SZERVEZETFEJLESZTÉS DR. MÉSZÁROS ATTILA
SZERVEZETFEJLESZTÉS ►A TÁRGY CÉLJA: HOGY MEGISMERTESSE A SZERVEZETEK ALAPVETŐ MŰKÖDÉSI JELLEGZETESSÉGEIT, A SZERVEZETFEJLESZTÉSI BEAVATKOZÁS MÓDSZERTANI ALAPELVEIT, BEMUTASSA A STRATÉGIA ÉS KULTÚRA, STRATÉGIA ÉS STRUKTÚRA ÖSSZEFÜGGÉSEIT, A KONFLIKTUSMENEDZSMENT ÉS A STRATÉGIAI MEGVALÓSÍTÁS PROBLÉMÁIT.
IRODALOM ►BAKACSI GYULA (2004):SZERVEZETI MAGATARTÁS ÉS VEZETÉS. AULA, BUDAPEST. ►CSEPELI GYÖRGY (2001): A SZERVEZKEDŐ EMBER. OSIRIS KIADÓ, BUDAPEST. ►GAZDAG MIKLÓS (1993): A SZERVEZETFEJLESZTÉS ALAPJAI A VÁLTOZÓ VILÁGBAN. IN: HUMÁNPOLITIKAI SZEMLE, 1. 3-11. ►MASTENBROEK,W.F.G. (1991): KONFLIKTUSMENEDZSMENT ÉS SZERVEZETFEJLESZTÉS. KÖZGAZDASÁGI ÉS JOGI KIADÓ, BUDAPEST.
A huszadik és huszonegyedik századi szervezetek összehasonlítása (Kotter, 1999) STRUKTÚRA (XX. SZÁZAD)
STRUKTÚRA (XXI. SZÁZAD)
BÜROKRATIKUS,
NEM BÜROKRATIKUS, KEVESEBB A SZABÁLY ÉS AZ ALKALMAZOTT,
TÖBBSZINTŰ,
KEVESEBB A SZINTEK SZÁMA,
MEGSZERVEZÉSE AZZAL AZ ELVÁRÁSSAL TÖRTÉNIK, HOGY A MAGAS BEOSZTÁSÚ MENEDZSEREK VEZETNI FOGNAK
MEGSZERVEZÉSE AZZAL AZ ELVÁRÁSSAL TÖRTÉNIK, HOGY A VEZETŐK IRÁNYÍTANI FOGNAK, ÉS AZ ALACSONYABB SZINTEKEN TEVÉKENYKEDŐ ALKALMAZOTTAK MENEDZSELNI FOGNAK,
OLYAN IRÁNYELVEK ÉS ELJÁRÁSOK JELLEMZIK, AMELYEK KÖVETKEZTÉBEN SOK BELSŐ ÖSSZEFÜGGÉS ALAKUL KI.
OLYAN IRÁNYELVEK ÉS ELJÁRÁSOK JELLEMZIK, AMELYEK CSAK A VEVŐK KISZOLGÁLÁSÁHOZ SZÜKSÉGES MINIMÁLIS BELSŐ KAPCSOLATOKAT TARTJÁK FENN.
A huszadik és huszonegyedik századi szervezetek összehasonlítása (Kotter, 1999) RENDSZEREK
RENDSZEREK
(XX. SZÁZAD)
(XXI. SZÁZAD)
A TELJESÍTMÉNYNEK CSAK EGY RÉSZÉT ÉRTÉKELIK,
SOKFÉLE TELJESÍTMÉNYT ÉRTÉKELNEK, KÜLÖNÖSEN A VEVŐKKEL KAPCSOLATOSAKAT,
A TELJESÍTMÉNYADATOK CSAK A VEZETŐK SZŰK KÖRE SZÁMÁRA HOZZÁFÉRHETŐK, A VEZETŐI TRÉNINGEKET ÉS A VEZETÉST TÁMOGATÓ RENDSZEREKET CSAK A MAGASABB BEOSZTÁSBAN LEVŐK HASZNÁLATÁRA SZÁNJÁK.
A TELJESÍTMÉNYADATOK SZÉLES KÖRBEN HOZZÁFÉRHETŐK,
A VEZETŐI TRÉNINGEKET ÉS A VEZETÉST TÁMOGATÓ RENDSZEREKET SOK EMBER VEHETI IGÉNYBE.
A huszadik és huszonegyedik századi szervezetek összehasonlítása (Kotter, 1999) KULTÚRA (XX. SZÁZAD)
KULTÚRA (XXI. SZÁZAD)
BEFELÉ FORDULÓ,
KIFELÉ TEKINTŐ,
CENTRALIZÁLT,
DECENTRALIZÁLT,
LASSÚ DÖNTÉSHOZATAL,
GYORS DÖNTÉSHOZATAL,
RÉSZÉRDEKEKKEL MEGOSZTOTT,
NYÍLT ÉS ŐSZINTE,
KERÜLI A KOCKÁZATOT.
TOLERÁLJA A KOCKÁZATOT.
SZERVEZETFEJLESZTÉS
„A MÁS EMBEREK JELENTIK A POKLOT” (JEAN-PAUL SARTRE)
A SZERVEZET ►„A SZERVEZETEK EMBEREK SZEMÉLYTELEN KAPCSOLATOKRA ÉPÜLŐ NAGYOBB CSOPORTJA, AMELYET KONKRÉT CÉLOK MEGVALÓSÍTÁSA ÉRDEKÉBEN HOZNAK LÉTRE.” (GIDDENS) • CSELEKVÉSI TÉR; BENNE AZ EMBEREK EGYÜTTMŰKÖDNEK, A KOORDINÁLT TEVÉKENYSÉG ÚTJÁN TÖBBLET KELETKEZIK.
