ONDERZOEK
Daikin Europe N.V. Zandvoortstraat 300, 8400 Oostende Bergensesteenweg 1424, 1070 Brussel Telefoon: 059/55 88 44 Website: w ww.daikin.eu E-mail:
[email protected]
Organisatie in cijfers Branche: Jaaromzet (nationaal): Aantal medewerkers nationaal: Aantal medewerkers internationaal: Carrieremogelijkheden:
Productie en verkoop van airconditioning en verwarmingsproducten 1.809.200.000 Euro 1.377 41.000 in 21 landen 95% van de directie en/of management posities wordt ingevuld door interne kandidaten
Resultaten van het onderzoek Primaire arbeidsvoorwaarden Financiële arbeidsvoorwaarden, zoals salaris, pensioen en aandelenopties. Secundaire arbeidsvoorwaarden & werkomstandigheden Niet-financiële aspecten, zoals verlof, werkregelingen, interne communicatie mogelijkheden en welzijnprogramma’s. Training & ontwikkeling De beschikbaarheid van ontwikkelingsmogelijkheden en programma’s. Hoe helpt de werkgever jou ontwikkelen in jouw functie? Carrieremogelijkheden Doorgroeimogelijkheden, inclusief aanwezigheid van duidelijke carrièrepaden, talentmanagement, successieplanning en prestatiemanagement. Organisatiecultuur Hoe creëert de werkgever een sterke organisatiecultuur met bijv. top down communicatie, netwerkmogelijkheden, diversiteitplan en introductieprogramma.
Uitzonderlijke werkomstandigheden - Sterke nadruk op ontwikkeling via de Daikin Academy - Informele en open werksfeer - Ruime carrièrekansen en –ondersteuning - Internationale doorgroeimogelijkheden - Werken in een hoogtechnologische omgeving met een eigen Europees development center
102
TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
INTERVIEW
DAIKIN EUROPE N.V.
Daikin Europe is een dochteronderneming van het Japanse Daikin Industries. In Europa produceert, verkoopt en ontwikkelt het bedrijf particuliere en commerciële verwarmings- en koelingssystemen. In deze hoogtechnologische omgeving vinden werknemers een aangename werksfeer. Harmonieuze menselijke relaties vormen een van de basiswaarden van Daikin. Mens en team staan centraal in de organisatie. Met de oprichting van het European Development Center (EDC) in Oostende haalt Daikin nu ook het ontwikkelingsluik voor de Europese markt in huis.
Daikin Europe ter introductie In 1973 richtte Daikin Industries in Japan zijn Europese vestiging Daikin Europe op. Het Europese hoofdkwartier van Daikin in Oostende bedient niet enkel de Europese markt, maar ook delen van het Midden-Oosten en Afrika. Vandaag heeft Daikin Europe productie-eenheden in België, Duitsland, Groot-Brittannië, Italië, Tsjechië en Turkije. In 19 Europese landen, Dubai en Zuid-Afrika telt Daikin Europe verkoopseenheden. “Wij zijn een gezond en winstgevend bedrijf”, vertelt Oliver Vancappel, HR Executive van Daikin Europe. Daikin Europe stelt 5.444 mensen tewerk in de EMEA-regio. Daikin ontwikkelt, produceert en verkoopt systemen voor verwarming, airconditioning, ijswater en commerciële koeling. “De laatste jaren focussen wij ons niet meer puur op airconditioning”, aldus Oliver Vancappel, “maar ontwikkelen we zelf ook energie-efficiënte verwarmingsproducten op basis van warmtepomptechnologie. Het verwarmingsgamma Daikin Altherma is in België (Oostende) ontwikkeld specifiek voor de Europese markt. “Ons verwarmingsgamma wordt in Europa ontwikkeld omdat er een sterke vraag is naar innovatie van deze traditionele markt. In Azië worden vooral airconditioningproducten ontwikkeld voor de vervangingsmarkt”, weet Oliver Vancappel. De Europese groei van Daikin is gebaseerd op een organische groei, gecombineerd met overnames. In de verschillende Europese landen heeft Daikin stelselmatig distributeurs overgenomen en omgevormd tot dochterovernemingen. Daikin zet deze strategie nu verder richting oosten. Recent namen
www.topemployers.be
103
»
zij Airfel over, een Turks bedrijf dat verwarmings-, koelings- en ventilatiesystemen op de Turkse markt zet.
