75JAAR

75

JAAR

www.clementpharma.be

2

VOORWOORD Clement geeft vorm aan de ideale apotheekinrichting Clement heeft reeds 75 jaar ervaring in het ontwerp, de realisatie, de automatisering en de complete inrichting van apotheken. Op die manier geeft het bedrijf vorm aan de ideale werkomgeving voor apotheken. Als projectontwerper organiseert Clement de totaaluitvoering met een gewaarborgd vakmanschap. Daarvoor staan een optimale organisatie en een ervaren ploeg medewerkers ter uwer beschikking. De Clement filosofie is gebaseerd op het creëren van ruimtes waar de apotheker in contact komt met een steeds veeleisender consument en waarbij een optimale verkoop, rentabiliteit en kwaliteitszorg voorop staan. Bij de samenwerking tussen Clement en de apotheker staan communicatie en raadgeving voortdurend centraal. Een uitdaging voor de interieurarchitecten van Clement is om steeds alert te blijven voor vernieuwende technieken en de evolutie van materialen op de voet te volgen. De sleutel van het succes van Clement ligt bij de vernieuwing en originaliteit van de interieurcreatie, en tevens bij de kwalitatieve en perfecte uitvoering ervan. Daarbij wordt grote aandacht besteed aan een zorgvuldige na-service. Clement stelt alles in het werk om de apotheker in de toekomst blijvend van dienst te zijn. Creativiteit en functionaliteit gaan daarbij hand in hand.

Eric Clement

Jan Clement

3

HISTORIEK

Het ontstaan van een vooruitstrevend familiebedrijf In 1925 start Antoon Clement in Izegem met het bouwen van piano’s. Al spoedig legt hij zich ook toe op andere meubelen. Vanaf 1935 specialiseert de ondernemer zich in winkelinrichting. In dat jaar wordt ook de eerste apotheek ingericht. Daarmee wordt de basis gelegd voor de huidige Belgische marktleider in apotheekinrichting. In 1952 focust zijn zoon, binnenhuisarchitect Eric Clement, zich op de inrichting van apotheken. Van meet af aan worden de inrichtingen volledig in eigen atelier vervaardigd. Drie jaar later is de onderneming aan uitbreiding toe en wordt er net buiten Izegem een nieuwe fabriek gebouwd. In de daaropvolgende jaren kent Clement een gestage groei. Dat leidt in 1970 tot de ingebruikname van een gloednieuw bedrijfspand op de industriezone Mandeldal, de huidige locatie van Clement. Begin jaren tachtig volgt de opening van een grote toonzaal, die regelmatig geactualiseerd wordt, en waar reeds vele projecten concreet vorm kregen.

4

Derde generatie In 1985 komt Jan Clement, zoon van Eric, als afgestudeerd interieurarchitect de directie versterken. Onder zijn impuls kent het bedrijf vanaf 1990 een versnelde evolutie: bestendig wordt er geïnvesteerd in uitbreiding van de productie-afdeling, bedrijfsautomatisatie, kantoorgebouwen, tot en met installatie van een biomassaafvalverbrandingsinstallatie.

Geavanceerde apotheeklogistiek Om de snelle evolutie in geautomatiseerde apotheken te volgen, ziet in 2002 de spin-off MediTech het levenslicht, een innovatief concept voor geavanceerde apotheeklogistiek. Zeven jaar later opent het bedrijf een nieuwbouw met een verzendings- en exportafdeling voor apotheekrobots en ladensystemen. Om nog dichter bij de klant te staan ziet eind 2010 een autonome onderneming in Namen het daglicht, die momenteel over een 15-tal medewerkers beschikt. Inmiddels is Clement uitgegroeid tot een geïntegreerde organisatie, bestaande uit een studie- en ingenieursbureau met eigen productie- en montageteams. Deze vakkundige teams kennen een dynamische samenwerking met zaakvoerder Jan Clement en zijn echtgenote. Dit resulteert in creatieve en perfect uitgewerkte apotheekinrichtingen die een meerwaarde bieden aan de apotheker én zijn klanten.

