VYSOKÁ ŠKOLA HOTELOVÁ V PRAZE 8, SPOL. S R. O. Irina Novozhilova

VYSOKÁ ŠKOLA HOTELOVÁ V PRAZE 8, SPOL. S R. O.

Irina Novozhilova

Analýza webové stránky „Kudy z Nudy“

Bakalářská práce

2014

Analýza webové stránky „Kudy z Nudy“ Bakalářská práce

Irina Novozhilova

Vysoká škola hotelová v Praze 8, spol. s r. o.

Katedra marketingu a mediálních komunikací

Studijní obor: marketingová komunikace ve službách Vedoucí bakalářské práce: Ing. Miloš Sobek Datum odevzdání bakalářské práce: 24.04.2014 Datum obhajoby bakalářské práce: E-mail: [email protected]

Praha 2014

Bachelor’s Dissertation

Analysis of website „Kudy z Nudy“

Irina Novozhilova

The Institute of the Hospitality Management in Prague 8, Ltd Department of Marketing and Media Communication

Major: Marketing Communication in the Service Industry Thesis Advisor: Ing. Miloš Sobek Date of Submission: 24.04.2014 Date of Thesis Defense: E-mail: [email protected]

Prague 2014

Čestné prohlášení

P r o h l a š u j i, že jsem bakalářskou práci na téma Analýza webové stránky „Kudy z Nudy“ zpracovala samostatně a veškerou použitou literaturu a další podkladové materiály, které jsem použila, uvádím v seznamu použitých zdrojů a že svázaná a elektronická podoba práce je shodná.

V souladu s § 47b zákona č. 552/2005 Sb., o vysokých školách v platném znění souhlasím se zveřejněním své bakalářské práce, a to v nezkrácené formě, v elektronické podobě ve veřejně přístupné databázi Vysoké školy hotelové v Praze 8, spol. s r.o.

....................................... IrinaNovozhilova

V Praze dne

Děkuji Ing. Miloši Sobkovi, vedoucímu mé bakalářské práce za vedení a cenné rady, které mi v průběhu zpracování poskytl.

Abstrakt

Novozhilova, Irina. Analýza webové stránky “Kudy z Nudy“. [Bakalářská práce]. Vysoká škola hotelová. Praha 2014. 54 strany.

Bakalářská práce je věnována tématu, které je bezesporu nesmírně důležité v současné době; jedná se o analýzu webových stránek. V rámci dané práce byly vybrány stránky www.kudyznudy.cz, což jsou webové stránky zřízené a spravované organizací CzechTourism zabývající se propagací cestovního ruchu v České republice. Hlavním cílem práce je vytvoření návrhů na zlepšení stránek www.kudyznudy.cz tak, aby tyto stránky lákaly nejen české turisty, ale i zahraniční. Ústřední hypotézou je následující: orientace na stránkách www.kudyznudy.cz je příliš složitá pro uživatele, který je poprvé navštívil, a v případě první návštěvy zabírá příliš mnoho času. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou části. V první části je vytvořen teoretický základ zkoumané problematiky. Ve druhé části je již středem pozornosti výzkum stránek a jejich porovnání se stránkami shodného obsahu.

Klíčová slova: SEO, SEM, internet, cestovní ruch, propagace, kudyznudy.cz.

Abstract

The thesis is dedicated to the topic, which is now days undoubtedly extremely important. It is website analysis. It was chosen www.kudyznudy.cz for the research, which are websites set up and run CzechTourism organizations involved in the promotion of tourism in the Czech Republic. The main aim is to develop proposals to improve for www.kudyznudy.cz in order to attract not only Czech tourists but also foreign. The central hypothesis is following: orientation on www.kudyznudy.cz is too complicated for the user who is visiting page for the first time, and for the first visit takes too much time.

The work is divided into theoretical and practical parts. The first part is theoretical basis for the examined issue. The second part is focusing on the research and comparing the pages of the same content.

Keywords: SEO, SEM, internet, tourism, promotion, kudyznudy.cz.

Obsah Seznam ilustrací a tabulek ..................................................................................................... 9 Úvod..................................................................................................................................... 10 1

Teoretická část .............................................................................................................. 13 1.1

2

Cestovní ruch – základní definice ......................................................................... 13

1.1.1

Selektivní faktory ........................................................................................... 14

1.1.2

Lokalizační podmínky ................................................................................... 15

1.1.3

Realizační podmínky ..................................................................................... 20

1.2

Marketingový mix ................................................................................................. 22

1.3

Marketing na internetu .......................................................................................... 23

1.4

SEO optimalizace .................................................................................................. 24

1.5

SEM optimalizace ................................................................................................. 26

Praktická část ................................................................................................................ 28 2.1

Obsah stránek ........................................................................................................ 28

2.1.1

Marketingová strategie webu ......................................................................... 28

2.1.2

Grafická přijatelnost ...................................................................................... 30

2.1.3

Náplň webu .................................................................................................... 32

2.1.4

Struktura webu ............................................................................................... 34

2.1.5

Analýza návštěvnosti ..................................................................................... 37

2.1.6

SEO - analýza optimalizace pro vyhledavače ................................................ 38

2.2

Porovnání s jinými stránkami................................................................................ 40

2.2.1 3

Vlastní porovnání stránek .............................................................................. 45

Návrhová část ............................................................................................................... 47

Závěr .................................................................................................................................... 50 Seznam použitých zdrojů ..................................................................................................... 52

Seznam ilustrací a tabulek Obrázek 1. Článek Lysá hora - královna Moravskoslezských Beskyd ............................................ 31 Obrázek 2. Přechod na mapu v rámci jednoho článku ..................................................................... 32 Obrázek 3. Ukázka hodnocení návštěvníky ..................................................................................... 33 Obrázek 4. Hlavní stránka www.kudyznudy.cz ............................................................................... 35 Obrázek 5. Dolní část stránek www.kudyznudy.cz ......................................................................... 36 Obrázek 6. Oficiální portál o cestovním ruchu do Dubaji ............................................................... 41 Obrázek 7. Portál o cestování do Dubaji – část o cestování ............................................................ 42 Obrázek 8. Portál o cestování do Dubaji – ukázka možnosti sdílení ............................................... 43 Obrázek 9. Dolní část stránky portálu o cestování do Dubaji .......................................................... 44

Tabulka 1. Strategie Kudy z nudy .................................................................................................... 29 Tabulka 2. Výsledky SEO analýzy stránek ...................................................................................... 39 Tabulka 3. Výsledky SEO analýzy stránek ...................................................................................... 45 Tabulka 4. Zhodnocení stránek ........................................................................................................ 46

Úvod Hlavním tématem své bakalářské práce jsem zvolila analýzu webových stránek. Tato oblast je naprosto klíčová v současném světě – vždyť bez internetu není možné si představit žádnou marketingovou kampaň: počet uživatelů globální sítě roste s každým rokem, což zvyšuje počet potenciálních zákazníků. K tomu je nutné dodat, že reklama prostřednictvím internetu je daleko levnější, než klasické formy reklamy jako televize nebo tisk, a umožňuje se dostat kamkoliv na zeměkouli, kde je internet. To, co se zdálo zcela nepředstavitelným ještě našim prarodičům, je v dnešní době díky internetu realitou. Je zcela zřejmé, že vliv internetu bude s každým rokem narůstat a je možné tvrdit, že velice brzy internet nahradí klasické formy komunikace. V rámci dané práce mě však bude zajímat internet jen jako zdroj informací o zemi. Vzhledem k zaměření vysoké školy, kde studuji, jsem se rozhodla, že středem mé pozornosti budou stránky www.kudyznudy.cz. Jedná se o stránky zřízené a spravované organizací CzechTourism, která má za cíl propagovat cestovní ruch v České republice. Výběr tématu nebyl náhodný – v současné době mít správnou webovou prezentaci je nejen prestižní, ale dokonce nutné: aktivita lidí se čím dál tím více přesouvá do světové sítě. Důvodem je, že internet neustále rozšiřuje své služby – ještě před deseti lety to byl jen způsob rychlé komunikace pomocí e-mailu, dnes už na internetu můžeme kupovat nebo prodávat, stahovat filmy nebo hudbu, získávat aktuální informace apod. V dnešní době se jedná o zcela samozřejmou situaci, která je součástí běžného života každého z nás. Stránky Kudy z nudy jsou věnovány především domácím turistům, kteří chtějí se vydat na cestu po českém území. Česká republika má opravdu co nabídnout turistům, avšak mám dojem, že propagace cestovního ruchu v zahraničí není prováděna v dostatečné míře. Jinými slovy potenciál ČR existuje, ale není využíván v plné míře. Kromě toho je zcela evidentní, že státní koncepce podpory cestovního ruchu směřuje především na podporu klasického turismu, avšak zapomíná na to, že Česká republika v tomto oboru se setkává s velmi silnou konkurencí především Rakouska a Německa.

10

Hlavním cílem mé práce bude vytvořit návrhy na zlepšení stránek www.kudyznudy.cz tak, aby tyto stránky lákaly nejen české, ale i zahraniční turisty. Bohužel v současné době tomu tak není. K tomu bychom měli ještě přidat i to, že kvůli krizi poklesl počet turistů, kteří navštěvují Českou republiku; je zapotřebí s tím něco dělat, vytvářet nové formy propagace země, popřípadě zlepšovat současné propagační prostředky. Splnění tohoto cíle je podmíněno splněním dílčího cíle – provedení důkladné analýzy současných stránek, porovnání s best practice a samozřejmě provedení literární rešerše v oblasti související s marketingem na internetu. Hypotézou mé práce bude následující tvrzení: orientace na stránkách www.kudyznudy.cz je příliš složitá pro uživatele, který je poprvé navštívil. Tuto hypotézu se pokusím buď potvrdit, anebo zamítnout pomocí své práce. V rámci získaných vědomostí pomocí studia informatiky na VŠH a samostudia tvorby webových stránek se domnívám, že jsem dostatečně schopná vyhodnotit uživatelské vlastnosti stránek projektu www.kudyznudy.cz a dále marketingovou stránku řešení a přívětivost stránek pro uživatele. Při analýze webových stránek je zcela nutné zohlednit i technickou oblast zhodnocení. Tuto oblast ale zohledním jenom okrajově a pomocí nástrojů SEO analýzy, které jsou volně dostupné na internetu. Moje práce bude postavena na celé řadě vědeckých metod. První z hlediska pořadí je literární rešerše. Zde vyjdu z knih jak českých, tak i zahraničních autorů, ze kterých bude vybráno to, co je relevantní vůči mé práci. Mezi knihy, které budu používat ve své práci, budou patřit Cestovní ruch: (základy) od J. Indrové, Moderní marketingový výzkum od R. Kozla, E-komerce internetový a mobil marketing - od A do Z od J. Sedláčka a Internet Marketing: Strategy, Implementation and Praktice od D. Chaffey. Pochopitelně využiji i další knihy věnované této velice zajímavé problematice. V další části práce využiji především analýzu a komparaci. Komparace bude využita zejména v poslední části, kde porovnám stránky Kudy z nudy s dalším informačním portálem, tentokrát spravovaným ale jinou zemí; jedná se o portál

11

definitely dubai zaměřený na propagaci cestovního ruchu do uvedeného arabského regionu. Jsem si jistá, že propojením teorie, analýzy a komparace vznikne větší synergický efekt a budu schopna definovat vhodná doporučení směřující ke zlepšení propagace České republiky v zahraničí. Bohužel v současné době propagace České republiky jako turistické destinace nesplňuje potřeby na ni kladené, jelikož je zaměřena na příliš klasické formy cestovního ruchu, které sice byly velmi dobré před dvaceti lety, avšak jsou zcela nevhodné v současné době. Veškeré informace, na kterých bude postavena tato práce, budou pocházet z veřejně dostupných zdrojů, takže jsou snadno dohádatelné a ověřitelné. Moje bakalářská práce bude mít silný praktický směr, protože se zaměří na velmi úzkou oblast s cílem jejího důkladného prozkoumání s následným definováním návrhů. Moji snahou bude vytvořit velice levné, avšak efektivní návrhy, které jsou okamžitě realizovatelné v praxi.

