T a r t a l o m je g y z é k
OLDALSZÁM
E l ő s z ó ................................................................................................................... 11
I. A kom m unikáció m e g h a tá ro z ása , fo g a lm a , a la p té te le i. N yelvi k o m p eten cia - kom m unikációs k o m p e te n c ia ............................. 13 1. Tanítási c é l .................................................................................................13 2. K iem elt készségek, képességek............................................................. 13 3. Az elméleti tudnivalók rövid összefoglalása; a fejezetben szereplő k u lcsfogalm ak............................................................................... 13 3.1. A kommunikáció elméletének megközelítési lehetőségei ........... 14
3.2. A kommunikációkutatás részterületei ..........................................15 3.3. A kommunikáció alaptételei ......................................................... 15 3.4. Kommunikációs eszközök .............................................................. 16 3.5. Kommunikációs kompetencia.....................................................17 G y a k o rla to k ................................................................................................... 18 A jánlott olvasm ányok.................................................................................. 19
II. A kom m unikáció típ u sai és té n y e z ő i......................................................21 1. Tanítási c é l .................................................................................................21 2. K iem elt készségek, képességek ............................................................. 21 3. Az elméleti tudnivalók rövid összefoglalása; a fejezetben szereplő kulcsfogalm ak ............................................................................... 21
3.1. Irányultság szerint............................................................................... 21 3.2. A partnerek térbeli és időbeli helyzete szerinti....................................22 3.3. A résztvevők száma szerint.................................................................. 22 G yakorlatok ................................................................................................... 23 A jánlott olvasm ányok.................................................................................. 28
III. K om m unikációs m o d e lle k t í p u s a i ....................................................... 29 1. Tanítási c é l .................................................................................................29 2. K iem elt készségek, képességek ............................................................. 29
3. Az elm életi tudnivalók rövid összefoglalása; a fejezetben szereplő kulcsfogalm ak ............................................................................... 29 3.1. Lasswell tömegkommunikációs modellje (1 9 4 8 )...................... 30
3.2. Shannon és Weaver modellje (1 9 4 9 ) ...........................................30 3.3. Newcomb modellje (1 9 5 3 ) ............................................................ 31 3.4. Gerbner modellje (1 9 5 6 ) .............................................................. 32 3.5. Westley és MacLean modellje (1 9 5 7 )......................................... 33 3.6. Jakobson modellje (1 9 6 0 ) ............................................................. 34 3.7. Dance spirálmodellje (1 9 6 7 ) ........................................................ 35 G yakorlatok ................................................................................................... 36 A jánlott olvasm ányok.................................................................................. 37
IV. A nem v e rb á lis k o m m u n ik á c ió ................................................................38 1. Tanítási c é l .................................................................................................38 2. K iem elt készségek, képességek ............................................................. 38 3. Az elméleti tudnivalók rövid összefoglalása; a fejezetben szereplő kulcsfogalm ak ............................................................................... 38 3.1. A nem verbális kommunikáció kutatása .....................................38 3.2. A nem verbális kommunikációs eszközök csoportjai................. 39 G yakorlatok ................................................................................................... 41 A jánlott olvasm án y o k .................................................................................. 44
V..Az á l l a t i és a z em beri k o m m u n ik á c ió .....................................................46 1. Tanítási c é l .................................................................................................46 2. K iem elt készségek, képességek ............................................................. 46 3. Az elméleti tudnivalók rövid összefoglalása; a fejezetben szereplő kulcsfogalm ak ............................................................................... 46 3.1. Etológia és kommunikáció ............................................................. 46
3.2. A z állati kommunikáció jellemzői, fa jtá i .................................. 47 3.3. A z állati és az emberi kommunikáció különbségei....................47 3.4. A z emberi kommunikáció lehetőségeinek kialakulása ............. 48 G yakorlatok ................................................................................................... 49 A jánlott olvasm án y o k .................................................................................. 50
VI. A nem ek és a k o m m u n ik á c ió ................................................................... 51 1. Tanítási c é l................................................................................................. 51 2. K iem elt készségek, képességek ............................................................. 51 3. Az elméleti tudnivalók rövid összefoglalása; a fejezetben szereplő kulcsfogalm ak ............................................................................... 51 3.1. Általános bevezetés: megközelítési lehetőségek............................ 51 3.2. Szociolingvisztikai jellem zők ........................................................ 55 G yakorlatok ................................................................................................... 56 A jánlott olvasm ányok.................................................................................. 58
