04 Oktober december 2015 driemaandelijks
Magazine PORTRET
ZORG IN DE KIJKER
Leven in Congo: herinneringen Een wellnessmoment van Claire Dubois in het kapsalon
Het personeel van Orpea
Antwerpen X - Orpea Magazine - Erkenningsnummer P918015
ZORGEN VOOR ANDEREN: HUN PASSIE
FOCUS
EXPERT AAN HET WOORD
Open Bedrijvendag bij Orpea
"Het rusthuis van de 21ste eeuw"
Woord vooraf
IN ONZE DYNAMISCHE RESIDENTIES VERVEELT NIEMAND ZICH
V
ertrouwen, luisterbereidheid en vakkundigheid zijn onze hoogste waarden, maar daarnaast vinden we het ook heel belangrijk om te zorgen voor een dynamische en stimulerende omgeving. We willen dat onze gasten iedere dag kunnen deelnemen aan activiteiten, elkaar kunnen ontmoeten en ervaringen kunnen delen.
Bijij Orpea is er dus geen tijd om zich te vervelen ... Dagelijks worden er in al onze residenties therapeutische en ludieke activiteiten georganiseerd. Zo krijgen de dagen een bepaald ritme en worden de sociale contacten bevorderd. Iedere ochtend worden er bijvoorbeeld stimulerende werkgroepen aangeboden, zoals het overlopen van het nieuws en psychomotoriek. Om eens in een andere omgeving te vertoeven en onze horizon te verruimen, worden er ook talrijke excursies georganiseerd: een uitstapje naar Pairi Daiza, een dagje naar zee, musea en tentoonstellingen ... De residenten vinden altijd wel iets naar hun gading. Zoals u in dit nieuwe nummer van Orpea Magazine zult ontdekken, willen we onze residenten dynamische en moderne residenties bieden die aangepast zijn aan de behoeften van de 21ste eeuw. Veel leesplezier, Veel leesplezier
Bénédicte Wargny Filiaaldirectrice Orpea Belgium
03
NEWS Wat is er nieuw?
04
06
07
08
PORTRET Claire Dubois: tien jaar in Congo
EXPERT AAN HET WOORD Marc Verbruggen, Afgevaardigd bestuurder van Orpea Belgium
10
ZORG IN DE KIJKER Een wellnessmoment in het kapsalon van Orpea
IN DE PRAKTIJK Deskundigheid en motivatie voor een kwalitatieve zorgverlening
11
VOORUITBLIK Orpea neemt deel aan Open Bedrijvendag
12
WE ARE ORPEA Snelportret van twee medewerkers
FOCUS Residentie Bonaparte in Waterloo
04
06
10 08
Orpea Magazine nr. 04 Is een publicatie van Orpea Belgium
Verantwoordelijke uitgever Bénédicte Wargny, filiaaldirectrice van Orpea Belgium
02
Hoofdredacteur Baudouin Peeters Ontwerp en realisatie B.V.B.A. www.vivio.com Redactiecoördinatie Coline Wellemans
Foto’s en illustraties Coralie Cardon, Thomas Coucq, Orpea, Coline Wellemans, V.R. Oplage 7.500 exemplaren
De artikelen, opinies, tekeningen en foto’s in dit magazine vallen onder de volledige aansprakelijkheid van hun auteurs. Alle vertaal-, adaptatie- en reproductierechten voorbehouden voor alle landen.
News
WAT IS ER NIEUW? Volgende februari opent Park Lane haar deuren in Antwerpen: het voormalige luxehotel Radisson, midden in het centrum van de diamanthoofdstad, opent binnenkort haar deuren voor nieuwe residenten. In dit gigantische gebouw kwamen veel bekende mensen over de vloer, zoals de voormalige Amerikaanse president Bill Clinton! Orpea wil de naam van dit gerenommeerde gebouw hoog houden en de toekomstige gasten van Residentie Park Lane het grootste plezier verschaffen.
1
Voorjaar 2016 - Serviceresidentie Les Remparts zal haar toekomstige gasten ontvangen in het voormalige hotel Jala in Luik. - Woonzorgcentrum Belle Époque wordt gevestigd in de wijk Duinenwater in Knokke.
