NABÍDKA T-Mobile pro členy OS DLV

NABÍDKA T-Mobile pro členy OS DLV Vážené kolegyně, vážení kolegové, chtěli bychom vás již podrobně informovat o možnosti zvýhodněného telefonování a ostatních službách společnosti T-Mobile, která je určena pro členy OS a jejich rodinné příslušníky. 1) ZO, která se rozhodne pro své členy využít této nabídky, bude postupovat následovně: a) nahlásí na ústředí OS Praha - název a adresu ZO - IČO .) e-mail: .) poštou na adresu:

[email protected] OS dřevo,lesy,voda nám.W.Churchilla 2, 113 59 Praha 3

b) určí zodpovědnou osobu za ZO, která bude zajišťovat styk mezi ZO, resp. členem OS a T-Mobile (viz „Stanovení/zrušení administrátorů“) předá společnosti T-Mobile [email protected] .) e-mail: .) faxem: 603 604 646 nebo 800 737 334 Vysvětlení k „Stanovení/zrušení administrátorů“ - účastníkem je příslušná ZO - zastoupeným je předseda ZO - administrátor – označí se x –zodpovědná osoba, která uvede do pravého sloupce své údaje.

Jak dále postupovat? (Instrukce pro „zodpovědnou osobu“ jsou psané kurzívou, ostatní je pro zájemce, resp.člena ZO). Jaké mám telefonní číslo? 1) T-Mobile a) Twistové číslo – nahlásím zodpovdědné osobě telefonní číslo a číslo SIM karty (číslo začínající 8942xxxxx, které je uvedené na samotné SIM kartě), požadovaný tarif, fakturační adresu Na základě telefonního čísla a čísla SIM se připraví formulář „Objednávka služeb“, kde se vyplní požadované číslo a číslo SIM (číslo SIM uvést do poznámky k telefonnímu číslu), požadované služby včetně tarifu a fakturační adresu. Objednávku je potřeba vytisknout, podepsat a poslat na T-Mobile. Není potřeba papírová podoba. Objednávku včetně příloh stačí nafaxovat na tel.603 604 646 nebo 800 737 334. Pokud by bylo pro vás jednodušší ji oskenovat a poslat e-mailem, tak můžete místo faxu ji poslat na [email protected]. K převodu na paušální program pak standardně dochází do dvou pracovních dnů od přijetí objednávky. 1

