VacatureMatch! Kijk hier voor de personeelsadvertenties >>
De GemeenteBanen Krant van Nederland gemeente in focus De gemeenten Alkmaar, Den Helder en Hoorn gaan samen een mobiliteitspunt ... >>
Uitgave 10 - maart 2008
mobiliteit Met ingang van 1 juli 2007 hebben een twintigtal organisaties... >>
nader bekeken Twee maanden geleden verruilde Gerard de Groot zijn gemeentebaan... >>
Werken met mensen en kwaliteit waarborgen Trainees ervaren het werk en werken aan hun ervaring Acht jonge trainees krijgen de kans om twee jaar lang mee te lopen op alle afdelingen van de gemeente Gemert-Bakel. Voor een gemeente op deze schaal is zo'n aanpak uniek. De jonge ambtenaren in spé storten zich op eigen projecten om zo werkervaring op te doen en om hun frisse blik te delen. Hoe vergaat het 't nieuwe ambtenaarsbloed? Lees volledige artikel op pagina 11 >>
Marloes Beker Fotografie: Bodil Anaïs
Na een carrière in het bedrijfsleven maakte Marloes Beker de overstap naar werken bij de gemeente. Ze combineert het moederschap met haar baan als leider van de teams juridische zaken en beleid bij de Regionale Sociale Dienst Kromme Rijn Heuvelrug, de Wet werk en bijstand uitvoerend voor de gemeenten Utrechtse Heuvelrug, De Bilt, Bunnik, Wijk bij Duurstede en Zeist.
Hoe ben je bij de overheid terecht gekomen? Ik werkte in de verkoop van computersoftware bij Hewlett Packard. Een baan waarvoor ik veel moest reizen en tachtig uur per week werkte. Ik wilde trouwen en kinderen en dat kon ik niet combineren met mijn werk. Na de bevalling van mijn eerste, wilde ik weer aan de slag. Lees verder op pagina 3 >>
Ambtenaren sportief door het veld Het is al zo'n 20 jaar aan de gang. Ambtenaren die hardlopen door het veld. Geen wedstrijd op asfalt, want die zijn er al genoeg. Nee, op onverharde paden en wegen en steeds weer in een ander deel van ons mooie land. Vorig jaar waren meer dan 4500 ambtenaren te gast in gemeente Zutphen. Lees volledige artikel op pagina 16 >>
Match! is een uitgave van GemeenteBanen.nl
Pagina 1
in persona
Match! editie maart 2008
De ambtenaar aan het woord
>> Vervolg van pagina 1 Een vriendin die bij de gemeente Zeist werkte, nodigde me uit om stage te komen lopen. Toen er een vacature vrij kwam, heb ik gesolliciteerd en ben ik aangenomen. Zodoende ben ik in het werken bij de gemeente gerold. Wat houdt je werk in? Ik ben teamleider beleid en juridische zaken bij de Regionale Sociale Dienst. Het team juridische zaken behandelt bezwaren die volgen op besluiten van consulenten. Dus: als een klant het ergens niet mee eens is, komt de klacht bij juridische zaken terecht die gaat kijken hoe zorgvuldig het besluit is geweest. De beleidsafdeling vertaalt de wensen en opdrachten vanuit de overheid. We willen nu bijvoorbeeld banen scheppen voor mensen die moeilijk aan het werk komen, een vervolg op de Melkertbanen. Deze zogeheten participatieplaatsen zijn meer gericht op doorstroom naar de arbeidsmarkt. Onze afdeling bekijkt hoe we dat gaan uitvoeren. Hoewel er nog geen definitief besluit is genomen door de overheid, zijn we nu al aan het kijken hoe we de participatiebanen kunnen uitvoeren. Want, als het besluit er eenmaal ligt dan moet de uitvoering meestal snel gebeuren.
Is de ambtenarij stoffig? Nee! Ik heb een jaar of zeven in het bedrijfsleven gezeten. Met de insteek dat ik niet meer tachtig uur hoefde te werken en van negen tot vijf zou gaan werken, heb ik de overstap gemaakt. Waarop ik me had verkeken is de hoeveelheid werk. Gemeentewerk is gespecialiseerd werk. Er zijn zoveel wetten en regels; medewerkers moeten zich echt verdiepen en specialiseren in hun onderwerpen. Ik ben op mijn beurt weer afhankelijk van die ene medewerker die veel afweet van bepaalde wetten. Bovendien heb je niet zoals in de informatietechnologie te maken met één product, maar met duizenden producten. Daarnaast krijgen we veel vragen van raadsleden en het bestuur; mensen die door de burgers zijn gekozen en niet veel ervaring in het werkveld hoeven te hebben. Elke vier jaar weer andere mensen, andere partijen en andere stromingen. Wat vind je ervan als mensen zeggen dat de ambtenarij stroperig is? Ik kan me voorstellen dat mensen dit denken. Aan de andere kant, als er eenmaal een besluit is genomen, duurt het ook even voordat het tot uitvoering komt. Vanuit dat licht bezien vind ik het bureaucratische
wel meevallen. Ik merk wel een verschil tussen mensen die er net werken en die er al dertig jaar zitten. Vroeger was de samenleving en het werk waarschijnlijk allemaal wat makkelijker en overzichtelijker. Wat zijn de moeilijkheden die je als teamleider tegen komt? Ik zit tussen de leiding en de leden van het team. Dat geeft soms een spanningsveld tussen wat het hoger management wil en de teamleden willen. Dat vind ik soms lastig. Zeuren de medewerkers? Of mogen ze niet klagen? Ik noem het liever kritiek uiten. Ik probeer klachten altijd concreet te maken door te vragen wat men precies bedoelt en te informeren of meer mensen er mee zitten. Als het klachten zijn die vaker voorkomen, ga ik er mee naar het hoger management. Die staan wel open voor kritiek. Kritiek komt soms voor, maar niet vaak. Bovendien, als men geen kritiek uit, is het ook niet goed. Aan de andere kant worden de positieve dingen ook goed gedeeld. Je stond als projectleider aan het hoofd van een re-integratieproject Work First. Hoe is dat verlopen? Het project liep van 2005 tot 2007 en is succesvol geweest. Alle mensen die nieuw een uitkering kwamen aanvragen, wilden we zo snel mogelijk begeleiden naar werk. Van de 1200 mensen die zijn ingestroomd, zijn tussen 400 en 500 met het traject begonnen. Dat bestond
“Ik heb veel vrijheid en de mogelijkheden mezelf te ontwikkelen.”
