Nationale monitor Social media in de Interne Communicatie VRAGENLIJST Dit is de vragenlijst zoals we die aangeboden hebben. Veel vragen worden door zogenaamde LIkert schalen aangeboden, bij ons op een 5-puntsschaal met als antwoord categorieën helemaal oneens, oneens, niet oneens/niet eens, eens en helemaal eens. Mochten er andere categorieen gebruikt zijn dan staat dat hieronder vermeld. De schalen die afkomstig zijn uit ander onderzoek worden hieronder met bron (in blauw) weergegeven. Vaak betreffen het wel aanpassingen specifiek voor de doelen van ons onderzoek. Tot slot hebben we een aantal opmerkingen en aanpassingen er bij gezet (in het blauw). Dit zijn zaken die we zelf al hadden geconstateerd, er door anderen op gewezen zijn enzovoort. In het volgende jaarlijkse onderzoek (2012) zullen we het onderzoek ook toegankelijk maken voor ZZP’ers. Daar was veel vraag naar. Buiten dat zullen bedrijven naar verwachting steeds meer werkzaamheden door externen of tijdelijk laten uitvoeren. Dat zal weer effect hebben op communicatie.
Introductie onderzoek Social Media in de Interne Communicatie Met deze vragenlijst willen we nagaan hoe sociale media in organisaties worden ingezet en welke functies sociale media kunnen hebben. Het onderzoek is een initiatief vanuit de Universiteit van Amsterdam i.s.m. Nelissen Media Consult. Het onderzoek wordt uitgevoerd door dr. Wim Elving. Het invullen van de vragenlijst zal ongeveer 10 minuten van uw tijd in beslag nemen. Er zijn een aantal algemene vragen en een aantal stellingen. Wij verzoeken u de antwoordmogelijkheid te kiezen die het beste bij u past. Er zijn geen goede of foute antwoorden. De vragenlijst wordt anoniem afgenomen. Niemand komt te weten wat uw antwoorden zijn geweest. We vragen naar demografische gegevens alleen vanwege statistische redenen. IP adressen worden niet opgeslagen. Als u een samenvatting van de onderzoeksresultaten wil krijgen, dan kunt u dat aangeven door uw email adres te geven aan het einde van de vragenlijst. De email adressen en de data worden apart van elkaar opgeslagen en de email adressen worden slechts hiervoor gebruikt en niet opgeslagen of doorverkocht. U doet ons een groot plezier door deze vragenlijst in te vullen. Mocht u vragen hebben dan kunt u die kwijt aan Wim Elving,
[email protected].
Bij voorbaat bedankt voor uw medewerking!
Wat is uw geslacht? Man /vrouw Hoe oud bent u?
Jonger dan 20 jaar
Tussen 20 en 30 jaar
Tussen 30 en 40 jaar
Tussen 40 en 50 jaar
Ouder dan 50 jaar
Wat is uw hoogst genoten opleiding?
MBO
HBO
Universiteit
Anders
In welke branche bent u werkzaam?
Informatie en Communicatie technologie (ICT)
Banken en verzekeringen
Zakelijke en persoonlijke dienstverlening
Onderwijs en wetenschap
Bouwnijverheid
Groothandel, detailhandel en ambachten
Landbouw, veeteelt en visserij
Industrie
Cultuur, sport en amusement
Gezondheidszorg
Horeca, recreatie en catering
Vervoer
Facilitair
Reclame en communicatie
Advies en consultancy
Anders
** belangrijke categorie van ZZP-ers vergeten Wat is de naam van uw organisatie? Als u dit niet wilt zeggen kunt u deze vraag overslaan Bent u manager?
Ja
Nee
INDIEN JA: Aan hoeveel mensen geeft u ongeveer leiding?
Minder dan 10
Tussen de 10 en 20
Tussen de 20 en 50
Meer dan 50
Hoeveel jaar bent u in dienst bij uw huidige werkgever?
