Výroční zpráva. Zpráva o organizaci, jejím hospodaření, úkolech a plánech

2010

Výroční zpráva

Zpráva o organizaci, jejím hospodaření, úkolech a plánech.

Středisko sociálních služeb Městské části Praha 9 Novovysočanská 505/8, Praha 9 284827237 284829042

Právní forma: příspěvková organizace IČO: 61384941 DIČ: CZ61384941 Internet: www.ssspraha9.cz, E-mail: [email protected] Zpracovatel výroční zprávy: vedoucí pracovníci SSS MČ Praha 9 Zřizovatel SSS: Městská část Praha 9 Sídlo: Praha 9, Sokolovská 324 Právní forma: územně správní celek, IČO: 00063894 Ředitel: Mgr. Michaela Žáčková, tel.: 284829041, [email protected] Vedoucí provozního oddělení: Ing. Tomáš Nevrlý, [email protected] Vedoucí ekonomického a personálního úseku: Ellen Konečná, [email protected] Vedoucí terénní pečovatelské služby: Mgr. Tomáš Sojka, [email protected] Vedoucí DPS: Mgr. Soňa Polášková, [email protected] Vedoucí dětských jeslí: Martina Vlachová, [email protected] Vedoucí stravování: Miloš Procházka, [email protected] Vedoucí sestra DS: Stanislava Němcová, [email protected]

2

Obsah Slovo ředitele........................................................................................................................................... 4 Trocha historie......................................................................................................................................... 5 Co se povedlo v roce 2010 ...................................................................................................................... 6 Co plánujeme pro rok 2011 ..................................................................................................................... 9 Zhodnocení plnění plánu roku 2009 ...................................................................................................... 10 Domov seniorů ...................................................................................................................................... 11 Sociální péče...................................................................................................................................... 12 Zdravotní péče ................................................................................................................................... 13 Rehabilitace a fyzioterapie ................................................................................................................ 13 Dům s pečovatelskou službou ............................................................................................................... 18 Pečovatelská služba ............................................................................................................................... 18 Kuchyně ................................................................................................................................................ 21 Centrum aktivizace seniorů ................................................................................................................... 22 Dětské jesle............................................................................................................................................ 24 Ekonomické ukazatele ........................................................................................................................... 28 Výsledky hospodaření organizace za rok 2010 ..................................................................................... 28 Hlavní činnost organizace ................................................................................................................. 28 Doplňková činnost organizace .......................................................................................................... 29 Plnění mzdových prostředků a pracovníků ........................................................................................... 29 Výše neinvestičního příspěvku za jednotlivá střediska organizace: ...................................................... 31 Závěr...................................................................................................................................................... 32 Významní sponzoři v roce 2010............................................................................................................. 32

3

Slovo ředitele Milí přátelé, příznivci, klienti a všichni, kdo máte zájem o činnost Střediska sociálních služeb. Jsem moc ráda, že mohu psát již druhou výroční zprávu, která obsahuje mnoho informací, jak o vývoji organizace, o překážkách, problémech, tak i o úspěších. Rok 2010 byl plný zvratů, organizačních změn, personálních změn a plánů. Vládní úsporné balíčky plní zaměstnance nejistotou, způsobují nejistotu ve financování organizace a trochu tak zrychlují reorganizaci vedoucí k ekonomickým úsporám. Přes tyto zásahy pevně doufám, že je zřetelná moje snaha o co nejmenší dopady na uživatele našich služeb. Všem zaměstnancům, příznivcům, přátelům, sponzorům, spolupracujícím organizacím a všem, kdo nám drží palce, děkuji za podporu a doufám, že Vaši přízeň neztratíme ani v roce nastávajícím.

Mgr. Michaela Žáčková ředitelka

4

Trocha historie Středisko sociálních služeb Městské části Praha 9 je zřizováno Městskou částí Praha 9 a jeho úkolem je zabezpečovat sociální a částečně i zdravotní služby v městské části, podílet se na přípravě komunitního plánu sociálních služeb a rozvíjet a zkvalitňovat služby, které jsou poskytovány. Organizace se podílí nejen na péči o seniory, ale i na péči o rodiny s dětmi, poskytuje služby pobytové i terénní. Od roku 2006, kdy nabyl účinnosti Zákon o sociálních službách (108/2006 Sb.), který uložil povinnost registrovat se k jednotlivým sociálním službám a stanovil obsah služeb a standardy kvality sociálních služeb, zažádala organizace o registraci ke dvěma službám – a to ke službě „domovy pro seniory“ a „pečovatelská služba“. V současné době Středisko sociálních služeb provozuje kromě těchto registrovaných služeb i dětské jesle, dům s pečovatelskou službou, aktivizaci seniorů včetně klubů pro seniory a zajišťuje provozní potřeby klubu pro mládež. Organizace kromě hlavní činnosti vykonává i vedlejší hospodářskou činnost jako je hostinská činnost, praní a žehlení prádla a pronájem bytových a nebytových prostor – realitní činnost. Zřizovatel povoluje příspěvkové organizaci využívat majetek vymezený ve Zřizovací listině a Smlouvě o výpůjčce jak pro hlavní činnost, tak i k provozování doplňkové činnosti.

