Media Kit. B etter informed, better decisions

Media Kit

’13 “ B etter informed, better decisions ”

Marktleider in vakevenementen | De beste vakjournalistiek | B2B marktplaats voor inkoop van software en diensten

9

Lumido Business Media

5

12 13 22

Customer Talk 6

Next Enterprise

Bijgespijkerd

Events 2013

Event Pricing

www.lumido.nl

Inhoudsopgave

3

Media Kit ’13 “ Marktleider in vakevenementen ”

“ De beste vakjournalistiek ”

Wat is Lumido Business Media? Mediabedrijf Lumido Business Media BV ontwikkelt reeds 13 jaar content, events en communities rondom specifieke bedrijfsvraagstukken. Door onze niche en kwaliteitsaanpak kunnen we de diepte in gaan over specifieke onderwerpen en stellen zo ons publiek in staat met onze onafhankelijk informatie en diensten betere (strategische) bedrijfs- en/ of investeringsbeslissingen te nemen. Tevens brengen wij vraag en aanbod bij elkaar zodat wij waarde kunnen leveren aan aanbieders van oplossingen en diensten rondom deze bedrijfsvraagstukken. Lumido Business Media biedt deze dienstverlening via meerdere titels, websites en evenementen en is daarmee marktleider in Nederland.

Het belang van vakmedia voor B2B kopers Het jaarlijkse grote onderzoek van Buyersphere, B2B Marketing, Research Now and McCallum Layton, over veranderingen in B2B koopgedrag, laat ook voor 2012 weer het belang van vakmedia zien. Na uw eigen website blijkt dat content van de vakpers de belangrijkste informatiebron is voor B2B aankopen. Tevens spelen online advertenties, whitepapers, evenementen en blogs ook een belangrijke rol. Lumido Business Media kan dus met een compleet plaatje een belangrijke rol spelen binnen uw marketingprogramma.

Bezochte website leveranciers

73%

Gelezen artikelen / gevonden info in vakpers

47%

Ontvangen relevante leveranciers email

39%

Gelezen relevante persadvertenties

20%

Ontvangen relevante direct mail

19%

Gedownloade whitepaper(s)

17%

Bekeken online video’s / webinars

17%

Deelgenomen evenementen / seminars 15% Gelezen blog(s)

3

12%

Media Kit ’13

Ons team Ons team bestaat uit drie vakjournalisten, een blog editor, vier freelance vakjournalisten, drie marketingen salesmewerkers en een office manager. Zij werken dagelijks vanuit een vijftiende-eeuws pand in de binnenstad van Zwolle voor hun lezers en klanten in Nederland en België.

Ing. Bjørn Hascher Editor-in-Chief & Publisher [email protected]

Pieter AJ Reintjes Freelance Editor [email protected]

Anne van den Berg RCP Senior Editor [email protected]

Bart Nagel Freelance Editor [email protected]

Paula van Doorn Editor [email protected]

Leen Weijs Senior Account Manager [email protected]

Mirjam Hulsebos Freelance Editor [email protected]

Raymond Weijn Event Manager [email protected]

Teun Putter Freelance Editor [email protected]

Anique Hascher Office Manager [email protected]

Natalie Vijlbrief Blog Editor [email protected]

“Wij helpen u graag met

het bereiken van uw marketingen salesdoelstellingen.”

Historische muuradvertentie in onze straat, de Hagelstraat te Zwolle

4

Customer Talk

Wat is Customer Talk? Wilt u digital marketing naar een hoger plan tillen? Of misschien uw customer experience in kaart brengen? Of, stel, u bent een klantcontact - of crm-strategie aan het ontwikkelen, waarbij social ook een rol moet spelen. Input van experts, gelijkgestemden uit uw branche en andere ervaringsdeskundigen kan u daarbij op weg helpen. In die behoefte ziet Customer Talk, het grootste onafhankelijke platform van Nederland op het gebied van innovatieve marketing, sales en service.

Kennisbank Wij helpen u op weg door middel van honderden inspirerende klantcases, human interest interviews met uw peers, praktische hoe doe ik artikelen, rapporten uit de markt, achtergrondstukken over trends, ontwikkelingen en actuele onderwerpen. De achtergrondartikelen, die het hele vakgebied rondom innovatieve marketing, sales en service beslaan, dienen niet alleen ter inspiratie, maar we bieden hands-on informatie waar u direct mee aan de slag kunt.

Toegang tot onderzoek Nieuwe ontwikkelingen, trends, kansen en uitdagingen uit de wereld van marketing, sales en service worden dagelijks onderzocht en gepubliceerd. Customer Talk biedt naast veel extern onderzoek ook eigen rapporten, zoals de Customer Talk Social Engagement Monitor in samenwerking met Service Check. Ook onderzoeken

5

we jaarlijks het wcm- en crm-umfeld. Abonnees krijgen diepgaand inzicht in de resultaten die naar voren komen uit deze onderzoeken.

Toegang tot de community Op basis van de kennis op het Customer Talk kunnen er discussies gevoerd worden in de community. U vindt uw peers op basis van interessegroepen, in brancheverenigingen en bij geplaatste discussiepunten. Ook is er de mogelijkheid uw collega’s direct te benaderen voor uitgebreide gesprekken en verdere kennismaking.

