ZOMER Bedrijfsverkoop Cash is king legt oprichter Agile Software geen windeieren

VOORJAAR/ZOMER 2014

Bedrijfsverkoop ‘Cash is king’ legt oprichter Agile Software geen windeieren Aardappelverwerker Lamb Weston / Meijer produceert dagelijks 10 miljoen porties frites Multimedia en fieldmarketing Buurman & Buurman maakt twaalf edities per jaar van Ditjes & Datjes Slimme logistiek Caroz: ‘Geen kostenpost, maar groei-instrument’

Colofon RSMagazine RSMagazine is een uitgave van RSM Nederland, accountants en belastingadviseurs. RSMagazine wordt in controlled circulation verspreid onder cliënten en relaties van de bij RSM Nederland aangesloten kantoren: RSM Niehe Lancée Kooij, RSM Wehrens Mennen De Vries en RSM Tempelman. Als u voor toezending in aanmerking wilt komen, stuur dan een bericht naar: [email protected]

Redactie Gwen van Loon | Punt Tekstproducties (hoofdredactie), [email protected] tel. 023-54 44 112

Joe & Brown

Zandvoortselaan 8A – Heemstede – tel.023-3030143 Open: dinsdag t/m zaterdag 10.00 – 18.00 of op afspraak www.joenbrown.nl

Harry van Dam en Marcel Paapst | Paapstvandam, bureau voor communicatie Ricardo Kleine Angelique Timmer-Weisscher, RSM Nederland [email protected] Fotografie Erik van der Burgt | Verbeeld Jeroen Oerlemans Frans Strous | Strous Fotografie Hugo Thomassen Christina Faber-Berg | Pepper Productions Coverfoto Frans Strous | Strous Fotografie

Hackett, Denham, Drykorn, 7

Productie en advertenties Angelique Timmer-Weisscher, RSM Nederland [email protected] / tel. (023) 530 04 05

For Allmankind, Reign Italia,

[Ondertitel van het document]

The N orth Face, Gentiluomo,

Cartoon Paul Kusters | Studio 18 [email protected]

Filippa K, Barbour, Puma,

Concept en art direction Frans Spanjaard | Spanjaard Strategie & Communicatie [email protected]

Claesen’s.

Vormgeving Pieter Tuinman | Formaris [email protected]

Drukkerij HuigHaverlag Printing & Digitale Producties Wormerveer Redactieadres RSM Niehe Lancée Kooij t.a.v. redactie RSMagazine Postbus 5037 2000 CA Haarlem [email protected] Overname inhoud Niets uit deze uitgave mag zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemmning van RSM Nederland worden overgenomen voor gebruik elders.

Barneys

Zandvoortselaan 8 2106 CN Heemstede tel: 023 3030176 w w w . b a r n e y s f o r m e n . n l

Winkeluren: 10:00 – 17:00 (dinsdag tot en met vrijdag) 10:00 – 18:00 (zaterdag) en op afspraak

www.rsmnederland.nl

3

Plezier Gwen van Loon hoofdredacteur RSMagazine Om succesvol in je werk te kunnen zijn, is het belangrijk dat je er plezier in hebt. Dat lijkt misschien een open deur, maar ook deze uitgave van het RSMagazine waarin we weer een kijkje in de keuken mogen nemen bij een aantal bedrijven, bewijst dat volgens mij weer. Of je nu jong of oud bent, je kans van slagen is vele malen groter als je met enthousiasme aan de slag gaat en gelooft in wat je doet. De energie die je nodig hebt, lijkt ineens vanzelf te stromen. Hoe mooi is het? Voor jezelf, maar ook voor anderen die je daarmee motiveert of inspireert. Neem Maarten van Montfoort, medeoprichter van Agile Software. Hij nam zich tijdens zijn studie voor om voor zijn veertigste miljonair te zijn. Hij is inmiddels 38, heeft drie door hem opgerichte bedrijven met succes verkocht, heeft daarmee goed geboerd en zijn jongensdroom waargemaakt. Hij neemt nu bewust iets meer tijd voor zijn gezin, maar gaat vooral ook vrolijk door met werken: als CFO bij het bedrijf dat ‘zijn’ Agile kocht, maar daarnaast als ondernemer. Daar krijgt hij energie van, nieuwe ideeën en verzamelt hij mensen om zich heen die er professioneel ook iets moois van willen maken. Of kijk naar Ferdinand Fransen. Zijn baas Arke gunde hem de kans om Arke Reizen over te nemen. Fransen wist Arke vervolgens uit te bouwen van busbedrijf naar touroperator met een grote naamsbekendheid en veel klanten. Hij kon zijn niet aflatende inzet verzilveren toen hij zijn bedrijf in 1995 verkocht aan TUI. Hij genoot vooral van het bouwen van een mooi imperium, al heeft hij er heus hard voor moeten werken. Toch had hij energie over, want hij was in zijn dagen als topman ook nog voorzitter bij FC Twente. Bovendien besloot hij anderen van zijn succes mee te laten profiteren door het Ferdinand Fransen Fonds op te richten. Clubs, verenigingen en organisaties in Twente op het gebied van sport en cultuur kunnen bij dit fonds eenmalig financiële steun aanvragen voor een mooi initiatief. In mijn interviews wil ik laten zien dat er een menselijk verhaal schuilt in elke professional. Het is de rode draad in mijn werk als freelance journalist. Het creëert nieuwe ideeën, je leert veel mensen kennen die je met elkaar in contact kunt brengen en komt bij leuke initiatieven uit. Het motiveert mij om continu in beweging te blijven en kansen te zien. Ik denk dat dat de sleutel tot plezier en succes is. Ik ben benieuwd of dat ook voor u geldt.

RSMagazine | nummer 9 | jaargang 5 | voorjaar/zomer 2014

betrouwbaar advies

28 Buurman & Buurman legt de lat hoog

6 Maarten van Montfoort: ‘cash is king’

10 Lamb Weston/ Meijer: 10 miljoen porties frites per dag

22 Contest combineert innovatie en vakmanschap

32 Ruud Claessens: Logistiek is instrument voor groei

38 Hele familie Fransen is klant

Businesspartner op het gebied van: • Pensioen • Employee Benefits • Bedrijfsverzekeringen • Beursrisico’s

Westersingel 45 3014 GT Rotterdam 010-2772000 [email protected] www.schreuder-co.nl

13 EBA nomineert Nederlandse uitblinkers

25 RSM NLK Foundation echt van start

En verder:

Onze adviseurs vertellen graag waar úw kansen liggen!

9

Uit onverwachte hoek:

20 Actueel

John Beeren

35 Trivia: Boeken

16 Pleased To Meet You:

36 Wappside: Wim Haan

42 Our man in New York:

Roel Wienen

18 Opinie: Pim van Batenburg

Mario van den Broek

19 Cartoon

5


‘Cash is king’ Vanaf de start van zijn bedrijf Agile Software in 2004 wil Maarten van Montfoort de financiën op orde hebben. Het startkapitaal willen hij en zijn compagnons zo snel mogelijk aflossen, klanten die snel betalen, krijgen korting. ‘Mijn motto is cash is king.’ Het resultaat dat ze daarmee boeken, maakt indruk op het Duitse Comparex dat het bedrijf uit Alphen aan de Rijn vorig jaar heeft gekocht. GWEN VAN LOON |

FRANS STROUS

Aan het woord is Maarten van

hebben gekeken. Dan is elke euro die je

personeelsbeleid en marketing. ‘Alles

Montfoort: een vrolijke prater, maar

uitgeeft van jezelf. Dat geeft een andere

draaide bij ons altijd om klanten

ook een harde werker en iemand met

beleving.’

medewerkerstevredenheid.’

dat ik de enige CFO ben bij een groot

Onafhankelijk

Wat Maarten fijn vindt aan een grotere

internationaal bedrijf die marketing

Die wil om onafhankelijk te zijn van

partij als Comparex – 25 jaar geleden

heeft gestudeerd.’ Hij verkoopt in april

geldschieters geeft grote uitdagingen,

opgericht – is dat het een volwassen

2013 Agile Software en InfraControl,

herinnert Maarten zich goed. ‘Als je snel

bedrijf is. ‘Waar bij ons de achterkant

twee bedrijven die hij met compagnons

groeit, en dat gebeurde gauw genoeg

nog wel eens kraakte, zijn hier alle

heeft opgezet, aan het Duitse Comparex.

met Agile Software, dan loop je al snel

procedures goed beschreven en hebben

Dat bedrijf zet hem na de overname in

flinke financiële risico’s. Die ambitie

we een ISO-certificering. Bovendien

als financieel directeur, omdat ‘ze na

moest niet onze valkuil worden. Ons

geeft de mix met andere mensen nieuw

het boekenonderzoek onder de indruk

uitgangspunt was daarom dat we altijd

elan.’

waren van hoe onze bedrijven financieel

onze eigen rekeningen moesten kunnen

gezond waren. Ze dachten: daar kunnen

betalen, anders zou het snel bekeken

Afscheid genomen van de Solimas

we iets van leren.’

zijn met onze commerciële slagkracht.’

Groep heeft hij niet. Daarin zitten nog

Wat is zijn geheim? ‘Ons cash

Des te groter is het compliment

Sander als aandeelhouder betrokken

management is altijd zeer op orde

als een grote partij als Comparex

bij blijft. Gemiddeld is Maarten er een

geweest. We hebben alle bedrijven

twee bedrijven van Maarten en zijn

halve dag per week aan kwijt. ‘We zijn

altijd kunnen laten draaien zonder

compagnon Sander Blom wil kopen.

hierin redelijk vrij, zolang het maar niet

financiering. We hebben alleen een

Zij hebben zich voor minimaal drie jaar

in strijd is met het concurrentiebeding

startkapitaal geleend en dat zo snel

verbonden aan Comparex, waarvan

en als de resultaten bij Comparex er

mogelijk afgelost. We zorgden dat onze

er nu één jaar opzit. ‘Inhoudelijk is

niet onder leiden.’

klanten snel betaalden, zodat wij dat

er voor mij niet veel veranderd. Ik

ook konden doen. Ze kregen korting

bemoei me nog steeds met alles’,

Maarten laat voor de Solimas Groep de

als ze binnen 8 dagen betaalden.

lacht de ondernemer. Dat wordt

jaarrekening nog altijd opstellen door

Cash is king, dat is echt mijn motto.

versterkt, doordat Comparex behalve

RSM Niehe Lancée Kooij. Tot 2006 zat

En ik denk dat de basis van het

de financiën meer ideeën van de twee

hij bij EY, maar toen dat kantoor in

succes verder is dat wij altijd met een

ondernemers heeft overgenomen,

Haarlem sluitte, stapte hij over naar de

ondernemerspet op naar onze financiën

bijvoorbeeld op het gebied van

praktijk van oud-partner Ronald Kleine

een onverwachte blik. Lachend: ‘Ik denk

twee bedrijven waar hij samen met


6

7


die hij kende van een netwerkborrel.

de duinen en de bollenvelden, maar

‘Na vijf jaar controles kwamen we

hij zit ook graag bij een strandtent op

in contact met de afdeling ICT. De

een terrasje. ‘Al denk ik als ik aan tafel

software voor RSM Niehe Lancée Kooij

zit altijd: hoe zou ik hier aan het einde

is sindsdien via ons besteld.’

van de dag 20% meer omzet kunnen

Bij Comparex heeft RSM Evaluent net

draaien? Je ziet, het ondernemersbloed

na de overname de purchase price

kruipt waar het niet gaan kan. Lange

allocation (hoe wordt de overnameprijs

tijd leek het me fantastisch ooit een

verwerkt in de jaarrekening, red.)

eigen strandtent te hebben. Wat is er

verzorgd. ‘Dat heeft de club van René

idealer dan elke dag op slippers naar je

van Bruggen heel goed gedaan.

werk te gaan?’

De Duitsers waren echt onder de indruk.’

Pittig

John Beeren Eigenaar van restaurant De Bokkedoorns in Overveen dat sinds 1991 twee Michelinsterren heeft

‘Service zit in je genen. Hoe je een eend snijdt aan tafel, kan ik je leren. Je manier van handelen is belangrijker dan de techniek. Na drie dagen heb ik in de gaten of iemand het heeft. Zo niet, dan zit je hier niet lang. Je bent immers het visitekaartje van het restaurant. Hetzelfde geldt in de accountancy. De man of vrouw die je aanneemt, moet interesse hebben in de klant en integer handelen. Je krijgt maar één kans om het goed te doen.

