‘Wat wil die consument nu eigenlijk’
‘duurzaam’
13 mei Ronald Provoost
1
Om hoeveel geld gaat het nu eigenlijk
2
Welke plannen heeft hij/zij
3
Welke partijen zijn belangrijk voor de consument
4
Waarop baseert hij/zij de keuzes
Welke informatie hierbij nodig en welke wordt gemist
2
Om hoeveel consumenten en geld gaat het nu eigenlijk …. Komende jaren verbouwingsplannen
Ja 48% Nee 52%
Komende jaren plannen voor energiebesparende maatregelen (circa 1 miljoen woningen)
Verwachte uitgaven energiebesparende maatregelen Minder dan €4.999
Nee 46%
13%
Tussen €5.000 en €9.999
Ja Tussen €10.000 en €14.999 54% Tussen €15.000 en €19.999 Meer dan €20.000
• • •
43% 20% 4% 19%
In circa 500.000 woningen gaan energiebesparende maatregelen genomen worden Gemiddeld komt dit neer op € 12.000 per woning Totale markt circa € 6 miljard 3
Welke plannen heeft de consument
48%
Buiten schilderwerkzaamheden
40%
Binnen schilderwerkzaamheden
35%
Badkamer verbouwing
32%
Zonnepanelen
25%
Keuken verbouwing
23%
Grote aanpassing aan de tuin Woonkamer verbouwing
16%
Zolder verbouwing
13%
Vervangen verwarmingsketel
13%
Slaapkamer verbouwing
13%
Aanbouw (serre of uitbreiding woonkamer)
13%
Anders
12% 4
Waarom gaat men vervangen
Materiaal was aan vervanging toe
24%
Extra wooncomfort
24% 16%
Lagere energierekening
14%
Betere/mooie/ luxe uitstraling
7%
Extra ruimte Minder onderhoud
4%
Hogere waarde woning op termijn
4%
Zorg om het milieu
2%
Ik wil innovatief /vernieuwend zijn
1%
Goede verhalen over gehoord
1%
Gezond binnenmilieu
0%
Andere reden
3% 5
En waarom dan energiebesparende maatregelen
87%
Lagere energierekening
40%
Zorg om het milieu
22%
Hogere waarde woning op termijn
19%
Extra wooncomfort Gezond binnenmilieu
13%
Woning is aan onderhoud toe
12%
Ik krijg er subsidie op
12%
Minder onderhoud
9%
Goede verhalen over gehoord
9%
Steeds meer mensen in de omgeving hebben deze voorzieningen ook
8%
Ik wil innovatief/vernieuwend zijn
8%
Mooie/luxe uitstraling
2%
Anders
2%
6
Invloed van de omgeving
(2014) Als mijn omgeving een verbouwing heeft laten uitvoeren en ik kan zien hoe het geworden is, overweeg ik het zelf ook eerder
50%
Als mijn omgeving mij een verbouwing adviseert zou ik dit serieus overwegen.
39%
Ik zou nooit iemand een verbouwing laten doorvoeren door een partij met wie niemand in mijn omgeving ervaring heeft (Zeer) mee eens
36%
26%
Neutraal
41% 40%
14% 20% 35%
(Zeer) mee oneens
(2013)
Als mijn omgeving een verbouwing heeft laten uitvoeren en ik kan zien hoe het geworden is, overweeg ik het zelf ook eerder. Als mijn omgeving mij een verbouwing adviseert zou ik dit serieus overwegen. Ik zou nooit iemand een verbouwing laten doorvoeren door een partij met wie niemand in mijn omgeving ervaring heeft.
48%
31%
27% (Zeer) mee eens
31%
41%
41% Neutraal
21%
28%
32% (Zeer) mee oneens
7
Wie is nu eigenlijk belangrijk ….. Afgelopen 5 jaar een verbouwing uitgevoerd Nee 44% Ja 56%
Aannemer/klusser/installateur ingeschakeld Nee 20%
Met welke professionals nog meer gewerkt Ja, met een architect/ontwerper
Ja 80%
17%
Ja, met een ingenieur/adviesbureau
7%
Ja, met een binnenhuisarchitect
6%
Nee
74% 8
Wie is nu eigenlijk belangrijk …..
