PROGRAM KREATIVITAS MAHASISWA ANALISA PENERAPAN MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM APARTEMENT GREEN VIEW SERPONG BIDANG KEGIATAN PKM-ARTIKEL ILMIAH
Diusulkan oleh: Erwin Winarjo, 2014021002, 2014 Sumedi, 2014021003, 2014 Annisa Puspita, 2014021017, 2014 Ananda Annisa, 2014021023, 2014
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA TANGERANG SELATAN 2016
ABSTRAK Manajemen Sumber Daya Manusia adalah suatu kegiatan yang mempengaruhi perilaku, sikap, dan kinerja karyawan. Manajemen Sumber Daya manusia ini mempunyai peran penting dalam membangun suatu perusahaan. Perusahaan yang efektif telah terbukti dalam meningkatkan kinerja karyawannya melalui kontribusi dalam kepusan pelanggan, karyawan, inovasi, dan produktifitasnya, hal tersebut akan menciptakan reputasi yang baik bagi perusahaan. Salah satu contoh perusahaan yang kami ambil adalah HRM Apartemen Green View Serpong dengan tujuan untuk mengetahui cara Apartemen Green View Serpong mengelola HRM. Apartemen Green View Serpong menerapkan beberapa aturan-aturan yang mengatur aktifitas didalamnya. Metode artikel ilmiah ini dilakukan dengan wawancara secara langsung. Kesimpulannya adalah kunci kesuksesan Apartemen Green View Serpong menerapkan teori untuk pelatihan karyawannya agar memberikan kepuasan pelayanan bagi penghuninya. Kata Kunci: Manajemen Sumber Daya Manusia, Kepuasan Pelanggan, Performa Karyawan. ABSTRACT Human Resource Management is an activity that affects the employee behavior, attitude, and performance. Thus, Human Resource Management plays a major and essential role when building a company.An effective company has proofed that improving its employee' performance by contributing the customer satisfaction, employee, innovation, and its productivy will create a proper image for the company. The selected company that we decided to examine is the Green View Serpong Apartment's HRM system. We will be expected to understand how the apartment, which is located in Serpong, Tanggerang Selatan runs and manages its HRM system. The Apartment applies several regulations that control the activities within it.Direct interview has been done in order to collect the data required in this journal. After processing the data, a conclusion appeared that the Green View Apartment Serpong has been applying theoritical based training for its employee; preparing them to deliver high quality service and the tenat's satisfaction level follows to rise. Keywords: Human Resource Management, Customer satisfection, Employee Performance.
I. 1.1.
PENDAHULUAN Latar Belakang
Manajemen sumber daya manusia adalah tugas-tugasyang dilakukan oleh Manajemen Sumber Daya Manusia dalam menjalankan roda organisasi untuk mencapai tujuan perusahaan (Subekhi, 2012). Peran manajemen sumber daya manusia itu sendiri telah menjadi rahasia umum kunci kesuksesan sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa maupun produk. Kebijakan yang diambil oleh manajer sumber daya manusia itu harus memperhatikan kemajuan sekaligus kesejahteraan para karyawannya karena kesejahteraan karyawan akan memberikan dampak yang baik bagi perusahaan itu sendiri. Didalam perusahaan yang memakai aturan sumber daya manusia akan berjalan lebih baik dan disiplin,semua perilaku yang dilakukan didalam perusahaannya akan diatur oleh kebijakan-kebijakan tertentu. Oleh karena itu pentingnya sumber daya manusia ini membuat perusahaan yang ingin membangun usahanya harus pintar dalam menyeleksi sumber daya manusia yang akan memangku tanggung jawab untuk mencapai tujuan perusahaan. Melihat pentingnya peran manajemen sumber daya manusia dalam sebuah perusahaan mendorong kami ingin mengetahui secara langsung bagaiamana cara manajemen sumber daya manusia memajukan dan memperlakukan para karyawannya, Salah satu perusahaan yang akan kami bahas di bidang Sumber Daya Manusianya yaitu Apartement Grand View Serpong, sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang properti.
1.2.
Rumusan Masalah
Apakah Apartemen Green View Serpong telah menerapakan Manajemen Sumber Daya Manusia dalam menjalankan perusahaannya. Tujuan artikel ilmiah ini adalah untuk mengetahui apakah Apartemen Green View Serpong telah menerapkan konsep – konsep dalam mengelola sumber daya manusia sesuai dengan buku Human Resource Management, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan, Manajemen Sumber Daya Manusia, Pengantar Manajemen Sumber Daya Manusia. Manfaat artikel ilmiah adalah untuk mendapatkan hasil apakah konsep dan teori dari buku- buku diterapkan oleh Apartemen Green View Serpong dan manakah konsep dan teori yang paling realiable yang diterapkan oleh perusahaan.
II.
