20-4-2016
Toeristische Arrangementontwikkeling Workshop 15 april 2016
Programma • 09.40 • 11.00 • 12.00 • 12.30
Drie presentaties Interactieve workshop Plenaire terugkoppeling Einde workshop
1
20-4-2016
Maar eerst… • Accommodatie? • Bezienswaardigheid (attractie/museum)? • Restaurant/café? • Promotieorganisatie? • Ondernemersvereniging/brancheorganisatie? • Overheid? • Overig? • Wie heeft er al een arrangement?
Presentatie Mardiek Voorneveld Directeur Bureau Toerisme Laag Holland 15 april 2016
2
20-4-2016
Workshop arrangementontwikkeling 15 april 2016
Mardiek Voorneveld Directeur BTLH
Het gebied Laag Holland
1.
3
20-4-2016
CycleAmsterdam
2.
Welke vragen stellen we ons zelf Welke doelgroep
Wie willen we bereiken
Welk doel
Wat willen we er mee bereiken (spreiding/inkomsten etc)
Welk Vorm
Thema en sub thema,s kiezen
Welke samenwerking
Met wie werken we samen en op wat voor manier
Welke tools zijn er al
Welke bestaande tools zijn bruikbaar
Is het product duidelijk
Openingstijden, lengte, prijs, talen etc
Distributie
Wat zijn distributie kanalen
3.
4
20-4-2016
CycleAmsterdam Welke doelgroep
Individuele toerist in Amsterdam
Welk doel
Laag (old) Holland toegankelijker maken, spreiding, €
Welk Vorm
Fietsen (Thema routes)
Welke samenwerking Ondernemers, gemeenten, Landschap en recreatie gebieden Welke tools zijn er al
Bestaande routes, fietsknooppunten, netwerk, ABHZ
Is het product duidelijk Openingstijden, buslijnen, lengte en duur van routes etc. Distributie
Fietsverhuurders, VVV’s, Hotels in Amsterdam, AM
4.
Samenwerking CycleAmsterdam Recreatie Noord-Holland
Gemeente Purmerend
Landschap Laag-Holland
Oostzaan
Fietsverhuurders Gemeente Edam/Volendam/ Zeevang
CycleAmsterdam Alkmaar Gemeente Waterland
Logies verstrekkers in Amsterdam
VVV’s
Zaanstad Ondernemers
Gemeente Beemster
5.
5
20-4-2016
Cycle Amsterdam Boekje met 10 routes door het gebied Old Holland Losse routes met kortings couponnen, bij fietsverhuur in het gebied Website www.cycleamsterdam.nl
6.
Boekjes en losse routes
Verspreiding Fietsverhuurders
Verspreiding Hotels in Amsterdam en VVV’s 7.
6
20-4-2016
Website www.cycleamsterdam.com
8.
Aandachtspunten Meertaligheid Fietsverhuurpunten Openingstijden Mogelijkheid voor individueel bezoek
9.
7
20-4-2016
Dank voor uw aandacht
De Metropool Amsterdam 15 april 2016
8
20-4-2016
Overnachtingen Amsterdam 1987 – 2014 14.000.000
12.000.000
10.000.000
8.000.000
6.000.000
4.000.000
2.000.000
0 2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005
2004
2003
2002
2001
2000
1999
1998
1997
1996
1995
1994
1993
1992
1991
1990
1989
1988
1987
Bron O+S t/m 2005 vanaf 2006 CBS; vanaf 2012 CBS volgens nieuwe steekproef methode
Ontwikkeling kernmarkten overnachtingen A’dam 2007 tm ytd oktober 2015
2.500.000
2.000.000
1.909.000
2007 2008
1.695.000
2009 2010 2011
1.500.000
2012 nieuw 2013 2014
1.002.000
1.042.000
1.000.000
590.000
557.000
448.000
500.000
247.000
0 Nederland
Groot-Brittannië
Verenigde Staten
Duitsland
Frankrijk
Italië
Spanje
België
Bron: CBS, t/m 2011 volgens oude steekproef, vanaf 2012 cijfers volgens nieuwe steekproef, 2015 voorlopige cijfers
9
20-4-2016
Ontwikkeling BRIC, J & Aus overnachtingen A’dam 2007 tm ytd oktober 2015 250.000 231.000
200.000 186.000
159.000
154.000 2007
150.000
2008 2009 2010 2011 2012 nieuw
97.000
100.000
2013 2014
74.000
2015
50.000
0 Brazilië
Rusland
India
China
Japan
Australië
Bron: CBS, t/m 2011 volgens oude steekproef, vanaf 2012 cijfers volgens nieuwe steekproef, 2015 voorlopige cijfers
Spreiden in tijd en ruimte
Spreiden in tijd Voorbeeld: Amsterdam Light Festival Spreiden in ruimte: Amsterdam Bezoeken, Holland Zien
10
20-4-2016
De Metropool Amsterdam
De Metropool Amsterdam
11
20-4-2016
Marketing aanpak
Old Holland Amsterdam Beach Haarlem
Flowers of Amsterdam
Amsterdam
New Land
Castles and Gardens of Amsterdam
Wij promoten….
