REFLEXE PRODEJCŮ POTŘEB PRO DŮM A ZAHRADU

Závěrečná zpráva z marketingového výzkumu

REFLEXE PRODEJCŮ POTŘEB PRO DŮM A ZAHRADU květen 2016

Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu | květen 2016

1

OBSAH 1| CÍLE VÝZKUMU

3

2| DESIGN VÝZKUMU

4

3| HLAVNÍ ZÁVĚRY

6

4| ZNALOST PRODEJCŮ POTŘEB PRO DŮM, DÍLNU A ZAHRADU

8

4.1 Spontánní znalost

9

4.2 Podpořená znalost

13

5| NÁKUP V PRODEJNÁCH DIY

15

5.1 Frekvence nákupu v DIY prodejnách

17

5.2 Frekvence nákupu dle typu sortimentu

23

5.3 Preferovaná prodejna DIY

29

6| IMAGE PRODEJEN DIY

33

PŘÍLOHA (struktura souboru)

36


2

1. CÍLE VÝZKUMU Analýza znalosti prodejců potřeb pro dům a zahradu v dospělé populaci ČR (spontánní a podpořená znalost) Frekvence nákupu u prodejců potřeb pro dům, dílnu a zahradu Frekvence nákupu vybraného sortimentu potřeb pro dům, dílnu a zahradu Preferovaný prodejce Analýza image vybraných prodejců potřeb pro dům, dílnu a zahradu


3

2. DESIGN VÝZKUMU Reprezentativní kvantitativní výzkum na vzorku populace ČR starší 18 let. Výběrový soubor (vzorek dotázaných) Velikost výběrového souboru: N = 1037 respondentů Cílová skupina: populace ČR ve věku 18 a více let Způsob výběru vzorku: kvótní výběr na základě dat ČSÚ, 2011 a pozdější aktualizace. Termín sběru dat: 19. – 27. duben 2016

Nástroj sběru dat - dotazník Délka vyplnění: příslušná část zhruba 15 minut.

Metodika sběru a zpracování dat CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing) školených tazatelů agentury FOCUS s respondenty. Zpracování proběhlo v programu SPSS / PC. Interval spolehlivost: max. ± 3 % na 95 % hladině významnosti

Kontrola sběru dat Sběr dat je kontrolován v souladu s pravidly kodexu Esomar. Kontrola je prováděna v těchto oblastech: o správnost výběru požadované osoby podle kvóty, o úplnost a správnost vyplnění dotazníku, o korespondenční / telefonická kontrola 20 % dotázaného souboru.


4

METODA SBĚRU DAT Socioekonomický status

NUTS II

Ve studii se pracuje s tzv. socioekonomickým statusem respondentů. Jedná se o mezinárodně používanou metodiku měření sociální a ekonomické pozice respondenta z hlediska více dimenzí, mezi něž patří: vzdělání, zaměstnání a pozice v něm a vybavenost domácnosti definovanými elektrospotřebiči a dalšími předměty. Výsledkem je 16 různých skupin, které byly následně kategorizovány do šesti hierarchicky uspořádaných úrovní:

Kvóta pro výběr vzorku, která zajišťuje reprezentativnost výběrového vzorku ve vztahu k cílové populaci, je konstruována na úrovni krajů (NUTS III). Při standardním reprezentativním vzorku cca 1000 respondentů však výstupy za některé kraje mohou být méně přesné v důsledku malého vzorku respondentů v daném regionu, což se týká zejména menších krajů, jako je Karlovarský či Liberecký. Proto ve zprávě pracujeme s většími celky na úrovni NUTS II, čímž tento problém eliminujeme.

 A – vysoce vzdělaní manažeři a odborníci  B – střední manažeři  C1 – vysoce vzdělaní nemanuální zaměstnanci  C2 – kvalifikovaní pracovníci a nemanuální zaměstnanci  D – manuální pracovníci, nižší odbornost u nemanuálních pracovníků  E – polokvalifikovaní a nekvalifikovaní manuální pracovníci.


5

3. HLAVNÍ ZÁVĚRY Hobbymarkety se v České republice dlouhodobě těší velké oblibě. Alespoň někdy zde nakupuje 85 % všech dotázaných starších 18 let. Z konkrétních obchodů dotázaní znají (bez nápovědy) OBI, který uvedly tři čtvrtiny dotázaných. Na druhém místě uvedli Baumax (48 %) a vzápětí Hornbach (46 %). S menším odstupem následují Bauhaus (32 %) a Mountfield (31 %). Ostatní prodejce už uvádí výrazně méně dotázaných. Podle názvu zná 96 % dotázaných OBI, 95 % zná Mountfield, o něco méně znají dotázaní Baumax a Hornbach (91 %), ještě méně je známý Bauhaus (80 %), Globus Baumarkt zná již jen více než polovina dotázaných. Prodejny Uni Hobby zná méně než třetina a Merkury Market pouze 12 % dotázaných. Návštěva hobbymarketových prodejen je vysoká. Více než polovina respondentů zde nakupuje vícekrát do roka. Jednou za měsíc sem chodí nakupovat desetina všech dotázaných. Z nabízeného sortimentu zde největší objem zákazníků přichází nakupovat barvy a malířské potřeby, květiny, rostliny, hnojiva, substráty, zeminy, jiné potřeby pro pěstování rostlin, svítidla, nářadí a nástroje. Avšak pravidelní zákazníci nakupují nejčastěji zahradnický sortiment (květiny, rostliny, hnojiva, substráty a další potřeby pro pěstování rostlina údržbu zahrady). Nejvíce preferovanou DIY prodejnou jsou prodejny řetězce OBI (35 % dotázaných ji navštěvuje nejčastěji). Jako druhou Hornbach (14 %), Baumax (13 %), výrazně méně pak Bauhaus (7 %) a Mountfield (6 %). Na prodejnách OBI zákazníci oceňují především široký sortiment, blízkost, dostupnost prodejny, akční ceny a otvírací dobu. U prodejen Hornbach je ještě silněji oceňován široký sortiment, dále blízkost prodejny a celkově příznivé ceny.


6

HLAVNÍ ZÁVĚRY Z hlediska image se prodejny OBI a Bauhaus umístily blízko sebe a jsou charakterizované především nabídkou vysoce kvalitního zboží, schopností splnit, co slíbí, odborným personálem a celkově příjemným nakupováním v nich. Prodejny Baumax a Uni Hobby se vyznačují především nejlepšími akčními nabídkami, prodejny Hornbach charakterizuje zejména dobrá reklama a jsou vnímány jako nejlepší prodejny v segmentu pro dům a zahradu.


