Social media onderzoek 2014 onder ondernemers Het grootste Social media onderzoek van Nederland naar het gebruik en de verwachtingen van social media onder ondernemers #NSMO
Het grootste social media onderzoek onder ondernemers
In januari 2014 heeft Conclusion in samenwerking met Newcom bijna 900 ondernemers ondervraagd voor dit onderzoek. Via een online vragenlijst kon men deelnemen aan het onderzoek.
Met dit rapport gaan we dieper in op de resultaten voor ondernemers. Met een ruime respons kunnen we representatieve uitspraken doen over het social media gebruik binnen deze doelgroep.
2
Resultaten
3
Wat kunt u in de resultatensectie verwachten? In deze sectie bekijken we de resultaten voor ondernemers nader. De onderwerpen die aan bod
komen zijn: 1. Gebruik social media platformen 2. Beeldvorming social media
Hoger rendement
3. Profielen social media gebruikers
44
Gebruik social media platformen
“Facebook veruit het meest gebruikte platform onder ondernemers”
5
Facebook het meest gebruikte platform, LinkedIn populairder dan gemiddeld
70% van de
57% van de
50% van de
35% van de
26% van de
ondernemers maakt gebruik van Google+, waarvan 8% dagelijks
ondernemers maakt gebruik van Twitter, waarvan 14% dagelijks
ondernemers maakt gebruik van LinkedIn, waarvan 8% dagelijks
ondernemers maakt gebruik van Youtube, waarvan 8% dagelijks
ondernemers maakt gebruik van Facebook, waarvan 46% dagelijks
Het LinkedIn gebruik onder ondernemers (50%) ligt duidelijk hoger dan het LinkedIn gebruik onder heel Nederland (32%). Ook voor Twitter geldt dat het platform onder ondernemers populairder is (35%) dan in heel Nederland (27%).
6
Helft ondernemers ziet Facebook als het belangrijkste platform Gebruik Facebook 100%
80%
70
60%
24
68 21
40%
20%
46
47
Ondernemers
Landelijk gemiddelde
0%
Gebruikt Facebook dagelijks
Het belang van Facebook voor ondernemers is groter geworden. De helft ziet Facebook momenteel als het belangrijkste platform (51%), terwijl 43% Facebook vorig jaar het belangrijkst vond.
Gebruikt Facebook niet-dagelijks
7
Ruim 35% van de ondernemers is actief op Twitter Gebruik Twitter 50%
40%
35
27
30% 21 20%
10%
15
14
12
Ondernemers
Landelijk gemiddelde
0%
Gebruikt Twitter dagelijks
Het belang van Twitter voor ondernemers is laag. Slechts 7% ziet Twitter momenteel als het belangrijkste platform. Vorig jaar was het belang van Twitter voor ondernemers eveneens laag (8%).
Gebruikt Twitter niet-dagelijks
8
Meer dan 1 op de 10 ondernemers haakt af van Twitter Afhakers Facebook en Twitter
15%
12
10%
Ondernemers
7
5% 0% Afhakers Facebook
De belangrijkste redenen om te stoppen met het gebruik van Facebook zijn:
Afhakers Twitter
De belangrijkste redenen om te stoppen met het gebruik van Twitter zijn:
1. Er zitten te veel mensen op waar ik niks mee heb (42%)
1. Het levert me te weinig op (48%)
2. Ik vertrouw het social media platform niet (40%)
2. Het kost me te veel tijd (38%)
3. Het levert me te weinig op (39%)
3. Er zitten te veel mensen op waar ik niks mee heb (36%)
4. Het kost me te veel tijd (38%)
4. Ik voel me er niet meer thuis (32%)
5. Ik voel me er niet meer thuis (23%)
5. Het biedt me geen ontspanning (30%)
9
Kwart van de ondernemers actief op Google+ Gebruik Google+ 50%
40% 30% 20%
26
25
18
18
8
7
Ondernemers
Landelijk gemiddelde
10% 0%
Gebruikt Google+ dagelijks
Gebruikt Google+ niet-dagelijks
10
Communicatiesector meest actief in gebruik social media Gebruik big 5 per sector 100% 89 80
80% 62
60%
66
62
58
56
73
69
50 49
51
47
41
40%
35
35
33
29 23
20%
20
18
23
80 69
65
52
48
82
49 39
26
22
17
13
12
0% Adviesbureau
Bouw
F
Financiële Gezondheidszorg dienstverlening
Y
L
Handel
Landbouw/ tuinbouw
T
In deze figuur zijn alleen de sectoren meegenomen waarover representatieve uitspraken kunnen worden gedaan. Vanwege een lage ‘n’ worden de overige sectoren niet weergegeven.