5

VAN ONTWERP TOT REALISATIE

Creativiteit met zin voor realiteit Clement is gespecialiseerd in totaalinrichtingen van apotheken. De tevredenheid van de klant staat hierbij voorop. Vanaf het eerste contact verdiept de interieurarchitect zich in de specifieke behoeften van de apotheker. Hij draagt ook zorg voor een snelle en efficiënte uitvoering. Deze aanpak staat garant voor een optimaal eindresultaat, namelijk een functionele en representatieve apotheek op maat. Clement neemt de apotheker zoveel mogelijk werk uit handen. Gedurende de hele uitvoering van de apotheekinrichting heeft de klant te maken met één centraal aanspreekpunt, de verantwoordelijke interieurarchitect. Vanaf zijn eerste bezoek laat de interieurarchitect zich inspireren door de wensen van de apotheker. Na een precieze opmeting ter plaatse maakt het studiebureau een eerste voorontwerp. Dit ontwerp vormt de basis voor een eerste bespreking, waarna het zonodig wordt aangepast. Na vaststelling van het budget volgt een bespreking van de meer technische aspecten van de apotheekinrichting.

6

Turn key-project De apotheekinrichtingen van Clement worden voornamelijk gerealiseerd in de vorm van een turn key-project. Zodra de concrete invulling van het project tot in detail besproken is, worden de onderaannemers geselecteerd waarmee het bedrijf nauw samenwerkt en gaan de timmervaklui van Clement aan de slag met de productie van de apotheekmeubelen. Clement staat borg voor de totaalcoördinatie van alle bouwkundige activiteiten in het turn key-project, inclusief verbouwingswerken, bevloering, ramen, elektriciteit, sanitair, ... mèt of zonder automatisatie. Clement ziet er op toe dat deadlines strikt nageleefd worden en dat de plaatsingstijd tot een minimum beperkt wordt. Naar wens richt Clement ook een voorlopige apotheek in, waarbij vaak gebruik gemaakt wordt van een ‘container’-paviljoen, zodat de apotheker gedurende de inrichtingswerken comfortabel verder kan werken. Clement stelt zodoende alles in het werk voor een zo snel mogelijke oplevering van de perfect afgewerkte nieuwe apotheek.

7

CLEMENT GARANTIE Een garantie voor levenslange kwaliteit Clement draagt een duurzame relatie met de klant hoog in het vaandel. Dit uit zich in een nauwgezette uitvoering van de apotheekinrichting. Bij de werfplanning is de interieurarchitect de spilfiguur en tevens de vaste aanspreekpartner voor de apotheker. De interieurarchitect is verantwoordelijk voor het aansturen en coördineren van alle bij een project betrokken vakmensen. Samen vormen zij een perfect op elkaar ingespeeld team. Om tot een kwalitatief hoogwaardig eindresultaat te komen, moeten de afzonderlijke werkzaamheden optimaal op elkaar aansluiten. Hiertoe organiseert de interieurarchitect regelmatig werfvergaderingen en waakt hij over de stipte opvolging van de uitvoeringsperiode. De service van Clement stopt niet bij de oplevering van de apotheek. Ook daarna kan de apotheker rekenen op een jarenlange na-service. De goede naam en solide bedrijfsvoering van Clement staan garant voor duurzaamheid en levenslange kwaliteit.

8

TROEVEN De pijlers van het succes Clement is Belgisch marktleider in apotheekinrichting. Ongeveer één op de twee Belgische apotheekinrichtingen zijn het werk van Clement. Dit zijn de pijlers van het succes:

■ Maatwerk:

Clement levert een product op maat. Elke apotheekinrichting is het resultaat van de individuele wensen van de klant.

■ Eigen plaatsingsdienst: Clement werkt al jaren met dezelfde ervaren vakmensen die als geen ander affiniteit hebben met apotheekinrichting. ■ Na-service:

Clement biedt een levenslange ondersteuning. Bij nodige reparaties staat het bedrijf garant voor een snelle, kwalitatieve en betrouwbare service.

■ Perfectie:

Als in geen andere sector komt het in de apothekersbranche aan op nauwkeurigheid. Clement bouwt interieurs met de precisie van een apothekersweegschaal.