5

Co se povedlo v roce 2010 Organizace úspěšně využívá nové logo, které bylo vybráno ze zaslaných návrhů. Stáváme se moderní organizací, která využívá informační technologie, poskytujeme veřejnosti informace prostřednictvím internetových stránek, komunikujeme elektronicky, využíváme datovou schránku a v neposlední řadě zpracováváme stále širší okruh agend elektronicky. V roce 2010 se podařilo realizovat tyto investiční akce: Byly dokončeny sadové úpravy DPS – oplocení, které logicky propojuje objekty DS a DPS a vytváří soukromý, klidový a odpočinkový prostor pro seniory, kteří zahradu s radostí využívají. Byla dokončena stavební úprava koupelny na objektu DS ve 4. patře Domova seniorů, která je od prosince 2010 využívána. Na objektu DS se upustilo od investice pořízení konvektomatu do kuchyně, jelikož vyvstala vyšší potřeba pořízení výměny varného kotle za 125.160,- Kč a rovněž pak proběhlo pořízení drtiče odpadu do prostoru výdeje stravy v ceně 60.894,- Kč. V květnu roku 2010 byl pořízen dodávkový automobil Citroen Jumpy za cenu 446.640,- Kč, který nahradil vysoce poruchové, staré a již technicky i ekonomicky nevyhovující vozidlo Renault Trafic. Slouží převážně pro rozvoz obědů pro seniory. Do Dětských jeslí byla do prostoru kuchyně zakoupena myčka černého nádobí v ceně 125.736,- Kč a pro potřeby celého Střediska sociálních služeb byl v lednu 2010 zakoupen zahradní malotraktor s radlicí na sekání zahradních ploch a odklízení sněhu. Dále bylo v rámci investic pořízeno sprchové lůžko v ceně 115.885,- Kč, které zatím i částečně nahrazuje chybějící vanu v rekonstruované koupelně ve 4.patře a které umožňuje pečovatelům, aby poskytli hygienu i plně imobilním klientům. 6

Do Domova seniorů byly v rámci investic pořízeny další dvoje samozavírače dveří do chodeb v 1. patře v ceně 91.040,- Kč.

Mimo investiční akce v rámci potřeb SSS byla uskutečněna tato provozní opatření: Z důvodu loňské sněhové kalamity, kdy došlo k zatékání do objektu DS (poničené malby, štuky, omítky i fasáda) byly provedeny opravy střech, vyčištění a výsprava okapů a opraveny omítky, malby i fasáda. Tyto veškeré náklady pokrylo pojištění objektu. V rámci opravy maleb byla v tomto roce v průběhu jarních a letních měsíců provedena výmalba všech společných prostor Domova seniorů a to včetně barevného odlišení jednotlivých pater. U výtahů DS bylo posíleno osvětlení a rovněž tlačítka pater byla sjednocena s barevnou malbou jednotlivých pater. U jednoho z osobních výtahů musela být vyměněna řídící jednotka. V objektech Dětských jeslí, DPS a v Klubu seniorů na Harrachovské byly pořízeny a sjednoceny informační tabule a v objektu Harrachovská byly provedeny výmalby vnitřních prostor Klubu seniorů i stacionáře a bez dvou oken dokončena výměna oken v Klubu seniorů. V DPS byla rovněž pořízena nová informační uzamykatelná tabule (nástěnka) a smluvně zajištěna nová čistící zóna u vstupu do objektu s měsíčním servisem výměny a čištění. Do objektu DS byly v roce 2010 pořízeny 4 nové postele a bylo provedeno navoskování podlah s ohledem na vysoké náklady na lichých patrech a v přízemí. V roce 2011 se pokusíme ochranu podlah dokončit na zbylých podlažích. V objektu DPS byla v rámci plánu z roku 2009 zajištěna společná televizní anténa pro kvalitní příjem televizního signálu.

7

V DPS byla v obou kotelnách vyměněna – posílena čerpadla oběhu TUV a provedeno navýšení teploty na výstupu jak pro UT, tak pro TUV. V prosinci 2010 bylo do kotelny DS namontováno zařízení AQUA TUV 3SA v ceně 69.708,- Kč, které komplexně a trvale řeší bakteriologickou nezávadnost teplé užitkové vody. Spolu s montáží tohoto zařízení proběhl proplach a dezinfekce všech vodovodních rozvodů v objektu včetně koncových výpustných zařízení a včetně odkalení zásobníků ohřívačů vody. V objektu DPS byla koncem loňského roku provedena montáž dalších 7 ks samozavíračů dveří ve společných prostorech na objektu B. Celková cena 255.756,- Kč. V místě atria a zahrady DPS proběhlo v listopadu 2010 kácení dvou stromů dle rozhodnutí OŽPD a na zahradě DS i v areálu Dětských jeslí byly zřízeny komposty pro uskladnění a zpracování posekané trávy a listí z přilehlých prostor. Na parkovištích DPS a Dětských jeslí bylo provedeno vodorovné značení s vyznačením parkovacích míst. V Dětských jeslích byly v loňském roce dále opraveny střechy, vyměněny vnější dveře, pořízen dorozumívací, zvonkový a samootevírací systém na jednotlivá oddělení a provedeny opravy přístupového chodníku. Dále bylo opraveno jedno rozbité pískoviště, upraveno oplocení i vyčištěny chodníky zarostlé trávou. V průběhu roku 2010 také probíhala a byla vyhodnocena veřejná zakázka na úklidové práce DS, ze které vyšla vítězně firma Clarima, s.r.o.

