LETIŠTNÍ
PRŮVODCE
AIRPORT GUIDE
2010 / 2011
Obsah / Content Doprava k letišti / Reaching the Airport
04
Parkování / Parking Facilities
06
Doprava autobusem, vlakem / Transport by Bus and Train
08
Airport Shuttle / Airport Shuttle
09
Autopůjčovny, taxi / Car Hire and Taxi
10
Mapa destinací / Map of Destinations
12
Seznam leteckých společností / List of Airlines
14
Dear Passengers,
Prodej letenek / Anglický překlad
16
this brochure provides information that will help you find your way around Ostrava Leos Janacek Airport and make your journey easier. Since information provided in this Airport Guide may change during the period of its validity, in particular the Flight Schedule, passengers are advised to confirm any important information before their flight by visiting our website at www.airport-ostrava.cz.
Proces odbavení / Check-in Procedure
18
Bezpečnostní opatření / Security Measures
22
Služby / Services
26
Kontakty / Contacts
31
Plánek letiště / Airport Layout
32
Plánek haly / Terminal Layout
34
Vážení cestující, v této brožuře naleznete informace, které Vám pomohou lépe se orientovat na Letišti Leoše Janáčka Ostrava a usnadní Vám vaše cestování. Vzhledem k tomu, že v průběhu platnosti tohoto průvodce může dojít ke změnám, především v letovém řádu, doporučujeme si tyto informace před odletem ověřit na webových stránkách www.airport-ostrava.cz. Přejeme Vám příjemnou cestu.
We wish you a pleasant journey.
02
03
Doprava z/na letiště Reaching the Airport
Vzdálenosti od letiště Distances from the Airport
Letiště Leoše Janáčka je vzdáleno 22 km od centra Ostravy. Na letiště se můžete dopravit autem, autobusem, vlakem, taxislužbou nebo prostřednictvím služby Airport shuttle. Located 22 km from the centre of Ostrava, Leos Janacek Airport is easily accessible by car, bus, train, taxi or using our shuttle bus service.
Gdańsk Poznań Krnov 11
Wroclaw Opole Gdańsk
Katowice Kraków Warszawa
57
Opava 56
Rýmařov
Ostrava 58
Karviná Bohumín Český Těšín
Mošnov
Olomouc Hranice n. M.
D1
Nový Jičín 47
D1
Brno Praha Vienna
Přerov 55
Vsetín
Kroměříž
Zlín
69
Poland
Frýdek Místek
Třinec
56
Žilina Bratislava
Slovakia
Česká Republika Czech Republic
Vzdálenost v km Distance in km
Průměrná doba jízdy Average journey time
Bohumín
36
40 min
Český Těšín
45
38 min
Frýdek-Místek
21
19 min
Karviná
43
50 min
Opava
43
55 min
Ostrava
20
22 min
Hranice
42
40 min
Olomouc
81
45 min
Přerov
65
40 min
Vsetín
54
50 min
Zlín
83
60 min
Čadca
78
1 h 18 min
Martin
127
1 h 55 min
Trenčín
145
1 h 52 min
Žilina
99
1 h 32 min 1 h 03 min
Slovensko / Slovakia
Polsko / Poland Bielsko - Biala
88
Katowice
138
1 h 35 min
Rybnik
63
1 h 03 min
Czech Republic 04
05
Parkování / Parking
Ceník pro centrální parkoviště P1: Rates for the Central Car Park P1: Do 15 min / Up to 15 minutes
Terminál Terminal směr Ostrava Ostrava direction
58 směr Příbor Příbor direction
Letiště Leoše Janáčka Ostrava nabízí parkování na parkovištích P1, P3 a P4. Leos Janacek Airport offers parking facilities in car parks P1, P3 and P4.
