werken bij Logeerhuis Kapstok
vrijwilligers maken het verschil !
VRIJWILLIGERS Vrijwilligers zijn onmisbaar in onze samenleving. Logeerhuis Kapstok draait volledig op vrijwilligers. Hun relatie met Stichting Logeerhuis Kapstok is vastgelegd in een vrijwilligersovereenkomst. Zij zijn een verlengstuk van elkaar en vormen een team. Onze vrijwilligers vervangen mantelzorgers en dragen bij aan het welzijn van de gasten in het logeerhuis. De gasten beleven hun verblijf bij ons als een vakantie en voelen zich zoveel mogelijk in dezelfde sfeer als in hun thuissituatie.
Profiel De vrijwilliger: - is betrokken en gemotiveerd. - onderschrijft de kernwaarden van Logeerhuis Kapstok: verantwoordelijkheid: draagt actief bij aan het welzijn en de levenskwaliteit van (kwetsbare) medeburgers dienstbaarheid: stelt zich hulpvaardig op en wil betekenisvol zijn voor de medemens onbaatzuchtigheid: stelt tijd, vaardigheden en kennis om niet ter beschikking - is bereid tot het volgen van scholing/training - kan in teamverband werken - kan zelfstandig werken - is positief-kritisch, ook m.b.t. het eigen functioneren: kan feedback geven en ontvangen - denkt actief -gevraagd en ongevraagd- mee over vernieuwing en verbetering
Verantwoordelijkheden De vrijwilliger: - is primair zelf verantwoordelijk voor de uitvoering van zijn/haar taken - verricht geen handelingen die vallen onder medische of verpleegkundige bevoegdheid, ook niet als hij/zij daarvoor gediplomeerd is - heeft een beroepsgeheim ten opzichte van derden - betracht zorgvuldigheid ten aanzien van intimiteit en privacy van de gast en diens mantelzorger(s)
Inzetbaarheid De vrijwilliger: - is goed bereikbaar (telefonisch, digitale media) - is flexibel en collegiaal m.b.t. vervangings- en ruildiensten - heeft geen “negen-tot-vijf” instelling
Taken, competenties en vaardigheden De vrijwilligers in het logeerhuis verrichten uiteenlopende taken. Deze taken worden ingevuld in teams, op basis van de aard van de werkzaamheden. Elk team heeft een aanspreekpersoon, die als schakel fungeert tussen de vrijwilligers en de logeerhuismanager. Hierna worden de vrijwilligersfuncties in deze teams nader omschreven.
TEAM HOUSEKEEPING Binnen dit team opereren de kookgroep, de wasgroep en de schoonmaakgroep.
Kookgroep Kerntaak: Zorg dragen voor de warme maaltijden, uitgaande van de wensen en behoeften van de gast. Werkzaamheden: - dagmenu samenstellen, rekening houdend met de wensen van de gasten - de dagelijkse boodschappen doen - menu bereiden, evt. samen met de gasten - schoon houden van de keuken en apparatuur, volgens schema - tafel dekken, opruimen en afwassen - samen met de gasten eten - signaleren wanneer er materialen nodig zijn of defecten geconstateerd zijn Vaardigheden/competenties: - is gastgericht (houdt rekening met wensen van de gast m.b.t. eten en drinken) - kan samenwerken - kan zelfstandig werken - is creatief (samenstellen menu’s)
Wasgroep Kerntaak: Zorg dragen dat er voldoende schoon keuken-, bad- en bedlinnen voorhanden is voor de gasten, voor eigen gebruik en voor de thuiszorgverleners. Werkzaamheden: - wassen, strijken en opbergen van linnengoed - zorgen voor voldoende wasmiddelen - melden van defecten aan apparatuur - melden als er niet meer genoeg linnengoed is - aanschaffen van nieuw linnengoed. Vaardigheden/competenties: - heeft een energieke, praktische instelling - kan zelfstandig werken
Schoonmaakgroep Kerntaak: Het verrichten van periodieke schoonmaakonderhoudswerkzaamheden in het logeerhuis. Werkzaamheden: - schoonhouden van het interieur volgens werkinstructies en -schema’s - verschonen van de bedden en badlinnen - signaleren van defecten aan interieur, meubilair, stoffering en sanitaire voorzieningen - beheren van de voorraad schoonmaakmiddelen en aanwezige werkmaterialen Vaardigheden/competenties: - is resultaatgericht - kan samenwerken - kan zelfstandig werken - heeft kwaliteitsbesef en discipline
TEAM HOSPITALITY De vrijwilligers in dit team treden op als gastheer/gastvrouw. Daarnaast is in dit team ook de functie van nachtvrijwilliger opgenomen.
