1 Egészségügyi Humánerőforrás Monitoring kiemelt projekthez kapcsolódó, az ajánlatkérő tevékenységét támogató ügyfélkapcsolati portál

A TÁMOP 6.2.1/11/1 Egészségügyi Humánerőforrás Monitoring kiemelt projekthez kapcsolódó, az ajánlatkérő tevékenységét támogató ügyfélkapcsolati portál Közbeszerzési Értesítő száma: Beszerzés tárgya: Hirdetmény típusa: Eljárás fajtája: Közzététel dátuma: Iktatószám: CPV Kód:

2015/18 Szolgáltatásmegrendelés Tájékoztató az eljárás eredményéről (1-es minta)/KÉ/2013.07.01 KÉ Kbt. 122/A. § szerinti eljárás 2015.02.13. 2339/2015 72000000-5;48215000-8;48219300-9;48311000-1

Ajánlatkérő: Teljesítés helye: Ajánlattételi/részvételi jelentkezési határidő: Nyertes ajánlattevő: Ajánlatkérő típusa:

Egészségügyi Engedélyzési és Közigazgatási Hivatal Budapest

Ajánlatkérő fő tevényeségi köre:

Egészségügy

Webtown-Informatika Kft. Központi szintű

1. melléklet a 92/2011. (XII. 30.) NFM rendelethez KÖZBESZERZÉSI ÉRTESÍTŐ A Közbeszerzési Hatóság Hivatalos Lapja tájékoztató az eljárás eredményéről I. SZAKASZ: AJÁNLATKÉRŐ I.1) Név, cím és kapcsolattartási pont(ok) Hivatalos név: Egészségügyi Engedélyzési és Közigazgatási Hivatal Postai cím: Zrínyi utca 3 Város/Község: Budapest Postai irányítószám: 1051 Ország: Magyarország Kapcsolattartási pont(ok): Címzett: Dr. Szűcs Krisztina projekt szakmai vezető Telefon: +36 12357959 E-mail: [email protected] Fax: +36 12357912 Az ajánlatkérő általános címe (URL): A felhasználói oldal címe (URL): I.2.) Az ajánlatkérő típusa 1

Központi szintű x Közszolgáltató   Regionális/helyi szintű   Támogatott szervezet [Kbt. 6. § (1) bekezdés g) pont]   Közjogi szervezet   Egyéb   I.3.) Fő tevékenység I.3.1) Klasszikus ajánlatkérők  Általános közszolgáltatások  Lakásszolgáltatás és közösségi rekreáció  Honvédelem  Szociális védelem  Közrend és biztonság  Szabadidő, kultúra és vallás  Környezetvédelem  Oktatás  Gazdasági és pénzügyek  Egyéb (nevezze meg): x Egészségügy I.3.2) Közszolgáltató ajánlatkérők  Gáz- és hőenergia termelése, szállítása és elosztása  Vasúti szolgáltatások  Villamos energia  Városi vasúti, villamos-, trolibusz- és autóbusz szolgáltatások  Földgáz és kőolaj feltárása és kitermelése  Kikötői tevékenységek  Szén és más szilárd tüzelőanyag feltárása és kitermelése  Repülőtéri tevékenységek  Víz  Egyéb (nevezze meg):  Postai szolgáltatások I. 4.) Beszerzés más ajánlatkérők nevében Az ajánlatkérő más ajánlatkérők nevében végzi a beszerzést: nem (Igen válasz esetén, ezekre az ajánlatkérőkre vonatkozóan további információkat az A. mellékletben adhat meg.)

