Tracon Budapest Kft ISO 9001 szerinti minőségbiztosítási rendszere Vitvera László
2013.március
Tracon Electric
1
Tanúsító cég, audit • Folyamatosan bizonyítani kell, hogy a cég jól működik • Tanúsító audit 3 évente • Ismétlő, „felügyeleti” audit évente • „Megbízható” auditor: TÜV Rheinland • Audit ideje: 2013. március 11. 2013.március
Tracon Electric
2
Minek ez az egész? • Gyakran feltett kérdés • Van rá válasz a mindennapi életben • Kinek hasznos? • A Vevőnek! 2013.március
Tracon Electric
3
Miben segít? • Megbízható vélemény egy cégről • Azonos szempontok alapján • Országtól függetlenül
2013.március
Tracon Electric
4
Mi a szabvány lényege? • A rendszer csak végigvezet egy gondolatmeneten • Audit és tanúsítás: ha minden kérdésre van jó válasz, a cég tanúsított lesz ISO 9001 szerint • A Vevő nyugodt lehet! 2013.március
Tracon Electric
5
Minőségbiztosítási rendszerek • Nemzetközi szabványok • ISO (International Organization for Standardization - Nemzetközi szabványügyi testület) • CEN (Comité Européen de Normalisation – Európai szabványügyi bizottság) • ISO 9000:2008 • EN ISO 9000:2008 • MSZ EN ISO 9000:2009 2013.március
Tracon Electric
6
Minőségbiztosítási alapelvek • • • • • • • •
2013.március
Vevőközpontúság Vezetés A munkatársak bevonása Folyamatszemléletű megközelítés Rendszerszemlélet az irányításban Folyamatos fejlesztés Tényeken alapuló döntéshozatal Kölcsönösen előnyös kapcsolatok a (be)szállítókkal Tracon Electric
7
Mindenre van szabvány… MSZ EN ISO 9001:2009 minőség MSZ ISO/TS 16949:2009 minőség-, MSZ EN ISO 14001:2005 környezetközpontú, MSZ 28001:2008 (OHSAS 18001) munkahelyi egészségvédelem és biztonság, MSZ EN ISO 22000:2005, IFS, HACCP élelmiszerbiztonsági, MSZ ISO/IEC 27001:2006 információbiztonság
2013.március
Tracon Electric
8
Mit nem mond a szabvány? • Nem mondja meg, hogy HOGYAN kell csinálni! • Tévedés azt mondani, hogy „az ISO miatt kell” , „az ISO azt mondja , hogy…”
2013.március
Tracon Electric
9
Hogyan működik egy jó rendszer? • Igyekezzünk mindenre gondolni! • Mi mondjuk meg, mit hogyan akarunk csinálni • Azt írjuk le, amit csinálunk, de csináljuk azt, amit leírtunk! 2013.március
Tracon Electric
10
Mitől összehasonlíthatók a tanúsított cégek? • Nemzetközileg összehasonlítható dokumentum szerkezet: • Minőségbiztosítási kézikönyv • Eljárási utasítások • Belső szabályzások 2013.március
Tracon Electric
11
Minőségpolitika • A cég felső vezetése határozza meg • Általános • szándék, • cél, • Irányvonal • Ismerni kell, több helyen elérhető! 2013.március
Tracon Electric
12
Minőségpolitika
2013.március
Tracon Electric
13
Célok • Minden szervezetnek, osztálynak kell, hogy legyenek céljai! • Ezek elérése érdekében tenni kell! • A piacról eltűnnek azok a cégek, amelyek fejlődés képtelenek 2013.március
Tracon Electric
14
Tracon minőségbiztosítási rendszere • Minőségbiztosítási kézikönyv • Eljárási utasítások • Belső szabályozások • Számítógépes vállalatirányítási rendszer: Navision 2013.március
Tracon Electric
15
Minőségbiztosítási kézikönyv • Minden kérdésre választ ad, amit a szabvány érint • Nem részletes, az alapelveket, alap információkat tartalmazza • Rendszer, szervezet, dokumentumok listája, dokumentumok elérhetősége, stb • Vevők is láthatják • Helye a hálózaton: L\: ISO 2013 hatályos 2013.március
Tracon Electric
16
Eljárási utasítások • Dokumentumok kezelése • Raktározás. Szállítás, és a nem megfelelőségek kezelése • Megelőző tevékenység • Szállítók értékelése • Vevői elégedettség vizsgálata • Vezetőségi felülvizsgálat • Belső auditok • Erőforrás gazdálkodás • Kereskedelmi képviselők tevékenysége • Beszerzés és vámkezelés folyamata • Termékmenedzseri tevékenység 2013.március
Tracon Electric
17
Belső szabályzatok • • • • • • • • • 2013.március
BSZ-01 Iratkezelési szabályzat BSZ-02 Számítástechnikai szabályzat BSZ-03 Leltározási szabályzat BSZ-04 Házirend BSZ-05 NAVISION program felhasználói kézikönyve BSZ-06 Laboratóriumi rendszabály BSZ-07 Ellenőrzési utasítások BSZ-08 Munkavédelmi szabályzat BSZ-09 Tűzvédelmi szabályzat Tracon Electric
18
Tanúsító cég, audit • Azért, hogy a Vevők nyugodtak lehessenek, folyamatosan bizonyítani kell, hogy a cég jól működik • Tanúsító audit 3 évente • Ismétlő, „felügyeleti” audit évente • „Megbízható” auditor: TÜV Rheinland • Audit ideje: 2013. március 11. 2013.március
Tracon Electric
19
Bonyolult? • Raktári elvek: készletszint, mikor kell rendelni, mennyit állhat, FIFO • McDonalds… Minden tudás a csúszdában: hamburger Először be, először ki „FIFO”
Nem fér ide 10 pe rc
Látszik, ha itt már nincs, sütés kezdhető 2013.március
csúszda Tracon Electric
20
Van kérdésetek?
Köszönöm a figyelmet!
2013.március
Tracon Electric
21
