10. výroční konference itSMF Czech Republic ve spolupráci s CACIO | „Jednoduché nebo složité IT?“ Datum: 21. - 22. 1. 2016 od 9:00 hod. Místo: TOP HOTEL Praha, Blažimská 1781/4, Praha 4
IT můžeme provozovat jednoduše nebo složitě, ale jaká cesta a kdy je ta správná? To a mnohem více se budeme řešit na letošní výroční konferenci itSMF Czech Republic. Zamyslíme se společně nad tím zda-li znamená jednoduchost jen vyšší kvalitu služeb za méně peněz? Nebo zda-li to může být někdy i naopak? Platinový partner: Zlatí partneři:
Stříbrní partneři:
Hlavní mediální partneři:
Mediální partneři:
Bronzoví partneři:
Program KONFERENCE | 21. 1. 2016 Úvodní slovo Roman Albrecht / itSMF CZ, Petr Křelina / itSMF CZ, Miloslav Marčan / CACIO, Jiří Polák / CACIO
Strategie eGovernmentu v roce 2016 JUDr. Jaroslav Strouhal / Ministerstvo vnitra ČR ICT státu musí být vytvářeno jako logický funkční celek podle Národního architektonického plánu. Maximálně musí být využíváno sdílených služeb, infrastruktury a datových center. Služby a informační systémy musí být vytvářeny na jednotné platformě, musí využívat existující data a nově vytvořené služby a výstupy sdíleně nabízet k využití. To vše za přísného dodržování standardů kybernetické bezpečnosti.
Enterprise Architecture v dvojrychlostní realitě Oldřich Příklenk / Gartner independent CZ/SK/RO Representative Svět ICT a Byznysové modely v éře digitalizace vyžadují nové komplexní přístupy a inovativní řešení. Dvojrychlostní IT je nejlepší cestou k racionalizaci IT. Klíčové otázky: Proč je racionalizace aplikací klíčovým cílem pro IT a enterprise architekty? Proč je bi-modální IT lepším řešením, než pouhá konsolidace aplikací a standardizace?
“Vendor lock-out“ aneb jak nakupovat IT pplk. Ing. Miroslav Krejčí, JUDr. Silvia Mancelová LL.M., Ph.D. / Policejní prezidium ČR Vendor lock-in je v IT rozmáhající se nešvar, ačkoliv se mu dá téměř vždy vyhnout nebo alespoň výrazně potlačit jeho škodlivé projevy. Pro dodavatele je to sen, pro zadavatele obvykle noční můra, jak v oblasti ekonomické, tak právní. Příspěvek ukáže, jak se lze vymanit z vendor lock-in, jak v oblasti HW, tak v oblasti SW a poradí, jak se do něho znovu nedostat.
Enterprise Architecture – IT management and business transformation support Dr. Harmen van den Berg / BizzDesign Enterprise Architecture (EA) is beginning to be known and popular discipline. We want to show that EA is not just about modelling. The modelling is not a goal but a means. Once structure of the organization and its behaviour is captured in the EAM tool through objects and their relationships, it is possible and necessary to introduce the organization and the ongoing changes in the form of analyses and management reports. And further, it is useful to continue the development of disciplines which are based on model of this structure, such as Application Portfolio Management, Risk Management, and more. We‘ll show you how some of these IT management methods could be implemented, pointing to their characteristic benefits and mention examples of clients who already achieved positive effects.
Kvalita IT služeb očima našich klientů Tomáš Jabůrek, Petr Křelina, Petr Král / Raiffeisenbank IT Service level management obvykle slouží k nastavení dobrého vztahu mezi IT a businessem. Může mít ale ještě větší dopad - může sladit celou firmu na tom, jakou kvalitu služeb chce poskytovat svým klientům. Právě o to se snaží Raiffeisenbank. Aby se to povedlo, museli jsme přestat o věcech přemýšlet tak, jak je to snadné pro nás v IT, a začít na naše IT služby koukat očima klientů banky. Proto například nepočítáme procenta dostupnosti našich aplikací, ale zvolili jsme úplně jiné metriky... ukážeme jakou cestou jsme prošli, jaký vliv to mělo na IT, na celou firmu a na klienty.
Úloha architektury při řízení informatiky a podpory transformace veřejné správy Ing. Pavel Hrabě, Ph.D. / Odbor hlavního architekta eGovernmentu MV ČR Prezentace vysvětlí, jak Enterprise architekturu veřejné správy vnímá a metodicky upravuje tým Odboru hlavního architekta eGovernmentu MV ČR. Poukáže na mezinárodní zkušenosti, použité standardy a metodická východiska. Představí základní prvky metodiky Národní architektury VS ČR a dosavadní výstupy architektonické a metodické práce týmu OHA při implementaci Národní architektury.
Složité nebo složitější IT? Řízení IT v silně regulovaných odvětvích Vojtěch Sedláček / Devoteam Velké množství firem řeší řízení IT převážně z důvodu zvýšení efektivity nebo snížení ceny. V silně regulovaném prostředí jako jsou banky nebo farmaceutický průmysl se přidává i aspekt jasné odpovědnosti a auditovatelnosti všech procesních kroků. Jak zvládat komplexitu řízení?
Kolik máte ve firmě systémů na workflow, žádanky nebo objednávky? Ing. Tomáš Gregor / Fakultní nemocnice Ostrava Přednáška přináší praktické zkušenosti se stavbou IT architektury v organizaci, která má 3200 zaměstnanců a 4 mld obrat. Jak řešit situace, kdy podobné funkcionality na podporu podobných procesů nabízí více aplikací? Kterou si zvolit? Jak provázat IT služby s potřebami vedení nemocnice? Jak může řízení IT služeb ovlivnit řízení služeb dalších útvarů jako jsou: stavební údržba, elektro údržba, údržba zdravotnické techniky, vzduchotechnika, výtahy atd.
