Mijn stage bedrijf Merino Skincare
Jill Kranenburg Deel 1
1. Het bedrijf 1.1 Het bedrijf 1.2 Omschrijving van het bedrijf 1.3 Producten/diensten 1.4 Klanten van het bedrijf 1.5 Bedrijfscultuur 1.6 Swot analyse 1.7 Persoonlijk beeld en leerdoelen
2. Onderzoeken 2.1 Concurrentie-analyse 2.2 Doelgroepanalyse 2.3 Ontwikkelingen binnen het vakgebied
3. Mediaproduct 3.1 Bedenken van een mediaproduct 3.2 Debriefing 3.3 Evaluatie
1. Het bedrijf 1.1 Omschrijving van het bedrijf Het begint allemaal in 1980. Chris Martin, eigenaar van een kleine apotheek in het NieuwZeelandse stadje Whangamata ontwikkelt de eerste Merino crème. Dr. Martin is gefascineerd door de verzorgende eigenschappen van lanoline en vindt het onbegrijpelijk dat er nog geen skincare producten met lanoline op de markt zijn. Maandenlang test hij in de werkplaats van zijn apotheek een zelfgemaakte crème, met als resultaat het uiteindelijke recept van Merino Skincare. Tot op de dag van vandaag een streng bewaakt geheim. Inmiddels worden de producten van Merino Skincare al 25 jaar wereldwijd gebruikt en zijn sinds 2014 ook in Nederland verkrijgbaar. Merino skincare nl is gevestigd op de Utrechtsedwarsstraat te Amsterdam. (Bronvermelding: http://www.merino-skincare.nl/over+merino)
1. Het bedrijf 1.2 Producten/diensten De huid is het grootste en meest opvallende orgaan. Daar moet dus goed voor gezorgd worden. De filosofie van Merino Skincare is dat de beste ingrediënten voor huidverzorging door de natuur worden gecreëerd. Alle producten zijn gebaseerd op lanoline, een natuurlijke olie die vrijkomt wanneer schapenwol wordt gewassen. Lanoline vertoond als geen andere natuurlijke olie gemeenschappelijke kenmerken met olie die wordt geproduceerd door de menselijke huid. Door toevoegingen van diverse andere natuurlijke ingrediënten zoals alle vera, amandelolie en avocado olie bestaat Merino Skincare uit een veelzijdig aanbod van verschillende producten die beschermen, voeden, verzachten en herstellen. (Bronvermelding: http://www.merino-skincare.nl/over+merino)
1. Het bedrijf 1.3 Omvang van het bedrijf Merino Skincare is gevestigd in Amsterdam (Utrechtsedwarsstraat 13BG 1017 WB, Amsterdam) Op dit moment zijn er in Nederland vier werknemers.
De omzet van de afgelopen jaren van de beauty industrie staan in de tabel die hier onder weergeven is. (Bronvermelding: Directeur Merino & het marketingplan van Merino)
In de diagram die hier naast vermeld staat, staan de producten die het meeste verkocht worden binnen de cosmetica industrie. Zo krijg je ook een beter beeld waar de omzet het meeste vandaan komt etc.
1. Het bedrijf 1.4 klanten van het bedrijf bol.com bol.com opende 30 Maart 1999 zijn eerste winkeldeuren. Nu ruim zestien jaar later is bol.com één van de meest populaire webshops in Nederland en België. Zij hebben ruim 5.6 miljoen actieve klanten en 9,6 miljoen artikelen online staan. Merino Skincare werkt sinds 1 Juni 2014 samen met bol.com. De producten die op de website worden aangeboden staan onder in de tabel. Daarnaast staat het proces vermeld om je producten aan te kunnen bieden via bol.com
Op de bovenstaande afbeeldingen is te zien wat er te koop aangeboden wordt en hoe Merino dit doet via bol.com. Merino heeft een verkoopaccount aangemaakt op de website van bol.com. Vervolgens hebben zij de producten die hier links boven vermeld staan, te koop aangeboden. (Bronvermelding: bol.com)
1. Het bedrijf 1.5 Bedrijfscultuur De bedrijfscultuur is informeel en er heerst zeker geen hiërarchie. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en er wordt ook van je verwacht dat je daar goed mee om gaat. Mocht je vragen hebben kan je het aan Caroline Snellen (algemeen directeur) vragen, zij bevindt zich in dezelfde werkruimte. Zeker voor mij als stagiair is dat erg prettig. (Bronvermelding: Directeur van Merino)
1. Het bedrijf 1.6 SWOT analyse Strengths
Weaknesses
Sterke en unieke USP's (dat geen van de bestaande concurrenten hebben) : exotisch, meer dan 25 jaar bewezen ervaring, authentieke, natuurlijke / organische, safe, past iedereen, maar ook erg goed en veilig voor specifieke doelgroepen met diverse medische indicaties.
