2011

Souhrnná zpráva – květen 2010 - únor 2011 Internetová komunikace

Česká centrála cestovního ruchu – Czech Tourism Souhrnná zpráva One-to-one komunikace a Online podpory 2010/2011

Obsah


1. Úvod 2. Exekuce internetové kampaně 2.1.Exekuce internetové kampaně – portál myCzechRepublic.eu 2.1.1. Grafická dokumentace – portál myCzechRepublic.eu 2.1.2. Zhodnocení kampaně – portál myCzechRepublic.eu 2.2. Exekuce internetové kampaně – Facebook 2.2.1.Grafická dokumentace – Facebook 2.2.2. Zhodnocení kampaně – Facebook 2.3. Exekuce internetové kampaně – YouTube 2.3.1.Grafická dokumentace – YouTube 2.3.2.Zhodnocení kampaně – YouTube 2.4. Exekuce internetové kampaně – Partner management 2.4.1. Zhodnocení – Partner management 3. Podpora atraktivity internetové komunikace 3.1. Bannerová kampaň 3.1.1. Zhodnocení bannerové kampaně a kampaně ve vyhledávačích 3.2. Přístup na web přes search a očekávání návštěvníků 3.2.1. Návštěvnost videí 3.2.2. Návštěvnost fotografií 3.2.2. Návštěvnost míst 3.3. Landing pages 3.4. Obsah portálu – soutěže, články 4. Závěr

2

1. Úvod


Česká centrála cestovního ruchu - CzechTourism, společně s agenturou MEDIACOM vytvořila komunikační kampaň zaměřenou na podporu České republiky v evropských zemích v rámci projektu „Upevnění postavení České republiky a její konkurenceschopnosti na evropském trhu cestovního ruchu“, jejímž účelem je vytvoření obrazu České republiky jako atraktivní turistické destinace, která se výrazně odlišuje od ostatních středoevrospkých zemí. Cílem kampaně bylo oslovit obyvatele Evropy (a to zejména obyvatele Německa, Polska, Velké Británie a Itálie) a představit jim Českou republiku jako místo vhodné k prožití výjimečné dovolené či atraktivního víkendu, anebo k návštěvě různých kulturních či jiných akcí pořádaných v České republice. Účelem internetové komunikace bylo získat přímé vztahy s co největším počtem poteciálních zahraničních návštěvníků České republiky a dlouhodobě podněcovat jejich zájem o informace týkající se České republiky.

3

2. Exekuce internetové kampaně


Před spuštěním kampaně byla provedena analýza, která zmapovala výchozí situace a popis všech skutečností podstatných pro vybudování efektivního systému internetové komunikace (tzn. zejména jaké jsou představy zahraničních uživatelů internetu o České republice, jaké turistické informace o České republice potřebují a jaké jsou jejich priority coby potenciálních návštěvníků České republiky). Výsledky analýzy sloužily jako poklady pro tvorbu portálu a aplikací na sociálních sítích. Základem internetové kampaně bylo využít především inovativní komunikační strategie využívající moderní formy komunikace, a to především one-to-one komunikaci a tzv. partner management. Webový portál myCzechRepublic.eu byl podpořen sociální sítí Facebook a byl vytvořen videokanál v síti YouTube.

4

2.1. Exekuce internetové kampaně – portál myCzechRepublic.eu


Pro portál propagující Českou republiku byla zaregistrována doména myCzechRepublic.eu. Byly tak splněny podmínky zadávací dokumentace: doména I. úrovně s koncovkou „.eu“ a vždy slovo „Czech“ v názvu domény II. úrovně. Portál myCzechRepublic.eu byl spuštěn 10. května 2010. Portál aktivně prezentoval zejména témata Národních produktů České republiky.

5

2.1.1. Grafická dokumentace – portál myCzechRepublic.eu


Prezentace Národních produktů

6

2.1.2. Zhodnocení komunikace – portál myCzechRepublic.eu


Jak vyplývá i z dílčích zpráv, nejvíce uživatele zajímají památky (národní produkty UNESCO, Historie a kultura) a Aktivní a Zážitková dovolená. Ze všech míst pak uživatele nejvíce zajímaly: Lednicko-Valtický areál 4.857 impresí Villa Tugendhat 2.605 impresí

7

2.1.2. Zhodnocení komunikace – portál myCzechRepublic.eu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

Název Lednice-Valtice Area Tugendhat Villa Hotel Olympia Holiday Apartments ROSA in Giant Mountains PODĚBRADY - THE CITY OF THE WISE KING THE CELTS HAVE BEEN HERE...WHAT ABOUT YOU? Hotel Maxant Albatross Golf Resort Kopřivnice Hotel Dakol Nová Amerika Country Club Sokrates Golf & Country Club Kořenec The Hovoranské Meadows Nature Reserve Karlštejn Golf Resort Golf & Spa Resort Kunětická Hora Golf Club Praha Jedová chýše - Old Prague pub Astoria Golf Resort Liberec Golf Club Chateau Mcely Resort Darovanský dvůr Golf Brno Kaskáda Český Krumlov Golf Club Restaurant Zlatá kovadlina Priessnitz Therapeutic Spa - Jan Ripper Golf Club Olomouc Restaurant U Bulánka Karlovy Vary Priessnitz Therapeutic Spa - Priessnitz Fama Bar Restaurant Vladislavova Hotel Zvíkov Hluboká nad Vltavou Golf Club Golf Resort Ostravice Nová Amerika Golf Resort Strahov Monastic Brewery and St. Norbert Restaurant Harmony Club Hotel Kladenka Restaurant Gomel Restaurant Bohemia Restaurant Archa

Adresa Zámecké náměstí 70, 691 44 Lednice Vila Tugendhat, Černopolní 45, 602 00 Brno Kpt. Jaroše 1399/4a Pod Černým vrchem Nám.Jiřího Jiřiho square

Zahumenni Zaloňov Kořenec Hovorany Běleč Dříteč Plzeňská Vodičkova 17 Cihelny Heřmánková Mcely 61 Darová Na Golfu Svachova Lhotka Železná 33 Priessnitzova 12/299 Véska Batňovice 4 Karlovy Vary Priessnitzova 12/299 Vladislavova 18 Zvíkovské Podhradí 43 Náměstí ČSLA Ostravice Zaloňov 45 Strahovské nádvoří 301 Bedřichov 106 Velká Úpa 313 Pražská 14 Ruská 246 Darwinova 252/39

Souhrnná zpráva – květen 2010 - únor 2011

Město

Kopřivnice Horní Maršov Poděbrady Poděbrady Frymburk 80 Vysoký Újezd u Berouna Kopřivnice Petrovice u Karviné 153 Jaroměř Boskovice Liteň Pardubice Praha 5 Praha Bečov nad Teplou Liberec–Machnín Mcely Břasy Kuřim Velešín Mladá Boleslav Jeseník Dolany u Olomouce-Véska Batňovice Karlovy Vary Jeseník Praha 1 Zvíkovské Podhradí Hluboká nad Vltavou Jaroměř Praha Špindlerův Mlýn Pec pod Sněžkou 313 České Budějovice Dubí Olomouc - Svatý Kopeček

Internetová komunikace

Od Impresí Impresí/den 8.7.2010 4857 21,9 8.7.2010 2605 11,7 26.7.2010 1643 8,1 18.6.2010 862 3,6 30.5.2010 512 2,0 27.5.2010 497 1,9 26.7.2010 428 2,1 9.5.2010 384 1,4 13.7.2010 383 1,8 26.7.2010 377 1,8 10.5.2010 373 1,3 10.5.2010 364 1,3 8.7.2010 363 1,6 10.5.2010 360 1,3 10.5.2010 324 1,2 10.5.2010 322 1,1 11.5.2010 310 1,1 10.5.2010 304 1,1 10.5.2010 296 1,1 26.7.2010 295 1,4 10.5.2010 289 1,0 10.5.2010 286 1,0 10.5.2010 285 1,0 11.5.2010 279 1,0 11.5.2010 266 1,0 10.5.2010 265 0,9 11.5.2010 263 0,9 14.5.2010 250 0,9 11.5.2010 250 0,9 11.5.2010 248 0,9 26.7.2010 246 1,2 10.5.2010 245 0,9 10.5.2010 240 0,9 11.5.2010 238 0,8 11.5.2010 237 0,8 11.5.2010 221 0,8 11.5.2010 195 0,7 11.5.2010 188 0,7 11.5.2010 186 0,7 11.5.2010 182 0,6

dnů 222 222 204 242 261 264 204 282 217 204 281 281 222 281 281 281 280 281 281 204 281 281 281 280 280 281 280 277 280 280 204 281 281 280 280 280 280 280 8280 280