2
Deze nieuwe residenties werden geopend ...
I
n Sint-Vincentius te Leuven worden de residenten in een buitengewoon decor onthaald: het restaurant bevindt zich in de vroegere kerk Sint-Alfonsus. Een verrassende renovatie! Wat de Residentie Solvay betreft: deze residentie is gevestigd op de voormalige site van de onderneming Solvay 3 in Elsene. En binnenkort zal het Woonzorgcentrum Het Dorp geopend worden te midden van de fusiegemeente HouthalenHelchteren in Limburg. Dit woonzorgcentrum zal eruit zien als een echt dorp rondom een plein.
3
2
WERELDALZHEIMERDAG:
bij Orpea wordt erover gepraat
D
e ziekte van Alzheimer is één van de voornaamste redenen waarom mensen naar een woonzorgcentrum gaan. Met dit gegeven in het achterhoofd, is het voor Orpea van belang om het personeel hierover goed op te leiden en om de residenties aan te passen aan de zorgverlening die nodig is voor alzheimerpatiënten. Dankzij hun ruime ervaring, slagen de personeelsleden van Orpea erin om de residenten en hun familieleden te begeleiden bij iedere fase van deze ziekte. Voor dr. Philippe Cazals 1 , medisch directeur van Orpea Belgium, en voor Émilie Noul 2 , psychologe in de Residentie Jardins d’Ariane, was het dus vanzelfsprekend om Wereldalzheimerdag niet onopgemerkt voorbij te laten gaan. Dit stond er op het programma: uitleg over de ziekte van Alzheimer en de evolutie ervan, een voorstelling van de reminiscentiewerkgroepen en de ruimten (balneotherapie, snoezelen) waar residenten hun gewaarwordingen en herinneringen leren herontdekken. Het was ook de ultieme gelegenheid voor de betrokkenen om te antwoorden op vragen van residenten en familieleden.
1
De Kwaliteitstrofee van Orpea gaat naar Saint-François, proficiat!
O
ok dit jaar werden verschillende Orpea-residenties beloond voor de kwaliteit van hun werk. Tijdens de jaarlijkse bijeenkomst van Orpea Belgium in Parijs werd de kwaliteitstrofee overhandigd aan Residentie Saint-François, in Saint-Nicolas. De residenties Château d’or in Ukkel en De Manevinke in Deurne vervolledigden het podium met hun respectieve tweede en derde plaats. Een dikke proficiat aan alle teams voor hun toewijding en betrokkenheid. Als beloning kregen ze een budget voor de financiering van een nieuwe project ... ten voordele van de residenten, uiteraard.
03
Portret
Claire Dubois,
92 jaar
"IK HIELD ZIELSVEEL VAN
MIJN LEVEN IN CONGO" De 92-jarige Claire houdt memorabele herinneringen over aan haar tijd in Congo: de zon, de feesten met andere buitenlanders, het dagelijkse leven ... Ze vertelt ons over de 10 mooie jaren die ze in Afrika heeft beleefd.
"
De zon, de zon," lacht Claire, 92 jaar, wanneer ze terugdenkt aan haar leven in Congo. "Dat is ongetwijfeld hetgeen ik het meest heb gewaardeerd tijdens die 10 jaar. Het waren fantastische tijden!" Haar stralende glimlach, die we ook terugvinden op de foto die ze ons toont, fleurt haar gezicht op. Ze was 36 jaar, had bakken zin om haar tanden te zetten in het leven en de mysteries van Afrika te onthullen.
Hoe bent u in Congo terechtgekomen?
Claire "Alles is begonnen met mijn echtgenoot André. Wij kenden elkaar via onze moeders die bevriend waren. Op een dag heb ik hem verteld dat ik veel zin had om naar Congo te vertrekken. Hij antwoordde me dat hij met het leger naar Congo kon worden overgeplaatst – hij was toen militair – op voorwaarde dat hij getrouwd was. Hij heeft me toen gevraagd of ik zijn vrouw wilde worden. Ik heb zijn vraag weggelachen omdat ik dacht dat het een grap was ... De dag nadien kwam hij terug en bij zijn aankomst vroeg hij me: "Ga je jouw verloofde niet kussen?" Hij meende het! En inderdaad, uiteindelijk zijn we getrouwd. Enkele jaren later, toen hij werkte voor het bedrijf Philips, heeft hij gevraagd om overgeplaatst te worden naar Congo waar het bedrijf elektronische toestellen voor ziekenhuizen plaatste. En toen zijn we vertrokken met onze twee dochters, Andrée en Solange."
