Onthaalbrochure Afdeling Spoed CD
Inhoudstafel Voorstelling ziekenhuis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Voorstelling afdeling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Meest voorkomende pathologieën en behandelingen . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Verpleegkundige dagindeling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Vroege dienst : 06u45 – 15u15, 06u45 - 16u00. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Late dienst : 12u00 – 20u15. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Nachtdienst : 20u00 – 07u00. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Algemeen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Meest voorkomende verpleegactiviteiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Overlegstructuren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Patiënt gerelateerd. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 • Briefing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 • Overleg met artsen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Afdelingsgerelateerd. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 • Schriftelijke communicatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 • Mondelinge communicatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Opleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Studentenwerking. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Uurregeling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Goede afspraken, goede vrienden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Diversen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
2
Voorstelling ziekenhuis In 1997 werd het officiële startschot gegeven van het ziekenhuis AZ Monica. De vzw Monica is een fusie van de vroegere Eeuwfeestkliniek (Antwerpen) en het vroegere Onze-LieveVrouw Middelares in Deurne. Als één van de Antwerpse ziekenhuisgroeperingen bieden we een ruim aanbod van topgeneeskunde en kwalitatieve patiëntenzorg. Het ziekenhuis telt 477 erkende bedden, verspreid over de twee campussen. Met 190 toegelaten artsen en ruim 1200 medewerkers is AZ Monica een niet onaardige werkgever in Antwerpen. Jaarlijks nemen we ongeveer 20.000 patiënten op. Daarnaast zijn er meer dan 35.000 daghospitalisaties en vinden er een veelvoud aan raadplegingen per jaar plaats. Ons ziekenhuis wil een kwalitatief hoogstaande verzorging bieden voor een prijs die voor iedereen betaalbaar blijft. Onze organisatie staat open voor de verschillende levensbeschouwelijke overtuigingen.
Missie AZ Monica Op een respectvolle, vriendelijke manier kwaliteitszorg aanbieden.
3
Voorstelling afdeling Naam afdeling Spoed tel.: +32 3 320 57 01 mail:
[email protected] route: 112 Missie afdeling Spoedgevallen wil voor alle pathologieën verder uitgroeien waar zorgkwaliteit, klantvriendelijkheid t.a.v. patiënten en verwijzers en professionalisme prioritair zijn. De organisatie van onze verpleegafdeling berust op 4 basisprincipes: • Patiënt staat centraal, • Samen sterk, • Voldoening vinden in je werk, • Professioneel handelen / zijn. Ziekenwagen + MUG Aantal bedden: 7 onderzoeksboxen, 5 nachthospitaal Aantal kamers: 1 pers.: 3 / 2 pers.: 1 Bezoekuren: 17u30 - 19u30
Optimale zorg- en dienstverlening
4
Verpleegkundig team HOOFDVERPLEEGKUNDIGE Patrick Dagnelie tel.: +32 3 320 57 02 mail:
[email protected]
REFERENTIEVERPLEEGKUNDIGEN • Geriatrie: Helga Bastiaensen • Key-user Orbis: Patrick Dagnelie • MUG: Ivan De Volder, Stephan Wuyts • Psychiatrie: An Lampaert • Reanimatietechnieken: Tom Verbunt, Stephan Wuyts • Ziekenhuishygiëne: Patrick Dagnelie • Pijn: Jos Peeters STAGEMENTOR • Dana Drozdz • Ivan De Volder • An Lampaert Disciplines - artsen • Urgentieartsen: Dr Bonemeyer, Dr Decoster, Dr Ennekens, Dr Moni, Dr Nyckees, Dr Smet, Dr Timmermans, Dr Wouters. Multidisciplinair team Overleg met specialisten / assistenten, sociale dienst, thuishulp
Totale mensbenadering
5
Meest voorkomende pathologieën en behandelingen • • • • • •