• BENNE ELLENŐRIZHETŐVÉ VÁLIK AZ IDŐ, A TÉR, AZ OK ÉS OKOZAT.
INTÉZMÉNY ►„…A SZERVEZET EGY KONKRÉT CSOPORT…” ►AZ INTÉZMÉNY VISZONT AZ EMBERI TEVÉKENYSÉGEK BIZONYOS TERÜLETÉRE VONATKOZÓ NORMÁK ÉS ÉRTÉKEK EGYÜTTESE, AMELYEK ELŐÍRJÁK, MILYEN VISELKEDÉST VÁRNAK EL A TÁRSADALOM TAGJAITÓL E TEVÉKENYSÉGBEN. (PL. EGYETEM: AZ EGYETEMI OKTATÓKTÓL ÉS HALLGATÓKTÓL ELVÁRT VISELKEDÉSI NORMÁK EGYÜTTESE)
(ANDORKA)
A SZERVEZET FUNKCIÓI ►A SZERVEZETEKET TÁRSADALMI SZÜKSÉGLET HÍVJA ÉLETRE. ►FUNKCIÓI: • MANIFESZT (NYÍLTAN MEGVALLOTT, ÁLTALÁBAN ÍRÁSBAN IS RÖGZÍTETT CÉLOK) • LÁTENS (A SZERVEZETBEN TEVÉKENYKEDŐ EMBEREK ÉLETTÖRTÉNETE, TÁRSADALMI BEÁGYAZOTTSÁGA, ÉRTÉKRENDJE, ÉRDEKEI HATÁROZZÁK MEG.) • DISZFUNKCIÓ (RENDELLENES MŰKÖDÉS, SÉRÜL A MANIFESZT FUNKCIÓ)
A SZERVEZETTSÉG MÉRTÉKE ►FORMÁLIS • A SZEREPEKET A CÉLOKNAK MEGFELELŐEN HATÁROZZA MEG A SZERVEZET. • ADOTT SZEREPET „SZEMÉLYTELENÜL” TÖLTHET BE BÁRKI, MEGFELELŐ TUDÁS BIRTOKÁBAN. • A SZEREPEK HIERARCHIÁJA
►INFORMÁLIS • A SZEREPEKET A TAGOK AKTÍVAN ALAKÍTJÁK. • ÁTSZÖVIK A SZEMÉLYKÖZI KAPCSOLATOK. • RUGALMASSÁG, RÖGTÖNZÉS , SPONTANEITÁS JELLEMZI.
A FORMÁLIS ÉS INFORMÁLIS SZFÉRA (CSEPELI GYÖRGY)
• TUDATOSSÁG
►SPONTANEITÁS
• ÉSSZERŰSÉG
►ÉRZELMESSÉG
• MEREVSÉG
►RUGALMASSÁG
• ELŐÍRÁS
►KONSZENZUS
• LASSÚSÁG
►GYORSASÁG
• ENGEDELMESSÉG
►ÖSSZETARTÁS
• BIZALOM A SZABÁLYBAN
►BIZALOM
• SZEREP
►SZEMÉLY
• RANG
►NÉPSZERŰSÉG
• HATALOM
►BEFOLYÁS
• HIERARCHIA
►MELLÉRENDELÉS
• CSERÉLHETŐSÉG
►PÓTOLHATATLANSÁG
SZEREP-SZERVEZET ►A SZERVEZETI HIERARCHIA ADOTT PONTJÁN TALÁLHATÓ STÁTUSHOZ TARTOZÓ MAGATARTÁS ELEMEK ÖSSZESSÉGE. ►MIT JELENT AZ EGYÉN SZÁMÁRA, HOGY SZERVEZETBEN ÉL? – SZERZŐDÉST KÖTÜNK. • EGYÉN IDENTITÁSA NAGYRÉSZT KÍVÜL MARAD A SZERVEZETEN. • SZERVEZETI IDENTITÁS, AMELY A SZERVEZETEN ALAPUL. • MILYEN MÉRTÉKŰ A KÉNYSZER, AMIT AZ EGYÉNRE RÓ A SZEREP? (BÖRTÖNŐR-RAB)
►KONTROLL ÉS SZANKCIÓ
A SZERVEZET MINT HÁLÓZAT ►A KÉT LEGFONTOSABB SZERVEZETSZOCIOLÓGIAI ISKOLA A RENDSZERMODELL ÉS A CSOPORTMODELL (RENDSZER/KORLÁTOZOTT ERŐFORRÁS, FUNKCIONÁLIS/AKCIÓMODELL) HÁLÓZATMODELL: A CSOPORTMODELLBŐL KIINDULVA VIZSGÁLJA A FÜGGŐSÉG, LOJALITÁS, EGYÜTTMŰKÖDÉS MEGJELENÉSI FORMÁIT. „A SZERVEZET NEM MÁS, MINT AZ EGYMÁSSAL KÖLCSÖNÖS FÜGGÉSI VISZONYBAN ÁLLÓ CSOPORTOK HÁLÓZATA.” (MASTENBROEK)
►A CSOPORTOKAT EGYÜTTMŰKÖDÉS ÉS VERSENGÉS JELLEMZI. ►A CSOPORTOKAT ALKOTÓ EGYÉNEK SAJÁT ÉRDEKEKKEL RENDELKEZNEK, EGYMÁSTÓL KÖLCSÖNÖSEN FÜGGNEK. ►A CSOPORTOK MEGKÍSÉRLIK A RENDELKEZÉSRE ÁLLÓ KORLÁTOZOTT ERŐFORRÁSOKAT MONOPOLIZÁLNI ÉS MANIPULÁLNI, SAJÁT FONTOSSÁGUKAT JUTTATVA ÉRVÉNYRE A SZERVEZET DINAMIKUS ENTITÁS.
