Peranan Website pariwisata.garutkab.go.id dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Pengguna

eJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012)

Peranan Website pariwisata.garutkab.go.id dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Pengguna Syamsul Huda1, Neneng Komariah2, Kusnandar3 Jurusan Ilmu Informasi dan Perpustakaan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran Corresponding Author: [email protected]

ABSTRACT

This study is about how the website pariwisata.garutkab.go.id role in meeting the information needs of users. The purpose of this study was to determine the extent to which the content of information, usefulness of information, and visual design on the website to satisfy the information needs of users. The method used is descriptive research is to describe or explain dimagsudkan variables that the object of research. Data collection techniques used in this study come from two sources, namely from the primary data obtained through the questionnaire method of purposive Samling by the number of respondents 38 people, and secondary data obtained through interviews with the manager pariwisata.garutkab.go.id website, observations in field, as well as library research. The results suggest that users of the website pariwisata.garutkab.go.id assess the information content, usability of information, and visual design is good enough to meet the information needs.

Keyword : website, informational needs

Latar Belakang Kebutuhan akan informasi dewasa ini berkembang sangat pesat dan menjadi sesuatu yang harus terpenuhi, terlebih di jaman globalisasi dimana keberadaan informasi dan pengguna seolah tanpa batasan jarak, ruang dan waktu. Salah satu kebutuhan mendasar baik individu maupun khalayak adalah kebutuhan akan informasi, informasi memang sudah menjadi kebutuhan manusia yang dibutuhkan untuk berbagai tujuan. Dewasa ini media massa tidak hanya menjadi sebuah perantara bagi kebutuhan khalayak, akan tetapi keberadaan media massa sudah menjadi gaya hidup bagi khalayak seiring berkembangnya media massa sehingga khalayak bebas memilih media apa saja yang mereka butuhkan dalam mencari sebuah informasi ( Rachmadi dalam Ayunda, 2010 : 2). Denis Mc Quail mengusulkan beberapa jenis perumpamaan tentang media, media sebagai “jendela” yang memungkinkan kita dapat melihat dunia sekitar, sebagai suatu interpreter yang bisa membantu kita memilki pengalaman sebagai penyampai pesan 1

Penulis Pembimbing Utama 3 Pembimbing Pendamping 2

Page 1 of 11


(platform of carriers) yang bisa menyampaikan pesan-pesan komunikasi dan informasi sebagai interactive communications (Yusup, 2009 : 106). Menurut (Laquey, 1997 : 1) internet merupakan jaringan longgar dari ribuan komputer yang menjangkau jutaan orang di seluruh dunia. Pada awalnya internet adalah sarana bagi peneliti untuk mengakses data dari sejumlah sumber daya perangkat keras komputer yang mahal, Namun saat ini internet sudah sangat berkembang dan menjadi media komunikasi yang cepat dan efektif, sebagai media komunikasi dengan jangkauan luas, internet memiliki keunggulan dibandingkan dengan media lainnya. Pada internet penerima tidak hanya menerima pesan-pesan yang disampaikan oleh komunikator seperti pada media yang lain, akan tetapi pada internet komunikan dapat memilih sendiri jenis informasi yang di inginkan kapan saja. Seiring perkembangan serta karakteristik media internet, adalah wajar kemudian kini terlihat kecendrungan banyak perusahaan, organisasi ataupun lembaga yang memilih media internet sebagai media upaya manajemen untuk mendekatkan ataupun memperkenalkan diri ke publik, beberapa diantaranya di tempuh dengan cara membangun sebuah fasilitas website atau disebut situs perusahaan di dunia internet. Dengan demikian perusahaan, organisasi atau lembaga tidak harus memiliki waktu khusus untuk menyebarluaskan informasi, Dengan melalui internet seseorang yang mempunyai komputer ( personal computer ) ataupun dengan menyewa komputer di ( warung internet ) dapat menyambungkan dengan komputer lain melalui satelit sehingga memperoleh informasi sesuai yang dikehendaki, informasi tersebut dapat diketahui secara langsung oleh orang banyak hanya dengan mengakses website tersebut malalui internet. Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Garut adalah sebuah insitusi pemerintahan yang ada di Garut khususnya mengelola bagian kebudayaan dan pariwisata kabupaten Garut, hal ini bertujuan untuk memperkenalkan kepada seluruh masyarakat tentang kebudayaan dan pariwisata kabupaten Garut, Sesuai dengan perkembangan teknologi informasi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Garut yang telah menggunakan media internet sejak tahun 2005 hingga saat ini, dan memiliki website dengan alamat website www.pariwisata.garutkab.go.id. Website pariwisata.garutkab.go.id adalah media yang menyediakan informasi tentang ragam kebudayaan dan pariwisata kabupaten Garut, website ini juga memberikan berita yang lengkap tentang informasi yang ada di dalamnya, sehingga masyarakat bisa mengaksesnya dengan mudah. Website adalah media yang sangat mudah untuk di jangkau dan khalayak dapat mengakses kapan dan dimana saja secara gratis 24 jam. Dengan keunggulan sebagai media interaktif, website pariwisata.garutkab.go.id dapat menjadi pilihan yang baik bagi pengguna agar informasi yang di butuhkan dapat di terima secara maksimal. Peneliti mengambil masalah ini karena masalah ini menarik untuk di teliti lebih lanjut tentang “Peranan Website pariwisata.garutkab.go.id Dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Pengguna”.

