Onderhoud aan uw woning Toelichting renovatie en onderhoud Ter Haarkade, Toussaintkade , Ten Katestraat en Da Costastraat
Inhoudsopgave Inleiding 4
2
1
Wat gaat er gebeuren? 6
2
Renovatie brengt overlast en ongemak
9
3
De renovatie levert u veel voordelen op
10
4
Wat zijn de financiële gevolgen?
12
5
De uitvoering 14
6
Sociaal Maatwerk 16
7
De draagvlakmeting 17 Bijlage 1: Kleurwijziging buitenkant
18
Bijlage 2: Sociaal Maatwerk
20
Hoe kunt u ons bereiken?
27
3
Inleiding Een betere woning voor u. Met betere isolatie en ventilatie. En een complex dat er ook nog eens beter uit ziet! Dat is wat Portaal
Voordat de Verduurzamers (de aannemer) aan de
met de renovatie van uw woning en de andere 70 woningen wil bereiken in de Ter Haarkade e.o. Het gaat om de woningen aan
slag gaan, ontvangt u nog een informatiebrief.
de Ter Haarkade, Tousssaintkade, Ten Katestraat en de Da Costastraat.
benaderen in geval van nood en wat de planning is.
Daarin staat uitgelegd wie zij zijn, wie u kunt
Tip: neem deze brochure een paar keer goed Voordat wij met de renovatie kunnen starten,
door. Leg ook ergens in uw woning een blaadje
hebben we instemming nodig van tenminste 70%
neer. Iedere keer als u een vraag heeft schrijft u
van de bewoners. Elk huishouden telt mee voor één
deze op dat blaadje. Op het moment dat u in de
(1) stem. Dat wordt formeel draagvlak genoemd. In
modelwoning komt kijken neemt u dat blaadje
dit boekje vindt u informatie over de onderhoud en
mee.
renovatie. Hiermee kunt u een goede keuze maken of u voor of tegen de ingreep bent.
En verder in deze brochure U leest in deze brochure wat we willen gaan doen, hoe lang de werkzaamheden duren, welke overlast u kunt verwachten en hoe wij die voor u proberen
Deze brochure bevat belangrijke informatie. Kunt u deze brochure niet lezen? Vraag dan hulp aan uw buren of uw familie.
te verminderen. Bijvoorbeeld door tijdelijke كتلئاع دارفأ نم درف وأ كناريج دحأ نم ةدعاسملا ذئدنع بلطأ ؟ ةلاسرلا هذه ةءارق ىلع ارداق تسل.
voorzieningen te treffen zoals een douche-unit en/ of een noodkeuken. Ook leggen we het Sociaal Maatwerk uit, hoe we de mening van alle bewoners
Bu mektupda onemli bilgiler var. Bu mektubu anlamadinizmi? O halde komsu veya yakinlarinizdan yardim isteyin.
peilen en hoe we u informeren over de uitkomst. This brochure contains important information. If you are not able to read this brochure then please ask your family or neighbor for assistance. Renoveren is ingrijpend. Het levert u een mooie woning op. Renoveren geeft ook overlast.
Cette brochure contient des renseignements importants!
Wij willen graag dat u weet wat u kunt verwachten
Quand il vous est impossible de lire cette brochure n’hesitez pas de demander de l’aide a votre famille ou vos voisins.
en waartegen u ’ja’ zegt. 4
5
1 Wat gaat er gebeuren? Deze brochure is bedoeld voor de
•
Vernieuwen van de regenpijpen.
bewoners van de volgende adressen:
•
Vervangen van de voordeuren en
vervangen wordt plaatsen we een aansluiting
bergingsdeuren.
voor een tweede toilet. De pot zelf zit er dan
• Ter Haarkade 7 t/m 38
•
Herstellen van houtrot van het kozijn van de
nog niet. Dit is een keuzeoptie.
(even en oneven) • Toussaintkade 31 t/m 49 (oneven) • Da Costastraat 53 t/m 89 (oneven)
•
voor- en bergingsdeur.
•
Isoleren van de vloer op de begane grond.
•
Schilderen van de buitenzijde.
•
Aanbrengen van een vloerluik om de
•
Vervangen van de kozijnen in de voor en achtergevel door houten kozijnen.
•
• Ten Katestraat 2 t/m 20 (even)
vloerisolatie te kunnen aanbrengen. •
Daar waar nodig het herstellen/vervangen van de houten vloerconstructie van de begane
Het plaatsen van dubbelglas, dit is HR++
grond.
beglazing (met uitzondering van de deur van de berging).