Abonnees

Voor 89 euro per jaar krijgt u: Redactioneel onafhankelijke artikelen over innovatie in marketing, sales en service, bovenop het nieuws dat dagelijks te vinden is op Customer Talk Onbeperkt toegang tot de Customer Talk kennisbank met vele honderden rapporten en artikelen Achtergrondartikelen over de laatste trends en ontwikkelingen Praktische hoe doe ik artikelen over need-to-know onderwerpen Human interest artikelen over uw peers Onderzoek van de Customer Talk redactie Onderzoek en rapporten van externe partijen Community om direct met peers in gesprek te gaan Maandelijks op de hoogte over specifieke onderwerpen met het Strategie Bulletin Korting op evenementen, rapporten en opleidingen

“Het grootste platform op het gebied van innovatieve marketing, sales en service.”

De crossmediale mogelijkheden van Customer Talk Onafhankelijk community- en kennisplatform Customer Talk is in Nederland de grootste online gemeenschap voor customer relationship management, customer intelligence, customer experience, customer contact, marketing management, marketing intelligence, e-commerce, web content management en digital marketing. Met de praktijkgerichte kennisportal, community omgeving en evenementen is Customer Talk (voorheen ITcommercie) reeds twaalf jaar dé autoriteit op het gebied van business innovatie rondom klanten, marketing, sales en service. Onze diensten stellen Nederlandse commerciële managers van middelgrote en grote organisaties in staat met de beste informatie en tools de meest optimale beslissingen te nemen.Via onze community, multi-channel PR, topic sponsorships, branding en awareness, en lead generation oplossingen kunnen we uw merk, dienstverlening en oplossing optimaal bij de voor u relevante doelgroep onder de aandacht brengen.

Bedrijfsgrootte

Enkele voorbeelden van functies die onze lezers hebben: ceo, cio, algemeen directeur, chief customer officer, cmo, head of customer, customer experience manager, marketingdirecteur, marketingmanager, salesdirecteur, salesmanager, crm-manager, customerservicemanager, databasemarketeer, digital marketing manager, social media manager, crm-professional, contentmanager, brand manager, contactcentermanager, e-commerce directeur, marketing- en sales professionals, campagnemanager.

Wat koopt ons publiek? Dienstverlening en software-oplossingen op het gebied van crm, marketing automation, business intelligence, contact center automation, business proces management, content management systemen, customer analytics, social media, e-commerce, webtechnologie, campagnemanagement, e-mailmarketing, marketing resource management, web analytics, klantloyaliteit, customer experience management, softwareselectie- en implementatie en e-selfservice.

Rollen

1 tot 10

24%

10 tot 50

21%

CXO/Directeur

22%

Marketing

24%

50 tot 100

10%

Sales

100 tot 250

9%

Service

8%

16%

250 tot 500

6%

CRM

10%

500 tot 1000

5%

IT

6%

meer dan 1000

6

Wie is ons publiek?

25%

Consultant / Projectmanager 14%

Pricing Customer Talk Indien u efficiënt en maximaal gebruik wilt maken van het gehele Customer Talk netwerk, kies dan voor een partnerpakket. U bent dan op de meeste voordelige manier via alle kanalen van Customer Talk en het totale bereik zichtbaar en inhoudelijk betrokken bij de voor u relevante doelgroep. U kunt kiezen om dit het gehele jaar te doen, voor een half jaar, drie maanden of één maand.

Partner Tarieven 2013 maanden Bereik

Los Tarief

Platinum Partner

€

33.740

€

10.000

Gold Partner €

€

18.690

€

7.500

6 maanden

420.000

Silver Partner

€

9.845

€

5.000

3 maanden

230.000

Bronze Partner

€

4.139

€

2.500

1 maand

100.000



Partner Pakket Banner Buyers Guide Topic Sponsor White Papers Advertorial / Banner Partner E-mail Twitter + LinkedIn Vacature Customer Talk Tabloid 1/2 pagina* Customer Talk Abonnementen

7

Platinum 12 1 1 12 24 6 24 12 4 10

Partner Tarief

Gold 6 1 1 6 12 3 12 6 2 10

12 maanden

Aantal 810.000

Silver

Bronze

Plaatsing

3 1 1 3 6 1 6 3 1 5

1 1 1 1 2 1 2 1 0 1

maanden jaar jaar maanden weken plaatsingen plaatsingen plaatsingen edities jaarabonnementen

* Alleen bij voldoende adverteerders

Losse Tarieven 2013

Tarief

Plaatsing

Bereik

Customer Talk Online Leaderboard / Large Rectangle Banner € 500 per maand Square Banner € 250 per maand Buyers Guide € 600 per jaar Topic Hoofdsponsor € 1.500 per jaar Topic Sponsor € 750 per jaar White Papers € 25 per download Advertorial / Banner E-mail Bulletin € 250 per week Partner E-mail € 1.000 per editie

20.000 20.000 20.000 20.000 30.000 12.000 4.200 1.200

Customer Talk Social Twitter + LinkedIn € 250 Customer Talk Vacatures Vacature € 100 Vacature van de week € 250 Vacatures onbeperkt plaatsen € 5.000

per tweet

7.000

per plaatsing per plaatsing per jaar

6.500 12.500

Customer Talk Leads Lead € 100

per lead

Customer Talk Print PIM Editie (kwartaaluitgave) € 500 per editie Customer Talk Tabloid 1/1 € 2.500 Customer Talk Tabloid 1/2 € 1.000 Content Marketing Schrijven artikel / white paper € 750

