N I E U W S B R I E F V O O R D E L E D E N VA N D E V R O
VRO: ledendag tijdens stormachtige groei De VRO houdt zijn jaarlijks ledenvergadering op D.V. 3 juni 2014 en gaat die dag op bezoek bij ons bedrijfslid en koffie-expert Fortune in Zoetermeer. De vereniging maakt op dit moment een stormachtige groei door: 25% in enkele maanden! Het bestuur wil alle leden enthousiast oproepen deze twintigste verjaardag te bezoeken.
NR03
|
2014
BESTUURSZAKEN Een veelgehoorde vraag bij het benaderen van potentiële leden voor de VRO is: wat levert het lidmaatschap van de VRO mij op? Een begrijpelijke en terechte vraag.
Bedrijfsbezoek • 17.45 uur - Presentatie geschiedenis Fortune, directeur Ton v.d.Tang • 18.00 uur - Presentatie “Ondernemerschap”,Frans de Bel, franchise Fortune • 18.15 uur - Rondleiding
Ik vergelijk deze vraag wel eens met de situatie van een nieuwe klant die ons kantoor vraagt om een offerte uit te brengen en deze toe te lichten. Ook dan moet zo iemand vaak worden overtuigd van het feit, dat je staat voor wat je aanbiedt en dat de te leveren diensten overeenkomen met wat men van je verwacht. Betrouwbaarheid en samenwerking, daar draait het dan om. Ons bedrijf is inmiddels al 10 jaar lid van de VRO en ik heb daar nog nooit spijt van gehad. De waarde van deze vereniging ligt enerzijds in de vaste basis, het principe waaruit wordt gehandeld, maar zeker ook de drijfveer dat de leden de vereniging maken en niet andersom. Wat u als lid van de VRO verwacht, staat dus in nauwe relatie tot de zaken die u zélf inbrengt. En daar staan we als bestuur natuurlijk altijd voor open. Uw betrokkenheid, uw creativiteit, uw vakkennis en de wens om die met anderen te delen, dat zijn hooggewaardeerde items binnen de gelederen van de VRO. Daarom vinden wij het van groot belang dat u onze ledenbijeenkomsten bezoekt en dat u ook op andere manieren, bijvoorbeeld via de website van de VRO, uw business met tekst en fotomateriaal naar onze leden en achterban presenteert. Wij zien uit naar uw komst en ideeën, uiteraard alles: Deo Volente!
Netwerken • 18.15 - 19.15 uur - Eten en gelegenheid tot netwerken
Johan van Holst, voorzitter
Het bestuur van de vereniging heeft de leden veel te vertellen, want er is de laatste maanden veel gebeurd. Het bestuur zelf stelt een behoorlijk uitbreiding voor. Een communicatie- en marketingplan is in uitvoering. De website oogt na een complete gedaanteverwisseling inmiddels fris en is interactief, compleet met twittermogelijkheid. Er werd een geweldige ondernemerspitch op het Hoornbeeck College georganiseerd, voor het eerst ook in samenwerking met de VRCL. Op de Academy werd een leerzame workshop ‘communicatie’ gegeven. De VRO stelt het mentorschap voor jonge ondernemers in. De leden zelf bieden andere leden hun diensten aan en gunnen elkaar het succes. De meest uitdagende ontwikkeling is, dat de vereniging zich mag verheugen in een geweldige groei. Dat vraagt voor iedereen nieuwe inspanningen. Voorzitter Van Holst: „We hebben een behoorlijk mooie stap in de goede richting gezet. We zijn er nog niet: nog veel meer bedrijven zouden lid kunnen zijn. Toch hebben we de afgelopen tijd kunnen laten zien waartoe we in staat zijn: bedrijven aan ons te binden. We gaan ons best doen om daadwerkelijk voor elkaar iets te kunnen betekenen. Dat hangt ook af van de activiteit van de leden zélf. Mooi om te merken, dat nieuwe leden al met ideeën daarvoor komen.”De ledendag kent twee belangrijke beslispunten: een statutenwijziging die goedkeuring behoeft en de bekrachtiging van de voordracht van drie nieuwe bestuursleden. Het bestuur zou daarmee voor het eerst een vrouw in haar gelederen krijgen. De locatie van Fortune in Zoetermeer is een uitstekende om met z’n allen eens heerlijk op de koffie te gaan.
Programma ledendag en bedrijfsbezoek 3 juni 2014, bij Fortune in Zoetermeer Voor wie..? U die deze uitnodiging leest én uw partner! Wanneer..? D.V. 3 juni 2014 • 16.00 - 16.30 uur - Inloop/ontvangst- onderlinge kennismaking Algemene ledenvergadering • 16.30 uur - Opening • 16.45 uur - Algemene ledenvergadering - Statutenwijziging VRO (voorstel gepresenteerd door bestuurslid Mr. L.P.J. Krijgsman, stemming) - Voordracht benoeming nieuwe bestuursleden: mw. M. (Margreet) van Schaik, dhr. M. (Marien) Klein en dhr. E. (Edwin) de Lijster.
Locatie: Fortune, Javalaan 492, 2721 KE Zoetermeer
• 19.30 uur - Vertrek met wat bagage
Column
Appeltjes Op de markt staat een groenteboer appels te verkopen. Zijn eerste gast is een statige heer, type dikke portemonnee. „Spotgoedkoop meneer, kilootje voor maar € 4,95?” De heer bromt nog iets in de trant van ‘beetje dof’ en slentert door. De volgende klant die zich aandient is een moeder met haar kind. Haar uitstraling is duidelijk Jan Modaal. De marktkoopman leert snel en probeert met zijn vlotte babbel de vrouw over te halen. „Prachtige, rood glanzende appels, mevrouw?” Ze twijfelt even, maar draait dan haar kinder-wagen robuust richting de volgende kraam zodra ze het prijskaartje ziet. „Ik zoek even verder naar wat goedkopere, sorry”. En weg is ze, een beteuterde verkoper achterlatend.