•
Daar waar nodig behandelen van de bouwmuur om optrekkend vocht te
Waarom renovatie?
voorkomen.
In de woning waarin u woont, is sprake van
Buiten: het dak
•
Plaatsen van een vlizotrap naar de vliering.
terugkomende lekkages en problemen met de
•
•
Plaatsen van een rooster in de badkamerdeur
Het dak opnieuw isoleren en plaatsen van nieuwe dakpannen.
of eventueel de deur verkorten (dit moet
aan de eisen van deze tijd. Denk aan ventilatie- en
•
Herstellen van de schoorstenen.
vanwege de werking van mechanische
vochtproblemen en de geiser in de keuken. Daar
•
Vervangen van de dakkapellen en deze
riolering. Daarnaast voldoet uw woning niet meer
isoleren.
gaan we met deze renovatie wat aan doen. • Buiten: de gevels •
•
Bij de benedenwoningen nemen we geluidsisolerende maatregelen aan het
van het platte dak van de woningen.
plafond.
Controleren en waar nodig herstellen van het dak van de berging.
Daar waar nodig het herstellen van metsel-
Binnen: de installaties •
•
Extra isoleren van de gevels.
•
In de berging: het metsel- en voegwerk
Binnen
reinigen/stralen, herstellen waar nodig en
•
impregneren.
ventilatie). •
Vervangen en isoleren van de dakbedekking
voegwerk van de woningen en de bergingen.
6
Als de badkamer in de eengezinswoning
Daar waar nodig vervangen van badkamer en/ of keuken en/of toilet.
Installeren van individuele mechanische ventilatie.
•
Indien nodig vervangen en/of plaatsen van de individuele cv-ketel*. 7
2 Renovatie brengt overlast en ongemak *Vervangen oude CV Ketel of geiser/boiler Tijdens de renovatie vervangen we de CV ketels
•
Indien nodig krijgt het gasfornuis een nieuwe gasslang en deze wordt aangesloten
indien nodig.
De werkzaamheden brengen overlast en ongemak met zich mee. Gelukkig is dit tijdelijk. We zetten
Een aantal bewoners hebben een geiser/boiler die vervangen wordt voor een CV ketel. Als u de
Keuzemogelijkheden keuken,
geiser en/of boiler huurt dient u het huurcontract
badkamer en toilet
zelf op te zeggen. Ditzelfde geldt voor een gas- en
Portaal wil u graag keuzemogelijkheden bieden,
moederhaard. Indien deze apparaten van u zelf
zowel bij de afwerking van uw keuken, badkamer
zijn, hoeft u niets te doen.
als toilet. Wij hopen hiermee dat uw huis echt uw
Wij halen deze voor u weg en voeren deze voor
thuis wordt.
u af. Als er sprake is van het plaatsen van een
Het gaat om de kleur en maat van de tegels, de
complete CV-installatie in plaats van een gas en/of
kleur van de voorkant van uw keukenkasten en
•
Stof
moederhaard staat hier een aparte huurverhoging
de kleur van het aanrechtblad. Het basispakket is
•
Werknemers in uw woning.
tegenover. Zie hoofdstuk 4 financiële gevolgen.
gratis. Kiest u voor een afwerking die luxer is dan
•
Uw water kan gedurende de dag afgesloten
hieronder voor u op een rijtje welke overlast en ongemak u zou kunnen ervaren. Dit is uiteraard voor iedereen persoonlijk weer anders.
het basispakket, dan betaalt u een kleine bijdrage.
zijn. •
• •
8
Lawaai door werkzaamheden bij de buren en
Noodvoorzieningen tijdens het werk
Extra voor de beneden woningen:
De Verduurzamers zorgen voor een aantal
Voor deze huurders bieden wij de mogelijkheid om
noodvoorzieningen. Dit zijn:
het toilet te verplaatsen. De keuzes zijn door de
vervangen, moet u deze ruimten helemaal leeg
•
Tijdelijk toilet.
aannemer met de betreffende huurders besproken
maken.
•
Noodkeuken (spoelbak en kraan, tweepits
en afgesproken.
buiten de woning. •
•
Als de keuken, badkamer en toilet wordt
Ook de vensterbanken dienen leeg te zijn voor
elektrisch kookstel).
Deze keuzes zijn vrijwillig en optioneel. Om die
vervangen.
•
Tijdelijke douche-unit en wasmachine.
reden vallen zij buiten het sociaal maatwerk.
