VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA Katedra cestovního ruchu
P ro f i l n á v š t ě v n í k a z á m k u S y c h ro v bakalářská práce
Autor: Lucie Dohnalová Vedoucí práce: doc. RNDr. Jiří Vaníček, CSc. Jihlava 2011
Abstrakt DOHNALOVÁ, Lucie: Profil návštěvníka zámku Sychrov. Vysoká škola polytechnická Jihlava. Katedra cestovního ruchu. Vedoucí práce: Doc. RNDr. Jiří Vaníček, CSc. Stupeň odborné kvalifikace: bakalář. Jihlava 2011. Počet stran 65. Bakalářská práce popisuje typického návštěvníka státního zámku Sychrov. Typického návštěvníka zámku můžeme určit díky marketingovému výzkumu a sběru a vyhodnocení primárních a sekundárních dat. Součástí bakalářské práce je také návrh na zvýšení návštěvnosti zámku; byla vypočítána atraktivita zámku a vypracována SWOT analýza.
Klíčová slova Zámek , profil návštěvníka zámku, Státní zámek Sychrov, rod Rohanů, dotazník, marketingový výzkum, SWOT analýza, atraktivita zámku.
Abstract DOHNALOVÁ, Lucie: Profile of a visitor of château Sychrov. College of Polytechnics Jihlava. Department of Travel/Tourism. BA Thesis Supervisor: Doc. RNDr. Jiří Vaníček, CSc. Level of professional qualification: Bachelor. Jihlava 2011. Number of pages 65. The purpose of this bachelor thesis is to describe the typical visitor of the château Sychrov. The typical visitor can be determined by a marketing research and primary and secondary data collection and analysis. The thesis also includes a proposal for increasing the visit rate of the château; the attractiveness of the château has been determined and SWOT analysis has been carried out.
Key Words Château, profile of a visitor of château Sychrov, State Château Sychrov, the family of Rohan, questionnaire, marketing research, SWOT analysis, attractiveness of the château.
Chtěla bych tímto poděkovat vedoucímu mé bakalářské práce panu doc. RNDr. Jiřímu Vaníčkovi CSc, za jeho ochotu a odbornou spolupráci při vypracování bakalářské práce s názvem „Profil návštěvníka zámku Sychrov“. Dále děkuji všem, kteří mi s ochotou pomohli při získávání potřebných informací pro zpracování mé bakalářské práce a to hlavně panu PhDr. Miloši Kadlecovi, řediteli národního památkového ústavu s územním odborným pracovištěm v Liberci. Také nesmím opomenout poděkovat mým blízkým a mé rodině za jejich podporu při vypracování mé bakalářské práce.
Prohlašuji, že předložená bakalářská práce je původní a zpracovala jsem ji samostatně. Prohlašuji, že citace použitých pramenů je úplná, že jsem v práci neporušila autorská práva (ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, v platném znění, dále též „AZ“). Souhlasím s umístěním bakalářské práce v knihovně VŠPJ a s jejím užitím k výuce nebo k vlastní vnitřní potřebě VŠPJ. Byla jsem seznámena s tím, že na mou bakalářskou práci se nevztahuje AZ, zejména § 60 (školní dílo). Beru na vědomí, že VŠPJ má právo na uzavření licenční smlouvy o užití mé bakalářské práce a prohlašuji, že s o u h l a s í m s případným užitím mé bakalářské práce (prodej, zapůjčení apod.). Jsem si vědoma toho, že užít své bakalářské práce či poskytnout licenci k jejímu využití mohu jen se souhlasem VŠPJ, která má právo ode mne požadovat přiměřený příspěvek na úhradu nákladů, vynaložených vysokou školou na vytvoření díla (až do jejich skutečné výše), z výdělku dosaženého v souvislosti s užitím díla či poskytnutím licence. V Jihlavě dne ………………………………. Podpis
Obsah 1
Úvod.......................................................................................................................... 9
2
Teoretická část ........................................................................................................ 10 2. 1
2. 1. 1
Základní informace o Libereckém kraji ............................................ 10
2. 1. 2
Základní informace o regionu Český ráj ........................................... 11
2. 1. 3
Památky v regionu Český ráj .............................................................. 12
2. 1. 4
Přírodní zajímavosti v regionu Český ráj .......................................... 14
2. 2
Obec Sychrov.................................................................................................. 15
2. 2. 1
Základní informace o Sychrově .......................................................... 15
2. 2. 2
Vznik a vývoj obce ............................................................................... 15
2. 2. 3
Ubytovací zařízení v Sychrově a okolí .............................................. 16
2. 2. 4
Antonín Dvořák .................................................................................... 16
2. 3
3
Liberecký kraj ................................................................................................. 10
Státní zámek Sychrov ..................................................................................... 16
2. 3. 1
Základní informace o zámku .............................................................. 16
2. 3. 2
Historie a současnost na zámku .......................................................... 17
2. 3. 3
Šlechtický rod Rohanů ......................................................................... 19
2. 3. 4
Prohlídkové trasy .................................................................................. 20
2. 3. 5
Návštěvní doba a vstupné .................................................................... 26
2. 3. 6
Kulturní akce na zámku ....................................................................... 28
Experimentální část................................................................................................. 30 3.1 3.1.1 3.2
Sekundární data............................................................................................... 30 Sběr sekundárních dat ............................................................................. 30 Primární data................................................................................................... 31
3.2.1
Sběr primárních dat................................................................................. 31
3.2.2
Vyhodnocení dotazníků........................................................................... 31
3.2.3
Profil návštěvníka zámku Sychrov ......................................................... 46
3.2.4
Atraktivita zámku ................................................................................... 47
3.3
SWOT analýza ................................................................................................ 48
3.3.1
Definování SWOT analýzy..................................................................... 48
3.3.2
Silné stránky ........................................................................................... 48
3.3.3
Slabé stránky........................................................................................... 49
3.3.4
Příležitosti ............................................................................................... 49
3.3.5
Hrozby .................................................................................................... 49
3.4
Návrhy na zvýšení návštěvnosti ..................................................................... 50
4
Závěr ....................................................................................................................... 52
5
Seznam použité literatury ....................................................................................... 54
6
Přílohy..................................................................................................................... 56
1
Úvod
Státní zámek Sychrov je znám jako jeden z našich nejkrásnějších zámků, ale také díky natáčení pohádek v tomto zámeckém areálu. Výběr tohoto tématu byl snadný, hlavním důvodem byl můj vztah k cestování všeobecně a velká záliba v návštěvě historických objektů, jako jsou hrady, zámky a zříceniny. V teoretické části je nejdříve popisován Liberecký kraj, na jehož území se státní zámek Sychrov nachází. O Libereckém kraji se zde nachází základní informace, informace o přírodě, ale také o průmyslu. Na to navazují fakta o regionu Český ráj, ve kterém se nachází nejen mnoho historických památek, ale také přírodních zajímavostí. Nedaleko státního zámku Sychrov se rozléhá stejnojmenná vesnice a tak je v bakalářské práci popisována její historie a současná situace. Hlavní součástí teoretické části jsou informace o státním zámku Sychrov. Jsou zde uvedeny základní informace, historický vývoj zámku, současná situace na zámku, členové šlechtického rodu Rohanů, prohlídkové trasy zámku, zámecký park, oranžérie, romantické stavby v parku, návštěvní doba a vstupné a kulturní akce na zámku. Experimentální část se skládá ze sběru primárních a sekundárních dat. Primární data byla získána vlastním marketingovým průzkumem a to vyplněním dotazníku, který vyplnilo 200 respondentů. Sekundární data byla poskytnuta ředitelem národního památkového
ústavu
s
územním
odborným
pracovištěm
v
Liberci
panem
PhDr. Milošem Kadlecem. Součástí je také SWOT analýza, vypočítána atraktivita zámku a návrhy na zvýšení návštěvnosti zámku. V experimentální části měli návštěvníci také možnost zhodnotit poskytované služby zámkem. Na konci je uveden závěr práce spolu s vyhodnocením všech zkoumaných aspektů. Hlavním cílem práce je získat typický profil návštěvníka zámku Sychrov. Definice návštěvníka zámku vznikala na základě provedeného marketingového výzkumu.
9
2
Teoretická část
2. 1 Liberecký kraj
2. 1. 1 Základní informace o Libereckém kraji Liberecký kraj leží na severu Čech. Je to druhý nejmenší kraj v České republice. Sousedí s krajem Královéhradeckým, Ústeckým a Středočeským. Liberecký kraj má
Obr. 1: Ještěd (zdroj: www.google.com/imghp)
skvělé přírodní podmínky. V zimě mohou turisté navštěvovat Krkonoše, Lužické hory a Jizerské hory. V létě se pak nabízí řada cyklostezek, možnost pěší turistiky, koupání ať už v přírodě nebo ve vybudovaných koupalištích. Liberecký kraj láká také na památkovou turistiku. Protéká zde řeka Jizera, bylo zde vystavěno i několik přehrad, na kterých se dnes nachází vodní elektrárny, které slouží převážně jako zásoba pitné vody. Největším a nejznámějším rybníkem je Máchovo jezero, které je hojně navštěvováno za účelem
10
koupání nebo také za kulturním vyžitím, jako jsou každoročně konané festivaly a koncerty. Liberecký kraj je pokrytý lesy a jeho povrch je velmi členitý. Na území kraje se nachází velké množství přírodních památek, chráněných krajinných území, přírodních rezervací a přírodních parků. Díky tomuto přírodnímu bohatství byly v kraji vybudovány naučné stezky pro rozvoj pěší turistiky, za kterou sem přichází stále více návštěvníků. Průmysl je zde zastoupen ve všech oblastech. Nejrozšířenějším je však průmysl strojírenský. Velkou tradici má také sklářský průmysl v Jablonci nad Nisou. Dříve velmi rozšířený textilní průmysl je zde již na ústupu. Největším městem Libereckého kraje je Liberec. Nachází se zde velké množství středních škol a také Technická univerzita, která čítá řadu různých fakult [1].
2. 1. 2 Základní informace o regionu Český ráj Tento krásný kraj dostal svůj název „Český ráj“ od českých umělců již kolem roku 1817, tento název se tak zažil, že se používá dodnes. Český ráj je jedním z nejnavštěvovanějších oblastí v České republice.
Obr. 2: Český ráj (zdroj: www.google.com/imghp)
11
Návštěvníci zde mohou vidět jednak přírodní krásy pískovcových měst, středočeskou rovinu a postupně se zvedající krkonošské podhůří. Byla to u nás vyhlášena první chráněná krajinná oblast a to v roce 1955. V roce 2002 bylo území ještě rozšířeno. V roce 2005 byl Český ráj zapsán na seznam evropských a světových geoparků UNESCO. Hlavním účelem tohoto systému geoparků je trvale udržitelný rozvoj těchto regionů. Území se během několika stovek miliónů let měnilo díky mořské vodě a sopečné činnosti, výsledkem jsou naleziště rud a vzácných nerostů a také vytvoření krásné krajiny s krasovými jevy, sopkami, hlubokým údolím a hustými lesy [2].