De verpakkingen zijn in het Engels. Zeker als de consument het wil gebruiken voor een medisch probleem is het vervelend als je de tekst niet begrijpt.
Recensies die Merino heeft van bekende Het merk heeft een lage naamsbekendheid in nederlanders, journalisten en medische specialisten. Nederland Het product is al 25 jaar op de markt, maar nieuw in Nederland. Door de ervaringen die in die afgelopen 25 jaar zijn opgedaan kunnen ze sterk beginnen in Nederland.
Het uiterlijk van het product is authentiek/ouderwets. De verpakking is niet heel uitnodigend
Opportunities
Threats
Er is een grote nieuwe markt voor lanoline in Nederland
Concurrenten die al een soort gelijk product verkopen, maar meer naamsbekendheid hebben.
Er kan een nieuwe lijn gestart worden voor mannen en of ouderen.
De doelgroep is nu nog heel erg breed. Het is belangrijk dat er een specifieke doelgroep komt.
Meer samenwerkingsverbanden. Denk hierbij aan een beauty salon. Zij kunnen Merino Skincare ook aanbieden als advies en eventueel zelfs verkopen.
(Bronvermelding: Directeur van Merino & het marketingplan van Merino)
1. Het bedrijf 1.7 Persoonlijk beeld en leerdoelen Het beeld dat ik bij Merino Skincare heb is dat ik er voldoende uitdaging en verantwoordelijkheid krijg. Ik was opzoek naar een stage waarbij ik zelf kon doorgroeien en veel kon leren over promotie, contact met klanten, marketing etc. Dat komt hier allemaal bij elkaar. Ondertussen ben ik er al achter gekomen dat bekend maken van een nieuw merk niet zo makkelijk is als gedacht. Er zijn al een paar manieren die we geprobeerd hebben, maar niet aansloegen zoals ik dat had verwacht. Denk hierbij aan: te vaak berichten op Facebook posten waardoor het wordt gezien als spam en nieuwtjes die beter aan slaan dan foto’s die ik heb gephotoshopt De komende tijd wil ik me vooral richten op nieuwe promotie mogelijkheden.
Mijn stage bedrijf Merino Skincare Jill Kranenburg Deel 2
2. Onderzoeken 2.1 Concurrentie-analyse Biotherm Biotherm is een Frans bedrijf dat luxe huidverzorgingsproducten maakt. In het begin van de 20e eeuw ontdekte de Franse bioloog Mme Jeanine Marisall thermaal bronwater. In het bronwater leefde thermische plankton, vermoedelijk de sleutel tot een gezonde en jongere huid. Therm in het woord Biotherm is ontstaan door de thermische plankton, een ingrediënt dat in alle producten verwerkt zit. Bio in het woord Biotherm komt vanuit het beroep dat de oprichter deed (bioloog). In 1970 werden zij overgenomen door L’Oréal. Beoordelingspunten
Biotherm
Merino Skincare
Argument
Bekendheid
Merino Skincare is op dit moment nog niet heel erg populair in Nederland. Biotherm is daar al veel verder mee
Producten
Biotherm heeft op dit moment een groter aanbod van producten.
Website
Merino Skincare is op dit moment druk bezig om de website goed in orde te krijgen en ook om een eigen webshop erbij te krijgen.