Indien nodig het vervangen van de standleiding van het riool,
•
Afdekken van de vloeren.
Deze keuzes nemen we tijdens een individueel
deel leeg te halen. Alle dakkapellen worden
opname bespreken wij met u welke zaken van
Tip: U kunt tijdens de werkzaamheden altijd
een standleiding is een hoofdafvoerleiding van een woning.
•
Afdekfolie voor eigen spullen.
huisbezoek met de bewoners die het aangaan door.
namelijk vervangen. Tijdens deze uitvoering
de gevel u moet verwijderen. Het gaat hierbij
terecht in de kantine van de speeltuin. U bent
hiervan moeten deze kamers bereikbaar zijn
om bouwsels, potten, planten en dergelijke
daar welkom van maandag tot en met vrijdag van
en moet u de gordijnen tijdelijk weghalen.
binnen 2 meter vanaf de achtergevels/balkons.
ongeveer 9.00 tot 17.30. U kunt er een kaartje
Controleren van de radiatoren en deze indien nodig repareren of
•
Vervangen van de groepenkast.
•
Plaatsen van rookmelders in de hal en op de overloop.
Na afloop:
•
Vervangen van de belinstallatie.
•
•
Aanbrengen van voorziening (voeding) t.b.v. buitenverlichting
en droger na de werkzaamheden opnieuw
aan de voorzijde
aangesloten
Indien van toepassing worden de wasmachine
het plaatsen van nieuwe kozijnen •
•
U dient de kamers met een dakkapel voor een
We plaatsen een steiger langs de achtergevel,
leggen, een praatje maken en een bakje koffie/
dus in de achtertuinen. Tijdens de warme
thee nemen. 9
3 De renovatie levert u veel voordelen op De werkzaamheden aan uw woning zijn erop gericht om de woning beter te isoleren, ventilatie- en vochtproblemen op te lossen, de woning inbraak-veiliger te maken, en het uiterlijk van het complex te verfraaien.
Comfortabele woning
Uitstraling
Omdat we de woningen en het complex als geheel
Wij willen de renovatie aangrijpen om de woningen
beter isoleren, kan de temperatuur in uw woning
weer zoveel mogelijk in oorspronkelijke staat
constanter zijn. Ook door het aanbrengen van
te herstellen. Althans: de uitstraling van de
de mechanische ventilatie in combinatie met
buitenzijde van de woningen! Houten kozijnen,
natuurlijke ventilatie kunt u de vochtigheid beter
keramische dakpannen, fraaie goten, et-cetera.
regelen.
Energiezuiniger
In bijlage 1 hebben we een gevelaanzicht van de bestaande en de nieuwe situatie opgenomen.
Omdat we de woningen en het complex als geheel
Veiliger
beter isoleren, kan de temperatuur in uw woning
De maatregelen die we nemen benaderen het
constanter zijn. De woning voelt aangenamer en is
Politie Keurmerk Veilig Wonen (PKVW). Hiermee
beter te verwarmen. Om die reden gaat u minder
is uw woning én complex inbraak-veiliger. Portaal
energielasten betalen.
vraagt het keurmerk PKVW niet aan. Het PKVW
De gemiddelde energielabel is nu D/F en we gaan
keurmerk gaat namelijk verder dan alleen de
naar een gemiddeld A-label!
woning.
Uw huis is uw thuis U heeft een keuze in de afwerking van uw keuken, badkamer en toilet. We zorgen ervoor dat u tegels en kleuren kunt kiezen die u mooi vindt en die van uw huis uw thuis maken.
10
11
4 Wat zijn de financiële gevolgen? U gaat voor deze ingreep huurverhoging betalen. Door betere isolatie en ventilatie
Huurverhoging
kunnen uw stookkosten mogelijk dalen en kunt u zelfs geld besparen.
De huurverhoging is berekend op 75% van de
Aanleg Centrale Verwarming (CV)
verwachtte besparing. Deze bedraagt voor de
Portaal biedt u in samenwerking met de
eengezinswoningen € 21,-, voor de bovenwoningen
Verduurzamers de mogelijkheid om tijdens de
€ 13,- en voor de beneden woningen is dit € 13,-.
uitvoering van het project een CV installatie
Dit bedrag komt bovenop uw kale huur. Als u
met ketel en verwarming aan te laten leggen. U
huurtoeslag ontvangt, dient u dit aan te passen.
krijgt hiervoor aan aparte aanbieding. Wij voeren
Daarnaast geven wij een huurgarantie af.
het werk uit tijdens het project uit maar u dient
Huurgarantie
daar net zoals de andere bewoners een normale huurverhoging voor te betalen.