8

Co plánujeme pro rok 2011 - Vypracovat vzdělávací plán organizace na rok 2011 až 2013 DOMOV SENIORŮ - Vybavit další 2 dveře (4. patro) na chodbách otvíracím mechanismem - Zakoupit vybavení do nové koupelny ve 4. patře - Zjistit možnosti zakoupení (cena, způsob instalace) nového systému spojení mezi klientem a pracovníky (pečovatelky, sestry) - Zavést do praxe individuální plánování služby s klientem a na základě reflexe z praxe vypracovat finální verzi metodiky PEČOVATELSKÁ SLUŽBA - Přestěhovat koordinátora do nových prostor (Hejnická) - Přizpůsobit organizaci práce novým prostorám a podmínkám - Dopracovat vnitřní pravidla a podmínky poskytování PS DŮM S PEČOVATELSKOU SLUŽBOU - Zajistit nový systém osvětlení chodeb v DPS – na pohybová čidla KLUBY PRO SENIORY - Podpořit a rozšířit aktivity klubů pro seniory – podpořit vznik nového klubu v DPS i stávajících - Podpořit znovuzavedení klubu seniorů v bývalém penzionu Hejnická - Podporovat aktivity určené imobilním seniorům a těm, pro které je sociální kontakt obtížně dosažitelný JESLE - Připravit koncepci využití nových prostor po prádelně jeslí - Zajistit legislativně soulad veškerých aktivit (biologické odpady apod.) - Vyhodnotit systém přijímání dětí STACIONÁŘ HEJNICKÁ - Vypracovat kritéria pro výběr pracovníků - Přijmout vedoucího pracovníka - Vypsat výběrové řízení na ostatní pracovníky - Přijmout ostatní pracovníky - Vypracovat základní dokumenty (okruh osob, poslání, smlouva, cíle…) - Zajistit vybavení SH: nábytek, pomůcky, kancelářské potřeby… - Vypracovat další vnitřní pravidla dle standardů kvality - Upravit vnitřní pravidla dle skutečného průběhu služby - Registrovat službu a otevřít službu pro klienty

9

Plán organizace bude v červnu 2011 zhodnocen vedením a eventuálně přehodnocen a dopracován. Mimo tyto hlavní plány mohou být během roku plněny další úkony vyplývající z cílů jednotlivých služeb. Vzhledem k plánům rozvoje organizace se vedoucí pracovníci organizace usnesli na těchto investičních prioritách pro příští roky: Parkoviště před DPS, zateplení objektu v němž jsou provozovány jesle, vybavení koupelny 4. patra DS, výtah jesle, myčka nádobí DS, elektronický protipožární systém v DS, konvektomat, studna DPS - řešení spodní vody DS a DPS, zateplení budovy Harrachovská, případně rekonstrukce interiéru v Harrachovské ul., pořídit vyhovující ošetřovatelské postele do DS, termoobaly na dopravu stravy v rámci pečovatelské služby 250 ks – nebo zvolit jiné řešení dovozu stravy, zakoupit žaluzie na okna v jeslích, nová dětská lehátka a matrace, garážová vrata na rampu a postupně změnit systém osvětlení společných prostor z minutek na pohybová čidla v DPS. Vzhledem k nově otvíranému provozu v Hejnické ulici je nutné toto středisko vybavit nutnými prostředky: Nábytek, koberce, výpočetní technika, technika pro nakládku stravy, vybavení pro jídelnu. Dále je nutné vybavit nově vznikající stacionář. Zhodnocení plnění plánu roku 2009 Dokončit sadové úpravy DPS - splněno Zavedení společné antény do DPS - splněno Provést rekonstrukci fasády a střechy - jesle Českolipská – nebyla provedena investice ze strany MČ Registraci Stacionáře pro děti jako zdravotnického zařízení - splněno Webové stránky – jejich dokončení a jejich aktualizace - splněno

10

Pořízení vhodných postelí pro klienty Domova seniorů a další manipulační a rehabilitační pomůcky, s ohledem na bariérovost budovy (malé výtahy) – splněno dle finančních možností Otvírání dveří v DS – postupně dovybavovat budovu samootvírači splněno Supervize – zavést jejich pravidelnost a dostupnost pro všechny pracovníky v přímé péči - splněno Pro rok 2010 plánujeme změnu způsobu výdeje stravy seniorům docházejícím do jídelny. Zvažujeme využití jídelny v DPS - splněno Uskutečnit a dokončit reorganizaci terénní pečovatelské služby - splněno Zvýšit kvalitu pečovatelské služby takovým způsobem, aby splňovala požadavky na standardy kvality sociálních služeb, vypracovat individuální plány klientů pečovatelské služby - zahájeno Zmonitorovat možnosti zavedení fakultativních služeb v rámci pečovatelské služby – částečně splněno Zvyšování kvalifikace pracovníků - splněno Zvýšit frekvenci a kvalitu volnočasových aktivit pro seniory - splněno Zjištění možnosti upravení střediska osobní hygieny v DPS pro osoby se sníženou pohyblivostí - zvažováno, plánováno Zpestření stravy - jeden den v měsíci budou v Domově seniorů servírována jídla mezinárodní kuchyně - vyhodnoceno jako nevhodné Na tvorbě všech jídelníčků se bude podílet nutriční sestra - splněno

Domov seniorů Domov seniorů je zařízení, které odpovídá dnešním požadavkům na moderní poskytování sociálních služeb. Budova je koncipována jako bezbariérová. Klienti obývají jednolůžkové pokoje, vybavené kuchyňským koutem a vlastní koupelnou. Takových pokojů je v zařízení 65, dále je zde 6 pokojů větších, které jsou prioritně určeny pro páry. 11

Klienti zde žijí dle svých návyků a představ. Podle svého výběru mohou využívat služeb, které poskytujeme. K objektu patří atrium a zahrada, která je udržovaná a kde je možnost příjemného posezení. V roce 2010 jsme zahájili přípravu na změnu ve filozofii poskytování služby. Snažíme se o přizpůsobení budovy imobilním klientům (otvírání dveří, barevné rozlišení – orientace). V rámci organizačních změn jsme požádali o navýšení personálu, který je nutný s ohledem na zvyšující se náročnost péče o imobilní klienty. Během celého roku jsme intenzivně pracovali nejen na tvorbě pravidel pro poskytování sociální služby, ale i na jejich zavedení do praxe. Vnitřní pravidla nyní odpovídají standardům kvality poskytování sociálních služeb. Jisté nedostatky stále zaznamenáváme v individuálním plánování. Zde bohužel narážíme na velkou časovou náročnost a nízký počet pracovníků v přímé péči. Tento personální nedostatek se snažíme kompenzovat využíváním moderních technologií a pomůcek. Úprava nové koupelny a její vybavení moderním sprchovým lůžkem bylo pracovníky vnímáno jako velmi potřebné, nyní jsou schopni důstojně poskytnout hygienu i zcela imobilním klientům.