Armin van Buuren Hij verwacht niet dat ‘ie die droom ooit nog na zal jagen. Zoals ‘ie ook heeft

De periode van dat verkoopproces

besloten dat zijn dj-bestaan vooral

was pittig, blikt Maarten terug. ‘Het is

hobby moet blijven. ‘Ik heb thuis een

waarschijnlijk de meest heftige periode

draaitafel en apparatuur, vind het

die ik zakelijk ooit mee zal maken. Ik

heerlijk om muziek te draaien, maak

was 7 dagen per week 24 uur per dag

één keer per maand een mix, geniet

met de zaak bezig, drie maanden lang.

ervan om af en toe op een feestje te

Ik heb mijn vrouw en mijn zoontje

draaien, ga graag naar de dj-school

(nu 3,5) beloofd dat ik daarna vaker

voor een training, maar heb echt niet

thuis zou zijn. Dat is ook beter voor

de ambitie om de nieuwe Armin van

je gezondheid. Ik ben strenger voor

Buuren te worden. Het is een heerlijke

mezelf: moet ik ’s avonds echt nog op

uitlaatklep waar je nieuwe energie van

pad? Dat wordt versterkt door de komst

krijgt. Ik heb hier op kantoor al beloofd

van onze dochter begin dit jaar. Ik ben

dat ik een keer op een personeelsfeest

me meer bewust van klein geluk, daar

draai. Dat heb ik bij Solimas ook eens

had ik eerder niet zo’n geduld voor.’

gedaan. Hartstikke leuk.’

In de voetballerij wordt continu naar elkaar gekeken. Elk jaar komt er een carroussel op gang. In de horeca blijven mensen vaak lang in hun vak en in de zaak. Zo is het ook bij De Bokkedoorns. Ik heb het bedrijf in 1976 overgenomen van mijn ouders. Zij hebben het in 1961 opgericht, ik heb het met onder andere chef-kok Lucas Rive en maître Peter Bruins uitgebouwd tot een restaurant met twee Michelinsterren. Rive heeft hier ruim 25 jaar gewerkt en Bruins zit hier al 35 jaar. Het was dan ook spannend om met een nieuwe chef-kok aan de slag te gaan. In januari 2013 heeft Menno Post – eerder de rechterhand van Ron Blaauw en door hem getipt voor deze baan – het werk van Lucas overgenomen. Dat betekende dat we dingen zouden veranderen. Daar sta ik voor open, bedrijfsblindheid lijkt me vreselijk, maar ik ben niet meer zo radicaal als twintig jaar geleden. Ik wil dat we De Bokkedoorns blijven, niet weggooien wat we hier in al die jaren hebben opgebouwd. Het moest dus met een kwinkslag en geleidelijk. Dat is gelukt, al moesten sommige gasten meer wennen dan ik zelf. We hadden in de eerste week van Menno nog weinig veranderd, toen zij zeiden dat het nu al echt helemaal anders was.

In zijn vrije tijd holt Maarten graag door

Ik wist uiteraard dat Menno een goede chef-kok zou zijn, maar we moesten in de praktijk uitvinden of we bij elkaar pasten qua manier van denken en veranderen. Je moet in de gastronomie echt een team zijn. We zijn gaan voortborduren op de kaart die er was, die heeft hij langzamerhand naar zijn hand gezet.

Over Solimas Groep Solimas heeft na de verkoop van Agile Software en InfraControl nog activiteiten op het gebied van IT-Detachering en IT Energy Management. Ook de deelneming in een bedrijf dat is gespecialiseerd in Social Business is recent verkocht. De groep is ontstaan kort na de

Mijn belangrijkste taak was het managen van de verwachtingen. Dat is goed gelukt: 65% van onze gasten is nog steeds een vaste groep die regelmatig komt. We serveren kwaliteit, een mooie ambiance, de service die ze verwachten en privacy. ‘Precies zoals ook van een goede financiële dienstverlener verondersteld mag worden.’ Je wilt weten wat je kunt verwachten. Dat is deels gemak: je wilt niet steeds uitleggen hoe je werkt en hoe je administratie is georganiseerd. Maar nog belangrijker is dat hij met je meedenkt en weet waar je mee bezig bent. Daarom heb ik al die jaren al dezelfde accountant. We hebben vertrouwen in elkaar.’

oprichting van Agile Software BV in 2004. Agile Software richt zich op software licensing (het regelen van licenties van standaardsoftware voor bedrijven, bijvoorbeeld van Microsoft, Adobe en anti-virussoftware). Medio 2009 neemt Solimas InfraControl over dat - simpel gezegd - meet hoe vaak bedrijven bepaalde software gebruiken en of daar voldoende licenties voor zijn. Beide bedrijven zijn in april 2013 verkocht aan Comparex Nederland BV. Maarten van Montfoort is nu CFO Benelux bij Comparex. Sander Blom, een van zijn compagnons van het eerste uur, is nog steeds commercieel directeur van Agile Software dat onder eigen merknaam maar onder de paraplu van Comparex doordraait. Comparex heeft zijn hoofdkantoor in Duitsland staan. Met z’n

GWEN VAN LOON |

tweeën blijven ze ook eigenaar van de bedrijven die zijn achtergebleven in de Solimas Groep.


8

9

JEROEN OERLEMANS


Bas Alblas van Lamb Weston / Meijer:

‘We zorgen in Europa elke dag voor 10 miljoen porties frites’

‘Nee, ik ga niet op die aardappels staan’, is het vriendelijke, maar besliste antwoord van Bas Alblas op een verzoek van de fotograaf. ‘Dat doe je nu eenmaal niet met voedsel’. Onmiddellijk is duidelijk hoe de CEO van Lamb Weston / Meijer tegen ‘zijn product’ aankijkt: zorgvuldig en met respect dus. HARRY VAN DAM |

FRANS STROUS (PORTRETTEN) EN LAMB WESTON / MEIJER

het bedrijf snijdt ook frites in Oostenrijk en Engeland. Het bedrijf investeert momenteel € 20 miljoen in de bouw van een fabriek in Kruiningen die de aardappelontvangst- en sorteerruimte in 2015 gaat huisvesten. Nu is die productielijn verspreid over meerdere gebouwen. Maar de afzetmarkt van Lamb Weston / Meijer is veel groter dan alleen Europa. Het bedrijf levert in meer dan honderd landen samen met moederbedrijf Lamb Weston aan de bekende ketens van quick service restaurants (onder meer McDonald’s, BurgerKing, Febo Al zo’n dertig jaar is Bas Alblas

erg belangrijk en dus hoor je daarmee

en Kentucky Fried Chicken) en ‘casual

(54), in Wageningen opgeleid tot

dienovereenkomstig om te springen.

dining’ restaurants, maar ook aan de

levensmiddelentechnoloog, werkzaam

Vandaar ook zijn weigering om voor een

retail en de voedingsindustrie.

in de levensmiddelen. ‘En dat doe

‘leuk plaatje’ op een berg aardappels te

ik met veel plezier’, laat hij direct

gaan staan. ‘We gebruiken uitsluitend

Betaalbaar en voedzaam

weten. Alblas begon destijds met het

de beste kwaliteit aardappels hier uit

‘De markt groeit nog altijd’, zegt Alblas.

ontwikkelen van pastasauzen, was

de omgeving, die we verwerken voor

‘Iedereen eet frites, over de hele wereld,

daarna werkzaam bij grote bedrijven

menselijke consumptie. Dus daar dien

ook in landen als China en Brazilië. De

als Unox en Calvé (‘mijn kinderen

je zorgvuldig mee om te gaan.’

wereldbevolking groeit nog steeds, die

vertelden op school trots dat hun papa


10

gaat de komende jaren van 7 naar 9

de baas was van de pindakaasfabriek’),

10 miljoen porties frites

stapte op zijn veertigste over naar

Lamb Weston / Meijer (in 1920 in

eten. Wij leveren aan het voldoen van

de Leerdammer kaas. Na een leiding-

Kruiningen begonnen als het kleine

die behoefte een wezenlijke bijdrage.

gevende baan in de vleessector kwam

familiebedrijf Meijer en sinds 1994

Je zou het zelfs een ethische opdracht,

hij in 2009 in de aardappels terecht,

samenwerkend met zijn Amerikaanse

een plicht kunnen noemen. Frites is een

bij Lamb Weston / Meijer in het

partner) behoort wereldwijd tot de

betaalbaar en voedzaam levensmiddel.

Zeeuwse Kruiningen.

top drie van aardappelverwerkende

Maar willen we dat kunnen blijven

industrieën. Het bedrijf produceert met

leveren, dan moet de continuïteit van

‘Ja, je mag zeggen dat ik de Schijf van

in totaal 1.300 mensen in vijf fabrieken

het bedrijf wel zijn gewaarborgd.’

Vijf wel heb afgewerkt’, zegt Alblas.

dagelijks voor de Europese markt 10

Die afwisselende rondgang door de

miljoen porties frites. Naast Kruiningen

Vandaar dat Alblas twee jaar

levensmiddelensector heeft hem op

zijn er in Nederland ook fabrieken in

geleden een traject uitzette om de

zijn minst één ding geleerd: voedsel is

Bergen op Zoom en Oosterbierum en

bedrijfsstrategie te herijken en nieuwe

11

miljard mensen en die moeten allemaal


‘Ik kende Wim Haan van RSM-WMV Interim Services al van een jaar of tien geleden en wist dat hij ons de geschikte man kon leveren. Wim begreep wat voor iemand we nodig hadden en dat is ook prima uitgekomen.’

Zichtbaarheid Naast aan duurzaamheid en groei van de omzet wil Alblas de komende jaren ook meer aandacht geven aan de naamsbekendheid en zichtbaarheid van zijn bedrijf. ‘We zijn daarin altijd bewust wat

RSM European Business Awards 2014

terughoudend en bescheiden geweest’, doelstellingen te formuleren, met het

van allerlei afdelingen, om richting,

zegt hij, ‘maar we willen ons nu

jaar 2020 als richtpunt. ‘In dat jaar

doel en middelen gezamenlijk te

toch wat meer gaan profileren. Dat

moet zowel de omzet als de winst

bepalen. ‘Iedereen moet achter die

is ook beter voor onze positie op de

stevig zijn gegroeid en moeten we

reis naar 2020 staan, dus hebben

arbeidsmarkt. Daarnaast vinden wij

ook op het gebied van duurzaamheid

we met die dertig man in workshops

het belangrijk zichtbaar te zijn bij

concrete stappen hebben gemaakt’,

en miniconferences onze gedachten

onze klanten. We leveren namelijk

legt de CEO uit. ‘Je moet dan

bepaald en open gediscussieerd hoe we

echt toegevoegde waarde, waardoor

denken aan het nog zorgvuldiger

onze doelen gaan bereiken.’

zij nog succesvoller kunnen zijn’, aldus

Drie trotse Nederlandse bedrijven genomineerd voor eindronde in Athene

omspringen met onze grondstoffen, het halveren van het watergebruik, forse energiebesparingen en nog meer aandacht voor veiligheid en kwaliteit.’ Al eerder was het nodig de bakens enigszins te verzetten, omdat rond 2005/2006 de Europese groei in de consumptie van frites tot stilstand kwam. ‘De industrie had dat wat laat

De jury van de RSM European Business Awards heeft in de diverse categorieën drie Nederlandse bedrijven genomineerd voor de eindronde, op 27 mei in Athene. RSM International is hoofdsponsor van deze awards, die uitblinkers in succes, innovatie en ethiek belonen met een internationaal hoog aangeschreven prijs. Incotec Group BV uit Enkhuizen, AEGIR-Marine BV uit Wijk bij Duurstede en VWS Flowerbulbs BV uit Broek op Langedijk zijn genomineerd.

in de gaten, zodat sprake was van te grote productiecapaciteit’, aldus Alblas. De maatregelen die daarna werden

HARRY VAN DAM |

JEROEN OERLEMANS

genomen, pakten goed uit en inmiddels is de winstgevendheid, ook bij Lamb Weston / Meijer, weer op niveau. Resultaat is, dat verspreid door het hele

de CEO. ‘Zo hebben we diepgaand

bedrijf nu zo’n dertig ‘ambassadeurs’

onderzoek onder consumenten

‘Over de resultaten van 2012 was

rondlopen, die aan hun collega’s

gedaan, wat heeft geresulteerd in

ik tevreden, maar toch vond ik dat

kunnen uitleggen welke richting is

nieuwe concepten die aansluiten op

het toen tijd werd voor een volgende

gekozen. Ook RSM leverde zijn bijdrage

het huidige consumentengedrag. Zo

uitdaging, richting 2020 dus.’ Maar,

in het proces door vanuit RSM WMV

hebben we bijvoorbeeld potato dippers

stelde Alblas, dat traject voor de

Interim Services op interim basis een

geïntroduceerd, passend bij de trend

komende jaren moest wel gedragen

CFO, een Chief Financial Officer, te

om met z’n allen rond de tafel eten te

worden door het hele bedrijf. Dus

leveren. ‘Het was nodig dat iemand van

delen. Kijk, met zo’n idee helpen we

mobiliseerde hij een ‘denktank’ van

buiten met een frisse blik het financiële

onze klanten echt verder en maken we

zo’n dertig medewerkers, afkomstig

deel van het traject leidde’, zegt Alblas.

werkelijk het verschil.’