Zdarma Free of charge
Do 1 hod / Up to 1 hour
40,-
Každá další započatá hodina Each additional hour or part thereof
40,-
5 hod - 1 den / 5 hours - 1 day
300,-
Každý další započatý den Each additional day or part thereof
400,-
Ceník pro parkoviště P3: Rates for Car Park P3: 1 hodina / 1 hour
40,-
1 den / 1 day
200,-
1 týden / 1 week
800,-
2 týdny / 2 weeks
1 200,-
Parkování na parkovišti P4 je zdarma. Parking in Car Park P4 is free. Platební automaty pro parkoviště P1 jsou umístěny v prostorách odletové haly a ve veřejné části příletové haly. Platební automat pro parkoviště P3 je umístěn v prostoru parkoviště. The pay-and-display parking machines for Car Park P1 are located inside the terminal and in the public area of the Arrivals Hall. The ticket machine for Car Park P3 is located within the car park itself. Držitelům průkazu ZTP doporučujeme využít služeb parkoviště P1 s parkováním zdarma. Pro bezplatný výjezd z parkoviště je nutné prokázat se průkazem ZTP a parkovacím lístkem na informační přepážce v odletové hale. Holders of disability identification cards are advised to use the free parking in P1. In order to exit the parking facility free of charge, passengers are required to produce the disability identification card and the parking ticket at the information desk inside the airport’s terminal.
06
07
Autobusem / By Bus Autobusová zastávka se nachází před příletovou halou. The bus stop is located in front of the Arrivals Hall.
z / do Ostravy - from / to Ostrava Linka Linka Linka Linka
č. č. č. č.
880 910 940 910
610 333 013 379
/ / / /
Bus Bus Bus Bus
service service service service
Nr. Nr. Nr. Nr.
880 910 940 910
610 333 013 379
Mikrobusová doprava z / na letiště Shuttle bus service from / to the airport Celoroční provoz - doprava na základě objednání předem Year-round service - The shuttle service must be booked in advance
Linka č. 880 610 / Bus service Nr. 880 610
Stanoviště: Letiště Leoše Janáčka Ostrava – vyznačené stání před příletovou halou Ostrava Leos Janacek Airport shuttle bus stop: The designated shuttle bus stop is located in front of the Arrivals Hall
z / do Vsetína - from / to Vsetín
Ceník / Rates
z / do Nového Jičína - from / to Nový Jičín
Linka č. 940 013 / Bus service Nr. 940 013
z / do Rožnova p. Radhoštěm - from / to Rožnov p. Radhoštěm Linka č. 940 013 / Bus service Nr. 940 013
Vlakem / By Train Cestující, kteří se chtějí dopravit na letiště vlakem, mají možnost vystoupit v železniční stanici Studénka a následně využít mikrobusovou přepravu na letiště - Airport Shuttle. Travellers who wish to arrive at the airport by train can get off at Studénka railway station and transfer to the airport shuttle bus. Autobusové a vlakové jízdní řády naleznete na / For bus and train timetables, visit www.idos.cz. 08
Místo Destination
1-4 osoby / 1-4 persons CZK
EUR
Nový Jičín
365
Opava
820
Orlová
5-8 osob / 5-8 persons
Doba jízdy Journey time
CZK
EUR
15
460
25
33
1030
42
50 min
640
33
790
42
30 min
Ostrava
530
22
660
27
25 min
Příbor
140
6
170
7
7 min
Studénka
210
9
270
11
10 min
Třinec
980
40
1220
49
40 min
20 min
Kalkulace do / z dalších měst na vyžádání. Airport shuttle fare quotes for transfers to and from other locations are available upon request.
Kontakt pro rezervaci přepravy / Shuttle bus reservations Tel.: +420 721 775 577 E-mail:
[email protected] www.airportshuttleostrava.cz 09
Autopůjčovny / Car Hire Avis
+420 602 124 304
[email protected] www.avis.cz
Budget
+420 597 471 196 +420 724 881 860
[email protected] www.budget.cz
Europcar
+420 597 471 174 +420 606 729 590
[email protected] www.europcar.cz
Hertz
+420 225 345 081
[email protected] www.hertz.cz
+420 724 536 962
[email protected] www.e-sixt.cz
Sixt
Taxi / Taxi Informace o taxislužbě naleznete na / For the information about the taxi service, visit www.airport-ostrava.cz
10
11
Ostrava
Prague
Vienna
Simferopoľ
Zadar Split Podgorica Burgas
Gerona
Soluň Korfu / Kerkyra Lefkada / Preveza Zakynthos
Mallorca
Thassos / Kavala Lesbos / Mytilene Samos
Malaga
Monastir
Chania
Kos Heraklion
Antalya Rhodos Larnaca
Djerba
Tel Aviv
Pravidelné lety / Scheduled flights Taba
Charterové lety / Charter flights Mapa destinací se může v průběhu platnosti průvodce změnit. Aktuální verze je vždy na www.airport-ostrava.cz.