uit het creëren van een dagritme: ze melden zich 's morgens bij de uitvoerder, en gaan dan aan de slag. Dat kan variëren van kaarten vouwen tot stage lopen op een school, of een sollicitatietraining volgen. Dit traject duurt maximaal 24 uur per week. Tussen de 150 en 175 mensen zijn aan het werk gegaan. De anderen bleken om de
Match! is een uitgave van GemeenteBanen.nl
een of andere reden niet in staat het dagritmeprogramma te doorlopen. Voor deze groep wilden we meer doen. Daarom zijn rond de honderd mensen ondergebracht in een zorgtraject, van anderen onderzoeken we wat ze nodig hebben. Van de uitvoerder hebben we gehoord dat onze klanten heel graag willen meewerken, en dat de kans op uitstroom erg groot is. Het is alleen jammer dat we in de buurt niet veel werkgevers hebben. Zeist is echt een zorgstad, met weinig industrie. Waarom is het project ingevoerd? Dat was op initiatief van de LPF en VVD. Zij hadden goede voorbeelden vanuit het Amerikaanse Wisconsin. Nu hebben we een wat linkser bestuur, maar we houden deels vast aan het oude beleid. Alleen is het nu meer gericht op de zorg. Je bent moeder van drie. Is je moederschap goed te combineren met je werk? Ja, ik vind van wel. Ik heb een werkweek van veertig uur, en ik besteed zoveel mogelijk zorgtaken uit. Daardoor is de tijd die ik met mijn kinderen doorbreng kwalitatief goed. Wel vind ik dat de kinderopvang beter kan. Hier in de buurt is maar één aanbieder van buitenschoolse opvang. Met moeite krijg ik het voor elkaar dat de buitenschoolse opvang mijn kinderen ophaalt bij school. Gelukkig helpt mijn partner me; ik zou er niet aan moeten denken om alles alleen te doen. Wat is je ambitie de komende jaren? Deze functie goed uitvoeren. Wat voor cijfer zou je je werk geven? Een negen omdat ik veel kan doen voor klanten en de organisatie, en de kwaliteit kan waarborgen. Het werk is heel uitdagend, ik heb veel vrijheid en de mogelijkheden mezelf te ontwikkelen. Boven alles vind ik het leuk dat ik met mensen te maken heb. Dat is een groot verschil met de informatietechnologie waarin ik voornamelijk met computers bezig was. O
R E A G E E R pagina 3
nader bekeken
Match! editie maart 2008
Een organisatie, die een rol speelt binnen de overheid
PLANNING & CONTROL
BIJ HET
HOOGHEEMRAADSCHAP
VAN
DELFLAND
'Financieel geweten en helpende hand' Twee maanden geleden verruilde Gerard de Groot zijn gemeentebaan voor een functie bij het Hoogheemraadschap van Delfland. Als teamleider van Planning & Control (P&C) voorziet hij de komende jaren voor zijn medewerkers een cruciale rol binnen het waterschap. "Het leuke van deze baan is dat je in een vroeg stadium bij de besluitvorming bent betrokken en invloed hebt op de beslissingen", vertelt Gerard in zijn werkkamer in het Gemeenlandshuis. In het prachtige rijksmonument aan de oudste gracht van Delft verklaart hij zijn overstap naar de wereld van de waterschappen. "In mijn vorige baan als teamleider financiële administratie zat ik achteraan in de besluitvorming, was ik vooral bezig met het registreren van gedane zaken. Waarom ik juist voor Delfland heb gekozen? Dankzij de waterschappen houden we droge voeten terwijl we meters onder zeeniveau leven. Ik vind dat een prachtige gedachte. Een waterschap mag dan een oud instituut zijn, afkomstig uit de Middeleeuwen zelfs, maar we werken hier wel met de modernste technieken om onze taken goed uit te voeren. Niet alleen om te zorgen voor goede waterkeringen, maar ook voor een juist waterbeheer en een goede waterkwaliteit. Dat spreekt me zeer aan." Hoger niveau Het team P&C is verantwoordelijk voor de gehele P&C cyclus. Dat betekent het opstellen van de begroting, de jaarrekening en de voorjaars- en najaarsnota. Ook verzorgt het team de administratieve organisatie en interne controle. Meedraaien met projecten en het verstrekken van financiële adviezen zijn daarnaast belangrijke taken. Gerard: "Onze medewerkers zijn voornamelijk financieel-economische adviseurs. Zij werken in de concerncontrol of als accountmanager voor een van de sectoren binnen Delfland. In dat laatste geval werk je aan uiteenlopende projecten.
Neem het Waterbeheersplan; een verzameling van projecten voor de periode 2010-2015. Het gaat daarbij om investeringen van miljoenen. Mijn teamleden zijn direct betrokken bij het opstellen van de plannen en adviseren over de financiële kant van de projecten -als het financiële geweten van de sector, maar ook als helpende hand. Ze bekommeren zich om vragen als: kan het geld worden uitgegeven, hoe kan dat het beste, hoe gaan we de middelen verantwoorden en hoe worden de uitgaven inzichtelijk gehouden? Dat vergt een gedegen vakinhoudelijke kennis. Mijn medewerkers hebben HBO-niveau of een academische achtergrond. Maar het zijn bovenal mensen met een gezonde drive; ze willen echt iets bereiken en hebben plezier in hun werk. En niet onbelangrijk: ze kunnen zich flink druk maken als er iets niet goed loopt. Ik wil het team de komende jaren verder opbouwen en naar een hoger niveau tillen." Gekke dingen Het team van De Groot is nog volop in ontwikkeling. Deels omdat de afdeling in zijn huidige vorm nog niet zo lang bestaat. "We moeten onze plek in de organisatie daarom nog zichtbaarder maken", legt Gerard uit. "En dat doe je vooral door heel goed werk te leveren. Ik wil deze afdeling de komende jaren verder professionaliseren zodat we op elk gewenst moment de financiële status van de organisatie kennen. Daarvoor is continuïteit belangrijk. We werken op dit moment met enkele externe medewerkers, maar die functies wil ik graag vast invullen. We zoeken daarom jonge mensen met vakinhoudelijke kennis die niet bang zijn om buiten de kaders te denken. Zij gaan werken aan veel spannende en verschillende projecten. Complexe projecten ook, waarbij je jezelf kunt bewijzen. Dat is één van de mooie kanten van deze organisatie: bij Delfland wordt veel van je verwacht, maar er wordt ook veel geboden. Persoonlijke groei is belangrijk, daarom wordt er veel in opleidingen geïnvesteerd."
