Ondernemend 11.1
1. Ondernemend.
Ondernemend 11.1
„Niet de man die geen cent bezit is arm, maar de man die geen dromen heeft‟. Harry Kemp
Introductie Dit boekwerk bevat handige tips voor zowel startende als gevestigde ondernemers. Het helpt hen bij het efficiënt opzetten van een bedrijf, het groeien en het realiseren van die doelen die zij vooraf gedefinieerd hebben op weg naar een succesvol bedrijf of zelfs financiële onafhankelijkheid. De meeste te behandelen items zijn gerelateerd aan een simpele, maar zeer krachtige marketingstrategie, „Funnel for Growth‟. De vraag is: Wat is jouw einddoel en welke lifestyle wil jij er op na houden op korte en langere termijn. Is jouw doel die winst maken die nodig is om goed te kunnen leven, zodat je werkt om te leven? Gebruik dan de eerste 10 hoofdstukken als „de 10 stappen naar een groeiend bedrijf‟. Kies je voor financiële onafhankelijkheid, dan zijn alle 12 hoofdstukken belangrijk voor jou. “12 stappen naar financiële vrijheid”, waarbij je over een aantal jaren kunt kiezen om wel of niet te gaan werken zonder je zorgen te maken over geld. Je leeft om te kunnen werken. Dit boek heeft, naast “handleiding voor ondernemen” ook nog een andere functie. De onderwerpen en de hoofdstukken vormen namelijk ook het programma van de informatiebijeenkomsten die wekelijks voor regionale ondernemers georganiseerd worden. De basis waarop leden van de ondernemersplatforms HO² en RSC, kennis en ervaring met elkaar uitwisselen. De informatie uit deze meetings wordt vastgelegd in supplementen. Wil je op de hoogte blijven van ontwikkelingen in de markt en ervaringen lezen uit de praktijk, dan raad ik je aan je te abonneren op de periodieke supplementen. In de volgende versie van Ondernemend, zal de informatie uit de supplementen, verwerkt zijn. Zo gauw je een nieuwe activiteit start of een andere weg wilt inslaan, is het goed dit boek opnieuw te lezen, iedere keer weer. Het is sowieso zinvol om onderhoud aan je fundamenten te plegen, want wat zijn anders de risico‟s? Instorten, onnodig energieverlies, zinloze extra kostenposten bij herstel en door het werken met verouderde fundamenten.
Uitgave 2011.1
2. Ondernemend.
Ondernemend 11.1
Inhoud. 1. De Basis - Wie ben ik? -
Waaraan moet een ondernemer voldoen? Wat wil ik? Fundamenten Ondernemingsplan De start van het bedrijf
2. Know me -
Start marketingplan en volg je strategie. Start met het realiseren van je eerst korte doel. Social media: Effectief gebruik. Timemanagement.
3. Follow me - Je volgende doel en de stap er naartoe. - Social media: Personal Branding. - Offline netwerken 1. - Testimonials.
4. Like me - Hoe wordt ik een expert? - Offline Netwerken - deel 2 - Recommendations.
5. Trust me -
Circle of the trust. Hoe verleid ik mijn warme leads tot een aankoop? Warme aanbevelingen. Social Media zakelijk gebruiken. Deel 1.
6. „Front End’ Product - Wat wordt mijn „front end‟ product? - Hoe bied ik het aan in de markt?
7. Front End 2 / Back End Product - Kan ik mijn eerste „back end‟ ook als tweede „front end‟ gebruiken? - Hoe zinvol is deze extra stap voor de ontwikkeling/groei van mijn bedrijf? - Moneymanagement.
8. Order me / Meerdere Back End Producten -
Wat heb ik mijn klanten nu echt te bieden? Meer leveren dan verwacht. Nu gaan we echt verdienen. Social Media zakelijk gebruiken. Deel 2.
9. Hoe haal ik meer uit mijn klant - (Ver)binden. - Groei van 20%, eenvoudiger dan je denkt. - Samenwerking; maar dan wel horizontaal.
10. „Business is simpel’ - Ondernemen is net zo moeilijk als dat we het zelf maken. - 50 ondernemerstips: Zit de gouden er voor jou tussen?
11. Passief inkomen - Er zijn mogelijkheden genoeg, dus voor een ieder bereikbaar.
12. Financieel Onafhankelijk - Heb jij de keuze morgen wel of niet te gaan werken?
3. Ondernemend.
Ondernemend 11.1
Voorwoord Het afgelopen jaar ben ik volledig geïnfecteerd door het Open Circles Academy-virus. Wat ik zo mooi vind aan hun seminars en trainingen, is dat alle informatie die gedeeld wordt, voort is gekomen uit persoonlijke ervaringen en daardoor heel praktisch. De manier waarop seminars gegeven worden, de enorme energie en inspiratie die er continu afspat, heeft mij tot dit boek gebracht. De marketingstrategie die door Nisandeh Neta gehanteerd wordt, is zo krachtig en van deze tijd, terwijl er nauwelijks een marketingbudget voor nodig is. Dit is de reden waarom ik hem graag, uitgebreid met eigen ervaringen, doorgeef aan collega‟s. Hij is namelijk geschikt voor vrijwel iedere ondernemer en in vrijwel alle branches toepasbaar. Eigenlijk is het zo dat wij, naast dat we specialist zijn op ons eigen gebied, ook allemaal marketeer zijn. Je kunt nog zo‟n werelds product hebben, maar als niemand het koopt omdat men het niet kent of niet weet dat het er is, verdient de ondernemer geen Euro. Ik dank Nisandeh daarom hartelijk voor het feit dat hij zijn waanzinnige ideeën en duidelijke visie met mij en vele honderden anderen heeft willen delen. Hij heeft zijn missie „Create a better World by empowering people to fulfill their greatest potential‟ op een bijzondere manier ingezet. Laten wij hem hierin steunen door het door te geven. We laten meer van onze sociale kant zien, versterken elkaar en brengen niet alleen onszelf en ons bedrijf op een hoger plan, maar brengen ook een micro-economie op gang. Slotwoord. Dit boek wijst je de weg naar boven. Je kunt deze weg in je eentje bewandelen, maar veel verstandiger is om dit samen te doen, samen met mij, samen met andere actieve ondernemers. De weg naar boven kan grillig zijn, houd daar rekening mee.