Hurghada
Sharm El Sheikh
Marsa Alam
The map of destinations is subject to change during the period of the validity of this Airport Guide. For the current version, visit www.airport-ostrava.cz.
SCHENGENSKÝ PROSTOR V rámci Schengenského prostoru neprochází pasovou kontrolou cestující na linkách z/do Prahy, Vídně, Řecka a Španělska. Ostatní destinace, jako Bulharsko, Černá Hora, Egypt, Chorvatsko, Izrael, Kypr, Rusko, Tunis a Turecko pasové kontrole i nadále podléhají.
12
SCHENGEN AREA Passengers travelling within the Schengen Area to or from Prague, Vienna, Greece, and Spain are not required to go through passport control. Travellers headed to other destinations, namely Bulgaria, Montenegro, Egypt, Croatia, Israel, Cyprus, Russia, Tunisia, and Turkey are still subject to passport control.
13
Pravidelné linky / Scheduled Flights IATA code
Letecká společnost / Airline
Kontakt / Link
3B
JOB AIR - CENTRAL CONNECT AIRLINES
www.flycca.cz
AF
Air France*
www.airfrance.cz
AZ
Alitalia*
www.alitalia.com
KL
KLM Royal Dutch Airlines*
www.klm.com
OK
České aerolinie
www.csa.cz
OS
Austrian Airlines**
www.aua.com
QS
Smart Wings***
www.smartwings.com
SU
Aeroflot Russian Airlines*
www.aeroflot.ru/eng/
* Codeshare ČSA, ** Codeshare CCA, *** Pravidelné linky pouze v letních měsících / Schedule flights operated during summer months only
Charterové linky / Charter Flights IATA code
Letecká společnost / Airline
Kontakt / Link
1T
Bulgarian Air Charter
www.bgaircharter.com
3B
Central Charter Airlines
www.flycca.cz www.nouvelair.com
14
BJ
Nouvelair Tunisie
OK
České aerolinie
www.csa.cz
QS
Travel Service
www.travelservice.aero
YM
Montenegro Airlines
www.montenegroairlines.com
Vážení cestující, pro zpříjemnění cestování z Letiště Leoše Janáčka Ostrava jsme pro Vás ve spolupráci s našimi partnery připravili nabídku slev. Přejeme Vám, aby pobyt na letišti byl příjemným začátkem Vaší cesty. Dear Passengers, jointly with our partners, we have prepared special discounts to make your travel from Ostrava Leos Janacek Airport more enjoyable. We wish you a pleasant visit at the airport and a safe journey.
MATTONI GRAND CAFÉ
Sleva 10 % na veškerý sortiment Slevu poskytuje provozovatel služby. Slevy se nesčítají. Platnost do 31.12.2010
Sleva 5 % na dopravu z/na letiště Slevu poskytuje provozovatel služby. Slevy se nesčítají. Platnost do 31.12.2010
1+1 ZDARMA na balení zavazadel Slevu poskytuje provozovatel služby. Slevy se nesčítají. Platnost do 31.12.2010
SPLIT, ZADAR, SIMFEROPOL
Vaše letní dovolená
Prodej letenek do letních turistických destinací V letošním roce mají cestující možnost koupit si samostatnou letenku také na charterových letech. V nabídce je řada oblíbených letních destinací, například v Řecku, Španělsku či Bulharsku. Podrobnější informace o aktuální nabídce a prodeji letenek naleznete na webových stránkách www.airport-ostrava.cz
Sale of tickets to summer tourist destinations In 2010 passengers have an opportunity to purchase a separate ticket also for charter flights. Our offer includes a number of popular destinations in Greece, Spain, Bulgaria, etc. For more detailed information concerning our current offers and sale of air tickets, visit www.airport-ostrava.cz.
MATTONI GRAND CAFÉ
10 % discount on all in-store merchandise
JOB AIR – CENTRAL CONNECT AIRLINES regionální dopravce s pravidelným mezinárodním spojením představuje nové letecké linky létejte s námi přímo z Ostravy na našich linkách jsou nápoje a občerstvení zdarma nabízíme 25 kg zavazadel v letence zdarma linky operujeme letadlem typu BAE 146 / SAAB 340
All discounts provided by the service provider. Discounts do not accumulate. Offer valid until 31 December 2010.