2.2. Exekuce internetové kampaně - Facebook


Na sociální síti Facebook byla vytvořena aplikace My Hidden Love Places, Virtual post card from Czech Republic a stránka Czech Republic – Stunningly Different. S fanoušky stránky probíhala pravidelná komunikace ve všech jazykových mutacích formou příspěvků na zdi, na které fanoušci reagovali označením „Líbí se mi“ a komentáři (viz. statistiky níže). Aplikace My Hidden Love Places byla propojena s portálem myCzechRepublic.eu. Aktualizace, které se děly na portálu se promítaly na stránku včetně nových soutěží. Nejsledovanější a nejkomentovanější příspěvky na Facebook stránce se týkaly pozvánek do předvánoční Prahy, vánočních trhů v Praze, pozvánky k návštěvě muzea piva, tipů na zimní výlet do lyžařských středisek a pozvánky do Zámku v Tróji.

9

2.2.1. Grafická dokumentace Facebook


Czech Republic – Stunningly Different

My Hidden Love Places

10

2.2.1. Grafická dokumentace – Facebook – Nejlepší příspěvky


11

2.2.2. Zhodnocení komunikace - Facebook


V prosinci byla posílena frekvence komunikace s fanoušky. Tento faktor se pozitivně projevil na statistikách Facebooku. Díky novým statistickým nástrojům Facebooku je možné zjistit čtenost stránky a interakce s fanoušky stránky. Statistiky za období 16.4.2010 – 20.2.2011 Zobrazení Facebook stránky: 230.209 Zobrazení Facebook stránky/unikátní uživatel: 183.902 Počet komentářů fanoušků stránky: 468 Počet stisknutí tlačítka „Líbí se mi“: 2.037 Počet příspěvků fanoušků: 143 Počet návštěv stránek generovaných Facebookem: 2.507 Celkové zobrazení vložených příspěvků na zdi: 429.953 Počet fanoušků stránek k 20.2.2011: 19.205 Plán stanovený v rámci nabídky předložené ve výběrovém řízení byl 100.000 registrovaných uživatelů. Agentura CzechTourism má díky rozvinuté komunikaci na této sociální síti možnost komunikovat s fanoušky stránky i v budoucnu a rozvíjet s nimi další dlouhodobé vztahy za účelem trvalé nabídky turistických produktů České republiky na internetu. 12

2.3. Exekuce internetové kampaně - YouTube


V sociální síti YouTube byl vytvořen videokanál, který byl propojen s portálem myCzechRepublic.eu. Všechna videa nahraná přes portál se zároveň zobrazovala i na videokanálu.

13

2.3.1. Grafická dokumentace YouTube


YouTube videokanál Czech Republic – Stunningly Different http://www.youtube.com/myczechrepubliceu

Seznam obecných videí

Homepage

14

2.3.1. Grafická dokumentace YouTube


YouTube videokanál Czech Republic – Stunningly Different http://www.youtube.com/myczechrepubliceu

Seznamy videí dle Národních produktů 15

2.3.2. Zhodnocení komunikace - YouTube


Na videokanál YouTube byly nahrány videa vztahující se k Národním produktům: UNESCO historic monuments, The Czech Republic as a golfing, Prague, History and culture, Healing spas, Adventure vacation, Conference and incentive tourism and Active vacation. Do další sekce se řadila ostatní videa. Statistiky za období 8.4.2010 – 20.2.2011 Celkový počet zobrazení: 2.125

.

16

2.4. Exekuce internetové kampaně – Partner management


V rámci partner managementu byla zajištěna spolupráce s krajskými úřady České republiky a některými organizacemi cestovního ruchu v turistických regionech, kterými byl poskytnut obrazový materiál, videa a textově popsané turistické destinace.

•

Následují statistiky s přesnými čísly dodaného obsahu partnerů: Počet míst v jazykových verzích od partnerů Asociace hotelů a restaurací ČR Centrála cestovního ruchu Východní Moravy, o.p.s. Czech Tourism České Švýcarsko, o.p.s. Jihomoravský kraj Krajský úřad Libereckého kraje Olomoucký kraj Pardubický kraj - Krajský úřad Pardubického kraje Penzion ROSA Posázaví o.p.s. Region Slovácko SHSCM Sitour Česká republika, s.r.o. Zlatý pruh Polabí, o.p.s. CELKEM

EN 204 10 482 2 328 12 88 319 1 28 12 904 111 5 2 506

DE 204 7 241 1 164 83 299 1 28 10

IT 204

PL 204

36

45

22

17

268

267 17

111 1 149

109 530

659

17

2.4. Exekuce internetové kampaně – Partner management Počet fotografií od partnerů

Videa


Fota

Asociace hotelů a restaurací ČR

708

Centrála cestovního ruchu Východní Moravy, o.p.s. Czech Tourism

26

781

České Švýcarsko, o.p.s.

4

19

Jihomoravský kraj

1 032

Krajský úřad Libereckého kraje Olomoucký kraj Pardubický kraj - Krajský úřad Pardubického kraje Penzion ROSA Posázaví o.p.s. Region Slovácko SHSCM Sitour Česká republika, s.r.o.

161

Zlatý pruh Polabí, o.p.s.

189

CELKEM

30

2 890

Počet blogů (příspěvků) v jazykových verzích

EN

DE

IT

PL

Zlatý pruh Polabí, o.p.s.

71

71

71

71

CELKEM

71

71

71

71

Počet akcí (událostí) v jazykových verzích

EN

DE

IT

PL

Czech Tourism

107

107

107

107

3

8

110

115

107

107

České Švýcarsko, o.p.s. CELKEM

18



Následuje konkrétní zhodnocení spolupráce s každým partnerem. Za validní obsah se považuje uvedení alespoň názvu místa a jeho popisu v cizím jazyce, zároveň musí obsahovat alespoň jeden kontaktní údaj. Asociace hotelů a restaurací ■

Data tohoto partnera dodává CZECHCOT. U tohoto partnera nebyl problém s jazykovými verzemi, nicméně vlastní popisky hotelů chybí. Data ale obsahují ale všechny potřebné údaje pro zobrazení - včetně jazyka, kterým se na daném místě mluví. Data obsahují i další informace o počtu lůžek, kvalitě ubytovacího zařízení, typech platby a poskytovaných službách. V tomto případě byla využita vlastní struktura dat pro přenos a na straně agentury proběhly úpravy, aby mohl být uskutečněn import. Pro tohoto partnera byla vytvořena speciální ikonka s popisem, co je AHR – zobrazuje se u každého záznamu a speciální podkategorie v rámci kategorie Active vacation.

■

Kontakty všechny v pořádku: 187

■

Načítají se i fotografie: 612

Jižní Morava: ■

Partner dodal speciální XML rozdělené po kategoriích dle vlastní struktury. Na straně agentury byla provedena speciální kategorizace dodaných míst a napojení na stávající číselníky, dále byla provedena kontrola na validitu e-mailů a www adres, někdy byly přehozené v jiných polích, doplňování URL adres do správného tvaru. Data obsahují základní údaje – název, popis, adresa.

■

279 splňuje jazyková kritéria název + popis/6511 nesplňuje jazyková kritéria název + popis

■

Načítají se i fotografie: 580

Kongresy ■

Data se načítají od CZECHCOT dodává je CzechTourism. Agentura vytvořila dopočítávání GPS souřadnic automatickým skriptem, data neobsahují kontaktní údaje na všechna místa. Dodavatel využil vlastní strukturu dat pro přenos, na straně agentury proběhly úpravy, aby import mohl být uskutečněn. Záznamy obsahují základní údaje – název, popis, adresa.

