Muzeum – média – veřejnost Ivana Havlíková, Centrum pro prezentaci kulturního dědictví
www.nm.cz
Public relations ? ● PR/Vztahy s veřejností/reputation management ● udržování vztahů s veřejností ● udržování vztahů s médii
● oboustranná komunikace ● spoluvytváření image ● rozšiřování povědomí o činnosti organizace ● posilování hodnoty značky
Proč a jak? ● Rozšiřování povědomí o činnosti organizace ● Zvyšování návštěvnosti ● Zvyšování příjmů
● Další benefity
● Činnost integrovaná do většiny činností ● PR oddělení součástí struktury organizace ● PR vs marketing vs komunikace …
Public relations a jeho nástroje ● Media relations ● Internet a sociální sítě ● Přímá elektronická a telefonická komunikace
● Akce pro veřejnost/Akce pro partnery ● Přednášky, publikace ● Expozice, výstavy, přímá komunikace s návštěvníky ● Interní komunikace (relationship management)
Media relations ● Formy komunikace ● každodenní ● speciální události
● budování image ● krizová
● Každá činnost se počítá ● Úzké sepětí s webovými stránkami ● Zpravodajský portál Muzeum 3000
Pravidla muzejní komunikace
● Pravdivá ● Slušná
● Spolehlivá ● Konzistentní ● V souladu s posláním ● Kreativní ● Důvěrná
Komunikace s médii ● Představitel organizace ● Pracovníci PR oddělení ● Kurátoři a komisaři výstav
● Garanti akcí ● Odborníci ● Pracovníci v první linii
Příprava mediální strategie
● Účel sdělení, cílové publikum, termín ● Media list
● Tvorba tiskového zpravodajství ● (tisková konference) ● Distribuce
● Podpora vlastními komunikačními kanály ● Mediální výstupy před akcí ● Mediální výstupy po akci ● Monitoring tisku ● Zhodnocení
Media list a distribuce tiskového zpravodajství ●
Médium, Redakce, periodicita
●
Jméno, pozice, emailový kontakt, telefon, zaměření, poznámky, garant
●
VIP novináři
●
ČTK
●
Tiskové agentury, noviny, časopisy, televize, rozhlas, internet
●
Historie/ Děti a rodina/ Sport/Hudba/Městské části/Studentské/Ekonomika
●
Dle zaměření akcí muzea, velikosti regionu, existence organizací atd.
●
Masová vs. Individuální distribuce
.
Příprava tiskového zpravodajství II ● typy tiskových zpráv – zpráva o události, reakce, zpráva o zveřejnění materiálu ● hlavička ● titulek
● domicil, datum ● perex - Co? Kdo? Kdy? Kde? Proč? ● obrácená pyramida
● přímá řeč ● kontakt pro média ● fotografie ● přílohy ● informace o organizaci
Distribuce tiskového zpravodajství ● Mediální partner ● Media list ● Rozesílání emailem - pravidla ● Zveřejnění na internetu ● Podpora vlastními komunikačními kanály
● Načasování
Víme, jak média fungují? ● Šéfredaktor – editor – redaktor – fotograf ● Redakční porady ● Periodicita ● Uzávěrka ● Náklad periodika ● Čtenost, opakovaná čtenost ● Rozsah publikovaných informací ● Role ČTK
●Unie vydavatelů ČR, Mediaguru, Mediář…
Úskalí media relations ● Nedostatečně připravený nebo chybný podklad ● Neatraktivní téma ● Chybné informování médií ● Zavádějící vyjádření do médií ● Předsudky
● Nepozornost novináře ● Neinformovanost novináře ● Neověření si informace ● Předsudky
Příběhy ze života aneb co může být problém ● Chyba v tiskovém oznámení ● záměna data, upozornění ze strany novinářů, problém vyřešen bez následků ● Chybné informace na Internetu – výstava Monarchie ● nečekaně rychlá reakce novinářů ● Odložení Pražské muzejní noci z důvodu povodní ● v krizové komunikaci neefektivní komunikace s internetovými kulturními portály ● chybné užití názvu akce ● Nový termín Pražské muzejní noci ● nový termín, staré informace
Příběhy ze života
● Národní muzeum/Národní zemědělské muzeum/Muzeum hlavního města Prahy, Národní technické muzeum ● Uzavření expozice Amerika v Náprstkově muzeu asijských, afrických a amerických kultur ● předsudky novináře, špatná terminologie, nedostatečný prostor pro vyjádření
● Touha po senzaci ● Máte problém? Přijedeme.
Děkuji za pozornost.
www.nm.cz