In Leiden hebben we afgesproken dat een
Indien u er voor kiest de geiser en/of de moeder/
huurverhoging vanwege de energiemaatregelen
gashaard te laten zitten dan plaatsen wij de
die we nemen niet mogen leiden tot een
mechanische ventilatie maar halen hier de motor
gemiddelde verhoging van de woonlasten.
uit. Volgens de wet mogen wij namelijk de
De woonlasten zijn de totale huur plus
combinatie van een geiser en/of moeder/gashaard
energiekosten. Wij denken zelfs door het nemen
met mechanische ventilatie niet in een woning
van de maatregelen dat u minder energiekosten
aanbrengen.
kwijt bent. Als blijkt dat de gemiddelde woonlasten hoger uitkomen, dan stellen wij de huur naar beneden bij.
12
13
5 De uitvoering In dit hoofdstuk blikken we kort vooruit op de uitvoering. Zoals in de inleiding staat, ontvangt u voordat de Verduurzamers van start gaan een informatiebrief. Hierin staat uitgebreide informatie over de uitvoering en de planning.
Wanneer beginnen de werkzaamheden?
De opname van uw woning
vervangen wordt. Tegelijkertijd wordt met u
Voordat de werkzaamheden starten, komt er
bepaald waar het kruipluik gemaakt wordt.
Als u instemt met de renovatie en de
een medewerker van de aannemer en bij u langs
voorbereidingen volgens plan verlopen, dan
om afspraken met u te maken. Daarbij kijken
Vlak voordat er gestart wordt ontvangt u een
starten we in de lente van 2014 met het renoveren
de medewerkers naar de technische staat van
meterkastlijst. Dit is een overzicht van wat er bij
van de eerste woningen. Waar we starten, hoort
uw woning en naar uw persoonlijke situatie.
u in de woning gaat gebeuren en welk bedrijf dit
u zodra dat bekend is. De start van de uitvoering
We bespreken met u of u hulp nodig heeft,
gaat uitvoeren. De werknemers die bij u over de
is afhankelijk of de meerderheid van de bewoners
bijvoorbeeld bij het verplaatsen van meubilair.
vloer komen kunnen zich legitimeren met een pasje
voor of tegen de renovatie is. Bij een akkoord van
Hiermee zijn we al gestart om u voor de
van de Verduurzamers.
70% of meer kunnen we starten met de uitvoering.
draagvlakmeting duidelijkheid te kunnen geven of
Hoe lang duren de werkzaamheden?
bij u de badkamer en/of het toilet en/of de keuken
Twee dagen voordat er in uw woning gestart wordt, komt er een bewonersbegeleider bij u langs. Deze persoon neemt samen met u nogmaals de
We verwachten dat de aannemer 8 maanden bezig
werkzaamheden door en de afspraken die u eerder
is om alle woningen te renoveren en de buitenzijde
gemaakt heeft. Hij/zij controleert nogmaals of alles
op te knappen. De werkzaamheden binnen en de
goed gaat en/of u nog ergens ondersteuning bij
werkzaamheden buiten gebeuren apart van elkaar.
nodig heeft.
In uw woning zijn we ongeveer 10 tot maximaal 15 werkdagen bezig. De werkzaamheden aan de buitengevel (dak, gevel, dakkappelen) duren
Hulp nodig?
maximaal 20 dagen In de informatiebrief staat dit
Voor het inpakken van uw spullen, het verplaatsen
preciezer beschreven.
van meubels of het leeghalen van uw berging
Wie voert de werkzaamheden uit?
14
vragen wij u om hulp in te schakelen van familie en vrienden. Kunt u uw familie, kennissen of vrienden niet inschakelen en bent u vanwege medische
De Verduurzamers gaan de renovatie uitvoeren.
redenen niet in staat uw berging leeg te ruimen
De Verduurzamers zijn een aantal bedrijven die
of uw spullen te verplaatsen, geeft dat dan aan als
samen zijn gaan werken. Zij hebben als doel gesteld
we persoonlijk bij u langskomen. We zoeken dan
om renovaties sneller, slimmer, duurzamer en met
samen naar een oplossing.
een hoge klanttevredenheid uit te voeren.