‘Denktank’


12

13


Piet Sijm, VWS Flowerbulbs: ‘Jaarlijks exporteren we 100 miljoen bloembollen’

Gert Slinks (links) en Piet Sijm

JanWillem Breukink, Incotec Group BV: ‘Award leidt tot grotere internationale herkenbaarheid’

JanWillem Breukink (rechts)

Ruud Muis van AEGIR-Marine: ‘Je moet je onderscheiden in kwaliteit én optimale service’

Hans Dekker (links) en Ruud Muis


14

Als één bedrijf zich innovatief mag noemen, is het wel VWS Flowerbulbs BV uit Broek op Langedijk. Niet alleen is deze wereldwijde importeur en exporteur van geprogrammeerde bloembollen continu bezig met het bedenken en ontwikkelen van nieuwe lelies, gladiolen, irissen en tulpen, ook in de manier van zaken doen loopt het bedrijf voorop. ‘Natuurlijk gaat het op de eerste plaats om de kwaliteit van onze bloembollen’, zegt directeur Piet Sijm. ‘We exporteren jaarlijks zo’n 100 miljoen bollen naar meer dan zestig landen, dus onze naam is wel gevestigd. Maar belangrijk is ook, dat we onze klanten zeer snel en accuraat benaderen. Een vraag, van waar ook ter wereld afkomstig, wordt binnen

24 uur beantwoord en ook de levering gaat bliksemsnel. Binnen 48 uur kunnen we een 40 voet-container (een van de populairste containermaten, red.) laten vertrekken.’ VWS kan mede zo snel en op maat reageren, omdat het in 1972 opgerichte bedrijf vroeg was met het inschakelen van internet en social media als Twitter, Facebook, YouTube en LinkedIn. ‘We timmeren daarmee actief aan de weg’, vertelt Sijm. ‘En dat is een rendabele investering gebleken, want inmiddels komt zo’n 15 tot 20 % van de opdrachten op die manier binnen.’

Incotec BV uit Enkhuizen behandelt en verbetert zaad voor afnemers uit dertien landen. Zowel de omzet als de winst van dit in 2002 verzelfstandigde bedrijf is de afgelopen jaren sterk gegroeid, maar ondanks dit succes is een eventuele European Business Award nog meer dan welkom, zegt directielid JanWillem Breukink. ‘We hebben vaker prijzen gewonnen, zoals in 2009 de Erasmus Innovatie Award, maar ook de European Business Award is voor ons belangrijk’, aldus Breukink. Zijn bedrijf is genomineerd voor de Infosys Business of the Year Award voor bedrijven met een omzet tussen € 26-150 miljoen. ‘Alleen al op de nominatie zijn we trots en het winnen van de prijs zou helemaal een

motivatie betekenen op de ingeslagen weg verder te gaan.’ De EBA is, zegt Breukink, ook van belang voor de internationale herkenbaarheid van het bedrijf. ‘Nederland is niet onze grootste markt’, legt hij uit. ‘We zijn actief in heel Europa, maar ook in landen als Japan, Australië, China, de Verenigde Staten, India, Zuid-Afrika en Brazilië.’

Ruud Muis, oprichter en directeur van AEGIRMarine BV uit Wijk bij Duurstede, kan lang vertellen over waarom zijn bedrijf als expert in schroefasafdichtingen in de maritieme wereld zo’n grote reputatie heeft opgebouwd. Hij houdt het echter kort en krachtig: ‘Het allerbelangrijkste is, dat je je onderscheidt met een goed product, maar daarnaast moet optimale service je toegevoegde waarde zijn. Wij doen ons best voor de klanten en zijn bereid hard voor ze te lopen.’ Muis merkt dat waardering niet cultuurafhankelijk is. ‘We leveren aan 60 tot 70 landen en overal zie je dat klanten onze inzet en service op prijs stellen.’ Zo kijkt hij ook aan tegen de nominatie voor de Import/Export Award van de EBA. ‘Kennelijk

is opgevallen, dat we ons werk beter dan gemiddeld doen.’ Ook de ongeveer 70 medewerkers (van wie 20 in het buitenland actief zijn) vinden de nominatie prachtig en ze zijn er trots op. ‘We vieren succes altijd met elkaar’, zegt Muis. ‘Want iedereen draagt er aan bij dat het goed gaat met het bedrijf.’

15

Stichting ALS Een eigentijdse visie heeft het bedrijf ook, als het gaat om maatschappelijke

Innovatie Kenmerkend voor Incotec is het innovatieve karakter. ‘Van de 535 medewerkers, van wie de helft in Nederland, zijn zo’n 85 mensen de hele dag bezig de zaden nóg beter te maken’, zegt Breukink. ‘Die innovatie is voor ons enorm belangrijk. Zo ontwikkelen we bijvoorbeeld steeds betere

Kennisinstellingen AEGIR-Marine doet veel aan innovatie. ‘Dat staat nooit stil’, vertelt de directeur. ‘We zijn altijd bezig onze producten te verbeteren en nieuwe methodes uit te proberen. Daarvoor hebben we onze eigen testopstellingen in het bedrijf.’ Muis voelt zich gesteund door de laagdrempelige manier waarop

betrokkenheid. Het steunt actief War Child, het kankercentrum van het VU Medisch Centrum in Amsterdam en ook de Stichting ALS Nederland kan op de support van VWS rekenen. ‘We hebben samen met een veredelaar een lelie in de markt gezet die de naam draagt van Margriet Slijkerman, die lijdt aan die ongeneeslijke spierziekte’, aldus Sijm. ‘Hopelijk gaat die lelie lopen, want 10 % van de opbrengst gaat naar de Stichting ALS, ter ondersteuning van onderzoek.’ De directeur verheugt zich op de reis naar Griekenland. ‘We zijn met een man of 25 en iedereen wil wel mee, zo trots zijn ze op de nominatie voor de Publieksprijs. En de klanten leven ook mee, gezien de vele reacties. Het wordt spannend in Athene!’

desinfecteermethoden met hete en vochtige lucht. Dat klinkt misschien eenvoudig, maar dat is het niet. Zaden zijn namelijk erg kwetsbaar en daarmee op een verantwoorde manier omgaan, vergt een speciale techniek.’ Breukink kenschetst Incotec als een ‘duurzaam en groen’ bedrijf. ‘Zorgvuldig werken en optimale kwaliteit staan bij ons voorop’, aldus het directielid van Incotec. ‘Maar daarnaast zijn veiligheid voor de medewerkers en optimale arbeidsomstandigheden ook cruciaal, net als uiteraard een betrouwbare en integere manier van omgaan met onze zakelijke relaties. Daarom denk ik zeker, dat ons bedrijf in aanmerking komt voor de European Business Award.’

ook het MKB in Nederland contact kan krijgen met kennisinstellingen. ‘Ik vind de bereidwilligheid van instituten als TNO, maar ook van de Technische Universiteit in Delft en Twente, om met ons samen te werken echt fantastisch’, zegt hij. Maar: uiteindelijk staat de klant voor Muis altijd voorop. ‘Je kunt het ethiek noemen, maar je moet elke klant gewoon net zo behandelen als jijzelf wilt worden behandeld. Zo gaan we ook om met de leveranciers en de medewerkers. Zo hoort dat.’

Bij he t ter p erse g van dit aan blad w as de net be uitsla kend. g Geen genom van de ineerd ze en hee de no ft uite minat indeli ie kun jk nen ve www.b rzilver en. usines sawar dseur ope.co m

Roel Wienen ‘Het is heerlijk om regelmatig met cliënten in het Venloos dialect te praten’, begint Roel Wienen (52), sinds september 2013 partner bij RSM Wehrens Mennen De Vries in Venlo. ‘Dat komt recht uit mijn hart en dat maakt het contact met de cliënt een stuk persoonlijker.’ Als geboren en getogen Venlonaar is hij ‘gruuëts’ (trots, red.) op ‘zijn’ stad. Dat moge duidelijk zijn. RICARDO KLEINE |

ERIK VAN DER BURGT

Hij draagt niet alleen de stad een warm

Seacon Stadion - De Koel’, verklaart

Düsseldorf en Köln liggen voor ons

komen. En zo geschiedde. Hij studeerde

van Commissarissen bij Roda JC

als voorzitter van de Stichting

hart toe. Als je zijn kamer binnenkomt,

Roel. ‘Daarnaast heeft VVV-Venlo

binnen handbereik’, erkent Roel.

af als fiscalist ‘oude stijl’ (het verschil

Kerkrade.’ Met hem voerde Roel

Vrinde van Jocus, die zich inzet voor

valt het oog direct op een schilderij

een grote businessclub, waar zowel

‘Op dit moment zijn we op verschillende

is de studieduur: de opleiding oude stijl

meerdere gesprekken, die niet alleen

het Venlose carnaval. Daarnaast

van VVV-Venlo. Bij deze betaald

regionale als euregionale ondernemers

manieren ons Duits netwerk aan

duurde 5,5 jaar, de nieuwe stijl duurt

over voetbaltechnische zaken gingen.

zet hij zich ook actief in voor het

voetbalorganisatie is Roel ruim tien

samenkomen. De aanwezigheid van

het verbreden. Zo hebben wij in

vier jaar, red.) en specialiseerde zich

‘Door hem werd ik uiteindelijk gepolst

gehandicaptenvoetbal in Limburg.

jaar actief als penningmeester. De

zo’n groot en gevarieerd gezelschap

maart, samen met VVV-Venlo, een

in de loonbelasting. Na zijn studie in

om de overstap naar RSM Wehrens

intonatie in zijn stem verandert zodra

maakt het voor ons, als RSM Wehrens

seminar georganiseerd waarbij zowel

Tilburg werkte hij negentien jaar voor

Mennen De Vries te maken. Ik zag het

Ondanks zijn altijd bomvolle agenda,

hij erover praat; het zorgt bovendien

Mennen De Vries, extra interessant om

Nederlandse als Duitse ondernemers

EY, toen nog Ernst & Young. Vervolgens

als een mooie stap in mijn carrière.

geniet hij van de kleine dingen.

voor een enthousiaste blik in zijn ogen.

hier regelmatig ons gezicht te laten

aanwezig waren. Om de bijeenkomst

ging hij een nieuwe uitdaging aan bij

Samen met een goed en deskundig

‘Hardlopen vind ik heerlijk om te doen.

‘Iemand ‘van boven de rivieren’ ziet

zien.’

extra kracht bij te zetten, hadden we

ZR, een middelgroot kantoor dat in

team gaan we kantoor Venlo weer op

Maar ik geniet ook van mijn gezin; de

ook collega’s van Duitse RSM-kantoren

2010 is overgenomen door Accon avm.

de kaart zetten.’

band met mijn vrouw Lisette, mijn zoon

Op de kaart

Adrenaline

Tijdens die periode kwam hij in contact

Roel ziet continu mooie kansen en

Die band moet goed zijn wil je

Venlo al snel als dorp en denkt dat de beschaving ophoudt bij Eindhoven.

Strategische ligging

Aan de andere kant: het is wel

Het Duitse achterland speelt niet alleen

nationaal bekend dat er een 111-jarige

voor de businessclub van VVV-Venlo

voetbalclub vandaan komt…’

een belangrijke rol, maar ook voor

Met een vader die bij de Belastingdienst

met RSM Wehrens Mennen De Vries.

uitdagingen om zich heen. Dat blijkt

succesvol te werk gaan, want daar

RSM Wehrens Mennen De Vries.

werkte en een broer die afstudeerde

‘Vanuit mijn nevenactiviteiten voor

ook uit zijn vele nevenactiviteiten.

begint uiteindelijk het succes.’

Zakelijk gezien wordt daar ook

Op de strategische ligging van Venlo,

als fiscalist ‘nieuwe stijl’, kon het ook

VVV-Venlo kwam ik in contact met

Zo is hij voorzitter bij zowel de Raad

gebruik van gemaakt. ‘Veel netwerk-

ten opzichte van Duitsland, is dan ook

bijna niet anders dan dat Roel in de

Peter Janssen, partner in Heerlen.

van Toezicht van de Stichting Speciaal

bijeenkomsten vinden plaats in

niks aan te merken. ‘Grote steden zoals

financiële dienstverlening terecht zou

Hij was toen voorzitter van de Raad

Onderwijs Noord- en Midden-Limburg


uitgenodigd. Dit concept sloeg zeer goed aan.’

16

17

Job (20) en mijn dochters Esther (22) en Judith (16) is gelukkig erg goed.