Rumusan dan Identifikasi Masalah Berdasarkan dari penjelasan yang di paparkan sebelumnya maka peneliti merumuskan masalah sebagai berikut “Bagaimana Peranan Website pariwisata.garutkab.go.id Dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Pengguna”. Dari rumusan masalah tersebut penulis kemudian dapat megidentifikasi empat masalah yang menjadi fokus dalam penelitian ini yaitu : (1) Bagaimana isi informasi website pariwisata.garutkab.go.id dalam memenuhi kebutuhan informasi pengguna; kemudian (2) Bagaimana kegunaan informasi website pariwisata.garutkab.go.id dalam memenuhi kebutuhan informasi pengguna; terakhir (3) Bagaimana desain visual website pariwisata.garutkab.go.id dalam memenuhi kebutuhan informasi pengguna. Syamsul Huda - Peranan Website pariwisata.garutkab.go.id dalam... Program Studi Ilmu Perpustakaan Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

Page 2 of 11


Tujuan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tiga hal yakni : (1) Untuk mengetahui isi informasi website pariwisata.garutkab.go.id dalam memenuhi kebutuhan informasi pengguna; (2) Untuk mengetahui kegunaan informasi website pariwisata.garutkab.go.id dalam memenuhi kebutuhan informasi pengguna; (3) Untuk mengetahui desain visual website pariwisata.garutkab.go.id dalam memenuhi kebutuhan informasi pengguna.

Kerangka Pemikiran Dalam kehidupanya manusia adalah mahluk sosial yang tidak dapat hidup sendiri, oleh karena itu manusia harus melakukan interaksi langsung dengan sesama mahluk hidup lainya. Ragam bentuk interaksinya bermacam-macam bisa dengan reaksi sentuhan atau komunikasi secara langsung. Kontak sosial Rudolph F. Verderber dalam (Mulyana, 2010 : 5) mengemukakan bahwa komunikasi itu mempunyai dua fungsi yaitu fungsi pertama fungsi sosial untuk tujuan kesenangan, untuk menunjukan ikatan dengan orang lain, membangun dan memelihara hubungan dan fungsi kedua pengambilan keputusan, yakni memutuskan untuk melakukan atau tidak melakukan sesuatu pada saat tertentu. Pada perkembangan teknologi saat ini komunikasi tidak hanya dapat dilakukan secara langsung atau komunikasi antar persona, meskipun komunikasi antar persona merupakan komunikasi yang efektif namun dengan adanya media massa maka komunikasi bisa dilakukan dengan secara tidak langsung komunikator tidak perlu bertemu untuk berbicara dengan komunikan. Media adalah suatu sarana atau alat yang di gunakan komunikator untuk menyampaikan dan menyebarluaskan pesanya agar sampai pada komunikan atau peneriman pesan. Ada beberapa alasan bagi khalayak untuk menggunakan media yaitu ingin mengetahui apa yang sedang di bicarakan oleh banyak orang, memahami apa yang terjadi di dunia, mencari ide, atau hanya ingin memuaskan rasa ingin tahu seseorang. Apapun alasanya pada intinya khalayak menggunakan media untuk mendapatkan sebuah informasi dan media berperan sebagai penyebar informasi. Sebagai penyebar informasi media berusaha memahami apa yang di inginkan dan di butuhkan oleh khalayak. Timbulnya kebutuhan diawali dengan apa yang diinginkan oleh seseorang. Misalnya saat seseorang ingin mengetahui tentang suatu berita yang sedang marak di perbincangkan, maka orang itu mencari informasi tentang berita tersebut di berbagai media. Pada dasarnya setiap orang atau khalayak membutuhkan informasi untuk menambah pengetahuan atau sekedar mencari hiburan. Karena informasi dapat berfungsi banyak dan terutama informasi dapat memenuhi kebutuhanya. Saat ini banyak media menjadi sumber informasi yang sudah berkembang sesuai dengan perkembangan jaman berbagai tuntutan akan pemenuhan kebutuhan informasi. Penelitian ini menggunakan landasan teori Uses and Gratifications. Jalaludin Rakhmat berpendapat bahwa anggota khalayak di anggap non aktif menggunakan media untuk memenuhi kebutuhanya, Jadi bobotnya adalah pada khalayak yang aktif, yang sengaja menggunakan media untuk mencapai tujuan khusus. Oleh karena itu timbulah proses Uses and Gratifications, yaitu penggunaan dan pemenuhan kebutuhan (Rakhmat, 2007 : 65 ). Teori ini berasumsi bahwa sejauh mana media dapat mempertemukan kebutuhan sosial dengan individu. Model ini tidak tertarik pada apa yang dilakukan media pada diri seseorang, tetapi apa yang dilakukan seseorang terhadap media untuk memenuhi kebutuhan dan mecapai tujuan tertentu. Bahwa teori ini menjelaskan bahwa khalayak bersifat aktif dan sangat memahami apa yang menjadi kebutuhanya, kemudian khalayak memilih media yang sesuai Syamsul Huda - Peranan Website pariwisata.garutkab.go.id dalam... Program Studi Ilmu Perpustakaan Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