Noot: Je zult in dit boek regelmatig Engelstalige termen tegenkomen. In de marketing komen ze als veel krachtiger over dan hun Nederlandse versies en voor andere bestaat geen Nederlands woord.
4. Ondernemend.
Ondernemend 11.1
1. De Basis Voordat er überhaupt over een eigen bedrijf nagedacht kan worden, moet er eerst een aantal zaken duidelijk zijn. Later in dit hoofdstuk komt “Wat wil ik” aan de orde ofwel wat is mijn missie bij het starten van het bedrijf. Allereerst moet je jezelf afvragen of je volledig kunt gaan voor het zelfstandig ondernemersschap, denk je dat je het echt in je hebt. Ken je jezelf goed genoeg. Vraag jezelf een af, „Wie jij bent‟, maar ook wie jij wilt zijn. Dit is van groot belang later in dit boek wanneer de Personal Branding aan bod komt. Het is goed om daar nu bij stil te staan. Ga je je bedrijf opzetten vanuit een passie of is er een andere drive die je deed besluiten zelfstandig ondernemer te worden. Ook voor een gevestigde ondernemer is het goed om de zoveel tijd hier weer eens bij stil te staan. Daarna zorg je dat een aantal fundamenten in orde is en maak je een degelijk ondernemingsplan. Want zonder, ondernemingsplan, geen bedrijf.
Wie ben ik? Het is goed om eens naar jezelf te kijken. Stel je zelf gewoon eens wat vragen. Wie ben ik nu eigenlijk? Ben ik energiek, een doorzetter, sociaal, trouw? Ga ik voor mijn doel, alleen op mijn voorwaarde of neem ik ook bereid compromissen te sluiten? Vind ik het belangrijk wat anderen van mij denken of totaal niet? Zo ja, hoe wil ik dan overkomen op anderen? Wie wil ik zijn? Ben ik een „einzelgänger‟ of een teambeest? Doe ik ook wat voor anderen of ga ik alleen voor mijn eigen gewin? Is mijn gezin voor mij belangrijker dan mijn bedrijf? Ben ik vaker positief dan negatief? Durf ik risico‟s te nemen of ga ik voor zekerheid? M.a.w. heb ik wel de juiste mentaliteit om ondernemer te worden of ben ik toch liever werknemer. Wat gaat voor: het welzijn van mijn bedrijf of mijn eigen welzijn/gezondheid? Kan ik goed met geld omgaan of heb ik een gat in mijn hand? Wat betekent geld voor mij? Dit zijn een hoop vragen en natuurlijk zijn er nog veel meer te bedenken. Wanneer je deze serieus en overdacht beantwoort en de antwoorden voor jezelf opschrijft, dan krijg je een goed eigenbeeld. Dit is voor het vervolgtraject erg belangrijk. Het bepaalt voor een groot deel het pad dat je moet afleggen om je einddoel te bereiken en bespaart je veel energie en wellicht ook geld. Als je geen doorzetter bent, kun je beter extra overwegingen maken voordat je aan iets nieuws begint en je kapitalen steekt in iets dat voor jou niet haalbaar is. Je kunt dan voor de eenvoudigste weg kiezen, waarbij je je direct moet realiseren dat de weg die je te gaan hebt, veel langer kan zijn. Ben je een „einzelgänger‟, ga dan absoluut geen deel uitmaken van een team, want daarmee frustreer je niet alleen jezelf, maar ook de andere teamleden. Ben je minder of niet sociaal, dan moet je je afvragen waarom je veel tijd in netwerken en social media zou gaan steken. Het klinkt wellicht een beetje hard, maar het schept wel duidelijkheid. Ikzelf hou van duidelijkheid en ben rechtdoorzee. En in dit geval geldt zeker: voorkomen blijft nog altijd beter dan genezen!
5. Ondernemend.
Ondernemend 11.1
Waaraan moet een ondernemer voldoen? Mijn inziens moet een goede ondernemer aan een aantal basisprincipes voldoen om succesvol te kunnen worden. De hieronder genoemde zijn niet allemaal nodig, maar hoe meer, hoe beter - Moet actief zijn - Moet de fundamenten goed geregeld hebben - Moet werken vanuit een passie - Moet een goed en degelijk ondernemersplan hebben - Moet goede haalbare doelen gedefinieerd hebben en weten wat hij/zij wil - Moet in de huidige tijd in een bepaalde mate sociaal zijn - Moet risico‟s willen nemen, niet alleen de kleine maar ook, zo nodig, een heel groot risico - Moet voor de troepen uit willen, innoveren, creatief zijn - Moet zijn/haar nek durven uitsteken - Moet anders dan anderen durven zijn, onderscheidend - Moet kunnen focussen Wanneer je niet weet waar je staat of weet waar je naar toe wilt, hoe kun je dan überhaupt in beweging komen. Je kunt geen vier dingen tegelijk goed doen? Dat kan niemand. Eén of maximaal twee zaken tegelijk aanpakken en je daarop focussen is het advies. Hoe wil je je doelen bereiken wanneer je geen benul hebt hoe je daar moeten komen? Hoe graag wil je iets, als je niet bereid bent je auto of je koophuis hiervoor kwijt te raken? Hoe wil je je onderscheiden terwijl je opgaat in de massa, door hetzelfde te doen als je collegae, omdat die het toch goed doen in het bedrijfsleven.
Wat wil ik? We gaan het nu hebben over jouw missie. Wat wil je met je bedrijf/bedrijfsactiviteiten bereiken. Wat is je grootste drijfveer? Wat wil je uitstralen? Blijf ik nationaal of ga ik internationaal? Gebeurt alles offline of ga ik ook online? Beantwoord deze vragen en zet voor jezelf eens op papier hoe je over deze dingen denkt, als je er al over hebt nagedacht. Denk hierbij niet te klein. „Groot denken is groot doen‟. Doen is een ondernemerswoord. Het woord “proberen” kent hij niet, dat is namelijk een werknemerswoord. Opdracht: probeer eens een waterkoker op te tillen. …….. Dat is geen proberen maar een doen, er is geen voorbehoud, het leidt tot een actie.
