Vzdělávací kurz pro přípravu vůdčích osobností Plánování zaměřené na člověka – 3. část 10. listopadu 2013
Obsah kurzu Co jsme se naučili u domácích úkolů? Nástroje plánování zaměřeného na člověka: Příběh, Koblihové třídění, Rituály, Hledání správného člověka
2
Příběh/historie člověka Důležité mezníky v životě člověka:
nejdůležitější události velké změny zdraví nejlepší životní zkušenosti nejhorší životní zkušenosti
3
4
5
6
Úkol
Nakreslete pomocí metafory důležité události a lidi, kteří ovlivnili váš život (v dobrém nebo nedobrém) 7
Koblihové třídění
Vyjasňuje role, kompetence a hranice pracovníků a blízkých lidí Důležité pro to, aby mohly nastat pozitivní změny v životě člověka Když ji pracovníci a rodinní příslušníci dokážou používat, stávají se citlivější vůči lidem a schopni jim umožňovat, co je pro ně důležité.. Tato dovednost patří k těm těžším 8
Koblihové třídění
9
Kobliha - příklad Musíme jí poskytnout radu a pomoc, aby jedla zdravě Vysvětlujeme rizika
Můžeme společně s ní sestavit jídelníček pro ni chutný a zdravý
Vymyslet systém odměňování Nenabízíme jí nezdravé jídlo, které má ráda
Nebereme jí jídlo, které má u sebe
Dávat jí ochutnat různá jídla, aby zjistila, která jsou dobrá
Budeme se snažit předcházet stresovým situacím, které H. obvykle řeší jídlem
Nezakazujeme jí vzít si jídlo
Nezesměšňujeme ji
10
11
Úkol Zamyslete se ve skupině nad situací, při které vám není zcela jasná vaše kompetence nebo kdy si myslíte, že jiní lidé nepostupují správně a překračují svoje kompetence… Vezměme příklad z praxe a použijme
12
Koblihové třídění – praktická zkouška Musíme
Jak
Nesmíme
13
Koblihové třídění •
• •
Poté, co použijete koblihu v několika zvláštních situacích, můžete se pustit do obecné koblihy poskytování podpory člověku. Jednodušší je psát text do sloupců než do kruhů v koblize, nebo můžete použít šablonu koblihy. Tato dovednost patří při učení se k nejobtížnějším. Lidem dává víc smysl, když mohou tento nástroj použít v reálné situaci, do které se dostali 14
Klíčové odpovědnosti • • • • • • • • • • •
Zajistit, aby Marie měla správnou medikaci Poskytnout jí podporu při vyhledání praktického lékaře Pomoct Marii zvládnout své chování (předložit jí alternativy) Poradit ohledně zdravé stravy a poskytnout jí v tom podporu Pomoci Marii udržovat doma pořádek Vždycky s ní jednat důstojně a s respektem Poradit jí se spánkovým režimem a poskytnout jí podporu Poskytnout Marii příležitosti pro to, aby mohla relaxovat Pochopit, v jakých situacích si Marie může ublížit a reagovat na ně Vysvětlit jí, kdy je nevhodné se smát a poskytnout jí podporu Hovořit s ní o tom, jak začlenit do jejího života rodinu a poskytnout jí v tom podporu
Úsudek a tvořivý přístup • Vybídněte ji, aby si vzala léky • Jak – Marie potřebuje praktického lékaře, který s ní soucítí a je schopen s ní pracovat. Udělejte seznam rysů a vlastností, které Marie bude u lékaře hledat. • Jak taková podpora vypadá • Jak – Marie ví, co je zdravé jídlo a začne jíst vždycky, když je ve stresu. Proberte s ní, jak by mohla dobrá podpora vypadat • Jak - proberte s ní, jak by mohla dobrá podpora vypadat • Jak – zjistěte, kdy má Marie potíže s usínáním a pomozte jí tyto situace zvládnout • Jak – zjistěte, co je důležité z jejího hlediska a z hlediska lidí kolem • Jak – co je důležité z hlediska lidí kolem • Jak – postupujte podle bodů uvedených pod „důležité z hlediska lidí kolem“ • Jak – nezapomeňte, že na toto téma je Marie velmi citlivá
Není to odpovědnost, za kterou jsme placeni • • • • • • •
Přinuťte ji vzít si lék, pokud říká, že nechce Pokud se rozhodne, že nepůjde Prosaďte řídicí plán Pokud se Marie rozhodne, že se přejí Pokud Marie nechá doma nepořádek Když se Marie rozhodne, že chce spát Pokud se dostane do potíží kvůli tomu, že se směje v nevhodnou chvíli • Pokud se rozhodne, že s nimi nechce být