Minder regels Pim van Batenburg, managing partner RSM Tempelman

‘Wat zouden we gebaat zijn bij minder regels.’

een cursus ‘Schrob veilig je stoep’ volgen? Compleet

Deze verzuchting hoor ik al 35 jaar van onderne-

met theorie-examen en praktijktoets? Om daarna

mers. De roep om minder regeldruk – invoeren

vooral niet te vergeten dat ze verplicht zijn een

nieuwe regels minus afschaffen oude – is in de

fluorescerend hesje en veiligheidsschoenen te

loop der jaren zeker niet minder geworden, al

dragen tijdens het schrobben. En dat het betreffende

heeft bijna elk kabinet als doelstelling om die

stoepje moet worden afgezet met oranje pylonen en

druk tegen te gaan. Rutte I wilde in 2012 10%

waarschuwingsborden. De arbeidsinspectie zal alles

minder regels dan in 2010 en Rutte II sprak zich

nauwlettend in de gaten houden!

daarna uit voor een reductie van de regels met 5% per jaar. Dat zou een besparing van € 2,5

Een ander voorbeeld: er is inmiddels zó veel fout

miljard per jaar realiseren. Ook de kabinetten

gegaan bij financiële instellingen zoals banken

Balkenende kenden dit soort doelstellingen en

en vermogensbeheerders, dat toezichthouders

de regeringen daarvoor hoogstwaarschijnlijk

vervolgens de bestaande regelgeving - waaronder

ook.

de Wet Financieel Toezicht die zo’n 800 pagina’s beslaat met besluiten van vele honderden pagina’s

Ik ben van mening dat het niet alleen het aantal

- moeiteloos nog verder oprekken met eigen

regels is en de ingewikkeldheid ervan, maar zeker ook

interpretaties. Het toezicht van De Nederlandsche

de continue wijzigingen van de regels, irriteert. Zeker

Bank en de Autoriteit Financiële Markten kost

als je nét aan die regels gewend raakt. Daarnaast

miljarden euro’s per jaar. Dan laten we nog buiten

is het vervelend dat veel regels in het leven worden

beschouwing wat de aanvullende eisen betekenen

geroepen om bewezen of vermoede incidenten tegen

voor partijen als accountants. Je zou zeggen: fijn dat

te gaan. Eén keer een incident bij één persoon of

het goed geregeld is, maar vaak blijkt het toezicht

instelling kan al leiden tot een tsunami aan weten

daarop vervolgens toch nog onuitvoerbaar en

regelgeving.

bovendien buitengewoon kostbaar.

Een sprekend voorbeeld daarvan is de eis die sinds

Moedeloos geworden ondernemers ruilen vertwijfeling

2014 wordt gesteld aan vrijwilligers die in Maastricht

in voor het stoppen met hun activiteiten. Dus vraag ik

papier ophalen om hun verenigingskas te spekken.

me opnieuw hardop af: hoe kunnen we de regelgeving

Zij moeten eerst een veiligheidsdiploma halen.

écht tegengaan? Ik wend me vanaf nu tot Actal

De oorzaak? Het schijnt dat er vrijwilligers gewond

(Adviescollege toetsing regeldruk), de organisatie

zijn geraakt bij het papier verzamelen, omdat

die sinds 2000 de vermindering van de regeldruk

sommigen slippers droegen.

monitort. Tot mijn schande had ik tot voor kort nog nooit van deze club gehoord. U ook niet? Laten we

Wat is hier mis gegaan met het beroep op de eigen

ons dan massaal horen en Actal mailen over alle

verantwoordelijkheid? Moeten binnenkort alle burgers

regels die naar onze mening totaal overbodig zijn.

Door deze column geprikkeld om zelf een klacht of verzoek in te dienen? U komt rechtstreeks bij het meldpunt voor bedrijven via deze link: www.antwoordvoorbedrijven.nl/meldpunt/formulier


18

19


Robuuste accountants

European Business Awards 2014 Ook dit jaar is RSM International weer hoofdsponsor van de European Business Awards. Is uw bedrijf een Europese winnaar? Meld u dan snel aan voor één van de volgende categorieën: • RSM Entrepreneur of the Year Award

Nyenrode Business Universiteit en RSM Niehe Lancée Kooij hebben eind

• The Business of the Year Award

januari een samenwerkingsovereenkomst gesloten om ervoor te zorgen dat

(omzet tussen €0 en 25 miljoen, € 26 en150 miljoen en meer dan € 150 miljoen)

de werkervaring van deeltijdaccountancystudenten nauwer aansluit op hun

• The UKTI Award for Innovation

opleiding. Een persoonlijk studieplan en meer informatie-uitwisseling tussen

• The BP Target Neutral Growth Strategy of the Year Award

student, kantoor en universiteit moet leiden tot robuuste accountants. Sinds

• The Millicom Award for Environmental and Corporate Sustainability

dit voorjaar tekenen de RSM-accountantsstudenten daarvoor een tripartiete

• The Employer of the Year Award

overeenkomst waarin afspraken worden gemaakt over uitwisseling van

• The Award for Customer Focus en The Import/Export Award

informatie en over aansluiting tussen het in- en het externe opleidings- en

Interviews met de nationaal kampioenen van 2013 vindt u in dit blad vanaf pagina 13. Wilt u meer weten? Neem dan contact

ontwikkelings-programma. Zij werken vier dagen per week en volgen

op met Angelique Timmer, projectcoördinator van de European Business Awards in Nederland, via [email protected].

daarnaast het curriculum om registeraccountant (RA) te worden.

Olof Bik (Nyenrode, links) en Wilfred Castricum (RSM Niehe Lancée Kooij)

Overlap of Overlap elimineren

‘Wij vinden de ontwikkeling van onze medewerkers belangrijk en besteden daar veel

Volgens programmadirecteur Olof Bik zorgt dit voor een betere studeerbaarheid:

aandacht aan’, licht Wilfred Castricum, partner RSM Niehe Lancée Kooij, deze stap

‘Dat vergroot het studieplezier en zorgt voor een kortere studieduur en betere

toe. ‘De samenwerking past uitstekend in onze opleidingsstrategie, omdat we willen

tijdsbesteding, omdat we overlap elimineren. Zo kunnen de coaches op het werk

investeren in hun opleiding en willen faciliteren dat onze mensen tegelijkertijd leren

meer aandacht geven aan de studiemotivatie en -voortgang van hun studenten.’

in de praktijk.’

Open Tuinendag Utrecht

Vastgoedsector RSM Niehe Lancée Kooij

Verhuizing Amsterdamse vestiging

Nieuwsbrieven

De Amsterdamse vestiging van RSM Niehe Lancée Kooij staat op stapel. Met ingang van 25 juni

Weet u dat de RSM-kantoren hun websites

aanstaande zijn we gehuisvest vlak aan het IJ in Amsterdam-Noord. Ons nieuwe adres wordt:

wekelijks voorzien van de laatste nieuwtjes op

Op zaterdag 28 juni staat de vierde Open Tuinendag Utrecht op het

RSM Niehe Lancée Kooij heeft een aparte Vastgoedsectie onder leiding van Aad

Mt. Lincolnweg 40, 1033 SN Amsterdam. Alle overige contactgegevens, zoals onze postbus-,

het gebied van fiscaal en financieel gebied?

programma. Verborgen achter gevels en poorten van de historische

Rozendal en Onno Adriaansens. Waarom? Rozendal: ‘Vastgoed is overal, maar

telefoon- en faxnummers blijven ongewijzigd.

Bezoek onze websites daarom regelmatig en blijf

binnenstad liggen de Utrechtse stads- en binnentuinen: groene oases

brengt specifieke fiscale vraagstukken met zich mee. Denk aan overdrachtsbelasting,

zo op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.

van rust en vaak verrassende staaltjes tuinarchitectuur. Tijdens de

btw, het opzetten van een vastgoedfonds, maar ook aan bedrijfsoverdracht binnen

Open Tuinendag Utrecht worden van 10.00 - 17.00 uur zo’n 40 tuinen

de familie. Bovendien vindt er in deze tijd veelvuldig herstructurering van vastgoed

van particulieren, musea en andere instellingen opengesteld. De Open

plaats, nog even los van wellicht internationale ambities. Vaak heel ingewikkeld,

Tuinendag Utrecht wordt gesponsord door RSM Niehe Lancée Kooij

maar heel belangrijk voor de toekomst van een ondernemer zelf of soms voor zijn

en geeft geïnteresseerden een unieke gelegenheid om eenmalig van

hele familie.’

Lustrum RSMZakenGolfster op 19 juni

bijzondere tuinen te genieten die gedurende de rest van het jaar niet toegankelijk zijn. Ga voor meer informatie en de kaartverkoop naar

Collega Adriaansens: ‘Onze klanten zijn hardwerkende ondernemers veelal in het MKB

www.opentuinendagutrecht.nl.

of familiebedrijf, groot, klein, nationaal of internationaal. Die gaan maar door en op een gegeven moment is het zo ver, dan ben je ineens bijna toe aan je pensioen. Maar dan? Hoe heb je je zaken dan geregeld en heb je dat goed gedaan? Als het op vastgoed aan komt, is er zo enorm veel veranderd en de markt is zo anders dan voor 2008. Begeleiding

Op donderdag 19 juni 2014 is het al weer de vijfde keer dat zakenvrouwen hun

is dan geen overbodige luxe waarbij je vakkundig fiscaal advies nodig hebt. Wij hebben die

werk combineren met de golfsport op het evenement RSMZakenGolfster dat

kennis in huis, voor zowel de regionale markt, de landelijke en dankzij ons internationale

traditiegetrouw plaatsvindt op golfbaan Het Rijk van Nijmegen. RSM Nederland

netwerk ook voor de mondiale markt.’

is wederom hoofdsponsor. Wilt u gebruik maken of meer weten over de Vastgoedsectie van RSM Niehe Lancée


Het lustrumjaar heeft als thema ‘Ga voor GOUD’. Partner Cora van Dijk: ‘We zijn heel blij met de komst van

Kooij als het gaat om fiscale vraagstukken, zoals bedrijfsopvolging, fondsstructurering,

onder meer oud-hockeyster Elsemieke Havenga (Olympisch goud winnares), Susan Swarte (runner up verkiezing

overdrachtsbelastingplanningen en estate planning? Neem dan contact op voor ‘op

Topvrouw 2013) en Monique Kalkman (Paralimpics tafeltenniskampioen). Natuurlijk zijn ook onze eigen collega’s

maat advies’ voor een fiscaal verdienmodel waar u als ondernemer direct rendement

van de partij, Monica Versteegh en Laura Bles-Temme geven de workshop ‘Gouden fiscale tips’ en ik zal zelf deze

van terug ziet. U kunt ons bereiken via [email protected] of ons kantoor in Utrecht

inspirerende dag openen’.

(030) 232 83 69.

20

21


Zeil- motorjachtbouwer Contest Yachts:

Innovatie met klassiek vakmanschap als basis

‘Vakmanschap’. Dat woord keert telkens weer terug, als je praat met Arjen Conijn en Marcel Offereins van Contest Yachts. Deze bouwer van zeilen motorjachten blijft zich vernieuwen en ontwikkelen, maar het vakmanschap staat altijd centraal. HARRY VAN DAM |


Arjen Conijn (42) is als

en motorjachten. Jaarlijks verlaten

vertelt hij. ‘Eigenlijk is de hele wereld

algemeen directeur de

tussen de vijftien en twintig boten de

onze markt. Onze klanten komen

derde generatie die aan

werf, na een bouwtijd van een half tot

ook uit Griekenland, Spanje, Rusland,

het hoofd staat van het

anderhalf jaar. ‘Omdat we customized

Turkije en Duitsland, om maar een

familiebedrijf Contest

werken, alles op maat en naar de

paar landen te noemen.’ Vandaar dat

Yachts in het Noord-

specifieke wensen van de klant, lopen

Offereins vaak met een aantal schepen

Hollandse Medemblik.

die levertijden nogal uiteen’, zegt

op stap is om het bedrijf op de grote

Conijn. ‘Bovendien hebben we voor een

botenbeurzen in Engeland, de VS,

Zijn grootvader begon in 1959 op bescheiden schaal met de

grote boot natuurlijk meer tijd nodig

Frankrijk, Duitsland en tegenwoordig

productie van een klein, tweepersoons

dan voor een kleiner schip. We bouwen

ook in Moskou te presenteren. ‘Dat zijn

zeilbootje, de Flying Dutchman,

alleen op order en hebben dus geen

voor ons belangrijke evenementen’,

waarnaar later nog een wedstrijdklasse

voorraad schepen kant en klaar liggen.’