Al 25 jaar dé Kantoorspecialist De kantoorspecialist in Veenendaal bestaat dit jaar 25 jaar. En dat mag iedereen weten. De drukbezochte jubileumdag stond vooral in het teken van ontwikkelingen: een nieuwe showroom, een nieuw beeldmerk, een nieuwe generatie. De kantoorspecialist focuste zich aanvankelijk op kantoormeubilair en -machines. Na een aantal jaren werd het pakket uitgebreid met kantoorartikelen. Als gevolg van de digitalisering breidde de Veenendaalse onderneming in 1997 verder uit met een afdeling voor systeem- en netwerkbeheer. Nog weer later kwam daar tweedehandslaptops.nl bij, een webshop voor gebruikte hardware. De nieuwste gedaanteverandering van de showroom is indrukwekkend. Op verschillende plekken hangen lijvige flatscreens. Op de eerste verdieping bevindt zich de toonzaal met een geweldig gevarieerd assortiment aan kantoormeubilair.
“...initiatieven nemen die De groenteboer kent zijn product en heeft ongetwijfeld een fantastisch verhaal. Maar beide klanten verwachtten elk iets anders van hem. Door de openingszinnen om te wisselen had deze man wellicht een kilo of twee verkocht. In marketingland wordt dit principe uitgebeeld met twee cirkels. De linker cirkel staat voor hetgeen u wilt vertellen, de rechter cirkel voor datgene wat uw klanten willen horen. Met de raakvlakken in het midden overtuigt u uw klanten stukken makkelijker. Appeltje eitje! Zelf pleit ik voor toevoeging van een derde cirkel, bovenaan in dit model. Daarin staat Gods wil centraal. In ons voorbeeld zou zomaar het negende gebod van Zijn Wet van toepassing kunnen zijn. De appels glansden namelijk niet. En let op dames en heren, € 4,95 is bepaald niet spotgoedkoop.
Tekst: Jan Dirk van Nifterik
2 | VRO nieuwsbrief
relevant zijn...” Evert van Engelenhoven jr. zal de zaak naar verwachting binnen twee jaar volledig hebben overgenomen. Met deze nieuwe generatie verwacht De kantoorspecialist gelijke tred te kunnen houden met de ontwikkelingen die zich in steeds
hoger tempo aandienen, ook op het vlak van ICT. „Als we voortdurend een open houding aannemen naar innovaties, kunnen we telkens weer initiatieven nemen die relevant zijn voor de kantooromgeving. Denk aan scanoplossingen om digitaal te archiveren, audiovisuele oplossingen, gehoste netwerken en webbased werken”, zo laat hij weten. De strategie van De kantoorspecialist blijft evenwel ongewijzigd, benadrukken zowel Van Engelenhoven senior als junior. „We hebben altijd geloofd in specialisatie en dat blijven we doen. Doordat we altijd – ook toen dat in de branche ongebruikelijk was – voor specialisatie hebben gekozen, waren we collega-bedrijven een mijl voor. Die voorsprong willen we vasthouden.” Wie nog van de jubileumacties gebruik wil maken, doet er goed aan de website te bezoeken op www.dekantoorspecialist.nl of direct door de klikken naar: http://www. kantoorspecialist.nl/jubileumacties . De VRO was aanwezig tijdens de jubileumdag en feliciteert collega Van Engelenhoven met het resultaat.
Anno 2014 onderscheiden met reclame Uw bedrijf laten uitblinken tussen alle andere bedrijven valt anno 2014 niet mee. Hoe wordt u gevonden of gezien? Hoe zet ik mijn bedrijf weer opnieuw in de schijnwerpers? Hoe presenteer ik mijn bedrijf? Offline en online reclame maken? Social media? Advertentie campagne? Op al uw vragen geeft Studio Citroen een opvallend antwoord. De consument veranderde afgelopen vijf jaren nogal. Informatie over producten en diensten vindt men massaal via Google en social media. De consument heeft in 2014 per saldo minder oog voor reclameboodschappen dan toen. De attentiewaarde van de gemiddelde advertentie daalt! Deze trend is al langer zichtbaar maar raakte afgelopen jaren in een stroomversnelling. Onder andere doordat de hoeveelheid informatie die op ons afkomt flink steeg. Een consument ziet maar liefst negen keer zoveel informatie dan in 2009. Redenen om effectief met uw reclamebudget om te gaan. Steeds belangrijker wordt uw online positie. U kunt uzelf afvragen of uw website goed vindbaar is. Maar is uw website ook uniek? Dat is minstens zo belangrijk! Spreekt u met het ontwerp van uw website de juiste doelgroep aan? In 2014 zorgt u voor een website die in eerste instantie uniek is qua ontwerp. Een goed webdesign en een rustige lay-out zorgen ervoor dat bezoekers langer op uw website blijven. Met allerlei opvallende toeters en bellen verricht u websitebezoekers geen dienst. U jaagt ze eerder weg. Een website met rustige lay-out zorgt voor overzicht.
Dit houdt in dat de website zich aanpast aan de verschillende schermformaten. Zo wordt uw content altijd optimaal weergegeven. Bovendien moet de content smaakvol zijn. Unieke teksten en spetterend beeldmateriaal zorgen ervoor dat u een stapje voorloopt op de rest. Hierdoor gaat uw website uitblinken tussen alle andere. Wilt u eens sparren met ons over uw website? Van harte welkom!
