Představení vzdělávacích modulů

Představení vzdělávacích modulů v rámci konference pořádané dne 23. 1. 2013 v Clarion Congress Hotel Prague**** Přednášející Ing. Jaromír Beránek jednatel společnosti MAG CONSULTING, s. r. o.

Tento projekt je financován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR

Hlavní cíl projektu • Projekt „Rozvoj kvalifikační úrovně a kompetencí pracovníků v cestovním ruchu“(reg. číslo CZ.1.04/1.1.00/84.00001) je realizován ČCCR – CzechTourism prostřednictvím OP LZZ. • Hlavním cílem projektu je přispět k rozvoji kvalifikační úrovně a kompetencí zaměstnavatelů a zaměstnanců v oboru cestovního ruchu a posílení udržitelnosti pracovních míst prostřednictvím vytvoření uceleného vzdělávacího systému.


Formy vzdělávání v rámci projektu V rámci projektu je možné se vzdělávat: • v prezenčních kurzech, • e-learningem, • studiem publikací v e-knihovně. Přihlášení a další informace naleznete na http://www.vzdelavani.czechtourism.cz


Formy vzdělávání v rámci projektu – prezenční kurzy • jeden výukový den – 8 vyučovacích hodin • délka kurzu dle složitosti tématu (1 – 3 výukové dny) • úspěšní účastníci obdrží certifikát Termíny a školící místa naleznete na: http://www.vzdelavani.czechtourism.cz


Formy vzdělávání v rámci projektu – e-learning • propojení teorie s praxí • systém umožňuje výukové a studijní texty, interaktivní výklady, grafiku, animace a cvičení • na závěr studia absolvují účastníci test, úspěšní účastníci obdrží certifikát

Přihlásit se do e-learningu můžete na: http://www.vzdelavani.czechtourism.cz


Formy vzdělávání v rámci projektu – e-knihovna • obsahuje zpracované odborné publikace dle témat prezenčního studia • součástí budou praktické vizuální ukázky, návody, instruktáže a příklady dobré praxe • volně přístupné

Termíny a školící místa naleznete na: http://www.vzdelavani.czechtourism.cz


Podporované cílové skupiny CZ NACE

Počet vzdělávacích modulů

Činnost CK & CA

CZ NACE 79

12

Průvodcovská činnost

CZ NACE 79

6

Turistická informační centra CZ NACE 79

12

Provoz sportovních zařízení, fitcentra a služby pro osobní a fyzickou pohodu

12

CZ NACE 93 a 96


Předpokládaný počet účastníků CZ NACE Činnost CK & CA Průvodcovská činnost Turistická informační centra Provoz sportovních zařízení, fitcentra a služby pro osobní a fyzickou pohodu

Počet účastníků 2 348 1 161 1 612 3 756


Představení prezenční formy vzdělávacích modulů • • • •

rozdělení dle CZ NACE rozdělení dle úrovně řízení délka kurzu 8 hodin po úspěšném absolvování testu obdrží účastníci certifikáty


Činnost CK a CA v číslech • ke dni 31. 9. 2012 bylo v České republice: – 1 499 cestovních kanceláří (MPO) – 6 504 cestovních agentur (RES a MAG CONSULTING)

• ročně prodají CK a CA v České republice 2 mil. zahraničních zájezdů • v roce 2011 v CK a CA pracovalo 12 197 pracovníků (ČSÚ), z toho bylo 8 038 zaměstnanců


Činnost CK a CA v číslech • v roce 2011 činily tržby CK a CA 42,6 mld. Kč (ČSÚ), vč. průvodců • celková daňová povinnost CK a CA z daně z příjmů právnických osob byla 186,5 mil. Kč (GFŘ), z 1 712 podaných daňových přiznání (GFŘ)


Prezenční modul - CK a CA (CZ NACE 79) VYŠŠÍ MANAGEMENT

Aktuální legislativa CK a CA

Prohloubení znalosti práva v cestovním ruchu.

Motivace zaměstnanců v cestovním ruchu

Motivace a spravedlivé hodnocení je klíčem k úspěchu.

Aktuální legislativa v letecké dopravě ve vztahu k cestujícím

Plnění náhrad, výluky a odpovědnost leteckých společností.

Bookingové systémy, propojení tour operátor-prodejce

Bookingové systémy šetřící čas a náklady.


Prezenční modul - CK a CA (CZ NACE 79) STŘEDNÍ MANAGEMENT

Pojištění v cestovním ruchu

Pojištění jako služba, která má pomoci účastníkům CR.

Základy etikety pro oblast cestovního ruchu

Osvojení pravidel společenského chování a umění jednat.

Informační technologie pro marketing CK

Přehledné webové stránky a efektivní využívání sociálních sítí.

DPH – reverse charge

DPH – reverse charge u silniční dopravy v EU.


Prezenční modul CK a CA (CZ NACE 79) ŘADOVÍ ZAMĚSTNANCI

Psychologie zákazníka pro oblast cestovního ruchu

Typologie zákazníka, individuální přístup a problematické situace.

Asertivní jednání pro oblast cestovního ruchu

Osvojení technik asertivního chování a praktické využití.

Produkt cestovní kanceláře

Rozšíření znalostí z oblasti tvorby produktu a produktových balíčků.

Prodej produktu cestovní kanceláře

Prodej produktu a jeho distribuční cesty.


Turistická informační centra v číslech • v ČR se nachází přibližně 415 TIC, která zaměstnávají přibližně 1,5 tisíce zaměstnanců. • z toho se přibližně 300 TIC nachází na území Čech a ostatní na Moravě.