Social media gebruik
Beide merken maken goed gebruik van social media. Merino is sinds kort ook begonnen met een Instagram account, dus zij zijn goed op weg.
Medisch gebruik
Merino Skincare heeft meer crèmes op het gebied van medisch gebruik. Denk hierbij aan mensen met eczeem etc. Verder hebben zij ook van alles voor moeders die borstvoeding geven.
Natuurlijke producten
Beide merken maken veel gebruik van natuurlijke producten.
Kosten
Biotherm vraagt meer voor zijn producten dan Merino.
Conclusie
Biotherm is een grote concurrent van Merino Skincare. Andersom is dat nog niet het geval. Merino is nog te klein en te onbekend om als concurrent gezien te worden voor een groot bedrijf als Biotherm.
(bronvermelding:https://en.wikipedia.org/wiki/Biotherm)
Vichy Vichy is een premium merk van de huidverzorging, lichaamsverzorging, make-up en antiaging producten, die eigendom zijn van L’Oréal. Zij vallen onder het actieve cosmetics divisie. De enige warmwaterbron die zij gebruiken ligt in de stad Vichy in Frankrijk. Het bedrijf werd opgericht in 1931. In de loop der jaren in Vichy uitgebreid en is ondertussen het meest bekend in Europa. Beoordelingspunten
Vichy
Merino Skincare
Argument
Bekendheid
Zoals in de tekst aangeven staat is Vichy één van de meest bekende merken in Europa. Merino kan hier nog niet tegen op
Producten
Vichy heeft een uitgebreider assortiment.
Website
De website van Vichy is heel duidelijk en heeft een makkelijke navigatie. De acties etc. staan er ook heel duidelijk op. Dit is bij Merino nog niet het geval al zijn ze wel goed op weg.
Social media gebruik
Merino is op dit moment druk bezig om het social media gebruik onder handen te nemen. Vichy is hier al wat verder in
Medisch gebruik
Beiden merken hebben de optie om producten voor medisch gebruik te gebruiken.
Natuurlijke producten
Beiden merken maken gebruik van natuurlijke producten.
Kosten
De kosten van Vichy liggen over het algemeen een stuk hoger. Dit is niet altijd haalbaar om te betalen voor de consument
Conclusie
Vichy is voor Merino een grote concurrent. Andersom is dit nog niet het geval.Merino is daar nu nog te onbekend voor.
(Bronvermelding:https://en.wikipedia.org/wiki/Vichy_cosmetics)
Weleda Het begon allemaal in 1921 in Zwitserland. Dr. Rudolf Steiner, filosoof en natuurwetenschapper richtte Weleda op in samenwerking met de Nederlandse arts Dr. Ita Wegman, gespecialiseerd vrouwenarts. Dr. Steiner en zijn team hadden toen reeds begrepen dat het menselijk lichaam instaat is zichzelf te helen. Soms had het lichaam alleen wat hulp nodig. Daarom ontwikkelden zij een volledig gezondheidsprogramma met geneesmiddelen en verzorgingsproducten op basis van natuurlijke ingrediënten. Door deze ingrediënten konden zij helpen het lichaam verder te ondersteunen. Nu ruim 90 jaar later heeft Weleda verschillende vestigingen over de hele wereld. Beoordelingspunten
Weleda
Merino Skincare
Argument
Bekendheid
Zoals in de tekst al staat heeft Weleda vestigingen over de hele wereld. Merino is nog bezig om zich zo uit te breiden.
Producten
Weleda heeft heel veel producten.Voornamelijk voor medische zorg. Merino heeft dit nog niet zo uitgebreid.
Website
Beide websites zijn overzichtelijk en beschikken over een makkelijke navigatie.
Social media gebruik
Beiden merken maken gebruik van social media. Weleda is hier wel al wat verder in dan Merino.
Medisch gebruik
Beiden merken maken producten speciaal voor medisch gebruik. Weleda biedt wel meer mogelijkheden dan Merino.
Natuurlijke producten
Beiden merken maken gebruik van natuurliijke producten.
