A 49/2011. (IX. 20.) HSZB. határozat 7. számú melléklete
Mikszáth Kálmán Gimnázium, Szakközépiskola és Szakiskola Balassagyarmat
Az intézményi minőségirányítási program végrehajtásának értékelése 2010/2011
1. A kompetenciamérés eredményeinek javulására irányuló intézményi tevékenység értékelése 1.1. Az egyes minőségcélokat érintő feladatok, melyek eddig megvalósultak Minőségcél
Feladat - Nevelőtestületi értekezlet az országos mérés eredményeiről - Nevelési értekezlet külső szakértőkkel a kompetencia alapú oktatásról
Közös alapelvvé kell tenni a kulcskompetenciák fejlesztését
- Néhány munkaközösség munkatervében kiemelt terület a kompetenciafejlesztés. - További külső és belső továbbképzések szervezése - Munkaközösségi műhelymunka - Fejlesztési csoport létrehozása: - igazgatóhelyettes - matematika szaktanár - magyar szakos tanár - idegen nyelv szakos tanár - szakmai munkaközösség képviselői - informatikus - osztályfőnöki munkaközösség képviselője - gyermek-és ifjúságvédelmi felelős - Az anyanyelvi kommunikáció és a matematikai kompetencia fejlesztését beépítettük minden tantárgy tantervébe A helyi tanterveket, tanmeneteket felülvizsgáltuk a kompetencia alapú oktatás követelményeinek megfelelően - A kulcskompetenciák fejlettségének folyamatos mérése, ellenőrzése
A kulcskompetenciák fejlesztésén alapuló oktatás elterjesztése
- diagnosztikus mérés ,értékelés: - 9. évfolyam /iskolai/ - formatív mérés, értékelés: - 10. évfolyam /országos/, - 11. évfolyam /iskolai/ - szummatív mérés, értékelés: - 12. évfolyam, szakközépiskola /érettségi - 10..évfolyam szakiskola /országos/ - Próbamérések a 10. évfolyamon
4
- A pedagógusok módszertani kultúrájának fejlesztése - Az oktatás tartalmának fejlesztése - Kooperatív tanítási technikák alkalmazása - A tanulók tanulási technikáinak fejlesztése - Differenciálás és az esélyegyenlőség biztosítása - Fakultációs, szakköri foglalkozások - Korrepetálások - Versenyek Partnerközpontú szemléletmód érvényesülése a kompetenciafejlesztésben
- A szülőkkel való kapcsolattartás erősítése - A tanórán kívüli fejlesztő jellegű programkínálat bővítése
1. 2. A 2010- es országos kompetenciamérés eredményeinek értékelése Matemetika Átlageredmények (pont) 2009
2010
Változás
-64
-81
-17
Az intézményi átlageredmények összehasonlítása:
5
Jobban, hasonlóan, gyengébben teljesítő intézmények aránya (%) 2009
2010
Változás Jobb/Rosszabb
Job
Haso
b
n
Gyen gébb
Job
Haso
Gye
Job
Haso
Gye
b
n
n
b
n
ngé
ló
géb
ló
ló
bb
b
Országos
75
14
11
60
20
20
-15
+6
+9
Szakközépis
48
34
18
41
36
23
-7
+2
+5
43
39
18
18
46
36
-25
+7
+8
kola Szakiskola
Bár az országos átlagtól való lemaradásunk intézményi szinten növekedett, de ezzel egyidejűleg 15 %-kal csökkent a nálunk jobban teljesítő, illetve 9 %-kal nőtt a gyengébben teljesítő iskolák aránya az előző évi mérés eredményeihez képest. A legszembetűnőbb javulást a szakiskolai évfolyamokon értük el, ahol 2010-ben az ország szakiskoláinak csupán
6
18%-a teljesített jobban nálunk. Mindezt úgy értük el, hogy a jelzett évfolyamok bejövő mérési eredménye szakközépiskolában 26%, szakiskolában 18% volt.
Képességeloszlás (%)
2010 Képesség
1. szint
szintek
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
szint szint szint szint szint szint szint
alatti Országosan
0,7
4,9
15,2
23,3
25,1
18,3
8,7
3,8
Szakközépiskolákban
0,4
3,3
14,1
27,0
29,8
18,4
5,8
1,2
A mi
0,9
7,5
17,8
23,4
33,6
12,1
2,8
1,9
5.
6.
szakközépiskolánk
2010 Képesség szintek
1. szint
1.
2.
3.
4.
7.
