1 Rapport Business project KHK Toegepaste informatica Breugelmans Bart Gielen Joris Nuyts Olivier Schallenbergh Danaë2 Voorwoord In het kader van het ...
Voorwoord In het kader van het vak business project hebben we gedurende een semester de tijd gekregen om rond een project te werken. De opdracht die we hiervoor kregen, kwam van de zaakvoerder van AMD Heavy Weight Team, Eric Hufkens. Zijn bedrijf kampt met verschillende IT-gerelateerde problemen waarover hij graag ons advies wou. Gedurende heel het semester zijn we verschillende keren in zijn bedrijf op bezoek geweest om ons te informeren over de concrete noden van het bedrijf. Tijdens deze opdracht hebben we de kans gekregen om onze talenten op projectmatig werken bij te sturen. De ervaring die we hierbij hebben kunnen opdoen zal zeker en vast een meerwaarde betekenen wanneer we binnenkort in het bedrijfsleven terecht komen. Daarom zouden we graag Christine Smeets bedanken omdat ze ons op een heel bekwame manier begeleid en bijgestuurd heeft. Ook bedanken wij graag onze opdrachtgever, Eric Hufkens, omdat wij dankzij hem meer inzicht kregen in het bedrijfsleven. Daar verloopt een project doorgaans anders zoals het ons aangeleerd werd op school. We hebben ons bijvoorbeeld heel flexibel moeten opstellen om de opdracht tot een goed einde te brengen. Graag zouden we ook een woordje van dank richten tot meneer De Peuter, onze leerkracht Communicatieve Vaardigheden, om ons bij te sturen op communicatief vlak.
Pagina 2
Managementsamenvatting Dit rapport is een uitgebreid verslag van de adviezen die wij suggereren aan de zaakvoerder van AMD Heavy Weight. Eén van de problemen die we behandeld hebben is het probleem dat het bedrijf had omtrent zijn emailverkeer. Wanneer er gebruik werd gemaakt van elektronische handtekeningen, werd er overbodige code gegenereerd als men e-mailde tussen verschillende besturingssystemen. Dit leidde tot lange e-mail teksten met veel vreemde tekens die bij een antwoord of doorsturen van een e-mail inhoudelijk niet professioneel overkwamen. We hebben tijdens het project naar oplossingen gezocht die elektronische handtekeningen op elk e-mailprogramma conform maken, zodat er geen onnodige code meer gegenereerd zou worden. Wanneer men onnodige code ziet verschijnen moet men eerst kijken naar de code van de handtekening. Wanneer deze juist kan worden getoond in elke e-mail client(kijk tabel) moet men zien naar de instellingen op de server. Wanneer men teveel de functie “beantwoorden” gebruikt kan het zijn dat de oudere berichten niet meer goed worden getoond. Een goede vuistregel is om na 5 berichten een nieuwe e-mail te starten. Er waren ook enkele netwerk gerelateerde problemen; Het valt de zaakvoerder op dat het IP-verkeer verhoogt vanaf het moment dat er minder sociale controle is. Dit baart hem zorgen want hij wil niet dat werknemers hun privézaken op kantoor regelen ten koste van hun effectieve werktijd. Daarom suggereerde de zaakvoerder om een surfcontrole in te bouwen zodat zijn werknemers beperkt worden in hun surfgedrag. We hebben 3 tools vergeleken die het, op een gebruiksvriendelijke manier, mogelijk maken om het surfgedrag te beperken. Onze conclusie is dat er veel goedkope oplossingen zijn voor dit probleem. Er zijn veel tools die gratis zijn en hun werk meer dan behoorlijk doen. ADM is eerder een klein bedrijf daarom we hebben gekozen voor Untangle. Een gratis toepassing die zeker voldoet aan de wensen en zeer gemakkelijk te configureren is. Oudere werknemers hebben vaak moeilijkheden om zich aan te passen aan de laatste nieuwe software. Veranderingen gaan vaak gepaard met tijdverlies. Omdat hun vertrouwde omgeving weg is. Daarom hebben we onderzoek gedaan naar een procedure om een overschakeling naar nieuwe software efficiënter te doen verlopen. We hebben ook adviezen geformuleerd om de instellingen zo aan te passen om dit te doen met minder tijdverlies. Uit ons onderzoek blijkt dat het vooral belangrijk is om werknemers goed te coachen zodat ze zelf gemotiveerd zijn om vernieuwingen te accepteren. Nog een probleem dat aangekaart werd, is dat het domein waarop het bedrijf staat redelijk zwak beveiligd is. Momenteel staat er geen enkele camera op het domein en is er dus geen controle over wie het domein allemaal betreed. Om de eigendommen van het bedrijf en hun klanten te beschermen is dus enige controle aangewezen. Daarom hebben we 3 IP-camera’s vergeleken, rekening houdend met de privacywetten hier omtrent. Na een uitgebreide vergelijking te maken van 3 camera’s hebben we kunnen concluderen dat de DualNight M12 de meest geschikte IP-camera is voor dit probleem. We hebben ook een aantal algemene verbeteringen gevonden om het netwerk efficiënter te doen werken. Een nieuwe server kan volgens ons energie en kosten besparen. ADM Heavyweight kan ook in de technologie van de toekomst stappen, Cloud computing. Minder printers kunnen leiden tot een veel hogere efficiëntie. De zaakvoerder wou ook graag acties ondernemen om zijn website wat toegankelijker te maken voor nieuwe gebruikers. Momenteel staat hun website vrij laag in de lijst met zoekresultaten wanneer er gezocht wordt op “ADM” of “Heavy Weight”. Wanneer er in google gezocht wordt op “transport uitzonderlijk vervoer” komt hij wél op de eerste pagina. Om deze situatie te verbeteren hebben we een advies uitgewerkt zodat de website gemakkelijker gevonden kan worden door geïnteresseerden. Ook aan energie hecht de opdrachtgever veel belang. Oorspronkelijk bestond de opdracht eruit om tools te zoeken die het mogelijk maken om de computers van thuis uit op te starten. Door de tijd heen is het doel echter verandert; Ons uiteindelijke doel was om advies te geven over welke bios-instellingen er verandert
Pagina 3
moeten worden zodat de computer bij het opstarten de externe netwerkkaart erkent en dus niet de netwerkkaart op het moederbord zoals bij de standaardprocedure. We hebben hiervoor echter geen kant en klare oplossing kunnen vinden.
Inleiding In het kader van het vak business project hebben we gedurende een semester de tijd gekregen om rond een project te werken. De opdracht die we hiervoor kregen, kwam van de zaakvoerder van AMD Heavy Weight Team, Eric Hufkens. Wat het bedrijf juist doet, staat beschreven in hoofdstuk 1. Het bedrijf kampte met verschillende IT-gerelateerde problemen waarover de zaakvoerder graag ons advies wou. Om de concrete noden van de zaakvoerder en de werknemers te onderzoeken, zijn we verschillende keren op bezoek geweest bij het bedrijf. De eerste keer dat we op bezoek gingen was voor ons een hele opgave. We wisten totaal nog niet waaraan we ons konden verwachten en wat we allemaal gingen te weten komen. Na het gesprek hebben we een plan van aanpak gemaakt dat we dan later voorgesteld hebben aan de zaakvoerder. Naarmate het project vorderde, veranderde vaak ook de noden van onze opdrachtgever. We hebben daarom een annex toegevoegd aan ons plan van aanpak. Nadat we beschikten over alle nodige informatie, zijn we op onderzoek gegaan. We hebben de verschillende problemen onderzocht waar het bedrijf mee kampte. Gaande van beveiligingsproblemen tot zoekoptimalisatie van hun website. De details zijn uitgewerkt in hoofdstuk 2.
Pagina 6
Hoofdstuk 1: ADM Team Heavy Weight Onze opdrachtgever is Eric Hufkens. Hij is de zaakvoerder van ADM Team Heavy Weight. Het bedrijf is in 1998 door hem en Peter Adams opgericht. ADM Team Heavy Weight heeft het geluk uitzonderlijk goed gelegen te zijn. Hun service center bevind zich namelijk vlak aan de RoRo-kade in Westerlo. Voor de leken onder ons wil dit zeggen dat ze zowel per boot, per trein als per vrachtwagen/auto gemakkelijk te bereiken zijn. In hun vak is dit uiteraard een troef want hun specialiteit is het vervoeren van uitzonderlijk vervoer. De grootste lading die ze tot op heden hebben vervoerd, was 72000mm x 8400mm x 8400mm groot en 800 ton zwaar. Ook kleinere ladingen willen ze met plezier voor u op hun bestemming brengen. De hoofdactiviteit van THW-ADM bestaat er in een oplossing te brengen voor alle logistieke problemen.
Pagina 7
Hoofdstuk 2: Uitwerking 1. Bios-instellingen voor netwerkkaart Hieronder schetsen we het probleem en formuleren een advies om het probleem op te lossen.
Schetsing van het probleem Wanneer er Wake On Lan gebruikt wordt, lukt het niet om sommige computers uit slaapmodus te halen. Het probleem doet zich voor bij 2 HP-computers. Er zijn reeds 2 externe netwerkkaarten aangesloten. Ze worden echter niet erkent tijdens het bootproces. De bios-instellingen zijn reeds aangepast, maar toch blijft het probleem zich voor doen.
Advies Voor dit probleem kunnen we geen kant en klare oplossing bieden. We raden aan volgende acties te ondernemen: -
Bios Update
Wanneer u een bios-update wil uitvoeren is het belangrijk om uzelf hier eerst goed over te informeren. De kans bestaat dat de update mislukt en dat uw computer onbruikbaar wordt. Daarom maakt u best op voorhand een goed stappenplan om de upgrade op een gestructureerde manier uit te voeren. De concrete informatie over hoe u zoiets het best kan aanpakken, vind u op de website van uw computerleverancier. Het is uiteraard noodzakelijk dat u op de hoogte bent van welke BIOS-versie uw computer heeft. Om dit te achterhalen geeft u bij uitvoeren ‘msinfo32’ in. Daarna opent zich een scherm waaruit je heel simpel de versie kan achterhalen. -
PCI als BOOT-device instellen
Open de BIOS bij het opstarten van uw computer. Daar vindt u het apparaat van waaruit de computer boot. Wanneer deze acties geen gewenst resultaat opleveren, raden we u aan om deze computers te vervangen door nieuwe.
Conclusie Wanneer bovenstaande acties het probleem niet kunnen oplossen, raden we u aan om de oude computers te vervangen door nieuwe.
Pagina 8
2. IP-Camera’s We schetsen het probleem en formuleren een advies wat betreft bewaking van het domein via camera’s.
Schetsing van het probleem Het domein waarop het bedrijf staat is redelijk zwak beveiligd is. Momenteel staat er geen enkele camera op het domein en is er dus geen controle over wie het domein allemaal betreed. Om de eigendommen van het bedrijf en hun klanten te beschermen is dus enige controle aangewezen. Daarom hebben we 3 IP-camera’s vergeleken. Verder onderzochten we ook nog de wettelijke aspecten over camerabewaking.
Advies We formuleren adviezen over de keuze van camera en wettelijke bepaling rondom het gebruik.
Voorstelling van de camera’s We onderzochten IP-camera’s waaruit we een lijst van 3 camera’s overhielden. Om deze te vergelijken gebruikte we de WRM. Door een gewicht toe te kennen, kunnen we bepaalde functionaliteiten zwaarder laten doorwegen dan andere. Zo kwamen we tot de volgende tabel.
De technische informatie van de 3 camera’s vindt u in bijlage.
Pagina 9
5,95
48,2
5,8
48
Wettelijke bepalingen We onderzochten de wettelijke bepalingen wat betreft de controle van werknemers en bewaring van beelden. Deze bepaling kunt u lezen in de CAO nr 68 van 16 juni 1998 in bijlage 1 en de Camerawet van 21 maart 2007 in bijlage 2. De adviezen die wij hierover geven zijn echter niet bindend aangezien wij geen specialisten ter zake zijn.
Controle werknemers De werknemers (arbeidsraad, CPBW of vakbond) moeten voorafgaand en bij het opstarten op de hoogte gebracht worden van alle aspecten van camerabewaking. In het arbeidsreglement moet omschreven staan welke gevolgen deze controles kunnen hebben voor de werknemers. De controle van de arbeid van de werknemer mag niet tot gevolg hebben dat beslissingen en beoordelingen door de werkgever enkel gebaseerd zijn op camerabewaking.
Bewaring beelden Bewaring van beelden is enkel mogelijk voor feiten die schade berokkenen of een misdaad opleveren. De periode van één maand is de maximumtermijn voor beelden, als de beelden niet meer dienstig zijn voor de beoogde doeleinde dienen ze gewist te worden.
Conclusie We vergeleken 3 camera’s aan de hand van de Weighted Ranking Method (WRM). Daaruit bleek DualNight M12 de beste IP-camera. Op www.mobotix.com/dut_NL/Producten/Cameras/DualNight-M12 kan u de zoom-functie van de DualNight bekijken. Andere sterktes van deze camera zijn de prijs en de resolutie.
Pagina 10
3. Overgangsprocedure bij nieuwe software We schetsen het probleem en formuleren een advies voor de overgang bij nieuwe software.
Schetsing van het probleem Oudere werknemers hebben vaak moeilijkheden om zich aan te passen aan de laatste nieuwe software of updates. Veranderingen gaan vaak gepaard met tijdverlies omdat hun vertrouwde omgeving weg is. Hieronder staan tips die de overschakeling naar nieuwe software of nieuwe updates efficiënter zal doen verlopen door de gebruikers ( in dit geval de werknemers) beter te coachen.
Advies We formuleren adviezen voor de gebruikers en instellingen op de server.
Gebruikers Nieuwe software is pas interessant wanneer gebruikers weten hoe ermee te werken. Men kan de meest geavanceerde technologie installeren, maar als uw werknemers hiermee niet overweg kunnen, is het verloren moeite. Daarom is het belangrijk om uw gebruikers op voorhand goed in te lichten over de nieuwe software en hen, indien nodig, opleiding te verschaffen. Om te beginnen is het belangrijk om de werknemers goed in te lichten over de extra voordelen die de nieuwe software of update met zich zal meebrengen. Focus erop dat de werknemers nog sneller, efficiënter en makkelijker kunnen werken dankzij de nieuwe software. Hoe meer voordelen ze voor zichzelf zien, hoe enthousiaster ze zullen reageren op de veranderingen die op komst zijn. Ten tweede is het ook belangrijk dat er voldoende aandacht wordt besteed aan opleidingen voor de gebruikers. Bij grotere softwareomschakelingen is extra training broodnodig. Vaak biedt de leverancier van de software ook training op maat aan. Men kan ook verschillende opleidingen vinden bij de VDAB of andere opleidingsinstellingen. Bij kleinere softwareomschakelingen worden trainingen vaak onnodig geacht. Toch is het belangrijk dat gebruikers ondersteund worden. Dit kan op volgende manieren: ● ● ●
Handleiding maken/opzoeken en publiceren van de nieuwe features Demo maken/opzoeken en publiceren van de nieuwe features Korte demo geven aan gebruikers zo ziet u het meteen wanneer er problemen zijn
Ten derde is het belangrijk dat men open staat voor de feedback van de gebruikers. Zo kan men te weten komen of de verandering eerder een positief of negatief effect heeft. Vraag ook naar de verbetering in de prestaties van de gebruikers dankzij de nieuwe software. Een verbetering in hun prestaties zal hun het vertrouwen in de nieuwe software doen toenemen. Ten slotte kunnen we nog adviseren om positief te blijven tijdens het hele proces. Zodat de gebruikers het vertrouwen in u en uw beslissingen behouden.
