VZDĚLÁVACÍ CENTRUM POČÍTAČOVÁ SLUŽBA s.r.o

VZDĚLÁVACÍ CENTRUM POČÍTAČOVÁ SLUŽBA s.r.o.

NABÍDKA ŠKOLENÍ KOMUNIKAČNÍCH A PREZENTAČNÍCH DOVEDNOSTÍ

Člen Asociace institucí vzdělávání dospělých ČR

Mezinárodní certifikát kvality vzdělávání dospělých

ISO 9001:2001

PŘEDKLADATEL NABÍDKY: Název:

Počítačová sluţba s.r.o.

Sídlo:

Stupkova 413/1a, Olomouc 779 00

Tel a fax:

585 226 388

e-mail:

[email protected]

Číslo účtu:

1804308339/0800

Nabídku zpracovala:

Ing. Lenka Podmolíková


tel: 585 226 388

Spisová značka: C. 24232 vedená u rejstříkového soudu v Ostravě strana 2

[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

Vážení, dovolujeme si Vám nabídnout naše služby v oblasti vzdělávání dospělých – naše firma má v této oblastí více jak třináctileté zkušenosti. Připravili jsme pro vás akční nabídku – kurzy komunikačních a prezentačních dovedností. Součástí ceny kurzů jsou i speciální výukové texty. V přiložené nabídce jsou uvedeny také osnovy jednotlivých kurzů – v případě Vašeho zájmu jsme schopni připravit výuku přímo na míru – dle Vašich požadavků. V případě, že máte zájem o získání mezinárodního certifikátu, máme pro Vás připravenu i nabídku speciálního programu 1SC®.

Doufám, že si z naší nabídky vyberete za firmu Počítačová služba s.r.o.

Ing. Lenka Podmolíková personální a finanční ředitel, vedoucí lektor


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

PŘEHLED NABÍZENÝCH ŠKOLENÍ PŘEHLED NABÍZENÝCH ŠKOLENÍ ......................................................................... 5 1

ASERTIVITA A ŘEŠENÍ KONFLIKTŮ ............................................................. 7

2

JAK ÚSPĚŠNĚ A EFEKTIVNĚ KOMUNIKOVAT ................................................. 8

3

NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE ....................................................................... 9

4

PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI .....................................................................10

5

OBCHODNÍ A PRODEJNÍ DOVEDNOSTI .......................................................11

6

ORGANIZACE ČASU .................................................................................12

7

TÝMOVÁ PRÁCE .......................................................................................13

8

MANAŢERSKÉ DOVEDNOSTI .....................................................................14

9

STRATEGICKÝ MANAGEMENT A JEHO ROZVOJ ............................................15

10

TIME MANAGEMENT ..............................................................................16

11

VEDENÍ PODŘÍZENÝCH A PRACOVNÍCH TÝMŮ ..........................................17

12

MOTIVACE A MOTIVOVÁNÍ LIDÍ V PRACOVNÍ ČINNOSTI ...........................18

13

ZDOLÁVÁNÍ NÁMITEK ...........................................................................19

14

KONFLIKTNÍ SITUACE A JEJICH ZVLÁDÁNÍ ..............................................20

15

KOMUNIKACE S VEŘEJNOSTÍ (PUBLIC RELATIONS) ..................................21

16

ORGANIZACE A ŘÍZENÍ ČASU ................................................................22

17

UMĚNÍ FACILITACE ...............................................................................23

18

ZÁKLADNÍ PORADENSKÉ DOVEDNOSTI ...................................................22

19

SYNDROM VYHOŘENÍ A JEHO ZVLÁDÁNÍ .................................................23

20

ZÁKLADY KRIZOVÉ INTERVENCE ............................................................24

KURZY S MEZINÁRODNÍM CERTIFIKÁTEM ............................................................25 21

1SC - PORADENSTVÍ & PRODEJ ...........................................................29

22

1SC - ÚSPĚŠNÁ MODERACE SKUPIN ....................................................29

23

1SC - ÚSPĚŠNĚ VYJEDNÁVAT ..............................................................30

24

1SC - MEDIACE & MANAGEMENT KONFLIKTŮ ........................................30

25

1SC - COACHING & VEDENÍ ................................................................30

26

1SC - MANAGEMENT PROJEKTŮ ...........................................................31

27

1SC - INOVAČNÍ TECHNIKY & TVŮRČÍ TECHNIKY ..................................31

28

1SC - SEBEŘÍZENÍ .............................................................................31


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

29

1SC - GENDER MAINSTREAMING .........................................................32

30

1SC - CROSS CULTURAL TRAINING......................................................32

REALIZACE ŠKOLENÍ ........................................................................................34 VÝUKOVÉ MATERIÁLY .......................................................................................34 CENA ..............................................................................................................35 KVALITA POSKYTOVANÝCH SLUŢEB ....................................................................36 31

LEKTORSKÝ SBOR ................................................................................36

32

REFERENCE .........................................................................................37


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

1

ASERTIVITA A ŘEŠENÍ KONFLIKTŮ Při zvládání stresových situací nám můţe pomoci např. asertivita. Co to je? Co to znamená být asertivní? Jedná se o schopnost spolehlivě se vyjadřovat bez toho, ţe bychom někým manipulovali, anebo se museli uchýlit k pasivnímu či agresivnímu chování. Týká se uvědomělejšího uvědomování si sebe sama. Asertivita pojednává o efektivní komunikaci – pouţití správných slov, se správným zabarvením hlasu, intonace, hlasitosti, mimiky obličeje, gest atd.

PROFIL ABSOLVENTA: Absolvent

zná

asertivní

práva, povinnosti

a

techniky a

umí

je vyuţívat

v nejrůznějších situacích.