• Duidelijk en aantrekkelijk aanbod – reden om stad te verlaten • Aansluitend bij thema/karakter • Interessant voor internationale bezoekers • Faciliterende elementen, zoals bewegwijzering en bereikbaarheid
12
20-4-2016
Voorbeelden van ontwikkelde producten
Muiderslot AmsterdamCastle Castle Muiderslot Buitenlandse bezoekers verdubbeld 26
13
20-4-2016
Industrial Heritage Line
• Amsterdam CS – Zaanse Schans • 2014: 14% van passagiers was bezoeker • 2015: 27%
Amsterdam & Region Travel Ticket
Samenwerking EBS, GVB, Connexxion, Stadsregio Amsterdam, AM EUR 13,50 24 uur geldig
14
20-4-2016
Tulpomania Bezoekers meenemen in het fascinerende verhaal van de tulpenmanie die in de Gouden Eeuw heerste Haarlem Marketing Frans Hals Museum Jopenkerk Keukenhof Arriva
Veerdienst Amsterdam - Muiderslot Mogelijk maken van het meenemen van fietsen op de boot Veerdienst Amsterdam Muiderslot VVV Gooi & Vecht Amsterbike
15
20-4-2016
Discover Zaanstreek the Dutch Way
• Fietsroutes Hotspot Wormerveer Zaanse Schans Rent a Bike Historische Vereniging Wormerveer Gemeente Zaanstad
Tips in een notendop
1. Engelstalige informatie 2. Vermeld de nabijheid van Amsterdam 3. Gebruik marketingaanpak van de Metropool Amsterdam 4. Benadruk het unieke van uw aanbod 5. Werk samen
16
20-4-2016
Presentatie Tinco Lycklama Bureau voor Ruimte & Vrije Tijd 15 april 2016
Leisure Leefstijlen: Tool bij arrangementsvorming Workshop arrangementontwikkeling Zaanstad Tinco Lycklama, 15 april 2016
17
20-4-2016
Opbouw
18
20-4-2016
Het belang van inzicht in leefstijlen Wie van deze mannen rijdt in een Alfa Romeo, wie in een Volvo V50?
• • • • • • •
Geslacht: Man Leeftijd: tussen 30 en 40 Getrouwd, twee kinderen Eigen huis, 2 onder 1 kap, Vinexwijk Leidsche Rijn Opleiding HBO Commerciële functie Lease auto van de zaak, 35.000 km per jaar
• • • • • • •
Geslacht: Man Leeftijd: tussen 30 en 40 Getrouwd, twee kinderen Eigen huis, 2 onder 1 kap, Almere Opleiding HBO Commerciële functie Lease auto van de zaak, 35.000 km per jaar
Socio-demografische gegevens alleen zijn niet voldoende om de consument van vandaag echt te leren kennen. • • • • • • • • • •
Zelfverzekerd Uniek zijn Energiek Leven met passie Dromen waarmaken Ondernemend beetje ongeduldig Koopt graag meteen de nieuwste elektronica Druk, dynamisch gezinsleven Avontuurlijke vakanties Snowboarden en squashen
• • • • • • • • • •
Zakelijk correct Rationeel Evenwichtig Serieus Gedegen Teamplayer Rustig gezin Bedachtzaam Camping vakantie Volleybal
19
20-4-2016
Creatief en inspirerend Rood: 6,1% (gemiddeld in NL) Recreanten uit de rode belevingswereld zijn in het algemeen creatief, avontuurlijk, op zoek naar uitdagingen en bijzondere ervaringen.