szint szint szint szint szint szint szint
alatti Országosan
0,7
4,9
15,2
23,3
25,1
18,3
8,7
3,8
Szakiskolákban
2,3
14,4
33,6
30,0
15,4
3,7
0,4
0
A mi
2
8,2
38,8
36,7
12,2
2
0
0
szakiskolánkban
7
Szövegértés Átlageredmények (pont) 2009
2010
Változás
-47
-67
-20
Az intézményi átlageredmények összehasonlítása:
Jobban, hasonlóan, gyengébben teljesítő intézmények aránya (%) 2009
2010
Változás Jobb/ Rosszabb
Jobb
Hason
Gyen
ló
gébb
Jobb
Hason
Gyen
ló
gébb
Jobb
Hason
Gyen gébb
ló
Országos
67
13
20
60
15
25
-7
+2
+5
Szakközépiskola
35
34
31
40
34
26
+5
0
-5
Szakiskola
19
43
38
10
33
57
-9
-10
+19
8
Az országos átlagtól való lemaradásunk intézményi szinten a szövegértés tekintetében kissé erőteljesebben növekedett. 7%-kal csökkent a nálunk jobban teljesítő, illetve 7%-kal nőtt a gyengébben teljesítő iskolák aránya az előző évi mérés eredményeihez képest. A legszembetűnőbb javulást itt is a szakiskolai évfolyamokon értük el, ahol 2010-ben az ország szakiskoláinak csupán 10%-a teljesített jobban nálunk, ami azonban lényegesen mérsékeltebb javulás, mint a matematikáé. A szakközépiskolai teljesítmény romlásának hátterében a tizedik évfolyamon történő osztályösszevonások állnak, melyek jelentősen nehezítik a körültekintő fejlesztő munkát. A jelzett évfolyamok bejövő mérési eredménye szakközépiskolában 50%, szakiskolában 39% volt. Képességeloszlás (%) 2010 Képesség
1. szint
szintek
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
szint szint szint szint szint szint szint
alatti Országosan
0, 9
2, 6
7,2
15,1
23,3
25,
18,4
6,9
5 Szakközépiskolákban
0,3
0,9
4,5
16
31,9
30,2
13,7
2,5
A mi
0
0,9
3,7
20,6
31,8
36,4
5,6
0,9
5.
6.
szakközépiskolánk
2010 Képesség szintek
1. szint
1.
2.
3.
4.
7.
szint szint szint szint szint szint szint
alatti Országosan
0,9
2,6
7,2
15,1
23,3
25,5
18,4
6,9
Szakiskolákban
3,6
10,1
23,9
32,1
21,9
7,4
1
0,1
A mi
0
4,19
14,3
38,8
32,7
8,2
2
0
szakiskolánkban
9
10
1. 3. Intézkedési terv A kulcskompetenciák fejlesztésén alapuló oktatás mint minőségcél elérése érdekében tervezett stratégiai célok lebontása, ütemezése
1.
Cél
Tevékenységek
Határidő
Felelös
A kompetenciafej lesztés napi gyakorlattá tétele
Óralátogatások on kiemelt szempontként értékeljük
folyamat os
Csoportra és egyénekre vonatkozó fejlesztési tervek készítése
2. .
A háttértényezők vizsgálata
Elvárt eredmény
Dokumentum
Mk. Vezetők, minőségirá nyítási csoport tagjai
A legtöbb órán megvalósul
Óralátogatási lapok
FECS vezető
Minden kolléga tudja, melyik osztályban, melyik tanulóval milyen kompetenciafejle sztést kell felerősíteni,
Csoportos és egyéni fejlesztési tervek
Tudatossági és gyakorlottsági szint növelése
Mérések értékelése
Próbamérések a 9. 10. évfolyamon
Félévente
FECS vezető
Tanórán kívüli fejlesztő hatású programok
folyamat os
Mk. vezetők, szabadidős zervező, DÖK vezető
A szocilis kompetencia erősítése
Neveltségi szint mérése, értékelése
félévente
osztályfőnö kök
A sikertelenség okainak pontosabb ismerete
Osztályfőnöki tanmenetek
A sikertelenség okainak pontosabb ismerete
Osztályfőnöki tanmenetek
Attitűdvizsgálat ok
A gyermek és ifjúságvédelmi munka erősítése
félévente
folyamat os
osztályfőnö kök
Osztályfőn ökök
munkatervek
Osztálynapló k
Osztálynapló k
A sikertelenség okainak pontosabb ismerete
11
3.
Külső intézményi kép erősítése
marketing
folyamat os
a központi felvételi rendszerbe való belépés 4.
A belső intézményi kép erősítése
A rend és fegyelem erősítése
folyamat os
A nevelőtestü let minden tagja
A beiskolázási mutatók javítása
Publikációk, pályázatok, hirdetések, versenyek
igazgató
Kompetencia alapú szűrés
Felvételi dokumentum ok
A nevelőtestü let minden tagja
Partneri elégedettségméré s mutatói javulnak
Partneri elégedettség mérés mutatói
12
2. A partneri elégedettségmérés eredményeinek javulására irányuló intézményi tevékenység értékelése Iskolánk minőségirányítási politikájának megfelelően ebben a tanévben is elvégeztük partnereink elégedettségének mérését. A felmérésre vonatkozó szabályzat szerint most is a következő körben: KÖZVETLEN PARTNEREK 1. Tanulók Az iskolarendszerű nappali képzésben Balassagyarmaton részesülő 9-14. osztályos tanulók 2. Szülők A tanulók szülei Az SZMK tagjai 3. Alkalmazotti kör KÖZVETETT PARTNEREK Gyakorlati munkahelyek: Kereskedelem Nyugat Nógrád COOP Drégelypalánk, Romhány, Érsekvadkert, Balassagyarmat, Nőtincs Tesco Balassagyarmat SPAR Balassagyarmat Palócker Palóc COOP Freestyleok KÉK ABC Textil K Plusz Kft Bercel Bolt Pékné Módra Kft Diósjenő Szatmári Kft Balassagyarmat Nógrádker Zrt Vasbolt Balassagyarmat Nógrádker Zrt Balassagyarmat Ipoly Kínai Balassagyarmat Tanáruház Balassagyarmat Vendéglátás Anna Étterem Rétság Idősek Otthona Balassagyarmat Corleone Pizzéria Balassagyarmat Blues Panzió Balassagyarmat Olasz Étterem Budapest Svejk Vendéglő Balassagyarmat Ipoly Hotel Balassagyarmat Rabló Étterem Pásztó Gesztenyéskert Vendéglő Szécsény Pataki Óvoda
13
Hortenzia Alapítvány Szécsény Fehérbölény Balassagyarmat Tarján Vendéglő Salgótarján Fáradt Vándor Étterem és Panzió Romhány Békástó Panzió Diósjenő Hármaskönyv Fogadó Alsópetény Halászkert Vác Várkapitány Étterem, Drégelypalánk Galcsik Fogadó Salgótarján Picurka Söröző Ecseg Gabonás Pékség Balassagyarmat Potocska Pékség Szirák Jéger St. Kőkapu Étterem Vác Told Gold Fogadó Alsótold Diabló Cukrászda Rétság Tavaszi Cukrászda Salgótarján SWEET ICE Bt Salgótarján Jagyutt Cukrászat Balassagyarmat Bernecei Pék Bt Bernece Sziget Vendéglő Gödöllő Santos Panzió Palotás Fenyves Fogadó Szurdokpüspöki Tó Motel Bánk Muskátli Vendéglő Hollókő Sarokház Étterem Acsa Főnix Kastélyszálló Nógrádgárdony Csülök Vendéglő Budapest Gyöngy Cukrászda Diósjenő Az előző évek tapasztalatai alapján a 70%-ot meghaladó eredményeket elégedettségnek, az annál alacsonyabbakat elégedetlenségnek tekintjük.