Initiatief voor de verbouwing kwam van: Contact met de binnenhuisarchitect werd opgenomen door:
Uiteindelijke beslissing welke binnenhuisarchitect werd genomen door:
57% 50%
50%
60%
40%
73%
Contact met de architect/ontwerper werd opgenomen door: Uiteindelijke beslissing welke architect/ontwerper werd genomen door:
43%
50%
27% 50%
75%
Contact met de ingenieur/adviesbureau werd opgenomen door: Uiteindelijke beslissing welke ingenieur/adviesbureau werd genomen door:
25%
83%
17%
74%
Contact met met de uitvoerende partij werd opgenomen door: Uiteindelijke beslissing welke uitvoerende partij werd opgenomen door:
26%
80%
Man
20%
Vrouw
9
Belangrijke keuzecriteria voor een uitvoerende partij
17,1
Begrijpen wat wij willen
16,3
Meeste vertrouwen in zijn plan van aanpak
13,7
Laagste prijs
11,9
Professionele uitstraling Aanbeveling door vrienden/bekenden
9,6
Snelle uitvoer van de klus
9,6
Goede suggesties/alternatieven
9,6 7,6
Vriendelijkheid
4,5
Mooie voorbeeldprojecten 0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
45,0
50,0
10
Hoe georiënteerd op uitvoerende partij (aannemer/klusser/installateur)
43% 40%
Bestaande relaties Via familie/vrienden/kennissen Bezoek aan winkel van…
13% 12%
Website van de aanbieder Zoekmachines (google) Folders/brochures Huis-aan-huisblad Vergelijkingssites Advies bouwmarkt Via lokaal dagblad Niet georiënteerd (Publieke) woontijdschriften Fora/online communities Werkspot.nl Social media Goudengids.nl
8% 6% 5% 5% 5% 4% 4% 3% 3% 3% 2% 1% 12%
Anders Weet niet/geen mening
4%
11
Argumentatie: Waarom geen energiebesparende maatregelen
18% 21% 15%
Te hoge investering Ik zie geen/onvoldoende meerwaarde Onduidelijk of investering wordt terugverdiend Nooit over nagedacht
9%
Geen financiële middelen voorhanden Geen zin/tijd om de mogelijkheden uit te zoeken
6%
Ik zie te veel op tegen een verbouwing
5% 5% 6% 3% 1% 1% 1%
Onbekendheid met mogelijkheden Ik zie op tegen nieuwe vormen van gebruik (bijv. niet meer koken op gas) Negatieve verhalen over gehoord Anders
27%
14% 17% 13%
13% 13% 12% 10%
2014
28%
36%
2013
12
Wanneer aanpassingen / maatregelen in de toekomst
63%
Als er gegarandeerd wordt dat het echt besparingen oplevert
43%
Als het comfort omhoog gaat Als mijn woning daardoor in waarde stijgt
34%
Als het gefinancierd kan worden door de opbrengst uit energiebesparingen
34%
Als ik betere betrouwbare informatie krijg over de voor- en nadelen
21%
Als de woning hierdoor een betere uitstraling krijgt
8%
Als de ingrepen in de woning voor minder overlast zorgen
7%
Als ik bij anderen dezelfde maatregelen heb gezien
6%
Als we maatregelen in combinatie met de buren kunnen treffen
5%
Als ik er extra hypotheek voor kan krijgen
4%
13
Informatieverschaffing van bouwers en installateurs Informatieverstrekking uitvoerders Van de geraadpleegde aannemer/klusser/installateur informatie gekregen over energiebesparende maatregelen (2014)
52%
Van de geraadpleegde aannemer/klusser/installateur informatie gekregen over energiebesparende maatregelen (2013)
48%
40%
60% 99%
Tevreden over de informatie (zowel in 2014 als 2013)
Ja
Nee
[Indien tevreden] Informatie gekregen over: Het comfort dat de voorzieningen opleveren Welke besparingen er mogelijk zijn De bouwkundige aanpassingen die nodig zijn
38%
56% 47% 53% 57% 52% 52% 52%
De investeringskosten Welke subsidies er zijn
28%
38%
De werking van de voorzieningen
Wat het doet voor de uitstraling van de woning
9%
Wat de consequenties voor de waarde van de woning is Anders
42%
19%
16% 14% 1% 1%
47%
2014 2013 14
Informatiebehoefte
Welke subsidies er zijn
32%
39%
De investeringskosten
32% 37% 29% 25%
Welke besparingen er mogelijk zijn
De bouwkundige aanpassingen die nodig zijn De werking van de voorzieningen Het comfort dat de voorzieningen opleveren Wat de consequensties voor de waarde van de woning is Wat het doet voor de uitstraling van de woning
4%
15% 20% 14% 18%
15% 10% 8% 4% 38% 38%
Geen behoefte aan enkele informatie Anders
39%
1% 2%
2014 2013
15
Op welke wijze zou men deze informatie willen verkrijgen?