04
DAT JAAR ...
"We hadden niet de amusementsmogelijkheden die we in België zouden hebben, maar we hadden toch veel plezier. De sfeer tussen de buitenlanders en de Afrikanen was geweldig."
1959
Ik herinner me nog een verrassende ontmoeting uit dat jaar. We waren aan het rijden met de wagen toen onze vriend die aan het stuur zat, plots stopte en uiterst stil onze aandacht richtte op iets dat buiten gebeurde. Als uit het niets was daar plots een olifant verschenen. Hij wandelde rustig langs de auto en verdween daarna in de natuur. Ik was zeer onder de indruk door de sierlijkheid van dit enorme dier, hij bewoog zo licht als een danser … Het was wonderbaarlijk!
Wat was jullie eerste indruk toen jullie in Congo waren aangekomen?
Claire "Als je opstijgt in België, is het koud en regent het. Enkele uren later stap je het vliegtuig uit voor 10 zonovergoten jaren. Het was het paradijs. Toch hadden we niet hetzelfde comfort dat we in België hadden: geen bioscoop, geen televisie, geen taartjes of kledingwinkels …"
Hebben jullie dat gemist?
Claire "Helemaal niet, we deden het met wat we hadden. Als ik eens naar België kwam, kocht ik bv. stof om kleedjes voor mijn dochters en mezelf te maken. Het was gemakkelijk: twee steken hier, een knipje daar en de jurk was klaar. Voor de rest hadden we niet de amusementsmogelijkheden die we in België zouden hebben, maar we hadden toch veel plezier. De sfeer tussen de buitenlanders en de Afrikanen was geweldig."
Heeft u ook de onafhankelijkheid in Congo gekend?
Claire "Ja, natuurlijk. In eerste instantie heeft de onafhankelijkheid niet veel veranderd voor ons. In de jaren die daarop volgden, was er echter vaak onrust. We hebben trouwens regelmatig moeten vluchten maar we keerden terug van zodra de zaken bekoeld waren. Het gebeurde dat, toen we terugkwamen, ons huis vernield was en dat het bedrijf een andere woonst voor ons moest zoeken. Maar dat heeft me nooit weerhouden, we pasten ons
"Er waren geen winkels en daarom maakte ik vaak zelf jurken met stof die ik in België gekocht had."
Biografie 1923 Geboren te Waterloo.
aan. En daarbij, ik heb altijd wel van verandering gehouden! Mocht ik bij deze gebeurtenissen de verschillende reizen tellen die ik gedaan heb, dan ben ik tijdens mijn leven wel meer dan 40 keer verhuisd!"
Waarom zijn jullie teruggekeerd naar België?
Claire " We zijn teruggekeerd na het overlijden van iemand waarna mijn man de kans had om een zaak over te nemen. We woonden eerst enkele jaren in Antwerpen, daarna zijn we naar ons vakantiehuis in Mallorca getrokken. We hadden een groot stuk land met een heel klein huisje dat mijn man in de loop der jaren wat groter maakte. Daar is hij zeven jaar geleden ook gestorven. Ik hoopte op mijn eentje in Mallorca te kunnen blijven maar dat bleek moeilijk en dus ben ik naar België teruggekeerd. Eerst naar Antwerpen, dan naar Brussel om dichter bij mijn andere twee zonnetjes te gaan wonen, mijn kinderen!"
1949 Ze trouwt met André. 1952 Geboorte van haar eerste dochter, Solange. 1953 Geboorte van haar tweede dochter, Andrée. 1958 Ze komt met haar gezin aan in het zuiden van Congo en gaat in Elisabethville (Lubumbashi) wonen. 1960 Ze maakt met haar gezin de onafhankelijkheid mee in Congo. 1968 Ze keert definitief terug naar België, waar ze met haar man in Antwerpen gaat wonen. In de jaren 80 Ze vertrekt om aan de Middellandse Zee te gaan wonen, in Mallorca. 2010 Na het overlijden van haar man keert ze terug naar Antwerpen, daarna trekt ze naar Brussel om dichter bij de kinderen te wonen. Bedankt aan Claire Dubois en aan haar dochter Solange.
