Nonstop Performance
Új szerviz ideje
rákapcsolni
Ahhoz, hogy az élvonalban maradjon, elengedhetetlen a komoly szerviztámogatás, amely túlmutat az egyszerû problémák orvosolásán. Ehelyett olyan teljes élettartamra szóló befektetésnek kell lennie, amely segít optimalizálni termelõfolyamatai teljesítményét. Az Alfa Laval pontosan így gondolkodik. Az általunk kínált szerviztevékenység erõs támogatást nyújt azon cégeknek, akik kiváló teljesítményre és nyereségességre törekednek. Az Alfa Laval egyet jelent a szolgáltatás iránti 100%-os elkötelezettséggel. Számunkra ez egy átfogó koncepció, ami mindent magában foglal a legkisebb alkatrész leszállításától a hosszútávú partneri együttmûködésig. Szolgáltatásaink testreszabottan illeszkednek majd az Ön igényeihez. Koncepciónk a "Nonstop Performance", reméljük Önt is felvillanyozza.
3
Szerviz, egy lépéssel
elõrébb
Napjainkban az egyes iparágaknak hatalmas üzemi beruházásokra van szükségük annak érdekében, hogy növelni tudják versenyképességüket. Állandó kihívást jelent a termelés növelésével egyidejûleg a minõség fejlesztése, valamint a költségek csökkentése.
Küzdelem az élvonalban maradásért A legmagasabb megtérülés csak megbízható berendezésekkel és rendszerekkel érhetõ el. A termelési folyamatoknak hétrõl hétre csúcsteljesítményen kell mûködniük. A termelõkapacitást és a berendezések állapotát optimalizálni kell. Ezek hiányában a mûködés kockázatossá válik. Minden egyes fogaskeréknek, legyen az bármilyen apró is, tökéletes állapotban kell lennie. Ha akárcsak egyetlen alkatrész
Berendezései egyre fejlettebbek és összetettebbek, s ezt szervizpartnerének is követnie kell. Az Alfa Laval tökéletesen megfelel ennek az elvárásnak.
képtelen ellátni a feladatát, az egész folyamat veszélybe kerül. Néhány órányi kiesett termelési idõ,
Elõre mutatva
egy váratlan leállás, a romló termékminõség, vagy a késedelmes szállítás igencsak költséges lehet és
Az egyre összetettebb termelõüzemek és berendezések
ronthatja kapcsolatát az ügyfeleivel.
a jövõben mind magasabb követelményeket támasztanak a szervizpartnerekkel szemben. Nem elég csupán követni, kezdeményezõnek kell lenni. Ehhez pedig egy olyan hozzáértõ szervizpartnerre van szüksége, aki elõre gondolkodik.
4
Aki tovább tekint annál, hogy egyszerûen csak
egyenrangúak lehetnek velünk, az összteljesítmény
segítséget nyújtson Önnek a vészhelyzetekben.
azonban ennél fontosabb. Ne elégedjen meg a
Aki folyamatosan a költségcsökkentés lehetõségeit
"Nonstop Performance"-nál kevesebbel. Az Ön jövõ-
keresi.
je egy elhivatott és professzionális szervizpartnerben
Ön ezt a 'valakit' az Alfa Laval személyében
rejlik.
megtalálja. Világszínvonalú berendezéseink és rendszereink mellett a legjobb szerviztevékenységre törekszünk. Tökéletes kombináció.
Az Ön partnere a ”Nonstop Performance” elérésében Koncepciónk neve: "Nonstop Performance", és titkunk az, hogy elsõdlegesnek tartjuk ügyfeleink teljesítményét. Szervizszolgáltatásainkat is e szerint alakítottuk ki. Szerviztevékenységünk célja, hogy Ön a "Nonstop Performance" segítségével versenyképes maradjon. Az Alfa Laval Nonstop Performance kiemelkedõ szervizhátteret nyújt Önnek. Kivételes szakértelmet, s ezáltal könnyû együttmûködést biztosítunk. Bizonyos részleteket tekintve egyes versenytársaink A jó szerviz sokkal több, mint a vészhelyzetekben nyújtott támogatás. Segít Önnek versenyképesnek maradni.