Adviezen ü Zorg voor herkenbare eenheid in uw reclame uitingen. ü Blijf opvallen en herhaal. In de meeste gevallen geldt: ‘Hoe vaker men uw bedrijf ziet hoe beter’. Herhaling is immers de kracht van reclame! ü Wees online goed vertegenwoordigd. Zorg voor de juiste informatie op uw website. ü Maak uw website responsive. Zorg ervoor dat uw website ook op een tablet of een smartphone goed wordt weer gegeven. ü Investeer in unieke content. Teksten die uw doelgroep aanspreken. Beeld materiaal dat nog niet op een andere website gebruikt is. ü Vernieuw op tijd. Door uw gehele huis stijl te verfrissen kunt u uw bedrijf een boost geven.
Men bezoekt uw website steeds vaker via een tablet of mobiele device. Om te zorgen dat de bezoeker dezelfde beleving van uw website krijgt als op een traditionele PC, raden wij u aan om uw website ‘responsive’ uit te voeren.
Op bezoek bij Fortune: ‘ook een bakkie?’ De VRO houdt de ledendag 2014 op D.V. 3 juni bij Fortune hot drinks in Zoetermeer. Fortune met inmiddels meer dan 20 kantoren in Nederland is een van de snelst groeiende franchiseorganisaties en is gespecialiseerd in koffie en koffieautomaten. Welke ondernemer schuift daar niet graag even aan? Fortune is niet alleen gespecialiseerd in koffie en koffieautomaten voor bedrijven en organisaties, maar levert alle hot-drinks. „Onze automaten kunnen binnen hun klasse meer. Onze ingrediënten, met name de koffie- en de theesoorten, zijn nét even wat beter geselecteerd. Ook met onze service- en informatieverstrekking willen we graag voorop lopen. Dat lukt uiteraard alleen als we die kwaliteitsgedachte allemaal hoog in ons vaandel hebben”, zo presenteert men zich graag op de website. Fortune werkt volgens een franchiseformule. Daarvoor is Nederland verdeeld in regio’s. Elke regio heeft z’n eigen Fortune regioadviseur die verantwoordelijk is voor het gehele traject van advies, verkoop, plaatsing, onderhoud en levering van ingrediënten. Hierdoor kan men snel en flexibel aan de wensen en eisen van de klanten voldoen. De adviseurs binnen Fortune zijn allen zelfstandig ondernemer. Frans de Bel is verantwoordelijk voor de vestiging in Zoetermeer en vertelt de VRO-leden graag hoe Fortune werkt en hoe de organisatie inspeelt op de behoeften van de klant. Bij het bezoek in Zoetermeer kan ieder met volle teugen genieten van de laatste ontwikkelingen op het gebied van warme drank. U komt toch ook? Zie programma elders in deze nieuwsbrief.
Tekst: Jasper van Engelenhoven, Studio Citroen
VRO nieuwsbrief | 3
Boeder Comfort Kleding: voor de professionele schnitt Bedrijven, beveiligingsorganisaties, koren, ambtsdragers, maar ook particulieren die passende en gepaste kleding met uitstraling willen, zijn bij Boeder Comfort Kleding in Scherpenzeel exact op het juiste adres. „Bij ons kom je als kleding ertoe doet”, aldus directeur Kees van den Boogaard. De naam Boeder Comfort Kleding zegt voor velen al genoeg: kwaliteit en alles op maat! „Als de klant bij zijn maatpak een geel overhemd met zwarte stippen wil, regelen we dat voor hem”, zo noemt Kees een voorbeeld van Boeders uiterste klantgerichtheid. „Dat laatste is ons handelsmerk en daar gaan we mee ‘de boer’ op”, aldus de eigenaar van de fashiononderneming. In het opzoeken van de klanten ligt de kracht van zijn zaak. „Wij komen bij iedere klant gemiddeld twee keer per jaar langs. Bij velen nog vaker. Het contact met de klant is belangrijk. De klant hoeft niet te zoeken naar óns; wij zoeken hem of haar op! Particulieren maken met ons een afspraak, niet omdat de winkel niet dagelijks openstaat, maar omdat we de klant ‘zorg-op-maat’ willen leveren. Onze klanten komen voor kwaliteitskleding en die
krijgen ze, zelfs voor een betaalbare prijs. Wij verkopen voornamelijk Duitse topmerken als Greiff (sinds 1802 een begrip), maar ook de bekende Willfords-kleding (zowel de dikke als de dunne kwaliteit) hangt bij ons in de zaak.” Boeder is er niet alleen voor mannen. Diverse vertegenwoordigers van vervoersmaatschappijen, taxibedrijven, de uitvaartbranche, overheden en bestuursleden van koren komen bij Boeder over de vloer om kleding uit te zoeken voor zowel de mannen als de vrouwen. En dat in toenemende mate ook uit België. Kees: „Wij kleden grotere groepen van top tot teen aan. Schoenen, kousen, rokken, jurken, broeken, pakken, jacquets, toga’s of preekjassen, sjaals, blouses, overhemden, stropdassen, hoeden en petten en als het moet allemaal in dezelfde stijl. Onze interne coupeuse en de vier werknemers staan er klaar voor!” Het leveren van bedrijfskleding voor de bouw is een nieuwe uitdaging voor Boeder Comfort Kleding. De directeur: „Dat is voor ons écht een kansmarkt. Werkbroeken, bodywarmers en jassen worden bij ons van bedrijfslogo’s voorzien en voor de mensen die het moeten dragen, precies op maat geleverd. Het mooie is, dat we de bedrijfsgegevens bewaren, zodat
bij een volgende opdracht die weer direct voorhanden zijn als dat nodig is. Wat Boeder Comfort Kleding onderscheidt van anderen is volgens Kees van den Boogaard sowieso de kwaliteit, het kunnen leveren van grotere hoeveelheden, maar ook dat ene passende kledingstuk voor precies díe persoon. Kees: „Ik durf gerust te zeggen dat we bekend staan om onze service, het nakomen van afspraken en het vertrouwen dat we waarmaken. Het meedenken met de klant moet ook wel, want iedereen die iets aantrekt dat van waarde is, moet zich daar ook goed in voelen. We willen er zó voor gaan, dat mensen trots zijn op ‘Boeder-kleding’.”
