A szüneteltetés ideje beleszámít az éves rendelkezésre állás idejébe. A szüneteltetés az előfizetői jogviszony folytonosságát nem érinti. Amennyiben az Előfizető kérésére a szolgáltatás szüneteltetésére kerül sor, a szüneteltetés időtartama nem számít bele a határozott időtartamba. Ha az előfizetői szolgáltatás az Előfizető kérésére szünetel, a szünetelés időtartamára az Előfizető szüneteltetési díjként, csökkentett, indokolt és méltányos díj fizetésére köteles. A szüneteltetési díj mértékét az ÁSZF 5. sz. Melléklete tartalmazza, amely szolgáltatás típusonként eltérhet. A Szolgáltató az Előfizető által kért szünetelési időszak végén a szolgáltatást köteles visszakapcsolni. Amennyiben a visszakapcsoláshoz nem szükséges helyszíni intézkedés, a Szolgáltató külön díjat nem számít fel. Amennyiben a visszakapcsoláshoz helyszíni intézkedés szükséges, visszakapcsolási díjként a Szolgáltató indokolt, méltányos egyszeri díjat számíthat fel. Helyszíni intézkedéssel járó, szüneteltetésből visszakapcsolás esetén, az Előfizető visszakapcsolási díj fizetésére köteles, amelynek mértékét az ÁSZF 5. sz. Melléklete tartalmazza. Kiegészítő szolgáltatások kizárólag az alapszolgáltatással együtt szüneteltethetőek. Ha az Interaktív SAT TV igénybevételéhez szükséges internet-szolgáltatás bármely okból szünetel, az egyben az Interaktív SAT TV szolgáltatás interaktív szolgáltatásainak szünetelését is jelenti. A szolgáltatás szünetelése a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból Ha az előfizetői szerződés teljesítése átmeneti jelleggel akadályba ütközik, a szolgáltatás szünetel. Erre az időre az Előfizetőt előfizetési díjfizetési kötelezettség nem terheli. Ilyenkor a teljesítés lehetetlenné válásának szabályait kell alkalmazni. Az akadályról tudomást szerző fél haladéktalanul köteles a másik felet értesíteni. Ha a Szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor a szünetelésre - ide nem értve a jelen ÁSZF-ben meghatározott rendes karbantartások esetét illetve ha az a) és b) pontban meghatározott esetekben, - vagy a szünetelés oka mindkét fél érdekkörén kívül esik- a szünetelés időtartama alatt az Előfizető a szünetelés időtartamára vonatkozó díj fizetésére nem köteles . Ha a szüneteltetés az adott naptári hónapban meghaladja a 48 órát, a Szolgáltató a szünetelés hónapjára járó előfizetési díjat a következő havi számlában az Előfizető számára jóváírja / visszatéríti az egy hónapra eső előfizetési díjat. Nem kell visszatéríteni a díjat, ha a szünetelés oka vis major, feltéve, hogy a Szolgáltató igazolja, hogy a szüneteltetést kiváltó ok határidőn belüli megszüntetésére minden tőle elvárhatót megtett. Előfizetői jogviszony szünetelése Az előfizetői jogviszony szünetel, az előfizetői szerződést érintő olyan tartalmú módosítás esetén, amely érinti a szolgáltatás létesítési helyét, az Előfizető személyét, a szolgáltatás igénybevételének módját. A szünetelés a kezdő időpontjától a visszakapcsolás, vagy az előfizetői szerződés megszűnésének időpontjáig tart. A szüneteltetés ideje beleszámít az éves rendelkezésre állás idejébe. Szünetel az előfizetői jogviszony: 21/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész   

ha az Előfizető áthelyezést kért, az Előfizető halála esetén, ennek tényéről történő tudomásszerzés időpontjától, az örökös/örökösök jelentkezéséig, vagy a hagyatéki eljárás jogerős befejezését követő 30. napig, de maximum 6 hónapig- szünetelhet a jogviszony, az előfizetői jogviszony rendezése céljából küldött levél vagy számla ismeretlen vagy elköltözött jelzéssel érkezett vissza.

Az áthelyezés teljesítésének (az előfizetői hozzáférési pont megszüntetésétől az áthelyezés teljesítéséig) időtartama alatt az előfizetői jogviszony szünetel. Az áthelyezés miatti szüneteltetés időtartama nem számít bele a határozott időtartamba. Az 5.1. pont szerinti rendelkezések alkalmazása az üzleti előfizetők esetében nem kötelező, az eltérő szabályozást az egyedi Előfizető szerződés tartalmazhatja.

5.2. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának esetei és feltételei Az előfizetői szolgáltatás igénybevételének korlátozására, így különösen az Előfizető által indított vagy az Előfizetőnél végződtetett (az előfizető hozzáférési pontjára irányuló) forgalom korlátozására, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőinek csökkentésére a Szolgáltató az Előfizető egyidejű értesítésével a következő esetekben jogosult: a) az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az Előfizető az előfizetői hozzáférési ponthoz megfelelőség-tanúsítással nem rendelkező végberendezést vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést csatlakoztatott; b) a szolgáltatást igénybe vevő Előfizető az előfizetői szolgáltatást a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, vagy azt hálózati szolgáltatás céljára használja; c) az Előfizetőnek a díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt - de legalább 30 napos - határidő elteltét követően is esedékes díjtartozása van, és az Előfizető a díjtartozás megfizetésének biztosítása céljából a Szolgáltatónak nem adott az általános szerződési feltételekben meghatározott vagyoni biztosítékot; d) az Előfizető fogyasztása túllépte az adott szolgáltatás tekintetében az általános szerződési feltételekben, illetve az egyedi előfizetői szerződésben az igénybevétel felső korlátjaként meghatározott összeget vagy hívás, üzenet, illetve adatmennyiséget; e) ha a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető a szerződés megkötése vagy szolgáltatás igénybe vétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény – így különösen a személyes adatok – vonatkozásában megtévesztette; f) ha az Előfizető a műsorjelet jogosulatlanul vételezi, a beérkező műsorjelet harmadik személynek jogellenesen továbbítja, vagy a kódolt műsorjelet jogosulatlanul dekódolja. A korlátozás a megtévesztést esetét kivéve, valamint - amennyiben az előfizető több előfizetői szolgáltatást egy egyedi előfizetői szerződés keretében vesz igénybe a c) pontban szabályozott díjtartozás esetét kivéve – a műszakilag kivitelezhető mértékben, csak az előfizetői szerződésszegéssel érintett szolgáltatásra terjedhet ki. Díjtartozásnak számít az Előfizetővel szemben fennálló lejárt fizetési határidejű követelés. A korlátozás ideje alatt a Szolgáltató az alábbi csomagok igénybevételét biztosítja  IPTV és SAT TV szolgáltatás esetén jelen ÁSZF 5/A sz. Melléklet szerinti Közszolgálati csomagot – Közszolgálati csomaggal rendelkező előfizetők kivételével,  Analóg Kábel TV,Digitális Kábel TV, Kódolatlan Digitális Kábel TV szolgáltatás esetén jelen ÁSZF 5/A sz. Melléklet szerinti az adott szolgáltatási területen elérhető, legkevesebb csatornát tartalmazó analóg alapkínálati Kábel TV csomagot, Amennyiben a szolgáltatás korlátozásra kerül, a kapcsolódó kiegészítő szolgáltatások igénybevétele sem biztosított, a merevlemezes set top box felvétel -, és megállítható, visszatekerhető élő adás funkciójának kivételével. A Szolgáltató a szolgáltatás korlátozásának idejére kizárólag a nyújtott szolgáltatással arányos díjat számíthat fel. A korlátozás időtartama alatt az Előfizető díj fizetésére köteles, amelynek mértéke Közszolgálati csomag havi hozzáférés biztosítási díjának megfelelő. A díjat az ÁSZF 5. sz. Melléklete tartalmazza. A Szolgáltató jogosult a szerződés felmondása helyett biztosítékot kérni vagy korlátozni a szolgáltatások körét, illetve használatát. Amennyiben az Előfizető a korlátozás okát 30 napon belül nem szünteti meg, a korlátozás nem akadálya a felmondásnak, ha a felmondás feltételei egyébként fennállnak. Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy - a díjtartozás fennállásának ideje alatt - az Előfizetőt a szolgáltatás igénybe vételét biztosító berendezés (ek) re küldött szöveges üzenet formájában tájékoztassa (akár többször is) a díjtartozás fennállásáról.


Általános szerződési feltételek Törzsrész Ha az Előfizető a korlátozás okát megszünteti és erről a Szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez, a Szolgáltató köteles az Előfizető kérésétől számított 72 órán belül a korlátozást megszüntetni. Ha az Interaktív SAT TV szolgáltatás igénybevételéhez szükséges internet-szolgáltatás bármely okból korlátozásra kerül, az egyben az Interaktív SAT TV szolgáltatás interaktív szolgáltatásainak korlátozását is jelenti. A korlátozás megszüntetésének késedelmes teljesítése esetén a Szolgáltató a 6.3. pontban meghatározott mértékű kötbért köteles fizetni. A szolgáltatás újbóli biztosítása érdekében az Előfizető visszakapcsolási díj fizetésére köteles. A visszakapcsolási díj mértékét az 5. sz. Melléklet tartalmazza. Egyedi értékhatár A Szolgáltatónak lehetősége van az általa nyújtott műsorterjesztési szolgáltatáshoz kapcsolódó eseti díjas szolgáltatások tekintetében az igénybevétel korlátjaként összeghatár maximum meghatározására, az erre vonatkozó rendelkezéseket az egyedi előfizetői szerződésben kell megjeleníteni és azt az Előfizetőnek, mint az általánostól eltérő szerződési feltételt külön nyilatkozattal el kell fogadnia. A korlátozó feltételektől az Előfizető és a Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződésben egyező akarattal eltérhetnek. Eseti díjas Videotéka műsorkölcsönzési szolgáltatásra vonatkozó egyedi értékhatár Az előfizetői szerződést megkötő felek jelentős érdeksérelmének elkerülése, illetve megelőzése érdekében a Szolgáltató minden Előfizetője tekintetében eseti díjas Videotéka műsorkölcsönzési szolgáltatásra vonatkozó egyedi értékhatárt állapít meg (továbbiakban Egyedi értékhatár). Az Egyedi értékhatár eléréséről és emiatt a számlázási időszakon kívüli díjfizetés szükségességéről és a fizetendő díj összegéről a Szolgáltató értesíti az Előfizetőt. A Szolgáltatót az értesítés – az Előfizető érdekkörére visszavezethető okból történő – esetleges sikertelenségéért nem terheli felelősség. Az Egyedi értékhatárt elérő összegben igénybevett szolgáltatásról a Szolgáltató – a számlázási időszakon kívül számlát bocsát ki. Eseti díjas Videotéka műsorkölcsönzésre vonatkozó egyedi értékhatár számítása: Az Előfizetői Szerződés megkötését követő első 4 hónapban nettó 10.000,- Ft/hó összeghatárig, a 4 hónap elteltét követően pedig a tárgyhónapot megelőző 3 hónap – határidőben kiegyenlített - eseti díjas Videotéka műsorkölcsönzésre vonatkozó számlái számtani átlagának megfelelő összeghatárig veheti igénybe az eseti Videotéka filmkölcsönzés szolgáltatást az Előfizető anélkül, hogy tőle a Szolgáltató számlázási időszakon kívüli díjfizetést követelne. Ha az Előfizető az utolsó 6 hónapban csak felszólítást követően tett eleget díjfizetési kötelezettségének, az Egyedi értékhatár 6 hónap eltelte után is megegyezik az Előfizetői Szerződés megkötését követő első 4 hónapra vonatkozóan meghatározottakkal. 12 hónapnál régebben létrejött előfizetői jogviszony esetében – ha az Előfizető díjfizetési kötelezettségének mindig az előírt határidőben eleget tett– az egyedi értékhatár 30 % - kal megemelkedik. Arra tekintettel, hogy az Előfizető által igénybevett eseti Videotéka műsorkölcsönzési szolgáltatás egyes díjelemei nem minden esetben jelennek meg a szolgáltatás igénybevételével egyidejűleg a Szolgáltató számlázási rendszerében, az Előfizető nem tagadhatja meg az általa az Egyedi értékhatárt meghaladóan igénybe vett Szolgáltatás díjának megfizetését arra hivatkozva, hogy a Szolgáltató az Egyedi értékhatár elérését követően nem korlátozta a szolgáltatás nyújtását. A szolgáltatás felfüggesztése A szolgáltatás 15 napot meghaladó korlátozását követően, amennyiben a Szolgáltató nem él az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 134. § (7) bekezdésében biztosított felmondási jogosultságával, a szolgáltatást legfeljebb 6 hónapig felfüggesztheti. A Szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztése alatt díjat nem számíthat fel. Amennyiben a szolgáltatás felfüggesztési oka változatlanul fennáll, a Szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztés időtartamának utolsó napjára 15 napos felmondási idővel az előfizetői szerződést felmondhatja. Amennyiben a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető a szerződés megkötése vagy szolgáltatás igénybevétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény – így különösen a személyes adatok – vonatkozásában 23/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész megtévesztette, a Szolgáltató jogosult az előfizetői szerződést legalább 15 napos felmondási idővel megszüntetni, amelynek tartamára jogosult a szolgáltatást felfüggeszteni.

6. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták A hibaelhárításra vonatkozó szabályozástól foglaltaktól üzleti előfizetők esetében a felek egyező akarattal eltérhetnek.

6.1. A vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás Az Előfizető a szolgáltatás igénybevétele során észlelt meghibásodást az alábbiak szerint jelentheti be a hét minden napján: • • •

az ügyfélszolgálati irodákban, címeken, online felületen (üzleti előfizetők esetén, e-mail címen is), illetve telefonon a nap 24 órájában biztosított és a Magyar Telekom hálózatából díjmentesen, a mobil hálózatokból a mobil Szolgáltató által megadott kék szám díjáért, más szolgáltatók vezetékes hálózataiból a helyi hívás díjáért hívható 1412/1435 ügyfélszolgálati számon.

A Szolgáltató a hibabejelentéseket, a hibabehatároló eljárás eredményét és a hibaelhárítás során tett intézkedéseket visszakövethető módon, hangfelvétellel vagy egyéb elektronikus úton rögzíti, és az adatkezelési szabályok betartásával azt legalább egy évig kell megőrzi. A Szolgáltató a hibabejelentést az Előfizető részére visszaigazolja, és azt nyilvántartásba veszi. A hibabejelentéssel kapcsolatos értesítés telefonon bejelentett hiba esetén a bejelentett hiba visszaolvasásával megtörténtnek tekintendő. Írásban bejelentett hiba esetén a Szolgáltató az Előfizető által megadott telefonszámon értesíti az Előfizetőt a hibafelvétel fogadásáról és a hibabehatároló eljárás eredményéről. 6.1.1. A hibabejelentések elintézési rendje A kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség teljesítéseként az Előfizető vállalja, hogy a Szolgáltatót haladéktalanul értesíti, ha észleli, hogy a Szolgáltató szolgáltatása nem vagy nem kielégítően működik. A Szolgáltató nem felel azokért a károkért és/vagy költségekért, melyek abból kifolyólag merülnek fel, hogy az Előfizető a fenti kötelezettségét nem, vagy csak késedelmesen teljesíti. A hibabejelentéshez kapcsolódó nyilvántartás a következőket tartalmazza: a) az Előfizető értesítési címét vagy más azonosítóját, b) az előfizetői hívószámot vagy más azonosítót, c) a hibajelenség leírását, d) a hibabejelentés és nyilvántartásba vételének időpontját (év, hónap, nap, óra), e) a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét, f) a hiba okát, g) a hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét és annak okát), h) az Előfizető értesítésének módját és időpontját, ezen belül is különösen az előfizető bejelentésének visszaigazolásáról, valamint a g) pontban foglaltakról történő értesítések módját és időpontját. A Szolgáltató köteles a hibabejelentéseket 48 órán belül kivizsgálni és az elvégzett vizsgálat alapján az Előfizetőt értesíteni arról, hogy a) további helyszíni, az előfizetői hozzáférési ponton vagy azt is érintően lefolytatandó vizsgálat szükséges, annak időpontjának megjelölésével (év, hónap, nap, 4 órás időszak megadásával), vagy b) a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető, vagy a hiba nem a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel. A Szolgáltató köteles a hiba elhárítását követően haladéktalanul értesíteni az Előfizetőt a hiba elhárításáról, valamint az értesítés módját és időpontját nyilvántartásba venni. A Szolgáltató a hiba elhárításáról szóló értesítési kötelezettségének a bejelentéssel, illetve a helyszíni hibaelhárítással egyidejűleg is eleget tehet. Helyszíni hibaelhárítás esetén a hibaelhárítási tevékenységet munkanapokon: 8-19 óra között, szombaton és vasárnap 8-16 óra között vállalja a szolgáltató az ünnepnapok kivételével. 24/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész 6.1.2. A Szolgáltató hibás teljesítése A Szolgáltató hibás teljesítésének minősül: Szolgáltató érdekkörében, neki felróható okból felmerülő műszaki üzemeltetési zavarból keletkező, az egyedi szolgáltatásminőségi célérték alulteljesítését eredményező minőségromlás. Nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének,  ha a hiba az Előfizető érdekkörében keletkezett, illetve ha az Előfizető az alapvetően biztosított szolgáltatás minőségétől eltérő szolgáltatást, illetve szolgáltatási feltételek teljesítését várja el;  ha a műsorszolgáltatótól átvett jelek nem megfelelő minőségűek;  ha a hiba elháríthatatlan külső ok miatt keletkezett. A Szolgáltató hibás teljesítése esetén az Előfizető kötbérre jogosult, a 6.3. pontban meghatározott feltételekkel. 6.1.3. Hibaelhárítási célérték, hibaelhárítási idő A Szolgáltató köteles az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult hibát – ha az a 6.1.2. pont szerint hibás teljesítésnek minősül - annak bejelentésének nyilvántartásba vételétől legfeljebb 72 órán belül kijavítani. Nem számít valós hibának, ha az Előfizető korlátozás alatt áll és erről a Szolgáltató a hiba bejelentésekor értesítette. A fenti határidő meghosszabbodik, ha  a hiba kijavításához harmadik személy (például hatóság, közműszolgáltató vagy ingatlantulajdonos) hozzájárulása szükséges a hozzájárulás beszerzésének idejével, azonban a hozzájárulást a Szolgáltatónak a hibaelhárítási határidőn belül meg kell kérnie;  ha a kivizsgálás vagy kijavítás kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében lehetséges és a Szolgáltató általi értesítésben az arra javasolt időpont az Előfizetőnek nem megfelelő, akkor a Szolgáltató által javasolt időponttól az Előfizetővel előzetesen egyeztetett újabb időpontig eltelt időtartam nem számít be a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe;  ha a kivizsgálás vagy a kijavítás időpontjában a Szolgáltató és az Előfizető megállapodott, és a hiba kijavítása a meghatározott időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, úgy  a hiba kijavítására a rendelkezésre álló határidő a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból alkalmatlannak bizonyult időponttól a Szolgáltató kezdeményezésére a felek által közösen meghatározott új, alkalmas időpontig terjedő időszakkal. Nem minősül elhárítottnak a hiba, amennyiben az Előfizető az eredeti hibabejelentés szerinti hibát ismételten bejelenti a hiba elhárításáról szóló Szolgáltatói értesítéstől számított 72 órán belül. Ebben az esetben nem számít be a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe a hiba elhárításáról szóló Szolgáltatói értesítéstől az Előfizető által tett ismételt hibabejelentésig eltelt időtartam. Amennyiben a Szolgáltató a hibát nem tudja elhárítani, az előfizetői szerződés a teljesítés lehetelensége miatt megszűnik: a) b) c)

ha a teljesítés lehetetlenségéért egyik fél sem felelős, a lehetetlenségre vonatkozó szolgáltatói értesítés kézhezvételének napján; ha a teljesítés lehetetlensége a Szolgáltató felelősségi körébe tartozó okból következik be, a Szolgáltató 60 napos femondásával a felmondási idő lejáratának napján; ha a a teljesítés lehetetlensége az Előfizető felelősségi körébe tartozó okból következik be, ez a Szolgáltató hibás teljesítést való felelősségét kizárja, a Szolgáltató 60 napos femondásával a felmondási idő lejáratának napján.

A teljesítés lehetetlenné válásával kapcsolatos egyéb jogkövetkezmény:  a b) pontban szabályozott esetben a Szolgáltató a hibás teljesítés tartamára (a szerződés megszűnéséig) a 6.3.3. pont szerinti kötbért köteles fizetni;  az a) és c) pont szerinti esetekben, tekintettel arra, hogy a teljesítés lehetetlenné válásáért a Szolgáltató nem felelős, így kötbér fizetésére sem kötelezhető. A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási ideje minőségi mutató definíciója, annak számszerű követelménye és a számítási módja jelen ÁSZF 4. sz. Mellékletében kerül meghatározásra. 6.1.4. Előfizető kötelezettségei a hibaelhárítással kapcsolatban Az Előfizető köteles a Szolgáltató részére biztosítani, hogy hibaelhárítás céljából a hálózathoz, a szolgáltatás nyújtásához szükséges berendezésekhez hozzáférjen, illetőleg, hogy a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges műszaki berendezések (erősítő, dekóder, set top box, dekódoló kártya) (parabola antenna, fejegység, set top box, dekódoló kártya és egyéb eszközök) a rendeltetésüknek megfelelő módon kerüljenek elhelyezésre és üzembe állításra a felek által előzetesen egyeztetett időpontban. Az Előfizető köteles a Szolgáltató által felszerelt, használatba adott műszaki berendezések üzemeltetési feltételeit a szerződés időtartama alatt biztosítani, valamint a hibaelhárítás érdekében a Szolgáltatóval együttműködni. 25/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész Ha a Szolgáltató az Előfizető által igényelt hibaelhárítás során megállapítja, hogy a hibát nem a Szolgáltató tulajdonát képező hálózat vagy végberendezés okozta, felhívja az Előfizetőt a szükséges intézkedések megtételére. Amennyiben a hibabejelentést követő vizsgálat megállapításai szerint a hiba nem a Szolgáltató által használatba adott műszaki berendezésből adódott, úgy az átvizsgálással és a kiszállással kapcsolatos költségeket a Szolgáltató kiszámlázhatja az Előfizető részére. Az Előfizető köteles a szerződés hatálya alatt a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, a Szolgáltató által felszerelt technikai eszközök és berendezések teljes vagy részleges meghibásodásáért, megrongálódásáért, rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná válásáért, elvesztéséért, megsemmisüléséért helyt állni az ÁSZF az 5.sz. Mellékletében meghatározott díjazásnak megfelelően. Amennyiben a Szolgáltató hibabehatároló vizsgálata során megállapítja, hogy az Előfizetőnek az ÁSZF-ek vonatkozó részeiben meghatározott valamely magatartása a szerződés Szolgáltató általi felmondására adhat okot, Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét a szerződésszegésnek 15 napon belüli megszüntetésére, mely határidő eredménytelen eltelte esetén a szerződést az ÁSZF-ekben részletezett szabályok mellett felmondja. Ha a Szolgáltató tudomására jut, hogy az előfizetői hozzáférési ponthoz csatlakozó berendezés az életre, testi épségre, az egészségre veszélyes, az Előfizető berendezése a szolgáltatásból azonnal kizárható.

6.2. Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció, kötbér és kártérítési igények intézése) 6.2.1. Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése Ha az Előfizetőnek az előfizetői szerződéssel vagy az előfizetői jogviszonnyal kapcsolatos reklamációja van (a számlareklamáció kivételével, amelyre a 6.2.2. pont vonatkozik), személyesen, telefonon, online felületen (üzleti előfizetők esetén, e-mail címen is), és írásban fordulhat az ügyfélszolgálathoz. Előfizetői panasz: az Előfizető által tett olyan bejelentés, amely az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó, az előfizetői jogviszonyt érintő egyéni jogsérelem vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul és nem minősül hibabejelentésnek. Előfizetői bejelentés: az előfizetői panasz és a hibabejelentés. Szóbeli panasz: a személyesen és telefonon közölt panasz. Az ügyfélszolgálaton tett szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha az Előfizető a szóbeli panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, s annak egy másolati példányát az Előfizetőnek átadni. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát köteles az Előfizetőnek átadni, egyebekben az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni. Telefonon közölt panasz esetén, ha a beszélgetésről készült hangfelvétel tartalmazza az előírt tartalmi elemeket a jegyzőkönyv felvétele a fogyasztó beleegyezésével mellőzhető. Szolgáltató köteles a reklamációt a bejelentéstől számított 30 napon belül kivizsgálni , és az Előfizetőt a vizsgálat eredményéről írásban értesíteni. Ha a szükséges műszaki vizsgálatokat a Szolgáltató nem tudja ezen idő alatt teljes körűen elvégezni, illetve az elbíráláshoz szükséges véleményeket, információkat beszerezni , a Szolgáltató a vizsgálati idő meghosszabbodásáról az Előfizető részére külön értesítést küld. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. Díjreklamáció esetén a Szolgáltató a számla esedékességétől számított 1 éven túl számlareklamációt nem fogad el. A díjreklamációval kapcsolatos további a rendelkezések 6.2.2. pontban kerülnek szabályozásra. Telefonon érkező panaszt, reklamációt a Szolgáltató megfelelő ügyfél-azonosítást követően fogadja. Az ügyfél-azonosítás az ÁSZF 6.4. pontja alapján történik.

Egyéb kötelezettségek 26/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az előfizetői szerződés keretében igénybevett Szolgáltatás használata során, különösen az ügyfélszolgálat igénybevételekor, tartózkodik a zaklató, a közízlést és az emberi méltóságot sértő magatartástól. 6.2.2. Díjreklamáció Ha az Előfizető a Szolgáltató által felszámított díj összegét vitatja, a Szolgáltató az erről szóló ügyfél-azonosítással kapcsolatban előírt kötelezettségeket kielégítő formában történő bejelentést (díjreklamációt) haladéktalanul nyilvántartásba veszi és legfeljebb 30 napon belül megvizsgálja és a vizsgálat eredményéről a Szolgáltató az Előfizetőt a fenti vizsgálat lezárását követően írásban tájékoztatja. (minőségi célérték) A Szolgáltató a bejelentés megvizsgálásának befejezéséig nem jogosult az előfizetői szerződést díjtartozás miatt felmondani. Ha az Előfizető a bejelentést a díjfizetési határidő lejárta előtt nyújtja be a Szolgáltatóhoz, és a bejelentést a Szolgáltató nem utasítja el öt napon belül, a bejelentésben érintett díjtétel vonatkozásában a díjfizetés határideje a díjreklamáció megvizsgálásának időtartamával meghosszabbodik. Amennyiben a Szolgáltató számlázási rendszerének zártságát a miniszter által kijelölt tanúsító szervezet tanúsította, akkor is jogosult a szerződést díjtartozás miatt felmondani, ha az Előfizető a díjreklamációt a díjfizetési határidő lejárta előtt nyújtja be. A díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásának időtartamával abban az esetben sem hosszabbodik meg, ha a Szolgáltató a bejelentést öt napon belül nem utasítja el. A lejárt befizetési határidejű számlára benyújtott reklamációnak a fizetésre nincs halasztó hatálya. A Szolgáltató a számla esedékességétől számított 1 éven túl számlareklamációt nem fogad el. A nem vitatott tételek díjáról Szolgáltató pótcsekket küld Előfizetőnek, melyet Előfizető köteles a számlareklamációra tekintet nélkül a kifogásolt számla befizetési határidején belül megfizetni. A pótcsekk előírt határidőben történt befizetése esetén Szolgáltató nem jogosult alkalmazni a díjtartozás miatt az ÁSZF-ben a díjfizetés elmulasztása esetére szabályozott jogkövetkezményeket. Ha a Szolgáltató az Előfizető bejelentésében foglalt reklamációt helytállónak tartja, havi díjfizetési kötelezettség esetén a következő havi elszámolás alkalmával - egyébként a bejelentés elbírálásától számított harminc napon belül - az Előfizető választása szerint a díjkülönbözetet és annak a díj befizetésének napjától járó kamatait az Előfizető számláján egy összegben jóváírja, vagy a díjkülönbözetet és annak kamatait az Előfizető részére egy összegben visszafizeti. A díjkülönbözet jóváírása vagy visszafizetése esetén az Előfizetőt megillető kamat mértéke megegyezik a Szolgáltatót az Előfizető díjfizetési késedelme esetén megillető kamat mértékével. Ha a Szolgáltató a reklamációnak csak részben ad helyt, Szolgáltató a vitatott összegnek arra a részére vonatkozóan, amellyel kapcsolatban a reklamációt elutasította, új számlát küld Előfizetőnek, amelyet Előfizető a számlán megjelölt határidőn belül köteles kiegyenlíteni. A fennmaradó összeg vonatkozásában a számlareklamáció elfogadására vonatkozó fenti rendelkezések az irányadóak. Abban az esetben, ha az Előfizető nem fogadja el Szolgáltatónak a számla helyességére vonatkozó bizonyítékait, a peres eljárás elkerülése érdekében a szerződő felek megkísérlik a megegyezést. Amennyiben a Szolgáltató az Előfizető reklamációját elutasítja, de az Előfizető az elutasítást és ennek bizonyítékait nem fogadja el, és a megegyezés sem jár sikerrel szerződő felek között, jogorvoslatért jelen ÁSZF 1. sz. Mellékletében megjelölt szervekhez fordulhat. Ha az Előfizető a reklamáció során a nem vitatott összegről kiállított pótcsekket befizette, a vitatott összeg befizetésére a díjvita jogerős lezárásáig nem köteles, feltéve, hogy a jogorvoslati eljárást a Szolgáltató reklamáció elutasítását tartalmazó értesítését követő 15 napon belül megindította és erről a kérelem másolatának egyidejű megküldésével a Szolgáltatót értesítette. Ha a reklamáció megalapozott, akkor a Szolgáltató a tévesen beszedett összeget, a késedelmi kamat mértékével megegyező kamattal növelt értékben jóváírja az Előfizető számláján. Amennyiben az Előfizető számlareklamációja nem volt megalapozott, úgy az Előfizető köteles a számla összegét, valamint a számla fizetési határidejétől számított késedelmi kamatot a Szolgáltató számlájára befizetni.

6.3. Az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén, az előfizetőt megillető kötbér mértéke, az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja Általános szabályok 27/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész Az előfizetői szerződés késedelmes, vagy hibás teljesítése esetén kötbér fizetésére köteles, ha olyan okból, amelyért felelős, nem, vagy nem szerződésszerűen teljesít (kötbér – Ptk. 6:186.§). Az előfizetői szerződésekből eredő polgári jogi igények egy év alatt évülnek el, amelyet a késedelem, illetve a hibás teljesítés bekövetkezésétől kell számítani. A kötbér az arra okot adó szerződésszegő magatartás bekövetkezésének napjától esedékes. A Szolgáltató mentesül a kötbér illetve kártérítés megfizetésére vonatkozó kötelezettsége alól, ha a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. A Szolgáltatót terhelő kötbérfizetési kötelezettségnek a Szolgáltató a szerződésszegő magatartás vagy a szerződés megszűnésétől számított 30 napon belül – az Előfizetőt megillető kötbér mértékéről és a kötbér teljesítésének módjáról szóló tájékoztatással együtt – köteles eleget tenni. E kötelezettség teljesítését a Szolgáltató nem kötheti az Előfizető kötbérre vonatkozó igényének bejelentéséhez. A Szolgáltató a kötbérfizetési kötelezettségének úgy köteles eleget tenni, hogy a) a kötbért a havi számlán, vagy előre fizetett szolgáltatás esetén az Előfizető egyenlegén jóváírja, b) az előfizetői szerződés megszűnése esetében a kötbért vagy annak meg nem fizetett részét az Előfizető részére egy összegben, jelenlévők esetében az ügyfélszolgálaton, amennyiben a Szolgáltató az Előfizető szükséges adataival rendelkezik banki átutalással, egyéb esetben postai úton fizeti meg. A kötbér postai úton vagy banki átutalással történő kifizetése esetén a Szolgáltató a fizetendő kötbérből levonhatja a postai úton történő kifizetés vagy a banki átutalás igazolható költségét. A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Elnökének 6/2011. (X.6.) NMHH rendeletével összhangban, az alábbi esetekben köteles a Szolgáltató kötbért fizetni az Előfizető részére: 6.3.1. Késedelmes teljesítése esetén fizetendő kötbér Az előfizetői szerződés alapján az előfizetői hozzáférést nyújtó Szolgáltató a 2.3.4. pontban foglalt határidőben köteles a szolgáltatás nyújtását megkezdeni. A vállalt határidő elmulasztása esetén a Szolgáltató kötbért köteles fizetni, amelynek összege minden késedelmes nap után  a telepítési díj egy tizenötöd része,  telepítési díj hiányában az előfizetői szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban fizetendő havi előfizetési díj, illetve az előre fizetett szolgáltatások esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének nyolcszorosa. 6.3.2. Meghiúsulási kötbér Amennyiben az előfizetői szerződésben foglalt létesítési határidő teljesítésére a Szolgáltató műszaki okból nem képes, és ezért az előfizetői szerződést rendes felmondással megszünteti, a Szolgáltató a szolgáltatásnyújtás megkezdésére nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a szerződés megszűnéséig a 6.3.1. pontban meghatározott kötbér felét köteles megfizetni. 6.3.3. Hibaelhárításhoz kapcsolódó kötbér A Szolgáltató kötbér fizetésére köteles a) az 6.1.1.pont szerinti értesítésre nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől minden késedelmes nap után az értesítés megtörténtéig, b) a hiba kijavítására nyitva álló határidő (6.1.3.pont) eredménytelen elteltétől a hiba elhárításáig terjedő időszakra. A kötbér mértéke a vetítési alap  kétszerese az a) pont szerinti esetben,  négyszerese a b) pont szerinti esetben, ha a hiba következtében az Előfizető az előfizetői szolgáltatást a Szolgáltató által vállalt minőséghez képest alacsonyabb minőségben képes csak igénybe venni,  nyolcszorosa a b) pontja szerinti esetben, ha a hiba következtében az előfizetői szolgáltatást nem lehet igénybe venni. A kötbér meghatározásához szükséges vetítési alap a) a hiba bejelentését megelőző hat hónapra az Előfizető által az adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg, b) hat hónapnál rövidebb időtartamú előfizetői jogviszony esetén annak teljes időtartama alatt, az adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg,


Általános szerződési feltételek Törzsrész c)

ha a hiba bejelentését megelőzően az Előfizető az adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban díjat még nem fizetett, akkor a havi előfizetési díj alapján egy napra vetített összeg.

6.3.4. Korlátozásból visszakapcsolás késedelmes teljesítése esetén fizetendő kötbér Ha az Előfizető az 5.2. pont szerinti korlátozás okát megszünteti és erről a Szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez, a Szolgáltató köteles az Előfizető kérésétől számított 72 órán belül a korlátozást megszüntetni. A korlátozás megszüntetésének késedelmes teljesítése esetén a Szolgáltató minden megkezdett késedelmes nap után kötbért köteles fizetni. A kötbér mértéke minden megkezdett késedelmes nap után a visszakapcsolási díj egyharmada. Amennyiben a Szolgáltató visszakapcsolási díjat nem számít fel, a kötbér mértéke az előfizetői szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban fizetendő havi előfizetési díj, illetve előre fizetett szolgáltatás esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének négyszerese. 6.3.5. Átírás késedelmes teljesítése esetén fizetendő kötbér A Szolgáltató köteles az általa az átírás teljesítésére vállalt határidőn belül az átírást teljesíteni (9.3.1. pont), vagy az átírás elutasításáról az Előfizetőt értesíteni. Amennyiben a Szolgáltató az átírást az általános szerződési feltételeiben vállalt határidőn belül nem teljesíti, kötbért köteles fizetni, amelynek összege minden késedelmes nap után az átírás díjának egytizede. 6.3.6. Áthelyezés késedelmes teljesítése esetén fizetendő kötbér A Szolgáltató az áthelyezés teljesítése a 9.3.2. pontban előírt határidők be nem tartása esetén a Szolgáltató kötbért köteles fizetni, amelynek összege minden késedelmes nap után az áthelyezés díjának egyharmada. A 6.3. pontban szereplő rendelkezések alkalmazása az üzleti előfizetők esetében nem kötelező, az eltérő szabályozást az egyedi Előfizető szerződés tartalmazhatja.

6.4. Az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje, az ügyfelek Szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje Az ügyfélszolgálat működése A szolgáltatással kapcsolatos előfizetői igények kezelése, illetve az előfizetők megfelelő tájékoztatása, kiszolgálása érdekében a Szolgáltató ügyfélszolgálatokat és értékesítési pontokat működtet, amelyek felsorolását, elérhetőségét és nyitva tartását a Szolgáltató www.telekom.hu honlapja tartalmazza. Az ügyfélszolgálat elérhetőségének biztosítása keretében a Szolgáltató köteles az esetek 70 %-ában az ügyfélszolgálatra érkező hívások esetén, a hívás megkezdésétől számított legfeljebb 60 másodpercen belül ügyintéző bejelentkezését biztosítani. Az ügyfélszolgálat folyamatos elérhetősége és a lehető legrövidebb várakozási idő érdekében, telefonos ügyfélszolgálat esetén egy híváson, ügyfélszolgálati irodák és értékesítési pontok esetén egy bejelentésen belül, egyidejűleg kettőnél több – személyében nem azonos, külön-külön MT azonosítón nyilvántartott – ügyfél igényének egyszerre, egy alkalommal történő fogadását, illetve az igény végrehajtását a Szolgáltató visszautasíthatja, kivéve ha a megrendelés jellegéből adódóan, a többes igény kezelése feltétlenül szükséges, úgy mint pl. a Családbarát kedvezménybe vonás, Paletta szolgáltatáscsomag megrendelése, Telekom Kapcsolat Program regisztráció esetében. A telefonos ügyfélszolgálaton nem kezelhető igények az ügyfélszolgálati irodákban és értékesítési pontokon nyújthatók be. A Szolgáltató az ügyfélszolgálati telefonszámokra érkezett hívásokról hangfelvételt készít, amelyről a hívó felet minden esetben a hangrögzítést megelőzően tájékoztatja. Amennyiben a hívó fél a hangrögzítéshez nem járul hozzá, akkor az adott ügy, megrendelés stb. csak az ügyfélszolgálati irodákban és értékesítési pontokon intézhető. Hangrögzítés szabályai A Szolgáltató a beszélgetésről rögzített hanganyagot - amennyiben a beszélgetés rögzítésre került - szükség esetén az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése során a hibabehatároló eljárás részeként a tárolási időn belül felhasználhatja. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a nyilvánosan meghirdetett ügyfélszolgálati telefonszámokra érkezett hívásokról az adatvédelmi előírások betartásával (Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvény szerint) hangfelvételt készítsen. A hívó felet ezen tényről a Szolgáltató minden esetben a hangrögzítést megelőzően tájékoztatja. Amennyiben a hívó fél 29/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész a hangrögzítéshez nem kíván hozzájárulni, akkor a hívást meg kell szakítania, mellyel egyben tudomásul veszi, hogy az adott ügyet esetlegesen csak személyesen áll módjában intézni. A Szolgáltató a rögzített hanganyagokat a rögzítést követő legalább 1 évig tárolja. (Elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht) 138. §. (10) bek. és 141. § (1) bek.) A Szolgáltató a beszélgetésről rögzített hanganyagot - amennyiben a beszélgetés rögzítésre került – szükség esetén az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése során a hibabehatároló eljárás részeként a tárolási időn belül felhasználhatja. A hibabejelentő hívások kivételével a Szolgáltató köteles a rögzített beszélgetéseket fogyasztóvédelmi törvényben foglaltaknak megfelelő módon, az Eht. 138. § (10) és a 141. § (1) bekezdésnek megfelelően, legalább 1 évig visszakereshető módon megőrizni. A Szolgáltató a hangfelvételeket egyedi azonosítóval látja el, amely azonosító számról a hangfelvétel rögzítését megelőzően tájékoztatja az Előfizetőt. A Szolgáltató az azonosító szám megjelölése esetén biztosítja az Előfizető számára a hangfelvétel kiadását, a következők szerint: Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvény szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a szolgáltató köteles az ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről készített hangfelvételnek az érintett előfizető általi visszahallgatását – kérésre – a szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben lehetővé tenni.. A hangfelvétel másolatát a Szolgáltató köteles az Előfizető kérelmére 30 napon belül, vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül rendelkezésre bocsátani. Az Előfizető részére előfizetői bejelentésenként egy alkalommal ingyenesen kell a másolatot biztosítani. (6/2011. (X.6.) NMHH elnöki rendelet 10. §). Amennyiben az ügyfél ugyanabban a tárgyban tesz több alkalommal bejelentést, kizárólag az első bejelentéséről készült hangfelvétel másolatára vonatkozik a jelen bekezdése szerinti ingyenesség. Amennyiben az Előfizető a hangfelvétel kiadására vonatkozó kérésénél az azonosító számot nem tudja megjelölni, a Szolgáltató jogosult a hangfelvétel kiadását megtagadni. Amennyiben az Előfizető a hangfelvétel kiadására vonatkozó kérésénél az azonosító számot nem tudja megjelölni, a Szolgáltató jogosult a hangfelvétel kiadását megtagadni. Ügyfél azonosítás Az Előfizető az előfizetői szerződésből eredő jogok gyakorlásánál a Szolgáltató általi azonosításához –személyazonosságát a 2.1.2.2. pontban szereplő személyes azonosításon kívül- a Magyar Telekom ügyfélazonosítóval (MT ügyfélazonosító) és az ügyfélszintű jelszóval illetve, telefonos és önkiszolgáló csatornán keresztül a hangjával igazolhatja.  



MT ügyfél-azonosító: a Szolgáltató által meghatározott, 9 számjegyből álló azonosító, amelyről a Szolgáltató az előfizetői szerződés megkötésekor tájékoztatja az Előfizetőt. Az ügyfélszintű jelszó az Előfizető által választott 5 számjegyből álló, titkos, numerikus előfizetői jelszó, amely az előfizetők azonosítását szolgálja. Amennyiben az Előfizető még nem rendelkezik ilyen egyedi jelszóval, akkor az MT azonosító utolsó 5 számjegye az alapjelszava. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy előfizetői jelszónak nem választhat speciális (azonos vagy egymást követő számokból álló) számsorozatot (nem választható – pl.: 11111, 111111 12345, 123456, 98765, stb. – álló sorozatok), valamint a Magyar Telekom ügyfélazonosító ( MT ügyfélazonosító ) utolsó 5 számjegyét. Hangazonosítás: Az 5 számjegyből álló egyedi (nem alapjelszó) ügyfélszintű jelszó ismeretében az ügyfélnek lehetősége van egyszeri díj ellenében úgynevezett hangazonosító megadására a telefonos ügyfélszolgálat automata rendszerében, amely egyenértékű a szerződés szintű jelszóval, így az azonosításnak ezt a módját választva az ügyfél jelszó nélkül rendelkezhet a telefonos és önkiszolgáló ügyfélszolgálaton. A hangminta rögzítésének díját az 5. sz, Melléklet 4. pontja tartalmazza. Az ügyfél, hangazonosítója elkészítését követően is választhat, hogy az egyes ügyintézések előtt jelszóval vagy a hangjával kívánja-e azonosítani magát. A hangazonosító bármikor töröltethető a telefonos önkiszolgáló ügyfélszolgálaton.

Az előfizetői szerződés létrejöttével egyidejűleg ügyfélszintű jelszó az Előfizető személyazonosságának az ellenőrzését követően állítható be. Hangazonosító megadására az egyedi ügyfélszintű jelszó ismeretében van lehetősége az ügyfélnek. Az ügyfél szintű jelszó ismerője az hozzátartozó előfizetésre vonatkozóan minden ügyfélszolgálati csatornán (az Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton, a telefonos- és a személyes ügyfélszolgálaton egyaránt) rendelkezhet, így pl. módosíthatja a szerződést vagy új szolgáltatást rendelhet meg. Hangazonosító használatával az ügyfél telefonos és telefonos önkiszolgáló csatornán keresztül rendelkezhet szerződése és szolgáltatásai felett. Az előfizetői szerződés megszüntetésre vonatkozó szóbeli jognyilatkozatot kizárólag az előfizető teheti meg. 30/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész Az ügyfél szintű előfizetői jelszót és a hangmintát a Szolgáltató személyes adatként és üzleti titokként, az adatvédelemre vonatkozó szabályok figyelembe vételével kezeli. Amennyiben az Előfizető által választott jelszó az Előfizetőnek felróhatóan illetéktelen személy tudomására jut vagy az Előfizető által választott jelszót az Előfizető egy könnyen kitalálható számsorozatban határozza meg, az ebből eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal, e kötelezettség megszegéséből eredő kárért kizárólag az Előfizető felel.

6.5. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik feltüntetése Az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése érdekében az Előfizető a panaszával a fogyasztóvédelmi szervekhez, a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz, a Média- és Hírközlési Biztoshoz illetve a békéltető testülethez fordulhat. Az ügyfélszolgálattal, az előfizetői számlapanaszok elektronikus hírközlési Szolgáltató általi intézésének rendjével kezelésével, a számla tartalmával kapcsolatban az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht.) és a végrehajtási rendeletében (6/2011. (X.6.) NMHH rendelet) meghatározott rendelkezések fogyasztókkal szembeni megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el, így az Előfizető a területileg illetékes fogyasztóvédelmi szervekhez (Kormányhivatalok Fogyasztóvédelmi Felügyelőségei) is fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatóság eljárására a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényt (Fgy. tv) kell alkalmazni azzal, hogy az elfizetői panasz intézésére irányadó eljárást az Fgy. tv. 17/A §-ában és 17/C. §-ában foglaltak határozzák meg. Az előfizetők elektronikus hírközlési Szolgáltató általi tájékoztatására vonatkozóan előírt követelmények - az egyedi előfizetői szerződés és az általános szerződési feltételek tartalmára vonatkozó követelményeket ide nem értve - fogyasztókkal szembeni megsértése esetén a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvényben meghatározott hatóság jár el az ott meghatározott szabályok szerint. Az Előfizető a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságtól minőség-felügyeleti eljárás megindítását kérheti, ha vitatja a Szolgáltatónak a szolgáltatások minőségére, a Szolgáltató által végzett hibaelhárításra (a továbbiakban együtt: a hírközlési szolgáltatás minősége) vonatkozó állásfoglalását. Az Előfizető vagy a hírközlési Szolgáltató kérelmére a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság a Szolgáltató közreműködésével a szolgáltatás minőségére, a számlázási rendszer helyességére vonatkozó, kijelölt tanúsító szervezet által kiadott tanúsító iratokat és tanúsítási jeleket (tanúsítványt) figyelembe véve, tisztázza a tényállást. Az Előfizető jogosult panaszával a Média- és Hírközlési Biztoshoz is fordulni. Ha a felek egymással nem tudnak megegyezni, az előfizetői szerződésből eredő vitájuk ügyében a területileg illetékes, hatáskörrel rendelkező békéltető testülethez fordulhatnak. A békéltető testület hatáskörébe tartozik az Előfizető és a Szolgáltató közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák (a továbbiakban: kamara) mellett működő független testület. Abban az esetben, ha felek békés úton, peren kívül nem tudják a vitáikat rendezni, s a megegyezés nem lehetséges, a felek az illetékességgel és hatáskörrel rendelkező bírósághoz fordulhatnak. A hatóságok, egyéb szervek listáját, elérhetőségét az ÁSZF 1. sz. Melléklete tartalmazza.

7. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér A szolgáltatások igénybevételéért az Előfizető a jelen pontban és jelen ÁSZF 5. sz. Mellékletben meghatározott szabályok alapján felszámított díjakat köteles fizetni. A díjak az áfa-t tartalmazzák. Ha a Szolgáltató áfa nélküli díjat tüntet fel, ezt külön megjelöli. A Szolgáltató által alkalmazott díjtételeket és díjcsomagokat jelen ÁSZF 5. sz. Melléklet tartalmazza.



7.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak 7.1.1. A díjak meghatározása, mértéke, egyszeri és rendszeres díjak 7.1.1.1. Egyszeri díjak: Telepítési díj Az Előfizető a műsorterjesztési szolgáltatás biztosítása érdekében – a közszolgálati csomag kivételével- telepítési díjat fizet a Szolgáltatónak, amelynek mértékét az ÁSZF 5. sz. Melléklete tartalmazza. A telepítési díj tartalmazza a szolgáltató kiépített szolgáltatási területén belüli létesítés esetén a szerelési költséget is. Amennyiben az igényelt szolgáltatás-hozzáférési pont - a Szolgáltató kiépített szolgáltatási területén kívül esik, és - a telepítési díj a létesítés költségét nem fedezi, és - az igény teljesítése a normál létesítéssel járó műszaki feladatokat meghaladó, plusz kivitelezéssel és építési tevékenységgel jár, az igény az igénybejelentés elutasítására vonatkozó szabályok szerint elutasítható, illetve a Szolgáltató és az Előfizető egyedi megállapodása alapján kiegészítő telepítési díj ellenében teljesíthető. A kiegészítő telepítésre vonatkozó rendelkezéseket a 2.3.3. pont tartalmazza. A telepítési díj egy előfizetői hozzáférési pont kiépítését tartalmazza, amely magába foglalja a vonali csatlakozási pont (port) és az előfizetői hozzáférési pont (fali csatlakozó) közötti hálózat kiépítését. Műholdas televízió szolgáltatás esetén az alapszerelés költségeit tartalmazza a telepítési díj, amelynek részletes leírásáról az ÁSZF 2.3.3. pontja rendelkezik. A Szolgáltató a telepítési díj tekintetében is megkülönböztethet egyéni és üzleti előfizetőket. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az üzleti előfizető részére beruházási költségkalkulációt készítsen, amely alapján egyedi ajánlatot tehet a létesítésre. Szolgáltató ekkor a díjat, az egységtételei alapján kalkulálja. Előfizető telepítési díjat fizet minden egyes, külön helyrajzi szám alatt bejegyzett ingatlan után, ahová a szolgáltatást megrendeli. Kábeltelevízió szolgáltatás esetén alkalmazandó további előírások: A telepítési díj a port és a házátadási pont, illetve a házátadási pont és a fali csatlakozó közötti hálózat hossza nem lehet hosszabb, mint 20-20 méter és együttesen sem haladhatja meg a 40 métert. A csatlakozó hálózat 40 métert meghaladó hossza esetén, kiegészítő létesítési díjat kell az Előfizetőnek fizetni. A kábelvezetés falra és burkolatra rögzítve, kábelcsatorna alkalmazása nélkül vagy az Előfizető által biztosított befogadó létesítményben elhelyezve történik. Amennyiben földalatti hálózatra kell az Előfizetőt kapcsolni a közterületi alépítmény költségét is tartalmazza a telepítési díj. A telepítési díj maximum 3 vételi helyre történő kiépítést költségeit tartalmazza. Kiegészítő létesítési díj A Szolgáltató kiegészítő létesítési díjat számít fel, amennyiben az Előfizető a telepítési díj tartalmát képező műszaki megoldástól eltérő, hálózatkialakítást igényelő megoldást igényel, illetve műholdas televízió szolgáltatás esetén, pedig az alapszerelésen kívüli tételek merülnek fel. A kiegészítő létesítési díjat a Szolgáltató beruházási költség egységtétele listája alapján kalkulálja. Közszolgálati csomag egyszeri hozzáférési díj A Szolgáltató a televízió szolgáltatáshoz való hozzáférésért a hozzáférés biztosításához kapcsolódóan, a hozzáférés költségeit nem meghaladó mértékű többletdíjat számít fel. Számlamásolati díj Ha Szolgáltató az Előfizető kérése alapján számlamásolatot készít vagy hiteles számlamásolatot állít ki számlamásolati díjat számíthat fel. Részletfizetési kedvezmény engedélyezési díja Amennyiben a Szolgáltató az Előfizető részére részletfizetést engedélyez, díjat jogosult felszámolni az engedélyezés költségeinek biztosítása érdekében. Halasztás engedélyezési díja Amennyiben a Szolgáltató az Előfizető részére fizetési halasztást engedélyez, díjat jogosult felszámolni az engedélyezés költségeinek biztosítása érdekében.


Általános szerződési feltételek Törzsrész Fizetési felszólítás eljárási díja Amennyiben az Előfizető díjfizetési kötelezettségnek az elmulasztása miatt a Szolgáltató a díjfizetésre felszólító levelet kénytelen küldeni az Előfizető részére, az Előfizető köteles a Szolgáltató fizetési felszólítás kiküldésével kapcsolatban felmerült költségét, a díjtartozással egyidejűleg megtéríteni. Nyomtatott ÁSZF példány kiadásának díja Az általános szerződési feltételeket a Szolgáltató – az egyéni Előfizető kérése és választása alapján - köteles nyomtatott formában is az Előfizető rendelkezésére bocsátani. A nyomtatott ÁSZF példány kiadásának díja az 5. sz. Mellékletben kerül meghatározásra. Hangfelvétel-másolat kiadásának díja Előfizetői bejelentésenként, az előfizetői bejelentésről készített hangfelvétel-másolatának igénylése esetén, az első másolat kivételével, az Előfizető díjfizetésre köteles. A hangfelvétel-másolat kiadásának díja az 5. sz. Mellékletben kerül meghatározásra. Munkadíj A Szolgáltató létesítési, szerelési és hibaelhárítási alapkötelezettségében tartozó munkákon felül, az Előfizető egyedi igénye alapján végzett szerelési munkáért a Szolgáltató óradíjat számít fel. A díj minden megkezdett órára felszámításra kerül. Eszközök beállítása, 30 perc benne foglalt munkadíjjal + minden további megkezdett 30 perc Az előfizető tulajdonában lévő, a szolgáltatás igénybevételéhez használt eszközök beállításáért (pl. televízió készülék beállítása, csatornák hangolása, tárolása) a Szolgáltató díjat számít fel. A díj minden megkezdett 30 percre felszámításra kerül. Felmérési díj, 30 perc benne foglalt munkadíjjal Az Előfizető kérése alapján a Szolgáltató által elkészített műszaki felmérésért a Szolgáltató abban az esetben számlázza ki az előfizetőnek e díjat, amennyiben az előfizető a megrendelésétől a felmérést követően, de a munka kivitelezését megelőzően eláll. 10 m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 15 perc benne foglalt munkadíjjal Az Előfizető kérése alapján történő további hozzáférési pont kiépítése esetén, valamint a Szolgáltató által kiépített előfizetői hozzáférési pont előfizető kérésére ingatlanon belül történő áthelyezése esetén a Szolgáltató díjat számít fel. Amennyiben a munka 15 percnél tovább tart, az ezen túli munkaidőre a Szolgáltató munkadíjat számít fel. Az Előfizető a díj összegét megállapodás, egyedi megállapodás, illetve a munkalap aláírásával fogadja el. 25m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 30 perc benne foglalt munkadíjjal Az Előfizető kérése alapján történő további hozzáférési pont kiépítése esetén, valamint a Szolgáltató által kiépített előfizetői hozzáférési pont előfizető kérésére ingatlanon belül történő áthelyezése esetén a Szolgáltató díjat számít fel. Amennyiben a munka 30 percnél tovább tart, az ezen túli munkaidőre a Szolgáltató munkadíjat számít fel. Az Előfizető a díj összegét megállapodás, egyedi megállapodás, illetve a munkalap aláírásával fogadja el. Előfizető oldali légkábel lebontása vagy visszaállítása oszlopköz vagy leágazás esetén (építés nélkül), 30 perc benne foglalt munkadíjjal A Szolgáltató által kiépített egyéni légvezetékes leágazás vagy oszlopközök között elhelyezkedő egyéni légvezeték bontása és/vagy visszaépítése Előfizető kérése alapján. Amennyiben a munka 30 percnél tovább tart, az ezen túli munkaidőre a Szolgáltató munkadíjat számít fel. Az Előfizető a díj összegét megállapodás, egyedi megállapodás, illetve a munkalap aláírásával fogadja el. Léges leágazás építése vagy áthelyezése, 1,5 óra benne foglalt munkadíjjal Új léges leágazás építése vagy a szolgáltató által kiépített egyéni légvezetékes leágazás áthelyezése Előfizető kérése alapján. Amennyiben a munka 90 percnél tovább tart, az ezen túli munkaidőre a Szolgáltató munkadíjat számít fel. Az Előfizető a díj összegét megállapodás, egyedi megállapodás, illetve a munkalap aláírásával fogadja el. Egyéb, a fenti kategóriákba nem sorolható, Előfizető kérésére végzendő munkák esetén, a díjat a Szolgáltató a beruházási költségek egységtétel listája alapján kalkulálja. Az Előfizető a díj összegét megállapodás, egyedi megállapodás, illetve a munkalap aláírásával fogadja el. Kábeltelevízió szolgáltatás esetén fizetendő további díjak: Hálózatcsatlakozás mérési díj


Általános szerződési feltételek Törzsrész Amennyiben az Előfizető rendelkezik saját lakás-, illetve házhálózattal, a Szolgáltató csak abban az esetben csatlakoztatja azt az általa épített, üzemeltetett hálózathoz, amennyiben az a szabványoknak megfelel. Ennek ellenőrzésére hálózatvizsgálatot végez. A Szolgáltató elutasítja a csatlakozást, ha az Előfizető tulajdonában lévő hálózat alkalmatlan a szakszerű üzemeltetésre (nem szabványos, árnyékolás nem megfelelő stb.). IPTV szolgáltatás esetén fizetendő további díjak: Szerelési opció, előfizető által kért set top box csere esetén Amennyiben az Előfizető kérésére set top box típuscserére kerül sor (merevlemezes set top boxról merevlemez nélküli set top boxra, illetve merevlemez nélküli set top boxról merevlemezes set top boxra), a Szolgáltató az Előfizető külön megrendelésére, biztosítja a csereeszköz helyszíni üzembe helyezését, amely esetben az 5. sz. melléklet szerinti díjat számítja fel. Amennyiben az előfizető a set top box típuscseréhez nem kéri a Szolgáltató közreműködését, úgy a Szolgáltató a set top box kiszállításáért nem számít fel díjat. Az előfizető által igényelt csere set top box előfizetőhöz történő kiszállításáról a Szolgáltató postai úton vagy futárszolgálat igénybevételével gondoskodik. Amennyiben a csere set top box kiszállításával egyidejűleg a korábban használt, a Szolgáltató tulajdonában álló set top box nem kerül visszaszállításra a Szolgáltató részére, úgy az Előfizető kötelezettséget vállal arra, hogy a set top boxot jelen ÁSZF 12.2.2. pontjának megfelelően vagy a Szolgáltató által jelzett egyéb módokon, eljuttatja a Szolgáltató részére legkésőbb 30 napon belül. Amennyiben az Előfizető az előírt határidőn belül nem juttatja vissza a set top box-ot, abban az esetben a Szolgáltató a 7.1.4. pont szerinti átalány-kártérítést számíthat fel. 7.1.1.2. Havi előfizetési díj (havidíj): A Szolgáltató műsorterjesztési szolgáltatásnak az előfizetői hozzáférési ponton keresztül való igénybevételének lehetőségéért, a szolgáltatás rendelkezésre állásáért számít fel az Előfizetőnek. Az egyedi előfizetői szerződés eltérő rendelkezéseinek hiányában az előfizetési díj megfizetése a tárgyhónapban előre esedékes. Az analóg kábeltelevízió-szolgáltatás esetén a havi díj maximum 3 vételi helyen való igénybevételre biztosít lehetőséget. A havi előfizetési díj tartalmazza a szolgáltatáshoz szükséges, a Szolgáltató tulajdonában álló egy végberendezés díját, a kábeltelevíziós szolgáltatás kivételével. A Szolgáltató által alkalmazott havi előfizetési díjak mértékét az ÁSZF 5. sz. Melléklete tartalmazza 7.1.1.3. Digitális televízió szolgáltatáshoz szükséges végberendezések díja Havi bérleti díjjal történő igénybevétele IPTV szolgáltatás és műholdas televízió szolgáltatás esetén: 

A szolgáltatás igénybevétele esetén, a Szolgáltató biztosítja a set top box-ot, tartozékait, alkatrészeit valamint a dekódoló kártyát. Egy előfizetéshez maximálisan 3 set top boxot biztosít a Szolgáltató, illetőleg IPTV szolgáltatásnál a műszaki lehetőség függvényében ez a maximum 2 set top box is lehet. Az első set top boxot a havi előfizetési díj részeként biztosítja a Szolgáltató, míg a 2. és 3. set top boxot bérleti díj ellenében, amelynek mértékét az ÁSZF 5. Melléklete tartalmazza.



HD csatornát tartalmazó programcsomag igénybevételéhez műholdas televízió szolgáltatás esetén speciális HD set top box szükséges. A HD set top box készüléket a Szolgáltató kizárólag használatba adja az Előfizetőnek, az ÁSZF 5. sz. Mellékletében meghatározott havi bérleti díj megfizetése ellenében. Az Előfizető igénye alapján a HD Set top box bármelyik műholdas digitális programcsomaghoz bérelhető.

Kábeltelevízió szolgáltatás esetén:  A digitális kábeltelevízió-szolgáltatás (alapcsomagok) vagy a kiegészítő digitális szolgáltatások (minicsomagok) igénybevétele esetén, a Szolgáltató biztosítja a set top box-ot, tartozékait, alkatrészeit és a dekódoló kártyát az ÁSZF 5/A sz. Mellékletében meghatározott havi bérleti díj megfizetése ellenében.  HD csatornát tartalmazó programcsomag igénybevételéhez speciális HD set top box szükséges. A HD set top box készüléket a Szolgáltató kizárólag használatba adja az Előfizetőnek, az ÁSZF 5. sz. Mellékletében meghatározott havi bérleti díj megfizetése ellenében. Az Előfizető igénye alapján a HD Set top box bármelyik digitális programcsomaghoz bérelhető. Set top box és médiakonverter készülékek vételár ellenében 34/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész Kábeltelevízió szolgáltatás esetén: Az Előfizető döntésének megfelelően megvásárolhatja a  digitális kábeltelevíziószolgáltatás, valamint a kiegészítő digitális szolgáltatások (minicsomagok) igénybevételéhez szükséges set top box készüléket, valamint  a HD kiegészítő digitális programcsomag (minicsomag) igénybevételéhez szükséges speciális HD set top box készüléket, illetve  a kódolatlan digitális kábeltelevízió szolgáltatás igénybevételére alkalmas digitális jelátalakító egységet (dekódoló kártya nélküli médiakonvertert) a 2. illetve 3. médiakonventer esetén. Az első médiakonvertert a Szolgáltató az Előfizető ez irányú igénye esetén, díjmentesen biztosítja az Előfizető részére. Az Előfizető igénye alapján a HD Set top box bármelyik digitális kábeltelevíziós programcsomaghoz megvásárolható. A megvásárolt, új set top boxra vonatkozó jótállási szabályok (digitális kábeltelevízió szolgáltatás esetében) A megvásárolt, új set top box készülékekre vonatkozó jótállás időtartama 24 hónap, a vásárlás időpontjától számítva. Rendeltetésszerű használat melletti meghibásodás esetén ebben az időszakban a Szolgáltató cserekészüléket biztosít. A jótállási időn túl, vagy a nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodás esetén a Szolgáltató – az Előfizető kérésének megfelelően – új cserekészüléket biztosít térítés ellenében. (Az új készülék eladási ára az ÁSZF 5/A sz. Mellékletében található meg). Ebben az esetben az új set top box készülékekre vonatkozó jótállás időtartama 24 hónap a vásárlás időpontjától számítva. A set top box készülékekhez tartozó távirányító rendeltetésszerű használat melletti meghibásodása esetén a Szolgáltató csere távirányítót biztosít az adott Set top boxra vonatkozó jótállási időn belül. Nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodás (rongálás) esetén - a hibaelhárítási tevékenység során - a Szolgáltató térítés ellenében biztosít csere távirányítót. A set top box készülékek üzembe helyezéséhez a Szolgáltató un. kiegészítő csomagot (HDMI vagy scart és RF kábel) biztosít. A kiegészítő csomagban szereplő kábelek rendeltetésszerű használat melletti meghibásodása esetén a Szolgáltató csere csomagot biztosít az adott set top boxra vonatkozó jótállási időn belül. Nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodás (rongálás) esetén - a hibaelhárítási tevékenység során - a Szolgáltató térítés ellenében biztosít cserecsomagot. A megvásárolt, új médiakonventerre vonatkozó kellékszavatossági szabályok A megvásárolt, új médiakonventerre vonatkozó kellékszavatosság időtartama 24 hónap, a vásárlás időpontjától számítva. Rendeltetésszerű használat melletti meghibásodás esetén ebben az időszakban a Szolgáltató cserekészüléket biztosít. A kellékszavatossági időn túl, vagy a nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodás esetén a Szolgáltató – az Előfizető kérésének megfelelően – új cserekészüléket biztosít térítés ellenében. (Az új készülék eladási ára az ÁSZF 5/A sz. Mellékletében található meg). Ebben az esetben az új médiakonventerre vonatkozó kellékszavatosság időtartama 24 hónap a vásárlás időpontjától számítva. A médiakonventer üzembe helyezéséhez a Szolgáltató un. kiegészítő csomagot (HDMI vagy scart és RF kábel) biztosít. A kiegészítő csomagban szereplő kábelek rendeltetésszerű használat melletti meghibásodása esetén a Szolgáltató csere csomagot biztosít az médiakonventerre vonatkozó kellékszavatossági időn belül. Nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodás (rongálás) esetén - a hibaelhárítási tevékenység során - a Szolgáltató térítés ellenében biztosít cserecsomagot. 7.1.1.4. Egyéb áruk és szolgáltatások igénybevételének számlázása A Szolgáltató jogosult az Előfizetővel a jelen ÁSZF alapján az általa nyújtott szolgáltatással együtt, a saját nevében vásárolt árukat és szolgáltatásokat változatlan formában továbbértékesíteni és továbbszámlázni, valamint az ellenértéket az Előfizetővel szemben – az Előfizető elektronikus hírközlési szolgáltatással kapcsolatos számlájában vagy az előre fizetett követelése terhére érvényesíteni. Az ilyen szolgáltatások/áruk igénybevételének feltételeit az azokra vonatkozó, az igénybevételkor elfogadásra kerülő felhasználási feltételek tartalmazzák. Ebben az esetben a Szolgáltató egyértelműen köteles feltüntetni a kiállított számlán a továbbértékesítés tényét. 7.1.2. Díjazási időszakok, díjcsomagok, hibajavításhoz kapcsolódó díjak 7.1.2.1. Díjazási időszak Műsorterjesztési szolgáltatás esetén nincsenek elkülönült díjazási időszakok, az adott szolgáltatás igénybevételének díjazása az igénybevétel bármely időpontjában azonos.


Általános szerződési feltételek Törzsrész 7.1.2.2. Díjcsomagok A Szolgáltató a műsorterjesztési szolgáltatás keretében a csatornák számától függően, különböző szolgáltatáscsomagokat képez. Az Előfizető a szolgáltatás igénybevételéért az igényelt programcsomagnak megfelelő előfizetési díjat fizet a Szolgáltatónak. Az előfizetési díj a szolgáltatás igazolt kezdési időpontjától esedékes a Szolgáltató számlája alapján. A Szolgáltató díjcsomagjainak leírását és díjazási feltételeit a jelen ÁSZF 5.sz. Melléklete tartalmazza. Analóg kábeltelevízió szolgáltatás esetén a területileg elkülönült hálózatokon, illetve a különböző tartalmú, de azonos megnevezésű szolgáltatás csomagjaiért eltérő előfizetési díjakat, díjfizetési struktúrákat (fizetési mód) állapíthat meg. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az egyéni és nem egyéni (a továbbiakban közületi) előfizetőinek eltérő előfizetési díjakat állapítson meg. 7.1.2.3. Hibajavításhoz kapcsolódó díjak Ügyfél érdekkörében bekövetkezett hiba elhárítása Az ügyfél érdekkörében bekövetkezett hiba elhárításakor az elvégzett munkálatok ellenében a Szolgáltató díjat számláz ki az Előfizető részére. Nem a Szolgáltató által végzett szabálytalan szerelés Helyszíni hibaelhárítás során amennyiben megállapításra kerül, hogy nem a Szolgáltató által végzett, szabálytalan szerelés következtében nem üzemel a szolgáltatás, a Szolgáltató hibabehatárolási díjat számláz az Előfizetőnek. Televízió készülékhangolási díj Az Előfizető által igényelt televízió készülék hangolását a Szolgáltató díjfizetés ellenében biztosítja az Előfizetőnek. Tápegység csere díj A set top box tápegység nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodása (rongálás) esetén a Szolgáltató térítés ellenében biztosít csere tápegységet, amelyet a az Előfizető kérése esetén a helyszínre kiszállít és beszerel. A szolgáltatásért az Előfizető tápegység csere díjat köteles fizetni. Tápkábel csere díj A set top box tápkábel nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodása (rongálás) esetén a Szolgáltató térítés ellenében biztosít csere tápkábelt, amelyet a az Előfizető kérése esetén a helyszínre kiszállít és beszerel. A szolgáltatásért az Előfizető tápegység csere díjat köteles fizetni.

7.1.3. Kedvezményes feltételekre vonatkozó rendelkezések 7.1.3.1. Általános rendelkezések Határozott tartamú szerződés esetén az Előfizető a Szolgáltató által biztosított kedvezményes feltételekre tekintettel vállalja, hogy a szerződés határozott tartamán belül a szerződését nem szünteti meg. Amennyiben az Előfizető a szerződést a határozott tartam lejára előtt szünteti meg, illetőleg díjtartozás vagy az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott egyéb ok miatt a Szolgáltató az előfizetői jogviszony felmondására kényszerül, úgy az Előfizető kötbér fizetésére köteles. A kötbér mértékére vonatkozó rendelkezések a 7.5. pontban találhatók. 7.1.3.2. Telepítési díjra vonatkozó kedvezmény Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató által a telepítési díjra biztosított kedvezményre tekintettel köt határozott tartamú szerződést, a telepítési díjból adott kedvezmény összegét a Szolgáltató kötbérként érvényesítheti a 7.5. pontban szabályozott számítási mód szerint. 7.1.3.3. Díjcsomagra vonatkozó kedvezmény Díjcsomagra vonatkozó határozott tartamú szerződés esetén, ha az Előfizető a határozott tartam alatt bármely más díjcsomagot kíván igénybe venni, úgy kötbérként a 7.5. pontban meghatározott mértékű összeg megfizetésére köteles. A határozott tartamon belül ugyanazon díjcsomag határozatlan tartamú változatára történő váltás is szankcionált. 7.1.3.4. A szerződés módosítása Ha az Előfizető a szolgáltatás áthelyezését kéri, s az áthelyezést a Szolgáltató biztosítja, az Előfizető a díjcsomagot az új létesítési helyen is igénybe veheti.