1.000 10.000 10.000

vanaf

Agenda Topics & Strategie Bulletin

customer experience

jan

sales management

juli

customer service & contactcenters

feb

customer strategy

aug

e-commerce

mrt

customer relationship management

sep

social business

apr

dm & e-mailmarketing

okt

web content management & analytics

mei

digital marketing

nov

mobile business

juni

customer analytics

dec

8

Next Enterprise

Next Enterprise is een onafhankelijke online community en kennisplatform voor beslissers en professionals die bezig zijn met enterprise resource planning (erp), supply chain management (scm), business intelligence, financial management en human resource management (hrm) in Nederland. Met de praktijkgerichte website, evenementen, nieuwsbrief en specials is Next Enterprise uniek in de informatieondersteuning ten behoeve van uw organisatie-innovatie. Onze diensten stellen Nederlandse directies en managers van middelgrote en grote bedrijven in staat met de beste informatie en tools de meest optimale investeringsbeslissingen te nemen. Via multichannel pr, sponsorships, awareness, branding en lead generation oplossingen kunnen we uw merk, dienst en product optimaal bij de voor u relevante doelgroep onder de aandacht brengen. Next Enterprise hanteert een journalistieke, redactioneel onafhankelijke aanpak; dus geen ‘verkochte’ artikelen in combinatie met advertenties. Een gezonde verhouding tussen de hoeveelheid redactionele content en het aantal advertenties zorgt ervoor dat de portal leesbaar blijft. Next Enterprise werkt vooral met eigen redactionele producties en bevat slechts zeer beperkt ingezonden artikelen door consultants en wetenschappers. Tevens is er uitgebreide ruimte voor opinies en reacties.

9

Wie is ons publiek? Next Enterprise richt zich op beslissers en professionals van middelgrote tot grote organisaties waar complexiteit en verandering een rol spelen. Bij deze branchebrede organisaties zijn informatiebehoeften en de noodzaak tot het doen van investeringen aanwezig. Chief executive officer (ceo), chief financial officer (cfo), chief information officer (cio), chief technology officer (cto), chief operations officer (coo), algemeen directeur, financieel directeur, logistiek manager, it-manager, supply chain manager, risk manager, business intelligence manager, corporate performance manager en hr-manager.

Wat koopt ons publiek? Dienstverlening en software-oplossingen op het gebied van crm, marketing automation, business intelligence, contact center automation, business proces management, content management systemen, customer analytics, social media, e-commerce, webtechnologie, campagnemanagement, e-mailmarketing, marketing resource management, web analytics, klantloyaliteit, customer experience management, softwareselectie- en implementatie en e-selfservice.

Pricing Next Enterprise Indien u efficiënt en maximaal gebruik wilt maken van het gehele Next Enterprise netwerk, kies dan voor een partnerpakket. U bent dan op de meeste voordelige manier via alle kanalen van Customer Talk en het totale bereik zichtbaar en inhoudelijk betrokken bij de voor u relevante doelgroep. U kunt kiezen om dit het gehele jaar te doen, voor een half jaar, drie maanden of één maand.

Partner Tarieven 2013

Los Tarief

Platinum Partner

€

11.590

Gold Partner €

€

Silver Partner Bronze Partner



Partner Pakket Banner Buyers Guide Topic Sponsor White Papers Advertorial / Banner Partner E-mail Twitter + LinkedIn Vacature

10

Partner Tarief

Aantal maanden

Bereik

€

5.000

12 maanden

200.000

7.240

€

4.000

6 maanden

85.000

€

4.495

€

3.000

3 maanden

45.000

€

2.939

€

2.000

Platinum 12 1 1 12 24 6 24 12

Gold 6 1 1 6 12 3 12 6

1 maand

20.000

Silver

Bronze

Plaatsing

3 1 1 3 6 1 6 3

1 1 1 1 2 1 2 1

maanden jaar jaar maanden weken plaatsingen plaatsingen plaatsingen

Losse Tarieven 2013

Tarief

Plaatsing

Next Enterprise Online Leaderboard / Large Rectangle Banner € 125 per maand Square Banner € 75 per maand Buyers Guide € 150 per jaar Topic Hoofdsponsor € 500 per jaar Topic Sponsor € 250 per jaar White Papers € 25 per download Advertorial / Banner E-mail Bulletin € 50 per week Partner E-mail € 250 per editie Next Enterprise Social Twitter + LinkedIn € 100 per tweet Next Enterprise Vacatures Vacature € 75 per plaatsing Vacature van de week € 50 per plaatsing Vacatures onbeperkt plaatsen € 2.000 per jaar Next Enterprise Leads Lead € 100 per lead Content Marketing Schrijven artikel / white paper € 750 vanaf

Content Marketing Contentmarketing is het maken, aanbieden en verspreiden van relevante content die aansluit op een vooraf geïdentificeerde behoefte van klanten en prospects. Lumido Business Media kan in nauw overleg met marketing- communicatie afedlingen content ontwikkelen die aansluit bij de onderneming. De gekwalificeerde editors van Lumido Business Media kunnen aantrekkelijke en zwaar inhoudelijke content produceren in de vorm van onder andere artikelen, white papers, boekjes en fysieke periodiek uitgaves. Daarnaast kan Lumido Business Media zorgen voor een deel van de verspreiding van deze content. Wilt u meer weten over de mogelijkheden van content marketing en wat de kosten hiervan zijn? Neem dan contact op met Bjørn Hascher via [email protected] of telefoonnummer 038-4673300.

11

Bereik

5.000 5.000 1.250 3.000 3.000 3.000 500 250

1.000

2.500 5.500

Bijgespijkerd Bijgespijkerd is de meest frisse marketing- en mediablog van Nederland, dat zich specifiek richt op inhoudelijke artikelen op het gebied van digitale marketing en nieuwe media. Veel voorkomende thema’s zijn bijvoorbeeld sociale media, social networking, campagnemanagement, mobiele marketing en digital branding. Deze brede insteek brengt een grote variatie aan berichten met zich mee, van algemene en praktische marketing posts, tot persoonlijke ervaringen van de bloggers. Bijgespijkerd gaat voor kwaliteit! Maandelijks bereiken we via de website van Bijgespijkerd, de Facebook community en Twitter vele tienduizenden personen binnen de marketingdoelgroep. Begin 2013 zal Bijgespijkerd een compleet nieuwe state of the art website krijgen met nieuwe functionaliteiten, meer bloggers en vele andere noviteiten.