Pagina 11
Instellingen van het netwerk Om ervoor te zorgen dat werknemers snel vertrouwd geraken met hun nieuwe omgeving, is het belangrijk om eenduidigheid te creëren in hun werkomgeving. In dit geval dus het bureaublad, de snelkoppelingen, enzovoort. Deze instellingen kan u aanpassen op serverniveau. Om zulke wijzigingen door te voeren moet je de “Group policies” aanpassen. Dit kan u makkelijk doen in de ‘Group policy management console’ van uw server. Op deze website vind u meer informatie in verband met de ‘Group policies’ voor snelkoppelingen: http://technet.microsoft.com/nl-nl/library/cc753580(WS.10).aspx
Besluit Met een paar kleine aanpassingen kan u al heel wat bereiken. Het is vooral belangrijk om bij veranderingen uzelf positief op te stellen naar de werknemers toe, zo zullen zij er zelf ook positiever mee omgaan. Dit bevordert het vermogen om zichzelf aan te passen aan de nieuwe verandering.
Pagina 12
4. Netwerk: Surfcontrole We schetsen het probleem en formuleren een advies wat betreft surfcontrole.
Schetsing van het probleem Het valt de zaakvoerder op dat het IP-verkeer verhoogt vanaf het moment dat er minder sociale controle is. Dit baart hem zorgen want hij wil niet dat werknemers hun privézaken op kantoor regelen ten koste van hun effectieve werktijd. Daarom suggereerde de zaakvoerder om een surfcontrole in te bouwen zodat zijn werknemers beperkt worden in hun surfgedrag. We hebben 3 tools vergeleken die het, op een gebruiksvriendelijke manier, mogelijk maken om het surfgedrag te beperken
Advies We formuleren een advies over 3 tools: ● ● ●
Tool1: GFI Webmonitor GFI webmonitor is een software alternatief dat zich vooral focust op web security en web filtering. Het kan gewoon op uw eigen hardware platform draaien. GFI heeft een feature waardoor een website onmiddellijk geblokkeerd wordt als er verdachte inhoud, zoals malware, op staat. Het is ook mogelijk om chat programma’s te blokkeren zoals Yahoo Messenger, Windows Messenger en dergelijke.
Pagina 13
Opstelling Er zijn 2 opstellingen mogelijk: ●
Simple proxy mode:
Client http-verkeer moet door de GFI webmonitor terwijl non-http-verkeer gewoon meteen naar de internet router gaat. Deze mode vraagt maar 1 netwerkpoort op de host maar de router moet wel alle webverkeer blokkeren komende van de LAN. ●
Gateway mode:
GFI Webmonitor is geïnstalleerd op de gateway machine en heeft twee netwerk interface kaarten nodig (Intern en extern). Alle verkeer moet door de router. Er zijn geen aanpassingen nodig in de router.
GFI en Active Directory (AD) Authenticatie is mogelijk door steeds aparte accounts aan te maken op de Webmonitor host maar gelukkig kan AD ook gemakkelijk geïntegreerd worden.
Pagina 14
Webfiltering Bij de web-filtering kan u kiezen tussen meer dan 70 categorieën. Voor elke categorie kan u kiezen tussen blokkeren en toestaan. U kan ook instellen dat er eerst toestemming gegeven moet worden door een administrator. Er kunnen ook tijdzones en downloadlimieten ingesteld worden per gebruiker.
Prijs De prijs is ongeveer 13,60 pond per gebruiker per jaar.
Besluit Voordelen: ● ● ●
- Handig in te stellen - Per gebruiker instellen - Geen hardware nodig
Nadelen: ● ●
-Minder handig voor de administrator -Mogelijke upgrade van hardware nodig
Pagina 15
Tool 2: Smoothwall Network Guardian
Installatie De installatie is zeer eenvoudig. Er kan gewoon een .iso-bestand geladen worden. Tijdens de installatie kunnen alle netwerkinstellingen ingesteld worden.
Smoothwall en AD De connectie maken van de Active Directory is vrij gemakkelijk. U wordt heel goed geholpen door de vele tooltips. Als alles goed is ingesteld kan u controleren met Smoothwall of dit goed gebeurd is. De verschillende gebruikers identificeren kan op meerdere manieren: ● ● ● ● ●
NTLM authentication Proxy authentication Redirect gebruikers SSL Login Page Core authentication Identification by IP
Webfiltering Er zijn standaard al veel criteria aanwezig waarop u kan filteren maar u kan er natuurlijk ook zelf toevoegen. U kan ook verschillende categorieën aanmaken. Er kan uitgebreid gefilterd worden. Als er een site geblokkeerd wordt komt er verschillende informatie op de blockpage. De gebruiker, de groep waar hij inzit, enzovoort. Er kan zelfs ingesteld worden dat Smoothwall een e-mail naar de Administrator stuurt als er iets geblokkeerd wordt. Het is ook mogelijk om verschillende tijdzones in te stellen. Maar er kan niet gefilterd worden op een specifieke gebruiker. Elke keer als er een site geblokkeerd wordt , schrijft Smoothwall dit ook weg in een log-bestand. U kan hiermee gemakkelijk rapporten maken.
Pagina 16
Prijs Op het internet zijn er verschillende prijzen te vinden dus wij kunnen niet met zekerheid de exacte prijs meegeven. De prijs zal ongeveer op 32 euro licentie kosten per jaar komen.
Besluit Voordelen: ● ● ●
vlotte installatie Aan de hand van de tooltips is het configureren eenvoudig Geen hardware nodig
Nadelen: ● ●
niet filteren op aparte gebruikers manueel aanmaken van de groepen
Tool 3: Untangle webfilter Untangle is een open source software tool die speciaal ontwikkeld is voor kleine thuis- of bedrijfsnetwerken. Untangle bevat de volgende functies: ● ● ● ● ● ●
Web Filter and Phishing Blocker Spam/Virus Blocking IPS/IDS OpenVPN Firewall/Router Reporting
Pagina 17
Installatie De Untangle gateway installeert zich voor de internetconnectie en ontfermt zich over alle routing en firewall functionaliteiten. De instructies en installguides maken dat het installeren erg gebruiksvriendelijk is. Ook laat Untangle zich configureren als een router, waardoor u vanuit een eenduidige interface eenvoudig routingtabellen kunt instellen, en de de DHCP kunt regelen.
Pagina 18
Webfilter De webfilter doet zijn werk zeer goed. U kan filteren op basis van de verschillende categorieën of u kan zelf bepaalde url’s manueel ingeven. Het enige nadeel hier is dat er lang niet zoveel categorieën ter beschikking zijn als bij GFI webmonitor. Verder kan u ook rapporten samenstellen met alle gegevens uit de log.
Prijs Gratis
Besluit Voordelen: ● ●
Ideaal voor kleine of middelgrote bedrijven. Gemakkelijke installatie
Nadelen: ● ●
Redelijke krachtige server nodig Minder categorieën bij de webfilter
Pagina 19
Conclusie Na het uitvoerig testen en vergelijken van de tools kan u zien dat elke tool zijn voor- en nadelen heeft. Wij raden u Untangle aan. Dit is de efficiëntste tool en scoorde het best op de verschillende eisen. Het is ook een tool die makkelijk te onderhouden is en u moet helemaal geen specialist zijn om er mee overweg te kunnen. Bovendien is deze tool ook nog gratis en bieden ze een uitgebreide online support aan.
Pagina 20
5. Netwerkaudit We schetsen het probleem en formuleren adviezen ter verbeteringen van het netwerk.
Schetsing van het probleem Het netwerk lijkt ons op sommige plaatsen wat verouderd, daarom stellen we enkele nieuwe werkwijzen voor.
Advies We formuleren een advies ter verbetering van het netwerk.
Printers We merkten op dat er 8 printers aanwezig zijn. Beter lijkt het ons om een maximum van 4 printers te gebruiken. 2 kleurprinters en 2 zwart-wit printers. Van elke soort printer 1 voor inkomende (groene) en 1 voor uitgaande (witte) documenten. Dit gaat een grotere efficiëntie tot gevolg hebben. De oude printers kunnen eventueel opgeborgen worden om de printers snel te kunnen vervangen als de andere printers problemen geven.
Servers vernieuwen We merkten dat één van de printers nog met een pentium 4 draait. Als u nog eens zou investeren in een nieuwe server, raden wij u aan om te investeren in één grote server. Waarop dan via virtualisatie (bv. HyperV, VMWare of Citrix) de domaincontroller, printserver, exchance server en fax server kunnen draaien. Zo kunnen alle servers vervangen worden. Dit zal energie en kosten besparen. Een nieuwe server laat de Active Directory en alle computers in het netwerk sneller werken. Dit zal ongetwijfeld een verbetering bieden in uw iT-infrastructuur. Het voornaamste voordeel zal zijn dan de computer sneller kunnen werken.
Cloud computing Naar de toekomst toe is Cloud computing misschien wel een overweging. U heeft geen groot bedrijf en misschien zou het voordeliger uitkomen over te stappen naar Cloud Computing. Hierbij gaat een gespecialiseerd bedrijf uw IT in handen nemen en moet u zich over niets meer zorgen maken. Het enige dat u hoeft te doen is een vast maandelijks of jaarlijks bedrag betalen. Nu, Cloud computing staat nog maar in zijn kinderschoenen en dus zijn er nog veel onduidelijkheden en gebreken. De beveiliging staat nog niet op punt, er is nog geen duidelijke wetgeving omtrent Cloud Computing,.. Wij denken dat het beter is als u nog even wacht, moest u deze overstap overwegen.
Conclusie Een nieuwe server kan volgens ons energie en kosten besparen. ADM Heavyweight kan ook in de technologie van de toekomst stappen, Cloud computing. Minder printers leiden volgens ons tot een veel hogere efficiëntie.
Pagina 21
6. Optimalisatie e-mailverkeer We schetsen het probleem en formuleren adviezen ter verbeteringen van het e-mailverkeer.
Schetsing van het probleem De zaakvoerder had ook een probleem omtrent het e-mailverkeer. Wanneer er gebruik werd gemaakt van elektronische handtekeningen werd er overbodige code gegeneerd.
Advies Wanneer men dit probleem wilt aanpakken moet men rekening houden met de client side en de server side.
Client CSS compatability Er is een groot verschil van e-mail rendering tussen de verschillende email clients. Het Email Standards Project probeert hiervoor een standaard te maken zodat de rendering overal hetzelfde is. Zolang dit niet in orde is moeten we ervoor zorgen dat we alleen html/css code gebruiken die elke email client kan renderen.
Inline styles Om zeker te zijn dat uw email correct wordt weergegeven is het belangrijk om zoveel mogelijk de css naar inline styles om te zetten.
Test uw design U kan best uw HTML mail testen op verschillende email clients. Hiervoor zijn er enkele tools te vinden. PreviewMyEmail(http://previewmyemail.com/) is er zo één van. Na registratie kan u gratis testen op 3 clients. In bijlage 3, vind u een overzicht van de verschillende email clients en hun CSS ondersteuning.
Server side Aan de server side moeten we ook een aantal dingen configureren omtrent html/signed mails. Met Group Policy is dit eenvoudig in te stellen. Standaard kan u geen policies instellen op Office programma’s. Als oplossing gebruiken we hiervoor de Office 2010 ADMX/ADML templates. Nadat deze worden geplaatst in de Group Policy Central store kunnen we een aantal policies instellen.
Pagina 22
Policies in Microsoft Outlook 2010 Er zijn een aantal interessante policies omtrent het behandelen van e-mails in Outlook 2010
1. Policy afbeeldingen/externe inhoud Locatie: Security Automatic Picture Download Settings Display pictures and external content in HTML email Omschrijving: Met deze policy stel u in hoe Outlook onbetrouwbare afbeeldingen/externe inhoud in html emails behandeld. enable
Outlook download niet automatisch onbetrouwbare afbeeldingen/externe inhoud in een html email. De gebruikers kunnen zelf kiezen om deze inhoud te downloaden.
disable
Outlook toont geen afbeeldingen/externe inhoud in een html e-mail.
nothing
Outlook download geen externe inhoud/rss items tenzij de inhoud als veilig wordt beschouwd.
Pagina 23
2. Policy: plain text format Locatie: Outlook Options Mail Format Internet Formatting Plain text options Omschrijving: Met deze instelling kan u bepalen hoe “plain text” berichten worden geformatteerd wanneer ze worden verzonden vanuit Outlook enable
Text wordt automatisch omgezet in Internet e-mail messages en de bijlagen worden geëncodeerd in UUENCODE formaat.
disable
Outlook gebruikt de standaard MIME formaat om de bijlages te encoderen naar plain text Outlook berichten
nothing
Het gedrag is hetzelfde als wanneer we deze policy op disabled zetten. Alleen kunnen de gebruikers nu de plain text opties wijzigen.
3. Outlook Rich Text opties Locatie: Outlook Options Mail Format Internet Formatting Outlook Rich Text options Omschrijving: Met deze instelling bepaal u hoe Outlook Rich Text Format(RTF) berichten worden verzonden naar internet gebruikers. enable
Outlook zal de Rich Text Format converteren naar plain text formaat. Elk bericht dat anders is geformatteerd zal verwijderd worden.
disable
Outlook zal RTF automatisch converteren naar HTML formaat, zodat het bericht hetzelfde blijft.
nothing
Het gedrag is hetzelfde als wanneer we deze policy op disabled zetten.
Pagina 24
4. Policy formaat van het bericht Locatie: Outlook Options Mail Format Internet Formatting Message Format Set message format Omschrijving: Met deze instelling bepaal u het standaard bericht formaat. enable
Hiermee kan u het standaard bericht formaat naar HTML,Rich Text of plain text zetten.
disable
Outlook zal HTML als standaard email formaat pakken en gebruikers kunnen dit niet meer veranderen.
nothing
Als u niets instelt, worden nieuwe berichten geformatteerd als HTML tekst.
5. Policy gesigneerde e-mails Locatie: Outlook Options Preferences E-mail Options Read signed e-mail as plain text Omschrijving: Met deze instelling bepaal u in welk formaat Outlook gesigneerde mails toont. enable
Alle e-mails worden getoond in plain text formaat.
disable
Outlook toont gesigneerde e-mails in het formaat waarin ze ontvangen zijn.
nothing
Het gedrag is hetzelfde als wanneer we deze policy op disabled zetten.
6. Policy standaard formaat voor het tonen van e-mails Locatie: Outlook Options Preferences E-mail Options Read e-mail as plain text Omschrijving: Met deze instelling bepaal u een standaard formaat waarin outlook u e-mails formatteert.
enable
Alle e-mails worden getoond in plain text formaat.
disable
Outlook toont e-mails in het formaat waarin ze ontvangen zijn.
nothing
Het gedrag is hetzelfde als wanneer we deze policy op disabled zetten.
Pagina 25
7. Policy afbeeldingen/externe inhoud Locatie: Security Automatic Picture Download Settings Display pictures and external content in HTML email Omschrijving: Met deze policy stel u in hoe Outlook onbetrouwbare afbeeldingen/externe inhoud in html emails behandeld. enable
Outlook download niet automatisch onbetrouwbare afbeeldingen/externe inhoud in een html email. De gebruikers kunnen zelf kiezen om deze inhoud te downloaden.
disable
Outlook toont geen afbeeldingen/externe inhoud in een html e-mail.
nothing
Outlook download geen externe inhoud/rss items tenzij de inhoud als veilig wordt beschouwd.
8. Policy: plain text format Locatie: Outlook Options Mail Format Internet Formatting Plain text options Omschrijving: Met deze instelling kan u bepalen hoe “plain text” berichten worden geformateerd wanneer ze worden verzonden vanuit Outlook enable
Text wordt automatisch omgezet in Internet e-mail messages en de bijlagen worden geëncodeerd in UUENCODE formaat.
disable
Outlook gebruikt de standaard MIME formaat om de bijlagen te encoderen naar plain text Outlook berichten
nothing
Het gedrag is hetzelfde als wanneer we deze policy op disabled zetten. Alleen kunnen de gebruikers nu de plain text opties wijzigen.