6. Ondernemend.
Ondernemend 11.1
Fundamenten waarop jouw bedrijf gebouwd wordt. Dit vormt de basis van waaruit je start en die gedurende je „carrière‟ onderhouden moeten worden Welke twaalf fundamenten zijn van groot belang om een succesvol bedrijf te kunnen bouwen? Natuurlijk zijn er nog een paar meer, maar de hierna genoemde zijn wel de belangrijkste. In willekeurige volgorde.
1. Passie Je moet je dienst of product volledig in je hart gesloten hebben om er vol voor te kunnen gaan. Zolang het in je hoofd zit, creëer je je eigen belemmeringen en beperkingen. Werken vanuit je hart gaat zo‟n stuk makkelijker en kost veel minder energie. Dit kun je jezelf leren. Dat betekent dat je hiervoor geen dure trainingen hoeft te volgen. Je moet volledig overtuigd zijn van jezelf en je product. Voor het laatste is de kwaliteit het belangrijkst, maar speelt de prijs wel een rol. Wanneer die overtuiging er is, dan laat je je door niemand en niets meer weerhouden. Het gevaar van werken vanuit je passie is, dat je van je werk je hobby maakt en dan het verdienmodel vergeet. Een hobby komt ook uit de passie. Een hobby kent vaak geen maximaal aantal uren per week. En deze passie wil je graag delen. Daarbij is de neiging groot te veel weg te willen geven aan mensen die jouw passie graag met je willen delen. Een hobby kost geld, maar laat het nog meer geld opbrengen. Vind de juiste balans.
2. Elevator pitch Vanuit je passie is het simpel om in één minuut vol overtuiging te vertellen wat je doet. Velen kunnen dat zelfs in 30 seconden. Het schrijven van een script voor je elevatorpitch is niet logisch, omdat het dan uit het hoofd komt. Alles waarover nagedacht is, heeft niets met passie te maken. Daarom hebben zo ontzettend veel ondernemers moeite met koude acquisitie. Deze komt uit het hoofd en niet uit het hart. Daar volg je een cursus of training voor om dat „onder de knie‟ te krijgen,je de technieken eigen te maken. Een goede elevatorpitch bevat de volgende drie elementen: - je zegt wie je bent - je vertelt kort en krachtig welke pijn je weg neemt bij jouw klanten - en sluit af met de info, hoe men jou kan bereiken (website of telefoonnummer) Belangrijk is dat jouw boodschap direct blijft hangen bij de toehoorder. Wanneer het nodig is, dan kan humor aan de boodschap worden toegevoegd. Denk hierbij aan de radio-en TV-commercials.
3. Doelen stellen Wanneer je geen doelen stelt, zakelijk en privé, zul je nooit weten welke weg je moet bewandelen en gaat heel veel energie verloren. Het stellen van doelen geeft je richting, creëert je pad en motiveert om dit doel te bereiken. Je hebt iets om naar toe te werken en je hebt iets om je resultaten aan te toetsen. Zet korte haalbare doelen en wat ambitieuzere voor de wat langere termijn. Daag jezelf uit. Beschrijf je doelen uitgebreid en leg in je Ondernemingsplan ook vast hoe je ze gaat realiseren. Leg daarnaast vast wat je tegenprestatie is wanneer je jouw doelen niet haalt. Denk hierbij aan goede doelen.
7. Ondernemend.
Ondernemend 11.1
4. Werk aan de optimale thuisbasis Wanneer het privé niet „in kannen en kruiken‟ is, gaat het zakelijk niets worden. Wanneer de basis wankel is of het thuisfront niet achter jouw activiteiten staat, zal er heel veel energie verloren gaan aan zaken die niets met je corebusiness te maken hebben en wordt focussen erg moeilijk. Heb je een kantoor aan huis, maak dan goede afspraken met jezelf en je huisgenoten. Stel gewoon wat regels op. Dit kunnen tijden zijn dat je niet gestoord mag worden, maar ook koffie/theepauzes of de lunch. Maar ook over andere praktische zaken die tot wederzijdse ergernis kunnen leiden en de situatie weer volledig uit balans brengen. Vind je het lastig in bepaalde situaties, zorg dan dat je een alternatief hebt in de vorm van een werkplek waar je volgens het nieuwe werken in alle rust kunt werken aan je project. Denk hier bijvoorbeeld aan flexwerkplekken. Zorg voor een goede stoel, voldoende ruimte, voldoende licht, warmte en zuurstof, ofwel een prettige werkomgeving. Dit geldt natuurlijk ook voor de kantoorruimte waarover je kunt beschikken buiten de woning. Wanneer een van de elementen niet klopt, gaat dat ten koste van de kwaliteit van je werk of de kwaliteit van de werkomstandigheden. Ook een strak timemanagement kan bijdragen aan deze kwaliteiten. Je hoeft niet altijd bereikbaar te zijn. Maar daarover meer, wanneer we uitgebreid ingaan op een goed time-management.
5. Blijf in beweging. „Stilstand is achteruitgang‟, zegt een oude wijsheid. En dat geldt nog steeds. Zorg dat je constant in zijn vooruit-stand staat, neem het initiatief waar mogelijk, creëer nieuwe mogelijkheden. Waak er wel voor dat je niet teveel dingen tegelijk doet. Kies jouw nieuwe initiatieven zo dat ze in je huidige activiteiten passen en focussen mogelijk blijft. Uit ervaring weet ik dat dit niet altijd meevalt. Kies daarom een „maatje‟ waarmee je hierover kunt sparren en die voorkomt dat je „te ver buiten je oevers treedt‟. Een fout die ondernemers vaak maken wanneer ze hun doelen bereikt hebben, is dat ze stoppen met bewegen. We zijn er toch, ik heb immers mijn doel bereikt. Stilstand is achteruitgang, geldt ook hier. Je moet vooruitdenken, je succes onderhouden. Een topschaatser stopt ook niet met trainen na het winnen van een wereldkampioenschap. Tip: laat jouw klanten meedenken en vraag ze regelmatig wat of wie aan jouw dienst of product meer waarde kan toevoegen en maak daar een creatief plan voor.