Page 3 of 11


dan dapat memenuhi kebutuhanya. Sebagai bagian yang berperan untuk memenuhi kebutuhan, maka sebuah media harus bersaing dengan media lainya. Anteseden

- Variabel Individual - Variabel lingkungan - Pengetahuan

Motif

Penggunaan Media

Efek

- Personal - Diversi - Personal Identity

- Hubungan - Macam isi - Hubungan dengan isi

- Kepuasan - Pengetahuan

Gambar 1.1 Model Uses and Gratifications ( Sumber : Katz, Blumler, dan Gurevitch dalam Rakhmat, 2007 : 66 )

Dengan menggunakan model ini, peneliti berusaha menemukan hubungan di antara variabel-variabel yang diukur. Sering kali ia hanya meneliti sebagian dari komponenkomponen dalam gambar di atas. Anteseden meliputi variabel individual yang terdiri dari data demografis seperti usia, jenis kelamin dan faktor-faktor psikologis komunikan, serta variabel lingkungan seperti organisasi, sistem sosial dan struktur sosial. Motif dioperasionalisasikan sebagai orientasi kognitif ( kebutuhan akan informasi, surveillance, atau eksplorasi realitas ), diversi ( kebutuhan akan pelepasan dari tekanan dan kebutuhan akan hiburan ) serta, identifikasi personal ( yakni, menggunakan isi media untuk memperkuat atau menonjolkan sesuatu yang penting dalam kehidupan atau situasi khalayak sendiri ). Jadi motif dalam model ini motif konsumen dan klien yaitu untuk mencari dan memenuhi kebutuhanya dalam pemennuhan kebutuhan akan informasi. Menurut (Suyanto, 2009 : 61) dalam bukunya Step by Step Web Design menerangkan kriteria situs web yang baik adalah : 1. Usability (Kegunaan) Usability adalah sebagai suatu pengalaman pengguna dalam berinterkasi dengan aplikasi atau situs website sampai pengguna dapat mengoperasikan dengan mudah dan cepat. Dengan demikian situs website harus memenuhi lima syarat-syarat tingkat usability yang baik :  Mudah untuk dipelajari.  Efisien dalam penggunaan.  Mudah untuk diingat.  Tingkat kesalahan rendah.  Kepuasan pengguna. 2. Sistem Navigasi ( Struktur ) Navigasi membantu pengunjung untuk menemukan jalan yang mudah ketika pengunjung menjelajahi situs website, memberitahu dimana mereka berada, kemana mereka bisa pergi. Dengan demikian mereka dapat menemukan apa yang mereka cari dengan cepat dan mudah. 3. Graphic Design (Desain Visual) Kepuasan visual seorang user secara subyektif melibatkan bagaimana desainer visual situs website tersebut membawa mata user menikmati dan menjelajahi situs website dengan melalui layout, warna, bentuk, dan tipografi. Grafik membuat halaman Syamsul Huda - Peranan Website pariwisata.garutkab.go.id dalam... Program Studi Ilmu Perpustakaan Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

Page 4 of 11


4.