II. SZAKASZ: A SZERZŐDÉS TÁRGYA II.1) Meghatározás II.1.1) A szerződéshez rendelt elnevezés:

2

Vállalkozási szerződés a TÁMOP 6.2.1-11/1-2012-0001 Egészségügyi Humánerőforrás Monitoring kiemelt projekthez kapcsolódó, az ajánlatkérő tevékenységét támogató ügyfélkapcsolati portál részletes tervezésére, a tervezett rendszer megvalósítására, a rendszerhez előírt kiviteli dokumentáció elkészítésére, oktatásra és a rendszer bevezetésére. II.1.2) A szerződés típusa és a teljesítés helye ( Csak azt a kategóriát válassza – építési beruházás, árubeszerzés vagy szolgáltatás megrendelés –, amelyik a leginkább megfelel a szerződés vagy közbeszerzés(ek) tárgyának)  Építési beruházás  Árubeszerzés x Szolgáltatás megrendelés  Kivitelezés  Tervezés és kivitelezés  Kivitelezés, bármilyen eszközzel, módon, az ajánlatkérő által meghatározott követelményeknek megfelelően  Adásvétel  Lízing  Bérlet  Részletvétel  Ezek kombinációja Szolgáltatási kategória száma 7 (az 1–27. szolgáltatási kategóriákat lásd a Kbt. 3. és 4. mellékletében)  Építési koncesszió  Szolgáltatási koncesszió A teljesítés helye: Budapest NUTS-kód: HU101 II.1.3) Keretmegállapodásra és dinamikus beszerzési rendszerre (DBR) vonatkozó információk  A hirdetmény keretmegállapodás megkötésére irányul  A hirdetmény dinamikus beszerzési rendszeren (DBR) alapuló szerződés(ek)re irányul II.1.4) A szerződés vagy a közbeszerzés(ek) tárgya, mennyisége: Tárgya: A TÁMOP 6.2.1/11/1 Egészségügyi Humánerőforrás Monitoring kiemelt projekthez kapcsolódó, az ajánlatkérő tevékenységét támogató ügyfélkapcsolati portál részletes tervezése, a tervezett rendszer megvalósítása, a rendszerhez előírt kiviteli dokumentáció elkészítése, oktatása és a rendszer bevezetése Mennyisége: A rendszerrel szembeni követelmények Infrastruktúra követelmények NISZ infrastruktúra szolgáltatás használata 1. A rendszert kötelezően a NISZ infrastruktúráján kell megvalósítani. A NISZ által támogatott infrastruktúrát a dokumentáció mutatja be. 2. A rendszer eléréséhez szükséges védett (VPN) kapcsolatokat Ajánlattevőnek kell biztosítania Ajánlatkérő és a NISZ szakemberei útmutatása alapján. 3

Architekturális követelmények 3. A megfelelő fejlesztési technológia kiválasztásával időtálló, fenntartható rendszert kell fejleszteni. A technológia kiválasztásakor figyelembe kell venni, hogy a rendszer üzemeltetési időszaka minimum 5 év. 4. Az alkalmazások architektúráját úgy kell megtervezni és megvalósítani, hogy az képes legyen a megcélzott (ágazati vagy intézeti) számú felhasználó biztonságos és gyors kiszolgálására. 5. A megvalósításra kerülő portál több rétegű (multi-tier) architektúrára épüljön. 6. Az alkalmazás modulárisan épüljön fel, hogy szükség esetén egy dedikált szerver beállításával bővíthető legyen a leterhelt modul. Ennek tervezett megvalósítását a pályázati anyagban mutassa be az Ajánlattevő. Átadás-átvétel során a bővítés módját külön műszaki leírásban kell megadni. Független teszt rendszer megvalósítása 7. A rendszert úgy kell kiépíteni, hogy lehetőség legyen az átadást követően is független teszt rendszert létrehozni, azon tesztelni anélkül, hogy az éles rendszer bármilyen módon érintve legyen. 8. Ajánlattevőnek meg kell adnia a tesztrendszer kialakítása miatt szükséges további dobozos és nem dobozos termék licenceket és ezek költségét szerepeltetnie kell a kalkulációkban. A teszt rendszerre elegendő olyan licensz is, amely maximálisan párhuzamosan 10 sessiont engedélyez. Így terheléses tesztre nem, csupán funkcionális tesztre alkalmas. Mentés, archiválás 9. A rendszernek szabványos archiválási és adat-visszaállítási lehetőséggel kell rendelkeznie. 10. Biztosítani kell az adatok és rendszerek időszakos (pl. napi, heti, éves) menthetőségét és visszatölthetőségét a meghatározott mentési rend alapján. 11. A rendszer mentéséhez minimálisan támogatni szükséges: • Teljes mentés (minden adat mentésre kerül) • Különbözeti, inkrementális mentés (legutóbbi mentés óta megváltozott adatok kerülnek mentésre) 12. Az időszakos mentéseknek a rendszer illetve annak alkalmazásainak leállítása nélkül kell lefutniuk. Dobozos és nem dobozos szoftverek 13. Az Ajánlattevő feladata a szükséges és a feladatnak legjobban megfelelő dobozos és nem dobozos szoftverek kiválasztása. 14. Az Ajánlattevő végezze el a szükséges dobozos és nem dobozos szoftverek beszerzését és telepítését, paraméterezését és üzembe helyezését. A szükséges licencszámot számítással ellenőrizze és a számítást csatolja az ajánlatához. 15. A licenceknek minden esetben Ajánlatkérő nevére kell szólnia és időbeli korlátozást nem tartalmazhatnak. 16. Ajánlattevőnek teljes körű nyilatkozattal kell alátámasztani, hogy a megajánlott rendszer és a szállított licencek összhangban vannak. 17. A megajánlott dobozos és nem dobozos termékek licencek számának elegendőnek kell lennie a projekt megvalósításához és minden olyan szoftver elemet tartalmaznia kell, ami a működéshez szükséges (operációs rendszer, adatbázis kezelő, futtató környezet és annak kiegészítő alkalmazásai). Elvárt funkcionalitás Megjelenés Általános kialakítás 4