Mám krabice, kdo má víc? Ing. Jiří Sedlák / O2 IT Services
Zamyšlení na tím, jak jednoduše či složitě přistupovat k řízení kybernetické bezpečnosti. Jak jsou vnímány disciplíny, které mají na tuto problematiku vliv? Je možné díky vhodně zvolené kombinaci bezpečnostního provozu, monitoringu, analýz, reportingu a dalších služeb získat kybernetickou bezpečnost doslova na míru? Bude vzájemné propojení znalosti strategických aktiv s jejich ochranou novým standardem na českém trhu?
Návrh Národní strategie cloud computingu prof. Ing. Jiří Voříšek, CSc. / VŠE v Praze Vláda ČR připravuje Národní strategii cloud computingu. V přednášce budou představeny její základní principy a termíny. Strategie vychází ze zkušeností Velké Británie, Dánska a Slovenska s obdobnými projekty, využívá jejich pozitivní zkušenosti a vyhýbá se jejich negativům.
Podnikové IT aneb vše je o lidech Petr Kunstát / Hewlett Packard Enterprise, Jan Tolar / S&G Consulting Téma nás přivede k zamyšlení, jak důležité je přistupovat k implementaci IT, změnám podnikového IT nebo obecně k podnikovým změnám z pohledu zaměstnanců, implementátorů, manažerů týmů a vlastníků firem. Na reálných projektech si předvedeme, jak podstatné je změnu ve firmách realizovat se spravnými lidmi, kteří spolupracují a táhnou za jeden provaz. Výsledkem je pak IT řešení, které je ve firmách vnímáno jako dobrý pomocník, který zrychluje a zvyšuje profit. Tématem nás provede specialista na implementaci HPE Softwarových řešení u enterprise zákazníků.
Zavádění principů Enterprise Architecture v resortu Ministerstva zemědělství Ing. Zdeněk Adamec, CISM / náměstek ministra pro ekonomiku a informační technologie, Ministerstvo zemědělství, David Šetina / Ministerstvo zemědělství
Složité IT aneb Hledá se vlastník procesu Lukáš Varaja / GuideVision Přednáška prostřednictvím reálných příkladů ze současné praxe ukazuje vnímání dnešního IT a odhaluje, jak jednoduše může pracovat IT i ve složité a členité organizaci.
Zkušenosti s projektem EA na MPO Miloslav Marčan / Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR, Petr Klučka / AutoCont CZ Vystoupení přinese praktické zážitky obou zainteresovaných stran z aktivity: „Zajištění optimalizace IT architektury“, která probíhala v rámci projektu „Konsolidace agend a činností mezi organizačními složkami státu, příspěvkovými organizacemi v působnosti ministerstva a Ministerstvem průmyslu a obchodu“. Postupně vás provedeme jednotlivými kroky od přípravy, nastavení organizace a komunikace, přes věcné části plnění: Inventarizace prvků IT architektury a analýza vazeb, Hodnocení aktuálního stavu IT, Návrh na zlepšení a doplnění IT procesů, Aktualizace ICT strategie, Modely současného a cílového stavu architektury a Návrh metodiky tvorby, správy a užití EA. Prezentace si klade za cíl ukázat především benefity architektonického přístupu, ale zároveň poukázat i na možná rizika, které však lze vždy vhodným postupem ošetřit.
Jednoduše otevřené IT Iveta Babulenková / Red Hat S rostoucí důležitostí IT a zvyšující se závislostí na IT systémech si zákazníci začali uvědomovat, že využívání softwaru s otevřeným kódem (open source software) může pomoci předejít potenciálním problémům vztahujícím se k licenčním podmínkám konkrétního dodavatele a svázání se pouze s tímto dodavatelem. Nejenom v Praze v poslední době vidíme nejeden příklad podobných situací... Stále více se ukazuje, že otevřený software a otevřenost, ve kterou společnost Red Hat vždy věřila, se stává základním rysem moderního IT.
Obsah a postup vyplnění žádosti o stanovisko OHA k ICT projektům Ing. Pavel Hrabě, Ph.D. / Odbor hlavního architekta eGovernmentu MV ČR Prezentace vysvětlí úlohu enterprise architektury v rámci schválené Strategie rozvoje ICT služeb VS (usnesení vlády č. 889 z 2. 11. 2015). Představí základní architektonické principy architektury veřejné správy. V druhé části bude představen záměr a detailní obsah žádosti o stanovisko OHA k ICT projektům podle tohoto usnesení. U jednotlivých částí žádosti bude vysvětleno, jak posbírat potřebné informace, jak formulovat architektonické výstupy a jak je prezentovat v žádosti.
Projekt roku: Integrovaný systém řízení provozu a bezpečnosti podnikového ICT Přihlašovatel: Service & Support spol. s r. o., zákazník: Dopravní podnik města Brna, a.s.
Obsah a postup vyplnění žádosti o stanovisko OHA k ICT projektům Ing. Pavel Hrabě, Ph.D. / Odbor hlavního architekta eGovernmentu MV ČR Budou představeny vzory vytvářené v rámci Národního architektonického plánu (Centrální místo služeb, standardizovaný Agendový informační systém veřejné správy, Propojený datový fond a jiné). Během přednášky budou tyto vzory zasazeny do konceptu čtyřvrstvé architektury a bude objasněna strategie Odboru Hlavního architekta MV ČR při realizaci a prosazování této koncepce.