15
K čemu nám je koblihové třídění Zvyšuje pravděpodobnost, že se stane to, co je pro člověka důležité Zvyšuje se pravděpodobnost, že bude respektováno jeho právo na přiměřené riziko Zvyšuje kreativitu poskytování podpory Člověk nebude platit za to, co nepotřebuje Jasně ukazuje, kdo je za co zodpovědný Podpora je poskytována tvořivě a beze strachu 16
Moje rituály
Rituály nám pomáhají v každodenním životě Ačkoliv jsou pro každého z nás velmi důležité, někdy máme tendenci je u lidí s postižením zanedbávat Rituály jsou součástí kvality života každého člověka Rituály pomohou člověku vyrovnávat se se změnami U některých lidí, kteří jsou označováni jako „problémoví“, jde často jen o to, že jsme nerozpoznali jejich rituály, nebo že je přehlížíme 17
Úkol Sepište si podrobný seznam věcí, které ráno po probuzení děláte Zamyslete se nad tím: • •
Jak vypadá moje obvyklé ráno? Co by mi opravdu chybělo? 18
Známe, jaké rituály mají naše děti či lidé v našich službách? Podporujeme je v tom, aby mohli mít v životě svoje rituály? Pečujeme společně s nimi o jejich rituály? 19
Hledání správného člověka POTŘEBNÉ OSOBNOSTNÍ RYSY
POTŘEBNÁ A CHTĚNÁ PODPORA
POTŘEBNÉ DOVEDNOSTI A ZNALOSTI
SPOLEČNÉ ZÁJMY
20
Úkol Napište si seznam vlastností, dovedností, kompetencí a osobnostních charakteristik, které by měl mít člověk, který poskytuje služby vám (např. lékař, úředník, právník, kadeřník, číšník,…)
21
Hledání správného člověka
Strukturuje na jedné straně podporu/dovednosti a na straně druhé povahové vlastnosti, které jsou důležité pro správné přidělení personálu
Pomáhá lidem zvažovat, jaký druh podpory chtějí a potřebují
Pomáhá při získávání členů týmu
Poskytuje informace do oddílu osobních vlastností v plánu
22
Otázky pro Hledání správného člověka
Kdo je člověku nejbližší? Kdo dělá pro člověka „dobré dny“? Co spolu dělají? Jsou lidé, kteří dělají „špatné dny“? Čí přítomnost udělá člověku radost? Jací lidé to jsou – lidi takových vlastností musíme hledat? Kdo rozzáří oči člověka, když vstoupí do dveří? S kým člověk rád tráví čas? Je někdo, jehož přítomnost člověk odmítá? Jaké vlastnosti takoví lidé mají? 23
Příklad – pan Pavel Požadovaná Potřebné a potřebná dovednosti podpora
Potřebné osobnostní rysy
Sdílené společné zájmy
Pomoc při úklidu doma
Umět rychle a dobře uklidit
„Zdravě“ pořádkumilovný Smysl pro humor Komunikativní Respektující
Hudba Fotbal
Doprovod na místa, která pan Pavel nezná
Orientovat se v Smysl pro humor jízdních řádech Nebát se nových Umět dohlédnout při věcí aplikaci inzulínu
Umění Fotbal Hospoda
24
Úkol Použijte nástroj „Hledání správného člověka“ pro Vaše dítě či člověka z vaší služby Požadovaná Potřebné a potřebná dovednosti podpora
Potřebné osobnostní rysy
Sdílené společné zájmy
25
Hledání správného člověka Výhody pro člověka • Když dostává podporu od člověka, který má potřebné dovednosti a osobnostní vlastnosti, zlepšuje to kvalitu života člověka i v případě, že chybí formální plán. • Je větší pravděpodobnost, že člověk má/může to, co je pro něj důležité. • Je větší pravděpodobnost, že naváže dobré vztahy v místní komunitě.
Výhody pro pracovníky a organizaci • Když jsou pracovníci spokojení v práci, zůstávají déle. • Klesají případy zneužívání, manipulace a zanedbávání. • Pracovníci i lidé, kteří potřebují podporu se cítí respektováni a ceněni. • Napomáhá vytváření skutečných vztahů. • Pomáhá nastartovat individuální přístup a nedělat jenom povrchové kosmetické úpravy.
26
Úkol na příště:
4.
1.
Příběh blízkého člověka
2.
Kobliha v nejasné situaci
3.
Rituály blízkého člověka Hledání správného člověka 27
QUIP – Společnost pro změnu Lektorka: Veronika Škopová mail:
[email protected] Karlínské náměstí 12, 186 00 Praha 8 Tel./fax: +420 221 890 434 e-mail:
[email protected] www.kvalitavpraxi.cz