5.

6.

7.

8.

9.

website menjadi indah tetapi bisa juga memperlambat akses dengan semakin besarnya ukuran file. Content (Isi) Sebaik apapun itu situs website secara desain grafis, tanpa konten yang berguna dan bermanfaat maka akan kurang berarti. Konten yang baik akan menarik, relevan, dan pantas untuk target audien situs website tersebut. Gaya penulisan dan bahasa yang di pergunakan harus sesuai dengan website dan target audiens. Hindari kesalahan dalam penulisan, termasuk tata bahasa dan tanda baca, di tiap halaman, header, dan judulnya. Buat daftar penjelasan untuk istilah-istilah khusus. Konten harus relevan dengan tujuan situs. Situs website sebaiknya memiliki arsip dari konten dan data-data lama. Untuk objektivitas dan ketepatan informasi yang terdapat pada konten, lebih baik bila konten itu merupakan hasil kompilasi data yang diperkuat dengan pendapat pihak-pihak yang berwenangan. Compatibility (Kesesuaian) Situs website harus sesuai dengan berbagai perangkat tampilannya (browser) harus memberikan alternatif bagi browser yang tidak dapat melihat situsnya. Loading Time (Waktu) Menurut Jeffrey Veen dari webmonkey.com : Kita hanya memiliki 3 detik untuk meyakinkan user untuk tidak menutup window atau pergi ke situs lain, jadi letakan sesuatu di layar dalam waktu 3 detik dan buatlah sesuatu itu menarik. Aturan ini diperlukan oleh webreview, yaitu dengan 8 detik, jika situs web itu mempunyai sebuah image bukan fotografi atau artwork (dalam artian sebenarnya) yang besarnya 40 kb (satu image). Sebuah penelitian yang dilakukan oleh Zona Resech (April 1999) menyatakan bahwa 80% pengunjung akan menutup browser bila halaman website yang dibuka tidak tampil dalam 7-8 detik. Penelitian Jupiter Media Matrix (September 2001-Amerika Serikat) mengatakan bahwa 40% pengunjung situs yang tampil lebih cepat. Functionaly (Fungsi) Seberapa baik sebuah situs website bekerja dari aspek teknologinya, ini bisa melibatkan programer dengan script-nya, misal HTML (DHTML), PHP, ASP, Coldfusion, CGI, SSI. Accesibility (Aksebilitas) Halaman website harus bisa dipakai oleh setiap orang, baik anak-anak, orang tua dan orang muda, termasuk orang-orang cacat, Ada berbagai hambatan yang ditemui dari sisi pengguna untuk bisa menikmati halaman website itu. Desainer setidaknya harus mempertimbangkan masalah ini dan memberikan solusinya, terutama yang berhubungan dengan tugasnya sebagai desainer. Untuk hambatan fisik, bagaimana memaksimalkan penggunaan konten ketika satu atau lebih indera dimatikan atau dikurangi kerjanya, terutama untuk user dengan kekurangan indra penglihatan. Pengguna yang mempunyai keterbatasan penglihatan, bisa orang yang memiliki penglihatan kurang jelas, buta warna, sampai yang buta secara total. Interactivity (Interaktif) Buat situs website yang memungkinkan pengunjung berinteraksi dengan situs website, kita sebagai pemilik/pembuat, pengunjung lain, dan dengan komputernya. Interaktivitas adalah apa yang melibatkan pengguna situs website sebagai user exsperience dengan situs website itu sendiri. Dasar dari interaktivitas adalah hyperlink (link) dan mekanisme feed back. Gunakan hyperlink untuk membawa pengunjung ke

Syamsul Huda - Peranan Website pariwisata.garutkab.go.id dalam... Program Studi Ilmu Perpustakaan Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