15
6 Sociaal Maatwerk
7 De draagvlakmeting In het Sociaal Statuut staan de afspraken
Voordat wij met de renovatie kunnen starten, hebben we instemming nodig van tenminste 70% van de bewoners.
die gemaakt zijn tussen de gemeente
Ieder huishouden telt mee voor één (1) stem. Dat wordt draagvlakmeting genoemd.
Leiden, de Leidse corporaties en de huurdersbelangenverengingen (HBV) over hoe om te gaan met groot onderhoud, renovatie en sloopnieuwbouw. Dit zijn algemene afspraken. De afspraken die voor uw complex
Hoe werkt een draagvlakmeting?
Wanneer kan de renovatie worden uitgevoerd?
•
U ontvangt dit boekje, dit is het
Wanneer 70% of meer van de bewoners instemt
renovatievoorstel op hoofdlijnen.
met de renovatie. Bewoners die geen stem
Lees het renovatievoorstel goed door.
uitbrengen, tellen als `nee´ stem. Breng daarom
Uw vragen kunt u stellen tijdens het bezoek
altijd uw stem uit. Lege woningen tellen niet mee
aan de modelwoning waarvoor wij u
in de berekening van het draagvlak
•
bijlage 2.
stellen. •
Tegelijk kunt u uw antwoordformulier inleveren. •
•
Portaal gaat de bewoners die niets hebben ingeleverd telefonisch benaderen. In andere situaties gaan we langs om formulieren op te halen.
telt als uw stem voor de draagvlakmeting.
Wanneer treedt het Sociaal Maatwerk in werking?
Hierop kunt u aangeven of u voor of tegen de
Het Sociaal Maatwerk treedt in werking nadat 70%
renovatie bent.
of meer van de bewoners instemt met de renovatie.
U ontvangt een antwoordformulier, deze
Portaal presenteert de plannen mondeling in de modelwoning én u kunt vragen stellen.
nogmaals en kan u uw specifieke vragen
Deze afspraken staan ook op onze website:
www.portaal.nl/terhaarkade.
•
uitnodigen. Hier presenteren wij de plannen
gelden zijn vastgelegd in het Sociaal Maatwerk. Deze is terug te vinden in
Begin Maart:
U kunt het antwoordformulier inleveren tijdens
Half Maart: •
Portaal maakt de uitslag van de draagvlakmeting schriftelijk bekend aan de huurders.
het bezoek aan de modelwoning. Het uitgangspunt van het sociaal maatwerk is schadevrij
•
u dit dan zo snel mogelijk terug te sturen.
bouwen. Dit houdt in dat wanneer de aannemer vertrekt
De uiterste datum is maandag 10 maart 2014.
u in principe niets meer zelf hoeft te doen.
U kunt hiervoor de antwoordenveloppe
Dus bijvoorbeeld: bij het aanbrengen van het kruipluik wordt dit zo netjes gedaan dat het meteen is afgewerkt. U heeft er zelf geen werk meer aan. De keuzemogelijkheden van de benedenwoningen vallen niet onder het sociaal maatwerk.
U kunt het formulier ook opsturen. We vragen
gebruiken. •
Vrijdag 14 maart 2014 ontvangt u van ons schriftelijk de uitkomst van de draagvlakmeting.
Wat is de planning van de draagvlakmeting? Eind februari 2014: •
U ontvangt de uitnodiging voor het bezoek aan de modelwoning.
•
U krijgt dit informatieboekje.
•
En u ontvangt het antwoordformulier met antwoordenveloppe om uw stem
Als 70% van de huishoudens voor is en u heeft nee gestemd, dan wordt bij u de renovatie ook uitgevoerd.
uit te brengen 16
17
Bijlage 1: Kleurwijziging buitenkant
Het huidige gevelaanzicht.
18
Het nieuwe gevelaanzicht.
19
Bijlage 2: Sociaal Maatwerk Deze renovatie voldoet aan de regels die in samenwerking met de gemeente Leiden,
Gebruikersovereenkomst
Duur
Locatie
de woningcorporatie en de huurdersbelangenvereniging zijn opgesteld.
U ontvangt van Portaal een gebruikers-
Gedurende de renovatiewerkzaamheden In overleg
De logeerwoningen liggen in de directe omgeving
overeenkomst voor de douchewoning. Hierin staat
met u wordt de exacte termijn vastgesteld.
van het project. Welke woningen het precies
1. Contract
vrijwillige verhuizing. U ontvangt hiervoor geen
Voor wie?
voorziening. U kunt er niet langer gebruik van
Inrichting logeerwoning
Huurcontract
verhuiskostenvergoeding.