6. Wees zichtbaar. Zorg dat je zichtbaar wordt en werk er doorlopend aan dat dat ook zo blijft. Zorg dat je netwerk je niet vergeet, bouw aan vertrouwen en „be top of mind‟. Social media bieden je de mogelijkheid je zichtbaarheid te vergroten. Een eigen blog werkt helemaal super, zeker wanneer je je blog kunt linken aan je verschillende profielen. Regelmatig reageren op discussies of op de status update van anderen, zelf discussies starten en zinvolle tips of informatie achterlaten, zorgt dat anderen je niet zo gauw zullen vergeten. En dat is erg prettig wanneer er een opdracht te vergeven is.
7. Een waardevol netwerk.
8. Ondernemend.
Ondernemend 11.1
Een goed netwerk is nog nooit zo belangrijk geweest voor het opzetten en ontwikkelen van een eigen bedrijf. Collega‟s om je heen die jou kunnen aanbevelen, waardevolle tips geven en je in contact brengen met voor jouw bedrijf waardevolle contacten. Geen ondernemer kan zonder.
Wacht dus niet te lang met het opbouwen van jouw netwerk. Laat je door ondernemers uitnodigen voor een evenement of vraag aan ondernemers in je omgeving of je een keer mee kunt naar een netwerkevenement dat zij binnenkort gaan bezoeken. Laat je introduceren bij ondernemers die er toe doen. Deze zijn of succesvol of een kei in het verbinden. Juist van deze ondernemers kun je een hoop leren en vaak blijken zij de beste gevers te zijn. Je kunt ook online allerlei activiteiten ontwikkelen om daarmee een netwerk op te bouwen. Een goed ondernemer doet namelijk niet het één of het ander, maar allebei. Hij zoekt de juiste balans tussen on- en offline netwerken. Zie netwerken als marketingtool en plan dat dagelijks in in je programma.
8. Stel je kwetsbaar op als dat nodig is. Mensen en dus ook ondernemers lopen vaak erg lang door met vraagstukken en problemen waardoor hun ontwikkeling afgeremd wordt. Zij worden belemmerd hierdoor in de uitvoering van hun bedrijf. Door je in dit geval kwetsbaar op te stellen, geef je collega‟s de kans je te helpen. Dit bespaart je niet alleen heel veel energie, maar ook heel veel kosten, wanneer er geen hulp van een specialist ingeroepen hoeft te worden. Gebleken is namelijk dat veel vragen of problemen zich al eens eerder hebben voorgedaan of in ieder geval, vergelijkbare. Het is het verhaal van het bekende wiel. Mijn advies, stel je bij tijd en wijlen kwetsbaar op, maak je problemen bespreekbaar door ze met een groepje collega‟s te delen, nadat ze hebben toegezegd dat het tussen jullie blijft. Dit helpt je vooruit en is ook weer een ervaring voor hen. Ego‟s staan succes en de groei van het bedrijf vaak in de weg.
9. Een goede personal branding. In de huidige tijd kiezen steeds meer kopers bij welke persoon zij kopen, meer dan bij welk bedrijf zij kopen. Hieraan liggen onder andere de populariteit van de social media ten grondslag. Deze laten steeds meer van de persoon achter de ondernemer zien. Jezelf als merk profileren is waarover het gaat. Het is daarbij enorm belangrijk dat je jezelf neerzet zoals je graag gezien wilt worden door anderen, maar blijf daarbij wel zoveel mogelijk bij jezelf, blijf authentiek. De juiste toon op je visitekaartje, je website of in je videopitch, is hier o zo belangrijk.
10. Kies het juiste vervoermiddel. Rij de auto die het best past bij het imago van jouw bedrijf of de branche waarin je actief bent. Maar pas de leeftijd ook aan aan het verwachtingspatroon van de gemiddelde klant. Als financieel adviseur die zijn adviezen op basis van een uurtje factuur bij zijn klanten in rekening brengt, is het niet handig om in een nieuwe Jag te rijden. Is hij vier of vijf jaar oud, dan kan het wel en straalt hij een stukje klasse en degelijkheid uit in de positieve zin. Een webdesigner kan best in een twintig jaar oude Volvo rijden, maar komt hij in een vrij nieuwe dikke BMW, dan gaat hii het niet redden. De auto wordt al enige tijd niet meer gebruikt om af te lezen hoe succesvol je bent. Wel wordt in veel gevallen een relatie gelegd naar verantwoordelijkheden. Het rijden in een Prius kan in veel gevallen in je voordeel werken t.o.v. een Audi A6. En als jouw klantenkring om wat voor reden verwacht dat je op de fiets komt, stel ze dan niet teleur.
11. Onderscheidend vermogen.
9. Ondernemend.
Ondernemend 11.1
Zorg dat je je onderscheidt van je collega-ondernemers in de branche. Door gewoon jezelf te zijn, zet je al een eerste stap, want van jou is er maar één, dus bij gebrek aan een kopie, onderscheid je je al. Daarnaast is het verstandig om eens iets anders te doen dan anderen. Vergeet dat geijkte gezegde: „Doe maar gewoon dan doe je gek genoeg”. Dat is echt zo‟n werknemersgezegde. De grijze muis, de alles van hetzelfde.
Nee, doe jij nou maar eens gek. Dan pas onderscheid je je. Denk „out-of-the-box‟, dan val je op. En wil je het echt maken, dan dien je echt uit je „comfortzone‟ te treden. Het vreemde wil dat veel ondernemers die dat al eerder deden vaak erg succesvol zijn geworden door het geluk en geldstromen naar zich toe te trekken. Want wanneer je je comfortzone vergroot, vergroot je ook je inkomsten.
12. Kwaliteit. Weer een open deur zal je denken. Onderschat echter niet hoeveel ondernemers de kwaliteit uit het oog verliezen wanneer zij succesvol zijn of zelf, door bepaalde kosten te besparen en dus winsten te vergroten, willens en wetens inboeten op kwaliteit. Zorg niet alleen voor een goed product, maar streef naar de maximaal haalbare kwaliteit en bewaak deze. Daarnaast dien je ook voldoende aan je eigen kwaliteiten te werken en aan jouw kwaliteit van leven. Het één staat in directe relatie met het andere. Valt het éne om, dan is de kans groot dat de andere twee ook meegaan.