■ Continuïteit:

Clement is een vaste waarde binnen de apothekerswereld, die over de generatiewissel heen een continue vernieuwing brengt, en op die manier de Belgische apotheek van vandaag en morgen ondersteunt.

■ Esthetiek:

De apotheekinterieurs van Clement combineren esthetiek en een stijlvolle uitstraling met een commercieel verantwoorde presentatie. Daarbij is er veel aandacht voor een omzetverhogende presentatie van OTC’s en parapharmacie.

9

VISUELE COMMUNICATIE Wegwijs met kleur en licht Om de klant wegwijs te maken in de apotheek is een goede visuele communicatie een eerste vereiste. Kleuren, licht en geluid zijn belangrijke factoren die de apotheek letterlijk tot leven brengen. Clement beschikt over een eigen team van grafische ontwerpers die gespecialiseerd zijn in het creëren van een op maat gemaakte visuele communicatie. Het gebruik van sfeerbeelden, accentverlichting, kleurverlichting en andere eye-catchers maakt een bezoek aan de apotheek als het ware tot een zintuiglijke belevenis. Bovendien draagt een verhoogde ambiance bij tot een optimale productpresentatie, met name in de voorapotheek of publieke ruimte. Voor de vooruitstrevende apotheker wordt het steeds belangrijker om de nadruk te leggen op de OTC’s en parapharmacie. Een goede visuele communicatie is ook onmisbaar voor een optimale werking van de publieke ruimte. Vooral nu apotheken steeds groter worden qua vloeroppervlakte, zijn een duidelijke looproute- en productaanduiding van doorslaggevend belang.

10

TENDENSEN Klaar voor de toekomst De apothekerswereld kenmerkt zich door een snelle evolutie. Clement leidt een aantal nieuwe ontwikkelingen en is zodoende steeds een stapje vóór naar de toekomst toe. Enkele voorname tendensen:

NOOD AAN COMMERCIËLE BEDRIJFSVOERING Het imago van de apotheker die uitsluitend magistralen bereidt is definitief voorbij. Hij wordt genoodzaakt om steeds commerciëler te denken en te handelen. De verkoop van OTC en parapharmacie neemt een steeds prominentere plaats in en vereist een optimale productpresentatie. Daarnaast blijft hij de ethiek van zijn beroep als zorgverstrekker en vertrouwenspersoon van de patiënt trouw.

BELANG VOORAPOTHEEK De commerciële meerwaarde van een apotheek schuilt grotendeels in de oppervlakte en de uitstraling van de voorapotheek. Een rationele inrichting van deze publieksruimte wint steeds meer aan belang. Om rendabel te kunnen functioneren, is ook een sterk georganiseerde back-office essentieel.

AUTOMATISERING Clement heeft zich gespecialiseerd in het realiseren van automatiseringsprojecten op maat. In samenwerking met MediTech geeft het bedrijf vorm aan geavanceerde concepten voor apotheeklogistiek, zowel voor het opbergen als afleveren van geneesmiddelen. Hierbij wordt de menselijke tussenkomst tot een minimum beperkt, wat sterk tijd- en kostenbesparend werkt. Dit concept heeft zijn waarde in de Belgische apotheekwereld al ruimschoots bewezen.

ANTIDIEFSTAL Doordat de publieke ruimte in apotheken steeds groter wordt, verhoogt de kans op diefstal. Clement integreert onder meer antidiefstalsystemen en camerabewaking.

ELEKTRONISCHE PRIJSAANDUIDING Een goede prijsaanduiding in de publieksruimte is een absolute troef voor de apotheek. De online geactualiseerde prijsaanduidingen, met eventuele promo’s, geven de apotheek een professionele uitstraling en vormen zo een aanvullend werkinstrument voor category-and-place-management. Kortom de publieksruimte zoals het hoort.

11

APOTHEKER AAN HET WOORD

Apotheker Bart De Vleeschouwer - Apotheek BLOEMENDAAL (Schoten) Welke criteria hebben u overtuigd om met Clement te werken? “Ik ken de firma Clement en haar realisaties al lang, het was reeds onze vierde samenwerking. En ik wist dat mijn project in goede handen zou zijn en uitgevoerd zou worden volgens mijn wensen. Bij een dergelijk project ga je niet over één nacht ijs en de plannen en voorstellen moeten dan ook grondig besproken worden. Communicatie is dus zeer belangrijk!”

