CallRecorder
PRI • Universele recorder voor ISDN Primary Rate Telefoonlijnen • Neemt gelijktijdig tot 30 telefoongesprekken op • Real Time compressie tot 30 kanalen • Uitgerust met harddisk en CD recorder • Opslagcapaciteit tot 27.600 uur • Netwerkaansluiting voor snelle overdracht van opnamen
CallRecorder
PRI
Call Recording: het opnemen en registreren van telefoongesprekken Opgenomen telefoongesprekken worden gebruikt om duidelijkheid te scheppen over gemaakte afspraken, om de veiligheidssituatie te verbeteren of om verantwoording af te kunnen leggen. Om dat mogelijk te maken is er de Call Recorder PRI die op ISDN15, ISDN20 of ISDN30 lijnbundels gelijktijdig het telefoonen faxverkeer van alle kanalen kan opnemen. Naast de opnamen worden diverse belangrijke gegevens opgeslagen zoals interne en externe telefoonnummers, de precieze datum en tijd en de gespreksduur. De capaciteit van de interne hard disk is tot 27.600 uur aan telefoongesprekken. Deze kunnen met het toetsenbord van de recorder of via het netwerk worden opgevraagd en beluisterd. Met de ingebouwde CD recorder kunnen automatisch reservekopieën van alle opnamen worden gemaakt op CD’s die in elke PC kunnen worden afgespeeld.
De Call Recorder als controle-instrument
In de financiële wereld, de handel, industrie en bij de overheid vormen telefonische afspraken een belangrijk deel van de dagelijkse communicatie. Opnamen van gesprekken worden in toenemende mate gebruikt als bewijsstuk van een opdracht of afspraak.
De Call Recorder als beveiligingsinstrument
Een bedrijf of organisatie in de publieke sector met verantwoordelijkheid naar de samenleving ontkomt niet aan confrontaties en discussies. Daar horen soms ook bedreigingen bij. Iemand die de telefoon aanneemt kan niet op alle situaties voorbereid zijn. Indien er altijd automatisch van elk gesprek een opname is kan een onverwacht probleem met collega’s of andere verantwoordelijken worden besproken. Daarom vervullen inmiddels vele Call Recorders een belangrijke rol bij de beveiliging van personen, organisaties en objecten.
De Call Recorder als hulpmiddel om verantwoording af te leggen
Indien de kans bestaat dat een bedrijf of organisatie ter verantwoording wordt geroepen vormen de opnamen van telefoongesprekken onmisbaar bewijsmateriaal. Aan de hand van de gespreksopnamen kan achteraf worden bepaald of de juiste procedures of richtlijnen zijn gevolgd. De zekerheid hierover is in het belang van zowel de organisatie als van zijn afnemers. Call Recorders van Vidicode bieden in aanvulling hierop met behulp van de CryptoCard technologie de zekerheid dat ook maatregelen ter bescherming van de privacy van betrokkenen optimaal kunnen worden nageleefd.
Veelzijdige technologie Enkele opmerkelijke kwaliteiten van de Call Recorder PRI zijn: • neemt op van 30 spraakkanalen en maakt door real time G.723 audiocompressie een effectief gebruik van harddisk en CD • registreert alle beschikbare gegevens zoals datum en tijd, interne- en externe telefoonnummers en gespreksduur • verzendt, indien wenselijk, gesproken mededelingen om aan te geven dat gesprekken worden opgenomen • kan op diverse manieren worden ingesteld om selectief op te nemen, bijvoorbeeld via een commando van de telefoontoetsen of op basis van interne of externe nummerherkenning • kan automatisch de bewaartijd van opnamen bewaken in het belang van de privacybescherming
Een recorder op maat De Call Recorder PRI wordt geleverd in uitvoeringen voor 4, 8, 16 en 30 kanalen. Dit betekent een belangrijke kostenbesparing voor gebruikers van ISDN Primary Rate lijnbundels voor b.v. 10 of 15 kanalen en voor gebruikers die slechts een deel van het telefoonverkeer willen opnemen. De optie die de Call Recorder PRI biedt om selectief op te nemen is in dit verband bijzonder interessant. De recorder kan de interne toestellen via de nummeridentificatie herkennen en kan dus aan de hand van een lijst bepalen of het gesprek dient te worden opgenomen. De leverancier van de telefooninstallatie kan ervoor zorgen dat interne nummers door de recorder kunnen worden herkend. Een andere optie is om opnamen vanaf het telefoontoestel via een toetscombinatie te starten. Ook indien deze techniek wordt toegepast kan een recorder voor minder dan 30 kanalen op zijn plaats zijn.