12

1 Teoretická část První část práce je zaměřena na vytvoření základu nutného pro samostatný výzkum v daném oboru; zde se pozornost zaměří především na cestovní ruch a marketing na internetu v podobě SEO a SEM optimalizace webů. Díky podrobnému uvedení SEO, SEM a pochopitelně cestovnímu ruchu bude vytvořen velice vhodný základ pro další samostatný výzkum. Teoretická část práce bude založena na sekundárních informacích, které jsou veřejně dostupné; jedná se o literaturu napsanou českými nebo anglicky píšícími autory. Na takto vytvořenou teoretickou část budu schopna navázat v samostatném výzkumu, který se zaměří na získání především primárních údajů.

1.1 Cestovní ruch – základní definice Cestovní ruch se řadí mezi rychle se rozvíjející oblasti národního, současně však i světového hospodářství. Dá se na něj pohlížet ze dvou různých pohledů. V prvním případě se jedná o uspokojování potřeb všech účastníků v oblasti cestovního ruchu, což znamená, že se jedná o spotřebu obyvatelstva. Druhý pohled znamená, že se jedná o důležitou součást hospodářství. Přesné vymezení pojmu cestovní ruch není příliš jednoduché, neboť se jedná o oblast, která je složena z více oborů. Jak uvádí docentka

Vlasta Malá, najít definici, která by

vystihovala tento obor, se v průběhu dvacátého století snažila velká spousta odborníků. Ovšem v konečném důsledku každá definice přijímala odlišný aspekt funkcí a jevů, jež jsou zahrnuty v cestovním ruchu. Ze statistických důvodů byl na Mezinárodní konferenci, která se zabývala statistikou cestovního ruchu, uspořádanou v roce 1991 Světovou organizací cestovního ruchu v Ottawě, vymezen cestovní ruch takto: “Cestovní ruch (tourism) - jedná se o činnost osob, které cestují na určitou dobu do místa, které není jejich místem trvalého bydliště, musí se ovšem jednat o dobu kratší, než je vymezena, a hlavní smysl cesty musí být jiný, než vykonávání výdělečné činnosti v místě návštěvy.”1 Maximální možná doba, kdy je možné dočasně změnit životní prostředí, byla stanovena u mezinárodního cestovního ruchu na délku jednoho roku. V případě domácího cestovního ruchu se jedná o šest měsíců. Na konferenci, která se uskutečnila v Ottawě, bylo ke

1

INDROVÁ, J. 2009. Cestovní ruch: (základy). Praha: Oeconomica, 2009. s. 12 13

statistickým účelům vytvořeno několik typů účastníků cestovního ruchu. Jedná se o následující kategorie: návštěvník, turista a výletník. Za návštěvníka se považuje účastník cestovního ruchu, cestující mimo místo trvalého pobytu, a hlavní účel jeho cesty, musí být jiný, než že by tam vykonával výdělečnou činnost. Turistou se chápe osoba, jež v navštíveném místě nejméně jednu noc přespí, a stejně jako v případě návštěvníka se nesmí jednat o jeho výkon výdělečné činnosti v navštíveném místě. A výletník může být také exkurzionista, případně same day visitor; jedná se o osobu,

cestující

do

jiného místa, než kterým

je

místo

trvalého

pobytu,

a

to na dobu kratší 24 hodin, aniž by tam přenocoval. Cestovní ruch lze v jeho konkrétní podobě rozdělovat podle odlišných kritérií, na základě toho, zda se jedná o stránku jevovou, případně obsahovou. Velká spousta autorů, ke kterým patří např. Z. Petrů., rozdělují cestovní ruch na druhy a formy. Podmínky rozvoje cestovního ruchu ovlivňuje spousty faktorů, jež v konečném důsledku omezují potenciál vybrané destinace určené k vývoji cestovního ruchu a tím ovlivňují rozložení CR po celém světě. Tyto faktory dělíme do tří základních skupin: 

Selektivní faktory,



Lokalizační podmínky,



Realizační podmínky.2

1.1.1 Selektivní faktory Výběrové či stimulační činitele ovlivňují rozvoj cestovního ruchu za pomoci poptávkové strany. Můžeme hovořit o souhrnu faktorů, působících na účastníka cestovního ruchu a motivující ho, aby se zapojil do cestovního ruchu vybrané destinace. Selektivní faktory se dělí na příčiny objektivní a subjektivní. Objektivní znamenají shrnutí všech skutečností. Ty jsou dány nezávisle na vlastním rozhodnutí účastníka CR, vyplývají z aktuální situace, která se váže ke konkrétní oblasti, případně samotným účastníkům. Do této oblasti se řadí zejména politická a ekonomická situace, demografické složení obyvatel, podíl urbanizace, kvalita životního prostředí atd.

2

HRALA, V. 2005. Geografie cestovního ruchu. Praha: Oceonomica, 2005. s. 12 14

Zásadním předpokladem, jenž ovlivňuje rozvoj cestovního ruchu, je míra stability a bezválečné zóny ve světě. Dále pak důležitou roli týkající se jednotlivých států hraje vnitropolitická stálost a momentální politické uspořádání v dané zemi. Za neméně důležitý prvek, mající vliv na rozvoj cestovního ruchu, se považuje životní úroveň obyvatelstva a množství volného času, kterým lidé disponují. Zejména u obyvatel z vyspělých částí světa se cestování stalo v posledních letech určitou součástí životního stylu. K tomu došlo díky zkrácení pracovní doby, případně poskytování delší dovolené. Demografické rozložení populace má vliv nejen na intenzitu účasti na cestovním ruchu, ovšem dá najevo i svou specifickou podobu, ve které se bude uskutečňovat – odlišnost skupin populace v dopadu na cestovní ruch, každý bude mít jiné požadavky, ale i preference. Také značné rozdíly v prioritách lze sledovat mezi městským a venkovským obyvatelstvem. Subjektivní faktory jsou chápány jako psychologické pohnutky, jež působí na lidi, v momentě rozhodování o tom, zda se budou účastnit na cestovním ruchu a dále pak při volbě konkrétního místa. Takové pohnutky se řadí buď do vnějších, např. v podobě reklamy a propagace, které se do určité míry zaměřují na určitou atraktivnost a módnost zvolené destinace. Může se ovšem jednat i o charakter vnitřní - ten má původ v osobnostních znacích účastníka cestovního ruchu a v jaké se nachází momentální situaci, např. fondu volného času. Dalším hlediskem je ekonomické - např. vzdělání, jaké máme pracovní a rodinné povinnosti, preference atd.

1.1.2 Lokalizační podmínky Lokalizační podmínky mají v poměru k rozvoji cestovního ruchu mnohem menší význam. Neopomenutelnou roli ovšem hrají v případě, kdy se jedná o určité rozmístění; nezáleží poté příliš na tom, zda jsou přírodního či společenského profilu. Jejich starostí je oblast funkčního využití vybrané oblasti a tvoří základnu pro prvotní návrhy a snahu dojít uspokojení poptávky v cestovním ruchu. To je jenom možností sloužící k rozvoji cestovního ruchu, zásadní vliv na využití mívají hlavně selektivní faktory a realizační podmínky. Lokalizační předpoklady se dělí na přírodní a kulturně-historické.

15

Přírodní podmínky a atraktivity Do kategorie přírodních podmínek se řadí klima, hydrologické poměry, reliéf, zvířectvo a rostlinstvo. Základním atributem takové skupiny je, že se vyznačuje stálostí, kterou lze využít u plošně rozsáhlejších prostorů. Podíváme-li se na poměr k cestovnímu ruchu, jsou zde utvářeny jisté předpoklady pro jeho jakousi podobu a případnou rajonizaci. Krajinné atraktivity mají za úkol znázorňovat zvláštnosti, které díky své unikátnosti tuto lokalitu určenou pro turisty dělají zajímavější.

Hydrologické poměry Příznivé hydrologické poměry řadíme k nejdůležitějším lokalizačním podmínkám a zejména dnes patří k důležitějším faktorům z pohledu, zda se vůbec uskuteční cestovní ruch. Všeobecně se vody rozdělují na podzemní a povrchové. Podzemní vody vytvářejí podmínky sloužící k bodovému seskupení cestovního ruchu neboli koncentraci v centrech cestovního ruchu, která vznikají v patřičné oblasti. Důkazem jsou lázeňská střediska, jež se budují v oblastech s léčivými minerálními zřídly. Lázeňská střediska patří k nejstarším centrům z oboru cestovního ruchu vůbec. I když co se týká návštěvnosti, která je nejvyšší v období celého léta, stálost vyvěrání minerálních zřídel dává jedinečnou možnost celoročního provozu. Pro podporu cestovního ruchu jsou zajímavé i gejzíry, které se také řadí do podzemních vod. Povrchové vody mají zásadní vliv pro podmínky výstavby areálového rozestavení cestovního ruchu. Využití povrchových vod je hodně závislé na teplotních poměrech v dané oblasti. Jejich hodnota je tvořena spoustou dalších komponentů, jež jsou ovlivněny působením teploty a čistoty vody, jaká je míra kvality a čistoty pláží včetně okolního zázemí atd. Do kategorie povrchových vod se řadí jezera, moře, umělé vodní plochy a řeky. Moře je pro cestovní ruch nejdůležitější. Ze strany turistů se využívá k dlouhodobým rekreačním účelům; naproti tomu řeky a jezera se využívají k pobytům krátkodobějším. Využitelnost jezer a umělých vodních ploch je určena zeměpisnou šířkou, vertikální podnebnou zonalitou a poměry, jaké se nacházejí v dané oblasti. Rozhodující vliv na jejich využití má i poloha.

16

Nejvíce využívané jsou nádrže a jezera, nacházející se v patřičném dosahu od velkých měst. Nejvíce se využívají pro víkendovou rekreaci. Přitažlivost vodních ploch pro jejich uživatele, zejména pak řek, je zvyšována přírodními zajímavostmi. Sem se řadí např. kaňony a vodopády, jež mohou být mnohdy prvotním motivem ke zvolení vybrané lokality.

Reliéf a morfologické poměry Morfologické vztahy a celková uspořádání reliéfu krajiny se začínají čím dál víc v poslední době stávat rozhodující pro vymezení, kam bude rozmístěn cestovní ruch; co se týká horských oblastí, ty se staly zajímavými pro mnohé účastníky CR na přelomu 19. a 20. století. Horizontální morfologie má vliv hlavně na charakter a hodnotu pobřeží povrchových vod. K nejcennějším řadíme písčité pláže, naopak k těm s nejmenší hodnotou se řadí strmá, bažinatá, skalnatá a velmi obtížně dostupná pobřeží, která se nacházejí ve vnitrozemí. Na přitažlivosti pobřežních oblastí se podílejí zejména atraktivity, jež se nacházejí poblíž, např. jeskyně či skalní útvary. Vertikální členitost neboli odlišnost nadmořských výšek je využívána celou poměrnou výškovou segmentací. Vrchoviny a hory střední výšky se vyznačují plošně mnohem větší oblastí a jejich uplatnění se nachází zejména při rekreaci a pěší turistice. K rekreačním účelům se využívají i vysokohorské oblasti; zde je možnost uplatnění zimních a letních sportů, což znamená celoroční využití. Z těchto důvodů se klade důraz na vybudování dobré materiálně technické základny. Jedná se hlavně o větší množství ubytovacích a stravovacích zařízení, nesmí se však zapomínat ani na speciální doprovodnou infrastrukturu, kam se řadí hlavně lanovky a vleky. Na druhou stranu vinou velké koncentrace návštěvníků velmi často dochází k negativním dopadům na místní oblast a hlavně pak se tyto negativní účinky projevují na životním prostředí.