zegt hij, ‘waar veel potentiële klanten rondlopen.’ Daarnaast heeft Contest

in het zeilen zou worden genoemd. Dit

HUGO THOMASSEN (PORTRETTEN) EN CONTEST YACHTS

22

bootje werd een enorm succes en er

Sales manager Marcel

Yachts in een aantal landen agenten,

werden er meer dan zeshonderd van

Offereins (eveneens 42)

die onder aansturing van Offereins het

gebouwd, waarmee de basis voor het

is verantwoordelijk voor

bedrijf vertegenwoordigen.

huidige florerende bedrijf werd gelegd.

het aan de man brengen van de schepen. ‘We

Emotie

Inmiddels werken zo’n honderd man

werken niet specifiek voor

De werf in Medemblik krijgt regelmatig

aan het bouwen van veel grotere zeil-

de Nederlandse markt’,

bezoek van klanten, ook als ze hun

23


V.l.n.r. Jolanda de Ruijter, Roderick van der Zee, Stephanie Groothuizen, Pieter Jan van Diepen, Jack Ros, Diana de Vries, Pam Heijnis en Leonie Schouten.

schip al hebben gekocht. ‘Elke koper

schip zijn eigen ziel en karakter. ‘We

gebracht. Dus hebben wij gezorgd

komt tenminste één keer, maar ook wel

zijn nu bezig met een boot voor een

voor een erg stille motor die weinig

vaker, hierheen gedurende de bouw van

schipper die met drie dames de wereld

brandstof verbruikt en eenvoudig is

zijn schip’, vertelt Conijn. ‘Natuurlijk

gaat rondvaren. Dat heeft zo zijn

te bedienen.’

gaat het bij dergelijke transacties om

gevolgen voor de indeling.’

grote bedragen (naargelang de maat

Groot succes

en uitvoering tussen de € 450.000 en

Contest Yachts staat, aldus Offereins,

Een groot succes boekte het bedrijf

€ 3.000.000, red.), maar er komt ook

inmiddels over de hele wereld bekend

eerder dit jaar, toen de Contest 42 CS

veel emotie bij kijken. Wie een jacht

als kwalitatief hoogwaardige boten-

zowel in Europa als in de Verenigde

heeft gekocht, wil zien waar het wordt

bouwer, maar ook als bedrijf met een

Staten werd uitgeroepen tot Jacht van

gemaakt, door wie en hoe die mensen

sterk innovatief karakter. ‘Natuurlijk

het Jaar 2014. ‘Dat is nu ons kleinste

werken.’

hebben we ook wel wat last gehad

model en we hebben het vorig jaar

van de economische malaise’, vertelt

geïntroduceerd’, aldus Arjen Conijn.

Het bedrijf ontvangt de bezoekers met

hij, ‘maar we zijn er relatief goed

‘We hebben de kuip achterin geplaatst,

plezier. ‘Onze kracht is dat we hier nog

doorheen gekomen, vooral doordat

waardoor de binnenruimte groter

echte vakmensen aan het werk hebben,

we nieuwe producten op de markt

werd. Daarmee boorden we niet alleen

die er voldoening in scheppen om voor

hebben gebracht.’

een heel nieuw publiek aan, we zijn

de klant te maken wat hij voor ogen

ook erg trots op de brede waardering

heeft. Het is mooi om te zien hoe werf

Stil motorjacht

en klant in de loop van het bouwproces

Een voorbeeld van innovatie is de

samen naar het eindresultaat toe

52 MC, een nieuw type motorjacht,

groeien.’

dat Contest Yachts voor het eerst

Het continu vernieuwen, met klassiek

en erkenning, onder andere in de

in zijn bestaan aan het programma

vakmanschap als basis en constante

De composiet rompen van de schepen

heeft toegevoegd, een schip dat

factor, ziet Conijn als zijn specifieke

worden op de werf uit mallen gehaald,

zowel geschikt is om er binnen- als

bijdrage in de ontwikkeling van het

maar daarna zijn er vele mogelijkheden

buitengaats mee te varen. ‘Je kunt er

familiebedrijf, waaraan hij nu twaalf

om aan de specifieke wensen van de

op het IJsselmeer prima mee uit de

jaar leiding geeft. ‘Onze producten

eigenaar tegemoet te komen. ‘Wil je

voeten, maar je kunt er ook even mee

waren altijd al goed’, benadrukt hij.

drie of vier hutten, moet het interieur

naar Engeland varen’, verklaart Conijn.

‘Ook onder mijn vader, die hier nog af

van teak of eiken worden, heeft de

‘Onder meer qua stabiliteit, comfort

en toe rondloopt, was er een enorme

eigenaar een werkruimte nodig, wat

en stijfheid van de hul is het typisch

drive om kwalitatief hoogwaardige

voor vorm moet het stuurhuis krijgen?’,

een motorboot die is gemaakt door

schepen te bouwen. En ik heb daar

somt Conijn wat varianten op.

zeilbotenbouwers. Die kwaliteiten

iets aan toegevoegd, namelijk meer

werden direct internationaal herkend.’

aandacht voor performance en design.

Drie dames

‘ We willen onze handen uit de mouwen steken’ GWEN VAN LOON |

Offereins voegt daar nog aan toe:

Sailing. Dat is wat we onze klanten

zeiljachten van 42 tot 72 voet en

‘Zeilers zijn niet gewend aan het geluid

aan toegevoegde waarde bieden.’

tegenwoordig ook een motorjacht,

van een motor en gaan ervan uit dat

maar door het maatwerk krijgt elk

ze door de wind van a naar b worden

JEROEN OERLEMANS

Jolanda de Ruijter en Jack Ros van RSM Niehe Lancée Kooij in Alkmaar trekken samen de kar van de RSM NLK Foundation, de stichting die in het najaar is opgericht om regionale initiatieven met een sociaal karakter te ondersteunen.

Vandaar onze slogan: Life, Style,

De werf bouwt in de basis zes typen


Stichting RSM NLK Foundation maakt sociale betrokkenheid zichtbaar

gezaghebbende media.’

24

25


knappen en de schuur en het speelhuis

onze klanten zal aanspreken en je hebt

penningmeester bij voetbalvereniging

te schilderen. Dat het die dag flink

meteen een mooi informeel moment

Vrone in Sint Pancras. Hij is dat blijven

regende, mocht de pret niet drukken.

tussen klant en het kantoor, zeker als

doen, ook al voetbalt hij zelf na zijn

de teams worden aangevoerd door

verhuizing bij een club in De Rijp.

Andere plannen die nog verder

onze partners. Dit evenement moet een

‘Ik heb 25 jaar bij die club gespeeld,

moeten worden uitgewerkt, zijn een

succes worden op alle vestigingen.’

dus toen ze me vroegen, vond ik

inloopdag op het gebied van fiscaal of ‘Iemand die hulp nodig heeft, kan

doen.’ Verder loopt hij elk jaar met de

de omgeving van de kantoren kunnen

met heel weinig al heel blij zijn’, stelt

collectebus voor KWF.

dan langskomen om advies te vragen,

Jolanda enthousiast. ‘Het gaat bij

bijvoorbeeld bij hun belastingaangifte.

deze stichting niet om grote bedragen,

Jack: ‘Maatschappelijk verantwoord

In 2014 kwamen de aangiftes net iets

maar om concrete hulp.’ Of ze al eens

ondernemen leeft bij klanten. Vaak

te vroeg om het dit jaar al te doen.

eerder vrijwilligerswerk verrichtte? Ze

in eerste instantie gedreven vanuit

Hopelijk kunnen we dit voor volgend

moet even nadenken, en vertelt dan

kostenbesparing, bijvoorbeeld als

jaar op tijd op poten zetten.’

lachend: ‘Ik heb een aantal maanden

je kijkt naar het streven om minder

in Schotland gestudeerd en wilde mijn

papier te gebruiken en zuinigere auto’s

tijd daar nuttig besteden. Ik heb toen

te rijden. Maar veel bedrijven treden

Ook gaan Jack en Jolanda een

drie maanden als vrijwilliger bij een

ook op als sponsor bij een sportclub.

bowlingavond plannen, waar klanten

konijnenopvang gewerkt en de hokken

Ze zijn begaan met de maatschappij

zich met een team kunnen inschrijven.

schoongemaakt.’

zonder er meteen een groot ding van te

Bowlingavond

‘Het inschrijfgeld gaat naar een nader

Het initiatief om de maatschappelijke

van maatschappelijk verantwoord

Zij besluit daarom met een paar

betrokkenheid van het kantoor meer uit

ondernemen. Daar wint hun plan de

heel concrete acties te beginnen en

te dragen, rolt in 2013 uit de koker van

hoofdprijs, wat betekent dat ze niet

hoopt op voorbeeldgedrag aan de

Jolanda, die in het accountantsteam

veel later met directievoorzitter Rudolf

top. Zo trakteerde Rudolf dit jaar

van Jack zit. ‘Ik heb een duidelijk beeld

Winkenius bij de notaris zitten om

met zijn verjaardag niet op gebak,

over hoe dat zou kunnen werken.

de stichting op te richten. Jolanda:

maar doneerde het bedrag dat hij

Ik denk dat je medewerkers nodig

‘Ik schoot even in paniek: nu is het

uitspaarde aan de stichting. Om het

hebt die achter je staan als je

serieus.’

draagvlak verder te vergroten, zoeken

maatschappelijk verantwoord wilt ondernemen. Zonder hen lukt dat niet.’

Aanlooptijd

te bepalen goed doel’, licht Jolanda toe.

Penningmeester

‘Ik denk dat het competitie-element

Jack is in zijn vrije tijd al acht jaar

maken. Dat doen we met de RSM NLK Foundation eigenlijk ook.’

ze nu in elke vestiging een collega die enthousiast mee doet. In Utrecht

Lang tijd om daar bij stil te staan,

en Haarlem hebben zich al mensen

Jack (35) vond het plan aanvankelijk

gunnen ze zichzelf niet. Het plan moet

aangemeld: Onno Adriaansens, Joukje

vaag, maar vroeg Jolanda (24) het

snel nog concreter worden en dus

de Jong en Umit Kahraman. ‘Als we

idee concreet te maken. Samen

moeten ze hun collega’s motiveren zich

lokaal dezelfde activiteiten op poten

hebben ze vervolgens bedacht hoe

in te zetten voor de stichting.

kunnen zetten, kunnen we draaiboeken uitwisselen en is het op den duur

RSM Niehe Lancée Kooij meer haar

minder werk.’

maatschappelijke gezicht kan laten

‘Ik moet eerlijk zeggen dat we

zien. Jolanda: ‘Het gaat mij er echt om

ons een beetje verkeken hebben

handen uit de mouwen te steken en een

op de aanlooptijd’, laat Jolanda

NL Doet

ander te helpen. We willen niet gewoon

doorschemeren. ‘Sommige collega’s

De eerste activiteit was op 20 maart

geld weggeven.’

waren in het begin een beetje sceptisch,

jongstleden toen acht collega’s

die gaan we nog over de streep trekken.

aantraden op de vrijwilligersdag van

Het idee dienen ze in voor de RSM

Hoe leuk is het om naast je werk iets te

NL Doet op de Eerste Montessorischool

NLK Worldday die in het teken staat

ondernemen met je collega’s?’

in Alkmaar om het schoolplein op te


het hartstikke leuk om dat te gaan

administratief advies. Jack: ‘Burgers uit

26

27


Buurman & Buurman, fieldmarketing en multimedia

‘Namens onze opdrachtgevers leggen we de lat hoog’ Misschien niet van álle markten thuis, maar wel van vele: Buurman & Buurman, fieldmarketing en multimedia in Sassenheim. Het bedrijf is van Penny Buurman, maar haar vader Hans is ook nog steeds actief; als adviseur en mystery shopper. HARRY VAN DAM |


28

29

ERIK VAN DER BURGT


Eigenlijk is er sprake van twee afzon-

slijterijen en Dirx-drogisterijen behoren.