2. 1. 3 Památky v regionu Český ráj Grabštejn Přesné datum počátku budování hradu Grabštejn není jednoznačné, avšak ve 13. století již stál. Původně to byl gotický hrad, který byl postupně přestavován. Můžeme se tedy setkat i s názvem zámek. Dlouho byl nepřístupný veřejnosti, dnes je k dispozici návštěvníkům Horní zámek, Dolní zámek je využíván armádou pro výcvik psů. Hrubý Rohozec Tento zámek stojí blízko Turnova a byl postaven v 16. století, původně to byl hrad. Zámek má dvě věže s překrásným výhledem na okolní krajinu a uvnitř zámku možnost obdivování dvaceti místností s původním nábytkem a obrazy. Největším skvostem na zámku je knihovna a novogotická jídelna.
12
Trosky Zřícenina hradu Trosky je dominantou Českého ráje. Hrad byl založen koncem 14. století Čeňkem z Vartenberka.
Obr. 3: Zřícenina Trosky (zdroj: www.ceskyraj.tourism.cz)
Na obou skalách jsou vystavěny věže, vyšší (57 m) Panna a druhá nižší (47 m) Baba, mezi nimi byly obytné části hradu obklopené hradební zdí. Během třicetileté války byl hrad vypálen a tak vznikla tato krásná zřícenina. Zákupy Původně renesanční zámek dnes přestavěn ve stylu baroka. Malířskou výzdobu zde dělal malíř Josef Navrátil. Žila zde rakouská císařská rodina a roku 1900 se zde ženil Ferdinand d´Este. Nejzajímavější tedy jsou prostory, které dříve sloužily jako apartmány císařské rodině [3].
13
2. 1. 4 Přírodní zajímavosti v regionu Český ráj Bartošova pec Tato přírodní zvláštnost se nachází ve Vazoveckém údolí, je to jedinečný pseudokrasový systém takto rozsáhlý v České republice. Puklina ve skále je přibližně 30 m dlouhá a vyvěrá z ní pramen Vazoveckého potoka. Kdysi zde stávala Bartošova sklářská huť, později mlýn a dnes již opuštěná brusírna skla [4], [5]. Bozkovské dolomitové jeskyně Jedinečné a největší dolomitové jeskyně v České republice. Jeskyně byly zpřístupněny návštěvníkům v roce 1969. Jeskyně mají velký systém chodeb, které jsou postupně prozkoumávány.
Obr. 4: Bozkovské dolomitové jeskyně (zdroj: www.google.com/imghp)
Jeskyně s nejkrásnější krápníkovou výzdobou nese název Překvapení. Prostory jeskyní vyplňují menší či větší jezírka o hloubce až 7 m, největší z nich svojí rozlohou nemá v České republice konkurenci [4], [6].
14
Mužský Vrch čedičového původu vysoký 463 m leží nedaleko Mnichova Hradiště. Pískovcová plošina se rozkládá do pěti různých částí a to: Hrada, Mužský, Příhrazské skály, skály u Drhlen a skály u Valečova. Blízko vrchu Mužský se rozprostírá malebná vesnická památková rezervace. Je velmi unikátní díky svým roubeným stavbám, které obklopují náves [4], [7]. Prachovské skály Patří k nejnavštěvovanějším skalním městům v Čechách. Dlouhodobým působením přírodních vlivů je postupně ze souvislé tabule pískovců vytvořily pískovcové věže. Je zde mnoho značených turistických cest. Prachovské skály jsou hojně navštěvovány nejen turisty, ale hlavně horolezci. Asi nejznámějším a nejkrásnějším místem je zde Císařská chodba, která získala svůj název na počest návštěvy samotného císaře Františka Josefa I. v roce 1813 [4], [8].
2. 2 Obec Sychrov
2. 2. 1 Základní informace o Sychrově K obci Sychrov spadají obce Sychrov, Sedlejovice, Radostín, Třtí a Vrchoviny. Obec čítá kolem 200 obyvatel. Leží přibližně 6 km od Turnova v Libereckém kraji. Obec je v dobrém silničním a železničním spojení s největšími městy v okolí jako je Liberec a Turnov. Oblíbeným turistickým cílem kromě krásného státního zámku Sychrov je také Sychrovský viadukt, který svou stavbou osmi oblouků ve dvou řadách nad sebou je významnou technickou raritou nejen u nás a v Evropě, ale na celém světě [9].
2. 2. 2 Vznik a vývoj obce První zmínka o obci Sychrov pochází již z roku 1367, tehdy však nesla obec název Svojkov. Svojkovské panství vlastnil v 17. století rytíř Lamotte a na místě dvora nechal postavit barokní zámek, který pojmenoval Sychrov. Obec Svojkov na počátku 18. století zaniká a přebírá si jméno po vystavěném zámku v blízkosti Sychrov [10].
15
2. 2. 3 Ubytovací zařízení v Sychrově a okolí Nejbližším ubytováním je Zámecký hotel Sychrov. V nejbližším okolí Sychrova do deseti kilometrů jsou nejčastějším ubytovacím zařízením hotely a dále pak penziony. V širším okolí do 20 km jsou rozšířeny spíše pak apartmány, chalupy a vily [11].
2. 2. 4 Antonín Dvořák Obec i okolí Sychrova si velmi oblíbil náš významný hudební skladatel Antonín Dvořák (1841-1904). Velmi rád obec navštěvoval a zde i komponoval své skladby. Narodil se 8. 9. 1841 nedaleko Prahy. Již jako malý hoch odešel studovat hudbu do Prahy. Hrál na violu v Prozatímním divadle pod vedením Bedřicha Smetany. Patří k jednomu z našich nejvýznamnějších skladatelů u nás i ve světě. K Sychrovu ho vázalo přátelství s Aloisem Göblem, byl to zpěvák, hudebník a hudební skladatel. Kvůli finanční situaci se začal věnovat učitelství, později ho přijal do zaměstnání kníže Kamil Josef Rohan-Rochefort-Guémenée. Antonín Dvořák Sychrov navštívil celkem devětkrát, naposledy to bylo v září r. 1896 [12].
2. 3 Státní zámek Sychrov
2. 3. 1 Základní informace o zámku Nedaleko severočeského města Turnova leží krásný novogotický zámek Sychrov. Dnešní podobu získal díky francouzskému šlechtickému rodu Rohanů, kteří si Sychrov vybrali za své sídlo.
16
Obr. 5: Státní zámek Sychrov (zdroj: www.google.com/imghp)
Původní barokní sídlo nechali přestavět ve stylu novogotiky francouzského typu. Autory přestavby byli J. Pruvot, B. Grueber a F. Bayer, o krásnou řezbářskou výzdobu se postarali Petr a Dominik Buškovi. Na Sychrově se nachází největší sbírka francouzského portrétního umění ve střední Evropě, můžeme zde také nalézt sbírky cínu, skla a porcelánu. Významný je také zámecký park v romantickém stylu. Je zde mnoho dřevin jak domácích tak exotických. Zámecký park byl upraven za vlády knížete Kamila Rohana, byl to vášnivý botanik. Zámeckým zahradníkem byl tehdy Vojtěch Mašek [13].
2. 3. 2 Historie a současnost na zámku Historie zámku Sychrov Na počátku 15. století zde stávala tvrz, která byla v 16. století přestavěna na barokní zámek ve vlastnictví Lamottů z Frintroppu. Dále pak měli zámek v držení Valdštejnové, ale nejvýznamnějším rodem, který sídlil na Sychrově byl francouzský šlechtický rod Rohanů. Rohané koupili Sychrov 30. srpna 1820 a tím začala jejich dlouholetá tradice na tomto zámku. Prvním majitelem Sychrova byl Karel Alain Gabriel Rohan. Za dohledu prvního majitele prošel zámek klasicistní přestavbou, v r. 1821 byl Sychrov i rozšířen, aby zde
17
mohli členové rodu Rohanů sídlit. Rohanové vlastnili Sychrov až do roku 1945, kdy na základě Benešových dekretů jim byl zámek odebrán. O pět let později se zámek otevřel pro veřejnost a na počátku 90. let byla zahájena rozsáhlá rekonstrukce. V roce 1995 byl Sychrov prohlášen národní kulturní památkou. Základem komplexu zámku je půdorys čtyř dvoupatrových křídel, která obklopují téměř pravidelné nádvoří. Budova zámku byla zvýšena o jedno patro, směrem do parku bylo vystavěno dvouramenné schodiště a boky zámku byly rozšířeny o tříosé rizality. U hlavního průčelí se nacházejí dvě významné věže jednou je hranolová Rohanská věž na jižní straně a druhá válcová Bretaňská věž na severní straně, která získala svůj název podle vlasti, ze které Rohané pocházeli. Stavební přestavba pokračovala hlavně za držení zámku knížetem Kamilem Rohanem a to v romantické novogotické podobě, kterou vedl profesor Bernard Grueber, významný podíl na přestavbě měl také Josef Pruvot, který přišel do Čech s Rohany z Francie. Jak stavební tak umělecké práce byly zadávány domácím řemeslníkům a umělcům. Řezbářské práce na Sychrově uskutečňoval Petr Bušek, který pocházel z Prahy, nějaký čas také pracoval ve Vídni. Když se vrátil do Prahy, byl velmi váženým řezbářem, pracoval tehdy i pro šlechtu, a tak ho poznal kníže Kamil Rohan a požádal ho, aby se přestěhoval na Sychrov a vyrobil zámecký nábytek a vyzdobil interiéry zámku. Návrhy na obložení stěn a stropů dělal Bušek podle Josefa Pruvota, avšak návrhy nábytku jsou podle Buška, který se ovšem mnohdy nechal inspirovat Ungewitterem a A. W. N. Puginem. Významné jsou i sklomalby od Jana Zachariáše Quasta, sbírka skla, porcelánu, cínových výrobků a soubor rohanské portrétní galerie. V Bertině křídle se nachází ukázka bytové architektury. Kníže Kamil Rohan neustále něco upravoval a vylepšoval na svém sídle, aby získalo podobu hodnou sídla šlechtického rodu. Avšak když získal zámek JUDr. Alain Rohan začal přizpůsobovat některé interiéry modernímu bydlení, a tak začalo postupné odstraňování novogotického zařízení zámku. Upravoval nejen interiéry, ale i exteriéry zámku [14], [15], [16].
18
Současnost zámku Sychrov V posledních letech proběhly na zámku stavební rekonstrukce, díky tomu byly zpřístupněny všechny interiéry zámku. Veškeré stavební práce se uskutečňovaly podle archivních záznamů a za využití původních sbírek nábytku a jiného zařízení. V roce 2006 byla zahájena celková rekonstrukce zámecké oranžérie, díky které se ještě více zvýší atraktivita zámku. V dnešní době mají návštěvníci možnost prohlédnou si zámek ve dvou trasách a to A a B a dále pak je možnost nahlédnutí do zámecké klenotnice. Na zámku se konají také různé kulturní a společenské akce. Jde o koncerty pod širým nebem, dětské pohádkové dny nebo svatby. Státní zámek Sychrov označený za národní kulturní památku je ve správě Národního památkového ústavu s územním odborným pracovištěm v Liberci. V roce 2009 získal Národní památkový ústav, územní odborné pracoviště v Liberci, který má příslušnost hospodařit za státní zámek Sychrov, finanční prostředky z Finančních mechanismů EHP/Norsko. Díky těmto prostředkům, podpoře a pomoci ze strany Ministerstva kultury České republiky pokračuje rekonstrukce zámecké oranžérie, která je ojedinělým projektem [17].