18. A projekt logójának használata kötelező. A logót Ajánlatkérő szabványos, szerkeszthető formában díjmentesen biztosítja Ajánlattevő felé. 19. A portál vizuális kialakításánál a meglevő arculathoz (http://www.eekh.hu/hmr ) illeszkedni kell. Az arculat kialakításával kapcsolatos minden anyagot Ajánlatkérő szabványos, szerkeszthető formában díjmentesen biztosítja. 20. A portál grafikai terveit a kapott arculati elemek felhasználásával Ajánlattevőnek kell elkészítenie és Ajánlatkérővel egyeztetnie, jóváhagyatnia. A jóváhagyásra bocsátott anyagokat döntésre alkalmas módon kell elkészíteni. 21. A portál grafikai megjelenését a jóváhagyott tervek alapján Ajánlattevőnek kell elkészítenie. 22. A portál minden grafikai elemét Ajánlatkérőnek szabványos formátumban, szerkeszthető módon kell átadnia Ajánlatkérőnek. Ide tartozik minden olyan elem, amely esetleg nem került jóváhagyásra, illetve felhasználásra. 23. A portálnak keresőbarát URL-eket kell használnia. 24. A portálon megjelenő minden e-mail cím legyen védett a keresőrobotoktól. Az oldal forrásában semmilyen e-mail cím nem jelenhet meg. Akadálymentesített megjelenés 25. A portálnak támogatnia kell az ún. „vakbarát” módot minden jelzett felületén. Ezen módnak meg kell felelnie a W3C által a WCAG 2.0-ban meghatározott AA szintnek 26. A „vakbarát” felületek „megtalálását” a jobb felső sarokban elhelyezett szabványos ikonnal kell segíteni. 27. A „vakbarát” követelmények a https://segitseg.magyarorszag.hu/segitseg/portal/technika/akadalymentesites.html oldalon található alkalmazásoknak történő megfeleléssel teljesítendők. Portál és riport adatbázis 28. Adatbázis kialakítása, amely kiszolgálja a portál működési igényeit. 29. Adatbázis kialakítása, amely fogadja, tárolja és jogosultság alapján elérhetővé teszi a HMR adattárházból érkező regurális riportokat. Authentikáció és jogosultság kezelés 30. A rendszernek saját authentikációval kell rendelkeznie, amelyet fel kell készíteni SSO-val történő működésre is. 31. A rendszer biztosítsa legalább a következő szerepkörű felhasználók kezelését: • Rendszergazda • Egészségügyi szakképesítéssel rendelkező személyek • Állampolgárok • Adminisztrátor • Üzemeltetők 32. A rendszer legyen képes további szerepkörök definiálására, illetve a létező szerepkörök módosítására. 33. A szerepkörökhöz különféle funkciókat, adatköröket (jogosultságot) kell rendelni. Biztosítani kell a jogosultságok egyedi és csoportos vagy tömeges beállításának lehetőségét. 34. A jogosultsági szintek beállításával lehessen a portál funkciókhoz való hozzáférést menedzselni. 35. A rendszerbe lehessen szerepkörhöz köthető jogosultság paneleket kialakítani. A jogosultság csomagok legyenek módosíthatók egyedileg (csoport jogok bővítése és szűkítése). 36. A jogosultsági rendszer kiindulási verziójának létrehozása és implementálása Ajánlattevő feladata, az Ajánlatkérő szakemberei által megadott szabályok figyelembevételével. 5

37. A portál rendszernek rendelkeznie kell a jogosultság kezelés menedzsmentjét biztosító funkciókkal: • beállítás • lekérdezés • listázás CMS és portál funkcionalitás Menüszerkezet 38. Szabadon kialakítható, független, több szintű horizontális és vertikális menürendszer kialakításának képessége. 39. Korlátlan számú és mélységű menüpont és almenüpont létrehozásának lehetősége. 40. Bármely menüponthoz lehessen bármilyen tartalmat rendelni (pl. statikus tartalom, dinamikus tartalom, portál funkció, stb.) Tartalomkezelés 41. A portál legyen képes statikus és dinamikus tartalmi elemeket kezelni, illetve portál funkciókat integrálni. 42. Biztosítson egyszerű, böngészőből használható WYSIWYG szerkesztőt a tartalmak létrehozásához. Ez a szerkesztő legalább az alábbiakat tudja: • Szöveges tartalom megjelenéshű szerkesztése • Stílusok használata • Táblázatok szerkesztése • Képek, mozgóképek, hangok, fájlok egyszerű beágyazása • Vágólap tartalmának beillesztése a forrás vagy a cél stílusának megfelelően. 43. A beágyazható elemeket egyszerű felületen lehessen kezelni, kategóriákba rendezni, címkézni. Regisztráció 44. A portál tegye lehetővé a felhasználói regisztrációt az egészségügyi szakképesítéssel rendelkező személyek és az általános portál-felhasználók. 45. A regisztráció e-mail cím megadása esetén támogassa a cím ellenőrzését aktiváló kód elküldésével és bekérésével. 46. A regisztrációs folyamat során legyen olyan ellenőrzés, amely a robotok kiszűrését támogatja (pl. CAPTCHA). Ennek a módszernek támogatnia kell a hallás utáni azonosítást is. 47. A regisztráció funkciót „vakbarát” módon is meg kell valósítani. Keresés 48. A portál tegye lehetővé a tartalmi elemek közötti egyszerű és összetett keresését. Az összetett keresésben legalább az alábbiak legyenek megadhatók: • Keresett szöveg • Keresés hatóköre (kategória, keresés helye, tartalom típusa) 49. A keresés funkció a portál minden felületéről legyen elérhető. Képek, hangok 50. Minimálisan támogatandó állókép formátumok: • JPEG • PNG • GIF 51. Minimálisan támogatandó mozgókép technológiák: • WebM • MP4 (H.264) 6