Klimatické poměry Klimatické poměry se řadí mezi hlavní podmínky, které mají vliv na rozmístění a následnou realizaci míst cestovního ruchu, a to zejména za pomoci jejich primárních 17

prvků, kterými jsou vlhkost vzduchu, teplota, množství srážek v průběhu roku včetně jejich rozdělení, délka slunečního svitu atd. Primární horizontální oblastí nejvyšší důležitosti jsou ve vztahu k cestovnímu ruchu v globálním měřítku mírný a subtropický podnebný pás. Podnebí má do značné míry velký vliv na časový proces, týkající se cestovního ruchu, eventuálně i sezónnosti. V místech, kde se nachází subtropický klimatický pás, a zejména se to týká přímořských oblastí, se za nejdůležitější část sezóny považuje období léta. Na atraktivnosti tyto oblasti získávají zejména díky vysokým teplotám a velkému množství slunečního záření. Slunečné záření v kombinaci s minimálním množstvím srážek dává návštěvníkům příslib relativně stálého počasí v průběhu všech letních měsíců. Vodorovná zonálnost působí na vývoj a rozložení CR hlavně v oblasti mírného pásu. Horské oblasti se vyznačují dobrými předpoklady pro cestovní ruch ve všech obdobích sezóny, ať již se jedná o léto nebo zimu. Velká důležitost je kladena na mikroklimatické podmínky jednotlivých center včetně oblastí. Sem se řadí např. dlouhotrvající sněhová pokrývka nebo naopak teplotní inverze.

Fauna a flóra Fauna a flóra nepatří k oblastem, které příliš ovlivňují rozložení cestovního ruchu. Obvykle jejich významnost se projevuje jenom ve vybraných případech. Např. zda se v daném místě bude rekreovat městská populace v rozvinutých zemích, o tom často rozhodují lesní porosty v oblasti. Zákon má na starosti ochranu vzácných druhů rostlin, a proto jsou také předmětem zájmu cestovního ruchu v případě, kdy veřejnosti není na tato území přístup povolen. Živočišstvo si zajistilo své místo v oblasti cestovním ruchu díky přispění lovené a chráněné zvěře. Do této oblasti se řadí provozování činností zaměřené na např. odstřel zvěře včetně rybolovu ve volné přírodě, dále pak podmořský rybolov, případně tzv. safari – což zahrnuje sledování exotické zvěře, nejčastěji se jedná o africké národní parky.

Společenské podmínky a atraktivity Další oblastí, která se týká lokalizačních předpokladů při rozvoji cestovního ruchu, jsou společenské podmínky a zajímavosti. Ty se odlišují hlavně tím, že vznikají lidskou

18

činností. Vyznačují se velkými územními koncentracemi – jsou zakládány na tzv. bodovém neboli střediskovém rozmístění. Často jsou prvním impulzem, který vede k podílení na cestovním ruchu. Jejich předností je, že uspokojují zejména poptávku po studiu včetně zábavy. Některé se stávají předmětem zájmu v celku nepřetržitě, u některých se jedná o jednorázové akce. Hodnota roste za předpokladu výskytu v oblasti, kde se nacházejí zajímavé přírodní předpoklady. Do kategorie společenských a místních zajímavostí řadíme kulturní zařízení, kulturněhistorické památky, kulturní a mnohá jiná společenská a sportovní zařízení včetně akcí k tomu určených.

Sportovní zařízení a akce Sportovní akce mají v poslední době velký význam – neustále roste počet návštěvníků, kteří se většinou účastní pouze pasivně takové akce. Proto je potřeba vybudovat sportovní zařízení odpovídající kvality a stejně tak i v dostatečném množství. Do kategorie akcí, které se vyznačují mezinárodním charakterem a soustřeďují větší množství návštěvníků, se řadí olympijské hry, mistrovství světa, regionální a jiná sportovní setkání. Zábavné parky získávají také na podstatném postavení v cestovním ruchu.

Kulturní zařízení, kulturní a jiné akce Dnes existuje velká řada kulturních zařízení vyznačujících se odlišností, díky níž mohou plnit více funkcí. Nejdůležitější z těchto zařízení se vyznačují prvotní zajímavostí oblasti, ostatní mají jenom doplňující charakter oproti kulturně-historickým pamětihodnostem. Vyznačují se stálostí z pohledu umístění, jistá nabídka pořádaných akcí ovšem může být jenom jednorázová. Pro mnohá kulturní zařízení, je typické jejich bodové rozmístění, odlišnost je tvořena např. skanzeny, které mají rozmístění areálové. Podle typu je dělíme na zařízení vlastnící sbírky různého charakteru, jakými jsou např. galerie, muzea, skanzeny, případně i knihovny, a dále zařízení, poskytující kulturní a jiné akce, sem patří např. koncerty, divadelní představení, filmové, hudební a další festivaly, náboženské a folklorní slavnosti, kongresy, poutě atd.

19

Kulturně-historické památky Kulturně-historické pamětihodnosti se řadí k nejvýznamnější části v této oblasti společných podmínek a zajímavostí. Aby mohlo dojít k využití v oblasti cestovního ruchu, k tomu je nejdůležitější umělecký a historický význam. Jenom vybrané památky mohou mít v turismu rozhodující roli, ostatní se vyznačují jenom doplňkovým charakterem. Jako nejpřitažlivější jsou vybírána architektonická díla, jakými jsou např. zámky, hrady, městské historické objekty nebo sakrální stavby. Popularitu kulturně-historických památek lze přikládat několika důvodům. Prvním je kladný postoj směřující ke kulturnímu dědictví, který vznikl již v období romantismu, a dále se jedná o modernizaci dopravy, která přispěla k větší přístupnosti památek.

1.1.3 Realizační podmínky Realizační podmínky jsou velice důležité při uskutečňování rozdílných druhů cestovního ruchu. Za přispění dopravy se jednotlivé destinace stávají více dostupnými a díky ubytovacím, stravovacím a jiným zařízením mají návštěvníci jedinečnou možnost takovou lokalitu využít. Podíváme-li se na to z pohledu nabídky, dochází k maximálnímu možnému využití lokalizačních předpokladů. Naproti tomu realizační předpoklady znamenají tzv. materiálně-technickou podstatu cestovního ruchu. Do této oblasti zařazujeme dopravu, ubytovací, stravovací a další zařízení využitelná v případě CR.

Doprava Doprava se řadí do kategorie tří hlavních služeb v cestovním ruchu, jež zajišťují propojení mezi počátečním působištěm účastníka a jeho koncovou destinací. Přestože velká část vybudované mezinárodní dopravní infrastruktury sloužila spíše k hospodářským účelům, její význam roste ve spojení s rozvojem poptávky v oblasti CR. Nutným faktorem je obnova dopravy, díky které dojde ke snížení přepravních nákladů; na druhou stranu se zvýší objem, kvalita, rychlost a bezpečí. Proto je dnes umožněna dostupnost destinací, které se nacházejí v odlehlejších a vzdálenějších místech, což zapříčiní jejich zapojení do vnitrostátního a mezinárodního turismu. V dnešní době se

20

velká část dopravní infrastruktury vybudovala hlavně k potřebám cestovního ruchu. To se týká zejména vybudování vleků, letišť, lanovek atd. Vlaková doprava je využívána zejména k přepravování na větší vzdálenosti, dále pak k překonávání kratších vzdáleností se užívá např. v horských oblastech. Železniční dopravu lze za jistých okolností považovat za objekt cestovního ruchu (např. parní trakce). K zásadnímu rozvoji cestovního ruchu přispěla značnou mírou automobilová doprava. Ta se díky velkému množství přepravených účastníků řadí na přední příčky mezi všemi odvětvími přepravy; to se vztahuje na vnitrostátní i na mezinárodní měřítko. Více je uplatňována doprava na kratší vzdálenosti, a to hlavně zásluhou individuálního motorismu, jenž se vyskytuje v domácím cestovním ruchu. Kompaktní síť silnic je důležitou podmínkou, aby mohlo dojít ke kvalitnímu využití destinací cestovního ruchu. Velké používání automobilové dopravy nese i svá negativa, která se projevují hlavně ve zhoršení kvality životního prostředí. Vodní vnitrozemská přeprava je v cestovním ruchu používána jen okrajově. Využívá se k okružním plavbám, výletním a rekreačním plavbám na jezerech, řekách a vodních nádržích. Rozvoj vertikální dopravy je úzce spjat s potřebou vyvolanou uskutečňováním určitých specifických typů cestovního ruchu. Do této kategorie patří vleky a lanovky, které přispívají ke zpřístupnění horských a vysokohorských oblastí. Vertikální doprava měla zásadní vliv na rozvoj zimních sportů a rekreace. Postavení námořní přepravy v cestovním ruchu se dostává změn s vývojem času. Dochází ke snížení významu tohoto typu přepravy, neboť v porovnání s leteckou dopravou jí nemůže konkurovat, protože letadla jsou mnohem rychlejší. Z tohoto důvodu se zaměřila zejména na poskytovanou kvalitu služeb. Jsou pořádány tzv. okružní plavby, sloužící k tematickému poznávání společenských a přírodních zajímavostí, které se nacházejí na pevnině. Určitý význam má také v případě, kdy na vzdálené ostrovy nejsou letecká spojení. Letecká doprava je využívána při přepravě na velké vzdálenosti, zejména v mezikontinentálním měřítku. Jedna z velkých výhod je rychlost – proto je možno dosáhnout vzdálené destinace ve velmi krátkém čase. V letecké dopravě najdeme pravidelné letecké linky, ovšem i tzv. charterové lety. 21

Ubytovací a stravovací zařízení Ubytovací a stravovací zařízení jsou řazena do kategorie základních služeb cestovního ruchu. Míra a úroveň jsou dány možností využití přírodních a společenských předpokladů a zajímavostí v dané lokalitě; jejich velikost má dopad na koncentraci a rozložení turismu.