‘We produceren graag nulnummers

derlijke bedrijven, die zelfstandig ope-

‘In een oplage van 650.000 maken we

voor mogelijke opdrachtgevers, zodat

reren met eigen activiteiten en die ge-

twaalf keer per jaar het familieblad

die kunnen zien wat we in huis hebben

scheiden in hetzelfde pand zitten, maar

Ditjes & Datjes, dat de bezoekers van

en wat voor moois we kunnen maken.’

elkaar op een perfecte manier aanvul-

die winkels gratis kunnen meenemen’,

len. De multimediapoot van Buurman

licht Penny toe.

verzorgt huisstijlen en ontwerpt logo’s

‘Daarnaast produceren we ook nog drie

Expertise en ervaring

en verpakkingen; de fieldmarketeers

keer per jaar Oranje Boven, helemaal

Vier jaar geleden

verzorgen in supermarkten door het

gevuld met nieuws over het Nederlandse

breidde Penny Buur-

hele land demonstraties en proeverijen.

koningshuis en andere koninklijke fa-

man haar business

Dat doet het bedrijf vanuit een fraai en

milies. Van dat blad liggen elk kwartaal

uit door het overne-

karakteristiek ‘bollenschuur’-gebouw,

450.000 exemplaren klaar om gratis

men van het field-

dat het in 2012 betrok.

vanuit dezelfde winkels te worden

& Buurman maakt bladen en brochures,

marketingbedrijf van

meegenomen. We bedenken zelf de

haar vader. Die toevoeging bood de

‘We werken los van

onderwerpen, verzamelen het nieuws,

mogelijkheid om voor dezelfde klanten

elkaar, maar maken

schrijven de teksten en geven de bladen

andere activiteiten te ondernemen,

samen lol’. Zo vat

vorm.’ Verder maakt Buurman & Buur-

waarbij de expertise en ervaring van de

Penny Buurman (40)

man voor bedrijven (eventueel eenma-

nu 69-jarige Hans Buurman erg goed

de opzet van haar

lige) magazines en brochures.

van pas kwamen. In zo’n tweehonderd

bedrijf samen. En dat ‘met elkaar’ is met het team van twaalf mensen, een betrekkelijk klein groepje dus, dat bij elkaar veel disciplines vertegenwoordigt. ‘Ja, je mag wel zeggen dat we met zijn allen een hoop kunnen’,

‘Het laten proeven van een toastje, chips, drankje, drop, kaas of worst moet correct en met liefde en aandacht gebeuren’

grote supermarkten, voornamelijk

chips, een drankje, drop of een stukje

die zijn vaak snel weer verdwenen.

van Dirk van den Broek, DekaMarkt en

kaas of worst moet correct en met

Prima mensen, maar niet geschikt voor

Coop, zijn medewerkers van Buurman

liefde en aandacht gebeuren.’

de continuïteit die wij nodig hebben en

zegt ze. ‘De planning, ontwerpen, vorm-

& Buurman bijna continu actief met

geven, redactie, schrijven, alles hebben

demonstraties en proeverijen.

we in eigen huis.’ De meer dan veertig

die we de opdrachtgever graag bieden.’

Continuïteit

jaar zakelijke en inhoudelijke werkerva-

‘We hebben zo’n 250 mensen rondlopen,

Bij Buurman & Buurman hebben ze

Mystery shoppers

ring van Penny’s vader Hans is daarbij

die samen bijna vierhonderd werkdagen

zelf de selectie van de mensen ter hand

Overigens zijn de demonstratiewerkers

een welkome versterking. Overigens is

per week maken’, vertelt Hans. ‘Natuur-

genomen. ‘We zochten mensen die

na hun persoonlijk gesprek nog niet af

er al zo’n 35 jaar sprake van een relatie

lijk vergt dat een enorme organisatie

vertrouwen uitstralen, die bekende

van Penny, Hans en de andere collega’s

met RSM Tempelman. ‘Ja, ik ben een

en zorgvuldige planning en dat gebeurt

gezichten in de winkels worden, een

in Sassenheim. ‘Voor zo ver ze dat nog

heel oude en trouwe klant’, vertelt Hans

allemaal hier. Maar ook ter plekke moet

relatie met de klanten opbouwen en

nodig heeft, adviseer ik Penny, maar

Buurman. ‘Het toenmalige kantoor

alles uiteraard perfect in orde zijn en

die vooral ook geloofwaardig overko-

daarnaast heb ik een rol als één van

Tempelman was mijn accountant en

verlopen zoals de klant dat wil.’

men. Daarom hebben we met alle 250

onze mystery shoppers’, vertelt Hans.

medewerkers een individueel gesprek

Een rol die alle collega’s van Buurman

voor ons bedrijf is RSM Tempelman dat nog steeds. We zijn blij met een man

Dat betekent dat de medewerkers die

gevoerd en ze geïnstrueerd’, licht Buur-

& Buurman met enige regelmaat ver-

als Rob Kruining, een kritisch adviseur

demonstraties en proeverijen (‘Proef

man senior toe. ‘Dat kun je natuurlijk

vullen. Penny: ‘Onaangekondigd en zo

op financieel gebied.’

& Probeer’) verzorgen, aan stevige

ook bijvoorbeeld via internet doen,

anoniem mogelijk bezoeken we alle

eisen moeten voldoen. ‘Het is peoples

maar een persoonlijke benadering

ruim tweehonderd winkels twee keer

Penny Buurman begon elf jaar geleden

business’, zegt hij. ‘Vertrouwen is de

werkt veel beter.’

per jaar. We willen er namelijk abso-

haar multimediabedrijf. ‘Hoofdmoot

basis, dus aan mensen die hun afspra-

van mijn activiteiten is het maken van

ken niet nakomen of er met de pet naar

Het resultaat is een groep medewerkers

wat we beloven. Het is ook goed om de

bladen’, vertelt ze. Een belangrijke klant

gooien, hebben we niets. We leggen

die allemaal 30-plus zijn en een gemid-

mensen af en toe wat aan te scherpen.

vormt de supermarktketen van de Dirk

de lat namens onze opdrachtgevers

delde leeftijd hebben van 45 jaar. ‘De

Daar worden zij én onze dienstverlening

van den Broek-bedrijven, waartoe ook

daarom hoog. Want ook het laten

meesten blijven ook lang’, zegt Hans.

alleen maar beter van.’

D-reizen vakantiewinkels, Dirck III-

proeven van een toastje met boter,

‘Niets ten nadele van studenten, maar


30

31

luut zeker van zijn, dat we waarmaken


Ruud Claessens van CAROZ:

‘ Van logistiek als kostenpost naar instrument dat zorgt voor groei’ ‘Supergaaf’ zegt Ruud Claessens van CAROZ over het nieuwe gebouw van zijn bedrijf in slimme logistiek. Het is licht, heeft veel glas en er zijn nauwelijks tussenwanden. Transparant dus, net zoals Claessens tegen zijn business aankijkt. ‘Door de praktijk gevormd zijn wij in staat zaken voor onze klanten simpeler te maken en logistieke processen te optimaliseren. Een kostenreductie van 10 tot 15% halen we altijd.’

HARRY VAN DAM |

HUGO THOMASSEN

CAROZ - met als pay off ‘surprising

den van zijn medewerkers of bezoek.

daarvan. Daarnaast ontzorgen we veel

supply chain facilitators’ - verhuisde

Die transparantie zegt veel over hoe

bedrijven door de dagelijkse aansturing

begin dit jaar van een pand elders in

Claessens de dienstverlening van zijn

van hun logistiek dienstverleners over

Venlo naar het nieuwe, grotere kantoor

bedrijf ziet. ‘Wij ontzorgen onze klanten

te nemen en de supply chain naar een

aan de rand van de stad, vrijwel naast

op het gebied van logistiek, willen

hoger niveau te tillen’, zegt hij.

de A67 en dus prima bereikbaar. Maar,

ze een helder inzicht geven in hoe

Opdrachtgevers van CAROZ bestaan uit

echt nieuw was het gebouw niet. ‘Nee,

logistieke processen beter, efficiënter

fabrikanten, handelsbedrijven, trans-

het dateert uit de jaren negentig en zo

en goedkoper kunnen verlopen’, legt

porteurs en multinationals. Om aan

zag het er ook uit. Somber, donker en

hij uit. ‘En als je doorzichtigheid wilt

de toenemende vraag en de gewenste

veel kleine ruimten. Er moest dus een

bieden, moet je niet zelf in een kantoor

flexibiliteit te voldoen, heeft CAROZ

hoop aan gebeuren’, vertelt directeur-

met allemaal afzonderlijke kamertjes

sinds enkele jaren een tweede vestiging

eigenaar Ruud Claessens (38) van

gaan zitten.’

in Hong Kong.

CAROZ. Hij pakte de renovatie grondig


32

Claessens begon op zijn 24e een (wat

aan, liet het gebouw volledig strippen

Hong Kong

en voorzag het van een industrial look.

Claessens en zijn mensen (ongeveer 25,

bedrijf. ‘In de loop der jaren heb ik na-

Na de facelift biedt het kantoor van

van wie de oudste 42 jaar is en de ge-

tuurlijk veel geleerd, maar toch voelde

CAROZ een open aanblik. Een grote

middelde leeftijd rond de 30 ligt), hel-

ik dat ik meer moest worden dan de

gezamenlijke werkruimte, royale

pen ondernemingen hun logistieke pro-

zoveelste logistiek dienstverlener’,

vergader- en spreekkamers met glazen

cessen te verbeteren. ‘Als onafhankelijk

kijkt hij nu terug. ‘Weet je, logistiek is

wanden, een fijne loungeruimte, een

sparringpartner denken we mee over

in veel ondernemingen een onderbelicht

dakterras en ook het kantoor van

de logistieke oplossingen van morgen

onderdeel van de activiteiten. Het piept

Claessens zelf is niet visueel afgeschei-

en ondersteunen we bij het realiseren

en kraakt aan alle kanten, maar heeft

33

hij nu noemt) ‘traditioneel’ logistiek


← Zakendoen

bij de bedrijfsleiding toch geen hoge

niet alleen van de dagelijkse logistieke

prioriteit. Bovendien worden oplos-

rompslomp, het maakt van de logistiek

singen dikwijls een beetje op gevoel

als kostenpost een instrument

bedacht. En hoewel ook intuïtie – naast

dat zorgt voor groei.

gewoon hard werken natuurlijk – voor

in de nieuwe economie

Ondernemers in alle uithoeken van de wereld verkennen de frontlinie van de nieuwe economie. Hoe schaar je je bij de koplopers? Hoe innoveer je? Hoe smeed je business cases? Hoe vind je er financiering voor? En vooral: hoe doe je dat morgen? Dit boek - uitgeroepen tot Managementboek 2014 - geeft antwoord op deze vragen.

mij altijd een belangrijke drijfveer en

Unieke cocktail

inspiratiebron is geweest, raakte ik er

Claessens verklaart het succes en de

dit boek in de hand verwerf je kennis en inzicht om op een volstrekt nieuwe duurzame manier te ondernemen.

steeds meer van overtuigd dat je logis-

groei van zijn bedrijf uit de bijzondere

Innovatiever, met meer slagkracht dan ooit. De inhoud van het boek kwam mede tot stand door intensieve crowd

tieke vraagstukken veel slimmer kunt

combinatie tussen praktijk en theorie.

oplossen.’

‘Door de praktijk gevormd zijn wij in

Bekende managementgebieden krijgen een nieuwe, verrassende invulling die nog niet eerder is gepubliceerd. Met

sourcing, interviews met tientallen CEO’s en de input van toonaangevende wetenschappers en (internationale) opinieleiders. Een must read voor ondernemers, politici, beleidsmakers, wetenschappers en studenten.

staat zaken voor onze klanten simpeler

TITEL

ZAKENDOEN IN DE NIEUWE ECONOMIE

te maken en logistieke processen te

AUTEUR

MARGA HOEK

optimaliseren’, concludeert hij.

UITGEVER

VAKMEDIANET MANAGEMENT B.V.

van praktijkervaring én een sterk

‘Die unieke cocktail zorgt er voor, dat

PRIJS

€ 40,=

theoretische benadering van het vak.

wij besparingen niet alleen aantonen,

Hij werkte aan een herpositionering in

maar ook onze verantwoordelijkheid

↙ Op

de markt en op 1 januari 2010 startte

nemen bij de uitvoering ervan. Zo bege-

het ‘nieuwe’ CAROZ. Een hoogwaardige

ven we ons veelal in het vacuüm tussen

groep academici (Claessens heeft het

consultancy en logistieke dienstver-

zelf over ‘mijn A-team’), bestaande uit

lening. Kostenbesparingen van 10 tot

logistici, econometristen, strategen

15 % halen we altijd. En vaak ligt die

PowerPoint-presentatie.

en juristen, buigt zich nu de hele dag

reductie nog hoger, terwijl de goederen-

Roam baseert zich op twintig jaar ervaring en de jongste wetenschappelijke ontdekkingen over hoe wij zien. In dit

over logistieke vraagstukken waarmee

stromen aantoonbaar sneller en

boek leert hij de lezer hoe je ieder probleem kunt verduidelijken of elk idee kunt verkopen met een simpele reeks

klanten worstelen.

efficiënter gaan.’

instrumenten. Het boek is uitgeroepen tot beste innovatieboek van het jaar door BusinessWeek, beste business

‘Bedrijven zien de logistiek vaak alleen

Chris Ketelaars van RSM Wehrens

als een kostenpost en door de grote

Mennen De Vries in Roermond, waarbij

TITEL

OP DE ACHTERKANT VAN EEN SERVET, PROBLEMEN OPLOSSEN EN IDEEËN

overhead die er vaak op zit, is dat

Claessens met zijn bedrijf al vele jaren

VERKOPEN MET PLAATJES

meestal ook zo’, zegt de directeur-

cliënt is, omschrijft CAROZ desge-

AUTEUR

DAN ROAM

eigenaar van CAROZ. ‘Maar dat hoeft

vraagd als ‘jong, kritisch, innovatief

UITGEVER

VAKMEDIANET MANAGEMENT B.V.