14
2. 1. A szülői kérdőívek összesítése Kiadott kérdőívek száma: 200 db Visszaérkezett kérdőívek száma: 166 db Eredményesség: 83% Az elégedettségmérés jelenleg hatályos eljárásrendje szerint a mérés érvényességéhez a mindenkori tanulólétszám 20%-ának megfelelő szülői vélemény szükséges. Ez jelenleg 820 fő, a beérkezett válaszok száma 166, tehát a mérés érvényes. A korábbi éveknek megfelelően ebben az évben is valamennyi évfolyamon tanulók szüleit és a szülői munkaközösség tagjait kérdeztük meg. Témakörönkénti összesítésben a következő az elégedettség megoszlása: Motiváció: 1- 3 Nevelés: 8, 16-19 Oktatás/képzés: 7, 9-11; 20-21, 37-38 Környezet: 12-15 Kapcsolattartás: 22-32
80 % 74 % 74 % 72 % 82 %
Összesen
76%
Összehasonlítva a tavalyi méréssel, a következők tapasztalhatók:
Motiváció Nevelés Oktatás Környezet Kapcsolattartás Összesen
Idei mérés 80% 74% 74% 72%% 82% 76%
Előző mérés 77% 74% 74% 73% 77% 75%
Különbözet + 3% 0% 0% - 1% + 5% + 1%
A kérdések rangsorából kitűnik, hogy nincs olyan terület, ahol 70% alatti értéket kaptunk, azaz a megkérdezett szülők valamennyi területtel elégedettek. A kérdésekből kettőnél 95%-os eredmény született, hétnél 80 és 90% közöttiek, huszonegynél 70 és 80% közötti az elégedettség, csak az iskola eszközellátottságára, technikai felszereltségére vonatkozó kérdés elégedettsége alacsony, 68%. A továbbtanulás esetében az érdemi válaszadók 73%- elégedett, a szakképzésben végzett tanulók elhelyezkedési esélyeit pedig 70% ítélte jónak. A szülők gyermekeik döntése alapján íratják iskolánkba gyermekeiket, hogy a választott szakmában szakképesítést szerezzenek.
15
SZÜLŐI-ELÉGEDETTSÉG S O R S
Kérdés tartalma
Z
2009 .
2011. %
%
Á
Összehasonlítá s %
M
Motiváció 1.
Gyermekem szeret ebbe az iskolába járni.
73
79
+6
2.
Örülök, hogy gyermekem ebbe az iskolába jár.
78
84
+6
3.
Biztonságban érzem gyermekemet ebben az iskolában.
80
78
-2
4.
Gyermekem szülői rábeszélésre választotta ezt az iskolát.
51
5.
Gyermekem ebbe az iskolába szeretett volna járni.
85
6.
Gyermekem másik iskolába szeretett volna járni, de csak ide vették fel.
38
33 .
Gyermekem szakképesítést szeretne szerezni ebben az iskolában, hogy tanult szakmájában dolgozhasson.
85
34 .
Gyermekem tovább szeretne tanulni egyetemen, vagy főiskolán.
67
35 .
Gyermekem az érettségi bizonyítvány megszerzéséért jár ebbe az iskolába, más célja nincs.
54
36 .
Gyermekem érettségi utáni szakképzésben szeretne részt venni ebben az iskolában (technikus képzés)
70
Nevelés 8.
Elégedett vagyok a tanárok, szakoktatók nevelő munkájával.
75
77
+2
16 .
Gyermekem kellő odafigyelést, törődést kap tanáraitól.
75
74
-1
17 .
Gyermekem személyiségét kellőképpen ismerik tanárai.
72
70
-2
16
18 .
Gyermekem bizalommal fordulhat tanáraihoz problémáival.
75
74
-1
19 .
Az iskola tanárai tolerálják a másságot.
72
73
+1
Oktatás 7.
Elégedett vagyok a tanárok oktató munkájával, szakmai felkészültségével.
75
76
+1
9.
Gyermekem gyakorlati képzése jól szolgálja az általa választott szakma elsajátítását.
73
76
+3
10 .
Az elsajátított szakmai ismeretek a gyakorlati életben jól alkalmazhatóak.
77
76
-1
11 .
A szakmai elméleti és gyakorlati oktatás összhangban van.
73
72
-1
20 .