Pagina 26
9. Outlook Rich Text opties Locatie: Outlook Options Mail Format Internet Formatting Outlook Rich Text options Omschrijving: Met deze instelling bepaal u hoe Outlook Rich Text Format(RTF) berichten worden verzonden naar internet gebruikers. enable
Outlook zal de Rich Text Format converteren naar plain text formaat. Elk bericht dat anders is geformatteerd zal verwijderd worden.
disable
Outlook zal RTF automatisch converteren naar HTML formaat, zodat het bericht hetzelfde blijft.
nothing
Het gedrag is hetzelfde als wanneer we deze policy op disabled zetten.
10. Policy formaat van het bericht Locatie: Outlook Options Mail Format Internet Formatting Message Format Set message format Omschrijving: Met deze instelling bepaal u het standaard bericht formaat. enable
Hiermee kan u het standaard bericht formaat naar HTML,Rich Text of plain text zetten.
disable
Outlook zal HTML als standaard email formaat pakken en gebruikers kunnen dit niet meer veranderen.
nothing
Als u niets instelt, worden nieuwe berichten geformatteerd als HTML tekst.
11. Policy gesigneerde e-mails Locatie: Outlook Options Preferences E-mail Options Read signed e-mail as plain text Omschrijving: Met deze instelling bepaal u in welk formaat Outlook gesigneerde e-mails toont. enable
Alle e-mails worden getoond in plain text formaat.
disable
Outlook toont gesigneerde e-mails in het formaat waarin ze ontvangen zijn.
nothing
Het gedrag is hetzelfde als wanneer we deze policy op disabled zetten.
Pagina 27
12. Policy standaard formaat voor het tonen van e-mails Locatie: Outlook Options Preferences E-mail Options Read e-mail as plain text Omschrijving: Met deze instelling bepaal u een standaard formaat waarin outlook u e-mails formatteert. enable
Alle e-mails worden getoond in plain text formaat.
disable
Outlook toont e-mails in het formaat waarin ze ontvangen zijn.
nothing
Het gedrag is hetzelfde als wanneer we deze policy op disabled zetten.
Conclusie Wanneer men onnodige code ziet verschijnen moet men eerst kijken naar de code van de handtekening. Wanneer deze juist kan worden getoond in elke e-mail client(kijk tabel) moet men zien naar de instellingen op de server. Wanneer men teveel de functie “beantwoorden” gebruikt kan het zijn dat de oudere berichten niet meer goed worden getoond. Een goede vuistregel is om na 5 berichten een nieuwe e-mail te starten.
Pagina 28
7. Zoekoptimalisatie voor Website We schetsen het probleem en formuleren adviezen ter verbeteringen van de Website.
Schetsing van het probleem De zaakvoerder wou ook graag acties ondernemen om zijn website wat populairder te maken. Om dit te bereiken moet een website worden geoptimaliseerd om een voor een optimale rang in de zoekmachines. De exacte werking van zoekmachines wordt niet vrijgegeven en het is daarom niet zo makkelijk om de zoekresultaten te beïnvloeden. Toch zijn er een aantal trucjes om de populariteit te verhogen.
Advies We formuleren adviezen ter zoekoptimalisatie.
Link populariteit De "link popularity" is van groot belang. Het verkrijgen van goede backlinks is hierbij essentieel. Websites zijn populair als er veel andere websites naar toe linken. Deze verwijzingen worden backlinks genoemd. Hoe meer backlinks hoe beter.
Specifieke zoekopdrachten Gebruikers zoeken alsmaar gedetailleerder. Het is belangrijk dat u weet via welke zoekopdrachten de gebruiker de site bereikt. Deze informatie kan je bkijken door middel van een tool. Deze tool kan je bereiken op volgende site: https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal Elke webpagina moet apart geoptimaliseerd worden. Van elke pagina moet vastgesteld worden wat het onderwerp is en met welke woorden die pagina hoog in de zoekresultaten moet komen.
Google analytics Zonder te weten hoe de website momenteel functioneert kan u moeilijk zien of de veranderingen die u aanbrengt wel iets doen. Met behulp van Google Analytics kan u uitgebreide informatie te weten komen over u website. Hoeveel bezoekers? Waar zoeken ze naar? Hoelang blijven ze? Waar zijn ze gesitueerd?,... Meer informatie www.google.com/analytics/
Pagina 29
Verschillende domeinnamen Wanneer u verschillende domeinnamen bezit voor 1 website is het belangrijk om een simpele pagina te maken met een link naar de hoofdsite eerder dan de redirect optie te gebruiken. Google straft deze methode af omdat dit de gebruikers geen andere keuze laat.
Site regelmatig updaten Probeer zoveel mogelijk nieuwe inhoud op u website te zetten. Elke keer dat Googlebot u site bezoekt en het merkt nieuwe inhoud op, wordt u beloond met een hogere ranking.
DMOZ DMOZ is ontstaan vanuit het idee om het gehele internet in kaart te brengen. DMOZ wordt door vrijwel alle moderne zoekmachines gebruikt om te bepalen wat goede sites zijn en welke sites dus een hogere waardering krijgen. Je kan jou website in deze database toevoegen via volgende link: www.dmoz.org/add.html
W3C.org Als W3C uw site goedkeurt krijg u de toestemming om hun logo op uw website te zetten. Dit validatielogo is veel waard volgens de Googlebot.
Browser compatibiliteit Het is belangrijk dat u controleert of uw website in verschillende grote browsers juist word weergegeven. Omdat het verschil heel groot kan zijn is het mogelijk dat uw website in bijvoorbeeld Safari onder elkaar wordt getoond. Hierdoor zullen de bezoekers de website meteen verlaten. Dit kan u makkelijk bekijken via volgende site: www.browsershots.org
Help andere website’s Zoek websites die positieve commentaar geven over uw website. Dit kunnen links,ervaringen en of commentaar zijn. Het is een goede zaak om links naar deze websites te plaatsen zodat deze bepaalde paginas een hogere populariteit krijgen. Deze websites komen nu ook hoger in de google ranking en dit is een goede zaak.
Wikipedia Het bedrijf zoveel mogelijk bekendmaken op websites. Een voorbeeld hiervan is een artikel plaatsen op Wikipedia. Als de gebruiker nu zoekt naar het bedrijf op google, word wikipedia ook weergegeven.
Pagina 30
Niet alleen GOOGLE Het is belangrijk dat de website niet alleen bij google populair is maar ook bij de andere zoekmachines. U mag kleine zoekmachines niet onderschatten. Google is ook gestart als een kleine zoekmachine. Momenteel staat adm heavyweight hoog gerankt in elke zoekmachine.
Google AdWords Campagne maken met AdWords zorgt ervoor dat er naast de zoekresultaten op google ook eenvoudige advertenties komen te staan. Het enige nadeel hiervan is dat het geld kost. Contacteer AdWords via: http://www.google.be/intl/nl/adwords/jumpstart/phone.html
Code van website Images op website Gebruik bij voorkeur tekst in plaats van afbeeldingen om belangrijke namen, woorden en links weer te geven.De google bot kan namelijk geen afbeeldingen zien. Het kan alleen de filename zien. U moet ervoor zorgen dat elke afbeelding een naam heeft dat de afbeelding omschrijft.
Javascript Google herkent dat gebruik van javascript over het algemeen positief is. Maar het weet ook dat dit niet voor elke bezoeker toegangankelijk is.(Gebruikers die javascript runtime nog niet hebben gedownload.) Hierdoor zal google altijd sites afstraffen die heel veel javascript gebruiken.
META Tags Het is van groot belang dat de zoekmachine kenbaar wordt gemaakt waar de pagina over gaat. Gebruik hiervoor de META-tags DESCRIPTION, KEYWORDS en TITLE in de header van elke afzonderlijke pagina.
Meta Title Het is belangrijk om een goede titel aan uw website te geven. Omdat de titel zichtbaar is voor de bezoekers is dit een heel belangrijk element binnenin de header tag voor google. Een goede title tag ziet er als volgt uit: Microsoft Corporation: Software, Smartphones, Online, Games, Cloud Computing, IT Business Technology, Downloads Bron: Microsoft.com
Meta Keywords Gebruik alleen keywords op een pagina als ze daadwerkelijk voorkomen in de tag van die pagina.
Pagina 31
Meta Description De introductie tekst dat onder de URL staat bij een google zoekactie is de tekst die tussen de description tag staat. Het is belangrijk als de (mogelijk toekomstige) klant deze tekst leest dat hij overtuigt is om deze website te bezoeken.
Conclusie ADM heavy weight staat al goed gerankt in de verschillende zoekmachines. Het doel is nu om deze positie te behouden. Aangezien googlebot zijn algoritmes redelijk veel veranderd is het belangrijk om mee te zijn met deze veranderingen. Het kan zijn dat u momenteel op pagina 1 staat, maar morgen op pagina 12. Google verbeterd zijn machine continue om goede en slechte websites te kunnen onderscheiden. Het is belangrijk dat u dit niet uit het oog verliest. Wanneer u voor goede inhoud zorgt en uw website overzichtelijk is zal google erzelf voor zorgen dat u op de eerste pagina staat.
Pagina 32
Besluit AMD Heavy Weight kampte met verschillende IT-gerelateerde problemen waarover hij graag ons advies wou. De zaakvoerder zou graag wat meer controle hebben over zijn werknemers. Hij wil niet dat werknemers hun privézaken op kantoor regelen ten koste van hun effectieve werktijd. Daarom suggereerde de zaakvoerder om een surfcontrole in te bouwen zodat zijn werknemers beperkt worden in hun surfgedrag. We hebben verschillende oplossingen met elkaar vergeleken. Ons lijkt het meest interessant om een tool te installeren die dit probleem oplost. Untangle is een efficiënte tool en scoorde het best op de uw verschillende eisen. Het is ook een tool die makkelijk te onderhouden is en u moet helemaal geen specialist zijn om er mee overweg te kunnen. Bovendien is deze tool ook nog gratis en bieden ze een uitgebreide online support aan. Nog een probleem dat aangekaart werd, is dat het domein waarop het bedrijf staat redelijk zwak beveiligd is. Momenteel staat er geen enkele camera op het domein en is er dus geen controle over wie het domein allemaal betreed. We vergeleken 3 camera’s aan de hand van de Weighted Ranking Method (WRM). Daaruit bleek DualNight de beste camera is. Het bedrijf had ook een aantal vragen omtrent software problemen. Eén daarvan was het gebruik van handtekeningen binnen een e-mail. Wanneer men onnodige code ziet verschijnen moet men eerst kijken naar de code van de handtekening. Wanneer deze juist kan worden getoond in elke e-mail client moet men zien naar de instellingen op de server. ADM Heavy Weight staat al goed gerankt in de verschillende zoekmachines. Het doel is nu om deze positie te behouden. Aangezien googlebot zijn algoritmes bijna maandelijks veranderd is het belangrijk om mee te zijn met deze veranderingen. Het kan zijn dat u momenteel op pagina 1 staat, maar morgen op pagina 12. Ook zijn er een aantal problemen die te maken hebben met verouderde systemen. We raden aan om een investering te doen op het vlak van technologie. Dit zal voor minder problemen zorgen en voor de toekomst is dit belangrijk. Zo raden we aan om eens een kijkje te nemen naar server virtualisatie. Er wordt dus minder hardware gebruikt en daardoor is ook het energieverbruik voor de servers en de koeling een stuk lager. Dit is zeer goed voor het milieu.
Pagina 33
Bijlagen Bijlage 1: cao nr. 68 van 16 juni 1998
COLLECTIEVE ARBEIDSOVEREENKOMST NR. 68 VAN 16 JUNI 1998 BETREFFENDE DE BESCHERMING VAN DE PERSOONLIJKE LEVENSSFEER VAN DE WERKNEMERS TEN OPZICHTE VAN DE CAMERABEWAKING OP DE ARBEIDSPLAATS -------------------VERSLAG -------------In de loop van de laatste jaren werd op internationaal en Europees vlak veel aandacht besteed aan de uitwerking van regelingen met het oog op de bescherming van de persoonsgegevens. Een aantal instrumenten die in het kader hiervan tot stand gekomen zijn, beogen specifiek de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens op de arbeidsplaats, onder meer ten opzichte van het specifieke voorwerp van deze collectieve arbeidsovereenkomst, namelijk de camerabewaking die in de arbeidsrechtelijke context aangewend wordt. Zo kunnen de volgende instrumenten vermeld worden :
het verdrag nr. 108 van de Raad van Europa van 28 januari 1981 tot bescherming van personen ten opzichte van de geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens, door België geratificeerd bij wet van 17 juni 1991 ; de aanbeveling nr. R (89) 2 van het ministercomité van de Raad van Europa “sur la protection des données à caractère personnel utilisées à des fins d‟emploi”, die de principes van het voormelde verdrag preciseert naar de arbeidsrechtelijke context toe.
Meer recentelijk werden de volgende teksten aangenomen :
de richtlijn 95/46/EG van 24 oktober 1995 van het Europees parlement en de Raad betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrij verkeer van die gegevens ; de gedragscode inzake de bescherming van de persoonsgegevens van de werknemers, door de Raad van Bestuur van de IAO tijdens zijn 267ste zitting van november 1996 aangenomen en waaraan de Nationale Arbeidsraad reeds tijdens de voorbereidende fase deelgenomen heeft, hetgeen geleid heeft tot zijn advies nr.1.160 van 23 juli 1996.
Rekening houdend met deze elementen heeft de Nationale Arbeidsraad zijn benadering uit het advies nr. 1.160 voortgezet en heeft hij zich toegelegd op het Belgisch positieve recht en op de uitwerking van een aantal waar-borgen ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer van de werknemer op de arbeidsplaats.
Pagina 34
In dit kader valt te noteren:
dat op het vlak van de fundamentele rechten van het individu bij de grondwetsherziening van 1993 het recht op eerbiediging van het privéleven uitdrukkelijk in artikel 22 van de Belgische grondwet ingeschreven werd dat op arbeidsrechtelijk vlak het principe leeft dat de relatie tussen werknemer en werkgever plaats heeft in een sfeer van respect tussen partijen onderling. Dit wordt uitgedrukt in artikel 16, eerste lid van de wet van 3 juli 1978 betreffende de arbeidsovereenkomsten, dat bepaalt dat de werkgever en werknemer elkaar eerbied en achting verschuldigd zijn.