TUJUAN
Tujuan artikel ilmiah ini adalah untuk mengetahui apakah Apartemen Green View Serpong telah menerapkan konsep – konsep dalam mengelola sumber daya manusia sesuai dengan buku Human Resource Management, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan, Manajemen Sumber Daya Manusia, Pengantar Manajemen Sumber Daya Manusia. III. LATAR BELAKANG TEORI Human Resource Management merupakan proses yang terdiri dari memperoleh(Acquiring), Melatih(Training), Penilain(Appraising),dan pemberian kompensasi kepada karyawan dan menjaga hubungan/relasi kepada para pekerja, kesehatan, keamanan dan keadilan karyawan (Dessler, 2013). Manajemen Sumber Daya Manusia atau MSDM adalah bagian dari fungsi manajemen (Subekhi, 2012). Sumber Daya Manusia dapat disebut juga sebagai personil, tenaga kerja, pekerjam karyawan, potensi manusiawi sebagai penggerak organisasi dalam mewudjudkan eksistensinya (Yani, 2012). MSDM merupakan salah satu bidang dari manajemen umum yang meliputi segi-segi perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan dan pengendalian (Rivai, 2010). Departemen SDM bertanggung jawab penuh terhadap masalah Outplacement (pleyanan yang disediakan bagi karyawan yang habis masa kontrak kerjanya), kepatuhan terhadap hukum ketenagakerjaan, pencatatan, pengujian, pemberian kompensasi kepada pengangguran, dan beberapa aspek administrasi tunjangan (Noe, 2014). IV. METODE Metode pengumpulan data yang digunakan dalam tulisan artikel ilmiah ini adalah wawancara dengan Ibu Dewi Ratna Kania Nilasari Hatadji sebagai Human Resource Manager Apartemen Green View Serpong yang berlangsung selama 30 menit dan berlokasi di Jl..Lengkong Gudang Timur,Serpong Banten. Bahan dan alat yang digunakan adalah daftar pertanyaan, kertas, alat tulis, alat perekam suara dan kamera untuk dokumentasi. Penilitian dilakukan dengan cara kualitatif dimana dalam penelitian ini suasana, situasi dan konsidi perlu dijaga.
Dalam penelitian kualitatif, peneliti menjadi alat pengumpul data primer karena berhadapan langsung dengan responden. Keberhasilan proses pengumpulan data sangat tergantung kepada peneliti sebagai instrument utama. Metode penelitian kualitatif yang digunakan yaitu wawancara mendalam (indepth interview). Data yang dikumpulkan adalah dalam berbentuk kata-kata dan gambar, bukan dalam bentuk angka. Analisis data dilakukan secara induktif dimana proes pengambilan kesimpulan dari hal-hal yang bersifat khusus menjadi kesimpulan yang bersifat umum. Dalam penelitian kualitatif, peneliti berusaha mengumpulkan fakta berdasarkan peristiwa-peristiwa dan kemudian ditarik kesimpulan yang bersifat umum.
V.HASIL DAN PEMBAHASAN Talent management terdiri dari perencanaan (planning), pengendalian (controlling), penilaian (appraisal) yang menghasilkan job analysis, sehingga perusahaan mengetahui posisi yang diperlukan (Dessler, 2013). Menurut Hariadja, hal ini berlaku di Apartemen Green View Serpong. Setelah posisi ditentukan, perusahaan ini melakukan rekrutmen – eksternal (misalnya iklan media, kerjasama dengan perusahaan lain atau referensi) maupun internal (apabila ada karyawan yang kompeten). Perusahaan ini lebih memilih rekrutmen internal. Hal ini sesuai dengan teori Akhmad Subekhi, 2012 yang menyatakan bahwa terdapat sejumlah keuntungan antara lain biaya lebih mudah dan karyawan sudah dikenal. Tes kemampuan spesifik mental atau sering kali disebut tes bakat bertujuan untuk mengukur bakat pekerja yang bersangkutan. Sebagai contoh untuk tes pemahaman mekanik yang dilakukan untuk menyeleksi kandidat yang akan bekerja sebagai designer, draftspeople, atau engineer (Dessler, 2013). Menurut Ibu Dewi Ratna Kania Nilasari Hatadji sebagai Human Resource Manager Apartemen Green View Serpong, hal ini berlaku di Apartemen Green View Serpong. Dimana para kandidat yang melamar suatu posisi spesifik (sebagai contoh engineer) akan di nilai oleh para ahli dibidangnya (kepala engineer). Kebanyakan seleksi wawancara dilakukan antara dua orang yaitu pewawancara dengan kandidat. Pewancara mencari tanggapan lisan dengan menggunakan pertanyaan lisan. Perusahaan cenderung menjadwalkan wawancara secara bertahap dan lalu membuat keputusan untuk memperkerjakan (Dessler, 2013). Menurut Ibu Dewi Ratna Kania Nilasari Hatadji sebagai Human Resource Manager