En tenslotte Ik vind het moeilijk om het als fundament te noemen, omdat je het niet zelf voor 100% kunt beïnvloeden. Maar omdat je het tot op zekere hoogte weldegelijk kunt beïnvloeden en het een directe weerslag heeft op jouw dagelijks functioneren, noem ik toch jouw gezondheid en ook die van je gezinsleden. Wanneer jouw gezondheid niet optimaal is, slaat dat direct over naar jouw resultaten. Voel je je niet 100% en is daardoor je energie minder, dan is het resultaat van die dag, week, maand ook aanzienlijk minder, waarbij ik het nog niet heb over doktersbezoeken etc. Zorg dus dat je gezondheid en conditie maximaal zijn, zorg voor voldoende ontspanning, sport regelmatig en niet alleen wanneer de agenda het toelaat, eet gezond en gebruik matig alcohol en/of tabak. Het is hierbij niet onverstandig om ook iets aan voedingssuppletie te doen. Wanneer dit leidt tot verbeteringen als bv. Energietoename, dan verbetert dat ook jouw resultaten en dus de cijfers en verdienen de extra kosten zich dubbel en dwars terug. Eigenlijk is de energie, die wij tot onze beschikking hebben, de belangrijkste motor waarop wij draaien, die wij uitstralen en waarop anderen met ons meegaan. Ik kom daar later in dit boek nog op terug. EVERYTHING is ENERGY.
Zeg nu zelf. Waren het allemaal open deuren of zaten er ook „eye-openers‟ tussen. Ikzelf vind het prettig regelmatig even terug te moeten naar de 1e versnelling, dat houd je scherp.
10. Ondernemend.
Ondernemend 11.1
Ondernemingsplan Ik vind, en dat is mijn mening, dat je niet eerder als zelfstandig ondernemer aan de slag kunt, dan nadat je goed hebt nagedacht over wat je gaat doen, waar, hoe, wanneer, met wiens geld, met wie en voor welke periode en dat allemaal voor jezelf hebt vastgelegd in een deugdelijk ondernemingsplan. Ongeacht of deze nodig is om een financiering te kunnen krijgen, geef je een positief signaal af omdat je over je plannen hebt nagedacht. Daarnaast dient het plan als referentiekader waaraan je jouw vooruitgang kunt toetsen. Ook geeft het je de mogelijkheid je richting te bepalen en je te focussen op dat wat je wilt bereiken. Waar moet een ondernemingsplan minimaal uit bestaan. 1. Gegevens van jou en de te starten onderneming, w.o. je zwakke en sterke kanten - Goed dat we eerder in dit hoofdstuk in -Wie ben ik?- hierover al nagedacht hebben. 2. Je motivatie om een bedrijf te starten - Ook hierover heb je nagedacht in – Wat wil ik? 3. Bedrijfsgegevens - Bedenk een goede niet al te lange naam. Het liefst één die „de lading het meest dekt‟. - Kijk ook direct even of er nog een domeinnaam beschikbaar is op die naam. 4. Omschrijving van het product of de dienst die je in de markt gaat zetten en waarom. 5. Korte en lange termijn doelen en een goede planning met betrekking tot de termijnen waarin je die doelen wilt bereiken. - Stel twee doelen die redelijkerwijs eenvoudig te behalen zijn, bv. op een termijn van 3 en 6 maanden. De andere doelen voor over 1, 5 en bijvoorbeeld 10 jaar mogen best flink ambitieus zijn. Wanneer je dat prettig vindt, kun je ook nog wat tussendoelen definiëren. 6. Financiering, exploitatiebegroting, liquide middelen 7. Omschrijving van de doelgroep - Zorg voor een goede segmentatie. Wanneer je kiest voor een te brede groep, dan wordt het moeilijk je te focussen, waardoor heel veel energie en tijd verloren kan gaan. 8. Beschrijving van de markt waarin je gaat werken en het in kaart brengen van de activiteiten in de branche waarin je aan de slag gaat (marktonderzoek). - Wat is je potentieel? Met hoeveel collega‟s krijg je te maken bij dit potentieel? 9. Een plan van aanpak waarin een marketingplan met de door jou te hanteren marketingmix. In de tijd dat ik op de MEAO zat (eind jaren 70) stonden de 4 p‟s voor: plaats, product, prijs en promotie. Nu spreekt men ook wel van: passie, persoon, plaats en promotie. Je ziet hier al dat jezelf als merk neerzetten belangrijker is dan de promotie van de productmerknaam. 10. Zekerheden (vangnet) en assurantiën. Het is verstandig de grootste risico‟s af te dekken. Welke risico‟s kun je zelf niet dragen en kunnen het voortbestaan van je bedrijf bedreigen. Het afsluiten van Arbeidsongeschiktheidsverzekeringen en pensioenvoorzieningen moeten per geval serieus bekenen worden. Nederland kent een aantal basisvoorzieningen, ook voor de zelfstandig ondernemer.
11. Ondernemend.
Ondernemend 11.1
Ik raad je aan echt even de tijd te nemen om een goed plan samen te stellen. Het is immers de basis van jouw nieuwe bestaan als zelfstandig ondernemer dat tientallen jaren kan voortduren. Het komt niet alleen positief over op de persoon die de financiële middelen moet regelen, maar ook bij het aantrekken van toekomstige partners kan een degelijk ondernemingsplan in jouw voordeel werken, mits onderhouden. En voor jezelf is het zo lekker om hem er weer even bij te pakken wanneer je vastzit of het spoor even bijster bent. Kun je het niet alleen, vraag dan de hulp van andere ondernemers. Ik heb de afgelopen jaren ook een tiental startende ondernemers op deze manier op weg geholpen. Heb je enig idee hoeveel ondernemers zomaar van de éne dag op de andere voor zichzelf begonnen zijn zonder enig plan? Gewoon omdat ze ontslagen werden of vanuit de gedachte, wat ik voor mijn werkgever doe, kan ik ook voor mijzelf doen en dan hou ik financieel meer over. Enig idee hoeveel procent van de ondernemers na vijf jaar nog steeds onderneemt waarbij aan de start een degelijk ondernemingsplan is geproduceerd? En wat is het percentage bij die ondernemers die zo maar gestart zijn, zonder ondernemingsplan? Helaas zijn er geen exacte cijfers van, maar betrouwbare schattingen spreken van 78% van de ondernemers die een goed plan maakte en 32% die zonder plan gestart zijn. De kans dat je het vijfjarig bestaan van je bedrijf kunt vieren, is dus twee keer zo groot wanneer je goed nadenkt over een aantal essentiële zaken voor dat je begint.
