Training en ondersteuning. Opleidingsaanbod

Training en ondersteuning Opleidingsaanbod

Training en ondersteuning

Met meer dan vijftig jaar aan expertise kan Alpheios opdrachtgevers optimaal ondersteunen om de schoonmaakperformance van een organisatie te verbeteren. Bijvoorbeeld door het invoeren van een nieuw schoonmaaksysteem. Alpheios adviseert, instrueert en begeleidt uw schoonmaakmedewerkers zodat zij geheel vertrouwd raken met het schoonmaaksysteem.

Het proces Hoe gaat een opleidings- en begeleidingsproces in zijn werk? Allereerst gaan we uw situatie kritisch bekijken. Zo zien we wat u goed doet en waar het beter kan. Daarna passen wij uw schoonmaakplan aan zodat het werkbaar is in de hele instelling of organisatie, maar met uw wensen en doelstellingen in het achterhoofd. Door middel van goede instructies en begeleiding worden u en uw medewerkers ondersteund in het werken met het schoonmaaksysteem. Ook behoort het opstarten van een proefafdeling tot de mogelijkheden. Zo wordt het schoonmaaksysteem aan uw praktijk getoetst en raken uw mensen vertrouwd met het systeem. Om de kwaliteit en de continuïteit te borgen na de invoering, is Alpheios Client Support u graag van dienst. Zij kunnen middels een opleiding de kennis van u en uw medewerkers op peil houden of bijspijkeren waar nodig. Dit kan in ons opleidingscentrum in Heerlen, maar ook op uw locatie. U geeft daarbij aan welke onderwerpen u graag behandeld wilt hebben. Ook kunt u begeleiding krijgen in het maken van werk-/taakomschrijvingen, het lopen van kwaliteitscontrolerondes of het instrueren van uw medewerkers. De medewerkers van Alpheios Client Support hebben de kennis en ervaring in huis om mensen van verschillende leeftijdscategorieën en opleidingsniveaus te instrueren, te begeleiden en te motiveren.

2 Training en ondersteuning

Inhoudsopgave

Opleiding en training op locatie

Opleidingsmodules uitvoerenden Opleidingsmodules leidinggevenden Opleidingen schoonmaakconcepten Begeleiding op de werkvloer

4 4 7 8 10

Alpheios opleidingscentrum

12

Basistechnieken Vloerreiniging en -onderhoud Schoonmaak en hygiëne Communiceren (voor leidinggevenden) Calculeren en organiseren (voor leidinggevenden) Kwaliteitszorg (voor leidinggevenden)

12 12 12 13 13 13

Analyse en ondersteuning

15

Proefafdeling Situatieonderzoek Werkplekinstructiekaarten (WIK’s) Werk-/taakomschrijvingen

15 15 16 16

Software en calculatie

17

Aanmelding en reservering

18

Training en ondersteuning 3

Opleiding en training

op locatie Opleidingsmodules uitvoerenden

Voor de handhaving van een constante kwaliteit van de schoonmaak is er routine, kennis en vaardigheid van het personeel vereist. Alpheios biedt een scala aan vakgerichte opleidingsmodules voor uitvoerend en leidinggevend personeel. Voor uitvoerenden kunnen in het object zelf praktische trainingen en theoretische opleidingen georganiseerd worden. De trainingen kunnen op maat samengesteld worden uit onderstaande onderwerpen of in overleg uit door u aangedragen onderwerpen.