Match! is een uitgave van GemeenteBanen.nl
Mooie uitdaging Er is nog een reden om de afdeling verder te professionaliseren: de nieuwe Waterschapswet. De invoering van die wet heeft als direct gevolg dat de afdeling P&C andere verantwoordelijkheden heeft gekregen. Gerard: "Als overheidsorganisatie voeren we onze taken uit met het geld van de burger. Dat brengt een grote verantwoordelijkheid met zich mee. De nieuwe Waterschapwet zet in op meer transparantie en verantwoording over hoe we met dat geld omgaan. Daarom moeten waterschappen - net als gemeenten hun begrotingen en meerjarenramingen gaan indelen in programma's. Bovendien wordt de rechtmatigheidstoets ingevoerd: een accountant gaat controleren of we rechtmatig hebben gehandeld. Die wijzigingen liggen nu op het bordje van onze afdeling. We maken de vertaalslag naar de organisatie, informeren collega's over de nieuwe regels en werken voorstellen uit. Ik verwacht vooral van de rechtmatigheidstoets veel werk. We zullen meer gegevens moeten vastleggen, vaker interne controles gaan houden zodat we kunnen aantonen dat afdelingen geen slippertjes maken. Daar ligt ook voor nieuwe medewerkers een mooie uitdaging. Wil je als financieel professional echt iets ontwikkelen, meedenken en meebepalen, dan moet je op dit moment bij Delfland zijn."
Wassenaar. Op 41.000 hectare wonen en werken bijna 1,4 miljoen mensen en zijn zo'n 40.000 bedrijven gevestigd. Daarmee is het gebied van Delfland een van de dichtstbevolkte en meest geïndustrialiseerde gebieden van Nederland. Het gebied staat bovendien bekend om zijn intensieve glastuinbouw. O
R E A G E E R
“Mensen met een gezonde drive.”
Over Delfland Het Hoogheemraadschap van Delfland heeft ruim 500 medewerkers in dienst die zich dagelijks inzetten voor sterke dijken, droge voeten en schoon water. Het werkgebied van Delfland wordt begrensd door de Noordzee, de Nieuwe Waterweg en de lijn Berkel en Rodenrijs, Zoetermeer en
pagina 5
persoonlijke ontwikkeling
Match! editie maart 2008
Onderzoek naar wervingskracht gemeenten onder jonge HBO-ers en academici wel, maar lijken hier niet of onvoldoende in te slagen. Wanneer het wel lukt om jonge medewerkers aan te trekken, blijkt het vaak weer moeilijk om de medewerkers te binden. Jonge medewerkers vertrekken (te) snel en zijn vervolgens opgeleid voor andere werkgevers binnen of buiten de gemeentelijke sector. Met name de kleinere gemeenten hebben hier last van.
Jonge onderzoekers van de Christelijke Hogeschool Ede
De arbeidsmarkt staat onder druk. Het aantal vacatures is groot en het personeelsverloop is hoog. De gemeentelijke sector heeft daarnaast de komende jaren te maken met een hoog percentage medewerkers die uittreden in verband met de pensioengerechtigde leeftijd. Niet alleen de gemeenten zijn op zoek naar personeel. Veel werkgevers in en buiten de gemeentelijke sector zijn op zoek naar talentvolle medewerkers. Met name jonge HBO-ers en academici met enkele jaren werkervaring zijn in trek. In de praktijk blijkt dat gemeenten het moeilijk hebben in de concurrentieslag om personeel met het bedrijfsleven. NCOD doet in 2008, in samenwerking met de Christelijke Hogeschool Ede, onderzoek naar de wervings- en bindingskracht van gemeenten onder jonge, hoogopgeleide medewerkers. Veel vacatures Er bestaan op dit moment ongeveer 250.000 vacatures binnen en buiten de gemeentelijke sector. Jonge medewerkers hebben de banen voor het uitkiezen en zijn erg gewild bij werkgevers. Dit geldt met name voor jonge, talentvolle medewerkers die hoog zijn opgeleid en enkele jaren werkervaring hebben.
Ze kunnen bijna overal aan de slag. De concurrentie om deze medewerkers aan te trekken en vervolgens aan je te binden is dan ook groot. Vergrijzing in de gemeentelijke sector Een bijkomend probleem in de gemeentelijke sector betreft de vergrijzing. Een relatief grote groep medewerkers gaat de komende jaren uitstromen in verband met het bereiken van de pensioengerechtigde leeftijd. Extra instroom van medewerkers zal dan ook nodig zijn om de continuïteit in de levering van producten en diensten te garanderen.
“Het
blijkt
vaak
Wat boeit jonge, hoogopgeleide medewerkers? De vraag is hoe gemeenten jonge, hoogopgeleide medewerkers kunnen aantrekken en vervolgens binden. NCOD gaat hier een onderzoek naar uitvoeren in de gemeentelijke sector. Jonge, hoogopgeleide medewerkers die binnen en buiten de gemeentelijke sector werkzaam zijn, zullen worden benaderd voor dit onderzoek. Onderzocht zal worden waarom ze wel of niet binnen de gemeentelijke sector willen werken, welke factoren hierin een rol spelen, hoe gemeenten hun wervingskracht onder jonge, hoogopgeleide medewerkers kun-
nen vergroten en hoe je deze categorie medewerkers voor een langere periode aan je kunt binden als werkgever. We hopen door middel van dit onderzoek concrete adviezen te kunnen geven aan gemeentelijke organisaties om jonge, hoogopgeleide medewerkers te kunnen aantrekken en behouden. Uitvoering onderzoek Het onderzoek wordt uitgevoerd in samenwerking met de Christelijke Hogeschool Ede. Een tweetal studenten, Bertien Maas en Cora Speksnijder, zullen het onderzoek uitvoeren. De verwachting is dat op basis van de onderzoeksresultaten een boekje zal worden gepubliceerd dat beschikbaar zal worden gesteld voor gemeenten. Deelnemen? Gemeenten kunnen zich aanmelden om deel te nemen aan het onderzoek. U kunt hiervoor contact opnemen met NCOD (033-2867829). O
R E A G E E R
weer
moeilijk om de medewerkers te binden.”