Heb plezier in je werk Belangrijker nog dan een goed fundament en een degelijk ondernemingsplan is het plezier dat je hebt in het ondernemen. Geniet elke dag van de reis. Zorg dat de positiviteit telkens de overhand heeft, ook wanneer het even een beetje tegenzit. Wees open voor alles wat je overkomt. Bepaalde dingen kun je afdwingen, anderen weer niet, die komen gewoon op je pad. Daar waar je druk zet, gebeurt vaak niet wat je wilt. Daar waar je het los laat, ontstaan onverwachte bewegingen. Zorg dat je lichaam in topconditie is, je energie hebt voor de hele dag (dus ook voor je privé) en dat jij de optimist bent die het maximale haalt uit de gegeven energie en het leven. Leef lekker. Leef je droom. Laat je mooie dingen overkomen.
‘De optimist ziet een kans in elk gevaar. De pessimist ziet gevaar in iedere geboden kans’. Winston Churchill
12. Ondernemend.
Ondernemend 11.1
Echt starten. En dan is het zover. Je neemt je legitimatie mee en laat je inschrijven in het handelsregister bij de KvK. Het echte begin waarna een aantal zaken dienen te volgen. Checklist van mogelijke vervolgacties. - huisstijl (laten) creëren mogelijk incl. logo - domeinnaam vastleggen en hostingpakket regelen - website (laten) maken - visitekaartjes en briefpapier bestellen - een bankrekening openen - btw-nummer aanvragen - computer inrichten - bedrijfsgegevens opnemen in profielen social media - laat de wereld weten dat je gestart bent - zoek een administrateur of de geschikte boekhoudsoftware of een accountant - sluit een aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven - begin ondernemers uit te nodigen voor jouw persoonlijke netwerk op de verschillende online platforms
En dan is het moment gekomen dat je start met je marketingplan en volgt daarvoor een strategie, een marketingstrategie. Kies er één die je goed begrijpt om zelf de leiding te houden. Zoek een ervaren ondernemer die je af en toe kunt raadplegen of zoek aansluiting bij een groep startende ondernemers. Kijk bv. eens naar de RSC.
Wijsheid voor groei: “presteren doe je niet alleen, dat doe je in een goed team”
13. Ondernemend.
Ondernemend 11.1
2.
Know me
Start je marketingplan Stel: je hebt de uitvinding van het jaar gedaan en uit marktonderzoek is gebleken dat er heel veel behoefte is aan het gebruik van jouw product. Je hebt enkele honderden exemplaren laten produceren en in je garage opgeslagen en bent er klaar voor klanten te ontvangen. Na drie maanden maak je de balans op. Je hebt een geweldig product, als deskundige kun je er werkelijk alles over vertellen, gebruik, verbruik, resultaten en je bent bijna alle dagen thuis geweest en toch is er niemand jouw product komen kopen. Onbegrijpelijk ? Ik denk van niet. Wanneer potentiële klanten jou of jouw product niet kennen, waarom zouden ze het dan kopen? Ze hebben nog geen behoefte. Deze moet gecreëerd worden en daar is marketing voor nodig. Dus ook al zijn we deskundig, specialist in onze branche, wanneer we niet aan marketing doen verdienen we geen cent. Dus we zijn als ondernemer allemaal ook nog eens „marketeer‟ of we nu willen of niet. En dit is iets waar de meesten van ons niet voor geleerd hebben en waar veelal tegenaan “gehikt wordt” Om het toch behapbaar te maken, stellen we een plan op waarin we beschrijven hoe we onze producten/diensten in de markt gaan wegzetten, het zogenaamde marketingplan waar de marketingmix of de marketingstrategie deel van uit maakt. Ik sprak bewust over het wegzetten van je producten/diensten. Anderen spreken van verkopen. Afhankelijk van het product of de dienst, komen velen hier „de eerste beer op hun weg tegen‟. Er zijn namelijk relatief weinig producten en diensten die vanuit het rationeel denken aangeschaft worden. Veelal de meeste producten en diensten worden vanuit het gevoel gekocht. Voor de eerste groep geldt dan een verkoper goede zaken kan doen wanneer hij kennis van zaken heeft en een goede prijs kan aanbieden, de, zoals ze dat noemen „easy way‟. De klant heeft dit product gewoon hard nodig. Voor de andere groep producten en diensten ligt het een stuk ingewikkelder. Een verkoper, die handelt en functioneert vanuit het hoofd, werkt met „tools‟ die hij geleerd heeft om op het gevoel van de klant te kunnen inspelen. Helaas is de gave van een goed verkoper maar voor een kleine groep weggelegd van ons. Zo‟n 10% van de mensheid mag zich tot de groep rekenen. Daardoor hebben ook zoveel ondernemers moeite met koude acquisitie en bellen. Die andere 90% zal het moeten doen op het gevoel. En daaruit is de volgende reeks ontstaan. “Know me – follow me – like me – trust me – order me‟ Een goede marketingmix leidt tot de beste resultaten en is mijn inziens meer voor de (grotere) winkelketens. De zelfstandig professional en de kleine ondernemer (MKB) heeft meer aan een goede marketingstrategie. Daarom spreek ik vanaf dit moment van een strategie. Rond de bovengenoemde reeks
14. Ondernemend.
Ondernemend 11.1
is de strategie ontstaan die ik noem: „the Funnel for Growth‟, de groeitrechter.