ČASOVÝ PLÁN VZDĚLÁVACÍ AKCE:

8 výukových hodin



Úvod - co je to asertivita.



Asertivní jednání.



Manipulace.



Asertivní práva.



Asertivní povinnosti.



Asertivní techniky.



Kritika – jak kritizovat a jak reagovat na kritiku.



Asertivní konverzace.



Nácvik asertivního jednání v konkrétních situacích za pomocí kamery.


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

2

JAK ÚSPĚŠNĚ A EFEKTIVNĚ KOMUNIKOVAT Slovem komunikace označujeme to, co probíhá mezi lidmi, kdyţ se navzájem o něčem informují, kdyţ spolu diskutují, řeší problémy, radují se, anebo se společně trápí, kdyţ spolu něco dělají, kdyţ se k sobě nějak chovají. Komunikace je povaţována za základ mezilidského styku. Cílem komunikace je vţdy co nejlepší vzájemné porozumění. Cílem školení je naučit se vyuţívat všechny komunikační prostředky tak, aby komunikace byla co nejefektivnější.

PROFIL ABSOLVENTA: Absolvent zná základy efektivní komunikace a umí je prakticky vyuţívat.

ČASOVÝ PLÁN VZDĚLÁVACÍ AKCE: 

Základy efektivní komunikace.



Vnímání, chyby ve vnímání.



Komunikační axiomy.



Vztahová a věcná komunikace.



Aktivní naslouchání.



Sdělování informací.



Navázání raportu.



Zásady správné diskuse.



Nekonfliktní a konfliktní rozhovory.



Komunikační pasti.



Jak zvládat negativní chování.



Nácvik s videokamerou.


8 výukových hodin

tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

3

NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE To, co si často neuvědomujeme je, ţe pouze desetinu našeho celkového projevu tvoří obsah mluveného slova, asi třetinu tvoří tón, hudba, rychlost, intonace naší řeči a více neţ polovinu prozrazuje řeč našeho těla. Nabízí se tedy otázka – kdyţ je řeč těla tak důleţitá, dědí se od předků, je vrozená nebo je moţné se jí naučit? Cílem tohoto školení je odhalit, jaké signály vysíláme a co o nás naše řeč těla prozrazuje druhým a co naopak my můţeme zjistit o ostatních.

PROFIL ABSOLVENTA: Absolvent umí identifikovat základní prvky řeči těla a vyuţít je v praxi.


Úvod - co je to řeč těla.



Kdy nám řeč těla pomůţe a kdy ne.



Chyby při hodnocení.



Výklad neverbálních projevů.



Gestikulace.



Vědomá a nevědomá gesta.



Stisk ruky.



Oční kontakt.



Způsob a usměrnění pohledu.



Otevřená a uzavřená řeč těla.



Osobní prostor.



Nebezpečné signály těla.



Nácvik s videokamerou.


8 výukových hodin

tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

4

PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI Umět správně odprezentovat např. výsledky své práce nebo svého oddělení je velmi důleţité. V rámci dvoudenního semináře si účastníci osvojí základy principy správné prezentace na veřejnosti. Školení je vhodné pro vedoucí pracovníky a pro veškeré pracovníky, kteří vyuţijí veřejnou prezentaci ve svém pracovním zařazení.

PROFIL ABSOLVENTA: Absolventi posílí vlastní profesionalitu v oblasti vystupování a veřejné prezentace.


14 výukových hodin



Psychologii prezentace.



Příprava kvalitní prezentace.



Pravidla úspěšné prezentace.



Techniky a způsoby veřejné prezentace.



Pravidla úspěšné rétoriky.



Práce s posluchači.



Neverbální komunikace při veřejných prezentacích.



Nácvik s kamerou.


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

5

OBCHODNÍ A PRODEJNÍ DOVEDNOSTI Program je koncipován s cílem poskytnout účastníkům nástroje pro vyhledávání, vytvoření a maximální zhodnocení obchodních příleţitostí. Školení je vhodné pro prodejce, obchodníky, referenty obchodu, obchodní zástupce, dealery nebo obchodním manaţery.

PROFIL ABSOLVENTA: Absolventi posílí svou profesionalitu v oblasti komplexní péče o zákazníka, která je i při srovnatelné kvalitě produktu rozhodující konkurenční výhodou.





Vyhledávání klientů.



Kvalitní příprava na telefonní rozhovor i osobní schůzku.



Vedení telefonního rozhovoru.



Psychologie prodeje, vedení obchodního jednání.



Zjišťování potřeb klienta.



Účelná prezentace nabídky.



Překonávání námitek-argumentace.



Techniky uzavírání obchodu.



Ukončení obchodního jednání a jeho dosledování.



Neverbální komunikace při osobním jednání.


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

6

ORGANIZACE ČASU Školení je vhodné pro vedoucí pracovníky a pro veškeré pracovníky, kteří cítí potřebu lepšího vyuţívání a organizace času.

PROFIL ABSOLVENTA: Absolventi posílí vlastní profesionalitu v oblasti vyuţití, hospodaření a práce s časem.


Vyuţívání Paretova pravidla při řízení času.



Kde hledat prostor pro úsporu času.



Jak se zbavit špatných zvyků.



Řízení času dle stanovených priorit.



Jak řídit konzumenty času.



Práce s časem pomocí stanovených cílů.



Klíčové oblasti sebe-řízení.



Metody plánování času.



Nové metody řízení času.



tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

7

TÝMOVÁ PRÁCE Školení je vhodné pro veškeré pracovní týmy, které cítí potřebu zvyšování výkonu pomocí kvalitní týmové spolupráce.