Op deze context sluit het initiatief van de sociale gesprekspartners aan : camerabewaking op de arbeidsplaats kan in bepaalde gevallen immers repercussies hebben op de persoonlijke levenssfeer van de werknemer, zodat zij van mening waren dat de toelaatbaarheids- en installatievoorwaarden van de camerabewaking op de arbeidsplaats dienden vastgelegd te worden. Gelet op de richtlijn 95/46/EG van 24 oktober 1995 van het Europees parlement en de Raad betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrij verkeer van die gegevens ; Overwegende dat de wet van 8 april 1965 tot instelling van de arbeidsreglementen voorziet in een aantal specifieke informatie- en consultatieprocedures inzake de wijziging van het arbeidsreglement ; Overwegende dat de collectieve arbeidsovereenkomst nr. 9 van 9 maart 1972 houdende ordening van de in de Nationale Arbeidsraad gesloten nationale akkoorden en collectieve arbeidsovereenkomsten betreffende de ondernemingsraden op algemene wijze de rol van de ondernemingsraad regelt ; Overwegende dat de collectieve arbeidsovereenkomst nr. 39 van 13 december 1983 betreffende de voorlichting en het overleg inzake de sociale gevolgen van de invoering van nieuwe technologieën een specifieke opdracht aan de ondernemingsraad toekent met betrekking tot de invoering van nieuwe technologieën ; Overwegende dat de Raad van Bestuur van de IAO tijdens zijn 267ste zitting van november 1996 een gedragscode inzake de bescherming van de persoonsgegevens van de werknemers aangenomen heeft ; Overwegende dat de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van de persoonsgegevens de camerabewaking, voor zover beelden met identificeerbare persoonsgegevens bewaard worden, aan een aantal regels onderwerpt ; Overwegende dat het aanbeveling verdient om, onverminderd de toepassing van deze bepalingen, een aantal specifieke waarborgen voor het gebruik van camerabewaking op de arbeidsplaats uit te werken ; Overwegende dat de ondertekenende partijen van oordeel zijn dat de materie van de camerabewaking op de arbeidsplaats tot de autonomie van de sociale gesprekspartners behoort ; Overwegende dat die materie dan ook bij collectieve arbeidsovereenkomst moet worden geregeld ; Hebben de navolgende interprofessionele organisaties van werkgevers en van werknemers ... in de Nationale Arbeidsraad op 16 juni 1998 de volgende collectieve arbeidsovereenkomst gesloten : HOOFDSTUK I : DRAAGWIJDTE Artikel 1 Deze collectieve arbeidsovereenkomst heeft tot doel de eerbiediging van de persoonlijke levenssfeer van de werknemers in de onderneming en de bescherming van hun waardigheid en de vrijwaring van het fundamenteel recht hierop te waarborgen door, rekening houdend met de behoeften van een goede werking van de onderneming, de doeleinden en voorwaarden te bepalen waaronder camerabewaking op de arbeidsplaats met of zonder bewaring van de beelden kan ingevoerd worden.
Pagina 35
Commentaar De onderhavige collectieve arbeidsovereenkomst schrijft zich in in de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van de persoonsgegevens voor wat de camerabewaking betreft die onder het toepassingsgebied van de wet ressorteert en waarborgt de toepassing ervan. Deze wet is van toepassing op camerabewaking van zodra de beelden niet alleen worden opgenomen en onmiddellijk weergegeven maar ook bewaard worden, zoals uiteengezet door de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer in haar advies nr. 14/95 van 7 juni 1995 betreffende de toepasselijkheid van de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van de persoonsgegevens op beeldopnamen en de gevolgen ervan. De principes van de genoemde wet van 8 december 1992, met name het finaliteitsprincipe, het proportionaliteitsprincipe en de informatieverplichting, worden in deze collectieve arbeidsovereenkomst geconcretiseerd naar de arbeidsplaats toe. Aangezien deze principes beschouwd worden als waarborgen die essentieel kunnen geacht worden voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, voert deze overeenkomst ze ook in voor camerabewaking die op dit ogenblik niet onder het toepassingsgebied van de wet van 8 december 1992 ressorteert. Op deze wijze zet de overeenkomst de richtlijn 95/46/EG van 24 oktober 1995 van het Europees parlement en de Raad betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrij verkeer van die gegevens, naar het Belgisch recht om voor wat de camerabewaking op de arbeidsplaats betreft. Bovendien wil deze collectieve arbeidsovereenkomst rekening houden met de wettelijke en conventionele bepalingen inzake informatie en consultatie van de werknemersvertegenwoordigers. In deze context werd ervoor geopteerd om, waar dit voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer noodzakelijk geacht werd, in een aantal bijkomende waarborgen te voorzien die volledig kaderen in de voor de sociale verhoudingen gekenmerkte en algemeen aanvaarde procedures. HOOFDSTUK II : DEFINITIE Artikel 2 Voor de toepassing van deze collectieve arbeidsovereenkomst dient onder camerabewaking te worden verstaan elk bewakingssysteem met één of meer camera‟s dat ertoe strekt om bepaalde plaatsen of activiteiten op de arbeidsplaats te bewaken vanuit een punt dat zich geografisch op een afstand van die plaatsen of activiteiten bevindt met of zonder het oog op bewaring van de beeldgegevens die het inzamelt en overbrengt. HOOFDSTUK III : TOEPASSINGSMODALITEITEN Afdeling I - Algemene toepassingsmodaliteiten Artikel 3 Camerabewaking op de arbeidsplaats met of zonder bewaring van de beeldgegevens is enkel toegelaten voor zover voldaan is aan de voorwaarden zoals bepaald in de artikelen 4 tot en met 11.
Pagina 36
Onderafdeling 1 - Finaliteits- en proportionaliteitsprincipe 1. Finaliteit Artikel 4 § 1. Camerabewaking op de arbeidsplaats is enkel toegelaten voor het nastreven van één van de volgende doeleinden : 1°de veiligheid en gezondheid; 2° de bescherming van de goederen van de onderneming; 3° de controle van het productieproces. De controle van het productieproces kan betrekking hebben op zowel de machines als op de werknemers. Als de controle enkel betrekking heeft op de machines, beoogt zij de goede werking ervan na te gaan. Als de controle betrekking heeft op de werknemers, betreft zij de evaluatie en verbetering van de werkorganisatie; 4°de controle van de arbeid van de werknemer conform artikel 9, § 2. Het nastreven van dit doeleinde mag niet tot gevolg hebben dat beslissingen en beoordelingen door de werkgever enkel gebaseerd worden op gegevens die via camerabewaking verkregen werden. § 2. De werkgever dient het doeleinde van de camerabewaking duidelijk en expliciet te omschrijven. Commentaar : Deze collectieve arbeidsovereenkomst laat de mogelijkheid voor het gebruik van camera‟s voor opleidingsdoeleinden onverlet aangezien dit geen bewaking betreft. Er moet bovendien opgemerkt worden dat bij geheime camerabewaking de bepalingen van het strafwetboek gelden en dat deze vorm van bewaking enkel in overeenstemming met de voorschriften van het wetboek van strafvordering kan ingevoerd worden. Tenslotte beoogt artikel 4, § 1, 4° niet om de werknemer voortdurend in beeld te brengen. Artikel 5 De camerabewaking is voortdurend als de camera of camera‟s op permanente wijze functioneren. De camerabewaking is tijdelijk als de camera of camera‟s hetzij tijdelijk hetzij vast geïnstalleerd zijn maar slechts gedurende één of meerdere perioden functioneren. Artikel 6 § 1. Naar gelang het nagestreefde doeleinde is camerabewaking voortdurend of tijdelijk. § 2. Camerabewaking mag voortdurend of tijdelijk zijn indien één van de volgende doeleinden nagestreefd wordt : - de veiligheid en gezondheid ; - de bescherming van de goederen van de onderneming ; - de controle van het productieproces die enkel betrekking heeft op de machines. § 3. Camerabewaking mag enkel tijdelijk zijn als één van de volgende doeleinden nagestreefd wordt : - de controle van het productieproces die betrekking heeft op de werknemers ; - de controle van de arbeid van de werknemer. Commentaar : Voortdurende camerabewaking is enkel toegelaten met het oog op de veiligheid en gezondheid, met het
Pagina 37
oog op de bescherming van de goederen van de onderneming en met het oog op de controle van het productieproces, die enkel betrekking heeft op de machines. Dat wil zeggen dat voortdurende camerabewaking van de werknemer niet toegelaten is en voortdurende camerabewaking van machines enkel toegelaten is in de mate dat het niet de bedoeling is om de werknemer te viseren. Onder dezelfde voorwaarden is tijdelijke camerabewaking met het oog op de veiligheid en gezondheid, met het oog op de bescherming van de goederen van de onderneming en met het oog op de controle van het productieproces, die enkel betrekking heeft op de machines, toegelaten. 2.Proportionaliteit Artikel 7 De werkgever mag de camerabewaking niet aanwenden op een wijze die onverenigbaar is met het uitdrukkelijk omschreven doeleinde. De camerabewaking dient, uitgaande van dit doeleinde, toereikend, ter zake dienend en niet overmatig te zijn. Artikel 8 In principe mag de camerabewaking geen inmenging in de persoonlijke levenssfeer van de werknemer tot gevolg hebben. Als de camerabewaking wel een inmenging in de persoonlijke levenssfeer van de werknemer tot gevolg heeft, moet de inmenging tot een minimum beperkt worden. Met het oog hierop moet de procedure bepaald in de artikelen 10 t.e.m. 11 nageleefd worden. Onderafdeling 2 – Procedurevoorwaarden 3.Informatie Artikel 9 § 1. Voorafgaandelijk en bij het opstarten van de camerabewaking moet de werkgever de ondernemingsraad over alle aspecten van de camerabewaking informatie verschaffen, zoals bepaald in § 4 en overeenkomstig de bepalingen van de collectieve arbeidsovereenkomst nr. 9 van 9 maart 1972 houdende ordening van de in de Nationale Arbeidsraad gesloten nationale akkoorden en collectieve arbeidsovereenkomsten betreffende de ondernemingsraden. Bij ontstentenis van een ondernemingsraad wordt deze informatie verschaft aan het comité voor preventie en bescherming op het werk of, bij ontstentenis daarvan, aan de vakbondsafvaardiging van de onderneming of, bij ontstentenis daarvan, aan de werknemers. § 2. Wanneer de camerabewaking de controle van de arbeidsprestaties tot doel heeft, en meer bepaald de meting en de controle met het oog op het bepalen van het loon of implicaties heeft ten aanzien van de rechten en verplichtingen van het toezichthoudend personeel, verschaft de werkgever deze informatie in het kader van de procedure bepaald bij artikel 11 en verder van de wet van 8 april 1965 betreffende de arbeidsreglementen. § 3. Bij het opstarten van de camerabewaking moet de werkgever de betrokken werknemers informatie verschaffen over alle aspecten van de camerabewaking, zoals bepaald in § 4.
Pagina 38
§ 4. De informatie die krachtens dit artikel moet verschaft worden, heeft betrekking op minstens de volgende aspecten van de camerabewaking : - het nagestreefde doeleinde ; - het feit of de beeldgegevens al dan niet bewaard worden ; - het aantal en de plaatsing van de camera(‟s) ; - de betrokken periode of perioden gedurende dewelke de camera(„s) functioneert (functioneren). Commentaar De bij dit artikel bedoelde informering heeft tot doel om de transparantie met betrekking tot de camerabewaking te vergroten en een dialoog mogelijk te maken en zodoende de invoering ervan in een klimaat van vertrouwen te laten plaats hebben. In het in § 2 bedoelde specifieke geval van meting en controle met het oog op het bepalen van het loon of van implicaties ten aanzien van de rechten en verplichtingen van het toezichthoudend personeel, gelden krachtens de wet van 8 april 1965 betreffende de arbeidsreglementen specifieke regels. De werknemer kan meer bepaald op elk ogenblik en zonder tussenpersoon - onverminderd het recht op bijstand van zijn vakbondsafgevaardigde - inzage nemen van het arbeidsreglement en de wijzigingen eraan. De werkgever geeft hem hier bovendien een afschrift van. 4.Consultatie Artikel 10 § 1. Als naar aanleiding van de informatie bedoeld bij artikel 9 blijkt dat de camerabewaking implicaties voor de persoonlijke levenssfeer van één of meerdere werknemers kan hebben, wijdt de ondernemingsraad of, bij ontstentenis daarvan, het comité voor preventie en bescherming op het werk, een onderzoek aan de maatregelen die dienen genomen te worden om de inmenging in de persoonlijke levenssfeer tot een minimum te beperken zoals voorgeschreven in artikel 8. § 2. Indien de camerabewaking ingevoerd wordt met het oog op één van de doelstellingen vermeld in artikel 6 § 3 en bij ontstentenis van een ondernemingsraad of een comité voor preventie en bescherming op het werk, wordt het onderzoek bedoeld in de vorige paragraaf in samenspraak tussen de werkgever en de vakbondsafvaardiging uitgevoerd. Artikel 11 De ondernemingsraad of, bij ontstentenis daarvan, het comité voor preventie en bescherming op het werk moet bovendien regelmatig de gehanteerde bewakingssystemen evalueren en voorstellen doen met het oog op herziening in functie van de technologische ontwikkelingen. Afdeling II - Specifieke toepassingsmodaliteiten Artikel 12 Onverminderd de bepalingen van afdeling I, dient camerabewaking met bewaring van de beeldgegevens bovendien te voldoen aan de artikelen 13 en 14. Artikel 13 § 1. De werkgever moet de verkregen beelden te goeder trouw en in overeenstemming met het eraan gegeven doeleinde verwerken. § 2. Indien de verkregen beelden gebruikt worden voor andere doeleinden dan deze waarvoor de camerabewaking ingevoerd werd, dan moet de werkgever ervoor zorgen dat dit gebruik verenigbaar is met het oorspronkelijke doeleinde en dat alle maatregelen genomen worden om, gelet op de context, interpretatiefouten te vermijden.
Pagina 39
Artikel 14 De werknemers kunnen op elk moment beroep doen op de bepalingen van de artikelen 10, 12 en 13 van de wet van 8 december 1992. Zij hebben bij de uitoefening van deze rechten, recht op bijstand van hun vakbondsafgevaardigde. HOOFDSTUK IV : SLOTBEPALINGEN Artikel 15 Deze overeenkomst is gesloten voor onbepaalde duur. Zij kan op verzoek van de meest gerede ondertekenende partij worden herzien of opgezegd, met inachtneming van een opzeggingstermijn van zes maanden. De organisatie die het initiatief tot herziening of opzegging neemt, moet de redenen ervan aangeven en amendementsvoorstellen indienen; de andere organisaties verbinden er zich toe deze binnen een maand na ontvangst ervan in de Nationale Arbeidsraad te bespreken. Gedaan te Brussel, op zestien juni negentienhonderd achtennegentig. x
x
x
Gelet op artikel 28 van de wet van 5 december 1968 betreffende de collectieve arbeidsovereenkomsten en de paritaire comités, vragen de in de Nationale Arbeidsraad vertegenwoordigde werkgevers- en werknemersorganisaties dat deze overeenkomst bij koninklijk besluit algemeen verbindend wordt verklaard. -----------------------
Pagina 40
Bijlage 2: Camerawet Nota betreffende de wet tot regeling van de plaatsing en het gebruik van bewakingscamera's Voorwoord Op 21 maart 2007 werd de wet aangenomen tot regeling van de plaatsing en het gebruik van bewakingscamera's, hierna de "Camerawet" (verschenen in het Belgisch Staatsblad van 31 mei 2007). Deze wet heeft tot doel een duidelijk en gepast wettelijk kader te verstrekken voor de verwerking van beelden voor bewakingsdoeleinden waarmee de noden inzake veiligheid en het recht op privacy van de burgers worden verzoend. De gecoördineerde versie van deze wet vindt u terug op www.privacycommission.be, "In praktijk" > "Bewakingscamera's" > "Hierover meer". Bij gebrek aan een sectorale wetgeving die een punctuele oplossing bood voor de verwerking van beelden binnen een bepaalde sector of context, was de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, hierna de "Privacywet", voor de aanname van de Camerawet reeds van toepassing op het gebruik van bewakingscamera’s. Gelet op de evolutie van technieken voor gegevensverwerking heeft de wetgever het nodig geacht dit soort verwerkingen specifiek te reglementeren. Behoudens expliciete afwijkingen op de Privacywet blijft die evenwel van toepassing. De Camerawet werd eind 2009 gewijzigd (afgekondigd op 12 november 2009 en verschenen in het Belgisch Staatsblad van 18 december 2009). Zo werd onder meer een volledig nieuw hoofdstuk voorzien rond het mobiel cameragebruik door politiediensten. Samen met de publicatie van de gewijzigde Camerawet, werd ook de Ministeriële omzendbrief van 10 december 2009 betreffende de wet van 21 maart 2007 tot regeling van de plaatsing en het gebruik van bewakingscamera’s, zoals gewijzigd door de wet van 12 november 2009 (hierna de “Omzendbrief”) bekend gemaakt. Deze tekst heeft voornamelijk tot doel om de lokale overheden en de politiediensten in te lichten over de regels van de (gewijzigde) Camerawet en om hen aanbevelingen te doen over hoe zij deze concreet moeten toepassen. De tekst van de Omzendbrief vindt u terug op www.privacycommission.be, "In praktijk" > "Bewakingscamera's" > "Hierover meer". Op welke soort camera’s is de Camerawet van toepassing? I. Principe De wet is van toepassing op de installatie en het gebruik van bewakingscamera’s, met andere woorden op elk (vast of mobiel) observatiesysteem dat tot doel heeft: in van artikel 135 van de nieuwe Gemeentewet te voorkomen, vast te stellen of op te sporen; en als doeleinde het verzekeren van "de bewaking en het toezicht” op bepaalde plaatsen. Het al dan niet opnemen van de beelden is geen beslissend criterium voor de toepassing van de Camerawet. Ook bewakingscamera’s die louter in real-time filmen zijn onderworpen aan deze wet. De wettelijk omschreven definitie spreekt immers over het verzamelen, verwerken of bewaren van de beelden. Hieruit volgt verder dat een nep camera (een zogenaamde “dummy” camera) niet onderworpen is aan de Camerawet.