2. 3. 3 Šlechtický rod Rohanů Rod Rohanů je jeden z nejstarších francouzských rodů. Pocházejí z Bretaně a kořeny tohoto rodu sahají až do 12. století. Za zakladatele rodu se považuje Alain de Porhoët. Rohanský rod se postupem času rozvětvil, mezi nejznámější větve patří RohanGuémenée, Rohan-Rochefort. Větev Rohan-Rochefort emigrovala po Velké francouzské buržoazní revoluci z Francie a přestěhovala se do Rakouska, kde získali členové rodiny Rohan-Rochefort státní příslušenství. V roce 1820 zakoupil kníže Karel Alain Gabriel Rohan-Guémenée Sychrov s dalšími statky.
19
Kníže Karel Alain Gabriel Rohan-Guémenée (1764-1836) neměl žádné mužské následníky, a tak tato větev vymřela. Ale aby měli komu předat svůj majetek, tak Jules Armand Louis Rohan-Guémenée (1768-1836) adoptoval své synovce z druhé větve Rohan-Rochefort. Díky této adopci získal Sychrovské statky kníže Kamil Josef Rohan-RochefortGuémenée (1801-1892), který přestavěl Sychrov do dnešní novogotické podoby. Byl to velmi vzdělaný muž, který se zajímal i vojenství, to je i patrné z jeho darů různým vojenským nemocnicím. Manželství Kamila Josefa Rohan-Rochefort-Guémenée a Adély, princezny LöwensteinWerthaim-Rosenberg bylo bezdětné, a tak Sychrov zdědil po smrti Kamila Josefa Rohan-Rochefort-Guémenée jeho prasynovec Alain (1853-1914), a tak se stal posledním majitelem Sychrova jeho syn Alain (1893-1976). Rodové heslo Rohanů zní: „Králem být nemohu, vévodou být nechci, jsem Rohan“. Toto a další rodová hesla ukazují na hrdost svého jména a rodu. Rohanský erb má v pravé polovině devět zlatých rout, v levé polovině třináct hranostajích ocásků [18], [19].
2. 3. 4 Prohlídkové trasy Na Sychrově mají návštěvníci možnost tří tras, dělí se na trasu A, trasu B a klenotnici. Na trase A se návštěvníci seznámí se zrekonstruovanými interiéry, které byly opraveny v devadesátých letech 20. století. Vše se dělalo podle archivních dokumentů, aby byl zachován romantický novogotický styl. Návštěvníci jsou uváděni do prostorů zámku skutečným původním vchodem. Trasa A začíná nahlédnutím do zámecké kaple Nanebevzetí Panny Marie. V rohu kaple stojí socha rohanského předka Gottfrieda z Bouillonu. Významné jsou také varhany firmy Prediger, na které hrával i Antonín Dvořák při svých návštěvách Sychrova. Prohlídka dále pokračuje přes schodišťovou halu, která reprezentovala šlechtický rod rohů jak už velkou mramorovou sochou Jindřicha II nebo četným počtem obrazů. Co upoutá ve schodišťové hale na první pohled, je jistě masivní schodiště od mistra Petra Duška. Zábradlí navozuje pocit, že je kovové, ale je celé vyřezané ze dřeva. 20
Po vystoupání schodů čekají na návštěvníky zámecké interiéry. Prvním z nich je apartmá kněžny, které tvoří předpokoj, ložnice a salón. Ložnice je vybavena náboženskými obrázky, které měly značné uměleckohistorické ocenění. Následuje lovecký pokoj, kde je velké množství trofejí, nalezneme zde tzv. rodové muzeum, kde jsou vyobrazeni nejznámější členové rodu Rohanů, patří sem také sbírka vzácných medailí, plaket domu Loraine a kamínky z Josselinu, což bylo sídlo Rohanů v Bretani. Tzv. Rohanská portrétní galerie se nachází v hale jižního křídla, jsou zde na obrazech vymalováni rohanští předci v životní velikosti. Dále prohlídka pokračuje halou západního křídla. Zde se nachází královské apartmá,
Obr. 6: Královské apartmá (zdroj: www.zamek-sychrov.cz)
jeho součástí je předpokoj, královský salón a orientální salón. O portréty, které zdobí královské apartmá, se postarali malíři Charles Le Brun, Pierre Mignard a Hyacinth Rigaud. Orientální salón se pyšní sbírkou vzácného porcelánu a nábytek celého salónu je na červeno nalakovaný. V západním křídle zámku se nachází novogotický hostinský pokoj, garderoba a pokoj pro sluhu.
21
Následuje severní křídlo zámku, kde se nachází pět panských pokojů. Veškerý nábytek v těchto pokojích ve stylu novogotiky je dílem Petra Buška. Prvním pokojem je pracovna knížete Kamila Rohana, kde je vidět jeho velká záliba botanika. Návštěvníci zde mají také možnost si prohlédnou mikroskop z 18. století. Na pracovnu navazuje toaletní pokoj a pánská ložnice. Pánskou ložnici vyhřívala kachlová kamna, do kterých služebnictvo přikládalo z chodby, jednak aby pána nerušili a také kvůli nepořádku ze dřeva při přikládání. Hned vedle je pánský salón, na stěně visí olejomalby od malíře Jana van der Benta, které znázorňují významné Rohanské vojevůdce 17. a 18. století. Následující malá jídelna si uchovala své původní určení k hostinám. Zdi malé jídelny jsou ozdobeny dvaceti portréty, které ukazovaly vývoj dámské módy od doby románské až po rokoko. Chodbou východního křídla vstupujeme do haly vedle velké oratoře. Do druhého patra odtud vede točité novogotické schodiště opět od Petra Buška. Hala spojovala schodišťovou halu a velkou oratoř, ve které pobývali členové rodiny při konaných bohoslužbách. Dále následuje pět interiérů, které tvoří apartmá kněžny, které začíná ložnicí s malou oratoří, kde měla kněžna možnost se soukromě věnovat modlitbám. Za dveřmi se nachází toaletní pokoj, kde kněžna dělala svojí hygienu, používala mycí soupravu s iniciály rodu Rohanů. Dalším pokojem je kabinet kněžny, který sloužil jako pracovna a odpočinkové místo. Nachází se zde sbírka porcelánu a různé drobnosti, které zkrášlovaly tento dámský pokoj. Poslední částí kněžnina apartmá je krbový salón, hned na první pohled nás v této místnosti zaujme nádherný novogotický krb z mramoru. Pokoj je opět vybaven dřevěným nábytkem z dílny Petra Buška. Dále prohlídková trasa A návštěvníky zavádí do přijímacího salónu, do kterého se vstupuje hned ze zámeckého parku.
22
Velmi významná je i zámecká knihovna, která čítá přes sedm tisíc svazků. Zařízení knihovny je v novogotickém stylu, knihovní skříně a štukový strop se téměř celé dochovaly v původní podobě. Na knihovnu navazuje kulečníkový salón, ve kterém návštěvníci mohou obdivovat krásný secesní kulečníkový stůl, alžbětinská křesla potažená tlačenou kůží a olejomalby na stěně, které připomínají majitele sychrovského panství. Další místností zámku je velká jídelna, která sloužila k reprezentačním účelům. Velká jídelna je vyzdobena významnými Rohanskými předky v životní velikosti. Dominantou toho pokoje je velký oválný rozkládací stůl s židlemi. V chodbě u velké jídelny se nachází přípravna, kde služebnictvo dodělalo pokrmy pro panstvo. Služebnictvo zde jídlo upravovalo a aranžovalo na talíře a mísy a také je zde ohřívalo, protože při přenosu z kuchyně jídlo rychle chladlo. Zámecká prohlídková trasa A je zakončena ve válcovité Bretaňské věži [20]. Trasu B návštěvníci začínají také v zámecké kapli Nanebevzetí Panny Marie spolu s předkaplí a sakristií. Dále trasa B pokračuje kanceláří zámeckého archiváře, tato kancelář zde byla umístěna za Kamila Rohana, nacházela se hned v přízemí zámku. V přízemí zámku mohou návštěvníci vidět i dochovanou koupelnu s obklady v barvě slonové kosti a litinovou vanou. Koupelna je schodištěm spojena s toaletním pokojem kněžny, který nalezneme ve východním křídle zámku. Po vystoupání schodů se dostaneme do jižního křídla zámku. Drobné pokoje jižního křídla sloužily původně jako soukromé komnaty kněžny matky a dnes jsou přístupné jen k nahlédnutí z chodby. Na stěnách chodby jižního křídla visí imaginární obrazy Rohanů a francouzských vojevůdců 17. a 18. století. Přes normandskou hranolovou věž návštěvníci vstupují do Bertina křídla. Na chodbách tohoto křídla na stěnách můžeme vidět vojenské uniformy z prusko-rakouské války. Prvním interiérem Bertina křídla je barokní salónek, dominantou tohoto pokoje je holandský skleník se sbírkou broušeného a leptaného skla.
23
V rokokovém salónku se nachází krásný lustr, svícny a hodiny z míšeňského porcelánu. Na zdi visí portrét Františka Jiřího Valdštejna a jeho chotě Josefy, kteří koupili Sychrov v roce 1740 od Lamottů z Frintroppu. Sedací soupravu s grafikami mohou návštěvníci vidět v klasicistním salónku, na který navazuje empírový salónek. Zde se nachází ebenový nábytek, vykládaný želvovinou a mosazí, pokoji dominuje obraz hraběnky Mervelt-Pergenové. V císařském salónku nalezneme portrét císaře Františka Josefa II. a jeho krásné manželky Sisi. Novogotický oltář vyřezaný od Petra Buška byl původně v zámecké kapli Nanebevzetí Panny Marie, ten byl však nahrazen oltářem z kararského mramoru, původní dřevěný oltář byl převezen do rohanské hrobky, ale dnes ho můžeme opět vidět na Sychrově v interiéru s církevním mobiliářem. Mezi poslední místnosti patří pokoj věnovaný posledním majitelům Sychrova, rodině JUDr. Alaina Rohana, kteří jsou na stěnách vyobrazeni pomocí fotografií. Hned vedle se nachází
prvorepubliková
ložnice
rohanské
princezny,
která
je
spojena
s prvorepublikovou koupelnou a to vše v růžové barvě. Posledním pokojem prohlídkové trasy B je interiér s podobou tureckého stanu. Celá trasa B je zakončena ve vestibulu [21]. V klenotnici státního zámku Sychrov je prezentováno dílo turnovského rodáka Františka Khynla (1907-2003). Nachází se zde 16 děl, které František Khynl daroval České republice. Klenoty jsou vyrobeny ze stříbra, zlata, bronzu, platiny a drahých kamenů, jsou různé, ale na některých můžeme najít i společné znaky. Jedním z nich je použití drahých kovů a vyobrazování nahých nebo částečně zahalených ženských těl. Velmi výjimečné je i vytváření těchto uměleckých děl [22]. Návštěvníci by také měli zajisté navštívit krásný zámecký park v anglickém stylu, který má rozlohu 26 ha, v parku se nachází oranžérie a drobné romantické stavby. Plošná dispozice zámeckého parku je v systému tří os a toto uspořádání přetrvalo i v době úprav za knížete Kamila Rohana. Dochované seznamy udávají, že se zde nachází 1 872 druhů a odrůd nejrůznějších dřevin. Ve sklenících se nacházelo 1 119 druhů a odrůd rostlin. Zahradnický odborník Vojtěch Mašek zde vyšlechtil známý Rohanův buk. Mezi známé druhy dřevin v parku patří např. smrk ajanský, dub červený, dub velkokvětý, bříza papírová nebo borovice černá „rakouská“. V parku se nachází
24
bazény, čínské jezírko s litinovým můstkem, pítko pro ptáky a pískovcová plastika Panny Marie Sedmibolestné. Mezi stavby nacházející se v zámeckém parku patří Vodárenská věž, která má tři podlaží a je z kamenného zdiva. Věž byla vystavěna v roce 1891 jako součást vodovodního systému v areálu zámku. Voda byla čerpána z řeky Mohelky a byl s ní zavlažován park. Sychrovská oranžérie je významnou stavbou zámeckého parku, první záznamy o ní pocházejí z roku 1831. Na oranžérii byly vynaloženy značné finanční prostředky, ale rozhodně stály za to.