1 Professioneel schoonmaken • Wat is het doel van schoonmaken? • Algemene schoonmaakproblematiek • Vuilsoorten en verwijderingsmethoden • Resultaatgericht schoonmaken 2 Chemie in de schoonmaak • Wat zijn chemische reinigingsmiddelen? • Soorten middelen - reinigingsmiddelen - onderhoudsmiddelen - gecombineerde middelen - overige middelen • Veiligheidsaspecten • Etiketten en symbolen Opmerking: Bij deze module wordt speciale aandacht besteed aan Alpheios producten die u gebruikt. 3 Interieuronderhoud microvezel of traditioneel • Wat is interieuronderhoud? • Hoofdregels • Wat is de microvezelmethode? • Wat is de sopmethode? • Reinigingsmiddelen en materialen • Werkvolgorde 4 Sanitaironderhoud • Wat is sanitaironderhoud? • Hoofdregels • Kleurensysteem • Reinigingsmiddelen en materialen • Werkvolgorde


5 Sanitaironderhoud met microvezelmaterialen • Wat is sanitaironderhoud? • Hoofdregels • Kleurensysteem • Wat is de microvezelmethode • Wat is de sopmethode? • Reinigingsmiddelen en materialen • Werkvolgorde 6 Stofwissen • Wat is stofwissen? • Stofwisdoeken - soorten - verschillen • Demonstratie - bezette ruimten - vrije ruimten • Hygiëneaspecten • Onderhoud van stofwisapparaat en toebehoren • Praktische training stofwissen 7 Moppen • Wat is moppen? • Reinigingsmiddelen • Diverse soorten rolemmercombinaties • Demonstratie - enkelvoudig volledig moppen - tweevoudig volledig moppen - plaatselijk moppen • Hygiëneaspecten • Onderhoud van rolemmer-combinatie, pers en mop • Praktische training moppen

Opleidingsmodules uitvoerenden

8 Moppen met microvezelmaterialen • Wat is moppen? • Wat is microvezel? • Reinigingsmiddelen in combinatie met microvezel • Demonstratie - enkelvoudig volledig moppen - plaatselijk moppen • Hygiëneaspecten • Onderhoud van (gebruikte) materialen • Praktische training moppen met microvezel 9 Tapijtbehandeling • Reinigingsmethoden - stofzuigen - vlekken verwijderen - tapijtpadreiniging - sproeien / extraheren • Demonstratie • Verzorging van machines en toebehoren • Praktische training 10 Stofproef (ondersteuning droge onderhoudsmethode) Demonstratie: Met behulp van U.V.-lampen wordt het verschil aangetoond tussen stofwissen en moppen ter verwijdering van stof. De proef moet worden uitgevoerd in een lichtdichte ruimte. Daarnaast moet in de ruimte een goed gesloten linoleum- of PVC-vloer liggen. 11 De ‘droge’ onderhoudsmethode met microvezelmaterialen + traditioneel • Wat is de droge onderhoudsmethode? • Droge onderhoudsmethode met microvezel of traditioneel • Vuilaanbod en verwijderingsmethode • Werkvolgorde • Stofproef (zie punt 10)

12 Sprayen en uitwrijven • Wat is sprayen en uitwrijven? - plaatselijk - volledig • Reinigingsmiddelen • Demonstratie sprayen en uitwrijven • Verzorging van machines en toebehoren • Praktische training sprayen en uitwrijven 13 Strippen en aanbrengen beschermlaag • Wat is strippen? • Demonstratie strippen • Theoretische inleiding aanbrengen beschermlaag • Demonstratie aanbrengen beschermlaag • Periodiek onderhoud elastische vloeren • Praktische training strippen en aanbrengen beschermlaag Opmerking: Om deze les goed te kunnen uitvoeren, dient men over een ruimte te beschikken voor de praktijk. 14 Veilig en gezond schoonmaakland • Arbo: waar staat dat voor? • Werken met reinigingsmiddelen • Werken met elektrische apparaten • Wat is ergonomie? • Lichaamshoudingen • Waar letten we verder nog op? • Praktijk 15 Hygiëne en desinfectie • Inleiding • Microbiologie - soorten micro-organismen - leefvoorwaarden micro-organismen - besmetting / infectie • Reinigen • Desinfecteren - thermische desinfectie - chemische desinfectie - soorten desinfectiemiddelen • Persoonlijke hygiëne