Pagina 41
A contrario zal de wet niet van toepassing zijn wanneer het beoogde doeleinde van de verwerking van beelden geen bewaking of controle is. In dat geval moet men teruggrijpen naar de Privacywet. II. Uitzonderingen Sommige installaties en aanwendingen van bewakingscamera’s ontsnappen aan de toepassing van de Camerawet1. Dit is het geval wanneer: geregeld wordt door of krachtens bijzondere wetgeving zoals: o de Wet van 4 augustus 1996 betreffende de erkenning en het gebruik van bemande en onbemande automatisch werkende toestellen in het wegverkeer ; o de Wet van 19 juli 1991 tot regeling van het beroep van privé-detective; o de Wet van 21 december 1998 betreffende de veiligheid bij voetbalwedstrijden, en het Koninklijk Besluit van 12 september 1999 betreffende de installatie en de werking van bewakingscamera's in de voetbalstadions; o de Wet van 6 januari 2003 betreffende de bijzondere opsporingsmethoden en enige andere onderzoeksmethoden. In geval van twijfel over de toe te passen wet moet men de sectorale of specifieke wet toepassen. Bij gebrek aan expliciet voorziene tegenovergestelde bepalingen blijft de Privacywet in het raam van de uitzonderingen in principe van toepassing. veiligheid en gezondheid te garanderen, bescherming van de goederen van de onderneming, controle van het productieproces en controle van de arbeid van de werknemer. Deze tweede uitzondering verwijst voor wat de privésector betreft onvermijdelijk naar collectieve arbeidsovereenkomst nr. 68, betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van de werknemers ten opzichte van de camerabewaking op de arbeidsplaats (hierna de "CAO") die op 16 juni 1998 in de schoot van de Nationale Arbeidsraad werd afgesloten. Deze overeenkomst werd overigens algemeen bindend verklaard door een Koninklijk Besluit dat werd aangenomen op 20 september 1998. De tekst van CAO 68 vindt u terug op www.privacycommission.be, "In praktijk" > "Bewakingscamera's" > "Hierover meer". Wat omvat deze uitzondering? Deze uitzondering sluit de toepassing van de Camerawet enkel uit in het raam van een arbeidsrelatie (controle op de relatie werkgever/werknemer) en voor de opgesomde doeleinden (veiligheid en gezondheid, bescherming van de goederen van de onderneming, controle van het productieproces en controle van de arbeid van de werknemers). De keuze van de toe te passen wetgeving zal afhangen van de hoedanigheid van de persoon waarop toezicht wordt uitgeoefend en van het beoogde doeleinde. Concreet zal de verantwoordelijke voor de verwerking (i) de Camerawet moeten toepassen ten opzichte van personen die onder de toepassing vallen van deze wet en (ii) de Privacywet (voor de openbare sector) en/of de CAO (voor de privésector) voor camerabewaking in het raam van een arbeidsrelatie voor doeleinden van veiligheid en gezondheid, bescherming van de goederen van de onderneming, controle van het productieproces en controle van de arbeid van de werknemers. De regels van informatieplicht, aangifte, toegang, enz. (die niet altijd dezelfde zijn) zullen moeten in acht worden genomen, zowel ten overstaan van buitenstaanders (klant, leverancier, bezoeker, …) als ten overstaan van werknemers.
Pagina 42
Zo zal de verantwoordelijke voor de verwerking, wanneer hij een bewakingscamera wenst te installeren op een plaats die behoudens voor de werknemers eveneens toegankelijk is voor andere personen (magazijnen, kassa’s in grootwarenhuizen, lokettenzaal van een bank, tankstation met bediening of een centraal loket,….) beide wetten moeten naleven. Zij zijn complementair. Enkele wettelijk gedefinieerde begrippen De Camerawet onderscheidt drie soorten plaatsen: niet-besloten plaatsen, voor het publiek toegankelijke besloten plaatsen en niet voor het publiek toegankelijke besloten plaatsen. Deze plaatsen beantwoorden aan verschillende regels, zowel wat de procedure voor plaatsing van de bewakingscamera betreft, als voor het gebruik ervan. De verantwoordelijke voor de verwerking moet erover waken dat de van kracht zijnde rechtsregels worden nageleefd. Sinds de wijziging van de Camerawet is ook duidelijk omschreven wat een mobiele bewakingscamera precies is. Dit is belangrijk aangezien mobiele bewakingscamera’s enkel door politiediensten kunnen worden gebruikt voor welbepaalde situaties. I.
Plaatsen
Niet-besloten plaatsen Het gaat om "elke plaats die niet door een omsluiting is afgebakend en vrij toegankelijk is voor het publiek". Deze categorie zal veelal moeten begrepen worden als open ruimten. Uit de voorbereidende werken kan worden afgeleid dat het hoofdzakelijk zal gaan om openbaar domein. Aangezien de wetgever2 is afgestapt van het onderscheid openbaar (publiek) domein en privaat domein, kan dit onderscheid niet als criterium gelden. Toch zal het meestal gaan om een publieke ruimte beheerd door een overheid. Het kan echter ook gaan om in concessie gegeven plaatsen (bv. parking), zelfs om plaatsen die toebehoren aan private personen maar die bijvoorbeeld opengesteld zijn voor het publiek (bv. een privépark). De Omzendbrief wijst er evenwel op dat de Wetgever, voor de nietbesloten plaatsen, niet de bedoeling had om particulieren of privépersonen de mogelijkheid te geven het openbaar domein te bewaken. Het criterium is dubbel: omsluiting / afbakening en vrije toegankelijkheid voor het (grote) publiek. Onder "omsluiting" moeten we verstaan: minstens een visuele afbakening3. Om als nietbesloten te kunnen worden beschouwd, mag de plaats of ruimte bijgevolg op geen enkele wijze kunnen worden onderscheiden van de rest van de open ruimte. De afbakening hoeft niet noodzakelijk op materiële of fysieke wijze te zijn uitgevoerd. Een visuele afbakening of aanduiding waardoor de plaatsen van elkaar kunnen worden onderscheiden kan voldoende zijn (bv. boordstenen, een lijnmarkering, een andere plaatsing of kleur van klinkers, een bordje "privaat domein", "private weg", "voorbehouden voor klanten", enz.). Het is evident dat een dergelijke afbakening moet zijn aangebracht op rechtmatige wijze. Het kan gebeuren dat een niet-besloten plaats tijdelijk wordt afgebakend, waardoor ze een besloten ruimte wordt. Wanneer voor deze afgebakende ruimte camerabewaking wordt aangebracht, zal de regeling van de besloten plaats van toepassing zijn. (bv. een festivalweide, een circuit voor een sportevenement).
Pagina 43
Wanneer plaatsen afgebakend maar toch toegankelijk zijn, moeten ze al naargelang het geval gerangschikt worden onder een van de categorieën besloten plaatsen (zie hierna). Voorbeelden van niet-besloten plaatsen: de openbare weg, een marktplein, een grote parkeerplaats, straten, winkelstraten, pleinen, plantsoenen, parken, …. Het kan voorkomen dat camerabewaking wordt ingesteld die gericht is op een niet-besloten plaats en een aansluitende plaats die wel omsloten is. Bijvoorbeeld: een aantal straten rondom een park dat afgesloten is, maar toegankelijk via toegangspoorten (al dan niet afgesloten ’s nachts); een parking of parkeerruimte die volledig omheind is, waar er slagbomen zijn, maar die in het camerabewakingssysteem is opgenomen van dezelfde bewaking als de omliggende straten. Wanneer dergelijke op elkaar aansluitende plaatsen of ruimten worden bewaakt via eenzelfde verwerking waarvoor eenzelfde verantwoordelijke van de verwerking geldt, wordt het geheel gerangschikt onder het begrip "niet-besloten plaats". Als regel geldt dat bij combinatie van plaatsen van een verschillend type, waarin camerabewaking plaatsvindt via eenzelfde systeem met dezelfde verantwoordelijke voor de verwerking, het meest beschermende regime van toepassing is. Het betreft een plaats, ruimte of gebouw waar diensten worden aangeboden, die wel door een omsluiting is afgebakend en bestemd is voor gebruik door het publiek. Deze plaatsen kunnen zowel door de overheid als door een private persoon worden beheerd. Ook hier is het criterium drievoudig: omsluiting/afbakening, toegankelijkheid voor het (grote) publiek en mogelijkheid tot aanbieden van diensten aan dit publiek. Zoals hierboven gesteld, moet de omsluiting kunnen worden vastgesteld door een afbakening die minstens visueel en rechtmatig aangebracht is. De afbakening kan wel tijdelijk zijn aangebracht (bv. voor een evenement). Verder is het vereist dat de plaats, ruimte of het gebouw toegankelijk zijn voor het publiek, waarbij er bepaalde diensten kunnen worden aangeboden. Belangrijk hierbij is de bestemming die de verantwoordelijke aan de plaats, ruimte of het gebouw gegeven heeft. Een eventueel al dan niet geoorloofd ander gebruik van de besloten ruimte maakt ze nog niet tot een open ruimte (niet-besloten plaats). Het is niet omdat bijvoorbeeld op de parking van een grootwarenhuis ook andere personen, die geen gebruik maken van de aangeboden diensten, er zich komen parkeren (of in het weekend komen leren auto rijden) dat deze besloten plaats een open ruimte wordt. Voorbeelden van voor het publiek toegankelijke besloten plaatsen: handelszaken, overdekte winkelruimten, shoppingcentra, winkelgalerijen, grootwarenhuizen, loketzalen van banken, van verzekeringskantoren, van gemeentelijke dienstencentra, ruimtes van bankkantoren waar betaalterminals zijn opgesteld, bioscopen, theaters, musea, kerkgebouwen, publieke ruimtes in hotels, cafés, restaurant, stations, de voornaamste toegangsruimtes (hall) tot kantoorgebouwen of eigendommen waar diensten worden aangeboden, een kabinet van een dokter of tandarts, kantoor van notaris of advocaat, wachtruimtes van plaatsen waar diensten worden aangeboden, feest-, sport- en spelzalen, sportterreinen, fitnesscentra, recreatiedomeinen, bungalowparken, campings, een tijdelijk afgebakend plein, plaats voor een evenement (Rock Werchter, Francorchamps).
Pagina 44
Het kan voorkomen dat camerabewaking wordt ingesteld die gericht is op een besloten plaats en een aansluitende plaats die niet omsloten is. Wanneer het systeem eenzelfde verwerking betreft waarvoor eenzelfde verantwoordelijke van de verwerking geldt, wordt het geheel gerangschikt onder het begrip "niet-besloten plaats” (zie hierboven de regel van de strengste bescherming). Het kan ook zijn dat eenzelfde bewakingsysteem wordt opgezet voor een besloten plaats die toegankelijk is voor het publiek, waaraan diensten kunnen worden aangeboden, en voor het privaat gedeelte (categorie hieronder "niet voor publieke toegankelijke besloten plaats"). Ook hier geldt de regel van de grootste bescherming. Het geheel zal onder categorie 2 vallen als een voor het publiek toegankelijke besloten plaats. Voorbeelden van deze gemengde categorie: een woning van een notaris, advocaat, dokter, tandarts, verzekeringsmakelaar, enz. die hieraan verbonden een praktijk of kantoorruimte hebben, en waar de bewaking via eenzelfde systeem de twee plaatsen en/of gemeenschappelijke toegangsruimten bestrijkt. In geval van twijfel over de aard van de plaats waar men een bewakingscamera wenst te installeren, zal de aard van de plaats waarvoor de meest privacybeschermende regels gelden, in aanmerking genomen worden. Zo zal in geval van twijfel tussen een niet-besloten plaats en een voor het publiek toegankelijke besloten plaats de eerstgenoemde categorie van toepassing zijn. t publiek toegankelijke besloten plaatsen Het betreft een plaats, ruimte of gebouw die wel door een omsluiting is afgebakend en uitsluitend bestemd is voor gebruik door de gewoonlijke gebruikers. Deze categorie moet begrepen worden als private ruimten, enkel voor privégebruik door de bewoners en de personen die er op bezoek komen. Ook bedoeld zijn kantoorgebouwen en – ruimtes of fabrieksgebouwen die afgesloten zijn, waarvan enkel de werknemers en leveranciers gebruik maken en waar bijgevolg geen diensten worden aangeboden aan het publiek. Ook hier geldt het dubbele criterium: omsluiting/afbakening en toegankelijkheid voor de normale gebruikers, dus met uitsluiting van het (grote) publiek en geen aanbod van diensten. Zoals reeds gesteld, moet omsluiting kunnen worden vastgesteld door een afbakening die minstens visueel is en op rechtmatige wijze is aangebracht. Voorbeelden van niet voor het publiek toegankelijke besloten plaatsen: private woningen, appartementsgebouwen, fabrieken, boerderijen, kantoorgebouwen (waar geen diensten worden aangeboden), aanhorigheden van en toegangsruimten tot al deze plaatsen5, zoals een oprit, voortuin, erf, parking voor een gebouw, inkomhal van een appartementsgebouw. Op basis van de regel dat de meeste bescherming voorrang moet krijgen, geldt het principe dat eenzelfde bewakingsysteem opgezet voor besloten plaatsen die tegelijkertijd publiek toegankelijk en niet-toegankelijk zijn, zal vallen onder categorie 2 (voor het publiek toegankelijke besloten plaatsen, zie hierboven). Overigens, in geval van twijfel over de aard van de plaats waar men een bewakingscamera wenst te installeren, zal de aard van de plaats waarvoor de meest privacybeschermende regels gelden, in aanmerking genomen worden. Zo zal in geval van twijfel tussen een voor het publiek toegankelijke besloten plaats en een voor het publiek niet-toegankelijke besloten plaats de eerstgenoemde categorie van toepassing zijn.
Pagina 45
II.
Verantwoordelijke voor de verwerking
De verantwoordelijke voor de verwerking is de persoon die de doeleinden en de middelen voor de verwerking bepaalt. Het kan gaan om een natuurlijke persoon of een rechtspersoon, een feitelijke vereniging of een openbaar bestuur. De identificatie van de verantwoordelijke voor de verwerking is belangrijk aangezien hij moet waken over de naleving van de wet en moet fungeren als contactpersoon voor controleoverheden en personen die hun recht op toegang wensen uit te oefenen. III.