Obr. 7: Sychrovská oranžérie (zdroj: www.google.com/imghp)
Dochované dokumenty ukazují, za kolik byla oranžérie vystavěna a jména všech, kteří se na její stavbě podíleli. Oranžérie sloužila také jako květinová galerie nebo ke společenským účelům. V severovýchodní části parku se nachází Arturův hrad, přesné vystavění tohoto objektu není přesně určeno, jeho architektem byl Josef Pruvot. Původní název byl Starý hrad.
25
Z Rudolfovy vyhlídky mohou návštěvníci vidět známý sychrovský viadukt. Vyhlídka se nachází v severní části parku. Tato vyhlídka byla vybudována na počest návštěvy korunního prince Rudolfa Habsburského v r. 1871. V severní části zámeckého parku můžeme také nalézt Kamennou pumpu, která je hezkým doplňkem zámeckého parku. Je zde i tzv. Dřevěná chaloupka. Dřevěný holubník s šindelovou střechou se nachází nedaleko severní části. V jihovýchodní ose se nacházejí dva strážní domky, přesné datum stavby není známo, avšak v roce 1843 už je můžeme nalézt na mapě. Čp. 7-obytný dům dříve sloužil jako dům ředitele zámeckého parku. Je to jednopatrový dům, který v dnešní době slouží jako byt. Dům má červenou omítku a sedlovou střechu [23].
2. 3. 5 Návštěvní doba a vstupné Návštěvní doba Státní zámek Sychrov je otevřen pro návštěvníky denně a to i v pondělí. Od dubna do června a od září do října se konají prohlídky po hodinách a to: 9:30, 10:30, 11:30, 12:30, 13:30, 14:30 a 15:30. Zavřeno má Sychrov pouze 24. 12., 25. a 26. 12. také, ale pro skupiny nad 10 osob je možné si domluvit prohlídku zámku. Trasa B je otevřena pouze v hlavních měsících a to v červenci a srpnu. Konec otevírací doby je dán začátkem poslední prohlídky. Mimo uvedenou otevírací dobu je možné si domluvit prohlídku zámku předem a to pro skupinu nad 10 osob [24]. Tab. 1: Otevírací doba (zdroj: www.zamek-sychrov.cz)
Měsíc
Otevírací doba
Leden - březen
10:00 – 14:00
Duben
09:00 – 15:30
Květen - srpen
09:00 – 16:30
Září - říjen
09:00 – 15:30
Listopad - prosinec
10:00 – 14:00
26
Vstupné Vstupné je rozděleno podle tras a podle jazyka, v jakém je výklad veden. Snížené vstupné se vztahuje na děti 6-15 let, studenty 15-26 let, seniory nad 65 let, držitele průkazů ZTP a ZTP/P. Rodinné vstupné platí pro dva dospělé a dvě až tři děti do 15 let. Vstup zdarma mají děti do šesti let, průvodce držitele průkazu ZTP/P, pracovníci NPÚ s maximálně třemi rodinnými příslušníky a držitelé průkazu FOD. Vstupné do Pohádkového světa mají děti do tří let zdarma. A vstup do parku děti do šesti let zdarma. Tab. 2: Prohlídkové trasy v českém jazyce (zdroj: www.zamek-sychrov.cz)
Výklad v českém jazyce Prohlídková trasa Plné
Snížené
Rodinné
Trasa A
150 Kč
100 Kč
400 Kč
Trasa B
150 Kč
100 Kč
400 Kč
Klenotnice
60 Kč
30 Kč
-
Akvária
30 Kč
20 Kč
-
Pohádkový svět
40 Kč
-
-
Park
20 Kč
-
-
Tab. 3: Prohlídková trasa v cizím jazyce (zdroj: www.zamek-sychrov.cz)
Výklad v cizím jazyce Prohlídková trasa
Snížené Plné
Trasa A
250 Kč
Děti 6 – 15 let
Studenti do 26 let
200 Kč
200 Kč
27
Příplatky ke vstupnému •
Fotografování během prohlídky zámeckých interiérů tras A nebo B
100 Kč
•
Filmování během prohlídky zámeckých interiérů tras A nebo B
100 Kč
•
Audioprůvodce pro trasu A (AJ, NJ, RJ)
80 Kč
•
Prohlídka trasy A mimo běžnou otevírací dobu
280 Kč
(cena jednotná, min. počet návštěvníků: 10) •
Prohlídka trasy A po 20:00 hod.
400 Kč
(cena jednotná, min. počet návštěvníků: 10) [25].
2. 3. 6 Kulturní akce na zámku Každým rokem se konají na zámku různé zajímavé kulturní akce, které jsou hojně navštěvovány, na některé musí mít návštěvníci i rezervaci předem. 26. 2. 2011
Masopust na čestném dvoře zámku, masopustní průvod, živá zvířata, od 09:00 do 16:00.
16. a 17. 4. 2011
Velikonoční trhy na čestném dvoře zámku, oba dny od 09:00 do 16:00.
23. 4. 2011
Sraz 1US Veteran Car v zámeckém parku, od 09:00 do 16:00.
30. 4. a 1. 5. 2011
Šíleně smutná princezna – prohlídky na motivy známé české pohádky pro malé i velké návštěvníky zámku. Rezerva je předem nutná.
14. a 15. 5. 2011
Svatební dny pro všechny, kteří plánují svatební obřad na zámku Sychrov. Všechny slavnostně nazdobené a připravené pro obřad.
28. a 29. 5. 2011
Pohádkový park. Zámecký park plný soutěží, každý soutěžící obdrží malý dárek.
28
4. 6. 2011
Dvořákův Turnov a Sychrov, koncert v zámecké galerii od 15:00.
12. 6. 2011
Sychrov dětem. Mini přehlídka dětského historického odívání formou pohádky, taneční vystoupení, klaun Ferda, zámecký park od 13:30.
1. 7. 2011
Koncert finské skupiny Apocalyptica – zámecký park od 20:00.
30. 7. 2011
Klasika pod hvězdami. Opera Nabucco v zámeckém parku.
13. 8. 2011
Koncert rakouských umělců v zámecké kapli od 19:00.
20. 8. 2011
Skotské hry – XI. ročník v zámeckém parku.
24. a 25. 9. 2011
Návrat mušketýrů, akce pro celou rodinu, zámecký park.
8. 10. 2011
Módní přehlídka, historická móda, současné módní trendy z Paříže, zámecká galerie od 14:30.
28. a 29. a 30. 10. 2011
Nejkrásnější hádanka – prohlídky na motivy české pohádky pro malé i velké návštěvníky zámku. Rezervace je předem nutná.
17. a 19. a 20. 11. 2011
Pohádkové prohlídky – premiéra nové pohádky pro malé i velké návštěvníky zámku. Rezervace je předem nutná.
3. a 4. 12. 2011
Adventní trhy na čestném dvoře zámku, oba dny od 09:00 do 16:00.
26. 12. 2011
Vánoční koncert od 16:00 v zámecké galerii [26].
29
3 Experimentální část 3.1 Sekundární data
3.1.1 Sběr sekundárních dat Veškerá sekundární data jsem získala díky panu PhDr. Miloši Kadlecovi, který mi poskytl všechna potřebná data ohledně celkové návštěvnosti, celkových výnosů objektu a celkového vstupného a to v rozmezí let 2003–2010. Následující graf ukazuje, že největší návštěvnost a to 131 923 osob byla v roce 2008,
Počet návštěvníků
nejmenší pak byla v roce 2003 a to pouhých 100 009 návštěvníků.
140 000 120 000 100 000 80 000 60 000 40 000 20 000 0
131 923
111 527 112 620
100 009
2003
2004
2005
125 124
114 605
2006
2007
122 522
121 121
2008
2009
2010
Roky
Obr. 8: Celkový počet návštěvníků (zdroj: zámek Sychrov)
Celkové výnosy zámku Sychrov byly nejvyšší v roce 2007 a to 19 429 000 Kč, nejnižší byly v roce 2004 a to 13 347 000 Kč. Do těchto celkových výnosů je započítáno vstupné do zámku, vstupné z kulturních akcí a také výnosy z pronájmu zámeckých prostor.
Výnosy objektu
25 000 000 19 429 000
20 000 000 15 000 000
14 585 000
14 613 000
13 347 000
10 000 000
17 880 000 15 451 000
15 879 000
13 508 000
5 000 000 0 2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
Roky
Obr. 9: Celkové výnosy objektu (zdroj: zámek Sychrov)
30
Nejméně peněz ze vstupného bylo vybráno v roce 2004 a to 7 534 746 Kč, nejvyšší výnosy ze vstupného byly v roce 2007 a to 11 754 172 Kč.
Výnosy ze vstupného
14 000 000 11 754 172
12 000 000 10 000 000 8 000 000
11 117 075 7 867 227 8 473 744
7 534 746
6 000 000
9 687 025
9 498 686 8 213 750
4 000 000 2 000 000 0 2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
Roky
Obr. 10: Celkové výnosy ze vstupného (zdroj: zámek Sychrov)
3.2 Primární data
3.2.1 Sběr primárních dat Cílem bakalářské práce bylo zjistit profil návštěvníka zámku Sychrov, abychom toto zjistili probíhal marketingový výzkum přímo v areálu zámku. Dotazník je složen z 19 otázek, 2 otázky jsou otevřené, 7 otázek uzavřených a 10 otázek polootevřených. V první části dotazníku získáváme informace o profilu návštěvníka, v další části zjistíme spokojenost návštěvníků se službami zámku a v poslední části se dozvídáme sociodemografické informace o respondentech.
3.2.2 Vyhodnocení dotazníků V této části jsou graficky ukázány výsledky dotazníkového šetření. Je zde vyhodnoceno všech 19 otázek, na které odpovídalo 200 respondentů. Díky tomuto vyhodnocení dotazníků jsme získali profil návštěvníka zámku Sychrov. Ukázka dotazníků v českém, anglickém a německém jazyce jsou přiloženy na konci práce.