Opleidingsmodules uitvoerenden

16 Ziekte en schoonmaak • Inleiding • Wat is aids? Hoe kan ik besmet raken? • Wat is MRSA? • Hoe kan MRSA zich verspreiden? • Wat is Hepatitis? • Algemene hygiënische maatregelen • Schoonmaak volgens protocol instelling Deze module is goed te combineren met de module ‘Hygiëne en desinfectie’ (zie punt 15). 17 Communicatie voor uitvoerenden • Wat is communicatie? • Communicatiemodel • Verbaal en non-verbaal gedrag • Gesprekstechnieken Door middel van rollenspelen worden gesprekstechnieken in de praktijk gebracht. 18 Klantgerichtheid voor uitvoerenden • Wat is klantgerichtheid? • Brainstormen over klantgerichtheid en diverse opdrachten in (sub)groepsverband • Wie zijn je klanten? • Oorzaken waarom we soms niet in staat zijn om onze klanten goede service te verlenen


19 Thuiszorg • Professioneel schoonmaken • Hygiëneaspecten • Chemie in de schoonmaak • Demonstraties van middelen en materialen • Veilig en gezond door schoonmaakland De onderwerpen zijn ontwikkeld voor een thuiszorg situatie. 20 Diepgang in het schoonmaakvak • Kennispeiling vooraf • Bespreking kennispeilingen en knelpunten • Opdrachten met betrekking tot uiteenlopende praktijksituaties en problemen • Evalueren en bespreken van oplossingen Omdat deze module een stap verder gaat dan de basis, is het van belang dat men beschikt over voldoende voorkennis. 21 HACCP en grootkeukenreiniging • Inleiding HACCP en grootkeukenreiniging • Wat is HACCP? • Wat zijn de deelprocessen? • Wat zijn Critical Control Points? • Persoonlijke hygiëne • Microbiologie - soorten micro-organismen - leefvoorwaarden - bronnen van micro-organismen

Opleidingsmodules leidinggevenden

Opleidingsmodules leidinggevenden Voor de direct leidinggevende zijn objectgerichte opleidingen en trainingen ontwikkeld. Hierbij kan het accent liggen op het aanleren van vaardigheden bij de begeleiding en het motiveren van de uitvoerende medewerkers, het maken en invoeren van werk-/taakomschrijvingen, klantgerichtheid, kwaliteitszorg enz. Ook hier geldt dat een opleiding kan worden samengesteld uit onderstaande modules of door uzelf aangedragen items.

1 Introductie en instructie • Belang van goede introductie en instructie • Eigen maken van instructietechnieken • Rollenspellen: de geleerde instructietechnieken in praktijk brengen 2 Herinstructie • Doel van herinstructie • Door middel van groepswerk het leren beargumenteren van: - uitvoering van bepaalde werkzaamheden - veranderingen op schoonmaaktechnisch gebied - omgaan met weerstand • Rollenspelen: het aanleren van motivatietechnieken om veranderingen in schoonmaakwerkzaamheden door te voeren

3 Communicatie voor leidinggevenden • Communicatie - algemeen - slecht nieuws gesprek • Instrueren en omgaan met weerstanden • Motiveren en delegeren Afwisseling theorie / praktijk door middel van rollenspellen en groepsdiscussie. 4 Klantgerichtheid voor leidinggevenden • Wat is klantgerichtheid? • Brainstormen over het begrip klantgerichtheid en diverse opdrachten in groepsverband • Klantgerichtheid in organisatie • Wie zijn de klanten? • Oorzaken waarom we soms niet in staat zijn onze klanten een goede service te verlenen