• Flash Video 52. Minimálisan támogatandó hangformátumok: • MP3 • OGG • Flash Audio Tömeges üzenetküldés 53. A portál legyen képes nagy mennyiségű üzenetek küldésére, támogatandó üzenetküldés: • Email rendszeren keresztül; • SMS Gateway-hez csatlakozva. 54. Minimálisan a következő területen kell megvalósítani az üzenetküldéseket: • működési nyilvántartás megújítását támogató értesítések; • továbbképzési kötelezettség teljesítésének adminisztratív támogatására szolgáló értesítések; • konkrét képzésekre vonatkozó értesítések. Banner-kezelés 55. A portál legyen képes a felületén kialakított helyeken szabványos méretű és kialakítású hirdetéseket (banner) megjeleníteni. Hírblokkok 56. A portál tegye lehetővé tematizált hírblokkok megjelenítését. 57. A hírekkel kapcsolatos minimális elvárás: • Cím, rövid és részletes tartalom megadása, letöltése • Egy hír több kategóriába is tartozhat • Hír érvényességének időbeli megadása (jövőbeli kezdődátummal is) • Linkek kezelése Hírlevél 58. A portál biztosítson feliratkozási lehetőséget hírlevelekre. 59. Regisztrált felhasználók esetében egy regisztrációhoz több hírlevél feliratkozás is kapcsolható legyen. 60. Legyen lehetőség a hírlevelek egyszerű szerkesztésére és kiküldésére. 61. A hírlevelek kiküldése lehessen ütemezni. 62. Tegye lehetővé, hogy a hírlevelekről le lehessen iratkozni. 63. Portál biztosítson automatikus (tömeges) üzenet küldési lehetőséget meghatározott időszakonként, vagy ad-hoc jelleggel az előre definiált felhasználói csoport/csoportok részére. Látogatói statisztika 64. A portál tegye lehetővé az egyes tartalmi elemekkel kapcsolatos megtekintési adatokat. Kapcsolat 65. A portál biztosítson felületet a tipikus elérhetőségi adatok megjelenítésére. A cím jellegű adatokat interaktív térképen is meg kell jeleníteni. 66. A felületről legyen lehetőség üzenetet küldeni, de az oldal a robotoktól legyen védett. 67. A kapcsolat funkció elemeit „vakbarát” módon is meg kell valósítani. Űrlapkezelés 68. Legyen lehetőség tetszőleges számú kérdőív, illetve űrlap létrehozására. Az egyes mezőkhöz tartozó válaszlehetőségek definiálhatók és egyszerűen feltölthetők legyenek. 69. Az űrlapokat lehessen célzottan publikálni mind a megjelenés helyét, mind a megjelenés idejét tekintve. 70. A kitöltött űrlapokkal minimálisan az alábbi további tevékenységek végezhetők el: 7