5 % discount on transport to or from the airport All discounts provided by the service provider. Discounts do not accumulate. Offer valid until 31 December 2010.
1+1 FREE Buy 1, get 1 free luggage wrapping service All discounts provided by the service provider. Discounts do not accumulate. Offer valid until 31 December 2010.
JOB AIR – CENTRAL CONNECT AIRLINES s.r.o. Mezinárodní letiště Ostrava 742 51 Mošnov 407 Rezervační & Zákaznické Centrum +420 597 471 466 +420 739 680 634 airport@flycca.cz
www.flycca.cz
Proces odbavení
Check-in Procedure Check-in at the Airport
Odbavení na přepážce Odbavení cestujících začíná 2 hodiny před odletem a uzavírá se 30 minut před odletem charterového letu a 20 minut před odletem pravidelného letu. Budete potřebovat: - letenku, voucher nebo rezervační kód, - doklad totožnosti, - víza, pokud letíte do země, kde jsou vyžadována.
The check-in for charter flights opens 2 hours before the scheduled departure time and closes 30 minutes before departure. For scheduled flights, the check-in closes 20 minutes before departure. Passengers will need: - valid airline ticket, voucher or reservation code, as the case may be; - valid ID; - valid visa, if required.
Na odbavovací přepážce odevzdáte svá zavazadla určená k odbavení, dostanete palubní vstupenku s přiděleným místem v letadle a zavazadlový lístek. Doporučujeme opatřit každé Vaše zavazadlo visačkou se jménem a adresou trvalého bydliště i místa, kam míříte.
Upon checking in, passengers must deposit their hold baggage at the check-in counter. Subsequently, they will be issued a boarding pass with an assigned seat number and a baggage claim ticket. Passengers are advised to identify each item with a baggage tag with the passenger’s name, permanent address and destination.
Maximální hmotnost odbavených zavazadel
Baggage Weight Allowance
Pravidelné lety: V ekonomické třídě: V business třídě:
20 kg 30 kg
Charterové lety:
20 kg
U některých charterových destinací může dojít k omezení váhy zavazadel dle pokynů dopravce. Před odletem doporučujeme povolený váhový limit ověřit u cestovní kanceláře nebo letecké společnosti, se kterou budete cestovat. Při překročení limitu máte dvě možnosti: - snížit váhu zavazadla, - zaplatit za nadváhu. Tuto službu umožňují pouze některé letecké společnosti: - u pravidelných letů ČSA, CCA na přepážce těchto leteckých společností - u charterových letů dle aktualizovaného seznamu dopravců na www.airport-ostrava.cz Cena za nadváhu se liší dle dopravce. Zavazadlo s celkovou hmotností nad 32 kg nebude odbaveno. Pro lety do USA/US teritorií a Kanady platí tzv. piece koncept, tzn. že je povolen určitý počet zavazadel, který se liší dle tarifu na letence. Součet všech tří rozměrů každého zavazadla nesmí přesáhnout 158 cm. Pro cestující s letenkami v business třídě je povolena bezplatná přeprava 2 ks zavazadel, hmotnost každého nesmí přesáhnout 32 kg. Pro cestující s letenkami v ekonomické třídě je povolená bezplatná přeprava 1 ks, případně 2 ks zavazadel s ohledem na zakoupený tarif. Hmotnost každého zavazadla nesmí přesáhnout 23 kg. Pro podrobnější informace vždy prosím kontaktujte svého přepravce nebo prodejce, který vám vystavil letenku.
Příruční zavazadlo
Na palubu letadla je možno si vzít příruční zavazadlo o rozměrech 55 x 40 x 20 cm o maximální hmotnosti 5 kg.
Nadrozměrná zavazadla
Přepravu netypických zavazadel, jako jsou například jízdní kola, surfovací prkna atd., je nutno předem domluvit s leteckou společností (popř. cestovní kanceláří), kde také získáte podrobné informace o cenách za tyto služby. Tato zavazadla budou odbavena na zvláštní přepážce. Dětský kočárek si můžete po dohodě s odbavovacím personálem ponechat až do nástupu do letadla, kdy jej personál naloží do nákladového prostoru a po příletu Vám jej opět vyloží.