■

258 splňuje jazyková kritéria název + popis/566 nesplňuje jazyková kritéria název + popis

19



Sdružení historických sídel Čech, Moravy a Slezska ■

Agentura provedla import manuálně na základě dodaného XLS. Jednalo se o import pouze jedné kategorie dat a anglický popis. Jednalo se o 904 míst.

Akce ■

Data jsme importovali na základě dodaného DVD. Byla provedena speciální úprava importních nástrojů pro fotografie a konverze textů z DVD do přijatelného formátu. Jednalo se celkem o 119 akcí.

Lázně ■

Data jsou dodaná od CzechTourismu, bylo vytvořeno dopočítávání GPS souřadnic automatickým skriptem. Pro přenos dat byla využita vlastní struktura, na straně agentury proběhly úpravy, aby import mohl být uskutečněn. Data obsahují základní údaje – název, popis, adresa.

■

49 splňuje jazyková kritéria název + popis /119 nesplňuje jazyková kritéria název + popis

Olomoucký kraj ■

Data od Olomouckého kraje obsahují základní údaje – název, popis, adresa, ovšem kvalita cizojazyčných textů není vysoká, často je u popisu pouze poznámka, že objekt je přístupný se slevou pro držitele Olomouc region card. Ze strany agentury bylo provedeno dopočítávání GPS souřadnic automatickým skriptem, kontrola na validitu e-mailů a www adres. Ty byly někdy přehozené v jiných polích, dále agentura doplnila URL adresy do správného tvaru, Přestalo fungovat XML. Naimportováno bylo 97 míst, žádné fotografie ani videa.

Pardubický kraj ■

Propojovací XML tohoto partnera bylo připraveno podle našich požadavků a tak nebylo třeba dělat úpravy v importních skriptech. Databáze obsahovala velké množství dat, ovšem značná část byla pouze lokálního charakteru a tak byly některé záznamy odstraněny.

■


20



Posázaví ■

Propojovací XML partnera Posázaví bylo připraveno podle našich požadavků. Nebylo potřeba dělat úpravy v importních skriptech. Databáze obsahuje množství dat, která nejsou přeložena.

■


Czech Specials ■

Zdrojem dat je CzechTourism. Na straně agentury proběhly úpravy, aby mohl být import uskutečněn. Po dohodě s klientem proběhlo marketingové přeformulování textů v anglické verzi, proto jsou aktualizovány pouze kontaktní údaje a nikoli texty a doplňovány jsou jen nové restaurace. Data obsahují základní údaje – název, popis, adresa. Pro tento obsah byla vytvořena zvláštní podkategorie v rámci kategorie Adventure vacation a k popiskům byla vytvořena speciální ikona – logo CzechSpecials.

■

Celkem 139 záznamů

Slovácko ■

Propojovací XML partnera bylo připraveno v požadované struktuře a tak nebylo potřeba dělat úpravy v importních skriptech. Data tohoto partnera bohužel obsahují velké množství dat, která nejsou přeložena.

■


Sitour ■

Tento dodavatel dodává data za Krkonoše ve vlastním formátu a tak importní skripty musely být na straně agentury upraveny. Data jsou kvalitní – popisy velmi dobře zpracovány. U některých skiarealů bohužel není uvedena ani GPS poloha ani adresa, někdy chybí kontakty,.

■

116 splňuje jazyková kritéria název + popis + poloha na mapě /67 nesplňuje jazyková kritéria název + popis + poloha na mapě

Panoramas ■

Dodali fotografie 2 díly časopisu Panoramas.

21



Partneři, se kterými jsme vedli jednání, ale zatím nedošlo k poskytnutí dat: Liberecký kraj – čekáme na zaslání exportu ve správném formátu, byl importován pouze vzorek dat (hrady a zámky) Vysočina – paní Mattyášovská není ochotna zaplatit 13 000 Kč za úpravy pro propojení pokud nebude mít informace, jak projekt bude fungovat další rok. Český ráj – měli by pracovat na přípravě převodníku kategorií pro propojení Ústecký kraj – nedávno spustili webové stránky, které dolaďují a po té se budou věnovat propojení Turistika.cz – pracují na jazykových mutacích, až budou mít kapacitu, propojí se Moravskoslezský kraj – podklady k propojení byly zaslány prostřednictvím p. Kolarčíkové (má na starost webové stránky MSK) na správce sítě, zatím bez odezvy. Pan Žabka má dát vědět. Východní Morava – čekáme na vyjádření o vůli spolupracovat Svaz provozovatelů lanovek a vleků ČR – jsou zaregistrovaní, ale data obsažená v exportu již byla poskytnuta Sitourem

22

2.4.1. Zhodnocení – Partner management


Ze zkušeností ze spolupráce s partnery vyplynulo, že komunikace a řešení propojení databází bylo bohužel časově nepružné, databáze partnerů většinou nebyly pro tento typ spolupráce nastaveny a bylo třeba vytvořit převodníky a programátorské úpravy, aby obsah mohl být naimportován. Propojení tedy stálo určité úsilí na obou stranách - zejména kapacitní, někdy i finanční. Někteří partneři nedisponují dostatečným cizojazyčným obsahem (Slovácko, Posázaví), velké množství dat některých partnerů nebylo relevantní a bylo je třeba promazat – to se týká především dat od Pardubického kraje, ovšem i po promazání nerelevantních dat dodal tento partner nejvíce záznamů – Places. Někteří partneři nebyli schopni / ochotni nastavit automatické propojení a vkládání obsahu řešili manuálním vkládáním (České Švýcarsko, Zlatý pruh Polabí).

23

3. Podpora atraktivity internetové komunikace


K podpoře atraktivity internetové komunikace byly využity kreativní doprovodné formáty – zejména bannery, landing pages, pravidelné soutěže na podporu udržení aktivity uživatelů na webu a kvízy, dále pak marketingově upravený textový obsah popisující zajímavé turistické destinace.

24

3.1. Bannerová kampaň


V rámci online kampaně bylo vytvořeno 8 bannerových setů (6 rozměrů bannerů) pro 3 jazykové verze. Italský set bannerů nebyl s ohledem na efektivitu komunikace v Itálii a přesměrování kampaně do Německa a Polska realizován. Celkem tedy bylo vyrobeno 144 bannerů. Tyto bannery byly umístěny jednak v kontextové síti Google, dále byly rovněž umístěny na různých serverech dle původní dohody (viz zprávy o bannerové kampani).

25

3.1.1. Zhodnocení bannerové kampaně – kreativa Golf


26

Zhodnocení bannerové kampaně – kreativa aktivní dovolená


27

Zhodnocení bannerové kampaně – kreativa kongresy


28

Zhodnocení bannerové kampaně – kreativa lázně


29

Zhodnocení bannerové kampaně – kreativa UNESCO


30

Zhodnocení bannerové kampaně – kreativa historie a kultura


31

Zhodnocení bannerové kampaně – kreativa zážitková dovolená


32

Zhodnocení bannerové kampaně – kreativa Praha


33

Zhodnocení bannerové kampaně a kampaně ve vyhledávačích


Německo, 24.05.2010 - 19.12.2010 Search Urlaub - Kontext Tschechische Republik Städte - kontext Urlaub Prag Burgen Destination - kontext Kurorte Städte in Tschechien Prag - Aufenthalt Baudenkmäler - Kontext Sonstiges Reisen Ausflug Böhmen Kurorte - Kontext Baudenkmäler Urlaub assoziation - Kontext Erholung Aufenthalt Celkem Search

Počet impresí 7 501 547 254 631 2 473 410 380 103 74 743 109 133 1 009 267 73 749 91 694 76 317 1 011 880 129 041 127 148 35 684 2 274 76 556 3 740 71 375 5 346 3 699 13 511 337