PROFIL ABSOLVENTA: Školení je zaměřeno na sebepoznávání, stmelování týmu, určení nenahraditelné úlohy jednotlivce a odbourání zakořeněných předsudků a bariér. Vhodné pro veškeré pracovní týmy, které cítí potřebu zvyšování výkonu pomocí kvalitní týmové spolupráce.

ORGANIZAČNÍ FORMA VZDĚLÁVACÍ AKCE: Outdoor

management

training

-

propojuje

klasický

výcvik

v místnosti

s aktivitami ve volné přírodě a tím umoţňuje vytvářet tvůrčí, originální a netradiční postupy a způsoby řešení oproti zautomatizovaným kaţdodenně vykonávaným činnostem. Intenzita a průběh semináře pro člověka v přirozeném prostředí také umoţňuje snadnější zafixování získaných znalostí a dovedností. Člověk odkrývá své povahové rysy, které by za normálních okolností mohly zůstat utajeny a na povrch by mohly vyplout v nejméně vhodném okamţiku.


7 - 16 výukových hodin



Styly vedení týmu.



Jak řídit a vést pracovní tým.



Sebepoznání a pochopení vlastní úlohy v týmu.



Efektivní vyuţívání týmové práce.



Poznávání a vyuţívání týmové role.



Způsoby komunikace v týmu.



Řízení týmu a zvyšování jeho produktivity.



Motivace, s cílem zvyšování výkonu a stabilizace týmu.


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

8

MANAŢERSKÉ DOVEDNOSTI Školení je vhodné pro vedoucí a řídící pracovníky.

PROFIL ABSOLVENTA: Absolventi tohoto typu modulového vzdělávání posílí vlastní profesionalitu a naučí se lépe vymezit svou roli ve firemní struktuře a dosáhnout cílených změn, které se pozitivně promítnou do zvýšení efektivity při vyuţívání firemních zdrojů. Naučí se také efektivně řídit a vést podřízené, plánovat svůj čas a odolávat vysokému stresovému zatíţení.


Vedení a řízení pracovního týmu.



Práce s týmem pomocí pozitivní duplikace.



Způsoby motivace pracovníků.



Techniky zvládání a řešení konfliktů.



Řízení pomocí cílů a kontroly.



Vedení porad.



Umění delegovat.



Komunikační dovednosti.



tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

9

STRATEGICKÝ MANAGEMENT A JEHO ROZVOJ


8 výukových hodin

 Specifikace a definice strategického myšlení  Problémy s plánováním  Rozvoj strategického myšlení a perpektivy  Proaktivní model  Metody smart, swot, brainstorming...  Konkurenční strategie  Příčiny neúspěchu  Strategické myšlení ve vztahu ke konkurenci


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

10

TIME MANAGEMENT


6 výukových hodin

 Ekonomie času a výkonnost úředníka  Plánování, organizace a hodnocení pracovního reţimu, racionální organizace pracovního času

 Snímek pracovního dne  Posuzování produktivního vyuţívání času, organizace pracovního času svých podřízených

 Techniky Time managementu  Pomůcky pro plánování času  Umění koncentrace a relaxace, obrana proti stresu


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

11

VEDENÍ PODŘÍZENÝCH A PRACOVNÍCH TÝMŮ


8 výukových hodin

 Funkce managementu  Osobnost a činnost vedoucích úředníků  Rysy úspěšného vedoucího  Styly vedení  Participace a delegování v řízení  Tvorba a problémy pracovních týmů  Metody týmové práce  Týmové role a jejich význam  Kritéria úspěšnosti týmu, synergický efekt  Stadia vývoje týmu  Praktický nácvik, hraní rolí


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

12

MOTIVACE A MOTIVOVÁNÍ LIDÍ V PRACOVNÍ ČINNOSTI


8 výukových hodin

 Obecný výklad motivace  Motiv (jeho sloţky)  Potřeba, incentiv, frustrace  Hlavní teorie motivace  Hierarchie potřeb (maslow)  Průběh motivace  Stimulace a její význam pro motivaci člověka  Stimulace a motivační struktura  Základní prostředky stimulace  Stanovení úkolů  Teorie spravedlnosti  Pracovní spokojenost a motivace


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

13

ZDOLÁVÁNÍ NÁMITEK


8 výukových hodin

 Jednání a vyjednávání  Naslouchání  Fáze jednání  Taktiky jednání s různými typy partnerů  Vytvoření strategického plánu  Taktiky zdolávání námitek  Vyjednávací taktiky  Vyjednávací dovednosti  Metody vyjednávání  Strategické kroky k podpoře postavení při vyjednávání  Taktiky k posílení vlastního postavení  Techniky kladení otázek


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

14

KONFLIKTNÍ SITUACE A JEJICH ZVLÁDÁNÍ


6 výukových hodin

 Rozpoznávání a vyhodnocování konfliktů  Příčiny a příznaky konfliktů  Konstruktivní řešení konfliktů  Typologie osobnosti  Vztahy mezi různými typy lidí ve vztahu podřízený, nadřízený  Emoce a lidské typy  Jak jednat s lidmi, se kterými si nevím rady  Slovní sebeobrana


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

15

KOMUNIKACE S VEŘEJNOSTÍ (PUBLIC RELATIONS)


8 výukových hodin

 Komunikace jako východisko úspěšného P.R.  Prezentační a komunikační dovednosti  Komunikace v různých situacích  Systém P.R. – cíle, cílové skupiny, analýza a tvorba projektu  Plánování komunikace a komunikačních prostředků, realizace a hodnocení  Význam rozvoje občanské a informační společnosti a vytváření vztahů s veřejností  Metody zapojování občanů do politického dění obce, regionu  Etika v komunikaci