Gastheer/gastvrouw Kerntaak: Samen met de gast(en) de dag beleven en zorgen voor een dagbesteding die voldoet aan de wensen en behoeften van de gast(en) en het creëren van een sfeer waarin de gasten rust, gezelligheid, huiselijkheid en warmte ervaren. Werkzaamheden: - in samenspraak met de gast en de mantelzorger vaststellen hoe de gast graag de dag wil invullen en beleven - activiteiten dienovereenkomstig voorbereiden, inplannen en uitvoeren - beheren van de materialen voor activiteiten (spellen, boeken etc.) - verrichten van kleine huishoudelijke taken zoals verzorgen van planten en bloemen etc. - verrichten van seizoens- en feestdagengebonden activiteiten: Sinterklaas, Kerst, Pasen en Carnaval - zorgen voor (sfeer-)aankleding van ruimtes in overleg met de logeerhuismanager - met een bepaalde frequentie slaapdienst draaien en indien nodig gast(en) begeleiden Vaardigheden/competenties: - heeft luistervaardigheid - straalt rust uit, stelt zich open voor de ander - beschikt over empathisch vermogen: voelt waar de gast behoefte aan heeft en handelt daarnaar - heeft een praktische instelling en improvisatietalent - kan omgaan met eigen grenzen, gevoelens en emoties
Nachtvrijwilliger Kerntaak: De vrijwilliger neemt ‘s nachts de wakende taken waar en ondersteunt de gast waar nodig. Werkzaamheden: In beginsel zijn de werkzaamheden van de nachtvrijwilliger identiek aan die van de gastheer/gastvrouw, met uitzondering van de specifieke dagactiviteiten, maar de waakfunctie is primair. Vaardigheden/competenties: Ook de gevraagde vaardigheden en competenties van de nachtvrijwilliger komen overeen met die van de gastvrouw/gastheer.
TEAM ADMINISTRATIE/SECRETARIAAT Dit team staat opgesteld voor de algemene administratieve en secretariële werkzaamheden en de opstelling van de werkroosters. Gezien de uiteenlopende aandachtsgebieden binnen dit team (zie hierna onder “werkzaamheden”) zijn hier diverse specialismen mogelijk (administratie, secretariaat, PR).
Administratie/secretariaat Kerntaak: Plannen, organiseren en uitvoeren van werkzaamheden op secretarieel en administratief gebied, ten behoeve van de logeerhuismanager. Werkzaamheden: - vastleggen van gastgegevens (klantadministratie) - registreren van het vrijwilligersbestand (personeelsadministratie) - agenderen en notuleren van interne besprekingen (excl. bestuursvergaderingen) - het verzorgen van schriftelijke communicatie intern en extern - het mede voorbereiden en uitvoeren van organisatorische en communicatie-werkzaamheden m.b.t. PR (evenementen, publiciteit, acties) Vaardigheden/competenties: - is integer - is pro-actief en ondernemend - beschikt over sociale en contactuele vaardigheden - beschikt over plannings- en organisatievermogen - is mondeling en schriftelijk uitdrukkingsvaardig - heeft kennis van automatiseringsprogramma’s als Word, Excel, Powerpoint, Outlook - werkt ordelijk en nauwkeurig
Roostermaker Kerntaak: Het plannen van werkzaamheden en opstellen van werkroosters, met name voor het team hospitality. Werkzaamheden: - op basis van de kamerbezetting (kwantitatief en kwalitatief) opstellen van werkroosters - overleggen met vrijwilligers m.b.t. de invulling van de werkroosters - bewaken van een adequate bezetting: stelt de roosters en de planning bij, signaleert tijdig knelpunten in de uitvoering en levert een actieve bijdrage aan het oplossen ervan Vaardigheden/competenties: - is bekwaam in het organiseren en opstellen van schema’s en roosters - is vaardig in het maken van inzichtelijke en beargumenteerde afwegingen tussen de belangen van de organisatie en die van de vrijwilligers - is communicatief en beschikt over overtuigingskracht bij de afstemming met de vrijwilligers
TEAM FACILITAIRE DIENST In het facilitaire team zijn vrijwilligers werkzaam die zorgen voor een goede fysieke omgeving qua gebouw, interieur, inrichting, apparatuur en hulpmiddelen, zowel voor bewoners, bezoekers als collega’s.
Kerntaak: Het zorgen voor een goede staat en werking van de fysieke omgeving, voorzieningen en apparatuur van het logeerhuis. Werkzaamheden: - het verrichten van kleine reparatie- en onderhoudswerkzaamheden aan interieur en inventaris - het waar nodig inschakelen van externe specialistische bedrijven die hiervoor zijn aangewezen - het beheren van een handvoorraad kleine materialen (lampen, batterijen etc.) - het beheren van kantoor- en huishoudelijke apparatuur - het adviseren van de logeerhuismanager over facilitaire zaken Vaardigheden/competenties: - heeft affiniteit met techniek - is handvaardig m.b.t. kleine onderhouds- en reparatiewerkzaamheden - heeft beoordelingsvermogen en kan zelfstandig werken - beschikt over communicatieve vaardigheden (i.v.m. interne en externe contacten m.b.t. onderhoud en reparaties)
TEAM FINANCIËN Binnen deze discipline bestaat de functie van financieel administrateur.
Kerntaak: Het voeren van de financiële administratie van het logeerhuis. Werkzaamheden: - invoeren en muteren van stamgegevens - registreren van inkomende en uitgaande financiële stromen - opstellen van facturen voor het verblijf van de gasten - bewaken van betalingstermijnen en waar nodig uitvoeren van invorderingsactiviteiten - controleren, fiatteren en betalen van inkoopfacturen - opstellen en mede bewaken van de exploitatiebegroting - adviseren van het bestuur (penningmeester) over financiële aangelegenheden
Vaardigheden/competenties: - heeft een mbo+ werk- en denkniveau - heeft relevante opleidingen gevolgd - beschikt over ervaring in een financieel administratieve omgeving - heeft goed cijfermatig inzicht en analytisch vermogen