Általános szerződési feltételek Törzsrész 7.1.4. A szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak, díjazási feltételek Utólagos telepítési díj A Szolgáltató utólagos telepítési díjat számít fel,  amennyiben az Előfizető - egy már működő szolgáltatáshoz - utólagos vételi hely kiépítését kéri;  vagy amennyiben egy már működő szolgáltatáshoz utólagos beltéri egység (set top box és dekódoló kártya) iránti igény merül fel;  vagy ha az Előfizető kérésének megfelelően set top box típuscserére (merevlemez nélküli set top box merevlemezes set top boxra - illetve merevlemezes set top box merevlemez nélküli set top boxra történő cseréjére) kerül sor. Az igényelt beltéri egységek számától függően különbözőek lehetnek az utólagos telepítési díjak. Beltéri egység vissza nem szolgáltatása, vagy megrongálása miatti (Set top box, tartozékok és dekodoló kártya) átalánykártérítés Amennyiben az Előfizető az eszközöket (set top box, tartozékok, alkatrészek, dekodoló kártya) a szerződés megszűnésekor vagy a szerződés teljes időtartama alatt nem, vagy nem megfelelő műszaki állapotban szolgáltatja vissza, átalánykártérítést köteles fizetni. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a számszerű átvételt követően a set top box készüléket megvizsgálja, hogy az rendeltetésszerű használatra alkalmas-e. Amennyiben a készülék rendeltetésszerű használatra nem alkalmas, a Szolgáltató jogosult kártérítést felszámítani. Házon kívüli áthelyezés díja Amennyiben az Előfizető érvényes szerződéssel rendelkezik, nincs díjtartozása, és a szolgáltatást olyan más előfizetői hozzáférési ponton kívánja igénybe venni, ahol a Szolgáltató szolgáltatása elérhető, a Szolgáltató az Előfizetőt az új szolgáltatási –hozzáférési helyen, telepítési díj nélkül, áthelyezési díj ellenében a rendszerre kapcsolja. Műholdas televízió szolgáltatás esetén az áthelyezés díja az 5. sz. Mellékletben kerül meghatározásra, valamint ha a kültéri szett leszerelése és szállítása is szükséges, a Szolgáltató ennek teljes költségét, a kültéri szett leszerelési díját is kiszámlázza az Előfizetőnek. A beltéri egység(ek)et az Előfizető szállítja át az új szolgáltatási címre. Abban az esetben, ha az Előfizető kéri a beltéri egység(ek) átszállítását, a Szolgáltató beltéri egység szállítási díjat számláz ki. Átírás díja A Szolgáltató az előfizetői szerződés átírásáért egyszeri díjat számíthat fel. Az átírás díját az új Előfizetőnek kell megfizetni. Ügyfélszintű jelszó módosítási díja A Szolgáltató az ügyfélszintű jelszó módosításáért egyszeri díjat számíthat fel. Beltéri egység (Set top box és dekódoló kártya) begyűjtési díj A szolgáltatás rendkívüli felmondással történő megszűnése illetve áthelyezése esetén az Előfizető kérheti a Szolgáltatótól a beltéri egység (ek) el-, illetve átszállítását. A szállításért a Szolgáltató begyűjtési díjat számláz ki. Előfizető kérésére a Szolgáltató által történő leszerelésekor a Szolgáltató abban az esetben is kiszámlázza a díjat, ha az Előfizető több beltéri egységéből csak az egyiket mondja le, és a továbbiakban is a szolgáltatás Előfizetője marad, vagy ha az Előfizetőnél lévő több szolgáltatásból csak az egyik szolgáltatás szűnik meg, és a továbbiakban a megmaradó szolgáltatás Előfizetője marad. Szolgáltatás Előfizető kérésére történő szünetelésének visszakapcsolási díja Amennyiben a szolgáltatás az Előfizető kérésére szünetel, a szolgáltatás újbóli biztosítása érdekében az Előfizető visszakapcsolási díj fizetésére köteles, kivéve kábeltelevízió szolgáltatásnál, a soros hálózaton nyújtott szolgáltatás igénybevétele esetén. Korlátozás megszüntetésért fizetendő visszakapcsolási díj Amennyiben az Előfizető szerződésszegése miatt a Szolgáltató korlátozza a szolgáltatást, a szolgáltatás újbóli biztosítása érdekében az Előfizetőnek visszakapcsolási díjat kell fizetnie. Kábeltelevízió szolgáltatás esetén fizetendő díjak: HBO dekóder óvadék díja és kártérítés Az HBO csatorna vételéhez szükséges szűrőt a Szolgáltató a lakásban helyezi el, a gondos megőrzés biztosítására az Előfizetőtől óvadékot kér. Az óvadék összege az előfizetői szerződés megszűnését illetőleg a HBO csatorna Előfizető által történő lemondását követően – az HBO dekóder visszaszolgáltatása ellenében – visszafizetésre kerül. 37/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész Amennyiben az Előfizető az HBO dekódert nem, vagy nem megfelelő műszaki állapotban szolgáltatja vissza, átalánykártérítést köteles fizetni. A kártérítés összegével az óvadék összege csökken. Azon egyedi esetekben, ahol az átalány-kártérítés összege nem fedezi a bizonyíthatóan okozott kárt, a Szolgáltató jogosult további kárigényt érvényesíteni az Előfizetővel szemben. Műholdas televízió szolgáltatás esetén fizetendő díjak: Kültéri szett leszerelési díj A szolgáltatás megszüntetése illetve áthelyezése esetén az Előfizető kérheti a Szolgáltatótól a kültéri szett leszerelését. A leszerelési munkálatokért a Szolgáltató kültéri szett leszerelési díjat számláz ki. Beltéri egység (Set top box és dekodoló kártya) pótlási díja A set top box, a set top boxhoz tartozó távirányító és dekódoló kártya nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodása (rongálás) esetén a Szolgáltató térítés ellenében biztosít csere set top boxot, távirányítót illetve dekódoló kártyát. 7.1.5. A díjfizetés és számlázás módja, rendszeressége, a számlák kézbesítésének időpontja, s minden egyéb díj 7.1.5.1. Számlázás módja, rendszeressége, a számlák kézbesítésének időpontja Az előfizetői szerződés alapján a Szolgáltató az általa nyújtott szolgáltatásért/szolgáltatásokért havonta állítja ki és küldi meg a számlát, amely tartalmazza az előfizetési és/vagy egyszeri díjakat és/vagy egyéb díjakat. Az Előfizető választása szerint a postai út helyett lehetőség van hiteles elektronikus számlák küldésére a www.tavszamla.hu oldalon, az Előfizető regisztrációját követően a 7.1.5.3. pontban meghatározott részletes feltételek szerint. A számlázás az igénybe vett szolgáltatásokra vonatkozóan minden hónapban az adott hónap 4. napjától a hónap 20. napjáig történik. A pótszámlázási időszak pedig a hónap 21. napjától a hónap végéig tart. Pótszámlázásra abban az esetben kerül sor, ha a Szolgáltató kiugró számlaértéket tapasztal, vagy az Előfizető hó közben csomagot vált stb. A Szolgáltató a tárgyhavi számlákat minden hónap azonos napján küldi meg az előfizetők részére, az ettől való eltérés az egyes hónapok hosszának különbözőségéből adódhat. Az előfizetési és havi díjak megfizetése a tárgyhónapban, s a további szolgáltatások díjai pedig az igénybevételnek megfelelően utólag esedékesek. A Szolgáltató ettől jogosult eltérni az előfizetői szerződésben foglaltak alapján, illetve ha a számla összege nem haladja meg a 2000 Ft-ot. Az Előfizető az előfizetői szerződésében foglaltak alapján, kérheti, hogy a Szolgáltató egy számladokumentumban számlázza ki valamennyi, az Előfizető által igénybe vett szolgáltatás ellenértékét. Az Előfizető által igénybe vehető egyes kedvezmények esetében a kedvezmények feltétele lehet az igényelt szolgáltatások egy számladokumentum (egy folyószámla) alapján történő igénybe vétele. A Szolgáltató jogosult az általa nyújtott szolgáltatás igénybevételével együtt saját nevében vásárolt árukat és szolgáltatásokat továbbértékesíteni és továbbszámlázni, valamint az ellenértéket az Előfizetővel szemben érvényesíteni. A számlákat a Magyar Telekom Nyrt. havonta folyamatosan küldi meg előfizetői részére. A számlaküldés időpontjának Előfizető kérésére történő megváltoztatására nincs lehetőség. 7.1.5.2. Díjfizetési gyakoriság, díjfizetés módja, számlázási időszak A Szolgáltató havi fizetési gyakoriságot biztosít az Előfizető részére, s az Előfizető havi fizetési gyakorisággal köteles a megkapott számlákat befizetni. A Szolgáltatónak jogában áll a számlázási időszakot módosítani, amely módosításról az Előfizetőt jelen általános szerződési feltételekben meghatározott módon értesíti. Hóközi vásárlás, szüneteltetés és lemondás esetén a havi előfizetési díj időarányos része fizetendő. Ekkor a szolgáltatás alapdíjában benne foglalt kedvezmények mennyisége is időarányosan csökkennek. 7.1.5.3. Távszámla Az Előfizetőnek lehetősége van a papíralapú számlaküldés helyett elektronikus számlaküldési módot választani. A Szolgáltató ebben az esetben az Előfizető részére díjkedvezményt adhat. Az elektronikus számlaküldési módra történő váltáshoz az Előfizetőnek a http://www.tavszamla.hu internetes oldalon kell – regisztrációt követően – a Szolgáltatót, mint számlakibocsátót kiválasztania és regisztrálnia. A számlakibocsátói regisztráció során az Előfizető nyilatkozik, hogy az általa megadott fogyasztó azonosítóra vonatkozóan a Távszámla rendszer keretében kíván a Szolgáltatótól (Számlakibocsátó) az azonosítóhoz tartozó előfizetői szerződés keretében a nyújtott szolgáltatásokról hiteles elektronikus számlát kapni. 38/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a hozzájáruló nyilatkozata alapján a Szolgáltató (Számlakibocsátó) a belépés visszaigazolása után a nyújtott szolgáltatásról kiállított számlát - a számlakibocsátói regisztrációkor megadott fogyasztói azonosítóra, és az ahhoz tartozó előfizetői szerződésre vonatkozóan –már nem papír alapon, hanem elektronikus formában és elektronikus úton teszi elérhetővé az Előfizető részére. Az elektronikus számlaküldési mód választása esetén az Előfizető hozzájárul, hogy azon általa igénybe vett szolgáltatásokról kiállított számlákat, amelyeket a fogyasztói azonosítók megadásával regisztrált, a Szolgáltató (Számlakibocsátó) az elektronikus úton megjelenítő Távszámla rendszer üzemeltetője (a továbbiakban: „Távszámla Szolgáltató”) részére továbbítsa, a személyes adatait a szükséges mértékben megismerhesse és kezelhesse. Hozzájárul továbbá az Előfizető, hogy - amennyiben a Távszámla Szolgáltató és a Szolgáltató (Számlakibocsátó) eltérő jogi személyek -, a Szolgáltató (Számlakibocsátó) a Távszámla szolgáltatás igénybevételéhez szükséges személyes adatait a Távszámla Szolgáltatójának továbbítsa felhasználás céljából. Az Előfizető a hiteles elektronikus számla megtekintési lehetőségének megnyílásáról a Távszámla Szolgáltatótól az általa közölt e-mail címre kap értesítést. A kiállított számla hozzáférhetővé tételével és az erre vonatkozó értesítéssel a Szolgáltató (Számlakibocsátó) a számla megküldésére vonatkozó kötelezettségének eleget tesz, a számlaküldés jogkövetkezményei ezzel az értesítéssel beállnak. Az értesítést követőn a számla megtekintése és a számlában feltüntetett fizetési határidőben történő teljesítése az Előfizető felelőssége. Az Előfizető köteles jelezni a Távszámla Szolgáltató felé az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételekben a számlaküldés hiányának jelzésére szereplő határidőben, hogy a számla megküldéséről ugyanezen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott számlázási határidő elteltéig nem kapott értesítést a Távszámla Szolgáltatótól. A Szolgáltató (Számlakibocsátó) az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. számú törvényben, illetve az előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló 6/2011. (X.6.) NMHH elnöki rendeletben foglalt tájékoztatási illetőleg értesítési kötelezettségének az elektronikus számlában, illetve az ahhoz csatolt tájékoztatóban, vagy az értesítő e-mailben is eleget tehet, illetve az Előfizető adatkezelési nyilatkozatában foglaltaknak megfelelően a további információkat is eljuttathat az Előfizetőnek. Az elektronikus formában kiállított számla kiegyenlítésére készpénz átutalási megbízást, illetve postai számla-befizetési megbízást (postai csekk) a Szolgáltató (Számlakibocsátó) nem küld. Az Előfizető az elektronikus számlázásra vonatkozó nyilatkozatának visszavonásáig az esedékes számlát az általa választott egyéb módon (pl.: banki átutalás, csoportos beszedési megbízás) köteles kiegyenlíteni. A Szolgáltató (Számlakibocsátó) elektronikus hívásrészletezőt abban az esetben biztosít, amennyiben azt az Előfizető a hívásrészletezőre vonatkozó szabályozás szerint igényelte. Amennyiben a Távszámla Szolgáltató a Szolgáltatót (Számlakibocsátót) arról értesíti, hogy az Előfizetővel fennálló jogviszonyát megszüntette, a Szolgáltató (Számlakibocsátó) köteles a Távszámla Szolgáltatóval fennálló jogviszony megszűnését követően ismét papíralapú számlát küldeni az Előfizetőnek. Az Előfizető az adataiban bekövetkezett változásokról a Szolgáltatót (Számlakibocsátót) a változás bekövetkeztétől számított legfeljebb 8 napon belül köteles tájékoztatni. Haladéktalanul köteles tájékoztatni továbbá a Számlakibocsátót az ellene indult felszámolási-, végelszámolási-, illetve csődeljárásról. A Szolgáltató (Számlakibocsátó) az adatok megváltozására vonatkozó Előfizető bejelentés elmulasztásából eredő károkért nem vállal felelősséget, azonban az ezzel kapcsolatosan felmerülő kárának megtérítését az Előfizetőtől követelheti. Amennyiben az Előfizető az elektronikus számlaküldésre vonatkozó nyilatkozatát visszavonja, ez a Szolgáltató (Számlakibocsátó) részéről történő visszaigazolástól hatályos, a Szolgáltató (Számlakibocsátó) a visszaigazolással egyidejűleg jogosult meghatározni azt a számlázási időszakot, melytől kezdődően elektronikus számla helyett ismét papír alapú számlát tud az Előfizető részére küldeni. Amennyiben az Előfizetőt jogszabály alapján az elektronikus formában kiállított számla vonatkozásában megőrzési kötelezettség terheli, az Előfizetőnek kell eleget tennie a jogszabályban meghatározott archiválási (megőrzési) előírások betartásával. 7.1.5.3. Egyéb számlázási szabályok A Szolgáltató a számlán szereplő tételeket a vonatkozó kerekítési szabályok szerint összegzi. Az egyszeri díjak (pl. telepítési díj) nem szerepelnek a havi folyamatos számlákon, a Magyar Telekom Nyrt. ezekről külön ún. nem folyamatos számlát küld az ügyfél részére. 7.1.5.4. A számlakiegyenlítés határideje, a késedelmi kamat, hibás számla A számlakiegyenlítés határideje: A számlák kiküldése postai úton, a számlában a fizetés határidőként feltüntetett beérkezési határidőt, legalább 10 nappal megelőzően történik. A számlán szereplő „beérkezési határidő” megnevezés a számla fizetési határidejét jelenti, amely határidőig a számla ellenértéknek a Szolgáltató számlájára kell érkeznie. A számla összegének beérkezési határideje naptári napban van meghatározva, amely határidő a számla kiküldésétől számított legalább 10 nap. Amennyiben a számlázási időszakon kívül számla kibocsátása válik szükségessé (pl. egyedi értékhatár elérése esetén) ilyen esetben a számla összegének beérkezési határideje a számla kiküldésétől számított 8 nap. Amennyiben az Előfizető a számlát a hónap 25. napjáig nem kapja kézhez, ezt 5 napon belül az ügyfélszolgálatnál köteles jelezni. Ha az Előfizető által megadott címadatok megegyeznek a Szolgáltató által nyilvántartott és a számlázási címként 39/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész feltüntetett címmel, úgy a Szolgáltató a számlát, annak kiküldését követő 5. munkanapon kézbesítettnek tekinti. A Szolgáltató az Előfizetőnek kiállított számlán szereplő egyenleget elfogadottnak tekinti, amennyiben az Előfizető a számla ellen a fizetési határidő elteltéig nem nyújt be reklamációt. Az Előfizető, ha a számla összegét a számlán feltüntetett időpontig nem fizeti be, a Szolgáltató jogosult késedelmi kamatot felszámítani, valamint a késedelemmel összefüggő költséget (fizetési felszólítási eljárás díja) kötbérként megfizettetni. Amennyiben az Előfizető a fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult díjköteles fizetési felszólításokat küldeni az Előfizető részére követelésének érvényesíthetősége érdekében. Az Előfizető részéről történő pénzügyi teljesítés, azaz a számla megfizetésének napja az a naptári nap, amikor a számla ellenértéke a Szolgáltatóhoz megérkezik Banki átutalás esetén a teljesítés időpontja az a nap, amikor a pénzösszeget a Szolgáltató bankszámláján jóváírták. Jelen ÁSZF-ben a fizetési, befizetési, díjfizetési stb. határidő az adott termékre, szolgáltatásra vonatkozó számlán feltüntetett beérkezési határidőt jelenti. Az egyedi előfizetői szerződésekben a fizetési határidő alatt beérkezési határidőt kell érteni. A késedelmi kamat számításának módja: A késedelmi kamatot a fizetési határidő lejártát követő napok számával arányosan kell meghatározni a tartozás összegének és az ÁSZF-ben meghatározott éves késedelmi kamatláb szorzatának alapján. 

Egyéni Előfizető esetében késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató évi 13 % késedelmi kamatot számíthat fel. Késedelmi kamatfizetési kötelezettség kezdő napja a számlán feltüntetett befizetési határidőt követő nap. A késedelmi kamatfizetési kötelezettség mindaddig fennáll, amíg az Előfizető a számlát nem fizeti be. Alaptalan számlareklamáció esetén az Előfizetőt– a befizetési határidőig ki nem egyenlített összeg erejéig – késedelmi kamatfizetési kötelezettség terheli.



Üzleti/intézményi előfizetők esetében a ki nem egyenlített számla összege után késedelmi kamatként a Szolgáltató a késedelemmel érintett naptári félév első napján érvényes jegybanki alapkamat 8 százalékponttal növelt értékét számítja fel..Az üzleti/intézményi Előfizetőt alaptalan számlareklamáció esetén is – a befizetési határidőig ki nem egyenlített összeg erejéig – késedelmi kamatfizetési kötelezettség terheli. A kamat összegét a késedelem időtartamára arányosan kell kiszámítani.

A Szolgáltató hibás számlázása A Szolgáltató a hibásan felszámított és beszedett díjat az Előfizetőnek a késedelmi kamat mértékével megegyező kamattal növelt értékben jóváírja az Előfizető számláján, vagy külön kérésre visszautalja az Előfizetőnek. Díjvisszatérítés esetén a Szolgáltató kamatfizetési kötelezettségének kezdő napja a számla befizetésének napja. A Szolgáltató díjvisszatérítés esetén a visszafizetés napjáig járó késedelmi kamat mértékét egyéni előfizetők és üzleti/intézményi előfizetők esetén a fenti szabályoknak megfelelően számítja ki. A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató 100 Ft-nál kisebb összeget nem térít vissza. 7.1.5.5. Az előfizető késedelmes számla kiegyenlítése esetén a Szolgáltató által alkalmazott jogkövetkezmények Az Előfizető, ha a számla összegét a számlán feltüntetett időpontig nem fizeti be, az alábbi fizetési kötelezettségekre számíthat. Késedelmi kamat Jelen ÁSZF 7.1.5.4. pontjában leírtak szerint. Fizetési felszólítás eljárási díja A díj mértékét az ÁSZF 5/A Melléklete tartalmazza. Követeléskezelési díj Szolgáltató jogosult tartozás esetén jogos követelése behajtása céljából, az általa megbízott és vele szerződéses jogviszonyban álló követeléskezelő társaság részére a hátralékkal rendelkező Előfizetők adatait átadni, továbbá a követeléskezelő társaság eljárásának adminisztrációs költségét kártérítésként az Előfizetőre áthárítani. A követeléskezelési díj mértéke a teljes tartozás 15%-ig terjedhet. Teljes tartozás a következő tételeket tartalmazhatja: •

az Előfizetőnek a Szolgáltatóval szemben fennálló – akár szolgáltatásból, akár a Szolgáltató szolgáltatásaihoz kapcsolódó eszköz, végberendezés vagy készülék részletfizetésre történő vásárlásából eredő - általános forgalmi 40/70

Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész • • •

adóval együtt (a továbbiakban: bruttó) számított lejárt tartozása, az Előfizető által fizetendő kötbér összege, amennyiben az Előfizető a szerződést a határozott tartam lejárata előtt szünteti meg, illetőleg díjtartozás vagy az Általános szerződési feltételekben meghatározott egyéb ok miatt a Szolgáltató az előfizetői jogviszony felmondására kényszerül, (ÁSZF 7.5. pont) késedelmi kamat összege, (ÁSZF 7.1.5.4. pont) fizetési felszólítás eljárási díja.

7.2. Díjfizetési módok, a különböző fizetési módokból adódó, Előfizetőt érintő eltérések Fizetési módok Az Előfizető számláját készpénzben vagy hitelintézeten keresztül rendezheti az alábbiak szerint: Készpénzes fizetési mód választásakor a Szolgáltató által kiküldött számla a befizetést szolgáló postai készpénz-átutalási megbízást, illetve postai számla-befizetési megbízást is tartalmazza. Amennyiben az Előfizető a számláját nem a Szolgáltató által kiküldött postai készpénz-átutalási megbízással, illetve postai számla-befizetési megbízással rendezi, az esetlegesen felmerülő bankköltség és egyéb járulékos költségek az Előfizetőt terhelik. Hitelintézeten keresztüli fizetés történhet:  Előfizető részéről átutalással (ekkor gondoskodni kell a pénz azonosítására szóló közlemény rovat ügyfélazonosítóval és számlasorszámmal történő kitöltéséről, melyek elmaradásából eredő károkért az Előfizető felel),  az Előfizető által adott megbízás alapján hitelintézetnél vezetett folyószámláról (csoportos beszedési megbízás)  az Előfizető esetenként fizethet más korszerű (hitelkártya, Internet) fizetési módokkal, de ezen esetekben gondoskodnia kell a pénz azonosítására szóló közlemény számla sorszámmal történő feltöltéséről (ennek elmaradásából következő károkért az Előfizető viseli a felelősséget).

7.3. Akciók és akciós díjak elérhetősége A mindenkori akciók és akciós díjazási feltételek elérhetők a www.telekom.hu és www.uzletitelekom.hu internetes oldalakon és/vagy az ügyfélszolgálati pontokon (személyes, telefonos).

7.4. Kártérítési eljárás szabályai 7.4.1. Felelősség, kártérítés, elévülés Az előfizetői szerződés késedelmes vagy hibás teljesítése esetében az elektronikus hírközlési Szolgáltató az Előfizető írásban benyújtott igénye alapján a felhasználó vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni, az elmaradt haszon kivételével. A Szolgáltató felelőssége a tényleges kárra vonatkozóan is csak felróhatósága esetében áll fenn, azaz a Szolgáltató mentesül a kártérítési felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a késedelem elkerülése, illetve a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben elvárható. Nem téríti meg a Szolgáltató a kárnak azt a részét, amely abból származott, hogy az Előfizető a kár elhárítása, illetőleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben elvárható. Az előfizetői szerződésből származó polgári jogi igények egy év alatt évülnek el, melyet a késedelem, illetve a hibás teljesítés esetén azok bekövetkezésétől kell számítani. A felek egymásnak küldött fizetési felszólítása az elévülést megszakítja. 7.4.2. Vis maior Az előfizetői szerződés szempontjából vis maiornak számít, és nem tartozik sem a Szolgáltató, sem az Előfizető felelősségi körébe:  háborús cselekmények, szabotázs, lázadás, robbantásos merénylet  vagy más szükséghelyzet, elemi csapás, tűzvész,  munkabeszüntetés, valamint a honvédelmi törvény alapján feljogosított szervek rendelkezésére tett intézkedés Ezek az esetek a szerződő feleket a szerződésben vállalt kötelezettségeik teljesítésében korlátozzák vagy gátolják, és ennek eredményeképpen vétlen módon vagyoni vagy nem vagyoni kárt következik be. 7.4.3. A kártérítési eljárás Az Előfizető a kártérítésre vonatkozó igényét a Szolgáltató ügyfélszolgálatának címezve, írásban nyújthatja be, s kárigény esetében az Előfizető hitelt érdemlően köteles igazolni a vagyonában okozott kár mértékét. 41/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész A Szolgáltató az Előfizető írásban benyújtott kártérítési igényét nyilvántartásba veszi, majd a hiánymentesen benyújtott kérelem alapján lefolytatja a vizsgálatát. Abban az esetben, ha az Előfizető nem tudja hitelt érdemlően igazolni a vagyonában bekövetkezett értékcsökkenést a Szolgáltató a kérelmet elutasítja. Amennyiben a Szolgáltató felelőssége fennáll, a Szolgáltató, az Előfizető igazolt kárát megtéríti a hiánymentesen benyújtott kárigény beérkezésétől számított 30 napon belül. Abban az esetben, ha a Szolgáltató nem felelős az okozott kárért, vagy nem állapítható meg károkozás, vagy a kártérítés az elmaradt haszon megtérítésére vonatkozik, a Szolgáltató a kárigényt elutasítja a hiánymentesen benyújtott kárigény beérkezésétől számított 30 napon belül.

7.5. Kötbér meghatározása, mértéke és módjai Amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú előfizetői szerződésben kötelezettséget vállalt arra, hogy szolgáltatást vagy a hozzá kapcsolódó terméket igénybe veszi, és a szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a szerződést  felmondja a határozott időtartam lejárta előtt, vagy  az előfizetői szerződés az Előfizető érdekkörében felmerülő okból szűnik meg, illetőleg  a Szolgáltató a 2003. évi C. sz. tv-ben meghatározott okból az Előfizető szerződésszegő magatartása miatt az előfizetői szerződés felmondására kényszerül, a Szolgáltató kizárólag az Előfizető által igénybe vett kedvezményeket követelheti kötbérként, a felmondáshoz egyéb hátrányos jogkövetkezményt nem fűzhet. Ebben az esetben a szerződés felmondási ideje legfeljebb 8 nap lehet, a szolgáltató az igénybe vett kedvezményeket a felmondási idő lejártáig jogosult felszámítani. A Szolgáltató az előfizetői jogviszonynak az Előfizető halála miatti megszűnése miatt kötbért nem érvényesít. A díjcsomag havidíjából a határozott tartamú szerződéskötésre tekintettel biztosított kedvezmény esetén a kötbér mértéke megegyezik az Előfizető által a szerződés megszűnéséig igénybevett havi díjkedvezménnyel. Amennyiben Előfizető a hozzáférésre, illetve más szolgáltatásra/díjcsomagra vonatkozóan is a jogviszony fenntartására határozott idejű szerződéssel rendelkezik, a jelen pont szerinti fizetési kötelezettség az Előfizetőt nem mentesíti a hozzáférésre/más szolgáltatásra/díjcsomagra kötött szerződésében az idő előtti felmondás esetére kikötött jogkövetkezmények Szolgáltató általi érvényesítésétől. A telepítési díjból a határozott tartamú szerződéskötésre tekintettel biztosított kedvezmény esetén a kötbér mértéke a szerződés határozott tartamából szerződésszerűen eltöltött tartamhoz igazodik, a telepítési díjból kapott kedvezményt az Előfizető havonta csökkentett összegben köteles kötbérként megfizetni a szerződés első 12 hónapjában (a kötbérként visszafizetendő kedvezmény a határozott tartam első hónapjában történő felmondás esetén a legmagasabb, míg a tartam utolsó hónapjában a legalacsonyabb). A határozott tartamú szerződés lejárat előtti megszüntetéséhez fűzött jogkövetkezményt a szolgáltatásnyújtás megkezdésétől kell számítani.

8. A telefonszolgáltatók esetében a számhordozással kapcsolatos eljárás részletes szabályai Jelen szolgáltatás vonatkozásában ez a pont nem értelmezhető.

9. A szerződés időtartama 9.1. A szerződés időtartama, valamint a szolgáltatás nyújtásának, korlátozásának, szüneteltetésének és megszüntetésének feltételei és esetei, különösen a határozott idejű előfizetői szerződés rendkívüli felmondásának esetei Az e pont szerinti egyes rendelkezések alkalmazása az üzleti előfizetők esetében nem kötelező, az eltérő szabályozást az egyedi Előfizető szerződés tartalmazhatja. 42/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész Az előfizetői szerződés időtartama a felek megállapodása szerint lehet határozatlan vagy határozott. A határozott időtartamú szerződés egyéni előfizetők esetében legfeljebb 24 hónapra köthető meg, a szerződés tartamát a felek az egyedi előfizetői szerződésben határozzák meg. A határozott időtartamú előfizetői szerződés esetén a felek megállapodnak, hogy amennyiben a határozott időtartamú előfizetői szerződés megszűnését követően az Előfizető továbbhasználja a Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatást, az új előfizetői szerződés határozatlan időtartamú lesz, amelynek feltételei megegyeznek az Előfizető által használt díjcsomagnak határozatlan időtartamra vonatkozó változatának igénybevételi feltételeivel. A felek a határozott idejű szerződés időtartamának meghosszabbításáról a szerződés megkötésekor és az Előfizető kifejezett nyilatkozata esetén, a határozott idő elteltét megelőzően szerződésmódosítással dönthetnek. Határozott tartamú szerződés esetén a felek vállalják, hogy az egyedi előfizetői szerződésben meghatározott határozott tartamon belül az igényelt szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződését/szerződéseit nem szünteti meg. Az átírás, áthelyezés, kategóriaváltás az előfizetői rendes felmondás körébe esik, erre tekintettel a határozott tartamú előfizetői szerződés lejárat előtti felmondásához fűzött jogkövetkezmények alkalmazhatóak, amennyiben erre vonatkozóan jelen ÁSZF vagy az egyedi előfizetői szerződés eltérő rendelkezést nem tartalmaz. A határozott idő a szolgáltatás létesítésekor indul, kivéve, ha az adott szolgáltatásra vonatkozó szerződéses feltételek a határozott időtartamot megelőzően kipróbálási időszakot biztosítanak. Ez utóbbi esetben a határozott idő a kipróbálási időszak lejártát követő napon indul. Már létesített szolgáltatásra vonatkozó szerződésmódosítás, csomagváltás esetén, amennyiben annak teljesítése nem igényel műszaki létesítést, a határozott idő a megrendelés rögzítésétől kezdődik. Ahol az előfizetői szerződés, vagy az ahhoz kapcsolódó bármely szerződés-kiegészítés, módosítás, nyilatkozat hűségidőt, elkötelezettségi időt tartalmaz, azt a felek határozott tartamú szerződésnek tekintik, s arra a határozott tartamú szerződésre vonatkozó szabályozás vonatkozik. A szolgáltatás nyújtásának feltételeit az ÁSZF 2. pontja, a korlátozás és szüneteltetés eseteit az ÁSZF 5. pontja tartalmazza, míg szolgáltatás megszüntetésére vonatkozó szabályozás az ÁSZF 12. pontjában egységesen került kialakításra. A határozott időtartamú előfizetői szerződés a meghatározott idő elteltével megszűnik. A szerződés megszűnését megelőzően a Szolgáltató köteles az Előfizetőt a számlalevél mellékletében, számlalevél hiányában írásban, postai úton vagy a szolgáltatás jellegéhez igazodó elektronikus úton tájékoztatni a határozott idejű szerződésből hátralévő napok számáról és a szerződés megszűnésének időpontjáról. A felek a határozott időtartamú előfizetői szerződésben szabadon megállapodhatnak a határozott időtartamú előfizetői szerződés megszűnését követő új előfizetői szerződés szerződéses feltételeiről, amely esetben a létrejövő új szerződés csak határozatlan időtartamú lehet. A felek a határozott idejű szerződés időtartamának meghosszabbításáról a szerződés megkötésekor és az Előfizető kifejezett nyilatkozata esetén a határozott idő elteltét megelőzően szerződésmódosítással dönthetnek. E bekezdésben foglalt rendelkezések alkalmazástól a felek üzleti előfizetők egyező akarattal eltérhetnek. Amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú előfizetői szerződésben kötelezettséget vállalt arra, hogy szolgáltatást vagy a hozzá kapcsolódó terméket igénybe veszi, és a szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a szerződést felmondja a határozott időtartam lejárta előtt, a Szolgáltató kizárólag az Előfizető által igénybe vett kedvezményeket követelheti, a felmondáshoz egyéb hátrányos jogkövetkezményt nem fűzhet. E bekezdésben foglalt rendelkezések alkalmazástól a felek üzleti előfizetők egyező akarattal eltérhetnek. A határozott időtartamú szerződésekre vonatkozó néhány eltérő szabályt a következő: Határozott időtartamú szerződésekre vonatkozó speciális szabályok a) b) c) d)

Előfizető kérésére a szolgáltatás határozott időtartamú szerződés esetén is szüneteltethető. Amennyiben a szolgáltatás szüneteltetésére kerül sor, vagy a szolgáltatás korlátozása az Előfizető szerződésszegő magatartásával összefüggő ok miatt következik be, a szüneteltetés, korlátozás időtartama nem számít bele a határozott időtartamba. Áthelyezés esetén, az áthelyezés miatti szüneteltetés időtartam sem számít bele a határozott időtartamba. Átírás: A határozott tartamú szolgáltatást a Szolgáltató csak abban az esetben írja át, amennyiben az átvállaló Előfizető vállalja, ha a szerződést a határozott idő lejárta előtt szünteti meg, az átadó és az átvállaló Előfizető által a szerződés határozott tartama alatt igénybevett összes kedvezményt, kötbérként megfizeti. Az Előfizető rendkívüli felmondással élhet a Szolgáltató alábbiakban meghatározott szerződésszegő magatartása miatt: da) a Szolgáltató az Előfizető hibabejelentéseit követően, a hibát 30 napig nem tudja elhárítani, db) a műsorterjesztési szolgáltatást nyújtó Szolgáltató az igénybe vett szolgáltatás csatornakiosztását az Eht. 132. § (2a) bekezdésbe ütközően módosítja. Ez esetben a Szolgáltató nem követelheti az igénybevetett kedvezménnyel azonos mértékű kötbért sem. 43/70


Általános szerződési feltételek Törzsrész A határozott idejű szerződés Előfizető általi rendkívüli felmondása esetén a szerződés a felmondó nyilatkozat Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő napon szűnik meg.

9.2. Az előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei, a Szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra, az Előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az Előfizetőt megillető jogok 9.2.1. Szerződésmódosítás közös megegyezéssel Az e pont szerinti rendelkezések alkalmazása az üzleti előfizetők esetében nem kötelező, az eltérő szabályozást az egyedi Előfizető szerződés tartalmazhatja. A szerződés a felek egyező akaratával bármikor módosítható. A szerződés módosítására a szerződéskötésre vonatkozó általános szabályokat kell alkalmazni azzal, hogy a Szolgáltató - amennyiben az Előfizető módosítási kérelmét elfogadja - a kérelmet annak az ügyfél-azonosítással kapcsolatban (beleértve az előírt dokumentumok ellenőrzését is) előírt kötelezettségeket kielégítő formában történő beérkezésétől számított, legfeljebb 15 napon belül teljesíti, kivéve az áthelyezést. Ettől a Szolgáltató és az Előfizető egyező akarata esetén el lehet térni. A ráutaló magatartással kötött előfizetői szerződések kivételével a kétoldalú szerződésmódosításra vonatkozó szolgáltatói ajánlat - az Elnök rendeletében meghatározott kivételekkel - csak akkor tekinthető elfogadottnak, ha azt az előfizető kifejezett, tevőleges magatartással elfogadta. Az előfizetői nyilatkozattételre nyitva álló határidő az értesítés kézhezvételétől számított 15. nap. A nyilatkozattétel elmulasztása - mint ráutaló magatartás - a külön jogszabályban meghatározott esetek kivételével elfogadásnak minõsül, ha a felek errõl az egyedi elõfizetõi szerzõdésben elõzetesen megállapodtak. Vita esetén a szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a módosításról az Elõfizetõt a törvényben elõírt módon és idõpontban értesítette. A nyilatkozattétel elmulasztása nem minősülhet az Előfizető, illetve igénylő számára többletterhet jelentő, az adott (Előfizető által igénybe vett) szolgáltatáshoz kapcsolódó új, illetve kiegészítő szolgáltatás megrendelését eredményező szerződésmódosításra vonatkozó ajánlat elfogadásának. Előfizető a Szolgáltató kétoldalú szerződésmódosításra vonatkozó ajánlatát a következő módokon fogadhatja el: a) b) c) d) e) f) g)

jelenlévők között, a szolgáltató ügyfélszolgálati irodáiban vagy az értékesítési pontokon tett elfogadó nyilatkozatával; postai úton megküldött írásbeli kifejezett nyilatkozatával; elektronikus levélben megküldött kifejezett nyilatkozatával; szóban kötött szerződés esetén , távollévők között szóban (telefonon) tett nyilatkozatok esetén kifejezett elfogadással; egyéb elektronikus hírközlés útján közvetlen elfogadásával; előre fizetett szolgáltatás esetén a szolgáltatás megváltozott feltételek szerinti igénybevételével (ráutaló magatartással). nyilatkozattétel elmulasztásával, mint ráutaló magatartással, amennyiben a Felek erről az egyedi előfizetői szerződésben erről előzetesen megállapodtak.

Az Előfizető fentiek szerinti elfogadó nyilatkozatával az előfizetői szerződés a Szolgáltató ajánlatában foglalt tartalommal és időpontban módosul. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató előfizetői szerződés módosítására irányuló ajánlatát nem fogadja el, a Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. pontjában írt rendelkezések figyelembevételével jogosult az előfizetői jogviszony felmondására. Az Előfizető a megfelelő ügyfélazonosítást követően (ÁSZF 6.4. pontja szerint) jogosult az előfizetői szerződésének módosítására távbeszélő útján is. Ez esetben a szóbeli szerződéskötés szabályai lesznek az irányadóak a szerződésmódosításra. Szerződésmódosítás TV-előfizetésem IPTV alkalmazáson keresztül Szolgáltató biztosítja az IPTV szolgáltatás Előfizetője részére, hogy meglévő előfizetői szerződését az IPTV-n elérhető TVelőfizetésem IPTV alkalmazáson (a továbbiakban alkalmazás) keresztül az alábbi feltételeknek megfelelően módosíthassa. 

Az IPTV Előfizető az alapkínálati csomagját más alapkínálati csomagra módosíthatja ezen alkalmazáson keresztül, amennyiben az alapkínálati csomagra vonatkozó szerződése határozatlan tartamú. Határozott tartamú szerződés 44/70



 

esetén az IPTV Előfizető csak másik határozott tartamú csomagra válhat, amely esetben a határozott tartam újból kezdődik. Határozott tartamú szerződéssel igénybevett alapkínálati csomag esetében az IPTV Előfizető határozatlan tartamú szerződéssel igénybe vehető alapkínálati csomagra nem módosíthatja a szerződését ezen az alkalmazáson keresztül. A kiegészítő csomagok (minicsomagok) esetében, az IPTV Előfizető a meglévő alapkínálati csomagja mellé új minicsomagra vonatkozóan szerződést köthet. A Szolgáltató biztosítja, hogy az IPTV Előfizető a Videotéka használatára vonatkozóan díjcsomagot vagy bérletet rendeljen ezen alkalmazáson keresztül.

Az alkalmazás használatát jelen ÁSZF-ben szerepelő feltételeken túlmenően az alkalmazásban szereplő utasítások, ismertetők, leírások szabályozták, illetve segítik az IPTV Előfizetőt a szerződésmódosítás gyors, egyszerű lebonyolításában. Az IPTV Előfizető, amennyiben nem kizárólagosan maga veszi igénybe az IPTV szolgáltatást, annak érdekében, hogy kizárólag csak az IPTV Előfizető, mint arra jogosult személy használhassa az alkalmazást, és rendelhessen meg új szolgáltatási csomagokat, PIN kóddal korlátozhatja a Beállítások menüpontban az alkalmazás használatát. Beállított PIN kód esetén, csak a PIN kód megadása után van lehetőség hozzáférni az alkalmazáshoz és azon keresztül az előfizetői szerződés módosítására. Az alkalmazás jogosulatlan használatából eredő összes felelősség az IPTV Előfizetőt terheli. Amennyiben az IPTV Előfizető az alkalmazáson keresztül módosítja az előfizetői szerződését, a szerződés módosítás napja illetve a szerződésmódosítás teljesítésének napja az a nap, amikor az Előfizető a szerződésmódosítást az alkalmazáson keresztül elvégezte. Amennyiben az IPTV Előfizető az alkalmazáson keresztül bármilyen okból nem tudja végrehajtani a szerződésmódosítást, az IPTV előfizetőnek lehetősége van a szerződéskötésre vonatkozó szabályoknak megfelelően az ügyfélszolgálaton keresztül a szerződését módosítani. 9.2.2. Egyoldalú szerződésmódosítás Az e pont szerinti rendelkezések alkalmazása az üzleti előfizetők esetében nem kötelező, az eltérő szabályozást az egyedi Előfizető szerződés tartalmazhatja. A Szolgáltató az előfizetői szerződést az egyedi előfizetői szerződésre is kiterjedően csak az alábbi esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: a) b) c) d)

e) f)

az egyedi előfizetői szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását; jogszabályváltozás vagy hatósági döntés, a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változás, a műsorterjesztési szolgáltatás keretében kínált csatornák összetételében bekövetkezett változás indokolja a következők szerint: da) az általános szerződési feltételeiben és internetes honlapján az általa kínált díjcsomagokban feltüntette az adott csatorna szerepeltetésének általa vállalt időpontját és ez az időpont letelt, vagy db) az adott médiaszolgáltatás kivételét a kínálatból lakossági felméréseken alapuló nézettségi adatok vagy a médiaSzolgáltatóval kötött szerződéses jogviszony indokolják. az előfizetői szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg, a Szolgáltató érdekkörében felmerült, azaz belső körülményekben bekövetkezett változás esetén, ha a Szolgáltató helyébe Eht. 133.§.-ának megfelelően a Szolgáltató gazdasági társaságokról szóló törvény szerinti átalakulása, vagy a szolgáltatás nyújtásának adott területen történő megszüntetése vagy szerződés következtében más Szolgáltató lép.

A Szolgáltató nem jogosult a határozott időre kötött szerződést a b) illetve c) pontra hivatkozva egyoldalúan módosítani, ha jogszabály olyan adó- vagy illetékfizetési kötelezettséget ír elő, amelynek alanya a Szolgáltató. Lényeges módosításnak minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire (így különösen a szolgáltatásra vonatkozó alapvető díjszabásra, a szerződés időtartamára és megszüntetésének jogkövetkezményeire, illetve vagy minőségi célértékeire) vonatkozó változtatás. Ha a Szolgáltató az általános szerződési feltételekben meghatározott esetekben jogosult az általános szerződési feltételeket egyoldalúan módosítani, köteles a módosításról a hatálybalépését megelőzően legalább 30 nappal – kivéve új szolgáltatás bevezetése esetén, és ha a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó általános szerződési feltételeket nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetési díj csökken- az előfizetőket az ÁSZF-ben foglaltak szerint értesíteni, az előfizetőket megillető felmondás feltételeiről szóló tájékoztatással együtt. 45/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész Amennyiben a módosítás az Előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az Előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani a határozott időtartamú előfizetői szerződést. Nem mondhatja fel az Előfizető a határozott időtartamú előfizetői szerződést ilyen esetben akkor, ha az előfizetői szerződést a határozott időtartalomból eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az Előfizető felmondja a határozott időtartamú előfizetői szerződést, a Szolgáltató az Előfizetőtől nem követelheti a szerződés felmondását követő időszakra eső kedvezmény összegét. Ebben az esetben a szerződés felmondási ideje legfeljebb 8 nap lehet, a szolgáltató az igénybe vett kedvezményeket a felmondási idő lejártáig jogosult felszámítani. Ha a Szolgáltató a fentiekben meghatározott esetekben az Előfizetőt a köteles értesíteni, a számlalevél szerinti értesítésnek az alábbi tartalommal kell rendelkeznie: a) b) c) d) e) f) g)

pontos utalást az általános szerződési feltételek módosított rendelkezéseire; a módosítások lényegének rövid leírását; a módosítások hatálybalépésének időpontját; a közzétett általános szerződési feltételek elérhetőségét; ha a Szolgáltató az előfizetői szolgáltatások díját módosítja, vagy a díjban foglalt szolgáltatás mennyiségét csökkenti, akkor a módosított díjat, mennyiséget és a változás összegét, több szolgáltatást tartalmazó díjcsomagok esetében szolgáltatásonként elkülönítve; azt a feltételt, jogszabályváltozást vagy hatósági döntést, lényeges körülményt (különösen a műsorterjesztés szolgáltatás keretében kínált médiaszolgáltatások összetételében bekövetkező változás esetén az Eht. 132. § (2a) bekezdés szerinti indokot), amellyel a Szolgáltató a módosítást indokolja; az Előfizetőt az általános szerződési feltételek egyoldalú módosítása esetén megillető jogokat.

9.2.3. Az előfizetők értesítése Ha jogszabály az Előfizető értesítését írja elő és amennyiben a Szolgáltató számlalevelet is küld, a Szolgáltató köteles a számlalevél mellékletében értesíteni az Előfizetőt. Ha jogszabály az Előfizető értesítését írja elő és a Szolgáltató a szolgáltatás jellegéből adódóan nem köteles számlalevelet küldeni, illetve ha az értesítés számlalevélben történő teljesítésére azért nincs mód, mert az értesítés jogszabály által előírt időpontja a számlalevél Előfizetőnek történő, Szolgáltató általános szerződési feltételei által meghatározott megküldési időpontját megelőzi, a Szolgáltató választása szerint az értesítési kötelezettségének a következő módon tehet eleget: a) b) c) d)

az Előfizető közvetlen értesítésével, postai úton, az elektronikus hírközlési szolgáltatás jellegéhez igazodó módon, elektronikus levélben az Előfizető által e célra megjelölt e-mail címre; egyéb elektronikus hírközlés útján, az internetes honlapon történő közzétételre utalással, vagy az értesítendő előfizetők körétől függően országos vagy megyei napilapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján, amellyel egyidejűleg a Szolgáltató köteles az értesítést az ügyfélszolgálatán is hozzáférhetővé tenni.

Az a)-c) pontjában meghatározott értesítési módokat a Szolgáltató akkor alkalmazhatja, ha maradandó módon rögzíteni tudja, hogy  a szóbeli értesítést az Előfizető tudomásul vette, vagy  az elektronikus dokumentumban vagy az elektronikus levélben foglalt értesítést az elektronikus értesítés elfogadásáról előzetesen nyilatkozó Előfizetőnek hitelesen igazolható módon megküldték, vagy  a postai levélben foglalt értesítést az előfizetőnek igazolható módon megküldték. A d) pontban meghatározott értesítési módot a Szolgáltató kizárólag a rendszeres karbantartás, hálózat felújítása stb. miatti szünetelés előtti előzetes tájékoztatásra és az általános szerződési feltételek módosítása esetén szükséges értesítések tekintetében alkalmazhatja. Nem alkalmazható a d) pontjában meghatározott értesítési mód, ha az előfizetői szerződés tárgyát képező szolgáltatásra irányadó az Előfizető által fizetendő előfizetési díjak és egyéb kapcsolódó díjak – beleértve a szerződés megszüntetésekor esedékes díjakat- az Előfizető számára nyújtott kedvezmények, valamint a költségek mértéke, a díjak megfizetésének ideje, módja változik. Az Előfizető jogai gyakorlására nyitva álló határidőket a legkésőbbi értesítéstől kell számítani. Az a)-c) pont szerinti értesítési módok esetében a következőket kell tartalmaznia az értesítésnek:  a módosítások hatálybalépésének időpontját;  amennyiben ez lehetséges, pontos utalást az általános szerződési feltételek módosított rendelkezéseire;  a közzétett általános szerződési feltételek internetes honlapon történő elérhetőségét;  az előfizetőt az általános szerződési feltételek egyoldalú módosítása esetén megillető jogokra történő utalást.


Általános szerződési feltételek Törzsrész Elektronikus számla bemutatási rendszer esetén az Eht. 144. § (3) bekezdése alkalmazásában a számlaértesítő elektronikus levél minősül számlalevélnek. Az Előfizetőt  a számlaértesítő elektronikus levélben vagy  az elektronikus számlában, amennyiben lehetséges a számlaértesítő elektronikus levélben erre történő utalással kell értesíteni. Az értesítéssel kapcsolatos további előírások Az elektronikus levelet, SMS-t vagy MMS-t a kézbesítési visszaigazolás napján – az ellenkező bizonyításáig – úgy kell tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató az Előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett. Amennyiben elektronikus levélben, SMS-ben vagy MMS-ben történő értesítés megtörténte az Előfizető érdekkörében fennálló körülmény miatt nem állapítható meg, az értesítést – az ellenkező bizonyításáig – a Szolgáltató legalább két alkalommal, legalább 5 napos időközzel megtett kézbesítési kísérletét követő napon úgy kell tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató az Előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett. A postai úton megküldött értesítést a postára adástól számított hetedik napon – az ellenkező bizonyításáig – úgy kell tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató az Előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett. 9.2.4. Díjmódosítás Az e pont szerinti rendelkezések alkalmazása az üzleti előfizetők esetében nem kötelező, az eltérő szabályozást az egyedi Előfizető szerződés tartalmazhatja. A Szolgáltató jogosult a díjakat minden évben módosítani a Központi Statisztikai Hivatal által megállapított előző 12 havi fogyasztói árindex mértékének figyelembe vételével. A Szolgáltató abban az esetben is módosíthatja a díjakat, ha a gazdálkodása miatt, illetőleg a szolgáltatást befolyásoló körülmények miatt ez indokolt. Ezek az okok különösen az alábbiak lehetnek:  üzemeltetési, működési költségek emelkedése,  programválaszték módosítása, illetve az azzal összefüggő műsordíjak emelkedése,  hálózat műszaki korszerűsítése. Szolgáltató jogosult az előfizetői szerződésben szereplő díjak módosítására, amelyről köteles az előfizetőket a módosítás hatálybalépése előtt 30 nappal értesíteni. Üzleti előfizetőknél ez a határidő 15 nap. Amennyiben az előfizetői szerződés módosítására díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása – a feleknek az egyedi előfizetői szerződésben rögzített, erre vonatkozó megállapodása esetén –, mint ráutaló magatartás, elfogadásnak minősül abban az esetben, ha a Szolgáltató az Eht. 144. § (3) bekezdésének vagy (4) bekezdés a) vagy b) pontjának megfelelően tett eleget értesítési kötelezettségének. A módosítás további pontos szabályait a 9.2.1. pont tartalmazza. 9.2.5. Programválaszték (csatornakiosztás) módosítása Az e pont szerinti rendelkezések alkalmazása az üzleti előfizetők esetében nem kötelező, az eltérő szabályozást az egyedi Előfizető szerződés tartalmazhatja. Szolgáltató jogosult a műsorkínálatot az előfizetők előzetes értesítése mellett megváltoztatnia 9.2.2. d) pontban meghatározott módon. A Szolgáltató a műsorválasztékot az előfizetői igények figyelembe vételével alakítja ki, s az előfizetői igények mellett – a lakossági felmérésen alapuló nézettségi adatok alapján- figyelembe veszi a műsordíjak gazdasági hatását és a műsorok minőségi jellemzőit. Üzleti előfizetőknél csatornaváltozás esetén az értesítési határidő 15 nap számlalevélben, levélben, elektronikus levélben vagy az Eht.144.§.(4) bek-ben meghatározott módon.



9.3. Az Előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje 9.3.1. Átírás általános szabályai A szolgáltató az előfizető kérésére az alábbiak szerint módosítja az egyedi előfizetői szerződést, ha az előfizető személyében szerződés vagy egyéb jogcímen történő jogutódlás következtében változás következik be (átírás). Az Előfizető írásbeli vagy telefonon tett kérése alapján telepítési díj megfizetése nélkül, az átírási díj megfizetése ellenében az előfizetői szerződést a Szolgáltató átírja. Az átírás díját ÁSZF 5. sz. Melléklete tartalmazza. Szolgáltató köteles az átírást a kéréstől /a formai követelményeknek megfelelő átírási kérelem beérkezésétől számított 15 napon belül teljesíteni. E határidő elmulasztása esetén a Szolgáltató kötbért köteles fizetni, amelynek mértékét a 6.3.5. pont tartalmazza. Nem minősül e pont szerinti átírási esetnek, ha az Előfizető személyében nem következik be változás, csupán névváltozást kell regisztrálni. Az átírás alapjául szolgáló tényekről az átírást kezdeményező feleknek kell nyilatkozniuk. Amennyiben az átírásról szóló nyilatkozatot a felek nem a Szolgáltató formanyomtatványán teszik, az átírást Szolgáltató csak akkor köteles teljesíteni, ha az legalább az alábbi adatokat és nyilatkozatokat tartalmazza:  a szolgáltatás adatai (szolgáltatás neve, létesítési cím, hívószám);  az átadó és az átvállaló Előfizető adatai az átvállaló Előfizető előfizetői kategóriája (egyéni, vagy üzleti/közületi intézményi).  az átadó és az átvevő Előfizető aláírása. Az egyéni előfizetők közötti átírásra telefonon is lehetőség van, a Magyar Telekom hálózatából ingyenesen hívható 1412-es telefonszámon. A hívás alkalmával a feleknek közösen nyilatkozatot kell tenniük az ügyfélszolgálaton megadottak szerint. A beszélgetés hangrögzítésre kerül. A beszélgetést követően Szolgáltató kiküldi az új Előfizetőnek a szerződés megkötéséhez szükséges dokumentumokat (előfizetői szerződés és mellékletei), amelynek Szolgáltatói példányát Előfizető hiánytalanul kitöltve köteles visszaküldeni. Az átírás a telefonos nyilatkozat megtételét követően hatályos, kivéve, ha a szolgáltatást díjtartozás terheli. Az előfizetői szerződés átírása esetén a szerződés módosul, az átadó Előfizető előfizetői jogviszonya akkor szűnik meg, amikor az átvevő Előfizető a helyébe lép. Az Előfizetőnek nincs lehetősége egyidejűleg a szerződés átírását és a szolgáltatás-hozzáférési pont áthelyezését kérni. Az átírást a Szolgáltató abban az esetben végzi el, ha az alábbi feltételek maradéktalanul teljesülnek:  

  



Az átadó Előfizetőnek nincs lejárt díjtartozása, illetve az átadó Előfizető vállalja, hogy az átírás teljesítéséig az átírással érintett állomásra vonatkozó összes kiegyenlítetlen tartozását a Szolgáltató felé a számlán/ számlákon szereplő határidőben teljesíti. Abban az esetben, ha az átadó Előfizető elhalálozott, vagy a jogi személy átadó Előfizető ellen csőd-felszámolási eljárás van folyamatban, illetve az eljárás során a jogi személy jogutód nélkül szűnt meg, a Szolgáltató az átírást akkor teljesíti, ha az átvállaló Előfizető az átadó Előfizetőnek az átírással érintett állomásra vonatkozóan az átírás időpontjáig felmerült összes kiegyenlítetlen tartozását a Szolgáltató felé a számlán/ számlákon feltüntetett fizetési határidőben teljesíti. Az átírás azon szolgáltatásra, díjcsomagra vonatkozhat, amely az átírás időpontjában is értékesíthető csomag. Ha az adott díjcsomag, szolgáltatás már a szolgáltató által nem értékesíthető, annak átírására nincs lehetőség. Jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság vagy más szervezet (üzleti Előfizető) esetén, a következő dokumentumok becsatolása szükséges: cégbírósági végzés, aláírási címpéldány, bankszámlaszám, adószám, meghatalmazás. Egyéni Előfizető esetén, az Előfizető elhalálozása miatt átírásnál, az alábbi dokumentumok becsatolása szükséges: a halotti anyakönyvi kivonat, míg öröklésnél a hagyatékátadó végzés bemutatása. Ha a hagyatéki eljárás még nem fejeződött be, abban az esetben az átvállaló Előfizető a hagyatéki eljárás befejezését követő 15 napon belül köteles bemutatni a Szolgáltatónak a hagyatékátadó végzést. Az átvállaló Előfizető tudomásul veszi, hogy ennek hiányában a hagyatékátadó végzés bemutatásának időpontjáig, de maximum 1 évig terjedő időszakra határozott időtartamú szerződés jön létre az átírt szolgáltatások igénybevételére vonatkozóan az átvállaló Előfizetővel. Az átvállaló Előfizető a határozott időtartam alatt nem kérhet áthelyezést, átírást és számváltozást. Üzleti és egyéni Előfizetőre vonatkozóan, amennyiben az átírásra vonatkozó igény benyújtásától számított 10 munkanapon belül a jelen pontban felsorolt, hiányzó okmányok becsatolása nem történik meg, úgy az átírásra vonatkozó igényt a fent szabályozott kivételekkel a Szolgáltató az előfizető értesítése mellett, elutasítja.

Az átírásra vonatkozó szerződésmódosítás abban az esetben lép hatályba, ha a fentiek szerinti, valamennyi feltétel teljesül.


Általános szerződési feltételek Törzsrész A határozott tartamú szerződés esetén az átírásra vonatkozó speciális szabályozást a 9.1. pont tartalmazza. 9.3.1.1. Átírás öröklés esetén A Szolgáltatónak az Előfizető haláláról történt tudomásulvételével (a halotti anyakönyvi kivonat hitelt érdemlő másolatának Szolgáltató által történt kézhezvételekor) az előfizetői jogviszony megszűnik, amennyiben az örökös/örökösök, illetve a túlélő házastárs ezzel ellentétes nyilatkozatot nem tesz. A Szolgáltató az öröklés tényének hitelt érdemlő bizonyítása esetén (hagyatékátadó végzés), az örökös írásbeli kérelmére a szolgáltatást - az örökös eltérő nyilatkozata hiányában - változatlan tartalommal átírja az örökösre. Több örökös esetén az örökösök írásbeli megállapodása irányadó. Ha a hagyatéki eljárás befejezését követő 30 napon belül az előfizetői jogviszony folytatásáról nem állapodnak meg, az előfizetői jogviszony megszűnik. A Szolgáltató az Előfizető haláláról történő tudomásszerzés időpontjától, az örökös/örökösök jelentkezéséig, vagy a hagyatéki eljárás jogerős befejezését követő 30. napig, a jogviszonyt szüneteltetheti. Az elhalálozás tudomásulvételének időpontjától a jogviszony szüneteltetése díjmentes. A szünetelés maximális időtartama 6 hónap, ennek elteltével az előfizetői jogviszony megszűnik. Amennyiben a túlélő házastárs, a haszonélvezeti jogával terhelt lakás használója marad, a Szolgáltató az özvegyi haszonélvezeti jog keletkezését öröklési esetként kezeli. Ebben az esetben, a lakásban maradó özvegy átírási igényét a Szolgáltató az örökléstől függetlenül, valamennyi örökös átírási igényét megelőzően - az özvegy ettől eltérő nyilatkozata hiányában - változatlan tartalommal teljesíti. Öröklés esetén a Szolgáltató nem számít fel átírási díjat. 9.3.1.2. Átírás üzleti Előfizető esetén Amennyiben az üzleti/intézményi előfizetőnek átalakulása miatt változik az Előfizető személye, a jogutódlás miatti változást, az ezt igazoló eredeti vagy közjegyző/ügyvéd által hitelesített dokumentumok alapján, a Szolgáltató átírásként kezeli. Az üzleti előfizető jogutódlása esetén a Szolgáltató nem számít fel átírási díjat. Az Előfizető kérése alapján lehetőség van nem azonos kategóriába tartozó előfizetők közötti átírásra is. Ha egyéni Előfizetőről kérik üzleti/intézményi Előfizetőre a szolgáltatás átírását, nem kell megfizetni a két előfizetői kategória közötti egyszeri (telepítési) díjkülönbözetet. Interaktív SAT TV szolgáltatás esetén, a szolgáltatás csak az Internet szolgáltatással együttesen írható át. Amennyiben felszámolás alatt álló üzleti/intézményi Előfizető kéri a szolgáltatás átírását, a felszámolási eljárás megkezdése előtt keletkezett díjtartozást nem az átírás, hanem a felszámolási eljárás során érvényesíti a Szolgáltató. 9.3.2. Áthelyezés Az Előfizető kérheti, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás igénybevételi lehetőségét a Szolgáltató földrajzi szolgáltatási területén belül az Előfizető által kért más helyen biztosítsa (áthelyezési igény). Az Előfizető az áthelyezési igényét telefonon, és a Szolgáltató által rendszeresített megrendelőlapon nyújthatja be a Szolgáltatóhoz. Az áthelyezés azon szolgáltatásra, díjcsomagra vonatkozhat, amely az áthelyezés időpontjában is értékesíthető csomag. Ha az adott díjcsomag, szolgáltatás már a szolgáltató által nem értékesíthető, annak áthelyezésére nincs lehetőség. A Szolgáltató nem köteles áthelyezni a szolgáltatás hozzáférési pontot az Előfizető kérésére akkor, ha az Előfizetőnek a Szolgáltatóval szemben díjtartozása áll fenn. Az áthelyezési kérelmet a Szolgáltató nem köteles teljesíteni, ha a szolgáltatást az Előfizető szerződésszegése miatt korlátozta mindaddig, amíg az Előfizető a korlátozás okát meg nem szüntette. Az Interaktív SAT TV szolgáltatás önállóan nem, csak az internet-szolgáltatással együttesen helyezhető át. Amennyiben az internet-hozzáférés nem létesíthető az létesítési új címen, de az Előfizető rendelkezik a Szolgáltató által biztosított olyan internetszolgáltatással, amely teljesíti a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges feltételeket, akkor az Interaktív SAT TV szolgáltatás áthelyezhető. A Szolgáltató a hiánytalan áthelyezési igény Szolgáltatóhoz való beérkezését követő 15 napon belül végzi el az igény teljesíthetősége érdekében szükséges vizsgálatait, és ezen időn belül írásban értesíti az igénylőt arról, hogy a)

az áthelyezési igénybejelentést elfogadja, és azt az általános szerződési feltételekben meghatározott határidőn, legfeljebb azonban az igény beérkezését követő 30 napon belül, vagy az Előfizető által az áthelyezési igényben 49/70



b)

c) d)

megjelölt későbbi, de legfeljebb az áthelyezési igény Szolgáltatóhoz való beérkezésétől számított 3 hónapon belüli időpontban teljesíti, az előfizetői hozzáférési pont áthelyezését műszaki lehetőség hiányában az a) pont szerinti határidőben nem tudja biztosítani, de az áthelyezési igénybejelentést elfogadja és ezzel egyidejűleg (év, hónap, nap pontossággal) megjelöli az áthelyezés teljesítésének legkésőbbi időpontját, amely nem haladhatja meg az áthelyezésiigénybejelentéstől számított 3 hónapot, vagy az áthelyezési igényt műszaki lehetőség hiányában elutasítja; elutasítja az igényt a szolgáltató akkor is, amennyiben az előfizető az áthelyezési igényét a szolgáltató földrajzi szolgáltatási területén kívüli hozzáférési helyre kéri.

A b) és a c) pont esetén az Előfizető választhat, hogy áthelyezési igényét továbbra is fenntartja-e, vagy megszüntetheti előfizetői jogviszonyát. Ezekben az esetekben a szolgáltató a határozott tartamú előfizetői szerződés idő előtti megszűnése okán az előfizetővel szemben kötbért nem érvényesít. A Szolgáltató az a) és a b) pont szerinti határidő be nem tartása esetén kötbért köteles fizetni, amelynek mértéke a 6.3.6. pontban került szabályozásra. Az áthelyezési kérelem beadásakor az Előfizető köteles megadni, hogy a szolgáltatási hozzáférési pontot mely címre kéri. Amennyiben az áthelyezési kérelem beadásakor az Előfizető a létesítési címet megadni nem tudja, a Szolgáltató az áthelyezési igényt elutasítja. Az előfizetői hozzáférési pont megszüntetésétől a szolgáltatás igénybevételére alkalmas áthelyezés teljesítéséig az előfizetői szolgáltatás szünetel, amely időszak alatt az Előfizetőt díjfizetési kötelezettség nem terheli. A Szolgáltató az áthelyezésért áthelyezési díjat számíthat fel, amelynek mértékét az ÁSZF 5.sz. Melléklete tartalmazza. Nem lehet a jelen pontot alkalmazni, ha egyidejűleg az előfizetői szerződés átírását is kérték. Az előfizetői hozzáférési pont áthelyezése és átírása kölcsönösen kizárják egymást. Áthelyezés esetén, az áthelyezés miatti szüneteltetés időtartam sem számít bele a határozott időtartamba. Ha az Előfizető a jogviszonyát megszünteti, és ezt követően a volt Előfizetőtől újabb igénybejelentés érkezik, azt a Szolgáltató új igénynek tekinti, és az előfizetői jogviszony létrejöttére vonatkozó szabályok szerint jár el. 9.3.3. Csomagváltás az Előfizető kérelmére Az Előfizető a határozatlan időtartamú szerződés tartama alatt, illetve a határozott időtartamú szerződés esetében abban az esetben, ha az a Szolgáltató kifejezetten megengedi, bármikor, kezdeményezheti az Előfizető igényelt programcsomag módosítását, más díjcsomagra, akciós ajánlatra. A módosításra az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó szabályok vonatkoznak.

10. Adatkezelés, adatbiztonság 10.1. A Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre, az adatkezelés jogcíme, célja és az adatkezelés időtartama tárolásuk és esetleges továbbításuk célja, időtartama A Szolgáltató az előfizetők személyes adatait bizalmasan, a hatályos jogszabályi előírásokkal összhangban kezeli, gondoskodik azok biztonságáról, valamint megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, valamint kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 2011. évi CXII. Törvény valamint az egyéb hatályos jogszabályok adat-és titokvédelmi rendelkezéseinek érvényre juttatásához szükségesek. 10.1.1. A személyes adatok kezelésének jogi háttere Az előfizetők személyes adatainak kezelésével kapcsolatos jogszabályai előírásokat Szolgáltató az adatkezelés minden fázisában köteles betartani. Szolgáltató által végzett adatkezelésre elsősorban az alábbi jogszabályokban rögzített rendelkezések az irányadóak:  

Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 2011. évi CXII. törvény Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvényben (Eht.)foglalt adatvédelmi rendelkezések Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény. (a továbbiakban: Eker törvény); 50/70


Általános szerződési feltételek Törzsrész 



4/2012. (I. 24.) NMHH rendelet a nyilvános elektronikus hírközlési szolgáltatáshoz kapcsolódó adatvédelmi és titoktartási kötelezettségre, az adatkezelés és a titokvédelem különleges feltételeire, a hálózatok és a szolgáltatások biztonságára és integritására, a forgalmi és számlázási adatok kezelésére, valamint az azonosítókijelzésre és hívásátirányításra vonatkozó szabályokról NMHH elnökének 6/2011. (X.6.) számú rendelete az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól

10.1.2. A személyes adatokkal kapcsolatos fogalmak és értelmezésük  Személyes adat: az érintettel kapcsolatba hozható adat - különösen az érintett neve, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző ismeret -, valamint az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés;  Adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül a személyes adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így például gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása. Adatkezelésnek számít a fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat, DNSminta, íriszkép) rögzítése is;  Adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletek, technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől, feltéve hogy a technikai feladatot az adatokon végzik.  Adattovábbítás: ha az adatot meghatározott harmadik személy számára hozzáférhetővé; teszik;  Nyilvánosságra hozatal: ha az adatot bárki számára hozzáférhetővé teszik;  Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely önállóan vagy másokkal együtt az adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtatja;  Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az adatkezelő megbízásából - beleértve a jogszabály rendelkezése alapján történő megbízást is - személyes adatok feldolgozását végzi;  Adattörlés: az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges; 10.1.3. Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre, az adatkezelés jogcíme, célja és az adatkezelés időtartama Az adatkezeléssel és az előfizetők személyes adatainak a védelmével kapcsolatos jogszabályi előírások kizárólag a természetes személy előfizetőkre, és így a magát egyéni Előfizetőnek deklaráló természetes személyre vonatkoznak, tekintettel arra, hogy a személyes adatok is kizárólag természetes személyek vonatkozásában értelmezhetőek. Ennek ellenére a jelen ÁSZF a nem természetes előfizetőkkel kapcsolatban is tartalmaz adatvédelmi és adatkezelési szabályokat. A Szolgáltató, illetve a Szolgáltató megbízása alapján az adatfeldolgozó által végzett adatkezelés, illetve adatfeldolgozás az alábbiakban található előfizetői adatokra terjed ki. A személyes adat megnevezése 1. Természetes személy Előfizető születési neve, születési helye, és ideje, anyja neve, valamint címe (lakóhelye, tartózkodási helye)

Az adatkezelés jogcíme 6/2011 (X.6.) sz. NMHH elnöki rendelet 157. § (10) bekezdés Számviteli tv.

Az adatkezelés célja

Az adatkezelés időtartama

a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése,

a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap.

b) Hatósági adatszolgáltatás,

b) Szerződés megszűnését követő 1 év/elévülés + 30 nap.

c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése

c) A szerződés megszűnését követő 8 év 30 nap.


Általános szerződési feltételek Törzsrész A személyes adat megnevezése 2/a Az Előfizető születési helye és ideje, az Előfizető anyja neve

Az adatkezelés jogcíme 6/2011 (X.6.) sz. NMHH elnöki rendelet







157. § (10) bekezdés Számviteli tv.

2/b. korlátozottan cselekvőképes természetes személy esetén a törvényes képviselő 1-2. pont alatti adatai

6/2011 (X.6.) sz. NMHH elnöki rendelet Eht. 157. § (10) Számviteli tv.

3. Az Előfizető számlázási címe(amennyiben eltér a lakhelytől) és bankszámlaszáma

c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése, b) Hatósági adatszolgáltatás, c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése

c) A szerződés megszűnését követő 8 év + 30 nap. a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap. b) Szerződés megszűnését követő 1 év /elévülés+ 30 nap. c) A szerződés megszűnését követő 8 év + 30 nap.

6/2011 (X.6.) sz. NMHH elnöki rendelet



157. § (10) bekezdés



Számviteli tv.

c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése,

4. Az előfizetői hozzáférési pont létesítési címe (amennyiben eltér a lakhelytől/tartózkodási helytől)

6/2011 (X.6.) sz. NMHH elnöki rendelet

5. Kapcsolattartó személy neve és telefonszáma

6. Nem természetes személy Előfizető esetén az alkalmazott (tag) neve (amennyiben a létesítést az Előfizető az alkalmazott/tag által használt helyiségbe kéri)

157. § (10) bekezdés

c) A szerződés megszűnését követő 8 év + 30 nap. a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap.

b) Hatósági adatszolgáltatás


Kapcsolattartó hozzájárulása

Az előfizetői szerződés teljesítésének az elősegítésére irányuló együttműködés, illetve az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése

Az alkalmazott/tag hozzájárulása

Az előfizetői szerződés teljesítésének az elősegítésére irányuló együttműködés, illetve az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése

Az előfizetői szerződés megszűnését követően az adat kezelésével összefüggésben a szerződésből eredő követelés elévüléséig, vagy a hozzájáruló nyilatkozat visszavonását követő 1 évig/elévülésig. Az előfizetői szerződés megszűnéséig + elévülés. Vagy az alkalmazott (tag) hozzájárulásának a visszavonását követő 1 évig/elévülésig.


Általános szerződési feltételek Törzsrész A személyes adat megnevezése 7. Az elszámolási időszakban elszámolható összes egység száma

8. A díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok

9. Az szolgáltatás igénybevételének időpontja

Az adatkezelés jogcíme


Eht. 157. § (2) bekezdés d) pont

a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése

Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap.

Eht. 157. § (10) bekezdés


Számviteli tv.

c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése

b) az érintett követelés elévüléséig + 30 nap

Eht. 157. § (2) bekezdés h) pont Eht. 157. § (10) bekezdés Eht. 157. § (2) bekezdés g) pont

Eht. 157. § (10) Számviteli tv.

b) Hatósági adatszolgáltatás a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése, b) Hatósági adatszolgáltatás c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése

10. Tartozás hátrahagyása esetén az előfizetői szerződés felmondásának az eseményei

Eht. 157. § (2) bekezdés i) pont

11. Az Előfizető és felhasználók részéről igénybe vehető egyéb, nem elektronikus hírközlési szolgáltatásra, különösen annak számlázására vonatkozó adatok

Eht. 157. § (2) bekezdés j) pont




Számviteli tv.

c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése

12. Az előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott – így különösen a tulajdonosa által letiltott – előfizetői végberendezések használatára, illetve annak kísérletére vonatkozóan a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatában keletkező adatok. 13. A fent említett előfizetői és számlázási adatok (Eht. 157. § (2) bekezdés)



Eht. 157. § (2) bekezdés k) pont Eht. 157. § (10) bekezdés

Eht. 157. § (4) bekezdése szerint az Előfizető hozzájárulása Eht. 160. és 161.§



c) A szerződés megszűnését követő 8 év + 30 nap. a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap b) az érintett követelés elévüléséig + 30 nap a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap. b) Szerződés megszűnését követő 1 év/elévülés + 30 nap. c) A szerződés megszűnését követő 8 év + 30 nap. a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap b) az érintett követelés elévülésig + 30 nap a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap b) Az érintett követelés elévüléséig + 30 nap c) A szerződés megszűnését követő 8 év + 30 nap. a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap


b) b) Az érintett követelés elévüléséig + 30 nap

Üzleti ajánlatok kidolgozása, saját piackutatási tevékenység ellátása elektronikus címtár létrehozatala és működtetése

Az ügyfél hozzájárulásának a visszavonásáig, vagy a szerződés megszűnéséig + 8 nap.