Prezenční modul - TIC (CZ NACE 79)


Prezenční modul - TIC (CZ NACE 79) STŘEDNÍ MANAGEMENT

Základy chování směrem dovnitř (k sobě samému) pro zaměstnance TIC

Techniky zvládání všudypřítomného stresu.

Time management pro oblast TIC

Efektivní organizace času a jeho vliv na pracovní činnosti.

Produkty cestovního ruchu pro TIC

Tvorba konkurceschopného produktu.

Základy provozu TIC

Zásady pro vybavení TIC.


Prezenční modul - TIC (CZ NACE 79) ŘADOVÍ ZAMĚSTNANCI

Základy chování směrem ven pro zaměstnance TIC

Základy chování směrem k externímu a internímu zákazníkovi.

Základy odborných znalostí pro TIC

Geografické minimum, základní pojmy a znalost produktů CR.

Základy informatiky pro oblast cestovního ruchu

Práce s kancelářskými a grafickými programy.

Jazykové obraty v oblasti cestovního ruchu.

Osvojení základní konverzace v AJ, RJ, a NJ.


Průvodcovská činnost v číslech • ke dni 31. 12. 2012 v ČR podnikalo celkem 3 148 subjektů (FO a PO) – z toho 99 % fyzické osoby (RES)

• v roce 2011 se na dani z příjmů právnických osob vybralo od subjektů vykazující průvodcovskou činnost 1,7 mil. Kč z 37 podaných daňových přiznání. (GFŘ)


Prezenční modul - Průvodci (CZ NACE 79) STŘEDNÍ MANAGEMENT

Zvládání stresu pro oblast cestovního ruchu

Antistresové, relaxační techniky, psychohygiena a zvládání mimořádných situací.

Prezentační dovednosti pro oblast Jak vylepšit svůj hlasový a cestovního ruchu prezentační projev.

Moderní technologie pro marketing v cestovním ruchu

Využívání potenciálu sociálních sítí.


Prezenční modul - Průvodci (CZ NACE 79) ŘADOVÍ ZAMĚSTNANCI

Návštěvníci se zvláštními potřebami

Zásady průvodcovské práce s tělesně, zrakově a sluchově znevýhodněnými jedinci.

Multikulturní rozdíly návštěvníků

Propojení teoretických a praktických znalostí a dovedností.

Aktuální legislativa

Povinnosti vůči státu, odpovědnost plynoucí ze zákona a obchodní vztahy.


Provoz sportovních zařízení, fitcentra a služby pro osobní a fyzickou pohodu v číslech •

ke dni 31.12.2012 se:

– 20 432 subjektů (FO i PO) zabývalo ve své činnosti provozem sportovního zařízení (RES), – 129 subjektů provozovalo činnost fitcentra (RES), – 24 349 subjektů provozovalo činnost pro osobní a fyzickou pohodu


Provoz sportovních zařízení, fitcentra a služby pro osobní a fyzickou pohodu v číslech • v roce 2011 bylo na území ČR celkem 7 657 HUZ – – – – – –

z toho hotelů a podobných zařízení 4 612 z toho 50 hotelů 5* z toho 467 hotelů 4* z toho 1 618 ostatních hotelů z toho 2 477 pensionů z toho wellness služby nabízí přibližně 1 200 hotelů


Prezenční modul - Provoz sportovních zařízení, fitcentra a služby pro osobní a fyzickou pohodu (CZ NACE 93 a 96) VYŠŠÍ MANAGEMENT

Legislativní minimum

Aktuální platná legislativa potřebná k provozu a zajištění bezpečnosti a hygieny provozu.

Bezbariérovost

Základní legislativa a technické řešení k zajištění bezbariérovosti.

Energetické úspory v provozu

Problematika regenerace, rekuperace, tepelných čerpadel a energ. štítků budov.

Nové trendy v poskytování relaxačních služeb

Nové trendy a postupy v oblasti wellness, fitness a regenerace.


Prezenční modul - Provoz sportovních zařízení, fitcentra a služby pro osobní a fyzickou pohodu (CZ NACE 93 a 96) STŘEDNÍ MANAGEMENT

Optimalizace odbavovacích systémů Nové trendy v dodávkách vstupních a šatních systémů. Pasportizace zařízení pro regeneraci Jak správně vyplnit manuál zpracovaný odborníky a soudními znalci. Obchodní a prodejní dovednosti pro oblast cestovního ruchu

Zvládání zátěže při obchodních jednání.

Finanční management

Analýza a práce s daty, finanční plánování rozvoje a controlling.


Prezenční modul - Provoz sportovních zařízení, fitcentra a služby pro osobní a fyzickou pohodu (CZ NACE 93 a 96) ŘADOVÍ ZAMĚSTNANCI

Náčelník lanové dráhy

Provoz lanové dráhy a BOZP a první pomoc.

Obsluha lanovek a vleků

Proškolení záchranářů na lyžařské trati.

Bazénová a úklidová chemie

Bezpečné nakládání s chemickými a úklidovými látkami.

Defibrilátory k záchraně života

Používání automatizovaných a externích defibrilátorů.


Cíle • provázání profesních zkušeností s praktickými ukázkami procesního řízení za účelem zvýšení efektivity práce • důraz na nejmodernější principy řízení, on-line strategie a komunikaci • aplikace inovačních přístupů a nových technologií • řešení krizí, předvídání rizik a udržení kvalitních služeb navzdory ekonomické krizi


Děkuji Vám za pozornost.


Představení vzdělávacích modulů

Recommend Documents