A HÁLÓZAT ►STRUKTÚRA: • ALRENDSZEREK (CSOPORTOK SAJÁT BELSŐ STRUKTÚRÁVAL) • AZ ALRENDSZEREK KÖZÖTT FENNÁLLÓ KAPCSOLATOK (HATALMI ÉS FÜGGŐSÉGI; ÖSSZEKÖT ÉS ELVÁLASZT)
►KULTÚRA: • MAGATARTÁSFORMÁK TENDENCIÁI (EGYÜTTMŰKÖDÉS, VERSENGÉS, VEZETÉSI STÍLUS, DÖNTÉSHOZATAL, PROBLÉMAMEGOLDÁS) • DINAMIKA (VISSZATÉRŐ PROBLÉMÁK, FESZÜLTSÉGEK, KLÍMA)
VÁLTOZTATÁS ►STRUKTURÁLIS BEAVATKOZÁS: A PROBLÉMÁK A KAPCSOLATI HÁLÓK TERMÉSZETÉBŐL FAKADNAK - A STRUKTÚRA ÁTALAKÍTÁSA ►KULTÚRÁBA VALÓ BEAVATKOZÁS: ATTITŰDÖKET PRÓBÁL VÁLTOZTATNI – SZEREPJÁTÉK, SZIMULÁCIÓ
SZERVEZETKULTÚRATÍPUSOK/HANDY ►HATALOMKULTÚRA • KISEBB MÉRETŰ SZERVEZETEK
• KARIZMATIKUS SZEMÉLY A VEZETŐ • AZ ERŐ A KÖZÉPPONTBAN KONCENTRÁLÓDIK • VÁLSÁGHELYZETEKRE GYORSAN REAGÁL • VESZÉLY; A KÖZPONTI SZEMÉLY DOMINANCIÁJA
SZERVEZETKULTÚRATÍPUSOK/HANDY ►SZEREPKULTÚRA • NAGYMÉRETŰ, BONYOLULT SZERKEZETŰ INTÉZMÉNYEK
• A STRUKTÚRA ERŐSEN TAGOLT, NAGYMÉRTÉKŰ HIERARCHIA, ERŐS FORMÁLIS REND • STABIL KÖRÜLMÉNYEK, AZ EGYÉN SZÁMÁRA BIZTONSÁGOT ADNAK
• LASSÚ REAGÁLÁS
SZERVEZETKULTÚRATÍPUSOK/HANDY ►FELADATKULTÚRA • A FELADATOK, PROJEKTEK JÁTSZANAK VEZETŐ SZEREPET
• HÁLÓS SZERKEZET, GYAKORI TEAM-MUNKA • A VEZETŐ KOORDINÁL, FORRÁSOKAT TEREMT • CÉLTUDATOSSÁG, PIACI VERSENY, GYORS REAGÁLÁS, KREATIVITÁS
• FIATALOS, DINAMIKUS, NEM JÁTSZIK NAGY SZEREPET A BIZTONSÁG
SZERVEZETKULTÚRATÍPUSOK/HANDY ►SZEMÉLYKULTÚRA • NAGYHÍRŰ ISKOLÁK, MAGÁNISKOLÁK, NYELVISKOLÁK
• LAZA FELÉPÍTÉS, FÓKUSZBAN AZ EGYÉN, A FÓKUSZ AZ EGYÉN CÉLKITŰZÉSE, KÉPESSÉGE • NAGY ÖNÁLLÓSÁG, KEVÉSSÉ KÖTŐDNEK A SZERVEZETHEZ • KEVÉSSÉ FORMALIZÁLT, KÖZÖS ÉRDEK TARTJA ÖSSZE.
• CSAK ADDIG MŰKÖDIK, MÍG CÉLJAI HALVÁNYAN KÖRVONALAZOTTAK.
SZERVEZETI KULTÚRA ►„A SZERVEZETI KULTÚRA A TAGOK ÁLTAL ELFOGADOTT, KÖZÖSEN ÉRTELMEZETT, MÉLYEN BEÁGYAZÓDÓ ÉRTÉKEK, ATTITŰDÖK, MEGGYŐZŐDÉSEK ÉS NORMÁK RENDSZERE; AZ INTÉZMÉNYRE JELLEMZŐ VISELKEDÉSMINTÁK EGYÜTTESE…TANULÁSI FOLYAMAT EREDMÉNYE…”
(SERFŐZŐ-SOMOGYI)
A SZERVEZETI KULTÚRA SAJÁTOSSÁGAI I. ►ÖSSZETETTSÉGE • A TAGOK NEM ALKOTNAK HOMOGÉN KÖZÖSSÉGET. • DOMINÁNS- ÉS SZUBKULTÚRÁK JELENLÉTE. • BONYOLULTABB SZERKEZET-VALÓSZÍNŰBB A SZUBKULTÚRÁK JELENLÉTE. • A SZUBKULTÚRÁK HATÁSA LEHET POZITÍV ÉS NEGATÍV.