Deze recreanten zijn vaker hoog opgeleide mensen tussen de 18 en 34 jaar, met een inkomen beneden modaal (starters) of juist meer dan 2x modaal (verder in hun carrière). 40
20
20-4-2016
Uitbundig Geel 18,2% (gemiddeld in NL) De recreanten uit de gele belevingswereld zijn echte levensgenieters die graag samen met anderen actief en sportief recreëren.
Deze recreanten hebben vaker een jong gezin, zijn middelbaar opgeleid en hebben een inkomen tussen modaal en 2x modaal. 41
Gezellig Lime 24,2% (gemiddeld in NL) Recreanten uit de lime belevingswereld zijn gewone, gezellige mensen die recreëren om zo even weg te zijn van de dagelijkse beslommeringen.
In deze belevingswereld komen veel gezinnen met oudere kinderen en oudere 1 en 2 persoonshuishoudens voor. Men is vaker laag opgeleid en heeft een inkomen tot en met modaal.
42
21
20-4-2016
Rustig Groen 16,4% (gemiddeld in NL) Recreanten uit de groene belevingswereld zijn kalm, nuchter en serieus. Recreëren is voor hen niets anders dan uitrusten, ontspannen en tijd hebben voor je hobby’s.
Deze recreanten zijn vaker wat ouder (55+) en wat lager opgeleid, met een inkomen van iets boven modaal.
43
Ingetogen Aqua 16,7% (gemiddeld in NL) Recreanten uit de aqua belevingswereld zijn evenwichtig en bedachtzaam, op zoek naar verdieping. Zij zijn geïnteresseerd in natuur en cultuur en op zoek naar betekenisvol deelnemen aan de maatschappij.
Deze recreanten zijn vaker oudere 1 en 2 persoons huishoudens, met een middelbare of hogere opleiding en een inkomen van iets boven modaal. 44
22
20-4-2016
Stijlvol en Luxe Blauw 9,0% (gemiddeld in NL) Recreanten uit de blauwe belevingswereld zijn zelfverzekerd en vinden dat ze in hun vrije tijd wel wat luxe en stijlvolle ontspanning verdienen.
Dit zijn vaak wat jongere huishoudens met een middelbare of hogere opleiding en een wat hoger inkomen, vaker 2x modaal en meer. 45
Ondernemend Paars 9,4% (gemiddeld in NL) Recreanten uit de paarse belevingswereld gaan in hun vrije tijd graag op zoek naar verrassende en inspirerende ervaringen, met name op het gebied van cultuur
Deze recreanten zijn vooral tussen de 35 en 54 jaar, met een hogere opleiding en een hoger inkomen, 2x modaal en meer. 46
23
20-4-2016
Welke beleving zoekt creatief en inspirerend rood in logiesaccommodaties? Aantrekkelijke kenmerken voor de beleving bij logiesaccommodaties (hotel, b&b, jachthaven, camping, bungalowpark, vakantiewoning etc)
• • • • • •
Creatieve omgeving die inspiratie biedt Anders dan anders Mag eenvoudig, ´back to basic´, maar op een bijzondere manier Verrassende voorzieningen Biologische catering en aandacht voor duurzaamheid Gericht op het individu, met aandacht voor sportieve en culturele mogelijkheden
Welke beleving zoekt rustig groen in logiesaccommodaties? Aantrekkelijke kenmerken voor de beleving bij logiesaccommodaties (hotel, b&b, jachthaven, camping, bungalowpark, vakantiewoning etc)
• • • • •
Rustige sfeer in de accommodatie Mogelijkheden voor wandelen, fietsen en bezoek aan monumenten en musea Niet te veel faciliteiten Herkenbare uitstraling; zoals een grote hotelketen of een traditioneel familiehotel Privacy gewaarborgd
24
20-4-2016
Welke beleving zoekt creatief en inspirerend rood in de horeca? De rode consument houdt van ‘anders dan anders’, creatief, en het mag eventueel ook wat eenvoudiger (back-to-basic) zijn. Een kunstzinnige inrichting wordt bijvoorbeeld gewaardeerd. Vrijheid en inspiratie zijn belangrijke waarden voor de rode doelgroep. De rode gast wil graag nieuwe dingen zien en meemaken en graag iets leren. Zij bezoeken graag nog niet ontdekte horecaplekjes. Qua assortiment stelt de rode toerist prijs op eigentijdse, bijzondere dranken en gerechten, maar ook voedsel uit de streek en gezonde en verantwoord gemaakte producten (zoals biologische en fairtrade producten). Ook een eigen moestuin wordt gewaardeerd. De bediening mag vlot en informeel zijn.