Počet kliků 5 635 4 306 3 706 2 754 1 517 1 453 1 278 1 038 704 374 372 223 157 154 48 31 22 20 20 6 23 818

Pozice 2,3 3,3 2,8 4,4 2,2 1,4 3,5 3,5 2,4 6,4 3,6 2,3 5,8 4,3 1,9 4,0 1,4 4,5 4,2 5,5 3,5

CTR 0,08% 1,69% 0,15% 0,72% 2,03% 1,33% 0,13% 1,41% 0,77% 0,49% 0,04% 0,17% 0,12% 0,43% 2,11% 0,04% 0,59% 0,03% 0,37% 0,16% 0,18%

34



Německo, 24.05.2010 - 19.12.2010 Bannery lablue.de falk.de jappy.de::AP: Sport,Mehrere Anzeigenplatzierungen lablue.de::Sport,Mehrere Anzeigenplatzierungen rp-online.de mitfahrgelegenheit.de webnews.de med1.de finya.de ksta.de bild.de sportforen.de urbia.de Celkem Bannery

Počet impresí 8 708 325 3 838 376 2 534 907 676 654 1 432 754 893 452 426 416 756 033 805 166 929 833 131 897 60 926 14 815 21 209 554

Počet kliků 12 223 1 931 834 712 471 351 271 141 104 64 23 2 2 17 129

CTR 0,13% 0,05% 0,03% 0,11% 0,03% 0,04% 0,06% 0,02% 0,01% 0,01% 0,02% 0,00% 0,01% 0,04%

Kampaň cílená na Německo přivedla na stránky za celé období necelých 41 tisíc uživatelů. Nejvíce uživatelé aktivně vyhledávali Českou Republiku, dovolené a hlavní město. V kontextu byl největší zásah na webech o dovolených a českých městech. V rámci optimalizace jsme vytvořili nové sestavy klíčových slov, např. "Čechy" a "Města v Čechách". Do původních sestav jsme během celého období přidávali další hledaná klíčová slova a slova neaktivní jsme vymazali. Průběžně jsme také kontrolovali cílení u kontextové části kampaně a nerelevantní weby jsme vyloučili. 35



Velká Británie, 24.05.2010 - 19.12.2010 Search Monuments - context Gastronomy Prague Destination - context Castles Czech Republic Tours Prague - accommodation Travel Monuments Holiday Spas Europe Spa - context Traveling Stays Offices Holiday - context Celkem Search

Počet impresí 896 783 25 832 19 060 323 624 12 778 9 207 19 213 19 044 46 208 16 636 28 608 6 423 32 373 70 014 739 586 1 008 8 415 1 536 551

Počet kliků 643 225 210 142 118 83 72 69 65 45 42 30 21 20 1 1 0 0 1 787

Pozice 3,7 2,2 1,9 3,7 2,0 3,4 2,9 5,7 3,7 1,4 5,0 4,6 5,1 5,3 3,1 4,3 4,0 5,7 3,8

CTR 0,07% 0,87% 1,10% 0,04% 0,92% 0,90% 0,37% 0,36% 0,14% 0,27% 0,15% 0,47% 0,06% 0,03% 0,14% 0,17% 0,00% 0,00% 0,12%

36



Velká Británie, 24.05.2010 - 19.12.2010 Bannery girlsgogames.co.uk wrongdiagnosis.com medhelp.org babycentre.co.uk timeout.com trustedplaces.com ancestry.com netdoctor.co.uk allrecipes.co.uk skyscanner.net deliaonline.com righthealth.com Celkem Bannery

Počet impresí 1 873 752 1 473 974 979 486 1 089 339 61 527 20 455 13 961 4 120 307 3 103 1 151 5 520 176

Počet kliků 2 854 893 411 191 7 5 2 1 0 0 0 0 4 364

CTR 0,15% 0,06% 0,04% 0,02% 0,01% 0,02% 0,01% 0,02% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,08%

Kampaň cílená na UK přivedla během celého období nejméně uživatelů ze všech zemí, a to 6.151. V zájmu zvýšení výkonu celé kampaně jsme začali totiž preferovat především Polsko a Německo, kde nepanuje tak vysoká konkurence a mohli jsme tak přivést na stránky více uživatelů. Kampaň v UK navíc trvala dle dohodnutého harmonogramu nejkratší dobu. Nejvíce prokliků přinesla bannerová část kampaně cílená na servery o zpravodajství, životním stylu, zdraví aj. Ve vyhledávání byl největší zájem o gastronomii a hlavní město. V rámci co nejlepší optimalizace jsme slova s nízkým objemem vyhledávání mazali a nahrazovali slovy novými. Do kontextu byla přidána slova jako např. geography, active holiday, sports tips atd.

37



Itálie, 24.05.2010 - 19.12.2010 Search Monumenti - contesto Turismo Vacanze Alloggi Terme Destinazione - contesto Viaggi Praga Praga - alloggi Boemia Monumenti Vacanze - contesto Repubblica Ceca Castelli-ville Gite Celkem Search

Počet impresí 4 597 504 534 714 476 796 340 664 59 452 1 156 002 229 492 15 393 11 919 2 211 3 689 92 188 1 467 2 016 4 211 7 527 718

Počet kliků 8 433 5 093 1 726 1 214 1 039 926 904 166 135 36 25 17 14 14 10 19 752

Pozice 2,0 1,9 3,1 2,6 3,4 2,8 3,2 3,5 4,8 1,6 1,6 4,8 1,9 1,3 3,7 2,8

CTR 0,18% 0,95% 0,36% 0,36% 1,75% 0,08% 0,39% 1,08% 1,13% 1,63% 0,68% 0,02% 0,95% 0,69% 0,24% 0,26%

38



Itálie, 24.05.2010 - 19.12.2010 Bannery torrinomedica.it bed-and-breakfast.it paesionline.it blogosfere.it ilsussidiario.net albanesi.it edreams.it ilbloggatore.com calshop.biz sanihelp.it ecowebnews.it gossipnews.it Celkem Bannery

Počet impresí 1 405 158 1 153 453 885 334 1 581 658 664 849 616 753 1 284 034 278 047 180 267 392 023 63 607 62 618 8 567 801

Počet kliků 1 896 1 679 1 014 709 438 331 297 191 169 138 49 35 6 946

CTR 0,13% 0,15% 0,11% 0,04% 0,07% 0,05% 0,02% 0,07% 0,09% 0,04% 0,08% 0,06% 0,08%

Kampaň CzechTourism IT přivedla na stránky 26.700 uživatelů. Kontextová část kampaně cílená na servery o památkách byla nejúspěšnější, jak z pohledu počtu prokliků, tak i míry prokliku v rámci celého kontextu. Ve vyhledávání byl největší zájem o turistiku a prázdniny. Během celého období jsme sledovali vývoj kampaně a průběžně jsme ji optimalizovali. Vytvářeli jsme nové sestavy, přidávali hledaná slova. V kontextové části jsme vyloučili weby jako např. globopix.net, mappy.com, trivago.it atd. Kampaň cílená na Itálii měla celkově nejvyšší míru prokliku, což znamená, že reklamní texty byly pro uživatele velmi atraktivní. 39



Polsko, 24.05.2010 - 19.12.2010 Search Urlop - kontekst Zabytki - kontekst Wycieczka Uzdrowiska - kontekst Hotele Republika Czeska Zakwaterowanie Zamki Urlop Turystyka Praga Praga - hotele Destynacja - kontekst Podróżowanie Celkem Search

Počet impresí 83 262 933 14 284 939 343 141 5 185 451 1 752 966 321 346 204 355 370 520 929 415 183 990 30 946 25 148 547 155 688 107 442 993

Počet kliků 47 074 11 169 8 263 7 052 5 487 5 471 4 719 3 706 3 299 1 137 717 348 114 6 98 562