< 1 jaar
1 jaar
2 jaar
3 jaar
4 jaar
5 jaar
6 - 10 jaar
> 11 jaar
De volgende vragen hebben betrekking op uw gebruik van sociale media. Onder sociale media verstaan we: LinkedIn, Twitter, Hyves, Facebook en YouTube, wiki's en Blogs. Het zijn media die u in staat stellen direct te communiceren. Email en reviews schrijven worden niet tot social media gerekend. Welke sociale media gebruikt u privé? (meerdere antwoorden mogelijk)
Geen
LinkedIn
Twitter
Hyves
Facebook
Blogs
Anders
Hoe vaak gebruikt u sociale media privé? Dagelijks
Wekelijks Minder dan wekelijks Nooit
Via welke sociale media onderhoud u contact met collega's? (meerdere antwoorden mogelijk)
Geen
LinkedIn
Twitter
Hyves
Facebook
Blogs
Anders
Hoe vaak gebruikt u sociale media om contact te onderhouden met collega's? Dagelijks
Wekelijks Minder dan wekelijks Nooit
Welke sociale media gebruikt u om contact te onderhouden met externe partijen? (bijvoorbeeld klanten of partners; meerdere antwoorden mogelijk)
Geen
LinkedIn
Twitter
Hyves
Facebook
Blogs
Anders
Hoe vaak gebruikt u sociale media om contact te onderhouden met externe partijen? (bijvoorbeeld klanten of partners)
Dagelijks
Wekelijks Minder dan wekelijks Nooit
In welke mate bent u tevreden over zakelijk contact via sociale media? U kunt onderstaande schuif met uw muis verschuiven naar het gewenste rapportcijfer (1-10) Cijfer zakelijk contact via sociale media 1 2 3 4 5 6 6 7 8 9 10 Tussen 1-10
De mogelijkheden die sociale media bieden worden door mijn werkgever volledig benut Heeft uw werkgever een code voor het gebruik van sociale media? Ja
Nee
Niet bekend
INDIEN JA: De gebruikerscode geeft mij handvaten in mijn sociale media gebruik
Ik vind de gebruikerscode overbodig
De volgende vragen hebben betrekking op uw gebruik van interne social software. Onder interne social software verstaan we: Sharepoint, Yammer, Communicator, Office Talk enzovoort. Het is vaak een software pakket aangeschaft om intern te communiceren. Het gaat dus niet om programma's of
applicaties als LinkedIn, Facebook en of Twitter, die natuurlijk ook extern gebruikt kunnen worden Wordt er binnen uw organisatie een programma voor sociale media gebruikt?
Ja
Nee
Weet niet
INDIEN JA: Wat is de naam van het interne sociale media pakket wat in uw organisatie wordt gebruikt? (Als u dit niet wilt zeggen kunt u deze vraag overslaan) Gebruikt u interne social software om informatie op te zoeken? Dagelijks
Wekelijks Minder dan wekelijks Nooit
Gebruikt u interne social software om zelf informatie te delen? Dagelijks
Wekelijks Minder dan wekelijks Nooit
Gebruikt u interne social software voor het houden van een dialoog met collega's? Dagelijks
Wekelijks
Minder dan wekelijks Nooit
Interne social media profijt, gebaseerd op kwaliteit van communicatie, Elving, 2004 Interne social software laat mij snel informatie vinden Door gebruik van interne social software ben ik beter op de hoogte van zaken die spelen binnen de organisatie Door interne social software weet ik waar collega's mee bezig zijn Door interne social software weet ik sneller bij wie ik moet zijn met een vraag De communicatie verloopt beter door gebruik van interne social software
Interne social software helpt mij snel informatie te delen Interne socal software helpt mij bij het voeren van een dialoog met collega's