7

4. ZNALOST PRODEJCŮ POTŘEB PRO DŮM, DÍLNU A ZAHRADU Hobbymarkety se v České republice dlouhodobě těší velké oblibě. Kromě zanedbatelných 3 % dotázaných zná každý alespoň jednu takovou prodejnu. Více než polovina dotázaných dokáže jmenovat dvě až tři prodejny s potřebami pro dům, dílnu a zahradu, čtvrtina dokonce čtyři a více takových subjektů.

Z konkrétních obchodů si lidé nejčastěji vybaví hobbymarket OBI, který uvedly tři čtvrtiny dotázaných. Na druhém místě uvedli Baumax (48 %) a vzápětí Hornbach (46 %). S menším odstupem následují Bauhaus (32 %) a Mountfield (31 %). Ostatní prodejce už uvádí výrazně méně dotázaných.

Jako první uvedený obchod nejčastěji dotázaní uvádí opět tuto pětici značek, avšak v mírně odlišném pořadí. Na prvním místě jednoznačně zůstává OBI (42 %), následuje Hornbach (16 %), Baumax (14 %) a pak Mountfield (12 %) a Bauhaus (7 %).

Podle názvu zná prodejny řetězce OBI až 96 % dotázaných, Mountfield 95 %, Baumax a Hornbach shodně 91 %, Bauhaus 80 %, výrazně méně pak Globus Baumarkt (56 %), ještě méně Uni Hobby (30 %) a Merkury Market pouze 12 % dotázaných.


8

4.1 Spontánní znalost prodejců potřeb pro dům, dílnu a zahradu „Jaké prodejce potřeb pro dům, dílnu a zahradu znáte?“ (q1) Obi

42

Baumax

14

Hornbach

7

Mountfield

46 32

12

Baumarkt 1

7

Uni Hobby 2

7

Globus 1

Z celého reprezentativního vzorku dotázaných si nevybaví žádnou prodejnu potřeb pro dům, dílnu a zahradu pouze minimum dotázaných. Více než polovina dotázaných zná 2-3 takové prodejny.

48

16

Bauhaus

75

POČET SPONTÁNNĚ UVEDENÝCH ZNAČEK

31

25

27

19

5

17 8

3

Ikea 0 2

celková znalost

Tesco 0 1 zahr. centrum, zahradnictví

top of mind

11

žádná uvedená

1 značka

2 značky

3 značky

Průměrný počet spontánně uvedených značek

Castorama 0 1

4 značky

5 značek

2016 2,6

Kaufland 0 1 jiné 1 nevím

9

v %, N = 1037; ČR 18+ let

3


9

Spontánní znalost OBI dle sociodemografických charakteristik celek ano ne muž pohlaví žena 18 - 24 let 25 - 34 let 35 - 44 let věk 45 - 54 let 55 - 64 let 65 a více let ZŠ SŠ bez maturity vzdělání SŠ s maturitou VŠ vysoce kvalif. odborníci, top manag stř. říd. pracovníci, majitelé menších firem úředníci, nemanuální pracující manuálně pracující ekonomická důchodci aktivita studenti osoby v domácnosti nezaměstnaní A B socioekonomický C1 status C2 D E

osoba pečující o balk./pok. rostliny

1037 celek 439 do 16 000 Kč 598 74 16 0001 - 22 000 Kč příjem 501 76 22 001 - 30 000 Kč 536 domácnosti 74 30 001 - 40 000 Kč 110 70 více než 40 000 Kč 188 78 neví, neuvedl/a 191 78 mají profil profil na soc. 81 169 nemají profil sítích 181 77 jednočlenná domácnost 198 65 typ dvě nebo více dospělých osob bez… 165 71 domácnosti rodina s nezaop. dětmi 366 74 jiný typ domácnosti 363 76 byt v panelovém domě 78 143 typ byt v bytovém domě 81 79 bydlení rodinný dům 80 85 do 4.999 obyvatel 76 202 velikost 5.000 - 19.999 obyvatel 79 273 obce 20.000 - 99.999 obyvatel 67 267 100.000 a více obyvatel 73 49 78 37 Praha 71 Střední Čechy 41 81 98 Jihozápad region NUTS II 76 105 Severozápad 78 158 Severovýchod 73 276 Jihovýchod 75 284 Střední Morava 70 116 v %, N = 1037, ČR 18+ let Moravskoslezsko 75

1037

75

75

85

66

74

93

73

192 82 184

80

155 328

72

462

77 73

575

72

132 489

74

342

77

74

73

356

76 79

276 405

71

387

73

188

74 78

224

76

238

75

131

76

127 117

74

85 110

147

72

164

65

121

73

83 120


10

Spontánní znalost Baumax dle sociodemografických charakteristik celek ano ne muž pohlaví žena 18 - 24 let 25 - 34 let 35 - 44 let věk 45 - 54 let 55 - 64 let 65 a více let ZŠ SŠ bez maturity vzdělání SŠ s maturitou VŠ vysoce kvalif. odborníci, top manag stř. říd. pracovníci, majitelé menších firem úředníci, nemanuální pracující manuálně pracující ekonomická důchodci aktivita studenti osoby v domácnosti nezaměstnaní A B socioekonomický C1 status C2 D E

48


47

49 51 45 38 45 55

55 49 42 41 50 50

47 47 49 53 51 43 43 46 39 50 32 46 51 55 41

1037 439 598 501 536 110 188 191 169 181 198 165 366 363 143 79 85 202 273 267 49 37 41 98 105 158 276 284 116

celek do 16 000 Kč 16 0001 - 22 000 Kč příjem 22 001 - 30 000 Kč domácnosti 30 001 - 40 000 Kč více než 40 000 Kč neví, neuvedl/a mají profil profil na soc. nemají profil sítích jednočlenná domácnost typ dvě nebo více dospělých osob bez… domácnosti rodina s nezaop. dětmi jiný typ domácnosti byt v panelovém domě typ byt v bytovém domě bydlení rodinný dům do 4.999 obyvatel velikost 5.000 - 19.999 obyvatel obce 20.000 - 99.999 obyvatel 100.000 a více obyvatel Praha Střední Čechy Jihozápad region NUTS II Severozápad Severovýchod Jihovýchod Střední Morava v %, N = 1037, ČR 18+ let Moravskoslezsko

1037

48

85

35

93

49

192

39 58

184 155

48

328

51

462

47

575

49

132

42

489

45 54

342 74

51

356

46

276

47

405

51

387

48 51

188

50

224 238

43

131

39 57

127 117

45 61 57

110 147 164

37 43 48


121

120

11

Spontánní znalost Mountfield dle sociodemografických charakteristik celek ano ne muž pohlaví žena 18 - 24 let 25 - 34 let 35 - 44 let věk 45 - 54 let 55 - 64 let 65 a více let ZŠ SŠ bez maturity vzdělání SŠ s maturitou VŠ vysoce kvalif. odborníci, top manag stř. říd. pracovníci, majitelé menších firem úředníci, nemanuální pracující manuálně pracující ekonomická důchodci aktivita studenti osoby v domácnosti nezaměstnaní A B socioekonomický C1 status C2 D E