A SZERVEZETI KULTÚRA SAJÁTOSSÁGAI II. ►VALLOTT ÉS KÖVETETT ÉRTÉKEK • (IDEÁLISNAK TARTOTT NORMATÍV-MŰKÖDŐ) • EXPLICIT, AZ IMÁZS SZEMPONTJÁBÓL FONTOSTÉNYLEGESEN BEFOLYÁSOLJA A TAGOK VISELKEDÉSÉT. • TUDATOS-NEM TUDATOS
A SZERVEZETI KULTÚRA TARTALMA ►AZONOSULÁS A MUNKAKÖRREL, SZERVEZETTEL ►EGYÉN-VAGY CSOPORTKÖZPONTÚSÁG (INDIVIDUALIZMUS-KOLLEKTIVIZMUS, A MUNKAVÉGZÉS EGYÉNI, VAGY INKÁBB CSOPORTOS) ►HUMÁN ORIENTÁCIÓ (SZEMÉLY-, VAGY FELADATKÖZPONTÚ) ►BELSŐ FÜGGÉS-FÜGGETLENSÉG (A CENTRALIZÁCIÓCSOPORTOK ÖNÁLLÓ KEZDEMÉNYEZÉSE) ►ERŐS-GYENGE KONTROLL
A SZERVEZETI KULTÚRA TARTALMA II. ►KOCKÁZATVÁLLALÁS-KOCKÁZATKERÜLÉS (AZ INNOVATÍV MAGATARTÁS MÉRTÉKE) ►TELJESÍTMÉNYORIENTÁCIÓ (JUTALMAZÁSI RENDSZER ÉS TELJESÍTMÉNY) ►KONFLIKTUSKERÜLÉS ►CÉL-ESZKÖZ ORIENTÁCIÓ (CSAK A TELJESÍTMÉNY, VAGY A MOTIVÁCIÓ IS FONTOS)
►NYÍLT-ZÁRT RENDSZER ►IDŐORIENTÁCIÓ
A SZERVEZETI KULTÚRA MEGNYILVÁNULÁSI FORMÁI: VIZUÁLIS, MATERIÁLIS JELEK
►LÉTESÍTMÉNYEK, FELSZERELÉS ►NEVEZETES ESEMÉNYEKET IDÉZŐ TÁRGYAK ►LOGÓ, EMBLÉMA, CÍMER ►ÖLTÖZKÖDÉS, EGYENRUHA
A SZERVEZETI KULTÚRA MEGNYILVÁNULÁSI FORMÁI: FOGALMI, VERBÁLIS JELEK
►AZ INTÉZMÉNY NEVE ►AZ INTÉZMÉNY DEKLARÁLT CÉLJAI ►KOMMUNIKÁCIÓ ►METAFORÁK, HASONLATOK ►INTÉZMÉNYI HŐSÖK, TÖRTÉNETEK ►INTÉZMÉNYI STRUKTÚRA (HATALMI, KOMMUNIKÁCIÓS STRUKTÚRA, FELADATMEGOLDÁS)
A SZERVEZETI KULTÚRA MEGNYILVÁNULÁSI FORMÁI:
VISELKEDÉSBELI MEGNYILVÁNULÁSOK ►ÜNNEPEK, SZERTARTÁSOK ►MINDENNAPI RITUÁLÉK, SZOKÁSOK ►MUNKASZERVEZÉSI MÓD, ALKALMAZOTT ESZKÖZÖK ►A MUNKA FOLYAMATA ►A SZERVEZETI MŰKÖDÉS SAJÁTOSSÁGAI (KONFLIKTUSKEZELÉS, ELLENŐRZÉS-ÉRTÉKELÉS, ÉRTEKEZLETEK, MEGBESZÉLÉSEK RENDJE, DÖNTÉSI FOLYAMATOK) ►SZABÁLYOK ÉS ELŐÍRÁSOK ►LELKI ÉS KÖZÖSSÉGI TÁMOGATÁS
A SZERVEZETI KLÍMA
►„…OLYAN ÉRZÉSKÉNT ÍRJÁK LE, AMELY EGY CSOPORT TAGJAIBAN KIALAKUL A FIZIKAI KÖRNYEZETTEL, VALAMINT A SZERVEZET TAGJAIVAL VALÓ INTERAKCIÓ SORÁN.”
(SZABÓ-LŐRINCZI)
KLÍMADIMENZIÓK/TAGIURI ►ÖKOLÓGIA • FIZIKAI KÖRNYEZET, ANYAGI, TÁRGYI FELTÉTELEK
►MILIŐ • AZ EGYÉNEK SZEMÉLYES JELLEMZŐI, KARAKTEREI
►TÁRSAS RENDSZER • A FORMÁLIS/INFORMÁLIS RENDSZER EGYMÁSHOZ VALÓ VISZONYA
►KULTÚRA • NORMÁK, ÉRTÉKEK, CÉLOK, ELVÁRÁSOK
KOMMUNIKÁCIÓ A SZERVEZETBEN ►A STRUKTÚRA BEFOLYÁSOLJA A KOMMUNIKÁCIÓT ►A KOMMUNIKÁCIÓ BEFOLYÁST GYAKOROL A STRUKTÚRÁRA, MŰKÖDÉSRE (HATALMI POZÍCIÓ, PROBLÉMA MEGOLDÁS) ►A KOMMUNIKÁCIÓ TEVÉKENYSÉG, MELYNEK KAPCSÁN KÉT VAGY TÖBB EMBER SZIMBÓLUMOK SEGÍTSÉGÉVEL INFORMÁCIÓK, GONDOLATOK KÖZÖS ÉRTELMEZÉSÉRE TÖREKSZIK.