05
Zorgverlening
In Jardins d’Ariane in Sint-LambrechtsWoluwe bieden Mark en Laurence residenten een wellness- en schoonheidspauze aan in het kap- en manicuresalon binnen de Orpea-residentie.
"De meeste residenten zijn heel hun leven regelmatig naar de kapper geweest. Vrouwen komen vaker dan mannen, maar ook die laatsten ontbreken zeker niet."
ZORG EN ONTSPANNING
IN HET KAPSALON
W
at is er heerlijker dan elke week naar de kapper te gaan? Om zich in de watten te laten leggen, hoeven de residenten van Jardins d’Ariane in Sint-Lambrechts-Woluwe niet eens de deur uit. Bijknippen, een permanent laten zetten of zelfs een manicure: Mark Smolders en zijn vrouw Laurence zijn vier ochtenden per week aanwezig1.
Zelfs zonder afspraak naar de kapper
Het 'Salon d’Aphrodite' bevindt zich in de hal van Jardins d’Ariane. Mark en Laurence ontvangen er klanten met of zonder afspraak. Als een resident ‘s morgens zin heeft om zichzelf in de watten te laten leggen, volstaat het om even langs te komen! De regel van Mark en Laurence is eenvoudig maar al zes jaar erg doeltreffendheid: "Wie eerst komt, eerst maalt. En op het einde van de week is het salon altijd vol. Zoals in alle kapsalons willen ook hier net vóór het weekend meer mensen naar de kapper, omdat ze bezoek krijgen of een uitstapje willen maken. Op feestdagen passen we ons aan
06
de vraag aan. Als bijvoorbeeld 24 en 31 december op een woensdag vallen, een dag waarop we normaal gezien gesloten zijn, of in het weekend, dan komen we toch om de residenten te knippen."
Een kapsalon 'op maat'
Over alles is nagedacht om de toegang voor de residenten tot het kapsalon zo eenvoudig mogelijk te maken. Personen die bijvoorbeeld slecht te been zijn, kunnen zich door een zorgkundige laten bijstaan. Als het nodig is, "gaan we hen zelf ophalen en brengen we hen vervolgens weer naar hun kamer", voegt Mark toe. Het salon is bovendien rolstoeltoegankelijk.
Een moment van ontspanning en tijd voor een babbeltje Sommige bewoonsters brengen iedere week, of zelfs twee keer per week, een bezoekje aan de kapper. Doorheen de gesprekken ontstaat een bijzondere band. "Het is zelfs al gebeurd dat een vroegere bewoonster die opnieuw thuis gaan wonen is jarenlang naar het salon van Jardins d’Ariane is blijven komen", vertelt Mark.
Tijdens die bijzondere momenten kunnen de residenten dus ook hun hart uitstorten en elkaar ontmoeten. Van onder de haardroger vertrouwt een bewoonster ons toe dat er "meteen een aangename band ontstaat. Ze zijn allebei erg vriendelijk. We gaan eerst naar de manicure bij Laurence en laten daarna ons haar doen bij Mark. Ze zijn goed georganiseerd." De residenten gaan naar de kapper van Jardins d’Ariane om hun haar te laten doen, maar ongetwijfeld ook gewoon voor het plezier. 1 Maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag , ook in de Residentie Gray Couronne, in Elsene.
In beeld
BONAPARTE,
TE MIDDEN VAN VERSCHILLENDE GENERATIES
In mei dit jaar opende Residentie Bonaparte haar deuren in het centrum van Waterloo. Ze biedt nu al onderdak aan bijna 70 residenten. Deze nieuwe oase van rust bevindt zich in het hart van Bella Vita, een buurt waar verschillende generaties samenwonen, en is gebouwd op het terrein waar vroeger de Ferme-École FermeFerme-É de Waterloo gehuisvest was.