U koos voor een robot, waarom hebt u gekozen voor MediTech? “Omdat MediTech een spin-off is van Clement, verwachtte ik van MediTech dezelfde kwaliteit en respect voor de timing. Ik wou absoluut niet dat mijn robot het totaalbeeld van de apotheek zou domineren, hoewel ik weet dat andere collega-apothekers dit juist wel willen. MediTech heeft voor mij een ontwerp gemaakt, waarbij deze zienswijze volledig gerespecteerd werd. Doordat bij MediTech de robotten op maat gemaakt worden – en door overleg met Clement – zit de robot perfect geïntegreerd in de apotheek. Dit komt ten gunste van extra plaats voor expositie, precies zoals ik het wil.”

Wat zijn volgens u de sterkste punten van Clement, met betrekking tot uw inrichting? “Voor mij is ‘flexibiliteit’ heel belangrijk, er werd mij geen ontwerp opgedrongen. Clement paste zich aan mijn wensen aan, rekening houdende met de regels van de merchandising. Ook bij de installatie heb ik ervaren dat er kort op de bal gespeeld wordt om onverwachte omstandigheden op te lossen. Van in het begin kon ik met dezelfde projectverantwoordelijke spreken, wat mij het gevoel gaf dat ik als klant steeds ‘gehoord’ werd.”

12

Apotheker Thomas Samain - Apotheek DOSOGNE (Gembloux) Wat heeft u ertoe aangezet om uw apotheek te automatiseren en waarom MediTech? “Toen wij besloten om de apotheek te vernieuwen, zochten wij naar meer werkcomfort en taakverlichting. Het automatisch stockbeheer, zoals het beheer van vervallen en niet-courante producten, en het feit dat ik mij meer zou kunnen bezighouden met de klant, hebben ons direct overtuigd. Wij hebben meerdere firma’s gecontacteerd. Bij MediTech kregen wij een volledig antwoord op onze vragen en een aantal overtuigende demonstraties. Ons project werd ernstig aangepakt, en de uitvoering is vlekkeloos verlopen. Wat even belangrijk is: de naverkoop-service verloopt efficiënt en professioneel.”

Wat zijn uw bevindingen betreffende CLEMENT bij de inrichtingswerken? “De werken hebben drie maanden geduurd, gezien grote verbouwingswerken. Gedurende deze periode werd voor ons een voorlopige apotheek ingericht, zodat de apotheek verder operationeel was tijdens de werken. Wat voor ons zeer belangrijk was: de uitvoeringsperiode werd tot op de dag correct gerespecteerd en de kwaliteit van de uitgevoerde werken was perfect. Kortom, die hele periode was voor ons weinig stresserend, gezien de perfecte coördinatie van de verscheidene onderaannemers. Wij zijn zeer tevreden! Wat wil je nog meer: altijd vooruit kijken, de nieuwste evoluties volgen, en met raad en daad bijgestaan worden door gespecialiseerde teams.”

13

CLEMENT OVER DE GRENZEN

De uitstekende reputatie van Clement als professionele en betrouwbare apotheekinrichter is ook in het buitenland bekend. Tot over de grenzen – Nederland, Frankrijk, Luxemburg, Polen, Ierland en Congo – zijn de compleet ingerichte apotheken van Clement te vinden. Eén van de meest in het oog springende projecten die Clement in het buitenland gerealiseerd heeft, bevindt zich in het Groothertogdom Luxemburg. In juli 2006 richtte het bedrijf hier als eerste een complete instapklare high tech-apotheek van 300 m² in. Dit turn key-project is een goed voorbeeld van de meerwaarde die Clement biedt. De apotheek telt negen bedieningstoonbanken, een potentieel van vierhonderd voorschriften per dag, een assortiment van circa 5.000 spécialités-referenties op voorraad, tien medewerkers op de werkvloer en een logistiek verfijnde organisatie. De functionele inrichting draagt bij tot een optimale rentabiliteit van de apotheek. Dicht bij de ingang bevindt zich een toonbank voor snelbediening waar OTC’s, parapharmacie en af te halen producten en bereidingen snel kunnen worden afgeleverd. Centraal achteraan zijn acht verkooppunten, met plaats voor raadgeving.