Adviseur Van der Spek: “Start voor daling NHG-grens!” Het gaat beter op de huizenmarkt, signaleert Martin van der Spek van Van der Spek Financiële Diensten. „Starters durven weer.” Maar zij moeten wel bedacht zijn op de daling van de NHG-grens. Eigen stukje vermogen wordt steeds belangrijker, zo meent hij. „En dat laatste geldt ook voor ondernemers.” De beweging in de huizenmarkt wordt volgens de eigenaar van het financiële advieskantoor uit Moerkapelle veroorzaakt door de lage rente. Van der Spek: „De huizenprijs is daarnaast gedaald. En er is zelfs nóg een reden dat de prijzen van huurwoningen stijgen: de huursubsidie daalt, waardoor starters liever kopen dan huren en bestaande huurders neigen naar koop.” De starter moet volgens hem wel bedacht zijn op het feit dat de grens voor de Nationale Hypotheek Garantie gaat dalen. De maximale hypotheek-plus-aankoopkosten is tot 1 juli 2014 290.000 euro. Daarna zakt de grens naar 265.000 euro en in 2015 naar 225.000. Van der Spek:
4 | VRO nieuwsbrief
„Dat betekent in de praktijk dat huizen met een hypotheek van boven de 212.000 euro niet meer met NHG worden gefinancierd.” Voor starters heeft dat gevolgen. Het rentepercentage zonder NHG is namelijk aanmerkelijk hoger. „Het verschil tussen toptarief en NHG is soms wel 0,9 procent. Banken zenden hiermee het signaal uit dat zij geen toprisico meer willen nemen”, zo analyseert de financieel adviseur. Eigen vermogen wordt steeds belangrijker, aldus Van der Spek. „Wie zelf zorgt voor 10 procent van de koopsom, betaalt al een rente die 0,5 procent lager ligt. Mijn advies is daarom ook: koop op tijd, vóór de daling van de NHG-grens of ga hard sparen.” Eerst een appartement kopen om daarna door te stromen naar een tussenwoning is populaire, maar niet zo verstandig. „Appartementen stijgen op dit moment niet in waarde, maar je maakt wel twee keer verhuiskosten. Het is in veel gevallen slimmer om flink te sparen en direct een tussenwoning aan te schaffen, als er nog geen gezinsuitbreiding is en er nog niet zo veel kosten zijn”, aldus de adviseur. Adres Van der Spek Financiële Diensten Herenweg 42 2751 DB Moerkapelle 079-5931241
[email protected] www.spekadvies.nl
Studio Citroen: Reclamebureau voor effectieve reclame Klanten werven door middel van reclame maken. Laat dat maar aan het creatieve reclamebureau Studio Citroen uit Woudenberg over. Duidelijk bewijs van hoe men over de verhouding tot de klant denkt, is de eigen website: de succesvol uitgevoerde projecten staan er centraal! www.studiocitroen.nl dus! De website is een absolute binnenkomer van het jonge reclamebureau. Lichte kleuren, heldere teksten. Het is maar wat je uitstralen wilt! Eigenaar Jasper van Engelenhoven: „Wij hebben in ons jonge bestaan al heel wat ondernemers kunnen helpen aan een nieuwe huisstijl en de bijbehorende uitingen. De identiteit is afhankelijk van wat het doel van het bedrijf is, wat de ondernemer allemaal vindt van zijn bedrijf, wat de cultuur van het bedrijf is en wat hij met zijn bedrijf wil uitstralen. Als ons wordt gevraagd een nieuw logo of een compleet nieuwe huisstijl te ontwerpen, is dat het eerste waar we het in het kennismakingsgesprek over hebben. Wij willen graag een passende huisstijl en een passend logo. Natuurlijk proberen we aan te sluiten bij wat in déze tijd van belang is als het om uitstraling gaat.” Studio Citroen in een compleet reclamebureau: klanten zijn er aan het goede adres voor logo-ontwerp en huisstijl, maar ook voor het ontwerpen van de website, het ontwerp van de belettering van zowel de gevel als het wagenpark, maar ook de reclame via de moderne sociale media en het volledige beheer ervan. Van Engelenhoven: „Als het moet, gaan we voor een compleet nieuwe outfit. Dat zijn de mooiste opdrachten. Maar ook het aansluiten bij wat er al is, is een uitdaging. We laten daarbij altijd de opdrachtgever spreken. Híj heeft een boodschap en die willen we centraal stellen en dat op een van anderen onderscheiden manier. Online of Offline. Wij kennen de digitale wereld als geen ander.” Het ontwerpen van een website behoeft anno 2014 meer dan gewone originaliteit. Jasper: „Een website
wordt tegenwoordig niet alleen meer bekeken met de computer, maar ook op een tablet of een mobiel. Daar moet de site dan wel geschikt voor zijn. Daarom moet de website responsive
Híj heeft een boodschap en die willen we centraal stellen...” zijn. Dat houdt in dat de website zich aanpast aan het schermformaat. Bovendien moet de website uitnodigend genoeg zijn om de kijker verder te laten klikken. Dat is een kunst apart, maar we beginnen er graag aan!” Ook de wereld van gedrukte media verandert. Elke dag duiken er weer nieuwe mogelijkheden op. Is iemand op zoek naar zakelijk of promotioneel drukwerk? Standaard of nét even anders? Een mega-poster of giga-spandoek? Of een tot in detail uitgewerkte bedrijfsbrochure? Wij zijn hier op de hoogte van alle mogelijkheden. We schrijven tekst, schieten foto’s en gieten het samen tot één imponerend ontwerp!” Wie de juiste steen in de vijver wil gooien om zijn of haar bedrijf in de picture te zetten, Studio Citroen stelt er een plan voor op, adviseert over de juiste opzet en timing. Kortom: als het over aandacht vragen gaat, weet Studio Citroen wel raad!