Tijdens hun wandelingen kunnen residenten de bewoners van het dorp Bella Vita ontmoeten en samen genieten van de gemeenschappelijke moestuinen, spelterreinen of zelfs het zwembad. Dankzij de buurtactiviteiten die georganiseerd worden, ontstaat er beetje bij beetje een dorpsgevoel en een gevoel van samenhorigheid. Het dorp huisvest een waardevol patrimonium. Het heeft namelijk
een nieuwe bestemming weten te geven aan de vroegere Ferme-École de Waterloo, een internaat dat begin vorige eeuw gebouwd werd om kinderen met een lichte mentale handicap de mogelijkheid te bieden zich sociaal en op professioneel vlak te integreren. De renovatie is indrukwekkend: de vroegere verpleegpost werd omgevormd tot een modern zorgcentrum en van andere gebouwen werd onder meer een kinderopvang, een restaurant
en een kruidenierswinkel gemaakt. De residentie profiteert ook mee van de centrale verwarming op basis van houtpellets die de hele buurt verwarmt. In dit rustgevende kader maken ontspanning en comfort deel uit van de gouden regels van Residentie Bonaparte, mede dankzij de balneotherapie- en de snoezelruimte, een mysterieuze plek waar de zintuigen geprikkeld worden.
Wenst u deze nieuwe residentie te bezoeken? Heeft u vragen? Neem contact met ons op: +32 2 357 57 00 – E-mail:
[email protected].
07
Expert aan het woord
Marc Verbruggen, Afgevaardigd bestuurder van Orpea Belgium
"HET RUSTHUIS VAN DE 21STE EEUW:
DE KEUZE VAN ORPEA" Tegenwoordig wordt onze maatschappij gekenmerkt door een quasi directe interactiviteit in alle aspecten van het leven. De senioren kunnen maar moeilijk hun weg vinden in deze drukte die compleet anders is dan het leven dat zij gekend hebben. Een blik op het rusthuis van de 21ste eeuw met Marc Verbruggen, Afgevaardigd bestuurder van Orpea Belgium. Orpea Magazine : Hoe is het concept van Orpea ontstaan?
Marc Verbruggen "Dankzij de visie van dokter Jean-Claude Marian, die oog heeft voor de voortdurend veranderende sociale omgeving, is Orpea een innoverende en leidende speler geworden die zijn residenten de kwaliteit, het comfort, de aandacht en de zorgen biedt die iedereen nodig heeft. Deze constante evolutie zal ook in de toekomst worden verdergezet."
Hoe staat u tegenover het onthaal van ouderen?
M.V. "Onze visie ten opzichte van oudere, zelfs zeer oude mensen moet evolueren ... De enorme sociologische veranderingen, de stijging van de levensverwachting, de grotere afhankelijkheid alsook
08
de opkomst van neurodegeneratieve ziekten dringen het zoeken naar nieuwe ideeën op. Gepensioneerden die in het verleden 'geparkeerd' werden in triestige bunkers/slaapzalen worden eindelijk beschouwd als residenten en worden morgen de gasten van onze residenties."
Hoe kijken jullie vooruit naar morgen?
M.V. "Wij gaan voor het behoud van zorgen en diensten bij de mensen thuis, aangepaste of gedeelde woningen, serviceresidenties, assistentiewoningen, woonzorgcentra of een combinatie van verschillende formules opdat iedereen een geschikte oplossing ter beschikking heeft in functie van de noden van het moment, want we mogen niet vergeten dat deze noden kunnen evolueren."
In welke gebouwen?
M.V. "Het gegeven van een site binnen de stad bevordert de integratie en het sociale leven. Bij het ontwerpen van de gebouwen moet rekening worden gehouden met de vraag van de residenten naar grotere kamers. Ze hechten eveneens veel belang aan het ontwerp van de gemeenschappelijke leefruimten. Voorts moeten de gebouwen steunen op hernieuwbare energie en het effect op het milieu beperken, beantwoorden aan een perfecte functionaliteit en ergonomie en beschikken over de laatste evoluties op het gebied van technologie en uitrusting."
Welke uitdagingen staan er te wachten?