A hűség (lojalitás) program keretében a Szolgáltató a forgalmazási aktivitással és fizetési készséggel kapcsolatos adatokat a hűségprogram nyilvánosan elérhető szabályzatában foglalt célból és az ott rögzített időtartamig kezeli. 53/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész Az Előfizető hozzájáruló nyilatkozatának módosítására, illetőleg visszavonására a 11. pont ad iránymutatást. Tartozásra vonatkozó adatok kezelése a fizetőképességi vizsgálat lefolytatása céljából Ha az előfizető a Szolgáltatóval szemben fennálló – akár szolgáltatásból, akár a Szolgáltató szolgáltatásaihoz kapcsolódó eszköz, végberendezés vagy készülék részletfizetésre történő vásárlásából eredő - általános forgalmi adóval együtt (a továbbiakban: bruttó) számított 20 000,- Ft-ot meghaladó lejárt tartozással rendelkezik, vagy korábbi 20 000,- Ft-ot meghaladó tartozását csak jelentős késedelemmel egyenlítette ki, és az Előfizetői szerződést a szolgáltató a díjfizetési kötelezettség elmulasztása miatt szüntette meg, úgy a tartozásra vonatkozó adatokat a Szolgáltató 5 évig őrzi meg kimondottan a fizetőképesség vizsgálat lefolytathatósága céljából. 10.1.4. Az Előfizető személyes adatainak átadása Az Előfizető személyes adatok átadhatóak:      

  

azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, illetőleg az ügyfél-tájékoztatást végzik (Eht 157. § (9) a.), bármely országos tudakozó Szolgáltatóknak - az Előfizető hozzájárulásától függően - az Előfizető nevét, lakcímének a Szolgáltatóval nyilvánosságra hozatal céljából közölt részét és kapcsolási számát. Az átadott információk csak az egyetemes tudakozó szolgáltatáshoz használhatók fel (Eht 146.§), a számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére a Szolgáltató megbízása alapján jogi képviselő valamint jogszabály alapján jogosult szervek részére (Eht 157. § (9) b.), az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából kérelemre, (Eht 157. § (10)) a bírósági végrehajtásról szóló törvény előírásai szerint a végrehajtónak (Eht 157. § (9) c.), ha az érintett elháríthatatlan okból nem képes hozzájárulását megadni, az érintett vagy más személy létfontosságú érdekeinek védelme, vagy a személyek életét, testi épségét vagy javait fenyegető veszély elhárítása vagy megelőzése érdekében, az adatok megismerésére külön törvényben felhatalmazott szerv kérelme alapján a felhatalmazott szerv részére (Eht. 157. § (9) d., és az Info tv. 6. § (2)), a Magyar Nemzeti Banknak a bennfentes kereskedelem, piacbefolyásolás, engedély nélküli szolgáltatás végzése ügyében, illetve vállalatfelvásárlásra vonatkozó szabályok betartásának ellenőrzése érdekében indított eljárás keretében (Eht. 157. § (8)), az Előfizető előzetes beleegyezésével közvélemény kutatás céljából közvélemény kutató cégeknek (Eht 157. § (4)), az Eht. 158. §-a szerint közös adatállományba a 158. § alapján arra jogosult elektronikus hírközlési Szolgáltatóknak (részletek a 4.2. pont alatt)

10.1.5. A személyes adatok kezelésével kapcsolatos alapvető szolgáltatói kötelezettségek 10.1.5.1. A szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatásra irányuló szerződés létrehozatala, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti a felhasználó, illetve előfizető azonosításához szükséges és elégséges személyes adatot. (Eht. 154 § (1)) 10.1.5.2. A szolgáltató a díjak számlázása céljából kezelheti az elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos olyan személyes adatot, amely a díj meghatározásához és a számlázáshoz szükséges és elégséges, így különösen a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatot. (Eht. 154 § (2)) 10.1.5.3. A szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti az azonosító és egyéb személyes adaton túl azon személyes adatot, amely a szolgáltatás nyújtásához műszakilag elengedhetetlenül szükséges. (Eht. 154 § (3)) 10.1.5.4. A szolgáltató csak úgy választhatja meg és minden esetben úgy üzemeltetheti az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása során alkalmazott elektronikus hírközlő eszközöket, hogy biztosítani tudja, hogy személyes adat kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez elengedhetetlenül szükséges. (Eht. 154 § (4)) 10.1.5.5. A szolgáltató a kezelt személyes adatot az adatkezelésről való tudomásszerzését követően haladéktalanul törli, ha a szolgáltatónál valamely 10.1.5.1.-10.1.5.3. pontokban nem említett célból történő adatkezelésre került sor. (Eht. 154 § (5)) 10.1.5.6. Az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása nem tehető függővé az igénybevevőnek valamely) 10.1.5.1.-10.1.5.3. pontokban nem említett célból történő adatkezeléshez való hozzájárulásától. (Eht. 154 § (6)) 54/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész 10.1.5.7. Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvényben meghatározott tájékoztatáson kívül a szolgáltatónak biztosítania kell, hogy a felhasználó az elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevétele előtt és az igénybevétel során bármikor megismerhesse, hogy a szolgáltató mely adatkezelési célokból milyen személyes adatokat kezel (Eht. 154. § (7) bekezdés). 10.1.5.8. Titoktartás üzleti előfizetőkkel kötött szerződések esetén Szolgáltató, Előfizető vállalják, hogy az egyedi előfizetői szerződéssel annak teljesítésével kapcsolatban tudomásukra jutott minden információt, mint üzleti titkot szigorúan bizalmasan kezelnek. Üzleti titok a gazdasági tevékenységhez kapcsolódó minden olyan tény, információ, megoldás vagy adat, amelynek nyilvánosságra hozatala, illetéktelenek által történő megszerzése vagy felhasználása a jogosult jogszerű pénzügyi, gazdasági vagy piaci érdekeit sértené, vagy veszélyeztetné. Az így megszerzett információt külső harmadik személyek részére csak a másik Fél erre vonatkozó kifejezett és előzetes írásbeli engedélye alapján teheti bármilyen módon hozzáférhetővé. A Szolgáltató titoktartási kötelezettsége szempontjából nem minősül illetéktelen harmadik személynek a Deutsche Telekom AG. (DTAG) , A Magyar Telekom Csoport tagvállalatai tekintetében : • Dataplex Infokommunikációs Infrastruktúra Szolgáltató és Ingatlanhasznosító Kft. • IQSYS Informatikai és Tanácsadó Zrt. • KFKI Rendszerintegrációs Zrt. • Pro-M Professzionális Mobilrádió Zrt. • Daten Kontor Csoport • ISH Informatika Kft •A fenti társaságok általános jogutóda, jogutódai A szerződésszegő fél a titoktartási kötelezettség megsértése esetén a jogosult felmerült igazolt teljes kárát köteles megtéríteni.

10.2. Az Előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, továbbá az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről 10.2.1. Adatbiztonság 10.2.1.1. A Szolgáltató műszaki és szervezési intézkedésekkel gondoskodik a szolgáltatás biztonságának, valamint az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása során kezelt előfizetői személyes adatok védelméről. (Eht. 156 § (1)) 10.2.1.2. A személyes adatok megsértésének az észlelése esetén az elektronikus hírközlési szolgáltató haladéktalanul köteles azt a Hatóságnak bejelenteni. A Szolgáltató olyan nyilvántartást vezet a személyes adatok megsértésének eseteiről, amely tartalmazza az ilyen esetek lényeges körülményeit, hatásait, valamint az Szolgáltató által megtett korrekciós intézkedéseket is. A nyilvántartás csak az említett cél eléréséhez szükséges információkat tartalmazza. (Eht. 156 § (3)) 10.2.1.3. Az előfizetői személyes adatok megsértését jelenti a nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatások nyújtásával összefüggésben továbbított, tárolt, vagy más egyéb módon kezelt vagy feldolgozott személyes adatok véletlen, vagy jogellenes kezelése vagy feldolgozása, így különösen megsemmisítése, elvesztése, módosítása, jogosulatlan felfedése, nyilvánosságra hozatala, vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférés. (Eht. 156 § (2)) 10.2.1.4. . Ha a személyes adatok megsértése várhatóan hátrányosan érinti az Előfizető vagy más magánszemély személyes adatait vagy magánéletét, akkor az elektronikus hírközlési szolgáltató erről az előfizetőt vagy magánszemélyt is indokolatlan késedelem nélkül köteles értesíteni. Az értesítést a szolgáltató a személyes adatok megsértésének észlelésétől számított 48 órán belül szükség szerint elektronikus levélben vagy telefonon és a szolgáltató honlapján közzétett tájékoztatás formájában köteles teljesíteni. Nem szükséges az előfizetők honlapon történő értesítése, ha a személyes adatok megsértése az érintett szolgáltató előfizetőinek 0,01%-ánál kevesebb előfizetőt érint. Nem kell az érintett előfizetőt vagy magánszemélyt értesíteni a személyes adataival való visszaélésről, ha az elektronikus hírközlési szolgáltató a Hatóságnak kielégítően igazolni tudja, hogy végrehajtotta a megfelelő technikai védelmi intézkedéseket, vagy, hogy ezen intézkedéseket alkalmazták a biztonság sérelmével érintett adatok tekintetében. Az ilyen technológiai védelmi intézkedéseknek értelmezhetetlenné kell tenniük az adatokat az azokhoz való hozzáféréshez engedéllyel nem rendelkező személyek számára (Eht. 156. § (5) bekezdés, 4/2012. NMHH rendelet 5. §). Az értesítésnek tartalmaznia kell: a) a személyes adatok megsértésének vélelmezett időpontját; b) a jogsértéssel érintett személyes adatok körét; c) azokat az elérhetőségeket, ahol az előfizetők, illetve más magánszemélyek a személyes adatok megsértésével kapcsolatban további felvilágosítást kérhetnek; 55/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész d) a személyes adatok megsértésének várható következményeit; e) a személyes adatok megsértése hátrányos következményeinek enyhítése érdekében tervezett intézkedéseket; f) amennyiben az előfizető vagy más magánszemély értesítésekor a szolgáltató a személyes adatok megsértését a Hatóságnak már bejelentette, úgy annak megtörténtét is (4/2012. NMHH rendelet 5. §). 10.2.1.5. Az elektronikus hírközlési szolgáltatók kötelesek olyan nyilvántartást vezetni a személyes adatok megsértésének eseteiről, amely tartalmazza az ilyen esetek lényeges körülményeit, hatásait, valamint az elektronikus hírközlési szolgáltató által megtett korrekciós intézkedéseket is. A nyilvántartásnak minden olyan tényre és körülményre ki kell terjednie, amely alapján a Hatóság ellenőrizni képes, hogy az elektronikus hírközlési szolgáltató a (5) bekezdés rendelkezéseinek megfelelt-e, vagy sem. A nyilvántartás csak az említett cél eléréséhez szükséges információkat tartalmazza (Eht. 156. § (4) bekezdés). 10.2.1.6. Az érintett előfizetők vagy magánszemélyek értesítésére irányuló szolgáltatói kötelezettség sérelme nélkül - amennyiben a szolgáltató még nem értesítette az előfizetőt vagy magánszemélyt a személyes adatok megsértéséről - a Hatóság, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság véleményének kikérését követően, kötelezheti erre, miután megfontolta a biztonság megsértésének várható hátrányos hatásait (Eht. 156. § (6) bekezdés). 10.2.1.7. A műszaki és szervezési intézkedéseknek - figyelembe véve a legjobb gyakorlatot és a meghozandó intézkedések költségeit - a szolgáltatónál, a hálózat egységességével és a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő biztonsági szintet kell nyújtaniuk. (Eht. 156. § (9) bekezdés). 10.2.1.7. A Szolgáltató tájékoztatja az Előfizetőt a hálózat egységességével és a szolgáltatás biztonságát veszélyeztető, a Szolgáltató által megtett műszaki és szervezési intézkedések ellenére fennmaradó, ismert kockázatokról és a védelem érdekében az Előfizető által tehető intézkedésekről. (Eht. 156. § (10) bekezdés). 10.2.1.8. Ha a hálózat egységességével és a szolgáltatás biztonságát érintő vagy veszélyeztető esemény következtében korábban nem ismert, új biztonsági kockázat jelentkezik, a Szolgáltató ügyfélszolgálatán és internetes honlapján haladéktalanul tájékoztatja az Előfizetőt a korábban nem ismert, új biztonsági kockázatról, a védelem érdekében az Előfizető által tehető intézkedésekről, és azok várható költségeiről. A szolgáltató által nyújtott tájékoztatásért külön díj nem kérhető az előfizetőtől. A szolgáltató által nyújtott tájékoztatás nem mentesíti a szolgáltatót a védelem érdekében teendő, a hálózat egységességével és a szolgáltatás megszokott biztonsági szintjének visszaállítása érdekében szükséges intézkedések megtétele alól. (Eht. 156. § (11) bekezdés). 10.2.1.19. § (1) A Szolgáltató köteles az adatkezelési műveleteket úgy megtervezni és végrehajtani, hogy az e törvény és az adatkezelésre vonatkozó más szabályok alkalmazása során biztosítsa az érintettek magánszférájának védelmét. Szolgáltató köteles gondoskodni az adatok biztonságáról, köteles továbbá megtenni azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítani azokat az eljárási szabályokat, amelyek e törvény, valamint az egyéb adat- és titokvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükségesek (Info. Tv. 7. § (1)-(2) bekezdések). 10.2.1.20. Az adatokat megfelelő intézkedésekkel védeni kell különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen. A különböző nyilvántartásokban elektronikusan kezelt adatállományok védelme érdekében megfelelő technikai megoldással biztosítani kell, hogy a nyilvántartásokban tárolt adatok kivéve ha azt törvény lehetővé teszi - közvetlenül ne legyenek összekapcsolhatók és az érintetthez rendelhetők (Info. tv. 7. § (3)(4) bekezdések). 10.2.1.21. A személyes adatok automatizált feldolgozása során a Szolgáltató további intézkedésekkel biztosítja a) a jogosulatlan adatbevitel megakadályozását; b) az automatikus adatfeldolgozó rendszerek jogosulatlan személyek általi, adatátviteli berendezés segítségével történő használatának megakadályozását; c) annak ellenőrizhetőségét és megállapíthatóságát, hogy a személyes adatokat adatátviteli berendezés alkalmazásával mely szerveknek továbbították vagy továbbíthatják; d) annak ellenőrizhetőségét és megállapíthatóságát, hogy mely személyes adatokat, mikor és ki vitte be az automatikus adatfeldolgozó rendszerekbe; e) a telepített rendszerek üzemzavar esetén történő helyreállíthatóságát és f) azt, hogy az automatizált feldolgozás során fellépő hibákról jelentés készüljön (Info tv. 7. (5) bekezdés).. 10.2.1.22. Szolgáltatónak az adatok biztonságát szolgáló intézkedések meghatározásakor és alkalmazásakor tekintettel kell lenni a technika mindenkori fejlettségére. Több lehetséges adatkezelési megoldás közül azt kell választani, amely a személyes adatok magasabb szintű védelmét biztosítja, kivéve, ha az aránytalan nehézséget jelentene a Szolgáltatónak (Info. tv. 7. § (6) bekezdés).


Általános szerződési feltételek Törzsrész 10.2.2. Gyermekzár A Gyermekzár (PIN kódos védelem) funkciója segítségével az Előfizetőnek lehetősége van egy négyjegyű PIN kód segítségével bizonyos tartalmakat letiltani, az arra fel nem jogosítottak számára hozzáférhetetlenné tenni. A PIN kódot az Előfizető adhatja meg a TV megfelelő menüpontjában, s azt bármikor lehetősége van megváltoztatni. A kód segítségével védetté tehetők bizonyos csatornák, de az Előfizetőnek lehetősége van meghatározott korhatár szerinti besorolású tartalmakat is zárolni. További lehetőség a kód segítségével a Videotékában történő vásárlást és a fizetős szolgáltatások elérését is letiltani. 10.2.3. Szoftverfrissítés A Szolgáltató a szolgáltatás minőségi javulásának, illetve a szolgáltatással elérhető funkciók bővítésének érdekében bizonyos időközönként az IPTV vevőegységen futó szoftvert a szolgáltatás részeként frissíti. A szoftverfrissítés a vevőegység kikapcsolt állapotában — amennyiben az adott időpontban nincs futó alkalmazás — automatikusan történik. Ha a szolgáltatás használatban van, úgy a rendszer felajánlja az Előfizetőnek, hogy a szoftver frissítése csak egy későbbi időpontban történjen meg. A szoftverfrissítéssel kapcsolatban az Előfizetőt semmilyen kötelezettség nem terheli.

10.3. A hívások megfigyelése, rögzítése 10.3.1. A telefonos ügyfélszolgálatra érkező, előfizetői jogviszonyt érintő előfizetői megkeresésekről, bejelentésről, panaszokról a szolgáltató hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon megőriz. A megőrzés időtartama a hibabejelentések és minden egyéb előfizetői jogviszonyt érintő ügyfélszolgálati hívás esetében legalább 1 év. A Szolgáltató a hangfelvételeket egyedi azonosítóval látja el, amely azonosító számról a hangfelvétel rögzítését követően tájékoztatja az Előfizetőt. A Szolgáltató az azonosító szám megjelölése esetén biztosítja az Előfizető számára a hangfelvétel kiadását, a következők szerint: Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvény szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a szolgáltató köteles az ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről készített hangfelvételnek az érintett előfizető általi visszahallgatását – kérésre – a szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben lehetővé tenni. A hangfelvétel másolatát a szolgáltató köteles az előfizető kérelmére 30 napon belül , vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül rendelkezésre bocsátani. Az előfizető részére előfizetői bejelentésenként egy alkalommal ingyenesen kell a másolatot biztosítani. (6/2011, (X.6.) NMHH elnöki rendelet 10. §) . Amennyiben az ügyfél ugyanabban a tárgyban tesz több alkalommal bejelentést, kizárólag az első bejelentéséről készült hangfelvétel másolatára vonatkozik a jelen bekezdése szerinti ingyenesség. Amennyiben az Előfizető a hangfelvétel kiadására vonatkozó kérésénél az azonosító számot nem tudja megjelölni, a Szolgáltató jogosult a hangfelvétel kiadását megtagadni. Amennyiben az Előfizető a hangfelvétel kiadására vonatkozó kérésénél az azonosító számot nem tudja megjelölni, a Szolgáltató jogosult a hangfelvétel kiadását megtagadni. 10.3.2. A Szolgáltató a beszélgetésről rögzített hanganyagot szükség esetén az Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése során a hibabehatároló eljárás részeként a tárolási időn belül felhasználhatja. A hívó felet ezen tényről a Szolgáltató minden esetben a hangrögzítést megelőzően tájékoztatja. A Szolgáltató a rögzített hibabejelentéseket a rögzítést követő 1 évig tárolja. (Eht 141. § (1))

10.4. Közös adatállomány 10.4.1. A Szolgáltató a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése céljából jogosult jelen Üzletszabályzat V. fejezete szerint jogszerűen kezelhető adatok köréből az Előfizető azonosításához szükséges adatokat, valamint az adatátadásnak az 10.3.3. pont szerinti indokáról szóló tájékoztatást másik Szolgáltatónak átadni vagy attól átvenni, illetőleg - azzal az adattartalommal - közös adatállományt létrehozni. (Eht 158. § (1)) 10.4.2. A Szolgáltató az 10.3.1. pontban meghatározott célból csak az alábbi Előfizetői adatokat adhatja tovább: a) az Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye; b) természetes személy Előfizető esetén az Előfizető (születési) neve, anyja születési neve, születési helye és ideje; c) nem természetes személy Előfizető esetén az Előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint az Előfizető bankszámlaszáma; d) a szerződés tartama. (Eht 158. § (2)), (Eht. 129. § (6) b) – f)) 57/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész 10.4.3. A Szolgáltató az Előfizető adatait abban az esetben adhatja át, illetve az adatok akkor kerülhetnek be a közös adatállományba, ha a) számlatartozás miatt a Szolgáltató az Előfizetői szerződést felmondta, vagy a szolgáltatás igénybevételi lehetőségét az Előfizető számára részben vagy egészben korlátozta, vagy b) számlatartozása miatt a Szolgáltató bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezett az Előfizető ellen, illetve az Előfizető tartózkodási helye ismeretlen, vagy c) az igénylő, illetve az Előfizető kár okozása érdekében a Szolgáltatót megtévesztette vagy a megtévesztésére törekszik (így különösen, ha az azonosítására szolgáló dokumentum nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen). (Eht 158. § (3)) 10.4.4. A Szolgáltató az Előfizetőt haladéktalanul tájékoztatja az adatátadás tényéről. (Eht 158. § (4)) 10.4.5. A közös adatállomány kezelésére, annak időtartama tekintetében az 5.1.12. a)-d) pontjaiban foglaltak alkalmazandók. Az adatok kizárólag a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése, illetőleg a közös adatállomány létrehozatala céljára használhatók fel. (Eht 158. § (5)) 10.4.6. Amint megszűnnek az adatok jogszerű kezelésének vagy átadásának feltételei, a Szolgáltató haladéktalanul intézkedik az Előfizető adatainak a közös adatbázisból történő törlése iránt, és értesítést küld a korábban értesített Szolgáltatóknak és az érintett Előfizetőnek a törlés tényéről. (Eht 158. § (6)) 10.4.7. Az adatállományból adatot igényelhet a) a Szolgáltató, kizárólag az 10.3.1. pont szerinti célra, b) az 5.1.9. a), c)-e) pontokban foglalt szerv, illetve hatóság, c) bármely fogyasztó (Eht 188. § 28.) annak tekintetében, hogy a nyilvántartás milyen rá vonatkozó adatot tartalmaz. (Eht 158. § (7))

10.5. Az adatok felhasználása közvetlen üzletszerzési vagy tájékoztatási, vagy piackutatási célra 10.5.1. Az emberi beavatkozás nélküli, automatizált hívórendszer vagy előfizetői kapcsolat létrehozására szolgáló más automatizált eszköz az Előfizető tekintetében csak akkor alkalmazható közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- és piackutatás céljára, ha ehhez az Előfizető előzetesen hozzájárult. (Eht. 162. (1)) Kizárólag automatizált adatfeldolgozással az érintett személyes jellemzőinek értékelésén alapuló döntés meghozatalára csak akkor kerülhet sor, ha a döntést valamely szerződés megkötése vagy teljesítése során hozták, feltéve hogy azt az érintett kezdeményezte, vagy olyan törvény teszi lehetővé, amely az érintett jogos érdekeit biztosító intézkedéseket is megállapítja. Az automatizált adatfeldolgozással hozott döntés esetén az érintettet - kérelmére - tájékoztatni kell az alkalmazott módszerről és annak lényegéről, valamint az érintettnek álláspontja kifejtésére lehetőséget kell biztosítani (Info. tv. 11. § (1)-(2) bekezdések).. Az emberi beavatkozás nélküli, automatizált hívórendszer az előfizető tekintetében csak akkor alkalmazható közvetlen üzletszerzési vagy tájékoztatási célra, ha ehhez az előfizető előzetesen hozzájárult. A már meglévő előfizetői hozzájárulás esetén a szolgáltató az előfizető hozzájárulását megadottnak tekintheti, de kizárólag saját hasonló termékek vagy szolgáltatások tekintetében, és csak akkor, ha az előfizető elektronikus elérhetőségi adatait a szolgáltató a jogszabályokban foglaltaknak megfelelően szerezte meg. A szolgáltatónak biztosítani kell az előfizető számára, hogy az előzetesen adott hozzájárulását bármikor költségmentesen és egyéb más hátrány nélkül visszavonhassa (Info. tv. 15. §). 10.5.2. Tilos közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- vagy piackutatás, valamint a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (a továbbiakban: Grt.) 6. §-ának hatálya alá nem tartozó közvetlen üzletszerzés, illetve egyéb, a Grt. szerinti reklámnak nem minősülő tájékoztatás céljából olyan előfizetővel kapcsolatot kezdeményezni, aki úgy nyilatkozott, hogy nem kíván ilyen kapcsolatfelvételt fogadni. (Eht. 162.§ (2)) 10.5.3. Az Előfizető kifejezett hozzájárulása ellenére sem lehetséges olyan közvetlen üzletszerzési, tájékoztatási, közvélemény- és piackutatási célú küldemény továbbítása, amelyből nem ismerhetők fel a feladó azonosító adatai. (Eht. 162. § (3)) 10.5.4. Szolgáltató értéknövelt szolgáltatás nyújtása, vagy saját üzletszerzési céljából – kizárólag az Előfizető kifejezett előzetes hozzájárulásával - kezelheti az Előfizető azonosító (név, cím, telefonszám) és az Előfizető forgalmi adatait. A megfelelő hozzájárulást az Előfizető a Szolgáltató “Adatkezelési hozzájárulás” c. formanyomtatványán adathatja meg a szerződéskötéskor. A hozzájárulás megadása, illetve visszavonása az előfizetői jogviszony fennállása alatt bármikor lehetséges. Az e-mail cím kezelése ettől független, arra csak az Előfizető vonatkozó hozzájárulása esetén van lehetőség. Az Előfizető ezen hozzájárulását az előfizetői szerződés megkötésekor, vagy később a Szolgáltató ügyfélszolgálatán, illetve írásban / www.telekom.hu web oldalon az elõfizetéshez tartozó bejelentkezési azonosító és jelszó megadása után, vagy szóban, az 6. pontban részletezett azonosítást követően feltétel nélkül bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja. 10.5.5. Az ügyfélszolgálat online felületen történő elérhetősége (üzleti előfizetők esetén az e-mail is), a Szolgáltató hivatalos és elfogadott elektronikus kommunikációs csatornája. A Szolgáltató az online felületen (üzleti előfizetők esetén online felületen vagy 58/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész e-mailen) történő kommunikáció során az adatvédelmi szempontok figyelembevételével jár el. Az elektronikus úton történő kommunikációt a Szolgáltató csak abban az esetben alkalmazza, ha az Előfizető szándéka azzal megegyezik, és az erre rendszeresített nyomtatványokon, illetve rögzített, archivált, visszakereshető telefonbeszélgetés útján ennek megfelelően nyilatkozott. Az is ügyfélkapcsolati levelezéshez történő hozzájárulásnak minősül az Előfizető részéről, ha a kapcsolatfelvételt az Előfizető a Szolgáltatónál online felületen (üzleti előfizetők esetén online felületen vagy e-mailen) kezdeményezte.

10.6. Az érintett jogai és érvényesítésük (Info tv. 14 - 19- §ok) 10.6.1. Az érintett kérelmezheti az adatkezelőnél a) tájékoztatását személyes adatai kezeléséről, b) személyes adatainak helyesbítését, valamint c) személyes adatainak - a kötelező adatkezelés kivételével - törlését vagy zárolását. 10.6.2. Az érintett kérelmére az adatkezelő tájékoztatást ad az érintett általa kezelt, illetve az általa megbízott adatfeldolgozó által feldolgozott adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá - az érintett személyes adatainak továbbítása esetén - az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről. 10.6.3. Az adatkezelő az adattovábbítás jogszerűségének ellenőrzése, valamint az érintett tájékoztatása céljából adattovábbítási nyilvántartást vezet, amely tartalmazza az általa kezelt személyes adatok továbbításának időpontját, az adattovábbítás jogalapját és címzettjét, a továbbított személyes adatok körének meghatározását, valamint az adatkezelést előíró jogszabályban meghatározott egyéb adatokat. 10.6.4. Az adatok adattovábbítási nyilvántartásban való megőrzésére irányuló - és ennek alapján a tájékoztatási - kötelezettség időtartamát az adatkezelést előíró jogszabály korlátozhatja. Az adatkezelő köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül, közérthető formában, az érintett erre irányuló kérelmére írásban megadni a tájékoztatást. 10.6.5. A tájékoztatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérő a folyó évben azonos adatkörre vonatkozóan tájékoztatási kérelmet az adatkezelőhöz még nem nyújtott be. Egyéb esetekben költségtérítés állapítható meg. A költségtérítés mértékét a felek között létrejött szerződés is rögzítheti. A már megfizetett költségtérítést vissza kell téríteni, ha az adatokat jogellenesen kezelték, vagy a tájékoztatás kérése helyesbítéshez vezetett. 10.6.6. Az érintett tájékoztatását az adatkezelő csak a törvényben meghatározott esetekben tagadhatja meg. Az érintettnek a törvényben meghatározott jogait törvény korlátozhatja az állam külső és belső biztonsága, így a honvédelem, a nemzetbiztonság, a bűncselekmények megelőzése vagy üldözése, a büntetés-végrehajtás biztonsága érdekében, továbbá állami vagy önkormányzati gazdasági vagy pénzügyi érdekből, az Európai Unió jelentős gazdasági vagy pénzügyi érdekéből, valamint a foglalkozások gyakorlásával összefüggő fegyelmi és etikai vétségek, a munkajogi és munkavédelmi kötelezettségszegések megelőzése és feltárása céljából - beleértve minden esetben az ellenőrzést és a felügyeletet is -, továbbá az érintett vagy mások jogainak védelme érdekében. 10.6.7. A tájékoztatás megtagadása esetén az adatkezelő írásban közli az érintettel, hogy a felvilágosítás megtagadására e törvény mely rendelkezése alapján került sor. A felvilágosítás megtagadása esetén az adatkezelő tájékoztatja az érintettet a bírósági jogorvoslat, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (a továbbiakban: Hatóság) fordulás lehetőségéről. 10.6.8. Ha a személyes adat a valóságnak nem felel meg, és a valóságnak megfelelő személyes adat az adatkezelő rendelkezésére áll, a személyes adatot az adatkezelő helyesbíti. A személyes adatot törölni kell, ha a) kezelése jogellenes; b) az érintett kéri; c) az hiányos vagy téves - és ez az ál lapot jogszerűen nem orvosolható -, feltéve, hogy a törlést törvény nem zárja ki; d) az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatok tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt; e) azt a bíróság vagy a Hatóság elrendelte 10.6.9. A törlési kötelezettség nem vonatkozik azon személyes adatra, amelynek adathordozóját a levéltári anyag védelmére vonatkozó jogszabály értelmében levéltári őrizetbe kell adni. 10.6.10. Törlés helyett az adatkezelő zárolja a személyes adatot, ha az érintett ezt kéri, vagy ha a rendelkezésére álló információk alapján feltételezhető, hogy a törlés sértené az érintett jogos érdekeit. Az így zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhető, ameddig fennáll az az adatkezelési cél, amely a személyes adat törlését kizárta.


Általános szerződési feltételek Törzsrész 10.6.11. Az adatkezelő megjelöli az általa kezelt személyes adatot, ha az érintett vitatja annak helyességét vagy pontosságát, de a vitatott személyes adat helytelensége vagy pontatlansága nem állapítható meg egyértelműen. 10.6.12. A helyesbítésről, a zárolásról, a megjelölésről és a törlésről az érintettet, továbbá mindazokat értesíteni kell, akiknek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbították. Az értesítés mellőzhető, ha ez az adatkezelés céljára való tekintettel az érintett jogos érdekét nem sérti. Ha az adatkezelő az érintett helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesíti, a kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül írásban közli a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait. A helyesbítés, törlés vagy zárolás iránti kérelem elutasítása esetén az adatkezelő tájékoztatja az érintettet a bírósági jogorvoslat, továbbá a Hatósághoz fordulás lehetőségéről.

10.7. Tiltakozás személyes adat kezelése ellen (Info. tv. 21. §) 10.7.1. Az érintett tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, a) ha a személyes adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy az adatkezelő, adatátvevő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve kötelező adatkezelés esetén; b) ha a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik; valamint c) törvényben meghatározott egyéb esetben. 10.7.2. Az adatkezelő a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a kérelmezőt írásban tájékoztatja. Ha az adatkezelő az érintett tiltakozásának megalapozottságát megállapítja, az adatkezelést - beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is - megszünteti, és az adatokat zárolja, valamint a tiltakozásról, továbbá az annak alapján tett intézkedésekről értesíti mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében. 10.7.3. Ha az érintett az adatkezelőnek a meghozott döntésével nem ért egyet, illetve ha az adatkezelő a a fenti határidőt elmulasztja, az érintett - a döntés közlésétől, illetve a határidő utolsó napjától számított 30 napon belül bírósághoz fordulhat. 10.7.4. Ha az adatátvevő jogának érvényesítéséhez szükséges adatokat az érintett tiltakozása miatt nem kapja meg, az értesítés közlésétől számított 15 napon belül, az adatokhoz való hozzájutás érdekében bírósághoz fordulhat az adatkezelő ellen. Az adatkezelő az érintettet is perbe hívhatja. Ha az adatkezelő az értesítést elmulasztja, az adatátvevő felvilágosítást kérhet az adatátadás meghiúsulásával kapcsolatos körülményekről az adatkezelőtől, amely felvilágosítást az adatkezelő az adatátvevő erre irányuló kérelmének kézbesítését követő 8 napon belül köteles megadni. Felvilágosítás kérése esetén az adatátvevő a felvilágosítás megadásától, de legkésőbb az arra nyitva álló határidőtől számított 15 napon belül fordulhat bírósághoz az adatkezelő ellen. Az adatkezelő az érintettet is perbe hívhatja. 10.7.5. Az adatkezelő az érintett adatát nem törölheti, ha az adatkezelést törvény rendelte el. Az adat azonban nem továbbítható az adatátvevő részére, ha az adatkezelő egyetértett a tiltakozással, vagy a bíróság a tiltakozás jogosságát megállapította.

10.8. Bírósági jogérvényesítés (Info. tv. 22. §) 10.8.1. Az érintett a jogainak megsértése esetén, valamint a 10.6. pontban meghatározott esetekben az adatátvevő az adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. 10.8.2. Azt, hogy az adatkezelés a jogszabályban foglaltaknak megfelel, az adatkezelő köteles bizonyítani. A per elbírálása a megyei bíróság, a fővárosban a Fővárosi Bíróság hatáskörébe tartozik. A per az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti megyei bíróság előtt is megindítható.

10.9. Az érintett előzetes tájékoztatásának követelménye (Info. tv. 20. §) 10.9.1. Az érintettel az adatkezelés megkezdése előtt közölni kell, hogy az adatkezelés hozzájáruláson alapul vagy kötelező. 10.9.2. Az érintettet az adatkezelés megkezdése előtt egyértelműen és részletesen tájékoztatni kell az adatai kezelésével kapcsolatos minden tényről, így különösen az adatkezelés céljáról és jogalapjáról, az adatkezelésre és az adatfeldolgozásra jogosult személyéről, az adatkezelés időtartamáról, arról, ha az érintett személyes adatait az adatkezelő az Info tv. lapján kezeli, illetve arról, hogy kik ismerhetik meg az adatokat. A tájékoztatásnak ki kell terjednie az érintett adatkezeléssel kapcsolatos jogaira és jogorvoslati lehetőségeire is. 10.9.3. Kötelező adatkezelés esetén a tájékoztatás megtörténhet a fentiek szerinti információkat tartalmazó jogszabályi rendelkezésekre való utalás nyilvánosságra hozatalával is. 60/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész 10.9.4. Ha az érintettek személyes tájékoztatása lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna, a tájékoztatás megtörténhet az alábbi információk nyilvánosságra hozatalával is: a) az adatgyűjtés ténye, b) az érintettek köre, c) az adatgyűjtés célja, d) az adatkezelés időtartama, e) az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, f) az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak és jogorvoslati lehetőségeinek ismertetése, valamint g) ha az adatkezelés adatvédelmi nyilvántartásba vételének van helye, az adatkezelés nyilvántartási száma

10.10. Kártérítés (Info. tv.- 23. §) 10.10.1. Az adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével másnak okozott kárt köteles megtéríteni. Az érintettel szemben az adatkezelő felel az adatfeldolgozó által okozott kárért is. Az adatkezelő mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő. 10.10.2. Nem kell megtéríteni a kárt annyiban, amennyiben az a károsult szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott.

10.11. Az előfizető által a jelen ÁSZF hatálybalépését megelőzően tett nyilatkozatok Az előfizető jelen ÁSZF hatálybalépése előtt megtett nyilatkozatait a Szolgáltató az Eht. a 6/2011. (X. 6.) NMHH Eszr. szerint érvényesnek és megadottnak tekinti, egyben biztosítja, hogy az Előfizető az így vélelmezett jognyilatkozatát bármikor visszavonhassa/módosíthassa.

10.12. A Szolgáltató adatvédelmi felelőse dr. Locsmándi Balázs jogtanácsos 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. tel.: 1/458-7817 fax: 1/458-7325 e-mail: [email protected]

11. Az előfizetői nyilatkozatok Előfizető a személyes adatai kezeléséhez történő hozzájárulását, illetve az alábbiakban szabályozott előfizetői nyilatkozatokat az írásban kötött előfizetői szerződés keretében vagy az ahhoz kapcsolódó nyilatkozatban, illetve a Magyar Telekom vezetékes hálózatán belül ingyenesen hívható ingyenesen hívható 1412-es telefonszámán - a megfelelő azonosítást követően - bármikor megadhatja/visszavonhatja/módosíthatja. Üzleti előfizető az előfizetői szerződés hatálya alatt a 11.1. pont alatt meghatározott nyilatkozatot nem vonhatja vissza vagy módosíthatja.

11.1. Természetes személy előfizetők előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozata Ha a felek az előfizetői szerződést írásban kötik meg, a természetes személy Előfizetőnek igénybejelentéskor az igénybejelentés keretében, szerződéskötéskor, a szerződés keretében kell nyilatkoznia arról, hogy az előfizetői szolgáltatást egyéni előfizetőként vagy nem egyéni előfizetőként kívánja igénybe venni. Ha az előfizetői szerződés nem írásban kerül megkötésre, a Szolgáltató ebben az esetben is biztosítja, hogy az Előfizető egyszerű módon és ingyen megtehesse az egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozatát. Telefonon történő szerződéskötés esetén szóban, legkésőbb a szerződéskötéssel egyidejűleg, míg elektronikus úton történő szerződéskötésnél, az elektronikus felületen biztosított nyilatkozat kitöltésével kell megadnia a nyilatkozatát legkésőbb szerződéskötéskor vagy igénybejelentés alkalmával. Az előfizetői nyilatkozatokat az Előfizető az írásban kötött előfizetői szerződés keretében vagy az ahhoz kapcsolódó nyilatkozatban, illetve a Magyar Telekom vezetékes hálózatán belül ingyenesen hívható ingyenesen hívható 1412-es telefonszámán - a megfelelő azonosítást követően - bármikor megadhatja/visszavonhatja/módosíthatja.



11.2. Kis- és középvállalkozások egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozat Kis és középvállalkozások az előfizetői szerződés megkötésekor írásbeli nyilatkozattal kérhetik az egyéni előfizetőkre vonatkozó szabályok vonatkozásukban történő alkalmazását, amelyről a Szolgáltató köteles részletes - az előnyöket és hátrányokat bemutató - tájékoztatást adni. A Szolgáltató elektronikus úton történő szerződéskötéskor is köteles biztosítani, hogy a kis- és középvállalkozások az előfizetői szerződés megkötésekor kérhessék az egyéni előfizetőkre vonatkozó szabályok vonatkozásukban történő alkalmazását, amennyiben az általuk igénybe venni kívánt szolgáltatás az egyéni előfizetők számára is elérhető a Szolgáltató általános szerződési feltételei szerint. Ebben az esetben a Szolgáltató a részletes – az előnyöket és hátrányokat bemutató – tájékoztatást elektronikus úton köteles megadni, a tájékoztatás megtörténtét a Szolgáltató elektronikus úton, a tájékoztatás módjához igazodóan köteles igazolni. Az előfizetői nyilatkozatokat az Előfizető az írásban kötött előfizetői szerződés keretében vagy az ahhoz kapcsolódó nyilatkozatban, illetve a Magyar Telekom vezetékes hálózatán belül ingyenesen hívható ingyenesen hívható 1412-es telefonszámán - a megfelelő azonosítást követően - bármikor megadhatja/visszavonhatja/módosíthatja.

11.3. A szerződés teljesítésével kapcsolatos értesítésekre vonatkozó nyilatkozat Az igénybejelentéssel és előfizetői szerződés megkötésével – amennyiben az ügyfél kapcsolattartásra telefonszámot illetve email címet ad meg - hozzájárul, hogy a szolgáltató az Eht. 144.§ (4) b. és c. pontjai alapján, elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus hírközlés útján tájékoztassa, a kapcsolattartásra megjelölt e-mail címen. A kapcsolattartásra megjelölt címek megadásával az Előfizető elfogadja, hogy a kapcsolattartásra megjelölt címen, e-mail címen, telefonszámon a Szolgáltató értesíthesse az előfizetői szerződéssel kapcsolatos összes kérdésben. Amennyiben a kapcsolattartásra megjelölt címekben, telefonszámokban változás történik, azt az Előfizető az ÁSZF 14.4. pontjában foglalt rendelkezéseknek megfelelően, köteles jelezni a Szolgáltató részére.

11.4. Nyilatkozat a szolgáltatások egységes kezeléséről Az Előfizető az igénybejelentéskor vagy a szerződéskötéskor nyilatkozatot tesz arról, hogy a műsorterjesztési szolgáltatáson kívül, a Szolgáltató más, új vagy a már meglévő helyhez kötött szolgáltatásokra vonatkozó előfizetői szerződések adatait (telefon, internet) egy ügyfél azonosítón (MT ügyfél-azonosítón) tartsa nyilván, azaz együttesen kezelje. A Szolgáltató a szolgáltatások együttes kezeléséhez kedvezményeket fűzhet, azaz egyes kedvezmények igénybevételét a szolgáltatások együttes kezeléséhez kötheti.

11.5. Nyilatkozat az egyedi értékhatárról A Szolgáltatónak lehetősége van az általa nyújtott műsorterjesztési szolgáltatáshoz kapcsolódó eseti díjas szolgáltatások tekintetében az igénybevétel korlátjaként összeghatár maximum meghatározására, amelyre vonatkozó rendelkezéseket, annak alkalmazhatósága érdekében, az egyedi előfizetői szerződésben kell megjeleníteni és azt az Előfizetőnek, mint az általánostól eltérő szerződési feltételt külön nyilatkozattal el kell fogadnia.

11.6. Nyilatkozat az adatok felhasználásáról közvetlen üzletszerzési, piackutatási célra a) Szolgáltató biztosítja, hogy az emberi beavatkozás nélküli, automatizált hívórendszer az Előfizető tekintetében csak akkor alkalmazható közvetlen üzletszerzési vagy tájékoztatási célra, ha ehhez az Előfizető előzetesen hozzájárult. b) Szolgáltató saját üzletszerzési céljából – kizárólag az Előfizető kifejezett előzetes hozzájárulásával - kezelheti az Előfizető azonosító (név, cím, telefonszám) adatait. A megfelelő hozzájárulást az Előfizető a Szolgáltató “Adatkezelési hozzájárulás” c. formanyomtatványán adathatja meg a szerződéskötéskor. A hozzájárulás megadása, illetve visszavonása az előfizetői jogviszony fennállása alatt bármikor lehetséges. Az e-mail cím kezelése ettől független, arra csak az Előfizető vonatkozó hozzájárulása esetén van lehetőség. c) Az e-mail a Szolgáltató hivatalos és elfogadott elektronikus kommunikációs csatornája. A Szolgáltató az e-mailen történő kommunikáció során az adatvédelmi szempontok figyelembevételével jár el. Az elektronikus úton történő kommunikációt a Szolgáltató csak abban az esetben alkalmazza, ha az Előfizető szándéka azzal megegyezik, és az erre rendszeresített nyomtatványokon, illetve rögzített, archivált, visszakereshető telefonbeszélgetés útján ennek megfelelően nyilatkozott. Az is ügyfélkapcsolati levelezéshez történő hozzájárulásnak minősül az Előfizető részéről, ha a kapcsolatfelvételt az Előfizető a Szolgáltatónál elektronikus levélben kezdeményezte. 62/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész d) Közvetlen üzletszerzés vagy tájékoztatás célját szolgáló közlés telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési úton nem továbbítható annak az Előfizetőnek, aki úgy nyilatkozott, hogy nem kíván ilyen közlést fogadni. E rendelkezés nem érinti az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény alapján az igénybevevőt megillető jogokat. e) Az Előfizető kifejezett hozzájárulása ellenére sem lehetséges olyan közvetlen üzletszerzési célú küldemény továbbítása, amelyből nem ismerhetők fel a feladó azonosító adatai. f) Az Előfizető hozzájárulhat ahhoz, hogy személyes, illetve egyéb adatait a Szolgáltató tudományos, közvélemény- vagy piackutatás, valamint direkt marketing céljából kezelje, illetve szigorú adat- és titokvédelmi szabályok betartása mellett harmadik személyek számára továbbítsa, az 1995. évi CXIX. törvény szerint. g) Az Előfizető ezen hozzájárulását az előfizetői szerződés megkötésekor, vagy később a Szolgáltató ügyfélszolgálatán, illetve írásban / www.telekom.hu honlapon az elõfizetéshez tartozó bejelentkezési azonosító és jelszó megadása után, vagy szóban, az 6. pontban részletezett azonosítást követően feltétel nélkül bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja. Szolgáltató saját üzletszerzési céljából – kizárólag az Előfizető kifejezett előzetes hozzájárulásával - kezelheti az Előfizető azonosító (név, cím, telefonszám) adatait. A hozzájárulás megadása, illetve visszavonása az előfizetői jogviszony fennállása alatt bármikor lehetséges. Közvetlen üzletszerzés vagy tájékoztatás célját szolgáló közlés telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési úton nem továbbítható annak az Előfizetőnek, aki úgy nyilatkozott, hogy nem kíván ilyen közlést fogadni. E rendelkezés nem érinti az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény alapján az igénybevevőt megillető jogokat. h) Az Előfizető kifejezett hozzájárulása ellenére sem lehetséges olyan közvetlen üzletszerzési célú küldemény továbbítása, amelyből nem ismerhetők fel a feladó azonosító adatai.

11.7. Az Előfizető által a jelen ÁSZF 2011. december 1-i hatálybalépését megelőzően tett nyilatkozatai Az Előfizető jelen ÁSZF 2011. december 1-i hatálybalépése előtt megtett nyilatkozatait a Szolgáltató az Eht. a 6/2011. (X. 6.) NMHH elnöki rendelet szerint érvényesnek és megadottnak tekinti, egyben biztosítja, hogy az Előfizető az így vélelmezett jognyilatkozatát bármikor visszavonhassa/módosíthassa.

11.8. Nyilatkozat elektronikus értesítésről Az Előfizető a Szolgáltatóval a szerződés megkötésekor, módosításakor, vagy a Szolgáltató megkeresésére közölhet olyan, elektronikus kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségeket (telefonszám, e-mail cím), amely rögzítésével és felhasználásával a Szolgáltató az előfizetői szerződéssel kapcsolatos, valamint a vonatkozó jogszabályokban foglalt értesítési kötelezettségének eleget tehet. Az Előfizető a kapcsolattartásra szolgáló elérhetőségek megadása során nyilatkozik arról, hogy ezen adatait abból a célból bocsátja a Szolgáltató rendelkezésére, hogy ezeken az előfizetői szerződés teljesítésével kapcsolatos kérdésekben értesítse, illetőleg az értesítés ilyen módját elfogadja. Az előfizetői nyilatkozatokat az Előfizető az írásban kötött előfizetői szerződés keretében vagy az ahhoz kapcsolódó nyilatkozatban, illetve a Magyar Telekom vezetékes hálózatán belül ingyenesen hívható ingyenesen hívható 1412-es telefonszámán - a megfelelő azonosítást követően - bármikor megadhatja/visszavonhatja/módosíthatja.

12. Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei 12.1. Az előfizetői szerződés megszűnése Az előfizetői szerződés megszűnik: a) az Előfizető rendes vagy rendkívüli felmondásával; b) a Szolgáltató rendes vagy rendkívüli felmondásával; c) Előfizető elállása esetén; d) az Előfizető halálával, jogutód nélküli megszűnésével; e) a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével; f) a Szolgáltató szolgáltatási jogosultságának megszűnésével; g) azon Szolgáltatóval, amely Szolgáltató az Eht. 133.§-ában foglalt módon átalakul, vagy a szolgáltatás nyújtásának adott területen történő megszüntetése vagy szerződés következtében más Szolgáltató lép; 63/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész h)

a határozott tartamú szerződés esetén a határozott idő elteltével, amennyiben nem kerül meghosszabbításra a szerződés időtartama; a felek közös megegyezésével.

i)

12.1.1. Az előfizetői szerződés előfizető részéről történő felmondásának szabályai Előfizető rendes felmondása Az Előfizető a határozatlan idejű előfizetői szerződést legfeljebb 8 napos felmondási határidővel bármikor jogosult további jogkövetkezmények nélkül felmondani. Határozott időtartamú szerződés esetén az Előfizető, a határozott időtartam alatt rendes felmondással, az igénybe vett kedvezményeknek a Szolgáltató részére, kötbérként történő visszafizetése mellett szüntetheti meg az előfizetői jogviszonyt az ÁSZF 7.5. pontjának megfelelően. Kiegészítő szolgáltatásokra, kiegészítő programcsomagokra vonatkozó előfizetői szerződés felmondását – amennyiben a felmondás a szükséges tartalmi elemeket tartalmazza - a szolgáltató megfelelő ügyfél-azonosítást követően írásban, telefonon és a honlap on-line felületén is elfogadja. Szolgáltató biztosítja az IPTV Előfizetőknek, hogy a kiegészítő csomagjukra (minicsomag) vonatkozó előfizetői szerződést a TVelőfizetésem IPTV alkalmazáson keresztül is felmondhassa, amennyiben a minicsomag igénybevételére vonatkozó szerződés határozatlan tartamú. Az IPTV Előfizető, amennyiben nem kizárólagosan maga veszi igénybe az IPTV szolgáltatást, annak érdekében, hogy kizárólag csak az IPTV Előfizető, mint arra jogosult személy használhassa az alkalmazást, és mondhassa fel a minicsomagokra vonatkozó előfizetői szerződést, PIN kóddal korlátozhatja a Beállítások menüpontban az alkalmazás használatát. Beállított PIN kód esetén, csak a PIN kód megadása után van lehetőség hozzáférni az alkalmazáshoz és azon keresztül az előfizetői szerződés módosítására. Az alkalmazás jogosulatlan használatából eredő összes felelősség az IPTV Előfizetőt terheli. A felmondást a Szolgáltató formanyomtatványán, vagy legalább az alábbi adattartalommal kell benyújtani az ügyfélszolgálat részére. Felmondás tartalmi elemei írásbeli felmondás esetén:      

2.1.3.1. a) pont szerinti személyes adatok; az ügyfél-azonosításhoz használt azonosítók; megszűntetni kívánt szolgáltatás (ok) megnevezése; szolgáltatás leszerelésének megrendelt időpontja, amennyiben meghatározott időpontra kéri a megszüntetést; az előfizetői szerződés megszüntetésére vonatkozó szándék egyértelmű jelzése; az előfizető aláírása.

Felmondás tartalmi elemei telefonon történő felmondás esetén:    

Az Előfizető MT ügyfél-azonosítóval és ügyfélszintű jelszóval, vagy MT ügyfél-azonosítóval és hangazonosítóval történő beazonosítása; megszűntetni kívánt szolgáltatás (ok) megnevezése; szolgáltatás leszerelésének megrendelt időpontja, amennyiben meghatározott időpontra kéri a megszüntetést; az előfizetői szerződés megszüntetésére vonatkozó szándék egyértelmű jelzése.

A Szolgáltató jogosult ellenőrizni, hogy a felmondó nyilatkozatot az arra jogosult tette-e, így a felmondás jogszerűsége érdekében a nyilatkozatot a megfelelő ügyfél-azonosítás vagy a jelen ÁSZF 6.4. pontjában előírt dokumentumok ellenőrzését követően fogadja el. Ha a felmondást követően az Előfizető lakcíme/értesítési címe megváltozik, új értesítési címéről a Szolgáltatót tájékoztatnia kell. Az előfizetői szerződés megszűnésének napja, a felmondó nyilatkozat Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő 8. nap. Az Előfizető és a Szolgáltató megállapodhatnak abban, hogy az Előfizető egy általa megjelölt határnapra mondja fel az előfizetői szerződést. Ebben az esetben az Előfizető a felmondásról szóló nyilatkozatában köteles megjelölni azt a határnapot, amely naptól a nyújtott szolgáltatást nem kívánja igénybe venni. E határnap a felmondás megküldésétől számított nyolcadik és harmincadik nap között lehet. A Szolgáltató e határnapon köteles a szolgáltatást megszüntetni. E bekezdés szerinti rendelkezés alkalmazása üzleti előfizető esetében nem kötelező.


Általános szerződési feltételek Törzsrész A szerződés megszűnése nem mentesíti az Előfizetőt a jogviszonyból eredő tartozásai kiegyenlítésének kötelezettsége alól. A 100 Ft-nál kisebb tartozást az Előfizetőnek nem kell megfizetnie. A határozatlan idejű szerződés megszűnése az Előfizetőt nem mentesíti az előfizetői szerződés hatálya alatt felmerült díjfizetési kötelezettségeinek teljesítése alól, amelynek esedékessége a felmondás időpontja. Az Előfizető köteles a felmondás időpontjában fennálló, valamennyi tartozását azonnal kiegyenlíteni és a Szolgáltatóval együttműködni. Ha az előfizetői jogviszony megszűnését követően az Előfizető a szolgáltatást továbbhasználja, nem mentesül a tényleges használat díjának megfizetése alól. Az Előfizető a szerződés felmondása esetén jelen ÁSZF 14. pontja szerint köteles együttműködni a Szolgáltatóval. Előfizető rendkívüli felmondása Az Előfizető rendkívüli felmondással élhet a Szolgáltató alábbiakban meghatározott szerződésszegő magatartása miatt:  

a Szolgáltató az Előfizető hibabejelentéseit követően, a hibát 30 napig nem tudja elhárítani, a műsorterjesztési szolgáltatást nyújtó Szolgáltató az igénybe vett szolgáltatás csatornakiosztását az Eht. 132. § (2a) bekezdésbe ütközően módosítja.

Az Előfizető általi rendkívüli felmondása esetén a szerződés a felmondó nyilatkozat Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő napon szűnik meg. 12.1.2. Az előfizetői szerződés Szolgáltató részéről történő felmondásának szabályai 12.1.2.1. Szolgáltató rendes felmondása Az előfizetői szerződés Szolgáltató általi rendes felmondásának felmondási ideje nem lehet kevesebb, mint 60 nap. A Szolgáltató a felmondást minden esetben indokolni köteles. A felmondás indoka lehet különösen, de nem kizárólagosan, ha az Előfizető az előfizetői szolgáltatást a jogkövetkezményekre történő figyelmeztető értesítését követően is a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti vagy azt továbbra is a hálózati szerződésekről szóló kormányrendelet szerinti hálózati szolgáltatás céljára használja. A szerződés a felmondási idő leteltével megszűnik. A Szolgáltató az előfizetői szerződés felmondását a) írásban, tértivevényes levélben, b) amennyiben az előfizetői szerződésben az Előfizető hozzájárult, olyan elektronikus dokumentumban vagy elektronikus levélben köteles megküldeni, amelynek kézbesítése hitelesen igazolható, c) ha az Előfizetőt a felmondásról azért nem tudja a b) pontban meghatározott módon értesíteni, mert a szolgáltatás sajátosságai következtében a Szolgáltató nem rendelkezik az Előfizető e módon történő értesítéséhez szükséges adatokkal, ez esetben a Szolgáltató az Előfizetőt a szerződés felmondásáról az ÁSZF 9.2.3. pontjában meghatározott egyéb módon is értesítheti. Kézbesítettnek kell tekinteni a tértivevénnyel megküldött felmondást akkor is, ha az a kézbesítést követően nem kereste, ismeretlen, vagy elköltözött, vagy az átvételt megtagadta jelzéssel érkezik vissza. A további értesítésekre vonatkozó kézbesítési vélelmet az ÁSZF 9.2.3. pontja szabályozza. A Szolgáltató általi felmondásnak tartalmaznia kell  a felmondás indokát,  a felmondási időt, a felmondási idő lejártának napját, és  ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, és az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az Előfizető tájékoztatását arról, hogy az előfizetői szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával. Az előfizetői szerződés felmondása nem mentesíti az Előfizetőt a Szolgáltató szerződésből eredő követeléseinek megtérítése alól. Nyilvános vetítés tilalma Előfizető vállalja, hogy a szolgáltatást a következő csatornák nyilvános vetítésére nem használja: M1, M2, Duna TV, Duna World, tv2, RTL Klub, VIASAT3, ATV, Hír TV, Sport1, VIVA, film+, Ozone Network, Life Network, BBC World, FEM3, M3, RTL2, Super TV2, STORY5, PRO4, Eurosport, SportKlub, STORY4, VIASAT6, RTL+, Spektrum Home, Muzsika Tv, sorozat+, Nóta Tv, Parlament TV, MTV, Comedy Central, PAX TV, Film Cafe, Sport2, AXN, Film Mania, COOL, Echo TV, Spektrum, National Geographic Channel, Discovery Channel, TV Paprika, DoQ, Minimax, Megamax, Nickelodeon, Disney Channel, Animal Planet, Eurosport 2, National Geographic Wild, Sport M, ID Investigation Discovery, Da Vinci Learning, Filmbox, 65/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész Hatoscsatorna, D1 TV, TLC, Paramount Channel, FOX, Spektrum HD, Animal Planet HD, Discovery HD Showcase, Sport1 HD, STV2 HD, ATV HD, Duna World HD, Duna HD, m2HD, m1 HD, RTL Klub HD, AXN HD, Eurosport HD, TV2 HD, National Geographic HD, Sport2 HD, Eurosport2 HD, MTV Live HD, Marc Dorcel, Brazzers TV Europe, Daring!TV, Hustler TV, Blue Hustler, Fishing and Hunting, HBO, HBO 2, HBO Comedy, HBO HD, HBO OD, Cinemax, Cinemax 2, Discovery World, Discovery Science, Viasat History, Viasat Explorer, Viasat Nature, Viasat Nature/History HD, Nick Jr., Jim Jam, Baby TV, MTV Dance, MTV Rocks, MTV Hits, VH1 Europe, Djazz.tv, Smash Hits, Unitel Classica, Film+2, MGM, Sundance, AXN White, AXN Black, Euronews, SkyNews, TVE, RTL, KIKA, SAT1, Rai Uno, RTR Planeta, TV5 Monde, ORF1, ZDF, BBC Entertainment, Filmbox Extra, Filmbox Plus, Filmbox Family, Filmbox HD, Filmbox OD Ennek megsértése esetén a Szolgáltató jogosult e pont szerint a szerződés felmondására. 12.1.2.2. Szolgáltató rendkívüli felmondása Jelen pontban foglalt rendelkezések alkalmazása, a vagyoni biztosítékra vonatkozó szabályozás kivételével, üzleti előfizetőkre nem kötelező. Az előfizetői szerződés 15 napra történő felmondásának esetei A Szolgáltató az előfizetői szerződés megszegése esetén az előfizetői szerződést 15 napos határidővel mondhatja fel, ha a)

az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és az Előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon belül sem szünteti meg. Ilyen esetnek minősül különösen a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését veszélyeztető cselekmény, ha az Előfizető a szolgáltatáshoz használt eszközöket a szerződésben foglaltaktól eltérően üzemelteti, átalakítja, megrongálja, vagy az előfizetői hozzáférési ponthoz megfelelőség tanúsítvánnyal nem rendelkező végberendezést vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést csatlakoztat, vagy ha az Előfizető a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközöket nem az előfizetői szerződésben rögzített vételi helyen illetve hozzáférésiponton működteti. Abban az esetben, ha a Szolgáltató eszközeinek használatával olyan közzététel valósul meg, amely a fenti szabályokba nem ütközik ugyan, de jelentős társadalmi ellenállást vált ki, vagy jelentős mértékben sérti a Szolgáltató üzleti érdekeit, a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a közzétevőt azonosítsa, s vele tárgyalásokat kezdjen a közzététel megszüntetésére.

b)

az Előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a Szolgáltató számára, hogy a bejelentett vagy a Szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy c) az egyetemes szolgáltatást igénybe vevő Előfizető az előfizetői szolgáltatást a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is harmadik személy részére továbbértékesíti, d) az Előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja. e) az Előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is jogosulatlanul vételezi a műsorjelet, a beérkező műsorjelet harmadik személynek jogellenesen továbbítja, vagy a kódolt műsorjelet jogosulatlanul dekódolja f) amennyiben a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető a szerződés megkötése vagy szolgáltatás igénybevétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény – így különösen a személyes adatok – vonatkozásában megtévesztette, a Szolgáltató jogosult az előfizetői szerződést legalább 15 napos felmondási idővel megszüntetni, amelynek tartamára jogosult a szolgáltatást felfüggeszteni.

Az előfizetői szerződés 30 napra történő felmondása A Szolgáltató az előfizetői szerződést 30 napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az Előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítés megtörténtét követően sem egyenlítette ki. Nem jogosult a Szolgáltató felmondani a szerződést, ha a díjtartozás összege nem haladja meg az Előfizető havi előfizetési díjának megfelelő összeget, illetve havi előfizetési díj hiányában vagy tízezer forintnál magasabb havi előfizetési díj esetén a tízezer forintot, vagy ha az Előfizető a díjtartozás összegszerűségét vitatja, és a vita rendezése érdekében a Hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elő, feltéve, hogy az Előfizető a szolgáltatás igénybevétele után a nem vitatott, illetve az esedékes, nem vitatott további díjakat folyamatosan megfizeti. Amennyiben az Előfizető a díjtartozását a felmondási időszak alatt rendezi, a Szolgáltató felmondásával a szerződés nem szűnik meg. Az Előfizető köteles a Szolgáltató költségét, amely a díjfizetési kötelezettségnek az elmulasztása miatt, a fizetési felszólítás kiküldésével kapcsolatban merül fel, a tartozással egyidejűleg megtéríteni. A díj mértékét az ÁSZF 5. sz. Melléklete tartalmazza. 66/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész A Szolgáltató a figyelmeztető értesítés kiküldését követő 30. naptól jogosult a szolgáltatás korlátozására. A Szolgáltató jogosult a szerződés felmondása helyett biztosítékot kérni vagy korlátozni a szolgáltatások körét, illetve használatát. Amennyiben az Előfizető a korlátozás okát 30 napon belül nem szünteti meg, a korlátozás nem akadálya a felmondásnak, ha a felmondás feltételei egyébként fennállnak. Ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, és az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az előfizetői szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával. Erről a Szolgáltató köteles az Előfizetőt haladéktalanul értesíteni. Vagyoni biztosíték A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás felmondása helyett megfelelő vagyoni biztosítékot kérni, amelyből közvetlenül kielégítheti díjigényét az Előfizető díjtartozása esetén. A vagyoni biztosítékra vonatkozó szabályokat jelen ÁSZF 2.1.2.4. pontja tartalmazza. 12.1.3. Előfizető elállása Az elállás a szerződést a megkötésének időpontjára visszamenő hatállyal felbontja. Az Előfizető az alábbi esetekben jogosult a szerződéstől elállni: a)

b)

c)

Ha a Szolgáltató az előfizetői szerződésben a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére meghatározott határidőt túllépi, akkor az előfizetői hozzáférési pont létesítését megelőzően az Előfizető jogosult a szerződéstől hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállni. Az Előfizető elállása esetén a felek kötelesek egymással elszámolni, a Szolgáltató köteles az adott szerződés alapján befizetett díjakat legfeljebb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni az Előfizető számára, az Előfizető pedig egyidejűleg köteles a Szolgáltató által részére átadott eszközöket a Szolgáltatónak átadni. A távollévők között szóban megkötött szerződés esetén az Előfizető a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállhat a szerződéstől a Szolgáltató által erre a célra rendszeresített nyomtatványának kitöltésével és Szolgáltató részére történő megküldésével. Az Előfizető elállási jogát nem gyakorolhatja, amennyiben a Szolgáltató az előfizetői szerződésnek megfelelően a szolgáltatás nyújtását megkezdte Amennyiben a szerződéskötésre üzleten kívül, a szolgáltató helyszíni képviselője útján kerül sor, az előfizető az elállás jogát a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja a Szolgáltató által erre a célra rendszeresített nyomtatványának kitöltésével és Szolgáltató részére történő megküldésével.

12.1.4. Előfizetői szerződés megszűnése az Előfizető halála, a felek jogutód nélküli megszűnése esetén Megszűnik az előfizetői szerződés az előfizető halálával, bármelyik fél jogutód nélküli megszűnésével, a halál illetve a megszűnés tényének tudomásul vételével, kivéve, ha a 9.3.1.1. pontban foglaltak szerinti átírásra kerül sor. A Szolgáltató a természetes személy Előfizető haláláról a halotti anyakönyvi kivonat hitelt érdemlő másolatának kézhezvételekor értesül, míg a nem természetes személy üzleti Előfizető esetében a jogutód nélküli megszűnésről a vonatkozó hiteles cégbírósági végzés vagy az ezt tanúsító hiteles cégkivonat bemutatása, megküldése esetén. 12.1.5. A régi Szolgáltató Eht. 133.§-ában foglaltak szerinti változása Amennyiben a Szolgáltató helyébe (a továbbiakban: régi Szolgáltató) - a Szolgáltató gazdasági társaságokról szóló törvény szerinti átalakulása, vagy a szolgáltatás nyújtásának adott területen történő megszüntetése vagy szerződés következtében - más Szolgáltató (a továbbiakban: új Szolgáltató) lép, a régi Szolgáltató vonatkozásában megszűnik az előfizetői szerződés.

12.2. Eljárás a szerződés megszűnése esetén 12.2.1. A Szolgáltató díj-visszatérítési kötelezettsége a szerződés megszűnése esetén A szerződés megszűnése az Előfizetőt nem mentesíti az előfizetői szerződés hatálya alatt felmerült díjfizetési kötelezettségeinek teljesítése alól. Az Előfizető túlfizetése esetén a Szolgáltató a túlfizetés mértékéig teljesíti a visszatérítést. Ha a túlfizetés összege eléri, vagy meghaladja az 50.000 Ft–ot, abban az esetben a Szolgáltató kérheti a bankszámlaszámát, illetve a már a Szolgáltatónak megadott számlaszám megerősítését az Előfizetőtől. A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató a 100 Ft-nál kisebb összeget nem téríti vissza, és nem érvényesíti az Előfizetővel szemben. Amennyiben az Előfizetőn kívülálló okból a rendszerre csatlakozás nem lehetséges, a Szolgáltató az Előfizető által megfizetett telepítési díjat, az Előfizető részére kamataival együtt visszafizeti. 67/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész Amennyiben az előfizetői szerződés a bekapcsolást követően nem a Szolgáltatónak felróható okból szűnik meg, az Előfizető a telepítési díj visszafizetésére nem tarthat igényt. 12.2.2. Az előfizetői hozzáférési pont megszüntetése Az előfizetői szerződés megszűnése esetén az Előfizető kötelezettséget vállal arra, hogy a szolgáltatás hozzáférési pont leszerelése céljából teljes körűen együttműködik a Szolgáltatóval. Kötelezettséget vállal továbbá arra, hogy az átadott, Szolgáltató tulajdonában álló technikai eszközöket (pl. dekódoláshoz szükséges eszközök (set top box, tartozékai, alkatrészei, dekódoló kártya), digitális elosztó (HGW), kültéri szett (parabola és fejegység)) a szerződés megszűnésekor és a szerződés teljes időtartama alatt rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban postai úton, a teljes körű csomagfelvételt ellátó posta helyeken történő csomagfeladással, a Szolgáltató által biztosított csomagolóanyaggal, térítésmentesen juttatja el a Szolgáltató részére, vagy a Szolgáltató ügyfélszolgálatán személyesen visszaszolgáltatja, amennyiben az a Szolgáltató által nem kerül leszerelésre, elszállításra. Amennyiben az Előfizető a visszaszolgáltatási kötelezettségének  az előfizetői szerződés Előfizető általi felmondása esetén a felmondás közlésétől számított 8 napon belül, de legkésőbb a szerződés megszűnésének időpontjáig; vagy  az előfizetői szerződés Szolgáltató általi felmondása esetén a felmondásban megjelölt időpontig; vagy  az előfizetői szerződés közös megegyezéssel történő megszüntetése esetén a felek által meghatározott időpontig nem tesz eleget a Szolgáltató jogosult az 5. sz. Mellékletben meghatározott átalánykártérítést felszámítani. Az Előfizető rendes felmondás esetén sem kiszállási díj, sem bármilyen egyéb költség (különösen a Szolgáltató tulajdonát képező eszköz amortizációs értékcsökkenése) nem hárítható át az Előfizetőre. E rendelkezés alkalmazása üzleti előfizetők esetében nem kötelező. A szerződésnek a Szolgáltató általi rendkívüli felmondása esetén a Szolgáltató felszámíthatja a kiszállási, begyűjtési díjat, amelynek mértékét az 5. sz. Melléklet tartalmazza. Az előfizetői szerződés megszűnését követően a kültéri egység (tányér és fej) szakszerű leszerelése, illetve a Szolgáltató által meghatározott átvételi helyre történő szállítása (a házhálózatnál alkalmazott kültéri egység kivételével) az Előfizető kötelezettsége. A leszerelt kültéri egységet az Előfizető az előfizetői szerződés megszűnését követő 30 napon belül köteles átadni előzetes egyeztetést követően. Az átvételi helyek listáját, illetve nyitvatartási idejét az ÁSZF 2. Melléklete tartalmazza. Amennyiben az Előfizető a meghatározott időpontig a kültéri egységet nem adja át az átvételi helyen a kültéri egységgel kapcsolatos mindennemű kárveszély áthárul az Előfizetőre. Az Előfizető a szerződés megszűnésétől számított 3 napon belül igényelheti a Szolgáltatótól a kültéri egység leszerelését, külön díj ellenében, amely díjat az ÁSZF 5. Melléklete tartalmazza. A 12-es pontban szereplő rendelkezések alkalmazása az Előfizető rendkívüli felmondása és a Szolgáltatói felmondás tartalmi elemeinek kivételével, az üzleti előfizetők esetében nem kötelező, az eltérő szabályozást az egyedi Előfizető szerződés tartalmazhatja.

13. A közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai Jelen szolgáltatás vonatkozásában ez a pont nem értelmezhető.

14. Az Előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei 14.1. Együttműködési és tájékoztatási kötelezettség Az Előfizető a szerződés megkötésénél, és a szerződés tartama alatt is köteles együttműködni a Szolgáltatóval, tájékoztatnia kell a Szolgáltatót a szerződést érintő minden lényeges körülményről.


Általános szerződési feltételek Törzsrész A kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség teljesítéseként az Előfizető vállalja, hogy a Szolgáltatót haladéktalanul értesíti, ha észleli, hogy a Szolgáltató szolgáltatása nem vagy nem kielégítően működik, továbbá ha a Szolgáltató számlázása eltér a szerződésben foglaltaktól. A Szolgáltató nem felel azokért a károkért és/vagy költségekért, amelyek azzal összefüggésben merülnek fel, hogy az Előfizető a fenti kötelezettségét nem, vagy csak késedelmesen teljesíti. Hálózatfejlesztés, migráció: Amennyiben a szolgáltató a hálózatának állapotával, új hálózatának kialakításával és használatbavételével, hálózatfejlesztéssel összefüggésben az általa nyújtott szolgáltatást úgy tudja a minőségi követelményeknek megfelelően teljesíteni, hogy a szolgáltatáshoz használt hálózatot, illetve hozzáférést kicseréli, vagy módosítja, az érintett előfizetők előzetes értesítésével az adott hálózaton kiszolgált előfizetők műszaki migrálására jogosult. Amennyiben a nyújtott szolgáltatás alapjául szolgáló hálózat kiváltására, és új hálózatra átterelésére jelen pont alapján kerül sor, a szolgáltató az érintett szakaszon kiszolgált előfizetőket a tervezett műszaki munkákat megelőzően legalább 30 nappal köteles értesíteni, az együttműködésre vonatkozó tájékoztatással együtt. Amennyiben a szolgáltatás további biztosításának elkerülhetetlen feltétele a létesítéshez szükséges berendezések telepítése, vezetékek (kábelek) és szerelvények átvezetése, az Előfizető a szerződésből fakadó együttműködési kötelezettsége alapján köteles az időpont egyeztetésben is közreműködni, és az így egyeztetett időpontban lehetővé tenni az ingatlanába történő bejutást, tekintettel arra, hogy mint jogosultnak, elő kell segítenie a kötelezett szolgáltató teljesítését. Amennyiben az Előfizető a telepítéshez szükséges ezen kötelezettségének nem tesz eleget, ez a mulasztása jogosulti késedelemnek minősül, amely a szolgáltató egyidejű késedelmét kizárja. A jogosulti késedelemre tekintettel a szolgáltató nem tartozik felelősséggel a jelen ÁSZF szerinti szolgáltatás nyújtásért, és kötelezettségek teljesítésért, mentesül késedelmes, illetve hibás teljesítés jogkövetkezményei alól. Amennyiben az előfizető az értesítését, illetve a szerződésszerű magatartás tanúsítására vonatkozó szolgáltatói felszólítást követően, az abban foglalt 3 napos határidőben sem teszi lehetővé a szolgáltatás nyújtásához szükséges munkák elvégzését, a szolgáltató az Eht. 134.§ (6). a) pontjára hivatkozással 15 napon belül jogosult az előfizetői szerződés felmondására.

14.2. A szolgáltatás rendeltetésszerű használata Az Előfizető a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, s a használatára bocsátott technikai eszközök Szolgáltató általi felszerelésében köteles együttműködni és a szerződés hatálya alatt felelősséget vállalni a hivatkozott eszközök rendeltetésszerű használatáért és épségben való megőrzéséért. Az Előfizető a szerződés hatálya alatt a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, a Szolgáltató által felszerelt végberendezések és technikai eszközök teljes vagy részleges meghibásodásáért, megrongálódásáért, rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná válásáért, elvesztéséért, megsemmisüléséért – a felróhatóságtól függetlenül– felelősséggel tartozik.

14.3. A végberendezéssel, illetve az Előfizetőnek átadott, de a Szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek Az Előfizető köteles a Szolgáltató részére biztosítani a kábeltelevízió hálózathoz a vételhez szükséges kültéri és beltéri egységekhez és valamint a kábelekhez a hibaelhárítás céljából a hálózathoz történő hozzáférést. Az Előfizető köteles a Szolgáltató részére lehetővé tenni, hogy a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges műszaki berendezések (erősítő, dekóder, set top box, dekódoló kártya) (parabola antenna, fejegység, set top box, dekódoló kártya) elhelyezését és üzembe állítását a felek által előzetesen egyeztetett időpontban véghez tudja vinni. Az Előfizető köteles a Szolgáltató által felszerelt, használatba adott műszaki berendezések üzemeltetési feltételeit a szerződés időtartama alatt biztosítani, valamint a hibaelhárítás érdekében a Szolgáltatóval együttműködni. Ha a Szolgáltató az Előfizető által igényelt hibaelhárítás során megállapítja, hogy a hibát nem a Szolgáltató tulajdonát képező hálózat vagy végberendezés okozta, felhívja az Előfizetőt a szükséges intézkedések megtételére. Amennyiben a hibabejelentést követő vizsgálat megállapításai szerint a hiba nem a Szolgáltató által használatba adott műszaki berendezésből adódott, úgy az átvizsgálással és a kiszállással kapcsolatos költségeket a Szolgáltató kiszámlázhatja az Előfizető részére. Az Előfizető köteles a szerződés hatálya alatt a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, a Szolgáltató által felszerelt technikai eszközök és berendezések teljes vagy részleges meghibásodásáért, megrongálódásáért, rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná válásáért, elvesztéséért, megsemmisüléséért helyt állni az ÁSZF 5 .sz. Melléklete szerint meghatározott átalány kártérítésként meghatározott összegért. 69/70 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015. 08.01. File neve: Tv_aszf_torzsresz_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész Amennyiben a Szolgáltató hibabehatároló vizsgálata során megállapítja, hogy az Előfizetőnek az ÁSZF-ek vonatkozó részeiben meghatározott valamely magatartása a szerződés Szolgáltató általi felmondására adhat okot, Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét a szerződésszegésnek 15 napon belüli megszüntetésére, mely határidő eredménytelen eltelte esetén a szerződést az ÁSZF-ekben részletezett szabályok mellett felmondja. Ha a Szolgáltató tudomására jut, hogy az előfizetői hozzáférési ponthoz csatlakozó berendezés az életre, testi épségre, az egészségre veszélyes, az Előfizető berendezése a szolgáltatásból azonnal kizárható.

14.4. Adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás Az Előfizető köteles az adataiban, valamint képviselőjének személyében, továbbá jogállásában, gazdálkodásában bekövetkezett változásokról a Szolgáltatót haladéktalanul, de legkésőbb a változás bekövetkeztétől számított 8 napon belül írásban tájékoztatni. Az Előfizető köteles az ellene megindult felszámolási, végelszámolási, illetve csődeljárásról a Szolgáltatót az eljárás megindítását követően haladéktalanul írásban tájékoztatni. A Szolgáltató az előfizetői adatok megváltozására vonatkozó bejelentés elmulasztásából eredő károkért nem vállal felelősséget, azonban az ezzel kapcsolatosan felmerülő kárának megtérítését követelheti az Előfizetőtől.