Pozice 1,3 1,6 2,5 1,7 2,1 1,4 2,2 1,6 2,8 2,2 1,5 5,4 2,4 1,4 2,2

CTR 0,06% 0,08% 2,41% 0,14% 0,31% 1,70% 2,31% 1,00% 0,35% 0,62% 2,32% 1,38% 0,02% 0,87% 0,09%

40



Polsko, 24.05.2010 - 19.12.2010 Bannery wyspagier.pl we-dwoje.pl kafeteria.pl gotujmy.pl biomedical.pl rp.pl hotmoney.pl::art. ekonomiczne,U dołu z lewej urlop.info.pl rp.pl::Ekonomia,U dołu pośrodku Celkem Bannery

Počet impresí 28 847 634 7 330 522 6 927 479 2 472 545 713 750 117 047

Počet kliků 55 759 2 950 1 279 903 489 221

CTR 0,25% 0,04% 0,02% 0,04% 0,07% 0,19%

312 449 41 849 22 201 46 785 476

199 70 56 61 926

0,06% 0,17% 0,25% 0,12%

Kampaň pro Czech Tourism PL přivedla na stránky v období od 24.05. do 19.12. více než 160 tisíc uživatelů. Celkově úspěšnější byly reklamní texty, díky kterým jsme přinesli necelých 100 tisíc uživatelů. V kontextové části kampaně byl největší zájem o servery zaměřené na dovolené a památky. Ve vyhledávání uživatelé nejvíce aktivně hledali výlety do čech a hotely. Během celého období jsme v rámci optimalizace přidávali další hledaná klíčová slova do všech sestav. Slova uživately nehledaná a s nízkou mírou prokliku jsme smazali, abychom vylepšili celkovou kvalitu kampaně. V kontextové části jsme vylučovali nerelevantní weby jako např. bikestats.pl, interia.pl, meteoprag.pl a další. Celkově byla kampaň cílená na Polsko nejúspěšnější ze všech zemí.

41



V jednotlivých zemích byly podle počtu kliků nejúspěšnější následující oblasti v bannerové kampani: Polsko: UNESCO, Golf, Aktivní dovolená Německo: Zážitková dovolená, Aktivní dovolená, Golf Itálie: Aktivní dovolená, Golf Anglie: Golf Poznámka: Bannery Golf jsou ovlivněny začátkem kampaně, kdy byla k dispozici v portálu pouze data o Golfových hřištích, proto byly nasazeny pouze Golfové bannery, po revizi nastavení kampaně v průběhu realizace byla pozornost věnována trhům Polsko a Německo, kde se ukazuje, že jednotlivé trhy preferují jiné oblasti zájmu. 42

Zhodnocení Ad Sence bannerové kampaně 24.05.2010 - 19.12.2010 Ad Sense bannery medicitalia.it sennik.biz zeberka.pl teleman.pl miasteria.pl wikio.it medizinfo.de examiner.com sport1.de yellowpages.pl abendblatt.de forumsalute.it busko.net.pl noclego.pl nytimes.com telegraph.co.uk smh.com.au tui.it express.co.uk wiadomosci24.pl mashable.com ilsole24ore.com thesun.co.uk infor.pl excite.co.uk pit.pl eholiday.pl blitzquotidiano.it turistipercaso.it www.marcopolo.de benessere.com derwesten.de idealo.de news.de

Počet impresí Počet kliků 758 368 601 2 389 691 524 2 467 556 434 449 090 282 24 090 246 255 694 185 68 123 185 390 022 156 564 509 112 433 056 106 129 579 103 115 179 80 77 642 64 133 487 47 74 025 43 171 202 40 326 281 31 69 341 31 336 540 27 95 635 25 460 344 23 114 117 21 74 690 17 48 223 15 30 777 14 79 121 14 6 906 14 46 779 12 23 270 12 30 435 10 5 979 9 25 103 9 22 636 9 15 092 7

CTR 0,08% 0,02% 0,02% 0,07% 1,02% 0,07% 0,27% 0,04% 0,02% 0,02% 0,08% 0,07% 0,08% 0,04% 0,06% 0,02% 0,01% 0,04% 0,01% 0,03% 0,00% 0,02% 0,02% 0,03% 0,05% 0,02% 0,09% 0,03% 0,05% 0,04% 0,15% 0,04% 0,04% 0,05%

morgenpost.de wm.pl grywyspagier.pl independent.co.uk bloog.pl scotsman.com wired.com dica33.it dgmag.it www.wetter.com reuters.com www.stefan-loose.de hotmoney.pl engadget.com informazione.it ilmattino.it agi.it tagesspiegel.de wizytalekarska.pl zaplanujurlop.pl righthealth.com theregister.co.uk bbc.co.uk cnn.com mirror.co.uk affaritaliani.it libero-news.it ilmessaggero.it bz-berlin.de qype.com sueddeutsche.de netmoms.de focus.de welt.de

11 425 47 490 4 207 16 002 19 140 7 826 24 837 3 145 2 280 6 161 7 776 3 080 9 338 35 079 3 923 2 598 2 002 847 7 387 1 130 151 106 94 16 14 424 2 1 2 353 140 118 83 52 49


7 7 7 6 6 5 4 4 4 4 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

0,06% 0,01% 0,17% 0,04% 0,03% 0,06% 0,02% 0,13% 0,18% 0,06% 0,03% 0,00% 0,02% 0,00% 0,03% 0,04% 0,05% 0,12% 0,01% 0,09% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

43

Zhodnocení Ad Sence bannerové kampaně 24.05.2010 - 19.12.2010 n24.de

39

0

0,00%

golem.de

11

0

0,00%

stern.de

3

0

0,00%

71 959

0

0,00%

starnews.pl slubnytarg.pl

2 826

0

0,00%

spanie.pl

51

0

0,00%

nocowanie.pl

43

0

0,00%

mapy.eholiday.pl

19

0

0,00%

rynekmedyczny.pl

6

0

0,00%

odyssei.com wyspagier.pl::Game page,Middle center

2

0

0,00%

2

0

0,00%

10 606 819

3 575

0,05%

Celkem Ad Sense


Bannery v AdSense síti přivedly na stránky během celého období 3.575 uživatelů. Nejvíce prokliků přineslo Polsko a Itálie. Bannery se umisťovaly na webových stránkách o zpravodajství, cestování, dovolené či sportu.

44

3.2. Přístup na web přes search a očekávání návštěvníků - DE Nejvíce kvalitní návštěvy v rámci německé kampaně přes vyhledávače tvoří stále návštěvníci, kteří hledají informace o dovolené, ubytování nebo informace o Praze. Vzhledem k tomu, že ubytování je na portálu nabízeno pouze jako výčet ubytování a Praha je podporována pouze z 1/14, dá se říci, že očekávání návštěvníků jsou jiná, než může portál uspokojit. I tak tito návštěvníci tráví na stránkách nejvíce času a nejméně odcházejí. Nejméně času na stránkách tráví uživatelé, kteří hledají detailnější informace. Obecně chybí dotazy na lázně, kongresy, golf a další detailnější témata. Nejvíce návštěv bylo zaznamenáno bez identifikace klíčového slova (platí i pro ostatní kapitoly).

kategorie (slovo) tschechei urlaub tschechien tourismus kurzurlaub tschechien urlaub tschechien tschechien urlaub in tschechien am see tschechien urlaub ferienhaus tschechien urlaub in tschechien (not set) ferienhaus tschechien privat sehenswürdigkeiten prag sehenswürdigkeiten in prag prag stadtplan hotels in tschechien prag sehenswürdigkeiten silvester in tschechien kur in tschechien sehenswertes in prag stadtplan prag prag stadtplan deutsch burgen und schlösser prag kur polen schlösser und burgen


návštěvy

stránek /návštěva

14 25 17 123 20 23 181 70 142 8 910 23 18 133 79 19 89 19 13 29 30 29 44 19 13 13

3,57 3,76 2,94 2,80 3,15 2,74 2,92 2,19 2,58 2,70 2,61 1,78 2,63 1,73 1,68 2,29 2,16 2,08 1,48 1,97 1,93 1,30 1,47 1,38 1,23

doba bounce rate návštěvy 1:57 18:50 1:08 0:59 1:02 0:59 1:24 1:16 1:11 1:20 0:43 0:59 1:06 1:18 0:30 0:53 2:06 0:32 1:11 0:33 1:13 0:29 0:05 0:07 0:05