Opleidingen schoonmaakconcepten

1 O.K.-Onderhoud Aan operatiekamers en -afdelingen in de gezondheidszorg worden hoge schoonmaaktechnische en hygiënische eisen gesteld. H iervoor zijn speciale werkmethoden en -programma’s ontwikkeld. O.K.werkprogramma’s zijn gesplitst in p rogramma’s voor specifiek O.K.-onderhoud (o.a. voorbereidings- en O.K.-ruimtes) alsmede programma’s voor algemeen O.K.-onderhoud (o.a. personeelsruimtes, opslagruimtes en kantoren). Wat kan Alpheios Client Support voor u betekenen? Het vervaardigen van een O.K.-werkprogramma na een uitgebreide inventarisatie samen met u, eventueel in overleg met uw hoofd O.K., adviseur infectiepreventie en infectiecommissie. Werkprogramma’s kunnen door Alpheios Client Support worden samengesteld voor de dagelijkse en periodieke reiniging en desinfectie van uw O.K. Het O.K.-programma bevat: • Werkprogramma’s voor specifiek O.K.-onderhoud • Werkprogramma’s voor algemeen O.K.-onderhoud • Productinformatie • Werk-/taakomschrijvingen

2 Basisopleiding microvezel algemene schoonmaak (volgens RAS eindtermen) Om het schoonmaakvak goed uit te oefenen is een gedegen opleiding van groot belang. Daarom worden schoonmaakbedrijven in hun CAO (20082009) verplicht medewerkers een opleiding aan te bieden die voldoet aan de eindtermen van de Stichting ‘Raad voor Arbeidsverhoudingen Schoonmaak- en Glazenwassersbranche’ (RAS). Alpheios biedt deze basisopleiding microvezel aan voor schoonmaakbedrijven. Inhoud basisopleiding microvezel In deze basismodule microvezel leren medewerkers praktisch, veilig en ergonomisch verantwoord te werken met de microvezelmethode. Als werkgever kunt u (indien aangesloten bij de OSB) bij de RAS een tegemoetkoming in de opleidingskosten krijgen, indien de cursist slaagt voor het examen. De basisopleiding wordt uitsluitend gegeven door in de eindtermen getrainde docenten. In totaal bestaat deze opleiding uit 6 dagdelen van ieder 3 uur. De opleiding wordt afgesloten met een examen dat door de RAS wordt afgenomen. Het opleidingsprogramma

Het opleiden van medewerkers op locatie behoort tot de mogelijkheden, evenals begeleiding op de werkvloer. De medewerkers krijgen instructie op het gebied van: •S choonmaken volgens de in uw object geldende protocollen •S choonmaken met de (Alpheios) middelen en materialen • Schoonmaken volgens het (Alpheios) kleurensysteem • Hygiëne en desinfectie • Persoonlijke hygiëne


• I nterieuronderhoud met microvezel: dagelijkse en

periodieke werkzaamheden •S anitaironderhoud met microvezel: dagelijkse en

periodieke werkzaamheden • Stofwissen en moppen met microvezel • Stofzuigen

Optioneel kan de basisopleiding ‘microvezel’ met de traditionele methode worden uitgebreid.

Opleidingen schoonmaakconcepten

3 Vive® opleidingsmodules - de essentie van duurzaam schoonmaken Vive is de naam die Alpheios geeft aan haar oplossingen voor duurzaam schoonmaken. Zonder het ware doel van schoonmaak uit het oog te verliezen: zo goed mogelijk schoonmaken. Door het geven van advies en mensen te leiden en begeleiden kan een duurzaam schoonmaakresultaat worden bereikt.

4 Operatortraining Alpha D3-Fogging® De desinfectiemethode Alpha D3-Fogging® (het zogenaamde ‘Foggen’) mag uitsluitend worden uitgevoerd door professionals die een opleiding voor ruimtedesinfectie hebben gehad en zijn gecertificeerd. Daarom verzorgt Alpheios een tweedaagse opleiding op maat voor klanten en instellingen die bij Alpheios een complete Foggingset hebben aangeschaft.