MAGATARTÁSI EREDETŰ ZAJ ►A KOMMUNIKÁCIÓ ÉRZELMI, CSOPORTDINAMIKAI, KULTURÁLIS JELLEGZETESSÉGEIBŐL • HATÉKONY MUNKA 5-9 FŐ, MINÉL TÖBB RÉSZTVEVŐ, ANNÁL KEVÉSBÉ HATÉKONY (MAX. 20-22 FŐ)
►A KÜLDŐ SZÁNDÉKÁBÓL • MAGA SEM TUDJA JÓL MEGFOGALMAZNI, VAGY SZÁNDÉKOS TORZÍTÁS (VISSZATARTÁS, TÚL SOK INFORMÁCIÓ, EGYÉNI ÉRDEK)
►A FOGADÓ ÉSZLELÉSÉBŐL, ÉRTELMEZÉSÉBŐL • FÜGG A TARTALOMTÓL, FORMÁTÓL
►A VISSZACSATOLÁS SORÁN FELMERÜLŐ • KRITIKA/ELLENVÉLEMÉNY – TÁMADÁS/VÉDEKEZÉS • NEM FELTÉTLENÜL AZ EGÉSZ INFORMÁCIÓT ÉRINTI RÉSZLETEK • NEM IGÉNYELT, VAGY NEM ENGEDÉLYEZETT
CSOPORTOS DÖNTÉSHOZATAL ►MÁSKÉNT VISELKEDÜNK ÉS DÖNTÜNK, MINT EGYÉNILEG • ELŐNYE: NAGYOBB TUDÁS, TÖBB INFORMÁCIÓ, JOBB MEGÉRTÉS, ELFOGADÁS • HÁTRÁNYA: IDŐIGÉNYES, A CSOPORTTAGOK KONFORMITÁSA, DOMINANCIA, BIZONYTALAN FELELŐSSÉG
FOLYAMATA ►SZAVAZÁS: EGYÉNI PREFERENCIÁK ►CSOPORTNYOMÁS: CSOPORTKÖRNYEZETBEN VÉLEMÉNYALKOTÁSUNK NEM FÜGGETLEN MÁSOKÉTÓL – KONFORMITÁS ►CSOPORTSZELLEM: JÓL ÖSSZESZOKOTT CSOPORT, ERŐS HATÁROZOTT KONCEPCIÓVAL RENDELKEZŐ VEZETŐ. A KONSZENZUS MINT KIKÉNYSZERÍTETT NORMA. (AZ ALTERNATÍVÁK SZŰK KÖRE) ►KOCKÁZATVÁLLALÁS: BIZONYTALAN FELELŐSSÉG – HAJLAMOS A NAGYOBB KOCKÁZATRA, MINT AZ EGYÉN, VAGY TÚL KONZERVATÍV
A KONFLIKTUS FAJTÁI: KONSTRUKTÍV - DESTRUKTÍV ►BÁTORÍTJA A KREATIVITÁST ►LELEPLEZI AZ IRRACIONÁLIS ÉRVEKET ►LEVÁLASZTJA A PROBLÉMÁT AZ EGYÉNRŐL ►ENYHÍTI A FESZÜLTSÉGET ►A VÁLTOZÁS SZELLEMÉT VISZI A CSOPORTBA ►ÁTLÁTHATÓVÁ TESZI A VISZONYOKAT
►ÉRZELMILEG TELÍTETT HELYZET ►VÉDEKEZŐ, BLOKKOLÓ MAGATARTÁST EREDMÉNYEZ ►POLARIZÁLJA A CSOPORTOT
►A CSOPORT SZÉTESÉSÉHEZ VEZETHET
A KONFLIKTUS FOLYAMATA ►MEGELŐZŐ HELYZET (ÉRDEK, ÉRTÉK, INFORMÁCIÓ, ÉRZELEM-ATTITŰD)
►A KONFLIKTUS FELISMERÉSE, ÁTÉLÉSE (ÉSZLELT, VÉLT, ÁTÉLT – ÉRZELMI ELKÖTELEZETTSÉG MEGNEHEZÍT) ►A KEZELÉSI MÓD KIALAKÍTÁSA ►A TÉNYLEGES VISELKEDÉS ►KÖVETKEZMÉNYEK
A KONFLIKTUSRA REAGÁLÓ MAGATARTÁSOK
rámenős, önérdekű
VERSENGÉS
EGYÜTTMŰKÖDÉS
a saját érdek KOMPROMISSZUM követése
visszahúzódó
ELKERÜLÉS
ALKALMAZKODÁS
nem kooperatív
kooperatív
a másik fél szempontjának figyelembevétele
CSOPORTOS DÖNTÉSHOZATAL ►MÁSKÉNT VISELKEDÜNK ÉS DÖNTÜNK, MINT EGYÉNILEG • ELŐNYE: NAGYOBB TUDÁS, TÖBB INFORMÁCIÓ, JOBB MEGÉRTÉS, ELFOGADÁS • HÁTRÁNYA: IDŐIGÉNYES, A CSOPORTTAGOK KONFORMITÁSA, DOMINANCIA, BIZONYTALAN FELELŐSSÉG