15. Médiaszolgáltatások és kiegészítő médiaszolgáltatások, és kínált csatornák szerepeltetésének vállalt időpontja A műsorterjesztési szolgáltatáshoz kapcsolódó médiaszolgáltatásokat és kiegészítő médiaszolgáltatásokat jelen ÁSZF 2. sz. Melléklete tartalmazza. A Szolgáltató, amennyiben a kínált csatornák szerepeltetésére időpontot vállal, azt a vonatkozó csatornakiosztás mellett, a 6. sz. Melléklet szerint határozza meg.

Jelen ÁSZF-hez kapcsolódó Mellékletek 1. sz. Melléklet: Felügyeleti szervek, fogyasztóvédelmi szervek 2. sz. Melléklet: A szolgáltatások tartalma, főbb jellemzői 3. sz. Melléklet: Szolgáltatási terület 4. sz. Melléklet: Minőségi célértékek 5. sz. Melléklet: Díjcsomagok, díjak, díjazások 6. sz. Melléklet: Csatornakiosztás


Általános szerződési feltételek 1. melléklet

Felügyeleti szervek, fogyasztóvédelmi szervek Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Cím

Levelezési cím

Telefonszám

Faxszám

Nemzeti Média- és 1133 Budapest 1376 Hírközlési Hatóság Visegrádi u.106. Budapest Pf.997.

468 0673

468 0680

Nemzeti Média- és 1133 Budapest Hírközlési Hatóság Visegrádi u. 106. Budapesti Iroda

1376 Budapest 62. Pf.997.

468 0500

468 0500

Nemzeti Média- és 7624 Pécs Hírközlési Hatóság Alkotmány u. 53. Pécsi Iroda

7602 Pécs PFÜ Pf.459.

06 72 508 800

06 72 508 808

Nemzeti Média- és 4025 Debrecen Hírközlési Hatóság Hatvan u. 43. Debreceni Iroda

4001 Debrecen Pf.230.

06 52 522 122

06 52 417 857

Nemzeti Média- és 3529 Miskolc 3501 Miskolc Hírközlési Hatóság Csabai kapu 17. Pf.391. Miskolci Iroda

06 46 555 500

06 46 411 475

Nemzeti Média- és 6721 Szeged Hírközlési Hatóság Csongrádi sgt. 15. Szegedi Iroda

6701 Szeged Pf.689.

06 62 568 300

06 62 568 368

Nemzeti Média- és 9400 Sopron Hírközlési Hatóság Kossuth L. u. 26. Soproni Iroda

9401 Sopron Pf.123.

06 99 518 500

06 99 518 518

Nyitvatartási idő H:8.00-12.00 Sz:13.0016.00 P: 8.00-12.00 H: 8.00-12.00 Sze: 13.0016.00 P: 8.00-12.00 H: 8.00-12.00 Sze: 13.0016.00 P: 8.00-12.00 H: 8.00-12.00 Sze: 13.0016.00 P: 8.00-12.00 H: 8.00-12.00 Sze: 13.0016.00 P: 8.00-12.00 H: 8.00-12.00 Sze: 13.0016.00 P: 8.00-12.00 H: 8.00-12.00 Sze: 13.0016.00 P: 8.00-12.00

Telefonszám elérhetősége: H-Cs.:8.00-16.30 P.: 8.00-14.00

H-Cs.:8.00-16.30 P.: 8.00-14.00

H-Cs.:8.00-16.30 P.: 8.00-14.00

H-Cs.:8.00-16.30 P.: 8.00-14.00

H-Cs.:8.00-16.30 P.: 8.00-14.00

H-Cs.:8.00-16.30 P.: 8.00-14.00

H-Cs.:8.00-16.30 P.: 8.00-14.00

Média- és Hírközlési Biztos Média- és Hírközlési Biztos

Levélcím 1525 Budapest Pf. 75.

Telefonszám (06 1) 457 7141

Faxszám (06 1) 457 7105

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

Cím 1088 Budapest, József Krt. 6.

Levélcím 1428 Budapest Pf. 20.

Telefonszám 06 1 459 4800 06 80 201 205

Faxszám 06 1 210 4677

1/3 Utolsó módosítás: 2014.06.01. Hatálya: 2015.01.01. File neve: TV_aszf_1_mell_felugyeleti_szervek_20150101 .doc


Megyei Kormányhivatalok Fogyasztóvédelmi Felügyelőségei Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Szabolcs-SzatmárBereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Békés Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Heves Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Borsod-AbaújZemplén Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Nógrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Somogy Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Baranya Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség

Cím 4024 Debrecen, Szent Anna u. 36.

Levélcím 4002 Debrecen, Pf. 475.

Telefonszám 06 52 533 924

Faxszám 06 52 327 753

5000 Szolnok, Ady Endre út 35-37.

5000 Szolnok, Ady Endre út 35-37.

06 56 513 336

06 56 510 204

4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.

4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.

06 42 500 694,

06 42 504 398

6721 Szeged, Tisza L. krt. 11.

6701 Szeged, Pf. 12.

06 62 541 737

06 62 541 739

6000 Kecskemét, Klapka u. 34.

6000 Kecskemét, Klapka u. 34.

06 76 481 405

06 76 481 416

5600 Békéscsaba, József A. u. 2-4.

5600 Békéscsaba, József A. u. 2-4.

06 66 546 150, 06 66 546 151

06 66 546 140

3300 Eger, Kossuth L. u. 9.

3301 Eger, Pf. 81.

06 36 515 598

06 36 323 587

3530 Miskolc, Meggyesalja u. 12

3501 Miskolc, Pf. 589.

06 46 506 071

06 46 506 072

3100 Salgótarján, Mérleg út 2.

3100 Salgótarján, Mérleg út 2.

06 32 511 116

06 32 511 118

1052 Budapest, Városház u. 7.

1364 Budapest, Pf. 144.

06 1 450 2598

-

1135 Budapest, Lehel u. 43-47.

1365 Budapest, Pf.: 270.

06 1 329 7017, 06 1 236 3900

06 1 235 0856

7400 Kaposvár, Csokonai u. 3.

7401 Kaposvár, Pf. 76.

06 82 510 868

06 82 510 661

7623 Pécs, Szabadság 7623 Pécs, Szabadság 06 72 510 790, 510 u. 7. u. 7. 494

06 72 510 791


Általános szerződési feltételek 1. melléklet Tolna Megye Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Veszprém Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Vas Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Zala Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség

Cím 7100 Szekszárd, Szent István tér 11-13.

Levélcím 7100 Szekszárd, Szent István tér 11-13.

Telefonszám 06 74 510 414

Faxszám 06 74 510 413

8000 Székesfehérvár, Piac tér 12-14.

8050 Székesfehérvár, Pf. 936.

06 22 501 751, 06 22 501 626

06 22 501 627

2800 Tatabánya, Bárdos László u. 2.

2800 Tatabánya, Bárdos László u. 2.

06 34 309 303

06 34 309 302

8200 Veszprém, Budapest út 3-5.

8200 Veszprém, Budapest út 3-5.

06 88 550 510

-

9022 Győr, Türr István u. 1.

9002 Győr, Pf. 311.

06 96 329 244

06 96 329 186

9700 Szombathely, Petőfi S. utca 8.

9701 Szombathely, Pf. 29.

06 94 505 220, 06 94 505 219

06 94 506 984

8900 Zalaegerszeg, Göcseji út 24.

8900 Zalaegerszeg, Göcseji út 24.

06 92 510 530

06 92 510 641


Általános szerződési feltételek 2. sz. Melléklet

A szolgáltatások tartalma, főbb jellemzői 1. Internet protokollon nyújtott vezetékes műsorelosztási szolgáltatás (IPTV) ................................... 2 1.1. A szolgáltatás meghatározása .............................................................................................. 2 1.2. Szolgáltató által nyújtott alap- és kiegészítő szolgáltatások ................................................... 2 1.3. Műszaki, technikai feltételek (eszközök) ............................................................................... 3 1.4. Igénybevételi korlátok........................................................................................................... 4 1.5. Egyéb, az igénybevételt befolyásoló tényezők ....................................................................... 4 2. Kábeltelevízió hálózaton nyújtott vezetékes műsorelosztási szolgáltatás (KTV) ............................ 4 2.1. A szolgáltatás meghatározása .............................................................................................. 4 2. 2. Szolgáltató által nyújtott alap- és kiegészítő szolgáltatások .................................................. 5 2.3. Műszaki, technikai feltételek ................................................................................................. 6 2. 4. Igénybevételi korlátok .......................................................................................................... 7 2. 5. Egyéb, az igénybevételt befolyásoló tényezők ...................................................................... 7 3. Műholdas műsorterjesztési szolgáltatás (SAT TV) ........................................................................ 8 3.1. SAT TV szolgáltatás ............................................................................................................. 8 3.1.1. A szolgáltatás általános meghatározása............................................................................. 8 3.1.2. Az interaktív kiegészítő szolgáltatás meghatározása .......................................................... 8 3.2. Szolgáltató által szolgáltatások ............................................................................................. 8 3.2.1. SAT TV alap- és kiegészítő szolgáltatások .......................................................................... 8 3.2.2. Interaktív kiegészítő szolgáltatások .................................................................................... 9 3.3. Műszaki, technikai feltételek ................................................................................................. 9 3.3.1. Egyéb műszaki, technikai feltételek Interaktív kiegészítő szolgáltatás esetén ................... 11 3.4. Igénybevételi korlátok......................................................................................................... 12 3.4.1. Egyéb igénybevételi korlátok Interaktív kiegészítő szolgáltatás esetén ............................. 13 3.5. Egyéb, az igénybevételt befolyásoló tényezők ..................................................................... 13 3.6. A kültéri egységek átvételére kijelölt telephelyek ................................................................ 14

Utolsó módosítás: 2015.06.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_2_mell_szolgaltatas_tartalma_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

1


1. Internet protokollon nyújtott vezetékes műsorelosztási szolgáltatás (IPTV) 1.1. A szolgáltatás meghatározása Az Internet protokollon keresztül nyújtott műsorelosztási szolgáltatás alapján a Szolgáltató az Előfizető részére vezetékes műsorelosztást biztosít, amelynek keretében meghatározott televízió- és rádióműsorok az előfizetőnél létesített előfizetői hozzáférési ponton, a megfelelő végberendezésen (pl. televízió) nézhetőek, illetve hallgathatóak. A szolgáltatás hozzáférési pont az IPTV vevőegység (set top box) ügyfél oldali interfésze (a vevőegység digitális és analóg audio illetve video kimenetei). A képjelek az előfizető DSL, GPON/PPETHERNET vagy DOCSIS vonalához csatlakozó home gateway vagy kábelmodem, valamint a hagyományos tévékészülékhez (előfizetői végberendezés) csatlakoztatott IPTV vevőegység (set top box) segítségével, internet protokollt használva jutnak el a szolgáltató rendszereitől az előfizetői végberendezésig. Az IPTV szolgáltatás során a szolgáltató IP gerinchálózatának zárt szegmensén keresztül érhetők el az előfizetőhöz kihelyezett berendezések (home gateway, kábelmodem, IPTV vevőegység). Az IPTV szolgáltatás DSL, GPON/PPETHERNET vagy DOCSIS technológián alapul, amelyet a Szolgáltató meghatározott, hálózati szerződésekkel lefedett helyeken biztosít a jelen ÁSZF 3.sz. Mellékletében az IPTV szolgáltatás földrajzi területeként meghatározott településeken. A DSL, GPON/PPETHERNET vagy DOCSIS szolgáltatás megléte nem jelenti automatikusan az IPTV létesíthetőséget.

1.2. Szolgáltató által nyújtott alap- és kiegészítő szolgáltatások A szolgáltató IPTV szolgáltatását az igénybevett csatornák számától függően, különböző szolgáltatáscsomagokban biztosítja. A havi előfizetési díj ellenében a Szolgáltató egy megállítható, visszatekerhető (time-shift) és felvétel funkciót nem tartalmazó set top box igénybevételét teszi lehetővé. Az alapkínálati csomagok (alapcsomagok) igénybevétele szükséges ahhoz, hogy kiegészítő (minicsomagot) csomagot, s minden más kiegészítő szolgáltatást, vagy interaktív funkciót az Előfizető elérhessen. Az alapkínálati- és kiegészítő csomagokat azok leírását, tartalmát jelen ÁSZF 5. sz. Melléklete tartalmazza. Az igénybe vehető kiegészítő szolgáltatások a következők: 

Felvétel opció:  Felvétel funkció: A műsorújság segítségével könnyedén beállítható funkció, amely egyszeri vagy sorozatfelvételre is lehetőséget biztosít. A rögzítés a műsor vételéhez használt vevőegység merevlemezére történik.  Megállítható, visszatekerhető élő adás: Bármikor megállítható az élő adás e funkció használatával, s így visszapörgethetőek a kedvenc jelenetek, majd előretekerhetők.



Indítóképernyő: A szolgáltatás igénybevételekor a Szolgáltató interaktív megoldásokon keresztül segíti az előfizető tájékozódását a szolgáltatás keretében elérhető szolgáltatási elemekről, műsorszámokról, stb.



Kedvencek: Beállítható a felhasználó kedvenc csatornája e funkció segítségével, így a kedvenc tévécsatornákon kívül a többi, a felhasználó szempontjából csak a kiválasztott csatorna jelenik meg. A funkció lehetőséget ad a Videotékából a kedvenc filmek is összeállítására is.


2

Általános szerződési feltételek 2. sz. Melléklet 

Gyermekzár: (PIN kódos védelem) funkciója segítségével az Előfizetőnek lehetősége van egy négyjegyű PIN kód segítségével bizonyos tartalmakat letiltani, az arra fel nem jogosítottak számára hozzáférhetetlenné tenni. A PIN kódot az Előfizető adhatja meg a TV megfelelő menüpontjában, s azt bármikor lehetősége van megváltoztatni. A kód segítségével védetté tehetők bizonyos csatornák, de az Előfizetőnek lehetősége van meghatározott korhatár szerinti besorolású tartalmakat is zárolni. További lehetőség a kód segítségével a Videotékában történő vásárlást és a fizetős szolgáltatások elérését is letiltani.



Műsorújság: olyan tartalomszolgáltatást is magában foglaló alkalmazás, amely egyebek mellett segítséget nyújt a műsorszolgáltatások és a kiegészítő szolgáltatások közvetlen eléréséhez.



Kép a képben: Csatornaváltás nélkül is lehetőséget biztosít arra, hogy a felhasználó a nézett csatornán egyidejűleg más csatorna műsorába is betekinthessen.

Interaktív szolgáltatások: 





Videotéka: olyan médiaszolgáltatás, amelyben a médiaszolgáltató által összeállított műsorkínálat alapján a felhasználó egyéni kérés alapján, az általa kiválasztott időpontban tekintheti, illetve hallgathatja meg a szolgáltató által kínált műsorszámokat. Az IPTV Videotékában lévő filmek kölcsönzését a Szolgáltató valamennyi alapkínálati csomag előfizetője számára biztosítja. A kölcsönzés részletes feltételei a www.telekom.hu oldalon találhatóak meg. A filmkölcsönzés könnyebb elérhetősége érdekében, a Szolgáltató az Előfizető TV - illetve filmnézési szokásokhoz igazodó filmajánlót tesz elérhetővé az Előfizető számára. Archív TV: E funkció segítségével egyes, már lejátszott televízió műsorok meghatározott időtartamig visszamenőleg megnézhetők, amelyet az adott tartalomnál feltűntetett díj ellenében biztosít a szolgáltató. Az Előfizető számára kizárólag azok a csatornák Archív TV szolgáltatásai érhetők el, amely csatornák a az Előfizető választott díjcsomagjában is szerepelnek. Az Archív TV szolgáltatás a Közszolgálati csomag előfizetői, a Társszolgáltatók ADSL előfizetőinek nyújtott IPTV szolgáltatások előfizetői, továbbá az Üzleti előfizetők részére nem elérhető. Interaktív alkalmazások: Ezen alkalmazás keretében egyes internetes honlapok közvetlenül az a set top box távirányítójának segítségével is elérhetőek.

1.3. Műszaki, technikai feltételek (eszközök) Műszaki feltételek: Az Internet protokollon keresztül nyújtott műsorelosztási szolgáltatás műszaki feltétele  vezetékes telefonhálózat és DSL vagy GPON/PPEthernet hálózat  vagy DOCSIS hálózat kiépítése az adott végponton. A szolgáltatás hozzáférési pont az IPTV vevőegység (set top box) ügyfél oldali interfésze (a vevőegység digitális és analóg audio illetve video kimenetei). A home gateway és az IPTV vevőegység (set top box) és a távirányító tápellátását 230V-os tápellátását az Előfizetőnek kell biztosítania. Második vagy harmadik IPTV vevőegység csak akkor igényelhető, ha az Előfizetőnél megfelelő sávszélesség áll rendelkezésre, amelyről a Szolgáltató megrendelést követő műszaki felmérést követően nyilatkozik. Egy előfizetői végponton egyidejűleg maximum 3 videó kapcsolat (stream) használható; vagy egy vevőegységen, vagy megosztva egy háztartáson belül több vevőegység között. Az előfizető a szolgáltatáshoz csak a Szolgáltató által biztosított home gateway-t és IPTV vevőegysége(ke)t jogosult csatlakoztatni. A szolgáltatás használatához szükséges szoftver és hardver eszközök:


3

Általános szerződési feltételek 2. sz. Melléklet Az Előfizetői részéről két készülék szükséges az IPTV szolgáltatás igénybevételéhez:  home gateway vagy kábelmodem a DSL vonal szétosztására: egyrészt a PC felé, másrészt a set top box felé.  vevőegység (set top box), amely beérkező jeleket alakítja át a televíziókészülék számára értelmezhető jelekké. A szolgáltatás használatához szükséges végberendezéseket (egy home gateway vagy kábelmodem és egy IPTV vevőegység/set top box) a Szolgáltató biztosítja. A Szolgáltató két típusú set top box-on keresztül biztosítja a szolgáltatás igénybevételét. Az IPTV alapkínálati csomagjaihoz a Szolgáltató normál, azaz a felvételi, megállítható, visszatekerhető funkció nélküli vevőegységet biztosít az Előfizető részére. A megállítható, visszatekerhető (time-shift) és felvétel funkcióval rendelkező set top box a Szolgáltató az 5. sz. Mellékletben meghatározott Felvétel opció megrendelése esetén biztosítja. A 2. és 3. set top box igénylése esetén a szolgáltató kizárólag normál set top boxot biztosít az Előfizető részére. Az Előfizetőnek rendelkeznie kell az IPTV set top boxhoz csatlakoztatható előfizetői végberendezéssel (televíziókészülék). Az IPTV set top box minimum kétfajta szabványos csatlakozófelülettel van ellátva (például Euro-SCART, RCA, S-Video, HDMI). A csatlakoztatható végberendezésekre vonatkozó további előírásokat az ÁSZF Törzsrész 4.3. pontja tartalmazza.

1.4. Igénybevételi korlátok Az IPTV-hez kapcsolódó DSL szolgáltatás maximális letöltési sebessége az IPTV szolgáltatás használata alatt (azaz bekapcsolt IPTV vevőegység esetén) lecsökkenhet, amely nem érinti a DSL szolgáltatás garantált sebességét. A meglévő rezes IPTV szolgáltatásról optikai IPTV szolgáltatásra történő váltás esetén a set top box-on tárolt adatok elvesznek. Az Előfizető számára kizárólag azok a csatornák Archív TV szolgáltatásai érhetők el, amely csatornák az Előfizető választott díjcsomagjában is szerepelnek. Az Archív TV szolgáltatás a Közszolgálati csomag előfizetői, a Társszolgáltatók ADSL előfizetőinek nyújtott IPTV szolgáltatások előfizetői, továbbá az Üzleti előfizetők részére nem elérhető. A további igénybevételi korlátokat és feltételeket az ÁSZF Törzsrésze tartalmazza.

1.5. Egyéb, az igénybevételt befolyásoló tényezők A szolgáltatás igénybe vételéhez biztosított set top box szoftver harmadik személy szellemi tulajdonát képezi. Függetlenül a set top box bérleti vagy vételi konstrukcióban történő igénybevételétől nem megengedett a szoftver rendeltetésétől eltérő használata, ahhoz illetéktelen személynek történő hozzáférés biztosítása, a kódolási algoritmus, illetve a szoftver forráskódjának visszafejtése, módosítása, illetőleg az ezekre irányuló kísérlet. A set top boxban az Előfizető kezdeményezésére rögzítésre, tárolásra kerülő adatok megőrzése az előfizető felelőssége. A készülékben a felhasználó kezdeményezésre rögzített, tárolt adatokért, ezek elvesztéséből, illetve megsérüléséből eredő károkért, közvetett károkért, valamint elmaradt haszonért a Szolgáltató nem felel. A szolgáltatáshoz a nem Szolgáltató által biztosított set top box nem használható.

2. Kábeltelevízió hálózaton nyújtott vezetékes műsorelosztási szolgáltatás (KTV) 2.1. A szolgáltatás meghatározása


4

Általános szerződési feltételek 2. sz. Melléklet A kábeltelevízió szolgáltatás keretében a Szolgáltató az Előfizető részére vezetékes műsorelosztást biztosít, amely által a meghatározott televízió- és rádióműsorok az előfizetőnél létesített előfizetői hozzáférési ponton, a megfelelő végberendezésen (pl. televízió) nézhetőek, illetve hallgathatóak. Kábeltelevízió hálózaton nyújtott műsorterjesztési szolgáltatás keretében a Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:  analóg kábeltelevízió szolgáltatás (Kábel TV, vagy KTV)  digitális kábeltelevízió szolgáltatás (Digitális Kábel TV)  kódolatlan digitális kábeltelevízió szolgáltatás (Kódolatlan Digitális Kábel TV) Az analóg kábeltelevíziós szolgáltatás esetében a hang- és képjelek meghatározott vivőfrekvenciákra hangolva, szabványos modulációs eljárást alkalmazva kerülnek elosztásra. A televízió ill. rádió vevőkészülékek külön kiegészítő eszköz nélkül képesek a jelek feldolgozására, az elosztott műsorok megjelenítésére. Az alapkínálati és kiegészítő csomagok kialakítása szűrőberendezések beiktatásával történik, amelyek képesek egyes vivőfrekvencia csoportok átengedésére, mások leválasztására. A digitális kábeltelevíziós szolgáltatás keretében a Szolgáltató az előfizető részére vezetékes műsorelosztást biztosít, amely által a meghatározott televízió- és rádióműsorok az előfizetőnél létesített előfizetői hozzáférési ponton, a megfelelő végberendezésen (pl. televízió) nézhetőek, illetve hallgathatóak a Szolgáltató által biztosított dekódoló berendezésen (set top box) keresztül. A digitális kábeltelevíziós szolgáltatásnál a hang- és képjelek digitalizálva, kódoltan és szabványos tömörítő eljárás alkalmazásával kerülnek elosztásra. A set top box képes a fogadott jelek dekódolására és a vevőkészülékek számára feldolgozható formátumra alakításra. Az alapkínálati és kiegészítő csomagok kialakítása a Szolgáltató digitális hozzáférés szabályzó rendszere által történik. A Szolgáltató által az Előfizető részére biztosított dekódoló kártya a hozzáférés szabályzó rendszer része. A kódolatlan digitális kábeltelevíziós szolgáltatás esetében a Szolgáltató az előfizető részére vezetékes műsorelosztást biztosít, amely által a meghatározott televízió- és rádióműsorok az előfizetőnél létesített előfizetői hozzáférési ponton, a megfelelő végberendezésen (pl. televízió) nézhetőek, illetve hallgathatóak. A digitális jel vételéhez vagy megfelelő vevőkészülékre (DVB-C tunerrel ellátott televíziókészülékre) vagy digitális jelátalakító egységre (dekódoló kártya nélküli médiakonverterre) van szükség. A kódolatlan digitális kábeltelevízió szolgáltatást igénybevevő Előfizető részére az Előfizető ez irányú igénye esetén, a Szolgáltató egy jelátalakító egységet (médiakonvertert) biztosít díjmentesen, amely az Előfizető tulajdonába kerül. Amennyiben az Előfizető további médiakonvertert is igénybe kíván venni, a Szolgáltató térítés ellenében biztosítja 2. és 3. médiakonvertert jelen ÁSZF 5/A sz. Melléklete szerinti eladási áron. A kódolatlan digitális kábeltelevízió szolgáltatás esetében használt médiakonverter képes a fogadott jelek a vevőkészülékek számára feldolgozható formátumra alakításra. A médiakonverter dekódoló kártyát nem tartalmaz.

2. 2. Szolgáltató által nyújtott alap- és kiegészítő szolgáltatások A szolgáltató a kábeltelevízió hálózaton nyújtott műsorterjesztési szolgáltatását az igénybevett csatornák számától függően, különböző szolgáltatáscsomagokban biztosítja. Az alapkínálati csomagok (alapcsomagok) igénybevétele szükséges ahhoz, hogy kiegészítő (minicsomagot) csomagot, s az Előfizető más kiegészítő szolgáltatást érhessen el. Az alapkínálati- és kiegészítő csomagokat azok leírását, tartalmát jelen ÁSZF 5. sz. Melléklete tartalmazza. Analóg kábeltelevízió alapkínálati csomag mellé nem igényelhető digitális kiegészítő csomag. A digitális kábeltelevíziós csomagok mellé igénybe vehető kiegészítő szolgáltatások a következők: 

Műsorújság: A TV-képernyőn lapozgatható naprakész műsorinformációt biztosít, illetőleg amelyből megismerhetőek a filmek tartalma.


5


 

Gyermekzár: (PIN kódos védelem) funkciója segítségével az Előfizetőnek lehetősége van egy négyjegyű PIN kód segítségével bizonyos tartalmakat letiltani, az arra fel nem jogosítottak számára hozzáférhetetlenné tenni. A PIN kódot az Előfizető adhatja meg a TV megfelelő menüpontjában, s azt bármikor lehetősége van megváltoztatni. A kód segítségével védetté tehetők bizonyos csatornák, de az Előfizetőnek lehetősége van meghatározott korhatár szerinti besorolású tartalmakat is zárolni. Nyelvválasztás: Egyes csatornákon egy-egy adott műsor, film stb. esetében lehetőség van a magyar nyelv mellett az eredeti vagy más idegen nyelvet is választani az adott programhoz. Kedvencek: Beállítható a felhasználó kedvenc csatornája e funkció segítségével, így a kedvenc tévécsatornákon kívül a többi, a felhasználó szempontjából csak a kiválasztott csatorna jelenik meg.

2.3. Műszaki, technikai feltételek Kábeltelevízió szolgáltatás esetén a kábelek az Előfizető által biztosított befogadó létesítményben kerülnek elhelyezésre, vagy ennek hiányában a falon kívül rögzítve vezeték csatorna nélkül. A digitális kábeltelevízió szolgáltatások igénybe vételéhez dekódoló egység (set top box és kártya) szükséges. A kódolatlan digitális kábeltelevízió szolgáltatást abban az esetben biztosítja a Szolgáltató, ha az Előfizető digitális jel vételére alkalmas vevőkészüléket (DVB-C tunerrel ellátott televízió készülékre) vagy digitális jelátalakító egységet (dekódoló kártya nélküli médiakonverterre) csatlakoztat a Szolgáltató által kiépített fali aljzathoz, ill. a koaxiális kábel csatlakozójához. A lakáserősítő, a set top box(ok), a médiakonventer és a távirányító áram, illetve tápellátását az Előfizető köteles biztosítani. A szolgáltatás átadási pontja, azaz felelősségi határa   

az analóg és kódolatlan digitális kábeltelevízió szolgáltatás esetén, a Szolgáltató által kiépített fali aljzat, ill. a koaxiális kábel csatlakozója. míg a digitális műsorelosztási szolgáltatás esetén a beltéri dekódoló egység kimenete. Ha az Előfizető rendelkezik saját hálózattal és az a szabványoknak megfelel, kérheti az arra történő csatlakozást. Ebben az esetben az átadási pont a Szolgáltató által kiépített kábel végződése.

Analóg kábeltelevízió szolgáltatás esetén a Szolgáltató által biztosított jelteljesítmény lehetővé teszi a jel elosztását a hálózat méretétől és struktúrájától függően akár három vevőkészülék ellátására. Digitális kábeltelevízió szolgáltatás esetén egy set top box-hoz egy vevőkészülék csatlakoztatható. A set top box készüléket a Szolgáltató biztosítja – az Előfizető döntésének megfelelően - az ÁSZF 5. sz. Mellékletében meghatározott konstrukcióknak megfelelően, bérbe vagy adásvétel esetén, az Előfizető tulajdonába adja. A Szolgáltató a televízió készülék alkalmassága tekintetében nem tartozik felelősséggel, azt nem köteles vizsgálni. HD kiegészítő digitális programcsomag (minicsomag) igénybevételéhez speciális HD set top box szükséges. A HD set top box készüléket a Szolgáltató biztosítja – az Előfizető döntésének megfelelően - az ÁSZF 5.sz. Mellékletében meghatározott konstukcióknak megfelelően biztosítja. Az Előfizető igénye alapján a HD Set top box bármelyik digitális programcsomaghoz bérelhető vagy megvásárolható. A dekódoló kártyát a Szolgáltató kizárólag használatba adja az Előfizetőnek, a szolgáltatás igénybevételének időtartamára, az Előfizető azon tulajdonjogot nem szerez, a dekódoló kártya a Szolgáltató tulajdonában marad. Abban az esetben, ha az előfizető a dekódoló egységet az előfizetői hozzáférési pontra kapcsolódó, saját tulajdonú lakáshálózatára csatlakoztatja, úgy annak a jelátvitel minőségére vonatkozó paramétereiért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A set top box készülékhez a Szolgáltató felhasználói kézikönyvet biztosít az Előfizető részére. A felhasználói kézikönyv mindenkor hatályos példánya az ügyfélszolgálati irodákban és a szolgáltató internetes honlapján megtekinthető. Utolsó módosítás: 2015.06.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_2_mell_szolgaltatas_tartalma_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

6

Általános szerződési feltételek 2. sz. Melléklet Több televíziókészüléken történő egyidejű igénybevétel esetén, további set top box-okat kell bérelni. A további set top box-ok esetében a digitális csomagok előfizetési díját annyiszor kell megfizetni, ahány beltéri egységen az adott díjcsomag igénybevétele történik. A kódolatlan digitális kábeltelevízió szolgáltatást igénybevevő Előfizető részére az Előfizető ez irányú igénye esetén, a Szolgáltató egy jelátalakító egységet (médiakonvertert) biztosít díjmentesen, amely az Előfizető tulajdonába kerül. Amennyiben az Előfizető további médiakonvertert is igénybe kíván venni, a Szolgáltató térítés ellenében biztosítja 2. és 3. médiakonvertert jelen ÁSZF 5/A sz. Melléklete szerinti eladási áron. Egy kódolatlan digitális kábeltelevízió előfizetéshez maximálisan három médiakonverter igényelhető. A médiakonverterhez a Szolgáltató felhasználói kézikönyvet biztosít az Előfizető részére. A felhasználói kézikönyv mindenkor hatályos példánya az ügyfélszolgálati irodákban és a szolgáltató internetes honlapján megtekinthető.

2. 4. Igénybevételi korlátok A Digitális Közszolgálati, Alap, Családi, Családi+HD csomag és a kiegészítő digitális programcsomag (minicsomag) igénybevételéhez EuroSCART vagy RCA audio/video csatlakozással rendelkező végberendezés szükséges. A HD kiegészítő digitális programcsomag (minicsomag) igénybevételére csak a „HD-Ready” ill. a „HD-TV” védjeggyel ellátott televízió készülékek alkalmasak. A Kódolatlan Digitális Start, Alap, Családi csomag igénybevételéhez EuroSCART vagy RCA audio/video csatlakozással rendelkező végberendezés szükséges. A további igénybevételi korlátokat és feltételeket az ÁSZF Törzsrésze tartalmazza.

2. 5. Egyéb, az igénybevételt befolyásoló tényezők A szolgáltatás kizárólag a Nemzeti Média-és Hírközlési Hatóság nyilvántartása szerinti használatba vételi vagy fennmaradási engedéllyel rendelkező hálózatán érhető el, amely szolgáltatási terület meghatározása jelen ÁSZF 3. sz. Mellékletében került meghatározásra. A digitális kábeltelevízió szolgáltatás igénybe vételéhez biztosított set top boxban használt szoftver harmadik személy szellemi tulajdonát képezi. Függetlenül a set top box bérleti vagy vételi konstrukcióban történő igénybevételétől nem megengedett a szoftver rendeltetésétől eltérő használata, ahhoz illetéktelen személynek történő hozzáférés biztosítása, a kódolási algoritmus, illetve a szoftver forráskódjának visszafejtése, módosítása, illetőleg az ezekre irányuló kísérlet. A set top boxban az Előfizető kezdeményezésére rögzítésre, tárolásra kerülő adatok megőrzése az Előfizető felelőssége. A készülékben a felhasználó kezdeményezésre rögzített, tárolt adatokért, ezek elvesztéséből, illetve megsérüléséből eredő károkért, közvetett károkért, valamint elmaradt haszonért a Szolgáltató nem felel. A szolgáltatáshoz a nem Szolgáltató által biztosított set top box nem használható. A további igénybevételi korlátokat és feltételeket az ÁSZF Törzsrésze tartalmazza.


7


3. Műholdas műsorterjesztési szolgáltatás (SAT TV) 3.1. SAT TV szolgáltatás 3.1.1. A szolgáltatás általános meghatározása A SAT TV szolgáltatás keretében a Szolgáltató az előfizető részére műholdas műsorterjesztést biztosít, mely által a meghatározott televízió- és rádióműsorok az előfizetőnél létesített előfizetői hozzáférési ponton, a megfelelő végberendezésen (pl. televízió) nézhetőek, illetve hallgathatóak. A szolgáltatás igénybevételéhez műholdvevő antenna felszerelése szükséges, amelyet a Szolgáltató biztosít. A szolgáltatás hozzáférési pont a szolgáltató által biztosított a beltéri egység (set top box) kimenete. Egy set top box-hoz egy vevőkészülék csatlakoztatható. A SAT TV szolgáltatásnál a hang- és képjelek digitalizálva, kódoltan és szabványos tömörítő eljárás alkalmazásával kerülnek elosztásra. A set top box képes a fogadott jelek dekódolására és a vevőkészülékek számára feldolgozható formátumra alakításra. A műsorcsomagok kialakítása a Szolgáltató digitális hozzáférés szabályzó rendszere által történik. A Szolgáltató által az előfizető részére biztosított dekódoló kártya a hozzáférés szabályzó rendszer része, segítésével kerülnek beállításra a megfelelő műsorcsomagok.

3.1.2. Az interaktív kiegészítő szolgáltatás meghatározása Az Interaktív kiegészítő szolgáltatások a SAT TV szolgáltatás mellett szélessávú internet-szolgáltatás egyidejű igénybevételével megvalósuló olyan komplex műsorterjesztési szolgáltatások, amelynek keretében a szolgáltató a hagyományos televíziószolgáltatás mellett, az internet technológia segítségével interaktív kiegészítő szolgáltatások használatát is biztosítja az Interaktív funkciót is tartalmazó SAT TV-vevőegységének igénybevételével, a televíziókészüléken keresztül. A Szolgáltató SAT TV szolgáltatáshoz megfelelő internetkapcsolat esetén interaktív kiegészítő szolgáltatásokat is nyújt, amelynek pontos feltételeit a 3.3.1. pont tartalmazza.

3.2. Szolgáltató által szolgáltatások A szolgáltató a SAT TV szolgáltatását az igénybevett csatornák számától függően, különböző szolgáltatáscsomagokban biztosítja. Az alapkínálati csomagok (alapcsomagok) igénybevétele szükséges ahhoz, hogy az Előfizető kiegészítő (minicsomagot) csomagot, s más kiegészítő szolgáltatást érhessen el. Az alapkínálati- és kiegészítő csomagokat azok leírását, tartalmát jelen ÁSZF 5. illetve az 5/A. sz. Melléklete tartalmazza.

3.2.1. SAT TV alap- és kiegészítő szolgáltatások A havi előfizetési díj ellenében, a Szolgáltató egy merevlemez nélküli set top box igénybevételét teszi lehetővé. A kiegészítő szolgáltatások a következők:  Vevőegység felvétel opcióval (merevlemezes set top box):  Felvétel funkció: A műsorújság segítségével könnyedén beállítható funkció, amely egyszeri vagy sorozatfelvételre is lehetőséget biztosít. A rögzítés a műsor vételéhez használt vevőegység merevlemezére történik.  Megállítható, visszatekerhető élő adás: Bármikor megállítható az élő adás e funkció használatával, s így visszapörgethetőek a kedvenc jelenetek, majd előretekerhetők.  Kedvencek: Beállítható a felhasználó kedvenc csatornája e funkció segítségével, így a kedvenc tévécsatornákon kívül a többi, a felhasználó szempontjából csak a kiválasztott csatorna jelenik meg.


8

Általános szerződési feltételek 2. sz. Melléklet  



Műsorújság: A TV-képernyőn lapozgatható naprakész műsorinformációt biztosít, illetőleg amelyből megismerhetőek a filmek tartalma. Gyermekzár: (PIN kódos védelem) funkciója segítségével az Előfizetőnek lehetősége van egy négyjegyű PIN kód segítségével bizonyos tartalmakat letiltani, az arra fel nem jogosítottak számára hozzáférhetetlenné tenni. A PIN kódot az Előfizető adhatja meg a TV megfelelő menüpontjában, s azt bármikor lehetősége van megváltoztatni. A kód segítségével védetté tehetők bizonyos csatornák, de az Előfizetőnek lehetősége van meghatározott korhatár szerinti besorolású tartalmakat is zárolni. Nyelvválasztás: Egyes csatornákon egy-egy adott műsor, film stb. esetében lehetőség van a magyar nyelv mellett az eredeti vagy más idegen nyelvet is választani az adott programhoz.

A Sat Szociális csomag speciális igénybevételi feltételeit jelen ÁSZF 5. illetve az 5/A. sz. Melléklete tartalmazza.

3.2.2. Interaktív kiegészítő szolgáltatások Interaktív kiegészítő szolgáltatás igénybevétele esetén az alapszolgáltatás havi előfizetési díja ellenében a Szolgáltató egy merevlemez nélküli, Interaktív funkciót is tartalmazó SAT TV vevőegység (set top box) igénybevételét biztosítja. Az Interaktív kiegészítő szolgáltatások tartalma:  Videotéka: olyan médiaszolgáltatás, amelyben a médiaszolgáltató által összeállított műsorkínálat alapján a felhasználó egyéni kérésének megfelelően, az általa kiválasztott időpontban tekintheti, illetve hallgathatja meg a szolgáltató által kínált műsorszámokat, amelyet az adott tartalomnál feltüntetett díj ellenében biztosít a szolgáltató. A kölcsönzés részletes feltételei a www.telekom.hu oldalon találhatóak meg. A filmkölcsönzés könnyebb elérhetősége érdekében, a Szolgáltató az Előfizető filmnézési szokásokhoz igazodó filmajánlót tesz elérhetővé az Előfizető számára.  Archív TV: E funkció segítségével egyes, már lejátszott televízió műsorok meghatározott időtartamig visszamenőleg megnézhetők, amelyet az adott tartalomnál feltűntetett díj ellenében biztosít a szolgáltató. Az Előfizető számára kizárólag azok a csatornák Archív TV szolgáltatásai érhetők el, amely csatornák az Előfizető választott televíziós előfizetésének a díjcsomagjában is szerepelnek.  Egyéb interaktív alkalmazások: Ezen alkalmazások keretében egyes internetes tartalmak TV képernyőre optimalizált változatai és speciális tartalmak közvetlenül az interaktív funkciót is tartalmazó SAT TV vevőegység távirányítójának segítségével is elérhetőek.  Felvétel opció keretében biztosított merevlemezes vevőegységen igénybe vehető szolgáltatás: Kép a képben: Csatornaváltás nélkül is lehetőséget biztosít arra, hogy a felhasználó a nézett csatornán egyidejűleg más csatorna műsorába is betekinthessen.

3.3. Műszaki, technikai feltételek A szolgáltatás igénybevételéhez az alábbi eszközök szükségesek: a) beltéri egység: dekódoló berendezés (merevlemez nélküli set top box és kártya); interaktív kiegészítő szolgáltatások igénybevétele esetén interaktív funkcióval rendelkező vevőegység és kártya b) kültéri egység: parabola antenna és fejegység c) egyéb szerelési anyagok (Kábelek, csatlakozók, rögzítő szerelvények) d) interaktív kiegészítő szolgáltatások igénybevétele esetén digitális hálózati elosztó készülék (home gateway vagy router) A Szolgáltató az a)- c) pontok szerinti eszközöket és a szolgáltatás telepítését – az alapszerelési munkát meg nem haladó mértékű telepítés esetén- telepítési díj, illetve havi előfizetési díj (díjazás az 5. illetve az 5/A sz. Melléklet szerint) ellenében biztosítja. Az alapszereléshez tartozó munkákról jelen ÁSZF Törzsrész 2.3.3. pontja rendelkezik. A d) pontra vonatkozó feltételeket jelen ÁSZF Törzsrész 3.3.1. pontjában a Digitális elosztó készülékre vonatkozó szabályozás tartalmazza. A szereléshez szükséges egyéb eszközök költsége az Előfizetőt terheli (pl. egyéni vevőantenna esetén, ha 30 m-nél nagyobb távolság van a vevőantenna és a vevő-egység között). A Szolgáltató képviselője köteles az Előfizetőt előre tájékoztatni arról, hogy mely alkotóelemek képezik az alapszerelési munkák részét, és melyek azok, amelyeket – ha az Előfizető igényli – ezen felül külön kell megvásárolnia/megrendelnie. Az alapeszközökön túlmenően a szereléshez szükséges egyéb (pl.: az Előfizető Utolsó módosítás: 2015.06.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_2_mell_szolgaltatas_tartalma_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

9

Általános szerződési feltételek 2. sz. Melléklet külön igénye szerinti) eszközök költsége és munkadíja az Előfizetőt terheli, s kiegészítő létesítési díjat kell az Előfizetőnek fizetni, amelynek mértékét az 5. sz. illetve az 5/A sz. Melléklet tartalmazza. Amennyiben az Előfizető nem vállalja a többletköltségek viselését, a Szolgáltató nem köteles a megrendelt munkálatok elvégzésére. A fent felsorolt eszközök mindazon alapeszközöket tartalmazza, amely a szolgáltatás igénybe vételéhez szükségesek. A kültéri egység szolgáltatási címen történő felszerelhetőségét, a műholdra való rálátást a megrendelőnek kell biztosítania. A telepítés elvégzéséhez szükséges egyéb (pl. műemléki, szakhatósági és lakóközösségi) engedélyeket az Előfizetőnek kell beszereznie. Az eszközök elhelyezésére vonatkozó további szabályozást az ÁSZF Törzsrész 2.3.3. pontja tartalmazza. Házhálózati kiépítés esetén egy, a teljes hálózatot kiszolgáló kültéri egység kerül felszerelésre. A szolgáltatások igénybe vételéhez szükséges beltéri egységet (merevlemez nélküli set top boxot) a Szolgáltató biztosítja, s az ÁSZF 5. sz. illetve az 5/A sz. Mellékletében meghatározott konstrukcióknak megfelelően, az ott meghatározott díj ellenében azt az Előfizetőnek bérbe adja. Az Előfizető egy előfizetői szerződés keretében legfeljebb 3 darab set top boxot igénybe vételét biztosítja. Egy előfizetői szerződés alapján egy kültéri egység kerül felszerelésre, függetlenül a megrendelt beltéri egységek számától. Bérleti konstrukció esetén a beltéri egység a Szolgáltató tulajdonában marad. A 2. és 3. set top box bérleti díja az ÁSZF 5. illetve az 5/A sz. Mellékletében kerül meghatározásra. A Szolgáltató két típusú set top box-ot biztosít a szolgáltatás igénybevételéhez, - az Előfizető kérésének megfelelően –  merevlemez nélküli  vagy merevlemezes set top box-ot (vevőegység felvétel opcióval). A vevőegységet felvétel opcióval a havi előfizetési díjon felül a Szolgáltató jelen ÁSZF 5. illetve az 5/A sz. Mellékletében szereplő bérleti díjért biztosítja. A dekódoló egység (set top box) és a távirányító áram-, illetve tápellátásáról az előfizető saját költségére gondoskodik. A dekódoló kártyát a szolgáltató kizárólag használatba adja az előfizetőnek, a szolgáltatás igénybevételének időtartamára, az előfizető azon tulajdonjogot nem szerez, a dekódoló kártya a szolgáltató tulajdonában marad. A set top box készülékhez a Szolgáltató felhasználói kézikönyvet biztosít az Előfizető részére. A felhasználói kézikönyv mindenkor hatályos példánya az ügyfélszolgálati irodákban és a szolgáltató internetes honlapján is megtekinthető. A bérelt set top box készülékek rendeltetésszerű használata melletti meghibásodása esetén a Szolgáltató csere készüléket biztosít. A megvásárolt set top box készülékre vonatkozó jótállási /szavatossági rendelkezések az ÁSZF 7.1.1.3. pontjában szerepelnek. A kültéri egységet (antenna, fejegység) a Szolgáltató biztosítja, amelyet a szolgáltatás megszűnésekor (a házhálózatnál alkalmazott kültéri egység kivételével) Előfizető köteles visszaadni a Szolgáltatónak. Amennyiben a vissza nem szolgáltatott eszközzel kapcsolatosan bármilyen káresemény történik, az ebből fakadó összes felelősség az Előfizetőt terheli. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató tulajdonát képező végberendezést/eszközt (a továbbiakban eszköz) a szerződés megszüntetését követően nem adja át a Szolgáltató részére, úgy az előfizető köteles a Szolgáltató összes kárát megtéríteni. Amennyiben az Előfizető már rendelkezik kültéri egységgel, azt a Szolgáltató - amennyiben annak sem műszaki, sem egyéb akadálya nincs-, felhasználhatja a szolgáltatás telepítéséhez. A Szolgáltató kizárólag az általa beépített anyagokért, eszközökért, elvégzett munkáért vállal felelősséget. A Szolgáltató a vevőkészülék alkalmassága tekintetében nem tartozik felelősséggel, azt nem köteles vizsgálni.


10

Általános szerződési feltételek 2. sz. Melléklet A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges dekódoló egység (set top box) egy vevőkészülékhez csatlakoztatható. A dekódoló egység egyidejűleg egy, az előfizetett műsorcsomagban szereplő csatorna dekódolását végzi, az előfizető a nézni kívánt csatornát a dekódoló egység kezelőszerveivel választhatja ki.

3.3.1. Egyéb műszaki, technikai feltételek Interaktív kiegészítő szolgáltatás esetén Interaktív kiegészítő szolgáltatások igénybevételéhez szükséges feltételek:  

Előfizető rendelkezzen olyan vezetékes szélessávú internet-hozzáféréssel, amely teljesíti az internet-hozzáférésre vonatkozó minimum elvárásokat. A szolgáltatás mobil szélessávú kapcsolat esetén nem érhető el. Az internet-hozzáférésre vonatkozó minimum elvárás, hogy a szolgáltatás garantált letöltési sebessége elérje az 1Mbit/s értéket, illetve további elvárás hogy, az előfizető biztosítsa az internet-szolgáltatás használata során azt, hogy a digitális beltéri vevőegység (set top box) felé a minimális letöltési sebesség haladja meg a 0,5Mbit/s, a feltöltési sebesség pedig a 0,1Mbit/s értéket,

A fentiek szerint előírt, alacsonyabb sebességű internet-szolgáltatás, vagy annak hiánya esetén a szolgáltatás interaktív funkciója nem biztosítható. Az interaktív kiegészítő szolgáltatások interneten történő adatforgalmazása miatt, a forgalomarányos internetcsomag esetén az Interaktív kiegészítő szolgáltatások igénybevételét a Szolgáltató nem javasolja az előfizetők részére, tekintettel arra, hogy az Előfizető az adatkorlátot az interaktív funkció használatával hamar elérheti, s ez jelentős többletköltséget, illetve az internetszolgáltatás korlátozását jelentheti. Az interaktív kiegészítő szolgáltatások a hálózati terheléstől függően, a rendelkezésre álló szabad sávszélesség függvényében működnek. Amennyiben az internet-kapcsolat valamilyen okból kifolyólag megszakad, az internet-hozzáférést használó funkciók (Videotéka, Archív TV, interaktív alkalmazások) nem fognak működni. A TV szolgáltatás és az egyéb funkciók (pl. gyerekzár, műsorújság), továbbra is elérhetők maradnak. A nem a Szolgáltató által biztosított internet-szolgáltatás hibájából, vagy annak hiányából, működési zavaraiból származó hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, így amennyiben ezzel összefüggésben a SAT TV szolgáltatás interaktív funkciója nem működik, a hiba elhárítása nem a Szolgáltató kötelezettsége. A szolgáltatás igénybevételéhez, az előfizetési díj részeként a Szolgáltató egy darab merevlemez nélküli SAT TV Interaktív funkciót is tartalmazó vevőegységet (set top box) biztosít az előfizető részére. A 2. és 3. készülék az ÁSZF 5. sz. illetve az 5/A sz. melléklete szerinti konstrukcióban, az ott meghatározott díj ellenében (bérlet, adásvétel) kerül biztosításra az Előfizető részére. Egy előfizetéshez maximálisan három SAT TV Interaktív funkciót is tartalmazó vevőegység igényelhető. Digitális hálózati elosztó készülék A 3.3. d) pontban meghatározott, az interaktív kiegészítő szolgáltatás igénybevételéhez szükséges digitális hálózati elosztó készülék (home gateway, router) biztosítása az Előfizető kötelessége, amely eszköznek meg kell felelnie a következő műszaki szabványoknak:  Fast/Gigabit Ethernet WAN és LAN portok  PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet)  NAT (network address translation)  DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) A digitális elosztó eszközként felhasználható az Előfizető használatában lévő, a Szolgáltató által biztosított eszköz is. A Szolgáltató az interaktív szolgáltatások használatához a következő eszközöket ajánlja digitális elosztóként: HGW ADSL WAN interfész - Thomson Speedtouch 780i WL, - Pirelli DRG A225G B-401-200-2-2_MGR, - Pirelli DRG-A225G B-410-200-4-11-YA MGR, Utolsó módosítás: 2015.06.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_2_mell_szolgaltatas_tartalma_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

11

Általános szerződési feltételek 2. sz. Melléklet - Pirelli P.RG A4201G B-000-11A4-AZ, - ZTE ZXV10 H201L. VDSL WAN interfész - AVM Speedport W 721V, - ZTE ZXDSL 931VII, - ZTE ZXDSL 931VII V2.0 , ADSL WAN interfésszel rendelkező router - Netgear DG834GB v3 ADSL modem - D-Link DSL-360R T1 - D-Link DSL-360T/HU V.B3 - D-Link DSL-360R/HU V.B3 - DLink DSL-360R C3 - D-Link DSL-360R/SZ V.C4 - HUAWEI SmartAX MT-800uT - Askey RTA1310B HW Ver:0.3 Magyar Telekom által bevizsgált, és az interaktív szolgáltatások biztosításához ajánlott routerek: - D-Link DIR-300, - D-Link DIR-600, - D-Link DIR-655, Az ajánlott típusú eszközöktől eltérő típusú eszköz is használható a szolgáltatáshoz, azonban annak hibás működéséből/konfigurációjából adódó hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

3.4. Igénybevételi korlátok A szolgáltatás igénybevételét korlátozó tényezők különösen: a) Amennyiben a vétel csak tetőtartóval oldható meg, és a tető síkpalával, hullámpalával, náddal, fémlemezzel van lefedve tetőtartó létesítésére nincs lehetőség. b) Műemlék épületek homlokzati falain nem helyezhető el az antenna, illetőleg az Önkormányzatok városképvédelmi rendelkezései korlátozhatják, ill. szabályozhatják az elhelyezés módját. c) Amennyiben az épület tetőszerkezetére a szerkezet gyártója garanciát vállal, de a garanciához szükséges, hogy a gyártó által minősített szakkivitelező végezzen minden munkát a tetőn, úgy a garancia elvesztésének lehetőségéről szóló tájékoztatás után, a tetőtartó szerelélést az előfizető kifejezett kérésére az ÁSZF 3. mellékletében meghatározott díjért végzi el a szolgáltató. Ha az előfizető nem vállalja a tető kivitelezőjével a tetőtartó állítást, akkor a szolgáltató nem köteles a szerződés megkötésére. A kész antennatartóra a szolgáltató elvégzi a szolgáltatás telepítését. d)

Amennyiben a műholdra nincs rálátás a telepítésre nincs lehetőség. Ez az eset általában lakótelepi környezetben, magasabb épületek alacsonyabb emeletein, épületek északi oldalán áll elő, illetve amikor a rálátást, épület, építmény, tereptárgy vagy a földrajzi környezet megakadályozza.


12

Általános szerződési feltételek 2. sz. Melléklet Csak déli falfelületen vagy északi fallal rendelkező tömbházak legfelső emeletén helyezhető el az antenna. Esetenként a keleti és a nyugati falon is elhelyezhető. További feltételek: A kültéri egység szolgáltatási címen történő felszerelhetőségét, a műholdra való rálátást az Előfizetőnek kell biztosítania. A telepítés elvégzéséhez szükséges egyéb (pl. műemléki, szakhatósági és lakóközösségi) engedélyeket az Előfizetőnek kell beszereznie. Az előfizetői hozzáférési pont kialakításához, a vezetékek, berendezések elhelyezéséhez kapcsolódó további előírásokat az ÁSZF Törzsrész 2.3.3. pontja tartalmazza. A szolgáltatás igénybevételéhez EuroSCART vagy RCA audio/video csatlakozással rendelkező végberendezés szükséges. A HD kiegészítő programcsomag (minicsomag) igénybevételére csak a „HD-Ready” ill. a „HD-TV” védjeggyel ellátott televízió készülékek alkalmasak.

3.4.1. Egyéb igénybevételi korlátok Interaktív kiegészítő szolgáltatás esetén A fenti igénybevételi korlátokon túlmenően, az Interaktív szolgáltatás nem vehető igénybe csak abban az esetben, ha az Előfizető rendelkezik legalább 1 Mbit/s garantált letöltési sebességű vezetékes szélessávú internet-szolgáltatással, amely a Szolgáltató ajánlásának megfelelően nem forgalomkorlátos szolgáltatás. Az internet-szolgáltatás használata során biztosítani kell az interaktív kiegészítő szolgáltatások elérhetősége érdekében, hogy a digitális beltéri vevőegység számára minimálisan az 500 kbit/s letöltési illetve a 100 kbit/s feltöltési sebesség elérhető maradjon. Az Interaktív kiegészítő szolgáltatás létesítésének feltétele, hogy a vezetékes szélessávú internet-szolgáltatás és annak igénybevételéhez szükséges adatok már a létesítés időpontjában rendelkezésre álljanak. Abban az esetben, ha létesítéskor  nem áll rendelkezésre az internet-szolgáltatás,  vagy nem az előírt internet-szolgáltatással rendelkezik az Előfizető,  illetőleg az internet-szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatok nem állnak rendelkezésre, a Szolgáltató a szolgáltatás interaktív funkcióit, a technológia feltétel hiánya miatt, nem képes telepíteni. Ez esetben a Szolgáltató, a technológiai feltétel hiánya miatt, a létesítést, az Interaktív kiegészítő szolgáltatás funkcióinak bemutatása nélkül végzi el. Amennyiben a technológia feltétel hiánya nem a szolgáltatói érdekkörben felmerülő ok miatt következik be, abban az esetben, a Szolgáltató az internet-szolgáltatás és/vagy a szükséges adatok biztosítását követő újabb létesítésért kiegészítő telepítési díjat számíthat fel, amelynek mértékét az 5.sz. illetve az 5/A sz. melléklet tartalmazza. Ha az Interaktív kiegészítő szolgáltatáshoz szükséges internet-szolgáltatás az internet-szolgáltatás előfizetőjének érdekkörében bekövetkező okból szünetel, vagy korlátozásra kerül, a szolgáltatás interaktív funkciója is ezen időtartam alatt szünetel, illetve korlátozás alatt áll. Abban az esetben, ha az Interaktív kiegészítő szolgáltatáshoz szükséges internet-szolgáltatás megszűnik, akkor a szolgáltatás interaktív funkcióját a Szolgáltató ellehetetlenülés miatt nem biztosítja az Előfizető részére.

3.5. Egyéb, az igénybevételt befolyásoló tényezők A szolgáltatás igénybe vételéhez biztosított beltéri egység üzemeltetése során használt szoftver harmadik személy szellemi tulajdonát képezi. Függetlenül a beltéri egység bérleti vagy vételi konstrukcióban történő igénybevételétől nem megengedett a szoftver rendeltetésétől eltérő használata, ahhoz illetéktelen személynek történő hozzáférés biztosítása, a kódolási algoritmus, illetve a szoftver forráskódjának visszafejtése, módosítása, illetőleg az ezekre irányuló kísérlet. A beltéri egységben az előfizető kezdeményezésére rögzítésre, tárolásra kerülő adatok megőrzése az előfizető felelőssége. A készülékben a felhasználó kezdeményezésre rögzített, tárolt adatokért, ezek elvesztéséből, illetve megsérüléséből eredő károkért, közvetett károkért, valamint elmaradt haszonért a Szolgáltató nem felel. A további igénybevételi korlátokat és feltételeket az ÁSZF Törzsrésze tartalmazza. Utolsó módosítás: 2015.06.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_2_mell_szolgaltatas_tartalma_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

13

Általános szerződési feltételek 2. sz. Melléklet 3.6. A kültéri egységek átvételére kijelölt telephelyek Az előfizetői jogviszony megszűnésekor a kültéri egységeket az alábbi kijelölt telephelyeken kell az Előfizetőnek leadnia: Telephely Óbuda SZLHO*

Cím Telefonszám 1032 Budapest 1/437-6416 Kiscelli út 7-9. Belváros SZLHO 1073 Budapest Dob 1/462-1634 utca 76-78. Ferenc SZLHO 1098 Budapest Távíró 1/347-5353 utca 3-5. Lágymányos 1117 Budapest 1/463-5348 SZLHO Fehérvári út 70 Zugló SZLHO 1152 Budapest 1/414-5143 Száraznád utca 1 Kőbánya SZLHO 1103 Budapest Kőér 1/433-8572 út 17-19. Eger SZLHO 3300 Eger Fellner 36/404-625 Jakab u. 1. Miskolc SZLHO 3546 Miskolc 46/521-311 Régiposta utca 9. Debrecen SZLHO 4030 Debrecen 52/401-921 Galamb utca 16. Nyíregyháza SZ LHO 4400 Nyíregyháza 42/406-200 Kálvin tér 5. Pécs SZLHO 7632 Pécs Aidinger J 72/436-111 u 45 Székesfehérvár 8000 Székesfehérvár 80/204-738 SZLHO Petőfi u 2. Zalaegerszeg 8900 Zalaegerszeg 92/505-162 SZLHO Sport u 18 Győr SZLHO 9022 Győr Bajcsy96/501-600 Zsilinszky u. 46. Szombathely 9700 Szombathely 80/204-736 SZLHO Hefele Menyhért u.2. Kaposvár 7400 Kaposvár Szent 82/503-033 SZLHO Imre utca 1 Szekszárd SZLHO 7100 Szekszárd 74/510-853 Széchenyi u. 11-13. Szeged SZLHO 6724 Szeged 62/ 622393 Rókusi krt . 2-10 Kecskemét 6000 Kecskemét 76/514280 SZLHO Külső-Szegedi u.9-11 Békéscsaba 5600 Békéscsaba 66/630030 SZ LHO Andrássy u. 44 * SZLHO = Szolgáltatáslétesítő és hibaelhárítási osztály ** Előzetes egyeztetés esetén.

Faxszám 1/437-6465

Nyitvatartási idő** 8– 15

1/462-1635

8– 15

1/347-5355

8– 15

1/463-5315

8– 15

1/414-5125

8– 15

1/ 433-8565

8– 15

36/320-986

8– 15

46/346-447

8– 15

52/401-910

8– 15

42/314-273

8– 15

72/445-223

8– 15

22/313-000

8– 15

92/505-149

8– 15

96/413-210

8– 15

94/329-255

8– 15

82/421-140

8– 15

74/412-689

8– 15

62/622391

8– 15

76/484242

8– 15

66/630030

8– 15


14


Szolgáltatási terület 1. Az internetprotokollon nyújtott televízió szolgáltatás (IPTV) területe .......................................................................................................... 2 2. A kábeltelevízió szolgáltatás területe ................................................................................................................................................................ 4 3. A műholdas televízió szolgáltatás területe .....................................................................................................................................................10

1/10 Utolsó módosítás: 2015.06.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_3_mell_szolgaltatasi terulet_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


1. Az internetprotokollon nyújtott televízió szolgáltatás (IPTV) területe Aba, Abaliget, Abasár, Abda, Abony, Ács, Ácsteszér, Ádánd, Agárd, Agyagosszergény, Ajak, Ajka, Ajkarendek, Akasztó, Albertirsa, Alcsútdoboz, Aldebrő, Almásfüzitő, Almáskamarás, Alsóörs, Alsópetény, Alsózsolca, Andocs, Andornaktálya, Aparhant, Apátfalva, Arló, Arnót, Ásotthalom, Aszód, Aszófő, Atkár Babarc, Babócsa, Bábolna, Babót, Bácsalmás, Bácsbokod, Badacsonytomaj, Badacsonytördemic, Bágyogszovát, Baj, Baja, Bakonszeg, Bakonycsernye, Bakonygyepes, Bakonysárkány, Bakonyszombathely, Baktakék, Balassagyarmat, Balástya, Balaton, Balatonakali, Balatonboglár, Balatonederics, Balatonfenyves, Balatonföldvár, Balatonfüred, Balatongyörök, Balatonlelle, Balatonmáriafürdő, Balatonszabadi, Balatonszárszó, Balatonszemes, Balatonszentgyörgy, Balatonudvari, Balkány, Ballószög, Balmazújváros, Balotaszállás, Bana, Bánhorváti, Bánk, Bánréve, Bár, Barabás, Baracska, Báránd, Barbacs, Barcs, Bársonyos, Báta, Bátaapáti, Bátaszék, Baté, Bátmonostor, Bátor, Bátorliget, Bátya, Bázakerettye, Becsehely, Bekecs , Békés, Békéscsaba, Bélapátfalva, Beled, Belvárdgyula, Beregdaróc, Berekböszörmény, Berekfürdő, Beremend, Berettyóújfalu, Berkesd, Berkesz, Bernecebaráti, Berzence, Besenyőtelek, Beszterce, Bezenye, Biatorbágy, Bicsérd, Bicske, Biharkeresztes, Biharnagybajom, Bocfölde, Bócsa, Bocskaikert, Bodajk, Bodolyabér, Bodroghalom, Bodrogkeresztúr, Bodrogolaszi, Bogács, Bokod, Boldog, Boldogkőváralja, Boldva, Bóly, Bonyhád, Borjád, Borota, Borsodivánka, Borsodszentgyörgy, Bozsok, Bő, Bőcs, Böhönye, Bököny, Bölcske, Bősárkány, Bucsuszentlászló, Budajenő, Budakalász, Budakeszi, Budaörs, Budapest, Bugac, Bük, Bükkaranyos, Bükkösd, Bükkzsérc Cák, Cegléd, Ceglédbercel, Cibakháza, Cigánd, Cikó, Csabrendek, Csákánydoroszló, Csákvár, Csanádpalota, Csány, Császár, Császártöltés, Csávoly, Csegöld, Csemő, Csenger, Csengersima, Csengőd, Csép, Csépa, Csepreg, Cserépfalu, Cserépváralja, Cserkút, Cserszegtomaj, Csikéria, Csobánka, Csokonyavisonta, Csólyospálos, Csopak, Csór, Csorna, Csökmő, Csömör, Csurgó Dalmand, Dánszentmiklós, Darnózseli, Darvas, Dávod, Debrecen, Decs, Dédestapolcsány, Dejtár, Derecske, Deszk, Diósd, Diósjenő, Dobogókő, Doboz, Domaháza, Domaszék, Dombiratos, Dombóvár, Dombrád, Domony, Döbrököz, Döge, Drávafok, Drávaszabolcs, Drégelypalánk, Dunaalmás, Dunabogdány, Dunaegyháza, Dunaföldvár, Dunakeszi, Dunapataj, Dunaszeg, Dunaszekcső, Dunaszentbenedek, Dunaszentgyörgy, Dunatetétlen, Dunavecse, Dusnok Ebes, Écs, Ecser, Edelény, Eger, Egerág, Egerbakta, Egercsehi, Egerszalók, Egyházasrádóc, Emőd, Encs, Enese, Enying, Eperjeske, Érd, Erdőbénye, Erdősmecske, Erdőtelek, Érsekcsanád, Érsekvadkert, Erzsébet, Esztergom, Ete, Etyek Fadd, Farád, Farmos, Fazekasboda, Fegyvernek, Fehérgyarmat, Fehértó, Fehérvárcsurgó, Felcsút, Felsőgagy, Felsőörs, Felsőrajk, Felsőtárkány, Felsőzsolca, Ferencszállás, Fertőd, Fertőendréd, Fertőhomok, Fertőrákos, Fertőszentmiklós, Fertőszéplak, Foktő, Fonyód, Fót, Földes, Fulókércs, Furta, Fülöpszállás, Füzérkomlós, Füzesabony Gáborján, Gadány, Gálosfa, Gara, Garadna, Gárdony, Gátér, Géderlak, Gelse, Gencsapáti, Geresdlak, Gerjen, Gesztely, Geszteréd, Gógánfa, Golop, Göd, Gödre, Görbeháza, Görcsöny, Görgeteg, Grábóc, Gyál, Gyermely, Gyömrő, Gyöngyös, Gyöngyöshalász, Gyöngyös-Mátrafüred, Gyöngyöspata, Gyöngyössolymos, Gyönk, Győr, Györe, Györgytarló, Györköny, Győrszemere, Győrtelek, Győrújbarát, Győrújfalu, Győrzámoly, Gyula Hahót, Hajdúböszörmény, Hajdúdorog, Hajdúhadház, Hajdúnánás, Hajdúsámson, Hajdúszoboszló, Hajdúszovát, Hajós, Halászi, Hangony, Harkakötöny, Harkány, Háromfa, Harsány, Hatvan, Hegyeshalom, Hegyhátmaróc, Hegykő, Helvécia, Hencida, Herceghalom, Hercegkút, Hercegszántó, Heréd, Hermánszeg, Hernádkak, Hernádnémeti, Hernádvécse, Hét, Hetefejércske, Hetes, Heves, Hévíz, Hidas, Himesháza, Hodász, Hódmezővásárhely, Hollád, Hollóháza, Homorúd, Hont, Hort, Horvátkút, Horvátzsidány, Hosszúhetény, Hőgyész Igal, Iklad, Ikrény, Ináncs, Ipolydamásd, Ipolytölgyes, Ipolyvece, Iregszemcse, Isaszeg, Istenmezeje, Isztimér, Izmény, Izsák Jakabszállás, Jánkmajtis, Jánoshalma, Jánossomorja, Jászárokszállás, Jászkarajenő, Jászszentlászló, Jéke, Juta Kaba, Kajdacs, Kakasd, Kál, Kállósemjén, Kalocsa, Kápolna, Kápolnásnyék, Kaposfő, Kaposmérő, Kaposvár, Káptalanfa, Kapuvár, Karád, Kárász, Karcag, Karcsa, Kaskantyú, Kátoly, Kazincbarcika, Kecel, Kecskéd, Kecskemét, Kehidakustány, Kékcse, Kelebia, Kéleshalom, Kelevíz, Kemence, Kenderes, Kenézlő, Kengyel, Kerecsend, Kerekegyháza, Kereki, Keszthely, Keszü, Kéthely, Kétpó, Kétújfalu, Kevermes, Kimle, Kincsesbánya, Királyegyháza, Kisar, Kisbajcs, Kisbér, Kiskőrös, Kiskunfélegyháza, Kiskunhalas, Kiskunmajsa, Kislőd, Kismaros, Kisoroszi, Kistelek, Kisújszállás, Kisunyom, Kisvárda, Kiszombor, Kisszállás, Kisszekeres, Klárafalva, Kocs, Kocsér, Kocsola, Kocsord, Kolontár, Komárom, Komló, Kompolt, Kondó, Kóny, Konyár, Kópháza, Kóspallag, Kótaj, Kozármisleny, Köblény, Kökény, Kölesd, Kölked, Kömlőd, Körmend, Környe, Kőröshegy, Kőröstetétlen, Kőszeg, Kőszegdoroszló, Kőszegpaty, Kőszegszerdahely, Kővágóörs, Kővágószőlős, Kunágota, Kunbaja, Kuncsorba, Kunfehértó, Kunhegyes, Kunmadaras, Kunszállás, Kunszentmárton, Kurd, Kutas, Kübekháza 2/10 Utolsó módosítás: 2015.06.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_3_mell_szolgaltatasi terulet_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


Lábod, Lajosmizse, Lak, Lakitelek, Lánycsók, Leányfalu, Lenti, Lepsény, Lesencetomaj, Letenye, Letkés, Levél, Libickozma, Liget, Lippó, Lispeszentadorján, Lónya, Lovászhetény, Lőrinci, Lövő, Lövőpetri, Lukácsháza Mád, Madocsa, Mágocs, Magyaratád, Magyarbánhegyes, Magyarbóly, Magyarcsanád, Magyaregregy, Magyarhertelend, Magyarkeszi, Magyarnándor, Magyarpolány, Magyarsarlós, Magyarszék, Magyarszentmiklós, Majs, Makkoshotyka, Maklár, Makó, Mánd, Mánfa, Marcali, Máriakálnok, Máriakéménd, Márianosztra, Máriapócs, Markaz, Mártély, Martfű, Martonfa, Martonvásár, Mátészalka, Mátyus, Máza, Mecseknádasd, Mecsekpölöske, Mecsekszakál, Mecsér, Megyaszó, Mélykút, Mende, Méra, Mesztegnyő, Mezőcsát, Mezőhegyes, Mezőkovácsháza, Mezőkövesd, Mezőladány, Mezőnyárád, Mezőörs, Mezőszemere, Mezőtárkány, Mezőtúr, Mihályi, Mikebuda, Mikepércs, Mikóháza, Mindszentgodisa, Miske, Miskolc, Miszla, Mocsa, Moha, Mohács, Monok, Monostorapáti, Mór, Mórágy, Mórahalom, Móricgát, Mosonmagyaróvár, Mosonszolnok, Mozsgó, Mőcsény, Mucsfa, Muraszemenye Nádasd, Nádudvar, Nagyatád, Nagybajom, Nagybánhegyes, Nagybaracska, Nagyberki, Nagybörzsöny, Nagycenk, Nagydobos, Nagydorog, Nagyecsed, Nagyhalász, Nagyharsány, Nagyigmánd, Nagykálló, Nagykamarás, Nagykanizsa, Nagykapornak, Nagykereki, Nagykónyi, Nagykovácsi, Nagykozár, Nagykőrös, Nagymányok, Nagynyárád, Nagyoroszi, Nagypall, Nagypeterd, Nagyrábé, Nagyrécse, Nagyréde, Nagyrozvágy, Nagyszakácsi, Nagyszekeres, Nagyszénás, Nagyút, Nagyvarsány, Nagyvisnyó, Naszály, Nemescsó, Nemeske, Nemeskisfalud, Nemesnádudvar, Németkér, Neszmély, Nézsa, Nikla, Nógrád, Noszlop, Noszvaj, Novajidrány, Nőtincs Nyárlőrinc, Nyársapát, Nyírbátor, Nyírbéltek, Nyírbogát, Nyírcsaholy, Nyírcsászári, Nyírderzs, Nyíregyháza, Nyíribrony, Nyírkércs, Nyírlövő, Nyírmada, Nyírmeggyes, Nyírmihálydi, Nyírpazony, Nyírpilis, Nyírtura, Nyírvasvári, Nyúl Óbánya, Ófalu, Óhíd, Olasz, Olaszliszka, Olcsva, Onga, Ónod, Ópályi, Orfű, Orgovány, Orosháza, Oroszlány, Osli, Ostoros, Ózd, Ozora, Őcsény, Ömböly, Öregcsertő, Őrhalom, Őriszentpéter, Örményes, Öttevény, Öttömös Pácin, Páhi, Pákozd, Paks, Pálháza, Pálosvörösmart, Palotabozsok, Pannonhalma, Pap, Parád, Parádóhuta, Parádsasvár, Parasznya, Patak, Patvarc, Páty, Pázmánd, Pécs, Pécsvárad, Pellérd, Penyige, Pér, Perbál, Peresznye, Perkáta, Perőcsény, Pétervására, Petőfibánya, Petőháza, Pilisborosjenő, Piliscsaba, Pilisvörösvár, Pilisszántó, Pilisszentiván, Pilisszentkereszt, Pilisszentlászló, Pincehely, Pirtó, Pocsaj, Pócsmegyer, Pogány, Pókaszepetk, Polgár, Polgárdi, Pomáz, Porcsalma, Poroszló, Prügy, Pusztadobos, Pusztamérges, Pusztaszer, Pusztavám, Pusztazámor, Putnok, Püspökladány Rábacsécsény, Rábapatona, Rábatamási, Rajka, Rákóczifalva, Ramocsaháza, Rátka, Ravazd, Recsk, Réde, Rédics, Regöly, Rétság, Révfülöp, Ricse, Rohod, Rum, Ruzsa Ságvár, Sajóbábony, Sajóecseg, Sajókápolna, Sajókaza, Sajólád, Sajólászlófalva, Sajónémeti, Sajópálfala, Sajópetri, Sajópüspöki, Sajószentpéter, Sajóvámos, Sajtoskál, Sáránd, Sárkeresztes, Sármellék, Sárospatak, Sárrétudvari, Sarród, Sásd, Sáta, Sátoraljaújhely, Sátoraljaújhely-Károlyfalva, Sátoraljaújhely-Széphalom, Sátorhely, Sávoly, Sellye, Siklós, Simonfa, Simontornya, Sióagárd, Siófok, Solt, Solt-Járáspuszta, Soltszentimre, Soltvadkert, Solymár, Som, Somberek, Somogyegres, Somogyfajsz, Somogyjád, Somogyvár, Soponya, Sopron, Sopronhorpács, Sopronkövesd, Sormás, Sóskút, Sukoró, Súr, Surány, Surd, Sükösd, Sümeg Szabadbattyán, Szabadszentkirály, Szabolcsbáka, Szabolcsveresmart, Szajk, Szajol, Szakcs, Szákszend, Szalánta, Szalaszend, Szalatnak, Szálka, Szamosbecs, Szamossályi, Szank, Szany, Szárföld, Szárliget, Szarvaskend, Szászberek, Szászvár, Szatmárcseke, Százhalombatta, Szebény, Szederkény, Szedres, Szeged, Szegi, Szegilong, Szegvár, Székelyszabar, Székesfehérvár, Székkutas, Szekszárd, Szelevény, Szemenye, Szemere, Szendehely, Szentbalázs, Szentendre, Szentgotthárd, Szentkirály, Szentlászló, Szentlőrinc, Szenyér, Szepetnek, Szerencs, Szigetvár, Szihalom, Szikszó, Szil, Szilágy, Szilsárkány, Szilvásvárad, Szirmabesenyő, Szob, Szokolya, Szólád, Szolnok, Szombathely, Szomód, Szomolya, Szomor, Szorosad, Sződ, Szuhakálló, Szűcsi, Szűr Tab, Tabdi, Tác, Tahitótfalu, Tákos, Taktabáj, Taktaharkány, Taliándörögd, Tállya, Tamási, Tápiógyörgye, Tápiószele, Tápiószőlős, Táplánszentkereszt, Tapolca, Tarcal, Tard, Tardona, Tarján, Tarnabod, Tarnalelesz, Tárnok, Taszár, Tata, Tatabánya, Tataháza, Tázlár, Téglás, Telekgerendás, Telki, Tenk, Tépe, Tereske, Tésa, Teskánd, Tét, Tibolddaróc, Tihany, Tikos, Tinnye, Tiszaalpár, Tiszabő, Tiszaföldvár, Tiszafüred, Tiszakanyár, Tiszakarád, Tiszakécske, Tiszakerecseny, Tiszakürt, Tiszaladány, Tiszalök, Tiszalúc, Tiszamogyorós, Tiszaörs, Tiszapüspöki, Tiszarád, Tiszasas, Tiszaszalka, Tiszaszentimre, Tiszasziget, Tiszatelek, Tiszatenyő, Tiszaug, Tiszaújváros, Tiszavasvári, Tiszavid, Tófű, Tokaj, Tolcsva, Tolna, Tolnanémedi, Tomajmonostora, Tompa, Tordas, Tornyospálca, Torony, Tószeg, Töltéstava, Törökbálint, Törökszentmiklós, Törtel, Töttös, Tunyogmatolcs, Tura, Túrkeve, Türje, Tyukod, Újdombrád, Újfehértó, Újkenéz, Újszász, Újszentiván, Újszilvás, Ukk, Und, Üllés, Üllő, Üröm Vaja, Vajdácska, Vámosgyörk, Vámosmikola, Vámosújfalu, Váralja, Varászló, Varbó, Várdomb, Városföld, Városlőd, Vásárosdombó, Vásárosnamény, Vaskút, Vasmegyer, Vaspör, Vasvár, Vasszécseny, Vasszentmihály, Vát, Vecsés, Vékény, Velem, Velence, Véménd, Vép, Veresegyház, Verőce, Versend, Vértesboglár, Vértessomló, Vértesszőlős, Vése, Veszprém, Veszprémgalsa, Villány, Visegrád, Visonta, Vitnyéd, Vizsoly, Vonyarcvashegy 3/10 Utolsó módosítás: 2015.06.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_3_mell_szolgaltatasi terulet_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


Zagyvarékas, Zagyvaszántó Zákányszék, Zalaapáti, Zalabér, Zalacsány, Zalacséb, Zalaegerszeg, Zalakaros, Zalakomár, Zalalövő, Zalaszabar, Zalaszántó, Zalaszentbalázs, Zalaszentgrót, Zalaszentiván, Zalavár, Zamárdi, Zánka, Zebegény, Zengővárkony, Zsáka, Zsámbék, Zsana, Zsarolyán, Zselicszentpál

2. A kábeltelevízió szolgáltatás területe 2.1 Analóg és digitális kábeltelevízió szolgáltatás az alábbi településeken (területeken) érhető el Az analóg kábeltelevízió szolgáltatás és digitális kábeltelevízió szolgáltatás értékesítése a teljes szolgáltatási területen megszűnt. Budapest II. kerület (Budai Hegyvidék)** Törökvész út – Csatárka u. – Zöldlomb u. – Zöldmáli lejtő – Zöldmáli út – Alsózöldmáli út – Szépvölgyi út – Árpádfejedelem útja – Margit körút – Török u. – Rommer Flóris u. – Szemlőhegyi út – Vérhalom u. – Vend u. – Pusztaszeri út – Ferenchegyi út – Törökvész út. Törökvész út – Vöröstorony lépcső – Kapy u. – Kelemen László u. – Hűvösvölgyi út – Budakeszi út – Hárshegyi út – Lipótmezei út – Hűvösvölgyi út – Völgy u. – Szipka u. – Kondor u. – Görgényi út Kapás utca 26-44 Budapest II. kerület (Marcibányi tér)**: Fillér u. - Lévay u.- Alvinci u.- Kapor u.- Felvinci út. - Aranka u. - Bimbó út - Rét u. - Ezredes u. - Marcibányi tér - Lövőház u. - Fény u. - Retek u. - Szilágyi Erzsébet fasor - Ezredes u. - Fillér. Budapest II. kerület (Nyék)**: Hűvösvölgyi út – Bognár u. – Budenz u. – Kuruclesi út – Gyémántos lépcső – Széher út – Lipótmezei út – Hűvösvölgyi út – Völgy u. – Alsó völgy u. Budapest II/A kerület (Budai Hegyvidék)**: Nagykovácsi út – Feketefej u. – Hírnök u. – Városhatár u. – Zrínyi u. – Rézsű u. – Előd vezér u. – Koppány vezér u. – Zerind vezér u. – Hidegkúti út – Kővári u. – Arad u. – Hidegkúti út – Szegfű u. – Kőhegyi út – Hűvösvölgyi út Budapest II. kerület (Pesthidegkút)**: Ábránd u., Áchim A. u., Apáca u., Arany János u., Árpád u., Aszu köz, Aszu u., Badacsony u., Bajnok u., Birsalma u., Bocskay u., Buda vezér u., Bujdosó köz, Csatlós u., Csokonai u., Csongor u., Dámvad u., Deák Ferenc u., Dombos u., Dózsa György u., Dutka Ákos u., Egres u., Feketefej u., Feketerigó u., Fenyőerdő u., Garamvölgyi u., Gazda u., Gémes u., Gerecse u., Golfütő u., Gyulai Pál u., Hársalja u., Hideg u., Hidegkúti út, Hímes u., Hírnök u., Homokóra u., Honvéd u., Irányi u., Jegesmedve lejtő., Jegesmedve u., Jókai u., Kárpát köz, Kárpát u., Kerekhegyi u., Kerényi F. u., Kerényi köz, Kevélyhegyi u., Kilincs u., Kisasszony u., Kisfaludy u., Kisgazda u., Kokárda u., Kökény u., Kőrózsa u., Kőrös u., Kövidinka u., Községháza u., Kútföldi u., Labdarózsa u., Len u., Líra u., Nyár u., Nyáry Pál u., Orom u., Ördögárok u., Párás u., Patakhegyi út, Péch Antal u., Pinceszer u., Pipitér u., Piszke u., Rákos u., Rézsű u., Rigó u., Sasbérc u., Som u., Sóvirág u., Szabadság tér, Szabadság u., Szamorodni u., Szamos u., Szegedi Róza u., Szent László u., Szent István u., Szent József, Szirom u., Táltos u., Tamara u., Táncsics M. u., Tárkony u., Tátra u., Temető u., Templom köz, Templom u., Testvér köz, Tompa Mihály u., Tópart köz., Tópart u., Turul köz, Turul u., Újsor u., Üvegház u., Vakond u., Várhegy u., Váry köz, Véka u., Vízmosás u., Zrínyi Miklós u., Zsellér u., Zsíroshegyi út, Zuzmó u Budapest II-III. kerület (Újlak)**: Árpád fejedelem útja, Bécsi út, Daru u., Dereglye u., Evező u., Felhévizi u., Frankel Leó út, Harcsa u., Kavics u., Kolozsvári Tamás u., Lajos u., Szépvölgyi út, Uszály u.., Ürömi u., Zsigmond tér meghatározott területein Budapest III. kerület (Óbuda)**: Bojtár utca – Bécsi út – Fehéregyházi út – Kunigunda utca – Zsófia utca – Szentendrei út – Víznyelő utca – Prés utca – Gladiátor utca – Aranyalma utca. Bécsi út 312-314; Nánási út 5-7; Perényi út – Remetehegyi út Budapest III. kerület (Belső-Óbuda)**: Bécsi út-Tégla utca-Doberdó utca-Seregély utca-Szépvölgyi út-Árpád fejedelem útja-Óbudai rakpart-Pók utca-Keled utca-Pomázi út.