5
Számunkra a szerviz szélesebb
perspektívát kínál
Az általunk kínált Nonstop Performance jóval túlmutat a szerviztevékenységgel kapcsolatos szokásos elvárásokon. Többet jelent a megfelelõ alkatrész utánpótlásnál, amirõl természetesen mi is gondoskodunk. Számunkra a valódi szerviztevékenység magában foglalja az átfogó folyamat minden egyes összetevõje szerepének ismeretét és megértését. Termelési folyamatának minden egyes részletét ismerni akarjuk, hogy szerviztevékenységünket aztán az Ön igényeihez igazíthassuk. Ez mutatja meg legjobban miként vélekedünk a szervizrõl.
7
Kiemelkedõ szolgáltatás
Alfa Laval módra Gyors reagálás. Elérhetõség. Rövid állásidõ. Ezek
a csavarhúzó, hanem a szakmai tudás, az elszántság
a hatékony szervizszolgáltatás kulcsfontosságú
és a motiváció a teljesítmény javításához.
követelményei. Szerintünk azonban a szerviznek ennél többön kell alapulnia. A szerviztevékenységet fontos és szerves összetevõnek kell tekintenie üzleti
Az Ön igényei szerint
lehetõségei eléréséhez.
Szerviztevékenységünket az elvárások alapján, az Ön feltételei szerint kívánjuk teljesíteni. Tudást, hoz-
Megérteni termelési folyamatait Szerviz csapataink több fontos szempontból is kivéte-
záértést és szakértelmet, valamint vezetõ technológiát biztosítunk. A szerviztevékenység alatt többet értünk az
lesek. Elõször is, átfogó ismerettel rendelkeznek az
alkatrész-ellátásnál és javításoknál. Szolgáltatásaink
Ön munkafolyamatairól. Az egyes összetevõkön túlra
megtervezésekor mindig arra koncentrálunk, hogy az
tekintenek, és a teljes folyamatban betöltött szerepet
Ön termelési folyamatait zökkenõmentesebbé tegyük.
vizsgálják. Elsõdleges céljuk az, hogy segítsenek Önnek az élvonalban maradni - ma, holnap, az elkövetkezõ hetekben és hónapokban. Ez az elkötelezettség az Ön iparágának és
8
Milyen alapon? Az alapokat természetesen az alkatrészek és a kar-
mûködõ folyamatainak elmélyült ismeretén alapul.
bantartás jelentik - amelyeket megfelelõ mûszaki
Legfontosabb szervizeszközünk nem a villáskulcs vagy
háttérrel biztosítunk.
Az Alfa Laval magasan képzett szakemberei több, mint 50 országban dolgoznak. Átlátják a termelési folyamatokat, ismerik minden termékünket és tudják, hogy ezek a berendezések milyen szerepet töltenek be az egyes folyamatokban.
Figyelemmel kísérjük a teljes ellátási folyamatot, mind helyi, mind nemzetközi szinten, ez teszi lehetõvé, hogy egy probléma felmerülése esetén
bármikor és bárhol van rá szüksége. Az Alfa Laval-lal Ön minden országban biztos kezekben van.
kiemelkedõen gyorsan reagáljunk. Szakembereink - egy 24 órás készenlétben lévõ globális hálózat támogatásával - több, mint 50 országban biztosítják a szükséges segítséget,
9
Szolgáltatásunk: kellõen
fontos szerepet
tölt be vállalatának életében? Így kellene lennie. Az Alfa Laval mint szerviz partner arra összpontosít, hogy csökkentse az Ön mûködési költségeit és növelje nyereségét. Gondoskodunk arról, hogy a folyamatai zökkenõmentesebben és hatékonyabban mûködjenek hónapról hónapra. Versenyképesebbé tesszük cégét. Ezért a következõ megbeszélés napirendjére vegye fel a szerviztevékenységet. Ha ekkor meghozzák a helyes stratégiai döntést, a késõbbiekben összpontosíthatnak az egyéb fontos ügyekre.
11
Amit az egyedülálló
szakértelem alatt értünk Az Alfa Laval egyedülálló know-how-val rendelkezik és sohasem elégszik meg. Kollégáinkat folyamatosan továbbképezzük és igyekszünk tudásunkat továbbadni
Ez az Ön tökéletes garanciája a teljesítményre és a nyugalomra.
az ügyfeleinknek. Minél kifinomultabbá válnak ter-
Eredmény-orientált szakértelem
melõ üzemei és berendezései, annál átfogóbb szerviz
Az Alfa Laval a legapróbb részletig áttanulmányozza
hozzáértésre van szükség.
az Ön technológiáit. Ezt bizonyítja szerviz csoportunk
Minél összetettebbek a termelõüzemek és beren-
és szakembereink hozzáállása. Õk nem csupán
dezések annál magasabbak az elvárások a szervizpartnerekkel szemben.