Japanse bedrijfscultuur met Europese invloeden “De specifieke Daikin-cultuur typeert ons bedrijf”, aldus Lies Vandecasteele, HRM Officer. “Eén van onze basiswaarden is harmonie in menselijke relaties. Dat vertaalt zich concreet in de manier waarop wij beslissingen nemen: in consensus.” Bij Daikin worden beslissingen zelden in een meeting genomen. In de meeting wordt de beslissing vaak enkel bekrachtigd. “Onze planningsfase doen we grondig”, vervolgt de HRM Officer. “Ze duurt soms lang, maar de uitvoering gaat dan heel snel. Zo heb-
ben wij onze fabriek in Tsjechië op vijf maanden tijd neergeplant en 500 werknemers aan het werk gezet. Door de grondige planningsfase worden beslissingen zelden teruggeroepen. Typisch is ook dat we echt als een team werken. Als iets niet lukt, wordt een team erop aangesproken, niet het individu. Individuen worden beoordeeld op het functioneren & resultaten halen in het team. Onze CEO komt uit de HR-wereld. Dat merk je aan de aandacht die de mens krijgt in de organisatie.” De Daikin-cultuur komt overgewaaid uit Japan, maar Daikin Europe gaf er een eigen Europese invulling aan. “Wij werken heel bewust aan onze cultuur”, vertelt Lies Vandecasteele . “Iemand die bij ons start, krijgt in het introductieprogramma een uiteenzetting over de Daikin-
“Je wordt nooit in het diepe gegooid. Je kan terugvallen op iemand met ervaring.” “In mijn vorige baan als consultant ben ik in contact gekomen met de Daikin Group. Het is een bedrijf dat heel gestructureerd naar doelstellingen toewerkt. Als consultant werk je voor je klant een plan uit en lever je het af. Bij Daikin kan ik het proces van planning tot uitvoering volgen. Daikin is de laatste jaren heel hard gegroeid. Proactieve mensen krijgen hier heel veel kansen en begeleiding. Je bepaalt zelf je volgende carrièrestap. Ik ben gestart in een high potential program bij Daikin UK en werk nu voor Daikin Europe. Om de zes maanden volg ik samen met mijn manager mijn personal development plan op. Dan kan ik mijn verwachtingen ten opzichte van hem uiten en trainingen aanvragen. Bij Daikin word je nooit in het diepe gegooid. Je kan altijd terugvallen op iemand met ervaring.” Henk Van den Berg, (31), Strategic Planning Officer, in dienst sinds januari 2007
104
TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
“Wij zoeken teamspelers met DAIKIN EUROPE N.V.
drive die in overleg beslissingen nemen die gedragen worden door het hele team.” Oliver Vancappel, HR Executive Daikin Europe
cultuur. Onze drie Daikin-waarden: ‘absolute credibility, harmonious personal relations and entreprising management’ worden door het jaar heen op verschillende manieren onder de aandacht gebracht.”
Milieuverklaring CEO Daikin is sterk begaan met de opwarming van het klimaat. Het bedrijf wil het voortouw nemen in de toepassing van milieugerichte praktijken. De Europese regelgeving legt een aantal regels op en Daikin speelt daar 100% op in. De richtlijn over de energieprestatie voor gebouwen zorgt er bijvoorbeeld voor dat Daikin zich in de toekomst zal focussen op volledige koelingsen verwarmingssystemen, met mogelijkheden voor terugwinning van warmte en met oog voor isolatie. Daikin zet de milieuontwikkelingen op een slimme manier om in kansen: de koelvloeistoffen in de airco’s zijn niet-HCFK’s, ze promoten de warmtepomptechnologie waarmee ze de CO2-uitstoot helpen terugdringen,… Daikin gaat meer en meer op zoek naar groene verwarmings- en koelingsoplossingen met een lager energieverbruik en minder CO2-uitstoot. Dat Daikin Europe in Oostende een eigen ontwikkelingscentrum mag oprichten, is een blijk van vertrouwen vanuit Japan. Jarenlang bouwde Daikin Europe expertise op om de in Japan ontwikkelde technologie aan te passen aan de noden van de Europese, Afrikaanse en Mid-
den-Oosterse markt. De ontwikkeling van de Daikin Altherma-warmtepomp trok het moederbedrijf over de streep om te investeren in een decentraal development center. Het EDC (European Development Center) zal evolueren naar een belangrijk Europees R&D-center en zal vooral innovatieve oplossingen uitdokteren voor de Europese markt.
Continue verbetering, ook in het HR beleid Ook op HR-vlak toont Daikin Europe zich creatiefen vooruitstrevend. In de fabriek maakt Daikin gebruik van vooruitstrevende arbeidssystemen om de seizoenspieken eigen aan de activiteiten te ondervangen. Zowel voor arbeiders als bedienden zijn heel wat HR-systemen voor handen om de medewerkers te laten ontwikkelen. “Die blijven we ook voortdurend verder verbeteren. In dat verband is de Personnel Perception Questionnaire die we elke 3 jaar bij onze bedienden uitvoeren, nuttige input”, vertelt Oliver Vancappel. “Daaruit vloeien veel van onze acties voort. Dit jaar hebben wij bijvoorbeeld onze performance evaluatie volledig aangepast.” Een andere vernieuwing op HR-vlak zijn de carrièrepaden. “Wij gaan niet langer uit van een generalistisch en specialistisch managementprofiel”, licht de HR Executive toe. “In plaats daarvan hebben we meerdere carrière-
www.topemployers.be
105
»
Als Japanse onderneming hanteert Daikin een langetermijnvisie op het vlak van tewerkstelling.
paden gedefinieerd: project manager, people manager, product manager, knowledge field manager en process manager. Op die manier willen wij de verschillende carrièremogelijkheden veruitwendigen.”