Kosten
Beiden merken bieden juiste prijzen aan. Je hebt duurdere varianten, maar ook goedkopere. Het is dus haalbaar voor de meeste personen.
Conclusie
Weleda is een grote concurrent van Merino. Andersom is dit nog niet het geval. Merino is daar nog niet bekend genoeg voor.
(Bronvermelding: http://www.weleda.nl/weleda/wie-we-zijn/hoe-het-begon)
2. Onderzoeken 2.2 Doelgroepanalyse
De producten van Merino Skincare zijn geschikt voor veelzijdig dagelijks gebruik. Van verzorging van de droge huid, reiniging of antiveroudering tot een verzachtende en herstellende werking door de zon of insectenbeten.
Leeftijd van de doelgroep 6 maanden tot 50 jaar Huidtype van de doelgroep Alle huidtypes
Er zijn producten van Merino Skincare die geschikt zijn voor medische doeleinde. Op de afbeelding die hier naast afgebeeld staat is te zien voor welke medische problemen Merino Skincare gebruikt kan worden.
Leeftijd van de doelgroep 6 maanden tot 50 jaar Huidtype van de doelgroep Alle huidtypes, maar vooral voor mensen met een beschadigde huid
De doelgroep die hier boven vermeld staan gaan over de consumenten die de producten kunnen gebruiken. Naast die consumenten heb je ook nog een doelgroep voor mensen met medische klachten en consumenten aan wie de producten verkocht kunnen worden. Het laatste heeft een doelgroep tussen de 25 en 65 jaar met een gemiddeld inkomen en Merino dus kunnen veroorloven. http://www.merino-skincare.nl/producten/type+verzorging
2. Onderzoeken 2.3 Ontwikkelingen binnen het vakgebied Er zijn weinig relevante cijfers te vinden van de laatste jaren, daarom baseer ik mijn cijfers tot en met 2011. Alle informatie die ik heb komt uit het business plan van Merino Skincare. De verkoop van huidverzorgingsproducten blijven groeien in 2011, ondanks de economisch moeilijkheden. Nederlandse consumenten waren niet klaar om compromissen te sluiten. Zij vertrouwde de fabrikanten om ondanks alle bezuinigingen de consument toch iets passends te kunnen bieden. Op die manier konden zij toch nog hun dagelijkse routine voortzetten. Trends en ontwikkelingen Skincare producten in Nederland hebben nog steeds een stijgende lijn. Een goed voorbeeld hiervan is anti-rimpel creme. Steeds meer vrouwen gebruiken de anti-age creme op eerdere leeftijd. Het schijnt zelfs zo te zijn dat je het beste al vanaf je 23e kan beginnen met de crème, omdat je lichaam dan minder oestrogenen aanmaakt. Dit kan zorgen voor vlekken, rimpel etc. Wat ook heel erg opvalt van de laatste tijd is dat producten steeds natuurlijker worden. Dit is zeker iets positiefs, omdat mensen met een allergie nu veel meer keus hebben als een aantal jaar terug. Wat ook een heel groot voordeel is, is dat er heel veel bedrijven/ merken anti-age producten maken. Dit zorgt voor lagere prijzen, omdat iedereen de goedkoopste wil zijn. Conclusie Door alle ontwikkelingen binnen het vakgebied heeft Merino heel veel mogelijkheden om op in te spelen. Er worden steeds vaker natuurlijkere producten gebruikt, waardoor het mogelijk wordt dat veel meer mensen gebruik kunnen maken van de skincare. De toekomst ziet er dus goed uit met veel mogelijkheden.