Page 5 of 11


sumber berita, topik lebih lanjut, topik terkait, atau lainya. Seperti link yang berbunyi More info about this, Glossary, Related Links. Sesuai dengan penjelasan di atas peneliti hanya akan memakai tiga kriteria yaitu Contens (isi), Usability (kegunaan), Graphic Design (desain visual), karena hal tersebut sangat berkaitan dengan penelitian tentang peranan website pariwisata.garutkab.go.id bagi para pengguna. Uses and Gratifications Teori ini mengemukakan bahwa media dapat mempertemukan kebutuhan sosial dengan individu, tekananya ada pada khalayak yang di anggap akurat menggunakan media massa untuk memenuhi kebutuhanya dan memcapai tujuan tertentu. (Rakhmat, Metode Penelitian Komunikasi, 2007 : 66)

Peranan Website pariwisata.garutkab.go.id Dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Pengguna

Variabel X

Variabel Y

Peranan Website pariwisata.garutkab.go.id

Pemenuhan Kebutuhan Informasi Pengguna

- Isi Informasi. - Kegunaan Informasi. - Desain Visual.

- Pengetahuan informasi. - Kepuasan informasi.

Gambar 1.2 Bagan Kerangka Pemikiran Turunan Model Uses and Gratifications ( Sumber : Katz, Blumler, dan Gurevitch dalam Rakhmat, 2007 : 66 ) Website pariwisata.garutkab.go.id adalah salah satu media yang berperan untuk menyampaikan pesan kepada khalayak dalam hal ini pengguna website pariwisata.garutkab.go.id. Dari gambar dijelaskan bahwa yang menjadi Variabel X adalah Peranan Website pariwisata.garutkab.go.id, dimana Isi informasi, Kegunaan informasi, dan Desain visual menjadi sub variabelnya. Untuk Isi informasi peneliti menurunkanya menjadi tiga indikator yaitu Relevan, Objektivitas, dan Ketepatan. Untuk Kegunaan informasi peneliti Syamsul Huda - Peranan Website pariwisata.garutkab.go.id dalam... Program Studi Ilmu Perpustakaan Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

Page 6 of 11


menurunkanya menjadi tiga indikator yaitu Mudah untuk dipelajari, Efisien dalam penggunaan, dan Mudah untuk diingat. Untuk Desain visual peneliti meurunkanya menjadi tiga indikator yaitu Layout, Warna, dan Tipografi. Variabel Y adalah Kebutuhan Informasi Pengguna, dimana Pengetahuan Informasi dan Kepuasan Informasi menjadi sub variabelnya. Untuk Pengetahuan Informasi peneliti menurunkanya menjadi dua indikator yaitu Pengetahuan pengguna tentang informasi Profil Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Garut dan Pengetahuan pengguna tentang informasi kebudayaan dan pariwisata Garut. Untuk Kepuasan informasi peneliti menurunkanya menjadi satu indikator yaitu Perasaan puas setelah mengakses website pariwisata.garutkab.go.id.

Metode Penelitian Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif, yang menurut Jalaluddin Rakhmat dalam bukunya Metode Penelitian Komunikasi yakni : “Metode deskriptif adalah metode penelitian yang memaparkan situasi atau peristiwa”. Penelitian ini tidak mencari atau menjelaskan hubungan, tidak menguji hipotesis atau membuat prediksi. Ciri metode ini adalah menitikberatkan pada observasi dan suasana alamiah (naturalistis setting), bahwa peneliti terjun langsung ke lapangan dan tidak memanipulasi data, Metode deskriptif hanya memaparkan dan menggambarkan suatu masalah yang diangkat dalam penelitian” (Rakhmat, 2007 : 24). Metode deskriptif dipilih sebagai teknik penelitian karena penelitian deskriptif dapat lahir dari kebutuhan seperti halnya permasalahan dalam penelitian ini (Rakhmat, 2007 : 25). Data yang diperoleh dalam penelitian ini di kumpulkan, disusun, dianalisis, dan diinterpersepsikan sehingga diperoleh gambaran umum mengenai Peranan Website pariwisata.garutkab.go.id Dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Pengguna. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan skala pengukuran sebagai acuan untuk menentukan panjang pendeknya interval yang ada dalam alat ukur, sehingga alat ukur tersebut bila digunakan dalam pengukuran akan menghasilkan data kuantitatif, pada penelitian ini peneliti menggunakan skala likert sebagai alat ukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau kelompok tentang fenomena sosial Sangat setuju, Setuju, Ragu-ragu, Tidak setuju, Sangat tidak setuju (Sugiyono, 2008 : 93).