(Internationale) doorgroeimogelijkheden Eén van de krachtlijnen van het innovatiebeleid binnen HR is en blijft de internationale tewerkstelling. “Wij streven naar meer rotatie tussen de verschillende ondernemingen”, meldt Oliver Vancappel. Daikin wil niet enkel Belgen uitsturen naar het buitenland, maar ook internationale collega’s aantrekken voor het Brusselse kantoor. Als Japanse onderneming hanteert Daikin een langetermijnvisie op tewerkstelling. “Wij willen niemand aan zijn stoel binden”, zegt Oliver Vancappel, “maar doen er alles aan om mensen inzetbaar te houden en om onze goede medewerkers aan ons te binden.” “Wij hebben een heel specifieke manier van werken en selecteren mensen daarop”, aldus Els Van Kerkhove, Manager Personnel Development. “Wij zoeken teamspelers met drive. Dit betekent dat zij als individu initiatieven kunnen en moeten nemen, maar dat deze moeten gedragen worden door het voltallige team en het management.” Daikin Europe is als werkgever interessant
106
omdat het bedrijf de volledige keten in eigen handen heeft: van aankoop over ontwerp en productie, tot verkoop en dienst-na-verkoop. Bovendien ligt ook het Europese hoofdkantoor in België. “Dit biedt mensen nationale en internationale rotatiemogelijkheden”, zegt de manager. Andere pluspunten bij Daikin Europe zijn de focus op de lange termijn, de grote aandacht voor opleiding en de snelheid waarmee mensen verantwoordelijkheid kunnen opnemen. “Iemand die verantwoordelijkheid opneemt, zal snel doorgroeien. Mensen krijgen vertrouwen," legt Els Van Kerkhove uit.” Loon wordt bij Daikin Europe niet als eerste argument gebruikt om mensen aan te trekken. “Wij trachten mensen intrinsiek te boeien met de inhoud van de job”, zegt Els Van Kerkhove, “De verloning volgt als je voldoende initiatieven neemt.” Kenmerkend voor Daikin is de vlotte, informele sfeer. “Iedereen spreekt elkaar aan met de voornaam en iedereen kent elkaar ook buiten het werk. De teams krijgen budgetten om activiteiten met het team en hun respectieve partners te organiseren."
Development evaluatie Daikin heeft een sterk uitgebouwd opleidingsbeleid met een eigen Daikin Academy. Zo investeert het bedrijf stevig in de ontwikkeling van alle medewerkers. Daarin biedt het bedrijf
TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
je leidinggevende terugblikt op je prestaties van de voorbije zes maanden en vooruitblikt naar de komende zes maanden, heb je ook development evaluaties. Deze evaluatie gebeurt jaarlijks, en om de twee of drie jaar word je als medewerker uitgenodigd voor een gesprek met het senior management. Op vraag van de medewerker kan dit gesprek ook jaarlijks doorgaan. Els Van Kerkhove: “Tijdens zo’n interview bespreek je met je senior manager, niet met je rechtstreeks leidinggevende, je carrièrepad. De dagdagelijkse coaching van medewerkers wordt opgenomen door de lijnmanagers. Wij ondersteunen de lijn hierin maximaal.”
“Leidinggevenden zitten niet in een glazen kooi, maar tussen hun medewerkers.” “Bij Daikin heerst een goede sfeer tussen collega’s. Je krijgt voortdurend de kans om je bij te scholen. Je onderhoudt een direct contact met je leidinggevende. Leidinggevenden zitten niet in een glazen kooi, maar zitten naast hun medewerkers in een landscape office. Als test engineer heb je een heel gevarieerde job. De ene week meet je de capaciteit van bepaalde toestellen, de andere week simuleer je extreme weersomstandigheden zoals sneeuw. Je blijft met de nieuwste producten in aanraking komen en bijgevolg ben je bezig met de nieuwste technologieën. Sinds 1 juli heeft Daikin Europe in Oostende een eigen development center opgericht. Dat maakt het voor mij extra interessant. Vanaf nu ontwerpen wij zelfstandig producten voor de Europese markt.” Koen Linskens, (40) Sectiemanager Test Development, in dienst sinds 1994
www.topemployers.be
107
DAIKIN EUROPE N.V.
functionele, carrièregerichte en strategie-ondersteunende opleidingen aan. De eerste vijf jaar van je loopbaan doorloop je als Daikinwerknemer een vast pakket opleidingen. Na vijf jaar wordt gekeken welke richting je loopbaan uitgaat en volg je meer carrièregerichte opleidingen ter ondersteuning van je carrièrepad. Voor functionele opleidingen ontvangt elke afdeling een eigen budget. Deze opleidingen zijn bedoeld om bij te blijven in het vakgebied. Onder strategie-ondersteunende opleidingen vallen de opleidingen om competenties die niet of onvoldoende aanwezig zijn in de organisatie te ontwikkelen. Naast de klassieke performance evaluatie, waarbij je als werknemer samen met