Aantrekken van jonge, hoogopgeleide medewerkers Veel gemeenten lijken moeite te hebben om jong, hoogopgeleid personeel aan te trekken en aan zich te binden. Gemeenten proberen dit
Match! is een uitgave van GemeenteBanen.nl
pagina 7
gemeente in focus
Match! editie maart 2008
Een gemeente uitgelicht
De Kop van Noord-Holland: samen een sterkere arbeidsmarktpositie groeimodel en zal zich voortdurend gaan uitbreiden. Groeien doordat
“De interne mobiliteit binnen en tussen de gemeenten vergroot kan worden.”
De gemeenten Alkmaar, Den Helder en Hoorn gaan samen een mobiliteitspunt voor personeel inrichten. Dit hebben de directies van de 3 gemeenten besloten. Daarmee wordt een stap gezet in een gezamenlijk mobiliteitsbeleid. Over de uitwerking en de invoering van het Mobiliteitspunt moeten nog een aantal beslissingen worden genomen.
Alkmaar, Den Helder en Hoorn willen zo inspelen op de veranderende arbeidsmarkt en de huidige positie verstevigen. De verwachting is ook dat de interne mobiliteit binnen en tussen de gemeenten vergroot kan worden. Er gaat gewerkt worden met 1 mobiliteits- of loopbaanadviseur voor alle drie de gemeenten. Het centrum wordt opgezet als
andere gemeenten in Noord Holland zich aan kunnen sluiten en groeien doordat andere instrumenten op het gebied van mobiliteit worden ontwikkeld. De keuze is gemaakt om te beginnen met het bundelen van de werving en selectieactiviteiten. Een van de acties die binnenkort gestart wordt, is de aanschaf van een digitaal instrument: een zogenoemd
CareerCenter. Daarin zal zowel het samenwerkingsverband zichtbaar zijn, als de individuele gemeenten. Medewerkers zullen worden gestimuleerd en uitgedaagd om zich niet alleen binnen de eigen functie, maar ook daarbuiten te ontwikkelen. Tevens zullen op termijn de doelgroepen van het centrum uitgebreid worden. Zo zullen er activiteiten kunnen worden ingezet voor bijvoorbeeld medewerkers in re-integratie trajecten, herplaatsingen door reorganisatie en tweede loopbaanbeleid voor brandweerpersoneel. De samenwerking met hogescholen voor een traineeprogramma en met andere non-profit bedrijven staan ook op de agenda om te verkennen. O
R E A G E E R
tot uw dienst
Match! editie maart 2008
Een gemeentelijke dienst of project in woord en beeld
Paarse Krokodillen in Rotterdam aan de Rotterdammers kan worden verbeterd. Simons: "Voor iedere organisatie is het van belang om te weten hoe je klanten over je denken. In het geval van de gemeente zijn dit de Rotterdammers. De meldingen zijn dus gratis adviezen, waarmee je je voordeel kan doen."
Rotterdammers ergeren zich aan een gebrek aan klantvriendelijkheid van overheidspersoneel en aan ondeskundigheid van ambtenaren. Dat blijkt uit de rapportage 'Paarse krokodillen in Rotterdam' van Leefbaar Rotterdam-raadslid Robert Simons. In totaal zijn het afgelopen half jaar 94 klachten en tips binnengekomen op de speciale website van de gemeenteraadsfractie Leefbaar Rotterdam. Rotterdammers konden aangeven welke overheidsdiensten of -functies zij als overbodig beschouwen. De paarse krokodil is, na een reclame waarin een paarse opblaaskrokodil figureerde, symbool voor onnodige bureaucratie. Kastje Behalve meldingen die de overbodigheid van bepaalde diensten
aankaarten, zijn er ook opvallend veel meldingen binnen gekomen over de klantvriendelijkheid en de deskundigheid van de verschillende onderdelen van de Rotterdamse overheid. 'Ze hebben het gevoel dat ze van het kastje naar de muur worden gestuurd. Of ze krijgen te horen 'daar ga ik niet over', waarna de burger via de telefoniste van voor af aan kan beginnen', aldus Simons. Doorverbinden Naast klantonvriendelijkheid en ondeskundigheid klagen Rotterdammers over de telefonische
Match! is een uitgave van GemeenteBanen.nl
bereikbaarheid en het doorverbinden naar diverse diensten. Marktpartijen Ook zijn er suggesties binnengekomen om bepaalde gemeentelijke diensten door marktpartijen te laten doen en om de deelgemeenten maar helemaal af te schaffen. De meldingen zijn verzameld in het rapport Paarse krokodillen in Rotterdam. In dit rapport geeft Robert Simons ook enkele aanbevelingen mee aan het stadsbestuur over hoe de dienstverlening
Klantvriendelijkheid Simons hoopt dat het college van burgemeester en wethouders wat met zijn aanbevelingen doet. 'Laat zien wat er met de ideeën en klachten gebeurt. Besteed aandacht aan klantvriendelijkheid in het besef dat de ambtenaren er voor Rotterdammers zijn.' Dienstverlening moet volgens hem centraal staan in het gemeentelijk beleid. O Bron: Gemeente.nu en Leefbaarrotterdam.nl
R E A G E E R
pagina 9
kandidaat belicht
Match! editie maart 2008
Ambities en loopbaanervaringen onder de loep
Trainees ervaren het werk en werken aan hun ervaring Acht jonge trainees krijgen de kans om twee jaar lang mee te lopen op alle afdelingen van de gemeente GemertBakel. Voor een gemeente op deze schaal is zo'n aanpak uniek. De jonge ambtenaren in spé storten zich op eigen projecten om zo werkervaring op te doen en om hun frisse blik te delen. Hoe vergaat het 't nieuwe ambtenaarsbloed?
'Hier word je van alle kanten gemotiveerd om te blijven leren.'