Sociální péče Celodenní péči o klienty v Domově seniorů zabezpečují pečovatelky, které poskytují podporu, péči a pomoc klientům tak, aby byli co nejdéle soběstační. Jedná se například o pomoc při stravování, při hygieně apod. Tuto péči zajišťuje 12 pečovatelek. Nedílnou součástí jejich práce je i výkon funkce klíčových pracovníků, jejichž úkolem je zajistit klientům kvalitní a individuálně poskytované služby. V Domově seniorů zabezpečují sociální služby dvě sociální pracovnice, které mají ve svých povinnostech veškerou agendu zájemců o poskytnutí sociální služby v Domově. Vykonávají tudíž i návštěvy zájemců v jejich přirozeném prostředí, informují je o poskytované službě. Sociální pracovnice mají ve své 12

režii také přípravu podkladů pro přijetí nových klientů, řeší i náležitosti spojené s ukončením smlouvy klienta. Dále stanovují úhrady od klientů a zajišťují jejich výběr. Provádějí socio-terapeutické činnosti, vykonávají funkci klíčového pracovníka a další povinnosti spojené s oblastí individuálního plánování služby. Jedna z pracovnic je zároveň metodikem zavádění standardů kvality sociální služby. Pro klienty jsou sociálními pracovnicemi připravovány různé aktivity a programy. Kromě běžných každotýdenních aktivit jako je trénink paměti, cvičení či dílna ručních prací, v roce 2009 proběhly například následující akce: grilování na zahradě, přednášky Dr. Pavla Mrázka, vystoupení mateřských školek Kotlaska a U Vysočanského pivovaru, Silvestr s Žižkovankou a mnohé další.

Zdravotní péče Domov seniorů má uzavřeny smlouvy se zdravotními pojišťovnami a poskytuje nepřetržitou zdravotní péči prostřednictvím všeobecných zdravotních sester registrovaných u Ministerstva zdravotnictví. V roce 2010 prováděl Zdravotní ústav 2x kontrolu sterilizátoru. Vždy byly splněny všechny parametry sterilizace. 2. 2. 2010 byla provedena kontrola Hygienickou stanicí hl. m. Prahy. Kontrola nezjistila žádné závady, doporučila drobnou změnu v organizaci práce, která již byla zavedena. 5. 10. 2010 proběhlo očkování chřipky klientů, kteří o toto očkování měli zájem a 15. 12. 2010 proběhlo očkování proti pneumokokové infekci. Byly zakoupeny antidekubitní a polohovací pomůcky pro imobilní nebo částečně imobilní klienty ke zlepšení péče o tyto klienty. Rehabilitace a fyzioterapie Dvě rehabilitační pracovnice zajišťují pravidelnou léčebnou, preventivní rehabilitační péči klientů. Pracovnice provádí individuální cvičení v bytech klientů nebo skupinové cvičení. Tato péče se projevuje velmi výrazně na zlepšeném nebo 13

lépe kompenzovaném zdravotním stavu klientů. Klientům umožňujeme být déle soběstační v péči o vlastní osobu. Tato péče podporuje i péči o duševní zdraví. Klienti o rehabilitaci projevují velký zájem. V roce 2010 byly zakoupeny RHB pomůcky pro klienty, aby se mohly rozšířit další možnosti pohybových aktivit klientů dle jejich zdravotního stavu a přání. Jako fakultativní službu nabízíme masáže dle přání a potřeb klientů. Nedílnou složkou poskytování služby je dodržování hygienických a epidemiologických zásad a předpisů. Všechny kontroly v tomto směru proběhly úspěšně. Vzhledem k tomu, že do služby zavádíme individuální plánování, všichni pracovníci v přímé péči (pečovatelky, zdravotní sestry i sociální pracovnice) jsou povinni individuálně přistupovat ke klientům tak, aby se klient sám spolupodílel na tvorbě vlastního plánu a aby jeho klíčový pracovník znal i jeho individuální potřeby a uměl tyto informace převést do praxe pro ostatní pracovníky. Dle zákona o sociálních službách jsou pracovníci v přímé péči povinni absolvovat vysoký počet hodin vzdělávání, což je poměrně nákladné a zároveň problematické z provozních důvodů. Pro pracovníky Domova seniorů byla v roce 2009 zavedena možnost supervize.

14

STATISTICKÉ ÚDAJE za Domov seniorů k 31.12. 2009 Celkový počet klientů: 73 Muži: 15 Ženy: 59

muži ženy

Průměrný počet klientů v roce: Vývoj

73,28 obsazení

zařízení:

77 76 75 74 73 72 71 70

15

Průměrný věk klientů: 83,6 Muži: 81,6 Ženy: 83,9 Věkové rozložení klientů: do 65: 66-75: 76-85: 86-95: nad 95:

2 7 34 29 1

do 65 66-75 76-85 86-95 nad 95

Počet ukončených pobytů: Zemřel/a: Odešel/a

7

6 1

Počet nástupů k pobytu:

8

16

Stupeň příspěvku na péči: Bez příspěvku: I. stupeň: II. stupeň: III. stupeň: IV. stupeň:

36 25 8 2 2

bez příspěvku I. stupeň II. stupeň III. stupeň IV. stupeň

17

Dům s pečovatelskou službou V roce 2006 byl nově vybudován Dům s pečovatelskou službou pro 110 obyvatel, ve kterém je zabezpečena komplexní pečovatelská služba. 8 bytů je bezbariérových. Jedná se o nájemní bytový dům, ve kterém se snažíme zpříjemnit seniorům pobyt zpřístupněním služeb a komfortním bydlením. Zájemců o uzavření nájmu je 94, o přijetí rozhoduje sociálně zdravotní komise SSS MČ Praha 9, která pak prostřednictvím ředitele požádá Radu městské části a Hlavní město Prahu o vydání souhlasu s uzavřením nájemní smlouvy. Obyvatelům DPS je poskytována pečovatelská služba. Pečovatelskou službu využívá průměrně 107 klientů. Službu poskytujeme v bytech klientů, ve středisku osobní hygieny nebo v jídelně DPS. Personálně zajišťují pečovatelskou službu v DPS 3 pečovatelky a 1 koordinátorka PS. Fakultativní službu masáže dochází každé úterý vykonávat kvalifikovaný masér. V průběhu roku se obyvatelé DPS rozhodli využívat vybavenou klubovnu, která slouží nejen obyvatelům DPS ale také všem, kteří se chtějí zúčastnit akcí, které v klubu probíhají. V roce 2010 proběhlo již několik akcí, na rok 2011 sami členové klubu seniorů a jeho příznivci plánují rozšíření činnosti, požádali o grant Městskou část, chtějí podporovat sociální kontakty seniorů žijících v DPS. Program je zveřejňován na nástěnkách DPS, na internetových stránkách www.ssspraha9.cz, případně i v měsíčníku Městské části – „Devítka“. Pečovatelská služba Pečovatelská služba je sociální službou, která je poskytována klientům, kteří potřebují pomoc při zajištění svých životních potřeb. Jedná se o pomoc s hygienou, nákupy, přípravou stravy nebo péči o domácnost. Cílem služby je, aby klient mohl co nejdéle setrvat ve svém domácím prostředí. Poskytnutím 18

této služby chceme předcházet sociálnímu vyloučení. Usilujeme o podporu uživatele při využívání veřejných služeb. V roce 2010 došlo k zásadní personální změně v oblasti vedení pečovatelské služby. Zároveň byl reorganizován celý systém poskytování pečovatelské služby, včetně inkasa plateb, systému poskytování a v současné době vyhodnocujeme možnost změny v systému rozvozu obědů. Jedním ze středisek Střediska sociálních služeb MČ Praha 9 je pečovatelská služba, která poskytuje terénní pečovatelskou službu pro obyvatele Městské části Prahy 9. Službu také poskytujeme v Domě s pečovatelskou službou v Novovysočanské ulici. Službu personálně zajišťují 2 koordinátoři pečovatelské služby, 2 pečovatelky, které koordinují úsek terén a úsek rozvoz jídel, 11 pečovatelů v terénu a 3 pečovatelky v DPS. V roce 2008 nám byl předán další objekt v Hejnické, bývalém penzionu Střížkov, kde probíhá velká rekonstrukce objektu a pečovatelská služba, která převzala péči o seniory v sousedních objektech. Magistrát hl. města Prahy nám umožnil z jednoho bytu vybudovat zázemí pro pracovníky sociální péče, kteří vykonávají pečovatelskou službu pro pečované osoby bydlící v těchto objektech. V roce 2010 se nám podařilo na tento byt získat smlouvu o výpůjčce tak, abychom nehradili žádný nájem za byt, který využíváme pro obsluhu okolních klientů. V roce 2010 průměrně aktivně využívalo službu 374 klientů v terénu a 107 klientů v DPS. Věkové rozložení je uvedeno v následujícím grafu.

19

Rozložení uživatelů pečovatelské služby 0-59

60-65

66-70

71-75

76-80

81-85

86-100

2% 5% 6% 36%

10%

16%

25%

Nejčastěji využívaným úkonem je dovážka oběda. Pravidelně dovážíme do terénu ve všední dny cca 200 obědů, o víkendech cca 55 obědů. Za rok 2010 jsme rozvezli 52566 obědů, což je cca 4380 obědů měsíčně. V DPS využívá službu dovážky obědů cca 50 obyvatel DPS. Celkem jsme dodali do DPS v loňském roce 11142 obědů, tj. 929 měsíční průměr. Dalšími úkony, které poskytujeme klientům jsou nákupy a pochůzky, běžné úkony osobní hygieny, běžný úklid a údržba domácnosti, příprava a podání jídla a pití, pomoc při základní péči o vlasy a nehty, praní a žehlení prádla, aj.

20

Kuchyně Středisko sociálních služeb v současné době provozuje dvě kuchyně v Domově seniorů a v Dětských jeslích. Pro seniory poskytujeme 6 druhů diet (D3, 2, 9, 9/2, 9/4 a 9/5) Kvalita stravy je stále na vysoké úrovni a od září i pod kontrolou nutriční terapeutky, která dbá na správné používání surovin a přímo kontroluje kvalitu pokrmů a podílí se i na sestavování jídelníčků. V tomto roce bylo zavedeno několik novinek jako např. podávání zákusků a cereálního pečiva pro seniory v DS. Všechny kontroly HS a dalších nadřízených orgánů proběhly bez závad. Byl vytvořen systém výdeje obědů v DPS, aby vyhovoval všem hygienickým předpisům a zároveň jsme vyšli maximálně vstříc požadavkům strávníků při výdeji stravy. Došlo k přesunutí výdeje stravy pro seniory docházející z jídelny DS do jídelny DPS. Senioři docházející byli začleněni do výdeje obědů včetně donášky ke stolu personálem DPS. Kuchyně zajistila všechny plánované akce pro klienty DS a některé i pro klienty DPS jako např. grilování na zahrádce, velikonoční, mikulášské, vánoční balíčky a štědrovečerní a silvestrovské večeře. V roce 2010 se počet pokrmů snížil o 5,73% oproti roku 2009. Důvodem byla menší obsazenost DS a malé snížení obědů pro terén. Počet porcí pokrmů za rok 2010: - Snídaně … 21708 - Přesnídávky … 21708 - Obědy … 97223 - Svačiny … 21660 - Večeře … 21691 - II. večeře … 6927 Celkem …………. 190917 Nebyla řešena žádná zásadní stížnost ke kvalitě stravy.

