Skripsi Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Wilayah Kerja Kanwil DJP DIY
OLEH: Nama
: Dian Puspita Ayu
Nomor Mahasiswa : 10312260
FAKULTAS EKONOMI JURUSAN AKUNTANSI UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA YOGYAKARTA 2014
1
2
3
4
HALAMAN PERSEMBAHAN
Kupersembahkan skripsi ini khusus untuk : o Papa dan mama tercinta yang selalu mengiringi setiap langkahku dengan do’a dan kasih sayangnya. o kakakku Doan Rizki Ramaditya yang selalu memberikan nasehat untuk saya. o Shuhufi Ula yang tidak pernah putus memberikan semangat untuk saya. o Semua saudara, teman dan sahabat yang selalu ada untuk memberikan semangat dan bantuannya dalam segala hal prita, nila, irma, Bebeh, Ipit, Unyu, Cyntia, Tipha, Prilli, Pesi, Mendi, Bundo Dumay, Tiche makasih buat dukungannya selama ini. I love you. o Dan semua temen2 ku yang mungkin ga bisa disebutkan satu-persatu, thank’s guy’s.
5
MOTTO “Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, karena itu apabila telah selesai suatu tugas, kerjakanlah tugas yang lain dengan sungguh – sungguh, dan hanya kepada Tuhanmulah hendaknya engkau berharap.” (QS. Asy.Syarh : 6-8) Rasulullah SAW bersabda: “ jika engkau menginginkan sesuatu perkara, maka pelan-pelanlah (tenanglah), hingga Allah SWT akan menunjukkan padamu jalan keluarnya. (HR. Bukhari) “ Why worry? If you’ve done the very best you can, worrying won’t make it any better.” (Walt Disney)
6
ABSTRAKSI Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan meneliti Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan Kantor Pelayanan Pajak(KPP) Pratama wilayah
kerja
Kanwil
DJP
DIY.
Faktor-faktor
yang
diteliti
adalah
Profesionalisme Kinerja, Komitmen kerja, disiplin kerja, motivasi kerja dan budaya organisasi. Untuk mengembangkan model penelitian digunakan data primer yang diperoleh dari jawaban kuesioner pegawai Kantor Pelayanan Pajak(KPP) Pratama wilayah kerja Kanwil DJP DIY. Pengumpulan data primer menggunakan metode survei melalui kuisioner diberikan kepada respoden dalam bentuk pertanyaan tertutup dan terstruktur, artinya jawaban responden terbatas pada alternatif yang telah disediakan. Hasil penelitian yang dilakukan dengan menggunakan 5 variabel, menunjukkan bahwa 4 variabel Profesionalisme Kinerja, Komitmen kerja, disiplin kerja, dan budaya organisasi secara statistik berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai KPP Pratama DIY. Hal ini dapat diartikan, jika Profesionalisme Kinerja, Komitmen kerja, disiplin kerja, dan budaya organisasi meningkat, maka kualitas kinerja pegawai KPP Pratama wilayah kerja Kanwil DJP DIY akan meningkat. variabel motivasi kerja secara statistik berpengaruh negatif.Hal ini dapat diartikan, jika motivasi kerja meningkat, maka kinerja pegawai KPP Pratama wilayah kerja Kanwil DJP DIY menurun.
7
KATA PENGANTAR Assalamu’alaikum Wr. Wb., Dengan mengucapkan syukur Alhamdulillah kehadirat Allah SWT yang memberi rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang ditujukan untuk melengkapi persyaratan guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi UII. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, segala kritik dan saran yang bersifat membangun dari pembaca dengan tujuan untuk menyempurnakan skripsi ini sangat di harapakan dan diterima dengan senang hati. Dalam menyelesaikan tugas ini, penulis banyak mendapatkan bantuan baik bersifat bimbingan, petunjuk maupun kesempatan berdiskusi. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat : 1. Bapak Dr.Ir.Harsoyo,M.Sc. selaku Rektor Universitas Islam Indonesia. 2. Bapak Dr. Drs. Dwipraptono Agus Harjito, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia Yogyakarta. 3. Bapak Dekar Urumsah, Drs., S.si, M.com selaku ketua jurusan prodi Akuntansi Universitas Islam Indonesia. 4. Ibu
Fitriati Akmila ,S.E., M.Com. selaku Dosen Pembimbing Akademik
Universitas Islam Indonesia Yogyakarta. 5. Bapak Kesit Bambang Prakosa Drs.,M.Si selaku dosen pembimbing yang telah dengan sabar memberi pengarahan dan bimbingan dalam proses penyusunan skripsi ini sampai dengan selesai.
8
6. Seluruh Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia Yogyakarta. 7. Papa Joko Nugroho dan Mama Woro Susilastuti yang paling saya cintai, yang tidak pernah berhenti berdoa dan memberikan dukungan baik moril maupun materil dalam segala hal agar saya cepat lulus kuliah. 8. Kakak saya Doan Rizki Ramaditya yang saya sayangi, yang selalu memberikan semangat, doa, dan nasehat yang membuat saya terharu itu. 9. Seluruh teman-temen terbaik saya selama kuliah, teman-teman Geng Larist, Irma, Bebeh Emon, Ipit, Unyu, Cyntia, Tipha, Prilli, Pesi, Mendi, Bundo Dumay, Tiche, yang selalu bikin kehebohan tiap kali ngumpul.The Questionare Girl terutama Irma yang rela nemenin dan nyumbangin motornya buat keliling jogja sampe “Gunung Kidul” demi selesainya skripsi ini. 10. Prita yang selalu bisa jadi sahabat, anak, pacar, ataupun musuh dan papa mama nya yang selalu nanyain “kapan sidang” dan selalu kasih semangat. Terimakasih buat perhatiannya. 11. Shuhufi Ula yang selalu ngajakin balapan nyelesaiin skripsi dan sama-sama kasih semangat. walaupun aku duluan, tapi kamu harus sesegera mungkin nyusul.I hope we can always give a spirit everytime. 12. Buat Nila temen dari SMP yang selalu mau dengerin curhatan aku dan kasih semangat. semoga pertemanan kita nggak lekang oleh waktu ya. 13. Anak-anak KKN unit 69, bebeb Tria, Vila, Zazha, Hanif, Ardhi, Harris, dan Riza yang selama sebulan selalu bareng-bareng, ketawa, nyanyi, masak dan
9
tidur bareng-bareng. terimakasih atas memori dan cerita yang selama telah kalian berikan. 14. Teman-teman seperjuangan “keep your’s spirit” pasti apa yang diidamkan akan tercapai kelak mudah-mudahan penulis beserta yang lain dapat merasakan hari yang paling di tunggu. Amin ya Rabbal alamin. 15. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah memberikan dukungan. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat berguna bagi semua pihak dalam proses menerapkan ilmu yang penulis dapatkan di bangku kuliah, paling tidak skripsi ini diharapkan mampu membantu kemajuan ilmu pengetahuan. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna. Untuk lebih menyempurnakan skripsi ini dimasa mendatang penulis sangat mengharapkan kritik dan saran dari semua pihak dengan harapan agar dapat bermanfaat bagi yang berkepentingan.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Yogyakarta, 19 Juni 2014 Penulis
Dian psupita Ayu
10
