Podrobná pravidla kampaně „Samsung Ecobubble 30denní záruka na vrácení peněz“ Obecné informace 1) Organizátor kampaně: pro ČR Samsung Electronics Czech and Slovak, s.r.o., V Parku 2323/14, 148 00 Praha 4, IČO: 28987322, DIČ: CZ28987322, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 158046, v Slovenské republice jednající prostřednictvím své organizační složky Samsung Electronics Czech and Slovak, s.r.o., organizačná zložka, Business Center IV, Galvaniho 17/C, 821 04 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 45306281, e-mail:
[email protected], zapsané v obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, oddíl Po, vložka č. 1791/B. 2) Pořadatel kampaně: Klapro s.r.o., Jahodová 2702/127, 106 00 Praha 10 – Záběhlice, IČO: 28901771, DIČ: CZ28901771, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 15203. 3) Technický správce SMS a WEB systému kampaně: Happy People s.r.o., Vinohradská 184, 130 52 Praha 3, IČO: 27370160, DIČ: CZ27370160, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 108982. 4) Účastníkem kampaně se může stát každá fyzická osoba starší 18 let s trvalým pobytem nebo s doručovací adresou na území České republiky nebo Slovenské republiky, která splní podmínky účasti v kampani. V případě účasti osoby mladší 18 let se tato může účastnit pouze s písemným souhlasem zákonného zástupce (dále jen „účastník“). 5) Kampaň probíhá od 1. 6. do 31. 12. 2013. Poslední platná registrace tedy může být provedena dne 31.12.2013. 6) V rámci kampaně je možné čerpat benefity pouze na následující pračky značky Samsung: WF60F4E0W0W/LE WF60F4E0W2W/LE WF60F4E2W2W/LE WF60F4E5W2W/LE WF70F5E0W2W/LE WF70F5E0W4W/LE WF70F5E2W2W/LE WF70F5E5U4W/LE WF70F5E5W4W/LE WF80F5E0W4W/LE WF80F5E5U4W/LE WF80F5E5W4W/LE WF1124XAC/YLE WF70F5E2U2W/LE WF70F5E5U2W/LE WF80F5E5U2W/LE WF80F5E2U2W/LE
Strana 1 z celkových 5
7) Podmínky pro účast v kampani a čerpání benefitů (musí být splněny kumulativně): a) Účastník musí zakoupit některý ze spotřebičů Samsung uvedených v bodě 6, pocházející z distribuce organizátora kampaně, společnosti Samsung Electronics Czech and Slovak, s.r.o Zakoupením výrobku se rozumí nákup nového výrobku. Nákup se musí uskutečnit v období od 1.6.2013 do 31.12.2013 a musí být realizován za ceny v daném místě a čase obvyklé. b) Účastník musí následně provést registraci na www stránkách www.samsung-bonus.eu nebo prostřednictvím SMS zprávy a nebo zasláním vyplněného formuláře (který je k dispozici v letácích u prodejců) na níže uvedený P.O.Box. Podrobnější popis registrace je uveden níže. c)
Pokud účastník využije tohoto benefitu a projeví zájem o vrácení spotřebiče, pak již nemůže čerpat další benefity organizátora kampaně, společnosti Samsung Electronics Czech and Slovak, s.r.o. Pokud již před využitím tohoto benefitu účastník čerpal jakýkoliv jiný benefit organizátora kampaně, bude mu vrácena kupní cena spotřebiče ponížená o částku již dříve čerpanou v rámci takového benefitu, resp. náklady vynaložené organizátorem na poskytnutí předmětného benefitu. Využití benefitu vrácení spotřebiče účastník projeví zaškrtnutím příslušného pole na www stránkách www.samsungbonus.eu nebo zavoláním tohoto požadavku infolinku +420 606 276 122. Cena hovoru je účtována dle tarifu účastníka. Dále je možné využít e-mailovou infolinku
[email protected]. Okamžikem využití benefitu se rozumí doručení či sdělení oznámení zájmu účastníka vrátit spotřebič na některý z výše uvedených kontaktů. Benefit 30denní záruka na vrácení peněz bez udání důvodu může každý účastník čerpat maximálně 1x za 6 měsíců, aby se předešlo zneužití benefitu.