71%
Internet
32%
Persoonlijk gesprek
31%
Folders
7%
Beurs
Informatielijn
Anders
6% 2%
16
Informatieverschaffing van bouwers en installateurs Had u het storend gevonden om meer informatie over energiebesparende maatregelen te krijgen?
Ja 22%
Nee 78% Welke informatie had u graag extra ontvangen?
42%
Welke subsidies er zijn
40%
Welke besparingen er mogelijk zijn
38%
De investeringskosten
20%
De werking van de voorzieningen
19%
De bouwkundige aanpassingen die nodig zijn Wat de consequenties voor de waarde van …
16%
14%
Het comfort dat de voorzieningen opleveren Wat het doet voor de uitstraling van uw woning Anders
6% 12% 17
Zelf informatie gezocht over energiebesparende maatregelen
Heeft u wel eens gezocht naar informatie over energiebesparende maatregelen?
Nee 46% Ja 54%
Informatie energiebesparende middelen gezocht bij:
89%
Internet Brochures/folders Via vrienden/familie/kennissen Via een professional (bv. aannemer, schilder of klusbedrijf)
Bouwmarkten (bv. GAMMA, KARWEI, Hornbach) Klusprogramma’s op TV Speciaalzaken (bv.) Woonbladen (bv. VT Wonen, Ariadne At Home) Via een architect Woonwinkels (bv. IKEA, Trendhopper) Anders
19% 15% 14% 10% 9% 7% 6% 2% 2% 4%
18
Stellingen
Ik vind het belangrijk dat mijn woning goed is geïsoleerd, omdat het scheelt in de energielasten
78%
Een energiezuinige woning is op termijn meer waard dan een niet energiezuinige woning
65%
Het is noodzakelijk voor het milieu om alle woningen energiezuinig te maken
60%
Ik heb het gevoel dat het leefklimaat slechter is in een energiezuinige woning
52%
Door als consument dure energiebesparende maatregelen te nemen ben je een dief van je eigen …
44%
Energiezuinige aanpassingen aan je woning geeft enorm veel gedoe
30%
Wanneer de huizen in mijn directe omgeving energiezuinige aanpassingen krijgen, ben ik eerder…
28%
Ik vind comfort van een woning (snel op temperatuur, goede luchtkwaliteit) belangrijker dan de…
22%
Extra leefcomfort is een belangrijke beweegreden om energiezuinige voorzieningen te treffen
10%
Er dient betere en volledige informatie gegeven te worden over toepasbare energiezuinige maatregelen
9% 0%
20%
40%
60%
80%
19
Er liggen dus duidelijk kansen. Hoe gaan we deze benutten???
20
© 28 mei 2014, USP Marketing Consultancy B.V. De in deze uitgave vermelde gegevens zijn strikt vertrouwelijk en alle hierop betrekking hebbende auteursrechten, databankrechten en overige (intellectuele) eigendomsrechten worden uitdrukkelijk voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van USP Marketing Consultancy B.V. worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt.
21