Doornekamp: “VRO-leden, samenwerken is toekomst!” Samen doen. Samen verdienen. Dat is volgens Henk Doornekamp van meubelspecialist en woninginrichter Doornekamp Stijlvol wonen uit Poeldijk dé strategie van de toekomst. Op kleine schaal slaagt hij erin voor de klant een totaalpakket aan te bieden, zodat deze niet meer én de schilder én de stukadoor apart hoeft te onderhandelen en de uitvoering bijzonder soepel verloopt. Doornekamp, sinds kort weer VRO-lid, ziet het al járen met lede ogen aan: iedere mkb’er op een eiland, elkaar op bijeenkomsten vriendelijk groetend, maar ten diepste met veel angst voor elkaar. Aan de kant ermee, zo vindt hij. „Ik doe dat hier in het Westland met een aantal gelijkgestemden. Je klanten worden niet geconfronteerd met andere visies, want je hebt contact met elkaar omdat je partners bent. Op die manier kunnen we bij een bepaald project tegen de klant zeggen: ‘Geef ons maandag de sleutel en vrijdag is er bouwkundig iets aangepast, geschilderd, vloerbedekking gelegd, de nieuwe verlichting aangebracht en staan de meubels in huis op u te wachten. Op die manier gun je elkaar het werk. Ben je niet bang dat de een er toch nét iets meer uithaalt dan de ander, maar heb je afspraken gemaakt.” Doornekamp spreekt de klant in de winkel en hij hoort dat er verbouwd moet worden. Hij beveelt dan een van zijn partners aan en biedt de klant aan om in te gaan op een complete aanbieding. Het kan ook zijn dat de stukadoor hoort dat er nog geschilderd moet worden en dat er daarna nog nieuwe vloerbedekking gelegd moet worden. Een leuke actie opzetten of een fair organiseren met meerdere deelnemers kan elkaar versterken, zo redeneert hij. „Op die manier zouden we als VRO-leden ook absoluut iets voor elkaar kunnen betekenen en ik ben de eerste die me daarvoor zou willen inzetten.” Henk doet bij dezen dan ook een oproep aan alle VRO-leden om de handschoen op te pakken. Ook zijn branchegenoten. „Er zijn genoeg meubelspecialisten en woninginrichters in ‘refo-land’. Laten we, bijvoorbeeld, gezamenlijk komen tot de uitgave van een brochure met een verwijzing naar waar we terecht kunnen voor wat we nodig hebben. Zo blijft het betaalbaar en benutten we kansen! Wat mij betreft onder de VRO-paraplu. Laten we de angst afleggen en ons verbinden. Ten gunste van onszelf, maar uiteindelijk ook ten gunste van de klant.” De Poeldijkse interieurspecialist begrijpt dat daarmee misschien wel wat moet veranderen in de achterban, maar dat ziet hij juist als voordelen. „Het kan toch niet meer zo zijn dat de klant voor de etalage van de refozaak ziet dat de producten die hij hebben wil, anderhalf keer zo duur zijn dan precies dezelfde producten bij de seculiere winkel of op internet, omdat we zogenaamd vinden dat wíj kwaliteit bieden en rekenen op de klantgebondenheid vanuit de achterban. Als de klant dát ziet, is dat voor hem dé reden om af te haken. En terecht!” aldus de gedreven Westlandse ondernemer.