• Adatbázisba mentés • Adattovábbítás • Válasz e-mail küldése Egészségügyi adatlap kezelés 71. A portál tegye lehetővé, hogy Ajánlatkérő tudjon tetszőleges számú egészségügyi intézményi és személyi adatlapot létrehozni. Az adatlapon az adott személy vagy intézmény mutatkozhat be, felhasználva a portál minden tartalmi szolgáltatását (kép, hang, video, linkek, stb.). 72. Az adatlapok megjelenítésének időintervalluma szabadon beállítható legyen 73. Az adatlapokat legyenek elérhetők külső linkként is, olvasható, megjegyezhető formában. Többnyelvűség 74. A portálnak lehetővé kell tennie több nyelv kezelését úgy, hogy, az új nyelvek hozzáadását az adminisztrátorok önmagukban is el kell tudják végezni, programozói segítség nélkül. A támogatott nyelvek száma nem lehet korlátozott. 75. A portál támogassa szinkron és aszinkron menüstruktúrák létrehozását a nyelvi verziók között. 76. A portál biztosítson lehetőséget a látogatók számára, hogy az alapértelmezett nyelvi verziót beállíthassák. HMR vizualizáció 77. A portálnak támogatnia kell a HMR adattárházzal való adatcserét a vizualizálandó adatok átvétele érdekében. 78. Ajánlattevő feladata 3.1.5. pontban felsorolt riportok közül legalább 10, a projekt elején kiválasztott riport összeállítása az Ajánlatkérővel közösen, amely kihasználja az adatcsere biztosította lehetőségeket. 79. További riportok összeállításához szükséges tudás átadás / oktatás megtartása az Ajánlattevő feladata, mely biztosítja, hogy az Ajánlatkérő szakemberei alkalmasak legyenek önállóan elkészíteni a 3.1.5. pontból a projekt során meg nem valósított riportok előállítására 80. A portálnak rendelkeznie kell adat vizualizációs képességekkel, amelynek minimálisan az alábbiakat kell tudnia: • Oszlopdiagram (csoportosított, halmozott, 100%-ig halmozott) • Vonaldiagram (csoportosított, halmozott, 100%-ig halmozott) • Kördiagram (kör, torta, robbantott torta, kör-kör, kör-sáv) • Sávdiagram (csoportosított, halmozott, 100%-ig halmozott) • Pontfelhő (síkban, térben) • Felületdiagram (felület, drótváz, körvonal) • Perecdiagram (perec, robbantott perec, perec-perec, perec-sáv) • Buborékdiagram (síkban, térben) • Sugárdiagram (sugár, sugárfelület) • Korfa • Térképes megjelenítés (település, járás, megye, régió, ország, EU régió) Egészségügyi állásportál 81. A portálnak rendelkeznie kell egy egészségügyi állásportál résszel a hirdetők és az állást keresők támogatása érdekében. 82. Az állásportál által minimálisan kezelt adatok a 3. mellékletben találhatók. 83. Az egészségügyi intézmények felhasználói felületének a kialakítása, amelynek révén a munkaadók az aktuális munkaerőigényeikre vonatkozó adataikat tudják rögzíteni álláshirdetések formájában. 84. A portál tegye lehetővé az intézmények számára a betöltetlen álláshelyeik megjelenítését. 8

85. A portál minimálisan az alábbi funkciókat biztosítsa: • intézményeknél betöltetlen álláshelyeik megjelenítése • állásajánlatok keresését, szűrését segítő funkciók regisztrált felhasználók számára 86. Az állásportál funkció elemeit „vakbarát” módon is meg kell valósítani. HelpDesk 87. A HelpDesk rendszer feladata a rendszer működésével, működtetésével kapcsolatos kérdések, problémák, válaszok naplózott („ticketing”) kezelése. A feladat során a HMR HelpDesk funkciója iframbe ágyazottan használható. Rendszermenedzsment biztosítása 88. A portálhoz kapcsolódó teljes körű rendszermenedzsment szolgáltatásokat biztosítani kell. Működési követelmények Felhasználói szám 89. A rendszernek minimálisan az alábbi számú felhasználót kell kiszolgálnia: • Portál adminisztrátor: 5 fő • Portál üzemeltető: 5 fő • Regisztrált portál felhasználó (egészségügyi és nem egészségügyi): 20 000 fő • Konkurens, egyedi felhasználószám: 100 fő. Rendelkezésre állás 90. Ajánlattevőnek a rendszer egyes részeire és a teljes rendszerre is legalább 99,8%-os havi rendelkezésre állást kell garantálnia. 91. A rendelkezésre állás számításába nem számít bele a tervezett leállások ideje, azonban ezeket minden esetben Ajánlatkérő engedélyezése után lehet csak megvalósítani. 92. A rendelkezésre állás számításába nem számít bele az infrastruktúra szolgáltatóra elismerten visszavezethető leállások ideje. Válaszidők 93. A rendszerrel szemben támasztott követelmények: • Statikus tartalom megjelenítés maximális ideje: 2 000 ms • Dinamikus tartalom előállítás és megjelenítés maximális ideje: 3 000 ms • Riport megjelenítésének maximális ideje: 10 000 ms 94. Ajánlattevőnek nyilatkozni kell a működéshez szükséges minimálisan infrastruktúráról. Üzemeltetési követelmények Konfigurációkezelés 95. A rendszer kezeljen egy logikailag egységes és az igényeknek megfelelően testre szabható konfigurációs adatbázist, amely tartalmazza a konfigurációs elemek (dokumentáció, hardver, szoftver, stb.) adatait és a köztük levő kapcsolatokat. 96. A konfigurációs adatbázis egyes tulajdonság-változásának naplózása, valamint a változás történet nyomon követhetősége követelmény. Változáskezelés 97. A változásmenedzsment folyamatának alaposan dokumentáltnak kell lennie mérési pontokkal. Release menedzsment 98. Ajánlattevőnek ki kell dolgozni eljárást a szoftver komponensek (kód-rendszer és alkalmazás egyaránt) új verzióinak éles használatba vételére vonatkozóan. 99. A szoftver komponensek új verzióinak éles használatba vétele során az új kód a fejlesztői környezetből a tesztelési környezetbe kerül majd onnan vihető csak át az éles (produktív) környezetbe, verziókövetéses dokumentálás mellett. SLA menedzsment 9