Gyermekem munkáját, teljesítményét tanárai reálisan értékelik, az osztályozás korrekt, igazságos.
73
73
0
21 .
Gyermekem lehetőséget kap, hogy egyéni képességei szerint sajátítsa el, amit szükséges.
73
73
0
37 .
Véleményem szerint az itt végzett tanulók továbbtanulási esélyei jók a felsőoktatásban.+(6.a 1.a)
73
38 .
Véleményem szerint a szakképzésben végzett tanulók elhelyezkedési esélyei jók.+(6.a 1.e)
70
Környezet 12 .
Az iskola elhelyezkedése, megközelíthetősége jó, környezeti adottságai biztonságosak.
77
80
+3
13 .
Az iskola eszközellátottsága, technikai felszereltsége jó.
70
68
-2
14 .
A gyakorlóhelyek állaga, felszereltsége jól szolgálja a megfelelő szakmai képzést.
72
71
-1
15 .
Elégedett vagyok az iskola légkörével.
73
71
-2
Kapcsolattartás 22 .
Az iskola biztosítja gyermekemnek az őt megillető juttatásokat
77
80
+3
23 .
Ismerem az iskola oktatási, nevelési célkitűzéseit.
67
74
+7
24 .
Rendszeresen értesülök az iskolában folyó pedagógiai munkáról.
65
71
+6
17
25 .
Megfelelően tájékoztat az ellenőrző könyv gyermekem előmeneteléről.
78
80
+2
26 .
Ismerem az iskola házirendjét.
73
83
+ 10
27 .
Rendszeres értesítést kapok gyermekem hiányzásairól.
80
88
+8
28 .
Az osztályfőnökkel, a szaktanárokkal lehetőségem van találkozni, ha szükségét érzem.
85
89
+4
29 .
Tudom, hogy mikor van szülői értekezlet.
93
95
+2
30 .
Rendszeresen bejövök az iskolába szülői értekezletre.
85
95
+10
31 .
Kapok segítséget az iskola részéről gyermekem tanulási problémáinak megoldására.
73
77
+4
32 .
Kapok segítséget az iskola részéről gyermekem nevelési problémáinak megoldásában
72
75
+3
18
2.2 A tanulói kérdőívek összesítése Kiadott kérdőívek száma: 250 db Visszaérkezett kérdőívek száma: 228 db Eredményesség: 91 % Az elégedettségmérés jelenleg hatályos eljárásrendje szerint az iskola mindenkori gyermeklétszámának 25%-a vesz részt a mérésben. A jelenlegi létszám 825 fő, 25%-a 206 fő. A megkérdezettek 91 %-a értékelhető kérdőívet adott le, ezért a véleménynyilvánítást érvényesnek tekintjük. Témakörönkénti összesítésben a következő az elégedettség megoszlása: - Motiváció: 3-5 - Nevelés: 7,9,24,25,32,36 - Oktatás:11-17,29,30,34,43,44 - Környezet:37-40,48-49 - Kapcsolattartás:6,10,26,27,28,45,46 - Életérzés:1
77% 71% 84% 82% 82% 86%
· Összesen:
80%
Összehasonlítva a tavalyi méréssel, a következők tapasztalhatók:
· Motiváció - Nevelés · Oktatás · Környezet · Kapcsolattartás · Életérzés
Idei mérés 77% 71% 84% 82% 82% 86%
Előző mérés 56% 70% 59% 64% 59% 65%
Különbség +11% +1% +25% +18% +23% +26%
· Összesen 80% 62% +18% Az elégedettségi rangsorból kitűnik, hogy a megkérdezett diákok véleménye szerint ebben az iskolában a tanárok, szakoktatók odafigyelnek a tanulók viselkedésére, teljesítményére és annak megfelelően értékelik őket. Elegendő lehetőséget kapnak hiányosságaik pótlására és. megfelelően felkészítik őket a továbbtanulásra, munkába állásra. Tanáraikhoz, bizalommal fordulhatnak, lehetőségük van bekapcsolódni a Diákönkormányzat munkájába is. Jól érzik magukat ebben az iskolában. Általában elégedettek az iskolai környezettel, ismerik a házirendet. Szeretnek ebbe az iskolába járni. Véleményük szerint fejlődésre lenne szükség az iskolai rend és fegyelem területén. A tantermek felszereltségén javítani kellene. További bővítésre szorul a tanórán kívüli programkínálat. A tanulók leginkább azért választják iskolánkat, mert az általuk választott szakmát itt oktatják, legkevésbé pedig azért, mert máshova nem vették fel őket.
19
TANULÓI-ELÉGEDETTSÉG S O R S
Kérdés tartalma
Z
2009.
2011.
Összehasonlítás
%
%
%
Á M
Motiváció 2.
Sok barátom van itt.
71
94
+23
3.
A jó légkör miatt szeretek ide járni.
58
75
+17
4.
A jó tanárok miatt szeretem ezt az iskolát.
50
70
+20
5.
Olyan tantárgyakat is tanulok, amelyek érdekelnek.
61
85
+24
18.
Azért jöttem ebbe az iskolába, mert máshová nem vettek fel.
64
19.
Azért jöttem ebbe az iskolába, hogy legyen valamilyen végzettségem.
93
20.
Azért jöttem ebbe az iskolába, mert az általam választott szakmát itt oktatják.
96
21.
Azért jöttem ebbe az iskolába, mert érettségizni szeretnék.
87
22.
Azért jöttem ebbe az iskolába, hogy tovább tudjak tanulni a szakmámban.
83
23.