Projekt roku: Automatizace klíčových IT procesů v Allianz pojišťovně za 10 měsíců Přihlašovatel: LBMS, s.r.o., zákazník: Allianz pojišťovna, a.s.
Proč (ne)zajímají veřejnost IT projekty? Ing. Tomáš Hrabík / ICZ Občan nebo firma se vyskytne v nějaké životní situaci, kdy hledá pomoc s jejím řešením. Snaží se nalézt vhodné prostředí, kde očekává lidský přístup a jednoduchý nástroj, který ho srozumitelně, bez nutné znalosti IT a legislativy, provede životní situací, poskytne mu návod a umožní komunikovat s kompetentním úřadem (bez vlastní znalosti věcné a místní příslušnosti). Kolik z nás má pozitivní zkušenost? Jaká jsou klíčová omezení pro vytváření řešení směřující k úplnému elektronickému podání? Příspěvek představí nový koncept řešení v rámci rozvoje eGovernmentu a jeho zasazení do celkové architektury veřejné správy a na praktických příkladech ukáže přístup k řešení životních situací v produkci společnosti ICZ.
Projekt roku: UMO - Unified Monitoring Přihlašovatel: sIT Solutions CZ, s.r.o., zákazník: Česká spořitelna a.s.
DevOps jako transformační strategie pro dodávku softwarových služeb (nejen) do cloudu Jan Svoboda / IBM Czech Republic, spol. s r.o. Víte co je DevOps strategie? Pouze další buzzword? Nebo způsob jak zrychlit dodávky softwarových služeb a aplikací? V rámci této přednášky shrnu moje zkušenosti s tímto tématem za poslední tři roky. Dozvíte se jak se běžně implementuje DevOps strategie ve velkých firmách u nás i ve světě. Jaké jsou hlavní problémy, jak si s nimi poradit. A především co to vlastně firmám přinese a jaký to všechno má smysl.
Vyhlášení výsledků soutěže „ITSM Projekt roku“ Vladimír Váňa
Shrnutí Roman Albrecht / itSMF CZ, Petr Křelina / itSMF CZ, Miloslav Marčan / CACIO, Jiří Polák / CACIO
Program KONFERENCE | 22. 1. 2016 Úvodní slovo Roman Albrecht / itSMF CZ, Petr Křelina / itSMF CZ, Miloslav Marčan / CACIO, Jiří Polák / CACIO
Lze řídit složité IT prostředí jednoduše? Jiří Skála / GuideVision Řízení i velmi složitého IT prostředí může být relativně jednoduché, pokud je založeno na několika klíčových principech. Desítky publikací ITIL a CobiT a tucet částí normy ISO/IEC 20000 však jednoduché návody na první pohled neposkytují. Naopak, v mnohých čtenářích navozují dojem, že značně složité je řízení byť i jednoduchého, natož pak komplexního IT prostředí. Tato přednáška si klade za cíl ukázat několik prakticky použitelných návodů, jak s využitím výše zmíněných rozsáhlých informačních zdrojů vytvořit jednoduchý a všem srozumitelný systém řízení jakéhokoli IT prostředí. Některé z těchto návodů již byly v průběhu posledních 10 let prezentovány na různých odborných konferencích, a tedy prošly “oponenturou” odborné veřejnosti.
Registr živnostenského podnikání - významná součást eGovernmentu Mgr. Karel Novotný, MBA LLM / náměstek ministra, sekce podnikání, digitální ekonomiky a spotřebitele,Ministerstvo průmyslu a obchodu, Ing. Bc. Petr Kameník / Ministerstvo
Může být jednoduché IT bez katalogu služeb? aneb dovedete si představit restauraci bez jídelního lístku? Ing. Aleš Studený, Jan Chalupa / ALVAO Každý si rád vybírá z přehledného jídelního lístku, který se vejde na jednu stránku a je jasné co a za jakou cenu dostanete. Přitom stále existuje řada IT útvarů bez katalogu IT služeb. Může takové IT dobře a jednoduše fungovat? Rádi bychom se s vámi podělili o praktické zkušenosti se stavbou katalogu a ukázali vám několik reálných katalogů IT služeb. Nakonec budete mít možnost zeptat se přímo zákazníků na jejich zkušenosti - České Radiokomunikace, Statutární město Hradec Králové, Nemocnice Jihlava, Fakultní Nemocnice Ostrava.
Posouzení ICT koncepce v oblasti elektronizace veřejné správy Roman Vrba / Ministerstvo vnitra ČR Při posuzování ICT koncepce vznikl referenční model eGovernmentu ČR, který vymezuje klíčové principy, jež by měl český eGovernment naplňovat. Na tyto principy pak lze mapovat všechny sledované aspekty a zhodnotit míru přispění k naplnění těchto principů. Referenční model však nebyl vytvořen úplně od znovu, tzv. „na zelené louce“. Vrcholové principy použité v modelu vycházejí z obdobných sad principů ze zemí, o nichž se všeobecně soudí, že zaujímají přední postavení na pomyslném žebříčku úspěšnosti eGovernmentu. Jedním ze zásadních principů je kyberbezpečnost – touto oblastí se zabývá následující přednáška.
Relokace Datového Centra v kostce Aleš Koblížek, Marek Müller / Komerční banka Průřez projektem fyzického stěhování Datového centra od počátečního plánování, výběru vhodné lokality, analýzy a plánu migrace až po samotné provedení.