VII. Az in te r n e te s kom m unikáció s a já to s s á g a i...................................... 60 1. Tanítási c é l .................................................................................................60 2. K iem elt készségek, képességek ............................................................. 60 3. Az elméleti tudnivalók rövid összefoglalása; a fejezetben szereplő kulcsfogalm ak ............................................................................... 60
3.1. Történeti keret ..................................................................................60 3.2. Aggályok az elektronikus kommunikációval kapcsolatban ...... 62 3.3. Nyelvhasználati kérdések ............................................................... 63 G yakorlatok ................................................................................................... 64 A jánlott iro d a lo m ......................................................................................... 65
VIII. A h a té k o n y kom m unikáció: a z a s s z e rtiv itá s, a m e g h a llg a tá s és a z em pátiak eltés. K om m unikáció a gyakorlatban: technikai a l a po k .............................................................. 67 1. Tanítási c é l .................................................................................................67 2. K iem elt készségek, képességek ............................................................. 67 3. Az elméleti tudnivalók rövid összefoglalása; a fejezetben szereplő kulcsfogalm ak ............................................................................... 68
3.1. A z aktív meghallgatás.................................................................... 68 3.2. A z asszertív kom m unikátor ...........................................................69 G y a k o rla to k ................................................................................................... 71 A jánlott olvasm ányok.................................................................................. 79
IX. K om m unikációs k o n f lik tu s o k : k é ré s m egfogalm azása, kérés elutasítása, kifogások , reklamációk , kritika kezelése ........... 80
1. Tanítási c é l .................................................................................................80 2. K iem elt készségek, képességek ............................................................. 80 3. Az elméleti tudnivalók rövid összefoglalása; a fejezetben szereplő kulcsfogalm ak ............................................................................... 80
3.1. Kérések előterjesztése........................................................................ 81 3.2. Amikor nemet kell m ondanunk ................................................... 82 3.3. Kritizálás, bírálás, rendreutasítás................................................. 83 G yakorlatok ................................................................................................... 85 A jánlott o lv asm án y o k .................................................................................90
X . A tö m egkom m unikáció I. A töm egkom m unikáció fu n k c ió i. A töm egkom m unikációs e szk ö zö k f e j l ő d é s t ö r t é n e t e ..........................91 1. Tanítási c é l .................................................................................................91 2. K iem elt készségek, képességek ............................................................. 91 3. Az elméleti tudnivalók rövid összefoglalása; a fejezetben szereplő kulcsfogalm ak ............................................................................... 91
3.1. A tömegkommunikáció funkciói és a hozzá kapcsolódó kérdések ..................................................................................................... 91 3.2. A tömegkommunikációs eszközök fejlődésének története ..........93 3.3. A nyomtatott, az audiovizuális és az auditív m édia............... 94 G yakorlatok ................................................................................................... 94 A jánlott o lv a sm á n y o k .................................................................................95
XI. A tö m eg k o m m u n ik áció II. M eggyőzés és re k lá m o k . N yelvi m anipulációk ........................................................................................ 97 1. Tanítási c é l .................................................................................................97 2. K iem elt készségek, képességek ............................................................. 97 3. Az elméleti tudnivalók rövid összefoglalása; a fejezetben szereplő kulcsfogalm ak ............................................................................... 97
3.1. Érzelmi fertőzés............................................................................ 98 3.2. A meggyőzés két fő ú tja .................................................................. 98 3.3. Meggyőzés a tömegkommunikációban....................................... 99 3.4. A meggyőzés sikerességét befolyásoló tényezők.......................... 100
3.5. M anipuláció .................................................................................. 102 G y a k o rla to k .................................................................................................103 A jánlott o lv a sm á n y o k .............................................................................. 104 XII. K u ltú r a k ö z i k o m m u n ik á c ió .............................................................. 106 1. Tanítási c é l .............................................................................................. 106 2. K iem elt készségek, képességek...........................................................106 3. Az elméleti tudnivalók rövid összefoglalása; a fejezetben szereplő k ulcsfogalm ak............................................................................. 106
3.1. A kultúra .............................................................................................. 106 3.2. Kommunikáció és kultúra, interkulturális kommunikáció .........107 3.3. Kultúrák modellálása ......................................................................... 108 G y a k o rla to k .................................................................................................110 A jánlott olvasm ányok................................................................................113 H ivatkozott iro d a lo m ..................................................................................115