36% 36% 41% 49% 50% 52% 52% 54% 55% 56% 61% 61% 62% 62% 63% 66% 68% 69% 76% 77% 79% 82% 84% 85% 85%

Data návštěvnosti přes klíčová slova 1.8.2010 – 20.2.2011, německá jazyková verze portálu 45

3.2.Přístup na web přes search a očekávání návštěvníků - EN kategorie (slovo)

Na anglickou jazykovou verzi přicházeli i návštěvníci z jiných zemí. Příchozí návštěvy nelze jednoznačně klasifikovat, nicméně se zde opět objevují podobná témata jako u německé jazykové verze.


návštěvy

stránek /návštěva

Doba návštěvy

Bounce rate

4 5 8 4 3 5 5 32 56 14 4 4 4 2 2 1 129 3 71 4 4 5 4 3 3 3

8,00 3,00 4,25 3,00 5,67 2,60 2,60 5,25 3,88 3,79 1,75 3,75 5,00 1,50 2,00 2,12 1,33 2,01 1,25 4,25 1,60 1,00 1,00 1,00 1,00

2:20 1:26 1:13 1:30 3:47 1:00 1:37 5:08 1:59 6:39 0:57 1:18 6:00 0:06 0:31 1:04 0:02 2:34 0:07 0:35 1:33 0:00 0:00 0:00 0:00

0% 20% 25% 25% 33% 40% 40% 41% 43% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 60% 67% 70% 75% 75% 80% 100% 100% 100% 100%

u bulánka sehenswürdigkeiten in prag informazioni turistiche su berna prague tourism tschechien urlaub prag sehenswürdigkeiten sightseeing in prague gabriela doláková myczechrepublic.eu myczechrepublic czech republic www.myczechrepublic.com wycieczki program partnerski buchlov park castles for sale in czech republic (not set) wycieczka do pragi www.myczechrepublic.eu czech food mychechrepublic.eu czechy http://www.myczechrepublic.eu/en/place/... food in prague http://www.myczechrepublic.eu/ www.myczechrepublik.eu

Data návštěvnosti přes klíčová slova 1.8.2010 – 20.2.2011, anglická jazyková verze portálu 46

3.2. Přístup na web přes search a očekávání návštěvníků - IT Do italské jazykové verze přicházejí návštěvníci s očekáváním informací o turistických cílech a nabídce na prázdniny. Nejdéle zůstávají ti, kteří hledají detailnější turistické informace, nicméně v jiných zemích. Příliš málo dotazů je konkrétních k České republice, dá se říci, že Italové se na stránky dostávají spíše omylem.

kategorie (slovo)


návštěvy

informazioni turistiche su ginevra informazioni turistiche su lucerna informazioni turistiche sull berna informazioni turistiche su berna www.myczechrepublic.eu informazioni turistiche su zurigo praga mantova turismo agenzia viaggi online agenzia di viaggio on line terme offerte terme ferrara turismo (not set) vacanze marche turismo sicilia turismo croazia informazioni turistiche agenzie viaggi on line comacchio turismo umbria turismo fine settimana alle terme centri termali viaggi svizzera turismo

10 9 8 1 041 26 9 8 9 33 7 32 24 9 5 946 42 10 38 11 12 8 8 11 12 12 13

stránek /návštěva 3,60 4,00 4,50 5,07 10,54 6,56 1,50 1,56 1,67 1,86 1,62 2,00 1,67 1,72 1,38 1,20 1,45 1,64 1,25 1,00 1,12 1,27 1,00 1,25 1,38

doba bounce rate návštěvy 1:35 10% 1:13 11% 1:35 13% 2:00 17% 5:59 23% 2:16 33% 0:57 63% 0:13 67% 0:18 70% 0:19 71% 0:18 75% 1:04 75% 0:14 78% 0:36 78% 0:20 79% 0:34 80% 0:41 82% 0:09 82% 0:07 83% 0:02 88% 0:00 88% 0:12 91% 1:15 92% 0:12 92% 0:09 92%

Data návštěvnosti přes klíčová slova 1.8.2010 – 20.2.2011, italská jazyková verze portálu 47

3.2. Přístup na web přes search a očekávání návštěvníků - PL kategorie (slovo)

Do polské jazykové verze přicházejí návštěvníci s očekáváním informací o turistických cílech, Praze a prázdninových tipech. Ti zůstávají nejdéle a nejméně odcházejí. Dále přicházejí návštěvníci hledající ubytování, ale v jiných lokalitách než Česká republika, ti pak z portálu odcházejí. Obecně chybí jakékoli dotazy na lázně, kongresy, golf a další detailnější témata.

www.myczechrepublic.eu czechy turystyka czechy zamki czechy praga czeska (not set) zamki w czechach skalne miasto czechy wycieczka do pragi wycieczki po polsce praga wycieczki praga zabytki praga wycieczka tanie noclegi o|arów mazowiecki noclegi wyjazd na weekend wycieczki szkolne karpacz tanie noclegi zakopane tanie noclegi zakopane noclegi wycieczki do pragi plan wycieczki tanie noclegi nad morzem tanie noclegi w zakopanem tanie noclegi zakopane


návštěvy 52 189 192 49 61 56 817 79 75 132 127 110 49 80 70 49 51 102 111 149 155 169 45 70 48 98

stránek /návštěva 11,56 2,50 2,59 1,98 2,03 2,40 3,04 1,77 1,74 1,76 1,65 2,24 1,61 1,59 1,39 2,10 1,29 1,36 1,44 1,48 1,38 1,13 1,14 1,15 1,14

doba bounce rate návštěvy 7:17 25% 1:12 55% 1:57 56% 0:46 57% 1:18 59% 1:14 61% 2:52 63% 1:00 69% 0:51 72% 0:50 72% 0:41 73% 0:47 73% 1:10 74% 0:26 77% 4:03 78% 1:15 78% 0:26 80% 0:16 83% 0:28 83% 0:29 83% 0:45 83% 0:07 91% 0:15 93% 0:05 94% 0:04 94%

Data návštěvnosti přes klíčová slova 1.8.2010 – 20.2.2011, polská jazyková verze portálu 48

3.2.1.Návštěvnost videí


VIDEA - TOTAL

Návštěvnost je uvedena za celou dobu kampaně. Imprese v sobě totiž nemají datum a objekty tak mají čísla od začátku, kdy byly nasazeny. Průměrně měli uživatelé největší zájem o videa národního produktu UNESCO historic monuments. Následuje Praha. Nejnižší zájem je o videa Konference a incentivní turistika.

Národní produkt Prague History and culture UNESCO historic monuments Active vacation Cycling Hiking Horseback riding Water sports Agricultural tourism Wellness and relaxation Other The Czech Republic as a golfing destination Healing spas Adventure vacation Cuisine Paintball View flights Zorbing Other Conference and incentive tourism Conference centers Buildings with special group programs Ski resorts Celkem videa

Počet videí 5 23 5 11 8 8 4 5 1 5 10 1 4 8 4 1 2 1 5 2 2 2 0 35

Počet impresí 355 1 365 462 469 356 356 75 94 12 100 412 47 167 379 98 12 31 12 216 31 31 31

Imprese na jedno video 71 59 92 43 45 45 19 19 12 20 41 47 42 47 25 12 16 12 43 16 16 16

2 012

57

Data návštěvnosti 1.5.10 – 20.2.11, všechny jazykové verze portálu 49

3.2.2. Návštěvnost fotografií


FOTOGRAFIE - TOTAL

Návštěvnost fotografií se nedá hodnotit objektivně, každý národní produkt má jinou výchozí situaci a jiný objem fotek v portálu. Nejvíce navštěvovány jsou národní produkty Historie a kultura a UNESCO, pravděpodobně proto, že nejvíce korelují se zájmem návštěvníků a zároveň obsahují nejvíce fotografií. UNESCO pravděpodobně přitahuje návštěvníky i atraktivitou fotografií. Nejméně atraktivní jsou fotografie ubytování a konferenční turistiky. Tato specifika platí i pro jednotlivé jazykové verze.