Általános szerződési feltételek 3. sz. Melléklet Budapest III. kerület (Békásmegyer)**: Pusztadombi út – Meggy utca – Templom utca – Árok utca – Óbor utca – Tamás utca – Gyöngyvirág utca – Rózsa utca – Ürömi út – Pusztakuti út – Jeles utca - Újvár utca - Bécsi út - Szőlővész utca - Határ utca – Czetz János utca – Kalászi út – Kossuth Lajos üdülőpart – Barátpatak utca - Királyok útja – Hadriánusz utca Bálint György u., Füst Milán u., Gyűrű u., Hatvany Lajos u., Jós u., Juhász Gyula u., Madzsar József u., Sarkadi Imre u., Szilke u. meghatározott területein Budapest III. kerület (Budai Hegyvidék)**: Királylaki út – Judit u. – Laborc köz – Szépvölgyi út – Máramaros út Budapest III. kerület (Mátyáshegy)**: Folyóka u., Folyondár köz, Folyondár u., Jószerencse u., Kiscelli köz, Kolostor u., Kőzet u.,, Mátyáshegyi köz, Mátyáshegyi út, Mikovinyi út, Remete köz, Remetehegyi út, Remetehegyi köz, Toboz u., Virág Benedek Budapest III. kerület (Római lakótelep)**: Amfiteátrum u., Ányos u., Csónakház u., Kadosa u., Keve u., Légió u., Lőpormalom u., Malomkerék u., Nánási út, Őrlő köz , Őrlő u. , Pákász u. , Palicsi u., Silvánus sétány , Sóvári u., Sulyok u. , Tóga u., Torma K. u., Váci M. tér , Városfal köz , Varsa u. , Vitorla u. Vizimalom s. , Vizimolnár köz , Vizimolnár u., Csalma u., Dósa u., Emőd u., Kalászi u., Lilla u., Monostori út, Nimród u., Petúr u., Pók u., Rozgomyi Piroska u., Zaránd köz, Zaránd u. Budapest IV. kerület** Árpád u. 51-53. Budapest VI. kerület** Szív u. 58-59, 62.; Tél utca 1-3 Budapest VIII. kerület (Józsefváros)**: Üllői út - Korányi Sándor utca - Diószeghy Sámuel utca - Orczy út - Nagyvárad tér - Üllői út - Delej utca - Vajda Péter utca - Orczy út - Orczy tér - Fiumei út - Festetics utca - Mosonyi utca - Lóvásár utca - Kerepesi út - Baross tér - Rákóczi út - Múzeum körút - Kálvin tér - Üllői út által határolt terület; Delej utca 51; Vajda Péter utca 43 Budapest IX. Kerület** Ernő u. 11-13., Ernő u. 30-34., Ferenc tér 2-3 Budapest X. kerület**: Keresztúri út - Kerepesi út - Dömsödi u. - Nagyice u. - Rákosvölgyi u. által határolt terület. Horog u. - Kolozsvári u. - Jászberényi u. - Maglódi u. - Téglavető u. - Olaj u. - Maglódi út - Sibrik Miklós út - Vaspálya u. - Kőér u. Újhegyi út - Gergely utca - Tavas utca - Bányató utca; Kőbányai út 43. Budapest XI. Kerület**: Fehérvári út 54-56 Budapest XII. Kerület**: Dániel utca 54-68. Budapest XIII. Kerület**: Reitter utca 71. - Frangepán u. - Fáy u.; Petneházy 38-42; Röppentyű u - Petneházy u. sarok; Visegrádi u. - Véső u. - Esztergomi u. Budapest XIV. Kerület**: Szuglói körvasút sor - Dés utca - Miskolci út - Istvánfy utca által határolt terület Miskolci út - Dorozsmai utca - Öv utca - Erzsébet királyné útja által határolt terület Nagy L. út 210 A,B,


Általános szerződési feltételek 3. sz. Melléklet Budapest XV. kerület (Újpalota)**: Bánkút u. – Szentmihályi út – Szilas park – Szentmihályi út – Erdőkerülő utca – Páskom park – Neptun u. Lőcsevár u. – Rákospalotai körvasút sor – Drégelyvár u. – Gergő u. – Hősök útja – Szerencs u. – Pörge utca – Gazdálkodó u. Budapest XV. kerület ( Rákospalota)**: Gubó u- Régifóti u.-Attila u.-Fő u.-Kajár u.-Pozsonyi u.-Szövőgyár u.-Énekes u.-Horváth M. u. Szlacsányi u.-Szántóföld u.-Székely Elek u.-Harsányi Kálmán u.-Kovács Kálmán tér-Közvágóhíd u. Dembinszky utca - Rákos út - Taksony sor; Pázmány Péter utca - Hubai tér - Szőcs Áron utca - Rákos út - Dembinszky utca; Régi Fóti út - Aporháza utca - Telek utca - Szentmihályi út; Közvágóhíd tér - Szlacsányi Ferenc utca - Szántóföld utca - Benkő István utca - Közvágóhíd utca Budapest XV. kerület (Pestújhely)**: Szentmihályi út – Bánkút utca – Gazdálkodó utca – Pörge utca – Szerencs utca – Hősök útja – Gergő utca – Drégelyvár utca – Rákospalotai körvasút sor – Taksony sor – Rákos út Budapest XVI. kerület (Mátyásföld, Árpádföld, Rákosszentmihály, Sashalom, Cinkota)**: Körvasút sor – Kerepesi út – Sárgarózsa u. – Pesti határút – Ballada u. –Újszász u. – Íjász u. –Zsemlékes út –Nógrádverőce – Veres Péter út – Szabadföld út –– Magtár u. – Város határ – Csöbör u. – Árpádföldi út – Asztag u. – Cserhida u. – Mókus u. – Rákospalotai határút – Vazul utca Szabadföld út - Simongát utca - Szakoly utca - Vidámvásár utca - Somkút utca - Tóköz utca Budapest XVII. kerület**: Bélatelepi út - 563. u. - Orgoványi u. - Lőrinci út - Nagylegelői u. - Lilaakác u. - Zsuzsanna u. - Homoki u. - Flamingó u. - Flamingó köz - Táncsics M. út - Széchenyi u. - Ferihegyi út - Vasút sor - Cinkotai u. - Gyöngytyúk u. - Ároktő u. - India u. - Naplás u. - Keréktói u. - Hidasnémeti u. - Kopolya u. - Tartsay u. - Martin u. - Lajosháza u. - Battonya u. - Színes u. - Péceli út - Korsó u. - Ecsedháza u. Mezőőr u. - Izbég u. - Nemesbükk u. - Nagyszentmiklósi u. - Szigetcsép u. - Pesti út - Zsigmond u. - Görömböly u. - Pásztorfalva u. Kísérő u. - Rózsaszál u. - Irsa u. - Gyolcsrét u. - Stázsahegy u. - Összekötő u. - Cséplő u. - Felsőbánya u. - Erdődűlő u. - Erdő u. Brassó u. - Csokonai u. - Fuchszölő u. - Batthyányi u. - Bocskai u. - Baross u. . Helikopter u. - 513. u. - 517. u. - 511. u. - Pesti út - 526. u. Helikopter u. - Újmajori dülő - Zsuzsanna sor; Strázsahegyi utca - Aranyhegyi dűlőút - Összekötő utca Budapest XVIII. kerület**: Gyömrői út - Hangár u.-Álmos u.- Frangepán u. - Csévéző u. - Gyömrői u. - Csap u. Sajó u. - Szinyei Merse u. - Mednyánszky u. Esze Tamás u. - Kerékkötő u. - Ganz - Ábrahám u. - Alacskai út - Határ u. - Kapocs u. - Kisfaludy u. - Klauzál u. - Ignác u. - Szövet u. Dózsa György u. - Ültetvény u. - Búzakéve u. - Somberek u. - Szélső u. - Hunyadi János u. - Kettőskörös u. - Péterhalmi út - Gilice tér - Sallai Imre u. - Margó Tivadar u. - Üllői út - Lakatos út – Egressy Gábor u. - Tinódi u. - Nefelejcs u. - Mikszáth K. u. - Liget sor Fedezék u. Barcsay u., Baross u., Barta Lajos u., Bartók Lajos u., Benedekfalva u., Csontváry u., Csörgőfa u., Darus u., Dolgozó u., Egressy G. u., Építő u., Est köz, Est u., Fenyőfa u., Ferenc u., Fiatalság u., Gilice tér, Goroszló u., Gölle u., Gulner Gy u., Havanna u., Hosszúház u., Igaz u., Iker u., József köz, Juharos sor, Kele u., Kézműves u., Kinizsi u., Kondor Béla sétány, Kőrisfa u., Közdűlő u., Krepuska G. u., Lakatos u., Margó Tivadar u., Mikszáth u., Nefelejcs u., Nemes u., Nyárfás sor, Péteri u., Riesz Frigyes u., Sallai Imre u., Sina Simin sétány, Sólyom u., Tinódi u., Tölgy u., Tövishát u., Üllői u., Vándor Sándor u., Vaskút u., Vikár Béla u., Sisnyovszky u., Vörösmarty u. meghatározott területein Budapest XIX. kerület**: József Attila u. 57-63, Báthory u. 15. Budapest XX. kerület**: Soroksári Dunaág - Csepeli átjáró – Helsinki út – Határ út – Nagykőrösi út –Szentlőrinci út –Köves út –– Alsó határ út –– Helsinki út – Téglaégető utca- Zodony utca - Meddőhányó dűlő - Vizisport utca Budapest XXIII. kerület**: Felső Duna part – Sziget dűlő belső útja – Török utca – Alsó határ út – Köves utca – Szentlőrinci út – Erzsébet utca – Könyves utca – Vecsés utca – Klébl Márton utca – Vasút – Dél utca – Haraszti út – Vágó utca – Vágó köz – Tusa utca – Vadvíz utca – Dunapart alsó


Általános szerződési feltételek 3. sz. Melléklet ***Dunakeszi**: közigazgatási határ Isaszeg: Isaszeg fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területe. *** Göd**, ***Sződ**: Göd és Sződ fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területe *** Üröm**: Kárókatona u. 1-3., 5., 7. ***Csömör**: Csömör fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területe. ***Fót**: Fót fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területe. Aszód, Iklad, Domony: Aszód, Iklad, Domony fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területe. Kisköre, Tiszanána, Kömlő: Kisköre, Tiszanána, Kömlő fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területe. Parád, Parádsasvár**: Parád, Parádsasvár fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területe. Recsk: Recsk fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területe. Tura: Tura fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területe. ***Érd**, ***Diósd**: Érd és Diósd fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területe. ***Pusztazámor**, ***Sóskút**: Pusztazámor és Sóskút fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területe. Perkáta Perkáta fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területe. ***Vecsés**: Vecsés fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területe. ***Mende**, ***Gyál**, ***Üllő**, ***Ecser**, ***Gyömrő **: Mende, Gyál, Üllő, Ecser, Gyömrő fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területe. ***Piliscsaba**: Gárdonyi Géza u.- Hegyalja u.- Nárcisz u.- Szt. István köz.- Vörösmarthy u.- Erdősor u.- Bethlen G. u.- Tamási Á. u.- Egyetem u.Tábor köz- Hegy u.- Mária park- Akácfa u.- Árok u.- Garancsi u.- Vár u.- Káposztás u.- Fő u.- Bartók B. u. ***Nagykovácsi**, ***Remeteszőlős**: Nagykovácsi és Remeteszőlős fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területe 7/10 Utolsó módosítás: 2015.06.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_3_mell_szolgaltatasi terulet_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

Általános szerződési feltételek 3. sz. Melléklet ***Pomáz**: Vróci u.- Watthay u.- Sport u.- Sicambria u.- Fáy köz- Béla u.- Erkel F. u.- Bihari J. u.- Árpád fej. u.- Bajcsy Zs. u.- Dobó I. u.- Katona J. u.- Liliom u.- Nyár u.- Ősz u.- Hajnal u.- Szegfű u.- Orgona u.- Vár u.- Pataksor u.- Sashegyi u.- Hegyalja u.- Cseresznyés u.- Török I. u. ***Solymár**: Rózsika u.- Hóvirág u.- Györgyliget u.- Mátyás király u.- Rókus u.- Sport u.- Vasút u.- Rozmaring u.- Ifjúság u.- Terstyánszky u.Patak u.- Rákóczi u.- Majtényi u.- Törökkút u.- Meredek u.- Erdő u.- Panoráma u.- Kökörcsin u.- Erdőalja u.- Knézich u. ***Tinnye**: közigazgatási határ ***Perbál**: Ady E. u., Akácfa u., Béke u., Csalogány u., Deák u., Dózsa Gy. u., Erkel F. u., Fő u., Futó u., Hunyadi u., Jókai u., József A. u. Kossuth L. u., Pacsirta u., Petőfi S. u., Rákóczi u., Rózsa F. u., Sport u., Szabadság u., Széchenyi u., Táncsics u., Verseny u., Zöldfa u., Zrínyi u. Vámosgyörk közigazgatási határ ***Veresegyház**: közigazgatási határ Marcali Puskás T. u. - Liszt F. u. - Táncsics u.- Hunyadi u. - Bem u. - Zrínyi u. - Kinizsi u. - Árpád u. - Noszlopy G. u. - Hegyalja u. - Damjanich u. - Csokonai V. M. u. - Rózsa u. - Mikszáth u. - Ságvári E. u.- Berzsenyi u.- Tóth Á. u.- Arad u. - Kupa u. - Ősz u. - Szilvás u. Széchenyi u. - Somogyi u. - Vereckei u. - Kodály Z. u. - Dankó P. u. - Vörösmarty u. - Arany J. u. - Vár u. - Dózsa Gy. u. - Ifjúság u. Honvéd u. - Szigetvári u. - Ady E. u. - Bacsó B. u. - Kaposvári u. - Templom u. - Latinca S. u. - Petőfi S. u. - Sport u. Siófok Siófok fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területe Pécs: (A településen az analóg szolgáltatás 2015. június 1-jétől megszűnt.) Szabadság út – Nagy Lajos Kir. útja – Ipar u. – Alsó-malom u. – Somogyi Béla u. – Légszeszgyár u. – Dohány u. – Vargha Damján u. – Bacsó Béla u. – Sport u. – Zsolnay Vilmos u. – Halász u. – Vöröskereszt u. – Ady Endre u. – Ágoston tér – Kálvária u. – Teffye u. – Kiss József u. – Mikszáth Kálmán u. – Surányi Miklós u. – Székely Bertalan u. – Bartók Béla u. – Barbakán tér – Klimó György u. – Rákóczi u. – Szabadság út által határolt, meghatározott területek Kaposvár**: (A településen az analóg szolgáltatás 2015. június 1-jétől megszűnt.) Kaposvár belterület, Kaposvár-Kaposfüred lakópark Kaposvár kistérség**: (A településen az analóg szolgáltatás 2015. június 1-jétől megszűnt.) Gige, Csököly, Jákó, Kadarkút, Kaposfő, Kiskorpád, Mezőcsokonya, Rinyakovácsi, Somogysárd belterület Mindszent**: Mindszent belterület Győr**: (A településen az analóg szolgáltatás 2015. június 1-jétől megszűnt.) Győr belterület Kivéve: Sárás, Győr-Szentiván kertváros Győr kistérség**: (A településen az analóg szolgáltatás 2015. június 1-jétől megszűnt.) Győrújfalu (kivétel: Hársfa u.; Győrújfalu lakópark: Sport u. – Ady Endre u. – 491/37 – Akácos u. – Sport u.), Vámosszabadi, Pér belterület


Általános szerződési feltételek 3. sz. Melléklet Mosonmagyaróvár**: (A településen az analóg szolgáltatás 2015. június 1-jétől megszűnt.) Mosonmagyaróvár belterület Dunakiliti**: (A településen az analóg szolgáltatás 2015. június 1-jétől megszűnt.) Dunakiliti belterület (kivétel: Petőfi u.; Belső major u.) Tata**: (A településen az analóg szolgáltatás 2015. június 1-jétől megszűnt.) Kertváros, Tóváros, Óváros (kivétel: Arany J. u. – Fazekas u. – Eötvös u. – Tanoda tér – Eszterházy sétány – Váralja u. – Hősök tere – Rákóczi u. – Kossuth tér – Kocsi u. – Arany J. u.; Ady Endre u. – Tópart u. – Alkotmány u. – Ady Endre u.; Fényes lakópark; Levendula lakópark; Bacsó B. u.; Hattyúliget u.; Alkotmány u.) Naszály**: (A településen az analóg szolgáltatás 2015. június 1-től megszűnt.) Naszály belterület Csépa, Tiszaug, Tiszakürt, Szelevény, Tiszasas fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területei. *** Ásotthalom*, ***Domaszék*, ***Öttömös*, Pusztamérges*, ***Ruzsa*, ***Zákányszék* fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területei. Penyige, Szatmárcseke, Ramocsaháza, Nyíribrony, Nyírkércs, Berkesz fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területei. Nagyhalász, Beszterec, Tiszarád, Vasmegyer, Tiszatelek, Ibrány, Barabás, Tiszaszalka, Csegöld, Hermánszeg, Jánkmajtis, Kisszekeres, Mánd, Nagyszekeres, Szamossályi, Zsarolyán, Nyírmada, Vaja, Pusztadobos, Rohod, Nyírbéltek, Nyírvasvári, Nyírmihálydi, Bátorliget, Nyírderzs, Ömböly, Nyírpilis, Beregdaróc, Hetefejércse, Mátyus, Olcsva, Tákos, Tiszakerecseny, Tiszavid, Lónya, Jéke, Eperjeske, Mezőladány, Nyírlövő, Szabolcsbáka, Szabolcsveresmart, Tiszamogyorós, Újdombrád, Újkenéz fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területei. Abasár, Pálosvörösmart, Mátrafüred, Gyöngyöshalász, Nagyréde, Szücsi , Gyöngyöspata fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területei. ***Esztergom** fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területe. ***Békéscsaba*, ***Békés*, ***Orosháza*,***Hódmezővásárhely*, ***Doboz*, ***Gerla*, ***Gyula*, ***Nagyszénás*, ***Kevermes*, ***Mezőhegyes*, ***Nagybánhegyes*, ***Telekgerendás*, ***Székkutas*, ***Mezőkovácsháza*, ***Magyarbánhegyes*,***Almáskamarás*, ***Nagykamarás*, ***Dombiratos*, Kunágota* fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területei. ***Szeged*, ***Deszk*, ***Mórahalom*, ***Makó*, Kistelek, Balástya, ***Klárafalva*, ***Ferencszállás*, Kübekháza, ***Kiszombor*, ***Mártély*, ***Szegvár*, Pusztaszer, ***Csanádpalota*, ***Üllés*, ***Tiszasziget*, ***Újszentiván*, ***Magyarcsanád*, ***Apátfalva* fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területei. Bernecebaráti**, Dunabogdány**, Ipolydamásd**, Ipolytölgyes**, Kemence**, Kismaros**, Kisoroszi**, Kóspallag**, Letkés**, Márianosztra**, Nagybörzsöny**, Perőcsény**, Szob**, Szokolya**, Tésa**, Vámosmikola**, Verőce**, Visegrád**, Zebegény**, Pócsmegyer**, Surány**, Tahitótfalu** fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területei. Gadány, Hollád, Kelevíz, Libickozma, Nagyszakácsi, Nemeskisfalud, Szenyér, Tikos, Varászló fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területei. Budakalász fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területei. Ajka**, Bakonygyepes**, Ajkarendek**, Kislőd**, Magyarpolány**, Noszlop** fennmaradási vagy használatbavételi engedélyekkel lefedett területei. * digitális alapcsomagokkal ellátott területek ** digitális platformon nyújtott szolgáltatásokkal (alap és kiegészítő minicsomagok) ellátott területek ***A digitális kábeltelevízió szolgáltatás értékesítése 2011. június 1-től megszünt a megjelölt településeken

2.2. Kódolatlan digitális kábeltelevízió szolgáltatás az alábbi településeken érhető el 9/10 Utolsó módosítás: 2015.06.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_3_mell_szolgaltatasi terulet_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

Általános szerződési feltételek 3. sz. Melléklet A szolgáltatás igénybevételi feltételeit az ÁSZF 2. sz. és 5/A sz. Melléklete tartalmazza. Kódolatlan Digitális Kábel TV Családi csomag: Központi fejállomás által ellátott területek (Budapest, Dunakeszi, Csömör, Üröm, Vecsés, Pomáz, Nagykovácsi, Remeteszőlős, Solymár, Piliscsaba, Tinnye, Perbál, Mende, Gyál, Üllő, Ecser, Gyömrő, Veresegyház, Bernecebaráti, Dunabogdány, Ipolydamásd, Ipolytölgyes, Kemence, Kismaros, Kisoroszi, Kóspallag, Letkés, Márianosztra, Nagybörzsöny, Perőcsény, Szob, Szokolya, Tésa, Vámosmikola, Verőce, Visegrád, Zebegény, Pócsmegyer, Surány, Tahitótfalu, Göd, Sződ, Pusztazámor, Sóskút, Fót, Tura, Isaszeg, Aszód, Iklad, Domony, Óbuda-Békásmegyer, Római lakótelep csillagpontos, Érd, Diósd, Budapest II. Pesthidegkút, Budakalász, Budapest II. Újlak (valamint Budakalászon, Budapest III. és XVIII. kerületében már nem értékesített csomagok), Esztergom), Ajka, Magyarpolány, Kislőd, Noszlop, Ajkarendek, Bakonygyepes csatornakiosztása Kódolatlan Digitális Kábel TV Alap csomag: Békéscsaba és környéke (Békéscsaba, Békés, Orosháza, Doboz, Gerla, Gyula, Nagyszénás, Székkutas, Telekgerendás, Mezőkovácsháza, Magyarbánhegyes, Mezőhegyes, Nagybánhegyes, Kevermes, Almáskamarás, Nagykamarás, Dombiratos, Kunágota), Hódmezővásárhely és környéke (Hódmezővásárhely, Mórahalom, Domaszék, Zákányszék, Ásotthalom, Ruzsa, Öttömös, Pusztamérges, Üllés, Szegvár, Mártély), Szeged és környéke (Szeged, Deszk, Tiszasziget, Újszentiván, Makó, Kiszombor, Apátfalva, Magyarcsanád, Csanádpalota, Klárafalva, Ferencszállás, Kistelek, Balástya, Pusztaszer, Kübekháza), Kódolatlan Digitális Kábel TV Start csomag: Mindszent

3. A műholdas televízió szolgáltatás területe Magyarország teljes területe. A szolgáltatás igénybevételét korlátozó tényezőket jelen ÁSZF 2.sz. Melléklete tartalmazza.



Minőségi mutatók meghatározása Sorszám 1.

2.

3.

4.

Minőségi mutató neve és meghatározása Szolgáltatásnyújtás megkezdésének határideje. Az előfizetői szerződés létrejötte és a szolgáltatásnyújtás megkezdése között eltelt idő.

Hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárítás ideje. A szolgáltató hálózatában, vagy bármely azzal összekapcsolt hálózatban, a - szolgáltatót terhelő - hibák kijavítási ideje, amely a hibabejeltéstől a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állásáig eltelt.

Vivőszint [dB/μV] Valamennyi csatorna vivőszintjének az előfizetői hozzáférési ponton végzett méréssel teljesített értéke.

Vivő/zaj viszony [dB] Vivő/zaj viszonynak - az előfizetői hozzáférési ponton végzett méréssel teljesített értéke.

Minőségi mutató mérése/származtatása

Célértékek Analóg KTV

A szolgáltatásnyújtás megkezdési idő meghatározása a szolgáltató támogató rendszere, nyilvántartása alapján történik. Az előfizetői szerződés létrejötte és a szolgáltatásnyújtás megkezdése között eltelt, napokban mért idő alapján, számítással kerül meghatározásra. A szolgáltatásminőséggel kapcsolatosan bejelentett panaszok alapján indított hibaelhárításnak a határideje órában. A hibaelhárítási idő meghatározása a szolgáltató támogató rendszerében, a hibabejelentésekről vezetett nyilvántartások alapján, számítással történik

Az előfizetői hozzáférési ponton. valamennyi átvitt csatorna vivőszintjét mérjük és a legalacsonyabb szintet kell mérési eredménynek tekinteni.

A mutatót az előfizetői hozzáférési ponton kell mérni.

Digitális KTV ≤ 15 nap

Sat TV

IPTV

--

--

--

--

≤ 72 óra

Televízió műsorok esetén a képvivők szintje: a 7 és 8 MHz sávszélességű rendszerek esetén min.: 60 dBµV, max.: 77 dBµV, Kizárólag a 8 MHz sávszélességű soros rendszerek esetén min.: 57 dBµV, max.: 77 dBµV FM sztereó hangjelek szintje: min.: 50 dBµV, max.: 70 dBµV Televízió műsorok esetében a legkisebb vivő/zaj viszony: 44 dB. Soros rendszerek esetén: 48 dB.

Digitális kábeltelevízió jelszintje: 64QAM esetén: min/max: -58/45 dBm 256QAM esetén: min/max: -52/39 dBm

Digitális kábeltelevízió C/N értéke: 64QAM esetén: >32,7 dB

FM sztereó rádiójelek esetén a legkisebb 256QAM vivő/zaj viszony: 48 esetén: >39,3 dB dB

1/2 Utolsó módosítás: 2015.02.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_4_mell_minosegi_mutatok_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek 4. melléklet Sorszám 5.

6.

Minőségi mutató neve és meghatározása Modulációs hibaarány [dB] Az előfizetői szolgáltatás hozzáférési ponton mért modulációs hibaaránynak a teljesített értéke.

Bithiba arány (BER) Az előfizető szolgáltatás hozzáférési ponton mért bithiba arány teljesített értéke

Minőségi mutató mérése/származtatása A modulációs hibaarány értékek kalibrált mérőműszerrel az előfizetői hozzáférési ponton mérjük.

A bithiba aránynak a hibajavítás előtt előfizetői hozzáférési ponton teljesített értéke.

Célértékek --

--

A bithiba aránynak a hibajavítás után. teljesített értéke.

7.

Média-továbbítási index (MDI) Az előfizető szolgáltatás hozzáférési ponton mért csomagvesztési arány és a késleltetés ingadozás számítással meghatározott értéke.

Az előfizetői hozzáférési ponton a csomagvesztési arány teljesített értéke a mérési periódusra vonatkoztatva. Késleltetés ingadozás a mérési periódusra csatornánként teljesített értéke.

Digitális kábeltelevízió MER értéke: 64QAM: >28 dB

> 7,5 dB

256QAM: >32dB Digitális kábeltelevízió BER értékei:

< 4 x 10 -2

--

PRE-BER: <1 x 10 -6 POST-BER: <1 x 10 -8

-< 1 x 10 -6

< 1 x 10 -2

<800msec

2/2 Utolsó módosítás: 2015.02.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_4_mell_minosegi_mutatok_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek 5/A sz. Melléklet

Díjcsomagok, díjak, díjazások 2014. augusztus 25-étől az alábbi szolgáltatások vehetők igénybe. Jelen mellékletben szereplő programcsomagokat igénybevevő előfizetők köre jelen ÁSZF Törzsrész 3.1. pontjában kerül meghatározásra. Díjcsomagok, díjak, díjazások ............................................................................................................................................................................ 1 1. Az internetprotokollon nyújtott televízió szolgáltatás (IPTV) szolgáltatás díjai ................................................................. 2 1.1. Alapkínálati csomagok .................................................................................................................................................................................... 2 1.2. Kiegészítő szolgáltatások ................................................................................................................................................................................ 2 1.3. Díjcsomagok, kiegészítő csomagok és kiegészítő opció díjazása .......................................................................................................... 3 1.4. Set top box bérleti díj........................................................................................................................................................................................ 4 1.5. Szüneteltetés díja .............................................................................................................................................................................................. 4 1.6. Egyszeri és eseti díjak ...................................................................................................................................................................................... 4 1.7. Korlátozás ideje alatt fizetendő díj ................................................................................................................................................................. 5 2. A kábeltelevízió szolgáltatás díjai .................................................................................................................................. 5 2.1. Analóg alapcsomagok előfizetési és szüneteltetési díja ........................................................................................................................... 5 2.2. Digitális és kódolatlan digitális alapkínálati csomagok ............................................................................................................................. 6 2.2.1. Digitális kábeltelevízió alapkínálati csomagok ........................................................................................................................................ 6 2.2.2. Kódolatlan digitális kábeltelevízió alapkínálati csomagok (meghatározott Analóg KTV szolgáltatás előfizetői részére) ......... 6 2.3. Digitális kiegészítő csomagok ........................................................................................................................................................................ 7 2.4. Díjcsomagok, kiegészítő csomagok díjazása .............................................................................................................................................. 7 2.5. Set top box és médiakonventer díjak ............................................................................................................................................................ 8 2.5.1. Digitális kábeltelevízió szolgáltatás esetén............................................................................................................................................... 8 2.5.2. Kódolatlan digitális kábeltelevízió szolgáltatás esetén .......................................................................................................................... 8 2.6. Digitális Kábel TV és Kódolatlan Digitális Kábel TV csomagok szüneteltetési díja.............................................................................. 8 2.7. Egyszeri, eseti díjak .......................................................................................................................................................................................... 9 2.8. Korlátozás ideje alatt fizetendő díj ...............................................................................................................................................................10 3. A műholdas televízió szolgáltatás díjai......................................................................................................................... 10 3.1. Alapkínálati csomagok ..................................................................................................................................................................................10 3.2. Kiegészítő szolgáltatások ..............................................................................................................................................................................10 3.3. Díjcsomagok, kiegészítő csomagok és kiegészítő opció díjazása ........................................................................................................11 3.4. Set top box havi bérleti díj .............................................................................................................................................................................12 3.5. Egyszeri és eseti díjak ....................................................................................................................................................................................13 3.6. Korlátozás ideje alatt fizetendő díj ...............................................................................................................................................................14 3.7. A Sat Szociális csomag igénybevételi feltételei ........................................................................................................................................14 4. Egyéb, ügyfélszolgálati díjak ....................................................................................................................................... 15 5. Kedvezmények, integrált ajánlatok .............................................................................................................................. 16 5.1. Paletta M 100/ M 200 / L 100 / L 200 csomagkedvezmény (integrált ajánlat) ..................................................................................16 6. Igénybe vehető opciók ................................................................................................................................................ 21 6.1. HBO GO opció.................................................................................................................................................................................................21

1/21 Utolsó módosítás: 2015.07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_5a_mell_dijak_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


1. Az internetprotokollon nyújtott televízió szolgáltatás (IPTV) szolgáltatás díjai 1.1. Alapkínálati csomagok Az egyes csomagokkal elérhető csatornák részletes listája jelen ÁSZF 6/A. sz. Mellékletében találhatóak meg. Csatornaszám eltérés esetén az ÁSZF 6/A. melléklete mérvadó. Csomag neve IPTV Alap csomag IPTV Családi csomag IPTV Családi+HD csomag*

Csatornaszám 31 63 85

* A Családi+HD csomag egyes hozzáférések esetében, a műszaki képesség hiánya miatt nem értékesíthető.

Közszolgálati csomag Csomag neve Közszolgálati csomag

Csatornaszám 5

1.2. Kiegészítő szolgáltatások Az egyes csomagokkal elérhető csatornák részletes listája jelen ÁSZF 6/A. sz. Mellékletében találhatóak meg. Csatornaszám eltérés esetén az ÁSZF 6/A. melléklete mérvadó. A kiegészítő csomagok és opciók minden esetben valamely alapcsomag megléte esetén vehetők igénybe. Kiegészítő csomagok Csomag neve HBO PAK HBO MAXPAK Night Life Globe (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Kids Plusz (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Movie (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Fishing and Hunting Speak! (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Filmbox (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Unitel Classica prémium csatorna Nagyviág Filmvilág

Csatornaszám 3 6 6 6 3 5 1 12 4 1 20 18

Interaktív szolgáltatások Archív TV előfizetéses műsorkölcsönzés Videotéka előfizetéses műsorkölcsönzés -2 film / naptári hó* Videotéka előfizetéses műsorkölcsönzés -3 film / naptári hó* Videotéka előfizetéses műsorkölcsönzés -5 film / naptári hó* MoziKlub előfizetéses műsorkölcsönzés * Az érvényességi időszak (1 naptári hónap) alatt fel nem használt kölcsönzési lehetőség az érvényességi idő lejártával elvész, nem vihető át a következő hónapra.


Általános szerződési feltételek 5/A sz. Melléklet A Videotéka előfizetés hó közi megrendelése esetén a teljes havidíj kiszámlázásra kerül. Az előfizetésben foglalt 2/3/5 kölcsönzési alkalom a megrendelés hónapjának végéig használható fel. Hó közi szerződésmegszüntetés esetén a teljes havidíj kiszámlázásra kerül, az adott havi 2/3/5 kölcsönzési lehetőség a lemondás hónapjának végéig használható fel. A kölcsönzés részletes feltételei a www.telekom.hu oldalon találhatóak meg. A filmkölcsönzés könnyebb elérhetősége érdekében, a Szolgáltató az Előfizető filmnézési szokásokhoz igazodó filmajánlót tesz elérhetővé az Előfizető számára.

Kiegészítő opció Felvétel opció - megállítható, visszatekerhető adás (time-shift), felvétel funkció „Szereld magad” konstrukció Amennyiben az Előfizető kérésére set top box típuscserére kerül sor (merevlemezes set top boxról merevlemez nélküli set top boxra, illetve merevlemez nélküli set top boxról merevlemezes set top boxra) az Előfizető a Szolgáltató közreműködése nélkül is elvégezheti a csereeszköz helyszíni üzembe helyezését, az eszközhöz mellékelt használati útmutató alapján. Ebben az esetben a Szolgáltató a set top box kiszállításáért nem számít fel díjat. A csere set top box előfizetőhöz történő kiszállítására és a korábban használt set top box visszaszállítására vonatkozó szabályokat jelen ÁSZF Törzsrész 7.1.1.1. pontja, valamint a kiszállított set top boxhoz mellékelt visszaküldési tájékoztató tartalmazza.

1.3. Díjcsomagok, kiegészítő csomagok és kiegészítő opció díjazása A díjak 27% ÁFÁ-t tartalmaznak, az ettől eltérő ÁFA mérték külön kerül megjelölésre. Csomag neve IPTV Alap csomag IPTV Családi csomag IPTV Családi+HD csomag

Havi előfizetési díj 4 700 Ft 6 500 Ft 6 800 Ft

Csomag neve Közszolgálati csomag

Havi hozzáférés biztosítási díj 1 390 Ft

Kiegészítő opció Felvétel opció – megállítható, visszatekerhető adás (timeshift), felvétel funkció

Havidíj 1 100 Ft

Csomag neve HBO PAK HBO MAXPAK Night Life Globe (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Kids Plusz (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Movie (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Fishing and Hunting Speak! (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Filmbox (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Unitel Classica prémium csatorna Nagyviág Filmvilág

Havidíj 3 400 Ft 4 400 Ft 2 300 Ft 1 400 Ft 1 550 Ft

Interaktív szolgáltatások Archív TV előfizetéses műsorkölcsönzés Videotéka előfizetéses műsorkölcsönzés -2 film / naptári hó Videotéka előfizetéses műsorkölcsönzés - 3 film / naptári hó Videotéka előfizetéses műsorkölcsönzés - 5 film / naptári hó MoziKlub előfizetéses műsorkölcsönzés

Havidíj 490 Ft 850 Ft 1050 Ft 1690 Ft 1500 Ft

1 200 Ft 800 Ft 1 200 Ft 1 200 Ft 800 Ft 1 800 Ft 1 800 Ft


Általános szerződési feltételek 5/A sz. Melléklet 1.4. Set top box bérleti díj Bérleti díj

Havi díj 870 Ft

1.5. Szüneteltetés díja Szünetelés díja IPTV Közszolgálati, , Alap, Családi, Családi+HD csomag szüneteltetési díja

Havi díj 830 Ft

1.6. Egyszeri és eseti díjak Egyszeri díjak Telepítési díj Közszolgálati csomag egyszeri hozzáférési díja Munkadíj Kiszállási díj Beállítási díj Felmérési díj 10m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 15 perc benne foglalt munkadíjjal 25m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 30 perc benne foglalt munkadíjjal Előfizető oldali légkábel lebontása vagy visszaállítása oszlopköz vagy leágazás esetén (építés nélkül), 30 perc benne foglalt munkadíjjal Léges leágazás építése vagy áthelyezése,1,5 óra benne foglalt munkadíjjal Szerelési opció

Díj 18 000 Ft 48 157 Ft 7 112 Ft / 1 óra 3 900Ft 3 556 Ft / 30 perc 3 556 Ft 3 300 Ft 7 300 Ft 4 775 Ft 22 968 Ft 3 900 Ft

A szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak Díj További IPTV vevőegység utólagos szerelési díja illetve beszedési költsége* Áthelyezés díja IPTV áthelyezés díja (egy végponton levő összes szolgáltatásra) Átírás díja Átírás díja öröklés, jogutódlás esetén A szolgáltatás korlátozását követő, a szolgáltatás újbóli visszakapcsolásáért fizetendő díj Beltéri egység begyűjtési díj*

8 500 Ft 1 990 Ft 990 Ft 0 Ft 5 250 Ft 8 500 Ft

*IPTV szolgáltatás előfizető szerződésszegésével összefüggésben történő megszüntetése esetén.

Eszközök vissza nem adása esetén fizetendő díj (átalány kártérítés) Digitális elosztó IPTV vevőegység (merevlemez nélküli) IPTV vevőegység (merevlemezes) Távirányító Optikai Hálózati végberendezés

14 000 Ft 10 000 Ft 35 000 Ft 2 000 Ft 20 000 Ft 4/21

Utolsó módosítás: 2015.07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_5a_mell_dijak_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

Általános szerződési feltételek 5/A sz. Melléklet Az árak 0% ÁFÁ-t tartalmaznak.

1.7. Korlátozás ideje alatt fizetendő díj Korlátozás ideje alatt fizetendő díj

Havi díj A közszolgálati csomag havidíjával megegyező díj

2. A kábeltelevízió szolgáltatás díjai 2.1. Analóg alapcsomagok előfizetési és szüneteltetési díja Az analóg kábeltelevízió szolgáltatás értékesítése 2015. augusztus 1-jétől megszűnik. Az egyes csomagokkal elérhető csatornák részletes listája jelen ÁSZF 6/C. sz. Mellékletében található meg. Amennyiben a szolgáltatás az előfizető kérésére szünetel, a szolgáltatás újbóli biztosítása érdekében, az előfizető visszakapcsolási díj fizetésére köteles, amelynek mértéke 6731,- Ft. Soros hálózaton nyújtott szolgáltatás igénybevétele esetén az előfizető nem köteles visszakapcsolási díj megfizetésére. A díjak 27% ÁFÁ-t tartalmaznak, az ettől eltérő ÁFA mérték külön kerül megjelölésre. A központi fejállomással ellátott területeken* Start csomag Alap csomag Családi csomag**

Havi díj 950 Ft 4 400 Ft 6 400 Ft

*Budapest, Dunakeszi, Pomáz, Csömör, Pusztazámor-Sóskút, Göd, Sződ, Fót, Vecsés, Üröm, Solymár, Nagykovácsi, Remeteszőlős, Perbál, Piliscsaba, Tinnye, Mende, Gyál, Üllő, Ecser, Gyömrő, Veresegyház, Bernecebaráti, Dunabogdány, Ipolydamásd, Ipolytölgyes, Kemence, Kismaros, Kisoroszi, Kóspallag, Letkés, Márianosztra, Nagybörzsöny, Perőcsény, Szob, Szokolya, Tésa, Vámosmikola, Verőce, Visegrád, Zebegény, Pócsmegyer, Surány, Tahitótfalu, Isaszeg, Tura, Aszód, Iklad, Domony, Érd, Diósd, Óbuda, Újpalota, Budakalász, Budapest II (Pesthidegkút), Esztergom, Siófok, Ajka, Magyarpolány, Kislőd, Noszlop, Ajkarendek, Bakonygyepes, Perkáta, Csépa , Tiszasas, Tiszaug, Tiszakürt, Szelevény ** 2015. október 31-ével – Siófok, Perkáta, Csépa, Tiszasas, Tiszaug, Tiszakürt, Szelevény települések kivételével - megszűnik az Analóg Családi csomag, helyette a Kódolatlan Digitális Családi csomagot biztosítja a Szolgáltató.

Békéscsaba, Békés, Orosháza, Doboz, Gerla, Gyula, Nagyszénás, Székkutas, Telekgerendás, Mezőkovácsháza, Magyarbánhegyes, Mezőhegyes, Nagybánhegyes, Kevermes, Almáskamarás, Nagykamarás, Dombiratos, Kunágota, Hódmezővásárhely, Mórahalom, Domaszék, Zákányszék, Ásotthalom, Ruzsa, Öttömös, Pusztamérges, Üllés, Szegvár, Mártély, Szeged, Deszk, Tiszasziget, Újszentiván, Makó, Kiszombor, Apátfalva, Magyarcsanád, Csanádpalota, Klárafalva, Ferencszállás, Kistelek, Pusztaszer, Kübekháza, Balástya Havi díj Start csomag 900 Ft Alap csomag* 4 400 Ft *2015. október 31-ével megszűnik az Analóg Alap csomag, helyette a Kódolatlan Digitális Alap csomagot biztosítja a Szolgáltató.

Mindszent Start csomag

Havi díj 4 400 Ft

* 2015. október 31-ével megszűnik az Analóg Start csomag, helyette a Kódolatlan Digitális Start csomagot biztosítja a Szolgáltató.

Marcali, Gadány, Hollád, Kelevíz, Libickozma, Nagyszakácsi, Nemeskisfalud, Szenyér, Tikos, Varászló, Nyírpilis, Nyírbéltek, Nyírvasvári, Nyírmihálydi, Bátorliget, Nyírderzs, Ömböly, Nagyhalász, Tiszatelek, Tiszarád, Vasmegyer, Beszterec, Ramocsaháza, Nyíribrony, Nyírkércs, Berkesz, Ibrány, Tiszaszalka, Jéke, Eperjeske, Mezőladány, Nyírlövő, Szabolcsbáka, Szabolcsveresmart, Tiszamogyorós, Újdombrád, Újkenéz, Tiszavid, Barabás, Beregdaróc, Hetefejércse, Mátyus, Olcsva, Tákos, Tiszakerecseny, Lónya, Vaja, Pusztadobos, Nyírmada, Rohod, Penyige, Szatmárcseke, Csegöld, Hermánszeg, Jánkmajtis, Kisszekeres, Mánd, Nagyszekeres, Szamossályi, Zsarolyán, Recsk, Parád, Parádsasvár, Tiszanána, Kisköre, Kömlő, Vámosgyörk Havi díj Start csomag 1 950 Ft Alap csomag 5 000 Ft 5/21 Utolsó módosítás: 2015.07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_5a_mell_dijak_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

Általános szerződési feltételek 5/A sz. Melléklet Abasár, Pálosvörösmart, Mátrafüred, Gyöngyöshalász, Gyöngyöspata, Szücsi, Nagyréde Havi díj Start csomag 1 400 Ft Alap csomag 5 400 Ft A központi fejállomással ellátott területeken, Békéscsaba, Szeged, Makó, Kiszombor, Kistelek, Balástya, Hódmezővásárhely, Kaposvár, Kadarkút, Gige, Csököly, Jákó, Rinyakovácsi, Mezőcsokonya, Somogysárd, Kiskorpád, Pécs, Mosonmagyaróvár, Dunakiliti, Tata, Naszály, Győr, Vámosszabadi területén Havi díj Rádió csomag 150 Ft Analóg alapcsomagok szüneteltetési díja Szünetelés díja Analóg Kábel TV csomagok szüneteltetési díja

Havi díj 830 Ft

2.2. Digitális és kódolatlan digitális alapkínálati csomagok 2.2.1. Digitális kábeltelevízió alapkínálati csomagok A Digitális Kábel TV szolgáltatás értékesítése 2014. szeptember 1-jével megszűnt. A meglévő Digitális Kábel TV előfizetők részére a Szolgáltató 2014. szeptember 1-jét követően is biztosítja a szolgáltatás igénybevételét. A digitális alapkínálati csomagok területi elérhetőségét jelen ÁSZF 3. Melléklete tartalmazza. Az egyes csomagokkal elérhető csatornák részletes listája jelen ÁSZF 6/B. sz. Mellékletében találhatóak meg. Csatornaszám eltérés esetén az ÁSZF 6/B. melléklete mérvadó. Csomag neve Digitális Alap csomag Digitális Családi csomag Digitális Családi+HD csomag**




Csatornaszám 5

2.2.2. Kódolatlan digitális kábeltelevízió alapkínálati csomagok (meghatározott Analóg KTV szolgáltatás előfizetői részére) Jelen pont szerinti díjcsomagot kizárólag azon Előfizetők vehetik igénybe, akik 2015. augusztus 1-ét megelőzően, 3. sz. Melléklet 2.2. pontjában meghatározott településeken analóg televízió szolgáltatást vettek igénybe a Szolgáltatótól, s a helyhez kötött műsorterjesztési szolgáltatás változatlan biztosítása érdekében a Szolgáltató - egyoldalú módosítás keretében, technológiaváltás jogcímén- a díjcsomagot Kódolatlan digitális kábeltelevízió díjcsomagra módosította. A kódolatlan digitális alapkínálati csomagok területi elérhetőségét jelen ÁSZF 3. Melléklete is tartalmazza. Az egyes csomagokkal elérhető csatornák részletes listája jelen ÁSZF 6/C. sz. Mellékletében találhatóak meg. Amennyiben jelen melléklet és az ÁSZF 6/C. melléklete között eltérés van, úgy a csatornaszám eltérés esetén az ÁSZF 6/C. melléklete mérvadó. A központi fejállomással ellátott területeken Kódolatlan Digitális Kábel TV Családi csomag

Csatornaszám 36


Általános szerződési feltételek 5/A sz. Melléklet *Budapest, Dunakeszi, Pomáz, Csömör, Pusztazámor-Sóskút, Göd, Sződ, Fót, Vecsés, Üröm, Solymár, Nagykovácsi, Remeteszőlős, Perbál, Piliscsaba, Tinnye, Mende, Gyál, Üllő, Ecser, Gyömrő, Veresegyház, Bernecebaráti, Dunabogdány, Ipolydamásd, Ipolytölgyes, Kemence, Kismaros, Kisoroszi, Kóspallag, Letkés, Márianosztra, Nagybörzsöny, Perőcsény, Szob, Szokolya, Tésa, Vámosmikola, Verőce, Visegrád, Zebegény, Pócsmegyer, Surány, Tahitótfalu, Isaszeg, Tura, Aszód, Iklad, Domony, Érd, Diósd, Óbuda, Újpalota, Budakalász, Budapest II (Pesthidegkút), Esztergom, Ajka, Magyarpolány, Kislőd, Noszlop, Ajkarendek, Bakonygyepes,

Békéscsaba, Békés, Orosháza, Doboz, Gerla, Gyula, Nagyszénás, Székkutas, Telekgerendás, Mezőkovácsháza, Magyarbánhegyes, Mezőhegyes, Nagybánhegyes, Kevermes, Almáskamarás, Nagykamarás, Dombiratos, Kunágota, Hódmezővásárhely, Mórahalom, Domaszék, Zákányszék, Ásotthalom, Ruzsa, Öttömös, Pusztamérges, Üllés, Szegvár, Mártély, Szeged, Deszk, Tiszasziget, Újszentiván, Makó, Kiszombor, Apátfalva, Magyarcsanád, Csanádpalota, Klárafalva, Ferencszállás, Kistelek, Pusztaszer, Kübekháza, Balástya Csatornaszám Kódolatlan Digitális Kábel TV Alap csomag 27 Mindszent Kódolatlan Digitális Kábel TV Start csomag

Csatornaszám 27

2.3. Digitális kiegészítő csomagok A digitális kiegészítő csomagok területi elérhetőségét jelen ÁSZF 3. Melléklete tartalmazza. Az egyes csomagokkal elérhető csatornák részletes listája jelen ÁSZF 6/B. sz. Mellékletében találhatóak meg. Csatornaszám eltérés esetén az ÁSZF 6/B. melléklete mérvadó. Analóg kábeltelevízió alapkínálati és Kódolatlan Digitális kábel TV csomagok mellé nem igényelhető digitális kiegészítő csomag. Csomag neve Globe (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) NightLife Kids (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) HBO Pak HBO Maxpak Movie (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Fishing and Hunting prémium csatorna Speak! (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Filmbox (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Unitel Classica prémium csatorna Nagyviág Filmvilág

Csatornaszám 6 6 3 3 6 5 1 12 4 1 20 18

2.4. Díjcsomagok, kiegészítő csomagok díjazása 2.4.1. Digitális alapkínálati csomagok előfizetési díjai A díjak 27% ÁFÁ-t tartalmaznak, az ettől eltérő ÁFA mérték külön kerül megjelölésre. Csomag neve Digitális Alap csomag Digitális Családi csomag Digitális Családi+HD csomag

Havi díj 4 700 Ft 6 500 Ft 6 800 Ft

A Közszolgálati csomag díjai Havi hozzáférés biztosítási díj

Havi díj 1 172 Ft

Digitális kiegészítő csomagok előfizetési díjai Havi díj Globe (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.)

Havi díj 1 400 Ft 7/21


Általános szerződési feltételek 5/A sz. Melléklet Havi díj NightLife Kids (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) HBO Pak HBO Maxpak Movie (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Fishing and Hunting prémium csatorna Speak! (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Filmbox (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Unitel Classica prémium csatorna Nagyviág Filmvilág

Havi díj 2 300Ft 1400 Ft 3 400 Ft 4 400 Ft 1 200 Ft 800 Ft 1 200 Ft 1 200 Ft 800 Ft 1 800 Ft 1 800 Ft

2.4.2. Kódolatlan Digitális Kábel TV alapcsomagok előfizetési díjai Csomag neve Kódolatlan Digitális Kábel TV Családi csomag Kódolatlan Digitális Kábel TV Alap csomag Kódolatlan Digitális Kábel TV Start csomag

Havi díj 6 400 Ft 4 400 Ft 4 400 Ft

2.5. Set top box és médiakonventer díjak 2.5.1. Digitális kábeltelevízió szolgáltatás esetén Bérleti díj Set top box bérleti díj HD set top box bérleti díj

Havi díj 870 Ft 1 550 Ft

Vételárak A szolgáltató által felszámított díjak Set Top Box eladási ár (új készülék) Set Top Box kiegészítő csomag ára (Scart és RF kábel) Set Top Box távirányító eladási ára HD Set Top Box eladási ár (új készülék) HD Set Top Box Scart kábel eladási ára HD Set Top Box HDMI kábel eladási ára

Díj 17 780 Ft 914 Ft 1 930 Ft 47 092 Ft 1 016 Ft 2 388 Ft

2.5.2. Kódolatlan digitális kábeltelevízió szolgáltatás esetén Vételárak A szolgáltató által felszámított díjak Médiakonverter eladási ár (új készülék)

Díj 8 990 Ft

2.6. Digitális Kábel TV és Kódolatlan Digitális Kábel TV csomagok szüneteltetési díja Szünetelés díja Digitális Kábel TV és Kódolatlan Digitális Kábel TV csomagok szüneteltetési díja

Havi díj 830 Ft



2.7. Egyszeri, eseti díjak A szolgáltató által felszámított díjak Telepítési díj  Egyéni és közületi előfizetők részére Analóg szolgáltatás esetén Digitális szolgáltatás esetén Közszolgálati csomag egyszeri hozzáférési díja Hálózatcsatlakozás mérési díj (10 db előfizetői hozzáférési pontig) Munkadíj Kiszállási díj Beállítási díj Felmérési díj 10m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 15 perc benne foglalt munkadíjjal 25m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 30 perc benne foglalt munkadíjjal Előfizető oldali légkábel lebontása vagy visszaállítása oszlopköz vagy leágazás esetén (építés nélkül), 30 perc benne foglalt munkadíjjal Léges leágazás építése vagy áthelyezése,1,5 óra benne foglalt munkadíjjal

Díj 12 000 Ft 18 000 Ft 22 023 Ft 12 598 Ft 7 112 Ft / 1 óra 3 900 Ft 3 556 Ft / 30 perc 3 556 Ft 3 300 Ft 7 300 Ft 4 775 Ft 22 968 Ft

Hibajavításhoz kapcsolódó díjak A szolgáltató által felszámított díjak Televízió készülék hangolási díj Kiszállási díj

Díj 5 029 Ft 3 900 Ft

A szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak A szolgáltató által felszámított díjak Utólagos telepítési díj Házon kívüli áthelyezés (ha van ott aktív/inaktív előfizetői hozzáférési pont) Házon kívüli áthelyezés (ha nincs kiépített előfizetői hozzáférési pont) Átírás díja Átírás díja öröklés, jogutódlás esetén Visszakapcsolási díj (ha a szolgáltatás az előfizető kérésére szünetel)

Díj 8 500 Ft 1 990 Ft 15 748 Ft 990 Ft 0 Ft 6 731 Ft

Visszakapcsolás az előfizető szerződésszegése miatti korlátozásból

5 250 Ft

Beltéri egység begyűjtési díj

8 500 Ft

Eszközök vissza nem adása esetén fizetendő díj (átalány kártérítés) Átalánykártérítés (HBO szűrő esetén) Általánykártérítés (Digitális elosztó esetén )

Díj 12 420,- Ft 14.000,-Ft 9/21


Általános szerződési feltételek 5/A sz. Melléklet Átalánykártérítés (set top box esetén) Átalánykártérítés (HD set top box esetén) Általánykártérítés (Távirányító) Átalánykártérítés (dekódoló kártya esetén) HBO szűrő óvadéka Az árak 0% ÁFÁ-t tartalmaznak.

10.000,- Ft 35.000,- Ft 2.000,-Ft 2.000,- Ft 2 485,- Ft

2.8. Korlátozás ideje alatt fizetendő díj Korlátozás ideje alatt fizetendő díj Digitális Alap, Családi, Családi+HD csomag esetén

Analóg csomagok és Kódolatlan Digitális Kábel TV Start, Alap, Családi csomag esetén

Havi díj Az adott szolgáltatási területen elérhető, legkevesebb csatornát tartalmazó analóg alapkínálati csomag havidíjával megegyező díj Az adott szolgáltatási területen elérhető legkisebb analóg (illetve Kódolatlan Digitális Kábel TV) alapkínálati csomag havidíjával megegyező díj

3. A műholdas televízió szolgáltatás díjai 3.1. Alapkínálati csomagok Az egyes csomagokkal elérhető csatornák részletes listája jelen ÁSZF 6/D. sz. Mellékletében találhatóak meg. Csatornaszám eltérés esetén az ÁSZF 6/D. Melléklete mérvadó. Csomag neve Csatornaszám Alap csomag 18 Családi csomag 59 Családi+HD csomag* 80 * A Családi+HD csomag egyes hozzáférések esetében, a műszaki képesség hiánya miatt nem értékesíthető. Közszolgálati csomag Csomag neve Közszolgálati csomag

Csatornaszám 5

Sat Szociális csomag A szolgáltatás igénybevételi feltételei jelen ÁSZF Melléklet 3.7. pontjában kerülnek meghatározásra. Csomag neve Sat Szociális csomag

Csatornaszám 6

3.2. Kiegészítő szolgáltatások A kiegészítő csomagok a Közszolgálati, Alap, Családi és Családi+HD csomag megléte esetén vehetők igénybe. Az egyes csomagokkal elérhető csatornák részletes listája jelen ÁSZF 6/D. sz. Mellékletében találhatóak meg. Csatornaszám eltérés esetén az ÁSZF 6/D. melléklete mérvadó. Csomag neve Sat Globe (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Sat Night Life Sat Kids* (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.)

Csatornaszám 6 6 3


Általános szerződési feltételek 5/A sz. Melléklet Csomag neve Sat Kids Plusz** (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Sat Delta (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) HBO Pak HBO Maxpak Fishing and Hunting Sat Speak! (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Unitel Classica prémium csatorna Nagyviág Filmvilág

Csatornaszám 3 4 3 6 1 10 1 20 18

* Interaktív funkcióval nem rendelkező vevőegység esetén. **Kizárólag interaktív funkcióval rendelkező vevőegységgel érhető el.

Interaktív szolgáltatások Archív TV előfizetéses műsorkölcsönzés Videotéka előfizetéses műsorkölcsönzés -2 film / naptári hó* Videotéka havidíjas műsorkölcsönzés – 3 film / naptári hó* Videotéka havidíjas műsorkölcsönzés – 5 film / naptári hó* MoziKlub előfizetéses műsorkölcsönzés * Az érvényességi időszak (1 naptári hónap) alatt fel nem használt kölcsönzési lehetőség az érvényességi idő lejártával elvész, nem vihető át a következő hónapra. A Videotéka előfizetés hó közi megrendelése esetén a teljes havidíj kiszámlázásra kerül. Az előfizetésben foglalt 2/3/5 kölcsönzési alkalom a megrendelés hónapjának végéig használható fel. Hó közi szerződésmegszüntetés esetén a teljes havidíj kiszámlázásra kerül, az adott havi 2/3/5 kölcsönzési lehetőség a lemondás hónapjának végéig használható fel. A kölcsönzés részletes feltételei a www.telekom.hu oldalon találhatóak meg. A filmkölcsönzés könnyebb elérhetősége érdekében, a Szolgáltató az Előfizető filmnézési szokásokhoz igazodó filmajánlót tesz elérhetővé az Előfizető számára.

Kiegészítő opció, interaktív funkcióval rendelkező (merevlemezes) vevőegység esetén Felvétel opció – megállítható, visszatekerhető adás (time-shift), felvétel funkció

3.3. Díjcsomagok, kiegészítő csomagok és kiegészítő opció díjazása A díjak 27% ÁFÁ-t tartalmaznak, az ettől eltérő ÁFA mérték külön kerül megjelölésre. Alapkínálati csomagok díjai Csomag neve Alap csomag Családi csomag Családi+HD csomag

Havidíj 3 300 Ft 5 100 Ft 5 400 Ft

Közszolgálati csomag díja Havi hozzáférés biztosítási díj

Havi díj 977 Ft

Sat Szociális csomag díja Havi díj Kiegészítő opció havidíja, interaktív funkcióval rendelkező (merevlemezes) vevőegység esetén Felvétel opció – megállítható, visszatekerhető adás (timeshift), felvétel funkció

Havi díj 770 Ft Havidíj 1 100 Ft


Általános szerződési feltételek 5/A sz. Melléklet Szüneteltetési díj Havi díj Szüneteltetési díj

Havi díj 830 Ft

Kiegészítő programcsomagok előfizetési díjai Kiegészítő programcsomagok havidíja Sat Globe (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Sat Night Life Sat Kids* (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Sat Kids Plusz** (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Sat Delta (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) HBO Pak HBO Maxpak Fishing and Hunting Sat Speak! (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Unitel Classica prémium csatorna Nagyviág Filmvilág

Havi díj 1 400 Ft 2 300 Ft 1 400 Ft 1 550 Ft 800 Ft 3 400 Ft 4 400 Ft 800 Ft 1 200 Ft 800 Ft 1 800 Ft 1 800 Ft


Interaktív szolgáltatások Archív TV előfizetéses műsorkölcsönzés Videotéka előfizetéses műsorkölcsönzés -2 film / naptári hó Videotéka előfizetéses műsorkölcsönzés - 3 film / naptári hó Videotéka előfizetéses műsorkölcsönzés - 5 film / naptári hó MoziKlub előfizetéses műsorkölcsönzés

Havidíj 490 Ft 850 Ft 1050 Ft 1690 Ft 1500 Ft

3.4. Set top box havi bérleti díj Interaktív funkcióval nem rendelkező vevőegység Merevlemez nélküli 1. Set top box bérleti díja Merevlemez nélküli 2. Set top box bérleti díja Merevlemez nélküli 3. Set top box bérleti díja Merevlemezes 1. set top box (vevőegység felvétel opcióval) bérleti díja Merevlemezes 2. set top box (vevőegység felvétel opcióval) bérleti díja Merevlemezes 3. set top box (vevőegység felvétel opcióval) bérleti díja

Havi díj 0 Ft 870 Ft/db 870 Ft/db

Interaktív funkcióval rendelkező vevőegység: Merevlemez nélküli 1. Set top box bérleti díja Merevlemez nélküli 2. Set top box bérleti díja Merevlemez nélküli 3. Set top box bérleti díja


1 550 Ft/db 2 420 Ft/db 2 420 Ft/db


Általános szerződési feltételek 5/A sz. Melléklet 3.5. Egyszeri és eseti díjak Egyszeri díjak Díj Új előfizetés esetén Telepítési díj Kiegészítő telepítési díj Alapszerelésen felüli telepítés – Lapos tetőtartó szerelés Alapszerelésen felüli telepítés – Tartószerelés tetőre, vagy talajra Kábelszerelés 30m felett 10 méterenként Közszolgálati csomag egyszeri hozzáférési díja Közszolgálati csomag egyszeri hozzáférési díja interaktív Sat TV szolgáltatás esetén Sat Szociális csomag egyszeri hozzáférési díja, az állami támogatáson felül Munkadíj Kiszállási díj Beállítási díj Felmérési díj 10m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 15 perc benne foglalt munkadíjjal 25m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 30 perc benne foglalt munkadíjjal

29 000Ft 40 641 Ft 17 252 Ft 1 422 Ft 20 551 Ft 20 551 Ft 5000 Ft 7 112 Ft / 1 óra 3 900 Ft 3 556 Ft / 30 perc 3 556 Ft 3 300 Ft 7 300 Ft

Egyéb díjak Készülékhangolás díja (külön kiszállás esetén) Nem szolgáltató által végzett szabálytalan szerelés Ügyfél érdekkörében bekövetkezett hiba Tápegység csere díj Tápkábel csere díj Kiszállási díj

Díj 3 556 Ft 7 456 Ft 3 900 Ft 12 192 Ft 9 042 Ft 3 900 Ft

A szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak Meglévő előfizetés esetén Utólagos STB telepítési díj (STB darabszámtól függetlenül) Meglévő és új előfizetés esetén Áthelyezési díj Átírási díj Átírás díja öröklés, jogutódlás esetén Visszakapcsolás szüneteltetésből Visszakapcsolás az előfizető szerződésszegése miatti korlátozásból Kültéri szett leszerelési díja Beltéri egység begyűjtési díj

Díj 8 500 Ft Díj 1 990 Ft 990Ft 0 Ft 0 Ft 5 250 Ft

Vissza nem szolgáltatott eszközök, vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő rongálás esetén Merevlemez nélküli Set top box átalánykártérítés Merevlemezes Set top box (vevőegység felvétel opcióval) átalánykártérítés

Díj

11 012 Ft 8 500 Ft

10 000 Ft 35 000 Ft


Általános szerződési feltételek 5/A sz. Melléklet Vissza nem szolgáltatott eszközök, vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő rongálás esetén Dekódoló kártya átalánykártérítés Távirányító átalánykártérítés Külső tápegység átalánykártérítés Scart kábel átalánykártérítés HDMI kábel átalánykártérítés Az árak 0% ÁFÁ-t tartalmaznak.

Díj 2 000 Ft 2 000 Ft 0Ft 0 Ft 0 Ft



Az egyéb, ügyfélszolgálati díjak a következő, 4. pontba kerültek rögzítésre.