1.2 Marketingový mix Když se mluví o marketingu, je zcela nutné zmínit marketingový mix, což je souhrn marketingových nástrojů, které využívá podnik k dosažení svého cíle. První složkou marketingového mixu je produkt. Nejedná se však o souhrn fyzických charakteristik – je třeba počítat s tím, že spotřebitel spojuje s produktem celou řadu očekávání a že produkt může být určen nejen pro svůj primární cíl, al i pro vytvoření image – klasickým příkladem je telefon. Cena je důležitá pro podnik kvůli tomu, že jde o „jediný prvek marketingového mixu, který produkuje příjmy“.3 Cena může být stanovena několika způsoby, nejčastěji se ale v praxi vychází ze tří: nákladový, poptávkový a konkurenční. První způsob vychází z určení ceny takovým způsobem, aby byly pokryty průměrné náklady na výrobu daného kusu. Důvodem stanovení ceny pomocí dané metody je to, že podnik nedokáže dlouhodobě prodávat za cenu, která nepokrývá ani jeho náklady. Z hlediska poptávky vychází cena v tom případě, pokud je možné relativně snadno odhalit cenu, kterou je spotřebitel schopen zaplatit. Poslední způsob určení ceny vychází z toho, že se určí cena, za kterou zboží či službu prodává konkurence; daný přístup je velmi vhodný v případě vysoce konkurenčního prostředí. Třetím prvkem mixu je distribuce, která napomáhá „překlenout vzdálenost mezi výrobcem a konečným spotřebitelem“.4 Distribuce umožňuje firmě dopravit výrobek přímo ke spotřebiteli. Je nutné poznamenat, že nejčastěji bývá distribuce přímá a nepřímá, a to vzhledem k tomu, zda firma sama zajišťuje přesun zboží, anebo využívá prostředníky.

3 4

KOZEL, R. 2006. Moderní marketingový výzkum. Praha: Grada Publishing, 2006. s. 37 KOZEL, R. 2006. Moderní marketingový výzkum. Praha: Grada Publishing, 2006. s. 37 22

Propagace je snad nejdůležitější složkou mixu, protože díky této složce organizace komunikuje se svým okolím. Propagace se nejčastěji dělí na reklamu, podporu prodeje, zážitky, public relations, přímý marketing a osobní prodej.5

1.3 Marketing na internetu Internetový marketing je tzv. podmnožinou e-marketingu, kam se řadí společně s mobilním marketingem (využitelnost mobilních technologií, aby bylo dosaženo marketingových cílů). Samotný e-marketing je formulován jako „použití internetu a jiných informačních a komunikačních technologií, aby bylo dosaženo marketingových cílů“.6 Marketing na internetu zcela změnil charakter podnikání, přitom jeho vliv byl naprosto raketový – vždyť první webové stránky se začaly objevovat před dvaceti lety. V současnosti internet hraje velmi významnou roli v reklamních nástrojích.7 Dokonce existují firmy, které jsou zaměřeny vyloženě na internet a které nemají klasické kamenné pobočky. Klasickým příkladem je eBay anebo amazon.com. V českých podmínkách se jedná o pelikan.cz. Internetový marketing můžeme znát pod několika synonymními označeními, někde se nazývá jako marketing na internetu, i-marketing, web marketing, on-line nebo také online marketing. Odlišné výklady slovního propojení internetový marketing se liší jenom nepatrně, případně vůbec.8 Stuchlík a Dvořáček tento pojem vymezují jako „využívání služeb v oblasti internetu pro uskutečnění nebo podpoření marketingových aktivit“.9 Je nutné si pamatovat, že internet může vytvořit celou řadu příležitostí, avšak nesmí se zapomínat na to, že v USA praskla bublina, která poté získala název dot.com bublina, jejíž podstata spočívala v tom, že zkrachovaly podniky, které neměly žádnou strategickou myšlenku, která by je odlišovala od konkurence, a zaměřovaly se jen na prodej pomocí internetu.

5

JAKUBÍKOVÁ, D. 2008. Strategický marketing - Strategie a trendy. Praha: Grada Publishing, 2008. s. 300 SEDLÁČEK, J. 2006. E-komerce internetový a mobil marketing - od A do Z. Ostrava: BEN-Technická literatura, 2006. s. 103 7 CHAFFEY, D. 2009. Internet Marketing: Strategy, Implementation and Practice. 4. výd. Harlow: Person Education, 2009. s. 3 8 SEDLÁČEK, J. 2006. E-komerce internetový a mobil marketing - od A do Z. Ostrava: BEN-Technická literatura, 2006. s. 103 9 STUCHLÍK, P., DVOŘÁČEK, M. 2000. Marketing na Internetu. Praha: Grada Publishing, s. 16 6

23

Oba uvedené přístupy lze sjednotit a poté je prezentovat jednoduše jako aplikování marketingových předpisů v prostředí internetu. Janouch se dívá na internetový marketing také jako na proces, který se skládá jednotlivých činností: rozhodnutí – cíle, plány, odpovědnost, přidělení zdrojů – finanční, lidské, technologické atd., realizace – prostředí, monitorování a měření, analýza a zlepšování. K zajímavým se řadí myšlenka, která uvádí „Internet se bez marketingu obejde – naproti tomu moderní marketing bez internetu nikoliv“.10 Motivací k využití takového nového komunikačního média, využitelného pro marketingové účely, mohou být jeho určité přínosy. Společnostem může poskytnout zejména úsporu nákladů, lepší komunikaci, efektivnější péči o klienta či otevření nových možností a tím dosažení výhod oproti konkurenci.11 Jak postupoval čas, internet získal na důležitosti, začal se využívat téměř ve všech marketingových oblastech, dává marketingu možnost využívat tradičních nástrojů, ale hlavně se otevírá využívání zcela nových nástrojů. Dokonce i neziskové podniky potřebují internet. Internet je „v podnikové praxi nejběžněji používán pro on-line prodej produktů a dále pak pro marketingovou komunikaci (jednoznačně nejvýznamnější součástí komunikačního mixu je internetová reklama)“.12 Z vyjádření Boučkové je patrné, že mezi složky komunikačního mixu v oblasti internetu patří kromě reklamy ještě public relations a také podpora prodeje.13

1.4 SEO optimalizace SEO optimalizace - smyslem tohoto nástroje je díky přispění několika odlišných technik propojení s tvorbou, provozem a propagací webové stránky předních míst v „organických“ výsledcích největších vyhledávačů (v ČR se k nim řadí hlavně Seznam s 89 % uživatelů, Google s 86%). Je nezbytné být neustále ve střehu, sledovat a analyzovat konkurenci i případné změny algoritmů vyhledávačů. Naproti tomu optimalizace znamená zvyšování návštěvnosti úplně

10

STUCHLÍK, P., DVOŘÁČEK, M. 2000. Marketing na Internetu. Praha: Grada Publishing, s. 17 BLAŽKOVÁ, M. 2005. Jak využit internet v marketingu. Praha: Grada Publishing, 2005. s. 39 12 BOUČKOVÁ, J. 2003. Marketing. Praha: C. H. Beck, 2003. s. 373 13 BOUČKOVÁ, J. 2003. Marketing. Praha: C. H. Beck, 2003. s. 8 11

24

zdarma. „SEO se zaměřuje hlavně na dvě oblasti: klíčová slova a příchozí linky. Klíčovými slovy označují vyhledávače, co se nachází na stránkách (jejich obsah). Příchozí linky uvádějí důležitost stránek. Aby bylo úspěšné SEO, je potřeba skloubit oboje dohromady.“14 Nástroje SEO se dělí podle toho, zda tvoří součást samotného webu, případně se provádějí nepřímo. On Page SEO (na stránkách) - její vývoj je odvislý od struktury webu. Řadí se sem relevance obsahu týkající se klíčových slov, přehlednost a propojenost jednotlivých stránek, jak hodně jsou aktuální a jedinečnost obsahu, URL, sémantika zdrojového kódu a spousta dalšího. Velká část těchto opatření se aplikuje na začátku, při vytváření stránky, neboť je nutné, aby se stránka stala pro vyhledávač čitelnou. Off Page SEO, to je celek vnějších nástrojů, které mají vliv na postavení vyhledávačů, nacházejících se mimo vlastní web; ten potřebuje neustálou pozornost. Nejčastější je forma linkbuildingu, která slouží k budování zpětných odkazů. Zásadní je hlavně relevance, tedy jakým způsobem spolu mají souvislost odkazovaná a odkazující stránka. Pokud se SEO bude porovnávat s reklamou, bude zaznamenán velký rozdíl, protože v rámci SEO se podnik zviditelňuje běžným způsobem. A to takovým, kdy dojde k upravení zdrojového kódu stránky, čímž bude odpovídat standardům a tím má možnost využívat všechny možnosti vyhledávačů. Díky tomu je možné, že internetová stránka je optimalizovaná pro jistá zvolená klíčová slova, bez ohledu na nezbytné vynakládání dalších finančních prostředků k získávání nových návštěvníků webových stránek. To je nesporná výhoda oproti klasickým reklamním sdělením, u kterých musí zadavatel platit nemalé částky. Je ovšem potřeba uvést prvotní náklady na optimalizaci, s nimiž se musí počítat. Jakýkoliv vyhledávač funguje na principu, že se snaží porovnávat dotaz, jejž mu zadavatel poskytl, s obsahem vlastní interní databáze, který má v sobě internetové stránky. Protože se ovšem v jeho databázi nachází velký počet webových stránek, jež mají možnost s daným dotazem jistou formou korespondovat, je potřeba, aby vyhledávač současně porovnal kvalitu zvolených stránek. Uživateli poté nabídne výsledky dotazu, seřazené na základě relevantnosti. 14

JANOUCH, V. 2010. Internetový marketing - prosaďte se na webu a sociálních sítích. Praha: CP Press, 2010. s. 84 25

Znamená to, že na prvním místě budou výsledky s nejlepším hodnocením. Základní princip spočívá v tom, do jaké míry stránka splňuje kritéria a očekávání tazatele, tj. jak jsou splněny parametry obsahu, výskytu klíčových slov, množství externích odkazů, pestrost atd. K tomuto cíli využívají tvůrci stránek spousty různých technik – některé jsou považované za korektní a etické, jiné se považují za nevhodné, neetické, ovšem i sporné z pohledu účinnosti.

1.5 SEM optimalizace Zatímco v případě SEO se jedná o nepřímé úpravy, sloužící k vylepšení pozice v rámci vyhledávače, SEM je přímá, ale také zpoplatněná podoba propagování ve vyhledávačích. Zprostředkovateli SEM jsou samotné vyhledávače. Nabízené produkty se v podstatě příliš neliší, jedná se o placené místo vedle běžných výsledků hledání. Nejběžnější podobu znamená PPC (pay-per-click), tj. platba, která se vztahuje na kliknutí na vybraný textový odkaz, případně banner ve výsledcích vyhledávače. SEM poskytují systémy, jakými jsou Google AdWords, AdFox, sKlik, eTarget, Yahoo Search Marketing, Microsoft Ad Center a spousta dalších. SEO se jeví jako vhodnější možnost v případně, kdy máme omezený rozpočet; SEM se vyznačuje okamžitým efektem, na druhou stranu ale I vyšší finanční nákladností. Je ale zcela vhodné propojovat oba dva nástroje za cílem vytvoření synergie. Velice důležitou součástí SEM optimalizace je již zmíněný PPC; jedná se častokrát o základ daného typu optimalizace. Důvodem je, že v případě PPC platby probíhá jen za opravdu uskutečněné návštěvy, nikoliv jednoduše za zobrazení reklamy. Nejčastěji je PPC představen krátkým textem. 15 SEM optimalizace se liší od SEO také i v tom, že se tady nevyžaduje jakákoliv úprava samotné stránky a jediné, co omezuje zadavatele, jsou jeho finanční prostředky. SEM se zaměřuje především na vyhledavače; na druhou stranu hitem poslední doby je PPC na sociálních sítích.16

15

JURÁŠKOVÁ, O., HORŇÁK, P. 2012. Velký slovník marketingových komunikací. Praha: Grada Publishing, 2012. s. 165 16 SEIFERTOVÁ, V. 2013. Průvodcovské činnosti. Praha: Grada Publishing, 2013. s. 183 26

Je nutné poznamenat, že SEM optimalizace je jednou z nejlevnějších forem propagace. Právě proto je to velmi vhodný prostředek pro malé a střední podniky, které na rozdíl od větších firem mají nesrovnatelně nižší rozpočty na reklamu.17

17

LANTZ, J. 2009. The Essential Attorney Handbook for Internet Marketing, Search Engine Optimization, and Website Development Management. Oro Valley: Esquire Interactive, 2009. s. 146 27

2 Praktická část V praktické části práce již budou podrobeny důkladné analýze webové stránky společnosti www.kudyznudy.cz. Jedná se o jeden z nejnavštěvovanějších českých portálů, který poskytuje informace o cestovním ruchu. Hlavním cílem portálu je poskytnout informace o domácím cestovním ruchu České republiky. V dalším textu bude zhodnocen daný portál, a to pomocí dvou kritérií: obsah stránek a porovnání s jinými stránkami. Veškeré závěry budou patřičně okomentovány a doloženy printscreeny obrazovek.