31


31

29 32 34 28 33 31

28 33 33 28 32 28

32 31 30 32 30 35 30 33 24 15 35 26 32 31 32

1037 439 598 501 536 110 188 191 169 181 198 165 366 363 143 79 85 202 273 267 49 37 41 98 105 158 276 284 116

celek do 16 000 Kč 16 0001 - 22 000 Kč příjem 22 001 - 30 000 Kč domácnosti 30 001 - 40 000 Kč více než 40 000 Kč neví, neuvedl/a mají profil profil na soc. nemají profil sítích jednočlenná domácnost typ dvě nebo více dospělých osob bez… domácnosti rodina s nezaop. dětmi jiný typ domácnosti byt v panelovém domě typ byt v bytovém domě bydlení rodinný dům do 4.999 obyvatel velikost 5.000 - 19.999 obyvatel obce 20.000 - 99.999 obyvatel 100.000 a více obyvatel Praha Střední Čechy Jihozápad region NUTS II Severozápad Severovýchod Jihovýchod Střední Morava v %, N = 1037, ČR 18+ let Moravskoslezsko

1037

31

85

26

34

93

35

192

38

184

26

155

27

328 462

32

575

30

132

23

489

34 29

342

30

74 356

25

276

32

405

35 38

387 188

26

224

30

238

24

131

21 39 43 33

127 117 110 147

24 31

164

31

121

28


120

12

4.2 Podpořená znalost prodejců potřeb pro dům, dílnu a zahradu „A které z následujících prodejců potřeb pro dům, dílnu a zahradu znáte alespoň znáte, na které si vzpomenete?“ (q2)

PODPOŘENÁ ZNALOST OBI

96

Mountfield

95

Baumax

91

Hornbach

91

Bauhaus

80

Globus Baumarkt

56

Uni Hobby

30

Merkury Market

12

jiný

13 v %, N = 1037, ČR 18+ let


13

Index vitality značek

OBI

78

Baumax

Index vitality měří, jaký podíl z dotázaných, kteří značku znají s nápovědou, si ji vybavil i spontánně.



Je-li tento podíl vyšší, je značka v myslích respondentů „živější“, nízký podíl naopak signalizuje dominanci pasivní znalosti.



Za typického představitele hobymarketů si dotázaní nejčastěji dosadí prodejce OBI. S odstupem i další prodejce (Baumax, Hornbach, Bauhaus a Mountfield).

53

Hornbach

50

Bauhaus

39

Mountfield

32

Uni Hobby

23

Globus Baumarkt

Merkury Market



13

3 v %, N = 1037, ČR 18+ let


14

5. NÁKUP V PRODEJNÁCH DIY Vysokou oblibu DIY prodejen dokládá i návštěvnost v nich. Alespoň občas v nich nakupuje 85 % všech dotázaných. Více než polovina respondentů zde nakupuje vícekrát do roka. Pravidelní návštěvníci, kteří sem zavítají alespoň jednou za měsíc, tvoří desetinu všech dotázaných. Mezi pravidelné zákazníky se řadí zejména lidé starší 45 let, se středoškolským vzděláním s maturitou, dotázaní pracující na středních řídících a úřednických pozicích, osoby v domácnosti, lidé žijící v rodinném domě, v nejmenších obcích s méně než 5 000 obyvateli.

Z konkrétních prodejen navštěvuje (alespoň někdy) nejvíce zákazníků prodejny OBI (70 %), shodně Hornbach a Baumax (54 %), dále Mountfield a Bauhaus (shodně 44 %), Globus Baumarkt (35 %), Uni Hobby (20 %) a Merkury Market pouze 10 % všech dotázaných. Z hlediska typu nakupovaného zboží se v prodejnách DIY nejvíce nakupují (alespoň někdy): barvy a malířské potřeby, květiny, rostliny, hnojiva, substráty, zeminy, jiné potřeby pro pěstování rostlin, svítidla, nářadí, nástroje.

Velmi často a občas se však nejvíce nakupuje zahradnický sortiment (květiny, rostliny, hnojiva a další potřeby pro pěstování rostlin) a teprve poté barvy a malířské potřeby, železářské nářadí a nástroje.


15

NÁKUP V PRODEJNÁCH DIY Nejvíce preferovanou DIY prodejnou jsou prodejny řetězce OBI (35 % dotázaných ji navštěvuje nejčastěji). Jako druhá nejčastěji navštěvovaná prodejna byl označen Hornbach (14 %), hned poté Baumax (13 %), výrazně méně pak Bauhaus (7 %) a Mountfield (6 %). Hlavní důvody preference prodejen: OBI

BAUMAX

HORNBACH

široký sortiment (59 %)



blízkost, dostupnost (52 %)

blízkost, dobrá poloha (46 %)

blízkost, dobrá poloha (47 %)

akční ceny, slevy (34 %)


celkově příznivé ceny (30 %)

otvírací doba (26 %)






možnost nákupu s autem (22 %) snadná orientace (23 %)

snadná orientace (25 %)

snadná orientace (20 %)

možnost nákupu s autem (20 %) možnost nákupu s autem (23 %)

ochotný personál (18 %)

příjemné prostředí (20 %)






16

5.1 Frekvence nákupu u prodejců potřeb pro dům, dílnu a zahradu „A jak často nakupujete u prodejců potřeb pro dům, dílnu a zahradu?“ (q3)

1x týdně či častěji

0,3

Zákazníci, kteří nejvíce nakupují v prodejnách potřeb pro dům a zahradu, jsou zejména: cca 1x za 2 týdny

cca 1 měsíčně

pravidelní návštěvníci

2

• lidé starší 45 let, • lidé se středoškolským vzděláním s maturitou, • dotázaní pracující na středních řídích a

8

úřednických pozicích, několikrát do roka

42

• osoby v domácnosti, • lidé žijící v rodinném domě,

méně často

33

• lidé žijící na malých městech s méně než 5 000 obyvateli.