SW nástroje pro kybernetickou bezpečnost a centrální pořizování SW aplikací Bohuslav Zůbek / Ministerstvo vnitra ČR Představení integrace a nasazení SW nástrojů pro zajištění kybernetické bezpečnosti v resortu Ministerstva vnitra ČR včetně implementaci požadavků zákona o kybernetické bezpečnosti pro zajištění bezpečnostních a provozních dohledů provozovaných komunikačních, informačních systémů kritické informační infrastruktury a významných informačních systémů. Centrální pořizování SW produktů a jejich podpory pro státní a veřejnou správu a to nejen pro kyberbezpečnost.
TOGAF a ITIL, aneb vztah podnikové architektury a procesního řízení IT Ing. Vladimír Kufner / T-Mobile Czech Republic Příspěvek představuje základní koncepty obou standardů, jejich styčná místa a případné překryvy a možné výhody při jejich synergickém nasazení. Autor uvádí dobré zkušenosti a praktiky v oblasti využití modelovacích nástrojů, některých notací, podnikových metodik, ale zmiňuje rovněž možná úskalí při jejich společném nasazení.
Vize cloudových služeb ve státní správě
Ing. Hanuš Weisl / Státní pokladna Centrum sdílených služeb, Jan Přerovský / Odštěpný závod České pošty Zástupci státních podniků SPCSS a ČPOZ představí poskytované služby v kontextu rozvoje cloudových služeb v rámci státní správy a vymezí svoje současné a budoucí postavení na trhu.
ITIL – tmavé uličky, ktorým sa treba vyhnúť Ing. Ľubomír Lukáč / Anect Poznáte ten pocit, keď ste do niečoho investovali hodne energie, podusili svojich podriadených, aby bolo všetko včas a nakoniec ste výsledky tej iniciatívy prijali s rozpakmi? Nie je všetko zlato, čo sa blyští. Poviem vám o niektorých tmavých uličkách, ktoré som zažil, zdiaľky zahliadol, alebo sa mi podarilo im na poslednú chvíľu vyhnúť, aby ste ich vy mohli obísť veľkým oblúkom.
Shrnutí a závěr konference Roman Albrecht / itSMF CZ, Petr Křelina / itSMF CZ, Miloslav Marčan / CACIO, Jiří Polák / CACIO
Přednášející ING. PAVEL HRABĚ, PH.D.
ENTERPRISE ARCHITEKT A METODIK NÁRODNÍ ARCHITEKTURY VS ČR / Odbor hlavního architekta eGovernmentu MV ČR Dokončil studia Technické kybernetiky na ČVUT FEL Praha v roce 1989. Po studiích pracoval jako IT analytik ve Fakultní nemocnici v Praze Motole. Dále byl vedoucím pobočky retailové banky a obchodním/ marketingovým manažerem několika menších společností. Od roku 1995 pracoval v SAP ČR, zpočátku jako poradce řešení SAP R/3, modulu SD, pak Retail a CRM. Od roku 2007 se specializoval na poradenství v oblasti IT strategií a EA. V roce 2009 začal na VŠE Praha doktorská studia s tématem EA, která dokončil in 2015 a na VŠE zůstal obor EA vyučovat. V roce 2014 Pavel přešel do BiZZdesign Česká republika, aby se plně zaměřil výhradně na problematiku Enterprise Architecture. V roce 2015 také začal pracovat jako externí poradce Odboru Hlavního architekta eGovernmentu Ministerstva vnitra ČR, v roli hlavního metodika Národní architektury veřejné správy ČR.
JIŘÍ SKÁLA
TECHNICAL & PRESALES CONSULTANT / GuideVision Jiřího přednášky se na konferencích itSMF pravidelně umísťují mezi nejlépe hodnocenými, a to zejména díky jeho pragmatickému přístupu a praktické využitelnosti jeho rad. Ve svých vystoupeních zúročuje své bohaté zkušenosti jednak ze své téměř 25 leté IT praxe, z toho 13 let v oblasti ITSM, a jednak ze své rozsáhlé přednáškové a lektorské činnosti: je autorem více než čtyř desítek konferenčních příspěvků a odborných článků a mnoha desítek veřejných i firemních kurzů a seminářů, jimiž prošlo několik tisíc posluchačů. Je rovněž spoluzakladatelem a stálým členem obsahového výboru konferencí ICTM a členem lektorského sboru MBA školy Business Institut.
ING. ZDENĚK ADAMEC, CISM NÁMĚSTEK MINISTRA PRO EKONOMIKU A INFORMAČNÍ TECHNOLOGIE / Ministerstvo zemědělství ČR Zdeněk Adamec začal svou kariéru v IT v roce 1995, kdy ještě jako student začal pracovat na částečný úvazek jako správce LAN v tehdejším SPT Telecom. V roce 2001 nastoupil do Volksbank CZ, a.s., kde si postupně prošel pozice od člena týmu uživatelské podpory přes systémového administrátora, projektového manažera až po manažera informační bezpečnosti. V roce 2011 pak po téměř deseti letech přestoupil do Home Credit International, kde byl zodpovědný za řízení, správu a rozvoj systému řízení informační bezpečnosti finanční skupiny Home Credit. V únoru 2014 svou kariéru v privátním sektoru prozatím ukončil a stal se náměstkem ministra zemědělství, zodpovědným za řízení ICT a financí. V této pozici věnuje velkou část své energie budování sekce informačních a komunikačních technologií a řešení problémů resortu v této oblasti. Současně řídí sekci ekonomickou, do které by rád implementoval prvky finančního řízení a controllingu.