2.1 Obsah stránek Pod pojmem www.kudyznudy.cz je označen project CzechTourismu, který má za cíl oživení domácího cestovního ruchu. Zde jsou uvedeny turistické atrakce a zajímavosti z celé České republiky. Kromě samotného provozování stránek na internetu projekt zahrnuje i off-linové aktivity jako internetové a televizní kampaně „Dovolená v Česku – to letí!“. Dalším příkladem je vydání knihy Kudy z nudy – Rodinné výlety v Čechách, na Moravě a ve Slezsku.18 Na provozování webu výrazně přispívá Evropská unie – například v roce 2010 proběhla kompletní přestavba webu. Web je založen na úzké interakci s uživateli – náplň stránek je tvořena především uživateli, kteří na nich zveřejňují svoje akce a atraktivity.

2.1.1 Marketingová strategie webu Hlavním cílem webu je nalákat návštěvníky pro cestování v rámci České republiky, a právě proto stránky jsou orientovány především na českou klientelu. Celková strategie je zobrazena dole v tabulce – ta byla převzata z oficiálních stránek CzechTourismu. Jak je vidět, informační portál Kudy z nudy se podílí na všech typech dovolené: letní, zimní a sportovní. Hlavní cílovou skupinou portálu je domácí trh a v Evropě především sousední státy. Hlavním marketingovým nástrojem je katalog areálů a samotné internetové stránky Kudy z nudy.

18

Oficiální portál o cestování do České republiky. Projekt kudy z nudy. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: < http://www.czechtourism.cz/kudy-z-nudy/projekt-kudy-z-nudy/>. 28

Upřímně řečeno, mě osobně překvapuje, že portál Kudy z nudy podle strategie CzechTourismu se zaměřuje i na blízké evropské státy, vždyť v češtině se mluví jenom v České republice. V Polsku, Německu, Rakousku i na Slovensku sice jsou české národnostní menšiny, avšak ty jsou zcela zanedbatelné vzhledem k jejich velikosti. Pro propagaci

České

republiky

pro

zahraniční

turisty

slouží

stránky

http://www.czechtourism.com/home/.

Tabulka 1. Strategie Kudy z nudy Produkt

Komunikační téma

Cílový trh/skupina

Marketingové nástroje

Letní dovolená

Evropa, blízké trhy

Internet, tiskoviny Kudy z nudy

Domácí Evropa: blízké trhy

Internet, tiskoviny Kudy z nudy Katalog areálů

Domácí

Katalog areálů

Domácí

Podpora eventů

Zimní dovolená

Sportovní události

Zdroj: Oficiální portál o cestování do České republiky. Úvodní stránka. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: .

Každým rokem na stránkách www.kudyznudy.cz probíhá soutěž o nejlepší výletní místo České republiky. V minulém roce tuto soutěž vyhrál zámek Lednice na Moravě – jedná se o památku zapsanou na kulturním seznamu UNESCO. Jednalo se o soutěž hodnocenou ve čtyřech kategoriích: novinka sezony, podnikatelský počin, tradiční cíl a nejlepší vinařství. Soutěž se těší relativně velkému zájmu lidí – hlasovalo přibližně 76 tisíc osob. Jedná se o jeden ze způsobů, jak nalákat návštěvníky k návštěvě těchto stránek.19 Hlavním účelem portálu vyplývajícím z výše uvedeného textu je ukázat návštěvníkům něco nového, něco, co ještě neznají. Podle mého názoru stránky jsou zacíleny především na rodiny s dětmi a na lidi staršího věku. Důvodem je, že na stránkách je především šířka nabídky pro tuto skupinu osob.

19

Národní památkový ústav. Zámek Lednice vyhrál hlavní cenu portálu Kudy z nudy. [online]. [cit. 2014-0304]. Dostupné na internetu: < http://www.npu.cz/download/1353624978/tz121122-up-br-cena-kudy-z-nudylednice.pdf>. 29

Stránky nemají ani zmínku určenou třeba pro profesionální sportovce, na druhou stranu na webu je relativně velká nabídka eventů pro lidi zajímající se o sport. Zajímavé je, že stránky nejsou orientovány na teenagery anebo studenty; přitom se jedná o skupinu, která je velmi mobilní a která by mohla být vhodná pro zaměření. Hlavní marketingovou výhodou stránek je to, že pořadatelé akcí mohou pozvánky vkládat samostatně. Přitom se nejedná o jednoduchý popis akcí. Dále stránky obsahují celou řadu odkazů, po přechodu na něž jsou vidět nové informace. Velký důraz je kladen na děti a na jejich šťastné fotky. Z toho je evidentní, že cílovou strukturou jsou především rodiny s dětmi. Obrovským minusem stránek je, že tyto stránky mají jen českou verzi, takže v podstatě není možné, aby jiné vyhledavače byly schopny provést indexaci daných stránek. Zkoušela jsem zadávat různá klíčová slova v ruštině a češtině do google.com a yandex.ru a nebyl tam žádný odkaz na Kudy z nudy. Je to obrovská chyba, protože tímto jsou stránky zviditelněny jen pro ty, kteří umějí česky. K tomu je zcela nutné dodat i to, že v České republice žije velmi mnoho cizinců, kteří nemluví česky a kteří by pochopitelně chtěli navštívit jednotlivá česká města. Bohužel tito lidé nemají možnost prozkoumat stránky kudyznudy.cz, protože ty jsou jenom v češtině. Na druhou stranu je nutné poznamenat, že název webu je velmi vhodný a snadno zapamatovatelný pro českého obyvatele, což je jeden z největších plusů daného projektu. Jinými slovy tyto stránky jsou věnovány jenom Čechům anebo lidem, kteří výborně umějí česky.

2.1.2 Grafická přijatelnost Pokud se jedná o grafickou stránku prezentace webu, je třeba uznat, že ta je velmi vhodná – všechny fotky jsou velmi kvalitní. Pokud čteme nějaký článek – třeba jak je vidět z obrázku dole, pak vpravo se zobrazí mapa České republiky, kde se můžeme podívat, kde dané město leží.

30

Obrázek 1. Článek o Lysá hora - královna Moravskoslezských Beskyd

Zdroj: Portál Kudyznudy. Lysá hora - královna Moravskoslezských Beskyd. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: .

Po kliknutí na mapu se dostáváme na stránky mapy.cz, kde si lze detailněji prohlédnout danou atrakci. Takže nemusíme kopírovat název dané akce, pak ho vkládat do vyhledavače apod. – vše je na jednom místě.

31

Obrázek 2. Přechod na mapu v rámci jednoho článku

Zdroj: Portál Kudyznudy. Lysá hora - královna Moravskoslezských Beskyd. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: .

Přitom fotografie mají podle mě silný vliv na podvědomí – když jsem prohlížela fotky, hned jsem cítila potřebu či přání zajet do daného regionu. Obrázky jsou měněny automaticky, což zřejmě přitahuje pozornost – není nutné otvírat další prohlížeče a zadávat informaci ručně. Pokud se jedná o barvy, důraz je kladen na teplé barvy. Řekla bych, že stránky působí především jako zdůraznění na pohostinnost a domácnost.

2.1.3 Náplň webu Pokud se podíváme na samotnou náplň webu, je vidět, že autoři se snaží oslovit co největší možnosti odpočinku, a to ve všech regionech. Na stránkách je možné vybrat eventy podle jednotlivých regionů a podle typů odpočinků. Jak již bylo uvedeno, navigace je umožněna i pomocí dalších oblastí. Zajímavé je to, že stránky zohledňují i odpočinek na víkend. Jedná se o způsob odpočinku, který je velmi oblíbený v České republice – velmi mnoho Čechů vyjíždí na víkendové výlety se svými rodinami. 32

Na webu najdeme informaci jak o krátkodobých, tak i o dlouhodobých způsobech odpočinku. Pozitivně lze vyhodnotit i názory lidí, kteří navštívili danou turistickou atrakci. Nejaktuálnější informaci najdeme na sociálních sítích. Na druhou stranu se mi zdá, že portál nabízí jenom obyčejné možnosti odpočinku, a zcela chybějí originality, nevšednosti, něco, v čem je či bude portál odlišný. Všechno, co je uvedeno na Kudy z nudy, je možné zcela bez problémů dohledat na jiných místech. Minusem webu je, že je tam sice uvedeno místo uspořádání eventu, avšak zcela chybí popis, jak se spotřebitelé dostanou k danému eventu, jaký dopravní prostředek mají využít, kudy mají odbočit apod. Dalším plusem portálu je, že má umožněno a obsaženo přímé hodnocení od návštěvníků. Na můj vkus toto hodnocení je však dost skryto a není moc vidět, protože má modrou barvu:

Obrázek 3. Ukázka hodnocení návštěvníky

Zdroj: Portál Kudyznudy. Bastion XXXI U božích muk v Praze na Karlově. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: < http://www.kudyznudy.cz/Aktivity-a-akce/Aktivity/Bastion-XXXI-U-bozichmuk-v-Praze-na-Karlove.aspx>.

Dalším minusem náplně webu je, že bohužel chybějí informace o tom, kde se dá najíst a přespat po konání eventu, což je velmi vhodné zejména pro návštěvníky, kteří mají bydliště daleko od místa konání. Tím jsou návštěvníci nuceni hledat danou informaci jinde a opouštět stránky kudyznudy.cz. Popřípadě je tam informace o ubytovacím zařízení, avšak je zcela nedostatečná; není vůbec uvedeno, proč se doporučuje strávit noc v daném zařízení. A nabídka hotelů je velmi malá.

33

Portál sice obsahuje informace o možnostech ubytování a stravování, avšak tyto informace jsou odděleny od zbytku webu, což je velmi negativní – málokoho napadne hledat možnosti ubytování a stravování v jiné sekci. Musím ale zmínit, že portál obsahuje velmi vhodné doplnění pro turisty, protože u každé události vedle jejího názvu je možné vidět i to, zda je tato akce zpřístupněna lidem s omezenými možnostmi pohybu.

2.1.4 Struktura webu Při prvním otevření stránky se zobrazí mapa České republiky a různé inspirace (jako památky, kultura, zábava apod.). Dále je vidět, že stránky obsahují možnost hledání. Pod tímto políčkem je možnost navigace po stránkách. V centru stránky jsou umístěny tipy na víkend, a přitom tyto tipy se neustále střídají.

34

Obrázek 4. Hlavní stránka www.kudyznudy.cz

Zdroj: Portál Kudyznudy. Úvodní stránka. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: .