Welke beleving zoekt rustig groen in de horeca? De groene consument geniet graag op een ingetogen manier. Uit eten gaan is voor hen een bijzondere gelegenheid. Ze vermijden liever de drukte en houden niet van te veel spektakel en ´gedoe´. De groene leefstijlconsument kenmerkt zich door eenvoud. Zij hechten aan het gewone of het herkenbare. Denk aan een huiskamersfeer, nostalgie en historische elementen. Ze bevinden zich namelijk graag in een fijne, vertrouwde omgeving. Het assortiment hoeft niet bijzonder te zijn en het liefst niet te duur. Denk bijvoorbeeld aan Nederlandse kost. Graag vrij grote porties en geen kunstwerken. De bediening mag wat ouder zijn of zeer beleefd, als het maar niet te uitbundig of joviaal is. Ze waarderen het als er tijd wordt genomen voor ze. Tijdens de maaltijd genieten ze graag in alle rust.
25
20-4-2016
26
20-4-2016
Arrangementvorming met leefstijlen – parels rijgen
27
20-4-2016
Dagtocht Waterland (Bureau Toerisme Laag Holland)
Ingetogen aqua: - Theetuin en huisgemaakte taart (streekeigen, vers) - Fluisterboot, door de natuur (duurzaam, natuur) - Wijnproeverij, duur 7 uur (verdiepen, niet te gehaast)
Go Tuk – arrangementen en partners
Uitbundig geel – Gezellig lime - Tuxi, taxi maar dan net anders (geel), - High beer (diversiteit, niet te stijf) - Verwenmenu De Koperen Bel (Lekker Gewoon & Gewoon lekker) - Partners: Paintball, events (‘gele’ activiteiten)
28
20-4-2016
Dank voor uw aandacht! www.noord-holland.nl/leefstijl www.ruimteenvrijetijd.nl
[email protected] 06-53383550
Hoe geef je invulling aan ´gezellig uit eten´?
29
20-4-2016
Motieven om te wandelen en fietsen in de natuur
meerdaags wandelen
struinen, van de paden af
lange afstandspaden lopen
wandelend de streek verkennen
uitdagende trails lopen
tot nieuwe inzichten komen liever niet wandelen tijdens een evenement
alleen zijn, drukte vermijden (wandelen)
liever niet wandelen met app
liever geen ommetje maken fietsend de streek verkennen
liefst zo lang mogelijk echt in de natuur fietsen
fysieke uitdaging (wandelen)
59
Motieven om te wandelen en fietsen in de natuur alleen zijn, drukte vermijden (wandelen)
even niets aan je hoofd hebben liever niet meerdaags op pad zijn (wandelen) liever geen langeafstandspaden lopen
natuurlijke omgeving niet bijzonder belangrijk fotograferen als hobby liever geen knooppuntensysteem fietsen liever niet fietsen met een route-app
liever geen horecabezoek tijdens de wandeling
30
20-4-2016
Interactieve workshop
Opdracht • Stel een (fictief) arrangement samen voor de consument • Maakt niet uit voor welke doelgroep. • Hoeft ook niet boekbaar te zijn
• Stappenplan wordt uitgereikt bij verlaten zaal • Lengte van arrangement • Tip: Internationale bezoekers aan Amsterdam gaan gemiddeld 4 uur de regio in
• • • •
60 minuten Daarna per arrangement een korte mondelinge toelichting Locaties Sprekers lopen rond
31
20-4-2016
Groepen • Wie zit er in welke groep?
Korte presentaties
32
20-4-2016
Bedankt
33