A tökéletes választás Manapság egyértelmû, hogy egy termelõüzemet és a berendezéseket arra a konkrét folyamatra kell tervezni, amire felhasználják. A maximális teljesítmény eléréséhez olyan specializált berendezésekre van szüksége, mint amilyeneket az Alfa Laval kínál. Mindenekelõtt, a legmegfelelõbb alkatrészeket kell biztosítani a berendezéshez. Eredeti alkatrészeket. Ennél kevesebbel csak felesleges kockázatot vállalna. Ezért a megfelelõ választás a teljesítmény-orientált ügyfelek részére egyértelmû: Alfa Laval-termékek, eredeti alkatrész-utánpótlással és megbízható szerviz háttérrel.
12
Elõre ütemezett szerviz-tervvel és folyamatos modernizációval jelentõsen meghosszabbíthatja berendezése élettartamát.
szakképzett szerelõk, hanem a teljes folyamatot ismerõ szakemberek, akiket a kutatási és fejlesztési osztály, termelési erõforrásaink és az ellátást segítõ kollégáink támogatnak. Az Alfa Laval szerviztevékenysége mindig az
Szerviz munkacsoportjainkat a teljes Alfa Laval-szervezet világméretû ereje támogatja. Vásárlóként Ön megkap minden támogatást, amire bármikor szüksége lehet.
állásidõ csökkentésére és az Ön folyamatai optimalizálására irányul, teljesítmény fokozással és költségcsökkentéssel.
Teljes élettartamra szóló elkötelezettség Ha Alfa Laval termékeket használ termelési folyamataiban, elkötelezettségünk a termék teljes élettartamára szól. Gondoskodunk róla, hogy termelése folyamatosan a legjobbat nyújtsa. Megelõzõ karbantartásunk mindenkor biztosítja a zökkenõmentes és biztonságos mûködést. Új technika és ötletek megjelenésekor segítünk Önnek a berendezés modernizációjában, hogy élvezhesse a legújabb fej lesztések elõnyeit. Ennek elérése érdekében Önnek hosszú távú szemléletre és közeli partnerkapcsolatra van szüksége - olyan teljesítmény alapú partnerségre, ami folyamatai nyereségességét közvetlenül javítja. Hát nem errõl szól valójában a szerviztevékenység? 13
Szolgáltatási csomagjaink nem rejtegetnek
titkokat
A "szerviz" tág fogalom. Idõnként nehéz pontosan tudni, hogy miért is fizetünk. Mi úgy gondoljuk, hogy a szerviz termékek portfoliójának tökéletesen átláthatónak kell lennie. Vásárlóként Ön egyértelmû képet szeretne kapni arról, hogy mit is vesz meg. Csak ezt követõen tudja kiválasztani azt a megoldást, ami a legjobban megfelel Önnek, és tudja kiszámítani a befektetésére gyakorolt hatást. A teljes átláthatóság - a tartalomban, a költségekben és a tartamban szolgáltatási ajánlatunk lényege.
15
Felépítjük a tökéletes
szervizmegoldást
Minden Alfa Laval szerviz csomagot testre szabunk,
nyújtsanak, általában 24 órán belül. És mögöttük ott
hogy megfeleljen az Ön igényeinek. A kiindulási pont
áll a teljes Alfa Laval-szervezet.
az Ön igénye, és nem egy általános szolgáltatási csomag.
Az építõköveink
Ezért különbözõ szerviz megoldásokat kínálunk,
Erre a szilárd alapzatra szervizmegoldások átfogó
amelyeket úgy kombinálhat össze, ahogyan Önnek a
skáláját (a koncepciónk építõköveit) építettük fel,
legmegfelelõbb. Biztosak vagyunk abban, hogy az aján-
melyek lefednek minden elképzelhetõ szolgáltatást,
latunk "teljes tárházából" mindig össze tudja rakni az
amire Önnek szüksége lehet. Mindent, a karbantartó
igényeinek megfelelõ tökéletes csomagot.
szerszámoktól a tanácsadásig. Lehetõvé teszik, hogy Ön összeállítsa a pontos kombinációt, ami a legjobban
Szilárd alapok
16
megfelel specifikus igényeinek.