vůbec nikdy

15

v %, N = 1037, ČR 18+ let


17

Frekvence návštěvy prodejců potřeb pro dům, dílnu dle sociodemografických charakteristik cca 1x měsíčně a častěji

několikrát do roka

méně často

vůbec nikdy

42 33 15 celek 10 osoba pečující o balk./pok. ano 12 48 33 7 9 38 32 20 ne rostliny 46 31 15 muž 9 pohlaví 39 34 15 žena 12 31 41 18 - 24 let 5 24 38 39 17 25 - 34 let 6 9 51 34 6 35 44 let věk 48 31 8 45 - 54 let 14 14 46 28 12 55 - 64 let 39 32 16 65 a více let 12 8 32 33 27 ZŠ 9 46 31 15 SŠ bez maturity vzdělání 42 34 11 SŠ s maturitou 13 46 34 10 VŠ 10 49 29 13 vysoce kvalif. odborníci, top manag 9 15 46 31 8 stř. říd. pracovníci, majitelé menších firem 42 35 10 úředníci, nemanuální pracující 13 46 34 13 manuálně pracující 7 ekonomická 12 40 33 15 důchodci aktivita 27 47 studenti 4 22 43 35 8 osoby v domácnosti 14 27 34 34 nezaměstnaní 5 51 26 10 A 13 51 33 8 B 8 socioekonomický 16 42 27 15 C1 status 39 36 13 C2 12 8 43 33 16 D 33 35 26 E 6

1037 celek 10 439 do 16 000 Kč 8 598 16 0001 - 22 000 Kč 13 501 příjem 22 001 - 30 000 Kč 10 536 domácnosti 30 001 - 40 000 Kč 14 110 více než 40 000 Kč 12 188 neví, neuvedl/a 8 191 mají profil 9 profil na soc. 169 nemají profil 12 sítích 181 jednočlenná domácnost 7 198 typ dvě nebo více dospělých osob bez… 12 165 domácnosti rodina s nezaop. dětmi 10 366 jiný typ domácnosti 9 363 byt v panelovém domě 8 143 typ byt v bytovém domě 7 79 bydlení rodinný dům 15 85 do 4.999 obyvatel 14 202 velikost 5.000 - 19.999 obyvatel 4 273 obce 20.000 - 99.999 obyvatel 10 267 100.000 a více obyvatel 11 49 Praha 15 37 41 Střední Čechy 9 98 Jihozápad 9 105 region NUTS II Severozápad 18 158 Severovýchod 4 276 Jihovýchod 11 284 v %, N = 1037, Střední Morava 11 ČR 18+ let 116 Moravskoslezsko 8

42

33

27

15

38

11 93

41

46

34

48

9

12 155

26 31

43 42

18

34

32

328

22

31

41

192

7 184

32

50 39

85

27

35

1037

13

462 575 132

20

44

32

12 489

45

31

14

34

30

37 42

35 47

28

43 40

34 34

40 45

37

276

10 405 10 387

188

14

224 238

27

18

131

29

15

127

29 39 37 28

48 38

17

19

48

47

356

26

41

40

19

22

47

26

74

27

36

342

32 42


14

117

16

110

19

147

14

164

9

121

13

120

18

Frekvence nákupu v jednotlivých prodejnách DIY „Jak často nakupujete u následujících prodejců, kteří nabízejí potřeby pro dům, dílnu a zahradu?“ (q4) 1x za 2 týdny

OBI 1 4

1x měsíčně


36

Hornbach 02

29

23

Baumax 12

méně často

podíl nakupujících 70

30

29

19

vůbec

32

46

54

46

54

1

13

29

56

44

Bauhaus 02

14

28

56

44

Mountfield

Globus Baumarkt 01

12

22

Uni Hobby 1 6

Merkury Market 02

80

13

8

jiný 11 7

35

65

20 10

90

5

místní prodejna (39x) zahradnictví (12x) Castorama (8x) stavebniny (6x)

14

86 Ikea (6x) železářství (5x) Prodoma (5x) Kutil (5x)

Melichar (4x) Vlasta (3x) Tesco (3x) Lidl (3x)

Reitermann (2x) M.A.T. (2x) domácí potřeby (2x) Hypermarkety (2x)

Haus Spezi (2x) jiné (26x) nevím (2x)

v %, N = 1037, ČR 18+ let


19

Frekvence nákupu v prodejnách OBI dle sociodemografických charakteristik cca 1x měsíčně a častěji


celek osoba pečující o balk./pok. ano ne rostliny muž pohlaví žena 18 - 24 let 25 - 34 let 35 - 44 let věk 45 - 54 let 55 - 64 let 65 a více let ZŠ SŠ bez maturity vzdělání SŠ s maturitou VŠ vysoce kvalif. odborníci, top manag stř. říd. pracovníci, majitelé menších firem úředníci, nemanuální pracující manuálně pracující ekonomická důchodci aktivita studenti osoby v domácnosti nezaměstnaní A B socioekonomický C1 status C2 D E

5 5

4

33 36

5 2

31

37

5

35 29

27

30 51

31

32

41

8

30

42

6

33

27

43

5

40

25

6

38

31

31

7

33

4

41

34

26 27 33 49

51

24 22

42 35

6

32

3

40 30

22 51

38

7

3

29

29

24

8

18

25

22

3

2

24

27

34 29

2

26

41

40

4

30

39

37

6

0

25

30

28

5

22

30

32

6

24

28

39

5

23

31 21

35

2

30

28

25

vůbec nikdy

29

41

4 3

méně často

36

35

19

36

20

27

31

32

30

26 23

30 44

1037 36 29 30 celek 5 439 31 40 do 16 000 Kč 5 25 598 34 40 22 16 0001 - 22 000 Kč 4 501 příjem 39 29 26 22 001 - 30 000 Kč 6 536 domácnosti 42 30 23 30 001 - 40 000 Kč 4 110 8 37 31 24 více než 40 000 Kč 188 35 24 38 neví, neuvedl/a 3 191 4 36 27 32 mají profil profil na soc. 169 36 31 28 nemají profil 5 sítích 181 36 35 jednočlenná domácnost 2 27 198 typ 37 31 27 dvě nebo více dospělých osob bez…5 165 domácnosti 41 26 28 rodina s nezaop. dětmi 6 366 31 19 46 jiný typ domácnosti 4 363 4 35 30 31 byt v panelovém domě 143 typ 32 32 33 byt v bytovém domě 4 79 bydlení 6 40 27 27 rodinný dům 85 34 28 32 do 4.999 obyvatel 6 202 velikost 2 35 32 31 5.000 19.999 obyvatel 273 obce 42 28 24 20.000 - 99.999 obyvatel 7 267 4 35 29 32 100.000 a více obyvatel 49 35 34 26 Praha 5 37 35 31 28 41 Střední Čechy 7 98 38 25 35 Jihozápad 3 105 region NUTS II 45 28 16 Severozápad 11 158 39 30 29 Severovýchod 2 276 26 49 Jihovýchod 7 18 284 v %, N = 1037, 44 28 27 Střední Morava 1 ČR 18+ let 116 44 33 20 Moravskoslezsko 3 Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu | květen 2016

20

1037 85 93 192 184 155 328 462 575 132 489 342 74 356 276 405 387 188 224 238 131