Pokud se podíváme trochu dolů, pak máme příliš hodně možností, neboť stránky hned nabízejí další navigační možnosti: „Nenechte si ujít“, „Z kalendáře akcí vybíráme“, „Poznávejte Českou republiku, „Lidé doporučují“, „Aktivně za zážitky“ a „Odpočiňte si nejen v lázních“. Celkem tedy hned máme deset možností navigace po webu, ale přitom zejména poslední způsoby navigace se výrazně neliší mezi sebou. Zdá se mi, že poslední možnosti navigace po webu byly přidány bez ohledu na celkovou strukturu webu. Na druhou stranu možná se to někomu zdá jako velmi vhodný způsob navigace.

35

Obrázek 5. Dolní část stránek www.kudyznudy.cz

Zdroj: Portál Kudyznudy. Úvodní stránka. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: .

Dole jsou vidět odkazy na sociální sítě, kde se uvádějí nejaktuálnější informace. Zároveň dole vidíme odkazy na partnerské organizace a loga institucí, které se podílejí na tvorbě portálu. Následně v rámci analýzy těchto webových stránek jsem se pokusila se dostat do určitého regionu, který není tolik známý jako třeba Praha anebo Plzeň – jedná se o moravskou Třebíč. Nejjednodušší cestou je pochopitelně do vyhledávacího políčka nahoře zadat název města. Během necelé vteřiny byly obdrženy přibližně dva tisíce výskytů. Je ale nutné uvést, že výsledky nejsou nijak seřazeny a velmi těžko se v nich orientuje. Je to klasický problém internetových stránek portálu – příliš mnoho neutříděných informací, které zatěžují návštěvníka, jenž poprvé zavítal na stránky. Vede to k tomu, že návštěvníci stránky brzy opouštějí. Dalším způsobem, jak se dostat na stránky věnované Třebíči, je kliknout na mapě region Vysočina a poté z celkové nabídky vybrat Třebíč. Tam jsou již výsledky daleko lépe členěné a snadno se v nich orientuje. Je z nich zcela zřejmé, že je možné v Třebíči zavítat na celou řadu zážitků: 14 památek spojených s kulturou, 8 historických památek, 6 zážitků, jeden letní sport, jedna nabídka přírody a jedny lázně a wellness. 36

2.1.5 Analýza návštěvnosti Podle oficiálních stránek CzechTourismu za rok se stránky zobrazí v průměru 25 milionkrát. Přitom v průměru za den navštíví tyto stránky 10 tisíc osob, což je v podstatě počet obyvatel menšího českého města. Během turistické sezony ale počet návštěvníků během dne dosahuje 15 tisíc.20 Na webu je zaregistrováno přibližně 10 tisíc uživatelů, přitom více než polovina z nich se pravidelně vrací. Na Facebooku má portál 100 tisíc fanoušků. Přímo do portálu lze vkládat nabídky volného času – v době psaní této práce se počet takových nabídek pohybuje na úrovni 12 tisíc.21 V průměru jeden čtenář stráví na portálu 3-5 minut s tím, že zhlédne v průměru 4 stránky.22 Je nutné uvést, že je relativně těžké dohledat návštěvnost portálu kromě oficiálních zpráv a zveřejnění. Za to je mimochodem portál hodně kritizován českými novináři, protože portál pracuje za peníze daňových poplatníků, ale kontrola jeho činnosti ze strany veřejnosti je v podstatě nulová. 23 Není možné jasně dohledat detailnější informace o návštěvnosti stránek, a přitom tato informace je běžně dostupná a je poskytována zcela zdarma – stačí se zaregistrovat na Google Statistics, který většinu informací o návštěvnosti poskytuje zcela zdarma. Nejčastěji se na portálu hledá Národní technické muzeum Praha, Aquapark Čestlice Aquapalace Praha a Skanzen v Rožnově pod Radhoštěm. Pokud se jedná o rozdělení podle osob, nejčastěji se jedná o rodiny s dětmi. Z destinací se jedná o Prahu, střední Čechy a jižní Moravu. Od roku 2012 je stránka dostupná v němčině, polštině a slovenštině.24 V roce

2013

společnost

Socialbakers

vyhodnotila

tento

portál

jako

„osmou

nejpopulárnější mediální značku z hlediska vlivu na komunikaci v sociální síti Facebook“. 20

Oficiální portál o cestování do České republiky. Projekt kudy z nudy. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: < http://www.czechtourism.cz/kudy-z-nudy/projekt-kudy-z-nudy/>. 21 Portál Kudyznudy. Portál kudy z nudy.cz - fenomén mezi portály cestovního ruchu. [online]. [cit. 2014-0304]. Dostupné na internetu: . 22 První zprávy.cz. Portál CzechTourism Kudyznudy.cz trhal v červenci 2013 rekordy. [online]. [cit. 201403-04]. Dostupné na internetu: < http://www.prvnizpravy.cz/zpravy/byznys/portal-czechtourism-kudyznudycz-trhal-v-cervenci-2013-rekordy/>. 23 Horydoly.cz. Kudy z nudy na Facebooku. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: . 24 Marketing a Média. Turisté se nejčastěji zajímají o technické muzeum. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: < http://mam.ihned.cz/c1-54497000-turiste-se-nejcasteji-zajimaji-o-technickemuzeum>. 37

Mimochodem se jedná o jediné stránky státní správy, které jsou vyhodnoceny tak vysoko.25 Svědčí to o vysoké kvalitě daných webových stránek. Po takto provedené analýze jsem se pokusila nalézt nějakou menší událost, která nepřitahuje tolik návštěvníků jako Praha. Musím uznat, že mi trvalo asi 1-2 minuty, než jsem se dostala k událostem, které mně zajímají, a to z důvodu složitosti webu. Dále jsem strávila několik minut hledáním ubytování a stravování v regionu. Možnosti ubytování a stravování sice jsou na stránkách, ale nemají vůbec žádné spojení s atraktivitou a atrakcí v okolí.

2.1.6 SEO - analýza optimalizace pro vyhledavače V této kapitole budou uvedeny výsledky hodnocení webu v oblasti SEO. Vzhledem k tomu, že nejsem odbornice na SEO, jsem se rozhodla provést analýzu stránek pomocí bezplatného servisu poskytovaného na stránkách www.seo-analyzator.cz. Důvodem výběru uvedených stránek bylo, že výstupy z analýzy nabízené danou stránkou jsou velmi snadno a lehce interpretovatelné; dále je nutné uvést, že tyto stránky nabízejí velice přehledné výstupy z analýzy. Kromě toho tyto stránky byly vybrány pro SEO analýzu kvůli tomu, že na rozdíl od ostatních obdobných nástrojů nabízejí detailnější přehled. SEO analýza je prováděna na základě pěti kritérií. Kromě toho analýza stránek pomocí daného webu je zcela zdarma a je uskutečněna ve všech oblastech, které jsou důležité pro provozovatele webu. Uvedu jen nejdůležitější závěry hodnocení. Analýza byla provedena 10. 12. 2013 kolem poledne. Prvním kritériem je počet zpětných odkazů na daný web a jejich kvalita – samozřejmě čím více stránek či osob odkazuje na tuto stránku, tím lépe. Další oblastí je vnitřní kvalita stránek. Kromě toho systém analyzuje i fenomén posledních několika let – sociální sítě. Samozřejmě nejdůležitější roli v tom hraje Facebook. Poslední dvě oblasti jsou „parketou“ odborníků na IT – jedná se o kvalitu zdrojového kódu a čitelnost vyhledávacími roboty. Celkově byl tento systém oceněn 86 % a dostal známku B+. Jednotlivé složky SEO analýzy vypadají následovně (s tím, že nejvyšší známka je A a nejnižší E): 25

Portál Kudyznudy. Portál Kudy z nudy obsadil vynikající 8. místo v žebříčku českých médií. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: . 38

Tabulka 2. Výsledky SEO analýzy stránek

Oblast SEO

Známka

Zpětné odkazy

A

Obsah

D-

Sociální sítě

A

Čitelnost roboty

B

Kvalita kódu

C

Celková známka

B+

Zdroj: Analýza stránek www.kudyznudy.cz provedena pomocí www.seo-analyzator.cz dne 2013-12-10

Hlavní nedostatky SEO analýzy jsou následující: 

Nízká hustota klíčových slov,



Validita zdrojového kódu,



Mapa stránek,



Chybějí odkazy na Twitter.

V titulku stránky nejsou klíčová slova – web má jenom 1,7 % klíčových slov, zatímco doporučená hodnota klíčových slov se pohybuje od 3 do 5 %. Systém odhalil celkem 72 chyb; tyto chyby mohou zapříčinit určité obtíže pro vyhledávací roboty. Dále stránky nemají svou mapu. Zdrojový kód má velikost 80 kB, zatímco doporučená hodnota je ve výši maximálně 50 kB. Tyto chyby mají být odstraněny programátory. Google page rank stránek je relativně vysoký a pohybuje se na úrovni 6 z 10. To samé platí i pro SRank, který je ve výši 7 z 10. Na web směřuje velmi značný počet externích odkazů – více než 230 tisíc, což je velmi pozitivní. Právě díky tomuto počtu zpětných odkazů dostal web nejlepší hodnocení v oblasti SEO „Zpětné odkazy“. Stránka je velmi dobře oceněna z hlediska sociálních sítí. V době provedení SEO analýzy www.seo-analyzator.cz hodnotí následující sociální sítě: Google+, Facebook, Twitter a RSS exporty. U první sociální sítě je 65 lidí, u Facebooku neuvěřitelných 1 tisíc. Stránka 39

obsahuje RSS exporty, ale podle výsledků SEO analýzy nemá odkaz na mini-blogy, čímž mám na mysli samozřejmě Twitter. Zajímavé je, že portál má svůj profil na Twitteru – jedná se o tyto stránky: https://twitter.com/kudyznudy. Jedná se o chybu programu, ve kterém jsem dělala tuto analýzu.

2.2 Porovnání s jinými stránkami Rozhodla jsem se porovnat stránky Kudy z nudy s dalšími stránkami, které se zabývají propagací cestovního ruchu do dané země; jedná se o stránky zaměřené na propagaci cestovního ruchu do Dubaje. Tento region je jedním z nejbohatších emirátů, které dohromady tvoří Spojené arabské emiráty. Uvedená země nebyla vybrána náhodně – jedná se o stát, který během pouhých několika let se stal významnou turistickou destinací a jednou z nejvíce vyhledávaných destinací pro investory. Za to může bezesporu vhodně nastavená politika a samozřejmě propagace regionu. Jednou

z nejdůležitějších

stránek

propagujících

cestovní

ruch

jsou

stránky

http://www.definitelydubai.com/. Již na první pohled stránky působí naprosto výborným dojmem – návštěvník si hned může vybrat, co ho pravdu zajímá – cestování, podnikání anebo život v Dubaji. Stránky jsou spravovány vládou emirátu Dubaje, konkrétněji Odborem turismu a komerčního marketingu (anglicky The Dubai Department of tourism and Commerce Marketing). Jedná se v podstatě o organizaci, která plní shodné cíle, jako i CzechTourism v České republice. Samozřejmě se jedná o zemi, která je zaměřena na propagaci jiného typu cestovního ruchu, avšak to neznamená, že je nelze porovnat – účel stránek Kudy z nudy a definitely dubai je zcela stejný – přilákání turistů.

40

Obrázek 6. Oficiální portál o cestovním ruchu do Dubaji

Zdroj: Oficiální portál o cestování do Dubaji. Main page. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: .

