SKRIPSI
PENGARUH STRES KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN PADA PT. DAIHATSU OLEH :
ASTRI MUSTIKA PURBA 130521081
PROGRAM STUDI MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015
1 Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK PENGARUH STRES KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN PADA PT. DAIHATSU
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Stres Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Turnover Intention Pada PT. Daihatsu. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan bagian marketing berjumlah 48 orang karyawan pada PT. Daihatsu. Pengujian hipotesis dilakukan dengan analisis regresi linear berganda, dengan variabel bebas, yaitu Stres Kerja dan Lingkungan Kerja dan variabel terikat yaitu Turnover Intention. Hasil peneltian menunjukkan secara simultan Stres Kerja dan Lingkungan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention. Berdasarkan uji parsial (Uji t) menunjukkan bahwa variabel Stres Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap terhadap turnover intention karyawan pada PT. Daihatsu, sedangkan lingkungan kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap turnover intention karyawan pada PT. Daihatsu. Hasil pengujian koefisien determinasi (R2 ) adalah sebesar 0,127 atau 12,7% dan faktor – faktor Turnover Intention pada PT. Daihatsu dapat dijelaskan oleh Stres Kerja dan Lingkungan Kerja. Sedangkan sisanya 87,3 % dapat dijelaskan oleh faktor – faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci : Stres Kerja, Lingkungan Kerja, Turnover Intention.
i Universitas Sumatera Utara
ABSTRACK
WORK STRESS AND WORK ENVIRONMENT OF EMPLOYEE TURNOVER INTENTION PT. DAIHATSU This research aims to know the Work Stress and Work Environment of Employee Turnover Intention at PT. Daihatsu. This research includes explanatory research. The data used in this study are primary and secondary data. Population in this research is the not permanent an 48 marketing employes PT. Daihatsu. Hypothesis testing done by using multiple linear regression analysis, the independent variable is work stress and work environment, and the dependent variable is turnover intention. The result showed that implementation based on on simultaneous test of the work stress and work environment have positive and significant influence on employee turnover intention PT. Daihatsu. Based on the partial test (t- test) showed that the variable Work Stress positive and significant effect on turnover intention of the employees at PT. Daihatsu, while the working environment a significant negative effect on turnover intention of employees at PT Daihatsu. Results of testing the coefficient of determination (R ^ 2) is equal to 0.127 or 12.7%, and factors factors Turnover Intention at PT. Daihatsu can be explained by Work Stress and Work Environment. While the remaining 87.3% can be explained by factors other factors not examined in this study.
Keywords : Work Stress, Work Environment, Turnover Intetion
ii Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis sampaikan kepada Tuhan Yesus Kristus atas berkat dan kasih-Nya sehingga penulis mampu menyelesaikan pembuatan skripsi ini sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Departemen Manajemen pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Saya menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, dengan besar hati saya bersedia menerima kritikan dan saran yang bersifat membangun dari berbagai pihak yang berkepentingan terhadap skripsi ini. Skripsi ini berjudul “Pengaruh Stres Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Pada PT. Daihatsu”. Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi, dan doa dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada Ayahanda tercinta dan Ibunda tercinta Elsaidah Saragih yang senantiasa mendoakan dan mendukung, serta telah memberikan limpahan kasih sayang yang luar biasa kepada penulis, dan atas setiap pengorbanan materil yang tidak dapat penulis sebutkan. Ucapan terima kasih juga diberikan kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan, yaitu : 1.
Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec. Ac, Ak selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2.
Ibu Dr. Isfenti, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. iii Universitas Sumatera Utara
3.
Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4.
Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
5.
Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si selaku Sekretaris Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
6.
Ibu Magdalena Linda Leonita Sibarani, SE, M.Si selaku dosen pembimbing saya yang telah banyak memberikan arahan, bimbingan, dan motivasi serta saran kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
7.
Ibu Dra. Lucy Anna, M.Si selaku dosen pembaca penilai saya yang telah banyak memberikan saran dan masukan untuk kesempurnaan skripsi ini.
8.
Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya kepada penulis selama masa perkuliahan.
9.
Kakanda tersayang Justan Purba, Julfrida Purba/Vianton Marbun, Jusyan Purba dan adik saya Cassia Tri Wahyuni terima kasih atas segala doa, dukungan dan semangatnya selama ini.
10. Teman-temanku Santalia, Cindy, Irma, Sabet, Dewi, Christa, Tari, Arman serta teman-teman Manajemen Ekstensi 2013 lainnya yang tidak dapat disebutkan namanya satu-persatu. Terima kasih atas persahabatan yang luar biasa, atas suka duka yang telah kita lewati bersama, dan atas segala bantuannya selama masa perkuliahan. 11. Semua orang yang turut mengambil bagian dalam penyelesaian skripsi ini, tidak tersebutkan, tidak berarti mengurangi rasa terima kasih penulis.
iv Universitas Sumatera Utara
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca dan peneliti lainnya.
Medan,
Agustus 2015
Penulis
Astri Mustika Purba
v Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK ............................................................................................................
i
ABSTRACT .........................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR .........................................................................................
iii
DAFTAR ISI ........................................................................................................
iv
DAFTAR TABEL .................................................................................................
vi
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ vii DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................
v
BAB I PENDAHULUAN 1.1 1.2 1.3 1.4
Latar Belakang ............................................................................................... Perumusan Masalah ........................................................................................ Tujuan ………………………………………………………….. ............... Manfaat Penelitian ..........................................................................................