IVETA BABULENKOVÁ
SALES AND CHANNEL MANAGER / Red Hat CZ/SK Iveta Babulenkova has a varied professional experience, starting in public sector working for the Czech MFA, then she held several positions in private sector (multinational companies like Renault or local Czech IT companies). She was a director of IT training at Servodata and later on 2010 became a head of Red Hat distribution within the local distributor. She joined Red Hat in early 2014 as the Country Sales/Channel Manager for Czech Republic and Slovakia, responsible for respective growing markets.
TOMÁŠ GREGOR
MANAŽER IT SLUŽEB / Fakultní nemocnice Ostrava
Tomáš Gregor má za sebou 35 let práce na projektech, z toho posledních 25 let v oblasti IT. V sektoru informačních technologií pracoval postupně jako konzultant, projektový manažer, ředitel realizace a v současnosti působí jako manažer IT služeb ve Fakultní nemocnici Ostrava.
ING. TOMÁŠ HRABÍK
SENIOR BUSINESS KONZULTANT / Společnost ICZ a.s. Zkušený business konzultant v oblasti stanovování strategií, auditů a dopadových analýz v oblasti eGovernmentu. Účasten zpracování řady strategických a rozvojových dokumentů: Podpora tvorby standardů pro výkon agend veřejné správy (Ministerstvo vnitra ČR) Efektivní tvorba a implementace vládních strategií v oblasti eGovernment (Ministerstvo vnitra ČR) Strategie rozvoje infrastruktury pro prostorové informace v ČR do roku 2020 (Ministerstvo vnitra ČR) Zvýšení kvality řízení na Krajském úřadu Plzeňského kraje Dopady spuštění základních registrů na subjekty územní samosprávy (Ministerstvo vnitra, Asociace krajů ČR) Informační strategie/informační koncepce Pardubického, Zlínského a Plzeňského kraje, dále Statutárního města Zlína a Plzně Studie komplexní informatizace krajů (Ministerstvo vnitra ČR) Dále spoluautor desítek studii proveditelností pro ústřední orgány státní správy, kraje a města zejména pro výzvy z Integrovaného operačního programu.
JAN CHALUPA
KONZULTANT / ALVAO Jan Chalupa měl na starost kompletní IT v reklamní agentuře, kde působil osm let. Od roku 2008 působí ve firmě ALVAO, kde si postupně prošel přes pozici Technické podpory, produktového specialisty až po konzultanta, který u zákazníků nasazuje ITSM řešení. Jako konzultant se zaměřuje na to, jak najít a realizovat co nejvhodnější řešení pro konkrétní potřeby zákazníka. Vždy dává přednost praktickému řešení před dogmatickým přístupem k problematice. Je znám pro svoji neutuchající pozitivní energii, kterou dokáže stmelit celý tým a udržet výbornou atmosféru i v náročných projektech.
TOMÁŠ JABŮREK
HEAD OF IT OPERATIONS / Raiffeisenbank Za dvanáct let vedení IT provozu Tomáš sám na vlastní kůži zažil různé funkční i nefunkční přístupy k řízení IT. Získané zkušenosti využívá k vytvoření správného mixu procesní rigidity, pragmatismu a rozumné míry svobody ve fungování IT provozu.
PETR KLUČKA ENTERPRISE ARCHITEKT / AutoCont CZ Aktuálně pracuje na pozici Enterprise architekt ve společnosti AutoCont CZ. Je mu vlastní otevřená komunikace a podporuje aktivní sdílení informací a znalostí v týmu. Snaží se vytvářet neformální partnerské vztahy se zákazníky na základě pochopení jejich potřeb a postupném vybudování důvěry v jeho odborné i řídící zkušenosti. Cílený postup při dodávce produktů a služeb začíná obvykle mapováním stavu zákazníka a přípravou promyšleného konceptu řešení, s cílem nastavit správná očekávání na obou stranách a motivací zákazníka pro dané téma, postupným vytvářením prostoru a ochoty ke změnám, následovaný dodávkou řešení s vysokou přidanou hodnotou. Do rozsahu jeho dovedností lze zařadit : poradenství v oblasti strategie ICT, návrh podnikové architektury ve vazbě na prvky řešení orientující se na procesní řízení, integraci na bázi SOA, návrh konceptu pro správu identit, správu produktového a projektového portfolia, návrh konceptu nasazení analytických nástrojů a návrhy komplexních dodávek služeb a informačních technologií se zaměřením na veřejnou správu, centrální i lokální projekty eGovernmentu v ČR.
ALEŠ KOBLÍŽEK IT OPERATIONS, DATA CENTER & BUSINESS CONTINUITY / Komerční banka Od roku 2008 pracuji v Komerční bance, kde se věnuji technicko-procesnímu designu, vývoji a správě kritických provozů Komerční banky a IT Business Continuity managementu.
PETR KRÁL
HEAD OF CUSTOMER EXPERIENCE AND RETENTION / Raiffeisenbank Petr Král po ukončení Vysoké školy ekonomické působí 15 let v bankovnictví, kde se celou kariéru věnuje oblasti marketingu a obchodu. V RB aktuálně zastává pozici šéfa Customer Experience and Retention.
PPLK. ING. MIROSLAV KREJČÍ
SENIOR KONZULTANT / Policejní prezidium ČR Absolvent ČVUT, působí na Policejním prezidiu od roku 2005. Původní zaměření HW, administrace Wintel a networking. V posledních 2 letech realizoval velké projekty v řádu stovek milionů Kč na pozicích vedoucí projektu a projektový manažer (např. Centrální registr zbraní, Virtualizace PČR) a zastává pozici architekta IT.