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

16

ORGANIZACE A ŘÍZENÍ ČASU


8 výukových hodin

 Formulace osobních a pracovních cílů.  Efektivita a výkonnost.  Biologické hodiny a jejich fungování.  Časový snímek pracovního dne.  Určování priorit.  ABC analýza pracovních úkolů.  Způsob pouţívání osobních plánovačů.  Příprava a vedení porad


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

17

UMĚNÍ FACILITACE

ANOTACE KURZU: Kurz je určen pro facilitátory, vedoucí pracovníky, firemní kouče, sociální pracovníky a další odborníky, kteří se při své činnosti zabývají řízením jednání týmů. Zaměřuje se na osvojení znalostí a dovedností potřebných pro efektivní řízení jednání a porad. Pozornost bude věnována roli facilitátora při jednání, principům práce facilitátora i konkrétním metodám, které lze vyuţít při facilitování jednání. Účastníci kurzu budou mít prostor osvojovat si nové dovednosti cíleným praktickým tréninkem.

CÍLE:  rozvoj manaţerských dovedností  osvojení schopnosti reflektovat průběh jednání  osvojení schopnosti vhodně strukturovat jednání  prohloubení dovednosti naslouchat, oceňovat, dávat zpětnou vazbu či reagovat na kritiku

 zvládání obtíţných jednání



 Role při jednáních pracovních týmů, definice role facilitátora a jeho vztah k ostatním rolím

 Organizace jednání – příprava, průběh, po skončení

 Komentáře a shrnutí  Práce facilitátora s instrukcemi  Vyuţití neverbální komunikace  Technika „bumerangu“

 Pravidla jednání a cíle

 Reakce na kritiku účastníků

 Základní principy facilitace

 „horké chvilky“ - obtíţné situace při facilitaci a jejich zvládání

 Schopnost naslouchat a vytvářet

 Vyuţití pomůcek

bezpečné prostředí

 Práce s otázkami – druhy otázek, příklady


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

18

ZÁKLADNÍ PORADENSKÉ DOVEDNOSTI

ANOTACE KURZU: Kurz je určen pro psychology, sociální pracovníky, poradce a další profesionály, kteří si chtějí osvojit základní poradenské dovednosti. Účastníci se seznámí se základními přístupy vyuţívanými v poradenství a v psychoterapii a budou mít prostor k tréninku dílčích poradenských dovedností. Výklad bude doplněn četnými příklady z praxe.

CÍLE:  rozvoj dovedností uţitečných pro práci s klienty  rozvoj schopnosti efektivního naslouchání  osvojení uţitečných otázek pro vedení rozhovoru s klientem  práce s reflexí rozhovoru



 stručný přehled přístupů vyuţívaných v poradenství a psychoterapii  fáze poradenského rozhovoru  aktivní naslouchání  dojednávání cíle spolupráce  práce s emocemi klienta  práce se smyslem ţivota  hledání zdrojů pro řešení  uţitečné otázky


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

19

SYNDROM VYHOŘENÍ A JEHO ZVLÁDÁNÍ

ANOTACE KURZU: Kurz je určen pro profesionály pracujícími s lidmi, zejména pro sociální pracovníky, psychology, poradce apod. Účastníci se dozvědí důleţité informace o syndromu vyhoření a jeho projevech, ale především se naučí, jak syndromu vyhoření předcházet a jak jej zvládat, kdyţ uţ nastane. Kurz bude obsahovat i praktická cvičení.

CÍLE:  předcházet syndromu vyhoření u profesionálů pracujících s lidmi  zvládat syndrom vyhoření


8 výukových hodin

 syndrom vyhoření a jeho projevy  rizikové faktory pro vznik syndromu vyhoření  prevence syndromu vyhoření  zvládání syndromu vyhoření  supervize/ intervize a syndrom vyhoření


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

20

ZÁKLADY KRIZOVÉ INTERVENCE

ANOTACE KURZU: Kurz je určen pro sociální pracovníky, psychology, krizové pracovníky a další profesionály v sociální oblasti. Zaměřuje se na práci s klientem v akutní krizi, zahrnuje i četné příklady z praxe a praktický trénink.

CÍLE:  rozvoj poradenských dovedností  zvládání práce s klientem v krizové situace


8 výukových hodin

 krize a její moţné příčiny  typologie krizí  principy krizové intervence  ABC model krizové intervence (Kanelová)  systemický přístup v krizové intervenci


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

KURZY S MEZINÁRODNÍM CERTIFIKÁTEM

MANAŢERSKÁ KVALIFIKACE = EKONOMICKÉ ZNALOSTI + SOCIÁLNÍ KOMPETENCE Poţadavky ekonomiky na jednotlivce neustále narůstají. Aby bylo moţno těmto poţadavkům plně vyhovět a úspěšně zdolat výzvy ekonomického ţivota, je nutno spojit odbornou a sociální kompetenci. Ekonomická kompetence představuje nejdůleţitější hnací sílu podnikatelského úspěchu. Vzhledem k tomu, ţe jsou dnes podniky mnohem mezinárodněji orientovány, jsou ve všech zemích kompetentní partneři v oblasti vzdělávání a doškolování zcela nezbytní. Společnost 1BC Business Education & Consulting GmbH s ohledem na tento vývoj a z pověření OEEC (Organisation for Economic Education, Evaluation and Certification) vyvinula standardizované vzdělávací programy 1st Business Certificate® (odborná ekonomická kompetence) a 1st Sociál Competence Certificate® (sociální kompetence) - Celoevropský náskok v podobě jednotné ekonomické a sociální kompetence pro podniky v celé Evropě!