31
Otázka č. 1 Jaký je hlavní důvod Vaší návštěvy v tomto regionu? Na tuto otázku polovina dotázaných odpověděla, že je v regionu na dovolené či kvůli odpočinku. 42 % osob přijelo za účelem výletu na zámek Sychrov, dále 6 % spojilo návštěvu příbuzných a známých s návštěvou zámku a pouhé 2 % dotázaných projížděla tímto regionem a zastavila se na tomto místě. Ani jeden z návštěvníků si nevybral odpověď, že je v tomto regionu kvůli lázeňskému nebo zdravotnímu pobytu.
návštěva příbuzných, známých pouze projíždím 2% 6% dovolená, odpočinek 50%
výlet 42%
dovolená, odpočinek
výlet
návštěva příbuzných, známých
pouze projíždím
Obr. 11: Hlavní důvody návštěv tohoto regionu (zdroj: vlastní zdroj)
Otázka č. 2 Jak často navštěvujete tento zámek? Díky této otázce můžeme spočítat atraktivitu zámku. 57 % respondentů odpovědělo, že je to jejich první návštěva na tomto zámku, ale není to nic překvapujícího, většinou kritérium poprvé je převažující. 26 % navštívilo zámek podruhé, 11 % osob potřetí a 6 % osob již vícekrát. Z těchto výsledků je patrné, že zámek je poměrně známý a hojně navštěvován i vícekrát.
potřetí 11%
již vícekrát 6%
poprvé 57%
podruhé 26%
poprvé
podruhé
potřetí
již vícekrát
Obr. 12: Počet návštěv na zámku (zdroj: vlastní zdroj)
32
Otázka č. 3 Jak je Vaše cesta organizována? Z výsledků průzkumu vyplývá, že cestu si lidé organizovali individuálně a to více než polovina respondentů. Velké procento 40 % osob přijelo se skupinou jako zájezd a 8 % osob přijelo prostřednictvím CK nebo CA. Většina respondentů, kteří uvedli, že přijeli jako skupinový zájezd nebo prostřednictvím CK nebo CA , byli zahraniční turisté.
skupinový zájezd 40% individuálně 52% prostřednictvím CK nebo CA 8% individuálně
prostřednictvím CK nebo CA
skupinový zájezd
Obr. 13: Způsob organizace cesty (zdroj: vlastní zdroj)
Otázka č. 4 Ve kterém ročním období do tohoto regionu zpravidla zavítáte? V této otázce byla jasně převažující odpověď v létě 74 % respondentů. 17 % osob uvedlo, že v jarních měsících nejčastěji zavítají do toho regionu a 9 % osob v zimě. Vzhledem k tomu, že státní zámek Sychrov je otevřen celoročně není to až tak překvapující, zajímavé je, že si žádný z dotazovaných nevybral možnost na podzim.
zima 9%
jaro 17%
léto 74%
jaro
léto
zima
Obr. 14: Roční období, vybrané pro návštěvu tohoto regionu (zdroj: vlastní zdroj)
33
Otázka č. 5 Jak dlouho se tentokrát zdržíte v tomto regionu? Z grafu je patrné, že většina dotázaných (61 %) se v tomto regionu zdrží pouze několik hodin, 24 % osob uvedlo, že se zdrží 3 dny a více, kvůli tomu, že jsou v tomto regionu ubytovaní a že hodlají navštívit ještě další památky v okolí. 15 % respondentů označilo odpověď 1–2 dny.
3 dny a více 24%
několik hodin 61%
1 - 2 dny 15%
několik hodin
1 - 2 dny
3 dny a více
Obr. 15: Strávená doba v tomto regionu (zdroj: vlastní zdroj)
Otázka č. 6 Jste-li zde na více dnů, kde jste ubytován(a)? Na tuto otázku byla nejčastější odpovědí v tomto regionu a to 59 % respondentů. 22 % osob uvedla, že jsou ubytovaní jinde, 17 % osob bylo ubytováno na více místech, z toho důvodu, že měli v plánu projet a prohlédnout si nejen tento region a pouhé 2 % dotázaných uvedla, že jsou ubytovaní přímo v tomto místě.
jinde 22%
v tomto místě 2%
na více místech 17%
v tomto místě
v tomto regionu 59%
v tomto regionu
na více místech
jinde
Obr. 16: Místo pobytu (zdroj: vlastní zdroj)
34
Otázka č. 7 Pokud zde budete nocovat, v jakém zařízení to převážně bude? Většina respondentů odpověděla, že budou ubytováni v hotelu a to 54 %, bylo to také z důvodu, že zde byli i cizinci a ti jsou zvyklí na dobrou úroveň ubytování. Druhou nejčetnější odpovědí byl penzion a to 12 %, dále 11 % respondentů odpovědělo, že budou ubytováni v soukromí, shodně 7 % osob odpovědělo, že budou přespávat v chatě či chalupě a kempu či tábořišti. 6 % osob uvedlo, že budou ubytováni u známých nebo příbuzných a pouhých 3 % osob uvedlo jinde.
u známých, příbuzných 6% kempink/tábořiště 7% penzion
jinak 3%
12% hotel 54%
chata, chalupa 7% ubytování v soukromí 11% hotel
ubytování v soukromí
chata, chalupa
penzion
kempink/tábořiště
u známých, příbuzných
jinak
Obr. 17: Typ ubytovacího zařízení (zdroj: vlastní zdroj)
Otázka č. 8 Co Vás motivovalo k návštěvě tohoto zámku? Největší počet odpovědí byl, že si respondenti našli informace o zámku na internetu a to 44 %, dalších 41 % znalo zámek z vlastních zkušeností. Informace od CK a CA využilo 9 % osob a 6 % osob bylo informovaných od svých známých. reference od známých 6% informace od CK a CA 9%
internet 44%
vlastní zkušenosti 41%
reference od známých
informace od CK a CA
vlastní zkušenosti
internet
Obr. 18: Motivace k návštěvě (zdroj: vlastní zdroj)
35
Otázka č. 9 Kdy jste se rozhodl(a) k návštěvě tohoto zámku? Celých 78 % dotazovaných plánovalo návštěvu ještě před zahájením tohoto pobytu (výletu) a 22 % se pro návštěvu rozhodlo až po příjezdu do tohoto regionu (místa). Tab. 4: Rozhodnutí k návštěvě (zdroj: vlastní zdroj)
Rozhodnutí k návštěvě
Procento odpovědí
návštěvu jsem plánoval(a) ještě před zahájením tohoto pobytu (výletu)
78 %
pro návštěvu jsem se rozhodl až po příjezdu do tohoto regionu (místa)
22 %
Otázka č. 10 Co hodláte v tomto regionu ještě navštívit a nebo jste již navštívil(a)? Respondenti nejvíce uváděli, že by chtěli ještě v regionu navštívit rozhlednu Ještěd, 12 % návštěvníků uvedlo, že by rádo navštívilo hrad Kost, dále pak středověkou krčmu Dětenice spolu se zámečkem a zámek Hrubý Rohozec, který se nachází v blízkosti samotného zámku Sychrov. Mezi dalšími navštívenými místy byly uváděny: aquapark v Liberci, Bezděz, Bradlec, Frýdštejn, Grabštejn, Houska, Sloup, Trosky, Valečov a Zákupy.
36
Tab. 5: Ostatní navštívená místa (zdroj: vlastní zdroj)
Památka, zajímavost
Procento odpovědí
Ještěd
16,5 %
Kost
12 %
Dětenice
10 %
Hrubý Rohozec
10 %
Trosky
9,5 %
Houska
9%
Aquapark Liberec
8,5 %
Grabštejn
6%
Bradlec
4,5 %
Zákupy
4,5 %
Bezděz
3,5 %
Frýdštejn
2,5 %
Valečov
2%
Sloup
1,5 %
Otázka č. 11a Jaké byly Vaše priority při výběru tohoto regionu (všeobecné)? Největším lákadlem k návštěvě tohoto regionu byla kultura, kterou si vybralo 46 % osob, dále pak sport a pohyb s 28 %. Na třetím místě se umístila příroda, kterou si jako odpověď vybralo 17 % dotazovaných a 9 % respondentů si vybralo možnost ostatní.
37
ostatní 9%
příroda 17%
sport, pohyb 28%
kultura 46%
příroda
kultura
sport, pohyb
ostatní
Obr. 19: Priority při výběru tohoto regionu – všeobecné (zdroj: vlastní zdroj)
Otázka č. 11b Jaké byly Vaše priority při výběru tohoto regionu (konkrétní)? 31 % respondentů odpovědělo, že přijeli kvůli historickým městům a památkám, dále velká část 17 % si vybrala rekreační sport a turistiku, 15 % dotazovaných navštívilo tento region konkrétně kvůli kulturním akcím a zábavě. 12 % osob bylo milovníky přírody, kteří sem zavítali hlavně kvůli přírodě a to konkrétně kvůli lesům a místní krajině, na to navazovalo dalších 11 % osob, kteří přijeli za aktivní rekreací, 9 % osob přijelo kvůli soukromým důvodům a 5 % dotazovaných uvedlo jako odpověď klidné prostředí bez hluku. soukromé důvody klidné prostředí bez hluku lesy, krajina 9% aktivní rekreace 5% 11% 12% rekreační sport, turistika 17% kulturní akce a zábava 15%
historická města a památky 31%
klidné prostředí bez hluku
lesy, krajina
historická města a památky
kulturní akce a zábava
rekreační sport, turistika
aktivní rekreace
soukromé důvody
Obr. 20: Priority při výběru tohoto regionu – konkrétní (zdroj: vlastní zdroj)
38
Otázka č. 12 S kým cestujete? Nejčastější odpovědí bylo cestování s rodinou a to 48 %, dále lidé cestovali se skupinou/zájezdem 36 % respondentů, 13 % odpovědělo, že cestují s kamarády a známými, a pouhé 3 % uvedlo, že cestují sami.
sám/sama 3%
se skupinou/se zájezdem 36%
s rodinou 48% s kamarády/se známými 13% sám/sama
s rodinou
s kamarády/se známými
se skupinou/se zájezdem
Obr. 21: S kým návštěvníci cestují (zdroj: vlastní zdroj)
Otázka č. 13 Jaký dopravní prostředek jste použil(a) ? Nejvíce návštěvníků přijelo automobilem a to 46 %, dalším dopravním prostředkem byl autobus a to 44 %, 5 % dotazovaných přijelo na kole. Na motocyklu se do tohoto místa dopravila 3 % respondentů a jen 2 % návštěvníků přišlo pěšky.
pěšky 2% automobil 46%
autobus 44%
kolo 5%
automobil
motocykl
motocykl 3%
kolo
autobus
pěšky
Obr. 22: Způsob dopravy (zdroj: vlastní zdroj)
39
Otázka č. 14 S čím jste při návštěvě Sychrova byl(a) nespokojen(a)? Dotazovaní návštěvníci Sychrova byli spokojeni s touto návštěvou celých 52 % odpovědělo, že nenašli nic co by jim nevyhovovalo. 27 % uvedlo, že zde je malá nabídka služeb, 17 % osob bylo nespokojeno s parkováním a jen 4 % osob uvedla špatné značení. Nikdo z respondentů neuvedl, že by měli problémy např. s neochotným personálem či špatnou dopravou.