Registrace účastníka do kampaně 8) Obecné informace: a) Pokud chce účastník využívat benefitů této kampaně, musí se zaregistrovat do 14 dnů od provedení nákupu. Pozdější registrace nebude povolena. b) Účet účastníka je tvořen a identifikován telefonním číslem mobilního telefonu účastníka. Bez zadání čísla mobilního telefonu nebude registrace umožněna. c)
Přístup k účtu účastníka je zabezpečen vložením mobilního telefonního čísla a hesla. Heslo se účastník dozví při registraci. Heslo si může účastník později změnit.
d) Pro aktivaci bonusu je nutné zaslat kopii účtenky, a to buď poštou společně s vyplněným kuponem z letáku nebo přímo nahrát při registraci do registračního formuláře na www.samsung-bonus.eu 9) Registrace na www.samsung-bonus.eu: a) Na www stránkách je připraven formulář, kde je nutné uvést všechny údaje, a to: Jméno, příjmení, adresa (ulice, čp., město, PSČ), číslo mobilního telefonu účastníka, e-mail. Zároveň účastník vyjádří souhlas se zpracováním osobních údajů v souladu s těmito pravidly. b) Po odeslání formuláře bude účastníkovi sdělen výsledek registrace. Zda proběhla v pořádku, nebo zda jsou některé kolonky potřeba upravit nebo doplnit. c)
Pokud registrace proběhne v pořádku, zobrazí se účastníkovi heslo – jako přístup k jeho vytvořenému účtu. Toto heslo přijde účastníkovi i na e-mail a je třeba si je schovat pro potřeby přístupu k účtu účastníka.
d) Pro aktivaci benefitu je nutné nejen zaregistrovat spotřebič a vyplnit na další stránce typ spotřebiče, model spotřebiče, výrobní číslo spotřebiče (uvedené na štítku ze zadní strany spotřebiče), ale též doručit kopii účtenky v souladu s bodem 8 písmeno d).
10) Registrace pomocí SMS: a) SMS zpráva musí být odeslána v přesně definovaném tvaru: BONUS mezera Jméno a příjmení, adresa (ulice, čp., město, PSČ), e-mail, datum nákupu uvedené na účtence (například: Bonus Jan Noha, Hlavní 14, Brno, 624 00,
[email protected], 25.6.) na telefonní číslo platné pro ČR:
Strana 2 z celkových 5
900 11 03; telefonní číslo platné pro SR: 6662. Odesláním SMS zprávy souhlasí účastník se zpracováním osobních údajů v rozsahu stanoveném těmito pravidly. b) Každý účastník může odeslat pouze jednu SMS zprávu. Další SMS zprávy od stejného účastníka nebudou přijímány. Pokud chce účastník opravit zaslané údaje, pak je nutné volat na infolinku číslo +420 606 276 122 nebo změnit údaje na www stránkách kampaně. c)
Po odeslání platné SMS obdrží účastník zpětnou SMS zprávu s informací buď o platné registraci a nebo důvod, proč nemohla být SMS přijata.
d) Pokud bude registrace platná, obdrží účastník heslo – jako přístup k jeho vytvořenému účtu. e) SMS zprávy zaslané z jedné SIM karty (MSISDN) jsou považovány za SMS zprávy jednoho účastníka. Pokud účastník zasílá SMS zprávy z více SIM karet, jsou tyto SMS zprávy považovány za SMS zprávy jednoho účastníka bez ohledu na skutečnost, ze které SIM karty (MSISDN) byly zaslány. Za účastníka se považuje osoba užívající a držící mobilní telefon se SIM kartou s telefonním číslem, ze kterého byla odeslána SMS. Každý účastník svojí účastí v kampani potvrzuje, že je oprávněným uživatelem telefonního čísla, ze kterého odesílá SMS. V opačném případě ztrácí nárok na čerpání benefitů v kampani. f)
Pro aktivaci bonusu je třeba doručit kopii účtenky poštou se jménem a telefonním číslem na níže uvedenou adresu P.O.Boxu nebo ji nahrát přes svůj účet na www.samsung-bonus.eu přes registraci spotřebiče.
11) Registrace pomocí P.O.Boxu: a) Účastník získá na prodejně letáček, kde bude uveden formulář k vyplnění. Prostřednictvím formuláře vyjádří účastník souhlas se zpracováním osobních údajů v souladu s těmito pravidly. b) Vyplněný formulář musí účastník odeslat na adresu: Soutěž Samsung, Na zájezdu 8, Praha 10, 101 00. c)
Předpokládaná doba na zpracování formulářů do systému je 5 dní od doručení formuláře do P.O.Boxu.
d) Po zpracování formuláře a zavedení do systému bude účastníkovi odeslán e-mail s výsledkem registrace. Pokud bude vše v pořádku, bude účastníkovi zasláno heslo (pomocí e-mailu) – jako přístup na jeho účet na www.samsung-bonus.eu. V případě nedokončení registrace bude účastníkovi volat infolinka kampaně na zákazníkem uvedené číslo. e) Organizátor neodpovídá za nedoručení formulářů od účastníka na P.O.Box. f)
Pro aktivaci bonusu je třeba doručit kopii účtenky poštou se jménem a telefonním číslem na níže uvedenou adresu P.O.Boxu nebo ji nahrát přes svůj účet na www.samsung-bonus.eu přes registraci spotřebiče.