21

Centrum aktivizace seniorů Středisko sociálních služeb provozovalo během roku 2010 tři aktivní kluby seniorů. V Nemocniční ul. ve Vysočanech, v Domě s pečovatelskou službou v Novovysočanské ul. ve Vysočanech a v Harrachovské ul. na Proseku. Při klubu seniorů v Harrachovské na Proseku plně fungovalo Společenské centrum pro seniory v rámci aktivizace seniorů i osob se zdravotním postižením. V rámci celotýdenního pravidelného programu, někdy s aktivitami i v sobotu nebo neděli, se konala pravidelná cvičení, jak břišních tanců, kterých se zúčastnilo během celého roku pravidelně v průměru 23 seniorů, tak cvičení s prvky jógy včetně relaxace a meditace v průměru 22 lidí, tak i zdravotního cvičení na židlích v průměru 19 lidí. Speciálního cvičení pro seniory v Letňanech se pravidelně zúčastňovalo, zejména z řad seniorů z klubu seniorů v Hejnické na Střížkově, v průměru 12 seniorů (nejstarší seniorce bylo 82 let). Nejnavštěvovanější aktivitou během celého roku byla Kavárnička pro starší a pokročilé včetně Čajovny, kam docházelo v průměru 32 seniorů. Tréninků paměti se zúčastňovalo v průměru 27 seniorů, Dílen alias Klubu šikovných rukou v průměru 21 seniorů. Hojnou návštěvnost během celého roku měly pravidelné přednášky RNDr. Mrázka, CSc. v průměru 35 seniorů, taktéž přednášky Dr. Karkulové v průměru 29 lidí. Na Den otevřených dveří k Mezinárodnímu dni seniorů se v říjnu přišlo podívat 81 lidí. Vystoupení dívčí vokální skupiny Cosmetic Tissues si radostně a s nadšením vyposlechlo 37 lidí v rámci Vánočního večírku. Výjimečné 2 výstavy „Barbín, aneb jak se oblékaly dámy minulých století“, přilákaly pozornost v průměru pokaždé 45 lidí a dětí ze 2 mateřských školek. Pátečního Kurzu výpočetní techniky, vedeného lektorkou pí. Petrou Borešovou v IC Prosek, se pravidelně účastnilo v průměru 25 seniorů.

22

Podařilo se zorganizovat i bazar, na kterém došlo k výměně kvalitních oděvů, které mohou ještě někomu posloužit a přinést radost, navštívilo v průměru 20 lidí denně. V prosinci jsme zkušebně zahájili nulté vyučovací hodiny angličtiny, jak pro začátečníky, tak i pro pokročilé. Výuka vyvolala veliký zájem seniorů, zúčastnilo se v průměru (za obě kategorie) 48 seniorů. Tato aktivita mohla být zahájena díky obětavé dobrovolnici. Dále jsme navštívili společně během roku WORLD of EXPO BEAUTY 10. Mezinárodní veletrh v O2 Aréně, Muzeum Kampa, Uměleckoprůmyslové museum, Národní galerii, Pražský hrad, České muzeum hudby, Muzeum čokolády a mnoho dalších zajímavých výstav a koncertů. V neposlední řadě i Minervu – poradnu a prodejní veletrh zdraví a esoteriky, včetně přednášek a seminářů, alternativní a přírodní medicíny a EZOTERU. Poté návštěvu zámků, výletů do nejbližšího okolí nebo turistických výletů do Ctěnic s prohlídkou Vinoře, do Chval, do Brandýsa nad Labem, do Klánovic, do Úval, do muzea másla v Máslovicích, do solné jeskyně, do botanické zahrady, do zoologické zahrady a do skleníku FATA MORGANA. Klub se podílel na přípravě dvou Zahradních slavností s módní přehlídkou pro seniory, vystoupením country, za účasti hudební skupiny Žižkovanka, která hrála k tanci a k poslechu, se v průměru zúčastnilo 60 lidí. Ve spolupráci se SPCCH se konal výlet na lodičkách a projížďka po Vltavě, a i několik jejich přednášek za účasti fundovaných odborníků coby lektorů. V rámci prosincových svátků se speciálního programu, jako např. návštěva Pražského jezulátka, kostel Panny Marie Vítězné, návštěva Vánoční Nerudovky, Kostel u Kajetánů – betlémy, Jesličky, Vánoční a Mikulášský večírek a besídka, zúčastnilo více seniorů, než během roku. Důvodem je, že náš program vychází pravidelně jednou za měsíc v měsíčníku Devítka i na webových stránkách. V příštím roce bychom rádi aktivity udrželi a rozšířili a z toho důvodu byly podány celkem 3 žádosti o grant jak na MČ Praha 9, tak i na MHMP. Po případném schválení by mohli tím pádem senioři absolvovat i celodenní výlety v ČR. V následujícím roce 2011 se předpokládá, že se pestrá nabídka služeb ještě během celého roku rozšíří. Např. o různé hry, pétanque, cvičení pro muže, seznamovací pátky, taneční párty v multifunkční zahradě, bridž aj. 23

Veškeré pravidelné i nepravidelné aktivity centra jsou zveřejněny na internetových stránkách Střediska sociálních služeb v sekci Kluby seniorů. Stávající stav klubů na území MČ Praha 9: adresa Klub seniorů Harrachovská Klub seniorů Nemocniční Klub seniorů Novovysočanská