15. Ondernemend.
Ondernemend 11.1
Start met het realiseren van je eerst korte doel Bijna niets werkt zo motiverend als het realiseren van je eerste (korte) doel. Begin daarom zo snel mogelijk aan de reis en geniet er zoveel mogelijk van. Kijk voortdurend om je heen naar wie jou het best zouden kunnen helpen, jouw doel zo snel mogelijk te realiseren. Durf te vragen, wees niet bang. De kans op een „Nee‟ is kleiner dan 34%. Daarom is de kans op een „Ja‟ of een „Nee, maar ik weet wel iemand die ….‟ Samen groter dan 65%. De meer ervaren ondernemer vindt het vaak juist leuk om zijn/haar kennis, ervaring en netwerk te gebruiken om een startende ondernemer in het zadel te helpen. Ook is het mogelijk iemand die jij vertrouwd en kan helpen te vragen jouw coach of zelfs buddy te willen zijn. Iemand waarmee je periodiek kunt sparren en die over jouw schouder meekijkt met waar jij mee bezig bent en jou bijstuurt wanneer je van jouw pad af dreigt te raken. Ken je zo iemand (nog) niet dan kan de HO² je hiermee helpen. Daar zit een clubje ondernemers die het fantastisch vindt om jonge ondernemers bij te staan in hun reis. Het beste is het natuurlijk om te voorkomen dat je van je pad afraakt. Laat je leiden door datgene dat je in je Ondernemingsplan hebt vastgelegd. Maar bereid je voor op de straffen die staan voor het afraken van je pad. Dat kunnen tegenslagen zijn, flinke zinloze uitgaven of verspilling van heel veel tijd. In jouw enthousiasme of onwetendheid kan het wel eens gebeuren dat je de realiteit enigszins uit het oog verliest. Nu is het maar te hopen dat je voor de eerste twee doelen de lat niet te hoog hebt gelegd.
Het eerste doel in „The Funnel for Growth‟ zou zijn “Know me” Het is zaak dat men jou leert kennen, dus begin direct te werken aan je zichtbaarheid. - pak iedere gelegenheid om je (kosteloos) te profileren vanaf nu met beide handen aan; - bezoek (gratis) netwerkbijeenkomsten; - sluit je aan bij groepen op Linkedin en Facebook; - maak een Twitteraccount aan en koppel je Status Update Linkedin aan je Twitteraccount; - zoek mogelijkheden voor free publicity. - maak een videopitch - plaats een advertorial
Pak iedere gelegenheid om je (kosteloos) te profileren vanaf nu met beide handen aan Wanneer we bv. even kijken naar wat LinkedIn te bieden heeft, dan zien we bij de meeste groepen de tab „Promotions‟ . Daar kun je al je reclameboodschappen kwijt. Geef een interview weg daar waar het kan. Krijg je een uitnodiging, twijfel dan niet en ga ervoor. Kijk met wie je linkruil wil doen en wie dat ook met jou wil doen. Iedere extra bezoeker naar je website vergroot jouw bekendheid.
Bezoek (gratis) netwerkbijeenkomsten Bedrijven, ondernemersverenigingen, onlineplatforms organiseren door het jaar heen vele netwerkbijeenkomsten, borrels, seminars, enz. Deze zijn vaak gratis bij te wonen. Meld je aan of geef een “attend” op het evenement wanneer je via LinkedIn of Fasebook wordt uitgenodigd. Kom je een evenement tegen dat besloten blijkt te zijn en waar je alleen als lid naar toe kunt en waar jij graag naar toe zou willen, kijk dan in de lijst ondernemers die „attending‟ of „interested‟ zijn wie jij kent en benader die persoon om te kijken of hij/zij je kan en wil uitnodigen mee te gaan.
16. Ondernemend.
Ondernemend 11.1
Gaat het om een betaald evenement ook dan kun je bekende ondernemers benaderen. Vaak is er gelegenheid om een gast mee te nemen. Soms hebben zij toegangskaarten weg te geven en zou jij van zo‟n kaart gebruik kunnen maken. Zorg er wel voor dat je gepast gekleed komt. Kijk ook eens in de agenda‟s bij de diverse ondernemersverenigingen en platforms, maar ook bij de KvK.
Sluit je aan bij groepen op Linkedin en Facebook Op beide platforms zijn duizende groepen waarbij jij je bij kunt aansluiten. Schrijf voor jezelf een aantal criteria op waaraan de groep of de beschrijving van de groep moet voldoen om jou tot het aanmelden te verleiden. Op LinkedIn bijvoorbeeld is het maximaal aantal groepen waar jij je bij kunt aanmelden gelimiteerd tot 50. En uit eigen ervaring kan ik zeggen, dat het echt vervelend is om een groep te moeten kiezen die je moet verlaten om een andere groep te kunnen toevoegen. Ik zelf kijk bijvoorbeeld naar: - het doel van de groep, - naar de „members‟, zijn er niet teveel dezelfde ondernemers lid als in andere groepen waar ik lid van ben, - de regio waarin de groep actief is, in hoeverre wijkt de regio waar de leden werkzaam zijn af van mijn werkgebied, - gaat het om een algemene groep of trekt de groep ondernemers uit een bepaalde branche, - het aantal leden (minimaal 150).
Maak een Twitteraccount aan en koppel je Status Update Linkedin aan je Twitteraccount Maak een Twitteraccount aan en koppel je Status Update door naar je Twitteraccount. Liever niet andersom, wanneer je regelmatig tweets gaat verzenden. Alle updates die je op LinkedIn zet komen automatisch in je Twitteraccount terecht. Je geeft zowel je LinkedIncontacten als je volgers op Twitter de gelegenheid te reageren. Natuurlijk dien je wel dagelijks heel even op Twitter te gaan om de reacties te lezen.
Zoek mogelijkheden voor free publicity Maak een selectie van bladen, kranten en websites waar je graag jouw boodschap zou willen laten plaatsen. Schrijf een persbericht of laat dit door een tekstschrijver doen. Stuur dit vervolgens aan de door jou geselecteerde bladen, kranten of informatiewebsites met een begeleidend schrijven waarin je heel kort motiveert waarom men nu juist dit bericht de komende week zou moeten plaatsen. Wanneer je mensen kent die bij de redactie werken of mensen die mensen bij de redactie kennen, is dat het meest handig. Iets lekkers bij de koffie doet soms wonderen.
Maak een videopitch Een korte tekst wordt eerder gelezen dan een wat langere. Wordt dit ondersteund door audio, dan krijgt dit de voorkeur. Wanneer men moet kiezen tussen tekst of plaatjes, gaat de voorkeur naar plaatjes, maar zijn er bewegende beelden voorhanden bij voorkeur met geluid, dan is al het andere niet meer belangrijk. Meer dan 90% van de mensheid geeft de voorkeur aan videobeelden bij het tot zich nemen van informatie.