Popis a uplatnění benefitu 12) Popis benefitu:
a) Účastník, který zakoupil spotřebič uvedený v bodě 6 uvedeném výše, se může mezi 1. (prvním) a 30. (třicátým) dnem (včetně) od nákupu rozhodnout spotřebič vrátit. Účastníkovi bude následně, za níže uvedených podmínek, vrácena kupní cena a spotřebič bude odvezen. Pro vyloučení jakýchkoliv pochybností se uvádí, že v případě zakoupení spotřebiče na splátky se vrací účastníkovi pouze samotná kupní cena spotřebiče. b) Podmínkou pro využití tohoto benefitu je registrace popsaná výše. c)
Žádost o vrácení zboží účastník projeví tak, že se přihlásí na svůj profil na www.samsung-bonus.eu a vyplní údaje potřebné k identifikaci požadavku: kopii účtenky nákupu, datum nákupu, číslo štítku pračky (identifikace zboží = jedinečné číslo), eventuálně o vrácení zboží požádá prostřednictvím infolinky.
13) Využití benefitu:
Strana 3 z celkových 5
a) Účastník buď kontaktuje infolinku anebo vyplní požadovaný formulář na www stránkách www.samsung-bonus.eu. Na infolince nebo na webu se dozví, zda splňuje podmínky pro využití benefitu. b) Do 5 pracovních dnů bude účastník informován infolinkou nebo e-mailem o dalším postupu. Účastníkovi budou nabídnuty dva termíny v pracovních dnech od 9:00 do 17:30 s časovým intervalem cca 4 hodin v každý svozový den. Pokud si účastník nevybere z nabízených termínů, mohou mu být nabídnuty další dva termíny následujícího svozového týdne. c)
Další možností je zajistit odvoz mimo nabízený termín, avšak tento odvoz bude zpoplatněn a cena bude odečtena od ceny pračky.
d) Poslední možností je doručení pračky na vlastní náklady účastníka na předem domluvené místo v Praze v předem domluveném čase, kde bude při předání vyplacena plná částka za nákup pračky. Adresu a termín je třeba domluvit na infolince. e) Pokud si zákazník nevybere ani jednu z nabízených možností předání b), c), d), nárok na využití benefitu zaniká. f)
Nepoškozený spotřebič musí být účastníkem připraven a vhodně zabalen k transportu před vchodovými dveřmi. Dále účastník musí zřetelně označit na vnější straně svoji identifikaci, tedy jméno, adresu a identifikační údaje o spotřebiči. Pračka musí být předána transportní službě před vchodovými dveřmi domu.
g) Transportní služba s účastníkem vyplní potřebné dokumenty a vyplatí na základě předložení účtenky i obnos za pračku. Účastník musí předat originál účtenky o zakoupení spotřebiče.
Další ustanovení 14) Účastník si musí po nákupu uschovat účtenku prokazující nákup spotřebiče. V případě uplatnění nároku na benefit musí účastník organizátorovi kampaně nebo transportní službě účtenku předložit. Bez předložení příslušné účtenky ztrácí účastník nárok na využití benefitu. Povinností každého účastníka je vyžádat si od prodávajícího účtenku prokazující zakoupení spotřebiče a obsahující všechny nezbytné údaje, tj. přesné datum a specifikaci spotřebiče a razítko prodávajícího. Bez uvedených údajů nebudou účtenky považovány za platné. Vzhledem k tomu, že originál účtenky o zakoupení spotřebiče bude zákazníkovi odebrán, zákazník musí při zakoupení spotřebiče spolu s jiným zbožím požádat o vystavení samostatné účtenky ke spotřebiči. 15) Fyzická osoba, plátce DPH, která zakoupila spotřebič v rámci své podnikatelské činnosti a uplatnila nárok na odpočet DPH, je při uplatnění kupónu v souladu s § 74 odst. 1 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty povinna v příslušné výši opravit odpočet daně (vrátit nárokovanou DPH). 16) Registrací vyjadřuje účastník souhlas s pravidly a podmínkami kampaně a zavazuje se je plně dodržovat. V rámci registrace dále účastník vyjadřuje souhlas se zpracováním osobních údajů v souladu s těmito pravidly. 17) Vymáhání účasti či benefitu v kampani soudní cestou je vyloučeno. 