Hieronder staan stellingen over de gang van zaken in uw organisatie. Zou u op iedere stelling willen reageren? Communicatieklimaat Ireland et al., 1978; Bartels et al., 2007 Medewerkers van mijn organisatie zouden meer betrokken moeten worden bij de besluitvorming in de organisatie De informatie die we bij mijn organisaties krijgen gaat vaak over onbelangrijke zaken In gesprekken met collega's hoor je bij mijn organisatie vaak meer over de organisatie dan de informatie die we van het management krijgen De doelstellingen van mijn organisatie zijn waarschijnlijk alleen bekend bij diegenen die ze hebben opgesteld
Uit officiële bron hoor je in mijn organisatie vooral datgene wat allang niet meer actueel is In mijn organisatie zijn er veel spanningen tussen verschillende afdelingen en sectoren De belangrijkste informatie over innovaties in mijn organisatie krijg ik van collega's U heeft inmiddels meer dan de helft van de vragenlijst voltooid. Ook bij de volgende vragen dient u aan te geven in welke mate u het eens of oneens bent met de stelling. Innovatiebereidheid, gebaseerd op veranderingsbereidheid, Elving, 2008 Ik weet waarom we innoveren op het gebied van communicatie
Door nu te innoveren kunnen we beter inspelen op ontwikkelingen in de markt
Ik heb ideeën over wat nodig is om in te kunnen spelen op ontwikkelingen op de markt
Ik weet hoe we de huidige vraagstukken het beste kunnen aanpakken Ik vind het NIET nodig om te blijven innoveren Ik word een beetje moe van alle innovaties waarmee we bij mijn organisatie te maken hebben de laatste jaren Affectieve commitment, Meyer & Allen, 1990, vertaling De Gilder, 1993 Ik ervaar problemen van mijn organisatie als mijn eigen problemen Ik voel me emotioneel gehecht aan mijn organisatie De organisatie waarvoor ik werk betekent veel voor mij Ik voel me thuis bij mijn organisatie
Ik voel me als een deel van de familie bij mijn organisatie Autonomie, geconstrueerd ten behoeve van dit onderzoek Ik krijg voldoende ruimte om mijn werkzaamheden op mijn manier uit te voeren Ik bepaal zelf wat mijn werktijden zijn Zolang ik mijn targets haal wordt ik vrijgelaten door mijn leidinggevende
De volgende vragen hebben betrekking op het delen van kennis met collega's en de inzet van social media daarin. Wilt u bij iedere stelling aangeven in welke mate u het (on)eens bent met de stelling? Kennisdoneren en kennishalen, Van den Hooff & De Ridder, 2004 Als ik iets nieuws heb geleerd, dan gebruik ik interne social media om dit te delen met mijn collega's Als mijn collega's iets nieuws hebben geleerd, dan delen ze dit met andere collega's via interne social media Kennis delen met directe collega's is de normaalste zaak van de wereld Als collega's vragen om informatie van mij, dan deel ik deze informatie met hun via interne social media Als collega's vragen om hulp, dan geef ik ze dat via interne social media Als ik directe collega's vraag om hun kennis, dan delen ze deze kennis met mij via interne social software
Hieronder komt u bij de laatste vragen van dit onderzoek. Tot slot, Kunt u aangeven hoe u denkt dat social media ingezet kunnen worden voor het verbeteren van de efficiëntie van uw organisatie? Open vraag
Heeft u nog opmerkingen of toevoegingen naar aanleiding van deze vragenlijst?
Open vraag Dit was de vragenlijst. Als u een samenvatting van de onderzoeksresultaten wenst te ontvangen kunt u hieronder uw email adres invullen. Let op: dit email adres zal alleen worden gebruikt voor het toezenden van de vragenlijst. Daarna zal het worden verwijderd. De antwoorden op de vragen zullen apart opgeslagen worden van uw email adres! Hartelijk dank voor het invullen van de enquete. De resultaten hiervan zullen begin april worden gepresenteerd op www.social-media-research-monitor.nl.