Stránky informačního portálu jsou přeloženy do němčiny, francouzštiny, španělštiny a italštiny, takže tímto je zasažena obrovská cílová skupina turistů; v podstatě se jedná o celou Evropu, Afriku a Ameriku. Při otevření prvních stránek vidíme naprosto skvělou navigaci a k tomu doprovodné služby – zakoupení letenek a rezervaci hotelu. Návštěvník po přechodu přes odrážku Getting there se může dozvědět, jak se dostat do emirátu. Samozřejmostí je vyhledávací políčko umístěné na horní liště. To zcela chybí stránkám portálu Kudy z nudy. Samozřejmě chápu, že ČR leží uprostřed Evropy a není tam takový problém s dopravou jako v případě Dubaje, avšak to neznamená, že lidé nemají potřebu se dozvědět, jak se dostat do ČR, zejména pokud si uvědomíme rostoucí počet návštěvníků z mimoevropských zemí. Kromě toho na stránkách propagujících Dubaj se dozvíme i o vízových záležitostech, a to také zcela chybí portálu Kudy z nudy – vždyť v poslední době výrazně vzrostl počet turistů z Ruska a Číny, kteří potřebují vízum k návštěvě České republiky.

41

Obrázek 7. Portál o cestování do Dubaji – část o cestování

Zdroj: Oficiální portál o cestování do Dubaji. Main page. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: .

Po přechodu do dalších záložek se dozvíme, co je možné dělat v uvedeném emirátu a kde. Všechny články jsou velice zajímavé a bezesporu si každý přijde na své – stránky propagují opravdu nevšední zážitky, jako například jízdu na velbloudovi, lov s pomocí dravých ptáků, potápění apod. Připomenu, že v případě Kudy z nudy se jedná o klasické atrakce, které jsou všeobecně známé a jsou podle mě již dávno vyzkoušené. Kromě toho to, co nabízí Česká republika, je možné snadno nalézt i v sousedních zemích (jedná se o vyloženě kulturní cestovní ruch), takže konkurence je opravdu obrovská. Každý článek obsahuje odkaz na sociální sítě, přičemž na rozdíl od stránky Kudy z nudy, kde jsem napočítala jenom čtyři sociální sítě (facebook, twitter, youtube a google+), informační portál o Dubaji obsahuje odkaz na více než 330 sociálních sítí! Tam najdeme v podstatě všechny sociální sítě: jak globální (LinkedIn, Blogger), tak i lokální, které se využívají v rámci jednoho regionu (MoiKrug, Sonico).

42

Obrázek 8. Portál o cestování do Dubaji – ukázka možnosti sdílení

Zdroj: Oficiální portál o cestování do Dubaji. Getting around by bus. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: < http://visiting.definitelydubai.com/getting-around/by-bus>.

Je to třistakrát více než u českého portálu. Samozřejmě chápu, že čtyři výše uvedené sociální sítě jsou nejčastěji využívané na světě, avšak to neznamená, že neexistují uživatelé, kteří většinu svého času tráví na jiných sociálních sítích. Na druhou stranu stránky Kudy z nudy poskytují detailnější přehled o událostech včetně uvedení času, vstupného a náročnosti na čas. Pozitivně lze vyhodnotit, že navigace stránek umožňuje velmi rychle se přemístit na stránky věnované investicím do regionu – na horní liště je odkaz Business. Takže uživatel webu má daleko širší možnosti, než v případě Kudy z nudy. Pokud chcete získat komplexní přehled o zemi, můžete to udělat daleko snadněji než v případě ČR. České portály jsou striktně odděleny, což je velká chyba: zcela běžně se stává, že návštěvník země se přemění na investora. Vpravo a dole na stránkách vidíme informaci, která není zas tak užitečná, ale stojí za to, aby byla zobrazena – jedná se o počasí a reklamu. Přitom si můžeme všimnout, že grafika je daleko propracovanější, než u Kudy z nudy, kde je uvedena jenom teplota – viz obrázek dole.

43

Obrázek 9. Dolní část stránky portálu o cestování do Dubaji

Zdroj: Oficiální portál o cestování do Dubaji. Getting around by bus. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: < http://visiting.definitelydubai.com/getting-around/by-bus>.

Nevýhodou stránek v porovnání s Kudy z nudy je to, že načtení trvá příliš dlouho – až několik vteřin. Poté stránky Kudy z nudy umožňují uživatelům vytvořit vlastní program, zatímco stránky o Dubaji takovou možnost nemají. Stránky o Dubaji rovněž „prohrávají“ v tom, že uživatelé Kudy z nudy sami mají možnost na portálu Kudy z nudy vkládat své příspěvky, kdežto v případě definitely dubai je nutné nejprve kontaktovat majitele stránek. Další negativem, tentokrát se týkajícím obou stránek, je to, že ani na jednom portálu neexistuje verze určená pro smartphony. Je to bezesporu zásadní chyba – vždyť počet uživatelů chytrých telefonů roste každým rokem a zpravidla se jedná o lidi s nadprůměrnými příjmy. Dále stejně jako i v případě Kudy z nudy jsem provedla analýzu stránek definitely dubai. I když stránky nejsou v češtině, je možné tuto analýzu provést, protože SEO analýza se nezaměřuje na subjektivní faktory, o kterých jsem psala výše, ale na technickou oblast. Analýza byla provedena 07. 12. 2013 ve 12 hodin. Celkové zhodnocení stránek je B, web získal 83 %, což je trochu méně než u portálu Kudy z nudy. Hodnocení podle jednotlivých oblastí vypadá následovně:

44

Tabulka 3. Výsledky SEO analýzy stránek

Oblast SEO

Známka

Zpětné odkazy

A-

Obsah

C

Sociální sítě

A

Čitelnost roboty

C

Kvalita kódu

E

Celková známka

B

Zdroj: Analýza stránek http://www.definitelydubai.com/ provedena pomocí www.seo-analyzator.cz dne 2013-12-07

Pokud to porovnáme s tabulkou udávající výsledky zhodnocení Kudy z nudy, dospějeme k závěru, že tyto výsledky jsou v podstatě shodné. Z technického hlediska se výrazně liší jen načítání stránek – definitely dubai se načítají až 6,6 vteřin!

2.2.1 Vlastní porovnání stránek Následně po vypracování důkladné analýzy je již možné vytvořit porovnání obou stránek. Pro účely této práce byla zvolena následující kritéria: 

Obsah stránek,



Jazykové mutace,



Interakce s uživatelem,



Sociální sítě,



Snadnost orientace na stránkách.

První kritérium znamená zajímavost obsahu stránek. Další odrážka je počet článků v cizích jazycích o daném státě. Dále středem pozornosti je interakce s uživatelem, neboli jakým způsobem se uživatel podílí na tvorbě stránek. Sociální sítě jsou předposledním kritériem, a to z toho důvodu, že v současné době čím dál tím více lidí tráví čas na sociálních sítích. Posledním kritériem je snadnost a rychlost 45

orientace na stránkách. Maximální počet bodů za každé kritérium je 5, výsledky jsou v tabulce dole. Z hlediska obsahu jsou stránky víceméně stejné. Stránky o Dubaji vyhrávají díky tomu, že je tam více informací o dopravě a souvisejících záležitostech (např. vízum a ubytování). Z hlediska jazykové mutace jednoznačně vedou Dubai, protože kudyznudy.cz jsou jen v češtině. Na druhou stranu silnou stránkou kudyznudy.cz je silná interakce s uživatelem, protože obsah těchto stránek je tvořen právě uživateli. Na druhou stranu možností pro sdílení pomocí sociálních sítí je daleko více v případě dubajských stránek. Orientace na stránkách je větší samozřejmě v případě stránek definitelydubai, protože stránky kudyznudy mají velmi nepřehlednou strukturu.

Tabulka 4. Zhodnocení stránek

Kritérium Obsah stránek Jazykové mutace Interakce s uživatelem Sociální sítě Snadnost orientace na stránkách Celkem

DefinitelyDubai 4 5 3 4 4 20

Zdroj: vlastní výzkum

46

Kudyznudy 3 1 3 2 2 11

3 Návrhová část Přejděme k doporučením, která by měla směřovat ke zlepšení stránek portálu Kudy z nudy. První a nejzávažnější chybu shledávám v tom, že stránky mají zcela nevhodnou navigaci. Té je na stránkách až příliš. Není možné, aby na jedněch stránkách bylo možné se pohybovat více než pěti způsoby – pak se tam uživatel zcela ztrácí. Z toho důvodu bych navrhovala stránkám zůstat jen u jednoho způsobu navigace – a to toho, jaký je uveden hned nahoře na stránce: jedná se o navigaci podle typu atrakcí. Ostatní typy navigace je možné přesunout někam dolů, aby tolik „nebili do očí“. CzechTourism

provozuje

stránky

věnované

propagaci

turismu

v zahraničí

(http://www.czechtourism.com/), avšak ty jsou na daleko nižší úrovni, nežli stránky Kudy z nudy. Doporučovala bych portálu Kudy z nudy umožnit vkladatelům zveřejňovat své atrakce i v dalších jazycích. Podle mého názoru není vhodné, aby existovaly dvoje různé stránky se shodným obsahem. Jsem si zcela jistá, že i vkladatelé uvítají dvoujazyčnost stránek. Díky tomu budou schopni zasáhnout zahraniční návštěvníky a cizince, kteří trvale žijí v ČR. Doporučovala bych zvolit němčinu, angličtinu a ruštinu. Jedná se o jazyky turistů, kteří v dnešní době nejčastěji zavítají do ČR. Je možné zvážit i zařazení asijských jazyků, zejména arabštiny a čínštiny, avšak je to na zvážení. Ke každému článku je zapotřebí vytvořit možnost sdílet daný článek nejen pomocí čtyř sociálních sítí, ale i pomocí dalších sociálních sítí. Tím se vyjde vstříc uživatelům, kteří velký objem svého času tráví na sociálních sítích, a to nejen na těch, které jsou aktuálně dostupné. Stránky jsou orientovány hlavně na rodiny s dětmi, ale přitom zcela zapomínají na další cílové skupiny. Například chybí program pro sportovce, teenagery a hlavně podnikatele. Česká republika hostí celou řadu výstav a veletrhů, které jsou velmi zajímavé pro podnikatele z celé Evropy; o tom ale není uvedena žádná zmínka. Přitom kongresový cestovní ruch zažívá v českých podmínkách boom. Z hlediska technické stránky web Kudy z nudy postrádá tyto náležitosti: hustotu klíčových slov, mapu stránek a kvalitu zdrojového kódu. Přitom tyto náležitosti odstraní velmi rychle

47

zkušený programátor a statistiku klíčových slov je možné zjistit a dopsat pomocí celé řady nástrojů poskytovaných zdarma. Portál Kudy z nudy by měl obsahovat i odkaz na stránky, které mají za účel pomoci podnikatelům – jedná se o CzechInvest, CzechTrade a Businessinfo. Je nutné přemýšlet dopředu – přesně tak, jako to dělá vláda Dubaje. Každý turista může být potenciálním investorem. Dále bych doporučovala na stránkách zveřejnit dopravní podmínky – jak se dostat do ČR, možnost si objednat hotel či koupit jízdenku. Je zcela nutné zohlednit i vízovou povinnost, zejména s ohledem na změnu strukturu turistů. Z hlediska náplně webu mi zcela chybí nevšední nápady – v ČR je celá řada atraktivit, které nezapadají do klasického cestovního ruchu, kterým ČR lákala turisty od začátku 90. let. Hovořím samozřejmě o kulturním cestovním ruchu. Podle mě je to už zastaralá koncepce, kterou není možné uplatňovat ve 21. století. Příkladem jsou třeba prohlídky Prahou, které vedou bezdomovci. O tom psala celá řada novin, bylo natočeno několik pořadů, avšak na stránkách Kudy z nudy v době psaní této práce (říjen roku 2013) chybí tato informace. Přitom zážitek je opravdu jedinečný a je o to velký zájem ze strany cizinců – podle sdělení provozovatele uvedeného projektu polovina návštěvníků jsou cizinci. 26 Kromě toho je nutné zřídit webovou stránku Kudy z nudy dostupnou i pro smartphony. V současné době počet uživatelů chytrých telefonů roste závratným tempem a velmi brzy tato zařízení bude mít doslova každý člověk. Na stránky je zcela nutné vložit ke každému eventu informaci o tom, jakým způsobem se návštěvník dostane na danou událost – kde je nádraží, jaká silnice vede k místu konání, kolik času zabírá cesta z Prahy apod. Majitelé portálu by se měli zamyslet nad tím, aby hodnocení bylo přesunuto do místa, které je lépe zviditelněné. Důvodem je, že v poslední době se důraz dává především na interaktivitu s uživatelem. V tom je možné čerpat zkušenosti ze světově známého portálu booking.com, který je v současnosti základem pro práci jakéhokoliv hotelu.

