VERA in cijfers
VERA in een notendop
Tevredenheidsmeting
Waarom een enquête? We zoeken een antwoord op deze en andere vragen:
Hoe kan VERA de lokale besturen de best mogelijke dienstverlening (blijven) bezorgen?
Wat is de rol van de Virtuele Centrumsteden in de toekomst?
Waarom werkt u met VERA?
Wat doet VERA goed en wat ontbreekt nog?
Wie nam deel aan de enquête?
12,5 %
25,5 %
22 %
40 %
Secretaris
IT-verantwoordelijke
Beleidsverantwoordelijke
Andere
106 deelnemers
Type bestuur
Gemeenten OCMW's
Wat denkt u nu echt van VERA?
Hoe ervaart u VERA? “De dienstverlening van VERA is correct afgestemd op de behoeften van de lokale besturen: aanvullende diensten en hoge graad van deskundigheid. VERA helpt besturen doorheen het complexe ICT‐beleid.”
Deskundig
“onpartijdig, geëngageerd, VERA wil het beste voor de lokale besturen, zonder commerciële belangen”
Onpartijdig
“We kunnen bij VERA altijd beroep doen op hun expertise. Als wij zelf niet meer weten hoe we iets moeten aanpakken, geven de experten van VERA raad zelfs "off the record" meestal op maat van ons bestuur. Eender of het nu gaat over technische of functionele vragen.“
Behulpzaam & Klantvriendelijk
Wat is onze sterkte? 94% van de besturen zou VERA aanbevelen aan collega-besturen Waarom? • • •
Aanvullen van ICT-expertise binnen uw organisatie De deskundigheid die VERA biedt De neutraliteit & de onafhankelijkheid van VERA
Hoe waardeert u de Virtuele Centrumsteden?
VCS@2015 • Verbreding Intercommunales
Nieuwe VCS
AMOW KASTZE PAJOT TARL K.L.M. Grimbergen Tienen
• Verdieping Naast het werken aan samenwerkingsprojecten, worden er ook gezamenlijke platforms uitgebouwd: – Kennisplatform ICT – Monitoring
Samenwerken loont! Want: – – – –
Versterken innovatiekracht Verhogen van de professionaliteit Grotere kostenefficiëntie Aanzienlijke tijdswinst
Ondertussen zijn al heel wat besturen overtuigd van deze voordelen groot enthousiasme voor onze projecten en raamcontracten
VCS-projecten
Raamcontracten Een veelheid aan succesvolle raamcontracten:
Raamcontracten • •
Raamcontracten door en voor onze besturen Reeds 116 lokale besturen deden een beroep op 1 of meerdere raamcontracten
•
Met RC Hardware en RC Multifunctionals reeds 600k bespaard voor de lokale besturen
Individuele ondersteuning door VERA
•
Huidige aanbod sluit aan bij noden van besturen 40% van de besturen vraagt uitbreiding van dit aanbod
•
Consultancy en servicedesk worden zeer positief geëvalueerd
Maar: onvoldoende bekend bij onze besturen! Dus: • Huidige aanbod versterken en verdiepen • Communiceren ;-)
Wat kan VERA nog meer voor u doen?
Hoe ziet u de rol van VERA? • Neutrale, objectieve partij voor uw organisatie • VERA moet een brugfunctie invullen tussen lokale en hogere overheid • Informatiedoorstroming en kennisdeling • Inzetten op Samen-ICT-doen bij lokale besturen
Afhankelijk van type en grootte van bestuur ook vraag naar meer individuele ondersteuning: • Gesprekspartner voor dienstenleveranciers • Ter beschikking stellen van een IT-beheerder aan lokale besturen • Opnemen van SPOC-functie voor helpdesk • Rol in operationeel beheer van uw ICT-omgeving
VERA als adviseur van lokale besturen • Geven van neutraal ICT-advies • Doorlichten en optimaliseren van uw ICT-omgeving • Uw bestuur helpen en ondersteunen bij overheidsopdrachten • Ondersteuning bij integratie van ICT bij samenwerken OCMW en gemeente
VERA@the future
Blijven inzetten op gratis dienstverlening • Rol als steunpunt • Inzetten op kennisdeling • Samenwerken faciliteren en stimuleren
“Alles zelf doen is optellen, samenwerken is vermenigvuldigen”
Ook het betalende dienstenaanbod verdiepen en afstemmen op de concrete noden van onze besturen: • Op vraag van onze besturen • Als onafhankelijke & betrouwbare partner
Onze ambities Inzet multidisciplinair team voor de lokale besturen: IT-beheer
Servicedesk
Projectconsultancy
IT-architectuur IT-advies
Veiligheidsconsultancy
Concrete nood
Het VERA-antwoord
Bestuur A heeft een zeer gewaardeerde ICTverantwoordelijke die volledige verantwoordelijkheid draagt van de ICT-omgeving van het bestuur. Tijdens de vakantie wordt deze persoon erg gemist en ook wel eens gestoord …
Inzet van een VERA-ITbeheerder tijdens de afwezigheid van ICT-verantwoordelijke voor x dagen/week + ondersteuning door de VERAservicedesk m.b.v. tools zoals een ticketsysteem en monitoring
Concrete nood
Het VERA-antwoord
De ICT-verantwoordelijke van bestuur B besluit een andere uitdaging aan te gaan. Het bestuur heeft een aantal ITprojecten die dreigen stil te vallen door het vertrek van de ICTverantwoordelijke. Hoe kunnen deze projecten toch verder afgewerkt worden in afwachting van een nieuwe aanwerving?
Inzet van een VERA-projectleider voor het opnemen en afwerken van deze IT-projecten. Op deze manier kan het bestuur toch een aantal noodzakelijke vernieuwingen doorvoeren.
Concrete nood
Het VERA-antwoord
De ICT-omgeving van bestuur C wordt al vele jaren beheerd door een dienstenleverancier. Het bestuur wil graag een ICTstrategie opmaken voor een aantal noodzakelijke vernieuwingen. Ze zijn tevreden van de ondersteuning die ze hebben, maar zoeken een neutrale partij voor het meeschrijven van de ICT-strategie.
Inzet van een VERA-ICTarchitect: na het uitvoeren van een ICT-audit en het formuleren van een aantal aanbevelingen, schrijft de ICT-architect samen met het bestuur een ICT-strategie uit. Enkele aanbevelingen worden uitgewerkt door een VERAprojectleider.
Concrete nood
Het VERA-antwoord
U bent als lokale overheid verantwoordelijk voor de veiligheid van de gegevens van uw inwoners/klanten. Maar ook voor de continuering van uw dienstverlening. Weet u over welke gegevens uw diensten beschikken? Welke informatie mag u met wie delen? En waar precies de grens ligt tussen het doorgeven van persoonlijke informatie aan bepaalde diensten en het recht op privacy van uw klanten?
Inzet van een VERAveiligheidsconsulent: wij inventariseren uw ICTinfrastructuur, maken een risicoanalyse en stellen beleidsplan op inzake informatieveiligheid.
Meer informatie over ons dienstenaanbod:
[email protected]