18
Scheduled flights: Economy Class: Business Class:
20 kg 30 kg
Charter flights:
20 kg
For some charter destinations, the allowed luggage weight may be limited by the air carrier. Before departure, passengers are advised to confirm the maximum luggage weight with their airline or travel agent or enquire at the information desk in the check-in area. If the baggage weight exceeds the limit, passengers have two options: - reduce the baggage weight; - pay for the excess weight. However, not all airlines allow passengers to pay for excess baggage. For scheduled flights with ČSA or CCA, you can pay at their respective counters. For charter flights, see the updated list of air carriers at www.airport-ostrava.cz. Excess baggage charges vary with each airline. Baggage exceeding 32 kg will not be accepted for carriage. On flights to and from the USA/US territories and Canada, the so-called Piece Concept applies, which allows passengers to check in a specific number of items of baggage depending on the type of the air ticket. The total of all three dimensions of each item may not exceed 158 cm. Business Class passengers are permitted two items for check-in free of charge; however, the total weight of each item may not exceed 32 kg. Economy Class passengers are allowed to check in one item free of charge, or two items as the case may be with respect to the ticket purchased. The weight of each item may not exceed 23 kg. For more detailed information, please contact your air carrier or travel agent.
Carry-on Luggage
Passengers are permitted to bring one piece of carry-on luggage with a maximum size of 55 cm x 40 cm x 20 cm and a maximum weight of 5 kg.
Oversized Items Carriage of any oversized items such as bicycles and surfboards must be arranged in advance with your airline or travel agency, as the case may be, which will also provide more detailed information on rates for the services. Such oversized items will be checked in at a designated check-in counter. After receiving confirmation by the check-in desk staff, it is possible to keep your pram/pushchair with you until you reach the gate where, prior to boarding the aircraft, it will be handed over to a member of the flight crew who will load it into the baggage hold and unload it as soon as the passengers begin to disembark. 19
Přeprava imobilních cestujících
Passengers with Special Needs
V případě přepravy imobilního cestujícího se prosím obraťte na zástupce letecké společnosti nebo cestovní kanceláře, který ve spolupráci s letištěm zajistí veškerý potřebný servis.
Passengers with impaired mobility or persons assisting them are advised to contact the representative of their airline or travel agency which will provide the necessary assistance in cooperation with airport staff.
Přeprava živých zvířat
Carriage of Live Animals
Přepravujete-li s sebou Vašeho mazlíčka, ujistěte se prosím, že je vybaven všemi potřebnými dokumenty požadovanými v cílové destinaci. Zvíře musí být umístěno v odpovídající schránce umožňující volný pohyb a ventilaci. Menší zvířata mohou být přepravována přímo na palubě letadla s cestujícími, větší pak v zavazadlovém prostoru.
If you are travelling with your pet, make sure that you have all the documents required at your final destination. The animal must be placed in a safe and well-ventilated transport container. Small animals may be carried onboard the aircraft while bigger animals must travel in the cargo hold.
Několik drobných rad pro urychlení a zjednodušení Vaší bezpečnostní kontroly
Tips to Make Security Checks Quicker
- Před průchodem bezpečnostním rámem si prosím odložte do připravené přepravky všechny předměty, které máte u sebe – peněženku, drobné mince, zapalovače, cigarety, klíče, žvýkačky, mobilní telefony, MP3 a jiné přehrávače apod. - Odložte si svrchní oděv, opasek a hodinky. - Pokud přepravujete notebook, kameru, fotoaparát nebo jinou elektroniku, vložte je rovněž do připravených přepravek - usnadníte tak jejich kontrolu a výrazně tak zkrátíte její průběh. - Řiďte se pokyny bezpečnostního personálu.
20
- Before passing through the metal detector, remove all small objects and place them in the plastic container provided (coins, purses, cigarettes, lighters, keys, chewing gum, mobile phones, mp3 and other players, etc.) - Remove your outer attire, belts and watch. - If you travel with a laptop computer, photographic or video camera or other electronic devices, place them in another container for scanning. - Following the instructions given by the airport’s security staff will make security checks easier and significantly shorter.