Ochranné známky vzdělávacích programů:

Naše firma – Počítačová sluţba s.r.o. – podepsala dne 9. června 2008 se společností Společnost 1BC Business Education & Consulting GmbH smlouvu o kooperaci, čímţ se stala oficiálním zástupcem pro oba programy na území České republiky.


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

ZAJIŠTĚNÍ KVALITY 1BC + 1SC  Celoţivotní vzdělávání a lidský kapitál zdaleka nejsou jen dobovými frázemi. Vzdělávání a doškolování patří ke kritickým veličinám v rozvoji národního hospodářství a společností resp. zajištění jejich blahobytu. OEEC si stanovila za cíl učinit nepřehledný trh vzdělávání resp. dílčí segment ekonomického vzdělávání a dalšího vzdělávání transparentním. Úzkou spoluprací s koncerny činnými v ekonomickém sektoru a vědeckou prací universit bylo zjištěno, jaký obsah provozně hospodářského vzdělávání je dnes pro podniky naprosto podstatný směrodatný a aktuální. Tzv. „State of the Art“ (na úrovni doby). Na základě tohoto poznání byly sestaveny vzdělávací programy 1st Business Certifcate® a 1st Social Competence Certifcate®.

1BC® + 1SC® SECURITY CODE -CERTIFIKOVANÉ VĚDOMOSTI Po absolvování kurzu 1BC® resp.1SC® obdrţí absolventi certifikát 1 st Business Certificate® resp. 1st Social Competence Certificate®, který prokazuje ověřitelné standardizované znalosti resp. dovednosti. Je dokladem o vysoce kvalitním, jednotném vzdělání orientovaném praxi, zajištˇuje mezinárodní uznatelnost kvalifikace. Všechny certifikáty jsou opatřeny individuálním bezpečnostním kódem. Tento kód zaručuje pravost certifikátu a jednotnou úroveň vzdělání všech vzdělávacích partnerů v mezinárodní síti International Business Education Network (IBEN). Zadáním bezpečnostního kódu 1BC® resp. 1SC® na stránkách (www.1BC.eu / www.1SC.eu) lze ověřit pravost certifikátu.


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

1ST SOCIAL COMPETENCE CERTIFICATE® Sociální kompetence je vedle odborných znalostí a znalostí metod klíčovou kvalifikací úspěšné spolupráce s externími klienty stejně jako i s kolegy uvnitř firmy.

MYŠLENKA 1SC® Poţadavky ekonomického světa podléhají neustálému růstu. Za úspěchem kaţdé společnosti však stojí ale v primární rovině člověk, jeho schopnosti a jejich optimální vyuţití. Investice do rozvoje a podpory sociálních kompetencí zaměstnanců je tudíţ jedním z primárních předpokladů trvalého úspěchu kaţdé organizace. 1SC® poskytuje zaměstnanců vedle stávající odborné kvalifikace také sociální kompetenci čímţ značně zkvalitňuje vzájemnou komunikaci a umoţňuje tím efektivní vyuţívání lidských schopností a potenciálu vůbec.

CÍLOVÁ SKUPINA PROGRAMU 1SC® Sociální kompetence představuje pro kaţdou pracovní pozici podniku klíčovou kvalifikaci. Modulární skladba vzdělávacího programu umoţňuje sestavení seminářů pro kaţdého pracovníka individuálně. Dle jeho potřeb, poţadavků a výchozí pozice.


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

OBSAH VZDĚLÁVACÍHO PROGRAMU 1SC Vzdělávací program 1SC se člení do dvanácti hlavních oborů a zahrnuje tyto tématické oblasti:

21

1SC - PORADENSTVÍ & PRODEJ

 Akvizice nového zákazníka  Key Account Management  Prodejní rozhovor – perfektně naplánovaný  Cenové jednání & Vytvoření přidané hodnoty  Rentabilizace nerentabilních zákazníků  Controlling odbytu

22

1SC - ÚSPĚŠNÁ MODERACE SKUPIN

 Plánování moderace  Moderační metody orientované na výsledek  Optimalizace projevu, chování moderátorů  Zajištění výsledků pomocí vizualizace


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

23

1SC - ÚSPĚŠNĚ VYJEDNÁVAT

 Styly a cíle jednání  Příprava a struktura jednání  Obrana vůči obtíţným partnerům  Efektivní ukončení jednání

24

1SC - MEDIACE & MANAGEMENT KONFLIKTŮ

 Druhy konfliktů  Analýza konfliktního jednání  Deskalace konfliktů  Průběh & nástroje mediace  Stupně mediačního postupu  Pozice versus zájmy

25

1SC - COACHING & VEDENÍ

 Vedoucí pracovník – motivátor & multiplikátor  Vedoucí pracovník jako kouč  Profesionální jednání se zaměstnanci  Nástroje


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

26

1SC - MANAGEMENT PROJEKTŮ

 Zahájení a úspěšné plánování projektů  Controlling projektu

.

 Efektivní řízení projektu  Ukončení projektu

27

1SC - INOVAČNÍ TECHNIKY & TVŮRČÍ TECHNIKY

 Inovace jako zajištění existence  Systematická diagnostika  Strukturování problémů  Pravidla tvůrčího řešení úkolů  Sběr a spojování nápadů  Metody hledání nápadů, způsoby jejich hodnocení, vyhodnocení

28

1SC - SEBEŘÍZENÍ

 Znalost & vyuţití vlastních zdrojů  Převzetí vlastní odpovědnosti  Rozvoj atraktivních perspektiv  Stanovení realistických cílů  Schopnost konat cílená rozhodnutí  Efektivní vyuţití času  Úkoly – jejich zvládnutí a


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

29

1SC - GENDER MAINSTREAMING

 Co je to Gender Mainstreaming?  Nástroje „gender anylýzy“  Senzibilizace a reflexe  Konkrétní význam pro povolání  Význam v kaţdodenním ţivotě  Vlivy na hospodářství, politiku, atd.

