Obchodní podmínky Preambule Následující stránka stanoví znění obchodních podmínek prodejce v tomto internetovém obchodě. Vytvořením objednávky v tomto internetovém obchodě s těmito podmínkami vyjadřujete bezvýhradný souhlas. Provozovatel/Prodejce/Prodávající Provozovatelem internetového obchodu je: Marie Dundrová se sídlem: Poděbradova 494, Lenešice, 439 23 IČ: 01525212 DIČ: nejsme plátci DPH Úřad příslušný podle §71 odst. 2 Živnostenského zákona: Městský úřad Louny (Ev.č.: 350801/U2013/2187/Hri) Kontaktní informace Poštovní adresa a sídlo: Marie Dundrová Poděbradova 494 439 23 Lenešice Fakturační údaje: Marie Dundrová Poděbradova 494 439 23 Lenešice IČ: 01525212 nejsme plátci DPH Bankovní spojení: 2000399778 / 2010, Fio banka a.s. , platba v CZK 2000399778 / 8330, Fio banka a.s., pro platbu v EUR ze Slovenské republiky Provozní doba: Po - Pá - 8:00 - 16:00 Kontakty: Tel.: +420 702 568 116, e-mail:
[email protected] Kupující Kupující je subjekt (právnická nebo fyzická osoba), jež pomocí nabídky v internetovém obchodě vytvoří objednávku, kterou doručí prodejci. Kupující v internetovém obchodě bezvýhradně souhlasí s těmito obchodními podmínkami. Objednáním zboží v internetovém obchodě potvrzujete souhlas s těmito obchodními podmínkami. Objednávka učiněná v internetovém obchodě je závazná. Kupní smlouva Je smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím Internetového obchodu,
jejímž předmětem je dodání Zboží za Kupní cenu. Na základě Kupní smlouvy se Prodávající zavazuje dodat Kupujícímu Předmět prodeje a Kupující se zavazuje Předmět prodeje převzít a zaplatit za něj Prodávajícímu Kupní cenu. V případě, že je Kupní smlouva uzavřena mezi Prodávajícím a Spotřebitelem, řídí se tato smlouva i právní vztahy s ní související příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ObčZ“), zejména ustanovením § 588 a násl. a § 52 a násl. V případě, že je Kupní smlouva uzavřena mezi Prodávajícím a Podnikatelem, řídí se tato smlouva i právní vztahy s ní související příslušnými ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ObchZ“), zejména ustanovením § 409 a násl.. Smlouva je uzavřena v českém jazyce. Podnikatel Kupující, který při uzavírání a plnění Kupní smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Spotřebitel Kupující, který při uzavírání a plnění Kupní smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Platnost katalogu a cen Platnost nabízeného zboží končí vydáním nové nabídky nebo její aktualizací v internetovém obchodě. Tato probíhá z důvodu udržení aktuálnosti nabídky zpravidla 1 x týdně, mimořádně déle, zejména pak při větším pohybu cen či nabízeného sortimentu na straně vstupů prodejce. Ceny zboží prodejce jsou uváděny včetně daně z přidané hodnoty. Sazba DPH je pro jednotlivé produkty nebo služby stanovena zákonem o DPH v platném znění. Kvůli možnosti selhání datových přenosů nemusí být ceny a zboží uváděné v katalogu a cenících prodejce aktuální a prodejce si vyhrazuje právo jejich změny. Pro ověření aktuálního stavu je lépe se informovat u obchodníků prodejce, popřípadě produkt managerů. Nejsme plátci DPH. Vystavení objednávky Zásady pro tvorbu objednávky uvedené dále platí pro fyzické i právnické osoby. Jestliže budete mít zájem o buďto o pravidelné odběry zboží nebo o jednorázový odběr většího množství zboží, kontaktujte nás osobně pro sjednání individuálních obchodních podmínek. Vždy věnujte prosím pozornost příslušným údajům a technickým specifikacím v tabulkách uvedených u zboží. Ušetříte si tak práci a čas s výměnou či reklamacemi. Způsob objednávání a) přes internetový obchod Nejčastější forma objednávky je realizována vyplněním formulářů a odesláním objednávky pomocí internetového obchodu. To je zárukou správného vyplnění a odeslání objednávky. Tato forma objednávání patří mezi upřednostňované. b) e-mail, písemně, popřípadě telefonicky Dále je možno zboží objednávat na základě předchozího obchodního jednání, písemně, e-mailem, nebo telefonicky přes zveřejněné kontakty. V případě písemného kontaktu použijte prosím v kontaktních a objednávkových údajích hůlkového písma. Upozorňujeme, že objednávky v tomto
odstavci nepatří mezi upřednostňované. Pro objednání pomocí těchto metod si vždy připravte a použijte následující údaje o vás jako kupujícím a o objednávaném zboží: • Jméno • Příjmení • Ulice a číslo • Město • PSČ • Telefon • Katalogové číslo zboží • Název zboží • Počet kusů Prodávající si vyhrazuje právo nezpracovat objednávku v případě, jestliže tato nebude zpracována dle zásad výše uvedených (především objednávky nečitelné nebo neúplné) nebo si nebude jistý jejím úspěšným průběhem. O nezpracování objednávky je povinen kupujícího informovat, a to pouze v případě přijetí objednávky e-mailem, či přes e-shop. V případě, že je objednávka vyplněna částečně správně a částečně nesprávně, prodejce zaeviduje správnou část