21
Bezpečnostní opatření Příruční zavazadlo
Zapsané zavazadlo
do 100 ml
nad 100 ml
Notebooky, fotoaparáty, hudební přehrávače (MP3, discmany), mobilní telefony. Tekutiny a gely o objemu menším než 100 ml. * Nože a nůžky, jejichž ostří nebo čepele nejsou delší než 6 cm
As individual as you!
(nevztahuje se na nože s pojistkou).
Tekutiny pro léčebné účely, kojenecká strava v množství nezbytném pro dobu letu. ** Nářadí (vrtáky, kladiva, šroubováky, klíče, apod.), lékařské nástroje. Střelné zbraně a jejich imitace
(paintbalové, airsoftové, nastřelovací, startovací, plynové, apod.),
munice.
***
Hokejky, golfové, lyžařské, turistické a podobné hole, rybářské pruty, pádla. Výbušniny a nástražně výbušné systémy, rozbušky, zábavná pyrotechnika. Kyseliny, žíraviny a hořlaviny. Tlakové nádoby a plyny jakéhokoliv druhu (např. propan-butan, obranné spreje). Hořlavé pevné a tekuté látky, radioaktivní látky, toxické nebo infekční látky. * Všechny tyto tekutiny a gely musí být vloženy do průhledného a opakovatelně uzavíratelného sáčku (k dostání na letišti). ** Bezpečnostní pracovníci jsou oprávněni Vás vyzvat k ochutnávce kojenecké stravy, v případě přepravy tekutin pro zdravotní účely k předložení potvrzení od lékaře. Tento typ tekutin může být přepravován v kabinovém zavazadle i v množství větším než 100 ml.
• Convenient city centre location • 162 comfortable rooms in Comfort, Business and Executive category • 2 cosy restaurants • Congress centre for over 700 participants • Relax centre with sea salt water and sauna, hairdresser, beauty parlour
*** V souladu se zákonem o zbraních a střelivu a přepravními podmínkami dopravce.
Podrobnější informace na www.airport-ostrava.cz
Mamaison Business & Conference Hotel Imperial Ostrava
22
Tyršova 6, 701 38 Ostrava 1, Czech Republic Tel. +420 599 099 099, E-mail:
[email protected] www.mamasion.com
Security Measures Carry-on baggage
Checked baggage
less than 100 ml
more than 100 ml
Laptops, photographic cameras, MP3 players and personal CD players, cell phones. Liquids and gels with maximum volume of 100 ml. Knives and scissors with blades no more than 6 cm in length (except for lockable knives). Liquids for medical purposes, baby food in a quantity sufficient for the duration of the flight. Tools (drills, hammers, screwdrivers, wrenches, etc.), medical instruments. Firearms, replica and imitation firearms, ammunition (paintball guns, air and airsoft guns, starter pistols, nail guns, etc.).
***
Hockey sticks, golf clubs, ski and walking/hiking poles, fishing rods, paddles. Explosives and explosive devices, detonators, fuses, fireworks. Acids, corrosives and flammables. Pressurized containers and gases of any type (e.g. propane, butane, self-defense sprays). Flammable liquids and solids, radioactive materials, toxic or infectious substances. * All such liquids and gels must be placed in a transparent and re-sealable bag (available at the airport). ** Security staff have the right to ask passengers to taste the baby food or to produce a doctor’s certificate in case of liquids for medical purposes. This type of liquid may be carried in cabin baggage even in a volume exceeding 100 ml. *** Under the Arms and Ammunition Act and subject to the carrier’s terms and conditions of carriage.
For more information, visit www.airport-ostrava.cz. 25
Služby
Services
Business salónek
Business Lounge
V prostorách nové odletové haly mohou cestující vyšších než ekonomických tříd a držitelé věrnostních karet strávit čas před odletem v business salónku, který je vybaven moderní kuchyňkou s obsluhou. K dispozici je široký výběr nealkoholických nápojů a občerstvení a denní tuzemský i zahraniční tisk. Cestující mohou využít také internetové připojení.
Before boarding, passengers with tickets higher than economy class as well as loyalty card holders are invited to the Business Lounge located in the new terminal building. The Business Lounge is equipped with a staffed modern kitchenette. Travellers are offered a wide range of complimentary non-alcoholic drinks and snacks, as well as a selection of Czech and international daily newspapers. Full Internet access is also available.