Tijdswinst dankzij MediTech Dankzij de MediTech-robot hoeven de apothekers de toonbank niet meer te verlaten om de spécialités af te halen. Deze robot zorgt voor een geringe menselijke handeling bij het opbergen en afleveren van geneesmiddelen. De tijdswinst die dit oplevert, leidt automatisch tot een betere raadgeving en een intensere aandacht voor de patiënt. Een combinatie van aantrekkelijke kleuren in de zones parapharmacie, OTC en cosmetica, versterkt met visuele communicatie, verhoogt aanzienlijk de verkoop van de uitgestalde producten. Kortom, in deze model-apotheek is alle know-how en 75 jaar ervaring van Clement gebundeld.

14

HIGH TECH AUTOMATISATIE IN DE INRICHTING Automatisering is de afgelopen jaren een belangrijke rol gaan spelen in de apotheek.   Vergroting van de publieke ruimte, meer plaats voor parapharmacie en OTC, optimalisatie van het voorraadbeheer en beperken van personeelskosten vormen de basis voor de implementatie van apotheekautomatisering.   Als Belgische leider in de apotheekautomatisering, onderscheidt MediTech zich door zijn klantgerichtheid en zijn ‘tailor-made’ aanpak. MediTech ontwikkelt steeds een oplossing op maat, rekening houdend met de groeiverwachtingen, personeelsbezetting en het nieuw ontwerp van de apotheek.

  MediTech staat garant voor volgende competenties: ■ Rechtstreekse verkoop:

Bij MediTech koopt U rechtstreeks bij de producent, en dit zonder tussenpersonen.

■ De totale automatisering: 

MediTech biedt als enige producent een geïntegreerde en compacte oplossing voor een TOTALE apotheekautomatisering, van groothandelsbak tot muur-afleveringsautomaat.

■ Installatie, service en nazorg: 

Via eigen montagetechniekers garandeert MediTech een perfecte oplevering en biedt zij haar klanten de waarborg van een perfecte dienst na verkoop. Een helpdesk-ingenieur staat dan ook 24/7 klaar om uw vragen te beantwoorden.

  ■ Maatwerk: 

Eigen ontwikkeling en productie bieden ruimte voor maatwerk om zo een synergie te vormen met het apotheekinterieur. Flexibiliteit en vakmanschap maken van MediTech dan ook een betrouwbare partner. 

15

MEDITECH Mijn robot: mijn assistent Apotheker Marijke Timmermans - Apotheek DE ZESHOEK

(Turnhout)

“Mijn smalle hoekapotheek in een statige herenwoning bood niet veel commerciële perspectieven. MediTech boog zich over het project en installeerde een robot op het verdiep, met een snelle aflevering naar de toonbanken, en voorzag mij zo de nodige commerciële ruimte. Ik sta alleen in mijn apotheek en mijn robot is mijn perfecte assistent. Hij controleert automatisch houdbaarheidsdata, herschikt de lege plaatsen, en biedt zo meer tijd voor raadgeving.”

Geschiedenis hand in hand met technologie Automatisatie in een historische apotheek in Hasselt MediTech automatiseerde één van de oudste apotheken van België. Het historische karakter moest behouden blijven en toch werd een moderne apotheek gecreëerd. Voor een succesvolle realisatie van een totaalproject is het belangrijk om zich te omringen met de juiste partners. Een correcte prijs, maar ook de service en betrokkenheid waren doorslaggevende argumenten om MediTech te kiezen. De integratie van high-tech van eigen bodem in dit stukje historisch erfgoed, mag gerust een voorbeeld genoemd worden van een apotheek met duidelijke visie op de toekomst.