Wat houdt een traineeship precies in? "In een traineeship doe je ervaring op in een veel breder werkterrein dan je bij een 'gewone' baan zou doen. Komende twee jaar werken de trainees ieder half jaar op een andere afdeling, zoals bijvoorbeeld Maatschappelijke ontwikkeling, Ruimtelijke Ontwikkeling of P&O. Elke trainee heeft een project centraal staan gedurende dat half jaar. Iedere trainee is verantwoordelijk voor zijn eigen project, maar krijgt daarbij de nodige ondersteuning. Er zijn twee coaches die je begeleiden, inhoudelijk en persoonlijk." Krijg je genoeg kans om jezelf te ontwikkelen? "Jazeker. Naast de praktijkervaring is er alle ruimte om opleidingen te volgen. Bij andere banen ben je vaak continu in de praktijk bezig, waardoor je het lerende element soms uit
Sluit een baan bij de gemeente wel aan bij je studie? "In mijn zoektocht naar een baan heb ik me niet beperkt tot mijn studie, maar wilde ik me breder oriënteren. Daarom sluit dit traineeship ook zo perfect aan. Had je jezelf ooit bij de gemeente zien uitkomen? "Mijn allereerste werkervaring was bij de gemeente Oss tijdens mijn scriptieonderzoek. Dat beviel meteen al erg goed. Na mijn studie ben ik eerst bij een marktonderzoekbureau gaan werken, maar dit motiveerde mij niet genoeg. Ik ging op zoek naar een baan waar ik wel toekomstperspectief in zag en enthousiast van werd. Toen zag ik dit traineeship bij gemeente GemertBakel."
Vera van Vugt Fotografie: Maartje Hagar Treep
Vera van Vugt (27 jaar) Studie: Vrijetijdwetenschappen
nieuw voor mij. Ik maak kennis met zaken waar ik eerst geen weet van had."
't oog verliest. Hier word je van alle kanten gemotiveerd om te blijven leren."
Waarom is het dan blijkbaar belangrijk voor jou om voor een gemeente te gaan werken? "Omdat het beleid dat we hier ontwikkelen, de mensen echt bereikt. Je maakt iets waar. Als ik een goed product bedenk, heeft de gemeenschap daar daadwerkelijk
wat aan. Het is niet alleen maar een baas of opdrachtgever waarvoor ik werk, maar ik werk voor de maatschappij waarin ik leef." Welke skills moet je hebben om een goede ambtenaar te zijn? "Communicatie is erg belangrijk, daarnaast moet je het nodige doorzettingsvermogen hebben, nieuwe ideeën kunnen aandragen, creatief zijn en een tikkeltje eigenwijs." Waarom denk je dat een kleine gemeente als Gemert-Bakel opeens acht jonge mensen heeft aangenomen? "Ik denk vanwege onze nieuwe ideeën en frisse kijk op de zaken. Als je dertig jaar op dezelfde plek zit, kun je nogal eens last krijgen van tunnelvisie. Doordat wij als trainees op alle afdelingen gaan werken, hebben we overal een ingang en weten we hoe het er aan toe gaat. Daardoor stroomt de communicatie tussen alle afdelingen beter." Waar hoop je uiteindelijk terecht te komen? 'Uiteindelijk zou ik wel afdelingshoofd willen worden, maar ik wil natuurlijk eerst dit traineeship tot een goed einde brengen."
Deze opzet van werken en leren past goed bij jou? "Ja, want ik ben een type dat graag veel wil weten over diverse zaken. Ik wil graag blijven leren. Op deze manier kan ik direct mijn geleerde kennis in de praktijk brengen. Ik krijg goed inzicht in hoe een gemeentelijke organisatie werkt. Bijvoorbeeld de proceduregang en
“Ervoor zorgen dat de mensen in de gemeente beter worden van ons beleid.”
wijze van vergaderen van een gemeenteraad. Met mijn achtergrond als Vrijetijdswetenschapper zijn die bestuurlijke zaken sowieso
Match! is een uitgave van GemeenteBanen.nl
Vera van Vugt Fotografie: Maartje Hagar Treep
pagina 11
kandidaat belicht
Match! editie maart 2008
Ambities en loopbaanervaringen onder de loep
Waarom was dat? "Ik zie dit als dé ideale kans om erachter te komen hoe een gemeente werkt. Je leert precies hoe de politiek bestuurlijke verhoudingen in elkaar steken. Daar ontwikkel je meteen een goed gevoel voor. Ik houd ervan om al vrij vlug naar een helikopterview toe te gaan. Ik probeer de hele besluitvorming meteen in een groter geheel te zien. Doordat ik in korte tijd op al die afdelingen werk, leer ik de gemeente snel goed kennen."
“De gemeente is eigenlijk ook een bedrijf, alleen veel complexer. Met als vaste klanten: haar inwoners.”
Marcel van der Steen Fotografie: Maartje Hagar Treep
'Ik houd ervan om vrij vlug naar een helikopterview toe te gaan.' Marcel van der Steen (28 jaar) Studie: Toerisme en Bedrijfskunde Hoe ben je hier terecht gekomen? "Daar is een flinke weg aan vooraf gegaan. Eerst heb ik de Hogeschool voor Toerisme in Breda gedaan. Tijdens mijn afstudeerstage bij de directie van de Efteling leerde ik mensen kennen die actief waren in de lokale politiek in Uden. Ik werd gevraagd door het CDA Uden om mee te schrijven aan het verkiezingsprogramma voor de gemeenteraadsverkiezingen van 2002. Voor het eerst leerde ik de lokale politiek van dichtbij kennen. Verjonging in de politiek was destijds een actueel thema. Ik was net 22 geworden, maar wist mijn boodschap al goed over te brengen. Het bestuur vroeg of ik me verkiesbaar wilde stellen. De verkiezingen waren een succes en zo werd ik het jongste gemeenteraadslid dat Uden ooit gekend heeft. Dat was een hele ervaring en heeft me mede gevormd tot wie ik nu ben."
pagina 12
Je was dus nog echt een broekie? "Ik was dan misschien wel de jongste in de Udense gemeenteraad, maar dit gaf juist een extra stimulans om mezelf te bewijzen. Om mijn werk als raadslid goed te kunnen doen, combineerde ik dat met een studie Bedrijfskunde. Dat was een bewuste keuze. Ik heb veel affiniteit met politiek, maar ik wilde die deur naar het bedrijfsleven openhouden. Voor de verkiezingen in 2006 besloot ik me niet opnieuw verkiesbaar te stellen. Ik wilde me volledig richten op het afronden van mijn studie én de ruimte hebben om nieuwe uitdagingen aan te kunnen gaan. Na mijn studie ben ik aan de slag gegaan als communicatieadviseur bij een adviesbureau, maar toch miste ik al snel de politiek. Toen ik deze vacature zag, begon m'n hart sneller te kloppen. Dit traineeship was precies de uitdaging waar ik naar op zoek was."