3.7. A Sat Szociális csomag igénybevételi feltételei A Sat Szociális csomagot kizárólag a közszolgálati médiaszolgáltatások digitális vételének biztosítása érdekében adható állami támogatás és az azzal összefüggő adatszolgáltatás, adatkezelés rendjéről szóló 4/2013. (I. 18.) NMHH rendelet (továbbiakban Rendelet) szerinti, támogatásra jogosult felhasználó igényelheti a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Hivatalától (a továbbiakban NMHH), s a Hivatal értesíti a Szolgáltatót a támogatásra jogosult felhasználó választásáról. Fogalmak Támogatásra jogosult felhasználó: az analóg földfelszíni műsorszórás olyan rászoruló felhasználója, aki – a Rendeletben foglaltak szerint igazolt módon – kizárólag analóg földfelszíni műsorszórási vétellel rendelkezik, és a Rendeletben meghatározott módon, a Rendelet szerinti állami támogatás tárgyát képező digitális átállás szolgáltató szolgáltatását vagy választható digitális műsorterjesztési szolgáltatást igényel, valamint a Rendelet szerinti szociális ellátásra a digitális átállás időpontját követő egy hónapig jogosultságot szerzett. Választható digitális műsorterjesztési szolgáltatás: a Rendelet 4. § (5) bekezdése szerinti nyilvántartásba vett digitális műsorterjesztési szolgáltatás; Választott szolgáltató: a támogatásra jogosult felhasználó által választott választható digitális műsorterjesztési szolgáltatást nyújtó, NMHH által a Rendelet 4. § (6) bekezdése szerinti nyilvántartásba vett elektronikus hírközlési szolgáltató. A Sat Szociális csomagra vonatkozó, jelen ÁSZF rendelkezéseitől eltérő, speciális feltételek A szolgáltatási igény lemondása esetén követendő eljárás Amennyiben a támogatásra jogosult felhasználó a Szolgáltatónál mondja vissza korábbi támogatási igényét, amelyben a Szolgáltató támogatott díjcsomagját jelölte meg, a Szolgáltató tájékoztatja a támogatásra jogosult felhasználót, hogy keresse fel az NMHH telefonos ügyfélszolgálatát az ingyenesen hívható 06-80-383940 kapcsolási számon, ahol az NMHH rögzíti a lemondási igényt. Amennyiben támogatásra jogosult felhasználó a Szolgáltató személyes ügyfélszolgálatán adja le lemondó nyilatkozatát, a Szolgáltató a nyilatkozatot továbbítja az NMHH részére, az alábbi címre. Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság 4001 Debrecen, Pf.: 230 A szolgáltatás teljesítésének meghiúsulása esetén követendő eljárás Amennyiben a támogatásra jogosult felhasználó háztartásában a szerelés során, vagy azt megelőzően a Szolgáltató megállapítja, hogy szolgáltatása a háztartásban nem elérhető, a Szolgáltató a tudomásszerzéstől vagy a szerelési kísérlettől számított 5 napon belül értesíti az NMHH-t, hogy a szolgáltatást nem tudja biztosítani a támogatásra jogosult részére. Ez esetben az NMHH tájékoztatja a támogatásra jogosult felhasználót, hogy a választott műsorterjesztőnél a szolgáltatás nem biztosítható, illetve arról,


Általános szerződési feltételek 5/A sz. Melléklet hogy milyen további szolgáltatók ajánlatok vannak a választható műsorterjesztői nyilvántartásba bejegyzett egyéb szolgáltatóknál. Egyoldalú szerződésmódosítás A Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződést egyoldalúan kizárólag az Eht. 132. § (2) bekezdés b), d) és e) pontjaiban meghatározott okból, valamint abban az esetben és mértékben módosítja, amennyiben a csomagjában esetlegesen szereplő, hatósági szerződés alapján működő országos audiovizuális lineáris médiaszolgáltatás után a médiaszolgáltató a műsorterjesztőtől programdíjat kér vagy a programdíj mértékét emeli. Díjmódosítás A Szolgáltató a nyilvántartásba vételétől számított legalább 3 évig a választható digitális műsorterjesztési szolgáltatást változatlan áron nyújtja, amennyiben a csomagjában esetlegesen szereplő, hatósági szerződés alapján működő országos audiovizuális lineáris médiaszolgáltatás után a médiaszolgáltató a műsorterjesztőtől programdíjat nem kér, vagy a programdíj mértékét nem emeli. Átírás A Sat Szociális csomag speciális igénybevételi feltételei miatt a szolgáltatás átírására nincs lehetőség. Műszaki, technikai feltételek A szolgáltatások igénybe vételéhez szükséges első beltéri egységet (merevlemez nélküli set top boxot) a Szolgáltató biztosítja, s az ÁSZF 5. sz. Melléklet 3.5. pontjában meghatározott díj ellenében azt az Előfizetőnek a tulajdonába adja. A dekódoló kártya azonban ebben az esetben is a szolgáltató tulajdonában marad, a szolgáltató azt kizárólag használatba adja az előfizetőnek, a szolgáltatás igénybevételének időtartamára, az előfizető azon tulajdonjogot nem szerez. A Szolgáltató egy előfizetői szerződés keretében legfeljebb 3 darab set top box igénybe vételét teszi lehetővé. A 2. és 3. set top boxot a Szolgáltató bérleti konstrukcióban biztosítja, amelynek keretében a Szolgáltató az Előfizetőnek bérbe adja, a bérleti díj az ÁSZF 5. Melléklet 3.4. pontjában kerül meghatározásra. A bérletre vonatkozó további igénybevételi feltételek esetében az ÁSZF-ben szabályozott rendelkezésektől nincs eltérés, annak megfelelően biztosítja a Szolgáltató a set top box igénybe vételét. A dekódoló kártyát a Szolgáltató ez esetben is kizárólag használatba adja az Előfizetőnek, a szolgáltatás igénybevételének időtartamára, az Előfizető azon tulajdonjogot nem szerez, a dekódoló kártya a szolgáltató tulajdonában marad. Az első, az Előfizető tulajdonába kerülő set top box készülékre vonatkozó jótállási /szavatossági rendelkezések az ÁSZF 7.1.1.3. pontjában szerepelnek. A kültéri egységet (antenna, fejegység) a Szolgáltató biztosítja, s az ÁSZF 5. sz. Melléklet 3. 5. pontjában meghatározott díj ellenében, azt az Előfizető tulajdonába adja. Csatornakiosztás A Sat Szociális csomag tartalma jelen ÁSZF 6/D. sz. Mellékletében kerül meghatározásra.

4. Egyéb, ügyfélszolgálati díjak Egyéb díjak Fizetési felszólítás eljárási díja* Követeléskezelési díj* Fizetési könnyítés engedélyezési díja Ügyfélszintű jelszó módosítási díj • Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül • Személyes megjelenés esetén (eseti) • Telefonos ügyintézés segítségével (eseti) Számlamásolati díj

Egyszeri díj 750,- Ft / db A teljes tartozás maximum 15%-a a megállapodásban érintett összeg 1%-a, mininum 5 000 Ft 0,- Ft 406,- Ft 203,- Ft


Általános szerződési feltételek 5/A sz. Melléklet Egyéb díjak • Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztüli felületen • Telefonos ügyintézés segítségével • Üzletben, személyesen Hangminta rögzítése Nyomtatott ÁSZF kiadásának díja Hangfelvétel-másolat kiadásának díja * ÁFA mentes

Egyszeri díj 300,00 Ft/ havi számla 700,00 Ft/ havi számla 1 000,00 Ft/ havi számla 99,- Ft /tárolt hangminta darab 1000,- Ft 2000,- Ft

5. Kedvezmények, integrált ajánlatok 5.1. Paletta M 100/ M 200 / L 100 / L 200 csomagkedvezmény (integrált ajánlat) A csomagkedvezmény értékesítése 2014. november 1-jétől megszűnik. Paletta M 100 csomagkedvezmény

Sat TV vagy IPTV vagy Kábeltelevízió előfizetés – Családi vagy Családi+HD csomaggal azonos vezetékes telefon előfizetés Hoppá díjcsomaggal előfizető DSL vagy Kábelnet vagy Optinet internet előfizetés NetMánia S(10M) díjcsomaggal, ( 2012.11.01-ig értékesített internet csomag: Alap (5M) ) Telekom mobiltelefon előfizetés Paletta 100 vagy Domino Paletta 100 díjcsomaggal + NetPlusz S adatdíjcsomag (200MB adatforgalommal) Paletta M 200 csomagkedvezmény

Sat TV vagy IPTV vagy Kábeltelevízió előfizetés – Családi vagy Családi+HD csomaggal azonos vezetékes telefon előfizetés Hoppá díjcsomaggal előfizető DSL vagy Kábelnet vagy Optinet internet előfizetés NetMánia S(10M) díjcsomaggal ( 2012.11.01-ig értékesített internet csomag: Alap (5M) ) Telekom mobiltelefon előfizetés Paletta 200 vagy Domino Paletta 200 díjcsomaggal + NetPlusz M adatdíjcsomag (500MB adatforgalommal) Paletta L 100 csomagkedvezmény Sat TV vagy IPTV vagy Kábeltelevízió előfizetés – Családi vagy Családi+HD csomaggal azonos vezetékes telefon előfizetés Hoppá díjcsomaggal előfizető DSL vagy Kábelnet vagy Optinet internet előfizetés NetMánia M(20M) vagy Netmánia L (30M) vagy NetMánia XL(50M) vagy NetMánia XXL(120M) díjcsomaggal ( 2012.11.01-ig értékesített internet csomag: Családi (15M) ) Telekom mobiltelefon előfizetés Paletta 100 vagy Domino Paletta 100 díjcsomaggal + NetPlusz S adatdíjcsomag (200MB adatforgalommal) Paletta L 200 csomagkedvezmény Sat TV vagy IPTV vagy Kábeltelevízió előfizetés – Családi vagy Családi+HD csomaggal azonos vezetékes telefon előfizetés Hoppá díjcsomaggal előfizető DSL vagy Kábelnet vagy Optinet internet előfizetés NetMánia M(20M) vagy Netmánia L (30M) vagy NetMánia XL(50M) vagy NetMánia XXL(120M) díjcsomaggal ( 2012.11.01-ig értékesített internet csomag: Családi (15M) ) Telekom mobiltelefon előfizetés Paletta 200 vagy Domino Paletta 200 díjcsomaggal + NetPlusz M adatdíjcsomag (500MB adatforgalommal) Igénybevételi feltételek 16/21 Utolsó módosítás: 2015.07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_5a_mell_dijak_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


1. A Paletta csomagkedvezmény: tartalmaz egy vezetékes telefon előfizetést, egy vezetékes internet előfizetést és egy televízió előfizetést, egy mobiltelefon egy mobilinternet előfizetést a fent meghatározott díjcsomagokkal. 2. A Paletta csomagkedvezmények Telekom otthoni és Telekom mobil szolgáltatások egyéni előfizetők által rendelhetők a részes szolgáltatások műszaki felmérés és a műszaki létesíthetőségének függvényében. 3. Amennyiben az előfizető/megrendelő a Paletta csomagkedvezményeiben részes vagy abban részt venni kívánó más előfizető nevében jár el a szerződéskötés során, úgy a meghatalmazott képviselő köteles gondoskodni a szerződéses dokumentumoknak az általa képviselt előfizetők részére történő eljuttatásáról. Ennek esetleges hiánya nem eredményezheti egyik résztvevő előfizető mentesülését sem a szerződéses kötelezettségeik alól. A meghatalmazással eljáró előfizető felel a képviselt előfizetők adatainak jogszerű felhasználásáért. Megrendelő előfizető, valamint a Paletta csomagkedvezménybe bevont hívószámok előfizetője hozzájárul ahhoz, hogy a telefonszámát a Paletta csomagkedvezmény tagjai a kedvezmények igénybevétele érdekében megismerjék. A meghatalmazással eljáró előfizető felel e körben azért, hogy a képviselt előfizetők a hívószámaik bevonásához, megismeréséhez hozzájárultak. 4. A Paletta csomagkedvezményben az egyes helyhez kötött (Telekom otthoni) szolgáltatások egyéni előfizetője személyében azonos, konszolidált egyéni előfizető lehet (a szolgáltatásokat azonos előfizetőként, egy számlán, azonos telepítési helyen veszi igénybe, és erről konszolidációs nyilatkozatot tesz az egyedi előfizetői szerződésében). A Paletta csomagkedvezményben részes mobiltelefon szolgáltatások jogi vagy természetes személy előfizetői/számlafizetői különbözhetnek a helyhez kötött szolgáltatások előfizetőjétől amennyiben a mindenkor hatályos Díjszabásban szereplő díjcsomagú havidíjas vagy Domino szerződéssel rendelkeznek. 5. A Paletta csomagkedvezmények kötelező alapelemei az előfizetők által nem módosíthatóak, kivéve az egyes Paletta csomagok közötti váltást, a jelen feltételekben szabályozottak szerint. 6. Egy előfizetés egy időben csak egy Paletta csomagkedvezményben részesülhet. Egy ügyfél két külön mobil hívószáma lehet két külön Paletta csoportban. 7. Egy Paletta-csomaghoz csak egy támogatott készülék rendelhető (notebook, okostelefon, táblagép). Amennyiben különböző a helyhez kötött szolgáltatások előfizetője és Telekom mobil előfizető, akkor nem külön-külön egyet, hanem az egész Paletta csoport csak egyet vehet. 8. A Paletta csomagkedvezmény igénybevételéhez határozott tartamú szerződés megkötése nem feltétel, a részes szolgáltatások havidíja azonban a szerződés tartamától függ, a megrendelést megelőzően az egyes szolgáltatásokra vonatkozóan vállalt határozott tartamú szerződés a Paletta csomagkedvezmény megrendelésére és aktiválására tekintet nélkül tovább él, annak feltételei szerint. Az egyes, jelen dokumentum szerinti konstrukcióban kínált kedvezményes díjú díjcsomagok elérhetők két éves (kivéve Analóg Kábel TV), egy éves határozott idejű és határozatlan időtartamú szerződéssel is. Amennyiben a Paletta csomagkedvezmény mellett igénybe vehető kedvezményhez (pl. Duplanet) határozott tartamú szerződéskötés szükséges, úgy ez az adott kedvezmény igénybevételi feltételei szerint történik. 9. A Paletta csomagkedvezmény műszaki aktiválása akkor történik, amikor minden, a Paletta csomagkedvezményben részes szolgáltatás műszakilag létesítésre kerül. 10. A Paletta csomagkedvezmény kizárólag a meghatározott díjcsomagokkal vehető igénybe. Az egyes díjcsomagok, és így a Paletta csomagkedvezmény összhavidíja a kedvezményben részes szolgáltatásokra, illetve díjcsomagokra vállalt határozott időtartamú szerződésekből eredő havidíjkedvezménytől, illetve Dupla/Tripla csomagkedvezménytől (korábban T-Home kedvezménytől) függő. 11. A fenti csomagok igénybevétele esetén egyösszegű Paletta-kedvezmény jár, amely a helyhez kötött TV-előfizető számláján kerül jóváírásra. Ennek mértéke havi bruttó 1680Ft. A Paletta csomagkedvezmény 1 680 Ft-os összege, a részes TV szolgáltatás egyes kedvezményekkel ( határozott tartamból eredő kedvezmény, Dupla/Tripla csomagkedvezmény (korábban T-Home kedvezmény)) csökkentett - havidíjából kerül levonásra. Amennyiben a TV szolgáltatás havidíja az adott hónapban az 1 680 Ft-ot eléri vagy meghaladja. Amennyiben a tárgyhónapban a TV számla bármely havidíjkedvezményből eredően 0 Ft, a Paletta kedvezmény nem kerül levonásra, amennyiben pedig nem éri el az 1 680 Ft-ot, úgy nem teljes összegben, csak az adott havi TV 17/21 Utolsó módosítás: 2015.07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_5a_mell_dijak_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

Általános szerződési feltételek 5/A sz. Melléklet szolgáltatásra vonatkozó számla erejéig kerül érvényesítésre. Már létesített helyhez kötött TV szolgáltatás mellett megrendelt új vezetékes telefon vagy internet szolgáltatás esetén jár a Paletta kedvezmény, 60 napos időtartamban (türelmi idő), amíg a megrendelt új szolgáltatás nem kerül létesítésre. Amennyiben új TV szolgáltatás kerül megrendelésre és a 60 napos türelmi idő alatt az nem létesül, úgy nem érvényesíthető a Paletta kedvezmény. Hóközi létesítés esetén a Paletta kedvezmény időarányosan jár. Ugyancsak törthavi kedvezmény kerül érvényesítésre valamely részes szolgáltatás/díjcsomag felmondása, megszüntetése, és a Paletta csomagkedvezmény ezzel összefüggő megszűnése esetén is. 12. Analóg kábeltelevízió technológia esetében, azon fejállomásoknál ahol a Családi csomag nem elérhető, a legnagyobb csatornaszámú csomag kerülhet a Paletta csomagkedvezménybe. A bevont Telekom mobil előfizetések és díjcsomagok, illetve számlázási információk: 1. Telekom mobiltelefon előfizetés: A Paletta csomagkedvezményhez elérhető promóciós díjcsomagok kizárólag ezen konstrukción belül vehetők igénybe havidíjas vagy Domino előfizetéssel. A Paletta M 100 és L 100 csomagkedvezmények a Paletta 100 vagy Domino Paletta 100 mobiltelefon díjcsomaggal vehetők igénybe, míg a Paletta M 200 és L 200 csomagkedvezmények pedig a Paletta 200 vagy Domino Paletta 200 mobiltelefon előfizetéssel vehetők igénybe. Amennyiben az Előfizető már meglévő Előfizetésén kívánja a Paletta csomagkedvezményt érvényesíteni, a Díjcsomagja a díjcsomagváltásra vonatkozó általános szabályok szerint átváltható a Paletta csomagkedvezményben résztvevő fent meghatározott csomagok valamelyikére. Amennyiben az előfizető Mix típusú szerződését szeretné Paletta csomagkedvezménybe vonni, azt a Paletta csoportba rendezés előtt valamilyen, a mindenkor hatályos Díjszabásban szereplő havidíjas vagy Domino díjcsomagba kell először váltani, ahhoz, hogy annak kedvezménye érvényesüljön. Érvényben lévő díjcsomag hűség esetén a díjcsomag váltás kötbér-kötelezettséggel járhat! 2. Paletta Domino 100, illetve 200 díjcsomag aktiválása csak abban az esetben történhet meg, ha a Telekom otthoni szolgáltatások előfizető által megrendelt vezetékes hangszolgáltatás már létesítésre került. Amennyiben a hangszolgáltatás nem létesíthető, az ügyfél promóciós Paletta díjcsomagra váltási igénye törlésre kerül. Az új előfizetés megkötésekor belépési illetve egyszeri SIM-kártya használati díj megfizetése is szükséges lehet, ennek díja valamint az egyéb, mobiltelefon előfizetés keretében igénybe vehető szolgáltatások és az igénybevételi díjak tekintetében a mindenkor hatályos mobil rádiótelefon hálózaton nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó Üzletszabályzatban foglaltak az irányadóak. 3. Amennyiben az előfizető a Paletta csomagkedvezmény megrendelésekor nem rendelkezik vezetékes telefon előfizetéssel, a Domino Paletta 100, illetve Domino Paletta 200 díjcsomagok nem vehetőek igénybe. 4. Domino havidíj fizetése: A Paletta csomagkedvezménybe bevont Domino előfizetések esetén a Domino Paletta 100 és Domino Paletta 200 díjcsomagokra vonatkozó havidíjat a vezetékes szolgáltatások előfizetője köteles a nevére kiállított számlán kiegyenlíteni, minden egyéb díjat a Domino egyenleg feltöltésével a Domino előfizető fizet. A Domino előfizetésnek a Paletta csomagkedvezménybe történő bevonásához – a Domino Paletta 100, illetve 200 díjcsomag időszaki díj fizetési kötelezettsége okán – minden esetben a vezetékes szolgáltatások előfizetőjének hozzájárulása szükséges. Belépéskor illetve Paletta csomagkedvezmények közötti váltás esetén az előfizető időarányos havidíjat fizet és havi egyenlegét is időarányosan kapja meg. A Paletta csomagkedvezmény megszűnése esetén a megszűnés hónapjának végéig kiszámlázásra kerül a Domino Paletta díjcsomag havidíja a vezetékes szolgáltatások számláján, a megmaradt percek pedig az adott naptári hónap végéig Domino nap díjcsomagban lebeszélhetőek. A Paletta Domino 100, illetve 200 díjcsomagba foglalt percek az adott hónapban használhatóak fel, következő hónapra át nem vihetők. Paletta 100 és 200 díjcsomagok esetén a mobilra eső havidíj nem a vezetékes szolgáltatások számláján, hanem az előfizető mobil számláján jelenik meg. 5. Domino előfizetésről havidíjas előfizetésre történő váltás: Abban az esetben, amikor az előfizető Domino előfizetését havidíjas előfizetésre váltja át, úgy ez a Paletta csomagkedvezmény megszűnését eredményezi. A havidíjas előfizetésre váltást követően a csomagkedvezmény újbóli összecsomagolását kell, hogy kérje, amennyiben a Paletta csomagkedvezményt a továbbiakban is igénybe kívánja venni. 6. Kedvezményes NetPlusz adatdíjcsomag: A Paletta csomagkedvezmény keretein belül a Paletta 100 mobilhang díjcsomaghoz kedvezményes mobilinternet előfizetés vehető igénybe havi 250 Ft-ért. NetPlusz S adatdíjcsomaggal (200 MB adatforgalommal) A kedvezményes ár kizárólag a NetPlusz S adatdíjcsomagra vonatkozik, egyéb adatdíjcsomag igénybevétele esetén a kedvezményes ár nem érvényesül. Amennyiben a NetPlusz S-t az Előfizető más adatdíjcsomagra váltja, úgy a Paletta 18/21 Utolsó módosítás: 2015.07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_5a_mell_dijak_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

Általános szerződési feltételek 5/A sz. Melléklet csomagkedvezmény nem bomlik fel, viszont az Előfizető a választott adatdíjcsomag mindenkori hatályos Díjszabás szerinti díja szerint tudja igénybe venni a mobilinternet szolgáltatást.. Amennyiben a Paletta csomagkedvezmény megrendelésekor az előfizető már rendelkezik valamilyen NetPlusz S -től eltérő adatdíjcsomaggal, amelyet továbbra is igénybe szeretne venni, megteheti azt, azonban a mindenkori hatályos Díjszabás szerinti díj ellenében. A Paletta csomagkedvezmény keretein belül a Paletta 200 díjcsomaghoz kedvezményes NetPlusz M adatdíjcsomag (500MB adatforgalommal) vehető igénybe havi 200 Ft-ért. A kedvezményes havi díj kizárólag a NetPlusz M adatdíjcsomagra vonatkozik, egyéb adatdíjcsomag igénybevétele esetén a kedvezményes ár nem érvényesül. Amennyiben a NetPlusz M-et az Előfizető más adatdíjcsomagra váltja, úgy a Paletta csomagkedvezmény nem bomlik fel, viszont az Előfizető a választott adatdíjcsomag díjszabás szerinti árát fizeti tovább. Amennyiben a Paletta csomagkedvezmény megrendelésekor az ügyfélnek már van valamilyen NetPlusz M -től eltérő adatdíjcsomagja, amelyet továbbra is igénybe szeretne venni, megteheti azt, azonban a mindenkori díjszabásban meghatározott áron. A Paletta 100 és 200 csomaghoz egyszerre csak egy adatdíjcsomag kapcsolható. 7. A Domino Paletta 100 mobilhang díjcsomaghoz a Paletta csomagkedvezmény keretein belül kedvezményes NetPlusz S adatdíjcsomag (200 MB adatforgalommal) vehető igénybe havi 250 Ft-ért, amely a vezetékes szolgáltatásokra vonatkozó számlán kerül kiszámlázásra (vezetékes hang soron) összevonva a Domino Paletta 100 feltöltéssel. A Domino Paletta 200 mobilhang díjcsomaghoz a Paletta csomagkedvezmény keretein belül kedvezményes NetPlusz M adatdíjcsomag (500 MB adatforgalommal) vehető igénybe havi 200 Ft-ért, amely a vezetékes szolgáltatásokra vonatkozó számlán kerül kiszámlázásra (vezetékes hang soron) összevonva a Domino Paletta 200 feltöltéssel. A Paletta csoport bomlása esetén a NetPlusz szolgáltatás megmarad a Domino Előfizetőnek, az adatforgalmat még leforgalmathatja az időszak végéig, utána piaci áron kerül számlázásra, illetve annak esetleges lemondásáról a Domino Előfizetőnek kell gondoskodnia. 8. A NetPlusz adatdíjcsomagokről bővebb leírás az általános Díjszabás 2.3.2.1. pontjában, míg a Domino Díjszabás 2.2.2. pontjában található. 9. A Paletta csomagkedvezmény megszűnése esetén a mobiltelefon előfizetés a hozzá árban legközelebb álló díjcsomagok közül a legalacsonyabb havidíjú, az előfizető számára elérhető, mindenkor hatályos díjszabásban szereplő díjcsomagba kerül átváltásra. A Paletta csomagok megszűnése esetén a naptári hónap végéig kerül kiszámlázásra a Domino Paletta díjcsomag havidíja a Telekom otthoni szolgáltatások számlán, a megmaradt percek az adott naptári hónap végéig a Domino Nap díjcsomagban lebeszélhetőek. Amennyiben az előfizető igénye ettől eltér, akkor csak a következő számlázási ciklusban válthat a másik díjcsomagra (Havidíjas: következő naptári hónapban; Domino: az egyenleg következő feltöltését követően). Kizárások: A Paletta csomagkedvezmény nem vehető igénybe Laptop-Net, Laptop-Kábelnet, és Laptop-Optinet csomagok valamint Nyaraló SAT TV mellé. A Paletta csomagkedvezmények mellett azon egyéb szolgáltatások is megrendelhetőek – a rájuk vonatkozó feltételek szerint -, amelyek igénybevétele a Paletta csomagkedvezmény mellett nem kizárt. A Paletta csomagkedvezmény kedvezménye mellett más, díjkedvezményt biztosító kedvezmény is igénybe vehető, viszont a Paletta kedvezmény egyéb speciális, időszakos kedvezménnyel – erre vonatkozó egyéb, kifejezett rendelkezés hiányában – egymást kizáróak, együtt nem érvényesülnek. Paletta csomagkedvezmények átírása, áthelyezése, szüneteltetése, csomagváltás 1. A Paletta csomagkedvezményben részes helyhez kötött szolgáltatások átírása (előfizető személyében bekövetkező változás) a Paletta csomagkedvezményen belül a következők szerint lehetséges: átíráskor a Paletta csomagkedvezmény automatikusan megszűnik, de újra aktiválható az új előfizető nevére is az akció tartama alatt, amennyiben az igénybevétel feltételeinek az új előfizető megfelel, és ezt kéri. 2. Telekom mobil szolgáltatások előfizető módosítás és átírása nem befolyásolja a Paletta csomagkedvezmény működését, amennyiben a Paletta mobiltelefon-előfizető személye előfizető váltás vagy átírás okán megváltozik, a Paletta csomagkedvezmény változatlanul marad, amennyiben a szükséges feltételek egyebekben változatlanul teljesülnek. 3. A helyhez kötött szolgáltatások áthelyezése a Paletta csomagkedvezményen belül lehetséges – amennyiben erre a műszaki feltételek lehetőséget biztosítanak. Az áthelyezés teljesítésének ideje alatt, amennyiben az áthelyezés során szünetmentes a szolgáltatás, a számlázás folyamatos. Amennyiben a szünetmentes áthelyezés műszaki okból nem lehetséges, úgy az áthelyezés 19/21 Utolsó módosítás: 2015.07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_5a_mell_dijak_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

Általános szerződési feltételek 5/A sz. Melléklet tartama alatt a Paletta csomagkedvezmény szünetel, erre a tartamra az előfizetőt a szünetelő szolgáltatásokra vonatkozóan díjfizetési kötelezettség nem terheli, és Paletta kedvezmény jóváírása sem történik (ez értelemszerűen a mobiltelefon szolgáltatást és annak díjazását nem érinti). Az áthelyezés műszaki megvalósítását követően a Paletta csomagkedvezmény újra aktív, annak kedvezményeire és díjazására vonatkozó feltételek szerint. Amennyiben az áthelyezést követően a Paletta csomagkedvezmény igénybevételéhez szükséges feltételek nem teljesülnek, az áthelyezés miatt a Paletta csomagkedvezmény automatikusan megszűnik a megszűnésre vonatkozó szabályozás szerint. 4. Helyhez kötött szolgáltatások esetén amennyiben az Előfizető a műszaki hozzáférés-típus módosítását kezdeményezi (pl. hagyományos vezetékes telefon – Digitális telefon – Kábeltelefon; IPTV – Sat TV – Digitális kábeltelevízió; DSL – Kábelnet – Optinet) a módosítás miatt a Paletta csomagkedvezmény felbomlik. Amennyiben az új technológia alapján választott csomag, illetve az előfizető által igénybe vett szolgáltatások és díjcsomagok összetétele megfelel a Paletta csomagkedvezmény igénybevételi feltételeinek, akkor újra igényelhető a Paletta csomagkedvezmény. 5. Paletta csomagkedvezménybe kötelezően bevont mobiltelefon előfizetésre vonatkozó díjcsomag váltás – amennyiben az nem a Paletta díjcsomagra történik – a Paletta csomagkedvezmény felbomlását eredményezi. A kedvezménybe bevont csoport havonta egy alkalommal módosíthat a kedvezményes csoporton. 6. Helyhez kötött szolgáltatásokra vonatkozóan az előfizető kérheti a szolgáltatások szüneteltetését, de a szüneteltetés időtartamára a Paletta csomagkedvezmény ideiglenesen felbomlik, ennek tartamára értelemszerűen a Paletta kedvezmény összege sem kerül elszámolásra. 7. Amennyiben a Paletta csomagkedvezmény részét képező mobiltelefon előfizetés szüneteltetésre kerül és az a jelen feltételrendszerben meghatározottaknak megfelelő más előfizetésre történő lecserélésével nem kerül helyettesítésre a csomagkedvezmény felbomlik az alábbiak szerint: lopás, eltűnés, számlatartozás okkal történő SIM kártya felfüggesztés esetében 14 napot követően a csomagkedvezmény felbomlik, minden más esetben a csomagkedvezmény azonnal felbomlik. 8. Az Előfizetői Kártya jogtalan eltulajdonítása vagy elvesztése esetén a felismeréstől számított 14 nap áll rendelkezésére az Előfizetői (SIM) Kártya pótlásának kezdeményezésére a Szolgáltatónál a kedvezmény elvesztése nélkül. A SIM átvételét követően Előfizető kötelezettsége annak haladéktalan aktiváltatása a Szolgáltatóval. Fentiek Előfizető érdekkörében felmerülő okból történő elmulasztásának következménye a kedvezmény elvesztése és a kötbérfizetési kötelezettség beállta.. Az Előfizetői Kártya pótlása – a mindenkori Díjszabás alapján – térítés ellenében történik. Amennyiben a kártya pótlása a megadott időtartamon belül nem történik meg és az érintett mobiltelefon előfizetés adott Paletta csomagkedvezmény kötelező eleme, úgy a Paletta csomagkedvezmény felbomlik. a kedvezmény megszűnik. 9. A Paletta csomagkedvezmény igénybevételének akciós tartama alatt az egyes Paletta csomagkedvezmények (Paletta M 100, M 200, L 100, L200 csomagkedvezmény) közötti váltásra bármely irányban, az Előfizetőnek az igény műszaki teljesíthetőségének függvényében van lehetősége. Csomagváltás esetén a folyamat akkor zárul le, amikor mind a 4 szolgáltatáselem, illetve díjcsomag esetében megtörténik a csomagváltás. A váltás havonta egy alkalommal lehetséges.

Értesítések Az Előfizetők a Paletta csomagkedvezménybe bevont vezetékes telefon előfizetés, illetve a bevont Telekom mobiltelefon előfizetés hívószámaira küldött SMS-ben kapnak értesítést az alábbi esetekben: a Paletta csomagkedvezmény aktiválása, a Paletta csomagkedvezmények közötti váltás, a Paletta csomagkedvezmény megszűnése, a Paletta csomagkedvezménybe új előfizetés bevonása, a Paletta csomagkedvezményből előfizetés kivonása. Amennyiben a Telekom otthoni telefon nem alkalmas SMS üzenet fogadására, az értesítés telefonhívás alapján az előfizető részére beolvasott hangüzenetként kerül elküldésre. A Paletta csomagkedvezmény megszűnésének esetei 1. A Paletta csomagkedvezmény igénybevételére vonatkozó szerződést a csomagkedvezmény bármely tagja, 8 napos felmondási határidővel, bármikor felmondhatja, a részes szolgáltatásokra, díjcsomagokra vonatkozó szerződések felmondása a 20/21 Utolsó módosítás: 2015.07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_5a_mell_dijak_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

Általános szerződési feltételek 5/A sz. Melléklet szerződés tartamától függ, az ezen szolgáltatásokra vonatkozó egyedi előfizetői szerződés rendelkezései szerint.. Amennyiben a Paletta csomagkedvezményben részes kötelező elemek valamelyike kerül megszüntetésre, az a teljes Paletta csomagkedvezmény megszűnésével jár, melyről az összes csomagkedvezmény tag SMS-ben értesítést kap. 2. Amennyiben a Paletta csomagkedvezményben részt vevő szolgáltatások bármelyikére vonatkozóan számlatartozás miatt a szolgáltatás korlátozására kerül sor, a Paletta csomagkedvezmény felbomlik és a Paletta kedvezmény megszűnik. A csomagkedvezmény megszűnéséről a csomagban részes előfizetők SMS-ben értesítésre kerülnek.

6. Igénybe vehető opciók 6.1. HBO GO opció Az HBO GO egy szélessávú internet-szolgáltatáson keresztül elérhető videófilmtár (video on demand, vagy más néven SVOD) szolgáltatás, amelynek igénybevételével filmeket és különböző műsorszámokat lehet lejátszani meghatározott típusú számítógépen, LG és Samsung TV készüléken, okostelefonon és táblagépen. A szolgáltatás elérésére használható eszközökről, készülékekről a www. hbogo.hu web oldala tartalmazza a szükséges tájékoztatást. Az HBO GO szolgáltatáshoz történő hozzáférést a Szolgáltató az alábbiak szerint biztosítja az előfizetők számára: 

Magyar Telekom TV szolgáltatásra előfizetők számára: HBO MaxPak, illetve HBO Pak minicsomag előfizetése esetén az HBO Pak és MaxPak csomag részeként, külön díj fizetése nélkül;



Magyar Telekom vezetékes vagy mobil internet szolgáltatásra (a továbbiakban internet szolgáltatás) előfizetők számára: az internet szolgáltatás kiegészítő opciójaként.

HBO GO opció Magyar Telekom internet-szolgáltatás előfizetők számára: Az HBO GO havi díja: 2 490 Ft További feltételek:    

A szolgáltatás határozatlan tartamú szerződéssel vehető igénybe. A szolgáltatás havidíja az előfizető vezetékes- vagy mobil internet szolgáltatás havi számlájában kerül kiszámlázásra. Az internet szolgáltatás megszűnése esetén, az HBO GO szolgáltatás is megszűnik, annak önálló igénybevételét nem biztosítja a szolgáltató. Ha az internet-szolgáltatás az előfizető szerződésszegése miatt (pl. díjtartozás) korlátozásra kerül, az HBO GO szolgáltatás ez esetben sem kerül korlátozásra. A szolgáltatás a szerződés megszűnéséig továbbra is használható, s az internet szolgáltatás korlátozása idejére az HBO GO teljes havidíja felszámításra kerül.


Általános szerződési feltételek 5/B. sz. Melléklet

Díjcsomagok, díjak, díjazások Jelen ÁSZF mellékletben szereplő szolgáltatások értékesítése 2014. augusztus 25-étől megszűnik, s az új, igénybevehető szolgáltatásainkat ezen időpontot követően az 5/A. Melléklet tartalmazza . Jelen mellékletben szereplő programcsomagokat igénybevevő előfizetők köre jelen ÁSZF Törzsrész 3.1. pontjában kerül meghatározásra. Díjcsomagok, díjak, díjazások ............................................................................................................................................................................ 1 1. Az internetprotokollon nyújtott televízió szolgáltatás (IPTV) szolgáltatás díjai ................................................................. 2 1.1. Alapkínálati csomagok .................................................................................................................................................................................... 2 1.2. Kiegészítő szolgáltatások ................................................................................................................................................................................ 2 1.3. Díjcsomagok, kiegészítő csomagok és kiegészítő opció díjazása .......................................................................................................... 3 1.4. Set top box bérleti díj........................................................................................................................................................................................ 4 1.5. Szüneteltetés díja .............................................................................................................................................................................................. 4 1.6. Egyszeri és eseti díjak ...................................................................................................................................................................................... 4 1.7. Korlátozás ideje alatt fizetendő díj ................................................................................................................................................................. 5 2. A kábeltelevízió szolgáltatás díjai .................................................................................................................................. 5 2.1. Analóg alapcsomagok előfizetési és szüneteltetési díja ........................................................................................................................... 5 Analóg alapcsomagok szüneteltetési díja ........................................................................................................................................................... 8 2.2. Digitális alapkínálati csomagok ..................................................................................................................................................................... 8 2.3. Digitális kiegészítő csomagok ........................................................................................................................................................................ 9 2.4. Díjcsomagok, kiegészítő csomagok díjazása .............................................................................................................................................. 9 2.5. Set top box díjak..............................................................................................................................................................................................11 2.6. Digitális Kábel TV csomagok szüneteltetési díja ......................................................................................................................................11 2.7. Egyszeri, eseti díjak ........................................................................................................................................................................................11 2.8. Korlátozás ideje alatt fizetendő díj ...............................................................................................................................................................12 3. A műholdas televízió szolgáltatás díjai......................................................................................................................... 12 3.1. Alapkínálati csomagok ..................................................................................................................................................................................12 3.2. Kiegészítő szolgáltatások ..............................................................................................................................................................................13 3.3. Díjcsomagok, kiegészítő csomagok és kiegészítő opció díjazása ........................................................................................................14 3.4. Set top box havi bérleti díj .............................................................................................................................................................................15 3.5. Egyszeri és eseti díjak ....................................................................................................................................................................................15 3.6. Korlátozás ideje alatt fizetendő díj ...............................................................................................................................................................16 3.7. A Sat Szociális csomag igénybevételi feltételei ........................................................................................................................................16 4. Egyéb, ügyfélszolgálati díjak ....................................................................................................................................... 18 5. Kedvezmények, integrált ajánlatok .............................................................................................................................. 18 5.1. Paletta M 100/ M 200 / L 100 / L 200 csomagkedvezmény (integrált ajánlat ) .................................................................................18

1/23 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_5b_mell_dijak_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek 5/B. sz. Melléklet

1. Az internetprotokollon nyújtott televízió szolgáltatás (IPTV) szolgáltatás díjai 1.1. Alapkínálati csomagok A csomagok tartalma jelen ÁSZF 6/A. sz. Mellékletében találhatóak meg. Csatornaszám eltérés esetén az ÁSZF 6/A. melléklete mérvadó. Csomag neve IPTV Koktél csomag* IPTV Alap csomag IPTV Családi csomag IPTV Családi+HD csomag**

Csatornaszám 7 31 63 85

* A Koktél csomag legalább egy, - Koktél csomaghoz igénybe vehető – kiegészítő csomag előfizetése mellett vehető igénybe. 2014. május 5-étől megszűnik az IPTV Koktél csomagok értékesítése. ** A Családi+HD csomag egyes hozzáférések esetében, a műszaki képesség hiánya miatt nem értékesíthető.


Csatornaszám 5

1.2. Kiegészítő szolgáltatások A csomagok tartalma jelen ÁSZF 6/A. sz. Mellékletében találhatóak meg. Csatornaszám eltérés esetén az ÁSZF 6/A. melléklete mérvadó. A kiegészítő csomagok és opciók minden esetben valamely alapcsomag megléte esetén vehetők igénybe. Kiegészítő csomagok Csomag neve HBO PAK HBO MAXPAK Night Life Globe Pulse Kids*** Kids Plusz Movie Delta** Fishing and Hunting Speak! Filmbox Unitel Classica prémium csatorna (2014. január 7-től) Movie Mix* News Mix* World Mix* Sport Mix* Fun Mix* Lifestyle Mix*

Csatornaszám 3 6 6 6 7 3 3 5 4 1 12 4 1 11 6 10 6 11 11

* A Koktél csomaghoz igénybe vehető kiegészítő csomagok. 2014. május 5-étől megszűnik a Mix csomagok értékesítése.


Általános szerződési feltételek 5/B. sz. Melléklet ** A Delta kiegészítő minicsomag értékesítése 2011. május 1-én megszűnt. *** A Kids kiegészítő minicsomag értékesítése 2013. szeptember 1-én megszűnik.

Interaktív szolgáltatások Archív TV előfizetéses műsorkölcsönzés Minimax Mesetár előfizetéses műsorkölcsönzés Videotéka előfizetéses műsorkölcsönzés -2 film / naptári hó* Videotéka előfizetéses műsorkölcsönzés -3 film / naptári hó* Videotéka előfizetéses műsorkölcsönzés -5 film / naptári hó* Megamax Kalandtár előfizetéses műsorkölcsönzés Nick KLIKK előfizetéses műsorkölcsönzés AXN NOW előfizetéses műsorkölcsönzés Agatha Christie és barátai KrimiKlub előfizetéses műsorkölcsönzés MoziKlub előfizetéses műsorkölcsönzés * Az érvényességi időszak (1 naptári hónap) alatt fel nem használt kölcsönzési lehetőség az érvényességi idő lejártával elvész, nem vihető át a következő hónapra. A Videotéka előfizetés hó közi megrendelése esetén a teljes havidíj kiszámlázásra kerül. Az előfizetésben foglalt 2/3/5 kölcsönzési alkalom a megrendelés hónapjának végéig használható fel. Hó közi szerződésmegszüntetés esetén a teljes havidíj kiszámlázásra kerül, az adott havi 2/3/5 kölcsönzési lehetőség a lemondás hónapjának végéig használható fel. A kölcsönzés részletes feltételei a www.telekom.hu oldalon találhatóak meg. A filmkölcsönzés könnyebb elérhetősége érdekében, a Szolgáltató az Előfizető filmnézési szokásokhoz igazodó filmajánlót tesz elérhetővé az Előfizető számára.

Kiegészítő opció Felvétel opció - megállítható, visszatekerhető adás (time-shift), felvétel funkció

1.3. Díjcsomagok, kiegészítő csomagok és kiegészítő opció díjazása A díjak 27% ÁFÁ-t tartalmaznak, az ettől eltérő ÁFA mérték külön kerül megjelölésre. Csomag neve IPTV Koktél csomag (2012.01.01. előtti megrendelések esetén) IPTV Alap csomag (2012.01.01. előtti megrendelések esetén) IPTV Családi csomag (2012.01.01. előtti megrendelések esetén) IPTV Koktél csomag (2012.01.01. utáni megrendelések esetén) IPTV Alap csomag (2012.01.01. utáni megrendelések esetén) IPTV Családi csomag (2012.01.01. utáni megrendelések esetén) IPTV Családi+HD csomag

Havi előfizetési díj 2 050 Ft

Csomag neve Közszolgálati csomag

Havi hozzáférés biztosítási díj 1 390 Ft

Kiegészítő opció Felvétel opció – megállítható, visszatekerhető adás (timeshift), felvétel funkció

Havidíj 1 100 Ft

Csomag neve HBO PAK HBO MAXPAK Night Life Globe Pulse Kids

Havidíj 3 400 Ft 4 400 Ft 2 300 Ft 1 400 Ft 1 200 Ft 1 400 Ft

4 200 Ft 6 200 Ft 2 050 Ft 4 200 Ft 6 200 Ft 6 590 Ft


Általános szerződési feltételek 5/B. sz. Melléklet Csomag neve Kids Plusz Movie Delta Fishing and Hunting Speak! Filmbox Unitel Classica prémium csatorna Movie Mix News Mix World Mix Sport Mix Fun Mix Lifestyle Mix

Havidíj 1 550 Ft 1 200 Ft 800 Ft 800 Ft 1 200 Ft 1 200 Ft 800 Ft 1 450 Ft 650 Ft 1 350 Ft 1 450 Ft 1 050 Ft 1 450 Ft

Interaktív szolgáltatások Archív TV előfizetéses műsorkölcsönzés Minimax Mesetár előfizetéses műsorkölcsönzés Videotéka előfizetéses műsorkölcsönzés -2 film / naptári hó Videotéka előfizetéses műsorkölcsönzés - 3 film / naptári hó Videotéka előfizetéses műsorkölcsönzés - 5 film / naptári hó Megamax Kalandtár előfizetéses műsorkölcsönzés Nick KLIKK előfizetéses műsorkölcsönzés AXN NOW előfizetéses műsorkölcsönzés Agatha Christie és barátai KrimiKlub előfizetéses műsorkölcsönzés MoziKlub előfizetéses műsorkölcsönzés

Havidíj 490 Ft 590 Ft 850 Ft 1050 Ft 1690 Ft 590 Ft 590 Ft 590 Ft 590 Ft 1500 Ft

1.4. Set top box bérleti díj Bérleti díj

Havi díj 870 Ft

1.5. Szüneteltetés díja Szünetelés díja IPTV Közszolgálati, Koktél, Alap, Családi, Családi+HD csomag szüneteltetési díja

Havi díj 830 Ft

1.6. Egyszeri és eseti díjak Egyszeri díjak Telepítési díj Közszolgálati csomag egyszeri hozzáférési díja Munkadíj Kiszállási díj Beállítási díj Felmérési díj 10m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 15 perc benne foglalt munkadíjjal 25m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 30 perc benne foglalt munkadíjjal

Díj 18 000 Ft 48 157 Ft 7 112 Ft / 1 óra 3 900Ft 3 556 Ft / 30 perc 3 556 Ft 3 300 Ft 7 300 Ft 4/23

Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_5b_mell_dijak_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek 5/B. sz. Melléklet Előfizető oldali légkábel lebontása vagy visszaállítása oszlopköz vagy leágazás esetén (építés nélkül), 30 perc benne foglalt munkadíjjal Léges leágazás építése vagy áthelyezése,1,5 óra benne foglalt munkadíjjal Szerelési opció

4 775 Ft 22 968 Ft 3 900 Ft

A szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak Díj További IPTV vevőegység utólagos szerelési díja illetve beszedési költsége* Áthelyezés díja IPTV áthelyezés díja (egy végponton levő összes szolgáltatásra) Átírás díja Átírás díja öröklés, jogutódlás esetén A szolgáltatás korlátozását követő, a szolgáltatás újbóli visszakapcsolásáért fizetendő díj Beltéri egység begyűjtési díj*

8 500 Ft 1 990 Ft 990 Ft 0 Ft 5 250 Ft 8 500 Ft

*IPTV szolgáltatás előfizető szerződésszegésével összefüggésben történő megszüntetése esetén.

Eszközök vissza nem adása esetén fizetendő díj (átalány kártérítés) Digitális elosztó IPTV vevőegység (merevlemez nélküli) IPTV vevőegység (merevlemezes) Távirányító Optikai Hálózati végberendezés Az árak 0% ÁFÁ-t tartalmaznak.

14 000 Ft 10 000 Ft 35 000 Ft 2 000 Ft 20 000 Ft



2. A kábeltelevízió szolgáltatás díjai 2.1. Analóg alapcsomagok előfizetési és szüneteltetési díja A csomagok tartalma jelen ÁSZF 6/C. sz. Mellékletében található meg. Amennyiben a szolgáltatás az előfizető kérésére szünetel, a szolgáltatás újbóli biztosítása érdekében, az előfizető visszakapcsolási díj fizetésére köteles, amelynek mértéke 6 731,- Ft. Soros hálózaton nyújtott szolgáltatás igénybevétele esetén az előfizető nem köteles visszakapcsolási díj megfizetésére. A díjak 27% ÁFÁ-t tartalmaznak, az ettől eltérő ÁFA mérték külön kerül megjelölésre. A központi fejállomással ellátott területeken* Start csomag Alap csomag Családi csomag

Havi díj 970 Ft 3 550 Ft 5 850 Ft


Általános szerződési feltételek 5/B. sz. Melléklet * Budapest, Érd, Diósd, Dunakeszi, Csömör, Üröm, Pusztazámor, Sóskút, Pomáz, Solymár, Nagykovácsi, Remeteszőlős, Göd, Sződ, Fót, Vecsés, Piliscsaba, Tinnye, Perbál, Mende, Gyál, Üllő, Ecser, Gyömrő, Veresegyház, Bernecebaráti, Dunabogdány, Ipolydamásd, Ipolytölgyes, Kemence, Kismaros, Kisoroszi, Kóspallag, Letkés, Márianosztra, Nagybörzsöny, Perőcsény, Szob, Szokolya, Tésa, Vámosmikola, Verőce, Visegrád, Zebegény, Pócsmegyer, Surány, Tahitótfalu, Tura, Isaszeg, Aszód, Iklad, Domony, Budapest II. Pesthidegkút , Budakalász, Budapest II. Újlak

Budakalász * Start csomag Alap csomag Családi csomag

Havi díj 990 Ft 3 390 Ft 4 900 Ft

* A csomagok nem rendelhetők meg.

Budapest III. és XVIII. kerület * Start csomag Alap csomag Családi csomag

Havi díj 970 Ft 3 550 Ft 5 850 Ft


Perkáta, Csépa, Tiszaug, Tiszakürt, Szelevény, Tiszasas, Siófok területén Start csomag Alap csomag Családi csomag

Havi díj

Abasár, Pálosvörösmart, Mátrafüred Start csomag Alap csomag

Havi díj 1 316 Ft 4 181 Ft

Gyöngyöshalász, Szücsi , Gyöngyöspata területén

970 Ft 3 550 Ft 5 850 Ft

Start csomag Alap csomag


Nagyréde területén Start csomag Alap csomag


Kisköre, Tiszanána, Kömlő területén Start csomag Alap csomag


Békéscsaba, Békés, Orosháza, Doboz, Gerla, Gyula, Nagyszénás, Székkutas, Telekgerendás, Mezőkovácsháza, Magyarbánhegyes, Kevermes, Mezőhegyes, Nagybánhegyes, Almáskamarás, Nagykamarás, Dombiratos, Kunágota területén Havi díj Start csomag 880 Ft Alap csomag 3 800 Ft Szeged, Deszk, Tiszasziget, Újszentiván, Hódmezővásárhely, Mártély, Klárafalva, Ferencszállás, Makó, Kiszombor, Csanádpalota, Ásotthalom, Domaszék, Öttömös, Pusztamérges, Ruzsa, Zákányszék, Mórahalom, Üllés, Apátfalva, Magyarcsanád, Kistelek, Balástya, Kübekháza, Pusztaszer területén Havi díj Start csomag 880 Ft Alap csomag 3 800 Ft 6/23 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_5b_mell_dijak_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek 5/B. sz. Melléklet Penyige, Szatmárcseke, Csegöld, Hermánszeg, Jánkmajtis, Kisszekeres, Mánd, Nagyszekeres, Szamossályi, Zsarolyán területén Start csomag Alap csomag


Ramocsaháza, Nyíribrony, Nyírkércs, Berkesz, Nagyhalász, Beszterec, Tiszarád, Vasmegyer, Tiszatelek, Ibrány, Barabás, Tiszaszalka, Nyírbéltek, Nyírvasvári, Nyírmihálydi, Bátorliget, Nyírderzs, Ömböly, Nyírpilis, Tiszavid, Beregdaróc, Hetefejércse, Mátyus, Olcsva, Tákos, Tiszakerecseny, Lónya, Jéke, Eperjeske, Mezőladány, Nyírlövő, Szabolcsbáka, Szabolcsveresmart, Tiszamogyorós, Újdombrád, Újkenéz, Nyírmada, Vaja, Pusztadobos, Rohod területén Havi díj Start csomag 1 854 Ft Alap csomag 3 850 Ft Esztergom területén

Havi díj

Szociális csomag Start csomag Alap csomag Családi csomag

840 Ft 970 Ft 3 550 Ft 5 850 Ft

Szegvár területén Start csomag Alap csomag

Havi díj

Recsk, Parád, Parádsasvár területén Start csomag Alap csomag

Havi díj

Vámosgyörk területén Start csomag Alap csomag

Havi díj

Marcali, Gadány, Hollád, Kelevíz, Libickozma, Nagyszakácsi, Nemeskisfalud, Szenyér, Tikos, Varászló területén Start csomag Alap csomag

Havi díj

Mindszent területén Analóg Start csomag

Havi díj

Kaposvár, Kadarkút, Gige, Csököly, Jákó, Rinyakovácsi, Mezőcsokonya, Somogysárd, Kiskorpád, Kaposfő, Pécs területén Start csomag Alap csomag Családi csomag

850 Ft 3 800 Ft

1 854 Ft 3 850 Ft

1 854 Ft 3 850 Ft

1 854 Ft 3 850 Ft

3 800 Ft

Havi díj 1 041 Ft 3 800 Ft 5 781 Ft


Általános szerződési feltételek 5/B. sz. Melléklet Mosonmagyaróvár, Dunakiliti, Tata, Naszály, Győr, Vámosszabadi területén Start csomag Alap csomag Családi csomag

Havi díj 940 Ft 3 800 Ft 5 679 Ft

Ajka, Magyarpolány, Kislőd, Noszlop, Ajkarendek, Bakonygyepes területén 2011.04.30. előtti megrendelések esetén Minimum csomag Baráti csomag Családi csomag

Havi díj 840 Ft 2 276 Ft 3 693 Ft

Ajka, Magyarpolány, Kislőd, Noszlop, Ajkarendek, Bakonygyepes területén 2011.05.01-jét követő megrendelések esetén Start csomag Alap csomag Családi csomag

Havi díj 970 Ft 3 550 Ft 5 850 Ft

A központi fejállomással ellátott területeken, Esztergom központi fejállomással ellátott területein, Békéscsaba, Szeged, Makó, Kiszombor, Kistelek, Balástya, Hódmezővásárhely, Kaposvár, Kadarkút, Gige, Csököly, Jákó, Rinyakovácsi, Mezőcsokonya, Somogysárd, Kiskorpád, Pécs, Mosonmagyaróvár, Dunakiliti, Tata, Naszály, Győr, Vámosszabadi területén Havi díj Rádió csomag 150 Ft

Analóg alapcsomagok szüneteltetési díja Szünetelés díja Analóg Kábel TV csomagok szüneteltetési díja

Havi díj 830 Ft

2.2. Digitális alapkínálati csomagok A Digitális Kábel TV szolgáltatás értékesítése 2014. szeptember 1-jével megszűnik. Azonban a meglévő Digitális Kábel TV előfizetők részére a Szolgáltató 2014. szeptember 1-jét követően is biztosítja a határozott tartamú szerződésük meghosszabbítását. A digitális alapkínálati csomagok területi elérhetőségét jelen ÁSZF 3. Melléklete tartalmazza. A csomagok tartalma jelen ÁSZF 6/B. sz. Mellékletében találhatóak meg. Csatornaszám eltérés esetén az ÁSZF 6/B. melléklete mérvadó. Digitális Kábel TV Családi Pro csomag megegyezik a Sat TV Családi csomag kínálatával, amely csomag tartalma jelen ÁSZF 6/D. sz. Mellékletében található meg. Csatornaszám eltérés esetén az ÁSZF 6/D. melléklete mérvadó. Csomag neve Digitális Alap csomag Digitális Családi csomag Digitális Családi+HD csomag**



Közszolgálati csomag 8/23 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_5b_mell_dijak_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek 5/B. sz. Melléklet Csomag neve Közszolgálati csomag

Csatornaszám 5

Budapest III. és XVIII. kerület Digitális Alap csomag Digitális Családi csomag

Csatornaszám 31 63


2.3. Digitális kiegészítő csomagok A digitális kiegészítő csomagok területi elérhetőségét jelen ÁSZF 3. Melléklete tartalmazza. A csomagok tartalma jelen ÁSZF 6/B. sz. Mellékletében találhatóak meg. Csatornaszám eltérés esetén az ÁSZF 6/B. melléklete mérvadó. A Digitális Kábel TV Családi Pro csomag mellé rendelhető kiegészítő csomagok kínálata megegyezik a Sat TV kiegészítő csomagok kínálatával, amely csomagok tartalma jelen ÁSZF 6/D. sz. Mellékletében található meg. Csatornaszám eltérés esetén az ÁSZF 6/D. melléklete mérvadó. Analóg kábeltelevízió alapkínálati csomag mellé nem igényelhető digitális kiegészítő csomag. Csomag neve Pulse Globe NightLife Delta* Kids HBO Pak HBO Maxpak Movie Fishing and Hunting prémium csatorna Speak! Filmbox Unitel Classica prémium csatorna

Csatornaszám 7 6 6 4 3 3 6 5 1 12 4 1

* A Delta kiegészítő digitális minicsomag értékesítése 2011. május 1-én megszűnt.

Budapest III. és XVIII. kerület * BULI+ FELFEDEZO+ EROTIKA+ KALAND+ GYERMEK+ HBO SUPER MAX PAK SZÓRAKOZZ+ VILÁG+ FILMBOX Tematikus (2012.12. 31-ig történő megrendelés esetén) Tematikus (2012.01.01. és 2013.05.31. közötti megrendelés esetén)

Csatornaszám 7 6 6 4 3 6 5 12 4 23 23


2.4. Díjcsomagok, kiegészítő csomagok díjazása Digitális alapkínálati csomagok előfizetési díjai A díjak 27% ÁFÁ-t tartalmaznak, az ettől eltérő ÁFA mérték külön kerül megjelölésre. 9/23 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_5b_mell_dijak_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek 5/B. sz. Melléklet Csomag neve Digitális Alap csomag (2012.01.01. előtti megrendelések esetén) Digitális Családi csomag (2012.01.01. előtti megrendelések esetén) Digitális Alap csomag (2012.01.01. utáni megrendelések esetén) Digitális Családi csomag (2012.01.01. utáni megrendelések esetén) Digitális Családi+HD csomag

Havi díj 3 500 Ft 5 700 Ft 3 500 Ft 5 700 Ft 6 090 Ft

2008. szeptember 8. előtt értékesített, volt T-Kábel csomagok előfizetési díjai Havidíj Digitális Alap csomag Digitális Családi csomag


A Közszolgálati csomag díjai Havi hozzáférés biztosítási díj

Havi díj 1 172 Ft

Budapest III. és XVIII. kerület * Digitális Alap csomag Digitális Családi csomag


Csatornas 30 58


Digitális kiegészítő csomagok előfizetési díjai Havi díj Pulse Globe NightLife Delta Kids HBO Pak HBO Maxpak Movie Fishing and Hunting prémium csatorna Speak! Filmbox Unitel Classica prémium csatorna

Havi díj 1 200 Ft 1 400 Ft 2 300Ft 800 Ft 1400 Ft 3 400 Ft 4 400 Ft 1 200 Ft 800 Ft 1 200 Ft 1 200 Ft 800 Ft

Havi díj BULI+ FELFEDEZO+ EROTIKA+ KALAND+ GYERMEK+ HBO Maxpak HBO SUPER MAX PAK SZÓRAKOZZ+ VILÁG+ FILMBOX Tematikus (2012.12. 31-ig történő megrendelés esetén) Tematikus (2012.01.01. és 2013.05.31. közötti megrendelés esetén)

Havi díj 1050 Ft 1050 Ft 1050 Ft 1050 Ft 1050 Ft 3 560 Ft 1 050 Ft 500 Ft 1 000 Ft 1 991 Ft 2 100 Ft


Általános szerződési feltételek 5/B. sz. Melléklet 2.5. Set top box díjak Bérleti díj Set top box bérleti díj HD set top box bérleti díj

Havi díj 870 Ft 1 550 Ft

Vételárak A szolgáltató által felszámított díjak Set Top Box eladási ár (új készülék) Set Top Box kiegészítő csomag ára (Scart és RF kábel) Set Top Box távirányító eladási ára HD Set Top Box eladási ár (új készülék) HD Set Top Box Scart kábel eladási ára HD Set Top Box HDMI kábel eladási ára

Díj 17 780 Ft 914 Ft 1 930 Ft 47 092 Ft 1 016 Ft 2 388 Ft

2.6. Digitális Kábel TV csomagok szüneteltetési díja Szünetelés díja Digitális Kábel TV csomagok szüneteltetési díja

Havi díj 830 Ft

2.7. Egyszeri, eseti díjak A szolgáltató által felszámított díjak Telepítési díj  Egyéni és közületi előfizetők részére Analóg szolgáltatás esetén Digitális szolgáltatás esetén Közszolgálati csomag egyszeri hozzáférési díja Hálózatcsatlakozás mérési díj (10 db előfizetői hozzáférési pontig) Munkadíj Kiszállási díj Beállítási díj Felmérési díj 10m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 15 perc benne foglalt munkadíjjal 25m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 30 perc benne foglalt munkadíjjal Előfizető oldali légkábel lebontása vagy visszaállítása oszlopköz vagy leágazás esetén (építés nélkül), 30 perc benne foglalt munkadíjjal Léges leágazás építése vagy áthelyezése,1,5 óra benne foglalt munkadíjjal

Díj 12 000 Ft 18 000 Ft 22 023 Ft 12 598 Ft 7 112 Ft / 1 óra 3 900 Ft 3 556 Ft / 30 perc 3 556 Ft 3 300 Ft 7 300 Ft 4 775 Ft 22 968 Ft

Hibajavításhoz kapcsolódó díjak A szolgáltató által felszámított díjak

Díj


Általános szerződési feltételek 5/B. sz. Melléklet Televízió készülék hangolási díj Kiszállási díj

5 029 Ft 3 900 Ft

A szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak A szolgáltató által felszámított díjak Utólagos telepítési díj Házon kívüli áthelyezés (ha van ott aktív/inaktív előfizetői hozzáférési pont) Házon kívüli áthelyezés (ha nincs kiépített előfizetői hozzáférési pont) Átírási díj Átírás díja öröklés, jogutódlás esetén Visszakapcsolási díj (ha a szolgáltatás az előfizető kérésére szünetel)

Díj 8 500 Ft 1 990 Ft 15 748 Ft 990Ft 0 Ft 6 731 Ft

Visszakapcsolás az előfizető szerződésszegése miatti korlátozásból

5 250 Ft

Beltéri egység begyűjtési díj

8 500 Ft

Eszközök vissza nem adása esetén fizetendő díj (átalány kártérítés) Átalánykártérítés (HBO szűrő esetén) Általánykártérítés (Digitális elosztó esetén ) Átalánykártérítés (set top box esetén) Átalánykártérítés (HD set top box esetén) Általánykártérítés (Távirányító) Átalánykártérítés (dekódoló kártya esetén) HBO szűrő óvadéka Az árak 0% ÁFÁ-t tartalmaznak.

Díj 12 420,- Ft 14.000,-Ft 10.000,- Ft 35.000,- Ft 2.000,-Ft 2.000,- Ft 2 485,- Ft

2.8. Korlátozás ideje alatt fizetendő díj Korlátozás ideje alatt fizetendő díj Digitális Alap, Családi, Családi+HD csomag esetén

Analóg csomag esetén

Havi díj Az adott szolgáltatási területen elérhető, legkevesebb csatornát tartalmazó analóg alapkínálati csomag havidíjával megegyező díj Az adott szolgáltatási területen elérhető legkisebb analóg alapkínálati csomag havidíjával megegyező díj

3. A műholdas televízió szolgáltatás díjai 3.1. Alapkínálati csomagok A csomagok tartalma jelen ÁSZF 6/D. sz. Mellékletében találhatóak meg. Csatornaszám eltérés esetén az ÁSZF 6/D. Melléklete mérvadó. Csomag neve Csatornaszám Alap csomag 18 Családi csomag 59 Családi+HD csomag* 80 * A Családi+HD csomag egyes hozzáférések esetében, a műszaki képesség hiánya miatt nem értékesíthető. 12/23 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_5b_mell_dijak_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek 5/B. sz. Melléklet Közszolgálati csomag Csomag neve Közszolgálati csomag

Csatornaszám 5

Sat Szociális csomag A szolgáltatás igénybevételi feltételei jelen ÁSZF Melléklet 3.7. pontjában kerülnek meghatározásra. Csomag neve Sat Szociális csomag

Csatornaszám 6

3.2. Kiegészítő szolgáltatások A kiegészítő csomagok a Közszolgálati, Alap, Családi és Családi+HD csomag megléte esetén vehetők igénybe. A csomagok tartalma jelen ÁSZF 6/D. sz. Mellékletében találhatóak meg. Csatornaszám eltérés esetén az ÁSZF 6/D. melléklete mérvadó. Csomag neve Sat Pulse Sat Globe Sat Night Life Sat Kids* Sat Kids Plusz** Sat Delta HBO Pak HBO Maxpak Fishing and Hunting Sat Speak! Unitel Classica prémium csatorna

Csatornaszám 7 6 6 3 3 4 3 6 1 10 1


Interaktív szolgáltatások Archív TV előfizetéses műsorkölcsönzés Minimax Mesetár előfizetéses műsorkölcsönzés Videotéka előfizetéses műsorkölcsönzés -2 film / naptári hó* Videotéka havidíjas műsorkölcsönzés – 3 film / naptári hó* Videotéka havidíjas műsorkölcsönzés – 5 film / naptári hó* Megamax Kalandtár előfizetéses műsorkölcsönzés Nick KLIKK előfizetéses műsorkölcsönzés AXN NOW előfizetéses műsorkölcsönzés Agatha Christie és barátai KrimiKlub előfizetéses műsorkölcsönzés MoziKlub előfizetéses műsorkölcsönzés * Az érvényességi időszak (1 naptári hónap) alatt fel nem használt kölcsönzési lehetőség az érvényességi idő lejártával elvész, nem vihető át a következő hónapra. A Videotéka előfizetés hó közi megrendelése esetén a teljes havidíj kiszámlázásra kerül. Az előfizetésben foglalt 2/3/5 kölcsönzési alkalom a megrendelés hónapjának végéig használható fel. Hó közi szerződésmegszüntetés esetén a teljes havidíj kiszámlázásra kerül, az adott havi 2/3/5 kölcsönzési lehetőség a lemondás hónapjának végéig használható fel. A kölcsönzés részletes feltételei a www.telekom.hu oldalon találhatóak meg. A filmkölcsönzés könnyebb elérhetősége érdekében, a Szolgáltató az Előfizető filmnézési szokásokhoz igazodó filmajánlót tesz elérhetővé az Előfizető számára.

Kiegészítő opció, interaktív funkcióval rendelkező (merevlemezes) vevőegység esetén Felvétel opció – megállítható, visszatekerhető adás (time-shift), felvétel funkció


Általános szerződési feltételek 5/B. sz. Melléklet 3.3. Díjcsomagok, kiegészítő csomagok és kiegészítő opció díjazása A díjak 27% ÁFÁ-t tartalmaznak, az ettől eltérő ÁFA mérték külön kerül megjelölésre. Alapkínálati csomagok díjai Havi díj Alap csomag Családi csomag Családi+HD csomag

Havi díj 3100 Ft 4800 Ft 5 190 Ft

Közszolgálati csomag díja Havi hozzáférés biztosítási díj

Havi díj 977 Ft

Sat Szociális csomag díja Havi díj Kiegészítő opció havidíja, interaktív funkcióval rendelkező (merevlemezes) vevőegység esetén Felvétel opció – megállítható, visszatekerhető adás (timeshift), felvétel funkció

Havi díj 770 Ft Havidíj 1 100 Ft

Szüneteltetési díj Havi díj Szüneteltetési díj

Havi díj 830 Ft

Kiegészítő programcsomagok előfizetési díjai Kiegészítő programcsomagok havidíja Sat Pulse Sat Globe Sat Night Life Sat Kids* Sat Kids Plusz** Sat Delta HBO Pak HBO Maxpak Fishing and Hunting Sat Speak! Unitel Classica prémium csatorna

Havi díj 1 200 Ft 1 400 Ft 2 300 Ft 1 400 Ft 1 550 Ft 800 Ft 3 400 Ft 4 400 Ft 800 Ft 1 200 Ft 800 Ft


Interaktív szolgáltatások Archív TV előfizetéses műsorkölcsönzés Minimax Mesetár előfizetéses műsorkölcsönzés Videotéka előfizetéses műsorkölcsönzés -2 film / naptári hó Videotéka előfizetéses műsorkölcsönzés - 3 film / naptári hó Videotéka előfizetéses műsorkölcsönzés - 5 film / naptári hó Megamax Kalandtár előfizetéses műsorkölcsönzés Nick KLIKK előfizetéses műsorkölcsönzés AXN NOW előfizetéses műsorkölcsönzés

Havidíj 490 Ft 590 Ft 850 Ft 1050 Ft 1690 Ft 590 Ft 590 Ft 590 Ft 14/23


Általános szerződési feltételek 5/B. sz. Melléklet Interaktív szolgáltatások Agatha Christie és barátai KrimiKlub előfizetéses műsorkölcsönzés MoziKlub előfizetéses műsorkölcsönzés

Havidíj 590 Ft 1500 Ft

3.4. Set top box havi bérleti díj Interaktív funkcióval nem rendelkező vevőegység Merevlemez nélküli 1. Set top box bérleti díja Merevlemez nélküli 2. Set top box bérleti díja Merevlemez nélküli 3. Set top box bérleti díja Merevlemezes 1. set top box (vevőegység felvétel opcióval) bérleti díja Merevlemezes 2. set top box (vevőegység felvétel opcióval) bérleti díja Merevlemezes 3. set top box (vevőegység felvétel opcióval) bérleti díja


Interaktív funkcióval rendelkező vevőegység: Merevlemez nélküli 1. Set top box bérleti díja Merevlemez nélküli 2. Set top box bérleti díja Merevlemez nélküli 3. Set top box bérleti díja


1 550 Ft/db 2 420 Ft/db 2 420 Ft/db

3.5. Egyszeri és eseti díjak Egyszeri díjak Díj Új előfizetés esetén Telepítési díj Kiegészítő telepítési díj Alapszerelésen felüli telepítés – Lapos tetőtartó szerelés Alapszerelésen felüli telepítés – Tartószerelés tetőre, vagy talajra Kábelszerelés 30m felett 10 méterenként Közszolgálati csomag egyszeri hozzáférési díja Közszolgálati csomag egyszeri hozzáférési díja interaktív Sat TV szolgáltatás esetén Sat Szociális csomag egyszeri hozzáférési díja, az állami támogatáson felül Munkadíj Kiszállási díj Beállítási díj Felmérési díj 10m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 15 perc benne foglalt munkadíjjal 25m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 30 perc benne foglalt munkadíjjal

29 000Ft 40 641 Ft 17 252 Ft 1 422 Ft 20 551 Ft 20 551 Ft 5000 Ft 7 112 Ft / 1 óra 3 900 Ft 3 556 Ft / 30 perc 3 556 Ft 3 300 Ft 7 300 Ft

Egyéb díjak Készülékhangolás díja (külön kiszállás esetén) Nem szolgáltató által végzett szabálytalan szerelés

Díj 3 556 Ft 7 456 Ft 15/23


Általános szerződési feltételek 5/B. sz. Melléklet Ügyfél érdekkörében bekövetkezett hiba Tápegység csere díj Tápkábel csere díj Kiszállási díj

3 900 Ft 12 192 Ft 9 042 Ft 3 900 Ft

A szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak Meglévő előfizetés esetén Utólagos STB telepítési díj (STB darabszámtól függetlenül) Meglévő és új előfizetés esetén Áthelyezési díj Átírási díj Átírás díja öröklés, jogutódlás esetén Visszakapcsolás szüneteltetésből Visszakapcsolás az előfizető szerződésszegése miatti korlátozásból Kültéri szett leszerelési díja Beltéri egység begyűjtési díj

Díj 8 500 Ft Díj 1 990 Ft 990Ft 0 Ft 0 Ft 5 250 Ft

Vissza nem szolgáltatott eszközök, vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő rongálás esetén Merevlemez nélküli Set top box átalánykártérítés Merevlemezes Set top box (vevőegység felvétel opcióval) átalánykártérítés Dekódoló kártya átalánykártérítés Távirányító átalánykártérítés Külső tápegység átalánykártérítés Scart kábel átalánykártérítés HDMI kábel átalánykártérítés Az árak 0% ÁFÁ-t tartalmaznak.

Díj

11 012 Ft 8 500 Ft

10 000 Ft 35 000 Ft 2 000 Ft 2 000 Ft 0Ft 0 Ft 0 Ft



Az egyéb, ügyfélszolgálati díjak a következő, 4. pontba kerültek rögzítésre.

3.7. A Sat Szociális csomag igénybevételi feltételei A Sat Szociális csomagot kizárólag a közszolgálati médiaszolgáltatások digitális vételének biztosítása érdekében adható állami támogatás és az azzal összefüggő adatszolgáltatás, adatkezelés rendjéről szóló 4/2013. (I. 18.) NMHH rendelet (továbbiakban Rendelet) szerinti, támogatásra jogosult felhasználó igényelheti a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Hivatalától (a továbbiakban NMHH), s a Hivatal értesíti a Szolgáltatót a támogatásra jogosult felhasználó választásáról. Fogalmak Támogatásra jogosult felhasználó: az analóg földfelszíni műsorszórás olyan rászoruló felhasználója, aki – a Rendeletben foglaltak szerint igazolt módon – kizárólag analóg földfelszíni műsorszórási vétellel rendelkezik, és a Rendeletben meghatározott módon, a Rendelet szerinti állami támogatás tárgyát képező digitális átállás szolgáltató szolgáltatását vagy választható digitális műsorterjesztési szolgáltatást igényel, valamint a Rendelet szerinti szociális ellátásra a digitális átállás időpontját követő egy hónapig jogosultságot szerzett.


Általános szerződési feltételek 5/B. sz. Melléklet Választható digitális műsorterjesztési szolgáltatás: a Rendelet 4. § (5) bekezdése szerinti nyilvántartásba vett digitális műsorterjesztési szolgáltatás; Választott szolgáltató: a támogatásra jogosult felhasználó által választott választható digitális műsorterjesztési szolgáltatást nyújtó, NMHH által a Rendelet 4. § (6) bekezdése szerinti nyilvántartásba vett elektronikus hírközlési szolgáltató. A Sat Szociális csomagra vonatkozó, jelen ÁSZF rendelkezéseitől eltérő, speciális feltételek A szolgáltatási igény lemondása esetén követendő eljárás Amennyiben a támogatásra jogosult felhasználó a Szolgáltatónál mondja vissza korábbi támogatási igényét, amelyben a Szolgáltató támogatott díjcsomagját jelölte meg, a Szolgáltató tájékoztatja a támogatásra jogosult felhasználót, hogy keresse fel az NMHH telefonos ügyfélszolgálatát az ingyenesen hívható 06-80-383940 kapcsolási számon, ahol az NMHH rögzíti a lemondási igényt. Amennyiben támogatásra jogosult felhasználó a Szolgáltató személyes ügyfélszolgálatán adja le lemondó nyilatkozatát, a Szolgáltató a nyilatkozatot továbbítja az NMHH részére, az alábbi címre. Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság 4001 Debrecen, Pf.: 230 A szolgáltatás teljesítésének meghiúsulása esetén követendő eljárás Amennyiben a támogatásra jogosult felhasználó háztartásában a szerelés során, vagy azt megelőzően a Szolgáltató megállapítja, hogy szolgáltatása a háztartásban nem elérhető, a Szolgáltató a tudomásszerzéstől vagy a szerelési kísérlettől számított 5 napon belül értesíti az NMHH-t, hogy a szolgáltatást nem tudja biztosítani a támogatásra jogosult részére. Ez esetben az NMHH tájékoztatja a támogatásra jogosult felhasználót, hogy a választott műsorterjesztőnél a szolgáltatás nem biztosítható, illetve arról, hogy milyen további szolgáltatók ajánlatok vannak a választható műsorterjesztői nyilvántartásba bejegyzett egyéb szolgáltatóknál. Egyoldalú szerződésmódosítás A Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződést egyoldalúan kizárólag az Eht. 132. § (2) bekezdés b), d) és e) pontjaiban meghatározott okból, valamint abban az esetben és mértékben módosítja, amennyiben a csomagjában esetlegesen szereplő, hatósági szerződés alapján működő országos audiovizuális lineáris médiaszolgáltatás után a médiaszolgáltató a műsorterjesztőtől programdíjat kér vagy a programdíj mértékét emeli. Díjmódosítás A Szolgáltató a nyilvántartásba vételétől számított legalább 3 évig a választható digitális műsorterjesztési szolgáltatást változatlan áron nyújtja, amennyiben a csomagjában esetlegesen szereplő, hatósági szerződés alapján működő országos audiovizuális lineáris médiaszolgáltatás után a médiaszolgáltató a műsorterjesztőtől programdíjat nem kér, vagy a programdíj mértékét nem emeli. Átírás A Sat Szociális csomag speciális igénybevételi feltételei miatt a szolgáltatás átírására nincs lehetőség. Műszaki, technikai feltételek A szolgáltatások igénybe vételéhez szükséges első beltéri egységet (merevlemez nélküli set top boxot) a Szolgáltató biztosítja, s az ÁSZF 5. sz. Melléklet 3.5. pontjában meghatározott díj ellenében azt az Előfizetőnek a tulajdonába adja. A dekódoló kártya azonban ebben az esetben is a szolgáltató tulajdonában marad, a szolgáltató azt kizárólag használatba adja az előfizetőnek, a szolgáltatás igénybevételének időtartamára, az előfizető azon tulajdonjogot nem szerez. A Szolgáltató egy előfizetői szerződés keretében legfeljebb 3 darab set top box igénybe vételét teszi lehetővé. A 2. és 3. set top boxot a Szolgáltató bérleti konstrukcióban biztosítja, amelynek keretében a Szolgáltató az Előfizetőnek bérbe adja, a bérleti díj az ÁSZF 5. Melléklet 3.4. pontjában kerül meghatározásra. A bérletre vonatkozó további igénybevételi feltételek esetében az ÁSZF-ben szabályozott rendelkezésektől nincs eltérés, annak megfelelően biztosítja a Szolgáltató a set top box igénybe vételét. A dekódoló kártyát a Szolgáltató ez esetben is kizárólag használatba adja az Előfizetőnek, a szolgáltatás igénybevételének időtartamára, az Előfizető azon tulajdonjogot nem szerez, a dekódoló kártya a szolgáltató tulajdonában marad.