Apartemen Green View Serpong, hal ini berlaku di Apartmen Green View Serpong. Wawancara akan dilaksanakan oleh seorang kandidat dan seorang ahli dibidang yang diminati kandidat. Dalam praktik penilaian kinerja (performance appraisal) dan evaluasi kinerja (performance evaluation) dapat digunakan secara bergantian atau bersamaan karena pada dasarnya mempunyai maksud yang sama. Penilaian kinerja karyawan atau mengevaluasi hasil pekerjaan karyawan. Penilaian-penilaian sehari-hari dilakukan para supervisor atau manajer untuk dapat membantu para manajer atau departemen SDM mengambil keputusan untuk penggajian, upah, penempatan karyawan, dan keputusan lainnya (Rivai,2010). Sama halnya dengan Apartemen Green View Serpong, mereka melakukan penilaian kinerja karyawan oleh para ahli menggunakan skala penilaian 1-10 Serikat pekerja adalah organisasi yang dibentuk dari pekerja untuk pekerja atau buruh baik di perusahaan maupun diluar perusahaan yang bersifat bebas, mandiri, demokratis dan bertanggung jawab guna memperjuangkan, membela serta melindungi hak kepentingan kerja dan buruh dan keluarganya (Rivai, 2010). Serikat Pekerja berlaku di Apartemen Green View Serpong, karena setiap perusahaan yang ada di indonesia itu memiliki UUD Ketenagakerjaan. UUD Ketenagakerjaan ini mengatur antara lain UU no.13 tahun 1984 yang didalamnya setiap usaha yang memperkerjakan lebih dari 10 orang harus masuk ke departmen tenaga kerja. Dalam departemen ini sudah ada peraturan yang mengatur antara perusahaan dengan karyawan harus terjalin kerjasama serikat. Etika adalah prinsip – prinsip melaksanakan pengaturan terhadap individu atau kelompok khususnya standar – standar yang anda gunakan untuk memutuskan dalam melakukan sesuatu (Dessler, 2013). Hal ini berlaku di Apartemen Green View Serpong dimana peraturan perusahaan seperti peraturan yang mengatur absensi, pakaian kerja, keselamatan kerja, dan kedisiplinan yang akan berpengaruh pada penilaian karyawan. Tiap tahunnya akan ada kenaikan gaji dan pemberian bonus, semua diberikan berdasarkan kedisplinan dan penilaian kerja. Evaluasi Kinerja merupakan pendapat yang bersifat evaluatif atas sifat perilaku seseorang, atau prestasi sebagai dasar untuk keputusan dan rencana pengembangan personil(Subekhi, 2012). Gaji adalah balas jasa dalam bentuk uang yang diterima karyawan atas konstribusi dalam mencapai tujuan perusahaan atau dapat dikatakan sebagai bayaran tetap yang diterima seseorang karena kedudukannya dalam perusahaan (Rivai, 2010). Apartemen Green View Serpong memberlakukan
teori tersebut dimana mereka memberikan gaji sesuai dengan peraturan pemerintah atau sesuai dengan UMR (Upah Minimum Regional) kemudian disesuaikan dengan jabatan, pengalaman, dan pendidikan. Apartemen Green View Serpong memberikan kompensasi, insentif, tunjangan, komisi dan cuti kepada para pekerjanya. Jenis - jenis tunjangan yang diberikan seperti tunjangan kesehatan, tunjangan hari tua, BPJS kesehatan, BPJS tenaga kerja dan asuransi Jamsostek. Program tersebut diberikan sesuai dengan peraturan UU ketenagakerjaan yang berlaku di Indonesia. Para pekerja untuk mendapatkan hak-haknya tersebut harus memenuhi beberapa persyaratan seperti jika seorang pekerja ingin cuti maka pekerja tersebut harus mengisi sebuah form cuti yang telah disediakan oleh pihak Apartemen Green View Serpong. Untuk pemberian komisi dan kompensasi pihak Apartemen memberikannya pada akhir tahun yang jumlahnya diberikan sesuai dengan kinerja dari pekerja yang akan menerima komisi dan kompensasi (Dessler, 2013). Pelatihan merupakan proses mengajarkan karyawan baru atau yang ada sekarang, keterampilan dasar untuk menjalankan kebutuhan mereka (Dessler, 2013). Menurut Ibu Dewi Apartement Green View Serpong telah memberlakukan teori Dessler. Apartement Green View Serpong memberikan pelatihan kepada karyawannya, pelatihan yang diberikan dalam bentuk training manner untuk kebaikan pelayanan (service) pada penghuni. Selain itu para karyawan beserta penghuni juga diberikan pelatihan untuk menghadapi keadaan darurat seperti kebakaran dan gempa. Perubahan nilai-nilai,sikap dan motivasi yang terjadi pada seseorang,karna dengan penambahan atau peningkatan usianya akan semakin matang(Subekhi,2012). Perencanaan karir melibatkan pencocokan aspirasi karir individu dengan peluang yang tersedia dalam organisasi. Menurut Ibu Dewi Ratna Kania Nilasari Hatadji sebagai Human Resource Manager Apartement Green View Serpong dimana terdapat peluang bagi karyawan untuk dipromosikan ke jenjang karir yang lebih tinggi jika kinerjanya baik ,perubahan nilai-nilai ,sikap motivasi yang positif .