Marketing, communicatie en reclame
G
11
Instagram en Pinterest veroveren terrein onder de ondernemers
9% in van de
9% van de
4% van de
3% van de
2% inwoners
maken gebruik van WeChat waarvan 1% dagelijks
ondernemers maakt gebruik van Snapchat, waarvan 1% dagelijks
ondernemers maakt gebruik van Foursquare, waarvan 1% dagelijks
ondernemers maakt gebruik van Pinterest, waarvan 2% dagelijks
ondernemers maakt gebruik van Instagram, waarvan 3% dagelijks
12
Gebruik nieuwe social media ligt vrijwel gelijk met het landelijk gemiddelde Gebruik nieuwe social media 20%
15% 11
10%
9
9
8
5%
5
4
2
3
2
1
0% Instagram
Pinterest Ondernemers
Foursquare
Snapchat
WeChat
Landelijk gemiddelde
13
4 op de 10 ondernemers die vorig jaar Twitter het belangrijkst vond, vinden nu Facebook het belangrijkst Welk platform is voor u op dit moment het meest belangrijk?
Welk platform was vorig jaar voor u het meest belangrijk?
Facebook
LinkedIn
YouTube
Twitter
Geen van bovenstaande
Facebook
85%
4%
5%
3%
1%
LinkedIn
13%
75%
1%
8%
1%
YouTube
25%
5%
61%
0%
7%
Twitter
38%
3%
6%
53%
0%
Geen van bovenstaande
37%
8%
2%
2%
44%
Toelichting tabel: De percentages gelden horizontaal. In de vierde rij van de tabel leest u bijvoorbeeld dat 53% van de ondernemers die vorig jaar Twitter het belangrijkste platform vond, dat dit jaar ook vindt. De andere percentages in de rij geven de ondernemers aan die vorig jaar Twitter het belangrijkst vonden maar nu een ander platform het belangrijkst vinden. Zo kunt u bijvoorbeeld zien dat 38% (4 op de 10) ondernemers die Twitter vorig jaar het belangrijkst vond, nu Facebook het belangrijkst vindt.
14
Beeldvorming social media
“Ondernemers sterk vermoeden over doorverkoop van hun gegevens en hebben lage verwachtingen ten aanzien van de rol van social media”
15
Ruime meerderheid vermoed dat hun gegevens worden doorverkocht Zorgen over social media Ondernemers
Landelijk gemiddelde
Ik heb het gevoel dat mijn gegevens door de social media netwerken worden doorverkocht aan adverteerders
74 67
60
Ik maak me zorgen over mijn gegevens waarover social media netwerken beschikken
60
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Het vertrouwen in social media ligt zowel onder ondernemers als in heel Nederland op een laag niveau (van de ondernemers heeft 17% vertrouwen in social media, landelijk heeft 18% vertrouwen in social media).