Hartziekten zoals angor of hartinfarct Maag- en darmziekten zoals maagzweren, appendicitis Neurologische aandoeningen zoals CVA of epilepsie Trauma’s zoals letsels aan ledematen, polytrauma of snijwonden Intoxicatie met geneesmiddelen, drugs, alcohol of CO Geriatrische en oncologische pathologie
Open management dat steunt op ieders verantwoordelijkheid
6
Verpleegkundige dagindeling Vroege dienst: 06u45 – 15u15 / 06u45 – 16u00 06u45 Patiëntenoverdracht Functieverdeling zie lijst hoofdverpleegkundige Verpleegkundige nachthospitaal • Bloedafname • Medicatietoediening • Hygiënische zorgen • Onderzoeken • Maaltijdbedeling • Totale patiëntenopvang in onderzoeksboxen • Zorgtraject opstarten MUG-verpleegkundige • Nazicht van MUG-voertuig • Hulp aan verpleegkundige nachthospitaal • Totale patiëntenopvang in onderzoeksboxen • Nazicht apotheekbladen en voorschriften verdoving bij afwezigheid van de logistiek medewerker • Uitrukken naar interventies Centralist • Patiënttoewijzing van reeds verblijvende patiënten op spoed • Controle en aanvullen van materiaal: zuurstofflessen, spalken, fixatiegerief, … • Triage van de patiënten • Opstart van totale patiëntenopvang in onderzoeksboxen • Patiënttoewijzing aan artsen en verpleegkundigen • Opnameplanning • 100-oproepen beantwoorden • Plannen van onderzoeken en opvolgen van de resultaten • Vervolgafspraken maken voor ambulante patiënten 7
4de verpleegkundige • Bemanning van de interne MUG • Totale patiëntenopvang in onderzoeksboxen • Nazicht interne MUG
Late dienst: 12u00 – 20u15 12u00 Patiëntenoverdracht Functieverdeling zie lijst hoofdverpleegkundige
8
Verpleegkundige nachthospitaal • Medicatietoediening • Onderzoeken • Maaltijdbedeling • Totale patiëntenopvang in onderzoeksboxen • Zorgtraject opstarten
Centralist • Patiënttoewijzing van reeds op spoed verblijvende patiënten • Triage van de patiënten • Opstart van totale patiëntenopvang in onderzoeksboxen • Patiënttoewijzing aan artsen en verpleegkundigen • Opnameplanning vanaf 16u00 • 100-oproepen beantwoorden • Plannen van onderzoeken en opvolgen van de resultaten • Vervolgafspraken maken voor ambulante patiënten
4de verpleegkundige (onderbroken shift 6u45 – 12u00 en 16u00 – 20u15) • Bemanning van de interne MUG • Totale patiëntenopvang in onderzoeksboxen
MUG-verpleegkundige • Totale patiëntenopvang in onderzoeksboxen • Uitrukken naar interventies
Nachtdienst: 20u00 – 07u00 20u00 Patiëntenoverdracht Verpleegkundige nachthospitaal • Medicatietoediening • Onderzoeken • Totale patiëntenopvang in onderzoeksboxen • Bemannen van interne MUG • Zorgtraject opstarten MUG-verpleegkundige • Totale patiëntenopvang in onderzoeksboxen • Uitrukken naar interventies
Nachtsupervisor (verantwoordelijke van de onderzoeksboxen) • Patiënttoewijzing van reeds op spoed verblijvende patiënten • Triage van de patiënten • Opstart van totale patiëntenopvang in onderzoeksboxen • Patiënttoewijzing aan artsen en verpleegkundigen • 100-oproepen beantwoorden • Plannen van onderzoeken en opvolgen van de resultaten • Vervolgafspraken maken voor ambulante patiënten • Bemannen van interne MUG
Aanvullen van materiaal 06u00 Ochtendtoer Controle parameters Medicatie toediening Afsluiten en handtekenen van het verpleegkundig rapport met op te volgen problematiek 06u30 Opmaken nachtverslag 06u45 Patiëntenoverdracht
9
Algemeen Overzicht telefoonnummers Centralist: 5711 Nachthospitaalverpleegkundige(dag): 5712 MUG-verpleegkundige: 5713 4de verpleegkundige: 6000 Nachtsupervisor: 5716 Nachthospitaalverpleegkundige ( ‘s nachts): 5717 Het opruimen en in orde brengen van de dienst en de voorraadkamer is ieders taak en gebeurt op het einde van elke shift Bij de aanvang van de diensten kijken of de vorige shift nog kan geholpen worden zodat de patiëntenoverdracht zo spoedig mogelijk kan gebeuren. Elke verpleegkundige kan bij twijfel op elk moment de procedures inkijken op de dienst. Ook de afspraken die gemaakt zijn op de dienstvergaderingen kunnen in de verslagen nagekeken worden.