Azért jöttem ebbe az iskolába, mert felsőoktatási intézményben szeretnék tovább tanulni.
68
Nevelés 7.
Az iskolában jellemzően rend és fegyelem van
60
64
+4
9.
Tanáraim velem és egyéniségemmel is törődnek
55
77
+22
24.
Az iskolában sokféle tanórán kívüli program közül választhatok.
35
63
+28
25.
A tanórán kívüli programok sokszor felkeltik az érdeklődésemet
29
62
+33
20
32.
Az iskolában nem jellemző a kivételezés!
36.
A tanáraim igyekeznek segíteni abban, hogy a rossz viselkedési szokásaimon változtassak
74 55
84
+29
Oktatás 11.
Képességeimhez mért feladatokat kapok.
60
80
+20
12.
A tananyag érthető.
62
86
+24
13.
A tananyag felkészít céljaim elérésére.
64
85
+21
14.
Az elsajátított szakmai ismeretek a gyakorlati életben jól alkalmazhatóak.
66
83
+17
15.
A szakmai ismeretek korszerűek, naprakészek.
65
87
+22
16.
A tanórákon nemcsak tankönyveket használunk, hanem egyéb szemléltető eszközöket is.
32
72
+40
17.
A tanórákon elég segítséget kapok a hiányosságaim pótlásához, vagy a számomra nehéz tananyag megértéséhez
62
76
+14
29.
Szerintem ez az iskola jól felkészít a továbbtanulásra!
30.
Szerintem ez az iskola alaposan felkészít arra, hogy jól végezzem majd a munkámat
61
87
+26
34.
A tanáraim a teljesítményemnek megfelelően ítélik meg, hogy mennyit érek
52
86
+34
43.
Jól összekapcsolható a szakmai és a gyakorlati képzés.
55
87
+32
44.
A szakmai gyakorlaton sok új és hasznos ismeretre teszek szert.
65
90
+25
83
Környezet 37.
Az iskola sok számítógéppel rendelkezik.
76
94
+18
38.
Az iskola könyvtára jól felszerelt.
63
85
+22
39.
Az iskola szertáraiban sok segédeszköz, szemléltető anyag található.
51
88
+37
40.
Az iskola gyakorlóhelyei jól felszereltek.
61
71
+10
21
41.
Az iskola tantermei jól felszereltek.
54
57
+3
48.
Az iskola épülete és a gyakorlóhelyek jól megközelíthetők.
67
87
+20
49.
Az iskola épülete tanítási célra megfelel.
75
91
+16
Kapcsolattartás 6.
Ismerem az iskola házirendjét.
68
87
+19
10.
Tanáraimmal jó a kapcsolatom.
50
86
+36
26.
Szívesen veszek részt az iskola tanórán kívüli rendezvényein.
25
69
+44
27.
Értesülök az iskolai rendezvényekről és az aktuális szabadidős programokról.
67
81
+14
28.
Jól működik az iskolában a Diákönkormányzat.
86
79
-7
45.
Az osztályközösség jó hatással van rám
79
46.
Osztályfőnökömhöz minden problémámmal bizalommal fordulhatok
94
Életérzés 1.
Szeretek ebbe az iskolába járni.
65
86
+21
22
2. 3. Az alkalmazotti kérdőívek összesítése Kiadott kérdőívek száma: 80 db Visszaérkezett kérdőívek száma: 75 db Eredményesség: 94% Az elégedettségmérés jelenleg hatályos eljárásrendje szerint ebben az évben is a teljes alkalmazotti kört kérdeztük meg. Mivel a megkérdezettek több, mint 50%-a értékelhető kérdőívet adott le 94(%), a véleménynyilvánítást érvényesnek tekintjük. Témakörönkénti összesítésben a következő az elégedettség megoszlása: Motiváció:1 · Nevelés:12,31,39,40,45 · Oktatás:18,28,36,41-44 · Környezet:8,22,32-35,38, · Kapcsolattartás:2,6,10,15,24,26,27,29,30 · Megbecsülés
82% 67% 63% 54% 72% 61%
Összesen
%
Összehasonlítva a tavalyi méréssel, a következők tapasztalhatók:
· Motiváció - Nevelés · Oktatás · Környezet · Kapcsolattartás · Életérzés
Idei mérés 82% 67% 63% 54% 72% 61%
· Összesen
67%
Előző mérés 76% 75% 69% 65% 70% 66% 70%
Különbség +6% -8% -6% -11% +2% -5% -3%
Az eredmények azt bizonyítják, hogy az alkalmazottak kellő mértékben motiváltak a munkavégzésben, elégedettek a tanórán kívüli rendezvények kínálatával, azokon aktívan vesznek részt. Elégedettek továbbá a munkaközösségekben folyó munka színvonalával, klímájával, a kapcsolattartási formákkal, elegendő lehetőség van a szülőkkel való találkozásra, és megfelelően foglakozunk a tanulókat érintő kérdésekkel. Az iskolai rend és fegyelem, az iskola felszereltsége a munkavégzéshez szükséges információk mennyisége nem éri el a kellő elégedettségi szintet.
23
ALKALMAZOTTI ELÉGEDETTSÉG S O
Ösz
R
sze ha
S
Kérdés tartalma
Z
200 9. %
Á
201 1. sonl í % tás
M
% Motiváció
1.
Szeretek ebben az iskolában dolgozni.
76
82
+6
3.
A szakmai munkaközösségben jól tudok együtt dolgozni kollégáimmal.
79
81
+3
4.
A munkám során felmerülő problémáimra van kitől segítséget kérnem.
76
77
+1
5.