30

1SC - CROSS CULTURAL TRAINING

 Rozčlenění zemí do kulturních oblastí  Mezinárodní podnik  Schopnost komunikace mezi kulturami  Konflikty mezi kulturami a řešení konfliktů

Podrobné informace o programu najdete na našich webových stránkách v sekci 1 SC http://www.poc-sluzba.cz/cs/info/ceny-programu-1sc Zde si můţete také stáhnout kompletní katalog programu 1SC®


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

CENY PROGRAMU 1SC JEDNOTLIVÉ MODULY 1SC 1 modul sociální kompetence

550 €

1SC CERTIFICATE (5 LIBOVOLNÝCH MODULŮ, INKL. CERTIFIKÁT) 1st Social Competence Certificate

2 450 €

1SC - MANAGER: 1SC Certified Team-Manager

1 450 €

(3 moduly, inkl. certifikát) 1SC Certified Sales-Manager

2 450 €

(5 modulů, inkl. certifikát) 1SC Certified Leadership-Manager

3 850 €

(8 modulů, inkl. certifikát)

Ceny jsou uvedeny bez 19% DPH


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

REALIZACE ŠKOLENÍ V současné době můţeme nabídnout naše sluţby nejen v sídle firmy – v Olomouci na ul. Stupkova, ale také na našich pobočkách v Přerově, Šumperku, Prostějově a v Jeseníku. V případě potřeby jsme schopni realizovat školení i v prostorách zákazníka, případně i na jiných místech. K dispozici máme nejen mobilní počítačové vybavení včetně didaktické techniky, ale také i mobilní nábytek (stoly, ţidle).

VÝUKOVÉ MATERIÁLY Kaţdý z účastníků kurzů obdrţí speciální výukové texty vztahující se k danému tématu. Výukové texty obsahují jak postupy k jednotlivým činnostem, tak příklady na procvičování. Výukové materiály po ukončení vzdělávací akce zůstávají účastníkům, kteří tak mají moţnost s nimi dále pracovat a pouţívat je.


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

CENA INDIVIDUÁLNÍ ŠKOLENÍ Celková cena kurzu za jednotlivce za 1 den školení (8 výukových hodin) – platí v případě zařazení účastníka do tzv. otevřeného kurzu:

1 200 Kč bez DPH 1 428 Kč včetně 19% DPH V ceně jsou vţdy zahrnuty speciální výukové materiály.

POSKYTOVANÉ SLEVY Z

CENY OTEVŘENÝCH ŠKOLENÍ

V případě objednání více jak 10 účastníků do otevřených kurzů vám nabízíme slevu dle celkové hodnoty ceny školení ve výši 10% - 20% z ceny.

ZAKÁZKOVÉ ŠKOLENÍ (UZAVŘENÉ KURZY) V případě zakázkového školení – tj. dle Vašeho zadání, se cena pohybuje od 18 000 Kč na den při realizaci v našich učebnách (v našich střediscích), případně od 20 000 Kč na den při realizaci ve Vaší firmě. Cena školení se vţdy odvíjí od náročnosti vzdělávacího programu a kvalifikaci a odbornosti lektora. V tomto případě není stanoven minimální počet účastníků. V ceně jsou zahrnuty i výukové materiály při všechny účastníky školení, včetně malého občerstvení.

POSKYTOVANÉ SLEVY Z

CENY UZAVŘENÝCH ŠKOLENÍ

V případě objednání více uzavřených kurzů vám nabízíme slevu dle celkové hodnoty ceny školení ve výši 10% - 20% z ceny.

Poznámka: Uvedené ceny jsou platné pro kurzy mimo program 1SC ®


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

KVALITA POSKYTOVANÝCH SLUŢEB 31

LEKTORSKÝ SBOR Výuka všech námi pořádaných kurzů je prováděna lektory s odpovídajícím vy-

sokoškolským a středoškolským odborným a pedagogickým vzděláním a mnohaletou praxí nejen v dané oblasti, ale také ve vzdělávání dospělých. Většina lektorů jsou našimi kmenovými zaměstnanci, coţ nám umoţňuje velmi pruţně a efektivně reagovat nejen na zásahy „vyšší moci“, ale také na poţadavky zadavatelů školení, ať jiţ se jedná o Úřady práce nebo soukromé firmy. Většina našich lektorů má příslušné pedagogické vzdělání, a to i v oblasti andragogiky a jsou drţiteli osvědčení „Kvalifikovaný lektor vzdělávání dospělých v České a Slovenské republice“. Mimo stálé lektory, kteří jsou kmenovými zaměstnanci firmy, spolupracujeme také s řadou dalších lektorů, kteří jsou specialisté ve svém oboru, např. z oblasti managementu (podnikového i veřejné správy), personalistiky, účetnictví, komunikačních a prezentačních dovedností, sociální oblasti, sociální péče, správního řádu, poskytování sociálních dávek, komunitní práce, z oblasti psychologie atd. Naše firma klade velký důraz na kvalitu poskytovaných sluţeb a to nejen v oblasti materiální, jako je vybavenost učeben, didaktické pomůcky, výukové materiály atd., ale především na kvalitu lektorského sboru. Naši lektoři jsou průběţně proškolováni ve své odborné oblasti. Po ukončení kaţdého kurzu mohou účastníci formou dotazníku vyjádřit svoji spokojenost, případně nespokojenost, s lektorem, který kurz vedl. V případě špatného hodnocení je s lektorem okamţitě ukončena další spolupráce. Jsme si vědomi toho, ţe pouze kvalitní lektor můţe plně vyuţít svých znalostí a schopností a s materiálním zázemím předat účastníkům vzdělávací akce maximum znalostí a dovedností. Našim cílem bylo, je a bude spokojený absolvent našich kurzů.