Wil je niet meer voor een bedrijf werken? "De gemeente is eigenlijk ook een bedrijf, alleen dan veel complexer. Met als 'vaste klanten': al haar inwoners. Werken bij de gemeente raakt mij iedere dag. Je woont, werkt en recreëert in die gemeente. Samen beheren we dit en samen bouwen we dit op. Dat maakt het zo interessant." Wat hoop je met dit traineeship te bereiken? "Mijn ambitie is om gemeentesecretaris, ofwel algemeen directeur te worden van het ambtelijk apparaat.
De gemeentesecretaris van GemertBakel is nu mijn coach. Wekelijks sparren we samen over mijn voortgang en leert hij mij de kneepjes van het vak. Niet alleen hij, maar ook andere collega's nemen de tijd om te helpen. Ik word opgeleid om vakinhoudelijk een goede ambtenaar te worden." Krijg je de opdrachten toegewezen of stel je die zelf op? "Er is binnen deze gemeente veel ruimte voor eigen initiatief. Je hebt elk half jaar een eigen project en dat is prioriteit nummer één. Ik mag zelf deze opdrachten beschrijven, vormgeven én uitwerken. Daarnaast is er alle ruimte om andere projecten of werkzaamheden op te pakken. Dat bevalt me heel erg goed." Was het makkelijk om als pas afgestudeerde een goede baan te vinden? "Ik realiseer me dat dit traineeship een unieke kans is. Daar ben ik dan ook erg blij mee. Ik kan me goed voorstellen dat niet iedereen die kans krijgt. Al bestaat er tegenwoordig het beeld dat de banen voor het oprapen liggen. Dat bedrijven aan de poort van de universiteit klaar staan om pas afgestudeerden weg te kapen. En dat je vers van de uni meteen een hoog startsalaris hebt. Of het werkelijk zo rooskleurig is, daar heb ik grote twijfels over. Al met al gaat het er in mijn ogen om dat je je eigen pad volgt en blijft doen wat je echt wilt."
Marcel van der Steen Fotografie: Maartje Hagar Treep
Match! is een uitgave van GemeenteBanen.nl
kandidaat belicht
Match! editie maart 2008
Ambities en loopbaanervaringen onder de loep
'De grootste kracht komt juist voort uit die onverwachte stappen die je tijdens loopbaan durft te nemen.' Pieter de Boer (26 jaar) Studie: Geschiedenis Waarom heb je gekozen voor een traineeship en niet gewoon één vaste baan op één vaste plek? "Omdat een traineeship mij veel meer perspectief biedt. Ik had ook op een en dezelfde vaste baan kunnen solliciteren, maar vaak zie ik dat als iemand eenmaal in een bepaalde afdeling rolt, daar blijft hangen. Hier zit je niet zo vast en maak je verschillende afdelingen van binnenuit mee." Wat is jouw eigen achtergrond dan? "In heb geschiedenis gestudeerd in Groningen, een erg theoretische opleiding dus. Net als velen had ik me komende dertig jaar ook verder kunnen specialiseren op één gebiedje, maar die behoefte heb ik niet. Ik wilde juist ervaring op doen in de beroepspraktijk." Maar waarom dan bij een gemeente, dat lijkt geen logische stap voor een geschiedenisstudent. "Vergis je niet, studenten geschiedenis komen op de raarste plekken terecht. Veel belanden dus ook bij de overheid. Ik had altijd al een sterke voorkeur om bij een
“Ik heb echt het gevoel dat er veel
in
mij
wordt
geïn-
vesteerd.”
gemeente werken, in plaats van bijvoorbeeld de Rijksoverheid. Bij een gemeente sta je nog dichter bij de mensen. Het maatschappelijk ideaal erachter vind ik heel mooi. Daar kun je op zoveel verschillende manieren invulling aan geven. Nee hoor, ik vind het niet erg om als ambtenaar door het leven te gaan." Maar waarom dan juist deze kleine Brabantse gemeente? "Na Groningen had ik behoefte aan een nieuwe omgeving. Ik denk dat het goed is voor je ontwikkeling om soms naar een totaal nieuwe plek te gaan en andere ervaringen op te doen. Daarbij is Gemert-Bakel een vrij kleine gemeente. Dat heeft voor mij een meerwaarde. Alle afdelingen zitten in één pand. Daardoor ontwikkel je sneller het overzicht over hoe een gemeente werkt. Ook is Gemert-Bakel van oudsher een eigenwijze gemeente die zich kritisch opstelt. Zelfs ten opzichte van de regels die ze vanuit Den Haag
Pieter de Boer Fotografie: Maartje Hagar Treep
krijgen opgelegd. Ik ben van origine Fries, dus die eigengereidheid die hier heerst, spreekt me wel aan." Is een traineeship een aanrader voor iemand die net begint met werken? "Ik vind van wel. Ik heb echt het gevoel dat er veel in mij wordt geïnvesteerd. Dat werkt heel inspirerend. Het is niet zo dat ik iemand maar volg die mij vertelt wat te doen. Er is veel ruimte voor eigen initiatief. Sterker nog, ze willen juist dat we alle projecten kritisch en met een open blik in gaan. De gemeente wil voorkomen dat alles weer op
dezelfde manier wordt afgesproken zoals altijd." Wat hoop je uiteindelijk van dit traineeship op te steken? "Mijn doel is om meer inzicht krijgen in hoe een gemeente organisatorisch in elkaar steekt. Dan kun je vanuit daar verder werken en het wie weet heel anders doen. Het is altijd makkelijk om van buitenaf kritiek te leveren op het systeem. Zo werkt dat niet bij mij. Ik ontdek liever eerst hoe iets van binnenuit werkt en wil de context begrijpen. Op basis daarvan kun je het beste dingen veranderen of verbeteren." Hoe zie je jouw toekomst dan eigenlijk? "Ik kijk wel welke kant ik mij op ontwikkel. Ik wil in ieder geval iets blijven doen waar ik mijn maatschappelijke betrokkenheid in kwijt kan en dan zit je bij de gemeente goed. Ik wil mezelf nooit teveel vastleggen waar ik precies wil eindigen. Het gevaar is dat je jezelf dan verplicht om een bepaalde richting te blijven volgen. Dat kan erg beperkend zijn. De grootste kracht komt juist vaak voort uit die onverwachte stappen die je tijdens je loopbaan durft te nemen." O
Pieter de Boer Fotografie: Maartje Hagar Treep
Match! is een uitgave van GemeenteBanen.nl
R E A G E E R pagina 13
het nieuwe werken
Match! editie maart 2008
Een verandering van processen
Alle Gelderse overheidsvacatures op één site op de arbeidsmarkt en bevorderen zij de loopbaankansen. De ambitie is om alle overheidswerkgevers in Gelderland samen te brengen. Dan zal de samenwerking zo'n 25.000 fte met zo'n 2500 jaarlijkse vacatures vertegenwoordigen, veel stageplaatsen en tijdelijke "klussen".