VI. KESIMPULAN Manajemen Sumber Daya Manusia pada Apartement Green View Serpong sudah berjalan dengan baik dalam aspek analisa pekerjaan, proses Talent Management, Personnel Planning and Recruiting, Pay for Performance and Financial Incentives, Training and Developing Employees, Employee Retention and Careers, Labor Relations and Collective Bargaining, Ethics and Employee Rights and Discipline. Terdapat beberapa aspek yang masih kurang berjalan dengan baik seperti Employee Testing and Selection, Interviewing Candidates, Performance Management and Appraisal, Establishing Strategic Pay Plans. Apartement Green View Serpong seharusnya memiliki beragam tes untuk kandidat dan melakukan pengecekan latar belakang kandidat agar terhindar dari kesalahan memperkerjakan karyawan. Proses wawancara yang baik juga seharusnya tidak hanya dilakukan opleh ahli dalam bidang terkait melainkan dari bagian sumber daya manusia melakukan wawancara tahap pertama untuk mengetahui sifat dan karakter kandidat. Apartment Green View Serpong seharusnya dapat memberikan gaji yang kompetitif dengan pesaingnya (tidak terpaku dengan UMR) agar dapat memotivasi karyawan untuk meningkatkan kinerja mereka dan menjaga kestabilan keluar masuknya karyawan.
VII. UCAPAN TERIMAKASIH Para penulis menyadari sepenuhnya bahwa proses penulisan artikel ilmiah ini melibatkan dan dibantu oleh banyak pihak. Melalui kesempatan ini para penulis hendak mengucapkan terima kasih kepada Ibu Dewi Ratna Kania Nilasari Hatadji sebagai Human Resource Manager Apartemen Green View Serpong yang telah menjadi narasumber, selain itu pula rasa terima kasih hendak disampaikan kepada Gita Widya Laksmini sebagai dosen pembimbing dalam menulis artikel ilimiah ini.
DAFTAR PUSTAKA
Dessler, G., 2013. Human Resource Management. Pearson: Edinburgh Gate. Noe, R., 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia. Salemba Empat: Jakarta. Rivai, V., 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan. Rajawali Pers: Jakarta. Subekhi, A., 2012. Pengantar Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM). Prestasi Pustaka: Jakarta. Yani, M., 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Mitra Wacana Media: Jakarta.
Dosen Pembimbing A. Identitas Diri 1 Nama Lengkap (dengan gelar) 2 Jenis Kelamin 3 Program Studi 4 NIDN 5 Tempat dan Tanggal Lahir 6 E-mail 7 Nomor Telepon/HP
Gita Widya Laksmini, M.Psi., Psikolog Perempuan Psikologi 0411097605 Jakarta, 11 September 1976
[email protected] 0813-111-62469
B. Riwayat Pendidikan SD SMP Nama Institusi Trisula Santa Ursula Jurusan Tahun Masuk-Lulus 1983- 19891989 1991
SMA Santa Ursula A1 19911994
S1 Universitas Indonesia Psikologi 1994-1999
S2 Universitas Indonesia Psikologi 2008-2010
C. Pemakalah Seminar Ilmiah (Oral Presentation) No Nama Pertemuan Judul Artikel Ilmiah Waktu dan Ilmiah/Seminar Tempat 1 The 12th International Sharing Workspace, Sharing 5-6 Conference on Intellectual Knowledge: Knowledge Sharing November Capital, Knowledge Amongst Entrepreneurs in Jakarta 2015, Management and Co-Working Spaces Bangkok, Organizational Learning Thailand 2 The 2015 Asian Congress Subjective Norms of the Intention 19-20 Mei of Applied Psychology to Use Green Sustainable 2015, Transportation: A Case Study of Singapore, In-Trans Shuttle Bus Facility and Singapore Travel Mode Choice of Pembangunan Jaya University 3 The 3rd International Family Decision Making Process 25-27 April Conference on Quality of in the Appreciation of Cultural 2015, Life (AicQol) Heritage: Jakarta, AkhirPekan@MuseumNasional Indonesia D. Penghargaan dalam 10 tahun Terakhir (dari pemerintah, asosiasi atau institusi lainnnya) No Jenis Penghargaan Institusi Pemberi Penghargaan Tahun 1