Populasi dan Sampel A. Populasi Pada penelitian ini yang menjadi populasi yaitu pengguna website yang pernah berinteraksi dengan pengelola/admin melalui fasilitas buku tamu yang di sediakan dalam fasilitas website pariwisata.garutkab.go.id. Berdasarkan data yang di peroleh oleh peneliti jumlah pengguna yang mengakses website ini dan pernah berinteraksi dengan admin/pengelola lewat fasilitas buku tamu pada website pariwisata.garutkab.go.id dari bulan Desember 2011 sampai dengan bulan Mei 2012 adalah 103 orang. Data tersebut berdasarkan data dari kantor Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Garut pada bulan Mei 2012. B. Sampel Sampel adalah merupakan bagian dari populasi yang ingin diteliti. Oleh karena itu sampel harus dilihat sebagai suatu pendugaan terhadap populasi (Bailey dalam Prasetyo, 2007 : 119). Pada penelitian ini responden yang di jadikan sampel oleh peneliti yaitu pengguna yang aktif dan pernah berinteraksi dengan admin/pengelola lewat fasilitas buku tamu pada website pariwisata.garutkab.go.id. Syamsul Huda - Peranan Website pariwisata.garutkab.go.id dalam... Program Studi Ilmu Perpustakaan Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

Page 7 of 11


Dalam menentukan sampel penelitian ini menggunakan teknik non probability sampling dengan teknik sampling purposive, yang digunakan dengan menentukan kriteria khusus terhadap sampel. Terutama orang-orang yang dianggap ahli (Prasetyo, 2007 : 135). Ketentuan yang menentukan sampel dalam penelitian ini adalah : a. Pengguna yang pernah mengisi fasilitas buku tamu di website pariwisata.garutkab.go.id. b. Pengguna yang aktif mengisi fasilitas buku tamu di website pariwisata.garutkab.go.id. c. Pengguna yang memberikan komentar berupa informasi dan saran untuk Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Garut di dalam fasilitas buku tamu website pariwisata.garutkab.go.id. Berdasarkan penjelasan di atas teknik untuk pengisian angket, peneliti mengirim angket lewat email kepada pengguna yang aktif dan pernah mengisi buku tamu di website pariwisata.garutkab.go.id dalam waktu yang sudah di tentukan.

Teknik Pengumpulan Data Teknik yang di lakukan dalam melakukan penelitian ini adalah : a. Angket, cara pengumpulan data dengan mengedarkan daftar pertanyaan dimana daftar pertanyaan sudah di rundingkan dulu dengan dosen pembimbing, dan disebarkan kepada responden dalam hal ini para pengguna website pariwisata.garutkab.go.id untuk mendapatkan informasi yang di butuhkan. b. Observasi, dengan melakukan pengamatan serta mendalam tentang serangkaian perilaku dan suasana untuk mendapatkan hasil yang sesuai kita inginkan. Pengamatan langsung di lakukan di kantor Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Garut. c. Wawancara, teknik pengumpulan data dengan melakukan Tanya jawab secara langsung dengan orang-orang yang berhubungan dengan penelitian ini. d. Studi Pustaka, memperoleh data-data dengan melihat bahan pustaka atau literatur yang sesuai dan dapat menjungjung penelitian.

Hasil Penelitian Berdasarkan penelitian yang dilakukan penulis membahas mengenai uraian dan analisis data-data yang diperoleh dari data primer dan sekunder penelitian. Data primer penelitian ini adalah hasil kuesioner yang disebarkan kepada 38 responden. Data tersebut merupakan data pokok dimana analisisnya ditunjang oleh data-data sekunder yang analisisnya didapat dari hasil observasi di lapangan dan beberapa sumber pustaka untuk memperkuat dan memperdalam hasil analisis. Data yang diperoleh dari hasil kuesioner terdiri dari dua macam, yaitu data responden dan data penelitian. Data responden adalah seluruh identitas responden yang dipandang relevan dengan permasalahan yang diidentifikasi. Sedangkan data penelitian adalah sejumlah skor yang diperoleh dari jawaban responden atas pertanyaan atau pernyataan mengenai variabel penelitian, yaitu variabel X (Peranan Website pariwisata.garutkab.go.id) dan variabel Y (Kebutuhan Informasi Pengguna). Variabel tersebut dianalisis dengan menggunakan statistik deskriptif. Data-data responden yang diperoleh melalui kuisioner dianalisis secara deskriptif. Data lain yang diperoleh dari studi pustaka akan digunakan sebagai data sekunder untuk Syamsul Huda - Peranan Website pariwisata.garutkab.go.id dalam... Program Studi Ilmu Perpustakaan Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