VRO nieuwsbrief | 5
Boeken en muziek: Van der Boom Boekhandel Van der Boom is te vinden in een historisch pand in een prachtig oud straatje van het Zuid-Hollandse dorp Sommelsdijk. Wanneer je de schitterende winkel binnen stapt, valt de orde, netheid en structuur direct op, maar ook de gemoedelijkheid van de klanten die binnen komen en een praatje maken. Precies wat Van der Boom wil. Als een open boek legt Arjo van der Boom de historie van de boekwinkel op tafel: „26 jaar geleden zijn mijn ouders gestart met de nu goed lopende boekwinkel. Mijn vader was timmerman en mijn moeder had haar middenstandsdiploma. We begonnen beneden in een slaapkamer, de eerste levering was van De Banier. Ondanks het feit dat er al vier boekhandels in de omgeving waren,
bleek het toch heel aardig te lopen. De slaapkamer werd te klein. De kasten vol boeken en de losse stapels stonden soms wel in de keuken, kortom: het was niet meer te doen. Het huidige pand hebben we in 1995 gekocht.” De boekhandelaar: „We hebben inmiddels echt een regiofunctie: van Scherpenisse tot H.I. Ambacht toe. Ondanks dat kennen we zo’n 80% van de klanten. Wat ons opvalt, is, dat de mensen hierheen komen om nog écht de boeken in handen te hebben. In vergelijking met veel andere boekhandelaren hebben we de beschikking over een enorme ruimte. Zeker met onze bovenverdieping, waar we onze tweedehands- en actieboeken hebben. Sommige mensen komen hier wekelijks even aan. In het zitje waar koffie gedronken kan worden, worden de sociale con-
Koopzondagboete SGP-senator Holdijk heeft in de Eerste Kamer vragen gesteld over de boete die winkeliers opgelegd kunnen krijgen als zij besluiten hun winkeldeuren op zondag gesloten te houden. Zulke boeteclausules in de contracten zijn twijfelachtig. Het uitgangspunt van de wet is dat winkeliers vrijheid moeten hebben. Zo’n boete zorgt voor (impliciete) dwang. Hij heeft gevraagd of zo’n boete wel past binnen de kaders van de Algemene wet gelijke behandeling. Dat stond ook in een vorige nieuwsbrief. Minister Kamp heeft intussen antwoord gegeven. Hij zegt dat het inderdaad relevante vragen zijn. Hij schrijft: ‘Ik ben van mening dat deze artikelen van de Algemene wet gelijke behandeling inderdaad relevant zijn voor de toetsing van de bedoelde boeteclausules. Voor een succesvol beroep op deze bepalingen is vereist dat er in het concrete geval sprake is van (direct of indirect) onderscheid op basis van een bepaalde godsdienst, levensovertuiging, politieke gezindheid, ras, geslacht, nationaliteit, hetero- of homoseksuele gerichtheid of burgerlijke staat. Of er in een bepaald geval terecht een beroep op de Algemene wet gelijke behandeling wordt gedaan, is aan de rechter of het College voor de rechten van de mens om te bepalen.’
De minister geeft ook nog eens nadrukkelijk aan dat gemeenten oog moeten hebben voor de belangen van winkeliers die te maken hebben met zo’n boetedreiging: ‘Indien een gemeente dit belang niet (voldoende) heeft meegewogen, kan dat bij rechterlijke toetsing leiden tot vernietiging, onverbindend verklaring of het buiten toepassing laten van het besluit.’
tacten onderhouden. We fungeren echt als ontmoetingsplek.” De boekenmarkt is een vrij stabiele markt en ook Van der Boom heeft te maken met de Wet op de Vaste boekenprijs. Arjo: „Dan moet je je proberen te onderscheiden in service, benadering van de klant en het aanbod van boeken, zodat de klant zich thuis voelt en de aankoop kan doen die ze wenst. Een team van vijf medewerkers zorgt dagelijks voor gastvrijheid, advies en service. Bij ons kan de klant ook terecht voor bladmuziek, cd’s, dvd’s. We treden de toekomst in vertrouwen tegemoet.”
6 | VRO nieuwsbrief
“We hebben inmiddels echt een regiofunctie: van Scherpenisse tot H.I. Ambacht toe.”
Deze antwoorden van de minister zijn natuurlijk allereerst goed nieuws voor winkeliers die vanwege principiële redenen bezwaar hebben tegen winkelopenstelling op zondag. Maar dit antwoord van de minister biedt ook zeker aanknopingspunten voor mensen die hier vanuit een meer algemeen levensbeschouwelijke optiek – bijvoorbeeld de waarde van het gezin of verenigingsleven – bezwaar hebben tegen zo’n gedwongen openstelling. Het verdient dan in zulke gevallen zeker ook aanbeveling om zo’n casus bij de rechter aan de orde te stellen. De SGP hoort het graag wanneer u zelf of uw collega te maken heeft met een (dreiging van een) boete. Voorbeelden kunnen de problematiek nog veel duidelijker maken. Willem de Wildt, Beleidsmedewerker SGP
Karzijn: 30 jaar Peugeot - en Citroenspecialist
Automobielbedrijf W. Karzijn in Doornspijk is al 30 jaar lang een Peugeot en Citroen specialist. Het bedrijf is aangesloten bij de landelijke PCA verening van Peugeot en Citroen specialisten. (zie www.pcadealer.nl) Bij Karzijn is iedereen echter welkom iedereen wordt zo snel als het kan, geholpen. „We komen ‘pechvogels langs de weg’ zelfs helpen. Dit kan perfect geregeld worden met de PCAmobilitetspas, ook in het buitenland”, aldus Karzijn. Wie Karzijn bezoekt, ziet dat het economisch weer wat beter gaat: een hele rij auto’s met het bordje ‘Verkocht’. Bij Karzijn moet je zijn voor gebruikte, maar ook voor nieuwe auto’s. Wie op de website van het autobedrijf (www. karzijn.nl) occasions bekijkt, ziet er zo’n 60
in de aanbieding staan. Karzijn: „Omdat we in Citroën en Peugeot gespecialiseerd zijn, wordt de kans op pech onderweg verkleind. We kennen de merken door en door en hebben er speciale apparatuur voor in huis. Ook onze hele magazijnvoorraad is hier op aangepast. En Peugeot en Citroën leveren kwalitatief goede en betrouwbare auto’s met een zeer hoog comfort en prachtige modellenlijn. Karzijn: „We kunnen leveren van personenauto tot bedrijfauto, en gezins auto tot sportwagen. Wie naar een bepaald soort auto op zoek is, kan dat vrij gedetailleerd aangeven op onze site en wij gaan voor hem of haar op zoek. Ook kunnen we de auto financieren.”
betekent altijd gemak. Zo worden de kosten vooraf duidelijk in beeld gebracht en overzichtelijk maandelijks gefactureerd. Er is ook geen grote eenmalige investering nodig, waardoor de ondernemer meer financiële armslag houdt. Wij zijn onafhankelijk en hebben geen verplichtingen met autofabrikanten of importeurs. Dus: verzekerd van een objectief, deskundig en merkonafhankelijk advies.”
