Algemene Voorwaarden 1. Begripsbepalingen In deze algemene voorwaarden, worden onderstaande definities gebruikt, waaronder wordt verstaan: Aanbieder: Klant:
Offerte: Factuur: Product: Overeenkomst: Website: Correspondentie:
Pranamarina Iedereen die mondeling of schriftelijk een overeenkomst is aangegaan of wenst aan te gaan , maar ook vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtverkrijgende(n) en erfgenamen van deze persoon. Vrijblijvend aanbod van Pranamarina om tegen een bepaalde prijs een product te leveren. Opgave ter betaling van het (de) te leveren of geleverde product(en) en/ of diensten. Alle producten en diensten die worden geleverd door Pranamarina Mondelinge of schriftelijke afspraak tussen Aanbieder en Klant. www.Pranamarina.nl of aanverwante websites en internet pagina’s Alle brieven, e-mail of vorm van digitale berichtgeving
2. Toepassing 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, diensten, offertes, overeenkomsten en de uitvoering daarvan door Pranamarina. 2.2 Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als Pranamarina deze uitdrukkelijk schriftelijk met de klant is overeengekomen. 2.3 Voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing. De klant wordt voor de totstandkoming van de overeenkomst hiervan door Pranamarina op de hoogte gesteld middels het beschikbaar stellen van deze algemene voorwaarden. 3. Aanbod en Aanvaarding 3.1 Alle offertes blijven gedurende een door Pranamarina aan te geven termijn geldig. Bij het ontbreken van een dergelijke termijn zijn de offertes vrijblijvend en geldig gedurende een maand, tenzij schriftelijk anders aangegeven. 3.2 Het toesturen van offertes en/ of andere documentatie verplicht Pranamarina niet tot levering of acceptatie van de order. 3.3 Een overeenkomst met Pranamarina komt alleen tot stand wanneer de opdracht door Pranamarina ook schriftelijk is aanvaard of bevestigd. De opdrachtbevestiging wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven. 3.4 Eventueel later gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen of (mondelinge) afspraken door personeel, verkopers, vertegenwoordigers en/ of andere tussenpersonen van Pranamarina binden Pranamarina alleen indien deze schriftelijk door Marina van der Meij zijn bevestigd. 3.5 Voor werkzaamheden waarvoor geen offerte of opdrachtbevestiging wordt verzonden zal de factuur tevens als opdrachtbevestiging worden beschouwd, welke ook wordt geachte de overeenkomst juist en volledig weer te geven. Zoals gemeld in artikel 3 is de administratie van Pranamarina beslissend, behoudens schriftelijk tegenbewijs. 3.6 Iedere overeenkomst wordt door Pranamarina aangegaan onder voorwaarde dat de klant, uitsluitend ter beoordeling aan Pranamarina, voldoende kredietwaardig blijkt voor het nakomen van de overeenkomst. 3.7 Pranamarina is gerechtigd bij of na het aangaan van de overeenkomst, alvorens (verder) te presteren, van de klant een zekerheidstelling te vorderen voor nakoming van de betalingsen/ of overige verplichtingen.