Losse Tarieven 2013

www.bijgespijkerd.nl

Bloggen op Bijgespijkerd

Ook iemand uit uw organisatie kan actief blogger worden via dit platform, uiteraard volgens de spelregels die hiervoor gelden. Neem voor meer informatie over bloggen contact op met Anne van den Berg via [email protected].

Adverteren op Bijgespijkerd

Wilt u uw brand, kennis, event of vacatures bij een serieuze marketingdoelgroep onder de aandacht brengen? Dan kan dat via Bijgespijkerd!

Tarief

Bijgespijkerd Digital + Social Leaderboard / Large Rectangle Banner € 250 Square Banner € 175 Advertorial Portal + Nieuwsbrief € 150 Twitter + LinkedIn + Facebook +RSS € 250 Bijgespijkerd Package Combinatie van banners, advertorials en social € 575 € 1.650 € 3.100 € 5.800 Bijgespijkerd Vacatures Vacature € 150

Event promotie 50% korting mogelijk

12

Plaatsing

Bereik

per maand per maand per week per plaatsing

15.000 15.000 5.000 25.000

1 maand 3 maanden 6 maanden 12 maanden

25.000 75.000 150.000 300.000

per plaatsing

13.500

Events

’13

The Best of Global Digital Marketing E-commerce Seminar Social Media in 1 Day Social CRM Seminar Marketing Science Day Sales 3.0 (België) Customer Service Congres Mobile Business in 1 Day CRM in 1 Day Nationale Vakdag Direct & Multichannel Marketing ERP in 1 Day Digital Marketing in 1 Day Marketingboekenbal ECM in 1 Day

Events

’13 Events Lumido Business Media BV heeft met twintig evenementen het grootste aanbod zakelijke studiedagen, congressen en seminars in Nederland op het gebied van commerciële en operationele bedrijfsprocessen. Tevens zijn onze evenementen voor een groot deel ingevuld door onze onafhankelijke redacties en in samenwerking met sterke inhoudelijke partners. Daarmee bieden we tevens kwalitatief het beste aanbod in Nederland. Ook werken met een groot aantal media- en branchepartners die relevant zijn voor onze bezoekers. Dit zijn onder andere: Platform Innovatie in Marketing, Platform voor Klantgericht Ondernemen, Nima, MOA, DDMA, DeMeter, IAB, VNSG, Dynug, CCMA, Klantenservice Federatie, Social Media Club, CKC, Beeckestijn Business School en Supply Chain Media.

De volgende evenementen staan voor 2013 op de agenda:

Maand Datum Evenement

Deelnemers (eindgebruikers)

Februari Donderdag 28 The Best of Global Digital Marketing 100 Maart Donderdag 21 E-commerce Seminar 50 April Donderdag 11 Social Media in 1 Day 250 Donderdag 25 Social CRM Seminar 50 Mei Donderdag 16 Marketing Science Day 150 Donderdag 30 Sales 3.0 (België) 250 Juni Donderdag 20 Customer Service Congres 125 Donderdag 27 Mobile Business in 1 Day 200 September Donderdag 12 CRM in 1 Day 350 Oktober Donderdag 3 Nationale Vakdag Direct & Multichannel Marketing 1250 Oktober Donderdag 17 ERP in 1 Day 150 November Donderdag 21 Digital Marketing in 1 Day 350 November Donderdag 28 Marketingboekenbal 150 December Donderdag 12 ECM in 1 Day 175

14

’13

Events

The Best of Global Digital Marketing Amsterdam  

Datum Donderdag 28 februari 2013 Deelnemers 150 Sponsoren 4 Branche Alle Bedrijfsgrootte 60% enterprise, 40% mkb Sessies 16 Verzorging Lunch, Bites & Drinks Toegangsprijs E 129,-- – E 179,-- voor eindgebruikers Locatie Theater Openbare Bibliotheek Amsterdam Website www.digitalmarketing.nl

Donderdag 28 februari presenteert Customer Talk het evenement The Best of Global Digital Marketing Amsterdam. Een dag waar 16 Internationale Award Winning Digital Marketing Cases voorbij zullen komen. Tijdens de presentaties zal vooral worden ingegaan op hoe de case bijdrage heeft geleverd aan business value. Het evenement en de cases wordt gepresenteerd door Mike Berry uit Engeland en er is plaats voor 150 tot maximaal 200 deelnemers. U kunt als sponsor ook deelnemen aan dit event. Er is plaats voor maximaal vier sponsoren. U kunt tijdens het evenement een lunchsessie organiseren, wordt er een stand/contact blok voor u geplaatst, u kunt tien klanten uitnodigen , u krijgt een kort interview en een advertorial op Customer Talk en Bijgespijkerd.

