WEBINAR 19 mei 2015
Consultvoorbereiding door de patiënt Elmar Brantjes Manager Kenniscentrum
Stephan Hulsbergen Mijn Gezondheidsplatform
Techniek, gedurende gehele webinar kan je vragen stellen via de chatbox aan de linkerkant van het scherm
… alle acties die een patiënt kan ondernemen in de voorbereiding op een afspraak met zijn behandelaar.
Welke activiteiten voeren patiënten uit ter voorbereiding van een afspraak? • Uitvoeren van in vorig consult gemaakte afspraken. (IZP) • Tot zich nemen van informatie • Over de afspraak • Over gezondheid, ziekte en behandeling • Over een keuze voor zorgverleners • Formuleren van vragen voor hulpverlener
Onze benadering van consultvoorbereiding: bevordering van zelfmanagement
“Zelfmanagement is het proces waarin een individu de gewenste kwaliteit van leven in het kader van gezondheid, leefstijl en gedrag kan bepalen. Om deze kwaliteit te bereiken bepaalt hij of zij de doelen, voert zelf activiteiten uit en schakelt ondersteuning in op basis van eigen draaglast en draagkracht.”
Waarom willen we dit?
Patiënten willen graag meer regie Actieve zelfzorg is vaak de meest effectieve zorg voor mensen met een chronische aandoening Toenemend aantal mensen met chronische aandoening Zelfzorg kan kostenstijging gezondheidszorg helpen beperken
Bron: Supporting self-management, National Voices, 2014
Potentie van consultvoorbereidingsvragenlijsten
1. 2. 3. 4. 5.
Veranderen van verhouding Vergroten van de relevantie van de inhoud van consult Vergroten efficiëntie van zorg Vergroten van transparantie kwaliteit Vergroten van kennis bij de patiënt
Soorten vragen
1. 2. 3. 4. 5.
Inventariserende vragen Stimulerende vragen Evaluerende vragen Vragen naar een oordeel Onderwijzende vragen
Inventariserende vragen hebben tot doel de behandelaar van informatie te voorzien.
De behandelaar vraagt - persoonlijke gegevens - familiaire belasting - medische gegevens - leefstijlgegevens - medicatiegebruik - betrokken behandelaren - sociaal netwerk - klachten/beperkingen
- Compleetheid dossier (indicatorenset) - Meer tijd in consult te besteden aan ondersteuning.
Stimulerende vragen empoweren de patiënt
De patiënt bepaalt: - agendapunten - de (normen en) waarden - doelen en voorgenomen acties - wensen t.a.v. de begeleiding
- Regie door patiënt - Kwaliteit van zorg - Tevredenheid over dienstverlening
Evaluerende vragen hebben tot doel de kwaliteit van de behandeling te verbeteren.
Patiënt reflecteert op: - Behaald hebben van doelstellingen - Belemmeringen
- Kwaliteit van de behandeling - Realiteitszin t.a.v. doelstellingen. - Inzicht in werkelijke motieven patiënt.
Vragen naar een beoordeling hebben tot doel de kwaliteit van de zorg te verbeteren
De patiënt: - beoordeelt kwaliteit - geeft tevredenheid aan
Managementinformatie voor zorgorganisatie.
Onderwijzende vragen hebben tot doel de kennis en vaardigheden van de patiënt te vergroten.
Kennisquiz
• Kennis bij patiënt • Inzage in kennisniveau patiënt.
Diverse vragenlijsten beschikbaar binnen MGP
Wetenschappelijk gevalideerde vragenlijsten (UBOS-A, CCQ, Semas, Patient Reported Outcomes (PROM’s), PAID-SF)
Vragenlijsten samengesteld o.b.v. empirie ( o.a. ook samengesteld door NPCF, Vilans)
Inzetten van vragenlijsten tijdens de behandeling
Jaarcontrole
Feedback / vragen
Zelfmanagementvaardigheden screening
Eerste consult
Inzetten van vragenlijsten tijdens de behandeling
Statusvragenlijst
Jaarcontrole
Feedback / vragen
Zelfmanagementvaardigheden screening
Eerste consult
Metingen, feedback, vragen,
Gedeeld individueel zorgplan
Metingen, feedback, vragen,
Labwaarden
Statusvragenlijst
Metingen, feedback, vragen,
Gedeeld individueel zorgplan
`Jaarlijkse kwaliteitsvragenlijst
Consultvoorbereiding
Consultevaluatie
Empowerment patiënt
Feedback / vragen
Zelfmanagementvaardigheden screening
Inzetten van vragenlijsten tijdens de behandeling
Eerste consult Jaarcontrole
Gebruik van vragenlijsten in de huidige praktijk
• Papier > digitaal • Behandelaar > patiënt Beleid ontbreekt vaak! Medicinfo is hèt kennisinstituut dat samen met zorggroepen beleid maakt en implementeert
Uitdagingen in de dagelijkse praktijk Enthousiasmeren zorgorganisatie • Integrale oplossing • Bekostiging implementatie tool Enthousiasmeren behandelaren • Heldere doelstelling • Aanpassen agenda • Integratie in zorgproces Enthousiasmeren patiënten • Toelichten doelstelling • Begrijpelijke en korte vragenlijsten • Belonen inspanning
19
Bedankt voor jullie aanwezigheid en vragen! Link naar filmpje van dit webinar Presentatie Diverse kennisrapporten Toegang tot Mijn Gezondheidsplatform Volgend webinar over Individueel zorgplan (IZP)
20
Laatste vraag! In de toolkit zit een link naar een online onderzoek.
‘Wat doen mensen voorafgaand aan een consult?’
20 mei 2015