Vast-mobiel
De oorspronkelijke tekst van de Camerawet voorzag er in dat de wetgeving van toepassing was op zowel vaste als mobiele “observatiesystemen”, zonder evenwel de begrippen “vast” of “mobiel” verder te definiëren. Aangezien in de praktijk dit onderscheid niet altijd even duidelijk was en er enkele problemen opdoken bij het mobiele cameragebruik door politiediensten tijdens voornamelijk betogingen en manifestaties heeft de wetgever onder meer beslist om het begrip “mobiel” wettelijk te omschrijven. Een mobiele bewakingscamera is dan ook de bewakingscamera “die verplaatst wordt tijdens de observatie teneinde vanaf verschillende plaatsen en posities te filmen”. De Omzendbrief verduidelijkt dat het adjectief mobiel dus slechts de camera’s betreft “die niet op een plaats zijn vastgemaakt tijdens de bewakingstijd, maar die men tijdens de observatie verplaatst, terwijl de beelden worden verzameld”. Alle andere bewakingscamera’s zijn dus, in de zin van de Camerawet vast. Bewakingscamera’s die voorlopig geplaatst worden om een plaats te filmen tijdens enkele dagen (bv. tijdens een jaarlijks festival), één of meerdere weken of zelfs voor meerdere maanden, zijn vaste camera’s. Zelfs indien deze immers geschikt zijn om te verplaatsen gebeurt dit niet tijdens de observatie. De verplaatsing gebeurt pas eens de beslissing genomen is om er geen beroep meer op te doen op deze plaats. Deze camera’s zijn weliswaar voorlopig, maar vast. Ook bewakingscamera’s in bv. tram of bus kunnen op basis van de hierboven beschreven definitie aanzien worden als vast, net omdat ze tijdens de observatie maar één plaats filmen, met name het interieur van tram of bus. Dit onderscheid is van belang voor de volgende hoofdstukken. Na te leven regels voor vaste bewakingscamera's Camerabewaking moet conform de wettelijke bepalingen zijn, zowel op het moment van plaatsing als tijdens het gebruik. Niet-naleving van de wettelijke bepalingen wordt strafrechtelijk vervolgd. I. Doeleinde De verwerking dient te gebeuren voor welbepaalde en rechtmatige doeleinden6. De vaststelling van het doeleinde van de verwerking is een essentieel element. Hierdoor kan onder meer de na te leven wet bepaald worden. Zo zal het, in de veronderstelling dat een (vaste) camera geplaatst werd voor verschillende doeleinden, voldoende zijn dat een ervan bewaking van en controle op de plaats beoogt, opdat de verwerking de facto onderworpen zou worden aan de Camerawet (onder voorbehoud van de uitzonderingen waarin voorzien werd in de toepassingssfeer van de wet – cfr. supra).
Pagina 46
Indien daarentegen gebruik gemaakt wordt van een vaste bewakingscamera voor persoonlijke of huishoudelijke doeleinden, zal de verantwoordelijke voor de verwerking vrijgesteld worden van bepaalde, door de Camerawet opgelegde verplichtingen. Door het doeleinde expliciet en concreet te bepalen, kan eveneens toezicht georganiseerd worden zodat overeenkomstig het hierna uiteengezette proportionaliteitsbeginsel niet méér gefilmd wordt dan nodig. Eens het doeleinde van de verwerking is vastgelegd, mogen de verwerkte beelden niet gebruikt worden op een wijze die onverenigbaar is met het duidelijk bepaalde doeleinde. Met andere woorden, de gegevens mogen slechts gebruikt worden in het raam van de aangegeven verwerking en mogen niet leiden tot andere aanwendingen. Ten slotte dient het beoogde doeleinde rechtmatig te zijn. Zo is bewaking van de openbare weg op pleinen en andere niet-besloten plaatsen voorbehouden aan de overheid. II.
Proportionaliteit van de verwerking
De rechtmatigheid van de verwerking van beelden moet beoordeeld worden door toepassing van het proportionaliteitsbeginsel7: het algemeen belang of de rechtmatige belangen van de verantwoordelijke voor de verwerking moeten afgewogen worden ten opzichte van het recht op privacy van de gefilmde persoon. Hierbij dient men voor ogen te houden dat een verwerking van beelden een noodzakelijk en gepast middel moet zijn voor het bereiken van het beoogde doeleinde. Het dient bovendien een aanvullend middel te zijn om dit doeleinde te bereiken. Plaatsing van vaste bewakingscamera’s zal onontbeerlijk moeten zijn voor het bereiken van het beoogde doeleinde, wanneer andere, voor het privéleven minder ingrijpende middelen ontoereikend zijn gebleken. De vereiste proportionaliteit van de verwerking slaat eveneens op praktische elementen: de gefilmde beelden, toegang tot de gegevens, bestemmelingen en bewaartermijn van de gegevens, aantal toestellen, enz. Beelden die verwerkt worden voor duidelijk bepaalde en rechtmatige doeleinden moeten toereikend, ter zake dienend en niet overmatig zijn. De vaste camera dient dus op een zodanige wijze gebruikt te worden dat overbodige beelden niet worden opgenomen. De verantwoordelijke voor de verwerking dient er zich bovendien van te vergewissen dat de vaste camera('s) niet specifiek gericht worden op een plaats waarvoor hij niet bevoegd is om zelf beelden te verwerken8. De Omzendbrief verduidelijkt dit door te stellen dat “specifiek” bedoeld was om de verantwoordelijke voor de verwerking niet te beletten om op de beelden een deel van een plaats te laten verschijnen voor dewelke hij de gegevens niet verwerkt, indien het niet anders kan (bv. een klein deel van het voetpad filmen wanneer men een gebouw of de ingang ervan filmt). Maar dat betekent dus dat dit filmen van deze andere plaats tot een strikt minimum moet worden beperkt. Het filmen van een klein deel van het voetpad door een vaste bewakingscamera die werd geplaatst om een gebouw of de ingang ervan te filmen betekent in dat verband ook niet dat de gefilmde plaats plots een nietbesloten plaats zou worden.
Pagina 47
Dit verbod vervalt voor niet-besloten plaatsen mits de verantwoordelijke voor de verwerking van deze andere plaats zijn toestemming geeft9. Zo zullen camera's die de openbare weg filmen moeten vermijden dat ingangen of ramen van privégebouwen gefilmd worden. Indien het onmogelijk is om die niet te filmen, zal de verantwoordelijke voor de verwerking toestemming moeten verkrijgen van de verantwoordelijke voor de verwerking van de betrokken plaats. Het is daarbij niet van belang of op die plaats vaste camerabewaking wordt uitgevoerd of niet. Hij dient zich eenvoudig te richten tot degene die als verantwoordelijke voor een verwerking bevoegd zou zijn om op die plaats camerabewaking op te zetten 10. Vanuit de problematiek van privacybescherming is het eveneens niet ter zake dienend wie in concreto degene is die een dergelijk systeem kan organiseren: de eigenaar van een gebouw, de medeeigenaars, de huurder, een overheid, de houder van een concessie. Dergelijke vragen zullen moeten worden beantwoord in het licht van contractuele bepalingen of juridische afspraken die zullen zijn gemaakt om te bepalen wie uiteindelijk bevoegd is om vaste bewakingscamera's te installeren. Bij gebrek aan toestemming zal de verantwoordelijke voor de verwerking zijn beelden technisch moeten afschermen. Toestemming ontslaat de verantwoordelijke voor de verwerking er niet van om, rekening houdend met het beoogde doeleinde, enkel het strikt noodzakelijke te filmen. In geval van bewaking van een privé-ingang tegenover een niet-besloten plaats of een voor het publiek toegankelijke besloten plaats, moet de vaste bewakingscamera zo gericht worden dat de opnamen op die plaats tot het strikte minimum worden beperkt 11. Aangepaste technische maatregelen moeten in die zin worden genomen. Bovendien mogen de vaste bewakingscamera’s in geen enkel geval beelden opleveren die een schending betekenen van de intimiteit van een persoon (bv. de plaatsing van een vaste bewakingscamera op een toilet) of die ertoe strekken informatie te krijgen over filosofische, godsdienstige, politieke of syndicale gezindheid, etnische of sociale origine, het seksuele leven of de gezondheidstoestand12 (het is bv. toegestaan om aan een kerkportaal een vaste bewakingscamera te plaatsen ter preventie van diefstal, maar het mag evenwel niet de bedoeling zijn om aan de hand van de beelden ervan personen te identificeren als gelovigen) . Het begrip gevoelige gegevens moet op dezelfde wijze worden geïnterpreteerd als in de Privacywet. De Camerawet zegt immers uitdrukkelijk dat die van toepassing blijft. Voor de notie "intimiteit van de persoon" geldt de klassieke rechtspraak. Ten slotte is het niet steeds noodzakelijk om meteen het aangezicht van de gefilmde personen te kunnen onderscheiden. De mogelijkheid om in voorkomend geval gebruik te kunnen maken van een zoom om de gefilmde personen te identificeren is voldoende en biedt een betere bescherming van de privacy van de gefilmde personen, zonder het bereiken van de beoogde doeleinden te beletten. 13 Wat niet-besloten plaatsen betreft14 De beelden in realtime bekijken is slechts toegestaan (i) onder het toezicht van de politiediensten (ii) opdat de bevoegde diensten onmiddellijk kunnen ingrijpen bij misdrijf, schade, overlast of verstoring van de openbare orde en (iii) deze diensten in hun optreden optimaal kunnen worden gestuurd.
Pagina 48
Een Koninklijk Besluit waarover na advies van de Commissie in de ministerraad is overlegd, moet de voorwaarden vastleggen waaraan de personen die gemachtigd zullen worden om de beelden te bekijken, moeten voldoen. Het duidt deze personen aan, die zullen optreden onder toezicht van de politie. Tot op heden werd dit KB nog niet goedgekeurd. Het opnemen van beelden daarentegen is uitsluitend toegestaan teneinde bewijzen te verzamelen van overlast of van feiten die een misdrijf opleveren of schade veroorzaken en daders, verstoorders van de openbare orde, getuigen of slachtoffers op te sporen en te identificeren. Wat voor het publiek toegankelijke besloten plaatsen betreft 15 De beelden in realtime bekijken is uitsluitend toegestaan om onmiddellijk te kunnen ingrijpen bij misdrijf, schade, overlast of verstoring van de openbare orde. Het opnemen van beelden daarentegen is uitsluitend toegestaan teneinde bewijzen te verzamelen van overlast of van feiten die een misdrijf opleveren of schade veroorzaken en daders, verstoorders van de openbare orde, getuigen of slachtoffers op te sporen en te identificeren. •Bestemmelingen van de gegevens De verantwoordelijke voor de verwerking van een al dan niet voor het publiek toegankelijke besloten plaats, of de persoon die optreedt onder zijn gezag: o mag de gefilmde beelden meedelen aan de politiediensten of de gerechtelijke overheden indien hij feiten vaststelt die een mogelijke inbreuk betekenen en waarbij de beelden kunnen bijdragen om deze feiten te bewijzen of de daders te identificeren; o moet de gefilmde beelden meedelen aan de politiediensten wanneer zij erom vragen in het raam van hun administratieve of gerechtelijke politieopdrachten en indien de beelden de vastgestelde inbreuk betreffen. De politie is niet onderworpen aan enige specifieke formaliteit. Indien het evenwel gaat om een niet voor het publiek toegankelijke besloten plaats, kan de verantwoordelijke voor de verwerking de gerechtelijke politie vragen een gerechtelijk mandaat voor te leggen in het raam van een opsporingsonderzoek of gerechtelijk onderzoek 16. Gegevens opslaan is slechts toegestaan om : o bewijzen te verzamelen van overlast of van feiten die een misdrijf opleveren of schade veroorzaken; o daders, verstoorders van de openbare orde, getuigen of slachtoffers op te sporen en te identificeren17. De gegevens mogen niet langer dan een maand bewaard worden 18 als zij niet kunnen dienen als bewijs van een misdrijf, van schade of van overlast, of voor identificatie van een dader, een verstoorder van de openbare orde, een getuige of een slachtoffer. De periode van één maand is een maximumtermijn. Het is nuttig eraan te herinneren dat de risico’s op aantasting van de privacy veel groter zijn naarmate de bewaartermijn van de gegevens langer is. In principe moeten de gegevens gewist worden zodra zij niet meer dienstig zijn voor het beoogde doeleinde. Het aantal geplaatste toestellen en hun doelmatigheid, alsook eventuele aanwezigheid van automatische opvolging, mag niet overmatig zijn ten opzichte van het beoogde doeleinde.
Pagina 49
III. Informatie De verantwoordelijke voor de verwerking moet aan de ingang van de plaats een pictogram Aanbrengen dat wijst op de aanwezigheid van (vaste) camerabewaking. Deze camerabewaking moet aangekondigd worden in de onmiddellijke omgeving van de bewaakte plaats. De burger moet geïnformeerd worden alvorens een dergelijke plaats te betreden. Het Koninklijk Besluit van 10 februari 2008 tot vaststelling van de wijze waarop wordt aangegeven dat er camerabewaking plaatsvindt bepaalt het model van het pictogram, alsook de elementen die erop moeten voorkomen. De afmetingen van het pictogram verschillen naargelang de gefilmde plaats. Alle informatie daaromtrent vindt u terug in het besluit zelf (www.privacycommission.be, "In praktijk" > "Bewakingscamera's" > "Hierover meer") Elk heimelijk gebruik van vaste bewakingscamera's is verboden. Als heimelijk gebruik wordt beschouwd: elk gebruik van vaste bewakingscamera's zonder voorafgaande toestemming van de gefilmde persoon. Een plaats betreden waar een pictogram aangeeft dat er vaste camerabewaking plaatsvindt, geldt als voorafgaande toestemming. IV.Recht op toegang Iedere gefilmde persoon heeft het recht op toegang tot de beelden21. Dit recht kan natuurlijk slechts uitgeoefend worden indien de beelden werden opgeslagen en bewaard. Wie toegang wenst tot zijn gegevens richt daartoe een gemotiveerd verzoek aan de verantwoordelijke voor de verwerking. Dankzij de verplichting om het verzoek te motiveren kan de verantwoordelijke voor de verwerking de belangen van de aanvrager afwegen tegenover de belangen van de veiligheid. De aanvraag moet vergezeld zijn van voldoende gedetailleerde vermeldingen teneinde de juiste plaats van de gegevens in de opname te kunnen lokaliseren (datum, uur en juiste plaats). Ongeacht of de betrokkene al dan niet aanwezig wenst te zijn bij de opzoeking en de voorstelling van de hem betreffende gegevens, dient deze opzoeking bovendien uitgevoerd te worden door de verantwoordelijke voor de verwerking of door een van de personen die onder zijn gezag vallen. Deze verschillende garanties zijn onontbeerlijk om de privacy te beschermen van derden die zichtbaar zouden zijn op de film. V. Te volgen procedure voor het plaatsen van een vaste bewakingscamera De verantwoordelijke voor de verwerking die een vaste bewakingscamera in een niet-besloten plaats wenst te plaatsen moet (sinds de gewijzigde Camerawet) vooraf enkel nog een positief en gemotiveerd advies krijgen van de gemeenteraad van de betrokken gemeente waar de plaats zich bevindt. Deze gemeenteraad dient hiervoor eerst haar korpschef te raadplegen 22. Zolang niet is voldaan aan deze vereiste van positief advies mag geen enkele vaste camera in een niet-besloten plaats geïnstalleerd worden. Het aangifteformulier heeft deze vereiste opgenomen als een verplicht veld. De Omzendbrief gaat dieper in op de inlichtingen die door de verantwoordelijke voor de verwerking dienen bezorgd te worden. De Omzendbrief geeft ook meer informatie over de reeds vermelde raadpleging van de korpschef. De korpschef zal voornamelijk de draagwijdte en het type van criminaliteit en delinquentie op de betrokken niet-besloten plaats bekijken. Met zijn kennis van de politiezone is hij immers het best geplaatst om eventuele veiligheidsproblemen of het mogelijke onveiligheidsgevoelen op die plaats na te gaan.