127 117 110 147 164 121

120

Frekvence nákupu v prodejnách Baumax dle sociodemografických charakteristik několikrát do roka


méně často

22 22

46

36

22

41

28

22

50

34

22

44

30

9

48

31

60

20

26

54

30

32

38

29

32

39

19

38

19

43

32

13

49

29

58

21

33

27

42 36

27

31

30

21

44

33

18

46

33

50

22

69

22

32 24

46 59

24

36

23

35

22

31

25 21

44

34

33

17

43

34

24

8

46

30

22

14

vůbec nikdy

32

30 30 34

40 42 47 45 49 53

1037 22 celek 439 do 16 000 Kč 13 598 20 16 0001 - 22 000 Kč 501 příjem 23 22 001 - 30 000 Kč 536 domácnosti 28 30 001 - 40 000 Kč 110 21 více než 40 000 Kč 188 21 neví, neuvedl/a 191 23 mají profil profil na soc. 169 21 nemají profil sítích 181 jednočlenná domácnost 16 198 typ dvě nebo více dospělých osob bez… 23 165 domácnosti 24 rodina s nezaop. dětmi 366 jiný typ domácnosti 15 363 22 byt v panelovém domě 143 typ 17 byt v bytovém domě 79 bydlení 25 rodinný dům 85 21 do 4.999 obyvatel 202 velikost 21 5.000 19.999 obyvatel 273 obce 28 20.000 - 99.999 obyvatel 267 19 100.000 a více obyvatel 49 21 Praha 37 41 Střední Čechy 13 98 29 Jihozápad 105 region NUTS II 41 Severozápad 158 27 Severovýchod 276 Jihovýchod 16 284 v %, N = 1037, Střední Morava 17 ČR 18+ let 116 Moravskoslezsko 15

32

1037

46

33

85

54 33

46

93

30

46

192

38

184

35

32

48

155

29

50

328

47

462

30

46

575

48

132

31

46

489

32

44

342

33 36

30

74

55 29

33

49

356

50

276

42

405

44

387

33 35 27

188

52 29

33 35

49

238

47

131

127

52 34

30

110

30

35

28

117

37 29

29

224

43

32

147

38 55

164

53

121

120

57


21

Frekvence nákupu v prodejnách Mountfield dle sociodemografických charakteristik několikrát do roka


méně často

vůbec nikdy

15

29

56

15

28

57

15

30

55

16

33

14 11

51

26

60

19

70

15

30

55

17

32

51

15

34

51

19

33

49

11

25

64

12

24

64

15

30

17

55

30

14

53

31

18

55 38

44

16

31

53

15

30

55

18

32

13 8

25

61

18

14 7

73 24

62

27

66

20 16 13

38 27 27

16 14 10

50

31 28 27

42 57 60 53 58 63

1037 29 celek 15 439 do 16 000 Kč 12 18 598 33 16 0001 - 22 000 Kč 12 501 příjem 33 22 001 - 30 000 Kč 16 536 domácnosti 21 28 30 001 - 40 000 Kč 110 21 27 více než 40 000 Kč 188 30 neví, neuvedl/a 10 191 16 30 mají profil profil na soc. 169 29 nemají profil 14 sítích 181 24 jednočlenná domácnost 8 198 typ 29 dvě nebo více dospělých osob bez… 17 165 domácnosti 30 rodina s nezaop. dětmi 15 366 34 jiný typ domácnosti 12 363 10 28 byt v panelovém domě 143 typ 25 byt v bytovém domě 12 79 bydlení 22 34 rodinný dům 85 33 do 4.999 obyvatel 19 202 velikost 13 30 5.000 19.999 obyvatel 273 obce 27 20.000 - 99.999 obyvatel 13 267 13 24 100.000 a více obyvatel 49 25 Praha 11 37 36 41 Střední Čechy 14 98 21 36 Jihozápad 105 region NUTS II 32 Severozápad 14 158 26 Severovýchod 14 276 26 Jihovýchod 18 284 v %, N = 1037, 28 Střední Morava 15 ČR 18+ let 116 27 Moravskoslezsko 11

1037

56

85

71

93

55 51

192

51

184

52

155 328

60 54

462

57

575 132

67 53

489

56

342

54

74 356

63

276

63 45

405

48

387 188

57 61

224

63

238 131

63

127

50

117

43

110

55

147

60 55

164

57

121

120

63


22

5.2 Frekvence nákupu dle typu sortimentu „Jak často v prodejnách potřeb pro dům, dílnu a zahradu nakupujete následující sortiment?“ (q5)

co nejčastěji nakupují

co nejčastěji nakupují

(alespoň někdy)

(často + občas)

barvy, malířské potřeby, lepidla, tapety

70

květiny, rostliny, dřeviny, semena


67

hnojiva, substráty, zeminy


63

jiné potřeby pro pěstování rostlin

61

nářadí a nástroje, železářské zboží


57

svítidla, osvětlovací technika

47 40

stavební materiál

39

obklady, dlažba

39 30

28 21 17

potřeby pro domácí mazlíčky

15

stavební materiál

vybavení domácnosti, dekorace (26x) příslušenství pro dílnu (10x) zahradní nábytek (7x)


32


58

dřevo, podlahové krytiny

36



sanitární technika

38

různé (5x)

12

obklady, dlažba

9


9


8

koberce (3x)

něco jiného

7

Elektro (3x)

něco jiného

3

doplňky pro auto (1x)

v %, N = 1037, ČR 18+ let Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu | květen 2016

23

Frekvence nákupu květin, rostlin, dřevin dle sociodemografických charakteristik často


občas

5

zřídka

33

8

33

45

4

24

3

27

31

45

27

43

39 21

5

16

27

7 4

vůbec

28

29

12

24 64

30

25

40

5

35

32

27

7

32

37

24

4

38

33

25

7

37

6

26

27

5

21

33

6

29

36 26

30

16

14

63

38 29

6

30

10 33

42

8

35 30

6

23

26

27

34

4

19

59

36

6 5

28

30 37

16

29

33

30

6

25

34

34

4

27

30

32

5

29

34

35

5

2

34

29

34

9

4

46

36

6

30

26

27

31

30

29

30 21

36 50

1037 celek 5 439 do 16 000 Kč 4 598 16 0001 - 22 000 Kč 5 501 příjem 22 001 - 30 000 Kč 8 536 domácnosti 30 001 - 40 000 Kč 7 110 více než 40 000 Kč 6 188 neví, neuvedl/a 3 191 mají profil 5 profil na soc. 169 nemají profil 6 sítích 181 jednočlenná domácnost 2 198 typ dvě nebo více dospělých osob bez…6 165 domácnosti rodina s nezaop. dětmi 7 366 jiný typ domácnosti 3 363 byt v panelovém domě 5 143 typ byt v bytovém domě 3 79 bydlení rodinný dům 7 85 do 4.999 obyvatel 6 202 velikost 5.000 - 19.999 obyvatel 3 273 obce 20.000 - 99.999 obyvatel 6 267 100.000 a více obyvatel 6 49 Praha 5 37 Střední Čechy 7 41 Jihozápad 5 98 region NUTS II 105 Severozápad 7 158 Severovýchod 4 276 Jihovýchod 7 284 v %, N = 1037, Střední Morava 5 ČR 18+ let 116 Moravskoslezsko 3