Iedereen, behalve als u verblijft in een
maken. Bij schade of vermissing van spullen (of
De woningen zijn grotendeels ingericht. Zaken als
logeerwoning.
sleutels) wordt een bedrag in rekening gebracht.
beddengoed zijn niet aanwezig. Een lijst met zaken
Daarnaast tekent u voor een aantal huisregels.
die in de woning aanwezig zijn, ontvangt u voordat
Uw huurcontract verandert niet, alleen de huurprijs
komen.
4. Verhuizen en verplaatsen van uw spullen in de woning
en de servicekosten worden na de renovatie
Vrijgekomen woningen
aangepast. De huurverhogingen die jaarlijks per
Woningen die vrijkomen, worden via Woonzicht.
Duur
1 juli worden doorgevoerd blijven van kracht.
nl (per 1 april 2014: Woningnet) weer verhuurd.
U krijgt voor de duur dat de aannemer in uw
Locatie
Nieuwe bewoners worden door Portaal over de
woning de badkamer renoveert de beschikking
De douchewoningen liggen in de directe omgeving
Schoonmaak
Bewoonde of onbewoonde staat?
renovatie geïnformeerd. Ook worden ze gevraagd
over de douchewoning.
van het project. Welke woningen het precies
Tijdens het verblijf is de schoonmaak een taak van
De renovatie vindt plaats in bewoonde staat.
akkoord te gaan met de renovatieplannen. Rond
worden is afhankelijk van welke woningen leeg
de bewoners. Bewoners leveren de woning schoon
Hulp bij het verplaatsen en herinrichten
Dat wil zeggen dat u tijdens de renovatie in de
de uitvoering kan het zijn dat woningen wat langer
Inrichting douchewoning
komen.
op.
Portaal vertrouwt erop dat u zelf uw spullen
woning kunt blijven wonen. Daarnaast stellen
leeg staan. We verhuren ze niet meteen door om te
De woningen zijn grotendeels ingericht met
wij douchewoningen ter beschikking met een
voorkomen dat nieuwe huurders direct in een grote
uitzondering van de woon- en slaapkamers.
wasmachine en wasdroger. De douchewoning deelt
verbouwing terecht komen.
u met andere bewoners.
20
worden is afhankelijk van welke woningen leeg
in welke periode u gebruik kan maken van deze
u gebruik kan maken van deze voorziening.
Opslag spullen Uw spullen uit de keuken, badkamer en toilet moet u in uw eigen woning opslaan.
opbergt of verplaatst. Eventueel met behulp van
3. Logeerwoningen
Huurprijs
vrienden en/of familie. Als u om medische redenen
Voor de logeerwoning hoeft u niets te betalen.
hulp nodig heeft, dan kunt u dit tijdens het gesprek
Wasmachine en droger
Logeerwoningen
De huur, het gas, het water, de elektra en de tv- en
aangeven als we persoonlijk bij u langskomen.
Portaal plaatst in douchewoning een wasmachine
Voor bewoners die om medische redenen tijdens de
internetaansluiting betaalt Portaal en kost u dus
De aannemer en Portaal zoeken dan samen met u
en wasdroger.
renovatie niet in hun woning kunnen blijven, richt
niets.
naar een oplossing.
Huur
2. Douchewoning
De huur van uw woning loopt de gehele renovatie
Douchewoning
door.
Portaal stelt aan alle bewoners waarvan de douche
Schoonmaak
Portaal logeerwoningen in of regelt in overleg met
vervangen wordt een douchewoning beschikbaar.
Portaal zorgt dat de douchewoningen dagelijks
Verhuiskostenvergoeding
Dit zijn woningen in het complex, die op dat
worden schoongemaakt.
De renovatie vindt plaats in bewoonde staat.
moment leegstaan. Bewoners delen deze woning
Dat betekent dat het niet noodzakelijk is
met andere bewoners. In de douchewoning kunnen
Huurprijs
tijdens de renovatie tijdelijk ergens anders te
bewoners gebruik maken van toilet en badkamer.
de huurder ergens anders tijdelijke woonruimte.