FOLYAMATA ►SZAVAZÁS: EGYÉNI PREFERENCIÁK ►CSOPORTNYOMÁS: CSOPORTKÖRNYEZETBEN VÉLEMÉNYALKOTÁSUNK NEM FÜGGETLEN MÁSOKÉTÓL – KONFORMITÁS ►CSOPORTSZELLEM: JÓL ÖSSZESZOKOTT CSOPORT, ERŐS HATÁROZOTT KONCEPCIÓVAL RENDELKEZŐ VEZETŐ. A KONSZENZUS MINT KIKÉNYSZERÍTETT NORMA. (AZ ALTERNATÍVÁK SZŰK KÖRE) ►KOCKÁZATVÁLLALÁS: BIZONYTALAN FELELŐSSÉG – HAJLAMOS A NAGYOBB KOCKÁZATRA, MINT AZ EGYÉN, VAGY TÚL KONZERVATÍV
KULTURÁLIS VÁLTÁS ►FELMÉRÉSEK, ELEMZÉSEK; CÉLOK FELÁLLÍTÁSA; VEZETŐSÉG ELKÖTELEZETTSÉGE
►RENDSZER BEVEZETÉSE ►RENDSZER FELÉPÍTÉSE ►KIÉRTÉKELÉS; MEGÚJÍTÁS; BŐVÍTÉS
A KULTÚRA ÁLLAPOTÁNAK PONTOS FELMÉRÉSE ►ESZKÖZEI: INTERJÚVÁZLAT, ELLENŐRZŐLISTA, KÉRDŐÍV, SZERVEZETI DOKUMENTUMOK ELLENŐRZÉSE.
►EREDMÉNYE: A SZERVEZETI KULTÚRA ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI, TÍPUSOS VONÁSAI; A DOMINÁNS KULTÚRA MELLETTI SZUBKULTÚRÁK FELTÁRÁSA.
A KÍVÁNATOS KULTÚRA JELLEMZŐINEK MEGHATÁROZÁSA ►A STRATÉGIA ÉS JÖVŐKÉP MEGFOGALMAZÁSA
►ESZKÖZ: WORK-SHOPOK
►A VEZETÉS ÉS A SZERVEZETI CSOPORTOK RÉSZVÉTELÉVEL
A VÁLTOZÁS LÉPÉSEINEK KIDOLGOZÁSA ►PROJEKT- ÉS VÁLTOZÁSMENEDZSMENT ►RENDSZEREK, MECHANIZMUSOK, ÖSSZEFÜGGÉSEK VÉGIGGONDOLÁSA – AMELYEK A MEGVALÓSÍTANDÓ KULTÚRA IRÁNYÁBA HATNAK, - AMELYEK GÁTOLJÁK A VÁLTOZÁST
A SZÜKSÉGES VÁLTOZÁSOK BEVEZETÉSE
►KÖZVETLEN KULTÚRAFORMÁLÁS A TRÉNING ÉS MAGATARTÁSTUDOMÁNYI ALAPÚ SZERVEZETFEJLESZTÉS ESZKÖZEIVEL
A FEJLESZTÉS GÁTJAI SZEMÉLYI OKOK „DE KÉRDEZEM ÉN, HANGSÚLLYAL DESIRÉ, ARCODRA SZÁRADT SZOKÁSAIDDAL MI LESZ?” (BEREMÉNYI G.) • ISMERETLENTŐL VALÓ FÉLELEM, BIZONYTALANSÁG KERÜLÉS • ANYAGI ÉRDEKEK
• MUNKAHELY FÉLTÉS • SZELEKTÍV ÉSZLELÉS (NÉZETEK) • KÍVÜLÁLLÓ EFFEKTUS (TI TALÁLTÁTOK KI, NEKEM SEMMI KÖZÖM HOZZÁ.)
A FEJLESZTÉS GÁTJAI SZERVEZETI OKOK ►HATALMI POZÍCIÓK FÉLTÉSE ►ERŐFORRÁS-ELOSZTÁS VÁLTOZTATÁSA ►EGY-EGY CSOPORT LÉTÉNEK FENYEGETETTSÉGE ►BIZALOMHIÁNY ►ÜTKÖZÉST JELENTHET AZ EGYES SZUBKULTÚRÁK, CSOPORTOK NORMARENDSZERE
SZERVEZETI TANULÁS ►EGYHURKOS: • MIT SZABAD, MIT NEM. • ERŐSÍTI A STRUKTÚRÁT, ELLENÁLL A VÁLTOZÁSNAK.
►KÉTHURKOS: • TÁRGYSZERŰEN VIZSGÁLJA A HIBÁKAT ÉS OKAIT. • ELEMZÉST, REFLEXIÓT VÁR EL. • NEHÉZSÉGE: FEL KELL TÁRNI, HOGY MIT GONDOLUNK A SZERVEZETRŐL, ÉS LE IS KELL CSERÉLNI AZT.