Általános szerződési feltételek 5/B. sz. Melléklet Az első, az Előfizető tulajdonába kerülő set top box készülékre vonatkozó jótállási /szavatossági rendelkezések az ÁSZF 7.1.1.3. pontjában szerepelnek. A kültéri egységet (antenna, fejegység) a Szolgáltató biztosítja, s az ÁSZF 5. sz. Melléklet 3. 5. pontjában meghatározott díj ellenében, azt az Előfizető tulajdonába adja. Csatornakiosztás A Sat Szociális csomag tartalma jelen ÁSZF 6/D. sz. Mellékletében kerül meghatározásra.

4. Egyéb, ügyfélszolgálati díjak Egyéb díjak Fizetési felszólítás eljárási díja* Fizetési könnyítés engedélyezési díja Ügyfélszintű jelszó módosítási díj • Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül • Személyes megjelenés esetén (eseti) • Telefonos ügyintézés segítségével (eseti) Számlamásolati díj • Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztüli felületen • Telefonos ügyintézés segítségével • Üzletben, személyesen Hangminta rögzítése Nyomtatott ÁSZF kiadásának díja Hangfelvétel-másolat kiadásának díja * ÁFA mentes

Egyszeri díj 750,- Ft / db a megállapodásban érintett összeg 1%-a, mininum 5000 Ft 0,- Ft 406,- Ft 203,- Ft 300,00 Ft/ havi számla 700,00 Ft/ havi számla 1 000,00 Ft/ havi számla 99,- Ft /tárolt hangminta darab 1000,- Ft 2000,- Ft

5. Kedvezmények, integrált ajánlatok 5.1. Paletta M 100/ M 200 / L 100 / L 200 csomagkedvezmény (integrált ajánlat ) Paletta M 100 csomagkedvezmény

Sat TV vagy Interaktív Sat TV vagy IPTV vagy Kábeltelevízió előfizetés – Családi vagy Családi+HD csomaggal azonos vezetékes telefon előfizetés Hoppá díjcsomaggal előfizető DSL vagy Kábelnet vagy Optinet internet előfizetés NetMánia S(10M) díjcsomaggal, ( 2012.11.01-ig értékesített internet csomag: Alap (5M) ) Telekom mobiltelefon előfizetés Paletta 100 vagy Domino Paletta 100 díjcsomaggal + NetPlusz S adatdíjcsomag (200MB adatforgalommal) Paletta M 200 csomagkedvezmény

Sat TV vagy Interaktív Sat TV vagy IPTV vagy Kábeltelevízió előfizetés – Családi vagy Családi+HD csomaggal azonos vezetékes telefon előfizetés Hoppá díjcsomaggal előfizető DSL vagy Kábelnet vagy Optinet internet előfizetés NetMánia S(10M) díjcsomaggal ( 2012.11.01-ig értékesített internet csomag: Alap (5M) ) Telekom mobiltelefon előfizetés Paletta 200 vagy Domino Paletta 200 díjcsomaggal + NetPlusz M adatdíjcsomag (500MB adatforgalommal)


Általános szerződési feltételek 5/B. sz. Melléklet Paletta L 100 csomagkedvezmény Sat TV vagy IPTV vagy Kábeltelevízió előfizetés – Családi vagy Családi+HD csomaggal azonos vezetékes telefon előfizetés Hoppá díjcsomaggal előfizető DSL vagy Kábelnet vagy Optinet internet előfizetés NetMánia M(20M) vagy Netmánia L (30M) vagy NetMánia XL(50M) vagy NetMánia XXL(120M) díjcsomaggal ( 2012.11.01-ig értékesített internet csomag: Családi (15M) ) Telekom mobiltelefon előfizetés Paletta 100 vagy Domino Paletta 100 díjcsomaggal + NetPlusz S adatdíjcsomag (200MB adatforgalommal) Paletta L 200 csomagkedvezmény Sat TV vagy IPTV vagy Kábeltelevízió előfizetés – Családi vagy Családi+HD csomaggal azonos vezetékes telefon előfizetés Hoppá díjcsomaggal előfizető DSL vagy Kábelnet vagy Optinet internet előfizetés NetMánia M(20M) vagy Netmánia L (30M) vagy NetMánia XL(50M) vagy NetMánia XXL(120M) díjcsomaggal ( 2012.11.01-ig értékesített internet csomag: Családi (15M) ) Telekom mobiltelefon előfizetés Paletta 200 vagy Domino Paletta 200 díjcsomaggal + NetPlusz M adatdíjcsomag (500MB adatforgalommal) Igénybevételi feltételek 1. A Paletta csomagkedvezmény: tartalmaz egy vezetékes telefon előfizetést, egy vezetékes internet előfizetést és egy televízió előfizetést, egy mobiltelefon egy mobilinternet előfizetést a fent meghatározott díjcsomagokkal. 2. A Paletta csomagkedvezmények Telekom otthoni és Telekom mobil szolgáltatások egyéni előfizetők által rendelhetők a részes szolgáltatások műszaki felmérés és a műszaki létesíthetőségének függvényében. 3. Amennyiben az előfizető/megrendelő a Paletta csomagkedvezményeiben részes vagy abban részt venni kívánó más előfizető nevében jár el a szerződéskötés során, úgy a meghatalmazott képviselő köteles gondoskodni a szerződéses dokumentumoknak az általa képviselt előfizetők részére történő eljuttatásáról. Ennek esetleges hiánya nem eredményezheti egyik résztvevő előfizető mentesülését sem a szerződéses kötelezettségeik alól. A meghatalmazással eljáró előfizető felel a képviselt előfizetők adatainak jogszerű felhasználásáért. Megrendelő előfizető, valamint a Paletta csomagkedvezménybe bevont hívószámok előfizetője hozzájárul ahhoz, hogy a telefonszámát a Paletta csomagkedvezmény tagjai a kedvezmények igénybevétele érdekében megismerjék. A meghatalmazással eljáró előfizető felel e körben azért, hogy a képviselt előfizetők a hívószámaik bevonásához, megismeréséhez hozzájárultak. 4. A Paletta csomagkedvezményben az egyes helyhez kötött (Telekom otthoni) szolgáltatások egyéni előfizetője személyében azonos, konszolidált egyéni előfizető lehet (a szolgáltatásokat azonos előfizetőként, egy számlán, azonos telepítési helyen veszi igénybe, és erről konszolidációs nyilatkozatot tesz az egyedi előfizetői szerződésében). A Paletta csomagkedvezményben részes mobiltelefon szolgáltatások jogi vagy természetes személy előfizetői/számlafizetői különbözhetnek a helyhez kötött szolgáltatások előfizetőjétől amennyiben a mindenkor hatályos Díjszabásban szereplő díjcsomagú havidíjas vagy Domino szerződéssel rendelkeznek. 5. A Paletta csomagkedvezmények kötelező alapelemei az előfizetők által nem módosíthatóak, kivéve az egyes Paletta csomagok közötti váltást, a jelen feltételekben szabályozottak szerint. 6. Egy előfizetés egy időben csak egy Paletta csomagkedvezményben részesülhet. Egy ügyfél két külön mobil hívószáma lehet két külön Paletta csoportban. 7. Egy Paletta-csomaghoz csak egy támogatott készülék rendelhető (notebook, okostelefon, táblagép). Amennyiben különböző a helyhez kötött szolgáltatások előfizetője és Telekom mobil előfizető, akkor nem külön-külön egyet, hanem az egész Paletta csoport csak egyet vehet. 8. A Paletta csomagkedvezmény igénybevételéhez határozott tartamú szerződés megkötése nem feltétel, a részes szolgáltatások havidíja azonban a szerződés tartamától függ, a megrendelést megelőzően az egyes szolgáltatásokra vonatkozóan vállalt határozott tartamú szerződés a Paletta csomagkedvezmény megrendelésére és aktiválására tekintet nélkül tovább él, annak 19/23 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_5b_mell_dijak_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek 5/B. sz. Melléklet feltételei szerint. Az egyes, jelen dokumentum szerinti konstrukcióban kínált kedvezményes díjú díjcsomagok elérhetők két éves (kivéve Analóg Kábel TV), egy éves határozott idejű és határozatlan időtartamú szerződéssel is. Amennyiben a Paletta csomagkedvezmény mellett igénybe vehető kedvezményhez (pl. Duplanet) határozott tartamú szerződéskötés szükséges, úgy ez az adott kedvezmény igénybevételi feltételei szerint történik. 9. A Paletta csomagkedvezmény műszaki aktiválása akkor történik, amikor minden, a Paletta csomagkedvezményben részes szolgáltatás műszakilag létesítésre kerül. 10. A Paletta csomagkedvezmény kizárólag a meghatározott díjcsomagokkal vehető igénybe. Az egyes díjcsomagok, és így a Paletta csomagkedvezmény összhavidíja a kedvezményben részes szolgáltatásokra, illetve díjcsomagokra vállalt határozott időtartamú szerződésekből eredő havidíjkedvezménytől, illetve Dupla/Tripla csomagkedvezmény (korábban T-Home kedvezmény) függő. 11. A fenti csomagok igénybevétele esetén egyösszegű Paletta-kedvezmény jár, amely a helyhez kötött TV-előfizető számláján kerül jóváírásra. Ennek mértéke havi bruttó 1680Ft. A Paletta csomagkedvezmény 1 680 Ft-os összege, a részes TV szolgáltatás egyes kedvezményekkel ( határozott tartamból eredő kedvezmény, Dupla/Tripla csomagkedvezmény (korábban T-Home kedvezmény) ) csökkentett - havidíjából kerül levonásra. Amennyiben a TV szolgáltatás havidíja az adott hónapban az 1 680 Ft-ot eléri vagy meghaladja. Amennyiben a tárgyhónapban a TV számla bármely havidíjkedvezményből eredően 0 Ft, a Paletta kedvezmény nem kerül levonásra, amennyiben pedig nem éri el az 1 680 Ft-ot, úgy nem teljes összegben, csak az adott havi TV szolgáltatásra vonatkozó számla erejéig kerül érvényesítésre. Már létesített helyhez kötött TV szolgáltatás mellett megrendelt új vezetékes telefon vagy internet szolgáltatás esetén jár a Paletta kedvezmény, 60 napos időtartamban (türelmi idő), amíg a megrendelt új szolgáltatás nem kerül létesítésre. Amennyiben új TV szolgáltatás kerül megrendelésre és a 60 napos türelmi idő alatt az nem létesül, úgy nem érvényesíthető a Paletta kedvezmény. Hóközi létesítés esetén a Paletta kedvezmény időarányosan jár. Ugyancsak törthavi kedvezmény kerül érvényesítésre valamely részes szolgáltatás/díjcsomag felmondása, megszüntetése, és a Paletta csomagkedvezmény ezzel összefüggő megszűnése esetén is. 12. Analóg kábeltelevízió technológia esetében, azon fejállomásoknál ahol a Családi csomag nem elérhető, a legnagyobb csatornaszámú csomag kerülhet a Paletta csomagkedvezménybe. A bevont Telekom mobil előfizetések és díjcsomagok, illetve számlázási információk: 1. Telekom mobiltelefon előfizetés: A Paletta csomagkedvezményhez elérhető promóciós díjcsomagok kizárólag ezen konstrukción belül vehetők igénybe havidíjas vagy Domino előfizetéssel. A Paletta M 100 és L 100 csomagkedvezmények a Paletta 100 vagy Domino Paletta 100 mobiltelefon díjcsomaggal vehetők igénybe, míg a Paletta M 200 és L 200 csomagkedvezmények pedig a Paletta 200 vagy Domino Paletta 200 mobiltelefon előfizetéssel vehetők igénybe. Amennyiben az Előfizető már meglévő Előfizetésén kívánja a Paletta csomagkedvezményt érvényesíteni, a Díjcsomagja a díjcsomagváltásra vonatkozó általános szabályok szerint átváltható a Paletta csomagkedvezményben résztvevő fent meghatározott csomagok valamelyikére. Amennyiben az előfizető Mix típusú szerződését szeretné Paletta csomagkedvezménybe vonni, azt a Paletta csoportba rendezés előtt valamilyen, a mindenkor hatályos Díjszabásban szereplő havidíjas vagy Domino díjcsomagba kell először váltani, ahhoz, hogy annak kedvezménye érvényesüljön. Érvényben lévő díjcsomag hűség esetén a díjcsomag váltás kötbér-kötelezettséggel járhat! 2. Paletta Domino 100, illetve 200 díjcsomag aktiválása csak abban az esetben történhet meg, ha a Telekom otthoni szolgáltatások előfizető által megrendelt vezetékes hangszolgáltatás már létesítésre került. Amennyiben a hangszolgáltatás nem létesíthető, az ügyfél promóciós Paletta díjcsomagra váltási igénye törlésre kerül. Az új előfizetés megkötésekor belépési illetve egyszeri SIM-kártya használati díj megfizetése is szükséges lehet, ennek díja valamint az egyéb, mobiltelefon előfizetés keretében igénybe vehető szolgáltatások és az igénybevételi díjak tekintetében a mindenkor hatályos mobil rádiótelefon hálózaton nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó Üzletszabályzatban foglaltak az irányadóak. 3. Amennyiben az előfizető a Paletta csomagkedvezmény megrendelésekor nem rendelkezik vezetékes telefon előfizetéssel, a Domino Paletta 100, illetve Domino Paletta 200 díjcsomagok nem vehetőek igénybe. 4. Domino havidíj fizetése: A Paletta csomagkedvezménybe bevont Domino előfizetések esetén a Domino Paletta 100 és Domino Paletta 200 díjcsomagokra vonatkozó havidíjat a vezetékes szolgáltatások előfizetője köteles a nevére kiállított számlán 20/23 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_5b_mell_dijak_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek 5/B. sz. Melléklet kiegyenlíteni, minden egyéb díjat a Domino egyenleg feltöltésével a Domino előfizető fizet. A Domino előfizetésnek a Paletta csomagkedvezménybe történő bevonásához – a Domino Paletta 100, illetve 200 díjcsomag időszaki díj fizetési kötelezettsége okán – minden esetben a vezetékes szolgáltatások előfizetőjének hozzájárulása szükséges. Belépéskor illetve Paletta csomagkedvezmények közötti váltás esetén az előfizető időarányos havidíjat fizet és havi egyenlegét is időarányosan kapja meg. A Paletta csomagkedvezmény megszűnése esetén a megszűnés hónapjának végéig kiszámlázásra kerül a Domino Paletta díjcsomag havidíja a vezetékes szolgáltatások számláján, a megmaradt percek pedig az adott naptári hónap végéig Domino nap díjcsomagban lebeszélhetőek. A Paletta Domino 100, illetve 200 díjcsomagba foglalt percek az adott hónapban használhatóak fel, következő hónapra át nem vihetők. Paletta 100 és 200 díjcsomagok esetén a mobilra eső havidíj nem a vezetékes szolgáltatások számláján, hanem az előfizető mobil számláján jelenik meg. 5. Domino előfizetésről havidíjas előfizetésre történő váltás: Abban az esetben, amikor az előfizető Domino előfizetését havidíjas előfizetésre váltja át, úgy ez a Paletta csomagkedvezmény megszűnését eredményezi. A havidíjas előfizetésre váltást követően a csomagkedvezmény újbóli összecsomagolását kell, hogy kérje, amennyiben a Paletta csomagkedvezményt a továbbiakban is igénybe kívánja venni. 6. Kedvezményes NetPlusz adatdíjcsomag: A Paletta csomagkedvezmény keretein belül a Paletta 100 mobilhang díjcsomaghoz kedvezményes mobilinternet előfizetés vehető igénybe havi 250 Ft-ért. NetPlusz S adatdíjcsomaggal (200 MB adatforgalommal) A kedvezményes ár kizárólag a NetPlusz S adatdíjcsomagra vonatkozik, egyéb adatdíjcsomag igénybevétele esetén a kedvezményes ár nem érvényesül. Amennyiben a NetPlusz S-t az Előfizető más adatdíjcsomagra váltja, úgy a Paletta csomagkedvezmény nem bomlik fel, viszont az Előfizető a választott adatdíjcsomag mindenkori hatályos Díjszabás szerinti díja szerint tudja igénybe venni a mobilinternet szolgáltatást.. Amennyiben a Paletta csomagkedvezmény megrendelésekor az előfizető már rendelkezik valamilyen NetPlusz S -től eltérő adatdíjcsomaggal, amelyet továbbra is igénybe szeretne venni, megteheti azt, azonban a mindenkori hatályos Díjszabás szerinti díj ellenében. A Paletta csomagkedvezmény keretein belül a Paletta 200 díjcsomaghoz kedvezményes NetPlusz M adatdíjcsomag (500MB adatforgalommal) vehető igénybe havi 200 Ft-ért. A kedvezményes havi díj kizárólag a NetPlusz M adatdíjcsomagra vonatkozik, egyéb adatdíjcsomag igénybevétele esetén a kedvezményes ár nem érvényesül. Amennyiben a NetPlusz M-et az Előfizető más adatdíjcsomagra váltja, úgy a Paletta csomagkedvezmény nem bomlik fel, viszont az Előfizető a választott adatdíjcsomag díjszabás szerinti árát fizeti tovább. Amennyiben a Paletta csomagkedvezmény megrendelésekor az ügyfélnek már van valamilyen NetPlusz M -től eltérő adatdíjcsomagja, amelyet továbbra is igénybe szeretne venni, megteheti azt, azonban a mindenkori díjszabásban meghatározott áron. A Paletta 100 és 200 csomaghoz egyszerre csak egy adatdíjcsomag kapcsolható. 7. A Domino Paletta 100 mobilhang díjcsomaghoz a Paletta csomagkedvezmény keretein belül kedvezményes NetPlusz S adatdíjcsomag (200 MB adatforgalommal) vehető igénybe havi 250 Ft-ért, amely a vezetékes szolgáltatásokra vonatkozó számlán kerül kiszámlázásra (vezetékes hang soron) összevonva a Domino Paletta 100 feltöltéssel. A Domino Paletta 200 mobilhang díjcsomaghoz a Paletta csomagkedvezmény keretein belül kedvezményes NetPlusz M adatdíjcsomag (500 MB adatforgalommal) vehető igénybe havi 200 Ft-ért, amely a vezetékes szolgáltatásokra vonatkozó számlán kerül kiszámlázásra (vezetékes hang soron) összevonva a Domino Paletta 200 feltöltéssel. A Paletta csoport bomlása esetén a NetPlusz szolgáltatás megmarad a Domino Előfizetőnek, az adatforgalmat még leforgalmathatja az időszak végéig, utána piaci áron kerül számlázásra, illetve annak esetleges lemondásáról a Domino Előfizetőnek kell gondoskodnia. 8. A NetPlusz adatdíjcsomagokről bővebb leírás az általános Díjszabás 2.3.2.1. pontjában, míg a Domino Díjszabás 2.2.2. pontjában található. 9. A Paletta csomagkedvezmény megszűnése esetén a mobiltelefon előfizetés a hozzá árban legközelebb álló díjcsomagok közül a legalacsonyabb havidíjú, az előfizető számára elérhető, mindenkor hatályos díjszabásban szereplő díjcsomagba kerül átváltásra. A Paletta csomagok megszűnése esetén a naptári hónap végéig kerül kiszámlázásra a Domino Paletta díjcsomag havidíja a Telekom otthoni szolgáltatások számlán, a megmaradt percek az adott naptári hónap végéig a Domino Nap díjcsomagban lebeszélhetőek. Amennyiben az előfizető igénye ettől eltér, akkor csak a következő számlázási ciklusban válthat a másik díjcsomagra (Havidíjas: következő naptári hónapban; Domino: az egyenleg következő feltöltését követően). Kizárások: A Paletta csomagkedvezmény nem vehető igénybe Laptop-Net, Laptop-Kábelnet, és Laptop-Optinet csomagok valamint Nyaraló SAT TV mellé. 21/23 Utolsó módosítás: 2015. 07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_5b_mell_dijak_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

Általános szerződési feltételek 5/B. sz. Melléklet A Paletta csomagkedvezmények mellett azon egyéb szolgáltatások is megrendelhetőek – a rájuk vonatkozó feltételek szerint -, amelyek igénybevétele a Paletta csomagkedvezmény mellett nem kizárt. A Paletta csomagkedvezmény kedvezménye mellett más, díjkedvezményt biztosító kedvezmény is igénybe vehető, viszont a Paletta kedvezmény egyéb speciális, időszakos kedvezménnyel – erre vonatkozó egyéb, kifejezett rendelkezés hiányában – egymást kizáróak, együtt nem érvényesülnek. Paletta csomagkedvezmények átírása, áthelyezése, szüneteltetése, csomagváltás 1. A Paletta csomagkedvezményben részes helyhez kötött szolgáltatások átírása (előfizető személyében bekövetkező változás) a Paletta csomagkedvezményen belül a következők szerint lehetséges: átíráskor a Paletta csomagkedvezmény automatikusan megszűnik, de újra aktiválható az új előfizető nevére is az akció tartama alatt, amennyiben az igénybevétel feltételeinek az új előfizető megfelel, és ezt kéri. 2. Telekom mobil szolgáltatások előfizető módosítás és átírása nem befolyásolja a Paletta csomagkedvezmény működését, amennyiben a Paletta mobiltelefon-előfizető személye előfizető váltás vagy átírás okán megváltozik, a Paletta csomagkedvezmény változatlanul marad, amennyiben a szükséges feltételek egyebekben változatlanul teljesülnek. 3. A helyhez kötött szolgáltatások áthelyezése a Paletta csomagkedvezményen belül lehetséges – amennyiben erre a műszaki feltételek lehetőséget biztosítanak. Az áthelyezés teljesítésének ideje alatt, amennyiben az áthelyezés során szünetmentes a szolgáltatás, a számlázás folyamatos. Amennyiben a szünetmentes áthelyezés műszaki okból nem lehetséges, úgy az áthelyezés tartama alatt a Paletta csomagkedvezmény szünetel, erre a tartamra az előfizetőt a szünetelő szolgáltatásokra vonatkozóan díjfizetési kötelezettség nem terheli, és Paletta kedvezmény jóváírása sem történik (ez értelemszerűen a mobiltelefon szolgáltatást és annak díjazását nem érinti). Az áthelyezés műszaki megvalósítását követően a Paletta csomagkedvezmény újra aktív, annak kedvezményeire és díjazására vonatkozó feltételek szerint. Amennyiben az áthelyezést követően a Paletta csomagkedvezmény igénybevételéhez szükséges feltételek nem teljesülnek, az áthelyezés miatt a Paletta csomagkedvezmény automatikusan megszűnik a megszűnésre vonatkozó szabályozás szerint. 4. Helyhez kötött szolgáltatások esetén amennyiben az Előfizető a műszaki hozzáférés-típus módosítását kezdeményezi (pl. hagyományos vezetékes telefon – Digitális telefon – Kábeltelefon; IPTV – Sat TV – Digitális kábeltelevízió; DSL – Kábelnet – Optinet) a módosítás miatt a Paletta csomagkedvezmény felbomlik. Amennyiben az új technológia alapján választott csomag, illetve az előfizető által igénybe vett szolgáltatások és díjcsomagok összetétele megfelel a Paletta csomagkedvezmény igénybevételi feltételeinek, akkor újra igényelhető a Paletta csomagkedvezmény. 5. Paletta csomagkedvezménybe kötelezően bevont mobiltelefon előfizetésre vonatkozó díjcsomag váltás – amennyiben az nem a Paletta díjcsomagra történik – a Paletta csomagkedvezmény felbomlását eredményezi. A kedvezménybe bevont csoport havonta egy alkalommal módosíthat a kedvezményes csoporton. 6. Helyhez kötött szolgáltatásokra vonatkozóan az előfizető kérheti a szolgáltatások szüneteltetését, de a szüneteltetés időtartamára a Paletta csomagkedvezmény ideiglenesen felbomlik, ennek tartamára értelemszerűen a Paletta kedvezmény összege sem kerül elszámolásra. 7. Amennyiben a Paletta csomagkedvezmény részét képező mobiltelefon előfizetés szüneteltetésre kerül és az a jelen feltételrendszerben meghatározottaknak megfelelő más előfizetésre történő lecserélésével nem kerül helyettesítésre a csomagkedvezmény felbomlik az alábbiak szerint: lopás, eltűnés, számlatartozás okkal történő SIM kártya felfüggesztés esetében 14 napot követően a csomagkedvezmény felbomlik, minden más esetben a csomagkedvezmény azonnal felbomlik. 8. Az Előfizetői Kártya jogtalan eltulajdonítása vagy elvesztése esetén a felismeréstől számított 14 nap áll rendelkezésére az Előfizetői (SIM) Kártya pótlásának kezdeményezésére a Szolgáltatónál a kedvezmény elvesztése nélkül. A SIM átvételét követően Előfizető kötelezettsége annak haladéktalan aktiváltatása a Szolgáltatóval. Fentiek Előfizető érdekkörében felmerülő okból történő elmulasztásának következménye a kedvezmény elvesztése és a kötbérfizetési kötelezettség beállta.. Az Előfizetői Kártya pótlása – a mindenkori Díjszabás alapján – térítés ellenében történik. Amennyiben a kártya pótlása a megadott időtartamon belül nem történik meg és az érintett mobiltelefon előfizetés adott Paletta csomagkedvezmény kötelező eleme, úgy a Paletta csomagkedvezmény felbomlik. a kedvezmény megszűnik.


Általános szerződési feltételek 5/B. sz. Melléklet 9. A Paletta csomagkedvezmény igénybevételének akciós tartama alatt az egyes Paletta csomagkedvezmények (Paletta M 100, M 200, L 100, L200 csomagkedvezmény) közötti váltásra bármely irányban, az Előfizetőnek az igény műszaki teljesíthetőségének függvényében van lehetősége. Csomagváltás esetén a folyamat akkor zárul le, amikor mind a 4 szolgáltatáselem, illetve díjcsomag esetében megtörténik a csomagváltás. A váltás havonta egy alkalommal lehetséges.

Értesítések Az Előfizetők a Paletta csomagkedvezménybe bevont vezetékes telefon előfizetés, illetve a bevont Telekom mobiltelefon előfizetés hívószámaira küldött SMS-ben kapnak értesítést az alábbi esetekben: a Paletta csomagkedvezmény aktiválása, a Paletta csomagkedvezmények közötti váltás, a Paletta csomagkedvezmény megszűnése, a Paletta csomagkedvezménybe új előfizetés bevonása, a Paletta csomagkedvezményből előfizetés kivonása. Amennyiben a Telekom otthoni telefon nem alkalmas SMS üzenet fogadására, az értesítés telefonhívás alapján az előfizető részére beolvasott hangüzenetként kerül elküldésre. A Paletta csomagkedvezmény megszűnésének esetei 1. A Paletta csomagkedvezmény igénybevételére vonatkozó szerződést a csomagkedvezmény bármely tagja, 8 napos felmondási határidővel, bármikor felmondhatja, a részes szolgáltatásokra, díjcsomagokra vonatkozó szerződések felmondása a szerződés tartamától függ, az ezen szolgáltatásokra vonatkozó egyedi előfizetői szerződés rendelkezései szerint.. Amennyiben a Paletta csomagkedvezményben részes kötelező elemek valamelyike kerül megszüntetésre, az a teljes Paletta csomagkedvezmény megszűnésével jár, melyről az összes csomagkedvezmény tag SMS-ben értesítést kap. 2. Amennyiben a Paletta csomagkedvezményben részt vevő szolgáltatások bármelyikére vonatkozóan számlatartozás miatt a szolgáltatás korlátozására kerül sor, a Paletta csomagkedvezmény felbomlik és a Paletta kedvezmény megszűnik. A csomagkedvezmény megszűnéséről a csomagban részes előfizetők SMS-ben értesítésre kerülnek.


Általános szerződési feltételek 5/C. sz. melléklet

Díjcsomagok, díjak, díjazások Díjcsomagok, díjak, díjazások ............................................................................................................................................................................ 1 Externet Digitális TV szolgáltatás díjai (A szolgáltatás értékesítése 2015. március 1-jétől megszűnik.) ................................ 2 Externet Digitális TV csomagok Magyar Telekom-területen........................................................................................................................ 2 Externet Digitális TV kiegészítő csomagok Magyar Telekom-területen .................................................................................................... 2 Egyéb díjak ........................................................................................................................................................................................................... 2

1/3 Utolsó módosítás: 2015.07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_5c_mell_tarsszolgaltatoi_dijak _20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve_korrekturaval .doc

Általános szerződési feltételek 5/C. sz. melléklet

Társszolgáltatók ADSL előfizetőinek nyújtott IPTV szolgáltatás díjai A csomagok tartalma jelen ÁSZF 6/E. sz. Mellékletében találhatóak meg.

Externet Digitális TV szolgáltatás díjai (A szolgáltatás értékesítése 2015. március 1-jétől megszűnik.) Externet Digitális TV csomagok Magyar Telekom-területen Csatornaszám 31 63 85 5

Csomag neve Externet Digitális TV e-TV csomag Externet Digitális TV e-TV+ csomag Externet Digitális TV e-TV+HD csomag Externet Digitális TV Közszolgálati csomag

Egyszeri (telepítési) díj 18 000 Ft

Havidíj 4 200 Ft*

18 000 Ft

6 200 Ft*

18 000 Ft

6 590 Ft*

48 157 Ft

2 500 Ft*

Egyszeri díj -

Havidíj 1 950 Ft* 1 350 Ft* 1 250 Ft* 1 350 Ft* 590 Ft* 1 150 Ft* 1 050 Ft* 3 400 Ft* 4 400 Ft*

Az árak az ÁFÁ-t tartalmazzák. *Határozott idejű elkötelezettség vállalása nélkül. ** A csomag értékesítése 2011. január 1-től megszűnik. Externet Digitális TV kiegészítő csomagok Magyar Telekom-területen Csatornaszám Csomag neve 6 Night Life 6 Globe 7 Pulse 3 Kids 4 Delta 12 Speak! 5 Movie 3 HBOPAK 7 HBO MAXPAK Az árak az ÁFÁ-t tartalmazzák. *Határozott idejű elkötelezettség vállalása nélkül. Egyéb díjak Egyéb díjak További IPTV vevőegység utólagos szerelési díja illetve beszedési költsége** bérleti díja Áthelyezés díja IPTV áthelyezés díja (egy végponton levő összes szolgáltatásra) Szünetelés díja Externet Digitális TV csomagok (e-TV, eTV+, e-TV++) szünetelési díja Korlátozással kapcsolatos díjak Korlátozás ideje alatt fizetendő díj

Egyszeri díj

Havidíj

8 500 Ft

-

-

870 Ft

1 990 Ft

-

-

2 134 Ft

-

A közszolgálati csomag havidíjával megegyező díj 2/3

Utolsó módosítás: 2015.07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_5c_mell_tarsszolgaltatoi_dijak _20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve_korrekturaval .doc

Általános szerződési feltételek 5/C. sz. melléklet Egyéb díjak A szolgáltatás korlátozását követő, a szolgáltatás újbóli visszakapcsolásáért fizetendő díj Az árak az ÁFÁ-t tartalmazzák.

Egyszeri díj 4 445 Ft

Havidíj -

Eszközök vissza nem adása esetén fizetendő díj* Digitális elosztó 14 000 Ft IPTV vevőegység 35 000 Ft IPTV vevőegység (merevlemez nélküli) 10 000 Ft Távirányító 2 000 Ft *Amennyiben az Előfizető a szolgáltatás lemondásakor a Szolgáltatónak nem szolgáltatja vissza (sértetlen állapotban) a használatában levő eszközöket, a Szolgáltató az őt ért kárt jogosult az Előfizető felé érvényesíteni. ** A második vagy harmadik IPTV vevőegység utólagos megrendelése esetén fizetendő kiszállítási és beszerelési, üzembe helyezési díja, valamint csak a további IPTV vevőegység lemondása esetén az eszköz Szolgáltató általi beszedési díja.

3/3 Utolsó módosítás: 2015.07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_5c_mell_tarsszolgaltatoi_dijak _20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve_korrekturaval .doc

Általános szerződési feltételek 6/A. melléklet

Csatornakiosztás Az internetprotokollon nyújtott televízió szolgáltatás (IPTV) tartalma IPTV televízió műsorok a Koktél, Alap, Családi és Családi+HD csomagban A szolgáltató az Eht. 132. § 2a a) pontja alapján - a külön feltüntetett csatornák kivételével – 2015. augusztus 31. napjában határozza meg a csatornák szerepeltetésének vállalt időpontját. Az elosztott programok nyelvének meghatározása tájékoztató jellegű, amely műsoronként is eltérő lehet. A csatornák adott nyelven történő elérhetőségéért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Sorszám 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19 20. 21. 22. 23 24. 25. 26.

Program megnevezése Jelleg, profil Nyelv Közszolgálati csomag m1 közszolgálati magyar m2 közszolgálati magyar Duna TV közszolgálati magyar Duna World közszolgálati magyar M4 közszolgálati magyar Koktél csomag**** (2014. május 5-étől megszűnik az IPTV Koktél csomag értékesítése.) m1 közszolgálati magyar m2 közszolgálati magyar Duna TV közszolgálati magyar tv2 kereskedelmi magyar RTL Klub kereskedelmi magyar Duna World közszolgálati magyar M4 közszolgálati magyar Alap csomag VIASAT3 kereskedelmi magyar ATV kereskedelmi magyar Hír TV hírek magyar Sport1 sport magyar VIVA könnyűzene magyar film+ sorozat magyar OzoneNetwork környezet magazin magyar LifeNetwork életmód magazin magyar BBC World hírek angol FEM3 kereskedelmi magyar M3 közszolgálati magyar RTL2 kereskedelmi magyar SuperTV2 kereskedelmi magyar STORY5 szórakoztató, sorozat magyar Pro4 kereskedelmi magyar Eurosport sport magyar SportKlub sport magyar sorozatok, szórakoztató műsorok, magyar STORY4 magazinműsorok VIASAT6 kereskedelmi magyar 1

Utolsó módosítás: 2015.07.04. Hatályos: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_6a_mell_iptv_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve_korrekturaval .doc


Sorszám 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Program megnevezése RTL+ Spektrum Home Muzsika TV Sláger TV Parlament TV Családi csomag MTV European Comedy Central Pax TV Film Cafe Sport2 AXN AMC Cool Echo TV Spektrum National Geographic Channel Discovery Channel TV Paprika DoQ Minimax / C8 *** Megamax Nickelodeon Disney Channel Animal Planet Eurosport2 National Geographic Wild Sport M ID Investigation Discovery Da Vinci Learning FIX GALAXY Universal Hatoscsatorna D1 TLC Paramount Channel FOX Családi+HD m1 m2 Duna TV tv2 RTL Klub Duna World M4 VIASAT3 ATV Hír TV

Jelleg, profil humor lakás- és kertszépítés szórakoztató, zene zenei közösségi

Nyelv magyar magyar magyar magyar magyar

könnyűzene humor vallás sorozat sport akció film sorozat gazdasági hírek dokumentum dokumentum általános, tényszerű szórakoztató gasztronómia dokumentum mese/műsorajánló rajzfilmek mese, ifjúsági rajzfilmek dokumentum, állatvilág sport dokumentum, állatvilág sport dokumentum, valóság dokumentum közösségi kereskedelmi film közösségi közösségi életmód film film

angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar/angol magyar magyar/angol magyar magyar/angol magyar/eredeti magyar magyar magyar/angol magyar magyar magyar/angol magyar/angol magyar/angol

közszolgálati közszolgálati közszolgálati kereskedelmi kereskedelmi közszolgálati közszolgálati kereskedelmi kereskedelmi hírek

magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar 2



Sorszám 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19 20. 21. 22. 23 24. 25.

Program megnevezése Sport1 VIVA film+ OzoneNetwork LifeNetwork BBC World FEM3 M3 RTL2 SuperTV2 STORY5 Pro4 Eurosport SportKlub STORY4

26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58.

VIASAT6 RTL+ Spektrum Home Muzsika TV Sláger TV Parlament TV MTV European Comedy Central Pax TV Film Cafe Sport2 AXN AMC Cool Echo TV Spektrum National Geographic Channel Discovery Channel TV Paprika DoQ Minimax / C8 *** Megamax Nickelodeon Disney Channel Animal Planet Eurosport2 National Geographic Wild Sport M ID Investigation Discovery Da Vinci Learning FIX GALAXY Universal

Jelleg, profil sport könnyűzene sorozat környezet magazin életmód magazin hírek kereskedelmi közszolgálati kereskedelmi kereskedelmi szórakoztató, sorozat kereskedelmi sport sport sorozatok, szórakoztató műsorok, magazinműsorok kereskedelmi humor lakás- és kertszépítés szórakoztató, zene zenei közösségi könnyűzene humor vallás sorozat sport akció film sorozat gazdasági hírek dokumentum dokumentum általános, tényszerű szórakoztató gasztronómia dokumentum mese/műsorajánló rajzfilmek mese, ifjúsági rajzfilmek dokumentum, állatvilág sport dokumentum, állatvilág sport dokumentum, valóság dokumentum közösségi kereskedelmi film

Nyelv magyar magyar magyar magyar magyar angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar/angol magyar magyar/angol magyar magyar/angol magyar/eredeti magyar magyar magyar/angol 3



Sorszám 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85.

Program megnevezése Hatoscsatorna D1 TLC Paramount Channel FOX Spektrum HD Animal Planet HD Discovery Showcase HD Sport1 HD SuperTV2 HD ATV HD Duna World HD Duna HD m2HD m1 HD TV2 HD Eurosport HD AXN HD National Geographic HD Sport2 HD Eurosport2 HD Cool HD Film+ HD RTL II HD RTL Klub HD National Geographic Wild HD M4 HD

Jelleg, profil közösségi közösségi életmód film film dokumentum dokumentum, állatvilág általános, tényszerű szórakoztató sport kereskedelmi kereskedelmi közszolgálati közszolgálati közszolgálati közszolgálati kereskedelmi sport filmek, sorozatok dokumentum sport sport sorozat sorozat kereskedelmi kereskedelmi dokumentum közszolgálati

Nyelv magyar magyar magyar/angol magyar/angol magyar/angol magyar magyar/angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar/angol magyar magyar/angol magyar magyar magyar magyar magyar/angol magyar

IPTV televízió műsorok a kiegészítő csomagokban (2014. május 5-étől megszűnik a Mix csomagok értékesítése.) Sorszám 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

TV Koktél csomaghoz rendelhető kiegészítő csomagok Sport Mix Eurosport Eurosport 2 Sport1 Sport M Sport2 SportKlub World Mix Spektrum National Geographic Channel National Geographic Wild Discovery Channel Da Vinci Learning Ozone Network ID Investigation Discovery PAX

Jelleg, profil

Nyelv

sport sport sport sport sport sport

magyar magyar magyar magyar magyar magyar

dokumentum dokumentum dokumentum, állatvilág általános, tényszerű szórakoztató dokumentum környezet magazin dokumentum, valóság vallás

magyar magyar magyar/angol magyar magyar/eredeti magyar magyar/angol magyar 4



Sorszám 9. 10. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8 9. 10. 11.

TV Koktél csomaghoz rendelhető kiegészítő csomagok DoQ Animal Planet Movie Mix VIASAT3 film+ Paramount Channel FOX M3 AXN AMC Cool VIASAT6 Universal Film Cafe News Mix BBC World Hír TV ATV Echo TV Parlament TV STORY4 Fun Mix MTV Hungary Comedy Central VIVA Minimax / C8 *** Megamax Nickelodeon Disney Channel RTL+ Muzsika TV PRO4 Sláger TV Lifestyle Mix TV Paprika Spektrum Home FEM3 STORY5 Life Network RTL2 SuperTV2 FIX Hatoscsatorna D1 TLC

Jelleg, profil

Nyelv

dokumentum dokumentum, állatvilág

magyar magyar/angol

kereskedelmi sorozat film film közszolgálati akció film sorozat kereskedelmi film sorozat

magyar magyar magyar/angol magyar/angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar/angol magyar

hírek hírek kereskedelmi gazdasági hírek közösségi sorozatok, szórakoztató műsorok, magazinműsorok

angol magyar magyar magyar magyar magyar

könnyűzene humor könnyűzene mese/műsorajánló rajzfilmek mese, ifjúsági rajzfilmek humor szórakoztató, zene kereskedelmi zenei

magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar

gasztronómia dokumentum gasztronómia dokumentum gasztronómia kereskedelmi kereskedelmi közösségi közösségi közösségi életmód

magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar/angol

5 Utolsó módosítás: 2015.07.04. Hatályos: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_6a_mell_iptv_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve_korrekturaval .doc


IPTV televízió műsorok további kiegészítő csomagokban Sorszám 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. + 1. 2. 3. 4. 5. 6. + + 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4.

További kiegészítő csomagok Jelleg, profil Night Life Marc Dorcel** erotika Brazzer TV** szex Private TV** szex Hustler TV** szex The Fishing and Hunting Channel halászat, vadászat Blue Hustler erotika HBO Pak HBO film HBO 2 film HBO Comedy film HBO GO szolgáltatás hozzáférés HBO MaxPak HBO film HBO 2 film HBO Comedy film HBO HD****** film Cinemax film Cinemax 2 film HBO on Demand műsorkölcsönzési szolgáltatás HBO GO szolgáltatás hozzáférés Globe (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Discovery World történelem/ tudomány Discovery Science tudományos Viasat History történelem Viasat Explore* kaland Viasat Nature dokumentum Viasat Nature/History HD dokumentum/történelem Kids (A csomag értékesítése 2013. szeptember 1-jén megszűnt.).) Nick JR mese Jim Jam mese Baby TV mese Kids Plusz (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Nick JR mese Jim Jam mese Baby TV mese Movie (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Film+2 film Film Mania klasszikus magyar műsorok Sundance film AXN White film AXN Black film Delta ****(A csomag értékesítése 2011. május 1-jén megszűnt.) Viasat History kaland Viasat Explore* történelem AXN White film AXN Black film Fishing and Hunting Prémium csatorna

Nyelv francia angol angol angol magyar angol magyar magyar magyar


magyar/angol magyar/angol magyar magyar magyar/angol magyar/angol angol angol/magyar angol angol angol/magyar angol magyar magyar angol eredeti+magyar eredeti+magyar magyar magyar eredeti+magyar eredeti+magyar



Sorszám 1. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 1. 2. 3. 4. 1. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 1 2 3 4 5 6

További kiegészítő csomagok Jelleg, profil The Fishing and Hunting Channel halászat, vadászat Speak! (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Euronews hírek Sky News hírek TVE******* közszolgálati RTL******* kereskedelmi KIKA******* kereskedelmi SAT1******* közszolgálai Rai Uno******* közszolgálati RTR Planeta közszolgálati TV5 Monde közszolgálati ORF1******* kereskedelmi ZDF******* közszolgálati BBC Entertainment általános szórakoztató Filmbox (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Filmbox Premium film Filmbox Plus film Filmbox Family film Filmbox HD film Classica Prémium csatorna Classica komolyzene Nagyvilág Discovery World történelem/ tudomány Discovery Science tudományos Viasat History kaland Viasat Explorer történelem Viasat Nature dokumentum Viasat Nature/History HD dokumentum/történelem Travel életmód, dokumentum Food Network életmód Unitel Classica komolyzene VH1 Europe zene Euronews hírek SkyNews hírek TVE ******* közszolgálati RTL******* kereskedelmi SAT1******* közszolgálai Rai Uno******* közszolgálati RTR Planeta közszolgálati TV5 Monde közszolgálati ORF1******* kereskedelmi ZDF******* közszolgálati Filmvilág Comedy Central Extra humor Boomerang rajzfilmek Cartoon Network rajzfilmek/filmek Nick JR mese Jim Jam mese Baby TV mese

Nyelv magyar angol /német angol spanyol német német német olasz orosz francia német német magyar/angol magyar magyar magyar magyar angol magyar/angol magyar/angol magyar magyar magyar/angol magyar/angol magyar/angol angol angol angol angol /német angol spanyol német német olasz orosz francia német német angol magyar/angol magyar és angol/angol angol angol/magyar angol 7



Sorszám 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

További kiegészítő csomagok KIKA ******* Filmmánia Sundance AXN White AXN Black Sorozat+ Film+2 Filmbox Premium Filmbox Plus Filmbox Family Filmbox HD BBC Entertainment

Jelleg, profil kereskedelmi klasszikus magyar műsorok film film film sorozatok film film film film film általános szórakoztató

Nyelv német magyar angol eredeti+magyar eredeti+magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar/angol

*Viasat Explore műsorideje: 05:00 - 24:00 **A felnőtt tartalmak műsorideje: 23:00 - 05:00 ***A Minimax műsorideje 06.00-20.00 között, a C8 műsorideje 20.00-24.00 között. **** A Koktél csomag legalább egy, - Koktél csomaghoz igénybe vehető – kiegészítő csomag előfizetése mellett vehető igénybe. ****** Műszaki korlátok figyelembe vételével nem mindenhol érhető el! ******* egyes műsorszámok csak a sugárzási országban érhetőek el, ezért a nem jogosított műsorok esetében fekete képernyő jelenik meg.

A TV GO szolgáltatással 1 elérhető csatornakiosztás Csatornák

m1 m2 Duna Tv Duna World M4 RTL Klub TV2 Sport1 ATV Hír TV STORY4 STORY5 Ozone Network Life Network VIASAT3 VIASAT6 MTV Europe VIVA RTL II Super TV2 Film+ RTL + Spektrum Home Cool Sport2 Minimax Megamax Spektrum TV Paprika Nickelodeon AXN Disney Natgeo Natgeo Wild FOX Sláger TV Da Vinci Learning AMC Film Café Comedy Central Paramount Channel Universal Channel

Csomag neve

Közszolgálati

x x

x x

x

Koktél

x x

x x

x x x x

Fun Mix x

Lifestyle Mix

x

x

News Mix

x x

x

Movie Mix

x x

x

x x x

x

x

x

x

x x

x

x

x x

x

x x

x

Sport Mix

x

x x

World Mix

x

x

x

x

Alap

x x

x x

x x x x x

x x

x x

x x

x

x x

x x

x x

Családi

x x

x x

x x x x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x

Családi+HD

x x

x x

x x x x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x

Delta

1

Csatornák Viasat History Viasat Explorer Viasat Nature Travel Food Network CLASSICA VH1 Europe Euronews TV5 Monde Comedy Central Extra Boomerang Cartoon Network Nick JR Jim Jam Baby TV Filmmánia Sundance AXN White AXN Black Sorozat+ Film+2 Fishing and Hunting

Minicsomag neve

x

x x

x x

A TV GO szolgáltatásra vonatkozó szabályozás a 7. sz. mellékletben található. 8



Globe


Minicsomag neve

x x x

Speak!

x x

Kids

x x x

Movie

x x x x

x

Fishing and Hunting CLASSICA

x x

Filmvilág Nagyvilág

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x


Általános szerződési feltételek 6/B. melléklet

Csatornakiosztás Digitális kábeltelevízió csomagok tartalma A szolgáltató az Eht. 132. § 2a a) pontja alapján - a külön feltüntetett csatornák kivételével – 2015. augusztus 31. napjában határozza meg a csatornák szerepeltetésének vállalt időpontját. Az elosztott programok nyelvének meghatározása tájékoztató jellegű, amely műsoronként is eltérő lehet. A csatornák adott nyelven történő elérhetőségéért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

1. Digitális alapcsomagok tartalma 1.1. Közszolgálati csomag Ssz. 1. 2. 3. 4. 5.

Program Duna World m1 m2 Duna TV M4

Jelleg, profil közszolgálati közszolgálati közszolgálati közszolgálati közszolgálati


A Közszolgálati csomag értékesítése 2011. június 1-től megszűnik Almáskamarás, Apátfalva, Ásotthalom, Békés, Békéscsaba, Csanádpalota, Csömör, Deszk, Diósd, Doboz, Domaszék, Dombiratos, Dunakeszi, Ecser, Érd, Esztergom, Ferencszállás, Fót, Göd, Gyál, Gyömrő, Gyula, Hódmezővásárhely, Kevermes, Kiszombor, Klárafalva, Kunágota, Magyarbánhegyes, Magyarcsanád, Makó, Mártély, Mende, Mezőhegyes, Mezőkovácsháza, Mórahalom, Nagybánhegyes, Nagykamarás, Nagykovácsi, Nagyszénás, Orosháza, Öttömös, Perbál, Piliscsaba, Pomáz, Pusztazámor, Remeteszőlős, Ruzsa, Solymár, Sóskút, Szeged, Szegvár, Székkutas, Sződ, Telekgerendás, Tinnye, Tiszasziget, Újszentiván, Üllés, Üllő, Üröm, Vecsés, Veresegyház, Zákányszék településeken.

1.2. Digitális Alap csomag Ssz. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11 12. 13. 14 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28.

Program Duna World m1 m2 Duna TV M4 ATV LifeNetwork STORY5 Eurosport SportKlub RTL2 SuperTV2 tv2 Hír TV RTL+ BBC World RTL Klub Sport1 VIASAT3 VIASAT6 STORY4 Ozone Network film+ M3* VIVA FEM3 Spektrum Home Pro4

Jelleg, profil közszolgálati közszolgálati közszolgálati közszolgálati közszolgálati kereskedelmi életmód magazin szórakoztató, sorozat sport sport kereskedelmi kereskedelmi kereskedelmi hírek humor hírek kereskedelmi sport kereskedelmi kereskedelmi sorozatok, szórakoztató műsorok, magazinműsorok környezet magazin sorozat közszolgálati könnyűzene kereskedelmi lakás- és kertszépítés kereskedelmi

Nyelv magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar 1/9

Utolsó módosítás: 2015.07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_6b_mell_digitalis_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

Általános szerződési feltételek 6/B. melléklet Ssz. 29. 30. 31.

Program Muzsika TV Sláger TV Parlament TV

Jelleg, profil szórakoztató, zene zenei közösségi

Nyelv magyar magyar magyar

A Digitális Alap csomag értékesítése 2011. június 1-től megszűnik Almáskamarás, Apátfalva, Ásotthalom, Békés, Békéscsaba, Csanádpalota, Csömör, Deszk, Diósd, Doboz, Domaszék, Dombiratos, Dunakeszi, Ecser, Érd, Esztergom, Ferencszállás, Fót, Göd, Gyál, Gyömrő, Gyula, Hódmezővásárhely, Kevermes, Kiszombor, Klárafalva, Kunágota, Magyarbánhegyes, Magyarcsanád, Makó, Mártély, Mende, Mezőhegyes, Mezőkovácsháza, Mórahalom, Nagybánhegyes, Nagykamarás, Nagykovácsi, Nagyszénás, Orosháza, Öttömös, Perbál, Piliscsaba, Pomáz, Pusztazámor, Remeteszőlős, Ruzsa, Solymár, Sóskút, Szeged, Szegvár, Székkutas, Sződ, Telekgerendás, Tinnye, Tiszasziget, Újszentiván, Üllés, Üllő, Üröm, Vecsés, Veresegyház, Zákányszék településeken. * A Győri fejállomás által ellátott területeken Családi csomagban érhető el az M3 csatorna.

1.3. Digitális Családi csomag Ssz. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21.

Program Duna World m1 m2 Duna TV M4 ATV LifeNetwork STORY5 Eurosport SportKlub RTL2 SuperTV2 tv2 Hír TV RTL+ BBC World RTL Klub Sport1 VIASAT3 VIASAT6 STORY4

22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40.

Ozone Network film+ M3 VIVA FEM3 Spektrum Home PRO4 Muzsika TV Sláger TV Parlament TV Da Vinci Learning Eurosport2 Comedy Central MTV European AMC Echo TV PAX TV COOL Discovery Channel

41. 42. 43. 44. 45 46.

Film Cafe Megamax Nickelodeon Disney Channel Minimax / C8 **** Spektrum

Jelleg, profil közszolgálati közszolgálati közszolgálati közszolgálati közszolgálati kereskedelmi életmód magazin szórakoztató, sorozat sport sport kereskedelmi kereskedelmi kereskedelmi hírek humor hírek kereskedelmi sport kereskedelmi kereskedelmi sorozatok, szórakoztató műsorok, magazinműsorok környezet magazin sorozat közszolgálati könnyűzene kereskedelmi lakás- és kertszépítés kereskedelmi szórakoztató, zene zenei közösségi dokumentum sport humor könnyűzene film gazdasági hírek vallás sorozat általános, tényszerű szórakoztató sorozat rajzfilmek mese, ifjúsági rajzfilmek mese/műsorajánló dokumentum

Nyelv magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar/eredeti magyar magyar angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar 2/9


Általános szerződési feltételek 6/B. melléklet Ssz. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63.

Program National Geographic Channel Sport2 Sport M AXN ID Investigation Discovery Animal Planet TV Paprika National Geographic Wild DoQ Hatoscsatorna***** D1***** TLC Paramount Channel FIX GALAXY Universal FOX

Jelleg, profil dokumentum

Nyelv magyar

sport sport akció dokumentum, valóság dokumentum, állatvilág gasztronómia dokumentum, állatvilág dokumentum közösségi közösségi életmód film közösségi kereskedelmi film film

magyar magyar magyar magyar/angol magyar/angol magyar magyar/angol magyar magyar magyar magyar/angol magyar/angol magyar magyar magyar/angol magyar/angol

A Digitális Családi csomag értékesítése 2011. június 1-től megszűnik Almáskamarás, Apátfalva, Ásotthalom, Békés, Békéscsaba, Csanádpalota, Csömör, Deszk, Diósd, Doboz, Domaszék, Dombiratos, Dunakeszi, Ecser, Érd, Esztergom, Ferencszállás, Fót, Göd, Gyál, Gyömrő, Gyula, Hódmezővásárhely, Kevermes, Kiszombor, Klárafalva, Kunágota, Magyarbánhegyes, Magyarcsanád, Makó, Mártély, Mende, Mezőhegyes, Mezőkovácsháza, Mórahalom, Nagybánhegyes, Nagykamarás, Nagykovácsi, Nagyszénás, Orosháza, Öttömös, Perbál, Piliscsaba, Pomáz, Pusztazámor, Remeteszőlős, Ruzsa, Solymár, Sóskút, Szeged, Szegvár, Székkutas, Sződ, Telekgerendás, Tinnye, Tiszasziget, Újszentiván, Üllés, Üllő, Üröm, Vecsés, Veresegyház, Zákányszék településeken. **** A Minimax 06.00-20.00 között fogható, a C8 műsorideje 20.00-24.00 között. ***** A D1 TV és a Hatoscsatorna Győr, Vámosszabadi, Kaposvár és környéke, Pécs, Tata, Naszály, Mosonmagyaróvár, Dunakiliti területeken nem elérhető.

1.4. * Digitális Családi+HD csomag Ssz. Program 1. Duna World 2. m1 3. m2 4. Duna TV 5. M4 6. ATV 7. LifeNetwork 8. STORY5 9. Eurosport 10. SportKlub 11. RTL2 12. SuperTV2 13. tv2 14. Hír TV 15. RTL+ 16. BBC World 17. RTL Klub 18. Sport1 19. VIASAT3 20. VIASAT6 21. STORY4 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30.

Ozone Network film+ M3 VIVA FEM3 Spektrum Home PRO4 Muzsika TV Sláger TV

Jelleg, profil közszolgálati közszolgálati közszolgálati közszolgálati közszolgálati kereskedelmi életmód magazin szórakoztató, sorozat sport sport kereskedelmi kereskedelmi kereskedelmi hírek humor hírek kereskedelmi sport kereskedelmi kereskedelmi sorozatok, szórakoztató műsorok, magazinműsorok környezet magazin sorozat közszolgálati könnyűzene kereskedelmi lakás- és kertszépítés kereskedelmi szórakoztató, zene zenei

Nyelv magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar 3/9


Általános szerződési feltételek 6/B. melléklet Ssz. 31. 32 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40.

Program Parlament TV Da Vinci Learning Eurosport2 Comedy Central MTV European AMC Echo TV PAX TV COOL Discovery Channel

41. 42. 43. 44. 45 46. 47.

Film Cafe Megamax Nickelodeon Disney Channel Minimax / C8 **** Spektrum National Geographic Channel Sport2 Sport M AXN ID Investigation Discovery Animal Planet TV Paprika National Geographic Wild DoQ Hatoscsatorna***** D1***** TLC Paramount Channel FIX GALAXY Universal FOX Spektrum HD Animal Planet HD Discovery Showcase HD

48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85.

Jelleg, profil közösségi dokumentum sport humor könnyűzene film gazdasági hírek vallás sorozat általános, tényszerű szórakoztató sorozat rajzfilmek mese, ifjúsági rajzfilmek mese/műsorajánló dokumentum dokumentum

sport sport akció dokumentum, valóság dokumentum, állatvilág gasztronómia dokumentum, állatvilág dokumentum közösségi közösségi életmód film közösségi kereskedelmi film film dokumentum dokumentum, állatvilág általános, tényszerű szórakoztató Sport1 HD sport SuperTV2 HD kereskedelmi ATV HD kereskedelmi Duna World HD***** közszolgálati Duna HD közszolgálati m2HD közszolgálati m1 HD közszolgálati TV2 HD kereskedelmi Eurosport HD sport AXN HD filmek, sorozatok National Geographic HD dokumentum Sport2 HD sport Eurosport2 HD sport Cool HD sorozat Film+ HD sorozat RTL II HD kereskedelmi RTL Klub HD kereskedelmi National Geographic Wild HD dokumentum M4 HD közszolgálati

Nyelv magyar magyar/eredeti magyar magyar angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar/angol magyar/angol magyar magyar/angol magyar magyar magyar magyar/angol magyar/angol magyar magyar magyar/angol magyar/angol magyar magyar/angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar/angol magyar magyar/angol magyar magyar magyar magyar magyar/angol magyar

*Családi+HD csomag: Budapest, Érd, Diósd, Dunakeszi, Csömör, Üröm, Pusztazámor, Sóskút, Pomáz, Solymár, Nagykovácsi, Remeteszőlős, Göd, Sződ, Fót, Vecsés, Piliscsaba, Tinnye, Perbál, Mende, Gyál, Üllő, Ecser, Gyömrő, Veresegyház, Bernecebaráti, Dunabogdány, Ipolydamásd, Ipolytölgyes, Kemence,

4/9 Utolsó módosítás: 2015.07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_6b_mell_digitalis_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

Általános szerződési feltételek 6/B. melléklet Kismaros, Kisoroszi, Kóspallag, Letkés, Márianosztra, Nagybörzsöny, Perőcsény, Szob, Szokolya, Tésa, Vámosmikola, Verőce, Visegrád, Zebegény, Pócsmegyer, Surány, Tahitótfalu, Csököly, Dunakiliti, Gige, Győr, Jákó, Kadarkút, Kaposfő, Kaposvár, Kiskorpád, Mezőcsokonya, Mindszent, Mosonmagyaróvár, Naszály, Rinyakovácsi, Somogysárd, Tata, Vámosszabadi, Ajka, Kislőd, Magyarpolány, Ajkarendek,, Bakonygyepes, Noszlop szolgáltatási területen érhető el . **** A Minimax 06.00-20.00 között fogható, a C8 műsorideje 20.00-24.00 között.. ***** A D1 TV, a Hatoscsatorna és a Duna World HD Győr, Vámosszabadi, Kaposvár és környéke, Pécs, Tata, Naszály, Mosonmagyaróvár, Dunakiliti területeken nem elérhető.

Ssz. 1. 2. 3.

Rádiócsatorna neve* mr1 - Kossuth rádió mr2 - Petőfi rádió mr3 - Bartók rádió

2. Kiegészítő digitális programcsomagok tartalma Globe csomag (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Csatorna Jelleg Viasat Explore kaland Discovery Science tudományos Discovery World történelem/ tudomány Viasat History történelem Viasat Nature dokumentum Viasat Nature/History HD dokumentum/történelem

Nyelv magyar magyar/angol magyar/angol magyar magyar/angol magyar/angol

A Globe csomag értékesítése 2011. június 1-től megszűnik Csömör, Diósd, Dunakeszi, Ecser, Érd, Esztergom, Fót, Göd, Gyál, Gyömrő, Mende, Nagykovácsi, Perbál, Piliscsaba, Pomáz, Pusztazámor, Remeteszőlős, Solymár, Sóskút, Sződ, Tinnye, Üllő, Üröm, Vecsés, Veresegyház, településeken. * Győr, Vámosszabadi, Kaposvár, Kadarkút, Gige, Csököly, Jákó, Rinyakovácsi, Mezőcsokonya, Somogysárd, Kiskorpád, Kaposfő, Mindszent, Mosonmagyaróvár, Dunakiliti, Tata, Naszály településeken az Euronews csatorna nem elérhető.

Night Life csomag* Csatorna Hustler TV Private TV Brazzers TV The Fishing & Hunting Channel Marc Dorcel Blue Hustler

Jelleg szex szex szex halászat, vadászat erotika erotika

Nyelv angol angol angol magyar francia angol

* Az adott programcsomag a kiskorúakra ártalmas tartalmat hordoz, és az előfizető az adott programcsomagra történő előfizetéssel hozzájárul a felnőtt tartalomhoz való hozzáféréshez. A felnőtt műsorok 23.00 és 05.00 óra között foghatóak. A Night Life csomag értékesítése 2011. június 1-től megszűnik Csömör, Diósd, Dunakeszi, Ecser, Érd, Esztergom, Fót, Göd, Gyál, Gyömrő, Mende, Nagykovácsi, Perbál, Piliscsaba, Pomáz, Pusztazámor, Remeteszőlős, Solymár, Sóskút, Sződ, Tinnye, Üllő, Üröm, Vecsés, Veresegyház, településeken.

Delta csomag (A csomag értékesítése 2011. május 1-jén megszűnt.) Csatorna Jelleg Viasat Explore kaland Viasat History történelem AXN White film AXN Black film

Nyelv magyar magyar eredeti+magyar eredeti+magyar

Kids csomag** (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Csatorna Jelleg Baby TV mese Nick JR mese JimJam mese

Nyelv angol angol angol/magyar

** Budapest, Érd*, Diósd*, Dunakeszi,* Esztergom*, Csömör*, Üröm*, Pusztazámor*, Sóskút*, Pomáz*, Solymár*, Nagykovácsi*, Remeteszőlős*, Göd*, Sződ*, Fót*, Vecsés*, Piliscsaba*, Tinnye*, Perbál*, Mende*, Gyál*, Üllő*, Ecser*, Gyömrő*, Veresegyház*, Bernecebaráti, Dunabogdány, Ipolydamásd, Ipolytölgyes, Kemence, Kismaros, Kisoroszi, Kóspallag, Letkés, Márianosztra, Nagybörzsöny, Perőcsény, Szob, Szokolya, Tésa, Vámosmikola, Verőce, Visegrád, Zebegény, Pócsmegyer, Surány, Tahitótfalu, Ajka, Magyarpolány, Kislőd, Noszlop, Ajkarendek, Bakonygyepes szolgáltatási területen.


Általános szerződési feltételek 6/B. melléklet * A Kids és HD csomag értékesítése 2011. június 1-től megszűnik Csömör, Diósd, Dunakeszi, Ecser, Érd, Esztergom, Fót, Göd, Gyál, Gyömrő, Mende, Nagykovácsi, Perbál, Piliscsaba, Pomáz, Pusztazámor, Remeteszőlős, Solymár, Sóskút, Sződ, Tinnye, Üllő, Üröm, Vecsés, Veresegyház, településeken.

Movie csomag** (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Csatorna Jelleg Film +2 film AXN White film AXN Black film Film Mania klasszikus magyar műsorok Sundance film

Nyelv magyar eredeti+magyar eredeti+magyar magyar angol

** Budapest, Érd*, Diósd*, Dunakeszi,* Esztergom*, Csömör*, Üröm*, Pusztazámor*, Sóskút*, Pomáz*, Solymár*, Nagykovácsi*, Remeteszőlős*, Göd*, Sződ*, Fót*, Vecsés*, Piliscsaba*, Tinnye*, Perbál*, Mende*, Gyál*, Üllő*, Ecser*, Gyömrő*, Veresegyház*, Bernecebaráti, Dunabogdány, Ipolydamásd, Ipolytölgyes, Kemence, Kismaros, Kisoroszi, Kóspallag, Letkés, Márianosztra, Nagybörzsöny, Perőcsény, Szob, Szokolya, Tésa, Vámosmikola, Verőce, Visegrád, Zebegény, Pócsmegyer, Surány, Tahitótfalu, Ajka, Magyarpolány, Kislőd, Noszlop, Ajkarendek, Bakonygyepes szolgáltatási területen. * A Movie csomag értékesítése 2011. június 1-től megszűnik Csömör, Diósd, Dunakeszi, Ecser, Érd, Esztergom, Fót, Göd, Gyál, Gyömrő, Mende, Nagykovácsi, Perbál, Piliscsaba, Pomáz, Pusztazámor, Remeteszőlős, Solymár, Sóskút, Sződ, Tinnye, Üllő, Üröm, Vecsés, Veresegyház, településeken.

Speak! csomag** (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Csatorna Jelleg Euronews hírek Skynews hírek TVE**** közszolgálati RTL**** kereskedelmi KIKA**** kereskedelmi SAT1**** közszolgálati Rai Uno**** közszolgálati RTR Planeta közszolgálati TV5 közszolgálati ORF1**** kereskedelmi ZDF**** közszolgálati BBC Entertainment általános szórakoztató

Nyelv*** angol /német angol spanyol német német német olasz orosz francia német német magyar/angol

** Budapest, Érd*, Diósd*, Dunakeszi,* Esztergom*, Csömör*, Üröm*, Pusztazámor*, Sóskút*, Pomáz*, Solymár*, Nagykovácsi*, Remeteszőlős*, Göd*, Sződ*, Fót*, Vecsés*, Piliscsaba*, Tinnye*, Perbál*, Mende*, Gyál*, Üllő*, Ecser*, Gyömrő*, Veresegyház*, Bernecebaráti, Dunabogdány, Ipolydamásd, Ipolytölgyes, Kemence, Kismaros, Kisoroszi, Kóspallag, Letkés, Márianosztra, Nagybörzsöny, Perőcsény, Szob, Szokolya, Tésa, Vámosmikola, Verőce, Visegrád, Zebegény, Pócsmegyer, Surány, Tahitótfalu, Ajka, Magyarpolány, Kislőd, Noszlop, Ajkarendek, Bakonygyepes szolgáltatási területen. * A Speak! csomag értékesítése 2011. június 1-től megszűnik Csömör, Diósd, Dunakeszi, Ecser, Érd, Esztergom, Fót, Göd, Gyál, Gyömrő, Mende, Nagykovácsi, Perbál, Piliscsaba, Pomáz, Pusztazámor, Remeteszőlős, Solymár, Sóskút, Sződ, Tinnye, Üllő, Üröm, Vecsés, Veresegyház, településeken. **** egyes műsorszámok csak a sugárzási országban érhetőek el, ezért a nem jogosított műsorok esetében fekete képernyő jelenik meg.

Filmbox csomag** (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Csatorna Jelleg Filmbox Premium film Filmbox Plus film Filmbox HD film Filmbox Family film

Nyelv magyar magyar magyar magyar

** Budapest, Érd*, Diósd*, Dunakeszi,* Esztergom*, Csömör*, Üröm*, Pusztazámor*, Sóskút*, Pomáz*, Solymár*, Nagykovácsi*, Remeteszőlős*, Göd*, Sződ*, Fót*, Vecsés*, Piliscsaba*, Tinnye*, Perbál*, Mende*, Gyál*, Üllő*, Ecser*, Gyömrő*, Veresegyház*, Bernecebaráti, Dunabogdány, Ipolydamásd, Ipolytölgyes, Kemence, Kismaros, Kisoroszi, Kóspallag, Letkés, Márianosztra, Nagybörzsöny, Perőcsény, Szob, Szokolya, Tésa, Vámosmikola, Verőce, Visegrád, Zebegény, Pócsmegyer, Surány, Tahitótfalu szolgáltatási területen. * A Speak! csomag értékesítése 2011. június 1-től megszűnik Csömör, Diósd, Dunakeszi, Ecser, Érd, Esztergom, Fót, Göd, Gyál, Gyömrő, Mende, Nagykovácsi, Perbál, Piliscsaba, Pomáz, Pusztazámor, Remeteszőlős, Solymár, Sóskút, Sződ, Tinnye, Üllő, Üröm, Vecsés, Veresegyház, településeken.

Fishing and Hunting prémium csatorna The Fishing and Hunting Channel

Jelleg halászat, vadászat

Nyelv magyar

A Fishing and Hunting prémium csatorna értékesítése 2011. június 1-től megszűnik Csömör, Diósd, Dunakeszi, Ecser, Érd, Esztergom, Fót, Göd, Gyál, Gyömrő, Mende, Nagykovácsi, Perbál, Piliscsaba, Pomáz, Pusztazámor, Remeteszőlős, Solymár, Sóskút, Sződ, Tinnye, Üllő, Üröm, Vecsés, Veresegyház, településeken.

Classica Prémium csatorna Classica

Jelleg komolyzene

Nyelv angol 6/9


Általános szerződési feltételek 6/B. melléklet Nagyvilág Discovery World Discovery Science Viasat History Viasat Explorer Viasat Nature Viasat Nature/History HD Travel Food Network Unitel Classica VH1 Europe Euronews SkyNews TVE * RTL* SAT1* Rai Uno* RTR Planeta TV5 Monde ORF1* ZDF*

Jelleg történelem/ tudomány tudományos kaland történelem dokumentum dokumentum/történelem életmód, dokumentum életmód komolyzene zene hírek hírek közszolgálati kereskedelmi közszolgálai közszolgálati közszolgálati közszolgálati kereskedelmi közszolgálati

Nyelv magyar/angol magyar/angol magyar magyar magyar/angol magyar/angol magyar/angol angol angol angol angol /német angol spanyol német német olasz orosz francia német német

* egyes műsorszámok csak a sugárzási országban érhetőek el, ezért a nem jogosított műsorok esetében fekete képernyő jelenik meg.

Filmvilág Comedy Central Extra Boomerang Cartoon Network Nick JR Jim Jam Baby TV KIKA * Filmmánia Sundance AXN White AXN Black Sorozat+ Film+2 Filmbox Premium Filmbox Plus Filmbox Family Filmbox HD BBC Entertainment

Jelleg humor rajzfilmek rajzfilmek/filmek mese mese mese kereskedelmi klasszikus magyar műsorok film film film sorozatok film film film film film általános szórakoztató

Nyelv angol magyar/angol magyar és angol/angol angol angol/magyar angol német magyar angol eredeti+magyar eredeti+magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar/angol

* egyes műsorszámok csak a sugárzási országban érhetőek el, ezért a nem jogosított műsorok esetében fekete képernyő jelenik meg.

Popcorn csomagok: **** HBO Pak csomag Csatorna HBO + HBO 2 + HBO Comedy HBO GO **** HBO Max Pak csomag Csatorna

Jelleg film hozzáférés szolgáltatás

Nyelv magyar

Jelleg

Nyelv 7/9


Általános szerződési feltételek 6/B. melléklet HBO + HBO 2 + Cinemax + Cinemax 2 + HBO Comedy + HBO HD HBO GO

film

magyar

hozzáférés szolgáltatás

A Popcorn csomagok értékesítése 2011. június 1-től megszűnik Csömör, Diósd, Dunakeszi, Ecser, Érd, Esztergom, Fót, Göd, Gyál, Gyömrő, Mende, Nagykovácsi, Perbál, Piliscsaba, Pomáz, Pusztazámor, Remeteszőlős, Solymár, Sóskút, Sződ, Tinnye, Üllő, Üröm, Vecsés, Veresegyház, településeken.