4. Prijzen 4.1 De door Pranamarina gemelde prijzen zijn exclusief heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder verzend- en administratiekosten tenzij anders aangegeven. In de betreffende prijsopgave staat vermeld of de prijzen in- of exclusief BTW zijn. 4.2 De prijzen in de genoemde offertes zijn gebaseerd op de ten tijde van het doen van de offerte geldende omstandigheden. Indien deze omstandigheden na het sluiten van de overeenkomst voor het leveren van de goederen en/ of diensten door Pranamarina veranderen, is Pranamarina gerechtigd de daaruit voortvloeiende kosten aan de klant door te berekenen. 4.3 Tenzij anders vermeld, zijn prijsopgaven onder voorbehoud van prijswijziging. 5. Levering en Levertijd 5.1 Tenzij anders overeengekomen, worden producten en diensten van Pranamarina altijd geleverd vanaf het bedrijf zelf. Op het moment dat de goederen het bedrijf van Pranamarina verlaten, gaat het risico van de goederen over op de klant. 5.2 De klant is verplicht het geleverde en de verpakking direct bij aflevering op eventuele tekorten op zichtbare beschadigingen te controleren. 5.3 Eventuele tekorten of beschadigingen van het geleverde en/ of de verpakking, welke bij (af)levering aanwezig zijn, dient de klant op de afleveringbon, de factuur en/ of de vervoersdocumenten te laten vermelden, zodat het risico bij de transportdienst komt te liggen. 5.4 Pranamarina is gerechtig om, na overleg met de klant, te leveren in gedeelten (deelleveranties), welke gedeelten zij afzonderlijk kan factureren, tot betaling door de klant. Zie ook de paragraaf over betaling. 5.5 Levertijden door Pranamarina aan de klant opgegeven zijn nooit termijnen op basis waarvan de overeenkomst kan worden ontbonden. 5.6 Overschrijding van de aangegeven levertijd verplicht Pranamarina niet tot enige vergoeding. Bij niet tijdige levering door Pranamarina dient de klant, Pranamarina schriftelijk in gebreke te stellen en daarbij een laatste (redelijke) termijn te stellen tot levering. Pas nadat deze termijn niet door Pranamarina is nagekomen heeft de klant het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, tenzij de oorzaak van de levertijdoverschrijding niet aan Pranamarina is toe te rekenen. 5.7 Indien de klant weigert, de door haar bestelde en/ of conform haar specifieke wensen bestelde en/ of geproduceerde goederen af te nemen/ in ontvangst te nemen, is de klant gehouden een vergoeding te voldoen aan Pranamarina, zijnde 15% van het totale factuurbedrag. 5.8 Een afspraak voor een consult kan kosteloos worden verplaatst. 5.9 Een afspraak voor een consult zal tijdig worden afgebeld, zodat eventueel nog een ander op dit uur kan worden ingepland. 6. Transport/ Risico 6.1 De wijze van transport, verzending, verpakking e.d. wordt, indien geen nadere aanwijzing door de klant aan Pranamarina verstrekt, door Pranamarina bepaald, zonder dat zij hiervoor enige aansprakelijkheid draagt. Eventuele specifieke wensen van de klant inzake het transport of de verzending worden slechts uitgevoerd indien de klant schriftelijk heeft verklaard de (extra) kosten hiervoor te zullen dragen. 6.2 Het transport van goederen zal vanaf begin af aan voor rekening en risico van de klant zijn, zelfs wanneer de vervoerder vordert dat op vrachtbrieven, vervoeradressen en dergelijke de clausule voorkomt dat alle vervoersschaden voor rekening en risico van de aanbieder zijn. 7. Betaling 7.1 Tenzij anders vermeld in de overeenkomst dient de volledige betaling contant te worden voldaan bij (af)levering en/ of middels directe overmaking op de aangewezen bankrekening of uiterlijk binnen 14 dagen na de factuurdatum. De op de bankafschriften van Pranamarina aangegeven valutadag is bepalend en wordt derhalve als betalingsdag aangemerkt. 7.2 Per consult kan de klant op verzoek achteraf per mail een factuur ontvangen. Op deze factuur zijn de algemene voorwaarden van toepassing.