PETR KŘELINA
MÍSTOPŘEDSEDA / itSMF CZ
Dlouhodbě se věnuji IT Governance (Raiffeisenbank, GE Money). Service level management mne baví nejvíce, nicméně jsem se během svého působení v Raiffeisenbank zaměřil také na implementaci procesního řízení, na úsporu provozních nákladů v IT a na řízení IT rizik. Působím také jako místopředseda předsednictva itSMF ČR.
ING. VLADIMÍR KUFNER
ARCHITEKT PROCESŮ A NÁSTROJŮ / T-Mobile Czech Republic Absolvent Elektrotechnické fakulty ČVUT v Praze. Pracoval postupně ve společnostech Výzkumný ústav telekomunikací (Praha), Deutsche Telekom Werke (Berlin), Philips (Norimberk, Praha), Logica (Rotterdam, Praha), Hewlett-Packard (Praha). Působil rovněž v oblasti revizí ITIL V2 a jako examinátor v APMG v tzv. ITIL V3 Examination boardu. Spoluzakládal lokální pobočku itSMF, kde působil také jako druhý místopředseda a za své angažmá obdržel čestné členství v této prestižní organizaci. Je pravidelným speakerem na konferencích itSMF/ISACA/SI/ICTM a jako proof reader participoval na některých překladech ITIL do českého jazyka. Od roku 2013 byl zaměstnán u společnosti T-Systems a.s. (nyní T-Mobile) jako seniorní procesní architekt a architekt nástrojů v oblasti OSS. Kromě toho působí příležitostně jako konzultant v oblasti ITIL/CobIT/ISO 20000 pro B2B zákazníky firmy a jako interní školitel ITIL v rámci T-Mobile Univerzity.
ING. ĽUBOMÍR LUKÁČ KONZULTANT / Anect
Je jedním z prvních lidí, kteří v Čechách prošlapávali ITILu cestičku. Nejprve působil v bankovním sektoru jako šéf pražského IT. Posléze od roku 1999 pracoval v evropské IT centrále obchodního řetězce Tesco, kde byl jako IT Support Service Manager zodpovědný za tým různých ITIL expertů a implementoval již ITIL verze 1. Od roku 2004 působil v DHL, kde měl na starosti Change a Configuration Management tým pro Evropu, ale procesy implementoval na globální úrovni. Dnes pracuje jako business konzultant ve společnosti ANECT a stará se o ITIL procesy u českých i globálních zákazníků. Je držitelem certifikátů ITIL Expert, CISA, CGEIT, Prince2 Practitioner, COBIT foundation a jiných. Při práci přednášel na vysoké škole a napsal knížku IT Management, která vyšla u nakladatelství Computer Press a je stále v prodeji. Pro stejné nakladatelství dělal proof reading překladu knížky ITIL2011. Byl členem týmu překladatelů ITIL slovníčku do češtiny. Je také aktivním členem publikačního výboru itSMF CZ.
JUDR. SILVIA MANCELOVÁ, LL.M., PH.D. PRÁVNÍK / Policejní prezidium ČR
Vystudovala Právnickou fakultu Univerzity Karlovy v Praze, kde na katedře obchodního práva obhájila i disertační práci. Odbornou kvalifikaci v obchodním právu si zvýšila postgraduálním studiem na Law School, University of Southampton ve Velké Británií (LL.M. in Commercial and Corporate Law) se zaměřením na corporate governance a mezinárodní obchodní arbitráž. V rámci své praxe působila v advokacii a na Ministerstvu spravedlnosti. V nakladatelství C. H. Beck jí vyšla publikace s názvem „Loajalita a péče řádného hospodáře v akciové společnosti“. Na Policejním prezidiu ČR působí na ICT oddělení, kde je zodpovědná za smluvní vztahy vznikající při realizaci ICT projektů pro Policii ČR.
MILOSLAV MARČAN
ŘEDITEL ODBORU INFORMATIKY / Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR Miloslav Marčan absolvoval České vysoké učení technické, obor technická kybernetika. Po ukončení studia pracoval řadu let v oblasti vývoje hardware pro systémy řízení v reálném čase v ČKD Polovodiče. V současné době pracuje jako ředitel odboru informatiky Ministerstva průmyslu a obchodu. Předmětem jeho zájmu je zejména problematika spojená s formulováním informační a bezpečnostní politiky a strategie rozvoje ICT. Je dlouholetým členem profesní organizace CACIO (Česká asociace manažerů informačních technologií), kde zastává funkci místopředsedy organizace. Aktivně se zapojuje do činnosti Rady vlády pro konkurenceschopnost a informační společnost resp. jejích pracovních orgánů, kde působil mj. i jako tajemník Rady. Spolupracuje i s dalšími profesními organizacemi jako je např. ICT Unie, Czech ICT Alliance, ČIMIB apod.
MAREK MÜLLER
IT OPERATIONS, HEAD OF I&O OPERATIONS SUPPORT / Komerční banka
V Kb zaměstnán od r. 1998 jako IT administrátor. Od r. 2003 teamleader podpory MainFrame. Od r. 2006 manažer dohledového centra, prvosledové podpory a procesního týmu. Zodpovědonost za procesy Data Ceter management, IT Continuity Managemment, Incident + Problem management, Configuration management.