objednávky a nesprávnou část stornuje. O této operaci kupujícího bude informovat na uvedený kontakt. V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo k podstatné změně ceny dodávaného sortimentu na vstupech u prodejce, má prodejce právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění má prodejce i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu. Náklady na dodání, termíny dodání Veškeré náklady spojené s dodáním zboží ke kupujícímu jsou účtovány dle platného ceníku k tíži kupujícího. Před převzetím zboží prosím zkontrolujte, zda je obal i výrobek neporušený (u balíku Geis ČR a SR je možná pouze kontrola obalu), v případě jakékoliv nesrovnalosti zboží nepřebírejte. Kontrola funkčnosti výrobku na místě je možná, po úhradě dobírkové částky. Při jakýchkoliv nesrovnalostí (poškozený obal, protržený obal …) toto vždy řádně vyznačte do přebíracího protokolu před řidičem! Způsob dodání a platby Při potvrzování objednávky si kupující volí způsob dodání zboží: o Přepravní zásilkovou službou Geis ČR nebo SR Při potvrzování objednávky si kupující dále volí způsob úhrady zboží. K dispozici je možnost dobírkou, platba převodem. Při platbě převodem vyčkejte na zaslání výzvy k platbě, které vám zašleme na kontaktní e-mail nebo jako SMS zprávu na váš kontaktní telefon. Nezaměňujte prosím s automatickým shrnutím Vaší objednávky. Obecně ke garancím Spokojenost našich zákazníků - kupujících je pro naši firmu prvořadá. Proto jsme připraveni řešit
jakákoliv pochybení vstřícnou cestou a k plné spokojenosti zákazníka. Při tomto vzájemném vztahu však vycházíme z nepsaných etických principů obchodování - vzájemné čestnosti. Všem vašim připomínkám a stížnostem je věnována náležitá péče a jsou sledovány. Vyhodnocování těchto údajů slouží prodejci k realizaci nápravných opatření, jak obecných, tak i směrem ke konkrétnímu kupujícímu. K řešení případných problémů využijte v průběhu provozní doby naše operátory uvedené v kontaktech. Právo na odstoupení od smlouvy * Zboží, které vám z jakýchkoli důvodů nevyhovuje, můžete do 14 dnů vrátit zpět. Peníze vám vrátíme, nebo můžete požádat o výměnu zboží za jiné (viz. Výměna zboží za jiné). * Zboží ke vrácení nesmí být poškozeno (musí být nepoužité, kompletní a v originálním obale). Pokud je obal zboží jakýmkoli způsobem porušen (potrhán, popsán, přelepen apod.), má prodejce právo vyúčtovat smluvní pokutu až do výše 50 % z hodnoty zboží. Případně zboží vůbec nepřijmout zpět, pokud forma znehodnocení nebo poškození znemožňuje prodejci prodat zboží ve své obchodní síti. Kupující dále bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na náhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. * Zboží, která nám vracíte zpět nezasílejte na dobírku. Takovou zásilku nepřebíráme, ale vracíme ji jako nevyžádanou. Zboží, které zasíláte zpět vám doporučujeme pojistit. * Při vrácení nebo při výměně zboží vložte do zásilky písemnou zprávu o tom, že žádáte vrácení peněz s uvedením čísla bankovního účtu, na který máme částku poukázat. Dále vložte do zásilky kopii prodejního dokladu nebo čitelné jméno, adresu (případně číslo bankovního účtu) a datum nákupu, kdy byla původní objednávka zaslána. * V případech při vrácení peněz - peníze vracíme pouze na jméno, na které byla vystavena prodejní - daňový doklad. * Na vyřízení reklamací si vyhrazujeme dobu 30 dnů (§19 Sb. Zákon o ochraně spotřebitele). * Formulář pro odstoupení od smlouvy do 14 dnů ke stáhnutí zde. Výměna zboží za jiné * Zboží, které vám z jakýchkoli důvodů nevyhovuje můžete do 14 dnů zaslat k jeho výměně. * Zboží zaslané k výměně nesmí být poškozeno (musí být nepoužité, kompletní a v originálním obale). Pokud je obal zboží jakýmkoli způsobem porušen (potrhán, popsán, přelepen apod.), má prodejce právo vyúčtovat smluvní pokutu až do výše 50 % z hodnoty zboží, případně zboží vůbec nepřijmout zpět, pokud forma znehodnocení nebo poškození znemožňuje prodejce prodat zboží ve své obchodní síti. * V této službě není účtováno balné a poštovné. * Zboží, která nám vracíte zpět nezasílejte na dobírku. Takovou zásilku nepřebíráme, ale vracíme ji jako nevyžádanou. Zboží, které zasíláte zpět vám doporučujeme pojistit. * V této službě nelze požadovat záměnu za zboží jiné, levnější a dále navrácení rozdílu ceny za zboží poštovní složenkou nebo na bankovní účet * V této službě lze požadovat záměnu za zboží jiné, dražší a doplatit rozdíl ceny při jeho převzetí dobírkou. * Při této službě vložte do zásilky písemnou zprávu o tom, že žádáte výměnu zboží. Dále vložte do zásilky kopii prodejního dokladu nebo čitelné jméno, adresu a datum nákupu, kdy byla původní objednávka zaslána. * Do zásilky vložte také písemnou objednávku nového zboží, kterým si původní přejete nahradit, kde ve zprávě pro prodejce uveďte -- výměna zboží. * Zboží zasílejte na fakturační adresu (adresu uvádějte jen uvedeném formátu).