Als aan Karzijn wordt gevraagd waarom de klant naar zíjn bedrijf met komen, antwoordt hij: „Persoonlijke benadering en directe service met kennis van zaken. Betaalbaar in aanschaf en onderhoud. Directe hulp als het nodig is. En niet te vergeten: nakomen wat je afspreekt of belooft. Dat zijn de zaken waar ons bedrijf voor staat en waar we om bekend staan.” Autobedrijf W. Karzijn is ook het adres voor leaseauto’s. De eigenaar over zijn nieuwe dienst: „Ongeacht het aantal auto’s: leasen
Doornekamp: maatwerk voor Hollandse meubels Het kan gebeuren dat je een mooi meubel ziet, maar dat de maat ervan te groot of juist te klein is voor je woonkamer. Daar heeft meubel – en interieurspecialist Doornekamp Wonen uit Poeldijk het passende antwoord op: gespecialiseerd in hoge kwaliteit Hollands fabricaat én alles kan op maat gemaakt worden! Dit geldt ook voor aanpassing op het gebied van zitcomfort. Doornekamp Wonen is dé exclusieve interieurspecialist in de regio Den Haag/Westland/Rotterdam. Een van de meest toonaangevende ook. Veel klanten die kwaliteit en stijl waarderen, hebben hun keuze bepaald in de inspirerende showroom aan de Voorstraat in Poeldijk. Doornekamp: „Ambachtelijk vakmanschap en kwaliteit zijn bij ons vanzelfsprekend en bijna de hele topcollectie is afkomstig van gerenommeerde Nederlandse fabrikanten. Daarom kunnen wij optimaal rekening houden met de wensen van de klant en die maatwerk aanbieden voor alle zitmeubelen, eethoeken en kasten. Ziet een klant een mooi bankstel, maar vindt hij of zij het nét even wat te groot voor de eigen woonkamer, maken we het gewenste bankstel geheel op maat. De Poeldijkse interieurspecialist doet echter meer dan meubels leveren. „Bij ons kan de klant het interieur completeren met het mooiste uit onze luxe stoffeerafdeling. Wij leveren alles op het gebied van tapijt, laminaat en parket, maar de klant kan ook een keuze maken uit onze sfeervolle collectie gordijnen, vitrage, binnen zonwering en behang”, aldus Doornekamp. Volgens hem moet een interieur altijd maatwerk zijn: de afspiegeling van iemands gevoel en levensstijl. „Daarom nemen we ook alles tot in de kleinste details met de klant door: indeling, lichtval, wanden en
vloer. Pas dan gaan we een interieurplan creëren. Geheel op maat op een plattegrondtekening. Om een goed beeld te krijgen van de wensen van de klant, wordt er, vrijblijvend, meestal een bezoek afgelegd bij de klant. Van wandafwerking tot verfkleuren worden uitgebreid onder de aandacht gebracht”, zo laat de ervaren meubelspecialist weten. Doornekamp kan vanwege de unieke samenwerking met partners in de regio ook de gehele interieurrealisatie voor de klant verzorgen. „Dat kunnen we door onze solide samenwerking met geselecteerde vaklieden: een aannemer, schilder en een stukadoor. Stuk voor stuk specialisten met passie voor hun vak. Dat biedt de klant absoluut voordelen: kostenbesparing, één aanspreekpunt, onderlinge afstemming, betrouwbare partners en minder zorgen. Wij zijn op de werkvloer al gewend om met elkaar te werken en kennen elkaar door en door. Dat levert bovendien kwaliteitswinst op!” vertelt Doornekamp. Zijn ruime showroom laat zowel een klassieke als een eigentijdse stijl zien. Ook is Doornekamp constant op zoek naar nieuwe leveranciers. In september zal er een nieuwe collectie van Hoffz-meubelen worden toegevoegd. Duurzaamheid, comfort, functionaliteit en creativiteit zijn kenmerkend voor deze bijzondere collectie. Doornekamp nodigt uit!
VRO nieuwsbrief | 7
Camping ‘De verborgen hoek’ Wie de natuur- en landschapscamping ‘De verborgen hoek’ in het Friese Harich eenmaal heeft gevonden, vergeet ‘m nooit meer. Met 14 hectare is eigenaar Bert Stolker een behoorlijke landeigenaar, maar biedt hij de bezoeker dan ook meer dan standplaatsen alleen. Die kan er zelfs een ‘chalet’ voor 10 personen huren. „Natuurlijk komen er hier niet alleen mensen uit de reformatorische achterban en niet alleen uit Rijssen, Zeeland en omgeving Barneveld, maar het zijn er wel veel uit die hoek”, vertelt Stolker, terwijl hij zijn camping laat zien. Het is er nu nog redelijk rustig, maar in het hoogseizoen zijn de meer dan 100 standplaatsen bezet met caravans, campers en tenten. De vijf aparte vakantiehuisjes (zes- en achtpersoons) en de vier chalets (zes- en tienpersoons) „Het is een aparte manier van ondernemen”, legt Stolker uit. „Het is échte seizoensarbeid. In de winter staat hier nagenoeg niemand en ben je druk bezig met het onderhoud van het enorme terrein en de gebouwen en in de zomer ben je het aanspreekpunt voor honderden gasten, groot en klein. Dan is het hele gezin er ook werkelijk bij betrokken, want we doen het met elkaar en nog graag ook”, vertelt Stolker. „In de meivakantie heb je nog het meest intensief contact met de gasten, omdat er dan nog wat minder zijn. Dat is eigenlijk nog wel de mooiste tijd. De kinderen worden nogal eens uitgenodigd en vervullen zo ook een sociale taak. Een van hen heeft de diploma’s om ’s zomers in ‘het frietkot’ patat, snacks en ijs te verkopen”, zo vult zijn vrouw aan.