“De ambitie is om alle overheidswerkgevers in Gelderland samen te brengen.”
Op 1 maart 2008 is de nieuwe website werkeningelderland.nl gelanceerd. Op dit online platform kunnen banenzoekers en overheidswerkgevers elkaar vinden. Het is de opvolger van KanPlus.nl, een samenwerkingsverband van 27 overheidsorganisaties in de regio Arnhem, Nijmegen en Ede. Werkeningelderland.nl is dé poort naar de arbeidsmarkt van Gelderse overheidswerkgevers. Speciaal voor mensen die een loopbaan willen of deze verder willen vervolgen bij de overheid. Op de site staan alle actuele vacatures en is informatie te vinden van de aangesloten organisaties. Online solliciteren, inschrijven als kandidaat, het plaatsen van een CV en passende vacatures automatisch per mail ontvangen behoren hier tot de mogelijkheden. De aangesloten organisaties vertegenwoordigen op dit moment meer dan 14.000 functies. Ze zijn goed voor ongeveer 1.400 vacatures per jaar. Zij bieden gevarieerde banen in organisaties die midden in de maatschappij staan en veel voor burgers en bedrijven willen betekenen.
Werkeningelderland.nl is opgezet om een breder en krachtiger arbeidsmarktplatform te realiseren voor alle lokale overheden binnen de provincie Gelderland. Het netwerk beoogt hiermee de realisatie van een sterke gezamenlijke arbeidsmarktpositie en de bevordering van mobiliteit van de medewerkers tussen de aangesloten organisaties. Zo komen talenten optimaal tot hun recht en bieden werkgevers een aantrekkelijk werkklimaat.
ties, zo'n 400 vacatures per jaar en dus ook 400 extra kansen voor loopbaanstappen van de huidige eigen medewerkers. Deze eerste groei komt neer op 9200 fte en jaarlijks 1000 vacatures.
De site straalt de aantrekkelijkheid van werken bij de overheid uit. Er wordt een grote diversiteit geboden aan functies, loopbaanondersteuning (ook vastgelegd in de CAO), maatschappelijke relevante functies die "er toe doen" en een goede werk-privé balans. O
Bevorderen loopbaankansen Met deze site bereiken de aangesloten organisaties samenwerking
R E A G E E R
meneer geb
Nieuwe organisaties Vanuit de huidige samenwerking binnen de stadsregio Arnhem Nijmegen groeit de site momenteel uit naar een online carrière- en mobiliteitsplatform met een provinciale dekking. Inmiddels hebben diverse organisaties zich bij het nieuwe initiatief werkeningelderland.nl aangesloten, waaronder de gemeenten Neder Betuwe, Epe, Voorst, Apeldoorn, Buren, Nunspeet, Elburg en GR Hulpverlening Zuid Gelderland en Hulpverlening Midden Gelderland. Samen zijn deze nieuwe deelnemers goed voor 3600 fte, circa 4000 func-
Match! is een uitgave van GemeenteBanen.nl
pagina 15
tips & evenementen
Match! editie maart 2008
Ambtenaren sportief door het veld Het is al zo'n 20 jaar aan de gang. Ambtenaren die hardlopen door het veld. Geen wedstrijd op asfalt, want die zijn er al genoeg. Nee, op onverharde paden en wegen en steeds weer in een ander deel van ons mooie land. Vorig jaar waren meer dan 4500 ambtenaren te gast in gemeente Zutphen. Op woensdag 26 maart 2008 gaan mogelijk nog meer ambtenaren in Katwijk van start. Katwijk heeft zich als sportieve gemeente in 2006 al aangemeld om de Veldloop voor ambtenaren te organiseren. Sport staat centraal in Katwijk. Dat was onlangs nog goed te zien op televisie. Op 27 februari jl. speelde de Katwijkse voetbalvereniging Quick Boys tegen NACBreda. Op ditzelfde sportpark, het thuisfront van Quick Boys, gaat Katwijk de BMC NK Veldloop voor gemeenteambtenaren 2008 alle deelnemers en supporters ontvangen. Dat de NK Veldloop door de jaren heen is uitgegroeid tot een van de grootste landelijke sportevenementen blijkt wel uit het animo.
Voor veel gemeenten is het al een jaarlijks uitje geworden. Met bussen vol reizen ze eind maart af naar Katwijk. Katwijk zal ze dan ook warm ontvangen. De wedstrijd zal gaan over het strand en door de duinen van het 'Holland Duin'. Om
het natuurmonument Berkheide niet te veel te belasten zijn er met Staatsbosbeheer goede afspraken gemaakt. Dat er getraind moet worden voor deze zware editie van de NK Veldloop is een feit. In december 2007 zijn een kleine 20 Katwijkse ambtenaren gestart met hun training onder leiding van trainers van de Atletiekvereniging Rijnsoever. Op dit moment zijn er meer dan 60 Katwijkse ambtenaren aan het trainen voor die bewuste woensdag in maart. De teller voor deelnemers uit Katwijk staat op 142. De overblijvende Katwijkse ambtenaren worden opgeroepen als vrijwilligers hun steentje bij te dragen. Dat de BMC NK Veldloop leeft in Katwijk blijkt wel uit de cijfers. Katwijk is een fusiegemeente
en ontstaan uit gemeente Valkenburg ZH, gemeente Rijnsburg en gemeente Katwijk. Door de Veldloop hebben collega's op een andere manier contact met elkaar. Een mooie vorm van teambuilding dus! Heb je nog belangstelling om deel te nemen, schrijf je dan via de coördinator van je gemeente in. Is er geen coördinator? Meld je dan zelf aan als coördinator. Doe dit via www.nkveldloopgemeenten.nl. Kijk ook op deze website voor meer informatie over dit grootse sportevenement voor gemeenteambtenaren. O Contact: Bouwe Guijt
[email protected] Tel: 071 4065169
R E A G E E R
Jouw verhaal in Match!? Wil jij ook graag redactioneel bijdragen aan Match! en je ambities en loopbaanervaringen delen met werkzoekenden en P&O-ers binnen gemeentelijk Nederland? Of ben je bezig met een interessant project bij een gemeente? Wij zijn altijd op zoek naar boeiende verhalen, waarbij we ervaren ambtenaren en afgestudeerde HBO- of WO-ers aan het woord laten. Meld je nu aan via
[email protected] en misschien staat jouw verhaal wel in de volgende editie van Match!.