De ingebouwde CD recorder Vidicode levert Call Recorders naar keuze met ingebouwde CD Recorder. Daar zijn belangrijke voordelen aan verbonden: • Er is altijd een back up voorhanden • CD’s kunnen in vrijwel elke PC worden afgespeeld • Dankzij de standaard meegeleverde PC software voor Microsoft Windows is de inhoud van Call Recorder CD’s bijzonder overzichtelijk • De back up procedure is automatisch en elke opname komt naar keuze op één of op twee CD’s • De capaciteit van de back up is groot: 250 uur en tot 15.000 opnamen • Men kan een selectie van opnamen op een CD schrijven, ook zonder de back up procedures te verstoren
Toegankelijkheid Om opnamen af te spelen geeft men de Call Recorder een zoekopdracht. Een dergelijke zoekopdracht wordt razendsnel uitgevoerd. De recorder geeft dan op het display een lijst weer van opnamen die aan de zoekopdracht voldoen. Met de toetsen bladert men vervolgens door de lijst en elke opname kan direct worden afgespeeld. Het maakt hierbij niet uit dat de recorder eventueel tegelijkertijd op 30 kanalen telefoongesprekken opneemt.
De netwerkaansluiting Via de 10Base-T/100Base-TX Ethernet poort kan de Call Recorder worden aangesloten op vrijwel elk type lokaal netwerk of op het internet: • Met de als optie leverbare Call Recorder Access software heeft men op elke werkplek toegang tot de opnamen • Met de eveneens als optie leverbare Real Time Remote Monitoring software kan men op elke werkplek met gesprekken meeluisteren • Configuratie op afstand door de systeembeheerder is mogelijk
3PABX
5LAN 5ISDN30 lijnbundel
De Call Recorder Access software voor de PC Voor toegang tot de opnamen vanaf de werkplek is er de Call Recorder Access Software voor PC’s met Microsoft Windows: • de opnamen van één of meerdere (maximaal 250) recorders worden gepresenteerd in een uitgebreide database • werkt met alle recorders van Vidicode • er zijn uitgebreide zoekinstructies voor handen waarmee men snel een selectie kan maken • de opnamen kunnen direct op de PC worden afgespeeld • opnamen kunnen ook op de PC worden bewaard of vanaf de PC worden geëxporteerd naar e-mail, CD, etc. • de Call Recorder Access software werkt ook met de CryptoCard (Cryptocard lezer voor de PC is optioneel) • met de optionele faxmodule kunnen opnamen van faxverkeer op het scherm worden getoond en worden afgedrukt
Tegelijkertijd als Call Recorder en als Fax Recorder inzetbaar Een Call Recorder kan ook worden gebruikt om faxverkeer op te nemen. De Call Recorder maakt daartoe geluidsopnamen van hoge kwaliteit. Deze opnamen kunnen door de uitgebreide versie van de Call Recorder Access Software worden omgezet naar het oorspronkelijke document, op het scherm worden weergegeven en op een printer worden afgedrukt. De opnamekwaliteit van de Call Recorder is zo goed dat hierbij vrijwel nooit verlies optreedt ten opzichte van het oorspronkelijke document.*
*
Herkenning van faxverkeer is beperkt tot gewoon G3 faxverkeer en kan niet onder alle omstandigheden worden gegarandeerd.
De CryptoCard optie: de overtreffende trap in veiligheid Het is mogelijk dat het opnemen van telefoongesprekken een inbreuk vormt op de privacy. Dit kan het geval zijn bij een organisatie waar soms persoonsvertrouwelijke informatie via de telefoon wordt besproken zoals bijvoorbeeld een ziekenhuis. Waar het dan toch van belang is om alle gesprekken op te nemen teneinde adequaat op een veiligheidsrisico te kunnen reageren, biedt de CryptoCard technologie uitkomst. Elke Call Recorder is voorzien van een ingebouwde kaartlezer waarin een CryptoCard past waarmee de opnamen worden gecodeerd. Gecodeerde opnamen kunnen alleen met hulp van de juiste CryptoCard en Pincode worden afgespeeld. In combinatie met een goede procedure stelt dit gebruikers in staat om waarborgen te bieden rond de privacybescherming. Een andere functie van de CryptoCard is om het transport van opnamen via netwerken of zelfs internet verantwoord te beveiligen. De Call Recorder Access Software kan werken met een CryptoCard lezer voor de PC zodat gecodeerde opnamen met de juiste kaart en code ook op een PC kunnen worden beluisterd.