Wi-Fi Letiště nabízí bezplatné Wi-Fi připojení, které je dostupné ve veřejných i neveřejných částech odletového terminálu. Postup pro připojení k Wi-Fi je k dispozici na informacích v odletové hale a na webových stránkách letiště.
Wi-Fi
The airport provides free Wi-Fi Internet connection available in public and non-public areas of the new terminal. For information on how to use the Wi-Fi service, contact our staff at the Information Desk or visit our website.
WAP servis
WAP Service
Pomocí služby WAP můžete na svých mobilních telefonech zjistit aktuální informace týkající se odletů a příletů letadel na Letišti Leoše Janáčka Ostrava. wap.osr.cz
The WAP service enables travellers to access updated information about arrivals and departures at Ostrava Leos Janacek Airport via mobile phone. For more information, go to wap.osr.cz
Ztracená a poškozená zavazadla V případě, že po příletu na páse nenajdete svá zavazadla, nebo zjistíte, že je Vaše zavazadlo poškozeno, kontaktujte prosím neprodleně přepážku reklamací zavazadel v příletové hale letiště. Pracovníci reklamací s Vámi sepíší zprávu o škodě nebo jiné nepravidelnosti na zavazadle tzv. PIR (Property Iregularity Report), který je nezbytným dokladem pro uplatnění reklamace u leteckého dopravce. Tel.: +420 597 471 135, e-mail:
[email protected]
Fóliování zavazadel Služba balení zavazadel do stretch fólie je pro Vás k dispozici v odletové hale vždy minimálně 1 hodinu před odletem pravidelných linek a 2 hodiny před odletem charterových letů. V případě nepřítomnosti obsluhy kontaktujte prosím pracovníka informací. Ceník: 50 Kč / 1 ks, 80 Kč / 2 ks, 100 Kč / 3 ks + 30Kč / každé další zavazadlo 26
Lost and Damaged Luggage In the event that you cannot find your luggage on the carousel after you arrive or if you find your luggage damaged, immediately contact the staff at the Lost and Damaged Luggage in the Arrivals Hall. The staff will complete a damage report with you or report any other irregularities concerning the luggage on a PIR form (Property Irregularity Report), which is a document required to file a complaint with your airline carrier. Phone: +420 597 471 135, Email:
[email protected]
Luggage Shrink Wrapping The luggage shrink-wrapping service is available in the Departure Terminal at least one hour before departure of scheduled flights and two hours before departure of charter flights. If there is no staff available, please contact the staff at the Information Desk. Rates: CZK 50 per item, CZK 80 for two items, CZK 100 for three items, CZK 30 for each additional item
27
Bankovní služby / Banking Services Pošta / Post Office
Přepážka ve veřejné části příletové haly nabízí kompletní servis poštovních služeb, zejména příjem listovních a balíkových zásilek, prodej poštovních známek, ale také služby aliančních partnerů. The airport’s post office offers a full range of postal services, including letter and parcel delivery, sale of postal stamps, currency exchange, as well as services provided by our strategic alliance partners.
Provozní doba / Opening Hours Po–Pá / Mon–Fri 08:00 – 11:00, 12:45 – 16:00
Bankomaty / Cash Facilities Pro výběr hotovosti jsou cestujícím a návštěvníkům letiště k dispozici bankomaty ČSOB a Komerční banky, umístěné v prostorách nové odletové haly a bankomat České spořitelny v příletové hale. Passengers can use three cash dispensers (ATMs) located within the airport. Two of them, one operated by ČSOB and the other by Komerční banka, are located inside the new terminal. A cash dispenser operated by Česká spořitelna is located within the Arrivals Hall. Směnárna / Currency Exchange Směnárna je součástí Ostravského informačního servisu, který se nachází v příletové hale. The currency exchange desk is part of the Ostrava Information Service located in the Arrivals Hall.
Úschovna zavazadel / Luggage Storage V případě zájmu o úschovu Vašich zavazadel kontaktujte prosím pracovníka přepážky informací v odletové hale. Passengers interested in storing their luggage at the airport are requested to contact the staff of the Information Desk in the check-in area.