• ALKALOM: PL. MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS
HA HAJÓT AKARSZ ÉPÍTENI, NE AZZAL KEZDD, HOGY FÁT GYŰJTESZ, FELVÁGOD A DESZKÁKAT ÉS KIOSZTOD A MUNKÁT, HANEM A FÉRFIAK VÁGYÁT ÉBRESZD FEL, A NAGY ÉS HATÁRTALAN TENGER IRÁNT.
ANTOINE DE SAINT-EXUPÈRY
SZERVEZETI TÍPUSOK
A FUNKCIONÁLIS SZERVEZET Ügyvezető igazgató
pénzügy
végrehajtás
fejlesztés
marketing
végrehajtás
kereskedele m
végrehajtás
A FUNKCIONÁLIS SZERVEZET ELŐNYEI ÉS HÁTRÁNYAI
• ELŐNYEI: STABIL PIACI ÉS TECHNOLÓGIAI KÖRNYEZET ESETÉN: • • • •
TERMÉKMENNYISÉG NŐ EGYSÉGKÖLTSÉG CSÖKKEN KOORDINÁCIÓS KÖLTSÉGEK CSÖKKENNEK A STRATÉGIA KIALAKÍTÁSA IS OLCSÓBB
• HÁTRÁNYAI: DINAMIKUS KÖRNYEZET ESETÉN: • NÖVEKVŐ KÉSZLETEK • MAGAS KOORDINÁCIÓS KÖLTSÉGEK
DIVIZIONÁLIS SZERVEZET Ügyvezető igazgató törzskar
Központi HR
Központi controlling
A termékcsop. div. vezető
Központi K+F
B termékcsop. div. vezető
Központi marketing
C termékcsop. div. vezető
A DIVIZIONÁLIS SZERVEZET ELŐNYEI ÉS HÁTRÁNYAI • A DIVIZIONÁLIS SZERVEZET FELTÉTELEI: • SZÉLES TERMÉKSKÁLA (TERMÉKCSALÁDOK KÉPEZHETŐK, KÜLÖNBÖZŐ ELJÁRÁSOK) • DINAMIKUS VÁLLALATI KÖRNYEZET
• A DIVIZIONÁLIS FORMA ELŐNYEI: • A STRATÉGIAI ÉS OPERATÍV FELADATOK SZÉTVÁLASZTÁSA • A VÁLLALATI CÉLOK ÉS A DIVÍZIÓ KÖZÖTTI KAPCSOLAT KÖNNYEN MEGTEREMTHETŐ • VILÁGOS CÉLMEGHATÁROZÁS A DIVÍZIÓK SZÁMÁRA • ERŐTELJES PIACI IRÁNYULTSÁG • A PIACI VÁLTOZÁSOK HATÁSA KÖZVETLENÜL A DIVÍZIÓKAT ÉRINTI • ALACSONY HORIZONTÁLIS KOORDINÁCIÓS KÖLTSÉGEK • TELJESÍTMÉNYRE ÖSZTÖNZŐ FELELŐSSÉGI-ÉRDEKELTSÉGI RENDSZER
• A DIVIZIONÁLIS SZERVEZET HÁTRÁNYAI: • • • •
TÚLZOTT EGOIZMUS TÚLZOTT TARTALÉKOLÁS TELJESÍTMÉNY VISSZAFOGÁS HIÁNYOS KOORDINÁCIÓS TEVÉKENYSÉGEK
MÁTRIX SZERVEZET Ügyvezető igazgató
pénzügy
fejlesztés
termelés
marketing
A projekt
B projekt
A MÁTRIX SZERVEZET ELŐNYEI ÉS HÁTRÁNYAI • A MÁTRIX SZERVEZET ELŐNYEI: • NAGY RUGALMASSÁG • ERŐSÍTI A MOTIVÁCIÓT • ELŐMOZDÍTHATJA AZ EMBERI ERŐFORRÁSOK FEJLESZTÉSÉT (KÜLÖNBÖZŐ TAPASZTALATOK) • SEGÍTI A KOOPERÁCIÓT • MEGKÖNNYÍTI A VEZETŐI TERVEZÉST
• A MÁTRIX SZERVEZET HÁTRÁNYAI: • KONFLIKTUSOK (MINIMUM 2 FŐNÖK) • NEHÉZ A KOORDINÁCIÓ • ESETLEGES IDŐVESZTESÉGEK
SZERVEZETI KULTÚRA
SZERVEZETI KULTÚRA Meghatározó tényezők
Értékek Történelem
Jövőkép
Alkotóelemek
Közös tapasztalatok Közös történetek
Következmények
Szervezeti hatékonyság
Közös hiedelmek Közös normák Közös akciók
Cselekvési irányelvek
SZERVEZETI KULTÚRA ELEMZÉSE
• HOFSTEDE MODELL (NEMZETI KULTÚRÁKRA VON LE KÖVETKEZTETÉSEKET SZERVEZETI KUTATÁSAIBÓL): • HATALMI TÁVOLSÁG • BIZONYTALANSÁG KERÜLÉS • INDIVIDUALIZMUS/KOLLEKTIVIZMUS • FÉRFIAS/NŐIES JELLEG
• IDŐORIENTÁCIÓ
OKTATÁSI SZERVEZETEK
Szakmai ellenőrzés, minősítés és támogatás Szaktanácsadás (OFI) Óvodai tevékenységek, tematikus
Intézményértékelés (OH); 5 évente
Pedagógus
Minősítés (OH) Szolnok Városi Óvodák Szontagh Pál, pedagógiai szakértő, Református Pedagógiai Intézet