Inhoud opleidingsmodules De duurzaamheidsadviseur adviseert en begeleidt uw mensen om een duurzaam schoonmaakresultaat te realiseren. Want, simpelweg duurzame schoonmaakmiddelen inzetten werkt niet. Het opleiden tot het juiste gebruik van methoden, een correcte dosering en inzet van de goede materialen is essentieel. Tijdens de opleidingsmodule ‘De essentie van duurzaam schoonmaken’ worden in 2 uur de essentiële zaken besproken omtrent Vive® en de toepassing ervan. Daarnaast komen ook de begrippen MVO, duurzaam schoonmaken, people / planet / profit en de diverse Ecolabels aan bod. Deze bijeenkomst fungeert als eerste stap op weg naar duurzaam schoonmaken. De cursus kent twee modules: 1. Opleidingsmodule op kaderniveau (2 - 10 personen) 2. Opleidingsmodule schoonmakers en direct leidinggevenden (5 - 15 personen)

Inhoud training Operators krijgen op dag 1 algemene kennis bijgebracht over Foggen en gaan zelf aan de slag met de uitvoering van Alpha D3-Fogging®. Op dag 2 wordt middels een schriftelijke toets en een individuele praktijktoets beoordeeld of de deelnemers in staat zijn het proces zelfstandig uit te voeren. Indien men met goed gevolg het examen heeft afgelegd, krijgt men een Foggingpas van Alpheios. Met deze pas kan deskundigheid worden aangetoond.

Begeleiding op de werkvloer Daarnaast kan ook gekozen worden voor begeleiding / instructie op de werkvloer. De Vive duurzaamheidsadviseur zal dan individueel de medewerkers begeleiden om de veranderingen op het gebied van ergonomie, gebruik van (Vive) materialen / middelen en de juiste routing en werkmethoden eigen te maken.

Deelnemers Het is aan te bevelen dat er een adviseur infectiepreventie of leidinggevende bij de training aanwezig is op de eerste dag, zodat ook hij/zij weet hoe het proces verloopt. Gezien de tijdsduur van de training en het belang van ‘alles een keer zelf hebben gedaan’ is er een maximum van 4 deelnemers per training. Computeraffiniteit en basiskennis van Windows® zijn een must. Basiskennis van desinfectie en hygiëne een pré. Naast medewerkers schoonmaak kunnen we ook adviseren om technische dienst medewerkers op te laten leiden. Of een combinatie van beiden.


Begeleiding op de werkvloer

Begeleiding op de werkvloer Het Alpheios schoonmaaksysteem kan, onder begeleiding van Alpheios Client Support aan de praktijk worden getoetst. Dit doen we middels een proefafdeling in uw gebouw, gedurende een afgesproken periode. Als u al langere tijd met het Alpheios schoonmaaksysteem werkt, kunt u Alpheios Client Support inschakelen om, door middel van begeleiding op de werkvloer, de continuïteit en kwaliteit van het schoonmaakwerk te waarborgen. Het noodzakelijk aantal begeleidingsuren is per object verschillend. De te verrichten s choonmaakwerkzaamheden kunnen zolang begeleid worden, totdat de juiste uitvoering (schoonmaaktechnisch en hygiënisch) is gegarandeerd.