Gebruikersovereenkomst U ontvangt van Portaal een gebruikers-
5. Planning
Voor wie?
overeenkomst voor de logeerwoning. Hierin staat
De aannemer informeert u een aantal weken van te
Alleen voor de bewoners die om medische redenen
in welke periode u gebruik kunt maken van deze
voren over de planning.
tijdens de renovatie tijdelijk in een andere woning
voorziening. U kunt er niet langer gebruik van
Voor de douchewoning hoeft u niets te betalen.
moeten verblijven. Deze huurders krijgen geen
maken. Bij schade of vermissing van spullen (of
wonen. Wanneer u (tijdelijk) een ander verblijf
De huur, het gas, het water en de elektra kost u dus
verhuiskostenvergoeding.
sleutels) wordt een bedrag in rekening gebracht.
voor uzelf wilt regelen, dan gaat het om een
niets.
Daarnaast tekent u voor een aantal huisregels. 21
6. Schade en vergoedingen
nieuwe vervangende voorziening hiervoor
kunnen gebruiken van delen van de woning:
terugplaatst.
eigendommen?
Dit is een vergoeding voor het tijdelijk niet
- De voorziening moet technisch in orde zijn
Het uitgangspunt is dat Portaal, de aannemer en
gebruik kunnen maken van douche, toilet en
- Het gaat om zaken dus zaken die aard en
de bewoners gezamenlijk proberen om schades
keuken. Voor het complex Ter Haarkade krijgt
zoveel mogelijk te voorkomen. Helaas zijn bij
elke woning een vergoeding op basis van 19
alle renovatiewerkzaamheden schades aan
kalenderdagen per ruimte, maar in praktijk
door de renovatie aan de eigendommen
eigendommen niet altijd te voorkomen.
is deze periode per ruimte verschillend en
van de huurder.
niet hoger dan 19 kalenderdagen.
Schadevrij bouwen
Uw bijdrage om schade te voorkomen
Als Portaal zorgt voor een logeerwoning
Schadevrij bouwen betekent dat indien de
U kunt zelf bijdragen aan het voorkomen
heeft u tijdens de renovatie een gehele
aannemer schade aan het gehuurde moet
van schade. De aannemer informeert u
woning tot uw beschikking en krijgt u geen
maken deze wordt hersteld door de aannemer
voorafgaand aan de werkzaamheden over de
onkostenvoorziening
en volledig afgewerkt opgeleverd. Hierdoor
Vergoeding voor zelf aangebrachte
hebt u geen werk en/of kosten om deze schade
Als u deze niet uitvoert en er ontstaat schade, dan
voorzieningen van de huurder (ZAV).
te herstellen. Waar schade ontstaat aan uw
bent u hiervoor zelf verantwoordelijk.
Het gaat hierbij om zelf aangebrachte
vloerafwerking (laminaat, vloertegels en
voorzieningen van de huurder die schade
dergelijke) bieden wij een vergoeding van €28,-
Algemene vergoedingen
oplopen of verloren gaan door de ingreep.
per m² voor de desbetreffende ruimte. Waar
In het Sociaal Statuut staat dat de verhuurder
De vergoeding is conform het ZAV-
schade ontstaat aan uw behang vergoeden wij
in overleg met de klankbordgroep een
beleid van Portaal. Het bepalen van deze
€ 2,45 per m2 voor de desbetreffende muur.
Aan wie wordt uitbetaald?
Geen recht op vergoeding hebben
snel mogelijk uit nadat het door de aannemer aan
vergoedingsregeling opstelt, waarin afspraken
vergoeding is maatwerk, waarbij de volgende
Uitzondering op deze regeling zijn de
Voor een vergoeding komt u in aanmerking als u
Inwonende kinderen, huurders met een tijdelijk
u is opgeleverd.
staan over de vergoeding voor de volgende
uitgangspunten worden gehanteerd:
kruipluiken. Als er een kruipluik in uw
voldoet aan de volgende eisen:
huurcontract, onderhuurders en krakers. Als u
onderdelen, inclusief toelichting:
- De vergoeding wordt aan de hand van de
woning aanwezig is dient u deze altijd vrij te
•
U bent hoofdhuurder van de woning.
de woning in zijn geheel of gedeeltelijk zonder
•
Tegemoetkoming onkosten: Omdat Portaal
dagwaarde bepaald, waarbij rekening wordt
houden. Indien er vloerafwerking verwijderd
•
U houdt uw hoofdverblijf in de woning.
toestemming van Portaal heeft onderverhuurd,
7. Overige eigendommen
zorgt voor de voorzieningen die u tijdens de
gehouden met een afschrijvingstermijn.
moet worden om toegang te hebben tot het
•
U hebt een huurcontract voor onbepaalde tijd
komt u niet in aanmerking voor een vergoeding.