1 8 8 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Turnover Intention ......................................................................................... 2.1.1 Pengertian Turnover Intention ................................................................ 2.1.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi Turnover Intention ......................... 2.1.3 Prediktor Turnover ................................................................................... 2.1.4 Kategori Turnover ...................................................................................
10 10 12 15 19
2.2 Stres Kerja ..................................................................................................... 20 . .
2.2.1 Pengertian Stres Kerja ............................................................................. 20 2.2.2 Penyebab Stres Kerja ............................................................................... 21 2.2.3 Akibat dari Stres Kerja ............................................................................ 24 2.2.4 Tindakan-tindakan untuk Mengurangi Stres Kerja ................................. 25 2.2.5 Strategi Manajemen Stres Kerja ............................................................. 26 2.3 Lingkungan Kerja ........................................................................................ 28 2.3.1 Pengertian Lingkungan Kerja Kerja ...................................................... 28 vi Universitas Sumatera Utara
2.3.2 Jenis-jenis Lingkungan Kerja ................................................................. 29 2.3.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Lingkungan Kerja ......................... 30 2.3.4 Indikator Lingkungan Kerja .................................................................... 32 2.4 Penelitian Terdahulu ..................................................................................... 33 2.4 Kerangka Konseptual .................................................................................... 35 2.4 Hipotesis ........................................................................................................ 37
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian ............................................................................................... 38 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ....................................................................... 38 3.3 Batasan Operasional ...................................................................................... 38 3.4 Defenisi Operasional...................................................................................... 39 3.5 Skala Pengukuran Variabel ........................................................................... 41 3.6 Populasi dan Sampel ...................................................................................... 42 3.7 Jenis Data........................................................................................................ 43 3.8 Metode Pengumpulan Data ........................................................................... 43 3.9 Uji Validitas dan Realibilitas ........................................................................ 44 3.10 Teknik Analisis Data ................................................................................... 46 3.10.1 Metode Analisis Deskriptif ................................................................... 46 3.10.2 Uji Asumsi Klasik.................................................................................. 46 3.10.3 Analisis Regresi Linear Berganda ........................................................ 47
BAB IV PEMBAHASAN 4.1 Profil Perusahaan ............................................................................................ 50 4.1.1 Sejarah SingkatPerusahaan ...................................................................... 50
vii Universitas Sumatera Utara
4.1.2 Struktur Organisasi .................................................................................... 51 4.1.3 Uraian Tugas (Job Description)................................................................ 52 4.2 Hasil Penelitian ................................................................................................ 56 4.2.1 Analisis Deskriptif ................................................................................. 56 4.2.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ..................................... 57 4.2.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................... 57 4.2.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ........... 4.2.1.4 Deskriptif Variabel ............................................................................ 4.2.2 Uji Asumsi Klasik.................................................................................... 4.2.2.1 Uji Normalitas Data............................................................................
58 58 71 72
4.2.2.2 Uji Heteroskedastisitas ....................................................................... 4.2.2.3 Uji Multikolinieritas ........................................................................... 4.2.3 Analisis regresi linear berganda .............................................................. 4.2.4 Pengujian Hipotesis ................................................................................. 4.2.4.1 Uji Signifikan Simultan ( Uji F) ........................................................ 4.2.4.2 Uji Signifikansi Parsial (Uji t) ........................................................... 4.2.4.3 Uji Koefisien Determinasi (R2 ) ......................................................... 4.3 Pembahasan .....................................................................................................
74 76 77 78 78 80 81 82
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ..................................................................................................... 86 5.2 Saran ............................................................................................................... 86
DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………………... 88 LAMPIRAN ………………………………………………………………….. 91
viii Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Judul
Halaman
1.1 1.2
Jumlah Karyawan PT. Daihatsu ................................................................. 4 Laju Perputaran Karyawan Marketing PT. Daihatsu ................................ 5
1.3
Pencapaian Target Penjualan PT. Daihatsu ............................................... 6
2.1 2.2 3.1 3.2 3.3 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5
Rumus Perputaran (Turnover) .................................................................... 12 PenelitianTerdahulu .................................................................................... 33 Operasionalisasi Variabel .......................................................................... 39 Instrumen Skala Likert ............................................................................... 41 Uji Validitas dan Reliabilitas ...................................................................... 45 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ........................................... 57 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................... 57 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan terakhir ...................... 58 Frekuensi Jawaban Responden Tentang Variabel Stres Kerja (X1) ......... 59 Frekuensi Jawaban Responden Tentang Variabel Lingkungan Kerja(X2)63 Frekuensi Jawaban Responden Tentang Turnover Intention (X3) ........... 66 Uji Normalitas Pendekatan Kolmogrov-Smirnov ...................................... 74 Uji Glejser .................................................................................................... 76 Uji Multikolinieritas .................................................................................... 76 Regresi Linear Berganda ............................................................................. 77 Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji F) .........................................................79 Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji t) ............................................................. 80 Koefisien Determinan (R2) .......................................................................... 81 Hubungan Antara Variabel ......................................................................... 82
4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 4.13 4.13
ix Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
Judul
Halaman
2.2
Kerangka Konseptual .......................................................................... 37
4.1
Struktur Organisasi PT. Daihatsu ........................................................ 51
4.2
Pendekatan Histogram ......................................................................... 72
4.3
Pendekatan Grafik ............................................................................... 73
4.4
Pendekatan Grafik Heteroskedatisitas ................................................. 75
x Universitas Sumatera Utara