* Na vyřízení reklamací si vyhrazujeme dobu 30 dnů (§19 Sb. Zákon o ochraně spotřebitele). Reklamace zboží a Reklamační řád Při reklamaci postupujte prosím dle Reklamačního řádu a Záručních podmínek, které tvoří nedílnou část tohoto dokumentu. Osobní údaje Poskytnutí těchto údajů je dobrovolné a kupující souhlasí s jejich zpracováním ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb. Poskytnuté osobní údaje jsou používány výhradně k udržení a podpoře obchodního vztahu mezi prodejcem a kupujícím. Zpracování osobních údajů provádí výhradně prodejce, automatizovaně a svými zaměstnanci. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, máte právo přístupu k osobním údajům, právo na opravu osobních údajů, jakož i další práva stanovená v § 21 zákona 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném znění. Speciální zboží V případě objednávky produktů, které nejsou v obvyklé nabídce prodejce a musí být speciálně objednány jako např. barevné nebo velikostní odchylky od katalogu, individuální objednávky apod. (dále jen speciální zboží), nebo při velké jednorázové zakázce, může prodejce požadovat zálohu až do výše 100 % hodnoty zboží. V případě odstoupení kupujícího od smlouvy na dodání speciálních produktů, nebo při odmítnutí převzetí zboží, sjednává se smluvní pokuta ve výši 100% převzaté zálohy. Prodejce si vyhrazuje právo požadovat zálohu od kupujícího na jakékoliv zboží. Dodací lhůta speciálního zboží bude sjednána individuálně. Nevyzvednuté dobírky Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Zákazníci, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, budou zveřejněni v registru dlužníků a bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 1.000,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou podstoupeny předány společnostem zabývajícími se vymáháním pohledávek včetně všech nákladů s tím spojených. Objednávku můžete stornovat do max. 12 hod. od objednání, a to písemně na e-mail:
[email protected] . Obrázky Snahou prodávajícího je, aby fotografie zboží byly co nejvíce shodné s prodávaným zbožím. Jestliže zboží není přiřazena odpovídající fotografie, kupující je o tom informován přímo u vybraného zboží. Tento záměr však nemusí být vždy naplněn. V takovémto případě jsou obrázky u zboží jsou ilustrativní a nemusí být vždy vzhledem k časté obměně vzhledu a modelů zboží výrobcem přesně odpovídající (technické odchylky, barevnostní, materiálové apod.). Proto může dojít k nesrovnalosti mezi fotografií zboží objednaným v internetovém obchodě a skutečně dodaným zbožím. Tyto odlišnosti nemají vliv na stav vyřízení objednávky a v žádném případě nejsou důvodem reklamace, nebo nároku na náhradu způsobené škody. Není v našem zájmu dodávat odlišné zboží objednávajícímu. Pokud se tak stane, prosíme neprodleně nás informujte, situaci rádi vyřešíme přátelskou cestou a pro budoucnost fotografii produktu aktualizujeme.
Nabytí vlastnického práva a přechod nebezpečí vzniku škody Nebezpečí vzniku škody na zboží přechází na kupujícího rovněž okamžikem jeho převzetí. Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat jeho stav a množství a v případě zjištění odchylek od běžných norem sepsat s dopravcem protokol o zjištěných závadách. V případě škody na zásilce nebo jiných nesrovnalostech je kupující povinen postupovat dle podmínek uvedených v Reklamačním řádu a záručních podmínkách. Vlastnické právo přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny. Závěrečné ustanovení Tento provozní řád nabývá účinnost 1. dubna 2013. Změny provozní řádu vyhrazeny.