Klant Management & CRM Branche Seminars Een gedegen klantstrategie met branchespecifieke kenmerken uitrollen en onderhouden is een hele uitdaging. Customer Talk organiseert in 2013 vijf branche seminars rondom customer relationship management en customer experience management. Maximaal veertig deelnemers uit de branche krijgen de laatste inzichten, praktijkervaringen en onderzoeken die voor hun branche van toepassing zijn. Aan deze seminars kunnen uitsluitend directors, managers en professionals uit de betreffende branche deelnemen. Lumido Business Media biedt één sponsor, exclusief de mogelijkheid om deel te nemen aan deze seminar. Doelgroep Op CRM Branche Seminars komen branche gerichte executives, strategische beslissers en professionals binnen middelgrote en grote / multinational organisaties op het gebied van marketing, sales en service. Aanwezige functies zijn onder andere: marketing manager, crm manager, customer experience manager, database marketeer, contact center manager.

15

Datum

Klant Management & CRM bij Gemeentes data, in overleg met de hoofdsponsor Klant Management & CRM in het Onderwijs data, in overleg met de hoofdsponsor Klant Management & CRM in de Retail data, in overleg met de hoofdsponsor Klant Management & CRM in de Finance data, in overleg met de hoofdsponsor Klant Management & CRM in de Automotive data, in overleg met de hoofdsponsor

Deelnemers Sponsoren Bedrijfsgrootte Sessies Verzorging Toegangsprijs Locatie

50 per seminar 1 hoofdsponsor 60% enterprise, 40% mkb 4 Buffet & Drinks E 199,-- – E 249,-Leusder End, Leusden

Events

’13

E-Commerce Seminar Verkoop met behulp van het internet wordt steeds volwassener en blijft maar groeien. Het blijft een kennisintensief en dynamisch vakgebied. Voor de B2B markt ligt hier nog een grote uitdaging en ook de opkomst van sociale netwerken, mobiel gebruik en multichannel mogelijkheden bieden grote uitdagingen. Voor diegene die zich met deze problematiek bezighouden hebben wij dit seminar ontwikkeld. Met strategie, trends, onderzoek en praktijk gecombineerd in een interactieve studiedag met bijbehorende toolkit. Kunnen we diep en interactief op de materie ingaan. Uitdagingen van de deelnemers meenemen tijdens deze geheel verzorgde dag.

Datum Donderdag 21 maart 2013 Deelnemers 50 Sponsoren 3 Branche Alle Bedrijfsgrootte 40% enterprise, 60% mkb Sessies 4 Lunchsessies 2 Verzorging Lunch, Bites & Drinks Toegangsprijs E 199,-- – E 249,-- voor eindgebruikers E 695,-- voor leveranciers Locatie Leusder End, Leusden Website www.e-commerceseminar.nl Twitter @econsem

Social Media in 1 Day

Datum Donderdag 11 april 2013 Deelnemers 350 Sponsoren 10 Branche Alle Bedrijfsgrootte 40% enterprise, 60% mkb Sessies 15 Keynotes 3 Lunchsessies 2 Panelsessies 5 Verzorging Lunch, Bites & Drinks Toegangsprijs E 175,-- – E 225,-- voor eindgebruikers E 695,-- voor leveranciers Locatie Spant!, Bussum Website www.socialmediain1day.nl Twitter @somin1day Facebook Social Media in 1 Day

16

De ontwikkelingen van social media, social business en social enterprise gaan razendsnel. Niet alleen bij marketing, maar de ontwikkelingen rondom social raakt de gehele organisatie. Markten, consumenten, organisaties en technologie zijn zo dynamisch dat het lastig is om te bepalen hoe met deze verandering om te gaan. Kennis en ervaring is nog beperkt en nog sterk aan verandering onderhevig. Vaktitel Customer Talk brengt samen met CKC Seminars de beste kennis en ervaringen samen op Social Media in 1 Day. Met ruim twintig sessies het grootste, meeste complete en inhoudelijke social media en social business event in de Benelux. Op Social Media in 1 Day komen executives, strategische beslissers en professionals op het gebied van klantstrategie, marketing, communicatie, sales (e-commerce), informatie, service, social media en klantcontact. Aanwezige functies zijn onder andere social media manager, head of internetm brand director, head of social, customer experience manager, webcare manager, social media marketing professionals, crm professionals, community managers, digital marketeers.

Events

’13

Social CRM Seminar

Datum Donderdag 25 april 2013 Deelnemers 50 Sponsoren 3 Branche Alle Bedrijfsgrootte 40% enterprise, 60% mkb Sessies 4 Lunchsessies 2 Verzorging Lunch, Bites & Drinks Toegangsprijs E 199,-- – E 249,-- voor eindgebruikers E 695,-- voor leveranciers Locatie Leusder End, Leusden Website www.scrm-seminar.nl Twitter @SCRMevent

Datum Donderdag 16 mei 2013 Deelnemers 150 Sponsoren 3 Branche Alle Bedrijfsgrootte 40% enterprise, 60% mkb Sessies 3 Keynotes 1 Verzorging Buffet, Bites & Drinks Toegangsprijs E 49,--– E 149,-- voor eindgebruikers Locatie Cool Brands House, Amsterdam Website www.marketingscienceday.nl Twitter @marscience Facebook Marketing Science Day

17

Customer Talk heeft de (inter)nationale experts en strategen, alsmede praktijkkennis en technologie rondom social crm bijeen gebracht in dit seminar. In een zorgvuldig samengesteld programma komen social crm aspecten op het gebied van strategie, organisatie, techniek en praktijk aan bod. Deelnemers van het social crm seminar krijgen inzicht en antwoorden op vragen als: Wat is social crm en uit welke elementen kan social crm bestaan? Wat betekenen social crm elementen als; social business, social media marketing, webcare, social service, social media monitoring, online reputation management, social & mobile, social analytics, co-creation, customer journey mapping, social currency, nps/csat en gamification? Op Social CRM Seminar komen executives, strategische beslissers en professionals binnen middelgrote en grote / multinational bedrijven op het gebied van marketing, social, sales en service. Aanwezige functies zijn onder andere: marketing manager, crm manager, customer experience manager, contact center manager, social media manager.