3. Budapest III. és XVIII. kerületében már nem értékesített programcsomagok tartalma Alapcsomag megnevezése Digitális Alap csomag Digitális Családi csomag Kiegészítő csomag megnevezése VILÁG+ BULI+ EROTIKA+ FELFEDEZO+ FILMBOX GYERMEK+ KALAND+ SZÓRAKOZZ+ HBO SUPER MAX PAK Tematikus (2012.12. 31-ig történő megrendelés esetén) Tematikus (2012.01.01. és 2013.05.31. közötti megrendelés esetén)

Tartalma Digitális Alap csomaggal megegyező Digitális Családi csomaggal megegyező Tartalma Speak! csomaggal megegyező Pulse csomaggal megegyező Night csomaggal megegyező Globe csomaggal megegyező Filmbox csomaggal megegyező Kids csomaggal megegyező Delta csomaggal megegyező Movie csomaggal megegyező HBO MaxPak csomaggal megegyező Pulse, Night, Globe, Kids, Delta, Movie kiegészítő csomagok csatornái egyben Pulse, Night, Globe, Kids, Delta, Movie kiegészítő csomagok csatornái egyben

4. A TV GO szolgáltatással 1 elérhető csatornakiosztás Csatornák m1 m2 Duna Tv Duna World M4 RTL Klub TV2 Sport1 ATV Hír TV STORY4 STORY5 Ozone Network Life Network VIASAT3 VIASAT6 MTV Europe VIVA RTL II Super TV2 Film+ RTL + Spektrum Home Cool Sport2 Minimax Megamax Spektrum TV Paprika Nickelodeon AXN Disney Natgeo Natgeo Wild FOX Sláger TV Da Vinci Learning AMC Film Café Comedy Central Paramount Channel Universal Channel

Csomag neve

Közszolgálati

x x x x x

Alap

x x x x x x x x x x x x x x x x

Családi

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

Családi+HD

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Csatornák

Delta

x x

Globe

x x x

Speak! Kids Movie

x x x x x x x x x x x

x

Fishing and 1

x

Viasat History Viasat Explorer Viasat Nature Travel Food Network CLASSICA VH1 Europe Euronews TV5 Monde Comedy Central Extra Boomerang Cartoon Network Nick JR Jim Jam Baby TV Filmmánia Sundance AXN White AXN Black Sorozat+ Film+2 Fishing and Hunting

Minicsomag neve

x x x x x x

x

A TV GO szolgáltatásra vonatkozó szabályozás a 7. sz. mellékletben található. 8/9


Általános szerződési feltételek 6/B. melléklet Csatornák Viasat History Viasat Explorer Viasat Nature Travel Food Network CLASSICA VH1 Europe Euronews TV5 Monde Comedy Central Extra Boomerang Cartoon Network Nick JR Jim Jam Baby TV Filmmánia Sundance AXN White AXN Black Sorozat+ Film+2 Fishing and Hunting

Minicsomag neve

Hunting CLASSICA

x




Általános szerződési feltételek 6/C. melléklet

Csatornakiosztás Analóg kábeltelevízió és kódolatlan digitális kábeltelevízió csomagok tartalma A csatornakiosztásokban szereplő, egyes műsorokra vonatkozó aktuális frekvencia és programhely adatok a www.telekom.hu oldalon találhatók meg. 1. Központi fejállomás által ellátott területek (Budapest, Dunakeszi, Csömör, Üröm, Vecsés, Pomáz, Nagykovácsi, Remeteszőlős, Solymár, Piliscsaba, Tinnye, Perbál, Mende, Gyál, Üllő, Ecser, Gyömrő, Veresegyház, Bernecebaráti, Dunabogdány, Ipolydamásd, Ipolytölgyes, Kemence, Kismaros, Kisoroszi, Kóspallag, Letkés, Márianosztra, Nagybörzsöny, Perőcsény, Szob, Szokolya, Tésa, Vámosmikola, Verőce, Visegrád, Zebegény, Pócsmegyer, Surány, Tahitótfalu, Göd, Sződ, Pusztazámor, Sóskút, Fót, Tura, Isaszeg, Aszód, Iklad, Domony, Óbuda-Békásmegyer, Római lakótelep csillagpontos, Érd, Diósd, Budapest II. Pesthidegkút, Budakalász, Budapest II. Újlak (valamint Budakalászon, Budapest III. és XVIII. kerületében már nem értékesített csomagok), Esztergom), Siófok, Perkáta, Csépa, Tiszaug, Tiszakürt, Szelevény, Tiszasas, Ajka, Magyarpolány, Kislőd, Noszlop, Ajkarendek, Bakonygyepes csatornakiosztása ............................................................................................................................................................... 2 2. Békéscsaba és környéke (Békéscsaba, Békés, Orosháza, Doboz, Gerla, Gyula, Nagyszénás, Székkutas, Telekgerendás, Mezőkovácsháza, Magyarbánhegyes, Mezőhegyes, Nagybánhegyes, Kevermes, Almáskamarás, Nagykamarás, Dombiratos, Kunágota), Hódmezővásárhely és környéke (Hódmezővásárhely, Mórahalom, Domaszék, Zákányszék, Ásotthalom, Ruzsa, Öttömös, Pusztamérges, Üllés, Szegvár, Mártély), Szeged és környéke (Szeged, Deszk, Tiszasziget, Újszentiván, Makó, Kiszombor, Apátfalva, Magyarcsanád, Csanádpalota, Klárafalva, Ferencszállás, Kistelek, Balástya, Pusztaszer, Kübekháza), Mindszent* csatornakiosztása ............................................................................................................................................................... 4 3. Marcali és környéke (Marcali, Gadány, Hollád, Kelevíz, Libickozma, Nagyszakácsi, Nemeskisfalud, Szenyér, Tikos, Varászló), Penyige és környéke (Penyige, Szatmárcseke, Csegöld, Hermánszeg, Jánkmajtis, Kisszekeres, Mánd, Nagyszekeres, Szamossályi, Zsarolyán), Nagyhalász és környéke (Nagyhalász, Beszterec, Tiszarád, Vasmegyer, Tiszatelek, Ibrány, Ramocsaháza, Nyíribrony, Nyírkércs, Berkesz, Barabás, Tiszaszalka, Nyírbéltek, Nyírvasvári, Nyírmihálydi, Bátorliget, Nyírderzs, Ömböly, Nyírpilis, Beregdaróc, Hetefejércse, Mátyus, Olcsva, Tákos, Tiszakerecseny, Tiszavid, Jéke, Eperjeske, Mezőladány, Nyírlövő, Szabolcsbáka, Szabolcsveresmart, Tiszamogyorós, Újdombrád, Újkenéz, Lónya, Nyírmada, Vaja, Pusztadobos, Rohod), Kisköre, Tiszanána, Kömlő, Recsk, Parád, Parádsasvár, Vámosgyörk csatornakiosztása ......................................................................................... 6 4. Abasár, Pálosvörösmart, Mátrafüred, Gyöngyöshalász, Gyöngyöspata, Szücsi, Nagyréde csatornakiosztása ............................. 8 5. A TV GO szolgáltatással elérhető csatornakiosztás ......................................................................................................................................10

1/11 Utolsó módosítás: 2015.07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_6c_mell_analog es kodolatlan digitalis_ktv_csatornakiosztas_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc


1. Központi fejállomás által ellátott területek (Budapest, Dunakeszi, Csömör, Üröm, Vecsés, Pomáz, Nagykovácsi, Remeteszőlős, Solymár, Piliscsaba, Tinnye, Perbál, Mende, Gyál, Üllő, Ecser, Gyömrő, Veresegyház, Bernecebaráti, Dunabogdány, Ipolydamásd, Ipolytölgyes, Kemence, Kismaros, Kisoroszi, Kóspallag, Letkés, Márianosztra, Nagybörzsöny, Perőcsény, Szob, Szokolya, Tésa, Vámosmikola, Verőce, Visegrád, Zebegény, Pócsmegyer, Surány, Tahitótfalu, Göd, Sződ, Pusztazámor, Sóskút, Fót, Tura, Isaszeg, Aszód, Iklad, Domony, Óbuda-Békásmegyer, Római lakótelep csillagpontos, Érd, Diósd, Budapest II. Pesthidegkút, Budakalász, Budapest II. Újlak (valamint Budakalászon, Budapest III. és XVIII. kerületében már nem értékesített csomagok), Esztergom), Siófok, Perkáta, Csépa, Tiszaug, Tiszakürt, Szelevény, Tiszasas, Ajka, Magyarpolány, Kislőd, Noszlop, Ajkarendek, Bakonygyepes csatornakiosztása A szolgáltató az Eht. 132. § 2a a) pontja alapján - a külön feltüntetett csatornák kivételével – 2015. augusztus 31. napjában határozza meg a csatornák szerepeltetésének vállalt időpontját. Sorszám

Program megnevezése Analóg Start csomag

Jelleg, profil

Nyelv

1. 2. 3. 4.

m1 m2 Duna Tv M4 Analóg Alap csomag

közszolgálati közszolgálati közszolgálati közszolgálati

magyar magyar magyar magyar

5. 6. 7. 8. 9. 10.

TV2 RTL Klub VIASAT3 FEM3 Muzsika TV/Helyi TV2* TV5/Helyi TV 1*

11. 12 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23.

24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32.

kereskedelmi magyar kereskedelmi magyar kereskedelmi magyar kereskedelmi magyar szórakoztató/helyi TV magyar közszolgálati/helyi televízió francia/magyar sorozatok, szórakoztató STORY4 műsorok, magazinműsorok magyar RTL II kereskedelmi magyar Sport1 sport magyar Hír TV hírek magyar ATV kereskedelmi magyar Film+ filmek magyar M3 közszolgálati magyar Super TV2 kereskedelmi magyar Ozone Network környezeti magazin magyar STORY5 szórakozató, sorozatok magyar Parlament Tv közösségi magyar SportKlub sport magyar LifeNetwork életmód magazin magyar Analóg Családi csomag / Kódolatlan Digitális Családi csomag (2015. október 31-ével – Siófok, Perkáta, Csépa, Tiszasas, Tiszaug, Tiszakürt, Szelevény települések kivételével - megszűnik az Analóg Családi csomag, helyette a Kódolatlan Digitális Családi csomagot biztosítja a Szolgáltató. ECHO TV gazdasági hírek magyar COOL sorozat magyar DoQ dokumentum magyar Disney Channel rajzfilmek magyar AXN akció magyar Spektrum dokumentum magyar TV Paprika gasztronómia magyar National Geographic Channel dokumentum magyar Discovery Channel dokumentum magyar 2/11

Utolsó módosítás: 2015.07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_6c_mell_analog es kodolatlan digitalis_ktv_csatornakiosztas_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc


33. 34. 35. 36.

Minimax Sport2 AMC Comedy Central

mese sport film humor


Rádióműsorok Budapest, Dunakeszi, Csömör, Üröm, Vecsés, Pomáz, Nagykovácsi, Remeteszőlős, Solymár, Piliscsaba, Tinnye, Perbál, Mende, Gyál, Üllő, Ecser, Gyömrő, Veresegyház, Bernecebaráti, Dunabogdány, Ipolydamásd, Ipolytölgyes, Kemence, Kismaros, Kisoroszi, Kóspallag, Letkés, Márianosztra, Nagybörzsöny, Perőcsény, Szob, Szokolya, Tésa, Vámosmikola, Verőce, Visegrád, Zebegény, Pócsmegyer, Surány, Tahitótfalu, Göd, Sződ, Pusztazámor, Sóskút, Fót, Tura, Isaszeg, Aszód, Iklad, Domony, Óbuda-Békásmegyer, Római lakótelep csillagpontos, Érd, Diósd, Budapest II. Pesthidegkút, Budakalász, Budapest II. Újlak (valamint Budakalászon, Budapest III. és XVIII. kerületében már nem értékesített csomagok), Esztergom településeken. Ssz. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

A rádiócsatorna neve Juventus rádió mr3 - Bartók rádió mr2 - Petőfi rádió Klub rádió Class FM Gazdasági rádió mr1 - Kossuth rádió

Rádióműsorok Siófok, Perkáta, Csépa, Tiszaug, Tiszakürt, Szelevény, Tiszasas, Ajka, Magyarpolány, Kislőd, Noszlop, Ajkarendek, Bakonygyepes településeken. Ssz. 1. 2. 3.

A rádiócsatorna neve mr1-Kossuth rádió mr2-Petőfi rádió mr3-Bartók rádió

Érvényes: 2015. augusztus 1-től A csatornakiosztás és az előfizetési díjak - általános szerződési feltételeknek megfelelően történő - változtatásának jogát a szolgáltató fenntartja. * ahol van helyi TV, ott annak a műsora látható az adott frekvencián



2. Békéscsaba és környéke (Békéscsaba, Békés, Orosháza, Doboz, Gerla, Gyula, Nagyszénás, Székkutas, Telekgerendás, Mezőkovácsháza, Magyarbánhegyes, Mezőhegyes, Nagybánhegyes, Kevermes, Almáskamarás, Nagykamarás, Dombiratos, Kunágota), Hódmezővásárhely és környéke (Hódmezővásárhely, Mórahalom, Domaszék, Zákányszék, Ásotthalom, Ruzsa, Öttömös, Pusztamérges, Üllés, Szegvár, Mártély), Szeged és környéke (Szeged, Deszk, Tiszasziget, Újszentiván, Makó, Kiszombor, Apátfalva, Magyarcsanád, Csanádpalota, Klárafalva, Ferencszállás, Kistelek, Balástya, Pusztaszer, Kübekháza), Mindszent* csatornakiosztása A szolgáltató az Eht. 132. § 2a a) pontja alapján - a külön feltüntetett csatornák kivételével – 2015. augusztus 31. napjában határozza meg a csatornák szerepeltetésének vállalt időpontját. Jelleg, profil

Nyelv

Sorszám

Program megnevezése Analóg Start csomag*

1. 2. 3. 4. 5.

TA3 szlovák TV/TVR15 hírek/közszolgálati szlovák/román M4 közszolgálati magyar m1 közszolgálati magyar m2 közszolgálati magyar Duna TV közszolgálati magyar Analóg Alap csomag / Kódolatlan Digitális Alap csomag (2015. október 31-ével megszűnik az Analóg Alap csomag, helyette a Kódolatlan Digitális Alap csomagot biztosítja a Szolgáltató.

6. 7. 8. 9. 10. 11. 12 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21.

Helyi TV1 Helyi TV2 Helyi Tv3 helyi TV 4 ATV tv2 RTL Klub Super TV2 National Geographic Channel VIASAT3 Hír TV FEM3 Muzsika Tv Story5 Sport1 film+

22. 23. 24. 25. 26. 27.

STORY4 RTL II SportKlub Ozone Network AXN Life network

helyi televízió helyi televízió helyi televízió helyi televízió kereskedelmi kereskedelmi kereskedelmi kereskedelmi dokumentum kereskedelmi hírek kereskedelmi szórakoztató/zene szórakozató, sorozatok sport sorozat sorozatok, szórakoztató műsorok, magazinműsorok kereskedelmi sport környezeti magazin akció életmód magazin

magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar

Rádióműsorok Békéscsaba, Békés, Orosháza, Doboz, Gerla, Gyula, Nagyszénás, Székkutas, Telekgerendás, Mezőkovácsháza, Magyarbánhegyes, Mezőhegyes, Nagybánhegyes, Kevermes, Almáskamarás, Nagykamarás, Dombiratos, Kunágota településeken. Ssz. 1. 2. 3.

A rádiócsatorna neve mr3 - Bartók rádió mr1 - Kossuth rádió Class FM 4/11



4.

mr2 - Petőfi rádió

Rádióműsorok Hódmezővásárhely, Mórahalom, Domaszék, Zákányszék, Ásotthalom, Ruzsa, Öttömös, Pusztamérges, Üllés, Szegvár, Mártély, Szeged, Deszk, Tiszasziget, Újszentiván, Makó, Kiszombor, Apátfalva, Magyarcsanád, Csanádpalota, Klárafalva, Ferencszállás, Kistelek, Balástya, Pusztaszer, Kübekháza településeken. Ssz. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

A rádiócsatorna neve Class FM Rádió 88 Szabadka Rádió mr1 - Kossuth rádió Rádió7 mr2 - Petőfi rádió mr3 - Bartók Rádió

Rádióműsorok Mindszenten. Ssz. 1. 2. 3.

A rádiócsatorna neve MR3 Bartók Rádió MR2 Petőfi Rádió MR1 Kossuth Rádió

Érvényes: 2015. augusztus 1-től A csatornakiosztás és az előfizetési díjak - általános szerződési feltételeknek megfelelően történő - változtatásának jogát a szolgáltató fenntartja. * Mindszenten a Start és Alap csomag együtt Start csomag, amely a teljes kínálatot tartalmazza. 2015. október 31-ével megszűnik Mindszenten az Analóg Start csomag, helyette a Kódolatlan Digitális Start csomagot biztosítja a Szolgáltató.

Helyi televízió műsorok: Békéscsaba és környéke: 1 Helyi televízió: Békéscsaba, Gyula, Doboz, Telekgerendás, Békés: (Gyula TV), Orosháza, Székkutas, Nagyszénás: (Orosháza Városi TV) 3 Helyi televízió: Nagyszénás (Szénás TV), Székkutas (Vásárhelyi TV), Telekgerendás (helyi TV Telekgerendás) 3 Helyi TV (Békés): Békés TV 5 TA3 csatorna elérhető: Békéscsaba, Doboz, Telekgerendás Román TV elérhető: Gyula, Békés, Orosháza, Székkutas, Nagyszénás, Mezőhegyes, Mezőkovácsháza, Nagybánhegyes, Magyarbánhegyes, Kunágota, Almáskamarás, Nagykamarás, Dombiratos, Kevermes Hódmezővásárhely és környéke, Mindszent 1: Mórahalmi Tv/Homokhát Tv, 2: DomaszékTV/ Kurca TV; 3: TiszapART/Telin TV: HMVH, Szegvár, Mártély; 4: Vásárhely TV Szeged és környéke 1 Helyi TV - Telin TV : Szeged, Tiszazseg, Újszentiván Makó Vársosi TV : Makó, Kiszombor, Apátfalva, Magyarcsanád, Csanádpalota, Klárafalva, Ferencszállás 2 Helyi TV - Városi Televízio Szeged : Szeged, Deszk,Tiszaszeg, Újszentiván TiszapART TV : Makó, Kiszombor, Klárafalva, Ferencszállás, Csanádpalota, Apátfalva, Magyarcsanád; Kistelek Városi Tv: Kistelek 3 Helyi TV - TiszapART TV : Szeged, Tiszaszeg, Újszentiván Telin TV : Makó, Kiszombor, Klárafalva, Ferencszállás, Csanádpalota, Apátfalva, Magyarcsanád



3. Marcali és környéke (Marcali, Gadány, Hollád, Kelevíz, Libickozma, Nagyszakácsi, Nemeskisfalud, Szenyér, Tikos, Varászló), Penyige és környéke (Penyige, Szatmárcseke, Csegöld, Hermánszeg, Jánkmajtis, Kisszekeres, Mánd, Nagyszekeres, Szamossályi, Zsarolyán), Nagyhalász és környéke (Nagyhalász, Beszterec, Tiszarád, Vasmegyer, Tiszatelek, Ibrány, Ramocsaháza, Nyíribrony, Nyírkércs, Berkesz, Barabás, Tiszaszalka, Nyírbéltek, Nyírvasvári, Nyírmihálydi, Bátorliget, Nyírderzs, Ömböly, Nyírpilis, Beregdaróc, Hetefejércse, Mátyus, Olcsva, Tákos, Tiszakerecseny, Tiszavid, Jéke, Eperjeske, Mezőladány, Nyírlövő, Szabolcsbáka, Szabolcsveresmart, Tiszamogyorós, Újdombrád, Újkenéz, Lónya, Nyírmada, Vaja, Pusztadobos, Rohod), Kisköre, Tiszanána, Kömlő, Recsk, Parád, Parádsasvár, Vámosgyörk csatornakiosztása A szolgáltató az Eht. 132. § 2a a) pontja alapján - a külön feltüntetett csatornák kivételével – 2015. augusztus 31. napjában határozza meg a csatornák szerepeltetésének vállalt időpontját. Sorszám


Jelleg, profil

Nyelv

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14 15. 16 17 18. 19

Duna TV m2 m1 RTL Klub tv2 Hír Tv ATV M4 Helyi TV1 Helyi TV2 Ozone Network Sportklub VIASAT3 Sport1 Super TV2 M3 RTL2 Muzsika TV Life Network

közszolgálati közszolgálati közszolgálati kereskedelmi kereskedelmi hírek hírek közszolgálati helyi televízió helyi televízió dokumentum sport kereskedelmi sport kereskedelmi közszolgálati kereskedelmi zene dokumentum

magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar

dokumentum

magyar/angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar

Analóg Alap csomag 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34 35.

DoQ Discovery Channel Comedy Central AMC Parlament Tv Minimax Spektrum National Geographic Channel FEM3 STORY5 COOL AXN Sport2 film+ Echo Tv TV Paprika

film közösségi mese dokumentum dokumentum kereskedelmi szórakozató, sorozatok sorozat akció sport film, sorozat hír gasztronómia



36.

STORY4

Ssz. 1. 2. 3.

A rádiócsatorna neve mr1 - Kossuth rádió mr2 - Petőfi rádió mr3 - Bartók rádió

sorozatok, szórakoztató műsorok, magazinműsorok

magyar

Érvényes: 2015. július 1-től A csatornakiosztás és az előfizetési díjak - általános szerződési feltételeknek megfelelően történő - változtatásának jogát a szolgáltató fenntartja. Helyi televízió műsorok: Marcali és környéke: Marcali 2 - TAVI TV : Marcali Nagyhalász és környéke: 1 - Kölcsey TV : Nagyhalász Tiszanána, Kisköre, Kömlő: Tiszanána, Kisköre, Kömlő településeken a Tiszanána képújság adása fogható. Vámosgyörk: nincs helyi televízió



4. Abasár, Pálosvörösmart, Mátrafüred, Gyöngyöshalász, Gyöngyöspata, Szücsi, Nagyréde csatornakiosztása A szolgáltató az Eht. 132. § 2a a) pontja alapján - a külön feltüntetett csatornák kivételével – 2015. augusztus 31. napjában határozza meg a csatornák szerepeltetésének vállalt időpontját. Sorszám


Jelleg, profil

Nyelv

1. 2. 3. 4. 5. 6.

RTL Klub M4 tv2 m1 Duna TV m2

kereskedelmi közszolgálati kereskedelmi közszolgálati közszolgálati közszolgálati


Analóg Alap csomag 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.

STORY4 Helyi TV1 Helyi TV2 AMC VIASAT3 M3 FEM3 Ozone Network National Geographic Channel film+ Sport2 Story5

19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36.

Discovery Channel ECHO TV Super Tv2 ATV Hír TV Parlament Tv Minimax Muzsika Tv RTLII DoQ Sport1 Life Network Comedy Central TV Paprika COOL Spektrum SportKlub AXN

Ssz.

A rádiócsatorna neve

1. 2. 3.

mr1 - Kossuth rádió mr2 - Petőfi rádió mr3 - Bartók rádió

sorozatok, szórakoztató műsorok, magazinműsorok helyi televízió helyi televízió film kereskedelmi közszolgálati kereskedelmi környezeti magazin dokumentum sorozat sport szórakozató, sorozatok általános, tényszerű szórakoztató gazdasági hírek kereskedelmi kereskedelmi hírek közösségi mese szórakoztató/zene kereskedelmi dokumentum sport életmód magazin humor gasztronómia sorozat dokumentum sport akció

magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar/angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar

Kimenő frekvencia MHz

Érvényes: 2015. július 1-től 8/11 Utolsó módosítás: 2015.07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_6c_mell_analog es kodolatlan digitalis_ktv_csatornakiosztas_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc


A csatornakiosztás és az előfizetési díjak - általános szerződési feltételeknek megfelelően történő - változtatásának jogát a szolgáltató fenntartja. Helyi televízió műsorok: Abasár és környéke: Helyi TV1- Gyöngyösi Tv : Abasár Gyönngyöshalász: 1 - Gyöngyösi TV : Gyöngyöshalász 2 - Halász TV : Gyöngyöshalász Gyöngyöspata, Szűcsi: 1 - Gyöngyösi TV : Gyöngyöspata Nagyréde: 1 - Gyöngyösi TV : Nagyréde



1

5. A TV GO szolgáltatással elérhető csatornakiosztás Csomag Analóg (A) Kódolatlan digitális (KD)

Abasár, Pálosvörösmart, Mátrafüred Ajka, Magyarpolány, Kislőd, Noszlop, Ajkarendek, Bakonygyepes

Start (A)

x x x x x x

Alap (A) Start (A) Alap (A) Családi (A) (KD) Start (A)

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

Alap (A) (KD) Start (A) Alap (A) Családi Start (A) Alap (A) Start (A) Alap (A) Start (A)

x x x x x x x x x x x x x x x x x

Alap (A) (KD) Start (A) Alap (A) Családi (A) (KD) Start (A)

x x x x x x x x x x x x x x x x x

Békéscsaba és környéke (a településlista jelen ÁSZF melléklet 2. pontjában található) Esztergom

Gyöngyöshalász Gyöngyöspata, Szücsi Hódmezővásárhely és környéke (a településlista jelen ÁSZF melléklet 2. pontjában található) Központi fejállomás által ellátott területek (a településlista jelen ÁSZF melléklet 1. pontjában található) Marcali és környéke (a településlista jelen ÁSZF melléklet 3. pontjában található) Mindszent Nagyréde Nagyhalász és

1

Alap (A) Start (A) (KD) Start (A) Alap (A) Start (A)

Csatornák m1 m2 Duna Tv M4 RTL Klub TV2 Sport1 ATV Hír TV STORY4 STORY5 Ozone Network Life Network VIASAT3 RTL II Super TV2 Film+ Cool Sport2 Minimax Megamax Spektrum TV Paprika Nickelodeon AXN Disney Natgeo

Szolgáltatási terület

x x

x

x

x x

x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x

x x x x x x x x

x x x x x x x x

x x x x x x x x

x x x x x x

x x x x x x

x

x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x

x x x

x x x x x x x x x x x x x x

x x

x

x

x x x x x x x x x x x x x x

x x

x

x

x

x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x

x x x

x x

x

x

x

x

x

x

x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x




környéke (a településlista jelen ÁSZF melléklet 3. pontjában található) Penyige és környéke (a településlista jelen ÁSZF melléklet 3. pontjában található) Perkáta, Csépa, Tiszaug, Tiszakürt, Szelevény, Tiszasas Recsk, Parád, Parádsasvár Siófok

Csomag Analóg (A) Kódolatlan digitális (KD)

Csatornák m1 m2 Duna Tv M4 RTL Klub TV2 Sport1 ATV Hír TV STORY4 STORY5 Ozone Network Life Network VIASAT3 RTL II Super TV2 Film+ Cool Sport2 Minimax Megamax Spektrum TV Paprika Nickelodeon AXN Disney Natgeo

Szolgáltatási terület

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Alap (A) Start (A) Alap (A) Start (A) Alap (A) Családi (A) Start(A) Alap (A) Start (A) Alap (A) Családi (A) Start (A)

Szeged és környéke (a településlista jelen ÁSZF melléklet 2. Alap pontjában található) (A) (KD) Kisköre, Tiszanána, Start(A) Kömlő Alap (A) Vámosgyörk Start(A) Alap (A)

x x x x x x x x x

x x

x

x

x x

x

x

x x

x x x

x x

x

x x

x x x

x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x

x x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x x x x x x x x x

x

x

x x

x

x

x x

x

x


Általános szerződési feltételek 6/D. melléklet

Csatornakiosztás Műholdas televízió csomagok tartalma 1. Alapkínálati csomagok tartalma A szolgáltató az Eht. 132. § 2a) bekezdés a) pontja alapján - a külön feltüntetett csatornák kivételével – 2015. augusztus 31. napjában határozza meg a csatornák szerepeltetésének vállalt időpontját. Az elosztott programok nyelvének meghatározása tájékoztató jellegű, amely műsoronként is eltérő lehet. A csatornák adott nyelven történő elérhetőségéért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Közszolgálati csomag Ssz. 1. 2. 3. 4. 5.

Program m1 m2 Duna TV Duna World M4

Jelleg, profil közszolgálati közszolgálati közszolgálati közszolgálati közszolgálati


Ssz. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

Program m1 m2 Duna TV Duna World M4 RTL Klub tv2 VIASAT3 ATV Hír TV STORY4

Nyelv magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar

12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.

film+ MTV European VIASAT6 LifeNetwork OzoneNetwork FEM3 STORY5

Jelleg, profil közszolgálati közszolgálati közszolgálati közszolgálati közszolgálati kereskedelmi kereskedelmi kereskedelmi kereskedelmi hírek sorozatok, szórakoztató műsorok, magazinműsorok sorozat könnyűzene kereskedelmi életmód magazin éghajlat, klíma kereskedelmi szórakoztató, sorozatok

Program m1 m2 Duna TV Duna World M4 RTL Klub

Jelleg, profil közszolgálati közszolgálati közszolgálati közszolgálati közszolgálati kereskedelmi

Nyelv magyar magyar magyar magyar magyar magyar

Alapcsomag*

magyar angol magyar magyar magyar magyar magyar

Családi csomag Ssz. 1. 2. 3. 4. 5. 6.

1/7 Utolsó módosítás: 2015.07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_6d_mell_muhold_csatornakiosztás_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

Általános szerződési feltételek 6/D. melléklet Ssz. 7. 8. 9. 10. 11.

Program tv2 Viasat3 ATV Hír TV STORY4


National Geographic Channel Pro4 Animal Planet ID Investigation Discovery Spektrum DoQ VIVA Comedy Central Minimax / C8 *** Disney Channel

Jelleg, profil kereskedelmi kereskedelmi kereskedelmi hírek sorozatok, szórakoztató műsorok, magazinműsorok sorozat könnyűzene kereskedelmi életmód magazin éghajlat, klíma kereskedelmi szórakoztató, sorozatok sport sport sport sport általános, tényszerű szórakoztató dokumentum kereskedelmi dokumentum, állatvilág dokumentum, valóság dokumentum dokumentum könnyűzene humor mese/műsorajánló rajzfilmek

12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23.

film+ MTV European VIASAT6 LifeNetwork OzoneNetwork FEM3 STORY5 Eurosport Eurosport2 Sport1 Sport2 Discovery Channel

24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49 50. 51. 52. 53. 54. 55.

Nickelodeon Megamax** AXN AMC Cool RTL2 Super TV2 RTL+ TV Paprika BBC World M3 Spektrum Home Film Cafe Echo TV National Geographic Wild Muzsika TV Pax TV Da Vinci Learning Parlament TV Universal GALAXY SportKlub

rajzfilmek rajzfilmek akció film sorozat kereskedelmi kereskedelmi sorozat/humor gasztronómia hírek közszolgálati lakás- és kertszépítés sorozat gazdasági hírek dokumentum, állatvilág zene vallás dokumentum közösségi film kereskedelmi sport

magyar magyar magyar/angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar/eredeti magyar magyar/angol magyar magyar

magyar angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar/angol magyar magyar/angol magyar/angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar/angol


Általános szerződési feltételek 6/D. melléklet Ssz. 56. 57. 58. 59.

Program TLC Paramount Channel FOX Sláger TV

Jelleg, profil életmód film film zenei

Nyelv magyar/angol magyar/angol magyar/angol magyar

Ssz. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

Program m1 m2 Duna TV Duna World M4 RTL Klub tv2 Viasat3 ATV Hír TV STORY4

Nyelv magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar

12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23.

film+ MTV European VIASAT6 LifeNetwork OzoneNetwork FEM3 STORY5 Eurosport Eurosport2 Sport1 Sport2 Discovery Channel

24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39 40.

National Geographic Channel Pro4 Animal Planet ID Investigation Discovery Spektrum DoQ VIVA Comedy Central Minimax / C8 *** Disney Channel Nickelodeon Megamax** AXN AMC Cool RTL2 Super TV2

Jelleg, profil közszolgálati közszolgálati közszolgálati közszolgálati közszolgálati kereskedelmi kereskedelmi kereskedelmi kereskedelmi hírek sorozatok, szórakoztató műsorok, magazinműsorok sorozat könnyűzene kereskedelmi életmód magazin éghajlat, klíma kereskedelmi szórakoztató, sorozatok sport sport sport sport általános, tényszerű szórakoztató dokumentum kereskedelmi dokumentum, állatvilág dokumentum, valóság dokumentum dokumentum könnyűzene humor mese/műsorajánló rajzfilmek rajzfilmek rajzfilmek akció film sorozat kereskedelmi kereskedelmi

Családi+HD csomag

magyar angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar/angol magyar magyar/angol magyar/angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar/angol magyar magyar magyar/angol magyar magyar magyar magyar 3/7

Utolsó módosítás: 2015.07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_6d_mell_muhold_csatornakiosztás_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

Általános szerződési feltételek 6/D. melléklet Ssz. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65.

Program RTL+ TV Paprika BBC World M3 Spektrum Home Film Cafe Echo TV National Geographic Wild Muzsika TV Pax TV Da Vinci Learning Parlament TV Universal GALAXY SportKlub TLC Paramount Channel FOX Sláger TV Spektrum HD m1 HD m2HD Sport1 HD SuperTV2 HD Discovery Showcase HD

66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80.

Animal Planet HD TV2 HD Eurosport HD AXN HD National Geographic HD Duna TV HD ATV HD Eurosport2 HD Sport2 HD Cool HD RTL II HD Film+ HD RTL Klub HD National Geographic Wild HD M4 HD

Jelleg, profil sorozat/humor gasztronómia hírek közszolgálati lakás- és kertszépítés sorozat gazdasági hírek dokumentum, állatvilág zene vallás dokumentum közösségi film kereskedelmi sport életmód film film zenei dokumentum közszolgálati közszolgálati sport kereskedelmi általános, tényszerű szórakoztató dokumentum, állatvilág kereskedelmi sport filmek, sorozatok dokumentum közszolgálati kereskedelmi sport sport sorozat kereskedelmi sorozat kereskedelmi dokumentum közszolgálati

Nyelv magyar magyar angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar/eredeti magyar magyar/angol magyar magyar magyar/angol magyar/angol magyar/angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar/angol magyar magyar magyar magyar/angol magyar magyar magyar/angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar/angol magyar

** A Megamax műsorideje 07.00-22.00. *** A Minimax műsorideje 06.00-20.00 között, a C8 műsorideje 20.00-24.00 között. **** A megjelölt műsorok műsorideje 05.00-24.00 között.

Ssz. 1. 2. 3.

Rádiócsatorna neve* mr1 - Kossuth rádió mr2 - Petőfi rádió mr3 - Bartók rádió

2. Kiegészítő programcsomagok tartalma 4/7 Utolsó módosítás: 2015.07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_6d_mell_muhold_csatornakiosztás_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

Általános szerződési feltételek 6/D. melléklet Csomag Sat Globe (A csomag értékesítése 2015. január 6ától megszűnik.) Sat Night Life*

Sat Kids******* (A csomag értékesítése 2015. január 6án megszűnt.) Sat Kids Plusz ***** (A csomag értékesítése 2015. január 6án megszűnt.) Sat Delta (A csomag értékesítése 2015. január 6án megszűnt.) Sat Speak! (A csomag értékesítése 2015. január 6án megszűnt.)

Nagyvilág

Csatorna Viasat Explore**** Viasat History Discovery Science Discovery World Viasat Nature Viasat Nature/History HD Brazzer TV Private TV Marc Dorcel Fishing and Hunting Hustler TV Blue Hustler JimJam**** Nick JR Baby TV

Jelleg kaland történelem tudományos tudományos dokumentum dokumentum/történelem szex szex erotika halászat, vadászat szex erotika mese mese mese

Nyelv magyar magyar magyar/angol magyar/angol magyar/angol magyar/angol angol angol angol magyar angol angol angol/magyar angol angol

JimJam**** Nick JR Baby TV

mese mese mese

angol/magyar angol angol

AXN White AXN Black Viasat Explore Viasat History

film film kaland történelem


RTL****** Euronews SAT1****** Skynews Rai Uno****** ORF1****** RTR Planeta BBC Entertainment TVE ****** ZDF****** Discovery World Discovery Science Viasat History Viasat Explorer Viasat Nature Viasat Nature/History HD Travel Food Network Unitel Classica VH1 Europe Euronews SkyNews TVE ******* RTL******* SAT1*******

kereskedelmi hírek kereskedelmi hírek közszolgálati kereskedelmi közszolgálati általános szórakoztató közszolgálati közszolgálati történelem/ tudomány tudományos kaland történelem dokumentum dokumentum/történelem életmód, dokumentum életmód komolyzene zene hírek hírek közszolgálati kereskedelmi közszolgálai

német angol német angol olasz német orosz magyar/angol spanyol német magyar/angol magyar/angol magyar magyar magyar/angol magyar/angol magyar/angol angol angol angol angol /német angol spanyol német német 5/7


Általános szerződési feltételek 6/D. melléklet Csomag

Filmvilág

HBO Pak**

HBO Maxpak**

Csatorna Rai Uno******* RTR Planeta TV5 Monde ORF1******* ZDF******* Comedy Central Extra Boomerang Cartoon Network Nick JR Jim Jam Baby TV KIKA ******* Filmmánia Sundance AXN White AXN Black Sorozat+ Film+2 Filmbox Premium Filmbox Plus Filmbox Family Filmbox HD BBC Entertainment HBO + HBO 2 + HBO Comedy HBO GO HBO + HBO 2 + Cinemax 2 + Cinemax + HBO Comedy HBO HD HBO on Demand***** HBO GO

Jelleg közszolgálati közszolgálati közszolgálati kereskedelmi közszolgálati humor rajzfilmek rajzfilmek/filmek mese mese mese kereskedelmi klasszikus magyar műsorok film film film sorozatok film film film film film általános szórakoztató film

Nyelv olasz orosz francia német német angol magyar/angol magyar és angol/angol angol angol/magyar angol német magyar angol eredeti+magyar eredeti+magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar/angol magyar

hozzáférés szolgáltatás film

magyar

műsorkölcsönzési szolgáltatás hozzáférés szolgáltatás

* Az adott programcsomag a kiskorúakra ártalmas tartalmat hordoz, és az előfizető az adott programcsomagra történő előfizetéssel hozzájárul a felnőtt tartalomhoz való hozzáféréshez. A felnőtt műsorok műsorideje 23.00-05.00 között. ** A HBO Pak és HBO MaxPak kiegészítő minicsomagokat kizárólag egyéni előfizetők igényelhetik. **** A megjelölt műsorok műsorideje 05.00-24.00 között. *****Kizárólag interaktív funkcióval rendelkező vevőegységgel érhető el. ****** egyes műsorszámok csak a sugárzási országban érhetőek el, ezért a nem jogosított műsorok esetében fekete képernyő jelenik meg. ******* Interaktív Sat TV szolgáltatás esetén, a Kids kiegészítő minicsomag értékesítése 2013. szeptember 1-én megszűnik.

Prémium csatorna

Prémium csatorna

Csatorna

Jelleg

Nyelv

The Fishing and Hunting Channel

halászat, vadászat

magyar

Csatorna

Jelleg

Nyelv

Classica

komolyzene

angol


Általános szerződési feltételek 6/D. melléklet 3. Sat Szociális programcsomag tartalma Ssz. 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Program m1 m2 Duna TV Duna World RTL Klub tv2

Ssz. 1. 2. 3.

Jelleg, profil közszolgálati közszolgálati közszolgálati közszolgálati kereskedelmi kereskedelmi

Nyelv magyar magyar magyar magyar magyar magyar

Rádiócsatorna neve mr1 - Kossuth rádió mr2 - Petőfi rádió mr3 - Bartók rádió

4. A TV GO szolgáltatással 1 elérhető csatornakiosztás Csatornák m1 m2 Duna Tv Duna World M4 RTL Klub TV2 Sport1 ATV Hír TV STORY4 STORY5 Ozone Network Life Network VIASAT3 VIASAT6 MTV Europe VIVA RTL II Super TV2 Film+ RTL + Spektrum Home Cool Sport2 Minimax Megamax Spektrum TV Paprika Nickelodeon AXN Disney Natgeo Natgeo Wild FOX Sláger TV Da Vinci Learning AMC Film Café Comedy Central Paramount Channel Universal Channel

Csomag neve

Közszolgálati

x x x x x

Alap

x x x x x x x

Családi


Családi+HD


x


Minicsomag neve

x x x x x x x x x

Delta

x x

Globe

x x x

x x

Speak!

x x

Kids

x x x

Fishing and Hunting CLASSICA

x x


1




Általános szerződési feltételek 6/E. melléklet

Csatornakiosztás Társszolgáltatók ADSL előfizetőinek nyújtott IPTV szolgáltatások tartalma A szolgáltató az Eht. 132. § 2a a) pontja alapján - a külön feltüntetett csatornák kivételével – 2015. augusztus 31. napjában határozza meg a csatornák szerepeltetésének vállalt időpontját. Az elosztott programok nyelvének meghatározása tájékoztató jellegű, amely műsoronként is eltérő lehet. A csatornák adott nyelven történő elérhetőségéért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

Externet Digitális TV televízió műsorok a Közszolgálati, e-TV, e-TV+ és e-TV+HD csomagban (A szolgáltatás értékesítése 2015. március 1-jétől megszűnik.) Sorszám

6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.

Program megnevezése Közszolgálati csomag m1 m2 Duna TV Duna World M4 e-TV csomag tv2 RTL Klub LifeNetwork OzoneNetwork VIVA Hír TV ATV Spektrum Home Muzsika TV STORY4

16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29.

RTL2 RTL+ Sport1 Eurosport Film+ VIASAT3 VIASAT6 BBC World FEM3 M3 STORY5 PRO4 Sláger TV Parlament

1. 2. 3. 4. 5.

közszolgálati közszolgálati közszolgálati közszolgálati közszolgálati

magyar magyar magyar magyar magyar

kereskedelmi kereskedelmi életmód magazin környezet magazin könnyűzene hírek kereskedelmi lakás- és kertszépítés szórakoztató, zene sorozatok, szórakoztató műsorok, magazinműsorok kereskedelmi humor sport sport sorozat kereskedelmi kereskedelmi hírek kereskedelmi közszolgálati szórakoztató, sorozat kereskedelmi zenei közösségi

magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar 1/5

Utolsó módosítás: 2015.07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_6e_mell_iptv_tarsszolgaltatoi_csatornakiosztas_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


Sorszám 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.

Program megnevezése Super TV2 Sport Klub e-TV+ csomag MTV European Comedy Central TV Paprika Sport2 Eurosport2 AXN AMC COOL Echo TV Discovery Channel Animal Planet Investigation Discovery National Geographic Channel National Geographic Wild Spektrum PAX TV Film Cafe DoQ Minimax / C8 *** Megamax Nickelodeon Disney Channel Sport M Da Vinci Learning FIX GALAXY Universal D1 TV Hatoscsatorna TLC Paramount Channel FOX e-TV+HD csomag m1 m2 Duna TV tv2 RTL Klub Duna World M4 VIASAT3 ATV Hír TV Sport1 VIVA

kereskedelmi sport könnyűzene humor gasztronómia sport sport akció film sorozat gazdasági hírek általános, tényszerű szórakoztató sport dokumentum, valóság dokumentum sorozat dokumentum vallás dokumentum, állatvilág dokumentum mese/műsorajánló sport rajzfilmek mese/animációs film dokumentum, állatvilág dokumentum közösségi kereskedelmi film közösségi közösségi életmód film film közszolgálati közszolgálati közszolgálati kereskedelmi kereskedelmi közszolgálati közszolgálati kereskedelmi kereskedelmi hírek sport könnyűzene

magyar magyar angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar/angol magyar magyar magyar magyar magyar/angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar/angol magyar/eredeti magyar magyar magyar/angol magyar magyar magyar/angol magyar/angol magyar/angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar 2/5



Sorszám 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19 20. 21. 22. 23 24. 25.

Program megnevezése film+ OzoneNetwork LifeNetwork BBC World FEM3 M3 RTL2 SuperTV2 STORY5 Pro4 Eurosport SportKlub STORY4

26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43.

VIASAT6 RTL+ Spektrum Home Muzsika TV Sláger TV Parlament TV MTV European Comedy Central Pax TV Film Cafe Sport2 AXN AMC Cool Echo TV Spektrum National Geographic Channel Discovery Channel

44 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60.

TV Paprika DoQ Minimax / C8 *** Megamax Nickelodeon Disney Channel Animal Planet Eurosport2 National Geographic Wild Sport M ID Investigation Discovery Da Vinci Learning FIX GALAXY Universal Hatoscsatorna D1

sorozat környezet magazin életmód magazin hírek kereskedelmi közszolgálati kereskedelmi kereskedelmi szórakoztató, sorozat kereskedelmi sport sport sorozatok, szórakoztató műsorok, magazinműsorok kereskedelmi humor lakás- és kertszépítés szórakoztató, zene zenei közösségi könnyűzene humor vallás sorozat sport akció film sorozat gazdasági hírek dokumentum dokumentum általános, tényszerű szórakoztató gasztronómia dokumentum mese/műsorajánló rajzfilmek mese, ifjúsági rajzfilmek dokumentum, állatvilág sport dokumentum, állatvilág sport dokumentum, valóság dokumentum közösségi kereskedelmi film közösségi közösségi

magyar magyar magyar angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar/angol magyar magyar/angol magyar magyar/angol magyar/eredeti magyar magyar magyar/angol magyar magyar 3/5



Sorszám 61. 62. 63. 64. 65. 66.

Program megnevezése TLC Paramount Channel FOX Spektrum HD Animal Planet HD Discovery HD Showcase

67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85.

Sport1 HD SuperTV2 HD ATV HD Duna World HD Duna HD m2HD m1 HD TV2 HD Eurosport HD AXN HD National Geographic HD Sport2 HD Eurosport2 HD Cool HD Film+ HD RTL II HD RTL Klub HD National Geographic Wild HD M4 HD

életmód film film dokumentum dokumentum, állatvilág általános, tényszerű szórakoztató sport kereskedelmi kereskedelmi közszolgálati közszolgálati közszolgálati közszolgálati kereskedelmi sport filmek, sorozatok dokumentum sport sport sorozat sorozat kereskedelmi kereskedelmi dokumentum közszolgálati

magyar/angol magyar/angol magyar/angol magyar magyar/angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar/angol magyar magyar/angol magyar magyar magyar magyar magyar/angol magyar

Externet Digitális TV televízió műsorok kiegészítő csomagokban Sorszám 1. 2. 3. 4. 5. 6.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2.

Kiegészítő csomagok Night Life Marc Dorcel** Brazzer TV** Private TV** Hustler TV** Blue Hustler The Fishing and Hunting Channel Globe (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Discovery World Discovery Science Viasat History Viasat Explore* Viasat Nature Viasat Nature/History HD Kids (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Nick JR Jim Jam

erotika szex szex szex halászat, vadászat erotika

angol angol angol angol magyar angol

erotika

angol

történelem/ tudomány tudományos történelem kaland dokumentum dokumentum/történelem

magyar/angol magyar/angol magyar magyar magyar/angol magyar/angol

mese mese

angol angol/magyar 4/5



Sorszám 3. 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Kiegészítő csomagok Baby TV Delta*** Viasat History Viasat Explore* AXN White AXN Black Speak! (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Euronews Skynews TVE****** RTL****** KIKA****** Sat1****** Rai Uno****** RTR Planeta ORF1****** TV5 Monde ZDF****** BBC Entertainment Movie (A csomag értékesítése 2015. január 6-án megszűnt.) Film+2 AXN White AXN Black AMC Sundance HBO Pak HBO HBO 2 HBO Comedy HBO MaxPak HBO HBO 2 HBO Comedy Cinemax Cinemax 2 HBO HD**** HBO on Demand

mese

angol

kaland történelem film film

magyar magyar eredeti+magyar eredeti+magyar

hírek hírek közszolgálati kereskedelmi kereskedelmi kereskedelmi közszolgálati közszolgálati kereskedelmi közszolgálati kereskedelmi általános szórakoztató

angol /német angol spanyol német német német olasz orosz német francia német magyar/angol

film film film film film

magyar eredeti+magyar eredeti+magyar magyar angol

film film film

magyar magyar magyar

film film film film film film film

magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar

*Viasat Explore műsorideje: 05:00 – 23:00 **A felnőtt tartalmak műsorideje: 23:00 – 05:00 ***A Minimax műsorideje 06.00-20.00 között, a C8 műsorideje 20.00-24.00 között. *** A Delta minicsomag értékesítése 2011. május 1-jétől megszűnik. **** Műszaki korlátok figyelembe vételével nem mindenhol érhető el! ****** egyes műsorszámok csak a sugárzási országban érhetőek el, ezért a nem jogosított műsorok esetében fekete képernyő jelenik meg.

5/5 Utolsó módosítás: 2015.07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_6e_mell_iptv_tarsszolgaltatoi_csatornakiosztas_20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


TV GO szolgáltatás felhasználási feltételei 1. A szolgáltatás meghatározása, definíciók .................................................................................... 2 1.1. A szolgáltatás meghatározása .................................................................................................. 2 1.2. Definíciók ................................................................................................................................. 2 2.1. A szolgáltatás elérési feltételei ................................................................................................. 3 2.2. Műszaki, technikai feltételek ..................................................................................................... 3 2.2.1. A szolgáltatás eléréséhez használható eszközök .................................................................... 3 2.2.2. A szolgáltatás technikai feltételei ........................................................................................... 3 2.2.3. A szolgáltatás használatához szükséges szoftver és hardver eszközök ................................... 4 3. Regisztráció, a szolgáltatás használata ........................................................................................ 6 3.1. A regisztráció feltételei ............................................................................................................. 6 3.2. A regisztrációhoz, illetve Telekom TV előfizetés összerendeléséhez szükséges adatok ............. 7 3.3. Regisztrációhoz kapcsolható eszközök .................................................................................... 8 3.4. A regisztráció megszűnése, törlése ........................................................................................... 8 4. A szolgáltatás biztonságos kezelése ............................................................................................ 8 5. Igénybevételi korlátok.................................................................................................................. 8 6. Díjazás, fizetési feltételek ............................................................................................................ 9 7. Felelősség, az igénybevételt befolyásoló tényezők ....................................................................... 9 8. Adatvédelem, bíróság ................................................................................................................ 10 9. Értesítés, reklamáció, panaszkezelés ......................................................................................... 11 10. Lineáris szolgáltatásra vonatkozó csatornakiosztás ................................................................. 11 11. A TV GO szolgáltatásra vonatkozó rendelkezések értelmezése ................................................. 11

Készült: 2015.07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_7_mell_TVGO _20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

1


1. A szolgáltatás meghatározása, definíciók 1.1. A szolgáltatás meghatározása A TV GO a Magyar Telekom szélessávú platformokon keresztül elérhető műsorterjesztési szolgáltatása, amely szolgáltatás keretében a szolgáltató hozzáférést biztosít lineáris és lekérhető médiaszolgáltatások igénybevételére. A lineáris (televíziós csatornákat kínáló) szolgáltatásokat kizárólag a Magyar Telekom azon egyéni TV előfizetői vehetik igénybe, akik a TV GO szolgáltatásra regisztráltak, míg a további, egyedi filmkölcsönző szolgáltatásokat más, regisztrált felhasználók is elérhetik. A szolgáltatást üzleti előfizetők nem vehetik igénybe. Az előfizetők meghatározott műsorrend alapján tekinthetik meg a különböző csatornák műsorát a lineáris médiaszolgáltatás keretében, illetve a felhasználók egyéni kérés alapján, meghatározott műsorkínálatból kölcsönözhetnek, illetve játszhatnak le video tartalmakat. 1.2. Definíciók TV előfizető: a Magyar Telekom műsorterjesztési szolgáltatással rendelkező előfizetője Interaktív TV szolgáltatás: a Magyar Telekom IPTV és Interaktív SAT TV szolgáltatása, amelynek pontos leírását a 2. sz. melléklet tartalmazza. Regisztrált felhasználó: az a Magyarországon tartózkodó 18 év feletti természetes személy, amely használja vagy igényli a televízió szolgáltatásokat, s a TV GO szolgáltatásra érvényes regisztrációval rendelkezik. Lekérhető médiaszolgáltatás: olyan médiaszolgáltatás, amelyben a médiaszolgáltató által összeállított műsorkínálat alapján a felhasználó egyéni kérés alapján, az általa kiválasztott időpontban tekintheti, illetve hallgathatja meg a műsorszámokat. Lineáris médiaszolgáltatás: a médiaszolgáltató által nyújtott, műsorszámok műsorrend alapján történő egyidejű megtekintését, illetve meghallgatását lehetővé tevő médiaszolgáltatás. ÁSZF vagy TV ÁSZF: Magyar Telekom Nyrt. helyhez kötött műsorterjesztési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételei


2


2. A szolgáltatás elérésének feltételei 2.1. A szolgáltatás elérési feltételei Lineáris médiaszolgáltatás (élő TV szolgáltatás) A TV GO szolgáltatás keretében az élő TV szolgáltatást a szolgáltató azon TV előfizetői részére biztosítja, akik TV szolgáltatással rendelkeznek, s a TV GO szolgáltatásra regisztráltak. Lekérhető médiaszolgáltatás (egyedi filmkölcsönzés) Az egyedi filmkölcsönzés szolgáltatást a Magyar Telekom TV előfizetői, illetve a TV GO szolgáltatásra regisztrált felhasználók részére is biztosítja a szolgáltató. A filmkölcsönzés díjának kiegyenlítésére vonatkozó fizetési feltételeket jelen melléklet 6. pontja tartalmazza. 2.2. Műszaki, technikai feltételek 2.2.1. A szolgáltatás eléréséhez használható eszközök A szolgáltatás számítógépen (PC/Mac), android, iOS operációs rendszerű mobileszközökön (mobiltelefon, tablet) és Samsung Smart TV-n vehető igénybe. A lekérhető műsorszámok kölcsönzése a www.tvgo.hu címen (a továbbiakban portál), Samsung Smart TV-n és android mobil eszközökön a TV GO alkalmazással lehetséges, míg iOS mobiltelefonos alkalmazásokban csak a portálon előzetesen kikölcsönzött tartalmak lejátszása biztosított. Az Interaktív TV szolgáltatáshoz tartozó set top boxokon (vevőegységeken) a már kikölcsönzött műsorok a kölcsönzés keretén belül nem játszhatók le a TV GO portálon vagy alkalmazásokban. A TV GO portálon kikölcsönzött tartalmak pedig csak számítógépen vagy a mobiltelefonos alkalmazásokban játszhatók le, azonban az Interaktív TV szolgáltatáshoz tartozó set top boxokon (vevőegységeken) nem. Bizonyos ingyenes tartalmak mindegyik eszközön kölcsönözhetőek. Felnőtt tartalmak lejátszására csak a TV GO portálon van lehetőség, a mobilalkalmazásokban és Samsung Smart TV-n történő lejátszás nem engedélyezett. Az Interaktív TV szolgáltatáshoz tartozó előfizetéses filmkölcsönzést, illetve a Videotéka előfizetés, vagy bérlet keretében a portálon történő kölcsönzést a Szolgáltató nem biztosítja.

2.2.2. A szolgáltatás technikai feltételei A szolgáltatás eléréséhez szükséges szélessávú internetkapcsolatra vonatkozó minimum feltétel, hogy a TV előfizető vagy a felhasználó által használt internet szolgáltatás garantált letöltési sebessége elérje az 0,6 Mbit/s értéket.


3

Általános szerződési feltételek 7. sz. Melléklet Amennyiben az internetszolgáltatás nem éri el az előírt értéket, abban az esetben a szolgáltató nem garantálja a szolgáltatás megfelelő működését. 2.2.3. A szolgáltatás használatához szükséges szoftver és hardver eszközök 

A TV GO tartalmak HTTP Live Streaming (HLS) protokollon keresztül adaptív bitrátával kerülnek lejátszásra.



A TV GO szolgáltatás SD tartalmak lejátszásának minimum feltételei Windows operációs rendszerű számítógépen:  Operációs rendszer:   

Microsoft Windows Vista Service Pack 1+ (32- and 64-bit) Microsoft Windows 7 (32- and 64-bit)

Processzor (CPU):  

Intel Pentium 4 vagy újabb (1.6+ GHz) AMD Sempron 2800+ vagy újabb (1.6+ GHz)



Memória (RAM): minimum 1 GB



Videokártya: Directx 9 kezelésére képes videokártya (minimum 64 MB grafikus memória)



Minimum felbontás: 800 x 600 DPI



Javasolt böngészők:   

Internet Explorer 8.0, 9.0, 10.0 Mozilla Firefox 16.0 vagy újabb verzió Chrome 22.0-26.0

Windows 64 bites operációs rendszeresn futó natív 64 bites böngésző nem támogatott. Internet Explorer alatt lejátszás problémák fordulhatnak elő.  Opera és Safari (pc-s környezetben) nem támogatott. 

A TV GO tartalmak lejátszásának minimum feltételei Mac operációs rendszerű számítógépen: 

Operációs rendszer: Mac OS X 10.5 vagy újabb verzió



Processzor (CPU):    

Intel i386 alapú Mac iMac MacBook MacBook Pro


4

Általános szerződési feltételek 7. sz. Melléklet   

Támogatott böngészők:    



Safari 6.0 vagy újabb verzió Chrome 22.0 vagy újabb verzió Firefox 16.0 vagy újabb verzió Opera nem támogatott.

TV GO alkalmazás használata mobileszközökön:  



Mac Mini MacBook Air

iOS 5.0 vagy újabb verzió (készüléktípus: legalább iPhone 4 és az annál újabb készülékek; minden iPad készülék) Android 3.0 vagy újabb verzió

TV GO alkalmazás használata Samsung Smart TV-n:  

A szolgáltatás Samsung Smart TV készüléken történő használatához a megfelelő firmware verzió és a TV GO alkalmazás letöltése és telepítése szükséges a Samsung Smart TV alkalmazástárból. TV GO szolgáltatás az alábbi 2012-es, illetve a 2013-as évjáratú Samsung Smart TV készülékeken érhető el:

Évjárat TV modell TV típus FW verzió 2012

EH4500

LED

1032.0

2012

ES5400

LED

1032.0

2012

EH5300

LED

1032.0

2012

EH5450

LED

1032.0

2012

ES5500

LED

1032.0

2012

ES5700

LED

1032.0

2012

ES6100

LED

1032.0

2012

ES6300

LED

1032.0

2012

ES65XX

LED

1032.0

2012

ES6710

LED

1032.0

2012

ES6800

LED

1032.0

2012

ES6900

LED

1032.0

2012

ES7000

LED

2006.0

2012

ES8000

LED

2006.0


5

Általános szerződési feltételek 7. sz. Melléklet Évjárat TV modell TV típus FW verzió 2012

E550

Plazma

1032.0

2012

E6500

Plazma

1032.0

2012

E8000

Plazma

2006.0

2013

F4500

LED

1008.0

2013

F5300

LED

1011.0

2013

F5400

LED

1011.0

2013

F5500

LED

1011.0

2013

F5700

LED

1011.0

2013

F6200

LED

1011.0

2013

F6300

LED

1011.0

2013

F6400

LED

1011.0

2013

F6500

LED

1011.0

2013

F6510

LED

1011.0

2013

F6600

LED

1011.0

2013

F6700

LED

1011.0

2013

F6800

LED

1011.0

2013

F7000

LED

1004.7

2013

F8000

LED

1004.7

2013

F8500

LED

1004.7

2013

F5500

Plazma

1011.0

2013

F8500

Plazma

1004.7

3. Regisztráció, a szolgáltatás használata 3.1. A regisztráció feltételei A TV GO szolgáltatás oldalai csak magyarországi IP címről és honos hálózatról böngészhetőek, s a szolgáltatás csak Magyarország területén vehető igénybe. A regisztrált felhasználás feltétele, hogy a regisztrációt a Szolgáltató elfogadja. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy regisztrációkat indoklás nélkül visszautasítsa, vagy bármikor visszavonja, különösképp valótlan vagy hiányos adatok Készült: 2015.07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_7_mell_TVGO _20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

6

Általános szerződési feltételek 7. sz. Melléklet megadása, illetve a jelen szerződéses feltételekben foglalt előírások megsértése vagy bármilyen más visszaélés esetén. A Szolgáltató a TV előfizetőknek illetve valamennyi felhasználó számára javasolja, hogy a szolgáltatás biztonságos elérése érdekében, rendszeresen módosítsa jelszavát. A TV előfizetőt illetve a felhasználót az azonosító és a jelszó titkos és biztonságos kezelésével kapcsolatosan teljes körű felelősség terheli. A TV előfizető illetve valamennyi felhasználó ezen adatait nem adhatja ki harmadik félnek illetve 18 év alatti személynek sem, illetve nem használhatja más azonosítóját, jelszavát, s nem kísérelheti meg más hozzáférésének használatát. A Felhasználót teljes körű felelősség terheli az egységes beléptető rendszerhez (TV GO Belépés) tartozó azonosító és jelszó párossal, illetve azon keresztül történő egyéb tevékenységgel kapcsolatban is. A Szolgáltatót nem terheli semmilyen felelősség felhasználói adatokkal való visszaéléssel kapcsolatos kár esetén. A TV előfizető illetve a felhasználó köteles a valóságnak megfelelő adatokat megadni regisztrációs adatlapon és minden egyéb olyan alkalommal, amikor az a szolgáltatás igénybevételéhez az adatok megadása szükséges. A felhasználó abban az esetben regisztrálhat bankkártyás fizetésre, ha a bankkártyához magyarországi lakcím tartozik. A TV előfizető illetve a felhasználó vállalja, hogy szükség szerint karbantartja, aktualizálja az általa megadott regisztrációs adatokat, hogy azok a valóságnak megfelelőek legyenek. Amennyiben a megadott adatok a szolgáltató nyilvántartása szerint hamisak, pontatlanok vagy hiányosak, jogsértők vagy egyéb okból nem megfelelőek, úgy a szolgáltatónak jogában áll megszüntetni a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó jogot. Amennyiben a felhasználó egyben TV előfizető is, úgy a szolgáltatás igénybevételéhez a regisztráció során ezért a TV előfizetésre vonatkozó előfizetői azonosítót (MT ügyfél azonosító) és a hozzá tartozó jelszót is köteles megadni, vagy a TV képernyőn keresztül a TV GO összerendelő alkalmazása által biztosított kódot kell beírni. A bejelentkezés a regisztráció során megadott e-mail cím és a hozzá tartozó jelszó segítségével történik. 3.2. A regisztrációhoz, illetve Telekom TV előfizetés összerendeléséhez szükséges adatok Regisztrációhoz szükséges adatok: 

e-mail cím (kötelező)



jelszó (kötelező)

TV előfizetés TV GO-val való összerendeléshez szükséges adatok: 

Magyar Telekom ügyfél azonosító és az azonosítóhoz tartozó jelszó (kötelező)


7


vagy Interaktív TV előfizető esetén, az Interaktív TV képernyőn keresztül a TV GO összerendelő alkalmazása által biztosított kód (kötelező)

3.3. Regisztrációhoz kapcsolható eszközök Egy regisztrációhoz összesen egyidejűleg 2 különböző eszköz kapcsolható a következő eszközök közül:    

számítógép, Samsung Smart TV, mobiltelefon, tablet.

Az eszközök regisztrációja a bejelentkezéssel egyidejűleg automatikusan történik. Újabb eszközök használatához a bejelentkezésnél a rendszer automatikusan regisztrálja az eszközt és törli a legkorábban regisztrált eszközt.

3.4. A regisztráció megszűnése, törlése A TV GO szolgáltatásra vonatkozó szerződést a TV előfizető és a felhasználó bármikor felmondhatja, az érvényes jelszó megadása és a figyelmeztetés elfogadása után, a felhasználói fiók törlésével a TV GO portálon keresztül. Ebben az esetben törlődik a teljes felhasználói fiók. A TV előfizető TV GO szolgáltatásra vonatkozó szerződése a fentieken kívül, abban az esetben is megszűnik, ha a TV szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződése bármilyen módon megszűnik. A Szolgáltató jogosult a TV GO szolgáltatásra vonatkozó szerződést a TV ÁSZF Törzsrész 12.1.2. pontjában foglaltaknak megfelelően felmondani. A szerződés illetve a regisztráció megszűnésére az ÁSZF Törzsrész 12. pontja vonatkozik.

4. A szolgáltatás biztonságos kezelése A szolgáltatás olyan biztonsági megoldásokat tartalmaz, amelynek technológiája védi a digitális információt. Ez a technológia a szolgáltató, illetve a licencek eladói által felállított felhasználási szabályokat ír elő. A TV előfizető, és a további felhasználók, a szolgáltatás regisztrációja során arra kötelezi magukat, hogy a TV GO szolgáltatást kizárólag a jelen szerződéses feltételek szerint használják. Az attól eltérő használat a TV ÁSZF szerint meghatározott felelősséget, továbbá polgárjogi vagy büntetőjogi felelősséget vonhat maga után.

5. Igénybevételi korlátok TV előfizető a TV szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződésből eredő díjtartozás vagy a TV szolgáltatás bármely okból történői korlátozása, szüneteltetése esetén, a korlátozás, szünetelés tartama alatt a Készült: 2015.07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_7_mell_TVGO _20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

8

Általános szerződési feltételek 7. sz. Melléklet szolgáltatás nem vehető igénybe. Ebben az esetben meghatározott tartalmak (pl. ingyenes tartalom) sem érhetőek el az adott azonosítóval kivéve díjtartozás esetén a közszolgálati csatornák. Amennyiben a TV előfizető a TV ÁSZF Törzsrész 5.2. pontjában meghatározott egyedi értékhatárt eléri az eseti díjas Videotéka műsorkölcsönzés szolgáltatás esetén, úgy a szolgáltató jogosult a számlázási időszakon kívül számla kibocsátására, illetve a szolgáltatás korlátozására. A TV GO szolgáltatás eléréséhez a TV szolgáltatás megszűnése esetén, amennyiben igénybe kívánja venni felhasználóként a szolgáltatást a felhasználó, újból regisztrálni szükséges, a kártyás fizetési mód megadásával.

6. Díjazás, fizetési feltételek A TV előfizető által igénybe vehető lineáris (élő TV) szolgáltatás díjmentes. Filmkölcsönzés szolgáltatás igénybevétele esetén, az adott film, műsorszám mellett feltüntetett összeg megfizetésére köteles a TV előfizető, illetve a felhasználó. Ha a TV előfizető olyan filmkölcsönzési szolgáltatást vesz igénybe a TV GO szolgáltatás keretében belül, amelyre külön díjfizetési kötelezettség is terheli e fizetési kötelezettségét a TV előfizető havonta utólag, a havi rendszeres TV számlájával együttesen egyenlíti ki, az egyedi előfizetői szerződésben és az ÁSZF-ben meghatározott fizetési feltételek betartásával. Ha a felhasználó, aki nem a TV előfizetés keretében veszi igénybe a TV GO szolgáltatást, az egyedi filmkölcsönzés szolgáltatást esetén a filmkölcsönzés ellenértékét bankkártyás fizetési móddal a Telekom Gyorsfizetés útján kell megfizetnie, a filmkölcsönzés szolgáltatás igénybevétele előtt. A TV GO szolgáltatás használata adatforgalmat generál. A hálózati adatforgalmazásból származó költségek a szolgáltatás használóját ( TV előfizető, felhasználó) terhelik.

7. Felelősség, az igénybevételt befolyásoló tényezők TV előfizetők illetve a felhasználók nem másolhatják, semmilyen adattároló eszközön nem tárolhatják, nem rögzíthetik, harmadik személy számára nem továbbíthatják a jelen szerződéses feltételekben engedélyezett módokon kívüli a lekért tartalmakat. TV előfizetők illetve a felhasználók nem tehetik elérhetővé a TV GO szolgáltatást más, nem a szolgáltató által üzemeltetett platformon további felhasználók részére. TV előfizetők illetve a felhasználók nem adhatják ki regisztrált adatait más, illetéktelen személy részére. A TV előfizetők illetve a felhasználók semmilyen módon nem támadhatják, és nem hatástalaníthatja a TV GO szolgáltatás használatával igénybe vehető tartalmak védelmére használt rendszert vagy mechanizmust. TV előfizetők illetve a felhasználók nem vehetik igénybe a szolgáltatást oly módon, amellyel bármilyen módon sértenék jelen szerződéses feltételeket. A felhasználók nem sérthetik meg, illetve nem kísérelhetik meg megsérteni a www.tvgo.hu honlapnak a biztonságát, ideértve különösen: Készült: 2015.07.04. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Tv_aszf_7_mell_TVGO _20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve .doc

9

Általános szerződési feltételek 7. sz. Melléklet  

hozzáférés vagy annak megkísérlése a nem a felhasználó számára elérhető adatokhoz, vagy bejelentkezés egy olyan szerverre vagy azonosítóra, amelyre a felhasználó nem jogosult; a rendszer vagy a hálózat sebezhetőségének kémlelése vagy tesztelése, vagy megfelelő felhatalmazás nélkül megsértése.

A TV GO szolgáltatásra vonatkozóan, a Szolgáltató nem garantálja a jelen ÁSZF 4. sz. melléklete szerinti minőségi paramétereket. A Szolgáltató jelen ÁSZF alapján nem vállal felelősséget a TV előfizető vagy a felhasználók internetkapcsolatának minőségéből, hibájából, megszakadásából eredő szolgáltatás-kimaradásért, illetve az emiatt esetlegesen felmerülő vagyoni vagy nem vagyoni károkért. Honlap karbantartás A szolgáltató jogosult a honlap karbantartása érdekében a szolgáltatást szüneteltetni. A honlap folyamatos üzemeltetése kivételes esetekben a szolgáltató előzetes tudta és szándéka ellenére is megszakadhat. Ilyenkor a szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a szolgáltatás mielőbb újra elérhető legyen, de időbeli garanciát nem vállal a helyreállítás tekintetében, különös tekintettel, ha az internet-szolgáltatás szolgáltatója nem a Magyar Telekom. A TV előfizetők és a felhasználók tudomásul veszik, hogy az interneten az adattovábbítás illetve annak sebessége számos tényező függvénye. A szolgáltató mindent megtesz a gyors adatcsere érdekében, de nem vállal garanciát az információ késéséért, vagy esetleges elvesztéséért.

8. Adatvédelem, bíróság A lineáris médiaszolgáltatás tekintetében az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. tv., valamint a TV ÁSZF Törzsrész 10. pontjában rögzített rendelkezések az irányadóak, míg a lekérhető médiaszolgáltatás vonatkozásában az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII tv. rendelkezései és az alábbi rendelkezések az irányadóak. Szolgáltató, mint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. CXII. tv. (Info. tv.) értelmében Adatkezelő az Előfizető által a regisztráció során megadott felhasználónevét, e-mail címét, valamint jelszavát a szolgáltatás nyújtása céljából kezeli, és azt az Info. tv. értelmében az üzemeltetésben közreműködő alvállalkozójának, mint Adatfeldolgozónak átadja. A felhasználónevet és e-mail címet a regisztráció törlését követő 5 évig (a szerződésből eredő igények elévüléséig) jogosult kezelni Szolgáltató, az előfizető jelszavának a törléséről a regisztráció visszavonását követő 8 napon belül Szolgáltató gondoskodik. Az előfizető által a regisztráció során megadott adatokat Szolgáltató harmadik személyeknek nem jogosult átadni, mely alól kivételt képeznek a megfelelő törvényes jogcím alapján arra jogosult hatóságok (pl: nyomozóhatóság). Szolgáltató az előfizető fenti személyes adatait csak az előfizető köteles, kifejezett és önkéntes hozzájárulása alapján kezelheti közvetlen üzletszerzés célból. A jelen pontban nem szabályozott kérdésekben az elektronikus


10

Általános szerződési feltételek 7. sz. Melléklet kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. és az Info. tv. rendelkezései az irányadóak. A felek a bíróság illetékessége szempontjából a Szolgáltató székhelyét tekintik irányadónak. A jelen szerződési feltételekkel, kapcsolatos panaszokkal a TV előfizető és/ vagy a felhasználó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi szervezethez fordulhat, amelynek pontos listáját és a felügyeleti szerveket a TV ÁSZF 1. sz. melléklete tartalmazza.

9. Értesítés, reklamáció, panaszkezelés A TV előfizetők értesítése jelen ÁSZF 9.2.3. pontjának megfelelően történik, míg a felhasználók a TV GO szolgáltatást érintő összes változásról elektronikus levélben, a regisztráció során megadott e-mail címen értesülnek. A Felhasználó számlázási kérdésekben és egyéb reklamáció esetén a Szolgáltató ügyfélszolgálatával veheti fel a kapcsolatot vagy a TV GO portálon elérhető „Írj nekünk” funkció segítségével juttathatja el a fejlesztőknek. A vonatkozó további szabályokat a TV ÁSZF Törzsrész 6.2. pontja tartalmazza

10. Lineáris szolgáltatásra vonatkozó csatornakiosztás A TV GO szolgáltatás keretében az alábbi csatornák érhetőek el: m1, m2, Duna Tv, Duna World, M4, RTL Klub, TV2, Sport1, ATV, Hír TV, LifeNetwork, Ozone Network, MTV Europe, STORY4 , STORY5, VIASAT3, VIASAT6, VIVA, RTL II, Super TV2, Film+, RTL +, Spektrum Home, Cool, Sport2, Minimax, Megamax, Spektrum, TV Paprika, Nickelodeon, AXN, Disney Channel, National Geoghraphic, National Geoghraphic Wild, FOX, Sláger TV, Da Vinci Learning, AMC, Film Café, Comedy Central, Paramount Channel, Universal Channel, Viasat History, Viasat Explorer, Viasat Nature, Travel, Food Network, CLASSIC, VH1 Europe, Euronews, TV5 Monde, Comedy Central Extra, Boomerang, Cartoon Network, Nick JR, Jim Jam, Baby TV, Filmmánia, Sundance, AXN White, AXN Black, Sorozat+, Film+2, Fishing and Hunting A TV GO szolgáltatás keretében nyújtott lineáris (élő TV) szolgáltatásra vonatkozó csatornakiosztást, a TV előfizető a helyhez kötött műsorterjesztési szolgáltatásának megfelelő azon csatornákat érheti el a szélessávú internethez csatlakoztatott eszközön, amelyek a TV GO szolgáltatás csatornakiosztásában is fellelhetőek. A díjcsomagonként elérhető csatornák pontos listáját a TV ÁSZF 6/A-6/D mellékletei tartalmazzák.

11. A TV GO szolgáltatásra vonatkozó rendelkezések értelmezése


11

Általános szerződési feltételek 7. sz. Melléklet Jelen mellékletben nem szabályozott kérdések vonatkozásában a TV ÁSZF idevonatkozó rendelkezései az irányadóak. Amennyiben a TV ÁSZF és mellékletei jelen 7. sz. melléklettel ellentétes szabályokat tartalmaznak, a 7.sz. melléklet szabályait kell irányadónak tekinteni.


12

A Magyar Telekom Nyrt. helyhez kötött műsorterjesztési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételei (rövid neve: TV ÁSZF)

Recommend Documents