33 31

28

33

25

29

26

34

85

40

93

28

34

29

192

27

184

29

155

33

32

1037

41

34

34

26

37

328

32

25

38

462

34 32

31

29

22

575 132

45

34

30

31

489

33

31

30

342

31

22

28 32

27 38

38

356

38

276

26

405

27

387

29

37 30

74

45

29

30 29

37

188

34

224

29

30

32

23

39

238

34

23

38

131

32

30

44

26

29 33

32

34 37

29

127 117 110 147

41

30

36

24 32

22

30

27

31

21

41


164 121

120

24

Frekvence nákupu hnojiv a substrátů dle sociodemografických charakteristik často


občas

4

37

45

23

3

29

25

26

20

49

27

5

44

38

1 18

27

13

6

25

3

31

7

30 68

24

45 35

39

4

35

4

38

5

vůbec

27

6

3

zřídka

32

31

24

30

34

27

26

24

32

24

47

3

34

27

36

5

33

28

34

3

34

4

32

5

29 37

35

3

34

4

29

5

35

29

33

27

39 25

8

31 76

11

38

2 15

24

7

28

25

38

0 16

34

27

24 59

28

33

33

3

41

21

35

4

40

24

32

5 4 5

32

29

31 21

34

28 22

38 52

1037 32 27 celek 4 439 34 do 16 000 Kč 2 24 598 32 27 16 0001 - 22 000 Kč 3 501 příjem 36 26 22 001 - 30 000 Kč 6 536 domácnosti 35 30 30 001 - 40 000 Kč 7 110 29 30 více než 40 000 Kč 5 188 32 22 neví, neuvedl/a 3 191 5 29 26 mají profil profil na soc. 169 34 28 nemají profil 4 sítích 181 29 24 jednočlenná domácnost 2 198 typ dvě nebo více dospělých osob bez…5 34 30 165 domácnosti rodina s nezaop. dětmi 5 33 25 366 20 jiný typ domácnosti 3 26 363 27 25 byt v panelovém domě 4 143 typ 28 byt v bytovém domě 4 26 79 bydlení 5 41 27 rodinný dům 85 36 28 do 4.999 obyvatel 4 202 velikost 2 35 23 5.000 19.999 obyvatel 273 obce 30 29 20.000 - 99.999 obyvatel 4 267 6 24 25 100.000 a více obyvatel 49 29 21 Praha 5 37 30 28 Střední Čechy 4 41 0 36 37 Jihozápad 98 region NUTS II 105 36 29 Severozápad 4 158 33 22 Severovýchod 3 276 28 24 Jihovýchod 7 284 v %, N = 1037, 37 31 Střední Morava 8 ČR 18+ let 116 29 25 Moravskoslezsko 3

37

1037

40

85

38

93

32 29

192 184 155

36 43

328

40

462

34

575 132

45 32

489 342

37

74

51

356

44

276

42 27 31

405 387 188

40

224

36 44

238

46

131

127

38 27 31

117 110 147

41

164

41 23

43


121

120

25

Frekvence nákupu dalších potřeb pro pěstování rostlin dle sociodemografických charakteristik často


občas

3 4

3 2

20

39 34

52

26

48

32

33

31

15

21

3

23

26

25

1 15

vůbec

29 39

4 4

zřídka

28

69 28

47

31

31

35

5

31

36

29

2

34

33

30

4

32

6 2

24

41

28

31

1

46

31

31

1

31 23

4

35 32

31

2

36

32

38

7

36

24

26

4

3

27

29

26

36

33

35

32 33

42 28

2 12 10 3

38

2 15

36 76 35

20

24 63

4

31

33

3

33

28

36

3

35

25

37

31

35

3 2 6

31 24 17

31 26

33

43 51


28 22

29

39

27

31

26

30 30

38

34

28

93

43

28

32

33

1037 85

48

37

192 184 155

27

27

42

328

26

27

43

462

30 23

31

36

22

575 132

54

30

30

37

489

30

31

35

342

20 22 26

30

49

74

27

49

356

29 32

33

25

29

31 28

18

30

28 33

28

27

32

30

127 117

40

110

40

147

39

164

33

24

188

131 34

38

387

238

50 34

405

224

43 49

32

24

32 38

24

28

25

28

32

28

23

276

44

36

31

50


121

120

26

Frekvence nákupu barev, malířských potřeb dle sociodemografických charakteristik často


občas

zřídka

vůbec

1

26

42

30

2

25

46

28

1

27

39

2

30

1

23 24 34

3

33

2

25

2

23

2

22

1

26

38

35

41 43

30

42

28 42

28

43

26

40

34

33

57

30 20

19

45

24

28

24

48

30

2

26

48

25

1

24

38

33

1

19

49

30

0

23

45

22

4

32 42

30

2

0

54 43

1

0

34

33

1

26

42

0 14 1

32

42

49 27

22 54

2

29

47

22

1

30

2

25

44

29

1

28

39

32

2

24

44

30

2

23

44

34

26

41


26 8

42

30

35 27

47

32 33

93

24

192

22

184

45 46

26

39

27

29 34

41

26 14

26

41

23

43 37

1037 85

53

155 328

31

462

30

575 132

46

29

43

27

489

29

44

26

342

18

39 39

21

43

31

35

356

33

276

24

405

26

387

44

28 22

74

42

25

44 38

188

39

29

42

26

224

24

41

33

238

24

40

33

131

24 24 32 25 26 28

28

46 38

28 38

35 48 38

31 26 35

127 117 110 147 164

46

26

121

44

26

120


27

Nakupují zahradnický sortiment často (heavy users) dle sociodemografických charakteristik nakupují často

celek 8 osoba pečující o balkonové ano 10 ne 5 či pokojové rostliny muž 5 pohlaví žena 10 18 - 24 let 5 25 - 34 let 8 35 - 44 let 7 věk 45 - 54 let 9 55 - 64 let 7 65 a více let 9 ZŠ 8 SŠ bez maturity 7 vzdělání SŠ s maturitou 8 VŠ 7 vysoce kvalif. odborníci, top manag 10 stř. říd. pracovníci, majitelé menších firem 7 úředníci, nemanuální pracující 6 manuálně pracující 6 ekonomická důchodci 9 aktivita studenti 4 16 osoby v domácnosti nezaměstnaní 2 A 11 B 7 socioekonomický C1 9 status C2 7 D 6 E 7