Marketing Science Day Nederland staat nummer twee in de wereld op het gebied van wetenschappelijk onderzoek binnen marketing. Customer Talk brengt in samenwerking met Platform Innovatie in Marketing deze kennis naar de praktijk. Door deel te nemen aan Marketing Science Day krijgt u inzicht in de speciaal voor u geselecteerde onderzoeken van de afgelopen 12 maanden. Met de presentaties en white papers bent u als marketeer helemaal bij wat betreft marketingwetenschap en kunt u daarmee uw vak voor uw organisatie beter uitoefenen.

Events

’13 Sales 3.0 (België)

Datum Donderdag 30 mei 2013 Deelnemers 250 Sponsoren 10 Branche Alle Bedrijfsgrootte 40% enterprise, 60% mkb Keynotes 3 Parallelsessies 15 Lunchsessies 2 Panelsessies 5 Verzorging Lunch, Bites & Drinks Toegangsprijs E 129,-- – E 179,-- voor eindgebruikers E 695,-- voor leveranciers Locatie Gent Website www.sales30.be Twitter

Met de studiedag Sales 3.0 kunnen deelnemers via overdracht van kennis en ervaringen meer uit hun klantstrategie, salesteam of crm-investeringen halen en zich beter voorbereiden op investeringen in de toekomst. Klantgericht management, het nieuwe verkopen, klantcontact en klantervaringen zijn onderwerpen die het verschil kunnen maken in een concurrerende markt. Het uitgebreide praktijkgericht programma draagt hier aan bij. Enkele onderwerpen zijn customer experience, sales force automation, change management, community management, customer engagement, NPS, customer strategy, customer journey, social selling, klanttevredenheid en klantloyaliteit. Doelgroep Op Sales 3.0 komen executives, strategische beslissers en professionals binnen middelgrote en grote / multinational bedrijven op het gebied van marketing en sales. Aanwezige functies zijn onder andere: ceo, sales director, salesmanager, crm manager, marketingmanager, business development managemers, database marketeers, campaign managers, customer experience manager en sales professionals.

Customer Service Congres Klantcontact en klantbeleving heeft om die reden veel aandacht. Voor degenen die strategisch en professioneel met klantcontact en klantenservice omgaan organiseert Customer Talk het Customer Service Congres. Op donderdag 20 juni zal voor een specifieke groep professionals een uitgebreid onafhankelijk inhoudelijk en interactief programma worden aangeboden. Met onder andere de presentatie van de resultaten van het jaarlijkse Performance Customer Interactions onderzoek, een presentatie van de resultaten van de Customer Engagement Monitor. Verder zijn er presentaties van professionals uit de praktijk en krijgt u de beschikking over diverse recente rapporten op het gebied van customer service. Daarnaast biedt dit congres een uitgelezen mogelijkheid om met vakgenoten in contact te komen. Het programma is vooral opgesteld voor business decision makers, maar ook voor technical decision makers zijn er specifieke sessies. Het programma is zorgvuldig samengesteld voor functies als: customer service managers, contactcenter managers, directeur klantenservice, community managers, crm managers, customer experience managers, manager klantcontact en webcare managers.

18

Datum Donderdag 20 juni 2013 Deelnemers 125 Sponsoren 5 Branche Alle Bedrijfsgrootte 40% enterprise, 60% mkb Sessies 4 Keynotes 2 Verzorging Buffet, Bites & Drinks Toegangsprijs E 199,-- – E 249,-- voor eindgebruikers Locatie Website www.customerservicecongres.nl Twitter @CSCongres Facebook Customer Service Congres

Events

’13

Mobile Business in 1 Day

De opkomst van smartphones zorgt voor veranderend gedrag van consument en professional. De impact op business modellen, klantervaring, klantcontact zijn enorm. Tijdens deze studiedag worden alle belangrijke strategieën, trends en praktijkervaringen rondom mobile business samengebracht. Enkele onderwerpen zijn, in-location marketing, m-commerce, mobile analytics, de toekomst van betalen met je mobiel, hoe bouw je een app? De opkomst van second screen marketing, Near field communication, geo marketing, hoe zet ik een succesvol mobiel programma op? Is een mobiele app goed voor uw bedrijf? De roi van mobiele marketing. Hoe zet ik mobiele interacties om in transacties?

Datum Donderdag 27 juni 2013 Deelnemers 200 Sponsoren 8 Branche Alle Bedrijfsgrootte 40% enterprise, 60% mkb Keynotes 3 Parallelsessies 10 Lunchsessies 2 Panelsessies 5 Verzorging Lunch, Bites & Drinks Toegangsprijs E 175,-- – E 225,-- voor eindgebruikers E 695,-- voor leveranciers Locatie Website www.mobilebusinessin1day.nl Twitter @mobizday Facebook Mobile Business in 1 Day

CRM in 1 Day

Met de studiedag CRM in 1 Day kunnen deelnemers via overdracht van kennis en ervaringen meer uit hun klantstrategie of CRM-investeringen halen en zich beter voorbereiden op investeringen in de toekomst. Klantgericht management, klantcontact en klantervaringen zijn onderwerpen die het verschil kunnen maken in een concurrerende markt. Het uitgebreide praktijkgericht programma draagt hier aan bij. Enkele onderwerpen zijn customer experience, webcare, sales force automation, change management, community management, customer engagement, NPS, customer strategy, customer journey, klanttevredenheid, klantloyaliteit Doelgroep Op CRM in 1 Day komen executives, strategische beslissers en professionals binnen middelgrote en grote / multinational bedrijven op het gebied van marketing, sales en service. Aanwezige functies zijn onder andere: marketing manager, crm manager, customer experience manager, database marketeer, contact center manager.