16
Ruim 4 op de 10 ondernemers heeft hoge verwachtingen van social media Verwachtingen over social media
50
Verwachting steeds belangrijkere bijdrage social media bij informatieverzameling
48
38
Verwachting steeds grotere rol voor social media
36
0% Ondernemers
20%
40%
60%
80%
100%
Landelijk gemiddelde
17
Profielen social media gebruikers
“Social media sterk geïntegreerd onder ondernemend Nederland”
18
9 op de 10 ondernemers maakt gebruik van social media
93%
89%
van de vrouwelijke van de mannelijke ondernemers maakt ondernemers maakt gebruik van social media gebruik van social media
Aantal platformen onder ondernemers
%
Geen gebruik
10
1 platform
19
2 platformen
23
3 platformen
21
4 platformen
14
Meer dan 4 platformen
13
Totaal
100
19
Ruim 1 op de 3 ondernemers is (zeer) overtuigd gebruiker van social media Social Media Landscape Model©
Hesitants 34% van de
Convinced 29% van de
ondernemers
ondernemers
Sceptics
Dedicated
ondernemers
ondernemers
21% van de
Deze segmentatie is gebaseerd op houding en gebruik. De 4 houding segmenten zijn gebaseerd op clusteranalyse. Deze zijn afgezet tegen de mate van gebruik (aantal platformen).
16% van de
20
Hoe zien de gebruikers eruit? CONVINCED
DEDICATED
HESITANTS
SCEPTICS
Hebben veel vertrouwen in social media
Zijn neutraal als het gaat om het vertrouwen in social media
Zijn lichtelijk negatief over hun vertrouwen in social media
Hebben weinig vertrouwen in social media
Vinden dat social media een steeds Vinden dat social media een steeds belangrijkere rol gaan spelen bij belangrijkere rol gaan spelen bij informatieverzameling informatieverzameling
2 op de 10 denkt niet dat social media een belangrijkere bijdrage gaan leveren bij informatieverzameling
Drie kwart ziet niet dat social media een belangrijkere bijdrage gaan leveren bij informatieverzameling
8 op de 10 verwacht dat social media een steeds grotere rol gaan spelen de komende jaren
Twee derde verwacht dat social media een steeds grotere rol gaan spelen de komende jaren
2 op de 10 verwacht niet dat social media een steeds grotere rol gaan spelen
8 op de 10 verwacht niet dat social media een steeds grotere rol gaan spelen
Twee derde vindt het een goede ontwikkeling dat er nieuwe social media platformen bij komen
Zijn neutraal over de ontwikkeling dat er steeds meer nieuwe social media platformen bij komen
7 op de 10 heeft het sterke vermoeden dat gegevens worden doorverkocht
Drie kwart heeft het sterke vermoeden dat gegevens worden doorverkocht
4 op de 10 gebruikt meer dan 4 platformen
Meer dan de helft gebruikt 3 platformen of meer
Bijna de helft gebruikt 1 of 2 platformen
Een kwart gebruikt geen social media platformen
21
In de bouw- en zorgsector zijn weinig overtuigd gebruikers, in de communicatiesector juist veel overtuigd gebruikers Gebruikers per sector Adviesbureau
37
Bouw
17
Financiële dienstverlening
13
7
18 33
Landbouw/ tuinbouw
25
20% Convinced
30
24
37 39
16
35
45 0%
26
12
13
Marketing, communicatie en reclame
32
9
21
Handel
15
44
35
Gezondheidszorg
35
27
16 40% Dedicated
29 60% Hesitants
11 80% Sceptics
100%
22
Hoofdlijnen
23
Hoofdlijnen Gebruik social media platformen • Facebook veruit het meest gebruikte platform onder ondernemers • LinkedIn is populairder onder ondernemers dan gemiddeld in Nederland
Beeldvorming social media • Sterk vermoeden dat persoonlijke gegevens worden doorverkocht • Deel ondernemers hebben hoge verwachtingen ten aanzien van social media
Profielen social media gebruikers • Social media grotendeels geïntegreerd onder ondernemers 24
Meer informatie? Neem contact met ons op!
Conclusion Communication Architects Bergseweg 28E 3633 AK Vreeland
Telefoonnummer: 0294-236620 E-mail:
[email protected] Internet: www.cca.conclusion.nl
25