Pagina 50
Voor de besloten plaatsen, al dan niet toegankelijk voor het publiek geldt een dergelijke adviesverplichting niet. Ongeacht de plaats waar de verantwoordelijke voor de verwerking een vaste bewakingscamera wenst te plaatsen, moet hij zijn beslissing aan de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer meedelen aan de hand van een standaardformulier23. De beslissing moet eveneens meegedeeld worden aan de korpschef van de politiezone waar de plaats zich bevindt. Deze dubbele mededeling gebeurt uiterlijk de dag vóór die waarop de vaste bewakingscamera of -camera's in gebruik worden genomen. De vorm en de inhoud van het formulier, alsook de voorwaarden voor doorzending naar de Commissie, zijn bepaald in het Koninklijk Besluit van 2 juli 2008 betreffende de aangiften van de plaatsing en het gebruik van bewakingscamera’s (www.privacycommission.be, "In praktijk" > "Bewakingscamera's" > "Hierover meer"). In de praktijk moet de betrokkene die een aangifte wil doen van een vaste bewakingscamera in het kader van de Camerawet dit enkel elektronisch doen via de website van de Commissie. Deze elektronische aangifte zorgt er meteen voor dat aan de dubbele mededelingsplicht is voldaan. Er dient dus geen aparte mededeling aan de korpschef te gebeuren. De korpschef kan via een zoekopdracht in het openbaar register (dat te raadplegen is via de website van de Commissie) nagaan welke besloten plaatsen in zijn politiezone reeds een thematische camera-aangifte hebben ingediend. Om ook de plaats(en) van verwerking te kennen en desgevallend het nummer van de alarmcentrale (die niet mee opgenomen worden in het openbaar register), kan de Commissie op aanvraag het volledige aangifteformulier aan de korpschef toezenden. Er bestaat een uitzondering op de verplichte mededeling van de beslissing tot het plaatsen van een vaste bewakingscamera: wanneer de vaste bewakingscamera’s worden geplaatst in (i) een niet voor het publiek toegankelijke besloten plaats en (ii) indien zij worden aangewend voor persoonlijk of huiselijk gebruik26. Het begrip moet worden geïnterpreteerd op dezelfde wijze als voor de Privacywet. De interpretatie van deze begrippen en hun uitleg in de algemene doctrine moeten worden vertaald naar toepassingen voor camerabewaking. Volgens de minister van Binnenlandse Zaken worden hier bedoeld: verwerkingen voor bewakingsdoeleinden met het oog op het voorkomen en vaststellen van misdrijven in privéwoningen. Teneinde verwarring te vermijden, wordt voor camerabewaking op de werkplaats een thematische aangifte uitgewerkt die gelijkaardig is aan die van toezicht en bewaking, maar rekening houdt met het specifieke karakter van toezicht op de werkplaats. VI. Veiligheid van de verwerking De verantwoordelijke voor de verwerking alsook de personen die onder zijn gezag vallen, moeten alle nodige voorzorgsmaatregelen nemen om te vermijden dat onbevoegden toegang krijgen tot de beelden. Zij zijn gebonden door de discretieplicht27. De verantwoordelijke voor de verwerking moet gepaste algemene veiligheidsmaatregelen nemen ten opzichte van bestaande risico’s. Door de ontwikkeling van de huidige digitale opnametechnieken maakt immers bewerkingen van beelden mogelijk die bij analoge verwerking van beelden vrijwel ondenkbaar waren. Door opeenvolgende bewerkingen van de opname kunnen gemakkelijk beeldbestanden worden aangelegd, maar eveneens bestanden met afgeleide informatie waardoor analyses mogelijk worden, vergelijkingen a posteriori alsook een analyse van scènes die tot dezelfde opname of tot verschillende opnames behoren.
Pagina 51
Dergelijke mogelijkheden om beelden te manipuleren leiden tot het risico op vervalsing van de informatie, waaraan iedere verantwoordelijke voor de verwerking het hoofd moet bieden door de juistheid van de verwerkte gegevens te verifiëren28. De veiligheidsmaatregelen moeten eveneens elk ander risico voor de gegevens voorkomen, zoals diefstal, uitwissing of elk risico van gebruik voor andere doeleinden. De Commissie verwijst wat dit betreft naar de referentiemaatregelen die beschikbaar zijn op haar website op het volgende adres: http://www.privacycommission.be > "In praktijk" > "Informatiebeveiliging", en die tot doel hebben de verantwoordelijke voor de verwerking voor te lichten over gepaste veiligheidsmaatregelen. Mobiel cameragebruik Sinds de wijziging van de Camerawet en het expliciet definiëren van wat een mobiele bewakingscamera precies is, is er een aparte regeling uitgewerkt voor mobiel cameragebruik, waarbij meteen duidelijk wordt dat het gebruik van dergelijke mobiele bewakingscamera’s beperkt te noemen is gelet op een aantal voorwaarden die wettelijk worden omschreven in een nieuw hoofdstuk29. Niet-naleving van de wettelijke bepalingen wordt eveneens strafrechtelijk vervolgd. I. Wie kan mobiele bewakingscamera’s gebruiken? De gewijzigde camerawet stelt duidelijk dat mobiel cameragebruik enkel mogelijk is door de politiediensten. II. Wanneer is mobiel cameragebruik mogelijk? Politiediensten kunnen mobiele bewakingscamera’s enkel gebruiken in het kader van grote volkstoelopen. Dit begrip wordt in de Camerawet niet verder gedefinieerd, maar er wordt wel verwezen naar hetzelfde begrip, dat vermeld wordt in artikel 22 van de wet van 5 augustus 1992 op het politieambt (hierna “Wet politieambt”). Bovendien mag het enkel handelen over uitsluitend niet-permanente opdrachten die tevens in uitvoeringstijd beperkt zijn. III. Waar is mobiel cameragebruik mogelijk? Politiediensten kunnen mobiele bewakingscamera’s zowel gebruiken in niet-besloten plaatsen (bv. een manifestatie op de openbare weg) als in voor het publiek toegankelijke besloten plaatsen (bv. een rockfestival). IV. Wie neemt in concreto de beslissing van mobiel cameragebruik? De procedure hangt af van de plaats waar de mobiele bewakingscamera’s zullen gebruikt worden. Indien het handelt over een niet-besloten plaats wordt de beslissing tot het gebruik van mobiele bewakingscamera’s genomen door de officier van bestuurlijke politie aan wie de operationele verantwoordelijkheid is toevertrouwd (overeenkomstig de Wet politieambt). De officier brengt wel de betrokken burgemeester(s) zo spoedig mogelijk op de hoogte. De Omzendbrief voegt hieraan toe dat dit in ieder geval vóór de uitvoering van de mobiele camerabewaking moet gebeuren.
Pagina 52
Indien het handelt over een voor het publiek toegankelijke besloten plaats wordt de beslissing door de burgemeester genomen. De operationele verantwoordelijkheid wordt opnieuw waargenomen door de officier van bestuurlijke politie. Enkel bij uiterste hoogdringendheid kan de officier van bestuurlijke politie zelf besluiten tot het gebruik van mobiele bewakingscamera’s. Deze uiterste hoogdringendheid wordt door de Omzendbrief omschreven als een onvoorziene volkstoeloop die een onmiddellijk optreden van de politiediensten vereist. Hij brengt dan wel de betrokken burgemeester onmiddellijk op de hoogte. Om dit vlot te laten verlopen schrijft de Omzendbrief voor dat het op de hoogte brengen zowel per fax als per e-mail kan en in uiterst hoogdringende gevallen per telefoon. V. Doeleinde en proportionaliteit van de verwerking Ongeacht wie de beslissing neemt en ongeacht het type van plaats is het telkens de officier van bestuurlijke politie die erover waakt dat het gebruik van de mobiele bewakingscamera’s doelmatig en efficiënt is en in overeenstemming is met de in de Privacywet bepaalde beginselen. Het doelmatig gebruik ervan wordt reeds bepaald door de wettelijke definitie van een bewakingscamera, waarbij het preventieve karakter bij het mobiele cameragebruik nog eens extra wordt benadrukt. Bovendien stelt de Omzendbrief duidelijk dat mobiele bewakingscamera’s slechts een subsidiair middel moeten zijn, met name wanneer de andere middelen niet volstaan. Doen de politiediensten toch beroep op deze camera’s, dan dient dit efficiënt te gebeuren, dit wil zeggen dat de politiediensten objectief de door de verwerking beoogde finaliteit aan de hand van deze camera's moeten kunnen bereiken. Tenslotte houdt de naleving van bovenstaande beginselen in dat de politiediensten niet meer filmen dan dat nodig is. De beelden in realtime bekijken door de politiediensten is uitsluitend toegestaan opdat de bevoegde diensten zich preventief kunnen opstellen en onmiddellijk kunnen ingrijpen bij misdrijf, schade, overlast of verstoring van de openbare orde en deze diensten in hun optreden optimaal kunnen worden gestuurd. Het opnemen van beelden daarentegen is uitsluitend toegestaan teneinde: - Preventieve maatregelen te nemen om een verstoring van de openbare orde te vermijden, - Bewijzen te verzamelen van feiten die een misdrijf opleveren of een aantasting van de openbare orde, - Bewijzen te verzamelen van feiten die schade of overlast veroorzaken, - Een dader, een verstoorder van de openbare orde, getuigen of slachtoffers op te sporen en te identificeren. Gegevens opslaan is slechts toegestaan om : - Bewijzen te verzamelen van overlast of van feiten die een misdrijf opleveren of schade veroorzaken; - Daders, verstoorders van de openbare orde, getuigen of slachtoffers te identificeren. VI. Informatie: pictogram niet noodzakelijk Aangezien in de praktijk het voorzien in een pictogram door politiediensten bij mobiel cameragebruik niet (steeds) mogelijk is, heeft de (gewijzigde) Camerawet enkele afwijkende regels voorzien op de informatieplicht. Een pictogram is niet vereist indien politiediensten gebruik maken van mobiele bewakingscamera’s op een zichtbare wijze (bv. zelf door politieagenten gedragen in de hand of indien hun uniform ermee uitgerust is). Het gebruik van mobiele bewakingscamera’s, gemonteerd op niet-gebanaliseerde voertuigen, vaartuigen of luchtvaartuigen wordt bovendien door de wetgever aanzien als gebruik maken “op zichtbare wijze”.
Pagina 53
VII. Geen aangifte van de mobiele bewakingscamera’s, wel een kennisgeving De officier van bestuurlijke politie dient ten laatste op de dag die voorafgaat aan de concrete volkstoeloop de Commissie kennis te geven van de beslissing om over te gaan tot mobiel cameragebruik, behalve in geval van dringende noodzakelijkheid. In dat laatste geval dient de officier ten laatste binnen de 7 dagen een kennisgeving aan de Commissie te bezorgen. De kennisgeving is geen aangifte zoals dat wel het geval is bij de vaste bewakingscamera’s. Bij mobiel cameragebruik wordt er gesproken van een notificatie. In concreto handelt het over een standaardformulier dat aan de politiediensten werd overgemaakt, waarbij de Commissie een aantal gegevens vraagt en deze nadien opneemt in een niet-openbare databank. De opgevraagde gegevens hebben de bedoeling om na te gaan of de politiediensten inderdaad de voorwaarden van de (gewijzigde) Camerawet hebben nageleefd bij het gebruik van mobiele bewakingscamera’s. Om een al te zware administratieve last te vermijden, is de mogelijkheid voorzien om met één notificatie meerdere gebruiken van mobiele bewakingscamera’s te melden indien het gaat om grote volkstoelopen met eenzelfde locatie, aard en benaming waarbij eenzelfde operationele verantwoordelijke steeds op dezelfde wijze gebruik maakt van mobiele bewakingscamera’s.
Pagina 54
Bijlage 3: tabel css compatibilteit Style element <style>
Twee ogen. 100.000 argumenten. Onze dubbel lens camera die wereldwijd al ruim 100.000 keer met succes is ingezet, heeft 2 afzonderlijke Hoog Resolutie beeldsensoren: overdag heldere kleuren en ‟s nachts uiterst gevoelig zwart/wit. Het intelligente en robuuste professionele systeem van MOBOTIX zonder bewegende delen zoals irisfilters!
HiRes Video Night MOBOTIX HiRes-video kan wel 6 camera‟s vervangen... • Twee afzonderlijke beeldsensoren voor gebruik overdag en „s nachts • Ingebouwde DVR met HiRes-videoregistratie • In de fabriek vast gemonteerde lenzen voor eenvoudige installatie • Robuust, weinig onderhoud en met verborgen kabelgoot • Weersbestendig van -30 tot +60 °C, ook zonder verwarming (IP65) • Digitaal, traploos in-/uitzoomen, draaien, kantelen • Ingebouwde microfoon, luidspreker en PIR-bewegingssensor
... al vanaf € 1098* incl. videomanagementsoftware
www.mobo M12 - HiRes-video de klok rond tix.com De M12 kiest automatisch - zonder onderhoudsintensieve mechanische omschakeling - de kleursensor met daglichtobjectief of de zwart-wit sensor met infraroodobjectief. Voor een goede kleurweergave overdag en een hoge gevoeligheid bij
Pagina 62 nachtbeelden.
Pagina 63
Technische specificatie M12 The HiRes Video Company
Technische specificatie M12 DualNight Modellen
Web, IT, IT-DNight, Sec, Sec-DNight, Sec-R16
Virtuele PTZ
Digitaal Pan/Tilt/Zoom, continue 8x zoom
Objectieven
Van 22 tot 135 mm formaat, horizontale hoek van 90º tot 15º
Alarm/ Gebeurtenissen
Min. lichtsterkte
Kleur: 1 lux (t=1/60 s), 0,05 lux (t=1/1 s) Zwart/wit-bedrijf: 0,1 lux bij 1/60 sec., 0,005 lux bij 1/1 sec.
Alarmering van gebeurtenissen dankzij meerdere bewegings-detectievelden, externe signalen, temperatuursensor, PIR, notificatie per e-mail, FTP, IP telefonie (VoIP, SIP), ISDN, schakeluitgang, visueel/akoustisch alarm, voor-& na-alarmbeelden
Videosensor
2 x 1/2“ CMOS, progressieve scan
Max. beeldresolutie
Kleur: 2048 x 1536 (3Mega), Zwart/Wit: 1280 x 960 (Mega)
Audio
Geïntegreerde microfoon en luidspreker, Line-In/Line-Out, lipsynchrone audio, intercom, audiorecording
Beeldformaat
2048 x 1536, 1280 x 960, 1024 x 768, 800 x 600, 768 x 576 (D1), 704 x 576 (TV-PAL), 640 x 480, 384 x 288, 352 x 288, 320 x 240, 160 x 120; vrij beeldformaat kiesbaar (b.v. 1000x200 voor Skyline)
Interfaces
Ethernet 10/100, ISDN, RS232, 3 x In, 1 x Out,
Videotelefoon
VoIP, SIP, intercomfunctie, Besturing op afstand per toetscode, berichtenmelding
Beschikbare accessoires voor de M12 DualNight Masthouder MX-MH-SecureFlex-ESWS
• DualNight-camera met twee afzonderlijke beeldsensoren voor dag- en nachtwerking • Automatische omschakeling dag/nacht
L22 super groothoek 90º
PoE injector MX-NPA-PoE-Set
CamIO extensie module MX-CAMIO-PoE
ExtIO functie-uitbreiding MX-ExtIO
• Spanningstoevoer via• Interface voor de aanslui-• Microfoon/Luidspreker• Gepoederlakt roestvast stroomnet en accu (12-42 V)ting van externe sensorenstaal (3 mm) • Infraroodbewegingsmelder, en apparatuur (deurcontact,• Voor directe pc-aansluitingtemperatuursensor• 2 montagebanden uit licht, enz.)zonder switch dankzij geïn-roestvast staal voor mastdi• 2 schakelingangen, tegreerde crossover-functie • 2x relais-out, 2x input,ameters van 60 tot 180 mm, 2 schakeluitgangen, back-up, audioincl. montagemateriaal verlichte knoppen L32 groothoek 60° * L43 groothoek 245° L65 Tele 31° * L135 Tele 15°
* niet voor M1 modellen
Objectieven
circa 90°H x 67°V op 10 m circa 20,0 x 13,3 m
circa 60°H x 45°V op 10 m circa: 11,5 x 8,2 m
circa 45°H x 34°V op 10 m circa: 8,2 x 6,1 m
circa 31°H x 23°V op 10 m circa: 5,5 x 4,0 m
circa 15°H x 11°V op 10 m circa: 2,6 x 1,9 m
19 M12 - HiRes-video de klok rond De M12 kiest automatisch - zonder onderhoudsintensieve mechanische omschakeling - de kleursensor met daglichtobjectief of de zwart-wit sensor met infraroodobjectief. Voor een goede kleurweergave overdag en een hoge gevoeligheid bij nachtbeelden.
www tix.co
DATASHEET
AXIS Q1755/-E Network Cameras HDTV network cameras with zoom and H.264. > HDTVimage quality > Zoom and autofocus with pan/tilt head support > Power over Ethernet > Gatekeeper functionality > Outdoor-ready model with Arctic Temperature Control
The indoor AXIS Q1755 and the outdoor-ready model, AXIS Q1755-E, are day and night HDTV cameras, designed for securing areas where high-quality identification is needed, for example, at casinos, passport controls, airports, railway stations and for perimeter surveillance.