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

32

REFERENCE Naše firma oslavila v roce 2009 své jiţ 19. narozeniny. Ve svých počátcích se

zaměřila především na poskytování výrobků a sluţeb v oblasti výpočetní techniky – odtud tedy název „Počítačová sluţba“. Postupem času se rozsah sluţeb začal rozšiřovat i do oblasti vzdělávání dospělých - práce s výpočetní technikou. V roce 1996 začala firma pořádat a realizovat rekvalifikační kurzy z oblasti práce s PC. V dalších letech se nabídka rekvalifikačních kurzů postupně rozšiřovala o oblast účetnictví, administrativy, projektového řízení, dále pak o komunikační a motivační kurzy a od roku 2006 také o oblast profesních kurzů (kuchař, číšník, prodavač, aranţér, skladník atd.). V současné době nabízíme více jak 130 typů nejrůznějších rekvalifikačních kurzů. Naše firma má také bohaté zkušenosti s realizací státních a firemních zakázek z oblasti vzdělávání dospělých, např. školení zaměstnanců Krajského úřadu Olomouckého kraje, pracovníků obecních úřadů po celé republice v rámci zakázky pro Ministerstvo vnitra České republiky, zaměstnanců Technických sluţeb v Přerově a další. Jiţ 10 let úspěšně spolupracujeme také s Armádou české republiky při rekvalifikaci odcházejících příslušníků armády ČR. Od roku 2003 nabízíme také sluţby v oblasti psychologie a to zejména tzv. „Bilanční diagnostiku“ – jedná se o posouzení pracovně-psychologických předpokladů uchazečů o zaměstnání. Bilanční diagnostika je určena jak pro dlouhodobé uchazeče o zaměstnání, tak i pro firmy jako pomůcka při hledání nových vhodných zaměstnanců, případně k zefektivnění práce stávajících zaměstnanců. Jiţ čtvrtým rokem úspěšně spolupracujeme na realizaci SIPVZ na projektu vzdělávání pedagogických pracovníků v oblasti IT. Do dnešního dne naši lektoři vyškolili jiţ více jak 1.000 pedagogů ze základních a středních škol našeho regionu. Od roku 2002 jsme jiţ realizovali několik projektů s podporou EU - jednalo se o projekty v rámci Operačních programů. V současné době naši firma realizuje 2 národní projekty s podporou EU a rozpočtu ČR. Jedná se o projekty Návrat do práce v Olomouckém kraji (více na www.navrat-do-prace.cz) a Najdi si práci v Olomouckém kraji (více na www.najdi-si-praci.cz).


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

REFERENCE – REALIZOVANÉ ZAKÁZKY A PROJEKTY -

V letošním roce jsme v průběhu měsíců září aţ listopad realizovali zakázku Ministerstva vnitra České republiky – celorepublikové školení pracovníků obecních úřadů – obsluha portálu CZECH POINT. Pro tuto akci jsme vypracovali jak speciální výukové materiály, tak i výukové prezentace, zpracovali logistiku celé akce a lektorsky

a

administrativně

ji

zrealizovali.

Školení

se

uskutečnila

např.

v Olomouci, Brně, Ostravě, Pardubicích, Hradci Králové, Českých Budějovicích, Karlových Varech, Liberci, Humpolci, Praze atd. Celkem jsme takto proškolili 1 080 pracovníků obcí. Více informací včetně závěrečné zprávy najde na našich stránkách www.poc-sluzba.cz/cs/czechpoint -

Opakovaně realizujeme počítačová školení pro pracovníky Krajského úřadu Olomouckého kraje – o jiţ od vzniku Krajského úřadu Olomouckého kraje, kdy jsme proškolili

180

nových

pracovníků

v počítačových

gramotnostech,

tak

v průběţném školení - např. práce s tabulkovým kalkulátorem (pro začátečníky, mírně pokročilé i pokročilé), práce s prezentací atd. -

V roce 2006 jsme vyhráli dvě výběrová řízení na realizaci 2 národních projektů s podporou Evropského strukturálního fondu a rozpočtu České republiky. První projekt s názvem „Návrat do práce v Olomouckém kraji“ jsme začali realizovat jiţ v březnu letošního roku. Cílovou skupinou projektu jsou dlouhodobě evidovaní uchazeči se základním vzděláním a vyučení. Podrobnější informace o projektu najdete na www.navrat-do-prace.cz

-

Druhý projekt s názvem „Najdi si práci v Olomouckém kraji“ byl zahájen v srpnu letošního roku. Projekt je určen pro krátkodobě evidované uchazeče o zaměstnání s evidencí na ÚP max do 6ti měsíců, zájemce o zaměstnání a zaměstnance ohroţené nezaměstnaností bez omezení vzdělání. Informace o projektu najdete na www.najdi-si-praci.cz

-

V letech 2007 a 2008 jsme úspěšně řídili, administrovali a realizovali projekt „Uvedení absolventů na trh práce v Olomouckém kraji“, kterého se zúčastnili absolventi středních a vysokých škol Olomouckého kraje.


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

-

V roce 2006 jsme uspěli s projektem „Vytvoření a ověření systému vzdělávání lektorů dalšího profesního vzdělávání“. Ve spolupráci s Univerzitou Palackého v Olomouci, Regionálním sdruţením rozvoje lidských zdrojů a Asociace institucí vzdělávání dospělých byly vytvořeny osnovy, výukové materiály, byl zaloţen a ve výuce vyuţíván speciální e-learningový portál (www.e-skoleni.cz). V roce 2006 proběhly dva pilotní běhy – jeden v Olomouci a jeden v Šumperku.