18) Účastník vyjadřuje svůj souhlas se zpracováním poskytnutých osobních údajů v rozsahu jméno, příjmení, uživatelské jméno, heslo, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo a číslo bankovního účtu společnosti Samsung Electronics Czech and Slovak, s.r.o., V Parku 2323/14, 148 00 Praha 4, IČ: 28987322 jako správci a společnostem Klapro s.r.o., Jahodová 2702/127, Praha 10 – Záběhlice, 106 00, IČ 28901771, a Happy People, s.r.o., IČO 27370160, se sídlem Praha 3, Vinohradská 184, PSČ 130 52 jako zpracovatelům za účelem provádění a vyhodnocení kampaně, předání benefitu a pro marketingové účely, tj. nabízení obchodu a služeb správce, včetně zasílání informací o pořádaných akcích, výrobcích a jiných aktivitách, jakož i zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti) ve znění pozdějších předpisů a to na dobu 10 let nebo do odvolání souhlasu. Správce shromažďuje osobní údaje v rozsahu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, stejně jako v souladu s právními předpisy České republiky upravujícími nakládání s osobními údaji v informačních systémech. Zpracování osobních údajů bude probíhat automatizovaně prostřednictvím elektronického systému, případně též manuálně. Osobní údaje budou archivovány v elektronických souborech, ve kterých budou zpracovány pro výše uvedené účely. Účastník bere na vědomí, že má práva dle § 11, 12 a 21 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, tj. zejména má právo přístupu k osobním údajům, právo na opravu údajů a jejich likvidaci. Poskytnutí údajů je dobrovolné a svůj souhlas může účastník bezplatně kdykoliv odvolat. Účastník
Strana 4 z celkových 5
prohlašuje, že všechny údaje nahlásil pravdivě. Tento souhlas uděluje bezplatně. V případě pochybností se může účastník obrátit na správce nebo přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. 19) Souhlasem s těmito pravidly kampaně poskytuje účastník organizátorovi bezplatný souhlas s uveřejněním svého jména, iniciály příjmení a místa bydliště, ve formě: „Jméno, příjmení, město“ a podobizny a případných obrazových či zvukových záznamů účastníků v souvislosti s prezentací výsledků kampaně v médiích a reklamních materiálech organizátora po dobu 10 let od skončení kampaně. 20) Výsledky kampaně jsou konečné, bez možnosti odvolání. Organizátor si vyhrazuje právo nahradit deklarované benefity jinými obdobného typu a odpovídající hodnoty a měnit podmínky předávání benefitů. Organizátor je dále oprávněn odmítnout poskytnutí benefitu zákazníkovi, přestože splní podmínky pro získání benefitu, pokud by kupní cena vraceného zboží významně převyšovala průměrnou cenu obdobného zboží na daném trhu. Uplatnění benefitu se nedotýká případných nároků účastníka kampaně vyplývajících z odpovědnosti za vady. 21) Organizátor nenese jakoukoli odpovědnost za případné škody způsobené účastníkům v souvislosti s užíváním (realizací) benefitů. 22) Registrační SMS lze posílat pouze ze standardních telefonních čísel, u kterých je možné telefonní číslo identifikovat. SMS zprávy z internetových SMS bran nebo pevných telefonních linek jsou z kampaně vyloučené. 23) U přijatých SMS zpráv je zhotovený záznam obsahující mobilní telefonní číslo, datum a čas přijetí, obsah došlé SMS. 24) Informace platné pro ČR: Cena odeslané SMS je 3 Kč vč. DPH. Více informací na www.platmobilem.cz Číslo infolinky je: +420 606 276 122. Cena hovoru je účtována dne tarifu účastníka. 25) Úplná a přesná pravidla kampaně jsou dostupná na www.samsung-bonus.eu a v advokátní kanceláři Mgr. Karla Šebesty, se sídlem v Burzovním paláci, Rybná 682/14, 110 00 Praha 1. 26) Organizátor není odpovědný za funkčnost sítí mobilních operátorů a neodpovídá za vlastnictví užitých mobilních telefonů ani za nedoručení SMS. Organizátor neodpovídá za nedoručení, poškození či ztrátu výher Českou poštou nebo přepravní společností. 27) Organizátor kampaně si ve výjimečných a zcela odůvodnitelných případech vyhrazuje právo kampaň ukončit. Organizátor je oprávněn změnit pravidla kampaně či technické nebo organizační zabezpečení kampaně a v takovém případě je změna pravidel účinná od okamžiku zveřejnění na webových stránkách V případě, že účastník nebude se změnou pravidel kampaně kampaně www.samsung-bonus.eu. souhlasit, bude oprávněn svou účast v kampani bezplatně ukončit jednostranným oznámením doručeným organizátorovi prostřednictvím webových stránek www.samsung-bonus.eu nebo zavoláním na infolinku +420 606 276 122.
Strana 5 z celkových 5