špatné značení 4%
nic 52%
špatné značení
problémy s parkováním
problémy s parkováním 17% malá nabídka služeb 27%
malá nabídka služeb
nic
Obr. 23: Nedostatky poskytovaných služeb (zdroj: vlastní zdroj)
Otázka č. 15 Můžete pomocí školní stupnice upřesnit kvalitu služeb v tomto památkovém objektu, pokud s nimi máte zkušenost? (zakroužkujte Váš stupeň hodnocení 1 – jako nejlepší a 5 – nejhorší) Nejlepší průměrnou známku 1,2 získala úroveň průvodcovských služeb, místo pro odpočinek a čekací doba na návštěvu zámku a také celkový dojem z atraktivity objektu získalo průměrnou známku 1,3. Nejhůře ohodnocena byla výše vstupného a hned potom srozumitelnost informací pro návštěvníky.
40
Tab. 6: Hodnocení služeb (zdroj: vlastní zdroj)
Hodnocení
Průměrná
Služby úroveň průvodcovských služeb celkový dojem z atraktivity objektu místo pro odpočinek, čekací doba na návštěvu celková spokojenost s úrovní služeb přístup a vstřícnost obsluhy v pokladně objektu možnost výběru z více prohlídkových tras nabídka zboží v prodejně srozumitelnost informací pro návštěvníky výška vstupného
1
2
3
4
5
nevím
známka
130
20
8
-
-
42
1,2
148
40
12
-
-
-
1,3
152
30
15
3
-
-
1,3
133
41
26
-
-
-
1,5
118
57
20
-
-
5
1,5
88
73
17
11
-
11
1,7
61
24
79
24
12
-
2,5
45
38
68
49
-
-
2,6
3
12
73
44
22
46
2,9
Otázka č. 16 Doporučil(a) byste svým přátelům a známým návštěvu tohoto objektu? 74 % osob odpovědělo, že by určitě doporučili návštěvu tohoto objektu svým přátelům a známým. 19 % respondentů odpovědělo, že spíše ano a 7 % nevím. Nikdo z dotazovaných však neodpověděl, že spíše ne nebo dokonce, že by určitě zámek Sychrov nedoporučilo, což je velmi dobře, dokazuje to, že zámek je oblíbený a návštěvníkům se líbí.
41
nevím 7%
spíše ano 19%
určitě ano 74%
určitě ano
spíše ano
nevím
Obr. 24: Doporučení k návštěvě (zdroj: vlastní zdroj)
Otázka č. 17 Jste ochoten uvést konkrétní místo Vašeho trvalého bydliště (buď město, či kraj nebo část státu), ve kterém bydlíte? Nejvíce návštěvníků bylo z České republiky a to 70 % osob. Ze zahraničních zemí se v marketingovém výzkumu promítlo Německo, Nizozemí, Japonsko a Velká Británie. Tab. 7: Místo trvalého bydliště (zdroj: vlastní zdroj)
Stát
Procento odpovědí
Česká republika
70 %
Německo
11 %
Nizozemí
9%
Japonsko
7%
Velká Británie
3%
Otázka č. 18 Odhadněte vzdálenost z místa Vašeho bydliště do tohoto místa? Jak je již uvedeno v předchozí otázce nejvíce účastníků dotazníkového šetření pocházelo z České republiky a tak první dvě kategorie 11 až 50 km a 51 až 100 km byly uváděny hlavně díky českým turistům. Další kritéria díky zahraničním turistům z Evropy a poslední rozsah 5001 a více ovlivnili cestující z Japonska.
42
Tab. 8: Vzdálenost trvalého bydliště (zdroj: vlastní zdroj)
Vzdálenost z trvalého místa bydliště
Procento odpovědí
11 až 50 km
7%
51 až 100 km
43 %
101 až 200 km
22 %
201 až 400 km
7%
401 až 800 km
11 %
801 až 1200 km
3%
5001 a více
7%
Otázka č. 19 Údaje o Vás Tato otázka ukazuje základní informace o návštěvníkovi. Skládá se z šesti ukazatelů (pohlaví, bydliště, počet obyvatel bydliště, věk, vzdělání a zaměstnání). Otázka č. 19a Vaše pohlaví? Z celkového počtu 200 dotazovaných návštěvníků bylo 112 žen a 88 mužů. Což v procentech je 56 % žen a 44 % mužů. Tab. 9: Pohlaví (zdroj: vlastní zdroj)
Pohlaví
Procento odpovědí
muž
44 %
žena
56 %
Otázka č. 19b Stát, ve kterém máte bydliště? Jak již bylo uvedeno výše nejvíce respondentů pocházelo z České republiky, dále pak z Německa, Nizozemí, Japonska a Velké Británie. 43
Tab. 10: Stát trvalého bydliště (zdroj: vlastní zdroj)
Stát
Procento odpovědí
Česká republika
70 %
Německo
11 %
Nizozemí
9%
Japonsko
7%
Velká Británie
3%
Otázka č. 19c Počet obyvatel Vašeho bydliště? Nejvíce osob pocházelo z bydliště s celkovým počtem obyvatel 50-100 tis, druhým nejvíce zastoupeným bylo 10-50 tis obyvatel. 16 respondentů pocházelo dokonce z měst čítajících 100-1 mil obyvatel. Nejméně 8 respondentů přijelo z místa se 3-10 tis obyvatel. Tab. 11: Počet obyvatel bydliště (zdroj: vlastní zdroj)
Počet obyvatel bydliště
Procento odpovědí
3-10 tis
4%
10-50 tis
22 %
50-100 tis
66 %
100-1 mil
8%
Otázka č. 19d Váš věk? Nejčetnější věkovou kategorií bylo 56 let a více, je vidět, že cestování se stává čím dál větším trendem i u starší generace, která svůj volný čas využívá tímto způsobem. Nejméně zastoupenou kategorií bylo věkové rozmezí 18-25 let a to pouhých 8,5 % osob.
44
Tab. 12: Věk (zdroj: vlastní zdroj)
Věk
Procento odpovědí
18-25 let
8,5 %
26-35 let
23,5 %
36-45 let
17,5 %
46-55 let
14,5 %
56 let a více
36 %
Otázka č. 19e Vaše vzdělání? Z tabulky je patrné, že nejvíce respondentů a to 54 % má středoškolské vzdělání, dále pak 28 % osob má vystudovanou vysokou školu a získalo titul a posledních 18 % osob má základní vzdělání nebo je vyučeno. Tab. 13: Vzdělání (zdroj: vlastní zdroj)
Vzdělání
Procento odpovědí
základní/vyučen
18 %
střední
54 %
vysokoškolské
28 %
Otázka č. 19f Vaše zaměstnání? 35 % respondentů pracuje ve veřejné službách, 30 % osob je již v důchodu, dalších 19 % návštěvníků pracuje v soukromém sektoru, 8,5 % žen uvedlo, že jsou vedeny v domácnosti nebo že jsou na mateřské dovolené a také se v marketingovém výzkumu vyskytlo 7,5 % podnikatelů/živnostníků.
45
Tab. 14: Zaměstnání (zdroj: vlastní zdroj)
Zaměstnání
Procento odpovědí
zaměstnanec veřejné služby
35 %
zaměstnanec soukromý sektor
19 %
podnikatel/živnostník
7,5 %
v domácnosti/mateřská
8,5 %
důchodce
30 %
3.2.3 Profil návštěvníka zámku Sychrov Na základě marketingového výzkumu lze konstatovat, že nejčastěji přijede do zámku žena – rezident starší 56 let, do zámku přijíždí návštěvníci nejčastěji ze vzdálenosti 75 km z většího města s počtem obyvatel 50 až 100 tisíc. Převažují středoškoláci a nejčastěji pracují ve veřejné správě. Hlavním důvodem návštěvy tohoto místa byla dovolená a odpočinek, nejčastěji zde byli návštěvníci poprvé, cestu si zorganizovali sami individuálně, přijeli s rodinou a to automobilem. Pro svoji návštěvu si vybrali letní období, zdrží se zde několik hodin a všechny potřebné informace o navštíveném místě získali z internetu. Pokud by zde trávili více dnů byli by ubytováni v tomto regionu a vybraným ubytovacím zařízením by byl hotel. Návštěva byla plánovaná ještě před zahájením výletu, jejich prioritou byla kultura a to konkrétně návštěva historických měst a památek. Návštěvníci byli spokojeni s poskytnutými službami na zámku a určitě návštěvu tohoto místa doporučí svým přátelům a známým.
46
3.2.4 Atraktivita zámku Atraktivita zámku byla vypočítána podle vzorce pro výpočet atraktivity turistické destinace ATD. Údaje potřebné pro výpočet atraktivity zámku byli získány ze sběru primárních a sekundárních dat. ATD = d . n . f / 1000 d
průměrná vzdálenost místa bydliště od destinace
n
průměrný počet návštěvníků za den
f
průměrná četnost návštěvy zámku
atraktivita státního zámku Sychrov ATD = 814,35 . 338,46 . 1,78 / 1000 ATD = 491
47
3.3 SWOT analýza
3.3.1 Definování SWOT analýzy SWOT analýza byla vytvořena na základě informací získaných při sběru primárních dat, pomocí vlastního dotazníkového šetření a sekundárních dat, poskytnutých ředitelem národního památkového ústavu se sídlem v Liberci panem PhDr. Milošem Kadlecem. A také za přispění mého názoru a pozorování vyplývajícího z mé návštěvy místa. Jsou zde popsány silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby.