helemaal niet zo te zijn. Onze mensen

en ambitieus’. Claessens: ‘Mooi dat hij

PRIJS

€ 36,50

rekenen en analyseren, zien waar de

dat als buitenstaander vindt en eerlijk

vertraging zit, wat de verblijftijden op

gezegd kan ik me in die kwalificaties

distributiecentra zijn, waar het sneller,

helemaal vinden. Dit is precies wat we

efficiënter en beter kan en waar dus de

willen uitstralen en - nog belangrijker -

In een tijd waarin het meedogenloze najagen van geld en macht heeft geleid tot een epidemie van burn-

kosten kunnen worden gereduceerd’,

wat we voor onze opdrachtgevers

outs en andere stressgerelateerde ziekten, geeft Arianna Huffington – schrijfster/journalist/oprichster

aldus Claessens.

willen zijn.’

van weblog The Huffington Post en een van de invloedrijkste vrouwen ter wereld – ons een wake-up call

Mijn A-team Claessens zocht het in een combinatie

de achterkant van een servet

‘Geen betere manier om te bewijzen dat we iets goed begrijpen dan er een eenvoudig plaatje van te tekenen. En geen effectievere manier om een lastig vraagstuk op te lossen dan een pen te pakken en onderdelen van het probleem te tekenen’. Dat schrijft Dan Roam in zijn internationale bestseller. Hij bewijst dat een simpele tekening op een bescheiden servetje effectiever kan zijn dan de meest gelikte

boek van het jaar door Fast Company en business creativiteitsboek van het jaar door de (London) Times. Inmiddels is ook Het uitgevouwen servet verkrijgbaar: een workshop-in-boekvorm, bomvol illustraties en oefeningen.

↙ Het

nieuwe succes

om te voorkomen dat we onze relaties, ons gezinsleven en onze carrières nog langer onnodig schaden. Haar eigen wake-upcall kwam in de vorm van een gebroken jukbeen en een flinke snee boven haar

‘Bedrijven kunnen bijvoorbeeld samen-

Supergaaf

werken in het delen van vrachtauto’s of

In het realiseren van die ambitie speelt

samen een warehouse beter benutten.

het nieuwe gebouw een belangrijke rol.

nu hoe succes voelt?

Wij faciliteren dergelijke oplossingen

‘Hier hebben we de ruimte om trainin-

In haar boek vergelijkt Arianna Huffington ons streven naar geld en macht met een driepotige stoel die nog

door er als het ware met een helikopter

gen en workshops te geven, waarbij we

maar twee poten heeft: je kunt er tijdelijk op zitten, maar vroeg of laat val je om. We hebben een derde poot voor

boven te hangen en halen de verspil-

voor onze klanten theorie en praktijk

succes nodig die ons welzijn, ons vermogen om onze intuïtie en innerlijke wijsheid te gebruiken en onze aard

ling uit het traject. Juist daarom is

koppelen. We leren ze de logistiek van

onze onafhankelijke positie in de markt

verschillende invalshoeken te bekijken.

belangrijk. Het belang van de klanten

Dat kan hier en daarom vind ik ons

staat immers altijd voorop.’

pand echt supergaaf!’

oog, naar eigen zeggen veroorzaakt door een val die door oververmoeidheid en slaapgebrek werd veroorzaakt. Op zoek naar de medische oorzaak voor haar oververmoeidheid vroeg ze zichzelf af: is dit

om compassievol en gul te zijn waarborgt. Huffington vertelt persoonlijk en openhartig over plannen, prioriteiten stellen, omgaan met deadlines en familiecrisissen. Met baanbrekende onderzoeksresultaten op het gebied van psychologie, sport, slaap en fysiologie.

Zo ontzorgt CAROZ de opdrachtgever ANGELIQUE TIMMER-WEISSCHER


34

35

TITEL

HET NIEUWE SUCCES, EEN TOEKOMST VOL KRACHT, WIJSHEID EN EVENWICHT

AUTEUR

ARIANNE HUFFINGTON

UITGEVER

A.W. BRUNA UITGEVERS

PRIJS

€ 19,95 | OOK VERKRIJGBAAR ALS E-BOOK € 14,99


Wim Haan (58) is managing director Interim Services bij RSM Wehrens Mennen De Vries in Heerlen. Volgens Wim zijn de apps en websites die iemand gebruikt een bijzondere reflectie van de branche waarin je werkt in combinatie met de persoon die je bent.

iTube Fokke & Sukke

‘iTube is mijn muziekapplicatie en in tegenstelling tot YouTube is er louter en alleen muziek beschikbaar.

WijLimburg.nl

musicmac.nl

12.000 cd’s staan. Het mooie van

‘Via WijLimburg.nl blijf ik goed op de hoogte van het zakelijke

‘Ik ben geabonneerd op de nieuwsbrief van deze muziekwebsite.

iTube is dat mijn voorkeuren worden

MKB-nieuws uit de regio. Ik surf hier dagelijks naar toe om bedrijven

Als muziekverzamelaar blijf ik graag op de hoogte van wat er

er niet dagelijks gebruik van te

opgeslagen en ik zo makkelijk

en klanten te volgen die zich via de site profileren. Wij Limburg

allemaal te koop is. Het leuke aan deze website is dat ze beginnen

maken. Deze cartoons spelen met

bij mijn favoriete muziek kan.

spreekt me ook aan, omdat ik regionaal bestuurder ben van Wij

met vinyl. LP’s zijn weer populair.’

zeer geslaagde humor in op de

Daarnaast ben ik zeer beeldend

Ondernemers Limburg.’

actualiteit en het helpt zeer zeker

ingesteld en iTube laat meteen de

ook om in een bepaalde sfeer tijdens

bijbehorende clip zien. Zo beleef je

mijn werk te komen. Ik ben zelf

in een klap de vaak fascinerende

stripboekverzamelaar en houd zeker

combinatie van muziek en beeld.

van deze twee stripfiguren. Thuis heb

Je raakt toch niet uitgeluisterd en

ik de complete collecties van Asterix,

uitgekeken naar bijvoorbeeld

Olivier Blunder en Kuifje staan.’

Blurred Lines?’

‘Voor een glimlach rond de mond

Ik houd van muziek, vooral als

gebruik ik de Fokke & Sukke-app.

verzamelaar. Thuis heb ik zo’n

Ik dwing mezelf om deze app maar eens per week te openen en

Accuweather

QuizUp

‘Deze app gebruik ik dagelijks om

mt.nl

authenticpersonal branding.com

te kijken waar het qua weer goed

‘Naast muziek houd ik ook van

toeven is. Accuweather benut ik

spelletjes. “Eén tegen honderd”

ter voorbereiding van een vakantie

en “De plaat die staat” zijn

‘Op mt.nl verschijnen prikkelende artikelen, interessante

of een weekendje weg. Ik laat deze

voorbeelden van spelletjes die

achtergrondinformatie en bijzondere trends. In een krappe tien

bestemmingen erin staan en scroll

ik waardeer. Verder wil ik graag

minuten heb je vaak de drie meest aansprekende artikelen uit de

‘Als professional op het gebied van interim management wil ik

daarna via deze app makkelijk tussen

uitgedaagd worden en daarom speel

nieuwsbrief doorgenomen en kom je op hanteerbare ideeën of word

voorop lopen als het gaat om ontwikkelingen op het gebied van

de verschillende vakantieoorden.

ik tussen de werkzaamheden door

je getergd, dan wel geïnspireerd. Dergelijke informatie scherpt de

personal branding. Ik wil onderscheidend zijn als persoon en

Ook kan ik goed zien waar het het

een potje QuizUp. Je kunt kiezen

geest en is dus uitermate bruikbaar en onmisbaar voor eigenzinnige

verspreid daarom een maandelijkse column - De InterMezzo - waarin

warmst is in Europa en of ik in

uit verschillende categorieën van

professionals.’

ik probeer mijn grote groep van zelfstandige professionals, relaties

Limburg op goed of slecht weer kan

geschiedenis tot muziek. Ik kies zelf

en klanten te verbinden met hun werk, omdat een nieuwsbrief

rekenen als ik naar een terras of

vaak voor de laatste categorie.

minder persoonlijk is dan een column. Deze site geeft handige

de golfbaan wil gaan.’

Ik zie het echt als een hobby.’

tips en levert vaak ook inspiratie.’


36

37


RSM Niehe Lancée Kooij is partner familiebedrijven

Klankbord voor vader én dochters Vader Ferdinand Fransen (86) is jarenlang het gezicht van Arke Reizen. Oud-partner Theo Lancée (77) van (nu) RSM Niehe Lancée Kooij was en is zijn belangrijkste adviseur. Rudolf Winkenius, directievoorzitter van RSM NLK, is zijn fiscaal adviseur. Niet alleen Ferdinand heeft met hen een zakelijke band, dat geldt ook voor zijn drie dochters. GWEN VAN LOON |


ERIK VAN DER BURGT EN AGFRA HOLDING (HOTELS)

38

39


Ellen Sluiter-Fransen

Barbara Fransen

Monique Fransen

‘Het tekent de sfeer van ons als partner

Fransen Fonds

niet zijn aangifte.

Monique heeft zakelijk gezien het

en adviseur voor familiebedrijven en bij

Ook komt, naast de vele regionale

Dutch Golf heeft zware tijden achter

minst met RSM Niehe Lancée Kooij te

bedrijfsopvolging’, licht Rudolf Winkenius

sponsoring die Agfra vanuit haar maat-

de rug, vertelt Ellen. Zus Barbara en

maken. ‘Al is mijn belangstelling voor

de reden voor een interview met de

schappelijke verantwoordelijkheid doet,

Theo Lancée waren klankbord voor het

de zaak nog steeds 100%, ik bemoei

dochters toe. Hij en oud-partner Theo

het Ferdinand Fransen Fonds aan bod.

echtpaar bij de doorstart in november

me niet met de dagelijkse gang van

Lancée komen nog steeds geregeld over

Het fonds verleent eenmalig financi-

2012. ‘We hebben geen geheimen voor

zaken, maar denk mee als dat wordt

de vloer bij de familie en zijn vertrou-

ële steun aan clubs, verenigingen en

elkaar en er is 100% vertrouwen. Dat

gevraagd. Ik heb ruim 12,5 jaar bij Arke

wenspersoon en de belangrijkste finan-

organisaties in Twente op het gebied

is prettig, zij helpen ons fris te kijken

gewerkt, maar woonde op een gegeven

cieel adviseurs van pa en dochters.

van sport en cultuur. Daarnaast is er,

naar onze business en adviseren ons

moment in Warmond, bij Leiden. In

samen met Jaap van Zweden, het

waar nodig. Wat we nu bijvoorbeeld ook

het begin werkte ik nog drie dagen per

Jongste dochter Barbara Fransen is

Fransen Van Zweden Instrumenten-

aanbieden, zijn groepslessen naast de

week, maar toen ik zwanger werd, heb

sinds tien jaar als directeur verant-

fonds opgericht, dat bijzondere, oude

individuele golflessen. Dat maakt de

ik ervoor gekozen fulltime moeder te

woordelijk voor Agfra Holding BV, sinds

muziekinstrumenten in bruikleen

lesprijs per persoon goedkoper en dat is

worden’, aldus Monique. Haar kinderen

vorig jaar als enig statutair directeur.

stelt aan musici van het Nederlands

in deze economisch nog steeds niet

(nu 20, 18 en 17 jaar oud) vliegen langzaam maar zeker allemaal uit, zij doet

Haar vader heeft zich in 2013 zowel

‘We hebben geen geheimen voor elkaar en er is 100% vertrouwen’

teruggetrokken uit het bestuur van Agfra als uit het bestuur van de Stichting Administratiekantoor. Theo en

sinds vijf jaar vrijwilligerswerk voor Homestart van Humanitas. ‘Ik sta gezinnen die het moeilijk hebben

Rudolf hebben zijn plek overgenomen

Symphonie Orkest - Het Orkest van

gemakkelijke tijd absoluut noodza-

bij met opvoedkundig advies of met het

in de Stichting. Barbara: ‘Jaren geleden

het Oosten. Verder verzorgt Rudolf de

kelijk. Dat we nu creatiever naar de

uit handen nemen van de zorg voor een

heeft hij al besloten dat, als hij zich

privéaangiften van oudste dochter

exploitatie van onze golfbanen kijken,

dagdeel per week. Zo kom ik elke week

terug zou trekken, Theo en Rudolf zijn

Monique Fransen, Ellen Sluiter-Fransen

maakt het werk in zekere zin ook weer

bij twee verschillende gezinnen over de

plaats in zouden nemen. Zij waren en

en Barbara.