100. A rendszernek alkalmaznia kell a NISZ SLA-val kapcsolatos minden előírását. 101. A rendszer rendelkezésre állásának számítását nem befolyásolja az infrastruktúra szolgáltató (NISZ) rendelkezésre állása. Leszállítandó dokumentációk 102. Valamennyi le0andó dokumentáció magyar nyelvű legyen. 103. Az átadott dokumentációnak olyan részletezettségűnek kell lennie, hogy a rendszer továbbfejlesztése, illetve üzemeltetése az Ajánlattevő közreműködése nélkül is megvalósítható, reprodukálható legyen. Terv dokumentumok 104. Ajánlattevő feladata az alábbi rendszertervek elkészítése és elfogadtatása: • Logikai rendszerterv • Részletes fizikai rendszerterv 105. Ajánlattevő feladata a tesztelési tervek elkészítés és elfogadtatása. Megvalósítási terv 106. A megvalósítási tervnek minimum az alábbi dokumentációkat tartalmaznia kell: • Adatmodellek és fizikai adatbázis szerkezet leírása • Interfész leírások • Kommunikációs és folyamat leírások • Dobozos és nem dobozos szoftver licencek és azok felhasználása • Átadás-átvételi terv a teljes rendszerre. Vészhelyzeti működési szabályzat 107. Ajánlattevő készítsen katasztrófa elhárítási tervet az üzemszerű működés és az üzleti folyamatok helyreállítása érdekében. Mentési, archiválási és visszaállítási szabályzat 108. Ajánlattevő készítse el és adja át a rendszerhez kapcsolódó részletes mentési, archiválási és visszaállítási tervet. A tervnek minimálisan tartalmaznia kell: • Eljárások pontos leírása • Eljárások ütemezése • Eljárások időszakos tesztelésének és ellenőrzésének módja Felhasználói dokumentáció 109. A rendszer felhasználói szintű dokumentációit legalább az alábbi szerepkörökhöz ki kell dolgozni és át kell adni: • Portál adminisztrátor A szolgáltatás megrendelés becsült értéke nettó 21.700.000.-Ft. II.1.5) Közös Közbeszerzési Szójegyzék (CPV) Fő tárgy: További tárgyak:

Fő szójegyzék 72000000-5 48215000-8 48219300-9

Kiegészítő szójegyzék

48311000-1 II.2) A szerződés(ek) végleges összértéke II.2.1) A szerződés(ek) végleges összértéke (Csak a végleges összértéket kérjük megadni számokkal, az összes szerződést, részt, meghosszabbítást és opciót beleértve; az egyes szerződésekre vonatkozó információkkal kapcsolatban a IV.szakaszt (Az eljárás eredménye) kérjük kitölteni) 10

Érték: 19500000 Pénznem: HUF Áfa nélkül x Áfával   Áfa (%) , II.2.2.) Építési koncesszió esetén az ellenszolgáltatás leírása: II.2.3.) Szolgáltatási koncesszió esetén az ellenszolgáltatás leírása:

III. SZAKASZ: ELJÁRÁS III.1) Az eljárás fajtája III.1.1) Az eljárás fajtája Klasszikus ajánlatkérők  A Kbt. 123. §-a szerinti, szabadon kialakított eljárás A Kbt. 121. § (1) b) pontja szerinti, a Kbt. Második Részében meghatározott szabályok alapján lefolytatott eljárás az alábbiak szerint:  Nyílt  Meghívásos  Gyorsított meghívásos  Versenypárbeszéd  Hirdetmény közzétételével induló tárgyalásos  Gyorsított tárgyalásos  Hirdetmény nélküli tárgyalásos  Keretmegállapodásos, az eljárás első részében nyílt  Keretmegállapodásos, az eljárás első részében meghívásos  Keretmegállapodásos, az eljárás első részében hirdetménnyel induló tárgyalásos  Keretmegállapodásos, az eljárás első részében hirdetmény nélküli tárgyalásos x Kbt. 122/A. § szerinti eljárás Közszolgáltató ajánlatkérők  A Kbt. 123. §-a szerinti, szabadon kialakított eljárás A Kbt. 121. § (1) b) pontja szerinti, a Kbt. Második Részében meghatározott szabályok alapján lefolytatott eljárás az alábbiak szerint:  Nyílt  Meghívásos  Előminősítési hirdetménnyel meghirdetett meghívásos  Előminősítési hirdetménnyel meghirdetett tárgyalásos  Hirdetmény közzétételével induló tárgyalásos  Hirdetmény nélküli tárgyalásos  Időszakos előzetes tájékoztatót tartalmazó hirdetménnyel meghirdetett meghívásos  Időszakos előzetes tájékoztatót tartalmazó hirdetménnyel meghirdetett tárgyalásos  Keretmegállapodásos, az eljárás első részében nyílt 11