3.3.2 Silné stránky •
kulturní akce
•
svatby
•
prohlídky v cizím jazyce
•
parkoviště vedle zámeckého areálu
•
celoroční provoz zámku
•
zámecký park – architektonické stavby
•
oživení prohlídek pohádkovými bytostmi
•
Sychrov – národní kulturní památka
•
přehledné internetové stránky
•
největší sbírka portrétního umění ve střední Evropě
•
dobrá péče o zámecký areál
•
vysoká úroveň průvodcovských služeb
•
návratnost návštěvníků
•
možnost pronájmu zámeckých prostor
48
3.3.3 Slabé stránky •
malá propagace zámku
•
malá nabídka služeb
•
malá nabídka suvenýrů
•
nedostatečné značení
•
nedostatek ubytovacích a stravovacích zařízení
•
doplňkové aktivity pro děti a dospělé
•
chybějící spolupráce s ostatními kulturními objekty v kraji
3.3.4 Příležitosti •
spolupráce s domácími a zahraničními CK a CA
•
budování pěších tras a cyklostezek okolo zámku a blízkého okolí
•
otevírání nových zrekonstruovaných místností na zámku
•
spolupráce s ostatními českými hrady a zámky
•
zkvalitnění dopravní infrastruktury
•
propagace zámku na veletrzích cestovního ruchu
•
čerpání finanční podpory z fondů EU
3.3.5 Hrozby •
finanční krize
•
pokles zájmu návštěvníků o kulturu
•
konkurence ostatních kulturních památek v kraji
•
růst cen pohonných hmot
49
3.4 Návrhy na zvýšení návštěvnosti •
malá propagace zámku návrh: zvýšení propagace zámku na internetu, v tisku, v rozhlase a v televizi
•
malá nabídka služeb návrh: rozšíření nabídky služeb pro návštěvníky
•
malá nabídka suvenýrů návrh: rozšíření výběru suvenýrů s tématikou zámku Sychrov, rozšíření zboží v prodejně
•
nedostatečné značení návrh: přidání ukazatelů vedoucí k zámku
•
nedostatek ubytovacích a stravovacích zařízení návrh: vybudování stravovacích a ubytovacích zařízení v blízkém okolí zámku, to by přispělo k tomu, že by zde turisté trávili více dnů a přineslo by to finanční prostředky
•
doplňkové aktivity pro děti a dospělé návrh: vybudování dětského koutku, různé soutěže jak pro děti tak pro dospělé
•
chybějící spolupráce s ostatními kulturními objekty v kraji návrh: při návštěvě zámku Sychrov možnost poukazu na slevu při návštěvě dalších kulturních objektů v kraji
•
spolupráce s domácími i zahraničními CK a CA návrh: vytvoření programu pro návštěvníky a nabídka kulturních akcí na zámku v měsících, kdy je méně navštěvovaný
50
•
budování pěších tras a cyklostezek okolo zámku a blízkého okolí návrh: více peněz do pěších tras a cyklostezek, jelikož se toto stává stálé více oblíbeným využitím volného času
•
propagace zámku na veletrzích cestovního ruchu návrh: účast na veletrzích cestovního ruchu a propagace zámku Sychrov
51
4 Závěr Tato bakalářská práce popisuje státní zámek Sychrov jako kulturně-historickou památku v Libereckém kraji. Je zde popisován nejen samotný zámek, ale také jeho okolí. Hlavním cílem bylo určit typického návštěvníka zámku, toho bylo docíleno pomocí marketingového výzkumu, který probíhal v sezóně 2010. Celkem bylo dotázáno 200 respondentů, kteří vyplňovali předem připravený dotazník, skládající se z 19 otázek. Byli zde otázky uzavřené, polootevřené a otevřené. Uzavřené otázky jsou předem připraveny a rozděleny do variant. Polootevřené otázky dávají možnost respondentovi i vlastní odpovědi. A otevřené otázky jsou zcela na odpovědi dotazovaných. Mezi dotazovanými byli převážně čeští turisté, ale také turisté ze zahraničí a to z Německa, Nizozemí, Japonska a Velké Británie. Dotazník měl svoji českou verzi, ale také anglickou a německou. Po provedení marketingového výzkumu byly získané informace zpracovány do tabulek a grafů, které jsou v kapitole 3.2.2 Vyhodnocení dotazníků. Výsledky sběru primárních dat napomohly k vytvoření profilu návštěvníka zámku Sychrov. Profil návštěvníka zámku Sychrov byl dosažen a to následovně. Jedná se o ženu ve věku 56 let a více, pochází z České republiky, její trvalé bydliště je od zámku vzdáleno 51100 km a čítá 50-100 tis obyvatel. Její nejvyšší dosažené vzdělání je středoškolské, v této době pracuje ve veřejné správě. Hlavním důvodem návštěvy tohoto místa byla dovolená a odpočinek, je zde poprvé, cestu si zorganizovala sama individuálně, přijela s rodinou a to automobilem. Pro svoji návštěvu si vybrala letní období, zdrží se zde několik hodin a všechny potřebné informace o navštíveném místě získala z internetu. Pokud by zde trávila více dnů byla by ubytována v tomto regionu a vybraným ubytovacím zařízením by byl hotel. Návštěvu plánovala ještě před zahájením výletu, její prioritou byla kultura a to konkrétně návštěva historických měst a památek. Byla spokojena s poskytnutými službami na zámku a určitě návštěvu tohoto místa doporučí svým přátelům a známým.
52
Veškerá sekundární data byla získána od správy státního zámku Sychrov a to konkrétně od pana PhDr. Miloše Kadlece. Díky těmto údajům byly v práci vypracovány tabulky a grafy týkající se celkové návštěvnosti, celkových výnosů objektu a celkových výnosů ze vstupného a to v letech 2003-2010. Všechna tato data jsou vyhodnocena v kapitole 3.1 Sekundární data. Jak primární tak sekundární data spolu s vlastními zkušenostmi z daného místa napomohly k vytvoření SWOT analýzy, která popisuje silné a slabé stránky zámku a dále nastiňuje možné příležitosti a hrozby. Ze slabých stránek a některých příležitostí byly navrženy způsoby zvýšení atraktivity zámku. Z dostupných informací byla také vypočítána samotná atraktivita zámku, která byla 491, což poukazuje, že státní zámek Sychrov je pro návštěvníky atraktivním místem. A to také díky vedení zámku, které se o zámecký areál výborně stará a snaží se přilákat stále více a více návštěvníků a to nejen na samotnou krásu zámku, ale také na doprovodné kulturní akce.
53
5 Seznam použité literatury [1] Liberecký kraj [online]. [cit. 2011-04-01]. Dostupný z WWW:
. [2] Český ráj [online]. [cit. 2011-04-01]. Dostupný z WWW: . [3] Památky v regionu [online]. [cit. 2011-04-01]. Dostupný z WWW: . [4] DAVID, P., SOUKUP, V.: 1000 divů Česka. Euromedia Group, k. s. - Knižní klub. Praha 2008. 376 s. ISBN 978-80-242-2133-5. [5] Přírodní zajímavosti [online]. [cit. 2011-04-01]. Dostupný zWWW: . [6] Přírodní zajímavosti [online]. [cit. 2011-04-01]. Dostupný z WWW: . [7] Přírodní zajímavosti [online]. [cit. 2011–04–01]. Dostupný z WWW: . [8] Přírodní zajímavosti [online]. [cit. 2011-04-01].
Dostupný z WWW:
craj.info/3-prirodni-zajimavosti/prachovske-skaly/>. [9] Města a obce [online]. [cit. 2011-04-03].
Dostupný z WWW:
raj.info/dr-cs/mesta-a-obce/cesky-raj/sychrov.html>. [10] Obec Sychrov [online]. [cit. 2011-04-03]. Dostupný z WWW: . [11] Ubytování na Sychrově [online]. [cit. 2011-04--03]. Dostupný z WWW: . [12] Antonín Dvořák [online]. [cit. 2011-04-07].
Dostupný z WWW:
zivotopis.osobnosti.cz/ antonin-dvorak.php>. [13] DAVID, P., SOUKUP, V.: Skvosty Čech, Moravy a Slezska. Euromedia Group, k. s. – Knižní klub. Praha 2004. 216 s. ISBN 80-242-1311-7.
54
[14] DAVID, P., SOUKUP, V.: Skvosty zámků. Euromedia Group, k. s. - Knižní klub. Praha 2009. 208 s. ISBN 978-80-242-2420-6. [15] RENDEK, V.: České hrady, zámky a tvrze. Ottovo nakladatelství, s. r. o. Praha 3 2006. 852 s. ISBN 80-7360-406-X. [16] Historie zámku Sychrov [online]. [cit. 2011-04-22]. Dostupný z WWW: . [17] Současnost zámku Sychrov [online]. [cit. 2011-04-22]. Dostupný z WWW: . [18] HALADA, J.: Lexikon české šlechty (Erby, fakta, osobnosti, sídla a zajímavosti). Akropolis. Praha 1992. 200 s. ISBN 80-901020-3-4. [19]MAŠEK, P.: Modrá krev, Minulost a přítomnost 445 šlechtických rodů v českých zemích. Mladá fronta. Praha 1999. 336 s. ISBN 80-204-0760-X. [20] Prohlídková trasa A [online]. [cit. 2011-04-22]. Dostupný z WWW: . [21] Prohlídková trasa B [online]. [cit. 2011-04-22].
Dostupný z WWW:
zamek-sychrov.cz/prohlidkove-trasy/trasa-b/>. [22] Klenotnice [online]. [cit. 2011-04-22]. Dostupný z WWW: . [23] Zámecký park [online]. [cit. 2011-04-24]. Dostupný z WWW: http://www.zamek -sychrov.cz/park/. [24] Návštěvní doba [online]. [cit. 2011-04-24]. Dostupný z WWW: . [25] Vstupné [online]. [cit. 2011-04-24]. Dostupný z WWW: . [26] Kulturní akce na zámku [online]. [cit. 2011-04-24]. Dostupný z WWW: .
55
6 Přílohy 1 Dotazník pro návštěvníka Státního zámku Sychrov 2 Questionaire for a visitor of château Sychrov 3 Umfrage főr Besucher des Schlosses Sychrov
56
Příloha 1 D O T A Z N Í K PRO NÁVŠTĚVNÍKA STÁTNÍHO ZÁMKU SYCHROV 1. Jaký je hlavní důvod Vaší návštěvy v tomto regionu? dovolená, odpočinek
výlet
pouze projíždím
služební cesta
návštěva příbuzných, známých jiné důvody……… zdravotní pobyt, léčení
2. Jak často navštěvujete tento zámek? poprvé
podruhé
potřetí
již vícekrát
3. Jak je Vaše cesta organizována? (možno označit i dvě odpovědi) individuálně
prostřednictvím CK nebo CA
skupinový zájezd
jsem na služební cestě
4. Ve kterém ročním období do tohoto regionu zpravidla zavítáte? jaro
léto
podzim
zima
5.Jak dlouho se tentokrát zdržíte v tomto regionu? kolik hodin (bez přenocování)…….……..
kolik dnů ………………..
6. Jste-li zde na více dnů, kde jste ubytován(a)? v tomto místě
v tomto regionu
v Praze
na více místech jinde………………………..
7. Pokud zde budete nocovat, v jakém zařízení to převážně bude? hotel
ubytování v soukromí
chata, chalupa
penzion
kempink/tábořiště
u známých/příbuzných
jinak …………
8. Co Vás motivovalo k návštěvě tohoto zámku? reference od známých informace od CK n.CA rozhlas, televize
tištěné informace
turistické informační centrum internet
vlastní zkušenost jiný…………….
9. Kdy jste se rozhodl(a) k návštěvě tohoto zámku? návštěvu jsem plánoval(a) ještě před zahájením tohoto pobytu (výletu)
jinak :
pro návštěvu jsem se rozhodl až po příjezdu do tohoto regionu (místa)
57
10. Co hodláte v tomto regionu ještě navštívit a nebo jste již navštívil(a)? doplnit
11. Jaké byly Vaše priority při výběru tohoto regionu ? (uveďte i více odpovědí) příroda
čisté životní prostředí
kultura
historická města a památky dobře vybavená zařízení pro turisty
sport, pohyb
výkonnostní sport
ostatní
pracovní důvody
klidné prostředí bez hluku
lesy, krajina
rekreační sport, turistika soukromé důvody
vodní plochy a toky kulturní akce a zábava
aktivní rekreace
jiné……………………………
12. S kým cestujete? sám/sama
s rodinou
s kamarády/se známými se skupinou/se zájezdem
jinak……………………………………………………..