leuker.’

vloer. Daar leer ik zelf ook veel van, te

zijn echt zijn vertrouwelingen. Zakelijk

Ellen begint twintig jaar geleden samen

en privé.’ Omdat vader Fransen ook niet

met haar man Jart met het organiseren

Goede klik

het eeuwige leven heeft, is het nu tijd

van golfreizen. Tegenwoordig exploite-

‘Ik weet niet beter of Theo en zijn vrouw

om verdere afspraken te maken over de

ren zij onder de naam Dutch Golf twee

Tineke kwamen ook bij ons op feestjes.

rol van en het proces tussen de familie-

golfbanen, in Hattem en Putten. In het

Ze hadden een hele goede klik met mijn

Pannenkoeken

leden in de toekomst.

mooie, ruime, gezellige clubhuis in Hat-

ouders. De verdienste van Theo, en la-

Monique woont het verst weg van va-

tem zijn ook vergaderzalen en de loca-

ter ook van Rudolf, is dat ze niet alleen

der, maar dat hindert hem niet op zijn

Theo en Rudolf zijn samen bestuurder

tie is ook te huur voor feesten en par-

kundig zijn, maar ook heel plezierig in

leeftijd nog steeds bij haar op bezoek

van de Stichting Administratiekantoor

tijen. Hun zoon Tim is groot geworden

de omgang’, aldus Ellen. Dat beeld be-

te komen. ‘Eens in de paar maanden

Agfra Holding BV, die vier keer per jaar

op de golfbaan, pakt als kleine jongen

vestigen alle drie de zusjes. Barbara be-

vraagt hij zijn chauffeur naar me toe

vergadert met de directie van Agfra

al steeds zijn clubs, blijkt talentvol en

nadrukt ook de rol van Rudolf. ‘Als man

te rijden. Dan gaan we met z’n drieën

Holding, zijn klankbord en zijn bij de

speelt tegenwoordig op internationale

van een nieuwe generatie brengt hij op

een middagje kaarten en bak ik daarna

jaarlijkse familievergadering waar de

toernooien. RSM Niehe Lancée Kooij

onze kwartaalbijeenkomsten weer een

pannenkoeken met spek voor ze. Daar

zussen bijgepraat worden over de acti-

heeft hem drie jaar gesponsord toen hij

andere en frisse blik. Hij is bovendien

zijn ze allebei dol op. Dat zijn hele dier-

viteiten en resultaten van het bedrijf.

internationaal doorbrak en doet nu om

zeer integer, transparant en helder.’

bare middagen.’


meer daar we bij gezinnen met allerlei nationaliteiten bijspringen. Het is hart-

40

stikke leuk werk.’

41

OVER ARKE REIZEN Vader Ferdinand gaat in 1944 als 16-jarige werken bij Reisbureau Twenthe, een busbedrijf van Frits Arke en Jan ten Barge. In de jaren ’50 scheidden de wegen van de twee zich en gaat Frits Arke verder met Ferdinand Fransen en Hennie Agterhuis met Reis- en Passagebureau Arke, aanvankelijk ook als busbedrijf, later uitgegroeid tot touroperator. Arke trekt zich in 1967 terug, waarna Fransen de zaak runt met Agterhuis. ‘Ze hebben een duidelijke rolverdeling: Ferdinand is de gasgever, Hennie de remtrapper’, licht dochter Ellen Sluiter-Fransen (54) het succes van hun samenwerking toe. ‘Op mijn vader zat geen haltknop, terwijl Hennie kon zeggen: als we dat doen, doen we dit even niet.’ Als Agterhuis in 1973 overlijdt, neemt Fransen alle aandelen over en vormt met twee medewerkers een nieuwe directie. Hij wordt het gezicht van Arke en neemt in de loop der jaren verschillende partijen in de reisbranche over. Dochters Monique (55) en Ellen (54) werken in het begin van hun carrière voor Arke, maar hebben geen interesse de touroperator te leiden of over te nemen. Jongste dochter Barbara Fransen (51) komt later in de raad van bestuur. In 1989 verkoopt vader Fransen 40% van de aandelen van Arke Reizen aan TUI, in 1995 verkoopt hij de rest van zijn pakket aan deze Duitse partij. Het appartementen- en bungalowcomplex Barbacan op Gran Canaria en een stuk grond in ZuidSpanje, waar nu het luxe hotel Meliã Sancti Petri op staat blijven buiten de verkoop. Agfra Holding (naar Agterhuis en Fransen) blijft in handen van Ferdinand. In 1995 wordt het prachtig gelegen Landgoedhotel De Wilmersberg in de Lutte gekocht. Deze hotels vormen de belangrijkste en meest zichtbare activiteiten van Agfra Holding. Daarnaast heeft het bedrijf nog participaties in verschillende ondernemingen.

Barbacan Holiday Residence, Gran Canaria

Landgoed De Wilmersberg, Twente

Melia Sancti Petri, Costa de la Luz


Our man in New York Mario van den Broek, internationaal fiscalist en partner bij RSM Niehe Lancée Kooij, vertrok in de zomer van 2013 naar New York om daar een desk op te zetten voor Nederlandse klanten die de plas oversteken en voor Amerikaanse firma’s die juist actief zijn in Nederland en Europa. Elk half jaar krijgen we een update.

op te zetten. Denk aan visa-specialisten,

om te schakelen naar 100 % Engels.

paar dagen richting de Catskills gegaan

banken, fiscalisten, attorneys, accountants

Dat is normaal.’

in de staat New York. Op 2,5 uur rijden kun je dan skiën. De natuur is hier fraai,

en corporate service providers. Je verwacht misschien dat dat er was, maar niet

Science

dus dat wordt mooi nu de lente aanbreekt

dus. Daarom heb ik iedereen bij elkaar

‘De kinderen gaan elke dinsdag naar de

en de temperatuur stijgt. We kijken uit

gebracht. De eerste opdrachten zijn tot volle

Nederlandse school ‘Het Klokhuis’ om hun

naar weekendtrips, we willen steden als

‘Ook het werk dat vanuit Amerika naar

mensen ook meer verantwoordelijkheid

tevredenheid uitgevoerd.’

Nederlands bij te houden. Dan zitten ze

Philadelphia, Boston, Washington en

Nederland komt neemt stevig toe. Ik durf

pakken én krijgen en daar geweldig goed

‘Ook zijn we begonnen met Industry Focus.

van 15.15 tot 19.00 in de schoolbanken.

Chicago graag bezoeken. Zakelijk gezien

al voorzichtig te stellen dat deze stap een

mee omgaan. Met de toename in werkdruk

We begeleiden bedrijven op diverse terreinen,

Op school presteren ze erg goed.

ben ik overal al geweest, maar dan krijg

succes is, al ben ik ook meteen de eerste

is dat belangrijk voor ons allemaal. Alleen zo

van de Creative Industry (van muziek

De rapporten van zowel de Nederlandse

je weinig mee anders dan hotels,

om te zeggen dat we er natuurlijk nog niet

kunnen we onze cliënten de aandacht geven

tot software bedrijven) tot Life Science

als de Amerikaanse school waren zeer

spreekkamers en restaurants.’

industrie. Wat steeds blijkt, is dat het fijn

goed. Zij scoren boven verwachting, maar

is voor Nederlandse bedrijven dat ze een

belangrijker: ze vinden het echt leuk.

‘Af en toe hebben we heimwee, onze

aanspreekpunt hebben die hun eigen taal

Ze hebben hier wat kleinere groepen en

oudste zoon mist Nederland iets meer,

spreekt, die alles coördineert en ook snapt

meer vakleerkrachten voor vakken als

omdat hij al wat meer ‘geworteld’ was.

hoe Nederlanders (en Amerikanen) denken.’

science, gym en muziek. Het aanbod is

We zijn avontuurlijk ingesteld en alle mooie

daardoor gevarieerder. Op de Nederlandse

ervaringen geven ons een positief gevoel

school hebben ze ook Sinterklaas gevierd.’

over ons besluit hier naar toe te gaan.

zijn. We zijn niet snel tevreden. De

die ze verdienen. Ik ben echt trots op mijn team. Op deze

komende zes maanden gaan

manier kan ik ze dat nog

we nog meer tijd besteden

eens laten weten, want

aan de infrastructuur in

ik zeg het ze eigenlijk te

beide richtingen.’

weinig.’ People’s business ‘De samenwerking met bedrijven die - net als wij - de oversteek wagen,

Avontuur

Mario

van d en Bro tijd in ek zal elk RS de ko mend Maga e zine k doen ort ve van zi rslag jn avo nture Veren n in d igde S e taten .

We zijn als gezin nog hechter geworden,

‘Privé zien we het nog steeds als een

‘Er zijn al diverse collega’s hier geweest.

geweldig avontuur. Het is soms een roller

‘De herfst was prachtig, mooie kleuren

omdat we iets meer op elkaar zijn

Vooral onze btw-specialist

coaster van ervaringen. Van wennen en je

bladeren en fijne temperatuur na een hete

aangewezen. Dat is ook een fraaie ervaring.’

eigen nest maken naar nieuwe dingen tegen

zomer. Eind november werd het echt koud,

komen. Belangrijk is natuurlijk dat we via

Hans van Loenen is hier

‘Het is ons gelukt

is inspirerend en motiveert

om in de eerste

ons alleen maar om nog harder te

in januari en februari (en zelfs in maart)

Jeugdjournaal

zes maanden meer

werken. Het is duidelijk een voordeel dat

voor Amerikanen zeer lastig te volgen is.

de kinderen (school, sport) en mijn werk

hebben we veel sneeuw gehad en de kinderen

‘De technologie maakt het voor mijn gezin

naamsbekendheid

we hier aanwezig zijn, omdat je dingen zo

In mei komt een van onze managers, Fons

een stevig fundament hebben om met het

kregen diverse keren ijsvrij, omdat het twaalf

makkelijker om dingen uit Nederland te

te krijgen bij

gemakkelijker voor elkaar krijgt. Dat sluit

Ravelli, over voor een training die dan ook

Amerikaanse leven in aanraking te komen.’

uur lang bleef sneeuwen. Verder niet erg, er

volgen, ze lezen kranten uit Nederland

Nederlandse

aan bij onze andere internationale ervaring.

meteen cliënten bezoekt aan de oostkust.’

wordt snel geveegd dus als het stopt met

op de iPad, kijken via Uitzending Gemist

‘Het was voor de kinderen een hele stap om

sneeuwen kun je weer snel de weg op.

Nederlandse programma’s als het

regelmatig te vinden, omdat btw

bedrijven die in Amerika operaties willen

Ondanks alle technologie en moderne

opzetten of uitbouwen. De verwachtingen

communicatiemiddelen blijft ons vak nog

One-stop-shop

te wennen aan school. Je mag als ouders

Onze ouders zijn ook al langs geweest en

Jeugdjournaal en De Wereld Draait Door.

zijn wat dat betreft meer dan uitgekomen en

steeds een people’s business.’

‘We hebben een nieuwe Service Line

niet naar binnen, het is allemaal formeler en

dat was natuurlijk erg gezellig.’

Zo houden ze hun taal ook bij!

opgezet: de US Inbound Services met een

strenger en als ouder heb je weinig inkijk in

we bedienen al meer Nederlandse partijen

Ze luisteren zelfs Radio 1. Al domineren

hier dan toen ik aankwam, ook nieuwe

‘Mijn team is inmiddels echt gewend aan

one-stop-shop gedachte. Daarin hebben

de klas. Het tempo ligt ook hoger, elke dag

Skiën

cliënten dus. Het is mooi om te ervaren dat

de samenwerking op afstand en de mensen

we alle disciplines bij elkaar gebracht

huiswerk na een continurooster met warme

‘We zijn iedere week wel in New York City

Nederlandse bedrijven ons zien als een club

in Haarlem pakken veel dingen zelf op in de

om het buitenlandse ondernemingen

schoollunch. En al hadden ze een beetje

te vinden voor shopping, theater, muziek

die iets voor elkaar krijgt.’

uitvoering. Wat ik mooi vind, is dat de jonge

gemakkelijker te maken hier een operatie

Engelse les gehad, het was echt lastig om

en het Central Park. In februari zijn we een


42

43

de Amerikaanse media uiteraard.’

GWEN VAN LOON |

FAMILIEALBUM


Last van te droge lucht op kantoor?

Natufog biedt geavanceerde bevochtigingsinstallaties voor onder andere kantoren, gezondheidszorg, theaters en industrie. T +31(0)43-407 3007 / [email protected] www.natufog.com

Kwaliteit en veiligheid in luchtbevochtiging

ZOMER Bedrijfsverkoop Cash is king legt oprichter Agile Software geen windeieren

Recommend Documents