 Keretmegállapodásos, az eljárás első részében meghívásos  Keretmegállapodásos, az eljárás első részében hirdetménnyel induló tárgyalásos  Keretmegállapodásos, az eljárás első részében hirdetmény nélküli tárgyalásos  Kbt. 122/A. § szerinti eljárás III. 1.1.2.) A hirdetmény nélküli tárgyalásos eljárás, valamint a gyorsított eljárás alkalmazásának indokolása: (adott esetben) : III.2) Értékelési szempontok III.2.1) Értékelési szempontok (csak a megfelelőt jelölje meg)  A legalacsonyabb összegű ellenszolgáltatás VAGY (adott esetben a Kbt. 123. §-a szerinti eljárásban) x Az összességében legelőnyösebb ajánlat a következő részszempontok alapján Szempont A teljes nettó ajánlati ár Ft-ban Az 5 évre számított fenntartási költség nettó Ft-ban

Súlyszám 90 10

VAGY  Egyéb: III.2.2) Elektronikus árlejtésre vonatkozó információk Elektronikus árlejtést alkalmaztak nem III.3) Adminisztratív információk III.3.1) Az ajánlatkérő által az aktához rendelt hivatkozási szám: (adott esetben) III.3.2) Az adott szerződésre vonatkozóan sor került korábbi közzétételre a HL-ben nem (Igen válasz esetén töltse ki a megfelelő rovatokat)  Előzetes tájékoztató   Felhasználói oldalon közzétett hirdetmény A hirdetmény száma a Hivatalos Lapban: /S A hirdetmény közzétételének dátuma: (év/hó/nap)  Ajánlati/részvételi felhívás   Dinamikus beszerzési rendszerben használt egyszerűsített hirdetmény A hirdetmény száma a Hivatalos Lapban: /S A hirdetmény közzétételének dátuma: (év/hó/nap)  Egyéb korábbi közzététel (adott esetben) A hirdetmény száma a Hivatalos Lapban: /S A hirdetmény közzétételének dátuma: (év/hó/nap) A hirdetmény száma a Hivatalos Lapban: /S A hirdetmény közzétételének dátuma: (év/hó/nap) III.3.3) Az adott szerződésre vonatkozóan sor került korábbi közzétételre a KÉ-ben nem (Igen válasz esetén töltse ki a megfelelő rovatokat)  Előzetes tájékoztató   Felhasználói oldalon közzétett hirdetmény A hirdetmény száma a Közbeszerzési Értesítőben: / (KÉ-szám/évszám) 12

A hirdetmény közzétételének dátuma: (év/hó/nap)  Eljárást megindító, illetve meghirdető felhívás   Dinamikus beszerzési rendszerben használt egyszerűsített hirdetmény A hirdetmény száma a Közbeszerzési Értesítőben: / (KÉ-szám/évszám) A hirdetmény közzétételének dátuma: (év/hó/nap)  Egyéb korábbi közzététel (adott esetben) A hirdetmény száma a Közbeszerzési Értesítőben: / (KÉ-szám/évszám) A hirdetmény közzétételének dátuma: (év/hó/nap) A hirdetmény száma a Közbeszerzési Értesítőben: / (KÉ-szám/évszám) A hirdetmény közzétételének dátuma: (év/hó/nap)   IV. szakasz : AZ ELJÁRÁS EREDMÉNYE A Szerződés száma: 1 Rész száma: 1 Elnevezés: VÁLLALKOZÁSI SZERZŐDÉS A TÁMOP 6.2.1-11/1-2012-0001 EGÉSZSÉGÜGYI HUMÁNERŐFORRÁS MONITORING KIEMELT PROJEKTHEZ KAPCSOLÓDÓ, AZ AJÁNLATKÉRŐ TEVÉKENYSÉGÉT TÁMOGATÓ ÜGYFÉLKAPCSOLATI PORTÁL RÉSZLETES TERVEZÉSÉRE, A TERVEZETT RENDSZER MEGVALÓSÍTÁSÁRA, A RENDSZERHEZ ELŐÍRT KIVITELI DOKUMENTÁCIÓ ELKÉSZÍTÉSÉRE, OKTATÁSRA ÉS A RENDSZER BEVEZETÉSÉRE IV.1) Az eljárás (részajánlat-tételi lehetőség esetén az adott rész vonatkozásában) eredményes volt: igen IV.2) Ha az eljárás (részajánlat-tételi lehetőség esetén az adott rész vonatkozásában) eredménytelen, illetve szerződéskötésre nem került sor, ennek indoka: IV.3) Ajánlatokra vonatkozó információk A beérkezett ajánlatok száma: 3 Elektronikus úton beérkezett ajánlatok száma: 0 IV.4) A szerződéskötés időpontja: 2015/01/30 (év/hó/nap) IV.5) A nyertes ajánlattevő neve és címe Hivatalos név: Webtown-Informatika Kft. Postai cím: Hauszmann Alajos u. 3/b. Város/Község: Budapest Postai irányítószám: 1117 Ország: HU Telefon: E-mail: [email protected] Fax: +36 17002863 Internetcím (URL): IV.6) A szerződés értékére vonatkozó információk (csak számokkal) A szerződés eredetileg becsült összértéke (adott esetben) Érték: 21700000 Pénznem: HUF 13