13. Jaký dopravní prostředek jste použil(a) ? (uveďte jen dopravní prostředek do tohoto místa)
automobil
motocykl
kolo
vlak
autobus
jinak… ……… ……… …
pěšky
14. S čím jste při návštěvě Sychrova byl(a) nespokojen(a)? špatné značení
neochotný personál
problémy s parkováním
malá nabídka služeb
doprava (MHD)
nic
jiné
15. Můžete pomocí školní stupnice upřesnit kvalitu služeb v tomto památkovém objektu, pokud s nimi máte zkušenost? (zakroužkujte Váš stupeň hodnocení 1 – jako nejlepší a 5 – nejhorší) hodnocení
nejlepší
Srozumitelnost informací návštěvníky (značení ap.)
pro
průměr
nejhorší
1
2
3
4
5
nevím
1
2
3
4
5
nevím
Nabídka zboží v prodejně
1
2
3
4
5
nevím
Úroveň průvodcovských služeb
1
2
3
4
5
nevím
Výška vstupného
1
2
3
4
5
nevím
1
2
3
4
5
nevím
Místo pro odpočinek, čekací doba 1 na návštěvu
2
3
4
5
nevím
Celkový dojem z atraktivity objektu 1
2
3
4
5
nevím
Celková služeb
2
3
4
5
nevím
Přístup a vstřícnost v pokladně objektu
Možnost výběru prohlídkových tras
spokojenost
obsluhy
z více
s úrovní
1
58
16. Doporučil(a) byste svým přátelům a známým návštěvu tohoto objektu? určitě ano
spíše ano
nevím
spíše ne
určitě ne
17. Jste ochoten uvést konkrétní místo Vašeho trvalého bydliště (buď město, či kraj nebo část státu, ve kterém bydlíte? …………………………………………………………………………………………… 18. Odhadněte vzdálenost z místa Vašeho bydliště do tohoto místa? Do 10 km
11 až 50 km
51 až 100 km
101 až 200 km
201 až 400 km
401 až 800 km
801 až 1200 km
1201 až 1600 km
1601 až 2000 km
2001 až 3000 km
3001 až 5000 km
5001 a více
19. Údaje o Vás: pohlaví
muž
žena ČR
Slovensko
Německo…
Rakousko
Holandsko
Jiný
stát, ve kterém máte bydliště počet obyvatel do 3 tis bydliště
3-10 tis
10-50 tis
50-100 tis
100- 1 mil
nad 1 mil
18-25
26-35
36-45
46-55
56 a více
věk
do 17 let
vzdělání
základní/vyučen
zaměstnání
zaměstnanec služby
střední veřejné
v domácnosti/mateřská
Místo:
Tazatel:
vysokoškolské
zaměstnanec soukromý sektor
podnikatel /živnostník
důchodce
nezaměstnaný
Datum:
59
Příloha 2 QUESTIONAIRE FOR A VISITOR OF CHÂTEAU SYCHROV 1. What is the main reason of your visit in this region? holiday, trip visit of relatives, friends recreation just passing business trip health stay, treatment, spa
other reasons………
2. How many times have you visited this castle (chateau)? once twice three times
more times
3. How is your trip organised? (you can tick two answers) individually by travel office or agency I’m on a business trip
collective tour
4.
5.
Which season do you usually visit this region in? spring summer
winter
How long are you going to stay in this region this time? how many hours (no overnight stay)….……..
6.
autumn
how many days ……………
How long are you going to stay in the Czech Republic this time (only for foreigners)? how many hours (no overnight stay)….……..
how many days ……………
7. If you are here for more than one day, where are you accommodated? in this in this region in Prague in more places nowhere somewhere else……………….. place 8.
9.
What has motivated you to visit this castle (chateau)? references from information from travel office printed information friends or agency radio, TV tourist information centre Internet When did you decide on the visit of this castle (chateau)? I had planned the visit before I started this stay (trip). I decided on the visit after I had come to this region.
my own experience other…………….
otherwise:
10. What else are you going to visit or have you visited in this region? (to be supplemented individually for each castle or chateau) other …………
11. If you are going to spend the night here, what facility will it mainly be in? hotel private accommodation cottage, weekend house boarding house camping site at friends’/relatives’
otherwise …………
60
12. What were your priorities when choosing this region? (you can choose more options) quiet environment no forests, water reservoirs, nature clean environment noise landscape rivers historical towns and cultural events and culture well-equipped tourist facilities monuments entertainment sport, performance sport recreation sport, tourism active recreation activity other work reasons private reasons other…………………………… 13. Who are you travelling with? on my own with family with friends/acquaintances another way…………………………………………………..
with a group/tour
14. Which means of transport have you used? (indicate only the means of transport used to this place) on foot or another car motorcycle bicycle train bus way……………. 15. By means of a school grade scale, can you specify the quality of services in this listed object if you have experienced them? (circle your evaluation grade 1 – the best and 5 – the worst) evaluation averag wors best e t Clarity of information for visitors (marking etc.) I don’t 1 2 3 4 5 know Approach and helpfulness of cash desk staff in I don’t 1 2 3 4 5 the object know Offer of goods in the shop I don’t 1 2 3 4 5 know Level of guide services I don’t 1 2 3 4 5 know Entrance fee height I don’t 1 2 3 4 5 know Possible choice from more sightseeing routes I don’t 1 2 3 4 5 know Place to rest, waiting time for the visit I don’t 1 2 3 4 5 know General impression from the object’s eye-appeal I don’t 1 2 3 4 5 know General satisfaction with the level of services I don’t 1 2 3 4 5 know 16. Would you recommend the visit of this object to your friends and acquaintances? definitely yes
rather yes
I don’t know
rather not
definitely not
17. If you will, state the particular place of your permanent residence (either town or region or part of the state you live in)? ……………………………………………………………………………………………………………… 18. What is the estimated distance from the place of your residence to this place? within 10 km 11 to 50 km 51 to 100 km 101 to 200 km 201 to 400 km 401 to 800 km 801 to 1200 km 1201 to 1600 km 1601 to 2000 km 2001 to 3000 km 3001 to 5000 km 5001 and more
61
19. Your personal details: male sex
female
Germany Other…………… Austria Holland .. Less than 3-10 10-50 50-100 100,000 - 1 over 1 Population in your 3,000 thousand thousand thousand million millio residence n up to 17 18-25 26-35 36-45 46-55 56 and age more primary/vocational secondary college/university education private sector employee entrepreneur/business occupation public administration employee man housewife/maternity leave pensioner unemployed The state where you have a residence
Place:
CR
Enquirer:
Slovakia
Date:
62
Příloha 3 UMFRAGE FÜR BESUCHER DES SCHLOSSES SYCHROV 1.
Wie ist der Hauptgrund Ihres Besuchs in dieser Region? Urlaub, Ruhe Ausflug Besuch der Verwandten, Bakannten andere ich fahre nur durch Dienstreise Gesundheitsaufenthalt, Heilung, Bad Gründe………
2.
3.
4.
5.
6.
Wie oft besuchen Sie diese Burg (dieses Schloss)? zum erstenmal zum zweitenmal
zum drittenmal
schon mehrmals
Wie ist Ihre Reise organiziert? (man kann auch 2 Antworten kreuzen) individuell mit Reisebüro oder Dienstreise Reiseagentur In welcher Jahreszeit besuchen Sie meistens diese Region? Frühling Sommer Herbst Wie lange bleiben Sie jetzt in der Region? wieviel Stunden (ohne Übernachtung)….……
Gruppenausflug
Winter
wieviel Tage ……………
Wie lange bleiben Sie jetzt in der Tschechischen Republik? (nur für Ausländer) wieviel Stunden (ohne Übernachtung)............. wieviel Tage ……………
7. Falls Sie hier für mehrere Tage sind, wo sind Sie übernachtet? an Ort und in dieser Region in Prag an mehreren nirgendwo Stelle Stellen 8.
Wie sind Sie zum Besuch des Schlosses (der Burg) motiviert? Infos von Reisebüro Referenzen von den Presseinfos Bekannten (Agentur) Radio, Fernsehen
9.
Touristisches Infozentrum
Internet
anders………………..
Eigene Erfahrung anders…………… .
Wann haben Sie sich für den Besuch des Schlosses (der Burg) entschieden? ich habe es noch vorher geplant anders: ich habe mich erst nach der Ankunft entschieden
10. Was wollen Sie noch in dieser Region besuchen oder was haben Sie schon besucht? anders …………
11. Wo werden Sie übernachten? Hotel im Privat Pension
Camp
Hütte bei Bekannten, Verwandten
anders …………
63
12. Was bevorzugten Sie bei der Wahl der Region? (schreiben Sie auch mehrere Antworten) schöne Umwelt ohne Wälder, Natur saubere Umwelt Wasserflächen Lärm Landschaft historische Städte und gut ausgestattete Einrichtungen Kulturveranstaltungen Kultur Sehenswürdigkeiten für Touristen Sport, Beweg ung andere
Leistungssport
Erholungssport, Touristik
Arbeitsgründe
Privatgründe
Aktiver Urlaub
andere……………………………
13. Mit wem reisen Sie? allein
mit Kameraden, Bekannten
mit Familie
mit der Gruppe
andere………………………………………………….. 14. Welches Verkehrsmittel haben Sie benutzt? (nur bis zum diesen Ort) zu Fuss oder Auto Motorrad Fahrrad Zug Buss anders……………. 15. Wie sind Ihre Erfahrungen mit der Qualität der Dienstleistungen in diesem historischen Objekt? ( 1 – die beste Note, 5 – die schlechteste Note) die Bewertung die beste Durchschnitt
Bewertung
Die Verständlichkeit der Infos für Besucher (Schilderung….) Approach and helpfulness of cash desk staff in the objectDie Einstellung der Bedienung in der Kasse des Objekts Angebot der Waren im Geschäft Niveau der Begleiterdienstleistungen Die Höhe von Eintrittsgeld Möglichkeit der Auswahl aus mehreren Besichtigungstrassen Ruheplatz, Wartezeit auf den Besuch General impression from the object’s eye-appealGesamter Eindruck aus der Atraktivität des Objektes Gesamte Zufriedenheit mit dem Niveau der Dienstleistungen
1
2
3
schlechteste Bewertung
4
5
ich weiss nicht ich weiss nicht
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
ich weiss nicht
1
2
3
4
5
ich weiss nicht
ich weiss nicht ich weiss nicht ich weiss nicht ich weiss nicht ich weiss nicht
16. Warum haben Sie den Besuch dieses Schlosses ausgewahlt? …......................................................................................................................................................................
64
17. Würden Sie Ihren Freunden den Besuch dieses Objektes empfehlen? sicher ja eher ja ich weiss nicht eher nicht
sicher nicht
18. Sind Sie bereitwillig Ihr Wohnort zu angeben? (Stadt, Region Gebiet…) ……………………………………………………………………………………………………………….. 19. Schätzen Sie die Entferung aus Ihrem Wohnort Bis 10 Km 11 bis 50 Km 201 bis 400 Km 401 bis 800 Km 1601 bis 2000 Km 2001 bis 3000 Km 20. Angaben von Ihnen: Mann Geschlecht
Ausbildung Beruf
Ort:
101 bis 200 Km 1201 bis 1600 Km 5001 und mehr
Frau
Stadt, wo Sie wohnen Zahl der Einwohner Ihres Wohnortes Alter
51 bis 100 Km 801 bis 1200 Km 3001 bis 5000 Km
Die Tschechische Republik
Die Slowakei
Österreich
Holland
Bis 3000
3-10 000
10-50 000
50-100 000
bis 17
18-25
26-35
36-45
Grundschule Staatssngestellter Mutterschaftsurlaub
Name:
Die BRD
anders……… …….. 100- 1 Ml über 1 Ml
46-55
Mittelschule Angestellter im privaten Sektor Rentner
56 und mehr Hochschule Unternehmer Der Arbeitslose, Student
Datum:
65