JAN PŘEROVSKÝ
VEDOUCÍ ODŠTĚPNÉHO ZÁVODU ICT SLUŽBY / Česká pošta s.p. Jan Přerovský nastoupil na pozici vedoucího Odštěpného závodu ICT služby státního podniku České pošty v srpnu roku 2014. Před tím působil v čele několika významných firem jako LCS International, a.s. nebo Asseco Czech Republic, a.s. v pozici generálního ředitele a předsedy představenstva. Svou profesní kariéru započal v roce 1990.
OLDŘICH PŘÍKLENK
CEO / Independent Gartner CZ/SK/RO Representative Role a odpovědnosti Od roku 2007 je ředitelem společnosti a je odpovědný za vedení společnosti, zaměstnanců, partnerů a péči o klíčové zákazníky. Zkušenosti V IT pracuje Oldřich od roku 1997, nejprve jako konzultant a později jako projektový manažer při implementacích ERP a CRM systémů v podnicích z oblasti výroby (TI Automotive, Stock Plzeň, Michelské Pekárny), obchodu (Control Techniques, H Test) a služeb (Bonton, Securitas). Od roku 2001 byl odpovědný za růst obchodu a péči o zákazníky Gartner v České republice, později na Slovensku a Rumunsku. Na trh uvedl řadu produktů firmy Gartner – exekutivní programy, programy pro IT manažery a benchmarkové projekty. Podílel se též na výzkumných a konzultačních projektech, zejména v oblasti výběru dodavatelů a řízení nákladů v IT. Dosavadní kariéra Konzultant a projektový manažer ERP/CRM systémů, Artex Informační Obchodní ředitel a ředitel, KPC-Group, zastoupení Gartner CZ/SK/RO, 14 let
systémy,
Vzdělání Vystudoval Vysokou školu ekonomickou v Praze, specializaci mezinárodní obchod a informatika.
5
let
ING. JIŘÍ SEDLÁK
ŘEDITEL, SECURITY EXPERT CENTER / O2 IT Services Jiří Sedlák svou profesní kariéru zahájil v roce 1987 po ukončení studia na ČVUT, působil v oblasti provozu státních letadel. Získal certifikát vyšetřovatele leteckých nehod U.S. Department of Transportation. Jako krizový manažer má více než 15 let zkušeností z transformací společností a optimalizací modelů a systémů jejich řízení, úspěšně řídil několik komplexních transformačních projektů. Od roku 2008 svou působnost postupně rozšiřoval do oblasti bezpečnosti ICT a řízení rizik společnosti. Prošel významnými manažerskými pozicemi v prostředí telekomunikačních operátorů a energetických korporací – např. jako ředitel odboru Bezpečnosti ICT ve společnosti ČEZ ICT Services nebo bezpečnostní ředitel Telco Pro Services. V současné době se ve společnosti O2 ČR intenzivně věnuje využití svých zkušeností v rámci vývoje a realizace zákaznicky zajímavých řešení v oblasti ICT bezpečnosti a jejich propojení na legislativní rámec.
JUDR. JAROSLAV STROUHAL
NÁMĚSTEK MINISTRA VNITRA PRO IKT / Ministerstvo vnitra Jaroslav Strouhal, studoval práva na Univerzitě Karlově v Praze. Po ukončení studií začal pracovat v advokátní kanceláři. Poté přešel do státní správy, kde od roku 2003 působil 7 let na Úřadu pro zastupování státu ve věcech majetkových na pozici ředitele odboru realizace majetku. V roce 2010 se stal prvním náměstkem generálního ředitele Úřadu pro zastupování státu ve věcech majetkových. Na začátku roku 2014 se na Ministerstvu vnitra stal náměstkem ministra vnitra pro informační a komunikační technologie.
ALEŠ STUDENÝ
ŘEDITEL SLUŽEB / ALVAO Aleš Studený působil jako CIO ve společnosti B:TECH a vedoucí týmu IT specialistů ve společnosti ŽĎAS, dnes je členem CACIO, ISACA, itSMF a především ředitel služeb ve společnosti ALVAO. Jeho tým konzultantů zlepšuje organizaci IT v českých i zahraničních firmách tak, aby fungovalo jako dodavatel služeb. Je aktivní v publikaci odborných článků na téma řízení IT (ITSM) a tuto problematiku také přednáší na vysokých školách. Lidé, kteří s ním pracují, ho často charakterizují jako člověka, který nikdy neztrácí humor a všechny dokáže nakazit zdravým idealismem.
JAN SVOBODA
DEVOPS ARCHITECT / IBM Czech Republic, spol. s r.o. Jan Svoboda pracuje jako Technical Presales Architect v IBM, kde má na starosti DevOps řešení v evropském regionu. Ve své roli se zaměřuje na automatizaci nasazování služeb a aplikací v rámci softwarového vývoje a efektivní propojení světu byznysu se světem IT. Předtím pracoval ve funkci softwarového inženýra v HP R&D, kde se podílel na úspěšném vývoji SOA Systinetu a později jako konsultant v HP Professional Services. Jan Svoboda vystudoval Computer Science na University of Central Florida v Orlandu.
RNDR. PETR TILLER
ODBOR HLAVNÍHO ARCHITEKTA EGOVERNMENTU / Ministerstvo vnitra ČR Je absolventem Matematicko-fyzikální fakulty Univerzity Karlovy v oboru matematická fyzika. V oblasti ICT pracuje od roku 1997. Od roku 2008 se věnuje problematice eGovernmentu a v současné době pracuje jako enterprise architekt Odboru Hlavního architekta eGovernmentu na MV ČR. Je autorem globální architektury základních registrů ČR a spoluautorem architektury Informačního systému základních registrů. Svojí činností pokrývá klíčové oblasti eGovernmentu v oblasti architektury a technologického řešení centrálních komponent jako jsou Základní registry, Národní identitní autorita a eGON Service BUS. Podílí se na tvorbě startegie eGovernemntu ČR a Národního architektonického plánu České republiky.