AXIS Q1755/-E Network Cameras deliver HDTV 1080i or 720p in compliance with the SMPTE 274M and 296M standards regarding resolution, color fidelity, 16:9 format and full frame rate. The cameras enable multiple, individually configurable streams in H.264 and Motion JPEG. H.264 greatly optimizes bandwidth and storage without compromising image quality.
AXIS Q1755/-E cameras have 10x optical zoom, 12x digital zoom and autofocus. They provide the desired field of view immediately and in perfect focus. The cameras can also pan and tilt when an optional pan/tilt motor is used.
Installation is made easy with Power over Ethernet (PoE, IEEE 802.3af), which eliminates the need for power cables. The cameras also have an SD/SDHC memory card slot for storing recordings locally.
Pagina 64
AXIS Q1755/-E cameras offer video motion detection, audio detection, active tampering alarm and the Gatekeeper functionality, which enables the cameras to automatically zoom in when there is activity in the scene, and then zoom out after a preset time interval.
The IP66-rated outdoor-ready model operates in temperatures from -40 ºC to 45 ºC (-40 ºF to 113 ºF) using PoE and High PoE, and features Axis‟ unique Arctic Temperature Control for powering up at very low temperatures following a power failure.
Interface Intelligent video Video motion detection, active tampering alarm, audio detection,
1/3‟‟ progressive scan CMOS 2 megapixel
Lens
f 5.1 - 51 mm, F1.8 - 2.1, autofocus, automatic day/night Near focus limit 10 mm (wide) or 800 mm (tele) Horizontal angle of view: 50° - 5.4° M37x0.75 mounting thread for optional lens adaptor Color: 2 lux at 30 IRE, F1.8 B/W: 0.2 lux at 30 IRE, F1.8
HDTV 1080i 1920x1080, HDTV 720p 1280x720 Standard NTSC/PAL for installation 30/25 fps in all resolutions
Multiple, individually configurable streams in H.264 and Motion JPEG Controllable frame rate and bandwidth VBR/CBR H.264 Compression, brightness, sharpness, white balance, exposure control, backlight compensation, rotation, mirroring of images, text and image overlay, privacy mask
Local storage AXIS Q1755: 0 ºC to 45 ºC (32 ºF to 113 ºF ); Humidity 20-80% RHOperating (non-condensing)conditions AXIS Q1755-E: -30 ºC to 45 ºC (-22 ºF to 113 ºF) with PoE; down to -40 ºC (-40 ºF) with High PoE Arctic Temperature Control enables camera start-up at temperatures as low as -40 ºC (-40 ºF ) with High PoE EN 55022 Class B, EN 61000-3-2, EN 61000-3-3, EN 55024,Approvals EN 61000-6-1, EN 61000-6-2, EN 60950-1, FCC Part 15, Subpart B, Class B, VCCI, Class B ITE, C-tick AS/NZS CISPR 22, ICES-003, Class B AXIS Q1755-E: IP66, IK10 AXIS Q1755: 1.0 kg (2.2 lb.); AXIS Q1755-E: 3.5 kg (7.7 lb.)Weight
Two-way
Built-in microphone, external microphone or line input, line output
Connector kits, Installation Guide, CD with installation tools, recording software and User‟s Manual, Windows decoder 1-user license AXIS Q1755-E: wall mount bracket, sunshield, 5 m (16 ft.) Ethernet cable with pre-mounted gasket Wall bracket accessories, AXIS PoE Midspan 1-port, AXIS T8123 High PoE Midspan 1-port, AXIS T90A Illuminators, YP3040 Pan-Tilt Motor, AXIS T8412 Installation Display, AXIS Camera Station and video management software from Axis‟ Application Development Partners
Optional accessories
* This product includes software developed by the OpenSSL Project for use in the OpenSSL Toolkit. (www.openssl.org)
Dimensions: AXIS Q1755 Network Camera 14 mm (0.6”)
AXIS Q1755: 8–20 V DC max. 11.2 W ; 20-24 V AC max. 17.4 VA; Power over Ethernet IEEE 802.3af Class 3 AXIS Q1755-E: Power over Ethernet (PoE) IEEE 802.3af Class 3 or High Power over Ethernet (High PoE) RJ-45 10BASE-T/100BASE-TX PoE, terminal block for powerConnectors I/O terminal block for two configurable inputs/outputs 3.5 mm mic/line in, 3.5 mm line out RS-422/RS-485 Video out: 3x RCA Y/Pb/Pr (HD), 1x RCA Composite (SD) More information isSD/SDHC memory card slot (card is not included)available at www.axis.com
Gatekeeper Video motion detection, active tampering alarm, audio detection, temperature, external input File upload via FTP, HTTP and email; notification via email, HTTP and TCP; external output activation 96 MB pre- and post alarm
More information is available at www.axis.com
Dimensions: AXIS Q1755-E Network Camera including wall mount bracket with internal cable channel
173 mm (6.8”)
129 mm (5.1”) 80 mm (3.1”)
156 mm (6.1”) 140 mm (5.5”) 88 107 mm (4.2”) mm (3.4”)
．Triple-window video motion detection ．Audio detection ．Three D/I and two D/O for external sensor and alarm ．Event notification using HTTP, SMTP or FTP ．Local recording of MP4 file
On-board Storage ．SD/SDHC card slot ．Stores snapshots and video clips
Lens
Security
．20x optical zoom lens, f = 4.7 ~ 94 mm, F1.6 (wide), F3.5 (tele), auto focus, auto-iris, focus range: 10 mm (wide) ~ 800 mm (tele) to infinity ．Removable IR-cut filter for day & night function
Angle of View ．4.7 ~ 94° (horizontal)
Users
Shutter Time
．Live viewing for up to 10 clients
．1/1 sec. to 1/10,000 sec.
Weight
Image Sensor
．Net: 3,400 g
．1/3" SONY CMOS Sensor in 1920x1080 resolution
Speed Dome Network Camera
．Multi-level user access with password protection ．IP address filtering ．HTTPS encrypted data transmission ．802.1X port-based authentication for network protection
SD8362E
LED Indicator
Minimum Illumination
20x Zoom • 2MP • Full HD • WDR • 60 fps • Extreme Weatherproof • PoE Plus
．System power and status indicator ．System activity and network link indicator
．0.02 Lux @ F1.6 (Color) ．0.001 Lux @ F1.6 (B/W)
Power
Video ．Compression: H.264, MJPEG & MPEG-4 ．Streaming: Multiple simultaneous streams H.264 streaming over UDP, TCP, HTTP or HTTPS MPEG-4 streaming over UDP, TCP, HTTP or HTTPS H.264/MPEG-4 multicast streaming MJPEG streaming over HTTP or HTTPS ．Supports activity adaptive streaming for dynamic frame rate control ．Supports 3GPP mobile surveillance ．Frame rates: H.264: Up to 60 fps at 1280x720 Up to 30 fps at 1920x1080 MPEG-4: Up to 60 fps at 1280x720 Up to 27 fps at 1920x1080 MJPEG: Up to 60 fps at 1280x720 Up to 30 fps at 1920x1080 (Up to 30/15 fps in WDR mode)
Image Settings
．24V AC ．Power consumption: Max. 60 W ．802.3at compliance PoE plus
VIVOTEK SD8362E is part of the SUPREME series product line offering 2-Megapixel or 1080p resolution with superb image quality. Adopting a 20x optical zoom lens, the SD8362E is able to capture details at top-notch quality.
Housing ．Weather-proof IP66-rated housing
Approvals
The IP66-rated housing protects the camera body against rain and dust within the wide temperature range between -40°C and 55°C. This feature ensures operation under extreme weather conditions. The Camera is especially suitable for monitoring wide open indoor/outdoor spaces such as airports, highways and parking lots where high-level reliability and precision are always required.
The SD8362E supports high-performance H.264/MPEG-4/MJPEG compression technology and offers extra smooth video quality with resolution up to 60 fps @ 720p and 30 fps @ 1080p. Boasting WDR technology, the SD8362E can also cope with challenging lighting conditions and generate image quality close to the capabilities of the human eye. With sophisticated pan/tilt mechanism, the camera provides fast, precise movement with continuous 360-degree pan and 90-degree tilt. Users can easily control the lens position via a mouse or a joystick to track the object of interest and set up to 128 preset positions for patrolling.
．OS: Microsoft Windows 7/Vista/XP/2000 ．Browser: Mozilla Firefox, Internet Explorer 6.x or above ．Cell phone: 3GPP player ．Real Player: 10.5 or above ．Quick Time: 6.5 or above
Installation, Management, and Maintenance
．Adjustable image size, quality and bit rate ．Time stamp and text caption overlay ．Flip & mirror ．Configurable brightness, contrast, saturation, sharpness, white balance and exposure ．AGC, AWB, AES ．WDR Pro ．Automatic, manual or scheduled day/night mode ．BLC (Backlight Compensation) ．Supports privacy masks
As with all VIVOTEK true day/night cameras, the SD8362E features a removable IR-cut filter, maintaining clear images 24 hours a day. Audio detection is another new feature available on the SD8362E. By recognizing increases or decreases in sound volume, an additional layer of intrusion detection is ensured. With other advanced features such as SD/SDHC card slot, 802.3at compliant PoE Plus and 60 fps high quality video, the SD8362E is the best choice for the most demanding outdoor surveillance applications.
Applications ．SDK available for application development and system integration
Warranty ．36 months
Audio ．Compression: GSM-AMR speech encoding, bit rate: 4.75 kbps to 12.2 kbps MPEG-4 AAC audio encoding, bit rate: 16 kbps to 128 kbps G.711 audio encoding, bit rate: 64 kbps, μ-Law or A-Law mode selectable. ．Interface: External microphone input Audio output ．Supports two-way audio ．Supports audio mute
Dimension ．Camera: Ø 200 mm x 270 mm ．Cable length: 1330 mm ．Cable diameter: Ø 15 mm; Max width: Ø 20 mm 110 mm
All speci cations are subject to change without notice. Copyright c 2011 VIVOTEK INC. All rights reserved. P/N: 971004600
VIVOTEK INC.
VIVOTEK USA, INC.
6F, No.192, Lien-Cheng Rd., Chung-Ho, New Taipei City, 235, Taiwan, R.O.C. |T: +886-2-82455282| F: +886-2-82455532| E: [email protected]
2050 Ringwood Avenue, San Jose, CA 95131 |T: 408-773-8686| F: 408-773-8298| E: [email protected]
Ver 1.0
60 fps Raises Recognition Accuracy
Unparalleled Visibility in High Contrast Environments
The VIVOTEK SD8362E is able to transmit 60 fps @ 720p resolution with H.264 compression, whereas a conventional megapixel camera can generally only achieve 10 to 15 fps due to hardware limitations. 60 fps provides a significant advantage as it enables viewing and recording footage at an exceptional frame rate. This feature provides a more complete record of an event and ensures accurate target identification. The more images or frames that can be captured and delivered to a facial recognition database, the more forensic evidence is available for biometric pairing, significantly increasing the level of the accuracy.
When a camera is used in a high contrast, backlight, glare or light reflective environment, such as a building entrance, ATM or window, a subject may appear dark and unrecognizable. WDR (Wide Dynamic Range) technology compensates for the unbalanced lighting, restoring the details throughout the field of view. With this feature, the SD8362E is able to maintain image quality even under challenging light conditions.
10 fps
• WD R Pro
Key frame
W DR P ro w o rks by ca pt uri ng al t ern at e f r ame s us ing diff erent ex pos ure t im es . An im a ge s i gnal pr o c es s o r (I S P ) t h e n u s e s a sophisticated algorithm to seamlessly combine the optimal portions of these two complementary frames to create a composite frame that retains details in both the dark and bright areas of the field of view.
Exposure Time 60 fps
Key frame
1/60 s
Long Exposure Time
1/60 s
Short Exposure Time
(Note: Frame rate drops by half when using WDR Pro.)
Wide Coverage, Exceptional Details Compatible with the HDTV (16:9) full HD standard, the SD8362E provides surveillance coverage for an area up to six times larger than is possible with a VGA camera. The SD8362E is especially well suited for monitoring broad, open spaces such as traffic intersections, airport terminals, building entrances, and more. This device is also well complements applications requiring accurate recognition for post-content analysis, such as identification of people or license plates.
Extreme Weatherproof
1
2
640X480 (VGA)
4:3
A single high-contrast frame is created by combining the two frames using an advanced image signal processor.
5
16:9
1
2
3
4
5
6
• Wide Temperature Range
• IP66-rated Housing
The wide temperature range (-40°C ~ 55°C) enhances the SD8362E‟s performance and reliability under extremely harsh weather conditions.
he weather-proof IP66-rated housing protects the SD8362E from dust and moisture, allowing the device to operate outdoors under a multitude of weather conditions.
6
640X480 (VGA)
1920X1080 (1080p)
Detailed Images of Distant Objects
Audio Detection for Instant Alerts
Utilizing a 20X optical zoom lens, the SD8362E provides close-up images with exceptional detail and effectively extends the user's viewing distance. Users can easily and quickly zoom in on distant objects or minute details with precision and quality, even at from far away.
The audio detection feature enables an event trigger when a sudden, unexpected increase or decrease in sound volume occurs so as to alert users of a possible emergency situation.
SD8362E
Audio detection Enable audio detection 100 90
Current80 volume70 level
Trigger! Audio alarm level
60 50 40
Trigger!
30 20 10
Speed Dome Network Camera
20x Zoom • 2MP • Full HD • WDR • 60 fps • Extreme Weatherproof • PoE Plus
Alarm Level Volume
0
Time
• Full HD SONY CMOS Sensor • Up to 60 fps @ 720p HD; Up to 30 fps @ 1080p Full HD • 20x Zoom Lens • Removable IR-cut Filter for Day & Night Function • 360° Continuous Pan and 90° Tilt • Real-time H.264, MPEG-4 and MJPEG Compression (Triple Codec) • WDR Pro for Unparalleled Visibility in High Contrast Environments • Weather-proof IP66-rated Housing • -40°C ~ 55°C Wide Temperature Range for Extreme Weather Conditions • Audio Detection for Instant Alerts • Built-in 802.3at Compliant PoE Plus • 3D Privacy Masks for Additional Protection • Built-in SD/SDHC Card Slot for On-board Storage