26

Radio.cz. Bezdomovci provází Prahou. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: . 48

Určitě vhodným krokem by bylo ukazovat počasí v regionu, na který se návštěvník na internetu právě dívá. V současné době se sice počasí zobrazuje, avšak není jasné, ke kterému regionu se přesně vztahuje a návštěvník musí trávit další čas dohledáváním informací o počasí. Dále by se vedení webu mělo zamyslet nad tím, že návštěvník potřebuje nejen přijet na akci, ale i následně se i najíst a ubytovat se. Bohužel v současné době návštěvníci opouštějí stránky, a to z toho důvodu, že nemohou najít informace o požadovaných atrakcích. Jinými slovy účelem zlepšení by bylo zařídit vše potřebné k tomu, aby návštěvník zůstal co nejdéle na stránkách mateřského webu a nemusel věnovat čas a energii dohledávání dalších informací někde jinde.

49

Závěr Bakalářská práce byla věnována tématu, které je bezesporu nesmírně důležité v současné době; jedná se o analýzu webových stránek. Internet je v dnešní době naprosto běžnou součástí našeho života. Snad každá česká domácnost má doma počítač a téměř každá osoba v produktivním věku aspoň jednou uskutečnila nákup na webových stránkách. V rámci dané práce byly vybrány stránky www.kudyznudy.cz, což jsou webové stránky zřízené a spravované organizací CzechTourism zabývající se propagací cestovního ruchu v České republice. Hlavní cíl své práce – vytvoření návrhů na zlepšení stránek www.kudyznudy.cz tak, aby tyto stránky lákaly nejen české turisty, ale i zahraniční, považuji za splněný. Kromě toho jsem splnila i dílčí cíl práce - provedení důkladné analýzy současných stránek, porovnání s best practice a samozřejmě provedením literární rešerše v oblasti související s marketingem na internetu. Ústřední hypotéza mé práce byla potvrzena – orientace na stránkách www.kudyznudy.cz je příliš složitá pro uživatele, který je poprvé navštívil, a v případě první návštěvy zabírá příliš mnoho času. První část práce byla zaměřena na vytvoření teoretického základu zkoumané problematiky. Středem pozornosti byl cestovní ruch, marketing na internetu, SEO a SEM. První část byla důležitá z toho důvodu, že jsem se zaměřila na zhodnocení toho nejpodstatnějšího, co se vztahuje k cestovnímu ruchu – vytvořila jsem základní definice, se kterými pracuje cestovní ruch, a poté jsem se již věnovala faktorům, které nejvíce ovlivňují cestovní ruch v daném státě. Jedná se o selektivní faktory a lokalizační a realizační podmínky. V další části práce se již pozornost zaměřila na marketing v prostředí internetu. Jedná se bezesporu o hit dnešní doby, a to z toho důvodu, že snad každá firma v současné době naprosto nutně vyžaduje mít nejen vlastní webovou stránku, ale i komunikovat se svými současnými a potenciálními zákazníky přes tuto webovou stránku – třeba hotel má mít nejen webovou stránku, kde jsou uvedeny základní informace o něm, ale i formu, pomocí které lze zarezervovat pokoj. Jedním z nástrojů, které jsou hojně využívány v marketingu na internetu, je SEO optimalizace. Jedná se o bezplatné nástroje, které jsou zaměřeny především na dosažení 50

vyšších pozic ve vyhledavačích. Na rozdíl od toho SEM sleduje stejný cíl, avšak jedná se již o zpoplatněnou službu. V praktické části práce se již pozornost zaměřila na zhodnocení výše popsaných poznatků na příkladě zvolené webové stránky. Stránky kudyznudy.cz jsou součástí projektu CzechTourismu směřujícího k nalákání turistů do České republiky. Hlavní strategie stránek je trochu podivná – cílovou skupinou stránek jsou mimo jiné evropské státy, ačkoliv stránky nejsou přeloženy do jiných jazyků. Hlavní výhodou obsahu stránek je, že jsou tvořeny uživateli. Grafická přijatelnost webu je vhodně nastavena. Z hlediska struktury web je ale zcela nepřehledný. Dalším negativem stránek je, že není nikde možné dohledat jeho návštěvnost (s výjimkou oficiálních údajů). Z hlediska provedené SEO analýzy stránky dostaly známku B+ a splnily 86 % kritérií. V další kapitole byly stránky kudyznudy.cz porovnány se stránkami, které mají shodný obsah – jedná se o stránky propagující cestovní ruch do Dubaje. Na rozdíl od stránek kudyznudy.cz navigace na webu je daleko jednodušší a přehlednější a dubajské stránky jsou přeloženy do několika jazyků. Jedinou nevýhodou stránek je jejich příliš dlouhé načtení. SEO hodnocení daných stránek dopadlo stejně jako i hodnocení stránek předchozích. V návrhové části byla vytvořena doporučení pro zlepšení aktuální situace související s provozovanými stránkami; nejdůležitější z nich jsou následující - zlepšení navigace na stránkách, zveřejnění atrakcí v jiných jazycích, možnost sdílení prostřednictvím sociálních sítí, orientace na další cílové skupiny (sportovce, teenagery a podnikatele), odstranění technických chyb, propojení s jinými portály, přidání verze pro smartphony. Ve své práci jsem vycházela především ze svých znalostí získaných během studia. Dále jsem musela doplnit své odborné znalosti studiem literatury související s internetem a ecommerce, a to z literatury uvedené na seznamu použitých zdrojů k dané práci.

51

Seznam použitých zdrojů Literatura 1. BLAŽKOVÁ, M. 2005. Jak využit internet v marketingu. Praha: Grada Publishing, 2005. 156 s. ISBN 80-247-1095-1. 2. BOUČKOVÁ, J. 2003. Marketing. Praha: C. H. Beck, 2003. 432 s. ISBN 978-80717957-73. 3. HRALA, V. 2005. Geografie cestovního ruchu. Praha: Oeconomica, 2005. 109 s. ISBN 80-245-0858-3. 4. CHAFFEY, D. 2009. Internet Marketing: Strategy, Implementation and Practice. 4. výd. Harlow: Person Education, 2009. 702 s. ISBN 978-0-273-71740-9. 5. INDROVÁ, J. 2009. Cestovní ruch: (základy). Praha: Oeconomica, 2009. 121 s. ISBN 978-80-245-1569-4. 6. JAKUBÍKOVÁ, D. 2008. Strategický marketing - Strategie a trendy. Praha: Grada Publishing, 2008. 269 s. ISBN 978-80-247-2690-8. 7. JANOUCH, V. 2010. Internetový marketing - prosaďte se na webu a sociálních sítích. Praha: CP Press, 2010. 304 s. ISBN 978-80-251-2795-7. 8. JURÁŠKOVÁ, O., HORŇÁK, P. 2012. Velký slovník marketingových komunikací. Praha: Grada Publishing, 2012. 271 s. ISBN 978-80-247-4354-7. 9. KOZEL, R. 2006. Moderní marketingový výzkum. Praha: Grada Publishing, 2006. 277 s. ISBN 978-80-247-0966-6. 10. LANTZ, J. 2009. The Essential Attorney Handbook for Internet Marketing, Search Engine Optimization, and Website Development Management. Oro Valley: Esquire Interactive, 2009. 282 s. ISBN 978-144-954-05-48. 11. SEDLÁČEK, J. 2006. E-komerce internetový a mobil marketing - od A do Z. Ostrava: BEN-Technická literatura, 2006. 351 s. ISBN 80-7300-195-0. 12. SEIFERTOVÁ, V. 2013. Průvodcovské činnosti. Praha: Grada Publishing, 2013. 207 s. ISBN 978-80-247-4807-8. 13. STUCHLÍK, P., DVOŘÁČEK, M. 2000. Marketing na Internetu. Praha: Grada Publishing, 2000. 247 s. ISBN 80-7169-957-8.

52

Internetové zdroje 14. Horydoly.cz. Kudy z nudy na Facebooku. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: < http://www.horydoly.cz/business/kudy-z-nudy-na-facebooku.html>. 15. Marketing a Média. Turisté se nejčastěji zajímají o technické muzeum. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: < http://mam.ihned.cz/c1-54497000-turiste-senejcasteji-zajimaji-o-technicke-muzeum>. 16. Národní památkový ústav. Zámek Lednice vyhrál hlavní cenu portálu Kudy z nudy. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: < http://www.npu.cz/download/1353624978/tz121122-up-br-cena-kudy-z-nudylednice.pdf>. 17. Oficiální portál o cestování do České republiky. Projekt kudy z nudy. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: < http://www.czechtourism.cz/kudy-znudy/projekt-kudy-z-nudy/>. 18. Oficiální portál o cestování do České republiky. Úvodní stránka. [online]. [cit. 201403-04]. Dostupné na internetu: . 19. Oficiální portál o cestování do Dubaji. Getting around by bus. [online]. [cit. 2014-0304]. Dostupné na internetu: < http://visiting.definitelydubai.com/getting-around/bybus>. 20. Oficiální portál o cestování do Dubaji. Main page. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: . 21. Oficiální portál o cestování do Dubaji. Visiting. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: . 22. Portál Kudyznudy. Bastion XXXI U božích muk v Praze na Karlově. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: < http://www.kudyznudy.cz/Aktivity-aakce/Aktivity/Bastion-XXXI-U-bozich-muk-v-Praze-na-Karlove.aspx>. 23. Portál Kudyznudy. Lysá hora - královna Moravskoslezských Beskyd. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: . 24. Portál Kudyznudy. Portál Kudy z nudy obsadil vynikající 8. místo v žebříčku českých médií. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: . 25. Portál Kudyznudy. Portál kudy z nudy.cz - fenomén mezi portály cestovního ruchu. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: . 26. Portál Kudyznudy. Úvodní stránka. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: . 27. První zprávy.cz. Portál CzechTourism Kudyznudy.cz trhal v červenci 2013 rekordy. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: < http://www.prvnizpravy.cz/zpravy/byznys/portal-czechtourism-kudyznudy-cz-trhal-vcervenci-2013-rekordy/>. 28. Radio.cz. Bezdomovci provází Prahou. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: . 53

29. Seo Analyzátor. [online]. [cit. 2014-03-04]. Dostupné na internetu: < http://www.seoanalyzator.cz>.

54