A munkahelyi légkör lehetővé teszi a baráti kapcsolatok kialakulását.
63
70
+7
9.
Még sokáig szeretnék itt dolgozni.
64
83
+19
25 .
Szívesen veszem, ha meglátogatják óráimat.
82
70
-12
32 .
Szívesen vállalok osztályfőnökséget.
79
54
-25
Nevelés
52
12 .
Az iskola mindennapjaira a rend és fegyelem jellemző
31 .
Szívesen veszem a diákok érdeklődő kérdéseit, meghallgatom véleményüket..
39 .
Az iskola fokozott figyelmet fordít a tanulók neveltségi szintjének emelésére
61
40 .
Az iskola hatékonyan képes kezelni a tanulók neveltségi hiányosságaiból adódó problémákat
51
45 .
Aktívan részt veszek az iskolai rendezvényeken.
86
83
-3
63
86
+23
Oktatás 18 .
A munkaközösség egységes értékelési rendszerét alkalmazom.
67
82
+15
28 .
Biztosítom a diákok egyéni haladását
69
75
+6
24
36 .
Az iskolában az oktatás magas színvonalú
61
41 .
Az iskolai oktatás biztos alapot nyújt a továbbtanuláshoz
57
42 .
Az iskolai gyakorlati képzés biztos alapot nyújt a munkába álláshoz
73
43 .
Gyakran használok szemléltetőeszközöket, oktatástechnikai eszközöket az óráimon.
61
61
0
44 .
Gyakran tartok tanórán kívüli hiánypótló foglalkozásokat ( fejlesztő, előkészítő, korrepetálás,stb.)
78
56
-22
-1
Környezet 8.
Az iskolában jó munkakörülmények között dolgozhatom
22 .
A team munkához az idő és a technikai feltételek adottak.
61
58 60
33 .
Az iskola technikai felszereltsége jó.
74
55
-19
34 .
A tanműhelyek tárgyi feltételei jók.
56
30
-26
35 .
Az iskola épülete megfelel tanítási célra.
56
58
+2
38 .
Tárgyaim oktatásához elegendő eszköz áll rendelkezésemre.
75
61
-14
Kapcsolattartás 2.
Jó a kapcsolatom a munkatársaimmal
72
83
+11
6.
A beosztottak és a vezetés között jó az információáramlás.
68
63
-5
10 .
Alkalmazásom feltételeit ismerem.
61
87
+26
15 .
Ismerem az iskola Pedagógiai Programját.
59
71
+12
24 .
Rendszeresen van óralátogatás.
78
63
-15
26 .
Az intézmény rendszeres kapcsolatot tart a szülőkkel
70
74
+4
27 .
Jó a kapcsolatom a diákokkal.
75
71
-4
29 .
Gyakran fordulnak hozzám a diákok tanulási problémáikkal.
75
66
-9
30 .
Gyakran fordulnak hozzám a diákok magánéleti problémájukkal.
66
Megbecsülés
25
7.
A vezetők odafigyelnek és elismerik a jól végzett munkát.
61
63
+2
11 .
A vezetés figyelembe veszi a véleményemet.
65
59
+4
21 .
A team munkát erkölcsileg és anyagilag is ösztönzik.
78
56
-22
37 .
Teljesülnek egyéni képzési igényeim.
62
57
-5
26
2.4. Az elégedettség összehasonlítása Kérdés tartalma
Alkalmazottak Szülők Tanulók %
%
%
Összesen
67
76
80
Motiváció
74
80
77
Nevelés
67
74
71
A nevelő munka színvonala
61
77
84
Odafigyelés, törődés
83
74
77
-
73
74
Rend és fegyelem
52
70
64
Tanórán kívüli programok kínálata
86
-
63
Problémakezelés
51
74
84
Oktatás
63
74
84
-
76
87
A gyakorlati képzés korszerűsége
73
76
90
A szakmai elméleti és gyakorlati oktatás összhangja
73
72
83
A tanulók értékelése
82
73
86
Differenciált terhelés
75
73
80
A módszertani kultúra színvonala
61
-
72
A továbbtanulásra való felkészítés
57
73
83
A munkába állásra való felkészítés
73
70
87
Környezet
54
72
82
Biztonság
58
78
91
Az iskola eszközellátottsága, technikai felszereltsége
49
68
81
A gyakorlóhelyek állaga, felszereltsége
30
71
71
Kapcsolattartás
72
82
82
Szülőkkel való találkozási lehetőségek
74
-
-
A tanulókat érintő kérdésekkel való foglalkozás
66
A munkavégzéshez szükséges információk mennyisége
73
-
-
-
89
-
Tolerancia
A tanárok oktató munkája, szakmai felkészültsége
Pedagógusokkal való találkozási lehetőségek
27
A gyermeket érintő kérdésekkel való foglalkozás
-
80
-
Iskolától érkező információk mennyisége
-
81
-
Bizalom a tanárokhoz
-
-
90
DÖK munkájában részvétel
-
-
79
Osztályközösség
-
-
79
-
-
86
61
-
-
Életérzés Szeretek ebbe az iskolába járni.
Megbecsülés
28
Szülők 70%-ot meghaladó, növekvő elégedettség rangsora
1. Rendszeresen bejövök az iskolába szülői értekezletre.
2. Ismerem az iskola házirendjét.
3. Rendszeres értesítést kapok gyermekem hiányzásairól
4. Ismerem az iskola oktatási, nevelési célkitűzéseit.
5. Rendszeresen értesülök az iskolában folyó pedagógiai munkáról.
6. Gyermekem szeret ebbe az iskolába járni.
7. Örülök, hogy gyermekem ebbe az iskolába jár.