M.V. "De aangeboden diensten en de zorgen moeten de basis vormen van ons hotelconcept. Dit vereist wel dat onze teams bekwaam en professioneel zijn. Om deze
prestaties te blijven garanderen, is voortdurende vorming noodzakelijk. Het is ook belangrijk om te kunnen luisteren en zich beschikbaar te kunnen stellen voor iedere gast. Dankzij de alomtegenwoordigheid van technologie kan deze beschikbaarheid ten allen tijde worden uitgevoerd. Gerontechnologie verzekert namelijk een digitale verbinding en verandert de manier waarop er in de toekomst naar gezondheid gekeken zal worden. Armbanden zorgen voor een permanente realtime monitoring van verschillende parameters, analyseren de waarschuwingssignalen of voorkomen vallen of vluchten en zijn aldus uitstekende hulpmiddelen voor preventie en verbetering. De goed georganiseerde inzet van robots voor bepaalde taken hoeft geen bedreiging te zijn aangezien dit de andere relaties tussen de bewoners en het personeel kan bevorderen. De dagelijkse taken kunnen dan eerder gericht zijn naar het intermenselijke."
In het licht van al die vaststellingen, wat zijn de gemeenschappelijke basisprincipes van elke Orpea-residentie?
M.V. "We hebben rekening gehouden met vijf keuzecriteria om onze residenties van de 21ste eeuw gestalte te geven.
Express-cv MARC VERBRUGGEN Afgevaardigd bestuurder van Orpea Belgium
1989 Eerste stappen in de sector voor de ontwikkeling van woonzorgcentra. 2006 Toetreding tot het netwerk van Orpea, creatie en ontwikkeling van het Belgische filiaal. Vandaag de dag is hij de afgevaardigd bestuurder van Orpea Belgium.
Prijs-kwaliteitverhouding Als het om uw eigen leven gaat of dat van een naast familielid, ligt de keuze voor de beste prijs-kwaliteitverhouding voor de hand: een eerlijke en redelijke prijs zonder de kwaliteit van de dienstverlening uit het oog te verliezen.
De waarde van de omkadering Degenen die voor u of voor uw naasten zorgen, vormen een team waarbij eenieder kan zorgen voor een sociale band. Menselijke en professionele kwaliteiten zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. De kwaliteit van de dienstverlening We hechten veel belang aan kwalitatief hoogstaande hulpmiddelen die ten dienste staan van onze gastenresidenten: specifieke uitrusting voor Alzheimer-afdelingen, balneotherapie, fysiotherapie, snoezelruimtes om alle zintuigen te prikkelen door texturen, stoffen, kleuren, geuren en geluiden ... En dan zijn er ook nog de maaltijden, die zo belangrijk zijn voor onze ouderen en waarmee ze samen kunnen genieten van het leven. Onze recepten worden bereid door de bekende sterrenchef Yves Mattagne, die er een erezaak van maakt gevarieerde en evenwichtige menu’s klaar te maken die niet alleen visueel mooi ogen, maar ook bijzonder smaakvol zijn. De omgeving We vinden het belangrijk om in alle residenties open en lichte leefruimtes in te richten. Ook tuinen en aangelegde parken zijn onmisbaar zodat onze residenten een frisse neus kunnen halen. Animatie Een prioriteit: de autonomie van residenten stimuleren! Onder meer door een actief sociaal leven aan te moedigen met culturele uitstapjes en aangepaste activiteiten. "Ouder worden? Daar heb ik geen tijd voor", vertrouwde één van onze bewoonsters me onlangs toe ..."
2008 Bestuurder van FERUBEL (Federatie van rustoorden in België). 2013 Voorzitter van FERUBEL, dat meer dan 30.000 bedden vertegenwoordigt, dus bijna een vierde van alle bedden in België.
In de tuin van de Residentie Gray Couronne in Elsene kunnen de residenten in de open lucht genieten van de rust.