19

Datum Donderdag 12 september 2013 Deelnemers 350 Sponsoren 15 Branche Alle Bedrijfsgrootte 40% enterprise, 60% mkb Keynotes 3 Parallelsessies 18 Lunchsessies 2 Panelsessies 6 Verzorging Lunch, Bites & Drinks Toegangsprijs E 129,-- – E 179,-- voor eindgebruikers E 695,- voor leveranciers Locatie De Reehorst, Ede Website www.crmin1day.nl Twitter @crmin1day Facebook CRM in 1 Day

Events

’13

Nationale Vakdag Direct & Multichannel Marketing De Nationale Vakdag Direct & Multichannel Marketing is een dag vol inspiratie, tips en adviezen in de vorm van zo’n dertig lezingen en workshops en een infomarkt met aanbieders op het gebied van Direct & Multichannel Marketing. De Vakdag is daarmee een ideaal, laagdrempelig ontmoetingsplatform voor opdrachtgevers en leveranciers. De bezoekers ervaren als een waardevol platform om kennis te nemen van de laatste marketing trends en ontwikkelingen, nieuwe ideeën op te doen, ervaringen uit te wisselen en nieuwe contacten te leggen met leveranciers. De Nationale Vakdag Direct & Multichannel Marketing richt zich met name op de nieuwe generatie marketeers, werkzaam bij o.a. corporate en non-profit organisaties, banken, verzekeraars, fondsenwervers, uitgeverijen, ict/telecom, industrie, energie, reclame- en dm-bureaus. Zij kunnen zich kosteloos inschrijven op de website www.vakdagmm.nl. Wat is het profiel van de bezoekers? De bezoekers zijn als marketing manager, directeur, product manager, direct marketeer, internet of web marketeer, database marketeer, channel manager, communicatie manager, business developer, fondsenwerver, crm manager, sales manager beslissingsbevoegd wat de inkoop van producten en diensten op het gebied van multichannel marketing betreft. De doelgroep bestaat voor 30 procent uit eindbeslisser en 30 procent uit medebeslissers, 15 procent zijn adviseurs.

Datum Donderdag 3 oktober 2013 Deelnemers 1.250 Exposanten 50 Branche Finance, detailhandel, industrie, commerciële dienstverlening., media. Bedrijfsgrootte 40% enterprise, 60% mkb Sessies 25 Verzorging Buffet, Bites & Drinks Toegangsprijs Gratis E 95,-- no show Locatie Nog niet bekend Website www.vakdagmm.nl Twitter @VakdagMM Facebook Nationale Vakdag Direct & Multichannel Marketing

20

ERP in 1 Day

Met de studiedag ERP in 1 Day kunnen deelnemers via overdracht van kennis en ervaringen meer uit hun ERP-investeringen halen en zich beter voorbereiden op investeringen in de toekomst. Effectiviteit en efficiency binnen organisaties zijn blijvende aandachtspunten. Het uitgebreide praktijkgericht programma draagt hier aan bij. Enkele onderwerpen zijn compliancy met ERP, supply chain management en externe erp-koppelingen, projectmatige optimlisatie, branche tracks, mobiele erp, erp in de cloud, S&OP, integrated business planning, social enterprise, integratie van erp. Doelgroep Op ERP in 1 Day komen executives, strategische beslissers en professionals binnen middelgrote en grote / multinational bedrijven op het gebied van operations en ERP. Aanwezige functies zijn onder andere: business controller, chief operations officer, supply chain direcor, supply chain manager, logistiek manager, business process manager, operations manager, erp program manager, erp professional, hr-manager, inkoopmanager, project manager, it-manager, it-professional, application manager.

Datum Donderdag 17 oktober 2013 Deelnemers 150 Sponsoren 10 Branche Alle Bedrijfsgrootte 60% enterprise, 40% mkb Keynotes 3 Parallelsessies 12 Lunchsessies 2 Verzorging Lunch, Bites & Drinks Toegangsprijs E 129,-- – E 179,-- voor eindgebruikers E 695,-- voor leveranciers Locatie Hart van Holland, Nijkerk Website www.erpin1day.nl Twitter @erpin1day Facebook ERP in 1 Day

Events

’13 Digital Marketing in 1 Day

Datum Donderdag 21 november 2013 Deelnemers 350 Sponsoren 15 Branche Alle Bedrijfsgrootte 40% enterprise, 60% mkb Keynotes 3 Parallelsessies 18 Lunchsessies 2 Panelsessies 6 Verzorging Lunch, Bites & Drinks Toegangsprijs E 129,-- – E 179,-- voor eindgebruikers E 695,-- voor leveranciers Locatie Spant!, Bussum Website www.digitalmarketing.nl Twitter @dimin1day Facebook Digital Marketing

Marketing Boekenbal Elk jaar schrijven wetenschappers, deskundigen, professionals en schrijvers tientallen boeken die gaan over marketing of die het vakgebied raken. Inmiddels twaalf jaar verzameld de jury van de Marketing Literatuur Prijs elk jaar alle boeken die in Nederland en Vlaanderen zijn geschreven. Doel hiervan is om markteers te helpen met het kiezen van must reads marketingboeken, reviews te geven en het vakgebied van marketing en innovatie onder de aandacht te brengen. Betere marketeers. Elk jaar worden begin november de nominaties van de Marketing Literatuur Prijs bekend gemaakt. In 2013 zullen onder andere de nominaties hun boek voor 125 marketeers komen presenteren tijdens Het Marketing Boekenbal in