Nonstop Performance koncepciónk alapját a több,
Csúcsszintû szolgáltatás
mint 50 országban jelen levõ szerviz-központjaink és
Ha Ön maximális teljesítményt szeretne elérni saját
elosztó-központjaink világméretû hálózata képezi.
termelési folyamatában, akkor csúcsszintû szerviz-
Ezek az Ön közelében is megtalálható központok az
hátteret is kell megkövetelnie. Ez pedig beruházást
Alfa Laval eredeti alkatrészek teljes palettáját
jelent egy szerviz megállapodásba. Számos különbözõ
biztosítják. Jól képzett szakembereink mindig ren-
szinten ajánlunk megállapodásokat, ezek azonban
delkezésre állnak, hogy helyszíni szolgáltatást
mindig az építõkövek jól meghatározott kombiná-
NONSTOP PERFORMANCE " K Í N Á L AT O K H Á Z A "
A Nonstop Performance-hoz szervizszerzõdéssel kell rendelkeznie, amit gondosan fogalmazunk meg, hogy megfeleljen az Ön specifikus igényeinek.
Szerviz-szerződések
Modernizáció
Ellenőrzés és tanácsadás
Tisztítás és vegyszerek
Képzés
Csere és bérlet
Karbantartás és javítás
Eredeti alkatrészek
Globális szervizhálózat
Monitoring
Karbantartáshoz szükséges szerszámok
Helyi szerviz
Az építõköveket szerviz megoldásaink átfogó tárháza jelenti, amik közül Ön az igényeinek megfelelõ tökéletes kombinációt választhatja ki.
A szilárd alapot, szerviz-központjaink világméretû hálózata jelenti. Ezek az Alfa Laval eredeti alkatrészek teljes skálájával rendelkeznek, és mindig az Ön közelében vannak, hogy helyszíni szolgáltatást nyújtsanak Önnek, igényei szerint.
ciójára épülnek. Az Öné az elsõ lépés azzal, hogy
igényelnek. A végsõ célunk természetesen az, hogy
meghatározza az igényelt szolgáltatás szintjét, majd
átfogó, hosszú távú megelõzõ karbantartási
együtt kiválasztjuk a megfelelõ kombinációt, hogy
megállapodást ajánljunk Önnek, a napi mûködés
megfeleljünk az Ön specifikációjának.
miatti aggodalom nélkül. Ön azonban - mielõtt hosszú
Könnyen testre szabható
távon elkötelezné magát - választhatja azt is, hogy egy egyszerûbb szolgáltatási csomaggal kezd.
Szerviz filozófiánk lényege, hogy minden egyes
A mi "Nonstop Performance" világunkban lehetõsége
megoldást az Ön egyedi helyzetére és elvárásaira ter-
van arra, hogy kipróbálja a szolgáltatásunkat és
vezünk. E "válaszd ki és rakd össze" rendszer
elõször bizonyítsa a költséghatékonyságát, majd
rugalmasságát ügyfeleink igen nagyra értékelik.
átfogóbbá tegye azt az idõ elõrehaladtával.
A különbözõ cégek, különbözõ szerviz tevékenységet
17
Folyamatos szolgáltatás valódi A
lényege: kevesebb õsz hajszál!
Ha az Alfa Laval az Ön szervizpartnere, minden sokkal könnyebbé válik. Világszintû hálózatunk mindig a rendelkezésére áll, hogy a helyszínen lássa el Önt eredeti alkatrészekkel. Szakembereink ismerik termelési folyamatának minden részletét és könnyû velük együttmûködni. Szerviz megoldásaink "teljes tárháza" azt jelenti, hogy testre szabunk egy egyedi szolgáltatási csomagot, ami tökéletesen illeszkedik az Ön igényeihez. Legyenek azok bármilyenek. Ön a rövidebb állásidõbe … a magasabb teljesítménybe … és a magasabb minõségbe fektet be. Összegezve: megnövekedett teljesítmény - egész nap, minden nap. Végsõ soron: a szerviz tevékenység célja a nyereség növelése. A Folyamatos teljesítmény iránti elkötelezettségünk végeredményben a következõkben összegezhetõ: segítséget nyújtunk Önnek, mint vásárlónak abban, hogy kiszámíthassa, a javasolt "Nonstop Performance" csomag mennyit fog megtakarítani Önnek, s hogy ez milyen nyereségnövekedéssel jár. Ez egy életre szóló befektetés. Bebizonyíthatjuk Önnek is?
19
www.alfalaval.com