Mijn stage bedrijf Merino Skincare Jill Kranenburg Deel 3
3. Mediaproduct 3.1 Bedenken van een mediaproduct Diabetes 33% van de mensen met diabetes krijgt ooit last van één of meerdere huidproblemen. Het meest voorkomende huidprobleem is de extreem droge huid. Dit komt, omdat mensen met diabetes veel vaker naar de wc gaan als iemand die dat niet heeft. Zij verliezen hier door ook veel vocht en dit kan leiden tot een extreem droge huid. Een extreem droge huid is erg kwetsbaar en kan gaan schilferen. Verder kunnen die droge plekken ook veel jeuk veroorzaken, waardoor mensen gaan krabben. Het vervelende is alleen dat de huid door het krabben beschadigd raakt of zelfs stuk gaat. Als er een wond ontstaat hebben bacteriën en schimmels vrij spel en kunnen zorgen voor infecties. Het is dus belangrijk dat de plekken goed verzorgt worden. Nu het een en ander duidelijker is geworden kom ik op het volgende, namelijk mijn mediaproduct. Merino skincare heeft de juiste middelen om de droge huid tegen te gaan, maar niet de juiste promotiemiddelen om de doelgroep te bereiken. Hier ga ik wat aan doen. Om te beginnen ga ik flyers en brochures ontwerpen die wat meer informatie geven geven over diabetes en eczeem. Dit doe ik zodat we beter op de doelgroep kunnen inspelen. De algemene informatie is niet genoeg voor mensen met medische problemen. Die moeten tot in de puntjes geïnformeerd worden over de ingrediënten en de producten. Als de flyers klaar zijn ga ik onderzoek doen naar andere promotiemiddelen die we kunnen gebruiken en hier een plan voor schrijven. Dit plan moet dan eerst worden goedgekeurd door Caroline en Ghene. Na de goedkeuring komt de realisatie.
http://diaclin.oswshop.nl/DiaClin_huidproblemen/?gclid=CKHYurHC8cgCFUNAGwodsykL4A
3. Mediaproduct 3.2 Debriefing Aan Caroline Snellen Van Jill kranenburg Datum 2 november 2015 Betreft Debriefing ontwikkeling flyers en brochures diabetes en eczeem Geachte Caroline Snellen, Naar aanleiding van de briefing op donderdag 29 oktober 2015 stuur ik u hierbij de debriefing. Mocht u nog wijzigingen of aanvullingen hebben dan hoor ik dat graag van u voor woensdag 4 november 2015 Met vriendelijke groet, Jill Kranenburg
[email protected] 06 467 890 76
Het bedrijf: Merino Skincare Nederland Contactpersoon gegevens: Caroline Snellen @:
[email protected] T: 06 287 889 78 Probleem/wens/vraag: Er moet meer aandacht worden besteed aan de medische doelgroepen, doormiddel van promotie. Hier moet een mediaproduct(en) voor worden gemaakt. Om te beginnen met de flyers en brochures voor mensen met eczeem en diabetes. Het uiteindelijke product zal een promotie advies zijn, aangeleverd als verslag. Doelgroep: Merino focust zich voornamelijk op mannen en vrouwen tussen de 25 en 65 jaar met een gemiddeld inkomen die last hebben van een huidaandoening. Communicatie-doelstelling: De flyers en brochures moeten de mensen voldoende informatie kunnen geven over de producten. Later zal social media er ook meer bij betrokken worden. Gewenste sfeer / uitstraling: De sfeer moet hetzelfde zijn als die van de website. Wit met groen zijn de basis kleuren. Zeker omdat het over medische problemen gaat is het niet gepast om alle kleuren van de regenboog te gebruiken. Bestaand materiaal (t.a.v. vormgeving) Eventuele bestaand materiaal komt vanuit het internet. Gewenst producten - Een flyer en brochure voor mensen met diabetes of eczeem. - Meer via social media mensen op de hoogte brengen. - Een verslag met een promotie plan Technische specificaties n.v.t Budget: Er is geen budget. Tijdsplanning: De aankomende 10 weken krijg ik tijd voor de realisatie. Hier zitten verder geen datums aan vast. Overige afspraken: Niet van toepassing
3. Mediaproduct 3.3 Evaluatie Onder in de tabel is te zien wat voor feedback Nadine Oosterman (duopartner) mij heeft gegeven. Fouten die zij heeft gezien heb ik meteen in het verslag verwerkt. Naast Nadine heeft ook Caroline Snellen (stagebegeleider) mij feedback gegeven. Dit ging voornamelijk over informatie vanuit het bedrijf dat ik niet goed had beschreven. Ook dit is al in mijn verslag verwerkt.