7.3 Indien de klant niet tijdig betaald en daarmee in gebreke blijft, dan zullen bovenop het openstaande factuurbedrag tevens de kosten van de verschuldigde boete/ wettelijke rente en de door Pranamarina gemaakte invorderingskosten (incassokosten) en/ of administratiekosten worden gevorderd op de klant. 7.4 Indien nodig kunnen tussen Pranamarina en de klant betalingsregelingen worden overeengekomen, welke worden vastgelegd in een aparte overeenkomst. De Algemene Voorwaarden zijn ook hierop onverminderd van kracht. 7.5 In gevallen dat de klant: 7.5.1 In staat van faillissement wordt verklaard, tot boedelafstand overgaat, een verzoek tot surséance van betaling indient, dan wel beslag op geheel of een gedeelte van haar eigendom wordt gelegd; 7.5.2 Onder curatele wordt gesteld; 7.5.3 Komt te overlijden; 7.5.4 De verplichting niet nakomt aan Pranamarina door andere wettelijke oorzaken; 7.5.5 Nalaat het factuurbedrag of een gedeelte daarvan binnen de daarvoor gestelde termijn te voldoen; Heeft Pranamarina het recht de overeenkomst te ontbinden of het bedrag verschuldigd door de klant op grond van de door Pranamarina verrichte werkzaamheden en/ of leveringen, na ingebrekestelling, in zijn geheel op te eisen. Daarbij heeft Pranamarina het recht om vergoeding van kosten, schaden en interesten te vorderen. 7.6 Het moment dat de betalingstermijn is verstreken, zonder dat het bedrag in zijn totaal is voldaan, is Pranamarina gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, tenzij de tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis deze ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt. 8. Rente en kosten 8.1 Indien betaling niet binnen de in het vorige artikel vermelde termijn heeft plaatsgevonden, is de klant van rechtswege in verzuim en is vanaf de vervaldatum een rente van 1,5% per (gedeelte van een) maand verschuldigd over het nog openstaande bedrag. 8.2 Alle te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van de klant. 9. Eigendomsvoorbehoud en Privacy 9.1 Pranamarina behoudt het recht op eigendom van het (de) door haar geleverde producten en diensten tot het moment van volledige betaling zoals bedoeld en artikel 7 en 8 van deze Algemene Voorwaarden. 9.2 Alle door de klant aan Pranamarina verstrekte gegevens zullen in principe uitsluitend worden gebruikt voor de dienstverlening van Pranamarina en worden niet aan derden verstrekt. 9.3 Voor het gebruik van een positieve recensies op de website of andere reclame uitingen van Pranamarina zal altijd vooraf toestemming worden gevraagd aan de klant. Pranamarina is echter vrij om anonieme positieve recensies op te nemen. 10. Voorschriften en aansprakelijkheid 10.1 De klant dient vooraf kennis te nemen van de bijsluiter en deze op te volgen. 10.2 De producten en diensten die Pranamarina aanbiedt zijn geen vervanging voor geneesmiddelen. 10.3 De producten en diensten van Pranamarina zijn geen vervanging voor gezonde voeding. 10.4 Van de producten en diensten van Pranamarina zijn geen complicaties bekend. 10.5 Pranamarina, de eigenaar danwel vertegenwoordiger van Pranamarina kan dan ook niet zakelijk of privé aansprakelijk worden gesteld voor enige consequenties na behandeling of gebruik van verstrekte middelen. 10.6 Voor meer informatie en advies kan en zal de klant contact opnemen met Pranamarina. 10.7 Raadpleeg bij contra-indicaties altijd een arts. 10.8 De producten en diensten van Pranamarina kunnen naast reguliere therapieën, behandelingen en medicijnen worden gebruikt. 10.9 De werking van de producten en diensten van Pranamarina zijn persoonsafhankelijk. 10.10 Pranamarina is niet verantwoordelijk voor enig letsel veroorzaakt door het niet doorgeven van gezondheidsklachten of achterhouden van relevante informatie. 10.11 Klanten dienen te alle tijden belangrijke en relevante informatie door te geven aan Pranamarina. Wijzigingen worden altijd vooraf aan de behandeling doorgeven.