Hoge zorgkwaliteit
10
Meest voorkomende verpleegactiviteiten • Opname en ontslag van patiënten (administratief, bedside, ... ) • Hygiënische zorgen • Dienstspecifieke handelingen (zorgen aan de luchtwegen, mond, hemodynamische bewaking,...) • Optrekken en toedienen van medicatie • Wisselhouding • Communicatie met patiënten • Immobilisatie (spalken, gipsen, ...) • Assisteren bij de plaatsing van catheters • Bloedafnames • Organisatie van dringende geneeskundige hulpverlening • Inzicht krijgen in het gebruik van het spoed- en verpleegdossier • Leren interpreteren van monitoringgegevens in relatie tot de klinische toestand van de patiënt • Inzicht verwerven in nieuwe terminologieën • Inzicht verwerven in de procedures van elke specialiteit • Inzicht verwerven in de ziekteprocessen op spoedgevallen waarbij het onderling verband tussen de verschillende organen van groot belang is • Voorbereiding en opvolgen van behandelingen • Inzicht krijgen in medicatie • Inzicht verwerven in het gebruik van toestellen zoals hemodynamische monitoring en beademing • Inzicht verwerven in de administratie van de afdeling • Inzicht verwerven in de relationele en communicatieve vaardigheden • Reanimatie • Zelfstandig leren organiseren 11
Overlegstructuren Patiëntgerelateerd BRIEFING Waar: Verpleegpost Wanneer: Dagelijks om 06u45, 12u00, 20u00 Wie: Per functie Inhoud: Aan de hand van Urgento Hoe: Mondeling – aan de hand van de patiëntendossiers OVERLEG MET ARTSEN Waar: Verpleegpost – patiëntenbox – dokterskamer Wanneer: Doorlopend Wie: Dokter + patiënt/familie + verpleegkundigen Hoe: Mondeling en schriftelijk Afdelingsgerelateerd SCHRIFTELIJKE COMMUNICATIE Waar: Verpleegpost – via persoonlijk postvak – per mail Wanneer: Zo nodig Wie: Hoofdverpleegkundige en al zijn medewerkers Inhoud: Aan de hand van de afgedrukte, te verspreiden dienstnota’s Hoe: Door het ophangen van deze dienstnota’s MONDELINGE COMMUNICATIE Waar: AZ Monica Wanneer: 4x per dienstjaar Wie: Hoofdverpleegkundige en alle medewerkers Inhoud: Aan de hand van een op dat ogenblik op te stellen agenda Hoe: Vergaderzaal
12
Opleiding Interne en externe vormingen kunnen gevolgd worden in samenspraak met de hoofdverpleegkundige. Er wordt de voorkeur gegeven aan het volgen van vorming binnen het referentiedomein. De te volgen procedure en de gerelateerde documenten zijn via het procedureboek te raadplegen op het intranet. De inscholing van de nieuwe medewerker gebeurt onder begeleiding van een meter/peter, indien mogelijk binnen het uurrooster, aan de hand van een inscholingsbrochure. Vraag tijdig info aan je hoofdverpleegkundige!
Studentenwerking Uurregeling Het dienstrooster voor de student wordt opgesteld door de hoofdverpleegkundige in samenspraak met de praktijklector en de student. Door de hoofdverpleegkundige wordt de voorkeur gegeven aan het volbrengen van dagdiensten aangezien er dan oefenmomenten kunnen worden ingeplant (specifiek voor deze afdeling). Eventuele wijzigingen kunnen in onderling overleg gebeuren. Afspraken van de school dienen gerespecteerd te worden. Bij afwezigheid worden zowel de school en de afdeling voor de aanvang van de stagedag verwittigd.
13
Goede afspraken, goede vrienden Binnen AZ Monica willen we kwaliteitsvolle stages realiseren. Een goede voorbereiding is het halve werk, verdiep je daarom alvorens te starten in onze algemene en dienstgebonden stagebrochures. Op deze manier maak je naast onze praktische afspraken alvast kennis met de afdeling. Tijdens de stage zal een stagementor je ondersteuning verlenen. Hierbij dien je te denken aan begeleiding op de afdeling, coaching en hulp bij je persoonlijk leertraject alsook de respectievelijke evaluaties. Dit heeft als groot voordeel dat je een vast aanspreekpunt hebt om zo snel mogelijk goed te evolueren binnen de afdeling en zodoende een goede stage te kunnen volbrengen. Ook bij discussies tussen studenten en/of collega´s kan je hier beroep op doen. Wanneer de hoofdverpleegkundige en/of de stagementor niet aanwezig is, zal een andere verpleegkundige je deze dag begeleiden. Vergeet zeker ook niet je dagevaluaties ! • • • •
14
Als student-verpleegkundige verricht je alle handelingen op de dienst spoedgevallen samen met de verantwoordelijke verpleegkundige. We verwachten dat de student deze interventies vlot kan toepassen zodanig dat de organisatie van meerdere zorgen kan gebeuren. Zowel de observatie als de rapportage (schriftelijk en mondeling) dienen te worden uitgevoerd. Tijdens elk contact met de patiënt verwachten we een professionele houding van de student. Een juist en beleefd gesprek op het niveau en in de taal van de patiënt is een attitude die dagelijks kan en moet geoefend worden. Vergeet echter niet dat de geplande activiteiten tijdens uw dienst moeten worden uitgevoerd om de totale organisatie niet te verstoren. Wanneer een patiënt nood heeft aan een langdurig gesprek, tracht dit dan in te plannen op een rustig moment. Vergeet ook niet dat de dienst patiëntenbegeleiding (maatschappelijk assistent, geestelijk support team) hiervoor kan worden ingeschakeld.
Diversen
15
AZ Monica Antwerpen Harmoniestraat 68 2018 Antwerpen T 03 240 20 20 F 03 240 20 40
AZ Monica Deurne Fl. Pauwelslei 1 2100 Deurne T 03 320 50 00 F 03 320 56 00
[email protected] www.azmonica.be