Áfa nélkül x Áfával   Áfa (%) , A szerződés végleges összértéke Érték: 19500000 Pénznem: HUF Áfa nélkül x Áfával   Áfa (%) , és a figyelembe vett legalacsonyabb ellenszolgáltatást tartalmazó ajánlat 19500000 / és a legmagasabb ellenszolgáltatást tartalmazó ajánlat: 21400000 Pénznem: HUF Áfa nélkül x Áfával   Áfa (%) , Éves vagy havi érték esetén: (adja meg) Az évek száma: VAGY a hónapok száma: A szerződés határozatlan időtartamra szól nem IV.7) Alvállalkozásra vonatkozó információk Valószínűsíthető alvállalkozók igénybevétele a szerződéshez: igen (Igen válasz esetén, csak számokkal) Jelölje meg a szerződés alvállalkozók, illetve harmadik személyek igénybevételével történő teljesítésének értékét vagy arányát (részét): Érték áfa nélkül: (arab számmal) Pénznem: Arány (rész): , (%) Nem ismert x Az alvállalkozásba adandó érték/arány rövid meghatározása: (ha ismert) portál szoftvertervezési feladatok portál arculattervezési feladatok IV.8) A nyertes ajánlattevő kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló törvény szerinti minősítése  mikro vállalkozás x kisvállalkozás  középvállalkozás  egyéb IV.9) A nyertes ajánlatot követő legkedvezőbb ajánlatot tevő neve és címe, valamint az ellenszolgáltatás összege (adott esetben) Név: Cím: Ellenszolgáltatás összege (csak számokkal): Érték: Pénznem: Áfa nélkül   Áfával   14

Áfa (%) , IV.10) Az ajánlattevők neve és címe (ország is): (adott esetben)   Webtown-Informatika Kft. (név) 1117 Budapest, Hauszmann Alajos u. 3/b. (cím) HU (székhely szerinti ország)

SBP Systems Kft. (név) 1025 Budapest, Szépvölgyi út 52. (cím) HU (székhely szerinti ország)

ECM Consulting Kft. (név) 1119 Budapest, Puskás Tivadar utca 33. (cím) HU (székhely szerinti ország) ----------------------------------(E pontból az ajánlattevők számától függően több használandó)----------------------------------IV.11) A szerződést olyan ajánlattevővel kötötték meg, aki többváltozatú ajánlatot tett nem IV.12) Volt érvénytelen ajánlat azon az alapon, hogy az ellenszolgáltatás kirívóan alacsony volt nem ---------------(Ez a szakasz szükség szerint több példányban is használható. Részajánlat-tételi lehetőség esetén ez a szakasz valamennyi részajánlati kör tekintetében, külön-külön töltendő ki.)-------------------

V. szakasz: kiegészítő információk V.1) Európai uniós alapokra vonatkozó információk A szerződés európai uniós alapokból finanszírozott projekttel és/vagy programmal kapcsolatos igen (Igen válasz esetén) Hivatkozás a projekt(ek)re és/vagy program(ok)ra: TÁMOP 6.2.1/11/1 Egészségügyi Humánerőforrás Monitoring kiemelt projekt V.2) További információk (adott esetben) V.2.1) Hirdetmény közzététele nélkül induló eljárás esetén az eljárást megindító felhívás megküldésének, illetőleg a Közbeszerzési Döntőbizottság tájékoztatásának napja: Dátum: 2014/12/23 (év/hó/nap) V.2.2) Az eljárás során figyelembe vett környezetvédelmi szempontok (adott esetben) Az eljárásban környezetvédelmi szempontok kerültek meghatározásra:  szerződéses feltételként  bírálati részszempontként/alszempontként  a műszaki leírás részeként  az alkalmassági feltételek körében környezetvédelmi intézkedések alkalmazásának előírásával (építési beruházás és szolgáltatás megrendelés esetén) 15

 az alkalmassági feltételek körében környezetvédelmi vezetési rendszereknek való megfelelés igazolásával V.2.3) Az eljárás során figyelembe vett szociális szempontok (adott esetben) Az eljárásban szociális szempontok kerültek meghatározásra:  szerződéses feltételként  bírálati részszempontként/alszempontként  a műszaki leírás részeként  alkalmassági feltételként  védett foglalkoztatók számára fenntartott közbeszerzés útján V.2.4) Egyéb információk: Nyertes ajánlattevő a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló törvény szerint kisvállalkozásnak minősül. V.3) E hirdetmény feladásának időpontja: 2015/02/09 (év/hó/nap)   A. melléklet További címek és kapcsolattartási pontok A másik ajánlatkérő címei, amely nevében az ajánlatkérő a beszerzést végzi Hivatalos név: Postai cím: Város/Község: Postai irányítószám: Ország: --------------------(Ez a melléklet szükség szerint több példányban is használható)------------------

16