Een compleet assortiment Call Recorders PRI zijn in diverse uitvoeringen leverbaar. De CD recorder is niet voor elke toepassing nodig en is derhalve een optie. De harddisk is in diverse capaciteiten leverbaar. Vidicode levert verder een compleet assortiment Call Recorders voor andere toepassingen en lijntypen zoals Call Recorders voor aansluiting op telefoontoestellen en 1 tot 8 analoge lijnen, en 1 tot 4 ISDN Basic Rate lijnen. Alle Call Recorders kunnen via het netwerk volgens dezelfde systematiek worden benaderd zodat een geïntegreerd opname archief voor een onbeperkt aantal lijnen of toestellen beschikbaar is. Er is een assortiment accessoires beschikbaar. Dit assortiment omvat verschillende software toepassingen voor de PC om met Call Recorders te werken, aansluitmateriaal, microfoons en een voetpedaal.
Technische normen en leveringsprogramma Technische normen EU Immuniteit
EN50082 part 1
EU Emissie
EN50081 part 1
Inbegrepen bij levering
Netvoeding Headset Nederlandstalige handleiding 1x snoer RJ45
Leveringsprogramma
Artikelnummer
Call Recorder PRI 4 kanalen HD 6900 uur (geen real time compressie)
Art. 1810
Call Recorder PRI 4 kanalen HD 6900 uur CD + software (geen real time compressie)
Art. 1811
Call Recorder PRI 8 kanalen HD 10.350 uur
Art. 1812
Call Recorder PRI 8 kanalen HD 10.350 uur CD + software
Art. 1813
Call Recorder PRI 16 kanalen HD 13.800 uur
Art. 1814
Call Recorder PRI 16 kanalen HD 13.800 uur CD + software
Art. 1815
Call Recorder PRI 30 kanalen HD 20.700 uur
Art. 1816
Call Recorder PRI 30 kanalen HD 20.700 uur CD + software
Art. 1817
Call Recorder PRI 30 kanalen HD 27.600 uur
Art. 1818
Call Recorder PRI 30 kanalen HD 27.600 uur CD + software
Art. 1819
Crypto Card – set van 3 gelijke kaarten
Art. 1350
Crypto Card – set van 6 gelijke kaarten
Art. 1356
Crypto Card – set van 1 x 3 moeder kaarten (voor PC) en 4 x 3 kaarten voor recorders
Art. 1357
Call Recorder Access software voor 4 recorders
Art. 1463
Call Recorder Access software voor 250 recorders
Art. 1465
Call Recorder / Faxrecording Access software voor 4 recorders
Art. 1467
Call Recorder / Faxrecording Access software voor 250 recorders
Art. 1469
Call Monitoring software
Art. 1354
CryptoCard lezer voor COM poort PC (bruikbaar i.c.m. access software en monitor software)
Art. 1353
CryptoCard lezer voor USB poort PC (bruikbaar i.c.m. access software en monitor software)
Art. 1359
Luidsprekerbox voor extra versterkte weergave
Art. 1197
Kabel met converter voor verbinding USB poort PC met Ethernet poort recorder
Art. 1358
Technische specificaties Voeding
Input 100-240 Volt 47 – 63 Hz Output 7,5 Volt AC Max. 2,5A
Omgevingstemperatuur
0° tot 40°C
Vochtigheid
10%-90%
Aansluitingen
Type connector
1
Voeding
Speciaal
2
Luidspreker mono output 0.1Watt at 16
3,5mm mini jack
3
Microfoon mono input
3,5mm mini jack
4
Ethernet 10BASE-T / 100BASE-TX
RJ45 UTP
5
RS232
Mini-DIN 9pin female
6
Lijn - naar PABX
RJ45
7
Lijn - naar ISDN netwerk
RJ45
Aansluitmogelijkheden Call Recorder PRI
1 2 3
Compressiemethode (instelbaar)
Bytes/sec
G.711 A-Law (mono zonder compressie)
8000
G.711 A-Law (stereo zonder compressie)
16000
G.723 High Rate (mono met compressie)
800
G.723 High Rate (stereo met compressie)
1600
Encryptie methode CryptoCard
Triple Des
Afmetingen (L/B/H)
26 cm / 19 cm / 5,5 cm
Gewicht
1200 gram
4
5
6
7
Vidicode Datacommunicatie BV • tel. +31(0)79 3617181 • fax. +31(0)79 3618092 • email
[email protected] • www.vidicode.nl