Page 8 of 11


melengkapi dan mendukung data primer. (1) Hasil data penelitian, “Antara isi informasi website pariwisata.garutkab.go.id dengan Kebutuhan informasi pengguna”, mengindikasikan bahwa sebagian besar dari responden menilai isi informasi website pariwisata.garutkab dengan kebutuhan informasi pengguna dalam kategori baik, (2) Hasil data penelitian “Antara kegunaan informasi website pariwisata.garutkab.go.id dengan Kebutuhan informasi pengguna”, mengindikasikan bahwa setengah dari responden menilai kegunaan informasi website pariwisata.garutkab.go.id dengan kebutuhan informasi pengguna dalam kategori cukup baik, (3) Hasil data penelitian “Antara desain visual website pariwisata.garutkab.go.id dengan Kebutuhan informasi pengguna”, mengindikasikan bahwa sebagian besar dari responden menilai desain visual website pariwisata.garutkab.go.id dengan kebutuhan informasi pengguna dengan kategori cukup.

Kesimpulan Berdasarkan uraian pada bab sebelumnya, maka penulis menarik kesimpulan dari penelitian “Peranan Website pariwisata.garutkab.go.id Dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Pengguna”: 1. Isi informasi website pariwisata.garutkab.go.id sudah baik dalam memenuhi kebutuhan informasi pengguna, karena website pariwisata.garutkab.go.id memberikan informasi tentang pariwisata dan kebudayaan Garut sesuai dengan kebutuhan informasi pengguna, sehingga pengunjung dapat mendapatkan informasi yang diinginkan. Informasi yang ditampilkan dapat dipercaya oleh pengguna, serta informasi yang dimuat dalam website pariwisata.garutkab.go.id selalu di perbaharui. Tentunya hal ini bisa menarik minat pengguna untuk mengunjungi website pariwisata.garutkab.go.id. 2. Kegunaan informasi website pariwisata.garutkab.go.id sudah cukup baik dalam memenuhi kebutuhan informasi pengguna. Hal ini karena penjelasan tentang fasilitas di dalam website pariwisata.garutkab.go.id bisa di mengerti oleh pengguna, informasi yang disajikan bisa dengan mudah di dapat oleh pengguna dengan mengikuti struktur informasi yang tersedia dalam website pariwisata.garutkab.go.id, serta informasi yang disajikan mudah untuk di ingat dilihat dari segi penjelasan informasi dalam website pariwisata.garutkab.go.id. 3. Desain visual website pariwisata.garutkab.go.id sudah cukup dalam memenuhi kebutuhan informasi pengguna. Hal ini karena setiap halaman website pariwisata.garutkab.go.id di tata secara baik sehingga pengguna bisa menelusuri website tersebut dengan nyaman, serta jenis huruf yang ditampilkan dalam website pariwisata.garutkab.go.id bisa dibaca oleh pengguna. Meskipun dari desain visual website pariwisata.garutkab.go.id kelihatan bentuknya formal, karena website tersebut dikelola oleh instansi pemerintah yaitu Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Garut.


Page 9 of 11


Daftar Pustaka Ayunda, Resta. 2010. Skripsi Peranan Website www.mahanagari.com Dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Pengguna. Jatinangor : Fikom Unpad. Laquey, Tracy. 1997. Sahabat Internet Pedoman Bagi Pemula Untuk Jaringan Global. Bandung: Penerbit ITB. Mulyana, Deddy. 2010. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung : PT Remaja Rosdakarya. Prasetyo, Bambang dan Jannah Miftahul Lina. 2007. Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta : PT Rajagrafindo Persada. Rakhmat, Jalaluddin. 2007. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung : CV Alfabeta. Suryanto, Asep Herman. 2009 Step by Step Web Design Theory and Practices. Yoyakarta : CV Andi Offset. Yusup, Pawit M. 2009. Ilmu Informasi, Komunikasi, dan Kepustakaan. Jakarta : PT Bumi Aksara.


Page 10 of 11



Page 11 of 11

Peranan Website pariwisata.garutkab.go.id dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Pengguna

Recommend Documents