Zakelijk Mobiel via Telefonade Het jonge bedrijf Telefonade in Kesteren heeft de eerste prijzen al binnen. In 2014 reikte Telecombinatie de Award Beste Business Dealer 2013 aan eigenaar Jan van Brenk uit en in het voorgaande jaar deed Yes Telecom, de mobiele provider voor de zakelijke markt, datzelfde ook al voor de meest toegenomen klantendatabase.
Kinderen hoeven zich op de camping werkelijk geen moment te vervelen: er zijn van allerlei dieren op de camping: herten, geiten, kippen en konijnen. Her en der staan zandbakken en speeltoestellen de kinderen kunnen naar hartenlust skelteren en de kleintjes kunnen in het kinderzwembad. Er wordt ’s zomers van alles georganiseerd, zelfs in de meivakantie is er nog een Bingo-avond. In de recreatieruimte is een ‘hangplek’ voor de wat oudere jongeren, die elkaar hier prima vermaken”, aldus de campingeigenaar. Dat de camping een natuur- en lanschapscamping is, heeft volgens Stolker te maken met de visie hoe we met de natuur zijn omgegaan. „Het aantal plaatsen ging eerst naar 50 en daarna naar 100. Dit had als voorwaarde dat er 10 hectare agrarische grond voor ‘natuur’ werd ingevuld. Die natuur grenst nu aan onze camping. Er is gedeeltelijk bos, korenveld, kruiden en bloemrijk grasland met daarin ook nog twee poelen. Er zijn wandelpaden aangelegd, zodat de gasten van dit alles volop kunnen genieten! In het bos zijn inmiddels behoorlijk wat dassen, herten en reeën gesignaleerd.” De gasten die uitgebreid willen genieten van het Friese landschap en cultuur komen absoluut aan hun trekken. Winkelen en culinair uitgaan kan in de historische plaatsen als Sloten, Stavoren, Bolsward en Joure en het IJsselmeer is nog geen vijf kilometer weg. Wie op de camping wil verblijven, moet wel weten dat hij op een christelijke camping verblijft en zijn aankomst- of vertrekdag niet op een zondag plannen. Zondags is er gelegenheid om vier kilometer verder op in Oudemirdum (Ger.Gem.) of in Lemmer (PKN) naar de kerk te gaan en voor wie wil: ’s zondagsavonds wordt er gezongen onder leiding van allerlei muziekinstrumenten: een christelijke camping waardig!
Trotse eigenaar Jan van Brenk heeft zijn bedrijf gevestigd midden op een industrieterrein. „Oorspronkelijk komen we uit de Automatiseringsbranche. In 2012 heb ik Telefonade overgenomen, puur gericht op telefonie en op de zakelijke markt. Bij de overname heb ik twee mensen overgenomen en we hopen er binnenkort een derde medewerker, vooral voor de administratie, bij te krijgen. Ik ga erop uit om onder andere onder de VRO-leden mijn klanten te winnen. Naar mijn idee kunnen we veel van elkaar leren en zal ons bedrijf zeker een toegevoegde waarde zijn binnen de VRO. Mede omdat er weinig mensen uit onze achterban in deze branche komen en op onze manier werken”, aldus de jonge ondernemer. Particulieren krijgen het beste aanbod in onze winkel, maar Telefonade is hoofdzakelijk gericht op de zakelijke markt. „We hebben een winkel en servicepunt en dat is redelijk uniek. Op deze manier zijn er nog maar twee of drie winkels in Nederland. We hebben hier niet bewust voor gekozen, maar het is zo gelopen. We willen overigens toewerken naar online werkplekken, de hardware zal steeds meer gaan verdwijnen uit de panden.” Van Brenk gaat verder: „In 2012 is Turbulent gestart, de gemeente Neder Betuwe hadden we al als klant, nu ook Gemeente Buren en Omgevingsdienst Rivierenland. Aan grote klanten inmiddels geen gebrek. We doen er ontzettend veel ervaring mee op. Van de crisis hebben we eigenlijk niets gemerkt. We zien met name groei in de mobiele transacties. In de toekomst zullen we veel meer als dienstverlener fungeren. Ook willen we ons meer gaan richten op het ICTgebied. De kastjes en de snoertjes zullen steeds meer gaan verdwijnen, hier willen we nu niet meer in investeren.” Een aparte tak van sport is de filtering. Jan van Brenk daarover: „We zijn inmiddels partner van Kliksafe. Vanuit die situatie kunnen we filters bieden voor bedrijven en zijn oplossingen mogelijk om ook je mobiel internet te filteren!”
COLOFON VRO Nieuwsbrief is een uitgave van de Verenigde Reformatorische Ondernemingen en verschijnt meerder keren per jaar. VRO p/a Zuiderzeestraatweg Oost 52, 8081 LD Elburg • Telefoon 06 36 32 36 15 • Email
[email protected] • Internet www.vroweb.nl Redactie en fotografie: ProteXt - Wim de Jongste Ontwerp, realisatie en druk: Drukkerij De Waal, Sommelsdijk ISSN: 2215-1575
8 | VRO nieuwsbrief