pagina 16
Match! is een uitgave van GemeenteBanen.nl
mobiliteit
Match! editie maart 2008
Samenwerkingsverbanden in gemeentelijk Nederland
Dienstverlening van het Carrièrecetrum Noord en Midden Limburg
www.switch-nml.nl
Met ingang van 1 juli 2007 hebben een twintigtal organisaties (gemeenten en overige overheidsinstellingen) in de regio Noord en Midden Limburg een nieuw meerjarig contract afgesloten met Tempo-Team. Het doel van deze samenwerking is tweeledig: Ten eerste zijn er afspraken gemaakt over het plaatsen van flexibel personeel op tijdelijke vacatures bij de aangesloten organisaties. Deze vacatures worden centraal bij het 'Carrièrecentrum Noord en Midden Limburg' aangemeld of rechtstreeks bij de intercedent van Tempo-Team uitzendbureau. Onze contactpersonen op de vestiging zorgen vervolgens voor de werving en selectie van de juiste kandidaten. Ten tweede willen de aangesloten organisaties de mobiliteit van werkzame ambtenaren binnen de regio vergroten. Hiertoe beheert het Carrièrecentrum van Tempo-Team in samenwerking met JobsRepublic de site www.switch-nml.nl. Deze site biedt aan banenzoekers de
“De mobiliteit van werkzame ambtenaren binnen de regio vergroten.” mogelijkheid om zich pro-actief als mobiliteitskandidaat binnen de regio te registreren. Medewerkers van de aangesloten organisaties kunnen met voorrang solliciteren op een structurele vacature bij één van deze aangesloten organisaties. 'Externe' banenzoekers kunnen hun gegevens plaatsen in een mobiliteitsbestand dat wordt benut indien er geen 'interne' kandidaten op een vacature zijn geplaatst. Het Carrièrecentrum Noord en Midden Limburg vervult zo een regiefunctie in de bemiddeling voor tijdelijke en structurele vacatures in de regio. Zij fungeert als sparringpartner voor zowel de deelnemende organisaties als de 'interne' en 'externe' banenzoekers. Opleidingsmogelijkheden Het Carrièrecentrum beschikt over diverse opleidingsmogelijkheden en hulpmiddelen op het gebied van loopbaanbegeleiding en/of ontwik-
Match! is een uitgave van GemeenteBanen.nl
keling. In een persoonlijk gesprek wordt bekeken wat de mogelijkheden zijn en wat de individuele behoefte is van een kandidaat. Uiteraard worden mobiliteitskandidaten voortdurend op de hoogte gehouden indien er trainingen worden georganiseerd. Poolmanagement Poolmanagement richt zich op medewerkers die op dit moment een parttime baan hebben en die bereid zijn om tijdelijk meer uren te gaan werken. Op die manier kunnen kennis en vaardigheden beschikbaar worden gesteld aan collega gemeenten en andere overheidsinstanties die zijn aangesloten bij Switch NML. Mobiliteitsovereenkomst/ Ruilvariant Mobiliteitskandidaten kunnen tijdelijk te werk worden gesteld bij een deelnemende organisatie. De arbeidsrelatie tussen uitlener en
medewerker blijft in stand. In het kader van mobiliteitsbevordering kan dit de voorfase zijn van een permanente uitplaatsing waarbij uiteindelijk een rechtstreeks dienstverband tussen de inlener en medewerker wordt aangegaan. Annemarie Hendrix is de consultant en contactpersoon. Zij ondersteunt graag in de zoektocht naar de juiste baan of de juiste kandidaat. Tevens is zij een bron van informatie op het gebied van 'mens en werk'. Ze beschikt over een uitgebreid netwerk waardoor ze u altijd kan verwijzen naar de juiste persoon en/of instantie. Een goede kennis van de deelnemende organisaties zorgt ervoor dat uw match niet alleen op harde maar ook op zachte criteria plaatsvindt. O Voor meer informatie: Carrièrecentrum Noord- en Midden-Limburg
[email protected]
R E A G E E R pagina 17
Aanmelden Wil je Match! maandelijks in je mailbox ontvangen? Klik hier en schrijf je in op GemeenteBanen.nl.
Colofon Redactie:
Contact Match! is een gratis, online krant die maandelijks verschijnt. Het is een zelfstandige uitgave naast de carrièresite GemeenteBanen.nl en de krant richt zich primair op banenzoekers binnen de lokale overheid.
Naam Uitgever Telefoon Fax E-mail
Fotografie: Vormgeving: Advertentie acquisitie:
Samar Haddad, Maartje Hagar Treep, Annelies Drost Bodil Anaïs, Maartje Hagar Treep Sjoerd Klinkenberg, JobsRepublic Bastiaan Burlage, Peter de Wit, Jeroen van der Donk, JobsRepublic, 072 - 582 10 20 of
[email protected]
Advertentiemogelijkheden Match! De GemeenteBanen Krant van Nederland JobsRepublic B.V. Toermalijnstraat 8a, 1812 RL Alkmaar 072 - 582 10 20 072 - 582 10 39
[email protected]
Verspreiding maandelijks via e-mail aan 63.000 kandidaten met e-mailservice van de overheid carrièresites van JobsRepublic. En aan 3.200 P&O-contacten in de publieke sector. Tevens online beschikbaar op de homepage van GemeenteBanen.nl.
Full colour advertentie formaat 1/1 pagina: h x b: 394 x 264 mm (staand) 1/2 pagina: h x b: 195 x 264 mm (liggend) 1/4 pagina h x b: 195 x 130 mm (staand) MiniMatch! h x b: 88 x 98,5 mm (liggend)
Overige mogelijkheden Banner op cover: h x b:
40 x 96 mm (liggend)
Adverteren in Match! kan al vanaf 199,-. Neem voor meer informatie en de tarieven contact op met Bastiaan Burlage via 072 - 582 10 20 of
[email protected].