Alpheios

Opleidingscentrum Goed opgeleide medewerkers werken effectiever, gezonder en veiliger met de professionele machines en middelen van Alpheios. Bovendien helpt vakkennis bij de t oepassing van schoonmaakproducten om milieubelasting zo gering mogelijk te houden. Daarom verzorgt Alpheios in haar opleidingscentrum te Heerlen continu een compleet pakket opleidingen. Onderstaand vindt u een beknopt overzicht van ons aanbod. Met behulp van het inschrijfformulier ‘Cursusaanmelding’ kunt u zich aanmelden voor: 1 Basistechnieken Deze driedaagse, algemene opleiding is bestemd voor iedereen die werkzaam is in de professionele schoonmaakbranche. In de cursus worden onderwerpen als dagelijks onderhoud van interieur, sanitair, vloeren en de droge onderhoudsmethode behandeld. Hierbij wordt zowel stilgestaan bij de sop- als de microvezelmethode. Daarnaast wordt aandacht besteed aan chemie, ergonomie, eenschijfsmachines en het schrobben/droogzuigen. Het theoretische gedeelte wordt door middel van praktijkgerichte werkopdrachten ondersteund. 2 Vloerreiniging en -onderhoud Deze opleiding is geheel toegesneden op het onderhoud van verschillende vloerafwerkmaterialen. In deze driedaagse cursus wordt een afwisselend programma tussen theorie en praktijk aangeboden. De eerste dag wordt het onderhoud van tapijt behandeld, de tweede en derde dag staan in het teken van elastische en stenen vloeren. In het praktische gedeelte wordt een locatie bezocht waar het besproken type vloer moet worden gereinigd of voorzien van een onderhoudslaag. De cursus vraagt enige voorkennis, bijvoorbeeld opgedaan via de opleiding ‘Basistechnieken’. Facultatieve deelname is mogelijk. 3 Schoonmaak en hygiëne In deze cursus voor leidinggevenden staat met name de hygiëne in de gezondheidszorg centraal. Er is aandacht voor actuele ontwikkelingen in de schoonmaakbranche op het vlak van hygiëne en infectiepreventie. Op de eerste dag is een werkbezoek aan een O.K. van een academisch ziekenhuis voorzien. De tweede dag is er een gastcollege door een adviseur infectiepreventie. Tevens bestaat de mogelijkheid om één dag deel te nemen aan deze cursus.


4 Communiceren (voor leidinggevenden) Bij deze cursus is bewust gekozen voor een opzet van tweemaal anderhalve dag. De deelnemers kunnen de behandelde lesstof meteen in de eigen situatie toepassen en hun bevindingen in deel twee evalueren. De direct leidinggevenden worden door middel van rollenspellen en werkopdrachten vertrouwd gemaakt met het leidinggeven en het instrueren van de medewerkers. De verschillende facetten van het leidinggeven komen aan bod zoals: diverse gesprekssoorten, delegeren, motiveren, introductie en instructie van nieuwe medewerkers en klantgerichtheid. 5 Calculeren en organiseren (voor leidinggevenden) In deze tweedaagse opleiding, die speciaal bedoeld is voor leidinggevenden, wordt men vertrouwd gemaakt met het opstellen van schoonmaakcalculaties aan de hand van de eigen situatie. De calculatie wordt vanaf de tekening tot de werk-/taakomschrijving behandeld. 6 Kwaliteitszorg (voor leidinggevenden) Tijdens deze tweedaagse cursus komen de diverse methoden van kwaliteitsmeting aan de orde. Er is uitgebreid aandacht voor het werken met een dagelijks controlesysteem, waarbij ook wordt ingegaan op de meetresultaten en de analyse hiervan in de vorm van cases.




Proefafdeling Het Alpheios schoonmaaksysteem kan, onder begeleiding van Alpheios Client Support, gedurende een afgesproken periode, op een afdeling in een gedeelte van het gebouw aan de praktijk worden getoetst. Een proefafdeling geeft een volledig beeld van: • De geadviseerde werkmethode • Het optische en hygiënische resultaat • De haalbaarheid van de uit te voeren schoonmaakwerkzaamheden binnen de gestelde tijd • De inpassing van dit systeem in de bestaande organisatie Tevens geeft een proefafdeling vrijblijvend de mogelijkheid om verschillende werkmethoden te vergelijken en kunnen werkschema’s en taakverdelingen eventueel aan de praktijk worden aangepast. De proefafdeling is een waardevol hulpmiddel om uw keuze snel en doelgericht te kunnen bepalen. De noodzakelijke machines, gereedschappen en hulpmiddelen zullen gedurende de proefperiode gratis ter beschikking worden gesteld. De chemische middelen en overige verbruiksmaterialen zullen in overleg met u worden bepaald; deze kosten worden wel doorberekend. De kosten voor de opstart, instructie en begeleiding zijn voor rekening van Alpheios. Het opstarten en begeleiden van een proefafdeling gebeurt aan de hand van een exacte planning die met u wordt vastgesteld. Situatieonderzoek Het doel van een situatieonderzoek is het verkrijgen van een duidelijk inzicht in uw organisatie van de schoonmaakwerkzaamheden, de tot dusver gehanteerde schoonmaakmethoden en het resultaat hiervan. De aan het situatieonderzoek gekoppelde rapportage bevat: • Aanbeveling ter verbetering van de kwaliteit en hygiëne • Aanbeveling ter verhoging van prestatie en efficiëntie oncrete voorstellen tot wijziging van werkmethodieken en frequenties, de inzet van machines, materialen en • C middelen Deze rapportage kan tevens worden gecompleteerd met tijdcalculaties en kostenberekeningen.