De totale automatisering Apotheker Monique Devlieger - Apotheek DENYS (Gent) “Met de steun van MediTech konden wij onze voorraad producten compleet automatiseren en integreren in onze nieuwe apotheek. Wij hebben een zeer breed gamma van producten dat nu optimaal en compact gestockeerd wordt, wat ons heel wat extra commerciële ruimte opleverde. De ‘goederen-flow’ vanaf levering van de groothandel tot en met de verkoop aan de toonbank is VOLLEDIG geautomatiseerd. Wij gieten de geleverde medicatie van de groothandel uit in de automatische invoermodule, die alles verenkelt, identificeert en stockeert, om in een latere fase volgens ‘First In - First out’ eenvoudigweg terug te worden afgeleverd aan de toonbank voor verkoop.”

Een volledig op maat gemaakte hoge capaciteitsrobot Apotheker Alain Baptiste - Apotheek NOVELTY (Brussel) “Als apotheker programmeer ik mijn eigen apotheeksoftware. Een grootstadapotheek, met drukke piekuren, op een boogscheut van de Grote Markt van Brussel, heeft dan ook zijn specifieke noden en eisen. MediTech was als flexibele speler voor mij de juiste partner voor implementatie van een robot in mijn apotheek: een volledig op maat gemaakte hoge capaciteitsrobot, perfect bouwkundig geïntegreerd en naadloos gekoppeld aan mijn specifieke software.”

16

PRICE TECH Elektronische prijsaanduiding in de apotheek Bij het uitbaten van een apotheek eist de Belgische wetgeving een correcte prijsaanduiding van alle artikelen in de apotheek. Rekening houdende met de veelvuldige prijsaanpassingen die door de groothandel worden doorgevoerd, is het voor de apotheek dan ook een heuse taak om alles up-to-date te houden. PriceTech, exclusief verdeeld in Belgie door MediTech, biedt een gebruiksvriendelijke oplossing via het elektronische prijsetiket. Het aanbrengen van kleefetiketten op de verpakkingen is een tijdrovende en omslachtige activiteit die wegvalt ten gunste van tijd voor raadgeving aan de klant. De uniforme digitale labels zorgen voor een esthetisch en professionele aanduiding van de producten. De duidelijk leesbare labels, vooraan de presentatietablet, staan garant voor een verzorgde en professionele uitstraling van de apotheek. De etaleerruimte blijft daardoor netjes en overzichtelijk. De PriceTech software sluit naadloos aan op de database van uw bestaande apotheeksoftware, is compatibel, en stuurt zo alle labels aan vanuit één centraal punt. Prijswijzigingen en eventuele promo’s worden onmiddellijk doorgevoerd met één druk op de knop vanaf de toonbank. Zo worden prijsafwijkingen vermeden bij het afrekenen aan de toonbank en de producten in de verkoopszone. De professionele prijsaanduiding van PriceTech maakt u het werk lichter met een minimum aan componenten en conform de wetgeving.

17

27

CLEMENT APOTHEEKINRICHTING LOD. DE RAETLAAN 16 - 8870 IZEGEM T 051/31 20 00 - F 051/31 34 35 [email protected] - www.clementpharma.be

KOM DE NIEUWSTE EVOLUTIES BEKIJKEN OP DE TWEEJAARLIJKSE APOTHEKERSDAGEN! WWW.APOTHEKERSDAGEN.BE OF VRAAG ONZE UITGEBREIDE DOCUMENTATIE

Met dank aan:

Deze uitgave werd verzorgd door:

Publi Center b.v.b.a. Herckenrodesingel 77 bus 5 B - 3500 Hasselt Tel.: 0032 (0)11 - 85 92 00 Fax: 0032 (0)11 - 85 00 45 [email protected] www.publi-center.eu

Bohnacker Systeme GmbH / Shoptec Cambien Verzekeringen Ceilux Construkt Glas Cornillie Luc Deloitte Accountancy DORMA foquin Du Jardin E.C.S. Fieuw Koeltechniek Gevaert Gabriel Electro Lein Aluminium Mahieu Nassau Door Noë & Nick Vanhulle Simoens Freddy & Partners Schilderwerken Tobola United Motors Ets. G. Magis Séduction Carrelages Gobert Stassen Electricité