09
In de praktijk
BEDREVEN IN ZORG,
GEDREVEN DOOR MENSEN Dag na dag zijn ze in de weer voor 'hun' senioren en geven ze de kwaliteitsnormen van Orpea een menselijk gezicht. Zorgkundigen en hartsvriendinnen Febe Debruyne en Laurence Dubois van Residentie Panhuys Park in Destelbergen vertellen graag over wat hun werk zo bijzonder maakt. Kleine gebaren, groot geluk Praten werkt Langer gezond blijven De keuze om voor ouderen te zorgen hebben we destijds heel bewust gemaakt. Die passie zit ons beiden in het bloed en heeft onze vriendschapsband ook erg hecht gemaakt. We delen dezelfde waarden en kijk op ouderenzorg, en zien die visie ook vertaald in de kwaliteitsnormen bij Orpea. Zo mag een woonzorgcentrum voor ons geen ziekenhuis zijn, wel een plek waar senioren thuis zijn en kunnen genieten van de fijnere dingen van het leven. Dat maakt ons werk aangenamer én gemakkelijker, want mensen die gelukkig zijn, blijven veel langer op de been. Ondanks hun gevorderde leeftijd zijn de meeste bewoners hier nog heel alert en maatschappelijk geëngageerd.
10
We komen dagelijks in contact met de bewoners en hun familie. Dat is een groot voordeel, want op die manier houden we het overzicht en kunnen we steeds inspelen op vragen. 'Minder pillen en meer woorden' is onze slogan: de bewoners weten dat ze altijd bij ons terechtkunnen. Vraag het maar aan de meisjes, zeggen ze vaak tegen bezoekende familieleden. Uiteraard kan dat alleen maar als je een hecht team hebt. Die collegialiteit is voor ons erg belangrijk, de ruimte ook die we krijgen voor nieuwe ideeën.
Tegelijk zijn ook de procedures die in alle Orpea-residenties gelden, erg nuttig. Die structuur zorgt voor voorspelbaarheid, en dus rust bij de bewoners. Maar ook voor ons biedt een vaste dagindeling de nodige houvast! Onze dagelijkse taken voeren we op die manier efficiënter uit, zodat er tijd blijft voor een babbeltje met de mensen. Tijdens de koffiebedeling op de kamer, in het restaurant of in de serviceflats … Wij proberen steeds het verschil te maken. We organiseren bijvoorbeeld animatie voor de bewoners met dementie. Ook die mensen kun je nog heel gelukkig maken, met een voetbadje of manicure, wat muziek uit de oude doos. Dat geluk, daar doen we het voor, elke dag opnieuw.
Van links naar rechts: Laurence Dubois en Febe Debruyne, beiden zorgkundigen in de Residentie Panhuys Park in Destelbergen.
Vooruitblik
OPEN BEDRIJVENDAG BIJ ORPEA!
Op 4 oktober werd in heel België Open Bedrijvendag georganiseerd. Voor Orpea, en voor tal van andere mensen uit het vak, was dit een gelegenheid om het grote publiek een blik achter de schermen te gunnen en het kwalitatieve werk van onze medewerkers te tonen.
Benieuwde families
Open Bedrijvendag was voor Orpea een kans om uitgebreider kennis te maken met de familieleden van onze residenten. Sabrina antwoordde onophoudelijk op alle vragen van de bezoekers en leidde hen naar de verschillende demonstratieworkshops die in de Residentie Lucie Lambert op touw werden gezet.
Een feestdag
Voor de residenten was het een bijzondere dag want ze waren verheugd om de bezoekers en hun familieleden te ontvangen. Het was ontspannend en er heerste een gezellige en muzikale sfeer. De zon was van de partij, waardoor de residenten en de bezoekers zich konden vermaken op het grote terras van de residentie.
Ontdekken met plezier
Tijdens de rondleiding ontdekte het publiek de workshops die worden aangeboden in de Orpea-residenties. Christina en Ines stelden de bezoekers voor om zelf even de workshop 'hindernissenparcours' te ontdekken. Natuurlijk gingen de kleinkinderen van onze residenten deze uitdaging aan met de glimlach!
Onze volgende afspraken 10/01/2016 van 14u tot 17u: Nieuwjaars thé dansant in de Residentie Terrasses des Hauts Prés Egide Van Ophemstraat 28 - 1180 Ukkel - +32 2 333 31 10 02 en 25/02/16 om 18u: Inauguraties van de Residenties Souverain en Solvay. Vorstlaan 127 - 1160 Oudergem - +32 2 663 74 50 Keyenveldstraat 58/70 - 1050 Elsene - +32 2 549 21 00 Iedereen is welkom!