Werkplekinstructiekaarten (WIK’s) Als werkgever bent u volgens de Arbowet verplicht om uw medewerkers goed te informeren over hoe zij v eilig kunnen werken met onder andere was- en reinigingsmiddelen. Deze informatie wordt door Alpheios verstrekt middels de veiligheidsinformatiebladen (VIB). Deze bladen geven weliswaar de juiste informatie, maar bevatten ook veel extra informatie. In geval van nood moeten medewerkers echter in één oogopslag de b eschikking hebben over de juiste informatie. Daarom heeft Alpheios een WIK ontwikkeld, de w erkplekinstructiekaart. Voor u als werkgever is het raadzaam uw medewerkers te voorzien van deze WIK’s. Werk-/taakomschrijvingen Binnen de schoonmaakdienst of huishoudelijke dienst van een instelling of gebouw kan gekozen worden voor het invoeren van werk-/taakomschrijvingen. Ieder object is uniek en er kunnen verschillende prioriteiten gesteld worden aan frequenties en tijdcalculaties. Daarom worden de werk-/taakomschrijvingen op maat gemaakt. Het invoeren hiervan kan u een aantal voordelen bieden zoals: • Het werken volgens hetzelfde programma door alle medewerkers • Continuïteit van het schoonmaakwerk bij ziekte of afwezigheid van medewerkers • Eenvoudige voortgangscontroles Werk-/taakomschrijvingen kunnen we verdelen in 3 categorieën: 1. Taakgerichte werk-/taakomschrijvingen: iedere medewerker krijgt een taak die speciaal voor een afdeling is geschreven. 2. Algemeen gerichte werk-/taakomschrijvingen: iedere medewerker heeft dezelfde werk-/taakomschrijving ongeacht op welke afdeling er wordt gewerkt. 3. Combinatie van een taakgerichte en een algemeen gerichte werk-/taakomschrijving: iedere medewerker krijgt een taak die speciaal voor een afdeling geschreven is waarbij wekelijkse en periodieke werkzaamheden door alle medewerkers op dezelfde dag worden uitgevoerd. Bijv. uitwrijven en plaatselijk sprayen op donderdag. Werk-/taakomschrijvingen kunnen op twee manieren ontwikkeld worden: 1. Aan de hand van de reeds bestaande verdeling van de uit te voeren werkzaamheden. 2. Aan de hand van een bestaand of te maken onderzoeksrapport, waarin de frequenties en de tijden per ruimte zijn bepaald. Met deze gegevens kunnen de werk-/taakomschrijvingen geschreven worden.


Software en Calculatie

Schoonmaken bestaat voor een groot deel uit routinematige handelingen. Het vak is derhalve gebaat bij een systematische benadering en een doordachte organisatie. Vanuit die overtuiging heeft Alpheios een aantal uitgekiende modellen en methoden ontwikkeld. Die projecteren we graag eens op uw schoonmaakplan, om te becijferen hoeveel mensen en middelen u werkelijk nodig heeft voor een bepaald project. De ervaring leert namelijk dat met onze benadering in vrijwel elke situatie het nodige voordeel is te behalen. Het aanbieden van een schoonmaaksystematiek aan de klant staat dan ook centraal. Alpheios Client Support kan de implementatie verzorgen van de verschillende, door Alpheios ontwikkelde, calculatie softwarepakketten. Er zijn drie modules, te weten:

1 Basismodule De Basismodule is een softwareprogramma gebaseerd op de calculatie van uw gebouw waarbij de gehele schoonmaakorganisatie overzichtelijk in kaart kan worden gebracht. De module kent o.a. de volgende functionaliteiten: • C alculeren: wijzigen of toevoegen van oppervlakten, vloersoorten en schoonmaakprogramma’s •O rganisatie: invoeren van personeelsuren en neventaken ervaardigen van geografische en specialistische • V taken op maat, inclusief eventuele neventaken •W eergeven van kostenplaatsen en overzicht van personeels-, exploitatie- en investeringskosten •O bjectgebonden elementen aanmaken en berekenen van neventaken of werkzaamheden op afroep 2 Kwaliteitsmodule De Kwaliteitsmodule is een softwareprogramma gebaseerd op de Basismodule met twee hoofdfuncties; een kwaliteitscontrolesysteem, genaamd technische schoonmaakkwaliteit (TSK) en een belevingsonderzoek met behulp van enquêtes, genaamd beleving schoonmaakkwaliteit (BSK). Met behulp van deze module krijgt u meer zicht op de effectiviteit en de kwaliteit van de schoonmaak, zodat u gericht en onderbouwd kunt bijsturen.

3 Allroundmodule De Allroundmodule is een softwareprogramma voor klanten die zelf calculeren met eigen gegevens, zoals schoonmaakbedrijven. De module kent onder andere de volgende functionaliteiten: •Basisbestanden: aanmaken van klantenbestanden, additionele kosten, normen, schoonmaakprogramma’s en loongroepen alculeren: wijzigen of toevoegen van ruimten, • C oppervlakten, vloersoorten en schoonmaakprogramma’s, alsmede het maken van een tijden prijscalculatie ervaardigen van geografische en specialistische • V taken, alsmede het aanmaken van additionele werkzaamheden 4 Calculatie • Inventariseren • Programmeren • Tijdscalculatie • Taken D.m.v. een tekening worden de diverse stappen van een calculatie doorlopen. 5 Kwaliteitszorg • Kwaliteitsmeetsystemen (DKS-KMS-KBS) •A andachtspunten bij het lopen van een kwaliteitsronde • Analyseren van gegevens en hoe hiermee om te gaan •A fwisseling tussen theorie en praktijkopdrachten


Aanmelding en reservering

Aanmelding en reservering Wilt u meer informatie? Neem dan contact op met uw vaste Alpheios contactpersoon of met het hoofdkantoor van Alpheios: Telefoon: 045 - 573 88 88 - E-mail: [email protected] Voor aanmelding voor de Alpheios opleidingen in het opleidingscentrum te Heerlen kunt u gebruik maken van het formulier ‘Cursusaanmelding’. Deze kunt u aanvragen bij onze afdeling Business Development via 045 - 573 88 88 of via [email protected].



Alpheios. Samen zorgen voor een betere performance Gewoon schoon draagt onvoldoende bij aan uw performance. Alpheios ondersteunt uw schoonmaakproces door mensen, middelen, methoden en machines beter op elkaar af te stemmen. Hierdoor wordt meer bereikt met minder energie, tijd en kosten. In samenwerking met u ontwikkelen wij totaalplannen die een direct en duurzaam positief effect hebben op uw mensen en uw organisatie. Op papier én in de praktijk. Daarom adviseren we niet alleen, we helpen ook met de implementatie. Zó zorgen we samen voor een betere performance.

Alpheios B.V. In de Cramer 8a 6411 RS Heerlen T +31 (0) 45 573 88 88 F +31 (0) 45 574 35 24 E [email protected] www.alpheios.nl

Alpheios Belgium nv/sa Gaston Fabrélaan 50 2610 Wilrijk T +32 (0) 3 828 48 48 / Lux +352 40 23 43 F +32 (0) 3 828 42 80 / Lux +352 40 23 42 E [email protected] www.alpheios.be

CB10U11

Training en ondersteuning. Opleidingsaanbod

Recommend Documents