DR. HARMEN VAN DEN BERG CO-FOUNDER / BiZZdesign
Dr. Harmen van den Berg is a partner and co-founder of BiZZdesign. Harmen van den Berg studied mathematics at the Utrecht University, and did his PhD at Twente University. He was an assistant professor at Twente University, and scientific researcher at Telematica Instituut. At BiZZdesign, Harmen developed methods and techniques for business process engineering and enterprise architecture, and applied these as consultant at various organizations. He has authored several publications on EA and BPM, and is chair of the Dutch ArchiMate Usage working group. He is ArchiMate-certified, and trainer of TOGAF and ArchiMate courses. Harmen is a speaker at many EA-conferences, like LAC, EAC, EAM, EAMKON, SEACON, and The Open Group.
LUKÁŠ VARAJA
DIRECTOR OF OPERATIONS / GuideVision Lukáš Varaja strávil svou profesní kariéru v IT prostředí. Jeho zaměřením se od roku 2004 staly business analýza a business konzultace, zejména v oblasti IT Service Management. Podílel se na zavádění IT Service Management nástrojů, analyzoval, implementoval a optimalizoval nejen ITSM procesy, ale rovněž další podnikové procesy mimo ITSM. Řídil a koordinoval rozsáhlé a dlouhodobé projekty SW implementace jak v komerční sféře, tak ve státní správě. Jako řešitel se podílel na četných studiích proveditelnosti. V současné době pracuje jako Director of Operations a Presales konzultant pro oblast ServiceNow ve společnosti GuideVision, která se zaměřuje na zavádění platformy ServiceNow stejně jako na implementace a optimalizace procesů ITSM a Enterprise Service Management v ServiceNow.
PROF. ING. JIŘÍ VOŘÍŠEK, CSC. EMERITNÍ PROFESOR / VŠE v Praze
Prof. Ing. Jiří Voříšek, CSc. je absolventem VŠE oboru ekonomicko-matematické výpočty. V současnosti je profesorem na VŠE v Praze a na Panevropské univerzitě v Bratislavě, je viceprezidentem České společnosti pro systémovou integraci. Specializuje se na strategické řízení informačních systémů, systémovou integraci, outsourcing a metodiky vývoje a provozu podnikových informačních systémů. Je autorem nebo spoluautorem jedenácti knih a mnoha desítek skript, článků a příspěvků na konferencích. V letech 2010 až 2013 spolupracoval s Národní ekonomickou radou vlády ČR a MPO na přípravě strategie konkurenceschopnosti ČR a na využití ukazatelů výkonnosti při řízení státu. V období. 2011-2014 byl členem Rady vlády pro konkurenceschopnost a informační společnost. V současnosti je poradcem náměstka MV ČR pro ICT.
ROMAN VRBA
ŘEDITEL ODBORU EGOVERNMENTU / Ministerstvo vnitra ČR Roman Vrba absolvoval VŠB-TU Ostrava obor geoinformatika. Po ukončení studia pracoval na Krajském úřadě Jihomoravského kraje, kde vedl oddělení, které řešilo problematiku správy a rozvoje aplikací, databází a GIS. V letech 2012-14 pracoval na České poště na pozici business development manager . V současné době pracuje jako ředitel odboru eGovernmetu Ministerstva vnitra. Mezi jeho specializace patří geografické informační systémy a procesní řízení. Je zakladatelem CIEM, z.ú. (Český institut efektivního managementu), který se snaží pomáhat organizacím využívat moderní nástroje řízení, ale v současnosti není v rámci CIEM aktivní. Aktuálně je prvním místopředsedou KOVIN (KOordinační Výbor pro INSPIRE), předsedou společného řídíciho výboru pro eGovernment a služby informační společnosti ve veřejné správě.
ING. HANUŠ WEISL
GENERÁLNÍ ŘEDITEL / Státní pokladna Centrum sdílených služeb, s.p. Ing. Hanuš Weisl nastoupil na pozici generálního ředitele státního podniku Státní pokladna Centrum sdílených služeb ze společnosti DataSpring, která je součástí finanční a investiční skupiny KKCG. Před tím působil 5 let v čele divize Veřejná správa a zdravotnictví společnosti T-Systems Czech Republic a na pozici regionálního obchodího manažera ve společnosti Cisco systems Czech republic. Svoji profesní kariéru po ukončení ČVUT začal v roce v roce 1998 ve společnosti Siemens, kde následně zastával funkci generálního ředitele českého zastoupení Fujistsu Siemens Computers.
BOHUSLAV ZŮBEK
VEDOUCÍ ODDĚLENÍ KYBERNETICKÁ BEZPEČNOST / Ministerstvo vnitra ČR
Bohuslav Zůbek nastoupil v červnu 2015 na Ministerstvo vnitra, odbor kybernetické bezpečnosti a koordinace ICT do pozice vedoucího oddělení kybernetické bezpečnosti. Před tím působil v pozici vedoucího odboru informatiky a provozu informačních technologií Policejního presidia Policie České republiky, na pozici projektového manažera Centrálního registru zbraní. Svoji profesní kariéru započal v roce 1985 po ukončení VUT Brno ve projekci KSZ Zetoru Brno a posléze v odborných funkcích ICT u Policie České republiky.