Dětské jesle Dětské jesle jsou zdravotnickým zařízením, které poskytuje služby rodičům s dětmi ve věku od jednoho roku do tří let. O děti pečuje zdravotnický personál s dlouholetou praxí. V jeslích je vlastní kuchyně, která se přizpůsobuje potřebám malých dětí. Provozní doba jeslí je od pondělí do čtvrtka 7:00 – 18:00 a v pátek 7:00 – 17:00 hod. Do dětských jeslí jsou přednostně přijímáni uchazeči z Městské části Praha 9 a děti rodičů nastupujících do zaměstnání. V roce 2010 se jesle zařadily mezi nestátní zdravotnická zařízení. Vyhověly přísným kritériím, která mají nároky na odbornost personálu i materiální vybavení a hygienicko-epidemiologická opatření. K celkové reorganizaci přispěl i nový přístup k vedení jeslí, otevřenosti vůči rodičům (konání rodičovské schůzky), umísťování informací na internetu a příprava koncepce, která zohledňuje zvyšující se nároky na poskytování této služby. Byla uzavřena smlouva s Mateřským centrem Knoflík, který v nevyužitém prostoru v jeslích poskytuje doplňkovou službu – krátkodobé hlídání dětí. Nadále pro děti umožňujeme návštěvu zájmového kroužku – tanečků a zvažujeme i další aktivity.

24

Měsíc Leden Únor Březen Duben Květen Červen Červenec Srpen Září Říjen Listopad Prosinec Součet

Klubíčko 2009 9960,- Kč 9080,- Kč 12870,- Kč 14440,- Kč 12870,- Kč 13600,- Kč 7090,- Kč 0,- Kč 4225,- Kč 7935,- Kč 5060,- Kč 8200,- Kč 105330,- Kč

Stav 2009 76265,- Kč 75885,- Kč 81440,- Kč 80710,- Kč 80880,- Kč 81095,- Kč 62525,- Kč 0,- Kč 63470,- Kč 68350,- Kč 78685,- Kč 70410,- Kč 819715,- Kč

Klubíčko 2010 7305,- Kč 7515,- Kč 9260,- Kč 7615,- Kč 5380,- Kč 7025,- Kč 2850,- Kč 0,- Kč 15085,- Kč 15090,- Kč 18390,- Kč 18935,- Kč 114450,- Kč

Stav 2010 74705,- Kč 82285,- Kč 95100,- Kč 95970,- Kč 98520,- Kč 98310,- Kč 84480,- Kč 89465,- Kč 99030,- Kč 97120,- Kč 91820,- Kč 1006805,- Kč

Rozdíl na vybraných poplatcích (paušál + strava/ klubíčko + strava) od rodičů po navýšení poplatků je velmi patrný (od září 2010) Měsíc Leden Únor Březen Duben Květen Červen Červenec Srpen Září Říjen Listopad Prosinec Součet

Klubíčko 2009 50 43 59 64 58 66 22 0 40 46 27 37 512

Klubíčko 2010 50 54 55 43 29 35 14 0 77 72 74 71 574

25

V roce 2010 bylo přijato do našeho zařízení 52 dětí, nevybavených žádostí o přijetí bylo za rok 2010 cca 51, průměrně navštěvuje naše zařízení každý den cca 30 dětí. Maximální kapacita dětských jeslí je 50 dětí. Program oddělení Kuřátka program na rok 2010 - Výroba dráčka - Diskotéka - Halloween (maškarní) - Mikulášská nadílka (výroba čertíků) - Vánoční nadílka (výroba vánočních přání) - Seznámení se sněhem - Stavění sněhuláků - Velikonoce (výroba pomlázky) - Čarodějnice (maškarní) - Dětský den - Výroba dárků ke konci roku na památku Průběhem roku tancování, divadlo, fotografování atd. Motýlci program na rok 2010 - Pouštění draků - Rej strašidel (Halloween) - tancování v maskách s trapidel, podzimní dílna - Mikulášská nadílka, vánoční dílna, vánoční besídka a nadílka - Zimní olympiáda, zimní dílna - Les zvířátek (učíme se s dětmi starat v zimě o zvířátka) - Loučení se zimou (sázení květin) - Velikonoce pomlázka, velikonoční zvyky, velikonoční dílna (výroba velikonočních ozdob) - Rej čarodějnic - tancování v maskách - Oslava jara (seznámení se zvyky), jarní dílna (tvorba květináčů), jarní besídka - Den dětí (soutěže) - Kouzelný les - Dopravní hřiště 26

Broučci program na rok 2010 - Drakiáda - Sbírání podzimních plodů - Halloween (výzdoba, výroba strašidelné dýně) - Výroba krmítka pro ptáčky, krmení ptáčků - Mikulášská nadílka, výroba vánoční výzdoby, zdobení vánočního stromu, štědré vánoční odpoledne - Zimní olympiáda (závody na saních, koulovačka, stavení sněhuláka) - Pohádka o budce (nácvik představení s dětmi) - Vítání jara (vynášení Morany) - Velikonoce (pohádka o zvonci Eliáškovi) - Sázení květin - Čarování (výroba čarodějnických klobouků) - Výroba veselého trička - Opékání špekáčků - Dětský den - Pohádkový les (den dětí) - Dopravní hřiště

27

Ekonomické ukazatele Organizace prošla v březnu 2010 hloubkovou kontrolou, která neshledala žádné závažné nedostatky v hospodaření. V průběhu roku proběhly další dílčí kontroly. Organizace se jeví jako stabilní, hospodářsky vyrovnaná. Všechny veřejné prostředky byly využity v souladu s pravidly a řádně vyúčtovány. Výsledky hospodaření organizace za rok 2010 V hlavní činnosti poskytujeme služby pro obyvatele DS, děti v dětských jeslích v Českolipské, pečovatelskou službu pro pečované osoby Prahy 9 i o víkendech a svátcích (terénní, v DPS, v bývalém penzionu v Hejnické ulici), kluby seniorů a klub mládeže Harfica. V doplňkové činnosti provádíme realitní činnost – pronájem bytových a nebytových prostor v DS ve stacionáři, ubytovně v Harrachovské, společnosti Duha v Českolipské, nové firmě Rekonix, kadeřnici v DPS Novovysočanská a stravovací činnost – obědy pro cizí strávníky. Hlavní činnost organizace Graf procentního vyjádření podílu financování činnosti SSS M. č. Praha 9 ----------------------------------------------------------------------------------------------