nenakupují často

92 90

95 95 90 95 92 93

91 93 91 92 93 92

93 90 93 94 94 91 96 84 98 89 93 91 93 94 93

1037 celek 8 439 do 16 000 Kč 5 598 16 0001 - 22 000 Kč 6 501 příjem 22 001 - 30 000 Kč 10 536 domácnosti 30 001 - 40 000 Kč 9 110 více než 40 000 Kč 8 188 neví, neuvedl/a 6 191 mají profil 8 profil na soc. 169 nemají profil 7 sítích 181 jednočlenná domácnost 2 198 typ dvě nebo více dospělých osob bez… 9 165 domácnosti rodina s nezaop. dětmi 9 366 jiný typ domácnosti 3 363 byt v panelovém domě 6 143 typ byt v bytovém domě 5 79 bydlení rodinný dům 11 85 do 4.999 obyvatel 9 202 velikost 5.000 - 19.999 obyvatel 5 273 obce 20.000 - 99.999 obyvatel 7 267 100.000 a více obyvatel 8 49 Praha 6 37 41 Střední Čechy 9 98 Jihozápad 5 105 region NUTS II Severozápad 9 158 Severovýchod 5 276 Jihovýchod 10 284 v %, N = 1037, Střední Morava 10 ČR 18+ let 116 Moravskoslezsko 5

92

1037

95

85

94

93

90

192

91

184

92

155

94

328

92

462

93

575 132

98 91

489

91

342

97

74

94

356

95

276

89

405

91

387

95

188

93

224

92

238

94

131

91

127 117

95

110

91

147

95 90

164

90

121

120

95


28

5.3 Preferovaná prodejna DIY „Kde, u kterého prodejce nakupujete nejčastěji potřeby pro dům, dílnu a zahradu?“ (q6)

OBI

35

Hornbach

14

Baumax

13

Bauhaus

7

Mountfield

6

Globus Baumarkt

5

Uni Hobby

3

Merkury Market

0,4

jiný prodejce nenavštěvují žádného

10 7 v %, N = 1037, ČR 18+ let


29

Nejčastěji navštěvovaná prodejna DIY dle sociodemografických charakteristik OBI

Hornbach


Baumax

Bauhaus

Mountfield

38

15

14

7 6 5 14

38

16

13

8 5 5 14

38

15

15

7 7 5 14

37

16

16

7 7 4 13

39

15

13

8 6 5

40

12

13

7 7 10 11

36

21

34

13

20

43 33

10 6 4 11

13

15 13

11 3 4 13

16

13

14

4 5 5 12

7 12 6 4 53

16

44

9

15

20

43

14

10 6 6 4

17 17

38

14

14 5 8 4

38

12

16

33

27

14

10 4 4 7

18

21

12 13 5

40 26

21

36

13 18

39

17

41

8

40

14

11 6 6 6

19

35

15

36

16 16

63 9

19 14

12

20 17

11 11 0 8 11 18

18

38

11 5 6 11

14 5 8 4

12

46

18

14 5 8 4 13

41

39

10 6 6 13

39 37

9 5 6 13

12

8 6 3 10

9 10 5 6 11

14

7 55

17

8 5 5 14

12 6 7 6 14 6

18

9 5

14 15

Baumarkt

jiný

1037 38 15 14 7 6 5 14 celek 439 40 17 21 14 3 14 do 16 000 Kč 598 44 11 14 6 6 3 16 16 0001 - 22 000 Kč 501 příjem 45 12 10 6 8 4 15 22 001 - 30 000 Kč 536 domácnosti 40 13 16 11 7 2 11 30 001 - 40 000 Kč 110 39 21 13 6 8 7 5 více než 40 000 Kč 188 30 16 14 9 4 7 19 neví, neuvedl/a 191 35 17 15 9 6 6 11 mají profil profil na soc. 169 40 14 14 6 6 4 16 nemají profil sítích 181 35 18 22 3 4 4 14 jednočlenná domácnost 198 typ dvě nebo více dospělých osob bez… 39 12 13 9 9 3 14 165 domácnosti rodina s nezaop. dětmi 38 18 13 8 3 6 13 366 31 19 15 3 4 10 16 jiný typ domácnosti 363 44 16 14 8 4 5 9 byt v panelovém domě 143 typ 35 17 13 9 5 7 14 byt v bytovém domě 79 bydlení 35 13 16 6 9 4 18 rodinný dům 85 36 13 14 7 7 5 19 do 4.999 obyvatel 202 velikost 40 15 14 2 10 2 16 5.000 19.999 obyvatel 273 obce 47 6 22 6 2 6 11 20.000 - 99.999 obyvatel 267 31 28 8 14 6 7 7 100.000 a více obyvatel 49 36 25 7 18 4 6 4 Praha 37 44 20 17 3 8 2 5 Střední Čechy 41 31 10 21 9 5 5 19 Jihozápad 98 region NUTS II 105 52 2 30 33 6 4 Severozápad 158 33 14 20 3 6 9 15 Severovýchod 276 21 20 6 14 9 6 23 Jihovýchod 284 v %, N = 1037, 43 12 6 3 9 1 26 Střední Morava ČR 18+ let 116 51 16 10 3 4 4 12 Moravskoslezsko Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu | květen 2016

1037 85 93 192 184 155 328 462 575 132 489 342 74 356 276 405 387 188 224 238 131

127 117 110 147 164 121

120

30

Důvody preference nejčastěji navštěvované prodejny DIY „Proč nakupujete tento sortiment nejčastěji u/v… ?“ (q7)

široký sortiment blízkost, dobrá poloha celkově příznivé ceny v prodejně otvírací doba akční ceny, slevy snadná orientace v prodejně možnost nákupu s autem příjemné prostředí, čistá prodejna ochotný personál rychlé odbavení, malé fronty výrobky vysoké kvality odbornost personálu značkové zboží prodejna nabízí další služby sousedství dalších obchodů a služeb dostupný personál příznivé ceny jen u konkrétních výrobků sbírání bodů za nákup, věrnostní program žádná pozitiva – nemám jinou možnost nákupu neví, bez odpovědi četnost

Hornbach

Bauhaus

Baumax

Baumarkt

OBI

Uni Hobby

72 47 30 27 26 25 23 21 18 17 16 14 10 10 7 6 5 1 0 1 148

61 46 26 26 38 31 26 26 19 11 7 13 6 13 7 8 8 0 0 0 72

54 46 23 28 42 23 20 20 15 13 12 9 6 4 14 7 7 3 4 3 137

52 50 31 23 27 23 27 23 15 10 8 10 6 2 35 8 2 0 0 2 48

59 52 25 26 34 20 22 14 18 13 7 7 7 7 13 5 10 2 3 3 367

66 50 41 31 38 34 22 25 22 13 9 6 6 3 9 9 13 3 0 0 32

Pozn.: U některých prodejen velmi nízké četnosti, pouze orientační údaje.