-

V roce 2005 jsme uspěli s dalším naším projektem „Mobilních počítačových rekvalifikací v mikroregionech Olomouckého kraje“. Cílovou skupinou jsou uchazeči o zaměstnání s regionů Olomouckého kraje, přičemţ realizace počítačových rekvalifikací, bilanční diagnostiky a následného poradenství probíhá přímo v daném regionu, např. v Jeseníku, Uničově, Konici atd.

-

V roce 2004 jsme úspěšně ukončili realizaci, řízení a administraci dalších dvou projektů realizovaných ve standardech Evropských Strukturálních Fondů v rámci Operačního programu Olomouckého kraje s podporou Krajského úřadu Olomouckého kraje – „I. Vytvoření bilančně diagnostického pracoviště ve sluţbách zaměstnanosti“ (číslo 8821-2003-016) a „II. Validizace a implementace bilanční diagnostiky jako nástroje APZ“ (číslo 8821-2003-17)

-

V roce 2004 jsme také administrovali a řídili projekt „Řízení rozvoje lidských zdrojů v podmínkách Technických sluţeb města Přerova“.

-

V roce 2003 jsme úspěšně ukončili realizaci, řízení a administraci tří projektů realizovaných ve standardech Evropských Strukturálních Fondů v rámci Operačního programu Olomouckého kraje s podporou Krajského úřadu Olomouckého kraje pod č.j. 8821-2002-013, 8821-2002-014 a 8821-2002-014

Poznámka: Bližší informace o realizovaných projektech najdete na našich stránkách na adrese www.poc-sluzba.cz/cs/projekty


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

CERTIFIKÁTY  Od října 2008 jsme drţiteli akreditace testovacího střediska pro ECDL testování, od roku 2004 jsme drţiteli akreditace testovacích místností a SW pro učebny v Olomouci, Přerově a v Šumperku.

 Od června 2007 jsme drţiteli certifikátu managementu jakosti ISO 9001:2001.

 Od května 2002 jsme drţiteli mezinárodního certifikátu kvality v oblasti vzdělávání dospělých QFOR (obdoba certifikace ISO v oblasti vzdělávání dospělých).

 Jako jediní v České republice jsme členy Evropského centra pro bilanční diagnostiku – Fédération Européenne des Centres de Bilans et d´Orientation Professionnelle (FECBOP).

 V roce 2007 a 2008 jsme se opakovaně stali finalisty krajského kola soutěţe Firma roku a dostali se tak mezi 10 nejúspěšnějších firem Olomouckého kraje.

 Jsme akreditovaným vzdělávacím střediskem Ministerstva školství mládeţe a tělovýchovy ČR, Ministerstva práce a sociálních věcí ČR a Ministerstva vnitra ČR.

 Jsme členy Asociace institucí vzdělávání dospělých ČR. Jsme pověřeni krajskou koordinací aktivit AIVD ČR v Olomouckém kraji.

 Jsme zakládajícími členy Regionálního sdruţení rozvoje lidských zdrojů.

 Jsme členy Hospodářské komory Olomouc, se kterou jiţ řadu let úzce spolupracujeme, např. na projektu Šetření absorpce absolventů na trhu práce, Regionální šetření trhu práce v Olomouckém kraji atd.

 Od 1.1.2001 jsme v souladu s §16 zákona 101/2000 Sb. o ochraně osobních dat řádně registrováni pod č.00000234/001 – můţeme pracovat s osobními údaji našich posluchačů. Všichni pracovníci firmy, kteří přicházejí do styku s osobními, případně citlivými, údaji posluchačů jsou řádně seznámeni s podmínkami zákona č. 101/2000 Sb. a mají řádně podepsanou smlouvu o mlčenlivosti a o způsobu s nakládáním, archivací a skartací osobních, případně citlivých, údajů.

Poznámka: naše certifikáty najdete na našich stránkách na adrese www.poc-sluzba.cz/cs/info/akreditace-a-certifikace


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

PŘEHLED O POČTU NAŠICH ABSOLVENTŮ:  V roce 1996 jsme proškolili 146 posluchačů  V roce 1997 jsme proškolili 306 posluchačů  V roce 1998 jsme proškolili 626 posluchačů  V roce 1999 jsme proškolili 635 posluchačů  V roce 2000 jsme proškolili 524 posluchačů  V roce 2001 jsme proškolili 642 posluchačů  V roce 2002 jsme proškolili 922 posluchačů  V roce 2003 jsme proškolili 873 posluchačů  V roce 2004 jsme proškolili 1 202 posluchačů  V roce 2005 jsme proškolili 1 315 posluchačů  V roce 2006 jsme proškolili 1 975 posluchačů  V roce 2007 jsme proškolili 1 857 posluchačů  V roce 2008 jsme proškolili 1 841 posluchačů

tj. celkový počet absolventů našich kurzů k 31. 12. 2008 činí 12 864 posluchačů

Další informace o našich aktivitách, aktuálních termínech a přehled našich certifikátů najdete na našich webových stránkách:

WWW.POC-SLUBA.CZ


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

PŘEHLED POBOČEK FIRMY POČÍTAČOVÁ SLUŢBA S.R.O.


tel: 585 226 388


[email protected]

www.poc-sluzba.cz

IČO: 25884735

DIČ: CZ25884735

VZDĚLÁVACÍ CENTRUM POČÍTAČOVÁ SLUŽBA s.r.o

Recommend Documents