17. Ondernemend.
Ondernemend 11.1
Laat je filmen. Het meest voor de hand liggend is een videopitch. Natuurlijk is een ervaring of een anekdote ook interessant. Maar om mensen te bereiken die jou nog niet kennen, is de pitch de beste optie. Wanneer je de vrije beschikking krijgt over het materiaal of het op sites als You Tube of MySpace wordt geplaatst (ge-upload), dan kun je dat op vele manieren gebruiken. Afhankelijk van het doel en in welke markt je zit, kun je een product kiezen dat het beste past. Let wel op. Hoe professioneler de uitstraling des te hoger de productiekosten. Plaats een advertorial Een advertorial is een betaald stuk redactie waarin je je kunt presenteren aan de wereld. Ben je actief in de BtoBmarkt, dan kun je dat doen in businessmagazines. Richt jij je op de consumentenmarkt, dan zul je dat in andere bladen moeten doen. Een full colour pagina aan de rechterzijde in een zakenblad kost al snel € 1500 tot € 2000. Dat geld moet je wel hebben en bereid zijn aan te wenden voor dit doel.
Social media: Effectiever gebruik Om je zichtbaarheid te vergroten, dien je wat activiteiten te ontplooien binnen de diverse platforms. Discussies Simpelweg de eenvoudigste manier om bv. LinkedIn te gebruiken is, het plaatsen van discussies. Maar ook het reageren op discussies is voor een ieder mogelijk mits hiermee serieus wordt omgegaan. Voorkom het gebruik van discussies als promotieplaats voor je dienst of product. Dit wordt door de groepsmanager of medeleden afgestraft. Status Update Ook het regelmatig „updaten‟ van je „status update‟ verhoogt je zichtbaarheid. Maar kom wel met zinvolle informatie, een goede tip over een bijzondere website, een leuk evenement of een special persoon waar je graag naar verwijst, die daarvan wel gecharmeerd moet zijn. Je mag de status update ook gebruiken over een actie/activiteit van jezelf met je contacten te delen. Wees niet al te voorzichtig met datgene je wilt delen. Je kunt namelijk iets laten zien van de mens achter de ondernemer. Maar dat de cake die je aan het bakken was volledig mislukt is, dat interesseert werkelijk niemand. Wat ik zelf heel zinvol vind is om mijn contacten te laten weten naar welke bijeenkomsten ik ga. Het gebeurt mij daarom ook regelmatig dat ik één van mijn contacten tegen kom onder het mom, “ik wilde je al enige tijd even persoonlijk spreken/je een keer ontmoeten en ik zag dat je naar deze bijeenkomst ging, dus dacht ik, een mooie gelegenheid. Waardoor het niet nodig is apart een afspraak te maken. Natuurlijk kan met het verzenden van een Tweet hetzelfde bereikt worden. Maar goed wanneer je Status Update gelinked is aan Twitter, gebeurt beide. Heel sterk is om zinvol te reageren op de status update van anderen. Je komt dan zowel bij je eigen netwerk als bij het netwerk van de plaatsende in beeld. Blog Start je eigen blog en implementeer deze in je LinkedIn-of Facebook. Bedenk een goede naam die goed bij je past alvorens je een blog aanmaakt. Dit geldt ook voor Twitter wanneer je een andere naam gebruikt dan die van jezelf. Gebruikersnamen zijn in de regel niet meer te veranderen.
18. Ondernemend.
Ondernemend 11.1
Timemanagement Hoor je het de mensen om je heen ook zo vaak zeggen. Druk, druk, druk ……… Daar heb ik echt geen tijd voor ………….. De dagen vliegen voorbij en ik heb het gevoel dat ik niets gedaan heb. Deze mensen zijn allemaal toe aan een goed Time-management-systeem. En natuurlijk blijft het aantal uren in een etmaal gewoon 24. Maar door efficiënter met je tijd om te gaan, kun je alleen op een werkdag van 8 uur al 1,5 tot 2 uur besparen.
Enkele tips. - wanneer je een email opent, handel hem dan direct af. Hoe vaak gebeurt het dat je een email opent, hem weer sluit om hem vervolgens nog twee maal te openen en eenmaal te sluiten voordat je hem „in behandeling neemt‟. Wat denk je dat je besteedt aan tijd wanneer je dit met 20 tot 30 e-mails per dag doet. - wees 1,5 tot 2 uur per dag niet bereikbaar Blok een vaste tijd per dag af waarin je gewoon echt niet bereikbaar bent. Geen telefoon, geen email, of geen sms geen chatbox of ping. Gewoon 1,5 of 2 uur om je te concentreren op de taken die je volle aandacht verlangen. Aangetoond is dat wanneer je door een telefoontje uit je taak gehaald wordt, het na een teleffongesprek van een paar minuten, bijna 20 minuten duurt voordat je weer bent op het punt waarop je je bevond op het moment dat de eerste ringtone ging. Stel dat dit 5x per dag gebeurt, hoeveel tijd verlies je dan. Ook een Smsje of de „ping‟ van het binnenkomen van een email, kost je al vele minuten. - begin je werkdag met die zaken waar je het meest tegenop kijkt. Het is echt onverstandig om met frisse moed, maximale helderheid en nog alle energie aan de leuke taken te beginnen terwijl de lastige taken of zaken die je het minst leuk vind, blijven liggen tot het einde van de dag wanneer de energie op is, het concentratievermogen zijn dieptepunt heeft bereikt en een gaap aangeeft dat de energievoorraad uitgeput raakt. Aan het begin van de dag kosten de moeilijkste taken de minste energie. Maak bij het begin van de werkdag een lijstje van de taken die je die dag wilt doen. Geef alle taken een cijfer die de volgorde van afhandeling aangeven. De moeilijkste krijgen een cijfer tussen de 0 en 5. - neem regelmatig even kort pauze Een korte pauze van bijv. 12 tot 15 minuten, waarbij de aandacht even kan uitgaan naar totaal andere zaken, kan e voor zorgen dat de concentratie sneller terug voor het vervolgen van je werkzaamheden. Het werkt het best wanneer je even live met andere mensen/ondernemers kunt praten over alledaagse dingen.
Wijsheid voor groei: “Belangrijker dan wat je kent is wie je bent en wie je kent‟”
19. Ondernemend.