Národní produkt Prague History and culture UNESCO historic monuments Active vacation Cycling Hiking Horseback riding Water sports Agricultural tourism Wellness and relaxation Other The Czech Republic as a golfing destination Healing spas Adventure vacation Cuisine Paintball View flights Zorbing Other Conference and incentive tourism Conference centers Buildings with special group programs Ski resorts Cuisine - Czech Specials Classified accomodation by AHR Celkem fotografie

Počet fotek 46 929 274 1 128 43 52 25 25 8 11 32 20 40 221 50 4 6 5 71 73 8 4 164 6 709 2 953

Počet impresí 5 229 39 366 23 496 19 867 5 439 3 218 1 736 3 205 1 031 1 382 2 698 2 752 5 625 6 421 1 821 335 607 405 2 875 2 441 989 345 1 689 406 4 782 76 691

Imprese na jedno video 114 42 86 18 126 62 69 128 129 126 84 138 141 29 36 84 101 81 40 33 124 86 10 68 7 26


3.2.3. Návštěvnost míst


MÍSTA - TOTAL

Nejvyšší návštěvnost jednotlivých objektů je u národních produktů Historie a kultura, těchto objektů je v databázi nejvíce. Zároveň jsou však pro návštěvníky nejzajímavější místa v rámci produktu UNESCO, mají výrazně vyšší průměrnou návštěvnost k počtu vložených míst. Vysvětlujeme si to atraktivitou těchto míst pro turisty. Konference a Lázně mají vysokou návštěvnost, nicméně poměr počtu návštěv na jedno místo je relativně nízký. Proto odhadujeme, že tato místa nejsou tak atraktivní pro návštěvníky webu.

Národní produkt Prague History and culture UNESCO historic monuments Active vacation Cycling Hiking Horseback riding Water sports Agricultural tourism Wellness and relaxation Other The Czech Republic as a golfing destination Healing spas Adventure vacation Cuisine Paintball View flights Zorbing Other Conference and incentive tourism Conference centers Buildings with special group programs Ski resorts Cuisine - Czech Specials Classified accomodation by AHR Celkem místa

Počet míst 1 1 323 15 524 13 11 9 13 4 34 21 31 95 176 16 4 5 4 5 272 4 9 120 138 204 2 556

Počet impresí 19 19 410 7 728 11 956 1 573 1 237 1 496 1 249 1 038 2 012 1 367 5 673 6 710 12 690 1 516 1 038 1 288 1 038 1 075 7 928 394 398 3 980 10 892 11 555 68 153

Imprese na jedno video 19 15 515 23 121 112 166 96 260 59 65 183 71 72 95 260 258 260 215 29 99 44 33 79 57 27


Návštěvnost míst – jednotlivé jazykové verze Prague History and culture UNESCO historic monuments Active vacation Cycling Hiking Horseback riding Water sports Agricultural tourism Wellness and relaxation Other The Czech Republic as a golfing destination Healing spas Adventure vacation Cuisine Paintball View flights Zorbing Other Conference and incentive tourism Conference centers Buildings with special group programs Ski resorts Cuisine - Czech Specials Classified accomodation by AHR Celkem místa

Internetová komunikace

MÍSTA - DE

MÍSTA - EN Národní produkt

Souhrnná zpráva – květen 2010 - únor 2011

Počet míst 0 1 315 14 517 12 10 8 12 3 33 20 30 94 154 14 3 4 3 4 263 3 8 117 117 204 2 513

Počet impresí 0 19 242 7 709 11 838 1 554 1 218 1 477 1 230 1 019 1 993 1 348 5 654 6 691 12 665 1 491 1 019 1 269 1 019 1 056 7 664 375 379 3 911 10 873 11 555 67 635

Imprese na jedno video 15 551 23 130 122 185 103 340 60 67 188 71 82 107 340 317 340 264 29 125 47 33 93 57 27


Počet míst 1 344 5 362 6 6 4 9 2 24 16 13 57 52 10 2 2 2 2 177 1 6 117 24 204 1 149

Počet impresí 19 15 933 7 492 8 498 925 931 960 963 881 1 495 1 073 1 163 4 032 2 385 1 016 881 881 881 881 4 971 19 115 3 914 1 161 11 555 43 918

Imprese na jedno video 19 46 1 498 23 154 155 240 107 441 62 67 89 71 46 102 441 441 441 441 28 19 19 33 48 57 38

Statistiky 1.5.2010 – 20.2.2011

52

Návštěvnost míst – jednotlivé jazykové verze MÍSTA - IT Národní produkt Prague History and culture UNESCO historic monuments Active vacation Cycling Hiking Horseback riding Water sports Agricultural tourism Wellness and relaxation Other The Czech Republic as a golfing destination Healing spas Adventure vacation Cuisine Paintball View flights Zorbing Other Conference and incentive tourism Conference centers Buildings with special group programs Ski resorts Cuisine - Czech Specials Classified accomodation by AHR Celkem místa


MÍSTA - PL Počet míst

Počet impresí

Imprese na jedno video

168 2 131

11 448 7 462 2 528

68 3 731 19

2 2 2

516 33 33

258 17 17

34

1 182

35

204 530

11 555 26 881

57 51


Počet míst

Počet impresí

Imprese na jedno video

179 2 243

12 156 7 462 6 295

68 3 731 26

2 8 2

516 441 61

258 55 31

38

1 388

37

109 5 204 660

2 924 363 11 555 31 140

27 73 57 47

Statistiky 1.5.2010 – 20.2.2011

53

3.3. Landing pages


Celkové změny landing page (zařazení hotelů a změna designu): Nová landing page: Prům. doba na stránce

0:01:11

Míra opuštění

64,09%

% odchodů

62,64%

Původní landing page: Prům. doba na stránce

0:00:59

Míra opuštění

65,62%

% odchodů

60,62%

V jednotlivých jazykových mutacích pak narůstá délka pobytu na stránkách, ostatní údaje se příliš nemění. Nicméně pozitivní efekt nové landing page spočívá v tom, že detaily míst jsou zobrazovány o 43% více než v minulém období (srovnání říjen vs. září), i když návštěvnost stránek se prakticky nezměnila. Změna na landing stránkách naopak vedla ke snížení zobrazování obrázků (cca o 40%), což je logické. V předchozím období to byla hlavní zajímavost, která na landing stránce byla. Nicméně pokud si lidé zobrazují fotky, vede to k cca 10% nárůstu doby zobrazené na stránkách oproti ostatním stránkám. 54

3.3. Landing pages


Vliv změn designu na zobrazování jednotlivých prvků – přesměrování návštěvníků: Změna designu, které byly realizovány v průběhu září a října měly následující efekt na zobrazování jednotlivých prvků:

Zobrazení stránek Detaily míst Detaily fotek Detaily videí

Sekce 08/2010 Sekce 10/2010 Celý web 08/2010 Celý web 10/2010 3049 7115 (+133%) 59455 67147 (+12,94%) 5483 4003 (-26,99%) 3683 567 (-84,6%)

Změny v grafice, zejména vstupních stránek tedy vedly k přesunu návštěvnosti na detaily jednotlivých míst. Bohužel obsah jednotlivých míst nebyl takový, aby výrazně změnil chování na webu, protože celkové parametry návštěvnosti zůstaly stejné. Což podporuje teorie, že hlavním tahounem návštěvnosti je obsah, změny designu nemohou vyřešit problémy s nedostatkem relevantního obsahu. Celkové změny titulní strany (pouze záznamy s fotkou, pouze kompletní texty): Změna na titulní straně vedly pouze k prodloužení doby, kterou uživatel tráví na titulní straně. Ostatní parametry se zhoršily. Opět ale můžeme konstatovat, že změna titulní strany zvýšila návštěvnost detailů jednotlivých míst, stejně jako u změněných landing pages. Umístění odkazu na blog na titulní stranu zvedlo návštěvnost tohoto typu příspěvků. V předchozím období nebyly prakticky vůbec zobrazovány, nyní je měsíční objem jejich zobrazení cca 400 návštěv. Hypotéza ohledně zobrazování map: Pokud není zobrazena mapa:

Pokud je zobrazena mapa:

Prům. doba na stránce

00:00:32

Míra opuštění

43,64%

% odchod;

19,09%

Prům. doba na stránce

00:00:52

Míra opuštění

57,25%

% odchod;

22,11%

Se zjištěných statistik tedy vyplývá, že verze bez mapy je pro uživatele přehlednější a srozumitelnější – míra opuštění stránky je nižší, stejně tak i % odchod.