Eigendommen die een belemmering kunnen
renovatie nodig heeft (een douchewoning,
- Portaal betaalt geen vergoeding als wij
kruipluik valt dit niet onder deze regeling.
met Portaal of een van haar rechtsvoorgangers.
Als Portaal voor een logeerwoning heeft
vormen bij de werkzaamheden en die u zelf
noodkeuken en noodtoilet) hoeft u geen extra
de voorziening verwijderen, maar een
Het herstel hiervan is voor rekening van de
gezorgd komt u ook niet in aanmerking voor een
heeft aangebracht dient u zelf, voorafgaand
huurder.
overlastvergoeding. Portaal keert de vergoeding zo
aan de werkzaamheden, te verwijderen.
voorzorgsmaatregelen die u zelf dient te nemen.
onkosten te maken. 22
•
In overeenstemming met de klankbordgroep zijn de volgende vergoedingen afgesproken:
Vergoedingen voor overlast voor het niet
Kan er schade ontstaan aan mijn
•
nagelvast zijn. •
•
Schadevergoedingen voor schade die ontstaat
Onderdeel
Vergoeding
Tegemoetkoming onkosten
Plaatsen van een noodkeuken en/of noodtoilet en/of douche – unit
Vergoedingen voor overlast voor het niet kunnen
€ 74,-
gebruiken van delen van de woning
Vergoeding voor zelf aangebrachte voorzieningen:
Uitgangspunt hierbij is dat we schadevrij bouwen. Indien dit niet kan wordt dit individueel en nader bepaald.
Schadevergoedingen
Het uitgangspunt hierbij is schadevrij bouwen. Waar toch schade ontstaat aan vloerbedekking en behang hanteren wij de volgende vergoeding:
Vloerbedekking:
€ 28,- per m2
Behang:
€ 2,45 per m2
23
Het gaat om alles wat niet standaard in de woning aanwezig was, maar u zelf heeft aangebracht, bijvoorbeeld houten plafonds, douchegordijnen, en satellietschotels. Uitzondering hierop zijn de zelf aangebrachte voorzieningen waarover u vooraf toestemming hebt gekregen van uw verhuurder. Dit bespreken we tijdens de woningopname met u. Ook moet u de tuin en/of gevel vrij maken van obstakels. Beschadigingen aan zaken die u zelf heeft aangebracht vallen niet onder ‘schadevrij bouwen’ zoals vermeld in de bovenstaande paragraaf: “Schade en vergoedingen”.
8. Ik heb een probleem dat niet in dit Sociaal Maatwerk staat. Wat nu? Neem contact op met Portaal 0800 - 767 82 25 en vraag naar de afdeling Nieuwbouw en Projecten. Of mail met Portaal
[email protected] Dit Sociaal Maatwerk is in overleg met de Klankbordgroep Ter Haarkade tot stand gekomen.
24
25
Hoe kunt u ons bereiken? routebeschrijving.
Hebt u vragen? Als u vragen heeft over de renovatie dan kunt u contact opnemen met Dick Leugering of Gerard Kluts. Zij zijn te bereiken via 0800 - 767 82 25 (gratis). U kunt ook mailen naar
[email protected].
Portaal Klantenservice Als u belt naar Portaal, dan komt uw telefoontje terecht bij Portaal Klantenservice. De medewerkers daar verbinden u dan door met één van onze woonadviseurs. U kunt bellen met nummer 0800 - 767 82 25. Mailen kan ook, naar
[email protected]
Postadres Portaal Postbus 2211 3500 GE Utrecht
Bezoekadres Portaal 3e Binnenvestgracht 23, Leiden Maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 17.00 uur. Kijk op www.portaal.nl voor een
26
27
Colofon Aan de inhoud van deze brochure is de grootst
Woningcorporatie Portaal werkt aan goed
mogelijke zorg besteed. Alle informatie in deze
en betaalbaar wonen. Samen met huurders,
brochure is nadrukkelijk onder voorbehoud.
maatschappelijke organisaties en overheden
Hieraan kunt u geen rechten ontlenen.
bouwen we aan een kansrijke toekomst van mensen en buurten. We investeren in een thuis voor iedereen. Portaal biedt in de regio Leiden, Oegstgeest en Alphen a/d Rijn onderdak aan ruim 7600 huishoudens. Daarnaast zijn we werkzaam in de regio’s Amersfoort, Arnhem, Utrecht en Nijmegen.
3e Binnenvestgracht 23 Leiden 0800 - 767 82 25
[email protected]