Szakértő - tanfelügyelet •ellenőriz, értékel, hibát tár fel, tényeket állapít meg, javasol •szakvéleményt készít a felkérésben foglaltak szerint •pedagógusokat, vezetőket, intézményeket értékel általános pedagógiai szempontok alapján
Eszközei •szempontsorok •kérőívek •értékelőlapok /egységes, nyilvános/ Munkájának eredménye •megállapításait, javaslatait tartalmazó jegyzőkönyv Szolnok Városi Óvodák Szontagh Pál, pedagógiai szakértő, Református Pedagógiai Intézet
Módszerei •óralátogatás •interjú •pedagógiai dokumentumok vizsgálata •intézményi önértékelés vizsgálata Látogatása •legalább 5 évente •előre bejelentett időpontban
A tanfelügyeleti standardok fajtái Az ellenőrzés területeinek megfelelő A pedagógusok ellenőrzése - értékelése
A vezető ellenőrzése értékelése
Az intézmény ellenőrzése értékelése
Egységes, de az intézménytípusok sajátosságait figyelembe vevő (óvoda, általános iskola, gimnázium, szakképzés, kollégium, művészeti iskola, gyógypedagógiai intézmény) Szolnok Városi Óvodák Szontagh Pál, pedagógiai szakértő, Református Pedagógiai Intézet
A tanfelügyelet felépítése
•Intézményi eredmények Intézményértékelés•Intézményi kapcsolatok
Vezetőértékelés
•Vezetői felkészültség •Vezetői munka hatékonysága •Vezetői attitűd
•Pedagógiai, szakmai Pedagógusértékeléfelkészültség •Pedagógiai munka s hatékonysága •Pedagógusattitűd
Szolnok Városi Óvodák Szontagh Pál, pedagógiai szakértő, Református Pedagógiai Intézet
MIÉRT ÉS MIKOR KELL SZERVEZETFEJLESZTÉS? • A VÁLTOZÁS 4EL MODELLJE
• A SZERVEZETFEJLESZTÉS (OD) FOGALMA
• A SIKERES SZERVEZETFEJLESZTÉS FELTÉTELEI
A VÁLTOZÁS 4EL MODELLJE • ELLENÁLLÁS MINDEN VÁLTOZÁSSAL SZEMBEN FELLÉP, HISZEN A BIZTONSÁGRA, A BIZONYOSRA, A STABILITÁSRA SZÜKSÉGÜNK VAN.
• ELÉGEDETLENSÉG A JELENNEL A FELISMERT, TUDATOSSÁ ÉS KÖZÖSSÉ TETT ELÉGEDETLENSÉG A VÁLTOZÁS SZÜKSÉGES FELTÉTELE ÉS INDÍTÓMOTORJA LEHET.
• ELKÉPZELT (VONZÓ) JÖVŐ A SZERVEZET EGÉSZÉBEN ELTERJEDT ÉS ISMERT VONZÓ CÉLNAK, AZ ELÉRNI KÍVÁNT JÖVŐKÉPNEK, AMELLYEL AZONOSULNI TUDNAK AZ EMBEREK, ÓRIÁSI EREJE VAN.
• ELSŐ LÉPÉS AMIKOR A POZITÍV JÖVŐKÉP A „FIÓKBAN MARAD”, AZAZ HIÁNYZIK A RÉSZLETEKBE MENŐ, LEBONTOTT CSELEKVÉS, AKKOR A VÁLTOZÁS ELMARAD.
A VÁLTOZÁS 4EL MODELLJE ELLENÁLLÁS<ELÉGEDETLENSÉG*ELKÉPZELT JÖVŐ*ELSŐ LÉPÉS
• A VÁLTOZÁS BEKÖVETKEZIK, HA A HÁROM JOBB OLDALI TÉNYEZŐ ÖSSZHATÁSA NAGYOBB, MINT AZ ELLENÁLLÁS.
• HA BÁRMELYIK TÉNYEZŐ GYENGE, ILL. HIÁNYZIK, AKKOR AZ ELLENÁLLÁS MEGAKADÁLYOZHATJA AZ ELMOZDULÁST. • AZ ELKÖTELEZETTSÉG NÖVELHETŐ, HA A TÉNYEZŐK NYÍLT INFORMÁCIÓÁRAMLÁSSAL, EGYÜTTMŰKÖDŐ LÉGKÖRBEN, KÖZÖSEN, EGY SZERVEZETET ÁTFOGÓ FOLYAMATBAN ALAKULNAK KI.
A SZERVEZETFEJLESZTÉS (OD) FOGALMA BECKHARDT SZERINT: „A SZERVEZETFEJLESZTÉS TERVSZERŰ, A SZERVEZET EGÉSZÉRE KITERJEDŐ, ÉS FELÜLRŐL SZERVEZETT TÖREKVÉS, AMELY A SZERVEZET HATÉKONYSÁGÁNAK ÉS ÉLETKÉPESSÉGÉNEK NÖVELÉSÉT CÉLOZZA A SZERVEZETI „FOLYAMATOKRA” VALÓ TERVSZERŰ BEAVATKOZÁS ÚTJÁN, MAGATARTÁSTUDOMÁNYI ISMERETEK FELHASZNÁLÁSÁVAL.”