8. Kapok segítséget az iskola részéről gyermekem tanulási problémáinak megoldására.
9. Az osztályfőnökkel, a szaktanárokkal lehetőségem van találkozni, ha szükségét érzem.
10.
Kapok segítséget
Tanulók
Alkalmazottak
1. A tanórákon nemcsak tankönyveket használunk, hanem egyéb szemléltető eszközöket is.
1. Alkalmazásom feltételeit ismerem.
2. Az iskola szertáraiban sok segédeszköz, szemléltető anyag található. 3. Tanáraimmal jó a kapcsolatom.
2. Aktívan részt veszek az iskolai rendezvényeken.
3. Még sokáig szeretnék itt dolgozni.
4. A munkaközösség egységes értékelési rendszerét alkalmazom.
4. A tanáraim a teljesítményemnek megfelelően ítélik meg, hogy mennyit érek
5. Ismerem az iskola
5. Jól összekapcsolható a szakmai és a gyakorlati képzés.
6. Jó a kapcsolatom a
6. A tanáraim igyekeznek segíteni abban, hogy a rossz viselkedési szokásaimon változtassak 7. Szerintem ez az iskola alaposan felkészít arra, hogy jól végezzem majd a munkámat 8. A szakmai gyakorlaton sok új és hasznos ismeretre teszek szert. 9. Olyan tantárgyakat is
Pedagógiai Programját munkatársaimmal
7. A munkahelyi légkör lehetővé teszi a baráti kapcsolatok kialakulását
8. Biztosítom a diákok egyéni haladását
9. Szeretek ebben az iskolában dolgozni
10.
Az intézmény rendszeres kapcsolatot tart a szülőkkel
11.
A szakmai
29
az iskola részéről gyermekem nevelési problémáinak megoldásában
11.
Az iskola biztosítja gyermekemnek az őt megillető juttatásokat
12.
Tudom, hogy mikor van szülői értekezlet.
13.
Megfelelően tájékoztat az ellenőrző könyv gyermekem előmeneteléről.
14.
Elégedett vagyok a tanárok, szakoktatók nevelő munkájával
15.
Az iskola tanárai tolerálják a másságot
16.
Elégedett vagyok a tanárok oktató munkájával, szakmai felkészültségével.
tanulok, amelyek érdekelnek 10.A tananyag érthető. 11.Sok barátom van itt. 12.Tanáraim velem és egyéniségemmel is törődnek
munkaközösségben jól tudok együtt dolgozni kollégáimmal.
12.
A munkám során felmerülő problémáimra van kitől segítséget kérnem
13.A szakmai ismeretek korszerűek, naprakészek 14.Az iskola könyvtára jól felszerelt. 15.Szeretek ebbe az iskolába járni. 16.A jó tanárok miatt szeretem ezt az iskolát. 17.Képességeimhez mért feladatokat kapok. 18.Az iskola épülete és a gyakorlóhelyek jól megközelíthetők 19.Ismerem az iskola házirendjét. 20.Az iskola sok számítógéppel rendelkezik 21.Az elsajátított szakmai ismeretek a gyakorlati életben jól alkalmazhatóak.
30
22.A jó légkör miatt szeretek ide járni. 23.Az iskola épülete tanítási célra megfelel. 24.A tanórákon elég segítséget kapok a hiányosságaim pótlásához, vagy a számomra nehéz tananyag megértéséhez 25.Értesülök az iskolai rendezvényekről és az aktuális szabadidős programokról. 26.Az iskola gyakorlóhelyei jól felszereltek. 70%-ot meghaladó, csökkenő elégedettség rangsora
1. Biztonságban érzem gyermekemet ebben az iskolában.
2. Gyermekem személyiségét kellőképpen ismerik tanárai.
3. Elégedett vagyok az iskola légkörével.
4. A gyakorlóhelyek
1. Jól működik az iskolában a Diákönkormányzat.
2. Szívesen veszem, ha meglátogatják óráimat.
3. Jó a kapcsolatom a diákokkal.
4. Szívesen veszem a diákok érdeklődő kérdéseit, meghallgatom véleményüket..
állaga, felszereltsége jól szolgálja a megfelelő szakmai képzést.
5. A szakmai elméleti és
31
gyakorlati oktatás összhangban van.
6. Az elsajátított szakmai ismeretek a gyakorlati életben jól alkalmazhatóak.
7. Gyermekem kellő odafigyelést, törődést kap tanáraitól.
1. A tanórán kívüli
70%-nál alacsonyabb,
programok sokszor felkeltik az érdeklődésemet
növekvő elégedettség
2. Az iskolában sokféle tanórán kívüli program közül választhatok
3. Az iskolában jellemzően rend és fegyelem van
1. A vezetés figyelembe veszi a véleményemet.
2. A vezetők odafigyelnek és elismerik a jól végzett munkát.
3. Az iskola épülete megfelel tanítási célra
4. Az iskola tantermei jól felszereltek.
70%-nál alacsonyabb, csökkenő elégedettség rangsora
1. Az iskola eszközellátottsága, technikai felszereltsége
1. A tanműhelyek tárgyi feltételei jók. 2. Szívesen vállalok osztályfőnökséget. 3. Gyakran tartok tanórán kívüli hiánypótló
32
foglalkozásokat ( fejlesztő, előkészítő, korrepetálás,stb.) 4. Az iskola technikai felszereltsége jó. 5. Rendszeresen van óralátogatás 6. Tárgyaim oktatásához elegendő eszköz áll rendelkezésemre. 7. Gyakran fordulnak hozzám a diákok tanulási problémáikkal. 8. A beosztottak és a vezetés között jó az információáramlás. 9. Teljesülnek egyéni képzési igényeim. 10.A team munkához az idő és a technikai feltételek adottak
33
70%-nál magasabb, változatlan elégedettség
1. Gyermekem munkáját, teljesítményét tanárai reálisan értékelik, az osztályozás korrekt, igazságos
1. Gyakran használok szemléltetőeszközöket, oktatástechnikai eszközöket az óráimon
2. Gyermekem lehetőséget kap, hogy egyéni képességei szerint sajátítsa el, amit szükséges.
3.