Merkury Market 25 25 25 25 0 0 25 25 0 0 25 0 0 0 25 0 25 0 0 0 4

Mountfield

jiný

42 50 25 22 42 13 13 17 18 8 18 12 13 5 3 15 7 5 5 5 60

36 80 33 20 12 28 18 19 35 16 13 17 3 4 9 10 5 5 4 1 99

v %, ČR 18+ let; možnost více odpovědí


31

Nejčastěji nakupovaný sortiment podle nejčastěji navštěvované prodejny DIY „Jak často v prodejnách potřeb pro dům, dílnu a zahradu nakupujete následující sortiment?“ (q5)

odpovědi “často nakupuje“ daný sortiment Hornbach

Bauhaus

Baumax

Baumarkt

OBI

Uni Hobby

Merkury Market

Mountfield

jiný

celek


4,73

4,17

4,38

8,33

6,54

0,00

0,00

11,67

6,06

5,50


4,05

2,78

3,65

6,25

4,36

6,25

0,00

8,33

6,06

4,34


3,38

2,78

5,84

2,08

3,81

0,00

0,00

1,67

5,05

3,47


2,70

2,78

3,65

2,08

3,00

0,00

0,00

10,00

4,04

3,18

stavební materiál

0,68

1,39

3,65

0,00

1,36

3,13

25,00

0,00

1,01

1,45


2,70

1,39

2,92

2,08

0,82

0,00

0,00

0,00

2,02

1,45


1,35

1,39

0,73

0,00

1,09

0,00

25,00

5,00

2,02

1,35


0,68

1,39

0,73

2,08

0,82

0,00

0,00

0,00

2,02

0,87


0,00

1,39

1,46

0,00

0,82

0,00

0,00

0,00

0,00

0,58

obklady, dlažba

0,00

1,39

1,46

0,00

0,54

0,00

0,00

0,00

0,00

0,48


0,00

1,39

2,19

0,00

0,27

0,00

0,00

0,00

0,00

0,48

něco jiného

0,00

0,00

0,73

0,00

0,54

0,00

0,00

0,00

0,00

0,29

četnost

148

72

137

48

367

32

4

60

99

Pozn.: U některých prodejen velmi nízké četnosti, pouze orientační údaje.

četnost

v %, ČR 18+ let; možnost více odpovědí


32

6. IMAGE A POSITIONING PRODEJCŮ POTŘEB PRO DŮM, DÍLNU A ZAHRADU V další části výzkumu měli respondenti přiřazovat vlastnosti, které by mohly charakterizovat prodejce potřeb pro dům, dílnu a zahradu. Ke každému výroku mohli přiřadit jednu prodejnu případně žádnou, pokud s danou vlastností žádný prodejce nerezonoval. Metodou korespondenční analýzy je zobrazena pozice a charakteristika jednotlivých prodejců ve dvoudimenzionálním prostoru (mapa na následující straně). Charakteristika jednotlivých značek je tak vložena do kontextu ostatních posuzovaných značek. Následuje profil jednotlivých prodejen na základě vlastností, které se nejvíce k dané značce pojí. Prodejny OBI a Bauhaus se umístily blízko sebe a charakterizuje je především: nabízí vysoce kvalitní zboží, vždy splní, co slíbí, odborný personál, příjemné nakupování. Prodejny Baumax a Uni Hobby se vyznačují především nejlepšími akčními nabídkami, prodejny Hornbach charakterizuje zejména dobrá reklama a jsou vnímány jako nejlepší prodejny potřeb pro dům a zahradu.


33

Image prodejců potřeb pro dům, dílnu a zahradu Hornbach

má velmi dobrou reklamu

nejlepší prodejce zboží pro dům, dílnu, stavbu a zahradu v ČR

nabízí vysoce kvalitní zboží

velmi inovativní, flexibilní mnoho atraktivních doprovodných služeb

vždy splní, co slíbí

rychlé a nekomplikované reklamace

OBI Bauhaus

odborný personál

nabízí velmi dobrý poměr cena – výkon

Baumax

příjemné nakupování, dobrá orientace

Uni Hobby má nejlepší akční nabídky

Merkury Market jiný je nejlevnější

Baumarkt


34

Image prodejců potřeb pro dům, dílnu a zahradu

 nabízí vysoce kvalitní zboží  má velmi dobrou reklamu  nejlepší prodejce zboží pro dům, dílnu a zahradu  vždy splní, co slíbí

 vždy splní, co slíbí

 má nejlepší akční nabídky

 nabízí vysoce kvalitní zboží


 nabízí velmi dobrý poměr cena-výkon



 rychlé a nekomplikované reklamace

 nabízí vysoce kvalitní zboží  vždy splní, co slíbí


 odborný personál

 odborný personál


 příjemné nakupování, dobrá orientace

 příjemné nakupování, dobrá orientace


 je nejlevnější


35

PŘÍLOHA Sociodemografický profil souboru

muž žena 18 - 24 let 25 - 34 let 35 - 44 let věk 45 - 54 let 55 - 64 let 65 a více let ZŠ SŠ bez maturity vzdělání SŠ s maturitou VŠ vysoce kvalif. odborníci, top manag stř. říd. pracovníci, majitelé menších firem úředníci, nemanuální pracující manuálně pracující důchodci ekonomická studenti aktivita osoby v domácnosti nezaměstnaní A B socioekonomický C1 status C2 D E

48

pohlaví

52 11 18 18 16 17 19 16 35 35

14 8 8 20 26 26 5 4 4 9 10 15

11

27

celek (N = 1037)

27

sloupcová %

do 16 000 Kč 16 0001 - 22 000 Kč příjem 22 001 - 30 000 Kč domácnosti 30 001 - 40 000 Kč více než 40 000 Kč neví, neuvedl/a mají profil profil na soc. nemají profil sítích jednočlenná domácnost typ dvě nebo více dospělých osob bez… domácnosti rodina s nezaop. dětmi jiný typ domácnosti byt v panelovém domě typ byt v bytovém domě bydlení rodinný dům do 4.999 obyvatel velikost 5.000 - 19.999 obyvatel obce 20.000 - 99.999 obyvatel 100.000 a více obyvatel Praha Střední Čechy Jihozápad region NUTS II Severozápad Severovýchod Jihovýchod Střední Morava Moravskoslezsko

8 9 19 18 15 32 45 55 13 47 33 7 34 27 39

37 18 22 23 13 12 11 11 14 16 12 12


36


37

REFLEXE PRODEJCŮ POTŘEB PRO DŮM A ZAHRADU

Recommend Documents