21

Digital Marketing in 1 Day is voor iedereen die betrokken is met innovatie van digital marketing. In één dag kunt u veel specifieke kennis vergaren en in contact komen met vierhonderd vakgenoten. Wilt u een digital marketing strategie opzetten? Wat is digital marketing precies? Gaat u marketing anders inzetten of integreren met klantgericht ondernemen? Staat u voor de keuze van een marketingoplossing? Hoe haalt u meer uit uw bestaande marketing omgeving? Dit zijn enkele vragen waar u op Digital Marketing in 1 Day een antwoord kunt krijgen. Er zijn tracks over onder andere campagnemanagement, multichannel communicatie, push vs pull, customer intelligence, customer experience management, event driven marketing, marketing resource management, e-commerce, e-mailmarketing, search marketing, social media marketing, integratie met crm en web content management. Het programma is vooral opgesteld voor business decision makers, maar ook voor technical decision makers zijn er specifieke sessies. Het programma is zorgvuldig samengesteld voor functies als: Chief Customer Officer (CCO), Chief Marketing Officer (CMO), Digital Marketing Director, VP Digital Marketing, Head Digital Marketing, Algemeen Directeur, Head/VP of Customer, Marketing- en Sales Directeuren, Marketing Managers, Sales Managers, Brand Directors, Customer Experience Managers, Database Marketeers, Content Managers, Product Managers en marketing professionals.

Datum Donderdag 28 november 2013 Deelnemers 150 Sponsoren 3 Branche Alle Bedrijfsgrootte 40% enterprise, 60% mkb Keynote 1 Sessies 3 Verzorging Diner & Drinks Toegangsprijs E 49,-- – E 149,-- voor eindgebruikers Locatie Nog niet bekend Website www.marketingboekenbal.nl Twitter @marboekbal Facebook Marketing Boekenbal

Amsterdam, waarna de winnaar bekend wordt gemaakt. Een avond vol met nieuwe en praktisch toepasbare inzichten, een avond met als slot een feestje.

Pricing

’13

Events Pricing

(exclusief)

Platinum Gold Silver Bronze

Sales 3.0 (België) CRM in 1 Day Digital Marketing in 1 Day Social Media in 1 Day ERP in 1 Day Business Analytics Day Mobile Business in 1 Day ECM in 1 Day Nationale Vakdag Direct & Multichannel Marketing

€ 11.500 € 11.500 € 11.500 € 7.500 € 7.500 € 7.500 € 7.500 € 7.500 op aanvraag

€ € € € € € € €

7.500 7.500 7.500 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000

€ € € € € € € €

5.000 5.000 5.000 3.500 3.500 3.500 3.500 3.500

€ € € € € € € €

3.000 3.000 3.000 2.500 2.500 2.500 2.500 2.500

Hoofdsponsor Sponsor ( exclusief) Klant Management & CRM Branche Events x 5 Marketing Science Day Marketing Boekenbal E-Commerce Seminar Customer Service Congres Social CRM Seminar

€ € € € € €

15.000 15.000 7.500 4.000 4.000 4.000

€ € € € € € € €

1.500 1.500 1.500 500 1.500 1.500 2.500 500

€ € € € €

n.v.t. 2.500 2.500 2.000 2.000 2.000

Event Extra’s Lunch Sponsor Borrel Sponsor Lanyard Sponsor (excl. item) Note Bloc Sponsor Toolkit Sponsor Beurstas Sponsor (excl. item) Radiospot Sponsor * Professionele videoreportage met medewerker of klant * indien opgenomen in wervingscampagne

Event Pakket 2013

Pakket A

Aantal events > 4 Korting 20%

Pakket B

3 2 15% 10%

Indien u aan meerdere evenementen deel wilt nemen kunt u gebruikmaken van pakketkorting. Prijzen zijn exclusief btw en onder voorbehoud van wijzigingen. 22

Pakket C

Events Pricing

Platinum Gold Silver Bronze

Dominante en exclusieve positie gedurende het evenement

x

Exclusieve mailing via organisatie op opt-in bezoekersbestand

x

Vermelding in radio spotje BNR (indien opgenomen in campagne)

x

Keynote sponsor (Keuze uit sprekers aangeleverd door de organisatie)

x

Standruimte van ca 12 m2

x

x

Gratis dagkaarten( inclusief standbemanning, exclusief spreker)

20

15

Aantal lunchsessies (eigen tafel met 12-15 deelnemers)

2

2

Bedrijfsnaam op banier in plenaire zaal

x

x

Logo vermelding op online campagnes van het evenement

x

x

Aantal panelsessies (deelname van 1 persoon met panelsessie)

2

1

1

Track sponsor (Keuze uit sprekers aangeleverd door organisatie of eigen klant

x

x

x

Materiaal (hard copy/digitaal) in beurstas en (online) toolkit

x

x

x

Uitgebreid bezoekersbestand + analyse (incl. opt-in e-mail) voor éénmalig gebruik

x

x

x

10

5

Vermelding in communicatie sociale kanalen Logo vermelding in programmabrochure

x

x

x

x

Vermelding logo in materiaal en programmaboekje van het evenement

x

x

x

x

Vermelding logo plus bedrijfsprofiel op de website van het evenement

x

x

x

x

Standruimte van ca 6 m2

x

x

Communicatiebereik

23

1.000.000

1.000.000

65.000

65.000