b) mám smlouvu s T-Mobile (na rodné číslo nebo IČO) – nahlásím zodpovědné osobě telefonní číslo a rodné číslo nebo IČO a jméno, na které je číslo u T-Mobile vedené, dále požadovaný tarif a fakturační adresu Na základě telefonního čísla se připraví formulář „Dohoda o převodu účastnické smlouvy“. Do převodního formuláře se opět uvádí požadované služby a fakturační adresa. Následuje vytištění a podepsání. Tento formulář podepisuje Zodpovědná osoba organizace za „Zájemce“ a také současný majitel čísla za „Původního účastníka“. S oběma podpisy a opět včetně příloh se formulář faxuje nebo posílá e-mailem na kontakty viz bod 1) a). Číslo je zařazeno do systému rámcové smlouvy cca do pěti pracovních dní. xxxxxxxxxxxx 2) Vodafone U T-Mobile si zažádám (uživatel) o objednání přenesení čísla k T-Mobile. Od T-Mobile obdržím kód pro přenesení (KPČ = jedenáctimístné číslo přenosu). T-Mobile mohu požádat několika způsoby: .) On-line na www.t-mobile.cz/kpc .) pomocí SMS zprávy ve tvaru PRE zaslané na číslo 603 603 603 .) osobně na Značkové prodejně T-Mobile nebo u autorizovaných prodejců .) telefonicky prostřednitvím Zákaznického centra T-Mobile na čísle 800 737 373. Poté co obdržím od T-Mobile kód pro přenesení (KPČ), je nutné nejdéle do 10 pracovních dní požádat o uvolnění stávajícího operátora, a to na lince *077. Telefonní číslo a KPČ pak nahlásím zodpovědné osobě, která zajistí přenos čísla do rámcové smlouvy. Zodpovědné osobě nahlásím: telefonní číslo, KPČ, požadovaný tarif, fakturační adresu (pro zasílání pravidelného měsíčního vyúčtování), adresu pro dodání nové SIM karty. O KPČ si může zažádat uživatel sám. Do deseti pracovních dnů od vygenerování musí majitel čísla u stávajícího operátora podat žádost o uvolnění čísla (doporučuje se co nejdříve). Následně je potřeba vyplnit formulář „Objednávka služeb“ (viz bod 1) a), ve kterém se navíc vyplní na 1.straně objedávky daný vygenerovaný Kód – KPC). Opět následuje vytištění, podepsání a zaslání na stejné kontakty jako 1) a). Do dvou pracovních dní od přijetí objednávky na T-Mobile obdrží uživatel novou SIM kartu T-Mobile. Až stávající operátor uvolní telefonní číslo, dostane uživatel textovou zprávu, ve které mu sdělí T-Mobile naplánovaný termín přenosu jeho telefonního čísla. V daný den ráno si uživatel vymění svou původní SIM kartu za novou od T-Mobile, kde mu již bude fungovat jeho telefonní číslo. Přenos probíhá v uvedený den mezi 0:00 – 6:00 hodinou. Celý přenos (od vygenerování KPČ do samotného přenesení čísla kT-Mobile) by měl trvat maximálně 29 pracovních dní. U Vodafone je ale většinou možné číslo přenést během 14 dní. xxxxxxxxxxxx

2

3) O2 a) GO číslo - u T-Mobile zažádám o objednání přenesení čísla k T-Mobile. Od T-Mobile obdržím kód pro přenesení (KPČ = jedenáctimístné číslo přenosu). T-Mobile mohu požádat několika způsoby: .) On-line na www.t-mobile.cz/kpc .) pomocí SMS zprávy ve tvaru PRE zaslané na číslo 603 603 603 .) osobně na Značkové prodejně T-Mobile nebo u autorizovaných prodejců .) telefonicky prostřednictvím Zákaznického centra T-Mobile na čísle 800 737 373. Poté co obržím od T-Mobile kód pro přenesení (KPČ), je nutné nejdéle do 10 pracovních dní požádat o uvolnění stávajícího operátora, a to zavoláním na linku *33 nebo posláním SMS zprávy na číslo 999111 ve tvaru PRENOS KPC PUK kod (KPČ = jedenáctimístný kód přenosu, PUK kód = osmimístný kód PUK k dané SIM kartě). Telefonní číslo a KPČ pak nahlásím zodpovědné osobě, která zajistí přenos čísla pod rámcovou smlouvu. b) mám smlouvu s O2 – zde musím zjistit, zda ji mám na dobu určitou nebo na dobu neurčitou. - smlouva na dobu neurčitou – u T-Mobile si zažádám o objednání přenesení čísla k T-Mobile. Od T-Mobile obdržím kód pro přenesení (KPČ = jedenáctimístný kód přenosu). T-Mobile mohu požádat několika způsoby: .) On-line na www.t-mobile.cz/kpc .) pomocí SMS zprávy ve tvaru PRE zaslané na číslo 603 603 603 .) osobně na Značkové prodejně T-Mobile nebo u autorizovaných prodejců .) telefonicky prostřednictvím Zákaznického centra T-Mobile na čísle 800 737 373. Poté co obdržím od T-Mobile kód pro přenesení (KPČ), je nutné nejdéle do 10 pracovních dní požádat o uvolnění stávajícího operátora podáním písemné výpovědi. T-Mobile doporučuje ji předat přímo na značkové prodejně O2 (nejlépe ji mít ve dvou vyhotoveních a jedno si nechat od zástupce O2 potvrdit a uschovat). Telefonní číslo a KPČ pak nahlásím zodpovědné osobě, která zajistí přenos čísla pod rámcovou smlouvu. - smlouva na dobu určitou – číslona dobu určitou O2 uvolní pouze při zaplacení smluvní pokuty. Pokud pokutu nechci platit, musím ji ukončit až po uplynutí doby určité. V případě, že budu mít zájem o přenesení čísla i s vyplacením pokuty, postup je stejný jako u smlouvy na dobu určitou. Zodpovědné osobě je opět nutné nahlásit telefonní číslo, KPČ k danému číslu, požadovaný tarif, fakturační adresu, adresu pro dodání nové SIM karty.