Provozní doba / Opening Hours Po-Pá / Mon–Fri 04:00 – 22:00 Cena: 100,- Kč / 1 zavazadlo / započatý den Rate: CZK 100 per item / day 28
Ostravský informační servis / Ostrava Information Service Ostravský informační servis ve veřejné části příletové haly poskytuje informace o regionu, provádí směnárenskou činnost, předprodej vstupenek, prodej suvenýrů, knižních publikací, map a průvodců, prodej dálničních známek, prodej jízdenek MHD, telefonních karet, dobíjecích kupónů. The Ostrava Information Service is located in the public area of the Arrivals Hall and provides information about the region, offers currency exchange services, sells tickets, souvenirs, books, maps and guides, as well as motorway toll stickers, public transport tickets, phone cards and prepaid cards.
Provozní doba / Opening Hours
Po–Pá / Mon–Fri 07:00 – 21:00 So–Ne / Sat–Sun 07:00 – 18:30
Místnost pro rodiče s dětmi, dětský koutek / Nursing Room and Children’s Play Area S nejmenšími dětmi mohou rodiče trávit čas před odletem v místnosti pro rodiče s dětmi. K dispozici zde mají přebalovací pult a sociální zařízení. Větší děti se mohou zabavit v dětském koutku. Parents travelling with small children can freshen up in the nursing room which is equipped with changing and feeding facilities and bathroom. Older children may enjoy themselves in the children’s play area.
Občerstvení / Refreshments Mattoni Grand Café Provozní doba dle letového řádu. Opening hours according to the Flight Schedule.
Fast Food Provozní doba dle letového řádu. Opening hours according to the Flight Schedule.
Obchody / Shops Relay Shop Provozní doba dle letového řádu. Opening hours according to the Flight Schedule.
29
Kompletní nabídka zájezdů s odletem z Ostravy
Kontakty / Contacts Letiště Ostrava, a.s. Letiště Ostrava č.p. 401 742 51 Mošnov Czech Republic Sekretariát / Airport Office Fax Email
+420 597 471 117 +420 597 471 105
[email protected] www.airport-ostrava.cz
Informace pro cestující
+420 597 471 136
Passenger Information
[email protected]
Reklamace zavazadel Lost and Damaged Luggage
+420 597 471 135
[email protected]
Marketing
+420 597 471 145
Marketing
[email protected]
Tisková mluvčí Press Spokesperson
+420 597 471 144
[email protected]
Pronájem reklamních ploch
+420 597 471 207
Lease of Advertising Space
[email protected]
Přepážka ČSA ČSA Counter
+420 597 471 180
[email protected]
Přepážka CCA
+420 597 471 466
CCA Counter
[email protected]
www.odletyzostravy.cz Hotline: +420 777 226 458
31
Odletová a příletová hala Departures and Arrivals Airport Office Centre JOB AIR - CEAM údržbové centrum JOB AIR - CEAM Maintenance Centre Cargo terminál Cargo Terminal Parkovací plochy Parking Areas
58 58
Směr Ostrava Ostrava direction
Směr Příbor Příbor direction
32
33
Plánek haly
Terminal Layout
1. patro / First Floor
Gate B1,B2
Letištní prodejna / Airport Shop
Gate B3 Schodiště / Stairs
WC / Toilets
Výtah / Lift
Občerstvení / Refreshments Místnost pro matky s dětmi / Nursing Room Kuřácká místnost / Smoking Room Dětský koutek / Children’s Play Area V.I.P. salónek / Business Lounge
Přízemí / Ground Floor
Gate A1, A2
Check-In
Gate A3
Bezpečnostní kontrola / Security Control
Meeting Point
Letištní prodejna / Airport Shop WC / Toilets Odletová hala / Departures
Pošta / Post Office Kuřácká místnost / Smoking Room
Příletová hala / Arrivals
Informace / Information Desk
Bankomat / Cash dispenser (ATM)
Ostravské informační centrum, směnárna Ostrava Information Service, Exchange Office
Automatická pokladna k parkovišti P1 Pay-and-display parking machine for Car Park P1
Občerstvení / Refreshments
Internetový kiosek / Internet Access Point
Přepážky cestovních kanceláří Travel Agency Counters
Přepážky autopůjčoven Car Hire Counters
Přepážky leteckých dopravců Airline Counters RELAY noviny, časopisy RELAY Newsagents’ Reklamace zavazadel / Lost and Damaged Luggage
34
35
Tel.: +420 597 471 136 Email:
[email protected] www.airport-ostrava.cz, wap.osr.cz Platnost do 26.3.2011 / Valid until 26 March 2011