60,00% 40,00% 20,00% 0,00% Rok 2010 Příspěvek od zřizovatele

Příjmy z vlastní činnosti SSS

Státní dotace z MPSV

Státní dotace z MPSV

Dar - grant z MHMP

28

Celkové náklady za rok 2010 byly vyčerpány na 99,6 % vůči upravenému rozpočtu. Z toho v položce opravy a udržování ve výši 104,7% vzhledem k nutným opravám zařízení a vozového parku, v položce spotřeba energií ve výši 111,5 % vzhledem k déle trvajícímu zimnímu období a v položce ostatní náklady ve výši 100,7 %. V ostatních položkách je čerpání nižší. Celkové výnosy za rok 2010 byly ve výši 99,8 % vzhledem k nižším úhradám od klientů pečovatelské služby. Celková úspora za rok 2010 z hlavní činnosti činí 93.436,- Kč vzhledem k úspoře v položce telefonní služby.

Doplňková činnost organizace Celkové náklady za rok 2010 byly vyčerpány na 98,8 %. Z toho nepatrně vyšší čerpání bylo v položce spotřeba materiálu ve výši 100,8 % a v položce opravy a údržba vzhledem k nečekaným opravám zařízení ve výši 104,8 %. V ostatních položkách rozpočtu je čerpání nižší. Celkové výnosy za rok 2010 byly ve výši 99 % vzhledem k opožděným platbám a nedoplatkům z nájmu obyvatel DPS. Hospodářský výsledek za rok 2010 je ve výši 293.428,- Kč. Plnění mzdových prostředků a pracovníků Hlavní činnost organizace Čerpání mzdových prostředků za rok 2010 bylo ve výši 99,9 %. Čerpání OON v roce 2010 bylo ve výši 100 %. V roce 2010 bylo plnění přepočteného počtu zaměstnanců vůči limitu ve výši 94,8% vzhledem k odchodu několika zaměstnanců, k zajišťování zástupů za MD, k dočasnému zkrácení pracovních úvazků i k úsporným opatřením vzhledem k postupnému dofinancování platů pracovníků DS a PS z více zdrojů. 29

Doplňková činnost organizace Čerpání mzdových prostředků za rok 2010 bylo ve výši 97 % vůči rozpisu organizace. Čerpání OON v roce 2010 bylo ve výši 86,3 % vůči upravenému rozpočtu. Plnění přepočteného počtu zaměstnanců v roce 2010 bylo ve výši 91,3 % vůči rozpisu organizace, který činil 1,5 pracovníka.

Čerpání z fondů organizace, neinvestičního příspěvku, investičního příspěvku a grantů Neinvestiční příspěvek od zřizovatele byl vyčerpán na 100 %. Investiční účelový příspěvek od zřizovatele byl vyčerpán na 95,48 %. Organizace vrací zřizovateli nevyčerpaných 49.295,- Kč z přidělených prostředků na investice. Z IF včetně schválených prostředků od zřizovatele byl v roce 2010 zakoupen traktor, samozavírače, kotel, myčka, automobil, drtička odpadu a sprchové lůžko celkem ve výši 1,133.174,- Kč, z toho ve výši 1,040.725,- Kč z přiděleného příspěvku na investice a 92.449,- Kč ze zdrojů z IF. Z RF bylo v roce 2010 zakoupeno lůžko s matrací a chodítko pro klienty DS, byla uhrazena reinstalace a repase PC, software pro pracovníky, oblečení a postýlka pro děti v jeslích, notář z dědictví, malování chodeb v DS a opravy zařízení v DS ve výši 568.085,- Kč a dar – grant na mzdy celkem ve výši 600.000,-Kč. V roce 2010 jsme obdrželi sponzorské dary a dědictví ve výši 621.359,- Kč do rezervního fondu a grant na částečnou úhradu mzdových prostředků pečovatelské služby ve výši 600.000,- Kč.

30

Výše neinvestičního příspěvku za jednotlivá střediska organizace: Hlavní činnost

Neinvestiční příspěvek v % 1,2 2,9

0,7

0,1

Domov seniorů

19

Pečovatelská služba Jesle DPS 59

17

Kluby seniorů Klub mládeže Hejnická

Zisk (ztráta) za jednotlivá střediska organizace: Doplňková činnost 70 59

60

Zisk, ztráta v %

50 40

39,5

30 20 10

Zisk, ztráta v % 6,5

0 -10

-5

31

Závěr Organizace sestává z mnoha středisek, hospodaří s velkým objemem finančních prostředků a plní stanovené cíle a poslání. Městská část má zájem na poskytování kvalitních služeb, podporuje jejich rozvoj a prostřednictvím organizace postupně k tomuto cíli směřuje. Změna systému financování sociálních služeb nás směřuje k novému pohledu na poskytování těchto služeb, postupně jednotlivá střediska reorganizujeme, tak, aby byla samofinancovatelná, či aby měla co nejmenší ztráty. Také oslovujeme donátory a ty, co chtějí pomáhat s prosbami o pomoc.

Významní sponzoři v roce 2010 Kompakt spol.s.r.o. Paní Sternová Pan Dubský Manželé Chromčíkovi Všem, kdo organizaci pomáhají, dobrovolníkům, sponzorům i příznivcům velmi za jejich pomoc děkujeme. Jejich prostředky a práce slouží k těm nejlepším účelům.

Použité zkratky: SSS – Středisko sociálních služeb KS – kluby seniorů PS – Pečovatelská služba DS – Domov seniorů DPS – Dům s pečovatelskou službou KD – Klub pro děti 32