3

O KPČ si může zažádat uživatel sám. Do deseti pracovních dnů od vygenerování musí majitel čísla u stávajícího operátora podat žádost o uvolnění čísla (doporučuje se co nejdříve – u telefonních čísel se smlouvou musí být výpověď písemná). Následně je třeba vyplnit formulář „Objednávka služeb“ (viz bod 1) a)). Do dvou Pracovních dní od přijetí objednávky na T-Mobile obdržíte novou SIM kartu T-Mobile. Až stávající operátor uvolní telefonní číslo, dostane uživatel textovou zprávu, ve které mu T-Mobile sdělí naplánovaný termín přenosu jeho telefonního čísla. V daný den ráno si pak uživatel vymění svou původí SIM kartu za novou od T-Mobile, kde mu již bude fungovat jeho telefonní číslo. Přenos probíhá v uvedený den mezi 0:00 – 6:00 h. Celý přenos (od vygenerování KPČ do samotného přenesení čísla k T-Mobile) by měl trvat maximálně 29 pracovních dní. xxxxxxxxxxxx

Další informace: 1) Dodatečné volné minuty v rámci tarifů T-Mobile jsou použitelné pouze do sítě T-Mobile 2) Fakturační skupiny – každý člen OS má možnost si vzít až 4 SIM karty (1+3 pro rodinné příslušníky) a všechny tyto SIM budou fakturovány na tohoto účastníka (člena OS) a zařazeny pod jednu fakturační skupinu (tzn. 1 člen OS = 1 fakturační skupina = max. 4 SIM karty) 3) Doporučujeme ZO, aby se svými členy uzavřela „Čestné prohlášení k užívání SIM karty“ (vzor - viz příloha č.7) 4) V případě dotazů kontaktujte a) ústředí OS Praha – Eva Hejnyšová .) pevná telefonní linka 234 462 661 .) e-mail [email protected]

b) T-Mobile – Zákaznické centrum T-Mobile-Business Renata Horčicová, osobní konzultant .) ze sítě T-Mobile 4644 .) pevná telefonní linka 603 604 644 .) fax 603 604 646 .) e-mail [email protected]

c) T-Mobile Dana Svobodová, reprezentant prodeje klíčovým zákazníkům .) pevná telefonní linka 603 606 793 .) mobilní telefon 603 404 848

4

PŘÍLOHY: 1) Stanovení/zrušení administrátorů – slouží pro nastavení zodpovědných osob a administrátorů za jednotlivé oprávněné osoby (tzn. za základní organizace OS). 2) Dohoda o převodu účastnické smlouvy – slouží pro převod telefonního čísla, které je u T-Mobile (není Twist), pod Rámcovou smlouvu 3) Objednávka služeb – slouží pro objednání zcela nové SIM karty, změnu z režimu Twist do režimu účastnické smlouvy pod Rámcovou smlouvu a dále pro portaci telefonického čísla od jiného operátora 4) Ceník služeb a tarifů 5) Ceník telefonů 6) Popis postupu v tabulce 7) Vzor „Čestné prohlášení k užívání SIM karty“ Čestné prohlášení si může ZO upravit dle vlastních potřeb!

V Praze dne 04.04.2011

5