55

3.4. Obsah portálu - Soutěže a články


Na portále byly každý měsíc pořádány soutěže na podporu vkládání obsahu uživateli a 4x byla uspořádána kvízová soutěž. Výhry do soutěže poskytli partneři, kteří vložili obsah na portál. Díky poskytnutí výher svou komunikaci na portále i na Facebooku zviditelnili.

Na portál byl dodáván jak nový textový obsah v anglickém jazyce popisující zajímavé turistické destinace, tak i marketingově přeformulované texty některých stávajících popisů destinací. Cílem bylo zajistit atraktivní obsah pro uživatele portálu. V rámci redakce bylo během kampaně zajištěno: • 340,2 NS překladů z českého do anglického jazyka nebo z anglického jazyka do jiného jazyka • 120 NS marketingového přeformulování textů • 51,8 NS vytvořeného textu k soutěžím či jednotlivým národním produktům

56

Grafická dokumentace – červen 2010 Dlouhodobá soutěž


Kvíz

57

Grafická dokumentace – červenec 2010 Dlouhodobá soutěž


Kvíz

58

Grafická dokumentace – červenec 2010


Vyhodnocení červnových soutěží

59

Grafická dokumentace – srpen 2010


Dlouhodobá soutěž

60

Grafická dokumentace – září 2010



61

Grafická dokumentace – září 2010


Dlouhodobá soutěž - vyhodnocení

62

Grafická dokumentace – říjen 2010


Dlouhodobá soutěž s vyhodnocením

63

Grafická dokumentace – říjen 2010


Kvíz s vyhodnocením

64

Grafická dokumentace – listopad 2010


Kvíz

65




66




67

Grafická dokumentace – prosinec 2010



68

Grafická dokumentace – prosinec 2010



69

Grafická dokumentace – leden 2011



70

4. Závěr a doporučení


www.myCzechRepublic.eu je pilotní komunikační web. V úvodu projektu (leden 2009) stála myšlenka ověřit některé skutečnosti, které mohou ovlivnit realizaci rozsáhlého a nákladného projektu IRS. Šlo především o míru zapojení partnerů (schopnost spolupracovat), dále množství a kvalitu přebíraných dat (společný datový sklad), technická omezení (on-line propojení)….atd. Naprostou novinkou je také otevřenost portálu, tzn. uživatelé mohou sami vkládat vlastní obsah (fotky, texty) a komentovat již vložené příspěvky. Tento přístup nebyl ještě nikdy realizován a přináší tak nové poznatky.

Z realizace projektu a jeho dosavadních výsledků se oproti očekávání ukázalo, že: • Spolupráce s partnery projektu nebyla dostatečně pružná z důvodu nízké zkušenosti s interaktivními projekty v prostředí internetu a také především díky nevyjasněným autorským a vlastnickým právům k obsahu partnerských webů, z nichž měla být data poskytována. Velká část oslovených partnerů navíc nedisponuje dostatečným množstvím dat v požadovaných jazykových mutacích viz. část Partner management. •Ze spolupráce s regionálními informačními portály se ukázalo, že přebírání dat musí probíhat prostřednictvím redakce, která bude vykonávat práci korektorů. Automatické přebírání dat se totiž ukázalo jako technicky nemožné. Tímto způsobem však není možné podchytit dlouhodobou kvalitu informací. •Cizinci nemají o ČR znalosti dostačující k tomu, aby sami aktivně vyhledávali další informace na portále. •Ukázalo se, že portál byl pro cizince málo přehledný. •Návštěvníci portálu přichází s jinými očekáváními, zajímá je hodně nabídka ubytování resp. jejich přímá rezervace, nechápou propagované národní produkty. Tento závěr vyplývá ze statistik přístup na web přes search a očekávání návštěvníků. • Portál nabízí příliš mnoho informací. Forma propagace je příliš obecná, různé národní produkty mají různé cílové skupiny, bylo by tedy vhodnější jejich propagaci rozdělit (tzv. Národní produkty komunikovat odděleně podle konkrétní cílové skupiny). • Původní předpoklad, že čím více videí a fotek v prezentaci bude, tím zajímavější bude pro návštěvníky, se potvrdil jen z části, pomalu sice roste doba trávená na stránkách mezi jednotlivými měsíci, nicméně ostatní parametry stagnují. Na základě počtu návštěvnosti jednotlivých typů informací se dá říci, že množství fotek spíše pomáhá tato čísla udržet.

71

4. Závěr a doporučení


•Výborným nástrojem pro ověření zájmu se ukázal Facebook, kde je patrná okamžitá odezva uživatelů, na níž lze následně aktivně reagovat (viz příspěvky karneval, oslavy Silvestra, lyžování apod.). •Ukázalo se, že propojení krátkých sdělení pravidelně zveřejňovaných na Facebooku, z nichž odkazujeme na podrobnější text na portále, funguje. Tento způsob komunikace je také měřitelný. •Facebook se dále ukázal jako nejefektivnějším nástrojem propagace je pro cizince ve věkové kategorii 18 - 35 let z Itálie a Polska. •Původní cíl kampaně 100 000 registrovaných uživatelů byl naplněn jen z části. Pravděpodobnou příčinou je nedostatečná kvalita obsahu partnerů vzhledem k očekávání uživatelů na stránkách a následně to, že lidé nemají dostatečnou motivaci se zaregistrovat (nabízené doplňkové služby v podobě newsletteru nebo soutěže). Usuzujeme tak z toho, že ani změny v designu stránek nebo zjednodušení registrace nevedly k nárůstu uživatelů.

Vize, jak s portálem dál pracovat, aby výsledky splňovaly cíle portálu: • Doporučením pro další rozvoj portálu je zmenšit jeho rozsah a prezentovat jednotlivé produkty více detailněji, resp. každý produkt .trochu odlišným způsobem. Doporučujeme zaměřit se nejdříve na nejvíce navštěvované produkty. Určitě má smysl detailněji zkoumat, jakou motivaci má turista, aby vyhledával v České republice daný národní produkt, a podle toho upravit jeho prezentaci. • Vzhledem k velkému zájmu o ubytovací kapacity prezentované na portálu doporučujeme ubytování prezentovat ve spolupráci s partnerem, který je schopen zajistit rezervaci. • Ostatní aktivity (tipy na aktivní dovolenou, kulinářské tipy apod.) a místa (např. historické památky a přírodní zajímavosti) doporučujeme navázat na výběr ubytování a prezentovat ubytovací kapacitu společně s možnostmi dalšího vyžití. • Z prezentovaných výsledků vyplývá, že zobrazená mapa nepřispívá k lepší orientaci na portále, proto ji doporučujeme u prvního výběru potlačit a vytvořit i regionální vyhledávání. Ze změn v portálu provedených v souvislosti s mapou v prosinci 2010 vyplývá, že její potlačení při vyhledávání vede k cca 15% nárůstu doby zobrazení stránky a počtu zobrazených stránek. • Vzhledem k tomu, že aktivita uživatelů na portále je velice nízká, doporučujeme zajišťovat atraktivní a aktualizovaný, vlastní redakcí pravidelně připravený obsah. •Vzhledem k všeobecně silnému povědomí o Praze a jejímu pravidelnému vyhledávání uživateli (na portále zastoupena pouze 1/14) doporučujeme její větší propagaci.

72

2011

Recommend Documents