10.12 10.13 10.14
Zowel Pranamarina als de klant zullen alles inzetten om een goede samenwerking te bewerkstelligen en de overeenkomst op een goede manier tot uitvoering te brengen. Pranamarina acht zich niet gehouden tot enige vergoeding van schade, van welke aard dan ook, direct of indirect, waaronder bedrijfsschade, aan roerend of onroerend goed, dan wel aan personen, zowel bij de klant als aan derden. De klant stelt Pranamarina vrij van schuld bij de uitvoering van de opdracht gebruikte en/ of ingeschakelde personen en derden.
11. Overmacht (niet toerekenbare tekortkoming) 11.1 Tekortkoming van Pranamarina in de uitvoering van de overeenkomst kunnen niet aan Pranamarina worden toegerekend indien zij niet te wijten zijn aan haar schuld, noch volgens de wet, de overeenkomst of de algemeen geldende opvattingen. 11.2 Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van partijen onafhankelijke (zonder opzet) c.q. onvoorzienbare omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs door de klant niet meer van Pranamarina kan worden verlangd. Onder overmacht wordt in ieder geval begrepen: transportmoeilijkheden, brand, overheidsmaatregelen, waaronder in ieder geval invoer- en uitvoerverboden, bedrijfsstoringen bij Pranamarina of haar leveranciers, wanprestatie door haar leveranciers, waardoor Pranamarina haar verplichtingen tegenover de klant niet kan nakomen. 11.3 In geval van overmacht heeft Pranamarina het recht haar verplichtingen tegenover de klant op te schorten, hetzij te verlangen dat de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat de uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs mogelijk wordt, hetzij de overeenkomst zonder tussenkomst van een rechter en zonder enige schadevergoeding, geheel of gedeeltelijk te ontbinden. 12. Klachtenregeling 12.1 Klachten moeten binnen 8 dagen na aflevering schriftelijk bij Pranamarina worden ingediend. Met een nauwkeurige omschrijving van de aard en de grond van de klacht. Voor facturen geldt 8 dagen na dagtekening. 12.2 Verborgen gebreken moeten ook binnen 8 dagen na aflevering schriftelijk bij Pranamarina worden ingediend. Met een nauwkeurige omschrijving van de aard en de grond van de klacht. 12.3 Na de bovenstaande termijn van 8 dagen wordt de klant geacht het geleverde en/ of de factuur te hebben goedgekeurd. Klachten die na deze periode worden ingediend, worden niet meer in behandeling genomen. 12.4 Indien de klacht gegrond wordt gevonden, dan is Pranamarina uitsluitend gehouden de ondeugdelijke producten terug te nemen en te vervangen, dan we een eventueel tekort aan te vullen. 12.5 Het indienen van een klacht ontslaat de klant er niet van om aan haar betalingsverplichting te voldoen ten opzichte van Pranamarina. 12.6 Retournering van het product kan alleen wanneer vooraf, schriftelijk toestemming van Pranamarina is verkregen en onder de door Pranamarina te bepalen voorwaarden. 13. Garantie 13.1 Garantie op de door Pranamarina geleverde goederen, die zij elders heeft ingekocht of verkregen wordt slechts gegeven en voor zover haar toeleveranciers deze verstrekt c.q. verstrekken. 14. Toepasselijk recht 14.1 Op alle offertes, overeenkomsten en de uitvoering daarvan is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationaal koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag). 14.2 De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is (ver)bindend. Indien een van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, zullen de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van kracht blijven. 14.3 Ter zake van de uitleg van Internationale Handelstermen zijn de ‘Incoterms’, zoals samengesteld door de Internationale Kamer van Koophandel te Parijs (I.C.C.) van toepassing.
15. Geschillen 15.1 Voor klachten of geschillen over een Regenesis behandeling kan contact worden opgenomen met de Quantum Academy te Lelystad. 15.2Alle geschillen, voor zover niet minnelijk te schikken, worden voorgelegd aan de bevoegde Burgerlijk Rechter in de vestigingsplaats van Pranamarina, in hoeverre de wettelijke bepalingen dit toestaan.