Geavanceerd materiaal
Tijdens deze blik achter de schermen werden ook de middelen getoond waarover het verzorgend personeel beschikt om de residenten een omkadering met hoogwaardige technologie te bieden. De Orpea-residenties zijn aangepast aan alle graden van hulpbehoevendheid: zo zijn er bijvoorbeeld aangepaste kamers en een balneotherapieruimte. Om te kunnen antwoorden op de vragen van de bezoekers, aarzelde het personeel zelfs niet om zich even nat te maken; Bea en Kelly toonden graag de werking van een hulpmiddel voor personen met beperkte mobiliteit.
Passie delen
De personeelsleden van Orpea zijn trots op hun residentie en op hun werk en namen daarom graag de tijd om te antwoorden op de vragen van alle bezoekers en wilden graag hun passie met hen delen. Om het kwartier werden er geleide bezoeken aangeboden om kennis te maken met de kamers, keukens, balneotherapieruimte, snoezelruimte (waar de zintuigen worden gestimuleerd), kinesitherapie, 'Food testing' enz. Het was ook de ideale gelegenheid voor de residenten om hun leefomgeving en de beschikbare zorgen te herontdekken. 11
We are Orpea
Maak kennis met de mensen achter Orpea!
Orpea en ik Toen ik bij Orpea begon te werken bestond het beheer van de materiële voorzieningen nog maar pas. Er was dus werk aan de winkel! Een enorme uitdaging die me meteen aantrok! Ik ben met niets begonnen en ben erin geslaagd de door ons aangeboden producten in al onze residenties in België te uniformiseren. De dienst Restauratie stelt de menu’s op en we selecteren samen de voedingsmiddelen. Hierbij laten we ons leiden door de volgende vraag: "Zouden we het zelf eten?" Kwaliteit staat bij ons voorop want we weten dat de maaltijden erg belangrijk zijn voor onze residenten.
"WE WETEN DAT DE MAALTIJDEN ERG BELANGRIJK ZIJN VOOR ONZE RESIDENTEN"
ALEXIS BERTHOLET Verantwoordelijke Aankoop Voeding voor Orpea Belgium
Parcours Met mijn master in managementwetenschappen op zak heb ik een jaar in de Verenigde Staten in de export gewerkt en daarna in de financiële auditsector in België. Daarna was ik vijf jaar aan de slag in een supermarktketen, waar ik bijzonder veel ervaring heb opgedaan op het vlak van aankoopbeheer, e-commerce en grootschalige logistiek. Sinds ik iets meer dan een jaar geleden bij Orpea Belgium ben beginnen werken, komt die algemene expertise mij dagelijks goed van pas.
"BIJ ORPEA WORDT ER VEEL NAGEDACHT OVER HET WELZIJN VAN ONZE RESIDENTEN" ÉMILIE NOUL Psychologue bij de Residentie Jardins d’Ariane (Sint-Lambrechts-Woluwe)
Orpea en ik
Wat ik leuk vind aan mijn job? Residenten ontmoeten en stimuleren, vertrekken vanuit hun competenties en in groep en individueel de verschillende mogelijkheden benutten. Tijdens het werken in groep komt mijn opleiding als etnopsychologe goed van pas om de mogelijkheden van elke resident en van de groep tot uiting te laten komen. Daarnaast begeleid ik nieuwe residenten gedurende een bepaalde periode individueel om hun aanpassing op te volgen. Af en toe kom ik ook eenmalig tussen, op vraag van de residenten, de families of mijn collega’s. Bij Orpea wordt veel nagedacht over het welzijn van onze residenten.
Parcours Na mijn studies psychologie aan de ULB heb ik zes jaar in de jeugdhulp gewerkt, eerst als opvoedster en daarna in het beheer van familievergaderingen. Daarna ben ik naar Parijs vertrokken om met dakloze tienermoeders te werken. Terug in Brussel wou ik op een andere manier en met een ander publiek werken en zo ben ik anderhalf jaar geleden bij Orpea beland.
12
