OVĚŘENÍ ZPĚTNÉ VAZBY A SPOKOJENOSTI ZÁKAZNÍKŮ

OVĚŘENÍ ZPĚTNÉ VAZBY A SPOKOJENOSTI ZÁKAZNÍKŮ

NIAS spol. s r.o.

„Tvoříme z neviditelného viditelné.“

SEZNAM RESPONDENTŮ      

Ing. Balatka Ing. Veverka Ing. Fejfar Ing. Kverka Tomáš pan Kuba L. pan Fousek

POPIS REALIZOVANÝCH ZAKÁZEK      

Zateplení domu a střechy, zasklení balkónu, bytová dlažba. Zateplení rodinného domu. Zateplení rodinného domu. Zateplení rodinného domu, výměna oken. Zateplení budovy. Zateplování rodinného domu.

KDY BYLA ZAKÁZKA DOKONČENA/KDY PROBĚHLA SPOLUPRÁCE?

Rok 2009 2010 stále probíhá

Procentuální podíl 16,0% 67,0% 17,0%

Počet 1 4 1

JAK JSTE SE O TÉTO FIRMĚ DOZVĚDĚLI?

Kategorie odpovědi na základě doporučení na internetu v masmédiích (tisk, televize, rozhlas) z reklamní tabule / billboardu přímým oslovením ze strany firmy jinak

JINAK:  Byl jsem při jejím vzniku.

Procentuální podíl 83,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 17,0%

Počet 5 0 0 0 0 1

CO BYLO PRO VOLBU FIRMY ROZHODUJÍCÍ?

Kategorie odpovědi dobré reference cena rychlost lokalita zvědavost příjemný personál schopnost splnit vysoké nároky a požadavky jiný důvod

JINÝ DŮVOD:  Dobré zkušenosti.

Procentuální podíl 62,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 12,0% 13,0% 13,0%

Počet 5 0 0 0 0 1 1 1

HODNOCENÍ KVALITY PRODUKTU/VÝROBKU/DODANÉHO DÍLA

Hodnocení 1 2 3 4 5 Nelze hodnotit

HODNOCENÍ: 1 BEZ KOMENTÁŘE


Počet 6 0 0 0 0 0

HODNOCENÍ KVALITY SLUŽBY (MONTÁŽE/INSTALACE/PÉČE)




Počet 6 0 0 0 0 0

HODNOCENÍ KVALITY KOMUNIKACE




Počet 6 0 0 0 0 0

HODNOCENÍ ŘEŠENÍ PŘÍPADNÝCH PROBLÉMŮ


HODNOCENÍ: -BEZ KOMENTÁŘE


Počet 0 0 0 0 0 6

HODNOCENÍ CHOVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ A PRACOVNÍKŮ FIRMY




Počet 6 0 0 0 0 0

HODNOCENÍ SCHOPNOSTI DODRŽOVÁNÍ DOHOD A SLIBŮ




Počet 6 0 0 0 0 0

SLOVNÍ HODNOCENÍ FIRMY ZE STRANY ZÁKAZNÍKŮ  Firmu budu nadále doporučovat. Díky této firmě jsme dokonce vyhráli i finanční obnos (50000 Kč) od města za hezké provedení, což si myslím, že mluví za kvalitu této firmy.  Spolehlivá a velmi kvalitní firma.  Špičková firma, vše dělali precizně, drželi se plánů. Dokonce jsem si pozval technika z firmy materiálu, se kterým firma Nias pracovala. Technik mi řekl, že je vše v pořádku a že není co kontrolovat.  Výborná firma, kterou vřele doporučuji.  Naprostá spokojenost, pracují tam velmi kvalitní zaměstnanci.  Bezproblémová firma.

ZÁKAZNÍCI FIRMU DOPORUČUJÍ

Odpověď ANO NE

Procentuální podíl 100,0% 0,0%

Počet 6 0

FIRMU NIAS SPOL. S R.O. DOPORUČUJE 100% OSLOVENÝCH ZÁKAZNÍKŮ.

ZÁVĚREČNÁ ZPRÁVA INFORMACE O OVĚŘENÍ Zkoumané období: Popis převažující činnosti firmy: Forma dotazování: Datum realizace dotazníků: Počet zákazníků celkem: Počet respondentů: Procentuální účast respondentů: Odpovědný pracovník APC: Kontaktní telefon:

2009 - 2011 stavebnictví telefonicky 4.2.2011 9 6 67 % Mgr. Štěpánka Obadalová 515 535 775, 724 895 080

ÚDAJE O FIRMĚ Společnost: IČ: Adresa: Telefon: E-mail: Web:

NIAS spol. s r.o. 47125047 Šluknovská 318, Praha 9, 190 00 284822132, 603823388 [email protected] www.nias.cz

ZPRÁVA O OVĚŘENÍ V rámci průzkumu byly ověřeny náhodně vybrané reference u min. 60 % z dodaného počtu realizovaných zakázek. Společnost NIAS spol. s r.o. se zavazuje, že dodala k ověření 100 % realizovaných zakázek za zkoumané období uplynulých 12-ti měsíců. Všechna jednání byla řádně zaznamenána pro účely vyhodnocení. Ověření proběhlo ve vícestupňovém systému EQB (Enterprise Quality Booster) v komunikaci s poskytovatelem reference, a to telefonickou, e-mailovou či kombinovanou metodou (CATI). Společnost NIAS spol. s r.o. byla ověřena v následujících oblastech: CELKOVÉ HODNOCENÍ Kvalita produktů/dodaného díla Kvalita poskytovaných služeb 1,00 Kvalita komunikace Chování pracovníků a zaměstnanců SPOLEČNOST DOPORUČUJE Dodržování dohod 100 % ZÁKAZNÍKŮ Řešení problémů

Z VÝŠE UVEDENÝCH DŮVODŮ SPOLEČNOST NIAS SPOL. S R.O. DOPORUČUJEME JAKO KVALITNÍ.

OVĚŘENÍ ZPĚTNÉ VAZBY A SPOKOJENOSTI ZÁKAZNÍKŮ

Recommend Documents