34
2.5. A közvetett partnereink elégedettségi felmérésének eredményei Partneri kérdőív feldolgozása (2010/2011. tanév) (20 kérdőívből 9 db jött vissza, ez az arány 45 %) 1. Hogyan tart kapcsolatot az intézménnyel? (több válasz is lehetséges) személyesen levelezés útján telefonon e-mailben
6 1 7 1
2.Milyen gyakran lép kapcsolatba az intézménnyel? naponta 1 hetente 3 havonta 2 félévente 2 évente 0 egyéb: szükség esetén, bármikor, ha probléma adódik (2) 3. Van-e konkrét személy, akivel kapcsolatot tart? Igen: Nem:
8 1
4. Megfelel-e Önnek a kapcsolattartó elérhetősége? Mindenki igennel válaszolt. 5. Mennyire felel meg Önnek a kapcsolattartó elérhetősége? 98% 6.A kapcsolattartó hogyan reagál a felmerülő kérdésekre? A felmerülő kérdéseket, problémákat a lehetőségekhez képest a legjobb tudása szerint oldja meg. Mindig készségesen válaszol. Segítőkészen reagál és gyorsan. Minden kérdésre megoldást keres. (2 válaszadó) Lehető legrövidebb időn belül széleskörű tájékoztatást ad, együttműködik, segítőkész. Azonnali, kielégítő választ kapunk. Megfelelően. 1 válaszadó nem válaszolt erre a kérdésre. 35
7.Milyen típusú kapcsolata van az intézménnyel? (Kérjük, húzza alá, több válasz is lehetséges.) külső gyakorlóhely 9
8.A gyakorlóhelyen lévő diákok munkájával elégedett-e? (Az egyik válaszadó külön bontotta két (Kérjük, karikázza be a megfelelő választ!) szakmára a szempontokat.) 6 5 4 3 2 1 % 2 2 3 3 Elméleti ismeretek 72 3 3 2 2 Gyakorlati ismeretek 78 1 7 1 1 Munkavédelmi ismeretek 80 2 1 3 3 1 Munkavégzés üteme 67 2 3 2 2 1 Munkavégzés minősége 70 2 3 1 3 1 Neveltség, viselkedéskultúra 70 1 3 3 3 Megbízhatóság 70 1 2 1 4 1 1 Hiányzások mértéke 58 9.Az intézményünkben végzett szakemberek munkahelyi megítélése! (Kérjük, karikázza be a megfelelő választ!)
Szakmai képzettség Gyakorlottság Munkavégzés üteme Munkavégzés minősége Viselkedéskultúra
6 5 7 5 6 6
5 3 1 2 2 2
4 1 1 2 1 1
3
2
1
Átlag 91 95 89 93 93
(9-ből 3 10.Milyen irányú szakképzettség hiányzik Ön/önök válaszolt) szerint? A választható szakmák széles skálája megtalálható intézményünkben. A vásárlókkal és a bolti személyzettel való helyes viselkedés, kommunikáció (szituációs gyakorlatok). Vas- és műszaki áru eladó.
36
2.7. Intézkedési terv A partneri elégedettség növelése mint minőségcél elérése érdekében tervezett stratégiai célok lebontása, ütemezése Cél 1.
70%-nál alacsonyabb, növekvő elégedettség mutatóinak további javítása
Tevékenységek
Határidő
Elvárt eredmény
Dokumentum
A tanórán kívüli programkínálat színesítése.
folyamatos Mk. Vezetők, DÖK
A partneri elégedettségmérés vonatkozó mutatói javulnak
A partneri elégedettségmérés vonatkozó mutatói
Az iskolai rend és fegyelem erősítése
folyamatos A nevelőtestület minden tagja
A fegyelem javulása
A partneri elégedettségmérés vonatkozó mutatói
folyamatos igazgató
A partneri elégedettségmérés vonatkozó mutatói javulnak
A partneri elégedettségmérés vonatkozó mutatói
Az alkalmazottak folyamatos vezetők fokozottabb bevonása az irányítási feladatokba
Az alkalmazottak motiváltsága erősödik
A partneri elégedettségmérés vonatkozó mutatói
vezetők
Hatékonyabb munka, elégedettség növelése
A partneri elégedettségmérés vonatkozó mutatói
Osztályfőnöki mk. vez
Hatékonyabb munka, elégedettség növelése
A partneri elégedettségmérés vonatkozó mutatói
Hatékonyabb munka, elégedettség növelése
A partneri elégedettségmérés vonatkozó mutatói
A tantermek felszereltségének javítása pályázatokkal
A team munkához szükséges idő és a technikai feltételek megteremtése 70%-nál alacsonyabb, csökkenő 2. elégedettség mutatóinak javítása
Felelös
Az osztályfőnöki munka fokozottabb megbecsülése, értékelése
félévente
folyamatos vezetők Az információáramlás javítása
37
